Զբոսաշրջության ոլորտում ինտերնետի հնարավորությունները: Զբոսաշրջության բիզնեսում ինտերնետից օգտվելու հնարավորությունները: Matur - տուրիստական \u200b\u200bգործակալություն Մարի Էլ և ձիասպորտի ակումբ .............................. 37

Ինտերնետային ցանցը գլոբալ տեղեկատվական համակարգ է, միևնույն ժամանակ գործում է որպես մարդկանց փոխադարձ համագործակցության և հաղորդակցման միջավայր, համաշխարհային հեռարձակման և տեղեկատվության փոխանցման միջոց, ինչպես նաև բիզնես գործելու հզոր գործիք: Հեշտ չէ գտնել մարդկային գործունեության որևէ ոլորտ, որը կարիք չունի ինտերնետից օգտվելուն: Ինտերնետը զբոսաշրջության մեջ անփոխարինելի գործիք է: Վերջին տարիներին զբոսաշրջության բիզնեսը զգալիորեն փոխվել է ՝ կապված համակարգչային և տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործման զարգացման հետ:

Համացանցային տեխնոլոգիաների համապարփակ կիրառումը դառնում է զբոսաշրջության արդյունաբերության ամենակարևոր առաջադրանքներից մեկը: Տեղավորում և տրանսպորտի, էքսկուրսիոն և մշակութային և հանգստի ծառայություններ, փաթեթային կամ անհատական \u200b\u200bշրջագայություններ, որոշակի տուրերի, թռիչքների վայրերի, երթուղիների մատչելիության վերաբերյալ ամրագրման համակարգերի ստեղծում, հարցերի այս շարքը դառնում է շատ արդիական տուրիստական \u200b\u200bձեռնարկությունների ընթացիկ և հետագա գործունեության կազմակերպման համար:

Աշխարհում վավեր վեբ կայքի առկայությունը դառնում է ընկերության մասնագիտական \u200b\u200bաշխատանքի և կայունության նշան: Ինտերնետը վաղուց դարձել է ոչ միայն հաղորդակցության միջոց, այլև լուրջ ոլորտ առևտրային գործունեություն. Իսկապես, այսօր ամեն արտասահմանյան կազմակերպություն ունի իր ուղղահայաց գրասենյակը համացանցում, իր ներկայացուցչությունը: Ինտերնետով առևտրով զբաղվող ընկերությունների ընդհանուր շրջանառությունը հասնում է ավելի քան մեկ միլիարդ դոլարի: Նաև Ռուսաստանում աճող թվով ընկերություններ օգտվում են ինտերնետից ՝ իրենց ապրանքների և ծառայությունների առաջխաղացման համար, և նման պահանջարկը չի բխում տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսի ոլորտից:

Զբոսաշրջության ոլորտում ինտերնետ օգտագործման հիմնական ոլորտները.

· Շուկայավարման հետազոտություն;

· Ծանոթություն զբոսաշրջային արտադրանքին.

· Ամրագրման և ամրագրման համակարգերի օգտագործում.

· Շրջագայության անհատական \u200b\u200bընտրություն և ձևավորում.

· Ծանոթություն զբոսաշրջային արտադրանքի էլեկտրոնային կատալոգին ըստ երկրի և նպատակակետի;

· Ծանոթանալ երկրի համար հատուկ տեղեկատվության, տարբեր երկրներում եղանակային գործողության կանխատեսումների, երթևեկության գրաֆիկի;

· Տեղեկատվություն ստանալ հյուրանոցների, ռեստորանների և փոխադրողների սակագների և գների վերաբերյալ.

· Համացանցում վճարում կատարելը

Առցանց գովազդը այժմ ապրանքներն ու ծառայությունները խթանելու ամենատարածված և արդյունավետ միջոցներից մեկն է: Սա կարելի է բացատրել այն փաստով, որ ցանցի օգտագործողների թիվն ամեն օր աճում է, և մեծ թվով մարդիկ անհրաժեշտ տեղեկատվություն են ստանում ինտերնետից: Անկախ նրանից, թե մենք օգտվում ենք ինտերնետից ուսման, աշխատանքի համար, թե պարզապես ազատ ժամանակ անցկացնելու համար, մեզանից յուրաքանչյուրը ամեն օր բախվում է տարբեր կայքերում առցանց գովազդի:

Ներկայումս արդեն առկա են առցանց գովազդի շատ տեսակներ, ամենատարածվածներն են հետևյալը.

· Վեբ կայքի խթանում որոնման համակարգերև

Համատեքստային գովազդ `առցանց գովազդի տեղադրման այս տեսակի մեջ, որը հիմնված է գովազդային նյութի բովանդակության համապատասխանության սկզբունքի վրա, որի վրա տեղադրված է այս նյութը: Միևնույն ժամանակ, գովազդային նյութի պարունակությունը տեքստային-գրաֆիկական գովազդ կամ գովազդային պաստառ է:

o Նպատակը նպատակային այցելուներին:

թերությունները

o Նախատեսված չէ երկարաժամկետ էֆեկտի համար: Հենց կանխիկ դրամի հոսքն ավարտվում է, կայքի այցելուների հոսքը նույնպես դադարում է:

Բաներային գովազդը (պոլիգրաֆից. Ամերիկյանության «դրոշը» `դրոշ, թերթի վերնագիր) - ինչպես նաև համատեքստային, ինտերնետում գովազդի ամենատարածված տեսակներից մեկն է: Բաներային գովազդը վեբ կայքի ամենատարածված և արդյունավետ համակարգն է `տրաֆիկի (երթևեկության) բարձրացման համար: Այս տեսակետը Գովազդն աշխատում է `տեղադրելով պաստառները ցանցի ինտերնետային էջերում, մասնավորապես` թեմատիկ կայքերում, դրոշի ցանցերում և փոստային հասցեների ցուցակներում: Դրոշը ներկայացված է տվյալ չափսի գրաֆիկական պատկերով, որը գովազդային հաղորդագրություն է ներկայացնում: Վահանակներն առանձնանում են ձևերով և չափերով, դրանցից ոմանք արձագանքում են մկնիկի շարժումներին կամ ունեն երաժշտական \u200b\u200bնվագակցություն: Երբ սեղմում եք (կտտացնում) դրոշի վրա, օգտագործողը վերահղվում է գովազդատուի կայք: Պաստառների գովազդի կարևոր առավելությունը մեծ լսարանն է: Այս գործոնի շնորհիվ բաների գովազդը այնքան տարածված է դարձել:

Հաճախ պաստառները տեղադրվում են կայքերում ոչ թե ժամանակ առ ժամանակ, այլ «տպավորություններով» կամ «կտտոցներով»: Այսպիսով, եթե 1000 տպավորությունների համար դրոշակ տեղադրեք, ապա գովազդային պլատֆորմը խոստանում է, որ 1000 մարդ կտեսնի դա (դրա վրա քանի կտոր կախված է դրոշի բովանդակությունից): Եթե \u200b\u200bտեղադրվում է 100 կտտոցով, ապա, ըստ այդմ, ստացվում է 100 այցելու: Սեղմումների քանակի հարաբերակցությունը տպավորություններին, որոնք արտահայտվում են որպես տոկոս, կոչվում է CTR (Կտտացնել հարաբերակցությունը), և սա դրոշի արդյունավետության հիմնական ցուցիչն է:

o Բարձրացնել ապրանքանիշի իրազեկությունը: Վահանակները կատարում են պատկերի գործառույթը ՝ ճանաչելի դարձնելով ապրանքանիշի կամ ընկերության պատկերանշանը: Մի պայծառ և օրիգինալ դրոշ գրավում է այցելուների ուշադրությունը ՝ ստիպելով նրանց սեղմել այն և գնալ գովազդատուի կայք:

o Հայտարարությունն ուժի մեջ է մտնում տեղադրվելուց անմիջապես հետո: Banner- ի գովազդը կայքի առաջխաղացման արագ միջոց է `այցելուների հոսքը մեծացնելու համար:

o կառավարելիություն: Վահանակների ցուցադրումը կարող է սահմանափակվել ժամանակի և աշխարհագրության մեջ: Նմանատիպ առարկաների կայքերում պաստառներ տեղադրելը թույլ է տալիս ներգրավել միայն թիրախային լսարան, որը հետաքրքրված է գնումներ կատարելու կամ պատվիրելու ծառայություններով:

Այնուամենայնիվ, լուրջ թերություն է այն փաստը, որ սպամը հաճախ առավել վրդովմունք է առաջացնում օգտվողների շրջանում և շատերը ջնջում են այն առանց նույնիսկ կարդալու:

Վեբ կայքերի խթանում որոնման համակարգերում

Վեբ կայքերի խթանումը և խթանումը որոնիչներում ամենադյուրին չէ, բայց միևնույն ժամանակ առավելագույնը արդյունավետ մեթոդ ներգրավել նոր հաճախորդներ: Այն բաղկացած է այն փաստից, որ կայքը գրանցված է հատուկ գրացուցակներում, որից հետո այն ընդգրկված է որոնման համակարգերում: Բառերի հատուկ համադրություն հայցելիս այս կայքի հղում է տրվում: Այնուամենայնիվ, խնդիրն այն է, որ կայքը կարող է հայտնվել որոնման առաջին, վեցերորդ կամ հարյուր երեսուն էջում: Ինտերնետից օգտատերերից ամենից շատ հետաքրքրում են միայն առաջին մի քանի էջերը, և քչերը նույնիսկ հասնում են 50-ի: Որոնիչների միջոցով գովազդի արդյունավետության համար ենթադրվում է, որ ուղղակի հղումներ կարելի է գնել որոնիչների առաջին ինտերնետային էջերում:

Շատ գործատուներ հաճախ օգտագործում են որոնման գովազդը, այսինքն ՝ որոնման արդյունքների էջերում տեքստային հաղորդագրություններ կամ պաստառներ են ցուցադրում որոնիչներում: Դա անելու համար հարկավոր է սահմանել մի շարք արտահայտություններ, որոնց խնդրանքով կցուցադրվի գովազդ: Այս արտահայտությունների ընտրությունը արժանի է և լուրջ, քանի որ դրանից է կախված գովազդային արշավի հաջողության 50% -ը: Որոնման գովազդը ինտերնետում ապրանքներն ու ծառայությունները խթանելու առավել հարմար և արդյունավետ եղանակներից մեկն է:

Այսպիսով, առցանց գովազդի տեսակների առկա բազմազանությամբ, գովազդատուն իր համար նախընտրելու է իր ծառայություններն ու ապրանքները հնարավոր գնորդին ներկայացնելու առավել օպտիմալ և արդյունավետ միջոցը:

Համացանցով պատշաճ կերպով կազմակերպված գովազդային ընկերությունը հնարավորություն կտա կորպորատիվ կայքին հետաքրքրել օգտագործողը: Եվ եթե օգտագործողը զանգում է կայքում նշված կոնտակտային համարներից մեկին, ապա պատշաճ կառավարման միջոցով օգտագործողը անպայման կօգտագործի այս կազմակերպության արտադրանքները և կդառնա ընկերության հաճախորդը:

Թեմատիկ պորտալը զբոսաշրջության և գծային գովազդի ոլորտում

Travelանապարհորդական պորտալները կարելի է համարել գովազդային առցանց հարթակներ, որոնք նախատեսված են գովազդատուների ՝ տուրօպերատորների և տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների վաճառքի խթանման համար: Պորտալների եկամտի աղբյուրը կարող է լինել ինչպես պաստառների գովազդը, այնպես էլ տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների և դրանց առաջարկների վերաբերյալ տեղեկատվության վճարովի տեղադրումը, ինչպես նաև տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունից ստացված հանձնաժողովները սերվերից սերվերի կողմից պատվիրելու փաստի համար: Այսպիսով, օրինակ, MegaTIS սերվերի վրա իրականացվում է հետևյալ սխեման. Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները վճարում են սերվերից ստացված յուրաքանչյուր հայտի կամ յուրաքանչյուր կատարված պատվերի համար: Այս գործունեությունը հիմնված է փոխվստահության վրա: Յուրաքանչյուր տուրիստական \u200b\u200bպորտալ ունի իր հաճախորդները, ընդհանուր առմամբ, դրանք սովորաբար բաց են համագործակցության համար, իսկ դրանցից ոմանք ունեն բավականին ընդարձակ տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների տվյալների շտեմարաններ:

Առաջին զբոսաշրջային պորտալներից մեկը «100 ճանապարհ» ռեսուրսն էր: Նա համացանցում ակտիվ է 1996 թվականից: Սերվերը պատրաստել և սպասարկել է ArimSoft ընկերությունը, որը նախկինում մասնագիտանում էր տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների ավտոմատացման համար համակարգչային ծրագրերի մշակման և վաճառքի ոլորտում: Այսօր «100 ճանապարհ» -ը ռունետի ամենահետաքրքիր և հանրաճանաչ զբոսաշրջային ռեսուրսներից մեկն է: «100 ճանապարհներ» սերվերի վրա կարող եք շրջագայություն ընտրել ՝ սահմանելով որոնման երեք չափանիշ ՝ գինը, երկիրը, տուրի տեսակը (ավտոբուս, բացօթյա գործողություններ, երեխաների դահուկներ, դահուկներ և այլն): Ընտրելով համապատասխան մեկը գործակալությունների կողմից առաջարկվող տուրերի ցանկից `հաճախորդը, լրացնելով հարցման ձևը, կարող է անմիջապես պատվիրել այն կամ ստանալ ավելի մանրամասն տեղեկություններ փոստով: Այժմ «100 ճանապարհ» տվյալների բազայում գրանցված են 2800 ռուսական տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններ:

Գծային գովազդը նամակի սկզբում գովազդային տեքստի մեկ տող է, որն ավարտվում է հղումով: Գծի գովազդի համար վճարումը հիմնվում է CPC- ի սկզբունքի վրա (արժեքը մեկ կտտոցի համար - արժեքը մեկ կտտոցի համար), այսինքն `հղման յուրաքանչյուր կտտոց վճարվում է մկնիկի կտտոցով: Ավելի հաճախ, քան ոչ, այն կտեղադրվի բլոգի, կայքի կամ ֆորումի վերևում, որպեսզի այն ամբողջովին չխորանա և համապատասխանի ձևավորմանը:

Ինտերնետը դառնում է տնտեսական աճի կատալիզատոր ՝ բացելով անվերջանալի ծախսեր տնտեսական գործունեության, նոր շուկաների և լսարանների զարգացման համար, ինչպես բիզնեսի, այնպես էլ շահույթ չհետապնդող հատվածի համար: գումարը բնական ռեսուրսներ սահմանափակ է, բայց ոչ մի սահման չկա ինֆեկցիոն ծառայությունների շուկաների աճի համար:

Ինտերնետը ամբողջ աշխարհում ցրված տասնյակ հազարավոր տեղական ցանցերի միություն է: Ինտերնետը մի ցանց է, որն ունակ է տեղեկատվություն փոխանցել աշխարհի ցանկացած վայրից ցանկացած այլ վայր: Ռուսաստանում ինտերնետ օգտագործողների թիվը 2008 թվականի փետրվարի վերջին հասել է 28,1 միլիոն-ի: 2007 թվականի դեկտեմբերի սկզբից ի վեր Ռուսաստանում Ինտերնետից օգտվող մարդկանց թիվը նվազել է 1,3 միլիոնով:

Այսօր Ռուսաստանը ինտերնետ օգտագործողների թվով զբաղեցնում է յոթերորդ տեղը ՝ Չինաստանի (225 միլիոն) հետևից, ԱՄՆ – ի (217,1 միլիոն), Գերմանիայի (46 միլիոն), Բրազիլիայի (34 միլիոն), Մեծ Բրիտանիայի (33 միլիոն) և Ֆրանսիայի ( 29 միլիոն):

Ռուս օգտատերերի մոտ 38% -ը ամեն օր ինտերնետ է անցնում, ասվում է հետազոտության մեջ: Օգտագործողների մեծամասնությունը օգտագործում է տնային համակարգիչ ՝ 65%, օգտագործողների 39% -ը աշխատանքի է մուտք գործում ցանց, 15% -ը օգտագործում է ընկերների ռեսուրսները, 11% -ը օգտագործում է համակարգիչներ դպրոցներում և համալսարաններում: Հետաքրքիր է, որ օգտագործողների 9% -ը օգտագործում է համաշխարհային ցանցը բջջային հաղորդակցություն, մինչդեռ ինտերնետ-սրճարանների ծառայություններն օգտագործող մարդկանց բաժինը կազմում է ընդամենը 7%:

Ինտերնետային լսարանը Ռուսաստանի աշխատունակ բնակչության ամենաակտիվ մասն է, որը կենտրոնացած է առաջընթացի և նորարարության զարգացման վրա: Ռուսաստանում սրանք մեծ մասամբ նաև հասարակության ամենախելացի ներկայացուցիչներն են: Ըստ էության, ինտերնետի ռուսական հատվածի լսարանը կազմված է այն մարդկանցից, ովքեր ձևավորվել են մասնագիտորեն և անձամբ փոփոխությունների ժամանակաշրջանում: Նրանց համար ամենակարևոր արժեքները խոսքի և խոսքի ազատությունն են: Նրանք պատրաստ են աջակցել ցանկացած դրական ձեռնարկություն և անմիջապես պատասխանել պետության կողմից գրաքննություն կամ սահմանափակումներ մտցնելու փորձերին:

Ինտերնետային լսարանի 80% -ից ավելին օգտագործում է ամենամեծ և առավել հայտնի ինտերնետ պորտալները, որոնց վրա կարող եք գտնել ձեզ անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները ՝ Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru, Rbk.ru, Lenta.ru: Այս պորտալների վրա նա սովորաբար կարդում է վերջին նորությունները կամ կտտացնում նոր լրատվամիջոցների այլ կայքերի նորությունների հղումները: Մարզերում տեղական կենտրոնական պորտալները շատ տարածված են: Սա նաև ցույց է տալիս, որ ինտերնետային լսարանը գերադասում է տեղեկատվություն կարդալ մեծից, և, կարծես, դա, ամենավստահելի լրատվամիջոցն է:

1995 թվականից ի վեր ինտերնետ օգտագործողների շուկան արագ աճ է ապրել `2008 թ.-ի 1 միլիարդից մինչև 2 (ըստ կանխատեսումների) միլիարդ 2010 թվականի: Միևնույն ժամանակ, տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքն այսօր ինտերնետի միջոցով վաճառքի ծավալների առաջին տեղերից է գրավում: Այս միտումը գերակշռում է զբոսաշրջիկի աճող ցանկության վրա `իր ուղևորությունը նախագծելու համար, և, համապատասխանաբար, տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների միջոցով տուրիստական \u200b\u200bփաթեթի զանգվածային սպառողի համար նախատեսված պատրաստի փաթեթ գնելու մերժումից: Եվրոպայում աճող մեծ թվով զբոսաշրջիկներ նախընտրում են նախապես ամրագրել միայն թռիչքը և հյուրանոցը, իսկ ծրագրի մնացած առարկաները, որոնք տեղում պետք է ձեռք բերվեն ՝ ըստ իրենց անհատական \u200b\u200bճաշակի և ժամանակացույցի:

Զբոսաշրջության ոլորտում ևս մեկ միտում է հանդիսանում սպառողների շարժունակության բարձրացումը `ցածր գնային փոխադրողների առաջացման պատճառով և, հետևաբար, ուղևորության տևողության փոփոխություն դեպի ավելի կարճ տուրեր և ուղևորության նախօրեին տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների ամրագրում: Սա պահանջում է, որ ծառայություններ մատուցողները ունենան ավելի գործառնական ռազմավարություն հաճախորդներին իրազեկելու և պատվերը մշակելու համար անհրաժեշտ ժամանակը նվազեցնելու համար:

Վերջին տարիներին զբոսաշրջությունը շեշտը դրել է գովազդից և շուկայավարման ուղղակի գործունեությունից `ուղղորդման շուկայավարմանը և առցանց վաճառքին: Փորձագետների կարծիքով, ամենամեծ ազդեցությունն այժմ տալիս են այն միջոցառումները, որոնք ուղղված են ձեր նպատակակետը վաճառող տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների մասնագետներին, որոնք վաճառում են իրենց ծանոթ շուկան, և լրագրողներ ՝ զբոսաշրջային մամուլից:

Զբոսաշրջության շուկայի սպառողները կարիք ունեն տեղեկատվության (մանրամասն նկարագրություններ, լուսանկարներ, ակնարկներ), որոնք ոչ տպագիր մամուլը, ոչ նույնիսկ հեռուստատեսությունն ու ռադիոն այնպիսի լրատվամիջոցները, որոնք չեն կարող բավարարել: Ռուս զբոսաշրջիկները գնահատում են իրենց ժամանակը և շրջագայությունները ընտրում են առավել հարմար և ռացիոնալ ձևով ՝ տուրիստական \u200b\u200bինտերնետ պորտալներում, որոնողական համակարգերում:

Տուրիստական \u200b\u200bընկերություններն, իրենց հերթին, ձգտում են առավելագույն տեղեկատվություն փոխանցել հաճախորդին: Տպագիր հրատարակության մեջ բոլոր միևնույն տեղեկատվությունը տրամադրելու համար տուրիստական \u200b\u200bընկերությունը պետք է գնի ճանապարհորդական ամսագրի մի ամբողջ համար, ծախսի ժամանակ, ջանք և գումար ՝ գովազդային արշավի արդյունքների հետևելու համար: Առաջատար տուրիստական \u200b\u200bպորտալների հաճախումը ամսական հասնում է մեկ միլիոն մարդու, և Ռուսաստանում ոչ մի տուրիստական \u200b\u200bամսագիր չի տպագրվում նման տպաքանակով: Ինտերնետում գովազդի տարածքի արժեքը շատ ավելի ցածր է, քան տպագիր մամուլում:

Ինտերնետում տուրիստական \u200b\u200bգովազդի շուկայի հսկայական մրցակցությունը առավել համոզիչ ապացույց է, որ ինտերնետով տուրիստական \u200b\u200bընկերություն գովազդելը շոշափելի արդյունքներ է տալիս ամենացածր գնով: Այս պահին հազվադեպ տուրիստական \u200b\u200bընկերությունը անում է առանց ինտերնետային գովազդի, որովհետև ժամանակակից շուկայում չի թույլատրվում անտեսել հաճախորդների այդպիսի ակտիվ աղբյուրը: Լավագույն գովազդային դիրքերի համար պայքարը սկսվում է զբոսաշրջային սեզոնի մեկնարկից դեռ շատ առաջ, և չնայած զբոսաշրջային վայրերի մեծ թվին, առավել շահեկան դիրքերը պահանջում են նախնական ամրագրում:

Ներկայումս տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների կողմից ինտերնետի օգտագործման երկու հիմնական եղանակ կա.

• 1. գովազդել տուրիզմի ծառայություններ և ընկերության իմիջը իրենց կամ այլ անձանց ինտերնետային էջերում.
• 2. Զբոսաշրջային ծառայությունների վաճառք ինտերնետային էջերի միջոցով (առցանց խանութ):

Վերոհիշյալ առաջին դեպքերում ինտերնետը օգտագործվում է տուրիստական \u200b\u200bծառայություններ գովազդելու համար, նույն կերպ, ինչպես ավանդական լրատվամիջոցները: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալության անձնական կամ արտասահմանյան էջերում տեղադրված են գովազդային տեղեկատվություն ՝ հաշվի առնելով ընկերության կոնտակտային տվյալները: Ինտերնետում գովազդ օգտագործելու առավելությունները ավանդական լրատվամիջոցների համեմատ, որպես կանոն, ավելի ցածր ծախսեր են:

Երկրորդ դեպքում տուրիստական \u200b\u200bգործակալության կայքում ներկայացված է մատուցված ծառայությունների մանրամասն նկարագրությունը, և հնարավոր է լրացնել և ներկայացնել դիմում-հայտ `որոշակի ճանապարհորդական փաթեթի կամ առանձին տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների ձեռքբերման համար:

Համացանցային տեխնոլոգիաների տարածված օգտագործումը դառնում է զբոսաշրջության արդյունաբերության ամենաարդիական խնդիրներից մեկը: Տեղավորում և տրանսպորտային օբյեկտների ամրագրման համար հզոր համակարգչային համակարգերի ստեղծում, էքսկուրսիոն և մշակութային և հանգստի ծառայություններ, տեղեկատվություն երկրների և մարզերի որոշակի տուրերի, երթուղիների, տուրիստական \u200b\u200bներուժի առկայության և հասանելիության վերաբերյալ. Այս հարցերի ամբողջ շրջանակը դառնում է արդիական տուրիստական \u200b\u200bձեռնարկությունների ընթացիկ և հետագա գործունեության կազմակերպման համար: .

Պետք է նշել, որ շատ տուրիստական \u200b\u200bընկերություններ ինտերնետի տարածված օգտագործումը տեսնում են որպես սպառնալիք իրենց բիզնեսի համար: Հյուրանոցների ամրագրման առցանց համակարգերի, ավիատոմսերի և տուրի այլ բաղադրիչների բացումը հնարավորություն կտա հաճախորդներին ինքնուրույն կազմակերպել իրենց արձակուրդը ՝ առանց դիմելու գործակալությունների ծառայությունների:

Ինտերնետի արագ զարգացումը հետզհետե փոխում է տուրիստական \u200b\u200bընկերությունների վերաբերմունքը գովազդի նկատմամբ: Օրինակ ՝ որոշ գործակալություններ սկսեցին կրճատել հրապարակված թերթերի գովազդի ծավալը ՝ նախընտրելով իրենց տեղեկատվությունը տեղադրել համացանցում: Թերթերում խոշոր գովազդների փոխարեն ավելի ու ավելի հաճախ կան փոքր բլոկներ, որոնք նշում են գործակալության տեղեկատվական էջի հասցեն Ինտերնետում:

Ինտերնետը հնարավորություն է տալիս զանգվածային գովազդային արշավներ իրականացնել նվազագույն գնով: Եթե \u200b\u200bհանրամատչելի եք հրապարակում առևտրային տեղեկատվություն էլեկտրոնային հրատարակությունայն այն հասանելի կդառնա աշխարհի միլիոնավոր մարդկանց ոչ թե մեկ օրվա, այլ մեկ ամսվա, եռամսյակի, տարվա: Համեմատաբար քիչ գումարների համար Ինտերնետում կարող են տեղակայվել առավել լայն տեղեկատվություն ընկերության, դրա արտադրանքի և ծառայությունների մասին, հաճախորդների հետ աշխատանքային պայմաններ և այլն:

Առկա խնդիրները լուծելու և զբոսաշրջության ոլորտում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների աշխատողներին և օգտագործողներին միավորելու համար ստեղծվել է Զբոսաշրջության տեխնոլոգիաների խթանման ասոցիացիա (ASTT), որն իր մեջ ներառում է մի շարք ընկերություններ, որոնք իրականացնում են որոշակի տեսակի գործողություններ ՝ Alean (Alean- ի ամրագրման համակարգ); «Արիմ-Սոֆթ» («100 ճանապարհ» տուրիստական \u200b\u200bպորտալ); Megatek (ավտոմատացման համակարգ Master-Tour); «Սամո-փափուկ» («Սամո-տուր» ավտոմատացման համակարգ); UTS (հյուրանոցների ամրագրման համակարգ և ծառայություններ):

ASTT- ի հիմնական նպատակն է պատրաստել զբոսաշրջային շուկայի մասնակիցներին `ժամանակակից բիզնես գործիքների ներդրման և արդյունավետ օգտագործման համար: Ասոցիացիան անցկացնում է գիտաժողովներ և սեմինարներ, որոնք ուղղված են մասնագիտական \u200b\u200bհմտությունների բարելավմանը, գործարար առաջնորդներին խորհուրդ են տալիս, ուսումնասիրում են զբոսաշրջության շուկան և ընկերություններին տեղեկացնում են դրա զարգացման միտումների մասին, մշակում և կիրառում է ծրագրային ստանդարտներ:

Ժամանակակից տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս տուրիստական \u200b\u200bկազմակերպություններին.

• · Ընդլայնել հաճախորդին մատուցվող ծառայությունների շրջանակը.
• · Բարձրացնել աշխատանքի արդյունավետությունը և նվազեցնել ծախսերը.
• · Ավելի արդյունավետ շփվել գործընկերների հետ.
• · Օգտագործեք մուլտիմեդիա գովազդ և տեղեկատվական արտադրանք;
• · Մուտք դեպի լայն տեղեկատվական աղբյուրներ:

Զբոսաշրջության արդյունաբերությունը վերջին տարիներին զգալիորեն փոխվել է ՝ համակարգչային տեխնոլոգիաների կիրառման զարգացման և ընդլայնման շնորհիվ: Զբոսաշրջային արտադրանքի առանձնահատկությունները պահանջում են անհրաժեշտ տեղեկատվություն արագ տրամադրել բնակավայրերի և տրանսպորտային ձեռնարկություններում նստատեղերի առկայության, ինչպես նաև դրանց ամրագրման և ամրագրման վերաբերյալ: Սա միանգամայն իրագործելի է ՝ ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տարածված օգտագործման համար տեղեկատվության մշակման և փոխանցման համար:

Ինտերնետը ունակ է ոչ միայն տեղեկատվություն փոխանցել: Գրաֆիկական հնարավորությունների շնորհիվ ընկերությունները կարող են ստանալ տեսողական նյութեր (հյուրանոցների, սենյակների, տրանսպորտային միջոցների, տուրիստական \u200b\u200bվայրերի և առարկաների լուսանկարներ), որոնք լայնորեն օգտագործվում են հաճախորդների ներգրավման համար: Անցը նաև առաջարկում է լայնորեն մատչելի որոնման հնարավորություններ (թույլ է տալիս տեղադրել որոշակի որոնման պարամետրեր), որոնք օգնում են հաճախորդին գնահատել և համեմատել առաջարկների արժեքի պարամետրերը, պահպանել իրեն հետաքրքրող և այլ տեղեկություններ:

Զբոսաշրջային կազմակերպությունների համար ստացված և ուղարկված գործառնական տեղեկատվության ժամանակն ու ճշգրտությունը շատ կարևոր է, հետևաբար ՝ էլեկտրոնային փոստը ՝ ամենատարածված ինտերնետային ծառայությունը, տարածված է: Այն սովորաբար օգտագործվում է գործընկերների և հաճախորդների հետ տեքստային, գրաֆիկական և այլ տեղեկություններ փոխանակելու համար: Այս ծառայությունը թույլ է տալիս մի քանի անգամ կրճատել հեռախոսի ծախսերը և ապահովել արագ տևողությամբ տեղեկատվության առաքում: Հաղորդագրությունների առաքման միջին ժամանակը, անկախ ստացողի գտնվելու վայրից, սովորաբար մի քանի րոպե է:

Ռուսաստանում բացարձակապես բոլոր տուրիստական \u200b\u200bընկերությունները էլեկտրոնային փոստն օգտագործում են տարբեր աստիճանի: Էլ.փոստն օգտագործվում է գործընկերների և հաճախորդների հետ շփվելու, տեղեկատվություն, փաստաթղթեր, ծրագրեր, բրոշյուրներ, բրոշյուրներ փոխանցելու և ստանալու համար: Դրա հետ մեկտեղ, ավելի ու ավելի տարածված են դառնում առցանց հաղորդակցման ծրագրերը, օրինակ, ICQ, Miranda, Odigo: Կապի այս տեսակը թույլ է տալիս իրական ժամանակում շփվել գործընկերների և հաճախորդների հետ, ինչպես նաև կցված ֆայլերի փոխանակում:

Հյուրանոցների համար ինտերնետ օգտագործելը կարող է հանգեցնել ամրագրման ծախսերի զգալի կրճատման: Ամրագրման համակարգերը վերջին տարիներին սկսել են ակտիվորեն զարգանալ Ռուսաստանի շուկայում: Վերլուծաբանները կանխատեսում են, որ մոտ ապագայում օգտվողները ավելի ու ավելի կանդրադառնան այն կայքեր, որտեղ առավել ամբողջական ներկայացված են ինտեգրված ուղևորությունների ամրագրման հնարավորությունները: Այսօր մենք կարող ենք խոսել խոշոր մասնագիտացված տուրիստական \u200b\u200bկայքերի առավելությունների մասին:

Ռուսական տուրիստական \u200b\u200bընկերությունները բավական արագ ստացան իրենց առանցքակալները և գիտակցեցին ինտերնետի օգտագործման բոլոր առավելությունները: Տուրօպերատորներից շատ խոշոր ընկերություններ արդեն ստեղծել են վիրտուալ խանութներ, որտեղ դուք կարող եք ոչ միայն գնել վաճառք ուղևորություն, այլև կատարել ամրագրում, ինչպես նաև ինքնուրույն կազմակերպել շրջայց խանութում առկա առաջարկներից: Նման ընկերություններում են ՝ Natalie-Tour, Neva, GreenEx, Flagship, Lemek, TRAVELONE: Զբոսաշրջության պորտալները, ի տարբերություն ամսագրերի, չեն սահմանափակվում գովազդային մոդուլների շրջանակով և միշտ կարող են որևէ բնօրինակ բան առաջարկել տուրիստական \u200b\u200bընկերությունների գովազդային առաջարկների համար:

Java- ի և Flash-տեխնոլոգիայի զարգացման միջոցով ընկերությունները սկսեցին օգտագործել մինի-շնորհանդեսներ հատուկ ԱՌԱՋԱՐԿՆԵՐ խթանել վաճառքը: Այս տեխնոլոգիաները օգնում են միավորել ոչ միայն գունագեղ պատկերներն ու տեքստը, այլև օգտագործել դինամիկ առարկաներ ՝ այցելուներ գրավելու համար: Առցանց խաղերի օգտագործումը նշվում է որպես վաճառքի խթանման մեթոդ: Նման խաղերը թույլ են տալիս մանրամասն ծանոթանալ ճանապարհորդության նպատակակետին, տուրիստական \u200b\u200bկայքերին, կարդալ տեղեկատվություն երկրի վերաբերյալ, դրա օրենքների, մշակույթի և ավանդույթների մասին, ավելին իմանալ տեսարժան վայրերի, ինքնուրույն ճանապարհային ճանապարհի օպտիմալացման պլանավորման հնարավորության մասին: Այնուամենայնիվ, այս վիրտուալ «ուղեցույցների» ստեղծումը թանկ միջոց է այցելուներ գրավելու համար և օգտագործվում է շատ հազվադեպ և միայն այն ընկերությունների կողմից, ովքեր կարող են իրեն թույլ տալ:

Ինտերնետում ինքներդ ձեզ հայտնի դարձնելու ամենատարածված ձևը ձեր սեփական Ինտերնետային նախագծի ստեղծումն, պահպանումն ու առաջխաղացումն է, մասնավորապես ՝ վեբ կայք կամ վեբ էջ: Ռուսական տասը տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններից մոտավորապես մեկը արդեն ունի իր կայքերը:

Օրինակ ՝ տուրօպերատորի համար տրամաբանական կլիներ տեղադրել իր գործակալների համար հետաքրքրող տեղեկատվություն. Կանոնադրությունների և դրա փոփոխությունների ժամանակացույցի, թռիչքների և հյուրանոցների բեռնման, ստանդարտ փաստաթղթերի, որոնք անհրաժեշտ են հաճախորդին գործակալին գրանցելու համար, հաշվարկային կարգը, գործակալների հասցեները և հեռախոսահամարները և այլն: Եթե \u200b\u200bընկերությունը տուրիստական \u200b\u200bգործակալություն է, ապա բովանդակության ընտրության հարցում մոտեցումը պետք է հատկապես զգույշ լինի: Հաճախորդը նախևառաջ հետաքրքրված է ընկերության կողմից մատուցվող գներով և ծառայություններով:

Շատ ակտիվ են մոսկովյան տուրօպերատորները, որոնք իրենց էջերի միջոցով ձևավորում են տուրիստական \u200b\u200bգործակալների ցանց ՝ խթանելով տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքը մարզերում:

Զգալի գումարներ են ծախսվում տուրիստական \u200b\u200bգործակալության կայքեր ստեղծելու վրա, բայց իրական եկամտի տերերը կազմում են ոչ ավելի, քան կայքերի 10-15% -ը: Նախևառաջ դա կապված է ինտերնետային էջերի կատարման որակի, դրանց պահպանման և մատուցվող ծառայությունների շրջանակի հետ: Ամենամեծ հետաքրքրությունն ու բարձր երթևեկությունն այն կայքերն են, որոնք ոչ միայն տեղեկատվություն են տրամադրում ընկերության և առաջարկվող տուրիստական \u200b\u200bապրանքների մասին, այլև ապահովում են տուրերի էլեկտրոնային ամրագրում և վաճառք: Կայքի զարգացման ծախսերը հաճախ կախված են դրա կառուցվածքից, տեղադրված տեղեկատվությունից, տարածաշրջանից և այլ գործոններից: Այսպիսով, Ռուսաստանի կենտրոնական շրջաններում զարգացման արժեքը կարող է տատանվել 3000-ից 5,000 ԱՄՆ դոլարի, իսկ ծայրամասում `1000-ից 2000 դոլար:

Ռուսական տուրօպերատորների մեծ մասն այս կամ այն \u200b\u200bաստիճանով ներկայացված են ցանցում: Տուրօպերատորների կայքերի հիմնական խմբերն են ՝ այցեքարտը, վեբ-ցուցափեղկը և «Տուրօպերատոր - տուրիստական \u200b\u200bգործակալ» համակարգը: Եթե \u200b\u200bփորձեք դասակարգել տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների կայքերը, ապա հիերարխիան նման կլինի տուրօպերատորների կայքերին ՝ այցեքարտ, վեբ ցուցափեղկ և տուրիստական \u200b\u200bէլեկտրոնային խանութ:

Զբոսաշրջային էլեկտրոնային խանութի հիմնական առանձնահատկությունն յուրաքանչյուր շրջագայության, հյուրանոցի մանրամասն նկարագրությունն է `որոշակի ամսաթվով համապատասխան գներով, առաջարկվում է հատուկ տուրիստական \u200b\u200bփաթեթ պատվիրելու հնարավորություն: Ինտերնետային վճարների չզարգացած համակարգը դեռևս թույլ չի տալիս ձեզ շրջայց կատարել ինտերնետի միջոցով, բայց միանգամայն իրատեսական է կատարել ամրագրում, հատուկ հյուրանոց և ամրագրում կատարել:

Զբոսաշրջության ոլորտում ինտերնետի օգտագործման եղանակները բարելավելու համար կան մի քանի ոլորտներ:

Ինտերնետային շուկայավարումը ներառում է ընկերության մարքեթինգային քաղաքականության կիրառում ՝ ցանցի միջոցով: Նման գործիքներից է ընկերության կայքը: Այնուամենայնիվ, առկա բոլոր կայքերը չեն մշակում դրանց ստեղծման ծախսերը: Շատ դեպքերում, դա պայմանավորված է կայքի մշակման և պահպանման համար որևէ ռազմավարության բացակայությամբ:

Մրցույթին մասնակցելիս կարևոր գործիքներից մեկը տեղեկատվության որակը է: Զբոսաշրջիկները ստացող կենտրոնները կընտրեն հիմնականում ստացված տեղեկատվության հիման վրա: Ռազմավարությունը պետք է ուղղված լինի որոնման այդպիսի մեխանիզմի կազմակերպմանը, որպեսզի հաճախորդը հնարավորություն ունենա ինքնուրույն ընտրել երթուղի և պլանավորել ուղևորություն: Հանրաճանաչ երթուղիների նկարագրություններով առցանց բրոշյուրների հրատարակումը կարող է խթան հանդիսանալ հաճախորդի համար որոշակի շրջագայություն գնելու համար: Կայքը պետք է լինի. Ընթերցելի հանդիսատեսի 99% -ի համար; դիմելով հանդիսատեսի 95% -ին. տպավորություն թողնել հանդիսատեսի 80% -ի վրա; զարմացրեց հանդիսատեսի 30% -ը: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալության կայքի, ինչպես նաև ցանկացած տեղեկատվական ռեսուրսների ձևավորման մեջ գլխավորը ընթերցողի արագ կողմնորոշումն է տեղեկատվության հոսքում:

Այսպիսով, տուրիստական \u200b\u200bգործակալության ինտերնետային ռեսուրսի ձևավորումը պետք է հաշվի առնի այցելուի աշխատանքի հետևյալ չափանիշները.

• 1. Ռեսուրսի օգտագործողը պետք է արագ գտնի անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:
• 2. Ռեսուրսի օգտագործողը պետք է առաջնորդվի ըստ այն տեղեկությունների, որոնք նա արդեն տեսել է, և որը դեռ չկա:
• 3. Ռեսուրսի օգտագործողը պետք է կարողանա տեղեկատվություն ընտրել անհրաժեշտ թեմաների վերաբերյալ:

Ինտերնետային տեխնոլոգիաների կիրառման կատարելագործման հաջորդ քայլը ինտերնետում կայքի համար գովազդային արշավ անցկացնելն է, որը նպատակաուղղված է զբոսաշրջային ընկերության հնարավոր լսարանին: Վեբ-կայքերի առաջխաղացումը և գովազդը ինտերնետում իրականացվում է փոստերի ցուցակների, որոնիչների, պաստառների և տեքստային գովազդի, վարկանիշների, հղումների փոխանակման, նորությունների ծառայության, բովանդակային նախագծերի և PR- ի միջոցով:

Ինտերնետային տեխնոլոգիաների, մասնավորապես `ինտերնետային կայքի օգտագործման եղանակներ մշակելիս պետք է նշել, որ դրա ստեղծումից հետո անհրաժեշտ է պահպանել և հնարավորության դեպքում թարմացնել այս ռեսուրսը:

Առցանց տեխնոլոգիաների օգտագործումը բարելավելու համար պետք է հաշվի առնել հետևյալ կետերը.

• · Նախ և առաջ, կայքի ստեղծումը լավագույնս վստահված է այս ոլորտում զբաղվող պրոֆեսիոնալ վեբ ստուդիայի կամ գովազդային գործակալությանը, քանի որ ժամանակակից կայքի ստեղծումը պահանջում է ոչ միայն մենեջերների և շուկաների, այլև ծրագրավորողների, դիզայներների և այլ մասնագետների ջանքերը: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների կայքերի մակարդակի բարձրացումը ցույց է տալիս, որ շատ ղեկավարներ արդեն գիտակցել են դրա անհրաժեշտությունը;
• Երկրորդ, անհրաժեշտ է կազմակերպել ինտերնետային նախագիծ `հիմնվելով ընկերության ուղղության վրա: Զբոսաշրջության գործակալության կայքից առաջ, որպես կանոն, բոլորովին այլ առաջադրանքներ են դրված: Անդրադառնալով տոմսերի որոնմանը ինտերնետին ՝ հաճախորդն ակնկալում է ավելին, քան պարզապես տողեր ՝ էլեկտրոնային ձևով ներկայացված «Զբոսաշրջություն և հանգիստ» -ից: Նման տողերը լավ են վերաբերվում զբոսաշրջային պորտալներին, որոնք շրջայց են գտնելու մեկնարկային կետում: Զբոսաշրջային պորտալից տուրիստական \u200b\u200bգործակալության կայքում անցնելով հաճախորդը իրավունք ունի ստանալու ավելի մանրամասն և համապատասխան տեղեկատվություն: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալության էջում առաջին հերթին անհրաժեշտ է տեղեկատվություն կոնկրետ առաջարկների վերաբերյալ;
• · Կայքի պատշաճ զարգացման ճանապարհին պետք է խուսափել չափազանց մեծ ոգևորությունից հարուստ գրաֆիկայի, ձայնային էֆեկտների, Java հավելվածների և անիմացիայի համար: Ընկերության կայքը շուկայավարման գործիք է, ոչ թե վեբ տեխնոլոգիաների փորձի գործիք: Կարիք չկա կորպորատիվ կայքէջ օգտագործելն այն հատկանիշները ցուցադրելու համար, որոնք բեռնման համար կարող են երկար ժամանակ պահանջել:

Այսպիսով, ինտերնետը տուրիստական \u200b\u200bձեռնարկություններին հնարավորություն է տալիս միանալ նոր տեխնոլոգիաների, բացում է հաճախորդների հետ աշխատելու նոր ձևեր, հնարավորություն է տալիս մշտական \u200b\u200bգործընկերների հետ իրենց բիզնես գործընկերների հետ, ինչպես նաև օգտվել տեղեկատվության տարբեր աղբյուրներից: Զբոսաշրջության ոլորտում ինտերնետային տեխնոլոգիաների օգտագործումը բարելավելու եղանակների զարգացումը, անկասկած, հետաքրքրություն է առաջացնում ոչ միայն զբոսաշրջության առանձին ձեռնարկությունների համար, այլև ընդհանուր առմամբ կարող է ազդել Ռուսաստանում զբոսաշրջության արդյունաբերության զարգացման վրա:

ՖԵԴԵՐԱԼ ԿՐԹՈՒԹՅԱՆ ԳՈՐԾԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ

Դաշնային պետական \u200b\u200bուսումնական հաստատություն

ԲԱՐՁՐԱԳՈՒՅՆ ԿՐԹՈՒԹՅՈՒՆ

«ՌՈՒՍԱՍՏԱՆԻ ՊԵՏԱԿԱՆ ՀԱՄԱԼՍԱՐԱՆ

ԶԲՈՍԱՇՐՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆ »

FGOUVPO «RGUTiS»

Դեպարտամենտ » Կորպորատիվ կառավարում և էլեկտրոնային բիզնես »

Դասընթացի աշխատանք

կարգապահությամբ

«Տեղեկատվական համակարգեր և տեխնոլոգիաներ»

թեմայի շուրջ. «Ինտերնետի դերն ու տեղը տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսում»

Կատարվում է ուսանողի կողմից

TRD 09-1 խմբի 2 դասընթաց

Մոսկվա 2011

Ներածություն ………………………………………………………………………………………………… 3

1. Ինտերնետի ներդրում զբոսաշրջության ոլորտում ………………………………………………… 4

1.1. Զբոսաշրջության ոլորտում ինտերնետի ներդրման պատմությունը ……………………………………… ..4

1.2. Համացանցի գործառույթները զբոսաշրջության ոլորտում ………………………………………………… 4

2. Հնարավորություններ, որոնք բացվում է ինտերնետը տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար ..................... 8

2.1. Զբոսաշրջության ոլորտի ապրանքների և ընկերությունների առաջխաղացումը ինտերնետի միջոցով .............................. 8

2.2. Տեղեկատվության և էլեկտրոնային հաղորդակցության փոխանակում .............................................. 9

3. Ինտերնետային ռեսուրսները զբոսաշրջության ոլորտում ………………………………………………………. 12

3.1. Ինտերնետային ռեսուրսների հայեցակարգը և դրանց օգտագործման առանձնահատկությունները զբոսաշրջության ոլորտում ... .12

3.2. Տուրիստական \u200b\u200bպորտալներ և սերվերներ ինտերնետում …………………………………………… 16

3.3. Հյուրանոցային ծառայությունների ամրագրում ինտերնետի միջոցով ………………………………… .19

3.4. Travelանապարհորդական ապահովագրություն ինտերնետի միջոցով ……………………………………………… ..20

Եզրակացություն …………………………………………………………………………………………… ..24

Հղումներ ……………………………………………………………………………… .... 25

Ներածություն

Ինտերնետ տեխնոլոգիաների ակտիվ օգտագործումը դառնում է ժամանակակից տուրիզմի հիմնական առաջադրանքներից մեկը: Համաշխարհային համակարգչային համակարգերի ստեղծում ՝ տրանսպորտային և տեղավորման օբյեկտների ամրագրման, էքսկուրսիոն ծառայություններ, ցանկացած շրջագայության, երթուղիների, թռիչքների առկայության վերաբերյալ տեղեկատվություն. Այս բոլոր խնդիրները արդիական են դառնում զբոսաշրջային ձեռնարկությունների կազմակերպման համար:

Զբոսաշրջությունը ժամանակակից տնտեսության առավել դինամիկ զարգացող ոլորտներից է ոչ միայն Ռուսաստանում, այլև ամբողջ աշխարհում: Դա, որպես երևույթ, այնքան բազմակողմանի է, որ դրա զարգացումը պետությանը հնարավորություն կտա լուծել բազմաթիվ տնտեսական և սոցիալական խնդիրներ:

Առանց ինտերնետի ՝ մենք չենք պատկերացնում ժամանակակից տուրիստական \u200b\u200bընկերության գործունեությունը: Ինտերնետը օգտագործվում է տուրիստական \u200b\u200bընկերության հիմնական բիզնես գործընթացներում ՝ սկսած հաճախորդների որոնմամբ և ներգրավմամբ և վերջացրած տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի ստեղծմամբ:

Ինտերնետը գրավում է զբոսաշրջային շուկայի ավելի ու ավելի մեծ մասը: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները, հյուրանոցների ցանցերը, փոխադրողները և այլ ընկերություններ համակցված են համակարգերի մեջ և առաջարկում են առցանց ամրագրման ծառայություններ: Currentlyանապարհորդները ներկայումս ոչ միայն տեղեկատվություն են փնտրում ինտերնետում հյուրանոցների, հյուրանոցների և հանգստի վայրերի մասին, այլև ինքնուրույն պատվիրում են անհրաժեշտ ծառայություններ:

Բազմաթիվ ուսումնասիրություններ ցույց են տվել, որ ինքնուրույն տոմսեր գնելու դեպքում խնայողությունները կազմում են մոտ 9%, իսկ տուրիստական \u200b\u200bփաթեթ կամ մի շարք ծառայություններ գնելու ժամանակ խնայողությունները հասնում են 25% -ի, համեմատած ցանկացած տուրիստական \u200b\u200bընկերությունում դրա գնի հետ:

Ինտերնետում տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսի համար օգտագործվում է տարատեսակ ծառայությունների լայն տեսականի ՝ օգտագործողի խնդրանքով ցանկացած տուրիստական \u200b\u200bտեղեկատվության որոնում, նոր գործընկերների որոնում, տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի գովազդ, առաջխաղացում և վաճառք և այլն:

Այս աշխատանքի նպատակն է պարզել, թե ինչ դեր է խաղում ինտերնետը տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսում: Հնարավո՞ր է արդյոք զբոսաշրջության բնականոն գործունեությունն առանց ինտերնետի:

1. Ինտերնետի ներդրում զբոսաշրջության ոլորտում

1.1. Ինտերնետի գաղափարը և դրա իրականացումը զբոսաշրջության ոլորտում

Ինտերնետը համապարփակ համակարգչային ցանցերի համակարգ է, որը օգտվողներին հնարավորություն է տալիս փոխանակել տեղեկատվություն և օգտագործել համակարգչային ռեսուրսներ: Հիմա ամբողջ աշխարհի հսկայական թվով մարդիկ օգտագործում են ինտերնետը: Օգտատերերի թիվը կրկնապատկվում է յուրաքանչյուր 10 ամիսը մեկ, և ամեն վայրկյան ավելի քան 4 հազար էլեկտրոնային հաղորդագրություն է ուղարկվում ցանցի միջոցով: Զբոսաշրջության ոլորտի աշխատողների համար ինտերնետի հնարավորություններն անվերջ են: 1996-ին ինտերնետն ուներ մոտ 1000 անկախ բաժին ՝ հյուրանոցներ, տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններ, ավիաընկերություններ և տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների ամրագրման համակարգեր: Հիմա ժամանակակից տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսին անհրաժեշտ է համապատասխան անընդհատ թարմացվող տեղեկատվության առկայություն: Սա նշանակում է, որ տուրիստական \u200b\u200bծառայություններում մասնագիտացած ընկերությունը պետք է տեղեկատվություն ստանա առցանց կամ ժամանակի նվազագույն ուշացումով: Դա հնարավոր դարձավ գլոբալ ինտերնետի գալուստով, որը միացրեց աշխարհի բոլոր համակարգիչները և ապահովեց տեղեկատվության անհապաղ փոխանցումը:

Ռուսաստանում զբոսաշրջության բնագավառում ինտերնետը սկսեց օգտագործվել 1955 թ. Այնուհետև առաջին կայքերը սկսեցին բացվել զբոսաշրջիկների նկարագրությամբ `ջրով, լեռներով և այլ ուղևորություններով: 1996-ի սկզբին բացվեց «100 ճանապարհ» զբոսաշրջային սերվեր, որն այժմ շատ տարածված է: 1997-1998 թվականներին արդեն կան բազմաթիվ վայրեր, որոնք նվիրված էին զբոսաշրջությանը: Այժմ ինտերնետը դարձել է զբոսաշրջության զարգացման անբաժանելի մասը: Չնայած նույնիսկ հիմա, շատ ֆիրմաներ աշխատում են առանց այս տեխնոլոգիայի: Ինտերնետը նվազեցնում է հեռախոսային հաղորդակցությունների համար վճարումները, տրամադրում է գովազդային ընկերություններին խթանելու նոր եղանակներ և ապահովում է տեղեկատվության արագ փոխանցումը:

1.2. Ինտերնետի գործառույթները զբոսաշրջության ոլորտում

Այժմ տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների կողմից ինտերնետի օգտագործման երկու հիմնական եղանակ կա.

2. արձակուրդային փաթեթների և այլ տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների վաճառք առցանց խանութի միջոցով:

Այսօր տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքը զբաղեցնում է առաջատար տեղերից մեկը ինտերնետում վաճառքի քանակի առումով: Դա այն է, որ զբոսաշրջիկն ինքը ցանկանում է նախագծել իր արձակուրդը, և, համապատասխանաբար, նա հրաժարվում է գնել տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների միջոցով պատրաստի տուրիստական \u200b\u200bփաթեթ: Ավելի ու ավելի շատ զբոսաշրջիկներ նախընտրում են նախապես պատվիրել միայն հյուրանոցն ու թռիչքը, և մնացած ամեն ինչ (սնունդ, էքսկուրսիաներ և այլն) տեղում տեղում գնել ըստ ձեր ճաշակի և պլանի:

Մեկ այլ միտում զբոսաշրջություն սպառողների շարժունակության աճն է ՝ կապված էժան փոխադրողների առաջացման հետ, և, որպես արդյունք, տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների ամրագրումը ուղևորության նախօրեին: Սա պահանջում է, որ ծառայություններ մատուցողները ունենան ավելի գործառնական ռազմավարություն հաճախորդներին իրազեկելու և պատվերը մշակելու համար անհրաժեշտ ժամանակը նվազեցնելու համար:

Զբոսաշրջության շուկայի սպառողներին անհրաժեշտ են տեղեկատվություն (լուսանկարներ, մանրամասն նկարագրություններ, ակնարկներ), որոնք ոչ տպագիր մամուլը, ոչ հեռուստատեսությունը, ոչ ռադիոն չեն կարող տրամադրել: Զբոսաշրջիկները, գնահատելով իրենց ժամանակը, շրջագայություններ ընտրելով իրենց համար առավել հարմար եղանակով ՝ որոնիչներում, տուրիստական \u200b\u200bինտերնետ պորտալներում:

Տուրիստական \u200b\u200bընկերությունները պետք է հնարավորինս շատ տեղեկատվություն փոխանցեն գնորդին: Նույն տեղեկատվությունը ամսագրի կամ թերթի մեջ փոխանցելու համար տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունը պետք է թողարկի մի ամբողջ տուրիստական \u200b\u200bամսագիր, ծախսեր կատարի ժամանակ, էներգիա և փող ՝ վերլուծելով գովազդի արդյունքները: Առաջատար տուրիստական \u200b\u200bպորտալների հաճախում. Ամսական ավելի քան 1 միլիոն մարդ, և ոչ մի ամսագիր չի տպագրվում նման տպաքանակով: Ինտերնետում գովազդի գինը շատ ավելի ցածր է, քան ամսագրում:

Տուրիստական \u200b\u200bշատ ընկերություններ օգտվում են ինտերնետից `որպես սպառնալիք իրենց բիզնեսի համար: Ավիատոմսերի, հյուրանոցների և տուրի այլ բաղադրիչների առցանց ամրագրման համակարգերի գալուստը օգտվողներին հնարավորություն է տալիս ստեղծել իրենց սեփական արձակուրդային պլանը և իրականացնել այն առանց տուրիստական \u200b\u200bգործակալության օգնության:

Զբոսաշրջության բիզնեսում ինտերնետի ներդրմամբ `ավելի ու ավելի տուրիստական \u200b\u200bընկերություններ նախընտրում են առցանց գովազդը, քան տպելը:

Ամեն տարի ինտերնետի միջոցով զբոսաշրջության ծառայությունների էլեկտրոնային առևտուրն արագ զարգանում է: Այժմ տուրիստական \u200b\u200bկայքերի հաճախելիությունը զբաղեցնում է երրորդ տեղը լրատվական և զվարճանքի վայրերից հետո: Համակարգչային ամրագրման գլոբալ համակարգերը էլեկտրոնային առևտրի առավել լայնածավալ և հզոր ցանցերն են, որոնց միջոցով պատվիրվում և վճարվում են տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների լայն տեսականի:

Առցանց գնումները ինտերնետի միջոցով զբոսաշրջության ոլորտում էլեկտրոնային առևտրի ամենավառ օրինակներից են: Զբոսաշրջության էլեկտրոնային խանութը բավականին նոր երևույթ է Runet- ում: Դրա հիմնական առավելությունը դրական ազդեցություն է ունենում հավանական գնորդի վրա: Հաճախորդների մեծ մասը առցանց խանութը դիտելուց հետո արդեն որոշել է ուղևորության ուղղությունը և շրջագայության ընտրությունը `գրասենյակ ժամանելուն պես, ինչը նվազեցնում է գրասենյակում տուրիստական \u200b\u200bգործակալների բեռը: Եվ եթե ծրագրային ապահովումը կապի մեջ է ներքին գրասենյակի ծրագրի հետ, ապա ժամանակ առ ժամանակ զբոսաշրջիկ ժամանում է, անհրաժեշտ փաստաթղթերն արդեն կարող են դուրս գրվել նրա համար:

Այսպիսով, հարց է առաջանում տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների շրջանում, թե ինչպես կարող են գոյատևել շուկայում էլեկտրոնային առևտրի տարածված բաշխման պայմաններում: Արդեն հիմա, դատելով եվրոպական փորձից, շատերը նախընտրում են ինքնուրույն ձևավորել տուրիստական \u200b\u200bփաթեթ ՝ պարզապես ինտերնետ գնալով, քան իրենց ժամանակը ծախսելն ու տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններին վճարելը ՝ իրենց արձակուրդը կազմակերպելու համար:

Բայց մյուս կողմից ՝ տուրը, որը միշտ չէ, որ ձևավորվում է ինտերնետում, կարժենա ավելի քիչ, քան նույն տուրը, որը առաջարկվում է տուրիստական \u200b\u200bգործակալության կողմից: Դրա համար կան մի քանի պատճառներ.

· Խոշոր տուրօպերատորներն ունեն չարտերային չվերթներ, ինչպես նաև խմբերի զեղչեր, որոնք նվազեցնում են շրջագայության արժեքը: Եվ անհատական \u200b\u200bհաճախորդի համար նման տոմս գնել գրեթե անհնար է ինտերնետի միջոցով: Բացառությամբ ավիաընկերությունների կողմից կազմակերպված աճուրդների և խթանումների: Այնուամենայնիվ, միշտ չէ, որ արձակուրդը պլանավորելիս կարող եք հանդիպել այս տեսակի գործարքի:

· Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները զեղչեր են ունենում այն \u200b\u200bհյուրանոցներում, որոնց հետ նրանք ունեն պայմանագրեր: Եվ ինտերնետում տեսնելը, հյուրանոցից զեղչեր կատարելու հատուկ առաջարկ, գուցե ձեզ գրավում է զեղչով, բայց հյուրանոցի որակը գործնականում չի կարող հաստատվել:

· Ռուսաստանի քաղաքացիների համար առանց վիզայի տարածքը սահմանափակ է, ուստի շատ դեպքերում արտասահման մեկնելը պահանջում է վիզա, ինչը գրեթե անհնար է անել ինտերնետի միջոցով:

Այսպիսով, տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսում կարող են բխել հետևյալ ինտերնետային գործառույթները.

Շուկայավարման հետազոտություն;

Ընկերության և դրա տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի էլեկտրոնային ներկայացում;

Օգտագործելով էլեկտրոնային միջազգային զբոսաշրջային ցուցահանդեսների և տոնավաճառների հնարավորությունները.

Ամրագրման և ամրագրման համակարգերի օգտագործում.

Շրջագայության ձևավորում ինքնուրույն;

Զբոսաշրջային ապրանքների էլեկտրոնային կատալոգների օգտագործումը ըստ երկրի և նպատակակետի.

Տարածաշրջանային աշխարհագրական տեղեկատվության ստացում, տարբեր երկրներում եղանակային գործառույթների կանխատեսում, տրանսպորտային ժամանակացույցներ.

Տեղեկատվություն փոխադրողների, ռեստորանների, հյուրանոցների գների և սակագների վերաբերյալ.

Օգտագործելով ինտերնետը բնակավայրերի համար:

2. Հնարավորություններ, որոնք բացվում է ինտերնետը տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար:

2.1. Զբոսաշրջային արտադրանքի և ընկերությունների առաջխաղացումը ինտերնետի միջոցով

Գրեթե յուրաքանչյուր տուրիստական \u200b\u200bընկերություն արդեն ունի իր վեբ էջը:

Կայքը ստեղծելիս պետք է հաշվի առնել մի քանի պայման.

o էջը պետք է բեռնի ոչ ավելի, քան 30-60 վայրկյան, և ցանկացած տեղեկատվության ստացումը պետք է տրվի երեք կտտոցով.

o կայքի անունը պետք է հեշտությամբ հիշել.

o տեղեկատվությունը պետք է անընդհատ թարմացվի և ստուգվի.

Ամենատարածված էջերը այն էջերն են, որոնց վրա օգտվողը կարող է ոչ միայն տեղեկություններ ստանալ ընկերության կողմից առաջարկվող տուրիստական \u200b\u200bապրանքների մասին, այլև առցանց գնել կամ գնելու տուր արտադրանք:

Չնայած տուրիստական \u200b\u200bկայքերի մեծ մասը օգտագործվում է հաճախորդներին գովազդելու և իրազեկելու համար ՝ տեղեկատվություն տրամադրելով երկրների, տուրերի, հյուրանոցների, մատչելիության, գների և այլնի մասին:

Բայց, ցավոք, կան կայքեր, որոնք երբևէ ստեղծվել են, բայց ներկայումս չեն թարմացվում, այսինքն. կոտրված հնացած էջեր: Նման էջերի ստեղծման արժեքը երբեք չի մարվում:

Հաճախ խորհուրդ չի տրվում ստեղծել ձեր սեփական վեբ էջը: Փոքր տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար ավելի արդյունավետ են պաստառների գովազդները կամ հայտնի գովազդային պորտալներում գծային գովազդը:

Զբոսաշրջության բիզնեսում ինտերնետային գովազդի ձևերից մեկը դրոշի օգտագործումն է: A banner- ը գրաֆիկական պատկեր է (անիմացիոն կամ ստատիկ), որը տեղադրվում է տարբեր կայքերում հատուկ դրոշի փոխանակման ցանցերի միջոցով կամ հատուկ գովազդային գործակալություններ. Banner– ի փոխանակման ցանցը գովազդային ցանց է, որի մասնակիցները գովազդային հարթակներ են: Բաներային փոխանակման ցանցերի մեծ մասը բաց է, այսինքն: ցանկացած կայք, որը չի հակասում ցանցի գովազդային քաղաքականությանը, կարող է դառնալ դրա անդամ:

Պաստառների գովազդի արդյունավետությունը ձեռք է բերվում գովազդի թիրախային լսարանի և հենց այն կայքերի համընկնումի շնորհիվ, որոնց այցելուները հետաքրքրված են տուրիստական \u200b\u200bծառայություններ ձեռք բերելով և նպատակային այցելել որոշակի կայք: Երբեմն դրոշները տեղադրվում են այնպես, որ դրանք ցուցադրվում են միայն այն այցելուների համար, ովքեր ընտրում են որոշակի բաժին կամ փնտրում են տեղեկատվություն որոշակի տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների վերաբերյալ:

Բացի փոխանակման ցանցերից, դրոշի գինը կարող է ձեռք բերել նաև գովազդային մասնագիտացված գործակալություններում: Դրանց գումարածն այն է, որ նրանք ունեն զեղչերի համակարգ `բաներային փոխանակման ցանցերի բազային գներից: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները նախընտրում են կապվել գովազդային գործակալությունների հետ, քանի որ նրանք կարող են ոչ միայն ստեղծել դրոշի ձևավորում, այլև կարգավորել այն կայքերի այն կատեգորիաները, որոնց վրա տեղադրվելու են պաստառներ: Պաստառների գովազդի անբարենպաստությունն այն է, որ ոչ բոլոր կայքերը միավորվում են ընդհանուր դրոշի ցանցով և հաճախ տեղադրվում են էջի հենց վերջում կամ անհարմար հատվածներում:

2.2. Տեղեկատվության փոխանակում և էլեկտրոնային հաղորդակցություն

Ինտերնետի ինտեգրված հաղորդակցման ցանցերը տուրիստական \u200b\u200bոլորտում տեղեկատվության փոխանակման հնարավորություն են տալիս: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար մեծ նշանակություն ունի ուղարկված և ստացված տեղեկատվության ճշգրտությունն ու ժամանակին, հետևաբար էլեկտրոնային փոստը շատ տարածված է: Այն թույլ է տալիս զգալիորեն նվազեցնել հաճախորդների և գործընկերների հետ հաղորդակցության արժեքը, ինչպես նաև ապահովում է տեղեկատվության ժամանակին առաքում: Ռուսաստանի և արտերկրի հեռավոր շրջանների հետ հեռախոսային և ֆաքսային հաղորդակցությունը տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար շատ ավելի թանկ է, քան էլեկտրոնային փոստով հաղորդագրություններ ուղարկելը: Էլ. Փոստի համար առաքման ժամանակը սովորաբար մի քանի րոպե է: Էլ.փոստ ուղարկելու համար պահանջվող միակ բանը `ինտերնետի հասանելիությունն է և ստացողի էլփոստի հասցեի իմացությունը: Գրավոր հաղորդագրությունից բացի, էլեկտրոնային հաղորդագրության մեջ կարող են ներառվել լուսանկարներ, տեսանյութեր և ձայնային տեղեկատվություն: Սա կարևոր է փոստային առաքման ցուցակը օգտագործող տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար գովազդային արշավ անցկացնելիս:

Ինտերնետից օգտվելով հնարավոր է իրականացնել նաև IP- հեռախոսակապություն, երբ բաժանորդի ձայնը ինտերնետ ծառայություններ մատուցողների միջոցով փոխանցվում է հեռավոր բաժանորդին ամենամոտ գտնվող ինտերնետ դարպասին, փոխարկվում և փոխանցվում բաժանորդի հեռախոսին: IP- հեռախոսակապի միակ մինուսը աղմուկի և տեղեկատվության փոխանցման փոքր ձգձգումների հնարավորությունն է: . IP- հաղորդակցությունը բազմիցս նվազեցնում է միջազգային զանգերի արժեքը:

Լրատվական խումբը նման է հետաքրքրությունների խմբին: Յուրաքանչյուր ոք կարող է ուղարկել այն հոդված, որը կոչվում է հոդված: Newsgroup- ի հոդվածները չեն ուղարկվում, բայց պահվում են սերվերներում: Լրատվական խումբը էլեկտրոնային թերթ է, որը բաղկացած է իր բաժանորդների կողմից ստեղծված գովազդներից:

Օգտագործողների հարմարության համար լրատվական խմբերը բաժանվում են թեմաների, ցանկացած օգտվող կարող է մասնակցել իրենց նախընտրած լրատվական խմբերին `բաժանորդագրվելով նրանց, բայց նաև ստանալ դրա նյութերը և ուղարկել իր հոդվածները:

Ինտերնետի մեկ այլ հնարավորությունն այն է, որ դուք կարողանաք ձեր համակարգիչը դարձնել ինտերնետ-հյուրընկալող համակարգչի հեռավոր տերմինալ: Օգտագործելով Telnet ծրագիրը, դուք կարող եք աշխատել աշխարհի ամենամեծ համակարգիչների վրա հեռակառավարման ռեժիմով, ինչպես նաև միանալ այլ հյուրընկալող համակարգիչներին ինտերնետի միջոցով: Մեկ այլ համակարգչի հետ կապվելուց հետո այն ամբողջովին կամ մասամբ գտնվում է իր տրամադրության տակ ՝ կախված օգտագործողի գերակայության մակարդակից:

Համաշխարհային ցանցը բաշխված համակարգ է (Համաշխարհային ցանց), որը միացնում է տարբեր համակարգիչների վրա տեղակայված փաստաթղթերը, որոնք օգտագործվում են հիպերտեքստի հղումներով: WWW- ում հայտնաբերված փաստաթուղթը սահմանվում է միասնական ռեսուրսների որոնիչի (URL) կողմից: Էկրանի վրա հիպերտեքստի հղումները ընդգծվում են համարձակ կամ գույն: Հաջորդ փաստաթղթին անցնելու համար կտտացրեք դրա հիպերտեքստի հղմանը: Փաստաթուղթը հայտնվում է էկրանին, չնայած այն գտնվում է տարբեր հյուրընկալող համակարգչի վրա: Հիպերտեքստի փաստաթուղթը կարող է պարունակել այն ամենը, ինչը կարող է պահվել ֆայլում:

Համացանցում հատուկ տեղեկություններ գտնելը բավականին դժվար է. Դրա համար կան ֆայլերի որոնման համակարգեր. Gopher, Archie և World Wide Web: Dataանցից անհրաժեշտ տվյալները հանելու համար հարկավոր է զննարկչի ծրագիր օգտագործել WWW- ի համար:

Պահանջվող տեղեկությունների հասցեական որոնումն իրականացվում է տարբեր որոնման համակարգերի միջոցով ՝ ներառյալ ՝ Alta Vista (www.altavista.com), Excite (www.excite.com), InfoSeek (www.infoseek.com), Lycos (www.lycos.com): ), Yahoo (www.yahoo.com), «Այ»: (www.au.ru), Rambler (www.rambler.ru), Yandex (www.yandex.ru): Անհրաժեշտ տեղեկատվության որոնումը ըստ սահմանված չափանիշների, իր օգնությամբ տևում է ընդամենը մի քանի վայրկյան:

3. Ինտերնետ - ռեսուրսներ զբոսաշրջության ոլորտում

3.1. Ինտերնետային ռեսուրսների հայեցակարգը և դրանց օգտագործման առանձնահատկությունները զբոսաշրջության ոլորտում

Ինտերնետային ռեսուրսները անընդհատ թարմացվող մուլտիմեդիա տեղեկատվության մեծ ծավալի կրողներ են, որոնք ցանկացած պահի հասանելի են օգտագործողին: Ինտերնետային ռեսուրսները ներառում են էլ.փոստը, Usenet հեռահաղորդակցման համակարգը, տվյալների բազաները (WWW), ֆայլերի արխիվային համակարգերը, տվյալների բազաները (Gopher), տվյալների բազաները (WAIS), ռեսուրսները (LISTSERV), որոնիչները, օգնության գրասեղանը և այլն:

Ինտերնետային ռեսուրսները տվյալների շտեմարանների և տեղեկատվական տեխնոլոգիաների հավաքածու են, որոնք առկա են շարունակական թարմացման ռեժիմով:

Զբոսաշրջային բիզնեսի համար առավել նշանակալիցը «Ինտերնետային տեխնոլոգիա» հասկացությունն է: Ինտերնետ տեխնոլոգիան ինտերնետում վաճառվող տեղեկությունները պահելու, մշակելու, ստանալու, օգտագործելու և փոխանցելու ավտոմատացված միջոց է:

Զբոսաշրջային ինտերնետի ռեսուրսները կարելի է բաժանել հետևյալի.

Purposeանապարհորդական հատվածներ ունեցող ընդհանուր նշանակության վայրեր.

Մասնագիտացված տուրիստական \u200b\u200bկայքեր և պորտալներ;

Համաշխարհային վերապահման համակարգեր.

Տուրօպերատորների կայքեր;

Կայքեր տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններ;

Հյուրանոցային կայքեր

Lersանապարհորդների անձնական էջերը:

Պորտալները և ընդհանուր օգտագործման վայրերը, որոնցում կան տուրիստական \u200b\u200bբաժիններ, ամենից հաճախ հանդիպում են ռեսուրսների տեղեկատուներում. Հղումների մեծ համակարգված հավաքածուներ:

Նման կայքերի օրինակներից է «Mail.ru» travel.mail.ru կատալոգը: Ահա ճանապարհորդությունների, տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների, երկրների, հանգստավայրերի բազմաթիվ էջերի հղումները, որոնք խմբավորված են մի քանի ենթակարգերի, ինչը հեշտացնում է որոնումը:

Նաև տուրիստական \u200b\u200bբաժիններ են հայտնվում զվարճանքի կայքերում, մեգա պորտալներում, որոնք պնդում են, որ համապարփակ են, օրինակ ՝ www.estart.ru, www.emax.ru, www.km.ru: Այնուամենայնիվ, նման բաժինների տրամադրած տեղեկատվությունը շատ ավելի նեղ է, քան տրամադրվում է մասնագիտացված տուրիստական \u200b\u200bվայրերի կողմից:

Travelանապարհորդական պորտալները համարվում են գովազդային հարթակներ, որոնք խթանում են տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների վաճառքը:

Յուրաքանչյուր տուրիստական \u200b\u200bպորտալ ունի իր հաճախորդների շրջանակը: Դրանք նաև սովորաբար բաց են համագործակցության համար, և շատերն ունեն լայնածավալ տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններ: Նման ռեսուրսները, հիմնավորելով իրենց անունը ՝ «պորտալը», ունեն զբոսաշրջային թեմաների վերաբերյալ տեղեկատվության ընդարձակ շտեմարան ՝ տեղեկություններ տարբեր երկրների և մայրցամաքների մասին, եղանակ, թռիչքների և գնացքների ժամանակացույցեր, վիզաների վերաբերյալ տեղեկատվություն օգտակար խորհուրդներ և այլն

Այսպիսով, տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները հնարավորություն ունեն հայտարարելու իրենց և իրենց շրջագայությունները պորտալով օգտագործելու միջոցով, և օգտագործողը կարող է իմանալ դրանց մասին ՝ առանց ժամանակ ծախսելու որոշակի շրջագայության կամ ինտերնետում տեղեկատվություն ստանալու համար: Դա զբոսաշրջային պորտալների կողմից տրամադրված այնպիսի բազմազան հնարավորություններ է, որոնք որոշում են իրենց մեծ ժողովրդականությունը ինտերնետի այլ տուրիստական \u200b\u200bռեսուրսների շրջանում: Այս «ունիվերսալ» պորտալը գործում է ավելի արդյունավետ, քան մեկ տուրիստական \u200b\u200bգործակալության ինտերնետային էջը:

Օգտագործելով պորտալը ՝ հատուկ ձևավորված ձևի (հետադարձ կապի) միջոցով կարող եք հյուրախաղեր այցելել կամ տեղեկություններ հայցել ձեր նախընտրած առաջարկի վերաբերյալ, որը կգա էլեկտրոնային փոստով: Այս առաջարկները կարծես գծեր են, որոնք ցույց են տալիս հանգստավայրը, հյուրանոցների մակարդակը, տրանսպորտը, լրացուցիչ ծառայություններ, գներ, վաճառող և այլն Բացի այդ, առավելությունն այն է, որ տուրիստական \u200b\u200bգործակալության աշխատակիցը կարող է ինքնուրույն ձևափոխել առկա տուրերը կամ նորերը մուտք գործել առցանց: Որոշ պորտալներում պատվիրվում է առցանց շրջագայություն:

Բացի այդ, օգտագործելով պորտալը, դուք կարող եք ոչ միայն հյուրախաղեր կազմակերպել, այլև գտնել ընկերակից ճանապարհորդին. Երկտեղանոց սենյակում գտնվող տեղը շատ ավելի էժան է, քան մեկ սենյակը: Այսպիսով, զբոսաշրջիկները, որոնք ծրագրում են միայնակ ճանապարհորդել, կարող են համարի հարևան գտնել և այդպիսով խնայել: Նման բաժինները մեծ պահանջարկ ունեն օգտվողների շրջանում:

Զբոսաշրջային վայրերում զբոսաշրջության կոնֆերանսները (ֆորումները) տարածված են նաև օգտագործողների շրջանում: Այնտեղ յուրաքանչյուր օգտվող իր կարծիքն է հայտնում այս կամ այն \u200b\u200bտուրիստական \u200b\u200bգործակալության աշխատանքի մասին, մյուսներին խորհուրդ է տալիս, թե որտեղ պետք է ավելի լավ կամ ավելի էժան հանգստանալ, թողնում է ակնարկներ հյուրանոցների վերաբերյալ, բացի այդ, նա կարող է հարցնել ֆորումի մյուս մասնակիցներին, թե ինչ պետք է անի տուրիստական \u200b\u200bգործակալության, արձակուրդային փաթեթի, տուրի ընտրության ժամանակ:

Պորտալները պարունակում են զբոսաշրջիկների պատմությունների հսկայական հավաքածուներ իրենց տպավորությունների և ուղևորությունների մասին: Ռուսական ինտերնետի բոլոր տուրիստական \u200b\u200bֆորումների շարքում կարելի է առանձնացնել theանապարհորդների արխիվը (www.arhive.travel.ru) և զբոսաշրջիկների պատմությունները (www.tours.ru/story):

Ներկայումս գրեթե բոլոր տուրօպերատոր ընկերությունները փորձում են զարգացնել էլեկտրոնային առևտուրը:

Զբոսաշրջության վայրերում ցածր հաճախելն ու ամրագրումը հաճախ պայմանավորված են հենց տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների պրոֆեսիոնալիզմի պակասով: Համացանցի փորձագետները նշում են Ռուսաստանի տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների տուրիստական \u200b\u200bկայքերի անխոհեմորեն անսխալ դիզայնը, ինչը դժվարացնում է օգտագործողի համար ռեսուրսների հետ շփումը: Կայքում տեղեկատվության ոչ կանոնավոր թարմացումը, որը բնորոշ է բազմաթիվ զբոսաշրջային ռեսուրսներին, նույնպես չի նպաստում երթևեկության աճին:

Զբոսաշրջային ինտերնետի առանձնահատկությունն այն է, որ կայքերի ճնշող մեծամասնությունը չի գործում առցանց, այսինքն. ոչ ցուցադրման ռեժիմում իրական տեղեկատվություն ամրագրման առկայությունը և անհապաղ հաստատումը և անցանց ռեժիմը, երբ կայքից էլեկտրոնային փոստով ստացված դիմումները ձեռքով մշակվում են ղեկավարների կողմից: Սա չի խթանում օպերատորների գործակալական ցանցին անցում կատարելու առցանց ամրագրմանը: Բացի այդ, ինտերնետի շատ զբոսաշրջային ռեսուրսների ձախողումը կայանում է սեփական կայքի կայացման համար իրավասու մարքեթինգային քաղաքականության բացակայության մեջ: Իրենց կայքի վարկանիշը բարձրացնելու համար տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները պարզապես պետք է հայտարարություններ փակցնեն առաջատար որոնիչներին, նրանց նույնպես պետք է աջակցել ցուցահանդեսային գովազդը, կայքի տեղեկագրերը էլեկտրոնային փոստով ուղարկել շահագրգիռ կազմակերպություններին, տրամադրել հետադարձ կապ, տրամադրել տեղեկություններ բարեկամական և նմանատիպ թեմատիկ կայքերում:

Պայմանականորեն, Ռուսաստանի տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների բոլոր կայքերը կարելի է բաժանել երեք խմբի: Առաջին ամենամեծ թվով խումբը տեղեկատվական ռեսուրսներն են, որոնք լավագույն դեպքում ներկայացնում են օպերատորի կատալոգների ամբողջական էլեկտրոնային տարբերակները և աջակցում են անցանց ռեժիմով ամրագրման հայտերի ստացմանը:

Երկրորդ փոքր խումբը առաջադեմ ռուսաստանյան տուրօպերատորների կայքերն են, որոնք հիմնված են իրենց համար մշակված ծրագրակազմի վրա. «Նատալի-Տուր» (www.natalie-tours.ru), «Ակադեմիական ծառայություն VMS» (www.hotels.acase.ru) , Intourist (www.intourist.ru), Եվրոպա 2000 (www.uae.ru) և այլն:

Շատ փոքր երրորդ խումբը ներառում է ֆիրմաներ `համակարգչային վերապահման գլոբալ համակարգերի օգտագործողներ կամ օտարերկրյա խոշոր մեգա-օպերատորների գործընկերներ, որոնք օգտագործում են գույքային ծրագրակազմով կառուցված առցանց ամրագրման համակարգեր` la-res և API for Amadeus, Travel Select, Trip Manager իրենց կայքերի համար: Worldspan, XML Select և Galileo: Նմանատիպ ամբողջական ամրագրման համակարգեր կարելի է գտնել Travel City (www.atlantika.ru), UTS (www.uts-group.ru), Աշխարհի նպատակակետ (www.dotw.com) կայքերում: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները նման կայքերին միացնելը հնարավորություն է տալիս մուտք ունենալ համակարգչային ամրագրման համակարգերի ռեսուրսային բազան, որը պարունակում է տասնյակ հազարավոր հյուրանոցների և հարյուրավոր ավիաընկերությունների տվյալներ:

Տուրօպերատորների որոշ կայքերում ամրագրումը բաց է միայն տուրիստական \u200b\u200bգործակալների համար, մյուսների համար ՝ նաև ուղիղ հաճախորդների համար: Տուրիստական \u200b\u200bծառայություններով տուրիստական \u200b\u200bծառայություններ ամրագրելը հարմար է ստանդարտ տուրիստական \u200b\u200bփաթեթների, հյուրանոցների մահճակալների և կանոնավոր թռիչքների առումով: Այնուամենայնիվ, բազմաթիվ տուրօպերատորների կայքերն ապահովում են անհատական \u200b\u200bշրջագայություններ ձևավորելու և ամրագրելու, չարտերային թռիչքների, նավարկությունների կազմակերպման և մուտքի արտոնագրերի օժանդակության պատվերներ կազմակերպելու հնարավորություն:

Էլեկտրոնային առևտրի զարգացմամբ դիտվում են նոր տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների ավելի ու ավելի շատ կապեր համակարգչային ամրագրման գլոբալ համակարգերի հետ, ինչպիսիք են Amadeus, Galileo, Saber, Worldspan, Fidelio: Գրեթե ամեն տարի համակարգչային ամրագրման այս համակարգերը կրկնապատկում են իրենց օգտագործողների քանակը: Դա հիմնականում կապված է ինտերնետի լայն տարածման հետ: Իսկապես, ժամանակակից աշխարհում, համակարգչային տեխնիկայի տարիքը, կարևոր է ավտոմատացնել ձեր բիզնեսը: Հեռախոսի կամ ֆաքսերի նման հաղորդակցությունն արդեն մարում է հետին պլան, ինչը տալիս է համակարգչային սարքավորումներ, որոնք օգնում են ձեզ արագ և արդյունավետ կերպով պատվիրել հյուրանոցային սենյակ, ինքնաթիռի կամ մեքենայի տեղ:

Համակարգչային ամրագրման համակարգերը նախատեսված են տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների կարիքների բավարարման համար: Նրանց նպատակներն են.

· Առաջարկել տուրիստական \u200b\u200bծառայություններ մատուցողներ (ավիափոխադրումներ, ավտոմեքենաների վարձույթ, հյուրանոցներ, տուրօպերատորներ, երկաթուղիներ և այլն) հուսալի և արդյունավետ համաշխարհային բաշխիչ ցանց, որը նրանց հնարավորություն է տալիս մուտք ունենալ աշխարհի ամենամեծ հաճախորդների բազան, որոնք պատկանում են տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններին և առևտրային ավիաընկերություններին:

· Առաջարկել բաժանորդներին (տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններ) կառավարման և շուկայավարման հզոր գործիք, որը հնարավորություն է տալիս նրանց լինել մրցունակ և շահավետ, հասանելի լինել ինչպես տեղական, այնպես էլ միջազգային պրովայդերներին, ապահովել գործունեության կառավարում և պահպանել ընկերության ֆինանսական գրառումները.

· Առաջարկել ավիաընկերություններին համակարգը օգտագործել իրենց առևտրային գրասենյակներում այնպես, որ և ավիաընկերությունները, և տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները կարողանան աշխատել նույն համակարգով.

· Համաշխարհային ծառայություններ մատուցել տեխնիկական համակարգերի և այլ համակարգերի հետ դաշինքների միջոցով:

Ներկայումս կան բազմաթիվ համակարգչային ծրագրեր, որոնք թույլ են տալիս ճանապարհորդական ծառայությունների բաշխում ՝ համակարգչային ամրագրման համակարգերի միջոցով: Համակարգչային ամրագրման համակարգերը տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններին մատակարարում են հատուկ փաթեթներ, որոնք ներառում են այդ ծրագրերը և, իհարկե, հատուկ սարքավորումներ `գործունեության իրականացման համար: Իհարկե, ամրագրման բոլոր գործողություններն իրականացվում են տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների կողմից ՝ այս ոլորտում ներգրավված որոշակի կառույցների հետ շփման միջոցով:

3.2. Travelանապարհորդական պորտալներ և սերվերներ ինտերնետում

Ներկայումս ինտերնետում կա հսկայական թվով զբոսաշրջային պորտալներ և սերվերներ: Ի՞նչ կարող են առաջարկել իրենց հավանական հաճախորդներին: Runet- ի ամենաշատ այցելվող տուրիստական \u200b\u200bպորտալներից մեկը `« 100 ճանապարհ »,« Time2Travel.ru »,« Travel.ru »,« Զբոսաշրջային լույս »:

Time2Travel.ru զբոսաշրջային պորտալը բացվել է 1999 թվականի սեպտեմբերին ՝ Կիրիլ և Մեթոդիոս \u200b\u200bմեգապորտալի հիման վրա: Կարճ ժամանակահատվածում այն \u200b\u200bդարձել է Ռունետի ամենատարածված տուրիստական \u200b\u200bվայրերից մեկը: Պորտալի հիմնական գաղափարը `մեկ կայքի շրջանակներում տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների ամբողջ տեսականի ապահովելն է:

«Time2Travel.ru» - ն զբոսաշրջիկներին հայտնի է որպես ինտերնետային կայք, որտեղ կարող եք շրջագայություն ընտրել մի քանի հազար առաջարկների միջև, հարցում թողնել «ձեր երազանքների շրջագայության» վերաբերյալ, գտնել մանրամասն տեղեկություններ աշխարհի ցանկացած երկրի մասին:

«Time2Travel.ru» տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները առաջարկում են տեղադրել իրենց տուրերից 5-ը (անվճար), որոնք ամեն օր կտեսնեն հարյուրավոր այցելուներ:

Տեղեկատվական պորտալը միշտ արդիական է, քանի որ այն անընդհատ թարմացվում է: Իսկ «Մամլո հաղորդագրություններ» բաժնում տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններին հնարավորություն է տրվել իրենց վերջին նորությունները բացարձակապես անվճար տեղադրել:

«Ինտերնետը տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության համար» բաժնում տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար խորհրդատվություն տուրերի աշխատանքների ինտերնետ վաճառքի հիմնախնդիրների վերաբերյալ: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար առաջին անգամ Ինտերնետի ծառայություններից օգտվելով տուրերի վաճառքի, ինչպես նաև գովազդի համար կիրառվում են հատուկ պայմաններ:

«100 ճանապարհ» զբոսաշրջային պորտալը (www.tours.ru) ինտերնետի առաջին թեմատիկ ռեսուրսներից է: Այն գործում է 1996 թվականից: Այժմ «100 ճանապարհ» -ը ամենամեծ տուրիստական \u200b\u200bսերվերներից մեկն է, որն հետևողականորեն բարձր տեղեր է գրավում «Travelանապարհորդություն» բաժնում:

Սերվերի առավել այցելված հատվածները ներառում են.

Շրջագայությունների հիմքը;

Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների տվյալների շտեմարան;

Տարածաշրջանային աշխարհագրական տեղեկատվություն;

Եղանակի տեսություն;

Վերջին րոպեանոց շրջագայությունների և տուրերի բաժինը, որը թարմացվում է ամեն օր:

Մասնագետները այս սերվերում գտնում են տեղեկատվություն առաջիկա տուրիստական \u200b\u200bցուցահանդեսների մասին, ինտերնետում գովազդի վերաբերյալ առաջարկություններ և իրենց վեբ կայքի ստեղծման վերաբերյալ խորհուրդներ, իրավաբանական խորհրդատվություն, տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններում թափուր աշխատատեղերի և աշխատողների ռեզյումեների վերաբերյալ: Կայքում կա նաև միջոցառումների տուրիզմի բաժին, որն ընդգրկում է մարզական միջոցառումներ, արձակուրդներ, կառնավալներ, որոնք տեղի են ունենում տարբեր երկրներում:

Travel.ru սերվերը բացվել է 1998-ի գարնանը: Այն պարունակում է մեծ քանակությամբ տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են զբոսաշրջիկի համար. Տարածաշրջանային աշխարհագրական տեղեկատվություն, շրջագայությունների ընտրություն, սենյակների ամրագրում, փոխանցումներ:

Մոտ 12 հազար բաժանորդ ստանում է Travel.ru լրատուն, որն արտադրվում է շաբաթական 5 անգամ:

«Գործակալություն» բաժինը գոյություն ունի տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար, որտեղ նրանք կարող են կարճ տեղեկատվություն թողնել իրենց մասին: Շրջագայությունների տեղադրումն իրականացվում է վճարման հիմունքներով:

«Նամակներ ընթերցողներից» բաժնում կարող եք գտնել ինչպես հետադարձ կապ ճանապարհորդության վերաբերյալ, այնպես էլ տարբեր տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների գործունեության գնահատական: Բացի այդ, կայքը պարբերաբար հրապարակում է հոդվածներ Ռուսաստանի տուրիստական \u200b\u200bմամուլից:

Նաև սերվերի վրա կարող եք գտնել այնպիսի բաժիններ, ինչպիսիք են ՝ «temperatureրի ջերմաստիճանը աշխարհի հիմնական հանգստավայրերում», «Տեղեկատվություն գնումների մասին»:

«Tourist Lighthouse» տուրիստական \u200b\u200bպորտալը (www.mayakinfo.ru) բացվել է 1999-ի փետրվարին: Նրա հիմնական խնդիրն է օգտվողներին հնարավորինս համապատասխան և լիարժեք տեղեկատվություն տրամադրել տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների վերաբերյալ, ինչպես նաև տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար ապահովել գովազդային արդյունավետ գործիք:

Սերվերը բաղկացած է չորս հիմնական բաժիններից ՝ «Տուր-ատլաս», «Տուր-խանութ», «Տուր-նոթատետր», «Տուր-բիզնես»: «Տուր-խանութում» իրականացվում են տուրեր, վիզաներ, տոմսեր, վերջին րոպեի վաուչերներ, անձնագրերի գրանցման պատվերներ: Ընտրելով հյուրանոցներ Համաշխարհային հյուրանոցների տեղեկատուի տվյալների շտեմարանում, դուք կարող եք տեղ ամրագրել `օգտագործելով ամրագրման համար նախատեսված համակարգերը ՝ HotelClub.net, Horse XXI կամ GoFlorida.RU, որոնց հետ կապված են:

«Travelանապարհորդական ուղեցույց» (turgid.ru) - տեղեկատվական և որոնման տուրիստական \u200b\u200bգրացուցակ, որն ամեն օր թարմացվում է: Այն ներկայացնում է առաջատար տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների առաջարկները, հնարավորություն է տալիս շրջայցեր կատարել ինտերնետի միջոցով, կա տարբեր տեղեկություններ (մուտքի արտոնագրերի, անձնագրերի, ապահովագրության և այլնի դիմելու մասին):

TravelNow- ը առաջին ճանապարհորդական կայքերից մեկն է, որը հայտնվել է ինտերնետում 1990-ականների կեսերին: 1998-ին նա արժանացավ միջազգային Travelանապարհորդության համաշխարհային մրցանակների ՝ «Ինտերնետում զբոսաշրջության մասին լավագույն բաժինը» անվանակարգում: Այցելուները կարող են այստեղ տեղեկություններ գտնել շրջագայությունների, երկրների, մեքենաների վարձույթի և այլնի մասին: Ամրագրումն իրականացվում է հյուրանոցի, ծառայությունների, գների միջակայքի և այլնի ցանկալի կատեգորիայի վրա ձևանմուշ լրացնելով:

Expedia.com Microsoft- ի կողմից ստեղծված կայք է: Այն լայն տեղեկատվություն է առաջարկում զբոսաշրջության մասնագետների և զբոսաշրջիկների համար: Կայքի ռեսուրսները. 450 ավիաընկերությունների, 40 հազար հյուրանոցների, մոտ 50 մեքենա վարձույթով զբաղվող ընկերությունների թռիչքները հիմնված են Worldspan համակարգչային համակարգչային ամրագրման գլոբալ համակարգի տվյալների բանկի վրա: Կայքն առաջին տեղում է համացանցում `տուրեր կատարելու և հաճախելու առումով:

3.3. Հյուրանոցների առցանց ամրագրում

Վերջերս տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների մատչումը ինտերնետի միջոցով դարձել է տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի խթանման և իրացման տեխնոլոգիայի անբաժանելի մաս և զբոսաշրջային կազմակերպությունների համար իրական մրցակցություն:

Այժմ, փոխադրողների ծառայությունների վերապահման զարգացման համակարգին զուգընթաց, տարածվում է ինտերնետով հյուրանոցներում, մոթելներում, ճամբարներում, ճամբարներում և այլն հյուրանոցներում տեղավորելու համար:

Ինտերնետում յուրաքանչյուր հյուրանոց իրեն տարբեր կերպ է ներկայացնում, բայց սենյակների համար ամրագրման սխեման քիչ թե շատ տարածված է բոլորի համար. Որոնել համապատասխան հյուրանոց ըստ մի քանի չափանիշների (գին, հյուրանոցի մակարդակ և այլն); ցանկալի հյուրանոցի հետ համագործակցության կանոնների ուսումնասիրություն (ամրագրումները չեղարկելու պայմանները, հանձնաժողովները և այլն) ամրագրման ձևաթուղթը լրացնելուց և վերապահման ուղղակիորեն վերամշակման կամ հաստատման համար վերապահման ընդունման հաստատում ստանալու մասին:

Տարբերեք երեք տեսակի սերվերների վրա կատարված վերապահումների միջև. Տուրիստական \u200b\u200bօպերատորի սերվերի վրա, հյուրանոցի սերվերի (հյուրանոցների ցանցի) վրա, ամրագրման համակարգի կենտրոնական գրասենյակի սերվերի վրա:

Հյուրանոցների (հյուրանոցների ցանցերի) սերվերները հիմնականում կենտրոնացած են ուղղակիորեն զբոսաշրջիկներից (անհատներից) վերապահումներ ստանալու վրա, և ոչ թե տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններից, որոնք արդեն իսկ ստեղծել են հյուրանոցի հետ համագործակցության համար: Այս սերվերներում առաջարկվող գները մի փոքր ցածր են, քան բազային փոխարժեքը, ինչպես նաև չեն պարունակում գործակալների միջնորդավճար:

Ամրագրման կենտրոնների գրասենյակների սերվերներում ներկայացված են շատ ավելի շատ հյուրանոցներ: Ամրագրման կենտրոնը կարող է միավորել հյուրանոցները ոչ միայն որոշակի տարածաշրջանում, այլև ամբողջ աշխարհում: Ավելին, հյուրանոցը կարող է աշխատել մի շարք ամրագրման կենտրոնների հետ: Սա նրան թույլ է տալիս ընդլայնել իր հավանական հաճախորդների շրջանակը:

Գների միջակայքը բավականին լայն է ՝ բազային գներից մինչև 35% զեղչեր: Չնայած նույն հյուրանոցի գները կարող են տարբեր լինել տարբեր ամրագրման կենտրոնների սերվերներից:

Տուրօպերատորների սերվերում ներկայացված հյուրանոցները պատկանում են այն քաղաքներին (շրջանները), որոնց հետ տուր-օպերատորն ունի կայուն կապեր, որոնք նրան ապահովում են հաճախորդի համար հարմարեցում: Ինչ վերաբերում է այլ ոլորտներին, ապա տուրօպերատորը կարող է միայն պատվերի անունից ընդունել `ցանկացած ժամանակահատվածից հետո պատասխան տալու պարտավորությամբ, բայց սա արդեն իսկ անհատական \u200b\u200bշրջագայությամբ գործող տուրօպերատորների աշխատանքն է:

Տուրային օպերատորի սերվերն աշխատում է կամ տուրիստական \u200b\u200bգործակալների կամ անհատների համար: Travelանապարհորդական գործակալների սերվերների վրա բնորոշ են հանձնաժողովների վճարումը տուրիստական \u200b\u200bգործակալներին, պարոդիզացված հասանելիությունը և շատ ավելին `ընդգծելով սերվերի մասնագիտական \u200b\u200bկողմնորոշումը:

Անհատների համար սերվերի վրա կլինեն առավել ողջամիտ գներ ՝ համեմատած վերը նկարագրված սերվերների հետ: Դրա պատճառն այն է, որ տուրօպերատորների աշխատանքը, որը հիմնված է հյուրանոցներից անհատական \u200b\u200bգների ձեռքբերման և տուրիստական \u200b\u200bգործակալներին ավելի բարձր գների վաճառքի վրա, մասնավոր անձանց սենյակները վաճառելիս փոփոխությունների դեպքում `հյուրանոցի անհատական \u200b\u200bգնի գծանշումը որոշվում է միայն տուրօպերատորի կողմից սահմանված շահույթի դրույքով:

Ամրագրման տեխնոլոգիաների ամբողջ բազմազանությունը կարելի է կրճատել երկու տեխնոլոգիայի ՝ առցանց և օֆլայն:

Ինչ վերաբերում է տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսին, ապա նրա համար կարևոր է կիրառել տեխնոլոգիան առցանց, այսինքն ՝ անընդհատ թարմացնել առկա իրական ժամանակում առկա տեղեկատվությունը: Travelանապարհորդական գործակալի համար սա հնարավորություն է անմիջապես պատվերի հաստատում ստանալու, այն պահին, երբ հաճախորդը գտնվում է գրասենյակում: Անհատի համար ավելի հարմար է նաև առցանց գովազդը, չնայած գինը այստեղ որոշիչ գործոն է, և հաստատման ժամանակը արդեն երկրորդն է: Բացի այդ, անհատների հետ առցանց աշխատելիս կան ֆինանսական երաշխիքների և վճարումների խնդիրներ:

3.4. Travelանապարհորդական ապահովագրություն առցանց

Ռուսաստանում ապահովագրության քաղաքականությունների վաճառքը ինտերնետի միջոցով սկսվեց 1999 թ.-ին: Մինչ օրս մի քանի տասնյակ ապահովագրական ընկերություններ իրականացնում են առցանց զբոսաշրջության ծրագրեր: Ըստ էության, ապահովագրությունը Ինտերնետի միջոցով `ծրագրերի մասին տեղեկատվության տրամադրումն է, քաղաքականության գինը հաշվարկելը, այն առցանց պատվիրելը, հետագա ձեռքբերումը ապահովագրական ընկերության գրասենյակում:

Այժմ կորպորատիվ հաճախորդների համար հարմար է ինտերնետում ձեռք բերել ապահովագրական քաղաքականություն: Դրա պատճառն այն է, որ նրանք սովորաբար ունենում են քաղաքականություն ստեղծելու գործողությունների և նախապատվությունների որոշ պատվերի հաջորդականություն, որը տեղավորվում է կայքում ապահովագրողների կողմից առաջարկվող դիմումի ձևաչափով `քաղաքականությունը սուրհանդակով առաքմամբ և դրա վճարումը կամ սուրհանդակով կամ ավանդով: At անհատներ Ինտերնետի միջոցով քաղաքականություն գնելու հետաքրքրությունը շատ ավելի ցածր է ՝ կայքերի կապի և տեխնիկական թերությունների հետ կապված խնդիրների պատճառով, ինչպես նաև ոչ ստանդարտ ապահովագրական ծառայությունների պատվերի ձևավորման հարցում խնդիրների առկայության պատճառով: Այնուամենայնիվ, ներկայումս որոշ ապահովագրական ընկերություններ ակտիվորեն զարգացնում են ապահովագրական պոլիսների վաճառքը ինտերնետի միջոցով:

«Վերածնունդ» ապահովագրական խումբը (www.renins.com) առաջինն էր Ռուսաստանում (1999 թ. Նոյեմբերի 30), որը սկսեց ապահովագրության պոլիսներ վաճառել ինտերնետի միջոցով արտասահման մեկնող զբոսաշրջիկների համար: Մինչ այժմ, տարեկան բազմակի և մեկանգամյա քաղաքականություն իրականացվում է կայքում մանրածախ վաճառքի համար:

Հաճախորդները կարող են վճարել Ինտերնետում թողարկված քաղաքականության համար CyberPlat.com համակարգի վարկային քարտով Ինտերնետում, Սբերբանկի միջոցով, ինչպես նաև ընկերության գրասենյակում `կանխիկ եղանակով: Վճարովի քաղաքականությունն իրականացվում է սուրհանդակային կամ ինքնուրույն վերցված գրասենյակից:

Ծրագիր «Բիզնես-բիզնես ճանապարհորդություն. 2000 թվականին գործարկված RENINS.COM- ը կենտրոնացած է տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների գրասենյակներում ինտերնետի միջոցով քաղաքականության վաճառքի վրա: Այս ծրագրի շնորհիվ տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները կարող են հաճախորդների տեղեկությունները մուտքագրել համակարգ, ինքնաբերաբար հաշվարկել անհատական \u200b\u200bդրույքաչափերը, խմբագրել ապահովագրության մասին տեղեկատվությունը և փոխանցել այն ապահովագրական և միջազգային սպասարկման ընկերությանը, ինքնուրույն տպել քաղաքականությունը ցանկացած տպիչի վրա և առաջացնել հաշվետվություններ: Ներկայումս կա նաև տեղական տարբերակ, որը չի պահանջում մշտական \u200b\u200bինտերնետային կապ: Travel.RENINS.COM համակարգում տպագրված քաղաքականությունները տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններում `նամականիշի վրա խիստ հաշվետվությունիրավական փաստաթուղթ են:

Travel.RENINS.COM- ով աշխատող տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների համար, Renaissance Insurance ապահովագրական ընկերությունը ամսվա վերջին թողարկում է հաշիվ-ապրանքագիր, որը կարող է վճարվել փոխանցմամբ կամ կանխիկ եղանակով:

Ռուսաստանի ապահովագրական ժողովրդական հասարակության «ՌՈՍՆՈ» կայքում (www.rosno.ru) ապահովագրական պոլիսները վաճառվում են 2000 թվականից `առցանց վաճառքի կենտրոնի միջոցով: Այս կայքը հնարավորություն է տալիս առցանց ծանոթանալու առաջարկվող ապրանքներին (չորս տեսակ), հաշվարկել քաղաքականության արժեքը և պատվիրել այն:

Առցանց կենտրոնում ձեռք բերված քաղաքականությունը 10-15% -ով էժան է, քան ապահովագրության գործակալի կամ գրասենյակի կողմից գնվածը:

«Ինգոսստրախ» ապահովագրական արտադրանքը (www.ingos.ru) վաճառվում է ընկերության ինտերնետային գործակալության միջոցով, որից դուք գնում եք էջ `Ինգոս-Տուր համապարփակ ապահովագրական արտադրանքի մանրամասն նկարագրությամբ, հաճախ տրվող հարցերի պատասխաններին, սակագներին և ապահովագրության կանոններին: Ապահովագրական ընկերության կայքում կարելի է հաշվարկել ապահովագրավճարի չափը և ապահովագրական հայտը էլեկտրոնային եղանակով ուղարկել ընկերությանը: Մասնաբաժինը հաշվարկելու համար հարկավոր չէ գրանցվել, բայց անհրաժեշտ է դիմում ուղարկել: Քաղաքականությունը վճարվում է կանխիկ կամ կրեդիտ քարտով արկղային գրասենյակում:

2001 թվականից ի վեր «Ինգոսստրախ» ՓԲԸ-ն և AMADEUS- ը իրականացնում են համատեղ նախագիծ ՝ Ապահովագրություն AMADEUS- ի միջոցով ՝ արտասահման մեկնող զբոսաշրջիկների համար ապահովագրական պոլիսների վաճառքի համար:

Interros-Soglasie- ն (www.soglasie.ru), ձգտելով ընդլայնել ծառայությունների շրջանակը `առանց երրորդ կողմի մասնագետների օգնության դիմելու, մշակեց ինտերակտիվ ապահովագրական համակարգ և սկսեց վաճառել քաղաքականություններ ինտերնետի միջոցով 2000 թ.-ին:« lingանապարհորդություն արտասահմանյան ապահովագրությունը »ընդգրկվեց սպեկտրում: մատուցվող ծառայությունները:

Հիմնական էջից մինչև քաղաքականության գնի հայտի կատարումը կայանում է եռաստիճան ճանապարհով: Գրանցումը պահանջվում է համակարգում աշխատելու համար:

Ընդհանուր առմամբ, քաղաքականություն ձեռք բերելու ամբողջ գործընթացը տեղի է ունենում հինգ փուլով.

Գրանցվել;

Ապահովագրական արտադրանքի ընտրություն;

Հայտը լրացնելը.

Քաղաքականության վճարում;

Քաղաքականություն ստանալը:

Բոլոր հաշվարկներն իրականացվում են առցանց: Տրված քաղաքականությունը պետք է վճարվի հինգ օրվա ընթացքում:

Spassky Gate ընկերությունը իր կայքում (www.svinsurance.ru) տեղադրել է Ապահովագրական խանութ: Այն չի կարող տպավորություն թողնել, որ վճարելով այդ քաղաքականությունը բանկում և հաստատելով դրա վճարումը կայքում, կարող եք ինքներդ տպել ապահովագրության վկայագիրը: Համաձայն Spasskiye Vorota ապահովագրական ընկերության մասնագետների, սերտիֆիկատը, որը տպագրվում է ինքնուրույն, քաղաքականության հետ միասին (համաձայն Քաղաքացիական օրենսգիրք Ռուսաստանի Դաշնություն (Արտ. 940) հոդվածը պետք է ճանաչվի հյուպատոսարաններում արտասահմանում ապահովագրական ծառայություններ ստանալու համար վիզա տրամադրելիս, քանի որ այս փաստաթուղթը հաստատում է ապահովագրության պայմանագրի կնքումը և երաշխավորում է ապահովագրական ընկերության պարտավորությունների կատարումը:

Եզրակացություն

Այսպիսով, այժմ ամեն տարի ավելանում է զբոսաշրջային ընկերությունների թիվը, որոնք օգտագործում են ինտերնետի հնարավորությունները: Այն տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններին թույլ է տալիս աշխատել նոր տեխնոլոգիաների վրա բոլորովին այլ մակարդակի վրա: Ինտերնետը բացում է հաղորդակցման և հաճախորդների հետ աշխատանքի նոր ձևեր, ապահովում է տեղեկատվության մի շարք աղբյուրներ:

Զբոսաշրջային բիզնեսում ինտերնետային տեխնոլոգիաների համատարած օգտագործումը, անկասկած, հետաքրքրություն է առաջացնում ինչպես տուրիստական \u200b\u200bձեռնարկությունների, այնպես էլ անհատ օգտագործողների, հավանական զբոսաշրջիկների համար:

Ներկայումս համակարգչային տեխնոլոգիաների ժամանակը, առանց ինտերնետի, կարող է գոյություն ունենալ և բարգավաճել, հավանաբար ոչ մի տուրիստական \u200b\u200bգործակալություն: Յուրաքանչյուր տուրիստական \u200b\u200bձեռնարկություն այս կամ այն \u200b\u200bկերպ օգտագործում է ինտերնետը: Անկախ նրանից, թե դա էլեկտրոնային փոստ է, կամ առցանց վաճառք:

Մյուս կողմից, շատերը ինտերնետի տարածումը դիտում են որպես սպառնալիք տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսի համար: Բայց, ամենայն հավանականությամբ, դա սպառնալիք չէ գոյության համար, բայց դրա անցումը նոր մակարդակի: Ոչ թե գրասենյակային և թերթի գովազդի միջանձնային հաղորդակցության մակարդակում, այլ ինտերնետի միջոցով տեղեկատվական հաղորդակցության կորստով:

Հղումների ցուցակը

1. Մորոզով Մ.Ա., Մորոզովա Ն.Ս. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները սոցիալական և մշակութային ծառայությունների և զբոսաշրջության ոլորտում: Գրասենյակային սարքավորումներ. Դասագիրք - Մ.: Հրատարակ. «Ակադեմիա» կենտրոն, 2006:

2. Չուդնովսկին A.D., Zhukova M.A. Զբոսաշրջության կառավարման տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ. Ուսուցողական. - Մ .: KNORUS, 2007:

3.http: //ru.wikipedia.org/wiki/

Համացանցը, հայտնվելով համեմատաբար վերջերս, արդեն հաստատապես մտել է ժամանակակից մարդու կյանքի մեջ ՝ մասնակցելով իր գործունեության բոլոր ոլորտներին: Զբոսաշրջությունը մի կողմ չմնաց, ինչը Ինտերնետում գտավ դրա զարգացման նոր հնարավորություններ, և շատ հեռանկարային ինտերնետը ազդում է զբոսաշրջության մարկետինգի վրա, քան հեռուստատեսության գյուտից ի վեր ցանկացած այլ տեխնոլոգիա: Այն դարձել է տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի խթանման կարևոր մեթոդ:
Զբոսաշրջության ոլորտում ինտերնետ օգտագործման հիմնական ոլորտներն են.
- Ինտերնետային մեխանիզմների օգտագործումը տուրիստական \u200b\u200bփաթեթի և անհատական \u200b\u200bտուրիստական \u200b\u200bապրանքների խթանման գործում (օրինակ ՝ ընկերության վեբ կայքի խթանում, հասցեագրված փոստային ցուցակների անցկացում, տուրիստական \u200b\u200bէլեկտրոնային փոխանակման աշխատանքներ և այլն):
- Էլեկտրոնային ամրագրման համակարգերի մշակում, որոնք թույլ են տալիս իրական ժամանակի ամրագրում որոշակի թվով տուրեր կամ տուրիստական \u200b\u200bառանձին ապրանքներ ինչպես տուրիստական \u200b\u200bգործակալների, այնպես էլ սովորական օգտագործողների կողմից `հնարավոր զբոսաշրջիկների:
Սկզբնապես «արիստոկրատական \u200b\u200bզվարճանք» -ը, որը պահանջում էր առանձին կապ, գլոբալ բաշխման կամ ամրագրման համակարգեր, մի քանի տարի ակտիվորեն ուսումնասիրում էին ինտերնետը ՝ դրանք հասանելի դարձնելով ցանկացած օգտագործողի համար:
Իրենք իրենց սեփական ամրագրման համակարգը ունենալու համար օպերատորը կարող է գնալ երկու եղանակներից մեկը. Կամ ինքնուրույն ստեղծել այն ՝ շնորհիվ կանոնավոր ծրագրավորողների, կամ գնել (վարձակալել) գոյություն ունեցող և աշխատանքային վերապահման համակարգ `համակարգչային ծրագրերի մշակման մեջ ներգրավված ընկերություններից մեկում:
Ընկերություններ, որոնք գիրք են գործում ցանցի միջոցով, զարգանում են նույն ուղղությամբ, և դա տրամաբանական է: Նախ `զարգացում է ընթանում այս փուլում մատչելիությունը հեշտացնելու համար, հիմնականում ինտերնետի ակտիվ զարգացման միջոցով: Երկրորդ, վերապահման համակարգերն իրենք անընդհատ բարելավվում են, այն բաղկացած է դրանց օգտագործման պարզեցման և հաճախորդների օգտին նոր գործառույթների ներդրման մեջ: Վերջին զարգացումներում մեծ ուշադրություն է դարձվում գործակալին օգնելու հարցում ընտրել այնպիսի ճանապարհ, որը ձեռնտու է իր հաճախորդին:
Շրջագայությունների կամ տուրիստական \u200b\u200bապրանքների առցանց ամրագրման գոյություն ունեցող համակարգերը կարելի է բաժանել երկու կատեգորիայի. Պահանջել ուղիղ կապ ունենալ տուրօպերատորի հետ, որին պատկանում է այս ամրագրման համակարգը, և դա չեն պահանջում:
Առաջին կատեգորիան ներառում է էլեկտրոնային ամրագրման համակարգեր, որոնք իրենց օգտագործողին տրամադրում են ուղևորություն ընտրելու համար անհրաժեշտ առավելագույն տեղեկատվություն: Դա կարող է լինել:
- Տվյալներ առաջարկվող երթուղիների վերաբերյալ.
- Տեղեկատվություն պլանավորված տուրերի ժամանակի մասին.
- Տեղեկատվություն տուրերի հյուրանոցային բազայի վերաբերյալ `հյուրանոցների նկարագրությամբ (ուղղակիորեն ամրագրման համակարգում կամ հենց իրենք` հյուրանոցների կայքերին հղումով):
- Տեղեկատվություն շրջագայության ընթացքում տրված երթուղու և ապրանքների մասին (էքսկուրսիաներ, սնունդ, ժամանակացույցեր);
- Տեղեկատվություն ճանապարհորդական փաթեթների արժեքի մասին, նշելով արտոնությունների և զեղչերի չափը (կախված շրջագայության պայմաններից, մեկնում անձինք, ճանապարհորդության պայմաններից և այլն):
- Տեղեկատվություն հետագա ցեղերի մատչելիության մասին:
Այսպիսով, ինտերնետը ամրագրման համակարգ է, որը ուղիղ կապ է պահանջում տուրօպերատորի հետ, որը նախատեսված է օգտագործողին փոխանցելու շրջայց ընտրելու համար անհրաժեշտ առավելագույն տեղեկատվությունը: Այն բանից հետո, երբ օգտագործողը որոշում է ապագա շրջագայությունը (այսինքն ընտրում է ուղղությունը, երթուղին, պայմանները, պայմանները և այլն): Հիմնվելով իր սեփական կարիքների և ֆինանսական հնարավորությունների վրա, եթե այս մրցավազքի համար տեղեր կան, նա հայտ է ուղարկում տուրօպերատորի անունով ( էլեկտրոնային կամ ֆաքսիմիլային ձևով) ձեր սեփական անձնական տվյալների և կոնտակտային հեռախոսների միջոցով (էլեկտրոնային հասցե): Այս հայտը ստացած տուրօպերատորի աշխատակիցները, կարճ ժամանակով, ստանձնում են հաստատել նշված պայմանները (կամ առաջարկել դրանց հնարավոր բոլոր այլընտրանքները) և կապվել հնարավոր զբոսաշրջիկի հետ:
Տուրիստական \u200b\u200bօպերատորի կողմից հաստատում ստանալուց հետո հայտը ուղարկած անձը կամ գործակալությունը պարտավոր է վճարել շրջագայության արժեքը հաստատման մեջ նշված ամսաթվերով, տրամադրել տուրիստական \u200b\u200bձևականությունները դիտարկելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը կամ տուրիստական \u200b\u200bօպերատորի գրասենյակում կամ լիազորված տարածքային գործակալության գրասենյակում և ստանալ ուղևորության համար անհրաժեշտ բոլոր փաստաթղթերը (վաուչերներ) , տոմսեր, թույլտվություններ, ապահովագրության պայմանագրեր, վիզաներ և այլն) .. Նման ամրագրման համակարգեր Ուկրաինայի գրեթե բոլոր առաջատար տուրօպերատորների կայքերում: Մեզ մոտ աշխատանքի սխեման միակ ճանապարհն է, որով ինտերնետը տուրեր է ուղևորվում մուտքի արտոնագրերի երկրներ (քանի որ առանց տուրօպերատորի աշխատակիցների և մեկնելու հաճախորդի անձնական կապի անհնար է ձեռք բերել ուկրաինական պետության համար վիզա մուտք գործելու համապատասխան թույլտվություն):
Ինտերնետային համակարգերի երկրորդ կատեգորիա `տուրերի ամրագրում չի պահանջում ուղիղ կապ և համակարգում օգտվողի գործողությունների համակարգումը հենց ինքնուրույն ամրագրման համակարգի տուրօպերատոր-սեփականատիրոջ հետ: Դա ձեռք է բերվում այն \u200b\u200bփաստով, որ մուտքի համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի փաթեթը (դա սովորաբար վաուչեր է, որը ներկայացվում է check-in- ի համար, որն ունի հատուկ ձև և սերիան համարը) ինքնաբերաբար ուղարկվում է օգտագործողին `օն-լայն ամրագրման կարգը կատարելուց հետո: Այնուամենայնիվ, վաուչերը կորցնում է իր վավերականությունը հաշիվ-ապրանքագիրն ուշացնելու դեպքում, որի մասին օգտագործողը լրացուցիչ տեղեկացվում է նաև ամրագրման համակարգի կառավարչի կողմից: Հաշվի առնելով այն փաստը, որ ամրագրման համակարգի օգտագործողի և տուրօպերատորի միջև կապեր (բացառությամբ վճարման վճարը) չկան, վերապահման այս տեսակը տարածվում է միայն այն շրջագայությունների համար, որոնք չեն պահանջում լրացուցիչ (բացառությամբ վճարման) ձևականությունների (օրինակ ՝ վիզաների):
Առցանց ամրագրման գործիքների օգտագործումը մեծապես հեշտացնում է գործակալի աշխատանքը (այն չի պահանջում երկարատև «հավաքարարներ» տուրօպերատորների գրասենյակ ՝ անհրաժեշտ հաստատումների համար. Հատկապես դժվար է իրականացնել պիկ սեզոնների ընթացքում, այն թույլ է տալիս ճանապարհորդական գործակալին ընտրել և առաջարկել զբոսաշրջիկներին այն ուղևորությունները, որոնք իսկապես տեղավորելու տեղ ունեն): , իսկ տուրօպերատորը (չի պահանջում հեռախոսազանգերի համար ծախսված ժամանակ և փաստաթղթերով սովորական աշխատանք կատարելու համար):
Իհարկե, իրական ժամանակում շրջագայությունների ամրագրման հետ աշխատելու ունակությունը պահանջում է ինչպես տուրիստական \u200b\u200bօպերատորի, այնպես էլ օգտագործողի կողմից կրել որոշակի պարտավորություններ և պարտականություններ, որոնք նշված են պայմանագրում, որի ստորագրումը նախորդում է օգտագործողի ՝ գրքերի համակարգ մուտքի իրավունք ունենալուն:
Տուրօպերատորի `ամրագրման համակարգի սեփականատիրոջ պարտականություններն են.
ամրագրման համակարգի օգտագործողի գործունեության ապահովումը `իր պարտականությունների համաձայն.
- Տուրիստական \u200b\u200bօպերատորը չի կարող երաշխավորել և պատասխանատվություն կրել երրորդ անձանց ցանկացած գործողությունների կամ այլ չնախատեսված իրավիճակների համար, որոնք խանգարում են օգտագործմանը էլեկտրոնային համակարգ Ամրագրումը տուրօպերատորի մեղքը չէ (երրորդ անձանց ապօրինի գործողություններ, էլեկտրոնային տեղեկատվության անթույլատրելի մուտք, դժբախտ պատահարներ և կապի երթուղիներում այլ վնասներ).
- Տեղեկատվության համար պատասխանատու է տուրօպերատորը (օրինակ ՝ ամրագրման համակարգում նշված վայրերի թվի վավերությունը, գների, ժամանման ժամանակացույցի, բնակեցման օբյեկտների վերաբերյալ տեղեկատվության և այլն): Էլեկտրոնային համակարգում ներկայացված վերապահումները պարտավոր են բոլոր այն անձանց կողմից, ովքեր «դուրս են գալիս ՝ վերաբնակեցման փաստաթղթերի համար անհրաժեշտ: (վաուչեր, կտրոններ, վաուչեր և այլն ..)
տուրօպերատորը չի երաշխավորում և պատասխանատվություն չի կրում. տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի զայրույթը արձակուրդներին մերժելու համար գումար վաստակելու դեպքում `ձեր հաշիվների գրասեղանի և հաշվի համապատասխան տոմսերի արժեքը վճարելու համար: Օգտագործողը փոխհատուցում է օպերատորի բոլոր կորուստները, ներառյալ այն ծախսերը, որոնք կապված են նման արձակուրդների հետ իրավիճակի հնարավոր լուծման հետ.
- Օպերատորը պարտավորվում է ցանկացած խորհրդատվական աջակցություն տրամադրել օգտագործողին `գործավարության ցանկացած դժվարության և համակարգչային ամրագրման համակարգի առկայության դեպքում:
Մյուս կողմից, ինտերնետի վերապահման համակարգի օգտագործողի պարտականությունները ներառում են.
- Ստացված տեղեկատվության և ամրագրման համակարգի գաղտնիության ապահովում, ինչպես նաև միջոցներ ձեռնարկել կանխարգելման համակարգին անթույլատրելի մուտքի կանխարգելման մասին ՝ օգտագործողի գրանցման անվան և գաղտնաբառի ներքո.
- Համակարգչային վերապահման համակարգի ոչնչացման, փոփոխման, լրացման, ավելացման, տարածման կամ վնասմանն ուղղված գործողությունների կանխարգելում կամ դրանում պահվող տեղեկությունները.
- վճարման վաուչեր թողարկել միայն համապատասխան հայտի լրիվ վճարումից հետո.
- Զբոսաշրջիկների համար բոլոր անհրաժեշտ տեղեկություններ հաղորդելը տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքների տրամադրման կարգի, ինչպես նաև տուրի իրականացման համար հատուկ պայմանների մասին.
- Տուրօպերատորին տրամադրել իրական տեղեկատվություն տեղեկատվություն այն անձանց մասին, ովքեր կանչում են, որոնք անհրաժեշտ են բնակավայրերի բնակավայրերում վերաբնակեցման և ամրագրման համար (ազգանուններ, անուններ, զանգահարողների, հայրանունների հայրանուններ, նրանց անձնագրային համարներ և ծննդյան օրեր).
- Ժամանակին (համաձայնեցված բանկային օրվա ընթացքում) տուրերի հայտարարագրված պայմանները վճարելու համար, ժամանակին վճարել բաժանորդագրության վճարը (ամրագրման համակարգ մուտք գործելու համար), լրացնել պահանջվող ավանդի գումարը `որպես օգտագործողի աշխատանքի ֆինանսական երաշխիք (առկայության դեպքում):
Տուրօպերատորի `առցանց ամրագրման համակարգի սեփականատիրոջ իրավունքները ներառում են.
օգտագործողի կողմից ուշ վճարման դեպքում շրջայցի սահմանված պայմանները չեղյալ հայտարարելու իրավունքը
- Ամրագրման համակարգի օգտագործողին անջատելու իրավունք ՝ ամրագրման կանոնների կրկնակի կոպիտ խախտումների դեպքում կամ բաժանորդային վճարը չվճարելու դեպքում.
- Օգտատիրոջ կողմից տույժերի վճարման պահանջի իրավունք. «Փակուղու» ընթացքում գրքի տոմսերի չեղարկում. Պահից հետո հնարավոր ձախողում ամրագրված տոմսերի եզը առանց տուգանքի:
Օգտագործողի իրավունքները ներառում են.
- Իրավասու է գանձել միջնորդագիր տուրիստական \u200b\u200bօպերատորի շրջագայություններից, որոնք վաճառվում են (եթե այլ բան նախատեսված չէ)
- Տուրիստական \u200b\u200bօպերատորի շրջագայությունների մեծ ծավալի վաճառքի մեծ մասի դեպքում պահանջել լրացուցիչ միջնորդավճար պահանջել (սովորաբար հանձնաժողովն ավելանում է, երբ օգտագործողը հասնում է որոշակի քանակով վաճառված տուր / օր)
- Ինտերնետի օգտագործման պայմանագրի դադարեցում. Վերապահման համակարգի համար սեփական նախաձեռնությունը;
- Գրանցված տոմսերը մերժելու իրավունք մինչև համաձայնեցված ժամկետը («փակուղի»):
Այսպիսով, տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության մեջ զբոսաշրջիկների ամրագրման և անհատական \u200b\u200bտուրիստական \u200b\u200bարտադրանքների էլեկտրոնային մեթոդների ներդրումը ցույց է տալիս տուրիստական \u200b\u200bգործակալության և տուրօպերատորների գործառույթների և իրավասությունների էական տարբերակումը:
Տուրօպերատորը դադարում է լինել հավերժական խորհրդատու տուրիստական \u200b\u200bգործակալության աշխատակիցների համար (ովքեր այս կամ այն \u200b\u200bուղղությունը վաճառելու էական փորձ չունեն), թողարկում է ճանապարհորդության համար անհրաժեշտ առավելագույն տեղեկատվությունը էլեկտրոնային ձևով ՝ կենտրոնացնելով նրանց ջանքերը ինտերնետի միջոցով իրենց սեփական բլոկները խթանելու գործում: Տուրօպերատորների ներկայիս գործառույթները կրճատվում են միայն որոշակի բնակեցման հաստատություններում զանգահարող անձանց վերաբերյալ տեղեկություններ ստանալու, այդ ցուցակները մուտք գործելու և հյուրանոցային աշխատողներին կամ հանդիպող կողմերին ուղարկող անձանց ցուցակները կազմելու վերաբերյալ: Ակնհայտ է, որ հայտարարագրված պայմանները հաստատելու գործառույթը, որոնք նախկինում զբաղեցնում էին տուրիստական \u200b\u200bօպերատորի ղեկավարների աշխատանքային մեծ մասը, ամբողջովին և ամբողջովին փոխանցվում է էլեկտրոնային ամրագրման համակարգի կառավարչին, ով վերահսկում է առաջարկվող տեղավորման բոլոր վայրերում վեբ-կայքերի հասանելիությունը բոլոր առաջարկվող բնակավայրերում:
Մյուս կողմից, տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների բնորոշ գործառույթը `տուրիստի կողմից հայտարարված տուրիստական \u200b\u200bպայմանները համակարգելու համար տուրիստական \u200b\u200bօպերատորի հնարավորություններին, էլեկտրոնային ամրագրման համակարգերի ներդրումից հետո վերածվում է գործակալների տարրական մուտքի այս համակարգ, որը ներկայացնում է որոշակի վաճառքի պահին վաճառքի իրական իրավիճակը:
Երկու մոտեցում կա: հյուրանոցի կառավարում օն-լայն ամրագրման մեջ: Առաջինը սպառողներին խրախուսելն է ինտերնետով ինտերնետով սենյակ գիրք (օն-լայն ամրագրման կարգը պարզեցնելու միջոցով, ավելի շուտ ամրագրումը հաստատելուց, ինտերնետի միջոցով հայտարարված հյուրանոցային արտադրանքի արժեքի իջեցումից): Երկրորդ մոտեցումը գրավիչ կայքի պահպանումն ու թարմացումն է, որտեղ այցելուները կարող են ծանոթանալ հյուրանոցի արտադրանքներին և սակագներին:
Հյուրանոցներին զուգահեռ ՝ արդեն գործում է կանոնավոր և կանոնադրական չվերթների տոմսերի ամրագրման համակարգ, ինչը կնպաստի ոչ միայն ավիաընկերությունների հավանական ուղևորի ընտրությանը, այլև տուրիստական \u200b\u200bգործակալներին կամ տուրօպերատորներին, ովքեր չարտերային գծերի վրա իրենց նստատեղերը չունեն:
«Համաշխարհային» ամրագրման համակարգի ստեղծման արդիականությունը թելադրված է նրա առավելություններով. Ցանկացած փորձառու ինտերնետ օգտագործող արդեն տեղյակ է առաջատար տուրօպերատորների գներից և առաջարկներին (հաճախ տուրիստը զանգում է գործակալություն, և նա նշում է նաև մեկնման ամսաթիվը, գները և հյուրանոցները, ինչպես նաև տուրօպերատորի անունը և կոնտակտային համարները): ), այդպիսի ամրագրման համակարգի ներդրմամբ հաճախորդը կկարողանա ինքնուրույն, առանց թողնել իր աշխատավայրը, ոչ միայն գիրք գիրք անցկացնել (որևէ ուղղությամբ), որը իրեն հետաքրքրում է, այլև վճարել, գրել տոմս և վաուչեր և ուղևորվել ուղևորության ՝ առանց դիմելու ծառայությունների գործակալություններ Ամեն դեպքում, գլոբալ տուրերի ամրագրման համակարգ ստեղծելու գաղափարը պետք է բաշխվի միայն արտոնագրված գործակալություններին (միայն տուրիստական \u200b\u200bընկերությունները պետք է մուտք ունենան նման համակարգ):
Այնուամենայնիվ, ուկրաինական համացանցով շրջայցեր կատարելու համար գլոբալ էլեկտրոնային համակարգ ստեղծելու գաղափարը դեռևս չի հաջողվել, քանի որ ՀԲ-ի տերերի և հենց իրենք `տուրիստական \u200b\u200bօպերատորների միջև պատասխանատվության բաշխման ոլորտում բախում է առաջանում, եթե ապահովվում է անորակ զբոսաշրջային ապրանք: Միայն այս խնդրի հաջող հաղթահարման դեպքում հնարավոր է ստեղծել ուկրաինական տուրիստական \u200b\u200bգրքերի միասնական համակարգ, որը հսկայական քայլ կլինի ուկրաինական տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսի հետագա զարգացման ուղղությամբ:

Զբոսաշրջության բիզնեսում, ինչպես տնտեսության մյուս ճյուղերում, գլոբալիզացիայի միտում է հայտնվել, որն արտացոլում է պետությունների համագործակցությունը և սոցիալական կազմակերպությունները քաղաքական, տնտեսական, մշակութային և այլ ոլորտներում:

Այսօր տուրիստական \u200b\u200bծառայություններն առաջարկվում են աշխարհի ավելի քան 150 երկրների կողմից, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր յուրահատուկ կերպարը և կարող է դրականորեն ազդել զբոսաշրջային ուղևորությունների ավելի ու ավելի բազմազան պահանջարկի և մոտիվացիայի վրա: Զբոսաշրջության արդյունավետ զարգացումը խթանվում է միջազգային շուկայի բազմազան հատվածների և նիշերի ձևավորմամբ: Ժամանցի արդյունաբերությունը դառնում է համաշխարհային տնտեսության առաջատար արդյունաբերությունը:

Զբոսաշրջության արդյունաբերության մեջ գլոբալիզացիայի գործընթացի բնորոշ առանձնահատկությունն է տեղեկատվական և հեռահաղորդակցական նորագույն տեխնոլոգիաների կիրառումը, որոնք նպաստում են ընկերությունների աշխատանքի արդյունավետության բարձրացմանն ու բարելավմանը, հաճախորդների սպասարկման բարելավմանը, գործառնական բոլոր ընթացակարգերի արագացմանը, մարքեթինգային նոր տեխնիկայի և բաշխման ուղիների ստեղծմանը:

Զբոսաշրջության ոլորտը ակտիվորեն օգտագործում է ինտերնետի հնարավորությունները ՝ զարգացնելով ծառայությունների առևտուր առցանց:

Այնուամենայնիվ, տուրիստական \u200b\u200bգործունեության գլոբալիզացիայի գործընթացում նույնպես լուրջ խնդիրներ են առաջանում: Մի շարք երկրներում սպառման բնութագրերի և ծառայությունների մատուցման չափանիշների չափազանց մեծ ստանդարտացումը բացասական ազդեցություն է ունենում տեղական մշակույթի վրա: Հետևաբար, միջազգայնացման և միավորման միտումները հակադրվում են եզակիության և ազգային ինքնության պահպանման տենդենցին:

Շատ երկրներում ընթանում է էկոլոգիական համակարգի և շրջակա միջավայրի առանձնահատկությունների, մշակութային հուշարձանների մշակման և պահպանման նպատակային մարկետինգային ռազմավարության մշակում և իրականացում:

Համաշխարհայնացման գործընթացներն ուղեկցվում են մրցակցության կտրուկ ուժեղացմամբ, զբոսաշրջային ընկերությունների միաձուլումների և ձեռքբերումների թվի աճով: Զբոսաշրջության ոլորտում ներդրվում են արդյունաբերական ընկերություններ, բանկեր, ասոցիացիաներ և ասոցիացիաներ: Շուկայի մասնակիցներից շատերը կրճատում են իրենց գործունեությունը իրենց ավանդական տարածքներում և իրենց ջանքերը կենտրոնացնում են զբոսաշրջության և ճանապարհորդության վրա, ինչը համարվում է առավել եկամտաբեր Նովիկով Վ.Ս. «Նորարարությունը տուրիզմում» Մ. Ա. Ա. Ակադեմիա, 2007:

Զբոսաշրջությունն այսօր գլոբալ համակարգչային բիզնես է, որին մասնակցում են աշխարհի խոշորագույն ավիաընկերությունները, հյուրանոցների ցանցերը և տուրիստական \u200b\u200bկորպորացիաները: Ժամանակակից տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքը դառնում է ավելի ճկուն և անհատական, ավելի գրավիչ և մատչելի սպառողի համար:

Անհատական \u200b\u200bհամակարգիչը և ինտերնետը, դրանց հասանելիությունն ու հուսալիությունը նպաստում են նոր տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ներթափանցմանը հասարակության բոլոր ոլորտներում: Այս տեխնոլոգիաները, թերևս, մարդկության պատմության մեջ առաջիններն են, որոնք մատուցել են ծառայությունների արտադրության աճ: Դա նկատվում է այսօր զբոսաշրջության ոլորտում: Ի վերջո, տուրիզմն ու տեղեկատվությունն անբաժան են. Ճանապարհորդության մասին որոշումը կայացվում է տեղեկատվության հիման վրա; գնման պահին ինքնուրույն շրջագայությունը նույնպես միայն տեղեկատվություն է. Տեղեկատվությունը օրվա ընթացքում հարյուրավոր անգամներ է փոխանակվում զբոսաշրջային շուկայի բոլոր մասնակիցների կողմից: Այսպիսով, դուք պետք է կարողանաք աշխատել տեղեկատվության հետ, հավաքել, մշակել և դրա հիման վրա միակ ճիշտ որոշում կայացնել: Սա հենց զբոսաշրջության ոլորտում տեղեկատվական, վերապատրաստման և կրթության հետ աշխատելու ունակությունն է և տեղեկատվական ստանդարտների մշակումը, որով զբաղվում է MITT-2000 ցուցահանդեսում առաջին անգամ ստեղծված «Զբոսաշրջության տեխնոլոգիաների առաջխաղացման ասոցիացիան»:

Ասոցիացիայի առաքելությունն է զբոսաշրջային շուկայի մասնակիցներին պատրաստել ժամանակակից բիզնես գործիքների ներդրման և արդյունավետ օգտագործման համար:

Ռուսաստանում զբոսաշրջությունը ամենահեռանկարային և արագ զարգացող արդյունաբերություններից մեկն է: Արագ և որակի աճի սահմանափակող գործոնը տեղեկատվական ցածր գրագիտությունն է և վատ հաղորդակցությունը: Այնուամենայնիվ, Ռուսաստանն արդեն ունի պատրաստի լուծումներ զբոսաշրջության ոլորտում հաջող օգտագործման համար `բիզնես գործընթացները ավտոմատացնելու և ինտերնետին միանալու համար:

Օգտվելով համակարգչային տեխնոլոգիայից ՝ ժամանակակից տուրիստական \u200b\u200bընկերությունը այսօր գործում է վստահորեն և հաջողությամբ ՝ հիմք դնելով վաղվա բարգավաճման համար:

Մեր ուսումնասիրության արդիականությունը պայմանավորված է զբոսաշրջության ոլորտում ավտոմատացման զարգացման և էլեկտրոնային տեխնոլոգիաների կիրառմամբ: Տեղեկատվության կառավարման ստանդարտ տեխնոլոգիաների առաջխաղացումը նպաստում է տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների ավելի արդյունավետ ծառայությանը: Առցանց գովազդը ինտերակտիվ է: Եթե \u200b\u200bընկերությունը ամեն օր վերահսկում է շուկայի վիճակը, կատարում է նոր հատուկ առաջարկներ, փոխում ուղղությունները ըստ ստեղծված իրավիճակի, ապա նրան հաջողվում է իր արտադրանքը խթանել ինտերնետի միջոցով: Առցանց զբոսաշրջությունը դառնում է ամենաարդյունավետ ուղղահայաց շուկաներից մեկը, որտեղ գործարքների 64% -ը կատարվում է ինտերնետի միջոցով, մինչդեռ մյուս հատվածներում այդ ցուցանիշը տատանվում է 30% -ից մինչև 40%:

Հայտնի փաստ է, որ ԶԼՄ-ներում զբոսաշրջության ծառայությունների ուղղակի գովազդի արդյունավետությունը նվազում է: Գովազդի այլընտրանքային ձևերի փնտրտուքը տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններին մտածում է համակարգչային համաշխարհային ցանցում սեփական ներկայության անհրաժեշտության մասին http://www.russiatours.info «Զբոսաշրջությունն այսօր»: Այսօր ինտերնետում աշխատանքը դադարել է լինել «առաջխաղացման» խորհրդանիշ, դարձել է անհրաժեշտություն, քանի որ էլեկտրոնային գովազդը այսօր գովազդային գործունեության ամենաէժան տեսակներից մեկն է, և այն հնարավորինս ընտրովի է (միայն այն մարդիկ, ովքեր հետաքրքրված են դրան ստանալու միջոցով, ուղղված են ինտերնետի գովազդը), տեղեկատվական ( Ինտերնետի միջոցով դուք կարող եք գոնե հրատարակել և տարածել կատալոգներ), կանոնավոր (գովազդային էֆեկտի կրկնության գործոնը օգտագործվում է առավելագույնը) և արագ (գովազդային պահը հասնում է հասցեատիրոջը մի քանի վայրկյանում): Էլեկտրոնային գովազդի միակ աղբյուրը շարունակում է մնալ նրա աննշան ծածկույթը (ոչ բոլոր գործակալներն ունեն մշտական \u200b\u200bինտերնետ հասանելիություն, չխոսենք հավանական զբոսաշրջիկների մասին), չնայած որ կա ռունետի այցելուների և ակտիվ օգտվողների թվի անընդհատ աճ: Այսօր էլեկտրոնային գովազդի ամենատարածված տեսակներն են. Օպերատորների կայքերի հանրահռչակումը, շահագրգիռ օգտվողներին կանոնավոր էլեկտրոնային փոստի հասցեները, էլեկտրոնային տուրիզմի փոխանակումների աշխատանքը IV Մորոզովա Զբոսաշրջություն և մշակութային ժառանգություն: Գիտական \u200b\u200bաշխատությունների միջբուհական հավաքածու: Թող 1I

Ժամանակակից տեղեկատվական հասարակության մեջ տեղեկատվության ՝ որպես ապրանքատեսակի կարևորությունը մեծանում է: Սա տեղեկատվական կարիքների ընդհանուր աճի հետևանք է և տեղեկատվական ծառայությունների արդյունաբերության զարգացման արտահայտություն: Դրա վկայությունն է տեղեկատվական ոլորտի մեծ ներդրումը ազգային հարստության կայացման գործում:

Տնտեսության համակարգչացումը տեղեկատվության վերածումն է տնտեսական ռեսուրս կարևորագույն նշանակություն: Դա տեղի է ունենում համակարգչային տեխնիկայի և հեռահաղորդակցության հիման վրա, որոնք հիմնարարորեն նոր հնարավորություններ են տալիս տնտեսական զարգացման, աշխատուժի բազմակի աճի, սոցիալական և տնտեսական խնդիրների լուծման, տնտեսական նոր հարաբերությունների ձևավորման համար:

Շուկայական ենթակառուցվածքների ոլորտում առավել դինամիկ զարգացող տեղեկատվությունը. Ներգրավված ձեռնարկությունները միջնորդ ծառայություններ ապրանքներ, արժեթղթեր և արժույթներ գնելը, ինչպես նաև գովազդային և ներկայացուցչական ծառայություններն ու աուդիտորական գործունեությունը գնելիս դրանք հիմնականում հագեցած են նոր ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաներով:

Հասարակության տեղեկատվականացման հաջորդ հեղափոխական փուլը կապված է համաշխարհային համակարգչային ցանցերի օգտագործման արտակարգ աճի հետ:

Համաշխարհային համակարգչային ցանցը ինտերնետն այնքան արագ է զարգանում, որ ամեն տարի բաժանորդների թիվը և տեղեկատվական ռեսուրսների քանակը գրեթե կրկնապատկվում են: Զբոսաշրջությունը մի կողմ չէ նաև այս բումից: http://www.webstarstudio.com «Տեղեկատվական բիզնես»

Միջազգային և ներքին տուրիզմը ծառայությունների ոլորտում առևտրի հզոր արդյունաբերություն է:

Տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության հիմքը բաղկացած է տուրօպերատորներից և տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններից, որոնք ներգրավված են ճանապարհորդության մեջ, դրանք վաճառելով վաուչերների և տուրերի տեսքով. զբոսաշրջիկների (հյուրանոցներ, ճամբարներ և այլն) բնակեցման և սնունդ տրամադրելու ծառայություններ, հանրապետության տարածքում դրանց տեղաշարժը, ինչպես նաև կառավարման մարմինները, տեղեկատվությունը, գովազդը զբոսաշրջության ուսումնասիրության և դրա համար վերապատրաստման, տուրիստական \u200b\u200bապրանքների արտադրության և վաճառքի ձեռնարկությունների համար: Զբոսաշրջության համար աշխատում են նաև այլ ոլորտներ, որոնց համար զբոսաշրջիկներին ծառայելը հիմնական գործունեությունը չէ (մշակութային, առևտուր և այլն):

Զբոսաշրջությունը տեղեկատվական ինտենսիվ գործունեություն է: Կան մի քանի այլ ոլորտներ, որոնցում տեղեկատվության հավաքումը, մշակումը, կիրառումը և փոխանցումը նույնքան կարևոր կլինեն ամենօրյա գործունեության համար, որքան զբոսաշրջության ոլորտում: Զբոսաշրջության ոլորտում ծառայությունը չի կարող ցուցադրվել և վաճառքի կետում համարվել որպես սպառողական կամ արդյունաբերական ապրանք: Այն սովորաբար գնում է նախօրոք և սպառման վայրից հեռու: Այսպիսով, շուկայում զբոսաշրջությունը գրեթե ամբողջովին կախված է պատկերներից, նկարագրություններից, կապի միջոցներից և տեղեկատվության փոխանցումից:

Զբոսաշրջության արդյունաբերության կազմակերպումը շատ նման է ցանկացած այլ տնտեսական գործունեության ոլորտի կազմակերպմանը

Travelանապարհորդական գործակալ - ֆիզիկական կամ սուբյեկտհանդես գալով որպես միջնորդ `տուրօպերատորի կողմից ձևավորված տուրերի վաճառքի համար: Տուրօպերատոր - տուրիստական \u200b\u200bկազմակերպություն, որը զբաղվում է տուրերի հավաքագրմամբ:

Այնուամենայնիվ, առանձնանում է մեկ առանձնահատկություն. Կապող կենտրոնը, որը զանազան արտադրողներ է պահպանում զբոսաշրջության ոլորտում, տեղեկատվությունն է: Այն տեղեկատվական հոսքեր են, այլ ոչ թե ապրանքներ, որոնք կապեր են ստեղծում տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների արտադրողների միջև. դրանք անցնում են ոչ միայն տվյալների հոսքերի տեսքով, այլև հայտնվում են ծառայությունների և վճարումների տեսքով:

Ծառայությունները, ինչպիսիք են գիշերակացը հյուրանոցում, ավտոմեքենաների վարձույթ, փաթեթային տուրեր և ինքնաթիռներով նստատեղեր, չեն ուղարկվում ճանապարհորդական գործակալներին, որոնք, իրենց հերթին, չեն պահում դրանք, մինչև դրանք վաճառվեն սպառողներին: Այս ծառայությունների մատչելիության, արժեքի և որակի վերաբերյալ տեղեկատվությունը փոխանցվում և օգտագործվում է: Նույն կերպ իրական վճարումները չեն տեղափոխվում տուրիստական \u200b\u200bգործակալներից տուրիստական \u200b\u200bգործակալներ, իսկ հանձնաժողովները տուրիստական \u200b\u200bգործակալներից չեն փոխանցվում տուրիստական \u200b\u200bգործակալներին: Փաստորեն, վճարումների և մուտքերի մասին տեղեկատվությունը թարգմանվում է: Զբոսաշրջության երեք բնութագրական առանձնահատկությունները կարելի է առանձնացնել: Նախ և առաջ, դա ծառայությունների բազմազան և ինտեգրված առևտուր է: Երկրորդ, դա համապարփակ ծառայություն, ինչպես արտադրողի, այնպես էլ սպառողի տեսանկյունից: Վերջապես, սա տեղեկատվական հարուստ ծառայություն է: Հետևաբար, տուրիզմը, ինչպես միջազգային, այնպես էլ ներքին, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների աճող կիրառման ոլորտ է http://www.nsc.ru «Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսում»:

Զբոսաշրջության ոլորտում օգտագործվող տեղեկատվական տեխնոլոգիաների համակարգը բաղկացած է համակարգչային ամրագրման համակարգից, հեռահաղորդակցման համակարգից, վիդեո համակարգերից, համակարգիչներից, տեղեկատվական համակարգեր կառավարում, ավիաընկերությունների էլեկտրոնային տեղեկատվական համակարգեր, էլեկտրոնային փողերի փոխանցում, հեռախոսային ցանցեր, բջջային կապ և այլն: Հարկ է նշել, որ այս տեխնոլոգիական համակարգը տեղակայված չէ տուրիստական \u200b\u200bգործակալների, հյուրանոցների կամ ավիաընկերությունների կողմից անհատապես, այլ նրանց բոլորի կողմից: Ավելին, տուրիստական \u200b\u200bյուրաքանչյուր հատվածի կողմից տեղեկատվական տեխնոլոգիաների համակարգի օգտագործումը կարևոր է բոլոր մյուս մասերի համար:

Օրինակ, հյուրանոցների կառավարման համակարգերը կարող են կապված լինել համակարգչի հետ գլոբալ ցանցերորոնք, իր հերթին, հիմք են հանդիսանում հյուրանոցների ամրագրման համակարգերի հետ հաղորդակցվելու համար, որոնց, արդեն հակառակ ուղղությամբ, ճանապարհորդական գործակալների կողմից կարելի է մուտք գործել իրենց համակարգիչների միջոցով: Հետևաբար մենք գործ ունենք տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ինտեգրված համակարգի հետ, որը բաշխվում է զբոսաշրջության ոլորտում: Վերոնշյալից պարզ է դառնում, որ տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության մեջ այն համակարգիչներ, հեռախոսներ կամ վիդեո տերմինալներ չեն, որոնք բաշխվում են ինքնուրույն. Այստեղ գործում է փոխկապակցված համակարգչային և հաղորդակցական տեխնոլոգիաների համակարգ:

Բացի այդ, տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության առանձին բաղադրիչները սերտորեն փոխկապակցված են. Ի վերջո, շատ տուրիստներ արտադրողներ ուղղահայաց կամ հորիզոնական ներգրավված են միմյանց գործունեության մեջ: Այս ամենը թույլ է տալիս մեզ համարել զբոսաշրջությունը որպես խիստ ինտեգրված ծառայություն, ինչը էլ ավելի ենթակա է դարձնում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կիրառումը կազմակերպման և կառավարման մեջ: