Co dát zákazníkům, když se rozbije pokladna. Oprava KKM aneb co dělat, když nefunguje pokladna? Pokud nefunguje pokladna

Smlouva o ochraně osobních údajů

a zpracování osobních údajů

1. Obecná ustanovení

1.1. Tato dohoda o důvěrnosti a zpracování osobních údajů (dále jen Smlouva) je přijímána svobodně a z vlastní vůle, vztahuje se na všechny informace, které Insales Rus LLC a/nebo její přidružené společnosti, včetně všech osob patřících do stejné skupiny s LLC „Insales Rus“ (včetně „EKAM Service“ LLC) může získat o Uživateli během používání jakýchkoli stránek, služeb, služeb, počítačových programů, produktů nebo služeb „Insales Rus“ LLC (dále jen "Služby") a během provádění jakýchkoli dohod a smluv s Uživatelem Insales Rus LLC. Souhlas Uživatele se Smlouvou, vyjádřený jím v rámci vztahů s jednou z uvedených osob, se vztahuje na všechny ostatní uvedené osoby.

1.2 Používáním Služeb se rozumí souhlas Uživatele s touto Smlouvou a podmínkami v ní uvedenými; v případě nesouhlasu s těmito podmínkami se Uživatel musí zdržet používání Služeb.

"V prodeji"- Společnost s ručením omezeným "Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, zapsaná na adrese: 125319, Moskva, Akademika Ilyushin St., 4, budova 1, kancelář 11 (dále jen "Insales on" na jedné straně a

"Uživatel" -

nebo individuální který má právní způsobilost a je uznáván jako účastník občanskoprávních vztahů v souladu s právními předpisy Ruské federace;

nebo právnická osoba registrovaná v souladu se zákony státu, jehož je tato osoba rezidentem;

nebo fyzická osoba podnikatel registrovaná v souladu s právními předpisy státu, jehož je tato osoba rezidentem;

která přijala podmínky této smlouvy.

1.4.Pro účely této Smlouvy smluvní strany stanovily, že důvěrnými informacemi jsou informace jakékoli povahy (výrobní, technické, ekonomické, organizační a jiné), včetně výsledků duševní činnosti, jakož i informace o způsobech realizace. odborná činnost(včetně mimo jiné: informací o produktech, pracích a službách; informací o technologiích a výzkumných pracích; údajů o technické systémy a vybavení, včetně prvků softwaru; obchodní předpovědi a podrobnosti o navrhovaných nákupech; požadavky a specifikace konkrétních partnerů a potenciálních partnerů; informace týkající se duševní vlastnictví, jakož i plány a technologie související se vším výše uvedeným), sdělené jednou stranou druhé straně písemně a/nebo elektronické podobě, které Strana výslovně označila za své důvěrné informace.

1.5. Účelem této smlouvy je chránit důvěrné informace, které si strany budou vyměňovat během jednání, uzavírání smluv a plnění závazků, jakož i jakékoli jiné interakce (včetně, ale nikoli výhradně, konzultací, žádostí a poskytování informací a plnění jiných úkolů).

2. Povinnosti smluvních stran

2.1. Smluvní strany se zavazují, že budou udržovat v tajnosti veškeré důvěrné informace, které jedna smluvní strana obdrží od druhé smluvní strany během interakce smluvních stran, nebudou tyto informace zveřejňovat, zveřejňovat, zveřejňovat ani jinak poskytovat žádné třetí straně bez předchozího písemného souhlasu smluvních stran. druhou smluvní stranou, s výjimkou případů uvedených v platné právní úpravě, kdy je poskytnutí takových informací odpovědností smluvních stran.

2.2 Každá ze smluvních stran přijme veškerá nezbytná opatření k ochraně důvěrných informací alespoň za použití stejných opatření, která smluvní strana uplatňuje k ochraně svých vlastních důvěrných informací. Přístup k důvěrným informacím bude umožněn pouze těm zaměstnancům každé ze stran, kteří je přiměřeně potřebují k výkonu úřední povinnosti pro plnění této smlouvy.

2.3.Povinnost zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích platí po dobu platnosti této smlouvy, licenční smlouvy na počítačové programy ze dne 1.12.2016, smlouvy o přistoupení k licenční smlouva u počítačových programů, agenturních a jiných dohod a do pěti let po jejich ukončení, pokud se strany nedohodnou jinak.

a) pokud se poskytnuté informace staly veřejně dostupnými, aniž by byly porušeny závazky jedné ze stran;

b) pokud se o poskytnutých informacích dozvěděla strana v důsledku jejího vlastního výzkumu, systematických pozorování nebo jiných činností prováděných bez použití důvěrných informací získaných od druhé strany;

c) jsou-li poskytnuté informace legálně získány od třetí strany, aniž by byla povinna je uchovávat v tajnosti, dokud je neposkytne jedna ze stran;

d) jsou-li informace poskytovány na písemnou žádost orgánu státní moc, jiný vládní agentura nebo varhany místní samospráva za účelem výkonu jejich funkcí a jeho zpřístupnění těmto orgánům je pro Stranu povinné. V tomto případě musí Strana neprodleně informovat druhou Stranu o obdržené žádosti;

e) jsou-li informace poskytovány třetí straně se souhlasem strany, o níž jsou informace předávány.

2.5 Společnost Insales neověřuje správnost údajů poskytnutých Uživatelem a není schopna posoudit jeho právní způsobilost.

2.6.Informace, které Uživatel poskytuje Insales při registraci do Služeb, nejsou osobními údaji, jak jsou definovány ve federálním zákoně Ruské federace č. 152-FZ ze dne 27. července 2006. "O osobních údajích".

2.7 Společnost Insales má právo provádět změny této smlouvy. Při provádění změn v aktuální verzi je uvedeno datum poslední aktualizace. Nová verze Smlouvy vstupuje v platnost okamžikem jejího umístění, není-li stanoveno jinak nová edice dohody.

2.8. Přijetím této smlouvy uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnost Insales může uživateli zasílat personalizované zprávy a informace (včetně, ale nikoli výhradně) za účelem zlepšení kvality služeb, vývoje nových produktů, vytváření a zasílání osobních nabídek Uživateli, informovat Uživatele o změnách Tarifní plány a aktualizací, k zasílání marketingových materiálů Uživateli souvisejících se Službami, k ochraně Služeb a Uživatelů ak dalším účelům.

Uživatel má právo odmítnout zasílání výše uvedených informací písemným oznámením na e-mailovou adresu Insales - .

2.9. Přijetím této Smlouvy bere Uživatel na vědomí a souhlasí s tím, že Služby Insales mohou používat cookies, čítače, další technologie k zajištění provozu Služeb obecně nebo jejich jednotlivých funkcí konkrétně a Uživatel nemá vůči Insales žádné nároky v souvislosti s tím s tím.

2.10 Uživatel si je vědom toho, že zařízení a software, které používá k návštěvě stránek na internetu, může mít funkci zákazu operací s cookies (pro jakékoli stránky nebo pro určité stránky), jakož i mazání dříve přijatých cookies.

Insales má právo určit, že poskytování určité Služby je možné pouze v případě, že je přijímání a přijímání cookies Uživatelem povoleno.

2.11 Uživatel je výhradně odpovědný za bezpečnost jím zvolených prostředků pro přístup k účtu a také samostatně zajišťuje jejich důvěrnost. Uživatel je výhradně odpovědný za veškeré činy (stejně jako jejich důsledky) v rámci nebo používání Služeb pod účtem Uživatele, včetně případů dobrovolného předání údajů Uživatelem pro přístup k účtu Uživatele třetím stranám za jakýchkoli podmínek (včetně na základě smluv). nebo dohody). Zároveň se všechny úkony v rámci nebo používání Služeb pod účtem Uživatele považují za provedené Uživatelem, s výjimkou případů, kdy Uživatel upozornil Insales na neoprávněný přístup ke Službám pomocí Uživatelského účtu a/nebo na jakékoli porušení ( podezření z porušení) důvěrnosti přístupu k jejich účtu.

2.12. Uživatel je povinen neprodleně oznámit Insales každý případ neoprávněného (Uživatelem neautorizovaného) přístupu ke Službám pomocí účtu Uživatele a/nebo jakékoli porušení (podezření z porušení) důvěrnosti jejich prostředků přístupu k účet. Z bezpečnostních důvodů je Uživatel povinen samostatně provést bezpečné vypnutí práce pod svým účtem na konci každé relace práce se Službami. Společnost Insales nenese odpovědnost za možnou ztrátu nebo poškození dat ani za jiné důsledky jakékoli povahy, které mohou nastat v důsledku porušení ustanovení této části Smlouvy Uživatelem.

3. Odpovědnost smluvních stran

3.1 Strana, která porušila povinnosti stanovené Smlouvou ohledně ochrany důvěrných informací předávaných podle Smlouvy, je povinna nahradit na žádost dotčené Strany skutečnou škodu způsobenou takovým porušením podmínek Smlouvy v v souladu s platnou legislativou Ruské federace.

3.2 Náhradou škody nezanikají povinnosti porušující Strany k řádnému plnění povinností ze Smlouvy.

4.Další ustanovení

4.1. Veškerá oznámení, žádosti, požadavky a jiná korespondence podle této smlouvy, včetně té, která obsahuje důvěrné informace, musí být učiněna písemně a doručena osobně nebo prostřednictvím kurýra nebo zaslána e-mailem na adresy uvedené v licenční smlouvě pro počítač programů ze dne 12.01.2016, ujednání o přistoupení k licenční smlouvě pro počítačové programy a v této smlouvě nebo na jiných adresách, které může Strana dále písemně specifikovat.

4.2 Pokud jedno nebo více ustanovení (podmínek) této smlouvy je nebo se stane neplatnými, nemůže to sloužit jako důvod pro ukončení ostatních ustanovení (podmínek).

4.3 Na tuto Smlouvu a vztah mezi Uživatelem a Insales vzniklý v souvislosti s aplikací Smlouvy se vztahuje právo Ruské federace.

4.3. Uživatel má právo zasílat veškeré návrhy nebo dotazy týkající se této Smlouvy Službě uživatelské podpory Insales nebo prostřednictvím poštovní adresa: 107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Datum zveřejnění: 01.12.2016

Celé jméno v ruštině:

Společnost s ručením omezeným "Insales Rus"

Zkrácený název v ruštině:

Insales Rus LLC

Jméno v angličtině:

Společnost s ručením omezeným InSales Rus (InSales Rus LLC)

Legální adresa:

125319, Moskva, st. Akademik Iljušin, 4, budova 1, kancelář 11

Emailová adresa:

107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, budova 11-12, BC "Stendhal"

DIČ: 7714843760 KPP: 771401001

Bankovní detaily:

Ráno 20. prosince se objevily zprávy o masivním výpadku online pokladen několika výrobců. problém jako první všiml obchodů na Dálný východ . Finanční úřady selhání oficiálně potvrdily a slíbily, že nebudou pokutovat podnikatele za to, že bez jejich zavinění pracují bez pokladen.

Abyste se vyhnuli pokutě a fungovali normálně, musíte se připravit. Je vhodné to udělat i u těch podnikatelů, kterým se nyní daří. Na tento neúspěch nebyl dnes nikdo připraven a nikdo nezaručuje, že se to zítra u jiných modelů nestane.

Proč nejsou otevřené pokladny?

Došlo k chybě v software několik výrobců: SHTRIKH-M JSC, RR-Electro LLC, Trinity LLC a STC Izmeritel LLC. Pokladny přestaly děrovat kontroly, objevovaly se podivné zprávy o uzavření směny, zařízení bylo přetížené. Proč se tak stalo, není jasné. Výrobce říká, že jde o aktualizace a firmware.

Řešení problému se již našlo: probíhá přeflashování pokladen. Někdo prostřednictvím automatických aktualizací, někdo stahuje programy na webu nebo je stahuje prostřednictvím paměťových karet.

Oficiální sdělení společnosti Shtrikh-m ohledně pokladen.

Mohu přijímat peníze od kupujících bez šeků?

Obecně je nemožné pracovat bez kontrol. Za to může být společnosti uložena pokuta deset tisíc rublů a podnikatel - dva tisíce rublů.

Ale v takových nouzových situacích můžete pracovat bez kontrol. To se nepovažuje za porušení. Kupujícímu může být vystaven přísný ohlašovací formulář, například pokladní příkaz. Nezáleží na tom, co a jak bude tento dokument vytištěn. Můžete vyplnit ručně a dokonce prorazit u staré pokladny, která je již odhlášená.

Podnikatelé mohou získat odpočet za online pokladny. Nebo je nekupujte vůbec..

To pomůže podnikatelům s malými obchody nebo kusovým zbožím. Pokud selže například pokladna, můžete pohovku prodat pomocí dobropisu. Nebo můžete u stejného typu přijmout platbu předem bez šeku Konstrukční materiály jedná-li se o malý pavilon a není zde fronta kupujících. Klientovi kosmetického salonu nebo lékařského centra lze vystavit samostatný formulář.

Ale velké obchodní řetězce a čerpací stanice nemohou vždy fungovat bez kontrol kvůli organizaci obchodních procesů. Soudě podle zpráv na internetu podnikatelé o část výtěžku přesto přišli. Někdo nemohl fungovat bez pokladny a někdo se bál, že jde o porušení zákona.

Ale přeci jen údaje o tržbách se musí přenést do daně. Jak se s tím vypořádat?

Informace o všech tržbách musí ze zákona chodit na finanční úřad. To je smysl online pokladen. Pokud prorazíte šek a nepřevedete jej na finanční úřad, jedná se o porušení. Za něj mohou dostat pokutu 10 nebo 30 tisíc rublů.

Kvůli neúspěchu nebylo možné převést kontroly na finanční úřad. Podnikatelé za to ale nic nedostanou - i kdyby se prodej stále prováděl a kupující dostali přísné formuláře pro podávání zpráv. Pokud nebudou šeky na finanční úřad zaslány bez zavinění prodávajícího, nebude hrozit žádná sankce.

Oficiálně to potvrdilo ministerstvo financí a poslal dopis všem daním.

Co dělat, když pokladna nefunguje?

Musíte zavolat dodavateli. Už mají připravená řešení pro různé scénáře: pro ty, kteří se aktualizují automaticky, i pro ty, kteří mají pokladnu v obchodě v lese. Firmware je zveřejněn na oficiálních fórech, zaslán přímo a zveřejněn na webových stránkách.

Univerzální rady neexistují. Co dělat v konkrétním případě ví jen sám výrobce pokladny. Je lepší nezabývat se amatérskými aktivitami, ale jednat podle pokynů.

Diskuze o problémech s registračními pokladnami na fóru společnosti Shtrikh-m

Co dělat, když je otevřená pokladna?

Pokud během této doby byly od kupujících přijaty peníze, musíte údaje předat finančnímu úřadu. Tomu se říká opravná kontrola. V dopise ze dne 7. prosince 2017 č. ED-4-20 / 24899 finanční úřady vysvětlily, že musí být vytvořen pro každou operaci. Dnes řekli, že můžete poslat hrubá kontrola tržeb.

Kromě šeku, který půjde na finanční úřad, když začne fungovat pokladna, si musíte připravit vysvětlení a podklady.

Krok za krokem:

Získejte písemné potvrzení od výrobce, že porucha byla jeho chyba.
Přesně vést evidenci tržeb za dobu výpadku v provozu pokladny.
Vygenerujte opravný šek, když pokladna začne fungovat.
Napište finančnímu úřadu dopis s vysvětlením, proč nebyly proraženy šeky.
Přiložte kopie dobropisů za dobu nečinnosti pokladny.

Pokud uděláte vše správně, nebudou žádné sankce. Je to dáno nejen stanoviskem finančních úřadů konkrétně k aktuální situaci – tak zákon funguje ve všech případech. Ale pouze v případě, že k jednoduché pokladně skutečně došlo bez vaší viny a existuje potvrzení.

Část 4 Čl. 1.5 Správní řád

O opravných kontrolách

Kdo bude kompenzovat ztráty z důvodu nečinnosti pokladny?

Odškodnění lze dosáhnout dvěma způsoby: dohodou a soudní cestou. V každém případě je potřeba nejprve spočítat ztráty, zdůvodnit je a podat žalobu údajnému viníkovi.

Nikoli skutečnost, že v takové situaci bude obecně možné vymáhat náhradu škody. Vše záleží na znění ve smlouvě a důvodech neúspěchu. Pokud jste odhodláni to udělat - nejprve kompetentnímu právníkovi. Vysvětlí, co dělat.

Co by měli kupující dělat, pokud neobdrží účtenky? Prý kvůli tomu nebude možné vyměnit nekvalitní zboží a potvrdit nákup.

Nepodléhejte spekulacím. Pokladní doklad není jediným dokladem o koupi. Pokud prodávající z technických důvodů nemůže vydat účtenka, zeptejte se zboží. Postačí účtenka nebo přesný formulář pro hlášení.

I když neexistuje žádný doklad, není to důvod k odmítnutí výměny zboží nebo záruční opravy. Takové situace jsou regulovány zákon na ochranu spotřebitele a ne mediální spekulace.

Zdroje: FTS, Tinkoff

Většina podnikatelů již přešla na „chytré pokladny“, již v červenci letošního roku se taková povinnost dotkla těch podnikatelů, kteří od ní byli dosud osvobozeni. Prozradíme vám, jak pracovat na online pokladně.

Postup pro práci obchodních organizací s pokladní zařízení(CCT) změněno federální zákonč. 290-FZ ze dne 07.03.2016, který novelizoval dosavadní federální zákon N 54-FZ o používání registračních pokladen a zavázal všechny podnikatele k používání registračních pokladen výhradně s funkcí předávání údajů přímo finančním úřadům prostřednictvím internetu. Všichni poplatníci používající staré pokladny přitom dostávají možnost je modernizovat a ti, kteří pokladnu vůbec neměli, si mohou pořídit nové.

Jak funguje online pokladna? Jak se liší od zařízení staré generace a na co si budou finanční úřady všímat především? Zkusme na to přijít.

Princip fungování online pokladny

Hlavním rysem nové generace registračních pokladen je, že umí nejen generovat a tisknout papírové účtenky, ale také vytvářet elektronické fiskální doklady. Zároveň jsou údaje o každé operaci provedené pokladnou ukládány na speciální fiskální jednotce (FN) a jsou rovněž předávány správci daně prostřednictvím operátora fiskálních dat (OFD). Zároveň musí kupující stále obdržet do rukou papírový šek a na přání jeho elektronickou kopii na jeho emailová adresa nebo mobilní zařízení. Ve skutečnosti se nic nezmění ani pro samotného kupujícího v okamžiku platby, ani pro pokladníka, protože všechny procesy jsou velmi rychlé a jsou plně automatizované.

Dosud staré pokladny pouze tiskly papírové šeky a duplikovaly je na speciální kontrolní pásku, která se ukládala spolu s hlášeními o práci pokladny za směnu. Finanční úřady neměly žádné informace o práci konkrétního obchodu, dokud tam nepřišly s kontrolou. Dodržování pokladní kázně tedy spočívalo v povinném sestavení účtenky pro každý prodej, jeho včasném doručení klientovi a správném uzavření směny. To se mohlo stát jednou za několik týdnů, pokud na pokladně pracoval pouze jeden člověk a počet prodejů byl malý. Když obchody začaly využívat nové online pokladny, výrazně se změnila pravidla fungování. Nyní musí směnu zavřít alespoň jednou denně, ale nemusí už skladovat vůbec žádné kontrolní pásky.

Algoritmus akcí pokladníka a práce CCP podle nových pravidel vypadá takto:

Kupující předá pokladníkovi platební kartu nebo peníze k úhradě.
Pokladní zadá údaje o nákupu do pokladny.
Online pokladna vygeneruje šek s potřebnými údaji.
Transakční data se odesílají na fiskální disk.
Kontrola je potvrzena fiskálními údaji.
Kontrola je zpracovávána fiskálním akumulátorem.
Vytiskne se papírová verze šeku.
Transakční data jsou odesílána operátorovi fiskálních dat (OFD).
OFD zasílá informaci o přijetí šeku do fiskálního akumulátoru.
OFD zpracuje přijaté informace a odešle je Federální daňové službě.
Na žádost kupujícího zašle pokladní elektronický šek na jeho e-mailem nebo mobilní zařízení.

Schéma provozu CCP nové generace

Je důležité si uvědomit, že při práci s „chytrou pokladnou“ je třeba dodržovat určité lhůty, které dříve nebyly nijak zvlášť upraveny. Pokladník je tedy povinen na začátku každého pracovního dne vydat zprávu o začátku směny a na konci téhož pracovního dne vygenerovat zprávu o jejím uzavření. Pokud od začátku směny uplynulo více než 24 hodin, program zablokuje možnost generování účtenek. Pokud by navíc náhle zmizel internet, může pokladna nějakou dobu pracovat offline a ukládat data na fiskální disk, maximálně však 30 dní. Pokud během této doby nedojde k obnovení komunikace, bude pokladna zablokována.

Pokud jde o samotný fiskální pohon, má svou vlastní životnost v závislosti na daňovém systému obchodní organizace nebo jednotlivého podnikatele. U zvýhodněných režimů je to minimálně 36 měsíců, při kombinaci režimů minimálně 13 měsíců. Obchodní organizace jsou povinny skladovat FN po skončení jejich životnosti po dobu 5 let.

Práce s online pokladnami a postup při jejich modernizaci

Jak je z výše uvedeného patrné, hlavním rozdílem mezi technologií staré a nové generace je fiskální pohon. Ve skutečnosti se jedná o samostatnou jednotku, která má své jedinečné číslo a životnost. Ukládá a přenáší všechny informace o prodeji určitá dobačas. Samotný fiskální disk je pevný disk, který musí organizace uložit místo zrušené kontrolní pásky. Je pozoruhodné, že finanční úřady vedou samostatný registr FN a použití zařízení, které není v tomto registru, se trestá pokutou.

Zařízení nové generace se navíc musí umět připojit k internetu, k tomu musí existovat 2 typy speciálních vstupů: drátové a bezdrátové. Podle principů fungování lze celý pokladní komplex přirovnat k počítači. Revizi pokladny na online tedy podléhá pouze pokladna připojitelná k internetu a k fiskálnímu disku. Zpravidla většina moderní modely pokladny to umožňují. Modernizace bude stát řádově levněji než pořízení nového zařízení. Takže v průměru bude „upgrade“ pokladny stát až 6–7 tisíc rublů a nákup nové bude stát 20–30 tisíc rublů. Důležitou roli v tom hraje software nainstalovaný na CCP.

Je důležité si uvědomit, že na novém bankomatu můžete pracovat až poté, co byl zaregistrován u Federální daňové služby Ruska a byla uzavřena smlouva s OFD. Mimochodem, tato služba také není zdarma pro podnikání, služby operátora budou stát asi 3 tisíce rublů ročně. Zákonodárci kladou na takové OFD řadu požadavků. Pro uzavření smlouvy musí provozovatel zejména:

získat odborný posudek o možnosti zajistit stabilní a nepřetržité zpracování velkého množství informací s jejich následným předáváním;
zajistit důvěrnost a bezpečnost údajů obdržených od ústřední protistrany;
mít licenci od Roskomnadzor, FSTEC a Federální daňové služby pro poskytování telematických komunikačních služeb.

Pouze pokud jsou tyto požadavky splněny, může být organizace zahrnuta do registru CRF zveřejněného na webových stránkách Federální daňové služby. Ke dni 11. června 2019 je v tomto registru 21 operátorů. S kteroukoli z nich můžete uzavřít smlouvu o výměně dat.

V souladu s 54-FZ o aplikaci ČKR od 1. července 2018 většina subjektů podnikatelská činnost přešel na online platby. V současné době není dovoleno prodávat produkt nebo poskytovat službu bez prolomení papírování nebo odeslání elektronická kontrola na samostatných pokladnách. Za nedodržení daný stav Ruská legislativa Značné sankce byly uloženy v podobě peněžitých pokut nebo odnětí práva podnikat až na devadesát dní. Pokladny zakoupené a nainstalované podnikateli jsou nové a mají vystavené záruční listy. Při obchodování se však může stát cokoliv. Existuje možnost rozbití. online pokladny. Proto je nutné určit algoritmus akcí, co dělat, když je online pokladna rozbitá.

Kde koupit online pokladnu

Postup při problémech s provozem online pokladny

Porucha pokladny může nastat kdykoliv. Nejčastěji v tomto případě chybí chyba prodejce. Vzhledem k tomu, že koncem roku 2017 došlo v Rusku k hromadnému odstavení registračních pokladen, sepsala federální daňová služba vysvětlení, co v takových případech dělat. Nutno podotknout, že důvody výpadku registračních pokladen mohou být různé.

Ztratilo se připojení k internetu

K výpadku online pokladny může dojít bez zavinění podnikatele a nikoli z jeho nedbalosti. Nikdo není imunní vůči odpojení internetu v případě problémů s poskytovatelem. Při této možnosti ji pokladník nemusí zavírat. Údaje o tržbách jsou nadále zaznamenávány do paměti fiskální jednotky, zákazníkům jsou vydávány i účtenky o nákupu. Poté, co internet opět funguje, jsou informace odeslány Federální daňové službě.

Důležité! Pokud delší dobu není k dispozici připojení k internetu, doporučujeme připojit prodejní zařízení Celosvětová Síť převést operace na finanční úřad, aby se předešlo uplatnění sankcí vůči podnikateli.

Tento důvod se často vyskytuje v praktické činnosti IP a právnické osoby, tudíž odpovědnost vůči podnikatelům v tomto případě neplatí. Vyšší moc však musí být prokázána zasláním určitého balíku dokumentů fiskální službě. Nejlepší možnost bude prodejna uzavřena až do vyřešení problému. Pokud po výpadku proudu potřebuje podnikatel pokračovat v práci (prodej léků, vody v letních vedrech), jsou veškeré obchodní operace zaznamenávány do notebooku. Po zapnutí elektřiny musí pokladní vyhotovit opravný šek, který by měl odrážet údaje o všech tržbách za období, kdy došlo k přechodnému nedostatku elektřiny. Dodatečně uvádí znaky výpočtu a také čas a datum jeho sestavení. Finančnímu úřadu se zasílá opravná kontrola s ověřenou kopií sešitu se zápisy za období odstávky. Doprovází je memorandum vedoucího podniku a dopis komunálu správcovská společnost o skutečnosti výpadku proudu v místě prodejny. Korekční kontrola je pro obchodníka nesmírně důležitá. Právě tato účtenka je důkazem legálnosti obchodu. Při napadání pokuty u soudu je přítomnost opravné kontroly považována za hlavní důkaz ve prospěch pokladny.

Důležité! Doporučuje se instalovat nepřerušitelné zdroje napájení na pracovišti, které umožní OK nadále fungovat a vyhnout se papírování při předkládání dokumentů Federální daňové službě. Po zapnutí elektřiny odešle program přes internet údaje o tržbách finančnímu úřadu.

Rozdělení online pokladny

Pokud je CCP rozbitý nebo pracuje s chybami, musíte jej okamžitě vypnout a přestat pracovat. Pokud je to možné, místo rozbitého zařízení je lepší umístit provozuschopné zařízení. Prodávající je povinen přivolat odborníka k opravě uvedeného zařízení za účelem zjištění příčiny nefunkčnosti. Tyto informace se zasílají finančnímu úřadu a uvádějí se v hlášení. Pokud budete pokračovat v obchodování na rozbitém zařízení, Federální daňová služba má právo uvalit finanční sankce na podnikatele, dokud nezíská polovinu výnosů za stanovené období. Stejné akce se doporučují, pokud online pokladna nepřenáší data do OFD.

Je třeba mít na paměti, že v tomto případě od 7. 1. 2018 prodej neprobíhá podle přísných formulářů hlášení. Poté je třeba kontaktovat výrobce autonomní pokladny, fiskálního registrátora nebo POS-terminálu, u kterého bylo dané zařízení zakoupeno, a odstranit data z fiskální jednotky a zapsat neodeslané informace na USB flash disk. Poté je stejně jako v předchozích případech vypracována zpráva adresovaná vedoucímu orgánu FTS.

Důležité! Pokud online pokladna nefunguje, měla by být porucha okamžitě nahlášena Federální daňové službě. V souladu s Kodexem správní delikty RF se podnikatel zprostí odpovědnosti v případě oznámení poruchy pokladního zařízení.

Porucha online pokladny je dle garanční kontroly výrobcem odstraněna. Pokud je technicky nereálné uvést zařízení do použitelné podoby, je nutné jej v krátké době vyřadit z registrace u finančního úřadu podáním příslušné žádosti.

Nejlepší nabídky za cenu a kvalitu

Důležité! Po zapnutí napájení nebo pokud pokladna samostatně, nebo po příjezdu specialisty obnovené práce, je nutné vytvořit kontroly pro všechny operace, které byly provedeny dříve. Informace o tom spolu s poznámkou se zasílají Federální daňové službě.

Postup při poruchách fungování online pokladny má pro činnost podnikatelů velký význam. K často se vyskytujícím poruchám zařízení nedochází jejich vinou nebo vinou pokladníka. Správní legislativa však stanoví sankce za nedodržení požadavků na vypořádání se zákazníky. Proto je nutné znát algoritmus akcí v případě vyšší moci spojené s registračními pokladnami. V takových situacích je hlavní zachovat klid a nepropadat panice. Je třeba mít na paměti, že byste se vždy neměli bát nahlásit poruchu Federální daňové službě, abyste se vyhnuli odpovědnosti, a výrobci zařízení, abyste zjistili příčinu poruchy a opravili zařízení.

Příčinou poruchy může být také lidský faktor nebo nepozornost pokladníka. Automat selže z tak banálních důvodů, jako je zaplnění fiskálního disku, poškození kabelu nebo špatně nastavené datum na zařízení. Poté výměna data a instalace nové registrované fiskální jednotky problém vyřeší. Doporučuje se zkontrolovat šňůry na zařízení, zda těsně přiléhají k zásuvkám, zkontrolovat těsnost síťové karty a vodičů, napájení u fiskálního registrátora nebo POS-terminálu, pokud jsou v prodejně používány. Všímavost a klid proto zaručují bezproblémový chod podnikatelských subjektů v oblasti vyřizování se zákazníky.

Někdy se podnikatel potýká s tím, že přestane fungovat online pokladna. Stává se to podle různé důvody: Problémy s internetem, problémy s elektřinou, viry, útoky hackerů, chyby aktualizací, selhání disku. Chcete-li problém vyřešit, musíte nejprve zjistit, co jej způsobilo. Na základě příčiny je určen další algoritmus akcí. Správný provoz online pokladny musí být obnoven v bez chyby. Bez tohoto systému nemůže podnikatel ze zákona fungovat.

Co dělat, když se ztratí internet

Informace o platbách se ukládají do paměti fiskální jednotky. Jedná se o povinné opatření před odesláním informací provozovateli fiskálních údajů. A to je spása v případě problémů s internetem. Pokud nejsou data odeslána okamžitě, můžete je odeslat později, protože byla uložena. Vydrží až 30 dní. Během této doby můžete odstranit všechny problémy se sítí.

Pokud nebude internet dostupný déle než měsíc, úložné zařízení bude zablokováno. Online pokladna je zastavena. Společnost proto také musí pozastavit svou činnost. Co dělat v tomto případě? Pro odstranění blokování stačí zařízení připojit k internetu. Můžete tak učinit před datem vypršení platnosti.

To znamená, že je snadné se s uvažovaným problémem vypořádat. Zablokování pokladny však může vyvolat otázky ze strany Federální daňové služby. Pokud dojde ke ztrátě sítě pouze na jednom obchodním místě a ne v celé budově, může to vyvolat podezření ze strany regulačních orgánů. Společnost může být zejména podezřelá ze skrývání informací. Provedeno neplánovaná kontrola. V případě zjištění přestupku je společnosti uložena pokuta.

Rozdělení pokladny v jedné organizaci

Někdy online pokladna nefunguje pouze v jedné společnosti. Toto je nejnebezpečnější situace, protože finanční úřady mohou společnost podezřívat ze zatajování informací. Pokladní po obnovení systému je nutné vypracovat opravné kontroly na tiskopisech hlášení. Pokud šeky nejsou vystaveny, je společnost penalizována za každou nezaúčtovanou transakci.

Hromadné výpadky online systému

Hromadné ničení je nejjednodušší možností. Tato situace může nastat například při výpadku proudu v celém objektu. V tomto případě není nutné zasílat oznámení finančnímu úřadu. Podnikatel v žádném případě nenese odpovědnost. To je způsobeno tím, že on nemůže za to, co se stalo. Příslušné pokyny jsou uvedeny v dopise Federální daňové služby č. ED-4-20 / 25867 ze dne 20. prosince 2017.

Co dělat, když je online pokladna nefunkční

Online pokladna může začít fungovat nesprávně. Ty jsou náhlé zapínání a vypínání, fungují s chybami, poskytují kontroly s nesprávnými informacemi. Tento problém může nastat z mnoha důvodů. Jde například o nekvalitní komponenty.

Pokud online pokladna nefunguje správně, nelze ji používat. To znamená, že obchodní procesy jsou také pozastaveny. Předpisy nepočítají se situací, kdy se místo nefunkčního systému použije alternativní systém, to znamená, že obchod bude muset být v každém případě omezen.

Jak se rychle vrátit do provozu? Musíte zavolat zaměstnancům organizace, která systém udržuje. Nemusíte nic dělat sami.

DŮLEŽITÉ! Není možné nahradit kontroly formami striktního hlášení. To lze provést pouze v případě, že společnost poskytuje služby jednotlivcům.

Co dělat, když vypadne elektřina

Výpadek proudu je stav vyšší moci, to znamená, že jej manažer nemůže nijak ovlivnit. Jednání pokladníka je standardní: pozastavení obchodu s následnou výzvou zástupců servisní společnosti. Pokud se chce společnost plně chránit před ukládáním pokut, musíte postupovat takto:

Příprava písemného vysvětlení. Dokument obsahuje informace o okolnostech výplaty.
Žádost poskytovatele služeb. Je nutné požádat dodavatele, aby potvrdil skutečnost, že došlo k výpadku proudu.
Tvorba korekčních kontrol.

Všechny tyto dokumenty jsou předloženy při ověřování. Jedná se o záruku, že společnost neponese odpovědnost na základě článku 14.5 zákoníku o správních deliktech Ruské federace.

PRO VAŠI INFORMACI! Kontrola opravy předpokládá odraz částky transakce, která byla provedena během výpadku proudu. Musíte jej vytvořit před uzavřením směny. V extrémních případech je dokument vygenerován následující den.

Odpovědnost za nesprávné jednání v případě poruchy

Nejdůležitější při vypínání online systému je ukončení obchodní aktivity. Pokud firma nepřestane prodávat, bude pokutována. Výše pokuty je stanovena na základě čl. 14.6 odst. 2 zákoníku o správních deliktech Ruské federace:

Polovina částky z výtěžku, která nebyla provedena prostřednictvím online pokladny (nejméně 10 tisíc rublů).
Plná výše příjmů (ne méně než 30 000 rublů).

Pokud obchod při kontrole poskytl opravný doklad, je pravděpodobnost udělení pokuty minimální. Co když byla společnost přesto hnána k odpovědnosti? Pokud má společnost všechny podklady, má smysl obrátit se na soud a napadnout ji. Společnost s největší pravděpodobností případ vyhraje. Soudy se postaví na stranu daňových poplatníků, pokud:

společnost nenese vinu za to, co se stalo, a nemohla zabránit odstavení systému;
pokladník provedl všechny potřebné úkony: vyhotovení dokladů potvrzujících poruchu, vytvoření opravných kontrol.

Hlavní věcí, jak předejít problémům s daňovou strukturou, je kompetentní jednání pokladního a manažera.

Jak zabránit nesprávnému fungování online pokladny

Přestože má společnost velkou šanci vyhnout se odpovědnosti, problémům s online pokladnou by se přesto mělo předejít. Je to docela možné. Například má smysl pořídit si nepřerušitelný zdroj napájení. Měl by fungovat na výkonnou baterii. Toto opatření vám umožní zastavit obchodní činnost i při výpadku proudu.

Dalším krokem je výběr kvalitního vybavení pro účtování plateb, spolehlivého poskytovatele internetu a utility. Také byste měli uzavírat smlouvy pouze se slušnými dodavateli. Doporučuje se pravidelně aktualizovat antivirus, firmware.

Co říkají berní úředníci?

Doporučení Federální daňové služby jsou uvedena v dopise č. ED-4-20 / 24899. V tomto normativní akt jsou poskytovány rady ohledně postupu pokladního v případě náhlého zastavení online systému. Zejména manažer nemusí hned zavírat obchodní organizace. Hlavní věc, kterou je povinen udělat, je zaslat finančnímu úřadu vyúčtování o období, ve kterém pokladna nefungovala.

Ihned po zapnutí pokladny je potřeba vystavit šeky na všechny provedené transakce. Doporučuje se zaslat také avízo o papírování na kontrolu. Oznámení obsahuje podrobnosti o těchto kontrolách. V dopise se uvádí, že organizaci se doporučuje zásobit se další hotovostí. Lze jej použít při poruše hlavního aparátu.