Ամեն ինչ ՝ տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունում աշխատելու մասին: Փորձ. Ինչպես է աշխատում զբոսաշրջության մենեջերը: Առասպելներ մասնագիտության մասին

madam_shazly որը սկսեց կարդալ մեծ հետաքրքրությամբ և հաճույքով: Մադամը այրվում է բայով և կոտրում ծածկոցները Եգիպտոսում տուրիստական \u200b\u200bօպերատորների աշխատանքից, ընդհանուր առմամբ, և, մասնավորապես, ուղեցույցների ուղեկցությամբ, և դա անում է ծայրահեղ իրավասու և իրավասու: Իհարկե, նրանք դուրս գրեցին, խոսեցին և եկան այն եզրահանգման, որ ես մի քանի գրառում եմ փակցնում Ռուսաստանում տուրիստական \u200b\u200bգործակալության աշխատանքի թեմայով: Նաև մի տեսակ կուլիսային փուլ, քչերն են ներկայացնում տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսի ամբողջ սխեման, ով պատասխանատու է այն բանի համար, թե ինչ է կատարվում շրջագայության կազմակերպման գործընթացում, ինչպես են ձևավորվում գները և այլն:

Գնա Սկսնակների համար դուք չեք կարող անել առանց բավականին ձանձրալի մասի, բացատրելով հիմնական սահմանումները: Ինտերնետում, հեռուստատեսությամբ, պարզապես զբոսաշրջության մասին խոսակցություններում կա հասկացությունների անընդհատ փոփոխություն, որի պատճառով քննարկվողի էությունը, երբեմն փոխվում է հարյուր տոկոսով:

Այսպիսով, ի՞նչ է զբոսաշրջիկը գնում տուրիստական \u200b\u200bգործակալություն գալիս: Նա չի գնում տոմս, ոչ տուր, ոչ էլ վերապահման ծառայություններ, նա գնում է «տուրիստական \u200b\u200bարտադրանք»: Դա հենց այն է, ինչ գրված է «Զբոսաշրջային գործունեության հիմունքների մասին» հատուկ մասնաճյուղային օրենքում: Այս ապրանքը «տրանսպորտային և բնակեցման ծառայությունների փաթեթ է, որը նախատեսված է ընդհանուր գնի համար»: Ինչ է դա նշանակում? Մենք գնեցինք փաթեթային տուր `« թռիչք + հյուրանոց + փոխանցում + ապահովագրություն ». Գնեցինք տուր արտադրանք, դուք ենթակա եք օրենքին: Առանձնապես տոմսեր ենք գնել, առանձին հյուրանոց, ապահովագրել ենք ինքներս մեզ, դա ամեն ինչ է, սա երբեք տուրիստական \u200b\u200bապրանք չի, համապատասխանաբար, օրենքը չի գործում: Ապագայում ես կբացատրեմ, թե ինչու է դա կարևոր, առայժմ պարզապես հիշեք: Ըստ այդմ, զբոսաշրջիկի հետ պայմանագիրը պետք է անվանել «տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի վաճառքի պայմանագիր»:

Զբոսաշրջային արտադրանքը ձևավորվում է տուրօպերատորի կողմից: Միայն իրավաբանական անձը կարող է դառնալ մեկը (IP չի կարող), ենթակա է որոշակի պահանջների. Լիցենզիա ստանալ, ապահովագրել իր գործունեությունը և այլն, բոլոր մանրամասները կարևոր չեն: Կան շատ տուր տուրօպերատորներ, զանգվածային, հիմնական տարածքները լուսաբանող և ընդամենը մի քանի տասնյակ: Նրանք բոլորին էլ հայտնի են և մասսայական ուղղություններով հոսքի մեծ մասն են կազմում, ինչպիսիք են Թուրքիան, Եգիպտոսը, Թաիլանդը և այլն: Տուրօպերատորը ամենից հաճախ ինքնուրույն չի վաճառում տուրը: Նա զբաղվում է նրանով, որ պայմանագրեր է կնքում հյուրանոցների, ավիաընկերությունների, ապահովագրողների հետ, հավաքում է «փաթեթ», դրանով մեկ գին է հատկացնում և վաճառքի է հանում:

Ես նշում եմ, որ էքսկուրսիաները առավել հաճախ ներառված չեն այս ցուցակում, կամ ընդգրկված է մեկ նվազագույն «հետազոտություն» կամ նման մի բան: Մնացած ամեն ինչ առաջարկվում է ձեռք բերել տեղական տարածքում, մինչդեռ էքսկուրսիաներ վաճառող ուղեցույցը, չնայած նա իրեն անվանում է «պաշտոնական ուղեցույց», բայց գործնականում նա օտարերկրյա ընկերության աշխատակից է, որն ուղղակի կապ չունի ռուսական իրավաբանական անձի հետ: Ըստ այդմ, չկա մեկը, ով կպնդի վերադարձի էքսկուրսիայի որակը: Ռուսական տուրօպերատորը սովորաբար պատասխանում է, որ վճարումը կատարվելուց հետո գործ ունենա դրանց հետ: Ինձ չի հետաքրքրում, թե ինչ ենք հագել, մեզ հետ կապ չունի: Ի դեպ, զբոսաշրջիկների բողոքներին օպերատորի պատասխանները հիանալի են: Մի անգամ, ի պատասխան այն պնդման, որ Թայլանդից Կամբոջա էքսկուրսիայի որակը նույնը չէր, պատասխանը (տեղում նախապես «ոչ մեզ հետ» նախաբանից հետո) ներառեց այն արտահայտությունը, որ Կամբոջան լավ է իր կուսական բնույթի, քաղաքակրթության նպաստների բացակայության պատճառով: միանգամայն պարզ չէ, թե զբոսաշրջիկն ինչպիսի ծառայության մասին է խոսում այս էքսկուրսիայում, նրանք ասում են, որ դա լավ է, որպես այդպիսին, ծառայությունների մատուցման բացակայության պատճառով:

Շեղված: Օպերատորը կարող է վաճառել ձևավորված տուրիստական \u200b\u200bապրանքը հենց ինքը, բայց 99% -ով դա անում է տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների ցանցի միջոցով: Բազմաթիվ վաճառքների գրասենյակներ `տուրօպերատորների ապրանքանիշներով, որոնք շատ են հայտնվել վերջին մի քանի տարիներին, առավել հաճախ ՝ արտոնագրման ոլորտում աշխատող տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները: Երբեմն ուղղակի վաճառքը կատարվում է օպերատորի կայքերի միջոցով, բայց միշտ չէ, որ այդպիսի գնումը ձեռնտու է զբոսաշրջիկին:

Մենք անցնում ենք տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններին: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունը զբաղվում է բացառապես զբոսաշրջային ապրանքների վաճառքով: Դա կարող է լինել ինչպես իրավաբանական, այնպես էլ անհատ ձեռներեց: Որ ձևը գործակալության կողմից օգտագործվում է անտարբեր և չի ազդում նրա աշխատանքի վրա: Գործակալությունն աշխատում է օպերատորի հետ պայմանագրի հիման վրա, այստեղ շատ կարևոր է այս պայմանագրի ձևը: Որպեսզի պատասխանատվության բաշխման ամբողջ շղթան աշխատի, գործակալությունը պետք է գործակալության պայմանագիր ունենա օպերատորի հետ: Գործակալ է, այլ ոչ թե գործուղել օպերատորի կողմից և հետագայում վաճառել հաճախորդին: Կրկին, այս խնդրի մանրամասն վերլուծությունը կհետաձգվի հաջորդ գրառմանը:

Գործակալների աշխատանքային պայմանները տարբեր օպերատորների համար տարբեր են գործակալությունների միջև: Նրանք, ում արտադրանքը ավելի շատ է վաճառվում, գործակալությանը տալիս են բարձրացված հանձնաժողով, որտեղ վաճառքը միայնակ է ՝ հիմնական հանձնաժողով:

Գործակալությունների մեծ մասը, որոնք նույնիսկ գործում են արտոնագրային օպերատորներից մեկի ապրանքանիշի ներքո, տուրեր են վաճառում բոլորից: Այսինքն ՝ Պեգասուսից շրջագայություն գնելը Tez Tour գործակալությունում կամ հակառակը ՝ խնդիր չէ: Պարզապես ձեր քաղաքում հաջորդ «Մանկա տուրը» խթանելու համար շատ ավելի դժվար և թանկ է, քան հայտնի չհրապարակված նշան վերցնելը, չնայած լուծումը ամբողջությամբ պարզ չէ: Ես նկատի ունեմ, որ անհրաժեշտ չէ գնալ իր ընկերության գրասենյակում գործող օպերատորներից մեկին շրջայց կատարելու համար, գնացեք նրանց, ում վստահում եք, պայմանները հաստատ չեն վատթարանա:

Ես ծանոթացա հիմնական հասկացություններին, վաղը կամ վաղը կփորձեմ գրել, թե ինչպես է ձևավորվում տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքը և դրա գները, որոնք են «վերջին րոպեի» տուրերը և արդյո՞ք դրանք միշտ ձեռնտու են:

Հրահանգների ձեռնարկ

Կառավարչի պաշտոնը կարող է համատեղել մի շարք գործառույթներ: Որքան մեծ է ընկերությունը, այնքան ավելի նեղ են յուրաքանչյուր առանձին աշխատողի պարտականությունները: Ֆիրմաների տուրիստական \u200b\u200bօպերատորները առաջարկում են տարբերակներ `մարզերում գործակալական ցանցի ձևավորման համար, իսկ տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններում աշխատակազմը մեծ մասամբ հիմնականում շփվում է ուղղակիորեն հաճախորդների հետ:

Պետք է հաշվի առնել նորեկը. Այնտեղ նրանք հաճախ բացվում են: Կարող է արժե սկսել ավելի ցածր դիրքից, փորձել ինքներդ ձեզ, օրինակ, որպես օգնական մենեջեր կամ սովորող: Դժբախտաբար, պրակտիկանտների մեծ մասը աշխատավարձ չի ստանում. Նրանք միայն աշխատում են հետաքրքրության կամ փորձի վրա:

Եթե \u200b\u200bցանկանում եք կառավարիչ դառնալ, մի լուծեք սուրհանդակային փոստի համար: Լինելով սովորողի կամ օգնականի կարգավիճակում, դուք սովորում եք անհրաժեշտ հմտություններ `հաճախորդների հետ շփում, առարկությունների հետ աշխատելը, շրջագայություններ վերցնելը, համակարգչային տոմսերի հատուկ ծրագրերի ուսուցում: Սուրհանդակն իր ժամանակի մեծ մասն անցկացնում է դրսում և գրեթե չի կարող բարելավել որակավորումները: Բացի այդ, նման դիրքը նշող տողը դժվար թե զարդարում է ձեր ռեզյումեն:

Ընտրեք համապատասխանները և ուղարկեք ձեր ռեզյումեն դրանցում նշված հասցեով `պարտադիր նշելով այն դիրքի, որի համար դիմում եք: Հաճելի է կցորդը և ձեր լուսանկարը կցելը: Ուղարկելուց մի քանի օր անց զանգահարեք ընկերությանը և հարցրեք ձեր փաստաթղթերը ստացված են:

Հարցազրույցին նախապատրաստվելիս հնարավորինս իմացեք այն ընկերության մասին, որի հետ ցանկանում եք աշխատանք ստանալ: Այցելեք նրա կայք, ուսումնասիրեք առաջարկվող ծրագրերը, կարդացեք հաճախորդների ակնարկները: Լավ է տեսնել զբոսաշրջությանը նվիրված այլ կայքեր: Գործատուի ներկայացուցչի հետ զրուցելիս անպայման նշեք ձեր սովորածը:

Հարցազրույցի ընթացքում վարվել հնարավորինս քաղաքավարի և ճիշտ, մի վիճեք ձեր հակառակորդի հետ: Հիշեք, որ կոռեկտությունը, ոչ հակասությունը և վստահությունը կարևոր հատկություններ են զբոսաշրջության ապագա ղեկավարի համար:

Եթե \u200b\u200bձեզ առաջարկվում է վճարում, քան սպասում եք, պարզեք, թե որ պայմաններն ու երբ կարող եք հույս դնել դրա աճի վրա: Մի գերագնահատեք պահանջները, եթե փորձ չունեք զբոսաշրջության ոլորտում: Պայմանները թելադրելու համար դուք պետք է ունենաք ձեր սեփական հիմքը և որոշակի զարգացումներ: Բայց մեկ տարուց դուք կկարողանաք ավելին պահանջել `այս ընկերությունում կամ նրա մրցակիցների հետ միասին:

Առնչվող տեսանյութեր

Աղբյուրները

• ինչպես են նրանք աշխատում տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունում

Աշխատանքի հարցազրույցը միշտ շատ բծախնդիր պահ է: Հատկապես, եթե դա հեռու է ցանկալի դիրքը ստանալու առաջին փորձից: Հիմնական բանը հասկացնելն է, որ դու վստահ և բանիմաց անձնավորություն ես:

Հրահանգների ձեռնարկ

Ռեզյումե պատրաստեք: Այն պետք է պարունակի ձեզ անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները: Նշեք ձեր անձնական տվյալները, հասցեն և կապի հեռախոսահամարները, ընտանեկան կարգավիճակը և նախորդ աշխատանքի վայրերը: Խոսակցությունից հետո մնացած ռեզյումեն չի մնա առանց ուշադրության, քանի որ սա ցույց է տալիս ձեր լուրջ մտադրությունը ՝ կապված աշխատանքային գործընթացի դիրքի և պատրաստակամության հետ:

Առաջին տպավորության ձևավորման ժամանակ տեսողական գործոնը վերջերս արդիական է եղել: Եթե \u200b\u200bարտաքինից մարդը հաճելի է, ապա նրա հետ աշխատելը նույնպես հաճելի կլինի:

Փորձեք շատ համոզիչ չլինել, բայց դուք նույնպես չպետք է չափազանց համեստ ու հանգիստ լինեք: Հակառակ դեպքում, դուք պարզապես չեք նկատի մյուս թեկնածուների շրջանում: Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունում պաշտոնի ստանդարտ պահանջներ. Տուրիզմի փորձ, արդյունաբերության գիտելիքներ, վարպետ տուրիստական \u200b\u200bհամակարգում աշխատելու կարողություն, հիմնական տուրիստական \u200b\u200bտեխնոլոգիաների իմացություն, անգլերեն `անգլերեն մակարդակ` բավարար մակարդակ `գործարար նամակագրություններ վարելու և գործընկերների հետ շփվելու համար: Աշխատելու ժամանակ անձնական հատկությունները նույնպես կարևոր են `ընկերասիրություն, ուշադրություն և ճշգրտություն:

Փորձեք ցույց տալ ձեր վերաբերմունքը աշխատանքի նկատմամբ, մասնագիտական \u200b\u200bզարգացման ցանկությունը և որքանով է կարևոր այդ աշխատանքը ձեզ համար: Եվ դուք անպայման կվերցնեք ցանկալի պաշտոնը և դիմորդի կարգավիճակից կտեղափոխվեք տուրիստական \u200b\u200bգործակալության աշխատողի կարգավիճակ:

Զբոսաշրջության բնագավառում աշխատանքը հետաքրքրաշարժ և ստեղծագործական գործունեություն է, որը պահանջում է բազմակողմանի գիտելիք և բարձր մասնագիտական \u200b\u200bպատրաստվածություն: Այս ոլորտում հաջող գործունեությունը պահանջում է մարդասիրություն, պատասխանատվություն, օտար լեզուների իմացություն և համապատասխան կրթություն:

Ձեզ հարկավոր կլինի

• - Ինտերնետ հասանելիության;
• - հեռախոս;
• - լուսանկար 3x4 սմ;
• - ամփոփում;
• - տեղեկատու նյութեր (աշխարհագրության, փաստաթղթերի և այլնի մեջ):

Հրահանգների ձեռնարկ

Travelանապարհորդել, ուսումնասիրել ամբողջ աշխատաշուկան: Զննեք թափուր աշխատատեղերը թերթերում, տեղեկագրերի տախտակներում և մասնագիտացված կայքերում (օրինակ ՝ superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru և այլն):

Զանգահարեք ձեզ հետաքրքրող գովազդներում նշված համարներին: Նշանակումները պահելու համար ձեզ հետ անցկացրեք օրագիր և գրիչ:

Հաճախ հարցազրույցի վերջում հնարավոր գործատունը սարսափելի արտահայտություն է ասում անպատրաստ աշխատանք փնտրողների համար. «Թողեք ձեր ռեզյումեն, մենք կկապվենք ձեզ հետ»: Լրիվ պատրաստվելու համար նախապես գրեք մանրամասն ռեզյումե և տպեք այն:

Այս փաստաթղթում պետք է ներառվեն անվանումը, ծննդյան ամսաթիվը, հասցեն, նպատակը (նշեք, թե ինչ պաշտոն եք ուզում ստանալ), կրթություն, աշխատանքային փորձ, լրացուցիչ տեղեկատվություն, անձնական հատկություններ:

Զբոսաշրջության գործակալություն ստանալու համար հատուկ ուշադրություն դարձրեք վերջին երկու կետերը լրացնելուն: Աշխատանք փնտրողներից շատերն ունեն մասնագիտացված կրթություն և որոշակի աշխատանքային փորձ: Տարբեր հարակից հմտություններ, առաջադեմ դասընթացների հավաստագրեր, օտար լեզուների իմացություն և այլն կօգնի ձեզ առանձնանալ ամբոխից:

Վերցրեք մի քանի ստանդարտ 3x4 սմ լուսանկարներ և կցեք դրանք ձեր ռեզյումեում: Հաշվի առնելով բոլոր թեկնածուներին, ղեկավարը կանդրադառնա լուսանկարին և անմիջապես կհիշի ձեզ և ձեր դրական հատկությունները:

Նշեք ձեր մասին առավելագույն տեղեկությունները. Եթե դուք չեք որակավորում մեկ թափուր աշխատատեղ, ապա ձեզ կարող է առաջարկվել հարակից մասնագիտությունների անսպասելի թափուր տեղ:

Առանձին-առանձին, պետք է ասվի հարցազրույցի նախապատրաստման մասին: Կրկնել հիմնական աշխարհագրական տեղեկատվությունը (երկրներ և մայրաքաղաքներ, հիմնական առողջարանային շրջանները և դրանց առանձնահատկությունները): Ձեր հիշողության մեջ վերականգնել այն փաստաթղթերի ցանկը, որը հաճախորդը պետք է տրամադրի տոմս կազմակերպելու համար: Գործատուն կարող է ձեզ ցանկացած հարց տալ, այնպես որ պատրաստ եղեք իմպրովիզացիայի:

Առնչվող տեսանյութեր

Կառավարիչները մասնագետներ են, որոնք կատարում են անձնակազմի համար արտադրության և կառավարման տարբեր խնդիրներ: Այս աշխատակիցները պահանջվում են գրեթե ցանկացած ընկերությունում, ուստի մասնագիտության պահանջարկը բավականին մեծ է:

Հրահանգների ձեռնարկ

Ինքներդ որոշեք, թե որ ոլորտում կցանկանայիք աշխատել որպես մենեջեր: Դա կարող է լինել կամ տնտեսական կողմնակալությամբ ընկերություն, և, օրինակ, սննդի ծառայություններ, սպասարկում և այլք:

Որոշեք, թե որ մենեջերն եք ուզում լինել: Նման դիրքորոշում կա, քանի որ ցածր մակարդակի ղեկավարները, որոնք կրտսեր աշխատողներ են, կարգավորում են սովորական և այլ աշխատողների գործունեությունը: Դրանք ներառում են վաճառքի մենեջերներ, արհեստավորներ, բաժնի վարիչներ և այլն: Միջին մակարդակի ղեկավարները ներառում են ավելի բարձր մակարդակի ներկայացուցիչների վերադասներ `խանութների ղեկավարներ, մասնաճյուղերի տնօրեններ, ֆակուլտետների դեկաններ և այլն: Մենեջերների ամենափոքր խումբը ավագ մենեջերներ են, որոնք ղեկավարում են ամբողջ կազմակերպությունը `համալսարանի գլխավոր տնօրենը, ռեկտորը և այլք:

Ստացեք ձեր նպատակային դիրքի համար անհրաժեշտ կրթությունը: Ստորին մակարդակի ղեկավարները սովորաբար ունեն բավարար մասնագիտացված միջնակարգ կրթություն: Միջին կարգի ղեկավարները պետք է անպայման ունենան համալսարանի որակավորում տնտեսագիտության և կառավարման ոլորտում: Բարձրագույն ղեկավար դառնալու համար գուցե հարկ լինի լրացուցիչ բարձրագույն կրթություն ստանալ, օրինակ, իրավագիտության ոլորտում, ինչպես նաև հատուկ դասընթացներ:

Ուսումնասիրեք ձեր քաղաքում առկա թափուր աշխատատեղերը Ինտերնետում կամ թերթերում, կապ հաստատեք գործատուների հետ և ուղարկեք նրանց ռեզյումե ՝ նշելով առկա կրթությունը, աշխատանքային փորձը և համապատասխան հմտությունները: Ձեզանից կխնդրվի նշանակել հարցազրույցի, որի հաջող ավարտից հետո դուք կստանաք ցանկալի պաշտոն: Կազմեք այն ընկերությունների ամբողջական ցանկը, որոնց համար կցանկանայիք աշխատել, և հետևեք նրանց նորություններին `թափուր աշխատատեղերը զերծ պահելու համար:

Աղբյուրները

• ինչպես ստանալ 2019-ին առանց փորձի մենեջեր

Զբոսաշրջության գծով մենեջերի մասնագիտությունը ոչ միայն քրտնաջան աշխատանք է, այլև կյանքի ձև: Օրվա ցանկացած ժամին ձեզ կարող են անհանգստացնել անձնական հեռախոսը հուզված զբոսաշրջիկներով ՝ խնդրելով նրանց օգնել ձեզ գտնել վաուչեր տեղավորելու կամ մի քանի րոպե առաջ մեկնած ինքնաթիռ վերադարձնելու համար: Եթե \u200b\u200bդուք սիրում եք մարդկանց, դուք չեք ամաչում վաճառքից, և զբոսաշրջությունն ինքնին լավ ասոցիացիաներ է առաջացնում, ապա այդ մասնագիտությունը ձեզ հաջողություն և հաջողություն կբերի:

Հարմար կրթական մասնագիտություններ. Բարձրագույն կրթություն
Հիմնական իրերը. Մաթեմատիկա, ռուսերեն, ինֆորմատիկա, աշխարհագրություն:

Ուսուցում (միջին Ռուսաստանի համար) `250 400 ռուբլի

Մասնագիտության նկարագրությունը.

* Գինը նախատեսված է 4 տարվա լրիվ դրույքով ՝ լրիվ մագիստրոսական կրթություն ստանալու համար

- զբոսաշրջության արդյունաբերության մասնագետ է, որը կազմակերպում է հաճախորդների տուրիստական \u200b\u200bուղևորություններ: Ներկայումս այն հանդիսանում է ժամանցի և զվարճանքի արդյունաբերության ամենահաճախ փնտրվող մասնագիտություններից մեկը:

Կարճ նկարագրություն

Այն մարմնավորում է հանգստանալու մեր երազանքները, որոնք մեզանից յուրաքանչյուրը անհամբեր սպասում է: Արտաքինից թվում է, որ սա առավել ռոմանտիկ և հետաքրքիր մասնագիտությունն է `ամեն օր արձակուրդ, հերթապահ հեռավոր երկրներ մեկնելու հնարավորություն:

Բայց սրանք տարբեր բաներ են ՝ հանգստանալ ինքներդ ձեզ կամ իրավասու կազմակերպել անհաջող արձակուրդ, որը կախված է շատ մարդկանցից և հանգամանքներից:

- մասնագիտության ընդհանրացված անվանումը, որը բազմաֆունկցիոնալ է: Կան ունիվերսալ մասնագետներ, որոնք կարող են միանձնյա կազմակերպել զբոսաշրջիկների ճամփորդությունը սկզբից մինչև վերջ, բայց ամենից հաճախ տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններում (տուրօպերատորներ) գործնականում աշխատանքի բաժանումն իրականացվում է. Հաճախորդների սպասարկման մենեջեր, տոմսերի ամրագրման մենեջեր, նպատակակետ ղեկավար, վիզաների տրամադրման մենեջեր և ապահովագրություն, գործուղումների կառավարիչ և այլն: Այս մասնագիտություններից յուրաքանչյուրը կարող է անհատապես լուծվել: ճանապարհորդական մենեջեր `առանց փորձի աշխատել ավելի փորձառու մասնագետի ղեկավարությամբ: Խոշոր ընկերություններում տուրիստական \u200b\u200bուղևորության կազմակերպումը նման է փոխակրիչի շահագործման. Շրջագայության կազմակերպման յուրաքանչյուր փուլում բիզնեսում ներգրավված են տարբեր մասնագետներ:

Մասնագիտության առանձնահատկությունները

Զբոսաշրջության մենեջերի ֆունկցիոնալ պարտականությունները կախված են այն բանից, թե որտեղ է նա աշխատում ՝ տուրօպերատորում կամ տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունում: Տուրօպերատորում մենեջերները ներգրավված են տուրիստական \u200b\u200bուղիների մշակման և ձևավորման գործընթացում, իսկ տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններում, որպես կանոն, նրանք տուրեր են վաճառում հաճախորդներին:

Տուրօպերատորում աշխատող տուրիզմի ղեկավարի պարտականությունները.

• երթուղու մշակում;
• էքսկուրսիոն ծրագրերի և զվարճանքի կազմակերպում.
• հյուրանոցների ամրագրում;
• կանոնավոր թռիչքների համար տոմսերի մարումը.
• չարտերային թռիչքների կազմակերպում;
• հյուրընկալողի հետ բանակցություններ;
• ապահովագրության և վիզաների գրանցում.
• տուրերի փաթեթների ձևավորում.
• տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների հետ պայմանագրերի կնքումը.
• գովազդային արշավների անցկացում;
• հակամարտող իրավիճակների լուծում `ընդունող երկրի ներկայացուցիչների հետ:

Տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններում զբոսաշրջության մենեջերի աշխատանքը հետևյալն է.

• զանգեր ստանալը.
• հնարավոր հաճախորդների խորհրդատվություն (անձամբ և հեռախոսով);
• ուղեցույցների, կատալոգների, քարտեզների տրամադրում;
• շուկայում առաջարկների ուսումնասիրություն և հաճախորդի պահանջով շրջագայությունների օպտիմալ ընտրություն;
• տուրօպերատորների ղեկավարների հետ փոխգործակցություն.
• հաճախորդի հետ պայմանագրի կատարումը:

Կան տուրիստական \u200b\u200bընկերություններ, որոնք համատեղում են տուրիստական \u200b\u200bգործակալության և տուր-օպերատորի գործառույթները:

Մասնագիտության կողմնակիցները

• արդյունաբերության, որպես ամբողջության, հեռանկարների և կադրերի մշտական \u200b\u200bպահանջարկի հեռանկարներ.
• շատ երկրներ ՝ որպես աշխատանքի մաս կամ վերջին րոպեի արձակուրդային փաթեթներ և արձակուրդի հատուկ առաջարկներ այցելելու հնարավորություն.
• աշխատավարձի բարձր մակարդակ;
• բազմակողմանիություն զբոսաշրջության մենեջեր մասնագիտություն թույլ է տալիս աշխատել ցանկացած մակարդակի կրթության և փորձի հետ, յուրաքանչյուր ոք կարող է աշխատանք գտնել: աշխատանքի ընդունվելիս ծանր կրթական որակավորում չկա:

Մասնագիտության դեմ

• բարձր պատասխանատվություն;
• հաճախակի սթրեսային իրավիճակներ արտադրության անհամապատասխանությունների և ֆորսմաժորային հանգամանքների առկայության դեպքում (ինքնաթիռը կարող է հետաձգվել, բնական աղետ կամ պատերազմ կարող է սկսվել, զբոսաշրջիկներին հնարավոր չէ դուրս հանել մաքսային ճանապարհով և այլն);
• տարբեր երկրներ գործուղումները արդյունաբերական բնույթ են կրում և հանգիստը լիարժեք հանգստացնել և անհնար է:
• զբոսաշրջիկները օրվա ցանկացած ժամին կարող են անհանգստացնել զանգերին, և մենեջերը պետք է հանգիստ պատասխան տա և պատասխանի հարցերին, ստացող կողմի հետ խնդիրներ լուծի հօգուտ հաճախորդի;
• աշխատանքի սեզոնայնությունը և կախվածությունը աշխատավարձի այս մակարդակից:

Աշխատանքի վայրը

• տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններ
• տուրօպերատորներ

Անձնական որակներ

• բարձր սթրեսի դիմադրություն;
• երկաթի դիմացկունություն և ինքնատիրապետում;
• մարդասիրություն;
• կազմակերպչական հմտություններ;
• անհատական \u200b\u200bկազմակերպություն;
• պերճախոսություն;
• դիվանագիտություն;
• հմայքը;
• լավ հիշողություն;
• զրուցակցին համոզելու ունակություն.
• պատասխանատվություն;
• մտածողության ճկունություն:

Կարիերա

Զբոսաշրջության ոլորտում նորարար մենեջերը կարող է դիմել փոխտնօրենի պաշտոնի համար, որի պարտականությունները ներառում են հեռախոսով աշխատելը կամ հաճախորդների հետ խոսելը: Ապագայում նա կարող է դառնալ հաճախորդների սպասարկման մենեջեր: Միջին զբոսաշրջության մենեջերի աշխատավարձ Այն բաղկացած է հաստատուն մասից և հետաքրքրությունից `սովորաբար $ 1000-1500: Ավելի քան հինգ տարի փորձ ունեցող մասնագետները, ունենալով իրենց հաճախորդների բազան, կարող են հաշվել 2000-2500 դոլար: Ապագայում զբոսաշրջության մենեջերը կարող է դառնալ տուրիստական \u200b\u200bգործակալության փոխտնօրեն և նույնիսկ տնօրեն: Տուրօպերատորները տուրիզմում ավելի հարուստ փորձ են տալիս, քան տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները: Այստեղ դուք կարող եք սովորել մասնագիտության բոլոր մասնագիտությունները `սկզբից մինչև վերջ շրջայց կազմակերպելու գործում: Պատշաճ ջանասիրությամբ և մասնագիտության բոլոր գաղտնիքները տիրապետելու ցանկությամբ դուք կարող եք աճել բարձրագույն ղեկավարի պաշտոնում, ով իրականում ղեկավարում է զբոսաշրջային բիզնեսը և պատասխանատու է ձեռնարկության շահույթի բարձրացման, շուկայի զարգացման և ընդլայնման համար: Նրա պարտականությունները ներառում են կարևոր պայմանագրեր կնքելը, բանակցություններ վարելը, գրագետ գովազդային քաղաքականություն վարելը, մարքեթինգային հետազոտությունները: Ըստ այդմ, նրանց աշխատավարձերը բարձր են: Եթե \u200b\u200bզբոսաշրջության միջին կառավարիչը մոտ 20-30 հազար ռուբլի աշխատավարձ ունի, ապա բարձրագույն ղեկավարը ամսական ստանում է մինչև 10 հազար դոլար:

Տուր օպերատորների բարձր կարգավիճակը ունի ճանապարհորդության կառավարիչ (տուրիստական \u200b\u200bմենեջեր) կամ տուր համակարգող, որի պարտականությունները ներառում են անհատական \u200b\u200bև կորպորատիվ տուրերի զարգացում: Որպես կանոն, նրանք պետք է լավ տեղյակ լինեն առողջարանային վայրերից, հյուրանոցներից, տարբեր երկրներ մուտքի ռեժիմներից, կարողանան աշխատել հաշիվների, վարկային քարտերի, գրքերի հյուրանոցների և ավիաընկերությունների տոմսերի հետ: Travelանապարհորդության ղեկավարները պայմանավորվում են հյուրընկալողի հետ, այնպես որ նրանք պետք է գոնե տիրապետեն անգլերեն լեզվին, ունենան հմտություններ բիզնես առաջարկներ պատրաստելու և բանակցելու, իմանալու և հետևելու բիզնեսի վարվելակարգի կանոններին:

Գործարար տուրիզմի կազմակերպման ղեկավարները համարվում են նաև էլիտար մասնագետներ, որոնք ստիպված են գործ ունենալ այն գործարարների հետ, ովքեր սովոր են բարձր ծառայությունների մատուցման, հստակության և ճշտապահության, անկախ նույնիսկ ֆորսմաժորային հանգամանքներից:

Ժամանակի ընթացքում շատ հաջողակ ղեկավարներ, որոնք յուրովի են յուրացրել տուրիստական \u200b\u200bնպատակակետերը խթանելու տեխնոլոգիան, կարող են բացել իրենց սեփական բիզնեսը:

Կրթություն

Զբոսաշրջության գործակալությունում կարող եք աշխատանք ստանալ `սովորելով մասնագիտացված համալսարանում լիցեյի ավագ դպրոցում, ինչպես նաև ավարտելով սպասարկման և զբոսաշրջության մասնագիտացված քոլեջ:

Լավ մարզում կա տուրիզմի կառավարիչների դասընթացներ, որոնք հակիրճ ձևով տալիս են կրթական ծրագիր և կենտրոնանում են տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսի հիմնական կետերի վրա `առօրյա աշխատանքի, կառավարման և շուկայավարման առանձնահատկություններ: Դասընթացների տևողությունը 4 շաբաթից մինչև 3 ամիս է:

Բայց այս արդյունաբերության մեջ հաջող կարիերայի աճի համար պահանջվում է բարձրագույն մասնագիտացված կրթություն:

Դասընթացներ զբոսաշրջության մենեջերի համար տրամադրվում է Համալսարաններ :

• Մոսկվայի տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության պետական \u200b\u200bինստիտուտ
• Մոսկվայի պետական \u200b\u200bհամալսարան Մ.Վ. Լոմոնոսով: (աշխարհագրական և սոցիոլոգիական ֆակուլտետներ, որոնք մասնագետներ են պատրաստում տարածաշրջանային ուսումնասիրությունների և միջազգային տուրիզմի ոլորտում):
• Մոսկվայի մշակույթի և արվեստի պետական \u200b\u200bհամալսարան
• Մոսկվայի պետական \u200b\u200bմանկավարժական համալսարան
• Ռուսաստանի տուրիզմի միջազգային ակադեմիա
• Ռուսաստանի պետական \u200b\u200bտուրիզմի և սպասարկման համալսարան
• Ֆիզիկական կուլտուրայի, սպորտի և տուրիզմի Ռուսաստանի պետական \u200b\u200bհամալսարան
• Ռուսաստանի նոր համալսարան
• Հումանիտար գիտությունների Ռուսաստանի պետական \u200b\u200bհամալսարան
• Հյուրանոցների և զբոսաշրջության կառավարման ինստիտուտ
• Միջազգային անկախ բնապահպանական և քաղաքական համալսարան
• Միջազգային համալսարան Մոսկվայում
• Մոսկվայի քաղաքային կառավարման համալսարան
• Մոսկվայի երկաթուղային տեխնիկայի պետական \u200b\u200bհամալսարան
• Ռուսաստանի ժողովուրդների բարեկամության համալսարան
• Մոսկվայի տուրիզմի և հյուրանոցների և ռեստորանների բիզնեսի ակադեմիա;
• Հյուրանոցների կառավարման և տուրիզմի միջազգային ինստիտուտ;
• Զբոսաշրջության և հյուրընկալության ինստիտուտ Մոսկվայի Զբոսաշրջության և սպասարկման պետական \u200b\u200bհամալսարանում.

Զբոսաշրջության կառավարման ոլորտում հետագա կրթությունը կարելի է ստանալ MBA ծրագրերի միջոցով (բիզնեսի կառավարման մագիստրոս - բիզնեսի կառավարման մագիստրոս): Բացի այդ, դուք կարող եք ուսումնասիրել արտասահմանյան ակադեմիաներում և տուրիստական \u200b\u200bդպրոցներում բիզնեսի կազմակերպման բոլոր խճճվածությունները:

Քոլեջներ

Զբոսաշրջության գծով մենեջերի համար դասընթացներ «Զբոսաշրջություն», «Կառավարում (ըստ արդյունաբերության)» կամ «Կազմակերպությունների կառավարում» («Զբոսաշրջություն» մասնագիտությամբ) ներկայացված են մոսկովյան ավելի քան 20 քոլեջներում, ներառյալ.

• Ռուսաստանի պետական \u200b\u200bհումանիտար համալսարանի հումանիտար քոլեջում
• Նորարար տեխնոլոգիաների հումանիտար քոլեջ
• Small48 փոքր բիզնեսի քոլեջ
• Բիզնեսի և կառավարման միջազգային ակադեմիայի քոլեջ:

Ավարտելուց հետո շրջանավարտները ստանում են դիպլոմ `« Travelանապարհորդական ծառայությունների մասնագետ »որակավորմամբ

Երթուղու մշակում; էքսկուրսիոն ծրագրերի և զվարճանքի կազմակերպում. հյուրանոցների ամրագրում; կանոնավոր թռիչքների համար տոմսերի մարումը. չարտերային թռիչքների կազմակերպում; հյուրընկալողի հետ բանակցություններ; ապահովագրության և վիզաների գրանցում. տուրերի փաթեթների ձևավորում. տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների հետ պայմանագրերի կնքումը. գովազդային արշավների անցկացում; հակամարտող իրավիճակների լուծում `ընդունող երկրի ներկայացուցիչների հետ:

Զբոսաշրջության ոլորտում աշխատանքը շատերին է գրավում: Հաճախորդին ուղարկելով միջերկրածովյան հանգստավայր, թվում է, թե դուք մի փոքր մոտենում եք ծովին, արևին և բոլոր տեսակի հաճույքներին: Աշխատանքը շատ պարզ է, և հաճելի է շփվել մարդկանց հետ: Բացի այդ, ընկերություններ զբաղեցնելը, որպես կանոն, աշխատակիցներին խոստանում է արտոնյալ հանգիստ: Եվ սա մեծ գումարած է: Որքա՞ն իրատեսական է տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունում պաշտոն զբաղեցնելու համար դիմելը `առանց փորձի և հատուկ գիտելիքների: Ի՞նչ կարող են առաջարկել գործատուները նման աշխատանք փնտրողներին:

Թերթում «ճանապարհորդության» գովազդները կարելի է բաժանել երեք տեսակի: Առաջինը ներառում է թափուր աշխատատեղեր, որոնք պահանջում են աշխատանքային փորձ որոշակի դիրքի և օտար լեզվի իմացություն. Որոշակի ոլորտներում զբոսաշրջության ղեկավար, աշխատել VIP հաճախորդների հետ աշխատել, որոշակի ծրագրերի իմացությամբ օդային գանձապահ և այլն: Ավոք, դա մեզ համար չէ:

Երկրորդ տեսակի գովազդը. Նվազագույն փորձ ունեցող կամ առանց նրանց թեկնածուների, բայց նաև նվազագույն աշխատավարձով (մոտ $ 200) - սուրհանդակային մենեջեր, ղեկավարի օգնական:

Եվ, վերջապես, հոգու բալասան - առաջարկում է «բոլորի համար». Առանց փորձի, առանց օտար լեզվի և աշխատավարձերի ՝ 500-ից 1500 դոլար + տոկոսադրույքով:

Այսպիսով, եկեք սկսենք հետաքննությունը այս գրավիչ գովազդներով:

Սա բիզնես է, ոչ բոլոր տեսակի անհեթեթություններ:

Ըստ բովանդակության, դրանք մոտավորապես նույնն են. «Զբոսաշրջային ընկերության գրասենյակ, առանց ճանապարհորդելու և այլն: Թափուր աշխատատեղեր ՝ ադմինիստրատոր-մենեջեր, տեղակալ: վարչության պետ, կառավարիչ: 1300 դոլարից +%: 20 տարուց `ներառյալ պահեստազորի սպաները, բարձրագույն, միջնակարգ մասնագիտական \u200b\u200bկրթությունը: Կրթությունն անվճար է (վաստակով): Flexibleկուն ժամանակացույց, հնարավոր է համակցված և օտար: Կարիերա Արտոնյալ արտերկրում: հանգիստ Շաբաթական. vypl ս / ն »: Դեռևս կան տատանումներ բոլոր տեսակի օգուտների վերաբերյալ ՝ սոցիալական փաթեթ, աշխատուժի վրա աշխատանքի, արտասահման գործուղումներ և այլն

Մենք հավաքում ենք առաջին համարը:

- Ողջույն, ես գտնվում եմ աշխատանքի տեղադրման մեջ:

Ինձ թույլ չեն տալիս ավարտել, նախաձեռնությունն իմ ձեռքով վերցնելով.

- Զբոսաշրջության ոլորտում որևէ փորձ ունեք: Ոչ Վախկոտ չէ: Ինչպիսի՞ կրթություն: Մանկավարժական Կատարյալ: Եկեք հարցազրույցի: Մենք ունենք թափուր աշխատատեղեր. Գրասենյակային տուրիզմի ղեկավար, ադմինիստրատոր, վերահսկողության բաժնի ղեկավար: Պարտականություններ `բանակցություններ, պայմանագրային ապահովում: Սկսնակների համար `մի շարք դասախոսություններ զբոսաշրջության ակադեմիայում աշխատանքային ժամերին: Գրանցում կամ աշխատանքային պայմանագրով գրանցում. Ամբողջ ելույթն իրականացվում է սովորած լեզուների թրեյնինգի միջոցով ՝ առանց որևէ պարզաբանման հարց մտցնելու հնարավորության: Եզրափակելով, զրուցակիցը նույն արագությամբ թելադրում է տուրիստական \u200b\u200bգործակալության մանրամասն հասցեն:

- Կներեք, դուք կարող եք աշխատավարձ խնդրել, որովհետև սկսնակին անհնար է 1000 դոլար ստանալ:

- Ամեն ինչ կախված է դիրքից, արի, եկեք խոսենք: Մենք ունենք աշխատավարձի համակարգ: Ընկերության աշխատավարձերը գնում են 3-ից 38 հազար ռուբլի գումարած տոկոսադրույքով, և դրանք բարձր են:

- Բայց սկզբում, ըստ ամենայնի, պետք է նվազագույնի՞ հաշվարկել:

- Ամեն ինչ մենք ունենք անհատապես: Արի ու խոսիր: Կգա՞ս վաղը:

«Ես կմտածեմ այդ մասին և կզանգահարեմ ձեզ»: Շնորհակալություն տեղեկատվության համար:

Երկրորդ զանգի ժամանակ խոսակցությունը գրեթե բառացիորեն կրկնվում է: Նրանք միայն առաջարկեցին գալ VVC:

Այո, հիանալի: Բայց հարցը, բնականաբար, ծագում է ՝ առանց փորձի լավ վարձատրվող աշխատանք ստանալը մեծ խնդիր է: Եվ ահա, ձեզ վրա ՝ տասնյակ տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների ընտրություն: Նրանք ցանկանում են ձեզ տանել այդ պաշտոնին, սովորեցնել ամեն ինչ և վճարել խենթ փողեր: Դա տարօրինակ է. Ես երրորդ, թեստային զանգ եմ անում:

- Բարեւ Ձեզ. Գովազդի եմ

Զրուցակիցը ճշգրիտ նույն տեքստն է տալիս նախորդների հետ, բայց ես չեմ հրաժարվում.

- Ասա ինձ, բայց աշխատավարձը - հայտարարության մեջ նշված 1000 դոլար - սա նորմալ աշխատավարձ է, թե ոչ:

- Մենք ունենք տարբեր դիրքերի ֆիքսված գներ, դրանք հաշվարկվում են անհատապես:

- Եվ սա, կներեք, ի՞նչ է դա նշանակում: Աշխատավարձ, որպես այդպիսին, ոչ:

- Աղջիկ, հավանաբար երբևէ չեք աշխատել բիզնեսում: «Բիզնեսում աշխատավարձ չկա, - հոգնած ձայնով բացատրում է զրուցակիցը, - սա այլ մակարդակ է»:

- Վերջին հարցը հնարավո՞ր է: Դուք պաշտոնապես զբաղվում եք աշխատանքի վրա: Եվ հարկերի և սոցիալական ապահովագրության վճարների մասին:

«Աղջիկ, տարօրինակ հարցեր եք տալիս»: Մենք լուրջ աշխատանք ունենք, բիզնես, հասկանում եք: Ես դատարկ խոսելու ժամանակ չունեմ: Եթե \u200b\u200bուզում եք փոխել ձեր կյանքը, արի:

Եթե \u200b\u200bնա անհանգստանա բացատրել, թե ինչպես է նա առաջարկում փոխել իր կյանքը, ես կմտածեի: Եվ այսպես, կասկածելիորեն: Որո՞նք են գաղտնիքները: Մենք, հավանաբար, խոսում ենք աշխատանքի մասին, այլ ոչ թե մասոնական օթյակի մուտք գործելու մասին: Ինչու է անձնական հանդիպումը այդքան անհրաժեշտ, և անհնար է հեռախոսով մանրամասներ պարզել: Ընդհանրապես, որպեսզի չկորցնեմ բազմաթիվ հարցազրույցների ճանապարհորդելը (հանկարծ, անօգուտ), ես որոշեցի դիմել ինտերնետին. Մարդիկ ինչ են ասում այնտեղ:

Կառավարիչների խոստումներ

Ես գտա մեծ թվով ակնարկներ միայն այն ընկերությունների համար, որոնք ես զանգել եմ: Օրինակ:

«Ես տեսա գովազդ այն մասին, որ ես աշխատում եմ ճանապարհորդական գործակալությունում զորակոչի վայրում (առանց գրասենյակի, առանց էլ. Փոստի) Հիանալի գրառումներ և աշխատավարձեր: Ես զանգահարեցի, գնացի VDNH հարցազրույցի. Մարդկանց բազմություն (!), Քաղաքավարի «ղեկավարներ»: Կարճ հարցաշարի լրացում: Խոսելով որևէ բանի մասին, արդյունքը մեկն է `վճարեք 480 ռուբլի երեք օրվա մարզման համար (?!): Ինչը `նրանք իսկապես չեն կարող ասել (օրինակ, բոլոր տեսակի երկրների առանձնահատկությունները, վիզայի տրամադրումը): Դուք ասում եք. «Քեզ հետ փող չկա»: Նրանք հարցնում են. «Թողեք գոնե ինչ-որ չափով« գրավ »(!!!): Այնուհետև նրանք խոստանում են երկու ամսվա աշխատանք նույն VDNKh- ի նույն գրասենյակում, բայց դժվար է պատասխանել, թե ինչ կարողությունների («դիմորդների հետ»): Այնուհետև նրանք խոստանում են ևս մի մարզում »:

«Ես գնացի այս եռօրյա դասընթացներ` ակնկալելով. Որտե՞ղ է կատակը: Ես սպասեցի. Երկրորդ օրը նրանք ասում են. Զանգվածային նշանակության ուղղությունների ղեկավար դառնալու համար (այսինքն `հաճախորդների հետ աշխատելու համար), դուք պետք է գնաք իրենց տոմսով 450 խորանարդի համար: Դե, կամ ինչ-որ մեկը ինքներդ ձեզ արժանի է դրան: Բայց ավելի լավ է գնալ, «մենեջերը» բացատրում է. Ինչպե՞ս կաշխատեք ավելի ուշ, եթե չլինեիք արտասահմանում: Եվ եթե նրանք լինեին, ապա ոչ մեր ընկերությունից, ոչ դա: «Արդյո՞ք աշխատանքը սկսվում է 450 խորանարդի ուղևորությունից հետո, չգիտեմ, ես չեմ վճարել»:

Ընդհանրապես, հրաշքներ չեն լինում: Ես փնտրում եմ աշխատանք, այլ ոչ թե կասկածելի բնույթի «բիզնես»: Aավալի է, որ խոստացված հազարավոր մղոնները իսկ անհասանելի: Ես իսկապես ուզում էի:

Դուք պետք է շարունակեք որոնել այլ գովազդներ, որոնք առաջարկում են հատուկ աշխատանք, բայց քիչ գումար:

Որքան հանգիստ եք գնում, այնքան հետագա կստանաք

Նման հայտարարությունները քիչ են, բայց դրանք: Օրինակ ՝ զբոսաշրջության, վեցամսյա աշխատանքային փորձի կամ վաճառքի ակտիվ փորձի համար պետք է կառավարչի օգնական: Իշտ է, զանգվածային միտումների իմացությունը դեռ անհրաժեշտ է: Աշխատավարձ - 200 $ +%: Զանգում եմ:

- Բարեւ Ձեզ. Ես աշխատանք եմ փակցնում: Ես պետք է միանգամից ասեմ, որ տուրիզմի փորձ չունեմ, բայց ես աշխատել եմ որպես վաճառքի մենեջեր, իսկ դուք ասեցիք, որ ակտիվ վաճառքի փորձ ունեմ: Մի քանի անգամ հանգստացել եմ արտերկրում, ուստի գաղափար ունեմ զանգվածային նպատակակետերի մասին: Միգուցե գամ:

- Ուղարկեք ձեր ռեզյումեն - կտեսնենք:

- Կներեք, բայց ռեալ հնարավորություն ունե՞ք:

- Իհարկե, մենք կցանկանայինք գտնել զբոսաշրջության ոլորտում փորձ ունեցող մեկին, որպեսզի գաղափար ունենանք տոմսերի, հյուրանոցների և այլնի համար ամրագրման համակարգերի վերաբերյալ: Բայց քանի որ դիրքը սկսվում է, հնարավոր են ընտրանքներ: Եթե \u200b\u200bվստահ եք համակարգչի օգտագործող, օտար լեզու իմանալը գումարած է:

- Շնորհակալ եմ, ես անպայման ռեզյումե կուղարկեմ և կսպասեմ:

Հույս կար: Բայց 200 դոլարով: Եկեք շարունակենք: Պահանջում է «տուրիստական \u200b\u200bգործակալության աշխատող»: Աշխատավարձ - մեծ ջան: Աղջիկ, ավագ դպրոց, ԱՀ, օտար լեզուներ »:

- Բարի երեկո, Դուք ազդարարեցիք, որ տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունում աշխատող է պահանջվում:

- Այո, մեզ պետք է կառավարչի օգնական:

- Կներեք, բայց ո՞րն է աշխատավարձը և ինչ մակարդակի վրա պետք է լինի լեզուն: Չեմ կարող ասել, որ տիրապետում եմ անգլերենին, բայց շատ լավ:

- Մեզ պետք է լավ տիրապետեն լեզվին, որպեսզի գործընկերների հետ խնդիրներ չառաջանան: Եվ աշխատավարձը մոտ 8000 ռուբլի է:

- Իսկ այն, որ ես չեմ աշխատել զբոսաշրջության ոլորտում, սարսափելի չէ:

- Ոչ: Ուղարկել ռեզյումե, կտեսնենք:

Դե, ևս մեկ հնարավորություն: Իհարկե, նման թափուր տեղերը շատ չեն, բայց թերթի յուրաքանչյուր համարի մեջ կան մի քանիսը:

Եվ, վերջապես, ես գտա ևս մեկ առաջարկ, և դա ինձ դուր եկավ: «Սուրհանդակային կառավարիչը պարտավոր է աշխատել դեսպանատների հետ և առաքել օդային, երկաթուղային: դոր տոմսեր »: Շատերն ասում են, որ կարիերայի հիմնական բանը հոսքի մեջ մտնելն է: Եվ նույնիսկ եթե դուք ինքներդ լավ ապացուցեք սուրհանդակային դիրքում, կարող եք հույս դնել ավելի հետաքրքիր աշխատանքի վրա: Մենք կխնդրենք այս մասին:

- Բարի երեկո, ինձ հետաքրքրում է սուրհանդակային մենեջերի թափուր տեղը:

- Այո, մեզ պետք է լրիվ դրույքով աշխատող: Աշխատավարձ 6000 ռուբլի, ճանապարհորդության և հեռախոսի վճարում: Եթե \u200b\u200bձեզ հարմար են պայմանները, եկեք հարցազրույց կազմակերպենք:

- Ինձ համար հետաքրքիր է, բայց հարց է առաջանում. Հնարավո՞ր է կարիերայի աճը նման դիրքում: Այսինքն ՝ դառնալ զբոսաշրջության մենեջեր:

- Գիտեք, ամեն ինչ շատ անհատական \u200b\u200bէ: Եթե \u200b\u200bդա ձեզ դուր է գալիս մեզ հետ և պատասխանատու հուսալի աշխատող կլինեք, ամեն ինչ հնարավոր է: Սկզբունքորեն, մեզ հետ դուք կարող եք ավելի սերտորեն դիտարկել, թե աշխատանքի որ ոլորտներն են, որն է ձեզ համար առավել հետաքրքիր `վիզաները, տոմսերի ամրագրումը, հյուրանոցները: Աշխատանքի ընթացքում դուք կկարողանաք հասկանալ, թե ինչ և որտեղ պետք է սովորեք: Այնպես որ, կան շանսեր:

- Շնորհակալություն, ես կմտածեմ այդ մասին:

Պարզ եզրակացություններ

Այսպիսով, ամփոփելու մեր հետազոտությունը:

- Եթե ձեզ կայուն աշխատանք է պետք, ապա ավելի լավ է մոռանալ «կատաղած տատիկների» առաջարկները «թույն բիզնես» -ին մասնակցելու համար:

- Հուսալի գործատուները առաջարկում են աշխատանքներ ՝ բացարձակապես հատուկ պատասխանատվությամբ, և խնդրվում է ռեզյումե ուղարկել:

- Սկզբունքորեն, բոլորը հնարավորություն ունեն դառնալ զբոսաշրջության մենեջեր: Դուք պետք է սկսեք պաշտոններից սկսած փոքր աշխատավարձերի համար:

- Շանսերը զգալիորեն ավելանում են, եթե բարձր մակարդակի վրա օտար լեզու եք խոսում:

Զբոսաշրջության մենեջեր - զբոսաշրջության արդյունաբերության մասնագետ է, որը կազմակերպում է հաճախորդների տուրիստական \u200b\u200bուղևորություններ: Ներկայումս այն հանդիսանում է ժամանցի և զվարճանքի արդյունաբերության ամենահաճախ փնտրվող մասնագիտություններից մեկը: Մասնագիտությունը հարմար է նրանց համար, ովքեր հետաքրքրված են օտար լեզուներով, աշխարհագրությամբ և սոցիալական ուսումնասիրություններով (տե՛ս մասնագիտության ընտրությունը դպրոցական առարկաներից հետաքրքրվելու համար):

Աշխատավարձը

Աշխատավարձ ՝ 07/22/2019 թ

Ռուսաստան 20,000-120,000

Մոսկվա 30000-150,000

Կարճ նկարագրություն

Զբոսաշրջության մենեջերը գիտակցում է հանգստանալու մեր երազանքները, ինչը մեզանից յուրաքանչյուրը անհամբեր սպասում է: Արտաքինից թվում է, որ սա առավել ռոմանտիկ և հետաքրքիր մասնագիտություն է `ամեն օր արձակուրդ, հերթապահ հեռավոր երկրներ մեկնելու հնարավորություն:

Բայց սրանք տարբեր բաներ են ՝ հանգստանալ ինքներդ ձեզ կամ իրավասու կազմակերպել անհաջող արձակուրդ, որը կախված է շատ մարդկանցից և հանգամանքներից:

Զբոսաշրջության մենեջերը բազմաֆունկցիոնալ մասնագիտության մասնագիտության անուն է: Կան ունիվերսալ մասնագետներ, որոնք կարող են միանձնյա կազմակերպել զբոսաշրջիկների ճամփորդությունը սկզբից մինչև վերջ, բայց ամենից հաճախ տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններում (տուրօպերատորներ) գործնականում աշխատանքի բաժանումն իրականացվում է. Հաճախորդների սպասարկման մենեջեր, տոմսերի ամրագրման մենեջեր, նպատակակետ ղեկավար, վիզաների տրամադրման մենեջեր և ապահովագրություն, գործուղումների կառավարիչ և այլն: Այս մասնագիտություններից յուրաքանչյուրը անհատապես կարող է ղեկավարվել զբոսաշրջության մենեջերի կողմից `առանց աշխատանքային փորձ ունենալու ավելի փորձառու մասնագետի ղեկավարությամբ: Խոշոր ընկերություններում տուրիստական \u200b\u200bուղևորության կազմակերպումը նման է փոխակրիչի շահագործմանը. Շրջայցի կազմակերպման յուրաքանչյուր փուլում տարբեր մասնագետներ ներգրավված են բիզնեսում:

Մասնագիտության առանձնահատկությունները

Զբոսաշրջության մենեջերի ֆունկցիոնալ պարտականությունները կախված են այն բանից, թե որտեղ է նա աշխատում ՝ տուրօպերատորում կամ տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունում: Տուրօպերատորում մենեջերները ներգրավված են տուրիստական \u200b\u200bուղիների մշակման և ձևավորման գործընթացում, իսկ տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններում, որպես կանոն, նրանք տուրեր են վաճառում հաճախորդներին:

Տուրօպերատորում աշխատող տուրիզմի ղեկավարի պարտականությունները.

• երթուղու մշակում;
• էքսկուրսիոն ծրագրերի և զվարճանքի կազմակերպում.
• հյուրանոցների ամրագրում;
• կանոնավոր թռիչքների համար տոմսերի մարումը.
• չարտերային թռիչքների կազմակերպում;
• հյուրընկալողի հետ բանակցություններ;
• ապահովագրության և վիզաների գրանցում.
• տուրերի փաթեթների ձևավորում.
• տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների հետ պայմանագրերի կնքումը.
• գովազդային արշավների անցկացում;
• հակամարտող իրավիճակների լուծում `ընդունող երկրի ներկայացուցիչների հետ:

Տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններում տուրիզմի մենեջերի աշխատանքը հետևյալն է.

• զանգեր ստանալը.
• հնարավոր հաճախորդների խորհրդատվություն (անձամբ և հեռախոսով);
• ուղեցույցների, կատալոգների, քարտեզների տրամադրում;
• շուկայում առաջարկների ուսումնասիրություն և հաճախորդի պահանջով շրջագայությունների օպտիմալ ընտրություն;
• տուրօպերատորների ղեկավարների հետ փոխգործակցություն.
• հաճախորդի հետ պայմանագրի կատարումը:

Կան տուրիստական \u200b\u200bընկերություններ, որոնք համատեղում են տուրիստական \u200b\u200bգործակալության և տուր-օպերատորի գործառույթները:

Մասնագիտության կողմնակիցներն ու դեմքերը

կողմ

• արդյունաբերության, որպես ամբողջության, հեռանկարների և կադրերի մշտական \u200b\u200bպահանջարկի հեռանկարներ.
• շատ երկրներ ՝ որպես աշխատանքի մաս կամ վերջին րոպեի արձակուրդային փաթեթներ և արձակուրդի հատուկ առաջարկներ այցելելու հնարավորություն.
• աշխատավարձի բարձր մակարդակ;
• զբոսաշրջության մենեջերի բազմամասնագիտության մասնագիտությունը թույլ է տալիս աշխատել ցանկացած մակարդակի կրթության և փորձի հետ, յուրաքանչյուրը կարող է աշխատանք գտնել: աշխատանքի ընդունվելիս ծանր կրթական որակավորում չկա:

Մինուսներ

• բարձր պատասխանատվություն;
• հաճախակի սթրեսային իրավիճակներ արտադրության անհամապատասխանությունների և ֆորսմաժորային հանգամանքների առկայության դեպքում (ինքնաթիռը կարող է հետաձգվել, բնական աղետ կամ պատերազմ կարող է սկսվել, զբոսաշրջիկներին հնարավոր չէ դուրս հանել մաքսային ճանապարհով և այլն);
• տարբեր երկրներ գործուղումները արդյունաբերական բնույթ են կրում և հանգիստը լիարժեք հանգստացնել և անհնար է:
• զբոսաշրջիկները օրվա ցանկացած ժամին կարող են անհանգստացնել զանգերին, և մենեջերը պետք է հանգիստ պատասխան տա և պատասխանի հարցերին, ստացող կողմի հետ խնդիրներ լուծի հօգուտ հաճախորդի;
• աշխատանքի սեզոնայնությունը և կախվածությունը աշխատավարձի այս մակարդակից:

Դասընթացներ զբոսաշրջության մենեջերի համար (կրթություն)

Այն հնարավորություն է տալիս գոյություն ունեցող բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական \u200b\u200bմասնագիտական \u200b\u200bկրթության հիման վրա ձեռք բերել նոր մասնագիտություն «Ներքին և միջազգային տուրիզմ» ոլորտում `առանց աշխատանքի և բնակության վայրի ընդհատման: Ծրագրերը պետական \u200b\u200bհավատարմագրված են, ուստի տրվում են պետական \u200b\u200bթողարկված փաստաթղթեր:

«IPO» մասնագիտական \u200b\u200bկրթության ռուսական ինստիտուտը - իրականացնում է ուսանողների հավաքագրում մասնագիտական \u200b\u200bվերապատրաստման և առաջադեմ վերապատրաստման հեռակա ծրագրի մասնագիտության համար: IPO- ում սովորելը հեռակա կրթություն ստանալու հարմար և արագ միջոց է: 200+ դասընթացներ: 200 քաղաքից 8000+ շրջանավարտ: Փաստաթղթերի և արտաքին ուսուցման կարճ ժամկետներ, ինստիտուտից հետաքրքրություն չթողնող հատուցում և անհատական \u200b\u200bզեղչեր: Կապ!

Այս դասընթացում դուք կարող եք հեռակա կարգով ձեռք բերել ծրագրային ապահովման ինժեների մասնագիտություն 3 ամիս և 15,000 ռուբլի.
- Ռուսաստանում առավել մատչելի գներից մեկը;
- Ստանդարտ ձևի մասնագիտական \u200b\u200bվերապատրաստման դիպլոմ.
- Դասընթաց ամբողջովին հեռավոր ձևաչափով.
- Լրացուցիչ պրոֆ. կրթությունը Ռուսաստանում:

Հրավիրում է ձեզ մասնագիտական \u200b\u200bվերապատրաստման դասընթացների մասնագիտությամբ դիպլոմ ստանալու համար: Ակադեմիան մասնագիտանում է շարունակական կրթության ծրագրերում, առաջարկում է հեռավար ուսուցման հարմար ձևաչափ, ուսանողների կարիքների նկատմամբ անհատական \u200b\u200bմոտեցում և ճկուն գներ:

Քոլեջներ

Զբոսաշրջության գծով մենեջերի համար դասընթացներ «Զբոսաշրջություն», «Կառավարում (ըստ արդյունաբերության)» կամ «Կազմակերպությունների կառավարում» («Զբոսաշրջություն» մասնագիտությամբ) ներկայացված են մոսկովյան ավելի քան 20 քոլեջներում, ներառյալ.

• Ռուսաստանի պետական \u200b\u200bհումանիտար համալսարանի հումանիտար քոլեջում
• Նորարար տեխնոլոգիաների հումանիտար քոլեջ
• Small48 փոքր բիզնեսի քոլեջ
• Բիզնեսի և կառավարման միջազգային ակադեմիայի քոլեջ:

Ավարտելուց հետո շրջանավարտները ստանում են դիպլոմ `« Travelանապարհորդական ծառայությունների մասնագետ »որակավորմամբ

Աշխատանքի վայրը

• տուրիստական \u200b\u200bգործակալություններ
• տուրօպերատորներ

Անձնական որակներ

• բարձր սթրեսի դիմադրություն;
• երկաթի դիմացկունություն և ինքնատիրապետում;
• մարդասիրություն;
• կազմակերպչական հմտություններ;
• անհատական \u200b\u200bկազմակերպություն;
• պերճախոսություն;
• դիվանագիտություն;
• հմայքը;
• լավ հիշողություն;
• զրուցակցին համոզելու ունակություն.
• պատասխանատվություն;
• մտածողության ճկունություն:

Կարիերա

Զբոսաշրջության ոլորտում նորարար մենեջերը կարող է դիմել փոխտնօրենի պաշտոնի համար, որի պարտականությունները ներառում են հեռախոսով աշխատելը կամ հաճախորդների հետ խոսելը: Ապագայում նա կարող է դառնալ հաճախորդների սպասարկման մենեջեր: Զբոսաշրջության մենեջերի միջին աշխատավարձը բաղկացած է հաստատուն մասից և տոկոսադրույքից: Ավելի քան հինգ տարի փորձ ունեցող մասնագետները, ունենալով իրենց հաճախորդների բազան, կարող են հաշվել երկու անգամ ավելի աշխատավարձ: Ապագայում զբոսաշրջության մենեջերը կարող է դառնալ տուրիստական \u200b\u200bգործակալության փոխտնօրեն և նույնիսկ տնօրեն: Տուրօպերատորները տուրիզմում ավելի հարուստ փորձ են տալիս, քան տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունները: Այստեղ դուք կարող եք սովորել մասնագիտության բոլոր մասնագիտությունները `շրջայց կազմակերպելու սկզբից մինչև վերջ: Պատշաճ ջանասիրությամբ և մասնագիտության բոլոր գաղտնիքները յուրացնելու ցանկությամբ դուք կարող եք աճել բարձրագույն ղեկավարի պաշտոնում, ով իրականում ղեկավարում է տուրիստական \u200b\u200bբիզնեսը և պատասխանատու է ձեռնարկության շահույթի բարձրացման, շուկայի զարգացման և ընդլայնման համար: Նրա պարտականությունները ներառում են կարևոր պայմանագրեր կնքելը, բանակցություններ վարելը, գրագետ գովազդային քաղաքականություն վարելը, մարքեթինգային հետազոտությունները: Ըստ այդմ, նրանց աշխատավարձերը բարձր են:

Տուր օպերատորների բարձր կարգավիճակը ունի ճանապարհորդության կառավարիչ (տուրիստական \u200b\u200bմենեջեր) կամ տուր համակարգող, որի պարտականությունները ներառում են անհատական \u200b\u200bև կորպորատիվ տուրերի զարգացում: Որպես կանոն, նրանք պետք է լավ տեղյակ լինեն առողջարանային վայրերից, հյուրանոցներից, տարբեր երկրներ մուտքի ռեժիմներից, կարողանան աշխատել հաշիվների, վարկային քարտերի, գրքերի հյուրանոցների և ավիաընկերությունների տոմսերի հետ: Travelանապարհորդության ղեկավարները պայմանավորվում են հյուրընկալողի հետ, այնպես որ նրանք պետք է գոնե տիրապետեն անգլերեն լեզվին, ունենան հմտություններ բիզնես առաջարկներ պատրաստելու և բանակցելու, իմանալու և հետևելու բիզնեսի վարվելակարգի կանոններին:

Գործարար տուրիզմի կազմակերպման ղեկավարները համարվում են նաև էլիտար մասնագետներ, որոնք ստիպված են գործ ունենալ այն գործարարների հետ, ովքեր սովոր են բարձր ծառայությունների մատուցման, հստակության և ճշտապահության, անկախ նույնիսկ ֆորսմաժորային հանգամանքներից:

Ժամանակի ընթացքում շատ հաջողակ ղեկավարներ, որոնք յուրովի են յուրացրել տուրիստական \u200b\u200bնպատակակետերը խթանելու տեխնոլոգիան, կարող են բացել իրենց սեփական բիզնեսը: