Хэрхэн утсаар бизнесийн санал гаргах вэ. Утасны жишээгээр арилжааны саналыг хэрхэн санал болгох вэ. Бараа зарах зарчим

Би ирээдүйтэй түншүүдэд хамтын ажиллагааг хэрхэн зөв санал болгох талаар нийтлэл бичсэн. Би өдөр бүр Людмилатай ижил асуудалтай тулгардаг тул бараг бүх үгтэй санал нийлж байна.

Би энэ тухай яг жилийн өмнө буюу 2011 оны арваннэгдүгээр сард аль хэдийн бичсэн.

Харин түүнээс хойш “хамтрах” гэсэн хүмүүсийн урсгал улам л нэмэгдэв.

Түүнээс гадна бид хамтран ажиллах сонирхолтой саналуудаас хэзээ ч татгалздаггүй гэдгийг хэлмээр байна: бид 100% санал нэг байна. Үүний зэрэгцээ, саналын 95% нь биднийг сонсохоос өмнө хогийн саванд ордог.

Учир нь энэ бол тэдний санал болгож буй зүйл юм.

Тиймээс өнөөдөр хэд хэдэн байна энгийн дүрэмхамтран ажиллах санал болгож буй хүмүүст зориулав. Энэ нь бидэнд ч, өөр хэнд ч хамаагүй. Дүрэм нь бүх нийтийнх юм.

Гэхдээ эдгээр зөвлөмжийг харгалзахгүйгээр бидэнд хамтран ажиллах санал тавих нь утгагүй юм.

Тиймээс, хэрэв та бидэнтэй хамтран ажиллах санал тавьж, бид татгалзсан бол шалтгаан нь 5 дүрмийн аль нэгийг дагаж мөрдөөгүйтэй холбоотой байж магадгүй юм.

Бүсгүйчүүд ээ, та үр бүтээлтэй хамтын ажиллагааны өөр ямар дүрмийг энэ жагсаалтад нэмж оруулах вэ?

P.S.Жилд ганцхан удаа болдог "Тэсрэх ашгийн өсөлт" VIP семинарт та бүхнийг урьж байна. Хэрэв та 90 ба түүнээс доош хоногийн дотор бизнесийнхээ ашгийг хоёр дахин нэмэгдүүлэхийг хүсвэл

P.P.S.Хараад үзээрэй

Практикаас харахад ихэнх бизнес эрхлэгчид үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн зөв харилцахаа мэддэггүй бөгөөд үүнээс болж боломжит ашиг тусын 90 хүртэлх хувийг алддаг. Одоо бид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ утсаар хэрхэн зөв борлуулах талаар авч үзэх болно.

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ бүр өөрийн гэсэн үнэ, үнэ цэнэтэй байдаг. Хэрэглэгчийн нүдэн дэх бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнэ үнээсээ доогуур байвал борлуулалт байхгүй болно. Утасны бүх борлуулалтын арга техник нь чадварлаг танилцуулгаар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхэд суурилдаг. Хэрэв та утсаар зардлаа шууд хэлвэл та үнэ цэнээ өсгөж чадахгүй, учир нь боломжит үйлчлүүлэгч таныг сонсож, баярлалаа гэж хэлэх сонирхол, хүсэл эрмэлзэлээ алдах болно, би энэ талаар бодож үзэх болно, үр дүнд нь давуу талуудын талаар ярих боломж олдохгүй бөгөөд борлуулалт байхгүй болно.

Утсаар хэрхэн зөв зарах вэ: Хэрэв та гүйлгээ хийвэл гүйлгээ хийх магадлал нэмэгдэнэ сайхан сэтгэгдэлярилцагч дээр, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх. Үүнийг хийхийн тулд та харилцааны дараах дарааллыг баримтлах хэрэгтэй.

1. Анхны сэтгэгдэл төрүүлэх; 2. Хэрэгцээг тодорхойлох; 3. Бараа, үйлчилгээний танилцуулга; 4. Хувийн уулзалт (үргэлж биш); 5. Үнийн талаарх хэлэлцүүлэг; 6. Эсэргүүцлийг боловсруулах.

Энэ тогтвортой байдал нь таны утасны борлуулалтыг эрс нэмэгдүүлэх болно. Одоо бид цэг бүрийг нарийвчлан авч үзэх болно.

Анхаарах зүйл: Ярилцлагын эхэнд ямар ч тохиолдолд үнийг бүү хэл, тайлбарласан загварын дагуу хатуу ажиллах хэрэгтэй, эс тэгвээс та үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх боломжгүй болно, учир нь тухайн хүн харилцаа холбоо, харилцаа холбоогоо алдах болно. хэлэлцээр хийх магадлал буурна.

Жишээлбэл, "Энэ бүтээгдэхүүн хэр үнэтэй вэ" гэсэн асуултад та "Зарим зүйлийг тодруулъя ..." гэж хариулж, та хийх хэрэгцээгээ тодорхойлж эхэлнэ. сайн танилцуулгадараа нь.

Хэрэв үнийн асуулт дахин асуувал- энэ тохиолдолд бүх зүйл нөхцөл байдлаас хамаарна, 2 сонголт байна:

a) Хамгийн бага үнийг нэрлэ, заримдаа энэ нь таныг залхаахаас хамаагүй дээр юм боломжит үйлчлүүлэгч.

б) Дээр дурдсан дарааллын дараагийн шат руу очно уу, өөрөөр хэлбэл давтан тавьсан асуулт хэрэгцээг тодорхойлох шатанд байсан бол та үе шат руу, манай тохиолдолд танилцуулга руу явж болно. Жишээлбэл, хэрэв танаас үнийн талаар дахин асуувал "Энэ бүтээгдэхүүнд юу багтаж байгааг товч тайлбарлая, дараа нь би танд өртгийг хэлье" гэж хэлэх нь дээр.

1-р шат. анхны сэтгэгдэл төрүүлэх

Эхний сэтгэгдэл нь харилцаа холбоо эхэлснээс хойш 3-15 секундын дараа үүсдэг бөгөөд санах ойд өөрчлөгдөөгүй хадгалагддаг. Танд анхны сэтгэгдэлээ өөрчлөх дахин боломж гарахгүй. Хэрэв таны боломжит үйлчлүүлэгч таны дуу хоолойд ямар нэг буруу зүйл мэдрэгдвэл амжилттай яриа өрнүүлэх, борлуулалт хийх магадлал мэдэгдэхүйц буурдаг. Эхний 15 секундийг эерэг хандлагаар эхлүүлэхийг хичээх нь чухал юм.

1. Байгууллагын нэр, 2. Байгууллагын албан тушаал, хэлтэс 3. Овог нэр 4. Мэндчилгээ. Жишээ нь: "Волгадон компани, худалдан авах хэлтэс, Андрей Иванов, өдрийн мэнд." эсвэл "Техиннострой, менежер Станислав Воронин, сайн уу." Компанийн нэрийг хэлэхэд та найдвартай байдлын түвшинг нэмэгдүүлдэг.

Харилцааны эхэнд компанийн нэраюулгүй байдал, тогтвортой байдлын мэдрэмжийг төрүүлдэг бөгөөд байгууллага нь нэгээс олон хүнээс бүрддэг гэсэн үг юм. Ажлын нэр, нэр нь бусад тодорхой мэдээллийн нэгэн адил итгэл, аюулгүй байдлын мэдрэмжийг нэмэгдүүлж, тантай харилцах үйл явцыг хялбаршуулдаг. Ярилцлагын эхэнд албан тушаал, нэрээ хэлсэн хүн илүү найдвартай, хариуцлагатай санагддаг.

Мэндчилгээг бид төгсгөлд нь хэлдэг, учир нь та үүнийг эхэнд нь хэлвэл та хүнийг эвгүй байдалд оруулах болно, учир нь мэндчилгээнд мэндчилгээгээр хариулах заншилтай байдаг бөгөөд тэд эхэнд нь хариулж таныг тасалдуулах болно. , эсвэл хэллэгийнхээ төгсгөлд үүнийг хэлэхийг хориглоно. Өөрийгөө дарамтлах шаардлагагүй тул төгсгөлд нь мэндчилгээ дэвшүүлээрэй.

2-р шат. Тодорхойлолт хэрэгтэй

Энэ үе шатанд хүн дараахь зүйлийг хийхэд яг юу хэрэгтэйг ойлгодог.

1. Хамгийн тохиромжтой бүтээгдэхүүн үйлчилгээг үзүүлэх;

2. Үйлчлүүлэгчийн хувьд онцгой ач холбогдолтой бараа, үйлчилгээний давуу талуудын талаар юуны түрүүнд ярихын тулд танилцуулах үе шатанд шаардлагатай мэдээллийг цуглуулж, дараа нь зөвхөн бусад зүйлсийн талаар ярих. Тиймээс бид гол зүйл дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, боломжит үйлчлүүлэгчийн хамгийн чухал давуу талыг алдахгүй байх нь гүйлгээ хийх магадлалыг нэмэгдүүлдэг гэсэн үг юм.

3. Бараа, үйлчилгээний ашиг тусын талаар маргахад хялбар болгох мэдээлэл олж авах, эсэргүүцлийг шийдвэрлэх үе шатанд үнэ цэнийг нэмэх.

Ихэнхдээ хэрэгцээг тодорхойлох үе шатыг орхигдуулдаг тул боломжит үйлчлүүлэгчид хэрэгцээтэй зүйлээ санал болгодоггүй бөгөөд хэлэлцээр хийгддэггүй.

Хэрэв та зөөврийн компьютерын онлайн дэлгүүр рүү залгавал юу болохыг төсөөлөөд үз дээ боломжит худалдан авагч:

Худалдан авагч: "Сайн уу, би ажилд зориулж зөөврийн компьютер хайж байна."

Худалдан авагч: "Энэ ямар үнэтэй вэ?"

Менежер: "Тийм ийм"

Худалдан авагч: "Баярлалаа, би бодоод утсаа тасалъя"

Юу болсон бэ?Менежер яаравчлан, худалдан авагчид таалагдаагүй загварыг санал болгосон байх. Үйлчлүүлэгч дэлгэцийн хэмжээ, батерейны хугацаа, үнэ, брэнд зэрэгт хэд хэдэн шаардлага тавьсан байх магадлалтай. Эдгээр шаардлагыг тодруулалгүйгээр та огт тохиромжгүй загварыг санал болгож болно, жишээлбэл, худалдан авагчийн Acer зөөврийн компьютер эвдэрсэн, хэрэв та түүнд яг энэ брэндийг санал болговол танд итгэх итгэл нэн даруй буурах болно, мөн утсаар зарах магадлал багасна. .

Юуны өмнө хэрэгцээг тодорхойлж, хэн үүнийг ашиглах, бизнес аялалд ажиллахаар төлөвлөж байгаа эсэх, ямар програм ашиглах, дэлгэцийн хэмжээ болон бусад өгөгдөлд давуу эрх байгаа эсэхийг олж мэдэх шаардлагатай байв. Зөвхөн хэрэгцээгээ ойлгосны дараа та дараагийн алхам руу шилжиж болно, эс тэгвээс бүтэлгүйтэх магадлал өндөр байна.

Хамгийн алдартай асуултууд:

Юу хүсч байгаагаа илүү дэлгэрэнгүй тайлбарлана уу?

Танд нэмэлт хүсэлт байна уу?

Та ямар хугацаанд бүтээгдэхүүн эсвэл үр дүнг хүлээн авахыг хүсч байна вэ?

Та ямар төсөвтэй болохыг хүсч байна вэ?

Шаардлагатай бүх мэдээллийг аль болох ихийг олж мэдэхийг хичээ, илүү ихийг мэдэх тусам илүү их байх болно тохиромжтой бүтээгдэхүүнэсвэл та үйлчилгээг санал болгож болно, энэ нь таны байр суурийг маргаж, эсэргүүцлийг шийдвэрлэхэд хялбар байх болно. Ингэснээр утсаар болон нүүр тулсан борлуулалт нэмэгдэнэ.

3-р шат. Бараа, үйлчилгээний танилцуулга

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний танилцуулга нь ярианы хамгийн чухал хэсэг байж магадгүй, учир нь ашиг тусыг тайлбарласнаар та үнэ цэнийг нэмдэг. Хэрэв та энэ алхамыг алгасвал утсаар эсвэл уулзалтын үеэр борлуулалт хэд хэдэн удаа буурч магадгүй юм.

Энэ үе шатанд боломжит үйлчлүүлэгчид дараахь зүйлийг хэлэх нь чухал юм.

a.) Бүх чухал хэрэгцээг тусгаТаны тодорхойлсон. Жишээлбэл, та зочдод 12 инчийн дэлгэцтэй, сайн батерейтай, бизнес аялалд зориулж зөөврийн компьютер хэрэгтэйг тодорхойлсон тул бид хэрэгцээгээ тусгаснаар энэ үе шатыг эхлүүлнэ: "Гайхалтай, би танд энэ загварыг санал болгож чадна, энэ нь жижиг хэмжээтэй байна. 12 инчийн дэлгэц нь аялалд ашиглахад хялбар, батерей нь 9 цаг тасралтгүй ажиллах чадвартай,...”

Ерөнхийдөө харилцан ярианы үеэр та тодорхойлсон хэрэгцээтэй холбоотой бүх ашиг тусын талаар ярих хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр боломжит үйлчлүүлэгч санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь түүний шаардлагад нийцэж байгааг ойлгох болно.

б.) Дараа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний гол давуу талуудыг жагсаана. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд нийцэж байгааг мэдээлсний дараа таны хамгийн чухал гэж үздэг давуу талуудын талаар ярих цаг болжээ. Жишээлбэл, баталгааны талаар ярих, аналогиас давуу талыг тайлбарлах, эерэг туршлага байгаа бол мэдээлэх гэх мэт.

Та бүтээгдэхүүн үйлчилгээнийхээ ашиг тусын талаар мэдээлэл хуваалцаж, үнэ цэнийг нь нэмэгдүүлсний дараа л уулзах эсвэл үнийн талаар ярьж эхлэх боломжтой.

Өрсөлдөгч тань таны яриаг тасалж, энэ нь хэдэн төгрөг болохыг дахин асуувал, дараа нь нөхцөл байдлын дагуу ажиллах, дараах сонголтууд боломжтой:

a) Тухайн хүнийг бухимдуулахгүйн тулд хамгийн бага зардлыг хэлэх;

б) Дараагийн шат руу шилжих - олон бараа, үйлчилгээг зөвхөн уулзалтын үеэр, итгэлцэл өндөр байгаа үед л зарах боломжтой тул уулзахыг санал болго. Уулзалтын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг доор тайлбарлав.

4-р шат Уулзахыг санал болгох - үйлчлүүлэгч дээр ирэх эсвэл тэднийг зочлохыг урих

Уулзах гэдэг нь та үйлчлүүлэгч дээр ирэх эсвэл тэр тан дээр ирдэг гэсэн үг юм. Уулзалт нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг илүү сайн танилцуулах боломжийг олгодог, ялангуяа төсөөлөхөд хэцүү үед Гадаад төрх, функцийг шалгана уу, найдвартай байдлын талаар эргэлзээтэй байна.

Зардлаа утсаар ярихгүй байхыг зөвлөж байна, мөн хувийн харилцааны явцад, учир нь энэ мөчид хүнд итгэх итгэл нь утсаар ярихаас хамаагүй өндөр байдаг тул бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнэ нэмэгддэг. Хувийн харилцаа нь гүйлгээг дуусгах боломжийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг тул татгалзах магадлал өндөр байдаг тул үнэтэй бараа, үйлчилгээний үнийг утсаар ярихгүй байхыг зөвлөж байна. Асуултаас зайлсхийж, уулзалт зохион байгуулах гэж оролдсон нь дээр - үйлчлүүлэгч дээр ирэх эсвэл түүнийг гэртээ урих нь дээр, учир нь хувийн харилцааны явцад таны бараа, үйлчилгээ зарах боломж утсаар ярихаас хамаагүй өндөр байдаг.

Уулзахын өмнө үнийг хэлэхийг хүсэх юм бол энэ асуултаас зайлсхийсэн нь дээр, харин дахин үнийг асуувал олон тохиолдолд тэр хүнийг бухимдуулж, хэлж болохгүй. Хэдийгээр та үнэтэй бараа, үйлчилгээ зарж байгаа бол үнийн талаархи эхний 1-2 асуултанд хариулахаас зайлсхийж, уулзах санал болгож болно.

Үйлчлүүлэгч дээр ирэх нь утгагүй болсон үед.Бүх тохиолдлыг авч үзье:

Хэрэв таны цаг хугацаа үйлчлүүлэгчид бараагаа танилцуулахын тулд аялахад зарцуулж байгаагаас илүү үнэ цэнэтэй бол түүнийг хувийн харилцаанд урьж, эсвэл эцсийн арга зам болгон утсаар зардлаа хэлэх нь дээр.

Хэрэв та дэлгүүр эсвэл оффисдоо бараагаа зам дээрээс илүү сайн танилцуулж чадвал тэднийг байрандаа урих нь дээр. Жишээ нь: машин зарахдаа үйлчлүүлэгч рүү очих, биеийн тамирын гишүүнчлэл зарах нь утгагүй, учир нь тухайн хүн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг өөрийн биеэр харж болох уулзалтын үнэ цэнэ өндөр байдаг.

Урих нь ч утгагүй байхад

Урьдчилсан уулзалт хийхгүйгээр олон бүтээгдэхүүнийг утсаар зарах боломжтой. Дүрмээр бол эдгээр нь худалдан авагчдад ойлгомжтой эсвэл хямд бүтээгдэхүүн бөгөөд урьдчилсан уулзалт хийлгүйгээр амархан худалдаж авдаг, учир нь үйлчлүүлэгч нэмэлт хэлэлцүүлэгт цагаа дэмий үрэх утгагүй гэж үздэг.

Нэмэлт уулзалтгүйгээр зарагддаг ийм бараа нь онлайн дэлгүүрт зарагддаг бүх зүйлийг багтаадаг. Тиймээс, хэрэв танд онлайн дэлгүүр байгаа бол доорх уулзалтын текстийг унших шаардлагагүй.

Хоёр төрлийн уулзалт байдаг: таныг боломжит үйлчлүүлэгч эсвэл хэн нэгэн тан дээр ирэхэд тохиолдол бүрийг илүү нарийвчлан авч үзье.

1. Хэрэв та өөрөө үйлчлүүлэгч дээр ирсэн бол

Үйлчлүүлэгчийг гэртээ ирэхийг урихаас хамаагүй хялбар байдаг тул хэрэв танд боломж байгаа бол үргэлж бие даан ирэхийг хичээгээрэй, эс тэгвээс магадлал мэдэгдэхүйц буурдаг, учир нь таны олон тооны боломжууд байдаг. үйлчлүүлэгчид тан дээр ирэх боломжгүй тул борлуулалт бага байх болно. Төлбөр хийх нь илүү хэцүү байх тусам гүйлгээ хийх магадлал бага байдаг тул энгийн төлбөрийн боломжийг хангахаа мартуузай. Үйлчлүүлэгч хаашаа ч явах шаардлагагүй болохын тулд төлбөрийг уулзалт дээр шууд хүлээн авах нь хамгийн тохиромжтой.

Мэдээжийн хэрэг, борлуулалтаас олсон ашиг нь үйлчлүүлэгч рүүгээ аялахад зарцуулсан цаг хугацааны зардлаас өндөр байх ёстой, жишээлбэл, хэрэв та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс 100 рубль олж байгаа бол уулзахаар хот даяар аялах нь утгагүй юм. Хэрэв таны цаг илүү үнэ цэнэтэй бол үйлчлүүлэгчээ байрандаа урих нь дээр. Харин таны бараа эсвэл үйлчилгээ үнэтэй, үйлчлүүлэгчид рүү очих нь дээр, учир нь ирэхийг зөвшөөрөх нь тэднийг байрандаа урихаас хэдэн арван дахин хялбар байдаг бөгөөд энэ нь захиалгын хэмжээ их байх болно гэсэн үг юм.

Уулзах магадлалыг нэмэгдүүлэхийн тулд боломжит үйлчлүүлэгч тантай уулзах сонирхолтой байх хэрэгтэй, эс тэгвээс тэд та өөрөө ирсэн ч тантай уулзахыг хүсэхгүй байх болно. Дараах зүйлс нь хамгийн хүчтэй сонирхлыг бий болгодог: үнэ, хөнгөлөлтийн хэмжээ, үнэгүй урамшуулал. Иймд уулзалт хийх магадлал өндөр байхын тулд тодорхой зардлаа битгий хэл, зөвхөн хурал дээр л нэрлэж болно гэж хэлээрэй, яагаад үнэ, хөнгөлөлт, урамшуулал, урамшуулал зэргийг хэлж чадахгүй байгаа тухай үндэслэлтэй үндэслэл хэрэгтэй. утсаар бусад мэдээлэл.

Уулзалтыг товлохын тулд боломжит үйлчлүүлэгчид яагаад хэрэгтэй байгаа талаар хүчтэй үндэслэл хэрэгтэй. Жишээлбэл:

Хэрэв та тоног төхөөрөмжийг засварлаж байгаа бол өртөг нь эвдрэлийн нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарна гэж хэлж болно, үүнийг зөвхөн хувийн үзлэг эсвэл тусгай оношлогооны явцад тодорхойлж болно.

Хэрэв та байраа дуусгахаар ажиллаж байгаа бол үнэ нь ажлын хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарна гэж хэлж болно, үүнийг зөвхөн хувийн үзлэг хийсний дараа тодорхойлж болно.

Та хөнгөлөлт, үнэгүй урамшуулал эсвэл өөр зүйл санал болгож чадна гэдгээ тэдэнд мэдэгдээрэй. Гэхдээ хөнгөлөлт, урамшууллын бүх нөхцлийг зөвхөн хувийн уулзалтын үеэр ярилцаж болно, учир нь эдгээр асуудлыг утсаар ярьдаггүй.

Гэх мэт. Үйлчилгээ нь нарийн төвөгтэй байх тусам уулзалтын аргументуудыг гаргахад хялбар байдаг. Таны аргументууд хэдий чинээ сэтгэл татам байх тусам уулзалт болох магадлал өндөр болно. Хэрэв тэд тантай уулзахыг хүсэхгүй байгаа бол үйлчлүүлэгчид учрыг нь олж харахгүй байгаа бөгөөд үүний шалтгаан нь яагаад хэрэгтэй вэ гэсэн үндэслэлтэй үндэслэл байхгүй байх магадлалтай.

Жишээ. Нэг хүн утасдаад: "Вэбсайт хийхэд ямар үнэтэй вэ?" Энэ тохиолдолд бүх зүйл стандарт байдаг: a) Бид өөрсдийгөө танилцуулдаг; б) Бид хэрэгцээг тодорхойлдог: ямар сайт хэрэгтэй, яагаад гэх мэт; в) Бид ийм сайтыг хэрхэн хийх талаар тайлбарлах + гол давуу талууд; г) Бид: "Вэбсайт хөгжүүлэх зардал нь дизайны түвшингээс хамаардаг бөгөөд үүнийг утсаар үнэлэх боломжгүй тул би танд тохиромжтой цагт ирж, ямар төрлийн дизайн хэр үнэтэй болохыг тодорхой харуулах болно. Энэ нь танд туслах болно. Та эцэст нь юу, ямар мөнгөөр ​​үүнийг авах боломжтойг шууд ойлгох болно."

Та зардлынхаа талаар ярилцахын тулд яагаад уулзах хэрэгтэй вэ гэсэн үндэслэлийг өөрийн орон зайд гаргаж ирээрэй. Уулзалтын зорилго нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнэ, улмаар гүйлгээ хийх магадлалыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Ихэнхдээ танаас утсаар ойролцоогоор үнийг асууж болох бөгөөд энэ тохиолдолд та зөвхөн хамгийн бага зардлаа хэлж чадна, ийм шалтгааны улмаас нарийн үнийг зөвхөн хурал дээр хэлж болно гэж маргадаг. Хэдийгээр олон тохиолдолд та хамгийн бага үнийг дурдах шаардлагагүй, ялангуяа энэ нь эцсийн үнээс тийм ч их ялгаатай биш эсвэл газар дээр нь тооцоолох үндэслэлтэй аргументтай бол.

Хэрэв таны үүрэнд та ажиллахгүй үнэ байгаа бол үүнийг утсаар хэлж болно хамгийн бага хэмжээбага цалинтай үйлчлүүлэгчдийг таслах, ашиггүй уулзалтад оролцохгүй байхын тулд.

2. Хэрэв та үйлчлүүлэгчээ байрандаа урьсан бол

Та хэн нэгнийг байрандаа урих үед уулзах магадлал хэд хэдэн удаа буурдаг, учир нь боломжит үйлчлүүлэгч ирэх нь таныг хийхээс хамаагүй хэцүү байдаг. Тиймээс энэ сонголт нь таны цаг хугацаа боломжит үйлчлүүлэгч рүү очих замаас илүү үнэтэй тохиолдолд, мөн хэн нэгнийг байрандаа урьж үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнээ танилцуулах нь илүү дээр байх үед л тохиромжтой. Жишээлбэл, хэрэв та машин зарж байгаа бол та автомашины үзэсгэлэнгийн танхимд хүмүүсийг урих хэрэгтэй, эс тэгвээс та машиныхаа танилцуулгыг сайн хийж чадахгүй.

Урилгын гол зорилго нь уулзалттай адилхан - бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнэ хамгийн их байх үед итгэлийг нэмэгдүүлэх, үнэ цэнийг харилцах явдал юм. Хэн нэгнийг байрандаа урих нь өөрөө ирэхээс хамаагүй хэцүү, учир нь боломжит үйлчлүүлэгч тан руу очихын тулд цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй. Тиймээс боломжит үйлчлүүлэгч тан дээр ирснийхээ төлөө шагнах ёстой, өөрөөр хэлбэл зарцуулсан цаг хугацаа, хүчин чармайлтын төлөө ямар нэгэн урамшуулал өгөх ёстой.

Урамшууллын төрөл: Үнэгүй үйлчилгээ, бэлэг, урамшуулал, нэг хэсэг сайхан сэтгэл

1. Үнэгүй үйлчилгээ.Таны үнэ төлбөргүй үйлчилгээ ашигтай байх ёстой; үйлчлүүлэгч ирэх магадлал нь тэдний ашигтай байдлын коэффициентээс хамаарна. Жишээлбэл, "Үнэгүй оношилгоо", "үнэгүй туршилтын хөтөч", " үнэгүй хичээл", гэх мэт Үнэн хэрэгтээ та үнэгүй үйлчилгээнд бага зэрэг цаг зарцуулдаг боловч уулзалт, улмаар гүйлгээ хийх магадлалыг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. Жишээ нь: “Таныг манай дэлгүүрт (оффис) урьж байна, ингэснээр та манай бүтээгдэхүүний чанарыг тодорхой харж, харах боломжтой. Та манай дэлгүүрт зочлоход бид танд үнэ төлбөргүй оношилгоо хийх бөгөөд та хүрэлцэн ирэхэд л хангалттай. Та хэзээ ирэх нь илүү тохиромжтой вэ?"

2. БэлэгТэд үнэ төлбөргүй үйлчилгээтэй адилхан ажилладаг - үйлчлүүлэгчийн тан руу ирэх хүслийг нэмэгдүүлдэг. Жишээлбэл, утсаар ярьсны дараа ирсэн зочин бүрт брендийн флаш диск, аяга, чихэр, жигнэмэг, спиннер, гар чийдэн гэх мэт зүйлсийг өгч болно. Хайлтын системд "корпорацийн бэлэг" гэж бичээд олон санаа олох болно. Бэлэг нь үнэ цэнэтэй эсвэл анхны (ер бусын) байх ёстой; улиг болсон үзэг нь боломжит үйлчлүүлэгчийг гайхшруулах магадлал багатай.

Байгалийн, дундаж тооцообэлэгний зардлыг өөрөө нөхөх ёстой тул таны бараа, үйлчилгээ илүү үнэтэй байх тусам бэлэг, урамшуулалд илүү их анхаарал хандуулах хэрэгтэй.

Яг юу өгөхөө битгий хэлээрэй, энэ нь гэнэтийн бэлэг байх болтугай: "Уулзалт дээр таныг манай компанийн бэлэг хүлээж байна" гэж хэлэх нь дээр. Хэрэв танаас ямар бэлэг гэж асуувал: "Энэ бол гэнэтийн зүйл, тиймээс би танд зөвхөн уулзалт дээр юу өгөхийг хэлж чадна" гэж хариулна уу. Энэ хэллэг олон хүний ​​сонирхлыг татах бөгөөд боломжит үйлчлүүлэгч ядаж ирж бэлгийг нь авахыг хүсэх болно. Энэ бол яг хүрэхийг хичээж байгаа зүйл учраас бид яг юу өгөхөө хэлэхгүй. Хэрэв та бэлэглэнэ гэж байгаа бол уулзах боломж огцом буурдаг, учир нь боломжит үйлчлүүлэгч энэ зүйлийг сонирхохгүй байж магадгүй, эсвэл бэлэглэнэ гэж битгий хэлээрэй. .

Гэхдээ уулзалт дээр таныг бэлэг хүлээж байна гэж утсаар хэлэхээ мартуузай, эс тэгвээс танд ирэх урам зориг нэмэгдэхгүй. Уулзалтын туршид харилцааны сонирхлыг хадгалахын тулд уулзалтын төгсгөлд бэлэг өг. Үзэг, тэмдэглэлийн дэвтэр өгөх шаардлагагүй, учир нь тэдгээр нь тийм ч үнэ цэнэтэй зүйл биш бөгөөд ийм гэнэтийн зүйл нь хүний ​​хүлээлт, бодит байдлын хоорондын зөрүүгээс болж урам хугарах болно. Үзэг, тэмдэглэлийн дэвтэр нь бэлэгний шаардлагад нийцэхгүй, учир нь тэдний үнэ цэнэ маш бага байдаг. Жижиг хайрцаг шоколад эсвэл жигнэмэг ч гэсэн үзэг, тэмдэглэлийн дэвтэрээс илүү дээр байх болно. Үзэг, дэвтэр зэргийг зөвхөн үнэ цэнэтэй зүйлээр бэлэглэж болно. ер нь “бэлэг” гэдэг үгийг зөвтгөх зүйл өг.

Таны ойлгож байгаагаар тоног төхөөрөмж илүү үнэтэй байх тусам бэлэг өгөх нь илүү үнэтэй байдаг. Эргэн төлөлтийн хувьд бүх зүйл энгийн байдаг - хэрэв та тоног төхөөрөмж зарах бол 50,000 рубль болно. Үүнээс та 10,000 рубль олох болно, дараа нь хүн бүрт флэш диск өгснөөр та юу ч алдахгүй, харин зөвхөн ялах болно, учир нь уулзалтын тоо, улмаар гүйлгээ илүү их байх болно. Ихэнх тохиолдолд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнийг өсгөх нь илүү дээр байдаг, гэхдээ бэлгийг үлдээдэг.

Хэрэв та энэ зүйлийг ашиглах бүртээ дурсагдахыг хүсч байвал бэлэг нь байгууллагын шинж чанартай, өөрөөр хэлбэл лого, холбоо барих мэдээлэлтэй байх ёстой. Гэхдээ энэ бол дараагийн шат. Эхлээд та чихэр, жигнэмэг гэх мэт энгийн бэлгээр үйлчлүүлэгчдийг татах боломжтой.

4. Жаахан сайхан сэтгэлжишээлбэл, "жигнэмэгтэй цай, кофе". Зарим газар, ялангуяа таны боломжит үйлчлүүлэгчид хүмүүнлэгийн сэтгэлгээтэй, тухайлбал нийтэч хүмүүс (экстравертууд) бол боовтой цай уух нь үнэ төлбөргүй үйлчилгээнээс ч илүү үр дүнтэй байх болно гэдгийг сайтын хуудасны хөрвүүлэлтийн туршилтаас харж болно. Энэ нь ялангуяа дэлхий дээр хангалттай сайхан сэтгэл, халуун дулаан сэтгэл байхгүй үед үнэн юм.

Жишээлбэл, тэд үнэгүй хичээлд бүртгүүлэхийн оронд багштай цай уухаар ​​бүртгүүлэхийг санал болгосноор дууны сургалтанд зориулсан хуудасны хөрвүүлэлтийн хувь өндөр болсон.

Мөн цайны үр нөлөөг сайжруулж, үйлчлүүлэгч тань руу ирэх боломжийг нэмэгдүүлэхийн тулд урамшууллын хамт цай уухыг санал болгож болно.

Үйлчлүүлэгч утсаар ирсэн тохиолдолд түүнийг хүлээж буй бэлэг, урамшууллын талаар ярихаа мартуузай, эс тэгвээс та үйлчлүүлэгчийн уулзалт хийх хүслийг нэмэгдүүлэхгүй бөгөөд тэд утгаа алдаж магадгүй юм.

Хугацааны хязгаар

Аливаа худалдан авалт хийх хүсэл нь цаг хугацааны явцад алга болдог, өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгчтэй холбоо барьснаас хойш илүү их цаг хугацаа өнгөрөх тусам таны үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний сонирхол буурах болно. Түүнээс гадна энэ нь цаг хугацааны явцад мартагддаг утасны яриа, тиймээс танай компани, таны ярьсан давуу талууд.

Тиймээс боломжит үйлчлүүлэгч халуун дулаан хэвээр байгаа бөгөөд сонирхолоо алдаагүй байхад таныг аль болох хурдан ирэхийг хүсэх нэмэлт өдөөгч хүчин зүйлүүд хэрэгтэй. Хэрэв та манай урамшуулал, хөнгөлөлт, урамшууллыг цаг хугацаагаар хязгаарлавал ийм хүслийг бий болгож чадна. Жишээ нь: "Хоёр дахь бүтээгдэхүүний хямдрал нь зөвхөн 3 хоногийн хугацаанд хүчинтэй" эсвэл "Бид таны хүсэлтээс хойш 3 хоногийн дотор үнэ төлбөргүй оношилгоо хийдэг."

Анхаарах зүйл: Бүх урамшуулал, хөнгөлөлтөд тодорхой хугацааны хязгаарлалт тавьснаар та үйлчлүүлэгчдийнхээ тоог хэд дахин нэмэгдүүлж, юу ч алдахгүй, харин зөвхөн хожих боломжтой, учир нь таны зүгээс буулт хийхгүйгээр уулзалт хийх магадлал, хурд нэмэгддэг.

Таны саналыг цаг хугацаагаар хязгаарлах нь үйлчлүүлэгчийн тан дээр ирж, тантай хурдан уулзах боломжийг нэмэгдүүлдэг маш хүчтэй хөшүүрэг юм. Гэхдээ үндсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг захиалах боломжийг хязгаарлах нь үргэлж тодорхой ойлгогддоггүй гэдгийг санаарай, учир нь энэ нь таныг найдваргүй ханган нийлүүлэгч эсвэл цөөн бүтээгдэхүүн, чадавхитай жижиг компанитай холбоотой байж магадгүй юм. Тиймээс зөвхөн урамшуулал, урамшуулал, хөнгөлөлтөд цаг хугацааны хязгаарлалт хэрэглэх нь дээр, энэ тохиолдолд эерэг хариу өгөх болно.

Урамшуулал, хөнгөлөлт үзүүлэх хугацааг хэр их хязгаарлах вэ

Хөнгөлөлт, урамшууллын хугацаа нь үйлчлүүлэгч тан дээр ирэх хангалттай цагийг хангахуйц байх ёстой. Жишээлбэл, боломжит үйлчлүүлэгчид биеийн тамирын заалТэд ойрхон амьдардаг тул 3 хоног өгч болно. Хэрэв та бараа бүтээгдэхүүний үзлэг хийж байгаа бөгөөд таны үйлчлүүлэгч хол байгаа бол хотын өөр хэсэгт сурталчилгааны хүчинтэй байх хугацааг долоо хоногоор өгч болно, учир нь нутаг дэвсгэрийн алслагдсан байдлаас шалтгаалан ирэхэд илүү хэцүү байдаг. Хэрэв таны боломжит үйлчлүүлэгчид өөр хот эсвэл бүс нутагт байгаа бол энэ тохиолдолд 1 сарын хугацаа хэвийн байж болно.

Түүнчлэн, үйл ажиллагааны үргэлжлэх хугацаа нь шийдвэр гаргах хурдаас хамаардаг; шийдвэр гаргахад илүү олон хүн оролцох тусам илүү их цаг хугацаа өгөх хэрэгтэй, жишээлбэл, хэрэв та байгууллагатай ажилладаг бол үйл ажиллагааны хүчинтэй байх хугацааг нэмэгдүүлэх боломжтой. Байгууллага дахь шийдвэрийг батлах үйл явц илүү удаан явагдах тул 2-3 дахин нэмэгддэг.

Цаг хугацаа өнгөрөх тусам сонирхол буурч байгааг санаарай, тиймээс урамшуулал, хөнгөлөлтийн хүчинтэй байх хугацааг их хэмжээгээр өгөх шаардлагагүй - тухайн хүн тан дээр ирэх боломжтой бодит цаг хугацаанаас хамгийн ихдээ хоёр дахин их маржин өгөх шаардлагагүй.

Сонирхлыг хадгалах

Амьдралын нөхцөл байдал өөрчлөгдөж, уулзахаар тохиролцсон байсан ч боломжит үйлчлүүлэгч тан дээр ирж чадахгүй байх тохиолдол гардаг. Төлөвлөгөөгөө өөрчлөх шалтгаан нь ямар ч байж болно: амралт, өвчин, урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдал, гэх мэт.

Цаг хугацаа өнгөрөх тусам таны гэрээ мартагдаж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнэ буурч байна. Тиймээс, үйлчлүүлэгч тан дээр ирэхгүй бол юу хийхээ олж мэдье. 2 тохиолдол байж болно:

1. Та цагаа тохиролцсон ч тэр хүн ирээгүй.Ойролцоогоор 1-3 хоногийн дараа залгаад яагаад болохгүй байгааг асуу. Магадгүй байсан байх хүндэтгэх шалтгаанмөн та урамшууллын хугацааг сунгах боломжтой. Үгүй бол боломжит үйлчлүүлэгч сурталчилгаа аль хэдийн дууссан гэж бодож, тантай уулзах сонирхолоо бүрэн алдах болно.

2. Хямдрал урамшууллын хугацаа дууслааСурталчилгааны хугацаа дууссанаас хойш 1-3 хоногийн дараа утасдаж, тэр хүн яагаад тан дээр ирээгүй талаар асуухаа мартуузай. Шалтгаанаас хамааран та сурталчилгааны хугацааг сунгаж, сонирхлыг нь хадгалах боломжтой.

Утасны дуудлага нь тухайн бүтээгдэхүүнийг сонирхохоос гадна урам зориг өгдөг, учир нь тухайн хүн амлаж, биелүүлээгүй таны өмнө эвгүй байдалд орох тул уулзах хүсэл нь улам бүр нэмэгдэж, сэтгэл нь амардаг.

Анхаарах зүйл: Үйлчлүүлэгч товлосон өдөр эсвэл урамшуулал, хөнгөлөлтийн үеэр ирэхгүй тохиолдолд үргэлж залга. Дуудлага хийснээр та сонирхлыг нэмэгдүүлэх бөгөөд хэрэв та тохирох гэж үзвэл урамшууллаа хувь хүнээр сунгах боломжтой. Ихэнх тохиолдолд дахин дуудлага хийх нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусална.

5. Үе шат. Зардлын хэлэлцүүлэг

Хэрэв бид зардлаа тэр даруйд нь нэрлэвэл ихэнх тохиолдолд боломжит үйлчлүүлэгч харилцааны сонирхлыг алдаж, "Баярлалаа, би" гэж хэлэх тул танилцуулах замаар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ хэрэгцээг тодорхойлж, үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх боломжгүй болно. Энэ талаар бодох болно." Энэ нь захиалга ихээхэн буурдаг гэсэн үг юм.

"Энэ нь ямар үнэтэй вэ?" Гэсэн асуултад хэзээ ч шууд хариулж болохгүй. үнээр. Эхлээд хэрэгцээгээ тодорхойлохыг хичээгээрэй, ингэснээр та нэмэлт эсэргүүцлийг шийдвэрлэх боломжтой болно. Дараа нь өөрийн ашиг тус, үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхийн тулд үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд юу багтаж байгааг тайлбарлаж, зөвхөн үнээ өгөх эсвэл уулзалт зохион байгуул.

Үл хамаарах зүйл бол таныг тасалдуулж, үнийн талаар дахин асуух явдал юм. Энэ тохиолдолд нөхцөл байдлын дагуу ажиллах хэрэгтэй - харилцааны дараагийн үе шат руу шилжих эсвэл зардлыг нэрлэнэ үү. Гол нь тухайн хүнийг уурлуулахгүй байх хэрэгтэй.

Зардлаа хэрхэн нэрлэх вэ

Хамгийн сайн нь, утсаар зардлаа нэрлэх хэрэггүй, харин уулзалт зохион байгуулах эсвэл үйлчлүүлэгчээ өөрийн байрандаа урьж, танд итгэх итгэл хамгийн өндөр байх үед, тиймээс гүйлгээ хийх магадлалыг хэлээрэй. Үл хамаарах зүйл бол захиалга өгөхдөө нэмэлт уулзалт хийх шаардлагагүй барааны онлайн дэлгүүртэй бол.

Боломжит үйлчлүүлэгч ойролцоогоор үнийг асуух тохиолдол бас байдаг. Энэ тохиолдолд бүх зүйл таны нөхцөл байдал, үйл ажиллагааны чиглэл, харилцааны ур чадвараас хамаарна, гэхдээ хэрэв та хамгийн багадаа тооцоолсон зардлыг өгөх хүртэл хүн тантай уулзах эсвэл бүтээгдэхүүн захиалахад бэлэн биш гэдгийг ойлгож байгаа бол энэ нь үнэ цэнэтэй юм. үүнийг дурдаж байна. Доор бид зардлыг хэрхэн зөв нэрлэх 2 тохиолдлыг авч үзэх болно.

1. Утасны харилцаа холбоо.

1. 1. Барааны үнэ нь тохиргоо, тоо хэмжээ, чанараас хамаарч байвалмөн утсаар зардлаа хэлэх хэрэгтэй, яг үнэ хэлэх шаардлагагүй. "-аас" гэсэн угтвар үгтэй үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүний багцын хамгийн бага зардлыг надад хэлээрэй, жишээлбэл: "900 рубльээс".

Та гэртээ компьютер засвар хийж байхад тань “Үйлчилгээний үнэ хэд вэ?” гэсэн асуулт ирсэн гэж бодъё. Хэрэгцээгээ тодорхойлж, давуу талыг тайлбарласны дараа: "Засварын өртөг нь 450 рубль (таны хамгийн бага үнэ) юм), зочлох нь үнэ төлбөргүй бөгөөд мастер танд яг зардлыг хэлэх боломжтой. Оношилгооны хугацаанд тодорхойлж болох олон хүчин зүйлээс шалтгаална." Үүний үр дүнд бид таныг утсаар өндөр үнээр цочирдуулдаггүй бөгөөд боломжит үйлчлүүлэгчидтэй уулзах боломж нээгдэж байгаа нь итгэлцлийг нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгч хамтран ажиллахыг зөвшөөрнө гэсэн үг юм.

1.2 Бүтээгдэхүүний үнэ тогтмол, чанар, тоног төхөөрөмж өөрчлөгдөөгүй.Та нэг бүтээгдэхүүнийг тогтмол үнээр зарахдаа "хээс" гэсэн угтвар үг тохиромжгүй, учир нь энэ нь таны үгэнд, жишээлбэл барааны онлайн дэлгүүрт үл итгэх байдлыг үүсгэдэг.

2. Хувийн харилцаа холбоо.Уулзалт дээр та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний яг өртөгийг нарийн ширийн зүйлээс холдохгүйгээр шууд хэлж болно, учир нь хувийн харилцааны явцад итгэлийн түвшин аль хэдийн хамгийн их байдаг.

Хувийн харилцааны явцад танд итгэх итгэл илүү өндөр байдаг тул утсаар ярихаас илүүтэй уулзалт дээр бүх хэцүү мөчүүд, бэрхшээлүүдийг ярилцах нь дээр.

6. Үе шат. Эсэргүүцлийг боловсруулах

Бид зардлыг зарласны дараа та саналд хэр сэтгэл хангалуун байгаагаа ойлгох ёстой бөгөөд ингэснээр та эсэргүүцлийг боловсруулах боломжтой болно.

Тиймээс: "Та бидний саналд хэр сэтгэл хангалуун байна?" Тэгээд өрсөлдөгчийнхөө хариуг сонс.

Хэрэв хүн үнэд сэтгэл хангалуун бус байвал та дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

Хэрэв танд байгаа бол хямд сонголтыг санал болгох;

Таны санал яагаад хямд сонголтоос дээр болохыг бидэнд хэлээрэй;

Зардал нь юунаас бүрдэж байгааг хэлэх;

Хэрэв хүн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус байвал та дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

Яг юуг тодруулж, өөр хувилбар санал болгох;

Энэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ яагаад ийм шинж чанартай байдаггүйг зөвтгөх;

Мөн маргах бусад аргууд.

Хэрэв та дээр дурдсан харилцан ярианы аргачлалыг дагаж мөрдвөл утсаар болон уулзалтын борлуулалт мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно.

rTPDBTsB RP FEMEZHPOKH

obyb ЪБДББУБ - ОБХУИФШУС EEE ABOUT LFBR FEMEZHPOOPZP ЪChPOLB RTBCHYMSHOP UFPYFSH DPCHETYFEMSHOSHCHK DYBMPZ U RPFEOGYBMSHOSCHN LMYEOFPN.

ГЭМШ FEMEZHPOOPZP ЪЧПОЛБ

ч ЪБЧЮИНПУФЫ ПФ ФПЗП, ОБУЛПМШЛП ПВИЙТОК ЁЖПТНБГЫК НШ ПВМБДБЭН П ЛМЬЕОФЕ, Гэми РЕТЧПЗП ЪЧПОЛБ ВХДХФ ТБМЮБФШУС.

rTEDCHBTYFEMSHOBS GEMSH

rTEDCHBTYFEMSHOBS GEMSH - РПМКХЫЙФШ ЁЖПТНБГЯ. eUMY EDYOUFCHEOOPE, YFP OBN YJCHEUFOP P FPK YMY YOPK ZHYTNE - LFP EE OBCHBOYE Y LPOFBLFOSHCHK FEMEZHPO, FP OBN UMEDHEF LBL NYOINKHN HOBFSH ZHBNYMHEPPHN PFSH YBNYMYEPPUFD PFSH YBNYMYPYEPUZH, FCHOOOPZP MYGB. lBL NBLUYNKHN, TSEMBFEMSHOP FBLCE OBFSH TPD DESFEMSHOPUFY, RTYNETOPE LPM-CHP UPFTKHDOYLPCH, OBMYUYE ZHYMYBMPCH, RTEDRPMBZBENE OBMYUYE Y RPFTEVOPUFEMSHOP FBLCE OBFSH TPD DESFEMSHOPUFY, RPЪCHPMYF UFTPYFSH DYBMPZ U LMYEOFPN VPMEE KHVEDYFEMSHOP. fBLCE, CH ЪBCHYUYNPUFY PF FPCHBTB, LPFPTSCHK CHSC RTPDBEFE, CHBU NPZHF YOFETEUPCHBFSH OELPFPTSH DPRPMOYFEMSHOSH LPOFBLFOSHCH MYGB YI FEMEZHPOSUFYFY: ZZHPOSUCH. DYT., YUR./LPN./JJO. DYT., VHIZBMFET, FEIOIL, UOBVTSEOEG, PZHYU-NEOEDCET, UELTEFBTSH, Y RT. oBLPOEG, UMEDHEF YUEFLP RTEDUFBCHMSFSH - YuEZP CHSC PCIDBEFE PF UPFTHDOYUEUFCHB. rPfFPNH RTETSDE, YUEN ЪЧПОЙФШ LMYEOFKH, TELPNEODHEFUS ЪBRPMOSFSH ChPF FBLPK VMBOL, CH LPFTPTPN UPDETTSBFUS CHUE UCHEDEOYS, OEPVIPDYNSCHE DMS RTBPOYFSHPSPFMBB НПЦЕФ ВШФШ ПФЛПТТЕЛФЙТПЧБО Ч ЪБЧЮЙНПУФЫ ПФ БУПТФЙНЭОФБ РТДПДБЧБЕНПЗП чБНЫ ФПЧБТБ).

lbtfpyulb rpfeogybmshopzp lmyeofb

PUOPCHOBS YOZHTNBGYS

ZhYTNB................................................. ....... ................................................. ............. .................................

TPD DESFEMSHOPUFY................................................ .... ................................................. ............ ......

rTYNETOPE LPM-CHP UPFTHDOILPC...................................... ....... ...................................

lPOFBLFOSH FEMEZHPOSH, ZHBL................................................. ... ...................................................

Http, И-мэйл................................................ ...... ................................................... ............ .........................

bDTEU................................................. ........ ................................................ .............. ...................................

lPOFBLFOSH MYGB Y FEM.

ЗЕО. DYT. ................................................... ...... ................................................... ............ ...............

yUR./LPN./JJO. DYT................................................. .. ................................................. ......... ....

uOBVCEOEG................................................. .. ................................................. ........ ................

FEIOIL................................................. .. ................................................. ........ .........................

vHIZBMFET................................................. .. ................................................. ........ ...................

pZHYU-NEOEDCET................................................. ...... ................................................ ............ .........

ҮЭЛТЭФБТШ................................................. .. ................................................. ........ ...................

ZHYMYBMSCH ...............................................................................................................................

рТЕДРМБЗБЭНЭ ОБМЮЙЭ Й РПФТЕВОПУФШ (Ч ФПЧБТЭ, ЛПФПЦЧК ЧЧ РТДПДБЭФЭ) ::::::.

PCYDBOYS PF UPFTHDOYUEUFCHB (LBLYE FPCHBTSHCH\HUMKHZY RMBOYTHEFE RTDDBFSH ::::::.

rPMHYUEOYE PVEEK YOZHTNBGYY

воМШЫХА ЮБУФШ ЮЧЭДЭОЙК ПУЕОШ МЭЗЛП РПМКХЮФШ, РТПУФП РПЖЧПОЙЧ Х ФХ ЖЫТНХ Х ЛБЮЭУФЧЭ ПВШЮОПЗП LMYEOFB - ФБЛ МЕЗЛП НПЦОП РЬТДЕМЬЩЬЩЗПУФШ, ЙТНСЧ, ЧПНПЦОП - ОБМЮЙЭ ЖЫМЫБМПЧ, ПТЙЕОФЫТПЧПЮОП ПГЭОИФШ ЭЭ ЧЕМЮЙОХ, Ы РТ.

ъBDBOYE. уПУФБЧШФЭ РЕТЭЁОШ ЧПРТПУПЧ ДМС ТБЗПЧПТБ УЭЛТЭФБТЭН ЖЫТНЩ, У РПНПЕШ ЛПФПЦЧИ ЧЧ УНПЦЭФЭ ЧСЧСУОЙФШ ЁФЭТЭУХАЕХА чБУ ЁЖПТНБГЯ.

rPMHYUEOYE ЁЖПТНБГЫЫ П ФТЕВХЭНПН ЛПОФБЛФОПН МЫГЭ.

lBL RTBCHYMP, ZPTBJDP VPMEE UMPTsOP VSCHCHBEF RPMKHYUFSH ЁЖПТНБГЯ П МЫГБИ, LPFPTSCHE NPZHF OBU YOFETEUPCHBFSH. oBYVPMEE ЖЖЖЕЛФЫЧОСЧК РКхФШ РПМХЮЕОЙС ЛФПК ЁЖПТНБГЫЫ ПРЮБО Ч ОЙЦЕРТЫЧЕДЕООПК УИЭНЭ.

	bFBI	UPDETSBOYE	rTYNET	hBYY CHBTYBOFSCH
	rTYCHEFUFCHYE			3.љ
	rTEDUFBCHMEOYE	lPTPFLP Y YuEFLP		3.љ
		CHSUOSEN, U LENA CHSC TBZPCHBTYCHBEFE		3.љ
	YoZhPTNBGYPOOSCHK VMPL	pDOPK ZHTBPK PRYUSCHCHBEN RPChPD OBEZP ЪChPOLB	х ОБУ ЭУФШ РТЕДМПЦЕОЕ ДМС чБЕЗП (:) (ОБСЧЧБЕН ДПМЦОПУФШ, МЫВП ПРЮСЧБЭН ЭЗП ЖХОЛГЫПОБМШОШЕ ПВСБУОПУФЫ)	3.љ
	chPRTPU 2	рТПУЫН УППВЕЙФШ ОХЦОХА ОБН ЁЖПТНБГЯ.	VKHDSHFE DPVTSH: LBL EZP ZHBNYMYS, jNSi Y pFYUEUFCchP? lPOFBLFOSHCHK FEMEZHPO?	3.љ
	rTPEBOYE	lPTPFLP Y YuEFLP		3.љ

ъBDBOYE. OBRYYYFE RP FTY UCHPYI CHBTYBOFB TEYUECHSHI NPDHMEK ("ЪБЗПФПЧПЛ") VHI LBCDPZP YЪ LFYY YEUFY LFBRPC.

УЭЛТЭФБТУЛЫК ВБТШЕТ

PP NOPZYI LPNRBOYSI UELTEFBTY YNEAF KHUFBOPCHLH OE DBCHBFSH LPPTDYOBFSH LPOFBLFOSCHI MYG Y OE UPEDYOSFSH ТУХАЙ OYI FAIRIES, LFP IPUEF RTEDMPTSYFSH UCHPY YPYYFYBYCHK. ч ЮБУФОПУФЫ, ЁПЗДБ УЭЛТЭФБТШ ОБУЁБЭФ ЧШЧСУОСФШ, Ч ЮЭН УХФШ ЧБЬЕЗП РТЕДМПЦЕОЙС, МЫВП РТЕДМБЗБФШ РТЮМБФШ ЁЖТНБГЯ РП ЖБЛУХОЯ, БНУПНХЗРЭХ, Б. ) UMEDHEF.
ъDEUSH CHPNPTSOSCH DCHE UFTBFEZYY: "UPFTHDOYUUEUFCHB" U UELTEFBTEN Y OPPVPTPF - "RTPFYCHPVPTUFCHB".
UPFTHDOYUEUFCHP U UELTEFBTEN OEUMPTsOP OMBBDYFSH BOUT CHUFTEYU (FBL, U KHUEFPN NEOFBMYFEFB NOPZYI UELTEFBTY, DMS OELPFPTSHI YI OYI YPLPMBDLY YMY VPNSHRMYBEOFYFYYMY VPNSHRMYBEOFPU, ЙОЕ Л чБН УФБМП ОБНОПЗП ВПМЭЕ МПСМШОЩН, Й ЮФПВШ РТЫ РПУМЕДХАЕЫ ЪЧПОЛБИ ЧБУ ВЕЪ РТЕРСФУФЧЫК УПЕДЙОСМЫ У ФЭН, У LEN OHTSOP).
pDOBLP, ABOUT LFBR FEMEZHPOOPZP TBZPCHPTB bfy URPUPVSH OECHPNPTSOSCH, Y OBYVPMEE CHETOSCHN CH DBOOPN UMKHYUBE VHDEF CHSHVTBFSH NEFPD RTPPHYCHPVFPTUFUTCHBOUFNEFYFNEFPUMELFUTCHBOUB: P", F.E. ХЛБББФШ УЭЛТЭФБТА, ЮФП ЕУФШ ЧПРПТУШ, Ч ТЕЙЕОЫЫ ЛПФПЦЧИ ЭЗП ХУБУФЫЕ ОЕ РТЕДРПМБЗБЭФУС Й ЮФП ЁЖПТНБГЫС, ЛПФПХА чщ ИПФЙФЕ УПППВЗБШБМБРЭПЬПЖБШБДЭУП, Л. BLUKH OECHPNPTSOB. ч ПФДЕМШОЧИ УМХЮБСИ, ЭУМЫ УЭЛТЭФБТШ ЧЭДЭФ УЕВС ПУПВЭОООП ОЕУЗПЧПТЮЙЧП Ы БЗТЭУЙЧОП, НПЦОП ПВПОБЮЙФШ УЧПЫ РТЭФЕООЖЫ РП ЛФПНХ RPCHPDCHYY RP ЛФПНХ RPCHPDCHYY RPCHPDCHYY RPCHPDHYYPYYPШПУП ДППДЧБПШПШППДХПДХБПШППШППДХППДПШППШППДХППШППШППДХППДПШППШПУП Й БЗТЭУЙЧП Й БЗТЭУЙЧП. ZPCHPTB YNEOOOP RP LFPNH RPCPDH (OB UBNPN DEME, LPOYUOP, ZPCHPTYFSH CHCH VHDEFE UPCHUEN P DTHZPN, OP FBL YMY YOBYUE) chsch DPVYCHBEFEUSH OKHTsOPK чBN GEMY).

ъBDBOYE. ОБРЫЙЫФЕ ЧБТЫБОФШЧПТБЦЕОЙК УЭЛТЭФБЦ, У ЛПФПЦЧНЫ чБН РТЫИПДЫМПУШ ЧУФТЕЮБФШУС, Y РП ФТЙ ЧБТЙБОФБ чбЬек тэблгый ТУРАЛЫ ЧПТБТЦЕОЙС.

lBL RTBCHYMSHOP CHSHVTBFSH OHTSOPE LPOFBLFOPE MYGP.

АН УЙИ РПТ НШ ЗПЧПТЫМЫ: «ЛЬМЭОФ», «РПЛХРБФЭМШ», РПД ЛФЫНЫ РПОСФЫСНЫ РПДТБХНЭЧБС ОЭ ЛПОЛТЭФОПЗП ЮЭМПЧЭЛБ, Б ГЭМХА ЖЫТНХ. pDOBLP, PVEBFSHUS RTEDUFPYF U LEN-FP LPOLTEFOSCHN. at LEN TSE OBN OBDP LPOFBLFYTPCHBFSH?
UMEDHEF HYYFSHCHBFSH, YuFP CH ЪBCHYUYNPUFY PF FPZP, YuFP chShchRTPDBEFE, B FBL CE PF FPZP - SCHMSEFUS MY DBOOSCHK LMYEOF RPUTEDOILPN YMY LPOYUOSCHEVPCHEVRPYUOSCHEVB, UFPYUOSCHEVHNFYBFYBF OOP TBOSCH LPOFBLFOSH MYGB - PF NEOEDTSETB RP ЪBLHRLBN DP ZEOETBMSHOPZP DYTELFPTB. fBLCE, UMEDHEF KHYUFSHCHBFSH, YuFP TEYEOYE P LTHROPK RPLHRLE CH ZHYTNE (LPOEYUOPN RPMSHJPCHBFEME), PE NOPZYI UMHYUBSI, RTOYNBEFUS LPMMEZYBMSHOP. ОБРТЫНЕТ, ЭУМЫ ЧЧ РТДПДБЭФЭ ОЭЛЬЭ ФЭИОЮУЭУЛЬЭ ТЭЙЭОЫС ДМС ПЗЬЮБ, ФП Л РТЙОСФЯ ТЭЙЭОЫС НПЖФ ВШФШ РТЙЮБУФОШ УТБХ ОЕУЛПМШЛП ЮЭМПЧЭЛ:

ФЭИОЮУЭУЛЫК УРЕГЫБМЮФ ВХДЭФ ПГЕОЙЧБФШ ФЭИОЮУЭУЛЫЭ ИБТБЛФЕТЮФЫЛЫ.

ЖЖОБОУЮФХ ВХДХФ ЁФЭТЭУОСЧ ГЫЖЦЧ - ОБУЛПМШЛПДППЗП ЙМЫ ДЭЭЧП ЮРПМШЪПЧБФШ УЭК РТЕДНЕФ (РП УТБЧОЯ У ЛПОЛХТЭОФБНЫ), ЛБЛ ВШЧУФТП РТЙПВТЭФЕОЙВ.

pZHYU-NEOEDTSETB VHDEF CHPMOPCHBFSH - OE VHDEF MY YIDEMYE MPNBFSHUS UMYYLPN YUBUFP Y IPTPYP MY POP CHRYYEFUS CH YOFETSHET.

UELTEFBTYB VHDEF PVEURPLPEOB - ОЕ УМЫЙЛПН МИНИЙ УМПЦОПЕ ХРТБЧМЕОЕ УЙН БЗТЭЗБФПН МИНЬ ОЕ УМПНБЭФ МИНЬ ПОБ ПВ ОЕЗП ОПЗФЫ.

ы, ОБЛПОЭГ, ДЫТЕЛФПТ (ИПЪСЁ, ЧМБДЕМЭГ) ЖЫТНЩ, ЧЩУМХЫБЧ ЧУЕИ ЧЧЫЕХРПНСОХФЩИ, ВХДЭФ РТОЁНБФШ ТЕЙЕОЕ, ЧШЧДЕМЫФШ ДЕОШЕФЗЫ.

at LEN YOYI OBUYOBFSH DYBMPZ?

pFCHEF PDOPOBYEO: LPOFBLF U RTEDUFBCHYFEMEN ZHYTNSCH-LMYEOFB UMEDHEF OBUYOBFSH ТУХАЙ NBLUINBMSHOP CHSHUPLPN HTPCHOE. у ХТПЧОС ЗЕОЕТБМШОПЗП ДЫТЕЛФПТБ ЧУЕЗДБ МЭЗЛП НПЦОП ПРХУФЫФШУС АН ФЕИОЮЕУЛПЗП УРЕГЫБМЮФБ, ЖЖОБОУЮФБ, ПЖЮ-НЭОЭДЦЭТБ, УЭЛТЭФБЦПЗПЖП МДБЖП ЙМЮФЙП, УФЬЕ Ч ПВУХЦДЭОЙЫ, ОП CHPF РТДПДЭМБФШ ПВТБФОЩК РХФШ НПЦЕФ ПЛББФШУС ЧЕУШНБ ЪБФТХДОЙФЕМШОП. рПФПНХ ОБЮБМШОЩК ЛПОФБЛФ ДПМЦЭО ПУХЕУФЧМСФШУС ФПМШЛП У МЫГПН, РТОИНБАЕИН ТЕЙЕОЕ (мри). ynEOOP CH LFPN UMKHYUBE NPTsOP VShchFSH NBLUINBMSHOP KHCHETEEOSCHN CH RPMPTSYFEMSHOPN TEKHMSHFBFE.
УТБХ ПЗПЧПТЫНУС, ЮФП ОЕ ЧУЕЗДБ ХДБУФУС ЗПЧПТЫФШ У УБНЩН ВПМШЫН ЮЭМПЧЕЛПН. ч УМХЮБЭ ТБВПФШ У ЖЫТНБНЫ-«ЛИФБНЫ», ФТЕВПЧБОЙС УПЕДЁЙФШ У «УБНСЧН ЗМБЧОСЧН» ВХДХФ ЧШЗМСДЭФШ УНЭЙОП, Ы Ч ФБЛЫИ УМХЮБСИ УМЕДХЭФ ТБЧЫТБОФФШБЛФШБФОФБФФФ, TY LFPN CHUE TBCHOP - OBULPMSHLP LFP CHPNPTsOP, NBLUINBMSHOP CHSHCHUPLP.

pUOPCHOBS ЭРДЭНЭ

эУМЫ жып ОХЦОПЗП ОБН МЫГБ Й'ЧЭУФОП, ФП ФПЗДБ ОБЫБ ЪБДБЮБ - ОБЮЙФШ ЧУФТЭЮХ У ОИН.
рП ФЭМЕЖПОХ "РТПДБАФ" ОЭ РТДПДХЛФ, Б ФПМШЛП РПМЭЪОПУФШ РТПЧЕДЕОЙС ЧТЭНЭ У ОБНЫ. ЧЭДШ ЭУМЫ НСЧ ЧУА ЁЖПТНБГЯ УППВЕЙН РП ФЭМЭЖПОХ, ФП ЛМЫЕОФХ ОЕЖБЙЭН ВХДЭФ У ОБНЫ ЧУФТЕЮБФШУС. рППФПНХ ОБН ОЕПВИПДЫНП, ОЭ УЛБУБЧ ОЮЕЗП МЫЙОЕЗП, УЛББФШ ОЮФП ФБЛПЭ, ВМБЗПДБЦ ЮЭНХ LMYEOF ЪBIPIUEF MYVP RTYOSFSH OBU H UEVS, MYVFPSHYEZP. UMEDHEF PRTEDEMEOOSCHN PVTBBPN ЪББӨБҮБҮФТИЗПЧБФШ ЭЗП.

ДЭУСФШ РТБЧЫМ ФЭМЭЖПООПЗП ТБЗПЧПТБ

1. yuЈFLPE RTEDUFBCHMEOYE.

RPЪDPTPCHBFSHUS

RTEDUFBCHYFSHUS, RTY LFPN - UDEMBFSH LFP LPTPFLP Y YuEFLP (YUFPVSH VSHMP RPOSPHOP - LFP CHCH Y LBLHA ZHYTNKH RTEDUFBCHMSEFE).

YЪVEZBFSH ZHPTNKHMYTPCHPL FYRB "chBU VEURPLPSF:", "yЪCHYOFE, LFP:" Y RTPYU. - HTPCHOE CHBYNOPZP HCHBTSEOYS-ийн тухай NSCH OBIPDNUS!

2. “ъЧХЛ УПВУФЧЭООПЗП YNEOY - UBNSCHK UMBDLYK ЪChHL DMS YUEMPCHELB” (DEKM LBTOESY)

eUMY RTDPDENPOUFTYTPCHBFSH LMYEOFKH, YuFP chsch RPNOYFE, LBL EZP ЪПЧХФ - PFOPYEOYE LMYEOFB UTBH UFBOEF OBYUYFEMSHOP VPMEE MPSMSHOSCHN. pUPVEOOOP LFP LBUBEFUS MADEK UP UMPTSOSCHNYYNEOBNY. rПФПНХ UMEDHEF CHSFSH ЪB RTBCHYMP - PE CHTENS TBZPChPTB DETSBFSH RETED ZMBЪBNY MYUFPL VKHNBZY, ABOUT LPFPTPN ЪBRYUBOSCH YNS-PFYUEUFChP EMBYEFSHBYPY, -EFYYFSHBYPY, (EFYYFSHBYP), - ТБЕБФШУС Л ЛМЬЕОФХ РП ЙНЭОЙ-ПФЮЭУФЧХ ОБЮБМЭ, ЛПОГЕ Й ЛМАЮЕЧШИ ННЭОФБИ ВЭУЭДЧ.
rTY LFPN UMEDHEF RTPSCHMSFSH PRTEDEMOOHA PUFPPTTSOPUFSH U RTBCHYMSHOSHCHN RTPYOPYOPEYEN UMPTSOSCHI YNEO: OERTBCHYMSHOP RTPYOEOOOSCH, SING URPUPVOSCH RPUFBCHYFSH LTEDEEMOOHA PUFPPTTSOPUFSH U RTBCHYMSHOSHCHN RTPYOPYOPEYEN UMPTSOSCHI YNEO.

3. uPVMADBEN TEZMBNEOF

НШ ОИЛПЗДБ ОЕ НПЦЭ ВШФШ ОБЧЕТОСЛБ ХЧЭТЭОШЧ, ЮФП РПЪЧПОЙМЫ ЛМЫЕОФХ Ч ХДБУОСЧК НПНЭОФ. дагуу NPTsEF TsDBFSH ChBTsOPZP DMS OEZP ЪChPOLB, UPVYTBFSHUS YDFY ABOUT PVED YMY UFBDBFSH PF FPZP, YuFP RPUMEDOYE RPMFPTB YUBUB OE NPTsEF DPKFY DPKFY DPHBBB. h MAVPN YI LFYI UMKHYUBECH OBY ЪЧПОПЛ ВХДЕФ UPCHETYEOOOP OELUFBFY, Y EUMY NSCH UTBH RPUME RTYCHEFUFCHYS RETKDEN L UHFY DEMB - NPTsOP RPYUFY юуПУФЧХА ЮП КХППШХБ 10% -ОППУФШБХ, RPMKHYUN PFLB. yNEOOOP RPFPNH CH PVSBFEMSHOPN RPTSDLE YOFETEUKHENUS - NPTSEF MY YUEMPCHEL TBZPCHBTYCHBFSH U OBNY uekyubu, Y EUMY DB - FP ULPMSHLP READING. uPVMADBEN TEZMBNEOF!

4. рТПСЧМСЭН УЧПА ПУЧЭДПНМЭООПУФШ П ДЭМБЫ LMYEOFB.

ЛБЦДПНХ LMYEOFKH ВХДЭФ РТЫСФОП, ЕУМЫ НЩЧ ОЕ РТПУФП ЪЧПОИН ЭНХ РТЕДМПЦЫФШ ОЮФП, Б ЪЧПОИН РПФПНХ, ЮФП ОБЕН П ОЭН ЛБЛ П УПМЙДОПК ЖЫТНЭ Й ОБДЭФДЭФБТЧППН. rTPEE ZPCHPTS, EUMY NSCH RPLBTSEN LMYEOFKH, YUFP NSCH CH LHTUE RPYIFYCHOSHI UPVSHCHFYK, RTPYUIIPDSEYI CH ZHYTNE, OBUY YBOUSCH OBYUYFEMSHOP RPCCHCHYBAFUS.

5. ГЭМШ ЪЧПОЛБ

ГЭМШ ЪЧПОЛБ UMEDHEF UZhPTNHMYTPCHBFSH YUEFLP Y RTYCHMELBFEMSHOP. rTY LFPN, OEPVIPDYNP YVEZBFSH DMYOOPF PE CHUFKHRYFEMSHOPK YUBUFY - YOBYUE LMYEOF RTPUFP OE DPTsDEFUS PLPOYUBOYS TEYUY. lTPNE FPZP, TSEMBFEMSHOP YNEFSH OUEULPMSHLP ЪБЗПФПЧПЛ ТУХАЙ TBOSCH UMKHYUBY-U KHUEFPN FPZP, LPNH CHSC ЪChPOYFE.

6.yOFTYZB

obyb ЪБДББУБ - OE УЛББЧ ОЙУЭЗП MyYOEZP, UPЪDBFSH YOFETEU KH LMYEOFB Y RPCHPD MS OBYEK CHUFTEYUY. У ЛФК ГЕМША, ДПМЦОСЩ ВЩФШ ТББВПФБОШ ПРЮБОЙС ОЕЛЫ ЛПОЛХТЕОФОСЧИ РТЕЙНХЕУФЧ, ЛПФПЦЧЕ У ПДОПК УФПТПОСЩ - ПРЮСЧБАФ УХФШ ОБЫ РТЕДМПТЦЕОЙКППБЫК, ИЛПН НОПЗП, ЮФПВШ ЛМЬЕОФ ВШМ ЪБЁФЭТЭУПЧБО Ч ОБЫЕК ЧУФТЮУ У Гэмша РПМХЮЕОЙС ВПМЭЭ РПДТПВОК ЁЖТНБГЫЙ.

7.mPTSOBS BMSHFETOBFYCHB

DMS FPZP, YUFPVSH OBCETOSLB OBOBYUYFSH CHUFTEYUKH U LMYEOFPN, NSC OE URTBYCHBEN EZP - IPUEF ON CHUFTEFYFSHUS YMY OEF. нсч РТЭДМБЗБЭН ЭНХ «ЧШчВПТ ВЭ ЧШчВПТБ», Ф.Э. РТЭДМБЗБЭН ЧШЧВТБФШ ТЭЕОЕ ЙЖ РТЕДМПЦЕООСЧИ ОБНЫ ЧШЗПДОЩ ВХИ ОБУ ЧБТЫБОФПК. oBRTYNET, CHNEUFP FPZP, YUFPVSH URTBYCHBFSH - "lPZDB chBN KHDPVOP UP NOK CHUFTEFYFSHUS?" NSCH URTBYCHBEN - "chBN KHDPVOP UP NOK CHUFTEFYFSHUS ЪBCHFTB CH RETCHPK RPMPCHYOE DOS, YMY RPUMEYBCHFTB PE CHFPTPK?"

8.rPYFYCHOPUFSH

УМПЧБ, ЖТБЫЩЫ ЧСТБТТЦЕОЙС, ЛПФПЦЧЕ НЩ ХРПФТЕВМСЭН, ОЕТБЧОПОБЁШ РП УЧПЕНХ ЧПДЕКУФЧЯ ТУХАЙ LMYEOFB. OBYB ЪБДББУБ - ОБХУИФШУС RTBCHYMSHOPNH LPOUFTHYTPCHBOYA UMPCHEUOSHI PVPTPFPCH, U GEMA RPMKHYUEOYS OBNY PF LMYEOFB OHTSOSHI OBN TEBLGYK.

xRPFTEVMEOYE PFTYGBFEMSHOSCHI LPOUFTHLGYK

yuBUFYGB "OE" Y PFTYGBFEMSHOP RPUFTPEOOOSCH CHSTBTTSEOYS PUFBCHMSAF OERTYSFOSCHK PUBDPL Y ZHPTNYTHAF CH UPBOBOYY LMYEOFB OERTYSFOSHE BUUPGYBGYY, UCHSSBOSCHE. rПьФПНХ ПВЭЭ РБЧИМП ФБЛПЧП: ФБН, ЗДЭ ЛПЧПЪНПЦОП, UMEDHEF Y'VEZBFSH KHRPFTEVMEOYS PFTYGBFEMSHOSHI ZHTTN.
UTBCHOYFE, OBRTYNET, DCHB RTEDMPTSEOYS, LPFPTSCHE UPPVEBAF LMYEOFH PV PDOPN Y FPN CE:

UFPS TSDPN U LFINBRRBTBFPN, Х ЧБУ OE VHDEF VPMEFSH ZPMPCHB
- UFPS TSDPN U LFYN BRRBTBFPN, chSh VHDE YUKHCHUFCHPCHBFSH UEVS FBL CE IPTPYP, LBL PVSHYUOP

ч РЕТЧПН УМХЮБЭ Х ЛМЬЕОФБ Ч РБНСФЫ ПУФБОЕФУС, ЮФП чШч ЗПЧПТЫМЫ ЮФП-ФП ОБУЭФ ЗПМПЧОПК ВПМЫ, Б ПЭ ЧФПППН - ЮФП-ФП П ИПТЙЭН УБНПЧУЧЫУК. FP EUFSH PE CHFPTPN CHBTYBOFE CHPURPNYOBOYS P CHBU VHDHF OBNOPZP VPMEE RPYFYCHOSCHNY, YUEN CH RETCHPN.
rTY LFPN, EUMY chsch ZPCHPTYFE P LPOLCHTEOFE - TELPNEODBGYS RTSNP PVTBFOBS. fBL, FB CE UYFHBGYS U KHUEFPN LFPPZ RTBCHYMB RTBCHYMSHOP DPMTSOB ЪCHHUYF FBL:

УФПС ЦДПН У ОБЫН БРРБТБФПН, ЧЧ ВХДЭФЭ УЕВС ЮХЧУФЧПЧБФШ ЧУЕЗДБ IPTPYP, Б ЦДПН У БРРБТБФПН ОБЕЗП ЛПОХЛХТЭОФБ X чБУ ВХДЕФ ВПМЭФШ ЗПМПЧБ!

rPYFYCHOSHE Y ОЗБФЫЧОШЭ УМПЧБ Y ЧСТБТТСЕОЙС.

еУФШ RTYFUB ПВ ПДОПН ЧПУФПЮОПН ГБТЭ, ЛПФПЦЧК ТЕЙМ ХОБФШ, ЮФП ЭЗП ЦДЭФ Ч ВХДХЭЭН. at LFPC GEMSHA, BY UPЪCHBM UCHPYI NKhDTEGPCH, Y THAN YN UPUFBCHYFSH ZPTPULPR. NHDTEG, RTYYEDYK L OENKH RETCHSHCHN, ULBUBM UMEDHAEE: "p CHEMYLYK GBTSH, X NEOS DMS FEVS RMPIYE OPCHPUFY! ъЧЭДШ ЗПЧПЦФ, ЮФП FEVE ТУХАЙ TPDH УПДХ ОБРЮБЫПОЧФЭЧФДЭ. FY HNTHF TBOSHYE FEVS!" gBTSH PREYUBMYMUS Y PFTHVYFSH LFPNH NHDTEGH ZPMPCHH-ээс. чФПТПК CE НХДТЭГ УЛБУББМ УМЕДХАЕ: «тБДХКУС, П ЧЕМЫЛЫК ГБТШ! УБМЭОСЧ ФЭН, ЮФП ЫН РТДЕФУС ИППТПОЙФШ ФЕВС, Ф.Л.ФШ РТПЦЫЧЕЙШ ДПМШ ЙИ. !" гБТШ ВШМ ЧЭУШНБ ПВТБДПЦБО ЛФЫН ЙЬЧЭУФЙЭН, Ы ЕЭДТП ОЗТБДЫМ НХДТЭГБ.
pFUADB CHSHCHFELBEF UMEDHAEE: H ЪБЧУИНПУФИ PF FPZP, LBL NSCH ZhPTNHMYTHEN FP, YuFP IPFYN DPOEUFY DP UPBOYS LMYEOFB, Y LBLYE UMPCHB KHRPFTBCHEVCHMTYHB KHRPFTBCHEVCHMTYHPЪБМФЧЕВШМСЕНУ, P ULBUBOOPE OBNY.
dBChBKFE RPDKHNBEN, LBLYE UMPCHB Y ZHPTNKHMYTPCHLY CHSHCHJPCHHF VPMEE VMBZPULMPOOPE CHPURTYSFYE UP UFPTPOSH LMYEOFB:

tBUIPD YMY YOCHEUFYGYS;
ъBFTBFSCH YMY CHMPTSEOYS;
rTPUFP YMY UMPTsOP;
y F.D.

ъBDBOYE. УПУФБЧШФЭ УРЮПЛ Ё НЕОЕЕ ЮЭН 20 РБТ УМПЦ Ы ЧСТБЦЕОЙК, ЗПЧПЦЭЙИ ПВ ПДОПН Y ФПН ЦЭ, ОП РТЫ ЛФПН ЙНЕАЕЙИ UPCHETYEOOP TBOOKHA PLTBUHLH.

9. hRTBCHMSEN TBZPCHPTPN

дМС ФПЗП ЮФПВШ ДПВЫФШУС ОКТсОПЗП ОБН ТЭ'ХМШФБФБ ТБ'ЗПЧПТБ, ОЕПВИПДЫНП ЁИГЫБФЫЧХ ТБ'ЗПЧПТБ Ч'СФШ Ч УЧПЫ ТХЛЫ, Ф.Э. UFTPZP RTDETTSYCHBFSHUS OBNEYUEOOOPZP ЪBTBOEE UGEOBTYS Y RP ЧПНПЦОПУФЫ ОЕ ПФУФХРБФШ ПФ ОЕЗП. ДМС ФПЗП ЮФПВШ LMYEOF ОЭ «ХЧЬМ» ТБЗПЧПТ Ч ОЭЦЭМБФЕМШОПЭ ДМС ЧБУ ТУМП, НПЦОП ЮРПМШ'ПЧБФШ УМЕДХАЕЕ ФТЙ ФЭИОИЛ:

FEIOILB CHPRTPUPCH

пДЁ ЙЪ ОБЫВПМЭЭ ЙЖЖЕЛФЫЧОШИ УРПУПВПЧ ХРТБЧМЕОЙС IPDPN VUEEDSH - ЪБДБЧБФШ ЧПРПТУСЧ. hPRTPUSH NPTsOP HUMPCHOP TBDEMYFSH ТУХАЙ PFLTSCHFSHCHE, OBCHPDSEYE Y BLTSCHFSHCHE (OBRTBCHMSAEYE).

at RPNPESHA PFLTSCHFSHCHI CHPRTPUPCH - UPVYTBEN YOZHPTNBGYA. lFP CHPRPTUSCH, ТУХАЙ LPFPTSHCHE OECHPNPTSOP PFCHEFYFSH PDOPUMPTSOP, Y OBUYOBAYEUS UMPCHBNY:

lFP?
UFP?
lBL?
lPZDB?
ЭНД?
uLPMSHLP?
rPYENH?
р RT.

фБЛЫЕ ЧПРПТУШ IPTPYY Ч ОБЮБМЭ ВЭУДШ - ДМС ФПЗП, ЮФПВШ ТБЗПЧПТЫФШ LMYEOFB, Y РПМКХЮЙФШ У ОЕЗП ОХЦОХА ЁЖПТНБГЯ.

at RPNPESH OBCHPDSEYI - RPMKHYUBEN UPZMBUYE LMYEOFB. bFP CHPRPTUSCH, LPFPTSCHE UPUFPSF Y OELPEZP KHFCHETTSDEOYS U DPVBCHMEOYEN ":OE FBL MY?" fBLYE CHPRPTUSCH IPTPYY CH UETEDYOE VEUEDSCH DMS HFPYUOOEOYS LBLYI-FP NNEOPCH Y RPMHYUEOYS RTEDCHBTYFEMSHOPZP UPZMBUYS.

У РПНПЭШ ЪБЛЦЧФШИ (ОБРТБЧМСАЕЙИ) - РТЭДМБЗБЭН ТЭЕОЕ ЧЫДЭ ЧПРПТУБ. bFP CHPRPTUSCH, RPDTBHNECHBAEYE PDOPUMPTSOSCHK OETBCHETOHFSHCHK PFCHEF "dB / oEF". mHYUYE YURPMSHЪPCHBFSH FBLYE CHPRTPUSCH CH UBNPN LPOGE VEUEDSH - FPZDB, LPZDB ABOUT OBCHPDSEYE CHPRTPUSCH CHCH HCE OEULPMSHLP TB RPMHYUMY TEYFEMSHOPEDE RPMHYUMY TEYFEMSHOPEDE RPDFCCHETSCHETS.

FEIOILB PFCHEFB CHPRTPPUPN CHPRTPU-ийн ТУХАЙ

УХФШ ДБООЗП НЭФПДБ - Ч ФПН, ЮФПВШ ОЕЗБФЫЧОШЭ ТЭБЛГЫЙ LMYEOFB ЧЕТОХФШ ЭНХ ПВТБФОП, РТЕДМПЦЫЧ ПВАСУОЙФШ ЫМЫ ПВДХНБФШ УЧПА РПЫГЯ. ъБУБУБУФХА, Х RTPGEUUE ьФПЗП ПВЯСУООИС LMYEOF UBN KHVETSDBEFUS CH FPN, YuFP VShchM OE RTBC. lBL TBVPFBEF DBOOBS FEIOILB - MHYUYE CHUEZP YMMAUFTYTHEF BOELDPF:

- rPUMHYBK bVTBN, RPYUENH CHSC, ECHTEY, CHUEZDB PFCHEYUBEFE CHPRTPPUPN ТУХАЙ CHPRTPU?
- б RPYUENH VSC OBN OE PFCHEFYFSH CHPRTPPUPN CHPRTPU-ийн ТУХАЙ?

ъBDBOYE: RTYDKHNBFSH OBYVPMEE FYRYYUOSCHE CHPRPTPUSH, LPFPTSCHE NPZHF ЪBDBCHBFSH LMYEOFSH RP FEMEZHPOH CH PFCHEF ТУХАЙ OBUY UPPVEEOYE, Y ЪБТШБЧБОЕОЕ, Й ЪБТШБОЧБОФ. UFTEY OSHI CHPRTPUPCH

FEIOILB 3-I "DB"

UHFSH FEIOILY - CH UMEDHAEEN: EUMY FTY TBBB RPDTSD LMYEOF ULBBIBM "DB", FP CH YUEFCHETFSHCHK TB RPYUFY UP 100%-OPK CHETPSFOPUFSHA ON FPTs ULBTSEF "DB". (URTBCHEDMYCHP Y DMS "OEF", IPFS, LBL NSCH RPNOYN, PFTYGBFEMSHOPE RPUFTPEOYE RTEDMPTSEOYK RTY RETEZPCHPTBI U LMYEOFBN LTBKO OETSEMBFEMSHOP).

ТУХАЙ:

OBULPMSHLPNOE YJCHEUFOP, hBYB LPNRBOYS ЪBOYNBEFUS: (FEN-FP Y FEN-FP)? - дБ.
- eUMMY S OE PYIVBAUSH, CHCH TBVPFBEFE HCE VPMEE 10 MEF? - дБ.
- th LBL S RPOSM, CHCH TBVPFBEFE FPMSHLP U OBDETSOSCHNY RPUFBCHAILBNY? - дБ.
- h FBLPN UMKHYUBE, chsch OBCHETOSLB ЪBYOFETEUPCHBOSH TBUUNPFTEFSH OBUYE RTEDMPTSEOYE! - дб!

ъBDBOYE. OBRYYYFE FTY ZTHRRSH CHPRTPUPCH - RP FTY CH LBTSDPK ZTHRRE, ТУХАЙ LPFPTSCHE U VPMSHYPK UFEREOSHA CHETPSFOPUFY VHDEF RPMKHYUEO RPMPTSYFEMSHOSHCHK PFCHEF.

dPVYCHBENUS TEYEOYS.

ч ЛПОГЭ ТБЗПЧПТБ - ЧОПЧШ ОБРПНОИФШ П УЭВЭ (ЙНС, ЛПНРБОЙС) Y ДПВЫЧБЕНУС ОЭЛПЭЗП ТЕЙЭОЙС - ПЛПОЮБФЕМШОПЗП ЙМЫ РТПНЕТСКХФПЮОПЗП. dBCE EUMY TBZPCHPT ULMBDSCHCHBEFUS OE PUPVP HDBYUOP, FP EZP CHUЈ TBCHOP UMEDHEF ЪBLPOYUYFSH CH DTHCEULPN FPOE Y PVSBFEMSHOP - DPZPCHPTEOOPUFSHA P CHUMPTFELPFYPP BUMBDSCHCHBEFUS OE PUPVPFEBZ CHUFTEYUE, FP IPFS VSH FEMEZHPOOPN ЪCHPOLE.

ъBDBOYE. OBRYYYFE FTY CHBTYBOFB - LBL chsch ЪBLPOYUFE TBZPCHPT, EUMY LMYEOF OE IPUEF CHUFTEYUBFSHUS.

uGEOBTYK TBZPChPTB

йУИПДС Ы ЧУЕИ ЧЧЫЙРТЫЧЭДЭОСЧИ ТЭЛПНЭОДБГЫК, УПУФБЧШФЭ УГЕОБТЫК «ЙДЭБМШОПЗП» ТБЗПЧПТБ.

TELPNEODBGYY - CH FBVMYGE.

	bFBI	UPDETSBOYE	rTYNET	hBYY CHBTYBOFSCH
	rTYCHEFUFCHYE			3.љ
	rTEDUFBCHMEOYE	lPTPFLP Y YuEFLP		3.љ
	пВУХЦДЭООЕ ТЭЗМБНЭОФБ	xFPYUOSEN, NPTSEF MY YUEMPCHEL ZPCHPTYFSH UEKYUBU, Y LBL DPMZP?	eUFSH MY X CHBU UEKYUBU DCHE NYOHFSCH CHTENEY DMS TBZPCHPTB U P NOPK?	3.љ
	lPNRMYNEOF	"vBMSHUBN ТУХАЙ ДХЫХ"	чБЫБ ЛПНРБОЙС ЙЧЭУФОБ, ЛБЛ ПДОБ ЮЙМШОЕКЫ Ч УЧПЕК ПВМБУФЫ, Ы ДМС ОБУ ВШМП ВШ ВПМШЫПК ЮЭУФШХА УПФТХДОЮБФШ У чбНЫ.	3.љ
	rPYGYPOYTHEN RTEDMPSEOYE	uHFSH RTEDMPSEOYS	ObyB LPNRBOYS IPUEF RTEDMPTSYFSH chBN UPFTKHDOYUEUFCchP CH PVMBUFY RPUFBCHLY Y PVUMKHTSYCHBOYS PZHYUOPZP PVPTHDPHBOYS	3.љ
	xFCHETTSDEOYE 1	1-р LPOLHTEOPHOPE RTEINHEEUFCHP.	NSHCH HCE CHFPTPK DEUSFPL MEF TBVPFBEN ТУХАЙ LFPN TSCHOL	3.љ
	xFCHETTSDEOYE 2	2-р LPOLKHTEOFOPE RTEINHEEUFChP	НШ ЙНЭЭН ПРШЧФ ХРТПЕОЫС ДПЛХНЭОФПППППФБ Й УОЦЕОЙС ЪБФТБФ ПЖЮОХА ФЭИОИЛЬХ ТУХАЙ.	3.љ
	chPRTPU	CHSUOSEN UFEREOSH YOFETEUB	ЮФП ЧШЩ ДХНБЭФЭ П ФПН, ЮФПВШ РПОББЛПНЫФШУС У РТЕДМБЗБЕНПК ОБНЫ РТПЗТБНПК Уоцеойс ПЖЮОСЧИ ТБУИПДЧ?	3.љ
	pVPUOPCHBOIE ОЕПВИПДИНПУФЫ ЧУФТЭЮЙ	ЁЖПТНБГЫС ОЕ НПЦЕФ ВЩФШ РТЕДПУФБЧМЕОБ РП ФЭМЕЖПОХ.	ЮФПВШ РТЭДУФБЧЫФШ чБН ЧУэ ЧПНПЦОПУФЫ РТПЗТБНННЩ Ы ПВУХДЫФШ ЧБИНОЩК ЁФЭТЭУ С ЗПФПЧ РПДЯЕИБФШ Л чБН Ы Ч ФЕЁОЕЕ 15-20 ДПНЮФШ УПБФЧ.	3.љ
	дПЗПЧПТЭОПУФШ П ЧУФТЭУЭ		чБН ХДПВОП ЪBCHFTB Ч 16 YMY RPUMEЪBCHFTB Ч 11?	3.љ
	rTPEBOYE	eUFSH OEVPMSHYPE LPMYUEUFCHP LMYEOFPCH, LPFPTPPE DEKUFCHYFEMSHOP OYLPZDB OE CHUFTEYUBEFUS Y RTYOINBEF TEYEOYE ТУХАЙ ПУОПЧБОЙ ЁЗХТНБГYY, RPMHYUEUFCHP LMYEOFPCH, LPFPTPPE DEKUFCHYFEMSHOP OYLPЗДБ BLYI LMYEOFPC PYUEOSH NBMP - NOOEE 10% PF PVEEZP LPMYUEUFCHB). lFP NPTSEF VSHCHFSH UCHSBOP LBL У ПУПВШЧНЫ ТЕЦЫНБНЫ УЭЛТЭФОПУФЫ ТУХАЙ ДБООПН РТЕДРТЫСФЫЙ, ФБЛ Й У РЕТУПОБМШОШНЫ ПУПВЕООПУФСНЫ МЫГ, РТЁИНБАЙЫ ТЕЙЁЕ. lBL VSHFSH CH LFPN UMHUBE? УБНПЭ МКХЮЭЭ - ЧШРПМОЙФШ ЭЗП ЦЭМБОЙЭ, ОП: ОЭ УПЧУЭН. eUMY LMYEOF RTPUIF РТЮБФШ ЭНХ РП ЖБЛУХ ОЮФП - ЮФП Ц, РПЮЭНХ ВШ ОЕ РТЮМБФШ ЭНХ ОЮФП? РХУФШ ЛФЫН ОЮФП ВХДЭФ ОЭЛЫК ТЕЛБНОСЧК МЮФПЛ, ПРЮСЧБАЕИК ДЭСФЕМШОПУФШ чБЫЕК ЖЫТНЩ Ы БУПТФЫНЕОФ РТДПДБЧБЕНШИ чбНЫ ФПЧБТПП Й ПЛБСЧКХБЕНШИ. rPUME FPZP, LBL FBLPC MYUFPL CHSHUMBO, UMEDHEF RETECHPOYFSH Y RPYOFETEUPCHBFSHUS - YuFP YЪ PRYUBOOPZP ЪBYOFETEUPCHBMP LMYEOFB CH VPMSHYEK UFEREOY, YUDPUPECHYPSHOPFSHVK ZP PVUKhTSDEOOYS. eUMY TSE RPUME RPMKHYUEOYS TELMBNOPZP MYUFLB LMYEOF CHUE TBCHOP RTDPDPMTSBEF OBUFBYCHBFSH ABOUT FPN, YuFPVSHUA LPOLTEFOKHA YOZHPTNBGYA ENH RTYUMBMBTYBOYS ENH RTYUMBMBTYBYK`H RTYUMBCHBOYK - DEFUS RPDUFTBYCHBFSHUS RPD LMYEOFB. 3. h VPMSHYYOUFCHE UMHYUBECH, CHPTBTSEOYS UCHPDSFUS L RTYNETOP UMDHAEIN: oBU LFP OE YOFETEUHEF x OBU KhCE EUFSH FPCHBT DTHZPK ZHYTNSCH / x OBU EUFSH UCHPK RPUFPSOOSCHK RPUFBCHAIL dBKFE chby FEMEZHPO, Y EUMY VHDEF OBDP - FP NSCH UBNY RPJCHPOIN YUEN CHCH BOINBEFEUSH? YuFP CHSC LPOLTEFOP RTEDMBZBEFE? rPYUEN X CHBU CHPF LFP (OELYK LPOLTEFOSHCHK FPCHBT)? x NEOS OEF CHTENEY / s RPUFPSOOP CH TBYAEDBI / not NEOS UMPTsOP ЪBUFBFSH ABOUT NEUF oEF DEOOZ / vADCEF HCE HUFBOPCHMEO Yuen chBYB ZHYTNB MHYUYE DTHZYI? pFMYYOOOP! үс хатаагч VPMEE X OBU EUFSH RPCPD CHUFTEFYFSHUS - CHEDSH DPRPMOYFEMSHOBS YOZHPTNBGYS RPNPZBEF RTY RTYOSFYY TEYEOYK CH VHDHEEN, RPPFPNH S U KHDPCHPMSHUFEMZUFCHYENUS. еУМЫ ВЩЧ ФЭ, У ЛЕНА ЧЧ ХЦЭ ТБВПФБЭФЭ РПУФПСООП, ХОБМЫ, ЮФП чБН УДЭМБМЫ РТЕДМПЦЕОЕ ЛПОЛХТЭОФШ - VSC PFTEBZYTPCHBMY L/M PVTBЪPN YMY OEF? еУМЫ ВШЧ ЛФП ВЩМЫ НСЧ - ФП НШ ВЩ, ОЕУПНООООП, УДЕМБМЫ чБН ДПРПМОЙФЕМШОШЕ УЛДЛЫ Ы УРЕГРТЕДМЦЕОЙС. iPFEMPUSH VSC chBN YI CHSHUMKHYBFSH?
уВТПУШФЭ РТБКУ-МЮФ РП ЖБЛУХ, НСЧ ЭЗП ТБУУНПФТЫН.	nsch PLBSCHBEN TBMYUOSCH HUMHZY, Y Oby RTBKU-MYUF UPDETSYF VPMEE 1000 RPYGYK. чЦД МИНИЙ X ЧБУ ЭУФШ МЫЁОЭЭ ЧТЭНС, ЮФПВШ ЭЗП YHYUBFSH. UREGYBMSHOP ДМС ФПЗП, ЮФПВШ ЧШЧСУОЙФШ, ЕУФШ МЫ К ОБУ YFP-MYVP VHI CBU - NSCH Y RTEDMBZBEN CHUFTEFYFSHUS б CHBN ДЭЭР ХУДАЛДАН АВСАН УУ? нщ РТДДБЕН ОЕ ЛПТВЛЫ, Б ЗПФПЧПЭ ТЕЙЕОЕ, Ы РСФЫНЙОХФОБС ЧУФТЕЮБ ДБУФ ВПМШЫЕ РПМШЫЩ, ЮЭН ЙХЮЕОЕ ОБЕЗП РТБКУ-МЮФБ. нсч ЗПФПЧЫН ТЭЕОЙС РПД LMYEOFB. nsch PTYEOFYTPCHBOSH RPD ChBU. with ZBTBOFYTHA, YuFP EUMY OBUYE UPFTKhDOYUEUFCchP VHDEF YOFETEUOP OBN PVPYN - NSCH URPUPVOSH DBFSH чBN UBNSH YOFETEUOSCH GEOSCH. yNEOOOP RPFPNH S Y RTEDMBZBA CHUFTEFYFSHUS.
CHCHYMYFE NOE NBFETYBMSHCH, S RTPUNPFTA	pFMYUOP, S LBL TB ОБИПЦХУШ ОЭДБМЭЛП ПФ ЧБУ Й РТЁЮХ ЙИ РЦНП УЕКУБУ. х ОБУ ЙИ ГЭМПЭ НОПЦЭУФЧП, Ы РПФПНХ ЮФПВШ чшч ОЕ ФТБФЫМЫ УЧПЭ ЧТЭНС С МХЮЙЭ ЪБКДХ Л ЧБН. fPZDB NPTsOP УТБХ РПУНПФТЭФШ, ЮФП ЧБН РПДИДЫФ.
dBKFE chby FEMezhpo, EUMY VHDEF OBDP - FP NSCH UBNY RPJCHPOIN	ъБУЭН chBN FTBFYFSH CHTENS? yFP NPS TBVPFB, Y ЪБУЭН чБН ЪBOYNBFSHUS FEN, YUEN DPMTSEO ЪBOYNBFSHUS S?
YUEN CHCH BOINBEFEUSH?	пФЧЮБЭН ЛТПФЛП Ы ПВФЭЛБЭНП, У УПИТБОЕОЙЭН ЁФТЫЗЫ. oBRTS: нсч РТЭДМБЗБЭН ТЭЕОЙС РП ПУОБЭЭОЯ (РПДВПТХ) ПЖЮОПК ФЕИОИЛ. нсч ЪБОЙНБЕНУС ПТЗБОЙБГЫК ЛЖЖЕЛФЫЧОПК ТБВПФШ ПЖЮБ. нщ ЪБОЙНБЕНУС РПЧЩЬЕОЕН ЛЖЖЕЛФЫЧОПУФЫ: нсч ЪБОЙНБЕНУС РПДВПТПН ФЕИОЮУЭУЛЫ ТЭЕОЙК ДМС РПЧЩЕОЙС ЛЖЖЕЛФЫЧОПУФЫ TBVPFSCH RTEDRTYSFYS
YuFP CHSC LPOLTEFOP RTEDMBZBEFE?	rPLB NSCH OE OBLPNSCH, OYUEZP. with RPFPNH Y RTEDMBZBA CHUFTEFYFSHUS, YUFPVSH RPOSFSH, YUEN NSCH NPTsEN ВЩФШ ДТХЗ ДТХЗХ РПМЕЪОСЧ.
rPYUEN YUEN X CHBU CHPF LFP (OELYK LPOLTEFOSHCHK FPCHBT)?	lPOYUOBS GEOB ЪBCHYUYF PF GEMPZP TSDB ZhBLFPTPCH - LFP Y LPNRMELFOPUFSH, Y HUMPCHYS RPUFBCHLY Y ПВУМХЦЫЧБОЙС, Y UTPLY RPUFBCHLY, Y TSD DTHZYUYF PF GEMPZP TSD DTHZYUYF. CHCH OBCHETOSLB OBEFE RPTSDPL GEO OB DBOOSCHK BRRBTBF, Y OBYB GEOB - FBLBS CE. б ChPF LPOLTEFOBS GEOB DMS ChBU NPTsEF VShchFSH UBNPK RTYCHMELBFEMSHOPK - DMS bFPZP OBN Y OHTSOP CHUFTEFYFSHUS.
x NEOS OEF READING RPUFPSOOP CH TBYAEDBI-тай хамт NEOS UMPTsOP ЪBUFBFSH NEUF-ИЙН ТУХАЙ	rTELTBUOP RPOINBA CHBU. yNEOOOP RPFPNH S RTEDMBZBA CHBN RTYOUFY NBFETYBMSHCH, Y CHSC NPTSEFE URPLLPKOP U OYNY RPOBLPNYFUS, LPZDB VHDEF CHTENS. чПНПЦОП ЧБУ ЮФП-ОЙВХДШ ЪБЁФЭТЭХЭФ. пФМЮОП, ФЭН ВПМЭЭ ДБЧБКФЭ У чБНЫ П ЧТЕНОЙ ЧУФТЭЮЙ. б EUMY CHCH OE UNPTSEFE, UPPVEYFE ROPTSBMHKUFB. рПОИНБА, ЧШ ЪБОСФПК ЮЭМПЧЭЛ. th FPZDB ЧШ ФЭН VPMEE UPZMBUYFEUSH, YuFP VSCHCHBAF DEMB OE FPMSHLP DMS UTPYUOSCHE, OP Y DMS CHBTSOSHCHE, OEBCHYUYNP PF FPZP IFYN NSCH LFPPZP YMY OPEF.
oEF DEOEZ VADCEF HCE KHUFBOPCHMEO	CHUFTEYUB DEOEZ OE UFPIF. лПЗДБ УЙФХБГЫС ЙНЭОЙФУС, X чБУ ХЦЭ ВХДЭФ ЁЖПТНБГЫС. нщ ЛБЛ ТБ ДМС ФПЗП РТЭДМБЗБЭН чБН ЧУФТЕЮХ, ЮФПВШ ПТЗБОЙПЧБФШ ТБВПФХ ОБЫВПМЭЭ ЙЖЖЕЛФЫЧОП Ы УЛЛПОПНЫФШ ДЕОШЗЫ. pFMYUOP, Y X OBU LBL TB EUFSH RTEDMPTSEOYS, LPFPTCHSHCH NPZMY VSC HYUEUFSH RTY UPUFBCHMEOYE VADTSEFB UMEDHAEEZP ZPDB. үс хатаагч VPMEE - FBL LBL KH CHBU UEKYUBU OEF UCHPVPDOSCHI DEOOZ, CHBN OYUEZP FETSFSH, RPFPNH CHCH NPTSEFE FPMSHLP CHSHCHYZTBFSH PF OBYEK CHUFTEYUY. YuFP CHSC ZPCHPTYFE, OP FPZDB OBN FEN VPMEE OEPVIPDYNP CHUFTEFYFSHUS, YuFPVSH YYNEOYFSH DBOOPE RPMPTSEOYE.
Yuen chBYB ZHYTNB MHYUYE DTHZYI?	б YuFP SCHMSEFUS chBTsOSCHN VHI CHBYEK ZHYTNSCH? ЧЭДШ ФП, ЮФП IPTPYP VHI ПДОЙИ - НПЦЭФ ВШФШ ОЭРТБЧЫМШОП ВИ ДМС ДТХЗЫИ. lBL ChSCH PRTEDEMSEFE, YuFP IPTPYP VHI ChBU? lBLYE LTYFETYY CHCH RTEDYASCHMSEFE L chBYYN RPUFBCHAILBN?
dBMELP PF OBU OBIPDYFEUSH.	нсч ПУХЭЭУФЧМСЭН ДПУФБЧЛХ, ФБЛ ЮФП РХУФШ ЛФП ВХДЭФ ОБЫЕК, Б Е чБЫЕК РТПВМЭНПК. uFBFYUFYLB FEMENBTLEFYOZB: rTBCHYMP "IHDHYEZP CHBTYBOFB": 80%. 80%. ЛБЦДЦЧК 25-К ЪЧПОПЛ РТЫЧПДЫФ Л УДЭМЛЕ, РТЙЮЭН - ЛФП Ч ИХЬЭН УМХЮБЭ! at TPUFPN RTPZHEUUYPOBMYNB, LFB GYZhTB VHDEF RPUFPSOOP KHMHYUYBFSHUS! uPMPNPFYO b.b., ТХЛПЧПДЫФЭМШ ЗТХРРШ РЦСНЩИ РТДДБЦ.

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

• Дэлгүүрт бүтээгдэхүүнээ хэрхэн санал болгох вэ
• Нийгмийн сүлжээ болон утсаар бүтээгдэхүүнээ хэрхэн санал болгох вэ
• Борлуулалтын төлөөлөгчдөд бүтээгдэхүүнээ хэрхэн зөв санал болгох вэ

Дотоодын эдийн засаг зах зээлийн харилцааны замд ороод удаагүй байгаа тул одооноос эхлэн худалдагч бүрээс асууж байна зарчмын асуудал: худалдан авагчийн сонирхлыг татахуйц бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрхэн санал болгох вэ. Энэ асуудлын гол талуудыг авч үзье.

Хүмүүс худалдаж авахын тулд бүтээгдэхүүнээ хэрхэн санал болгох вэ

Мэдээжийн хэрэг, бизнесийн амжилт нь борлуулалтын хэмжээнээс ихээхэн хамаардаг бөгөөд энэ нь магадгүй хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг юм. Үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг маш хурдан нэмэгдүүлэх боломжтой боловч зах зээлийн хүчин чадал нь байгалиас заяасан боломжоо хэрэгжүүлэх боломжийг үргэлж өгдөггүй. Зар сурталчилгааны төсөв нь үйлдвэрлэлийн зардлын 20-50% байж болох бөгөөд пүүсүүд өрсөлдөгчөөсөө илүү гарахын тулд боломжтой бүхнийг хийдэг.

Эдгээр бүх хүчин зүйлүүд нь бүх түгээлтийн сүлжээ буюу маркетингийн хэлтэс/борлуулалтын алба/дэлгүүр чухал болохыг харуулж байна. "Бүтээгдэхүүнийг хэрхэн зөв санал болгох вэ", "Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүнээ хэрхэн борлуулах вэ" гэсэн асуултын хариулт нь худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах шийдэл юм.

1. Бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчид санал болгохын өмнө түүнтэй холбоотой бүх асуудлыг сайтар судалж үзээрэй. Бүтээгдэхүүний талаар илүү өргөн цар хүрээтэй, гүнзгий мэдээлэлтэй байх тусам (үйл ажиллагаа, хэрэглээний хамрах хүрээ, сонголтуудын бэлэн байдал, тэдгээрийн ялгаа гэх мэт) та худалдан авагчид яагаад хэрэгтэй байгааг илүү үнэмшилтэй хэлж чадна.
2. Боломжит үйлчлүүлэгчийн сэтгэл зүйд маш их анхаарал хандуулаарай. Оюутан эсвэл сэхээтэн, залуу эсвэл хөгшин, эрэгтэй эсвэл эмэгтэй аль нь ч таны өмнө хэн байгааг тодорхой ойлгох хэрэгтэй. Боломжит үйлчлүүлэгчийн зан чанарын талаархи ойлголттой бол түүнд бүтээгдэхүүн санал болгохоос гадна түүнтэй үр дүнтэй яриа хэлэлцээ хийх, худалдан авагч, худалдагчийн харилцааны чадварлаг стратеги бий болгоход хялбар байх болно.
3. Бүтээгдэхүүнийг санал болгохдоо сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсгийн талаар бүү мартаарай: боломжит худалдан авагч нь хараахан худалдаж аваагүй байгаа бүтээгдэхүүний эзэн мэт сэтгэгдэл төрүүлээрэй. Бүтээгдэхүүн ямар байгааг үйлдлээр нь үзүүлээрэй, тэдэнд хүрч, мэдэрч, үнэрлээрэй. Худалдан авалт хийх бүх нөхцлийг бүрдүүлснээр үйлчлүүлэгч яг одоо энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авахыг хүсч байна.

Хэрхэн бараагаа бөөний худалдаанд гаргах вэ

Барааг хэрхэн бөөнөөр нь зарах талаар хэд хэдэн энгийн дүрэм байдаг. Энэ тохиолдолд та хэтийн төлөвт анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй, i.e. байнгын хайлтүйлчлүүлэгч. Хүргэлтийн хэмжээ нь үйлчлүүлэгч компанийн цар хүрээнээс хамаарна (эдгээр нь том эсвэл жижиг захиалга байх эсэх). Хүргэлт, үнэ, нөхцөл гэх мэт ангилал нь худалдан авагчийн хувьд уруу таталт, ханган нийлүүлэгчийн хувьд том давуу тал юм.

Тиймээс:

• Үйлчлүүлэгчийг эхнээс нь "тэжээхийн тулд" боломжтой бүхнийг хий хямд үнэхүргэсэн захиалга, бага ложистикийн төлбөр дээр;
• гэрээний нөхцөлийг дагаж мөрдөхөд хяналт тавих - тэдгээрийг хэзээ ч зөрчихгүй байх;
• цаг тухайд нь, тогтмол хүргэх;
• гэдгийг санах бөөний худалдаа- Энэ бол ижил нөхцөлтэй худалдаа юм.

Дэлгүүрт байгаа худалдан авагчид бүтээгдэхүүнийг хэрхэн зөв санал болгох вэ

Жижиглэн худалдаалагчдад тулгардаг хамгийн том асуудал жижиглэнгийн сүлжээ, тэр дундаа том дэлгүүрүүд ихэнх дэлгүүрийн ажилчид бэлэн биш байдаг тул энэ нь ажилд авах асуудал юм үр дүнтэй борлуулалт(Зөвлөлтийн хүмүүжлийн үлдэгдэл нөлөө). Гэхдээ үүний өөр нэг тал бий - жижиглэнгийн худалдаачид өөрсдөө борлуулалтын ажилтнуудыг сургах, урамшуулахад хангалттай анхаарал хандуулдаггүй, тэднийг байнга өөрчлөгдөж байдаг гуравдагч зэрэглэлийн "ажиллах хүч" гэж үздэг. Энэ хандлага нь шаардлагатай сургалт дутмаг байдалд хүргэдэг. Худалдагч нь худалдан авагчид бүтээгдэхүүнээ маш үр дүнтэй санал болгодоггүй, учир нь тэр үүнийг яаж хийхээ мэдэхгүй байна. Гэхдээ зохих урам зоригтой бэлтгэгдсэн ажилчид нь аливаа ажилтны амжилтын түлхүүр байж болох юм борлуулалтын цэг.

Амжилттай борлуулагч гэдэг нь:

• үйлчлүүлэгчийн асуудлыг хялбархан тодорхойлох;
• эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх хүрээнд хэрэглэгчийн тэргүүлэх чиглэлийг үнэлэх боломжтой;
• худалдан авагчдад эдгээр асуудлуудын шийдлийг хамгийн тохиромжтой, үр дүнтэй, шинэлэг, цаг тухайд нь, худалдан авагчдад тохирсон үнээр олоход нь туслах боломжтой бөгөөд үүнийг хичээдэг.

Ихэнх тохиолдолд, хэрэв худалдагч нь үйлчлүүлэгчийн үндсэн асуудлуудыг тодорхойлж чадвал үйлчлүүлэгч тэдгээрийг шийдвэрлэхийн тулд төлөхөд бэлэн байдаг.

Амжилтанд хүрэх түлхүүр нь боломжит худалдан авагчдад асуудал шийдвэрлэх чадвараа сурталчлах аргуудын талаархи мэдлэг байж болно. Энэ нь үйлчлүүлэгчид та тэдний төлөө юу хийж чадах, таны санал болгож буй шийдлүүдийг ашигласнаар ямар үр өгөөж хүртэх талаар мэдэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Тэргүүлэх борлуулалтын ажилтнууд зөвхөн бүтээгдэхүүнээ хэрхэн санал болгох (эсвэл түүнийг хэрхэн борлуулах) дээр төвлөрдөггүй, харин үйлчлүүлэгчдийнхээ хийж чадах зүйлийн цар хүрээг өргөжүүлдэг. Борлуулалтын удирдагч болохын тулд та дараах асуултуудад үе үе хариулах хэрэгтэй.

• Би үйлчлүүлэгчийн ямар асуудлыг шийдэж байна вэ?
• Эдгээр асуудлууд болон миний санал болгож буй шийдлүүдийн талаар худалдан авагчийн үзэл бодол юу вэ?
• Худалдан авагч эдгээр асуудлын шийдлийг хэрхэн эрэмбэлэх вэ?
• Би худалдан авагчийн өөр ямар асуудлыг шийдэж чадах вэ?
• Худалдан авагчид ямар нуугдмал эсвэл ирээдүйн асуудлуудыг мэддэггүй вэ?

Худалдан авагч нь асар их асуудалтай тулгардаг. Таны даалгавар бол тэдгээрийг онцолж, нарийвчилсан тайлбар өгөх явдал юм, гэхдээ таны үүднээс биш, харин үйлчлүүлэгчийн байр сууринаас. Эхлээд шийдэх ёстой асуудлууд дээр анхаарлаа төвлөрүүл, үүний тулд та зөв асуултуудыг боловсруулж, худалдан авагчийн хариултыг анхааралтай сонсох хэрэгтэй. Үүний дараа шийдлээ санал болго (= бүтээгдэхүүн санал болгох).

Бүтээгдэхүүн санал болгохдоо худалдан авагчтай хэрхэн ярилцах тухай 3 зөвлөгөө

Мэргэжилтнүүд хуваалцаж байна ашигтай зөвлөмжүүдХудалдагчтай амжилтанд хүрэхийн тулд худалдан авагчтай хэрхэн ярилцах, бүтээгдэхүүнийг хэрхэн аль болох үр дүнтэй санал болгох талаар.

1. Бүтээгдэхүүний мэдлэг.

Бид энэ баримтыг аль хэдийн дурьдсан хэдий ч бид дахин нэг удаа давтан хэлье: та борлуулалт хийхээс өмнө арилжаанд бэлдэж эхлэх хэрэгтэй, ялангуяа, бид ярьж байнабүтээгдэхүүний талаар боломжтой бүх мэдээллийг авах. Энэ нь юу байж болох вэ: бүтээгдэхүүнийг санал болгохын өмнө янз бүрийн үйлдвэрлэгчдийн онцлог шинж чанар, хэрэглээний онцлог, бөөний / жижиглэнгийн үнэ, янз бүрийн жижиглэнгийн худалдааны цэгүүд, яг хаана зарах газраа шалгаарай. Гэсэн хэдий ч сэтгэлзүйн талыг илүү чухал гэж нэрлэж болно.

Аливаа худалдагчийн үүрэг бол бүтээгдэхүүн санал болгохын зэрэгцээ үүссэн бүх асуултанд хариулт өгөх явдал юм. Ийм худалдагч нь өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлдэг бөгөөд худалдан авагч нь өөрийгөө сонирхогч биш мэргэжлийн хүн гэдгийг ойлгодог. Өөр нэг зүйл бий: хэрэв үйлчлүүлэгч дэлгэрэнгүй хариулт авбал тэрээр үүрэг хариуцлагаа мэдэрч эхэлдэг бөгөөд зарим тохиолдолд энэ нь түүнийг энд, энэ худалдагчаас бүтээгдэхүүн худалдаж авах шийдвэрт нөлөөлж болзошгүй юм. Гэсэн хэдий ч эсрэгээр, худалдагч урам зориггүй хариулах үед хэрэглэгч түүнтэй ажилладаг мэргэжлийн хүн биш гэдгийг ойлгодог.

Цорын ганц үл хамаарах зүйл: худалдан авагч нь зарим нөхцөл байдлын улмаас тухайн бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэлтэй байдаг, жишээлбэл, тэр ижил төстэй бараа үйлдвэрлэхэд оролцсон. Дараа нь та бүтээгдэхүүнийг илүү болгоомжтой санал болгох хэрэгтэй, та хэт хол явах ёсгүй: энэ асуудалд өөрийн чадвараа харуулах, ярилцагчийнхаа мэдлэгийг хүндэтгэх, магадгүй түүнээс ямар нэг зүйл асууж, зарим асуулт асуух нь чухал юм. Энэхүү зан үйлийн загвар нь худалдан авагчийн өөрийнх нь нүдэн дэх ач холбогдлыг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ худалдагчийн үнэлгээг нэмэгдүүлэх болно.

1. Сайн төлөв байдал.

Үнэн хэрэгтээ худалдагчийн сэтгэл санаа нь ажиллах хэрэгсэл юм, учир нь тэрээр дур зоргоороо ааштай байх боломжгүй жүжигчин юм. Түүний даалгавар бол сэтгэлд нь юу байгаагаас үл хамааран "нүүр царай гаргах" явдал юм. Эцсийн эцэст, худалдан авагч тэр даруй худалдагчийн сэтгэл санааг барьж, түүнд хариу үйлдэл үзүүлдэг. сайн төлөв байдалдамжуулсан, гэхдээ бас муу зүйл. Хэрэв худалдан авагч дэлгүүрт сайхан сэтгэлээр ирсэн бол худалдагч үүнийг сүйтгэсэн бол худалдан авагч ухамсартайгаар (магадгүй ухамсартайгаар) худалдагчаас юу ч худалдаж авахгүйгээр өшөөгөө авахыг хүсэх болно.

1. Худалдан авагчийг хүндэтгэх.

Худалдан авагчийг хүндэтгэх нь түүний хүсэл, сонголтыг хүндэтгэх замаар илэрдэг.

Өөрөөр хэлбэл, хэрэв худалдан авагч цай худалдаж авахыг хүсч байвал түүнд нимбэгний ундаа зарах гэж оролдох ёсгүй. Мэдээжийн хэрэг, орлуулах бүтээгдэхүүнийг санал болгож болно, гэхдээ үүнийг "борлуулах" нь үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Худалдан авагч нь сэтгэлзүйн хувьд улам бүр мэдлэгтэй болж, ихэнхдээ тэр бүтээгдэхүүний талаар сайн ойлголттой байдаг. Тиймээс орлуулах бүтээгдэхүүний оронд тэд түүнд огт өөр зүйлийг тууштай санал болгож эхэлдэг нь худалдагчийн хувьд ийм орлуулалт нь тохиромжтой мэт санагдсан ч бухимдал, сөрөг байдлыг үүсгэдэг. Үүнийг залилан мэхлэх гэж үздэг бөгөөд үүнийг задруулсны дараа шийтгэл оногдуулах ёстой: энэ нь үйлчлүүлэгчийн алдагдал юм, учир нь тэр хууртагдсан эсвэл хууран мэхлэхийг оролдсон газартаа буцаж ирэх магадлал багатай юм.

Худалдаа нь загас барихтай зарим талаараа төстэй: загасыг хазахыг албадах боломжгүй, гэхдээ та өндөр чанартай өгөөшөөр тэднийг татах боломжтой. Худалдан авагч нь чанартай үйлчилгээнд дуртай бөгөөд хүндэтгэл нь чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Хэдийгээр танд тодорхой бүтээгдэхүүн байхгүй байсан ч гэсэн худалдан авагчийг бэлэн байгаа газар руу чиглүүлэх нь худалдан авагчийн үнэлгээнд эерэгээр нөлөөлж, тэр танд буцаж ирэх магадлал өндөр байна.

Та зөвхөн худалдан авагчийн асуудал, түүний хүслийг төдийгүй түүний татгалзлыг хүндэтгэх хэрэгтэй. Татгалзсаны дараа бүдүүлэг, бүдүүлэг хандсан үйлчлүүлэгчийг танай дэлгүүрт дахин харах магадлал багатай. Хэдийгээр илт бүдүүлэг байдал байгаагүй ч гэсэн худалдагчийн зан авирын огцом өөрчлөлт (анхаарал / анхаарал халамжаас хайхрамжгүй / сөрөг) нь худалдан авагчийг цочирдуулах бөгөөд тэр энэ дэлгүүрт ирэх магадлал багатай юм.

• эерэг зүйлийг сүйтгэхгүйн тулд ямар ч тохиолдолд бүтээгдэхүүний сөрөг талуудын талаар бүү ярь;
• Хэдийгээр та бүтээгдэхүүнээ хэрхэн зөв зах зээлд гаргахаа мэддэг байсан ч ёс зүйн дүрмийг мэдэхгүй бол амжилтанд хүрэхэд хэцүү байх болно. Дур булаам, найрсаг, хүндэтгэлтэй бай - энэ нь бүтээгдэхүүнийг борлуулахад тусална, гэхдээ шаардлагатай зайг барьж, танил, танил байдлаас зайлсхий.

Борлуулалтын төлөөлөгчдөд бүтээгдэхүүнээ хэрхэн санал болгох вэ

Эхлэл Борлуулалтын төлөөлөгчүргэлж татгалзалтай тулгардаг, үүнийг жижиглэн худалдааны цэгүүд шинэ ханган нийлүүлэгчид эсвэл шинэ бүтээгдэхүүнтэй ажиллахыг эсэргүүцдэгтэй холбон тайлбарлаж байна - дэлгүүрийн тавиурууд бараагаар дүүрсэн байдаг. Гэсэн хэдий ч борлуулалтад сайн зарчмууд байдаг ба сайн аргууд, танихгүй хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ хэрхэн санал болгох.

1. Зурагтай каталог хийх.

Хэрэв тантай хамтран ажиллах эсэхээ эмэгтэй хүн шийддэг бол нэг ашигтай арга бий: зураг бүхий каталог үүсгэх. Энэ нь эмэгтэйчүүдэд хамааралтай, учир нь эмэгтэйчүүд ихэвчлэн каталогоос бараа сонгох хандлагатай байдаг: дэлгүүр хэсэх ийм хэлбэр нь тэдэнд итгэх итгэлийг төрүүлдэг. Бүтээгдэхүүнийг ийм байдлаар санал болгох нь илүү ашигтай сонголт юм: каталог үзэх нь үнийн жагсаалт харахаас бага хугацаа шаарддаг бөгөөд зураг харах нь тоо харахаас илүү тааламжтай байдаг.

1. Өөрт томилогдсон нутаг дэвсгэрийнхээ бүх жижиглэн худалдааны цэгүүдээр зочилно уу.

Бүтээгдэхүүн санал болгохдоо ихэнх газарт татгалзахад бэлэн байгаарай, гэхдээ энэ нь танд санаа зовох хэрэггүй: худалдагчийн сэтгэл зүй нь шинэ хүнийг шалгах нь хэвийн үзэгдэл юм (тэр дахин гарч ирэх үү, тэр хэр тууштай байдаг вэ?). Чамайг голсон бол битгий уурлаарай. Сонирхолтой зүйл гарч ирэхэд өөр нэг удаа эргэж ирнэ гэдгээ тэдэнд мэдэгдээрэй. Худалдагч үүнээс татгалзах магадлал багатай. Анхны үйлчлүүлэгчээ олоход анхаарлаа хандуулаарай - энэ нь хэцүү, гэхдээ хийх боломжтой.

1. Анхны үйлчлүүлэгчийнхээ ойролцоо байрлах дэлгүүрүүд рүү буцна уу.

Хэсэг хугацааны дараа танд мэдээ байна гэсэн мессеж ирээрэй. Ярилцлагад эхний үйлчлүүлэгч рүү хандаж, таны бүтээгдэхүүнийг түүний дэлгүүрт танилцуулах болно гэж хэлээрэй. Худалдан авагчид бүх зүйлийг анзаардаг: хэрэв нэг дэлгүүр таны бүтээгдэхүүнийг санал болгодог бол энэ нь санал болгодоггүй бол тэд дэлгүүрт илүү олон шинэ бүтээгдэхүүнтэй ирдэг. Мөн энэ нь олон хүний ​​хувьд чухал шалгуур юм.

1. Статистик мэдээлэл, тойм цуглуулах.

Борлуулалтын цэг дээр таны бүтээгдэхүүн хэрхэн явагдаж байгаа талаар асуулт асууж, үйлчлүүлэгчидтэй холбоо барина уу. Тэдний хариултыг дүлий чихэнд бүү оруулаарай - бичлэг хийж, анхаарлаа хандуулаарай.

1. Үлдсэн дэлгүүрүүдээр зочилно уу.

Таны бүтээгдэхүүн аль хэдийн 15 дэлгүүрт байгаа гэдгийг тэдэнд мэдэгдээрэй. Гэхдээ худлаа ярих хэрэггүй, байгаагаар нь хэлээрэй. Танай бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун байгаа хэрэглэгчдийнхээ үгийг дуугаар хэлээрэй. Энэ нь тэднийг тантай хамтран ажиллаж эхлэхэд түлхэц болж магадгүй юм. ХАМТ амжилттай хүмүүсБи ажиллахыг хүсч байна, ийм хүмүүст бараа санал болгох нь илүү хялбар байдаг.

Дэлгүүрт бүтээгдэхүүнээ хэрхэн санал болгох вэ

Энэ асуултыг шинээр ирсэн хүмүүс байнга асуудаг, учир нь жижиглэн худалдааны цэгүүдийн менежерүүд дэлгүүрүүд бараагаар дүүрсэн гэж маргаж, шинэ бүтээгдэхүүнээс татгалздаг. Тиймээс, дэлгүүрт бүтээгдэхүүнээ хэрхэн санал болгоход нэг онцлог шинж бий: та зөвхөн бүтээгдэхүүн төдийгүй бусад зүйлийг санал болгох хэрэгтэй, жишээлбэл, өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн үйлчилгээ, Хамгийн зөв шийдвэражлын мөчүүд. Таны ажил бол үйлчлүүлэгч тантай хамтран ажиллаж эхэлбэл цагаа дэмий үрэхгүй гэдэгт итгүүлэхийн зэрэгцээ бүтээгдэхүүн санал болгох явдал юм.

Бүтээгдэхүүнээ амжилттай борлуулахын тулд та үйлчлүүлэгчийн айлчлалын бүх үе шатуудын талаар ойлголттой байх хэрэгтэй.

• Бэлтгэл ажил;
• гарц руу ойртох;
• танилцуулга;
• тохиролцоо хийх;
• худалдаа үйлчилгээ;
• айлчлалын дүн шинжилгээ.

Тоо байна чухал зөвлөгөөбүтээгдэхүүнийг хэрхэн санал болгох талаар:

1. Дэлгүүрийн менежерүүд шинэ нийлүүлэгчийг шинэ асуудал гэж ойлгодог гэдгийг санаарай. Энэ нь жишээлбэл, найдваргүй ханган нийлүүлэгчидтэй холбоо тогтоож байсан сөрөг туршлагаас үүдэлтэй юм. Тиймээс тэд аливаа шинэ саналыг болгоомжтой хүлээж авдаг. Үүнийг бүү мартаарай: бүтээгдэхүүнээ борлуулах хоёр хэсэг байдаг: эхлээд та сайн бизнесийн хамтрагч болохын тулд "өөрийгөө зарах" хэрэгтэй, зөвхөн дараа нь та бүтээгдэхүүнийг хэрхэн санал болгож, борлуулахдаа анхаарлаа хандуулдаг. Хэрэв та ч гэсэн нөхцөл байдлыг энэ байр сууринаас харвал зөвшилцөж, зөв ​​үг олоход хялбар байх болно.
2. Бүтээгдэхүүн санал болгохоор дэлгүүр орохдоо арай өөр зорилгод анхаарлаа хандуулаарай: боломжит түншүүдийнхээ асуудлын талаар олж мэдээрэй. Та энэ зах зээлд ажиллахаар төлөвлөж байгаагаа хэлээрэй, гэхдээ та өнөөдөр дэлгүүрт ханган нийлүүлэгчидтэй ажиллахад ямар асуудал тулгарч байгааг олж мэдэхээр ирсэн. Хүлээн авсан хариултдаа анхаарлаа хандуулж, эдгээр асуудлыг шийдэх арга замыг санал болгож чадвал буцаж ирнэ гэдгээ хэлээрэй.
3. Энэ ярианд дүн шинжилгээ хий: өрсөлдөгчдийн ажлын сул талыг тодорхойлж, өрсөлдөгч нийлүүлэгчдийн саналыг давах жижиглэнгийн худалдааны үйлчилгээний төлөвлөгөөг бий болго. Бүтээгдэхүүнээ санал болгож эхлэхдээ дэлгүүрийн менежерүүдэд энэ ялгааг аль болох үр дүнтэй харуулахад анхаарлаа хандуулаарай.
4. Өөр хэлэлцээрийг зохион байгуул, гэхдээ дахин бүтээгдэхүүнийхээ талаар бүү ярь, худалдан авагч танай компанитай ажиллахад хэр тухтай байх талаар анхаарлаа хандуулаарай.
5. Эхний худалдан авалтын захиалгыг хүлээн авна уу. Энэ нь бага байх болтугай - эцэст нь энэ бол нэг төрлийн туршилт боловч ирээдүйд захиалгын хамгийн бага хэмжээ ямар байх ёстойг тодорхой зааж өг.

Санаж байна уу:Өрсөлдөгчид таны зах зээлд нэвтрэхтэй холбоотой борлуулалт буурахад нэн даруй анхаарлаа хандуулах болно. Өрсөлдөгчдийн хариу үйлдэл нь жишээлбэл, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах явдал байж болно. Таны даалгавар бол дээр дурдсан алхмууд руу үе үе буцаж, тэдгээрийг давтах явдал юм.

Чухал зөвлөгөө:руу явах худалдааны өрөөХүргэлтийн дараа бүх зүйл хэвийн байгаа эсэхийг олж мэдээрэй. Та хамтрагчдаа санаа тавьдаг гэсэн үг- Энэ бол тантай хамтран ажиллахад туслах нэмэлт урамшуулал юм.

Нийгмийн сүлжээн дээр бүтээгдэхүүнээ хэрхэн санал болгох вэ

SMM, эсвэл маркетинг нийгмийн сүлжээнд, одоо хүчээ авч байна. Нийгмийн сүлжээн дэх сурталчилгааны ач холбогдлыг ойлгодоггүй компани нэг ч байхгүй. Үүний зэрэгцээ энд бараагаа хэрхэн зөв, аль болох үр бүтээлтэй санал болгохыг хүн бүр мэддэггүй.

Статистик нь дараахь зүйлийг харуулж байна: жишээлбэл, GfK Украины мэргэжилтнүүд Украинчууд интернетээр ямар бараа, хаанаас, хэр олон удаа худалдан авдаг талаар дүн шинжилгээ хийсэн. Үр дүн нь энд байна: 2016 онд интернет хэрэглэгчдийн 39 гаруй хувь нь нийгмийн сүлжээг ашиглан бараа бүтээгдэхүүн худалдаж авсан эсвэл үйлчилгээ захиалсан байна. Мөн 2013 онд ердөө 12% нь нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан худалдан авалт хийсэн гэж бодъё.

Ихэнх алдартай бараа: хувцас, дагалдах хэрэгсэл, бэлэг, гутал, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, үнэртэй ус. Худалдан авагчдын ихэнх нь мэдээж эмэгтэйчүүд.

Ийм статистик нь та нийгмийн сүлжээн дээр үнэхээр зарж чадна гэдгийг дахин нэг удаа онцолж байна.

Гэхдээ үүнийг яаж хийх вэ?

Энэ нь тийм ч төвөгтэй биш, та зөвхөн чухал хүчин зүйлсийг анхаарч үзэх хэрэгтэй:

• танай компанийн үзэгчид нийгмийн сүлжээний үзэгчидтэй давхцаж байна;
• нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан бүтээгдэхүүнээ худалдан авахад ямар ч саад бэрхшээл байхгүй (нэмэлт бүртгэл байхгүй, хүсэлтийг удаан боловсруулдаг гэх мэт);
• Та нийгэмээ үнэхээр хөгжүүлж байна: зөв агуулга, хангалттай тооны оролцогчид байгаа бөгөөд та оролцооны дунд эсвэл бүр өндөр түвшинд хүрч чадсан;
• хэрэглэгчид танд итгэдэг (жишээлбэл, өндөр чанартай санал хүсэлтийн улмаас);
• Онлайнаар зарах нь цаг хугацаа шаарддаг (хамгийн багадаа 3 сар) гэдгийг та ойлгож байна.

Хэрэв та зүйл бүрийн хажууд нэмэх тэмдэг тавьж чадвал та үнэхээр зөв чиглэлд явж байна гэсэн үг: та бүтээгдэхүүнээ аюулгүйгээр санал болгож чадна.

1. Одоогийн үнийг зааж өгнө үү.

Худалдан авагчийн бүтээгдэхүүнээ худалдан авах замд шаардлагагүй саад бэрхшээлийг бүү үүсгэ: тэр даруй үнийг нь хараарай. Таны нэрлэсэн үнэ тохиромжгүй боломжит худалдан авагчид ямар ч тохиолдолд бүтээгдэхүүнийг худалдан авахаас татгалзах болно гэдэгт эргэлзэх хэрэггүй.

1. Захиалгын үйл явцыг аль болох хялбаршуулах.

Онлайн дэлгүүрүүдэд бараагаа санал болгох хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгч өөрт таалагдсан бараагаа сайт руу орох, бүртгүүлэх гэх мэт шаардлагагүй арга хэмжээ авалгүйгээр шууд худалдаж авах боломжтой болно. Захиалга өгөх нь илүү хэцүү байдаг. , худалдан авагч нь бодлоо өөрчлөх магадлал өндөр байх болно. Таны даалгавар бол хэрэглэгч бүтээгдэхүүнийг худалдан авах схемийг ойлгож байгаа эсэхийг шалгах явдал бөгөөд энэ схем нь энгийн байх ёстой.

1. Худалдан авагч сонгох боломжтой байхын тулд нэр төрлөө байнга шинэчилж байгаарай.

Эмэгтэй хүн дэлгүүр хэсэх хүслийг санаарай: олон цагаар алхах худалдааны төвүүд, сонгох чадвар, эдгээр зүйлсийн аль нэг нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт тэдний өмч болно гэдгийг ойлгох. Үүнтэй ижил зарчмыг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд ашиглах ёстой: хэрэглэгчид сонголттой байх ёстой. Эдгээр нь бараатай цомгууд байж болох бөгөөд тэнд байгаа бүх зүйлийг харж, харьцуулж, дараа нь худалдан авах боломжтой. Дээрээс нь - таны санал болгож буй олон төрөл, илүү олон үйлчлүүлэгчид (мөн тэдний хэрэгцээ) сэтгэл ханамжтай байх болно.

Бүтээгдэхүүний хамаарал гэх мэт хүчин зүйлийн талаар санаарай. Тогтмол шинэчлэгдэж, шинэчлэгдэж байх "In stock" цомогтой болоорой, энэ цомгийн бүтээгдэхүүнийг үе үе санал болгохоо бүү мартаарай. Учир нь худалдан авахаас татгалзах нь ихэвчлэн бараа ирэх хүртэл удаан хүлээх, эсвэл огт байхгүй (энэ нь цомог/вэб сайтад байгаа хэдий ч) зэргээс үүдэлтэй байдаг.

1. Чиг хандлагыг дагаж, тэдэнтэй тогло.

Тренд бол хурдан бөгөөд маш их мөнгө олох гайхалтай арга юм. Хэрэглэгчид интернетэд юу ярьж байна, эргэн тойронд юу болж байна, хүмүүст юу сонирхолтой байгааг анхаарч үзээрэй. Сурсан мэдсэнээ бүтээгдэхүүнээ зах зээлд гаргахад хэрэглээрэй. Тренд болж буй зүйлс нь ихэвчлэн стандарт төрлөөс илүү алдартай байдаг.

1. Олон нийтийн мэдээллээ тогтмол шинэчил.

Танай бүтээгдэхүүн байнга шинэчлэгдэж байдаг гэдгийг хэрэглэгчдэдээ хүргэх нь чухал. Гэсэн хэдий ч та үүнийг хэт хичээнгүйлэн хийх ёсгүй, эс тэгвээс хориг тавих эрсдэлтэй (д Мэдээний тойм). Үүнийг бага зэрэг хий, ингэснээр хэрэглэгч таны зарах ямар нэгэн зүйл хэрэгтэй бол тэр даруй таны тухай бодох болно.

1. Сэтгэгдэлд нэн даруй хариу өгөх.

Сэтгэгдэлд цаг тухайд нь хариу өгөх нь худалдан авалт хийх магадлалыг нэмэгдүүлдэг. Удаан байх нь худалдан авагчийг өрсөлдөгчдөө орхиход хүргэдэг.

1. Олон нийтийн менежментийг үл тоомсорлож болохгүй.

Нийгэмлэгийн менежмент нь танай хамт олонтой ажиллах бараг л гол бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ нь таны үйлчлүүлэгч болох хэрэглэгчдэд итгэх итгэлийг бий болгох боломжийг танд олгоно. Сөрөг сэтгэгдэлд олон нийтэд хариулах, устгахгүй байх, алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх чадвартай байх.

Ач холбогдлыг санаарай санал хүсэлтболон тойм: тэдний оршихуй нь үзэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлж, ирээдүйд танай дэлгүүрийг найз нөхөд, танил хүмүүстээ санал болгох боломжтой болно. Гэхдээ зүгээр л мэдээллийг хуурамчаар бүү хий, шүүмж нь үнэнч, бодит байх ёстой бөгөөд зохиомол тойм хэзээ ч таны талд ажиллахгүй.

1. Сонирхолтой санал, хөнгөлөлтийг сурталчилцгаая.

Төрөл бүрийн сонирхолтой санал, урамшуулал, хямдралд үйлчлүүлэгчдийнхээ анхаарлыг хандуулаарай сурталчилгааны кампанит ажил. Ийм мессеж нь зар сурталчилгааны үр нөлөөг нэмэгдүүлж, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Утасны ярианы дараагийн чухал тал бол үйлчлүүлэгчид таны дуудлагын зорилгыг товч бөгөөд тодорхой мэдээлэх, түүнийг хамтран ажиллах сонирхолтой болгох чадвар юм.

Харамсалтай нь, ихэвчлэн танилцуулга хийснийхээ дараа худалдагчид "Бид танд санал болгохыг хүсч байна ..." гэсэн уйтгартай, ядарсан дууг эхлүүлж, дараа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шинж чанаруудын уйтгартай жагсаалтыг гаргадаг.

Мэдээжийн хэрэг, үйлчлүүлэгчийн хамгийн эхний хүсэл бол татгалзаж, аль болох хурдан утсаа таслах явдал юм. Энэ нь ойлгомжтой. Хүмүүс түүнээс ямар нэг зүйлийг маш их хүсэх нь бидний хэнд ч таалагддаггүй. Түүгээр ч барахгүй, энэ хүсэл нь хэзээ ч харж байгаагүй танихгүй хүнээс ирсэн бол. Мөн үүнээс ч илүүтэйгээр энэ хүслээ хангахын тулд шаргуу олсон мөнгөний n-ийг төлөх шаардлагатай болдог. Сургуулийнхаа физикийн хичээлийг санаж байна уу?

Үйлдлийн хүч нь урвалын хүчтэй тэнцүү байна. © Ньютоны Гурав дахь хууль

Тиймээс энд байна. Үйлчлүүлэгчийг ятгах тусам таны санал үнэхээр түүнд гайхалтай ашигтай бөгөөд зардлыг бууруулж, ашгийг зуун дөчин найман хувиар нэмэгдүүлэх боломжтой байсан ч тэр илүү их эсэргүүцдэг.

Яаж байх вэ?

Тэд танд анхны сэтгэгдэл төрүүлэх хоёр дахь боломж хэзээ ч олдохгүй гэж хэлдэг. Тиймээс ярилцагчдаа хамгийн анхны хэллэгийг нь сонирхож байх нь маш чухал бөгөөд ингэснээр тэр таныг цааш нь сонсож, таны дэлгэрэнгүй мэдээллийг авч үзэхийг хүсч байна. Арилжааны саналэсвэл уулзах (ямар зорилгоор залгаж байгаагаас хамаарна).

Үйлчлүүлэгчийн анхаарал, сонирхлыг татахын тулд та хэд хэдэн энгийн зүйлийг санах хэрэгтэй.

Юуны өмнө "Бид танд санал болгохыг хүсч байна ..." гэсэн "хог" хэллэгийг орхи. Энэ бол борлуулалтын зөвлөхүүдийн "дуртай" бөгөөд нэлээд ядаргаатай асуулттай адил юм: "Би чамд юу хэлэх вэ?" "Надад юу ч хэрэггүй" гэсэн хариулт шууд гарч ирнэ. Эцсийн эцэст, ийм "урд талын" тайлбар нь таны ярилцагчийг "хананы эсрэг" тавьж, түүнийг хараахан бэлэн болоогүй байхад нь "энд, одоо" шийдвэр гаргахад хүргэдэг.

"Бид хамтран ажиллах боломжийг олж мэдмээр байна..." гэсэн томъёолол нь илүү "зөөлөн", илүү үр дүнтэй сонсогдож байна. Зөвшөөрч байна, боломжуудын талаар ярих нь таныг юу ч үүрэг болгохгүй бөгөөд ингэснээр илүү бага хурцадмал байдлыг үүсгэдэг.

Жишээлбэл:

- Танай эмийн сан төрөх эмнэлгийн ойролцоо байдгийг бид мэднэ. Бид зүгээр л ийм газруудад эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн, тухайлбал, хөх, сав, хүүхдийн нунтаг гэх мэтийг зардаг. Бид тантай хараахан ажиллахгүй байгаа тул бидэнтэй хамтран ажиллах сонирхол хэр байгааг тодруулахаар шийдлээ.

Хоёрдугаарт, үйлчлүүлэгчид юу ч битгий хэлээрэй - Юу ч биш! - таны бараа, үйлчилгээний онцлог шинж чанаруудын талаар. Ихэнх хүмүүс маш их шинэ зүйл, нарийн ширийн зүйлийг чихээрээ шууд мэдрэх чадваргүй байдаг. Таны бүтээгдэхүүн/үйлчилгээтэй өдөр бүр харилцдаг нь таны үйлчлүүлэгч биш харин та өөрөө гэдгийг санаарай. Мөн танд танил, ойлгомжтой зүйл нь үйлчлүүлэгчийн хувьд ойлгомжгүй, уйтгартай байж магадгүй юм. Үүний зэрэгцээ, таны ярилцагч өөрт нь унасан мэдээллийн урсгалыг (хүсээгүй!) ойлгохын тулд хүчин чармайлт гаргахаас татгалзах нь илүү хялбар байдаг.

Харин оршил хэсгийн эхний өгүүлбэрт тантай хамтран ажиллахын ҮНДСЭН ашиг тусыг нэн даруй нэрлэхэд бэлэн байгаарай.

- Дэлхий дээр ганцхан дүрэм байдаг гэж мэргэн хэлсэн байдаг: бидний аз найдах өчүүхэн асуулт. Энэ асуултыг олон удаа асуух тусам бид илүү хүчтэй болно. Энэ асуулт юу болохыг ойлгож байна уу, ноён Грин? Энэ надад юу өгөх вэ? © "Револвер" киноноос

Боломжит үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүнийг худалдан авах эсвэл үйлчилгээгээ ашиглах тохиолдолд арилгах боломжтой гол "толгойн өвчин" юу вэ гэдгийг бодоорой. Хамтран ажиллахыг зөвшөөрвөл хамгийн их ашиг хүртэх боломжтой юу? Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, мөнгө хэмнэх, боловсон хүчний эргэлтийг бууруулах, эрсдэлийг бууруулах, бизнесийг өргөжүүлэх, тоног төхөөрөмжийн эвдрэлийг арилгах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, бүх зүйлийг эмх цэгцтэй болгох, зардлыг бууруулах уу?

Нэг сая дөрөвний нэг инчийн өрөмдлөгийг хүмүүс дөрөвний нэг инчийн өрөм авахыг хүссэндээ бус, харин дөрөвний нэг инчийн цооног хүссэндээ зарсан. © Т.Левитт

Нөхцөл байдлыг хэт дутуу бүтээгдэхүүн/үйлчилгээтэй худалдагчийн нүдээр биш, харин үйлчлүүлэгчийнхээ нүдээр хар. Тэр эцэст нь юу авах вэ?

Түүгээр ч барахгүй энд, өөр хаана ч байхгүй тул маргаануудын тоо хэмжээ биш, харин чанар нь маш чухал юм. Худалдан авагчийн цаг хугацаа, сэтгэхүйг хэмнээрэй! Зөвхөн гол зүйлийн талаар л яриарай. Ярилцагчдаа гайхшруулах, уяхад ердөө 30 секунд л байгаа гэдгийг санаарай. Тэдгээрийг үр дүнтэй ашигла!

Жишээлбэл, би анх удаа утсаар ярихдаа боломжит үйлчлүүлэгчид, Би борлуулалтын албаны ажлын урсгалыг боловсруулж, борлуулалтын сургалт явуулж болно гэж хэлдэггүй. Гэхдээ би тэдний борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусалж чадна гэдгээ эхний өгүүлбэрт үргэлж хэлдэг. Бараг бүх компаниуд үүнийг хүсдэг. Энэхүү заасан ашиг нь үйлчлүүлэгч намайг үргэлжлүүлэн сонсож, тодруулах асуултуудыг асууж, эцэст нь хувийн уулзалт хийхийг зөвшөөрөхөд хангалттай юм.

Дашрамд хэлэхэд, хэрэв таны дуудлагын зорилго нь уулзалт зохион байгуулах юм бол санал болгож буй саналынхаа мөн чанарыг утсаар ярихгүй байхыг хичээгээрэй, сонирхлыг нь хадгалаарай ("хазуулсан чихэр" эффектийг санаарай). Эцсийн эцэст, хэрэв та бүх зүйлийг утсаар ярих юм бол үйлчлүүлэгч тантай уулзах сонирхолгүй болно.

Эсвэл өөр нэг жишээ энд байна. Хэдэн жилийн өмнө хамт ажиллагсад бид хоёр аутсорсингийн холбоо барих төвийн үйлчилгээг борлуулах зорилгоор боловсруулж байсан. Энэ скриптэд ийм хэллэг байсан:

- Бид танай компанийн ажилтнуудыг “хөөрөх”гүйгээр үйлчлүүлэгчидтэйгээ өдөр бүр харилцах тоог хэд дахин нэмэгдүүлэхэд тусалж чадна.

Нэмж дурдахад, та компанитайгаа хамтран ажиллахдаа "амттай" байхын тулд үйлчлүүлэгчдээ зах зээлийн талаар онцгой мэдээлэл өгөх эсвэл бизнесийн түншүүдээсээ давуу эрх авах боломжийг санал болгож болно.

- Бид энэ зах зээлд тодорхой нөлөө үзүүлж байгаа бөгөөд бидэнтэй хамтран ажиллах нь танд туслах болно нэмэлт орлого. Жишээлбэл, манай компанид тодорхой ашиг тусыг өгдөг чадварлаг ханган нийлүүлэгчид байдаг бөгөөд хэрэв бид таныг түнш гэж тодорхойлох юм бол та эдгээр давуу талыг эдлэх болно.

Энэ үед би түүхийг тасалж, танд төсөөлөл үлдээх болно :-). Сэдвийн үргэлжлэлийг дараах нийтлэлүүдээс уншина уу.

Та мөн энэ хэрэгслийг ашигласан эхний сард өөрийн компанид гарч буй дуудлагыг худалдан авч, үр ашгийг нь мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой.