Pokladna nefunguje, co dělat. Obecný princip online pokladny a způsob řešení problémů během její činnosti. Ve skutečnosti ale peníze nepůjdou do pokladny, ale přímo do banky. Agregátor plateb je tam uvádí. Proč, proboha, musíte prolomit kontrolu


Dohoda o ochraně osobních údajů

a zpracování osobních údajů

1. Obecná ustanovení

1.1.Tato dohoda o důvěrnosti a zpracování osobních údajů (dále jen Smlouva) je přijímána svobodně a z vlastní vůle, vztahuje se na všechny informace, které LLC "Inseils Rus" a / nebo její přidružené subjekty, včetně všech osob patřících do stejné skupiny s LLC „Inseils Rus“ (včetně LLC „služby EKAM“) může přijímat informace o Uživateli během používání kterékoli ze stránek, služeb, služeb, počítačových programů, produktů nebo služeb LLC „Inseils Rus“ (dále jen Služby) a v průběhu plnění jakýchkoli dohod a smluv s Uživatelem společností Insales Rus LLC. Souhlas uživatele se Smlouvou, který vyjádřil v rámci vztahů s jednou z uvedených osob, se vztahuje na všechny ostatní uvedené osoby.

1.2 Užíváním Služeb se rozumí, že Uživatel souhlasí s touto Smlouvou a podmínkami v ní uvedenými; v případě nesouhlasu s těmito podmínkami se Uživatel musí zdržet používání Služeb.

„Insails“ - Společnost s ručením omezeným „Inseils Rus“, OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, registrovaná na adrese: 125319, Moskva, Akademika Ilyushin st., 4, budova 1, kancelář 11 (dále jen „Insales“) ) na jedné straně a

"Uživatel" -

nebo jednotlivec, který má právní způsobilost a je uznán jako účastník občanskoprávních vztahů v souladu s právními předpisy Ruské federace;

nebo právnická osoba registrovaná v souladu s právními předpisy státu, jehož je tato osoba rezidentem;

nebo individuální podnikatel registrovaný v souladu s právními předpisy státu, jehož je tato osoba rezidentem;

která přijala podmínky této dohody.

1.4 Pro účely této dohody se strany dohodly, že důvěrnými informacemi jsou informace jakékoli povahy (výrobní, technické, ekonomické, organizační a jiné), včetně výsledků duševní činnosti, jakož i informace o metodách výkonu odborných činností (mimo jiné omezeno na: informace o produktech, dílech a službách; informace o technologiích a výzkumných projektech; informace o technických systémech a zařízeních, včetně softwarových prvků; obchodní prognózy a informace o případných nákupech; požadavky a specifikace konkrétních partnerů a potenciálních partnerů; informace, související s duševním vlastnictvím, jakož i plány a technologie související se všemi výše uvedenými) sděleny jednou stranou druhé straně v písemné a / nebo elektronické podobě, výslovně určené stranou jako její důvěrné informace.

1.5 Účelem této dohody je chránit důvěrné informace, které si strany budou vyměňovat během vyjednávání, uzavírání smluv a plnění závazků, jakož i jakékoli další interakce (mimo jiné včetně konzultací, vyžádání a poskytování informací a provádění dalších objednávek).

2. Povinnosti stran

2.1 Strany se dohodly, že budou utajovat všechny důvěrné informace obdržené jednou stranou od druhé strany během interakce stran, nebudou tyto informace zveřejňovat, zveřejňovat, zveřejňovat ani jinak poskytovat bez předchozího písemného souhlasu druhé strany, s výjimkou případy uvedené ve stávajících právních předpisech, kdy za poskytnutí těchto informací odpovídají smluvní strany.

2.2 Každá ze stran přijme veškerá nezbytná opatření k ochraně důvěrných informací, a to přinejmenším za použití stejných opatření, která strana použije k ochraně svých důvěrných informací. Přístup k důvěrným informacím je poskytován pouze těm zaměstnancům každé ze stran, kteří je přiměřeně potřebují k plnění svých úředních povinností při provádění této dohody.

2.3 Povinnost uchovávat důvěrné informace v tajnosti platí po dobu platnosti této dohody, licenční smlouvy pro počítačové programy ze dne 01.12.2016, smlouvy o přistoupení k licenční smlouvě pro počítačové programy, agenturních a jiných dohod a po dobu pěti let po ukončení jejich jednání, pokud se strany zvlášť nedohodnou jinak.

a) pokud se poskytnuté informace staly veřejně přístupnými, aniž by došlo k porušení povinností jedné ze stran;

b) pokud se o poskytovaných informacích dozvěděla strana v důsledku vlastního výzkumu, systematických pozorování nebo jiných činností prováděných bez použití důvěrných informací získaných od druhé strany;

c) jsou-li poskytnuté informace zákonně získány od třetí strany bez povinnosti mlčenlivosti, dokud je neposkytne jedna ze stran;

d) jsou-li informace poskytnuty na písemnou žádost orgánu veřejné moci, jiného státního orgánu nebo orgánu místní samosprávy za účelem výkonu jejich funkcí a jejich zpřístupnění těmto orgánům je pro stranu povinné. V takovém případě musí strana o přijaté žádosti okamžitě informovat druhou stranu;

e) pokud jsou informace poskytnuty třetí straně se souhlasem strany, informace o nich jsou předávány.

2.5 Insales neověřuje přesnost informací poskytnutých Uživatelem a není schopen posoudit jeho právní způsobilost.

2.6 Informace, které Uživatel poskytuje společnosti Inseils při registraci ve Službách, nejsou osobními údaji, jak jsou definovány ve federálním zákoně Ruské federace č. 152-FZ ze dne 27. 7. 2006. "O osobních údajích".

2.7 Insales si vyhrazuje právo na změnu této smlouvy. Při provádění změn v aktuálním vydání je uvedeno datum poslední aktualizace. Nová verze Smlouvy vstoupí v platnost od jejího zveřejnění, pokud nová verze Smlouvy nestanoví jinak.

2.8. Přijetím této smlouvy si uživatel uvědomuje a souhlasí s tím, že společnost Inseils může uživateli zasílat osobní zprávy a informace (mimo jiné) za účelem zlepšení kvality služeb, vývoje nových produktů, vytváření a zasílání osobních nabídek uživateli, informování uživatele o změny v tarifních plánech a aktualizacích, zasílání uživatelských marketingových materiálů souvisejících se službami, ochrana služeb a uživatelů a pro jiné účely.

Uživatel má právo odmítnout obdržení výše uvedených informací písemným oznámením na e-mailovou adresu Inseils -.

2.9 Přijetím této smlouvy uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že služby Insails mohou používat soubory cookie, čítače, jiné technologie k zajištění výkonu služeb obecně nebo zejména jejich jednotlivých funkcí, a uživatel v tomto ohledu nemá žádné nároky vůči Inseils.

2.10 Uživatel si je vědom, že zařízení a software, které používá k návštěvě webů na internetu, může mít funkci zákazu provozu s cookies (pro jakékoli weby nebo pro určité weby), jakož i mazání dříve přijatých cookies.

Společnost Insales má právo prokázat, že poskytování určité Služby je možné pouze za předpokladu, že Uživatel povolí přijetí a přijetí cookies.

2.11 Uživatel je výhradně odpovědný za bezpečnost jím zvolených prostředků pro přístup k účtu a také nezávisle zajišťuje jejich důvěrnost. Uživatel je výhradně odpovědný za všechny akce (a také jejich důsledky) v rámci nebo používání Služeb v rámci účtu uživatele, včetně případů dobrovolného přenosu dat uživatelem za účelem přístupu k účtu uživatele třetím stranám za jakýchkoli podmínek (včetně smluv a dohod) ... V takovém případě jsou všechny akce v rámci nebo používání Služeb v rámci Účtu uživatele považovány za provedené samotným Uživatelem, s výjimkou případů, kdy Uživatel informoval Inseils o neoprávněném přístupu ke Službám pomocí účtu Uživatele a / nebo o jakémkoli porušení (podezření z porušení) důvěrnosti jeho údajů prostředky přístupu k účtu.

2.12 Uživatel je povinen neprodleně informovat Insails o každém případu neoprávněného (nepovoleného uživatelem) přístupu ke Službám pomocí účtu uživatele a / nebo o jakémkoli porušení (podezření na porušení) důvěrnosti jeho prostředků přístupu k účtu. Z bezpečnostních důvodů je Uživatel povinen samostatně provést bezpečné vypnutí svého účtu na konci každé relace práce se Službami. Společnost Insails neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození dat, ani za další důsledky jakékoli povahy, ke kterým může dojít v důsledku porušení ustanovení této části Smlouvy uživatelem.

3. Odpovědnost stran

3.1 Strana, která porušila povinnosti stanovené v dohodě týkající se ochrany důvěrných informací předávaných podle dohody, je povinna na žádost dotčené strany nahradit skutečnou škodu způsobenou takovým porušením podmínek dohody v souladu s platnými právními předpisy Ruské federace.

3.2 Náhrada škody nezaniká povinnosti porušující smluvní strany řádně plnit své závazky podle této smlouvy.

4. Další ustanovení

4.1 Veškerá oznámení, dotazy, požadavky a další korespondence podle této smlouvy, včetně těch, které obsahují důvěrné informace, musí být učiněna písemně a doručena osobně nebo kurýrem nebo zaslána e-mailem na adresy uvedené v licenční smlouvě pro počítačové programy ze dne 01.12.2016 dohoda o přistoupení k licenční smlouvě pro počítačové programy a v této dohodě nebo na jiných adresách, které může strana dále písemně uvést.

4.2 Pokud je jedno nebo více ustanovení (podmínek) této Smlouvy neplatných nebo se stanou neplatnými, pak to nemůže sloužit jako důvod pro ukončení ostatních ustanovení (podmínek).

4.3 Na tuto Smlouvu a na vztah mezi Uživatelem a Insalesem vznikajícím v souvislosti s uplatňováním Smlouvy se použijí právní předpisy Ruské federace.

4.3 Veškeré návrhy nebo dotazy týkající se této smlouvy má uživatel právo zaslat službě podpory uživatele Inseils nebo na poštovní adresu: 107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, str. 11-12 Obchodní centrum "Stendhal" LLC "Inseils Rus".

Datum zveřejnění: 01.12.2016

Celé jméno v ruštině:

Společnost s ručením omezeným „Insales Rus“

Zkrácený název v ruštině:

LLC "Insails Rus"

Název v angličtině:

Společnost s ručením omezeným InSales Rus (InSales Rus LLC)

Legální adresa:

125319, Moskva, st. Akademik Iljušin, 4, budova 1, kancelář 11

Emailová adresa:

107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Checkpoint: 771401001

Bankovní detaily:

O online pokladnách už bylo řečeno téměř všechno: kdo je potřebuje, jak je zaregistrovat, kde koupit, kolik stojí a kdy je třeba je změnit. Přesto se někteří domnívají, že nejsou povinni provádět šeky, protože údajně nepřijímají hotovost. Nebo že ministerstvo financí slíbilo pokutu, pokud někdo nebude mít čas na připojení online pokladny.

Ekaterina Miroshkina

ekonom

Existuje mnoho dalších nuancí, které musíte znát, abyste nečelili vysokým pokutám nebo nezůstali bez práce kvůli daňovým nárokům. Přišli jsme na to a řekli.

Potřebují online obchody a online služby registrační pokladnu, pokud nepřijímají hotovost?

Ano, online obchody a služby, které prodávají informační kurzy nebo předplatné a přijímají platby prostřednictvím webových stránek, karet nebo elektronických peněz, potřebují registrační pokladnu.

V době přijetí platby musí stejně jako běžné obchody a prodejci provést šeky a zaslat je kupujícímu.

I když zákazník platí v noci nebo o víkendu, musí ještě poslat šek. Zároveň musí údaje z této kontroly jít na finanční úřad.

Tyto požadavky byly zavedeny po dlouhou dobu, ale bylo technicky obtížné je splnit. Ne každý může být ve službě nepřetržitě u pokladny a provádět šeky ihned po zaplacení. Nyní tento argument nefunguje. I když prostřednictvím webu dostáváte peníze a vůbec nedržíte hotovost, stále potřebujete pokladnu a dohodu s provozovatelem fiskálních údajů.

Ve skutečnosti ale peníze nepůjdou do pokladny, ale přímo do banky. Agregátor plateb je tam uvádí. Proč, proboha, musíte dát šek, pokud to není hotovost?

Jedná se o vypořádání pomocí elektronických platebních prostředků.

Tyto platby se řídí stejným zákonem jako platby v hotovosti. To je patrné iz názvu zákona.

Přestože peníze skutečně šly na běžný účet, předpokládá se, že se jedná o potvrzení u pokladny. V účetnictví je to formalizováno zvláštním účtováním, kde se účastní pokladna. A pro daňového poplatníka je to důvod k používání online pokladny.

Co když není možné v době vypořádání provést šeky? Například když platí přes web v noci.

Býval to problém, ale teď už to není. Platební služby a výrobci přišli s řešením, aby se šek generoval automaticky a okamžitě putoval na finanční úřad, a to i v noci 31. prosince.

Existují možnosti, kdy vlastník firmy nemusí dělat vůbec nic, dokonce koupit pokladnu. Můžete si jej pronajmout a integrovat do webu.

Nebo si kupte pokladníka na splátky, nebo neplaťte měsíčně, ale za každý den používání.

Banky také mají taková řešení. Někdo je již implementoval a někdo pouze vyvíjí nebo jedná s výrobci. Ve své bance si můžete ověřit online pokladnu nebo si otevřít účet, kde je vše připraveno šetřit čas a peníze.

Jak a komu převést papírový šek, pokud klienta ani nevidíte a ten platí prostřednictvím webu?

V takových případech nemusíte odevzdávat papírový šek. Nemusíte to ani vytisknout, ale poslat elektronický šek. To je legální: již existují zařízení, ve kterých je funkce tisku deaktivována a která lze použít pouze pro platby přes internet. Takové pokladny jsou oficiálně zahrnuty do registru CCP, ale nejsou vhodné pro běžný obchod.

Pokud je zboží doručováno kurýrní službou, kdo by měl šek vystavit a kdy?

Šek musí vystavit osoba, která peníze přijímá. Pokud klient zaplatil za zboží na webu a obchod přijal peníze, pak obchod vystaví šek.

Pokud došlo k platbě kartou prostřednictvím agregátoru plateb, můžete vystavit pouze elektronický šek a papírový šek je volitelný.

Kurýrní služba vydá samostatné potvrzení o doručení, pokud je zaplaceno na místě.

Někdy se stává, že kurýrní služba přijímá peníze jak za zboží, tak za doručení. Děje se tak například v místech vydávání objednávek. Poté šek na celý nákup vystaví doručovací služba: musí obsahovat všechny podrobnosti, včetně názvů zboží.

Ukazuje se, že dopravní společnost by měla mít databázi zboží všech online obchodů, jejichž zboží je vydáváno nebo dodáváno. Pokud nemáte vlastní kurýry, musíte se o to postarat předem, jinak můžete náhle zůstat bez doručení.

Když jednotlivý kupující platí podle potvrzení na běžný účet společnosti, je potřeba pokladna? A pokud zaplatí prostřednictvím svého osobního účtu v klientské bance ze své karty?

Poté schválili seznam zboží, které by muselo být prodáno šeky, a to i na trzích. A pokud nyní podnikatel prodává kapesníky na textilním veletrhu, bude moci pracovat bez pokladny i po 1. červenci 2018. A pokud prodává šátky na UTII, příští rok bude muset koupit pokladnu, připojit ji k internetu a poslat šeky na finanční úřad.

Jaké jsou možnosti nekupovat registrační pokladnu, ale neporušovat zákon?

Bez fyzické pokladny můžete pracovat přes internet. Pak už nemá nikdo vystavit papírový šek a můžete odeslat pouze elektronický.

Pronájem pokladny a integrace s webem. Pokladníka si můžete pronajmout prostřednictvím platební služby, která takové služby poskytuje. Existuje již několik z nich a fungují úspěšně. Stále to však stojí peníze, někdy dokonce více než fyzická pokladna. Ale nepotřebujete pokladníka a systém provede vše sám, jakmile se o platbě dozví. Takové řešení již bylo vyvinuto pro klienty banky Tinkoff Bank získávající internet. Můžete nastavit integraci s webem nebo dokonce skupinou v sociálních sítích pomocí API nebo CMS a pronajmout si pokladníka. Samotný systém vygeneruje šek a odešle jej daňovému úřadu, jakmile kupující něco zaplatí přes internet.

Smlouva o doručovací službě. Pokud doručovací služba funguje jako platební agent a přijímá peníze od kupujících, je to ona, kdo musí prolomit šeky, a obchod by neměl. Potvrzení musí obsahovat názvy zboží, takže budete muset provést výměnu údajů o objednávce. Pokud se na všem dohodnete a dokumenty vyhotovíte správně, můžete ušetřit peníze bez porušení zákona.

Pokud nic neděláte a pracujete tiše bez pokladny, jako byste o ničem nevěděli nebo na to nepřišli, co by se pak stalo?

Může být pokuta 30 tisíc rublů a ještě více. A pak to mohou dokonce zavřít na tři měsíce. Výsledkem je, že práce bez pokladny bude stát víc, než vše udělat jednou za sebou.

Téma technických poruch pokladen se v poslední době stalo mimořádně aktuálním. Mohou být jak globální, které se konaly 20. prosince, tak místní. Mohou být spojeny jak s technickými problémy, tak s nesprávným jednáním pokladníků. Mnoho uživatelů KKT si položí otázku: Co dělat v takové situaci?

Obecný přístup k ukládání pokut

Pokud pokladna selže, většina prodejců se bojí provádět transakce. Za nepoužívání CCP může být uložena pokuta. A vzhledem k tomu, že na každou epizodu „běžného“ urovnání jsou uvaleny sankce, může být její výše docela působivá.

FTS opakovaně vysvětlil, že má v úmyslu pokutovat pouze podnikatelské subjekty, které úmyslně nepoužívají CCP. Pokud je chyba uživatele online pokladny ve svéneaplikacene, potom nebude žádný trest. Ale pouze v případě, že podnikne všechny nezbytné kroky.

Pozornost! Hlavní věcí, kterou by měl uživatel online registrační pokladny udělat, pokud ji nepoužívá, je přijmout veškerá opatření k nápravě situace, dobrovolně a včas informovat daňový úřad o okolnostech a připravit dokumenty, které budou svědčit o jeho nevině.

Scénáře selhání CCP

Téměř okamžitě. Kvůli spravedlnosti poznamenáváme, že daňové úřady hovořily o akcích v kritické situaci dříve. Například v srpnu 2017 to vysvětlil Andrey Budarin, vedoucí odboru provozní kontroly Federální daňové služby.

Andrey Budarin často vysvětluje podnikání, jak pracovat s online pokladnami

Scénáře rozdělení tedy mohou být následující:

  1. Pokladna přestala fungovat úplně... Nelze pochopit, zda a do jaké míry zaznamenala fiskální data. Je také nemožné jej použít pro kontrolu razníku.
  2. Pokladna funguje, ale data se nezadávají do paměti fiskální jednotky... Prodej je zaznamenán v účetním systému obchodu.

Kromě toho existují drobné poruchy v činnosti CCP, obvykle spojené s nedostatečnou komunikací. Nevyžadují zásah a jsou odstraněny samy po obnovení internetu.

Pokud pokladna nefunguje

Obchod nemůže prodávat výrobky, aniž by v době vypořádání vyřadil účtenky. Pokud tedy pokladna přestala fungovat, pak prodej se stále musí zastavit... Jinak může být uložena pokuta. A vzhledem k tomu, že sankce následují po každé epizodě nepoužívání ČKS, může být jejich výše nakonec velmi působivá.

V komentáři k situaci 20. prosince Federální daňová služba vysvětlila, že pokud uživatel pokladny není vinen, že ji nepoužívá, nedostane pokutu. Z toho můžeme vyvodit závěr, že v takové situaci je možné prodávat bez registrační pokladny. V době, kdy k chybě dojde, je však obtížné určit, co ji způsobilo. Jak zjistit, zda se jedná o chybu uživatele nebo ne. Proto je bezpečnější přestat prodávat.

Výjimkou jsou případy, kdy to může vést k negativním důsledkům. Například pokud je venku horko a obchod, kde se pokazila pokladna, je jediný v této oblasti a existuje řada obyvatel sousedních domů, kteří jim chtějí prodat vodu. Pokud se v takové situaci rozhodne prodejce přestat prodávat, následky mohou být nepředvídatelné. Pokud se rozhodne prodat vodu žíznivým obyvatelům města, pak už může trpět. Je v jeho zájmu přijmout veškerá opatření, která pomohou potvrdit:

  • prodávající není vinen nepoužíváním registrační pokladny;
  • jednal v zájmu obyvatel.

Jak by měl v tomto případě postupovat prodejce? Andrey Budarin doporučuje následující:

  • údaje, které nebyly předány federální daňové službě (musí zůstat v účetním systému obchodu), by měly být zaznamenány na samostatném médiu a přeneseny na daňový úřad;
  • připojte k tomu odpovídající vysvětlení.

V takovém případě nebude daňový úřad s vysokou pravděpodobností pokutovat prodejce.

Pokud pokladna nepřenáší data Federální daňové službě

Řekněme, že pokladna funguje a generuje stvrzenky, ale data nevstupují do paměti pokladny. Andrey Budarin doporučuje odkazují na produkciliu fiskální akumulátor... Bude schopen odstranit údaje z daňového úřadu a poté bude jasné, jaké informace byly přeneseny na daňovou službu a co nikoli.

Pokud se v účetním systému v jakémkoli jiném zdroji informací, včetně pokladního bloku, transakce projeví, ale ne ve fiskálním akumulátoru, měl by prodejce vypracovat kontrola oprav... To nezávisí na důvodu selhání CCP. Musí být provedeno okamžitě poté, co se pokladna vrátí do funkčního stavu.

O kontrolách oprav

Kontrolu opravy lze vygenerovat kdykoli mezi otevřením a zavřením směny. Je lepší to neodkládat, pokud je to možné. V tomto případě pouze známky výpočtu „příjem“ a „výdaj“:

  1. Příjem - když byly výnosy přijaty, ale neprojevily se prostřednictvím pokladny.
  2. Výdaje - když je částka vydaná z pokladny kupujícímu upravena směrem nahoru.

Poznámka! Někteří prodejci stále věří, že kontrola oprav platí. To však není! V takovém případě je pravidelná kontrola vyřazena znakem „potvrzení o vrácení“ a kontrola opravy by neměla být vyřazena.

Ke kontrole reliéfní korekce by měla být vypracována oficiální poznámka, ve které byste měli uvést:

  • datum a čas operace bez pokladny;
  • důvod porušení nebo chyby.

Doklad musí být uložen v účetním oddělení - může se hodit, pokud následuje kontrola.

Andrey Budarin doporučuje informovat Federální daňovou službu o všech skutečnostech nepoužívání CRE a úpravách... V ideálním případě by porušení mělo být nahlášeno před vyřazením kontroly opravy. Zvláště pokud byla pokladna delší dobu uzavřena.

Dobrovolné a včasné oznámení Federální daňové službě o nepoužívání CCP se vyhne pokutě

Pojďme to shrnout

Takže když pokladna úplně přestala fungovatpak by měl být obchod až na vzácné výjimky zastaven. Fiskální jednotku je nutno vyjmout z registrační pokladny (podle pokynů) a předat výrobci. Odebere údaje a zjistí, které z nich nebyly předány Federální daňové službě. Musí být zaznamenány na samostatném médiu a odeslány na finanční úřad spolu s vysvětlením.

Li pokladna funguje, ale nese odráželo výtěžeka (chyba pokladníka, software), pak při první příležitosti musíte vyřadit kontroly oprav a také připravit podpůrné dokumenty pro případ ověření. IFTS by měl být informován o spáchaných porušeních a provedených nápravách

Mnoho užitečných informací o práci s online CCP lze získat z videa:

Mnoho ruských maloobchodníků očekává přechod k online pokladnám. Jejich použití se vyznačuje poměrně velkým počtem nuancí a může být také doprovázeno výskytem určitých obtíží.

Uvažujme o klíčových faktech o principech online pokladen, kterým je užitečné věnovat pozornost, a také o vlastnostech řešení možných problémů s odpovídajícím typem CCP.

Ukážeme vám, která pokladna z našeho katalogu je vhodná pro vaše podnikání.

Princip fungování a jeho podstata

Přihlaste se k odběru našeho kanálu v Yandex Zen - online pokladna!
Buďte první, kdo obdrží horké novinky a živé hackery!

Hlavním účelem online pokladny je přesně informovat Federální daňovou službu (prostřednictvím OFD) o výnosech přijatých pokladní společnosti v důsledku přijímání plateb za zboží nebo služby od návštěvníků.

Fiskální úložiště je schopné zejména:

  • šifrovat a ověřovat údaje o platbách přenášené z pokladny Federální daňové službě a naopak;
  • ukládat a chránit příslušné platební údaje;
  • zajistit zákonný provoz online pokladny v obdobích, kdy z jakéhokoli důvodu není k dispozici internet.

Fiskální akumulátor je ve skutečnosti hlavní technologickou složkou, která odlišuje online pokladnu od obvyklé. I když vezmeme v úvahu skutečnost, že ve vztahu k prvním ustanovením 54-FZ je stanovena řada požadavků, které dříve nebyly aplikovány na druhé, je to fiskální akumulátor, který dělá pokladníka ve skutečnosti „online“.

Je zcela zřejmé, že odpovídající úložné zařízení je technologicky velmi složitý produkt. Na ruském trhu je zatím implementován jeho jediný model - zařízení FN-1 vyráběné společností RIK LLC. Je to ona, kdo je nainstalován do pokladního zařízení a přemění jej na „online“.

Jak vlastně funguje online pokladna s ohledem na její označené funkce? Konvenčně si můžete představit práci odpovídajícího typu CCP v rámci následujícího algoritmu:

  1. Pokladník pomocí čtečky čárových kódů produktu, klávesnice pokladny (nebo například dotykového displeje) vstoupí do operačního systému pokladny:
  • podrobnosti o nákupu;
  • SMS nebo e-mail kupujícího (pokud je uveden).
  1. Pokladník udeří šek obvyklým způsobem.

V tuto chvíli se informace o platební transakci přenesou do fiskálního úložného zařízení, zaznamenají se do jeho interní paměti, zašifrují se a poté se prostřednictvím internetu odešlou provozovateli fiskálních dat. Po jejich obdržení a ověření OFD předává údaje předepsaným způsobem Federální daňové službě. Kromě toho provozovatel odešle zprávu do online pokladny obchodu, že informace byla přijata.

  1. Po dokončení postupu pro generování platebního záznamu ve fiskálním akumulátoru se dále odešle textový blok s potřebnými platebními údaji do tiskárny pokladny. Vytiskne papírovou verzi účtenky, která je zákazníkovi okamžitě vydána. Kupující obdrží elektronický příjem o něco později (jakmile OFD zpracuje obdržené informace a odešle elektronický příjem na určené kontakty).

Nejdůležitějším kritériem pro provedení správného technologického cyklu online pokladny je tedy záznam údajů o platbě do fiskální paměti a jejich přenos v šifrované podobě do OFD (v ideálním případě také přijetí potvrzení od operátora, že data byla přijata). Provozovatel fiskálních údajů si zbytek práce udělá sám - převede platební údaje do FTS a odešle kupujícímu elektronický šek.

1. Zeptejte se našeho specialisty na konci článku.
2. Získejte podrobné rady a úplný popis nuancí!
3. Nebo najděte hotovou odpověď v komentářích našich čtenářů.

Samozřejmě bude i nadále v kompetenci pokladníka vytisknout papírový šek (alespoň pro to musí být papír v pokladně) a předat jej kupujícímu - ale odpovídající postup necharakterizuje práci online pokladny jako její charakteristický rys. Stejným způsobem se provádí při pravidelné pokladně. Obdobně jsou prováděny další postupy známé pokladníkům - například vytvoření zprávy ve tvaru č. KM-6, jakož i zprávy o konci směny.

Je pozoruhodné, že zpráva o dokončení směny se automaticky předává provozovateli fiskálních dat (odtud zase Federální daňové službě) - jakmile ji pokladník zavře. To, stejně jako informace o platbách přenášených pokaždé, když je přerušen šek, může stačit, aby daňové úřady nepřišly do obchodu s kontrolou záznamů v paměti fiskální jednotky.

Existují však případy, kdy z nějakého důvodu nejsou prováděny klíčové funkce online pokladny - záznam a následný přenos dat do OFD. Podobné situace jsou zpravidla pozorovány, pokud:

  • mezi pokladnou a internetem není žádné spojení;
  • online pokladna se porouchala, byla odpojena elektřina nebo došlo k jinému problému, který v zásadě neumožňuje používat pokladnu.

Pojďme prozkoumat, jaké mohou být akce obchodu v každém případě.

Online pokladny pro všechny typy podniků! Dodávka po celém Rusku.

Zanechte požadavek a do 5 minut získejte konzultaci.

Možné problémy s online pokladnou: co dělat v tomto případě?

Ztracený internet

Výše jsme si všimli, že údaje o platbě se před odesláním OFD zaznamenávají do paměti fiskální jednotky KKT. Toto je povinná akce a je poskytována přesně v případě problémů s internetem.

V paměti fiskální jednotky FN-1 lze platební údaje ukládat až 30 dní. Je vysoce nepravděpodobné, že výpadek připojení obchod během tohoto období nevyřeší. Navíc pro přenos dostupné zásoby platebních údajů zpravidla stačí relativně krátká komunikační relace s OFD, navíc nemluvíme o přenosu gigabajtů dat, spíše megabajtů.

S přihlédnutím k propustnosti i zastaralých sítí, nemluvě o technologických optických linkách, které jsou v Rusku stále běžnější, budou data uložená ve fiskální paměti rychle přenesena do OFD.

Je nepravděpodobné, ale přesto je teoreticky možné, že obchod nebude z jakéhokoli důvodu online po dobu delší než 30 dní. V tomto případě je klíčová technologická součást pokladny, fiskální akumulátor, jednoduše zablokována. Obchod dočasně ztrácí právo používat online pokladnu - v důsledku toho je povinen pozastavit prodej.

Mnoho moderních OFD - například „Kontur.OFD“ umožňuje svým uživatelům sledovat prostřednictvím svého osobního účtu, zda jsou údaje o platbách přenášeny z pokladen včas na OFD a podle toho na Federální daňovou službu. Není to špatné, pokud operátor informuje uživatele o komunikačních procesech mezi registrační pokladnou a OFD prostřednictvím SMS - podobnou službu poskytuje i „Kontur“.

Pokud se ukáže, že příslušná komunikační výměna z nějakého důvodu nenastane, musíte okamžitě identifikovat příčinu problému. A to je důležité vycházející z následující zvláštnosti právních vztahů v oblasti monitorování kontroly hotovosti.

Faktem je, že z technologického hlediska je blokování fiskálního akumulátoru zcela bezvýznamný problém. Chcete-li jej odstranit, stačí připojit zařízení k internetu a ujistit se, že kanál pro přenos dat funguje. To je příjemná vlastnost online pokladen: automaticky sledují výkon online kanálů. I když je fiskální jednotka uzamčena, je tato funkce provedena.

Proto, dokud nevypršela fiskální jednotka (v současné době je to 13 měsíců), je velmi snadné ji odemknout za 30denní období.

Zároveň je skutečnost, že blokuje online pokladnu obchodu, dobrým důvodem, aby FTS věnovala pozornost odpovídajícímu výstupu. Zvláště pokud jde o obchod v oblasti, která se nevyznačuje častými problémy s internetem.

Může to být například budova velkého nákupního a zábavního centra, ve které je nepravděpodobné, že by se všichni nájemníci odpojili od internetu. A pokud má jen jeden obchod problémy s komunikací, pak má federální daňová služba všechny důvody podezřívat ji z neochoty být otevřená a transparentní z hlediska daňové kontroly.

V důsledku toho může Federální daňová služba přijít do obchodu s neplánovanou kontrolou a po zjištění nepracujícího CCP pokutovat odbyt za velkou částku.

Podobně lze pozorovat podobný scénář, pokud je vše v pořádku s internetem, nicméně existují problémy v provozu samotné online pokladny až do nemožnosti jejího používání. Pojďme si tuto nuanci prostudovat podrobněji.

Pokladna je poškozená nebo není elektřina

Online pokladna se skutečně může jednoduše pokazit: přestat se zapínat, začít pracovat s chybami a vystavovat nesprávné účtenky.

K rozpadu CCP může dojít z různých důvodů. Stejně jako u jakékoli elektroniky nemusí být struktura pokladny nejspolehlivějšími elektronickými součástmi. Mohou něco rozlit na CCP, něco vypustit - faktory vzhledu poruchy se mohou lišit.

Nesprávně fungující pokladna nesmí být provozována. Stejně jako je v tomto případě nemožné obchodovat - to jsou doporučení finančních regulátorů.

Faktem je, že právní předpisy upravující používání registrační pokladny nestanoví scénáře, ve kterých je možný záložní scénář využívající alternativu k poškozené pokladně. A v případě problémů se zařízením bude muset obchod omezit obchod.

Pokud obchod pokračuje v prodeji zboží, zatímco online pokladna nefunguje, může být pokutován. V souladu s čl.14 odst. 000 rublů) - pro obchod.

Důležitá nuance: místo příjmů v hotovosti, když pokladna nefunguje, je nepřijatelné používat přísné formuláře hlášení (pokud to zákon přímo nestanoví - například při poskytování služeb občanům). Nebudou mít žádnou právní sílu a nepomohou obchodu vyhnout se pokutě od Federální daňové služby za obchodování, když CCP nefunguje.

Se zlomenou pokladnou je tedy vše jasné: jakmile je identifikována nečinná pokladna, musíte pokladnu zavřít a zavolat specialistům organizace obsluhující pokladnu. Dále - jednat podle jejich doporučení.

Je to další věc, pokud pokladnu nelze použít z důvodů mimo kontrolu obchodu. Například kvůli výpadku proudu. Samozřejmě, pokud se pokazila pokladna - to je také zpravidla problém, který vznikl z důvodu mimo kontrolu společnosti, ale v tomto případě mluvíme o vyšší moci, o situaci, kterou bylo extrémně obtížné předvídat (při sledování technického stavu obchod je docela schopný pokladny).

Je pozoruhodné, že činnosti pokladníka v případě, že je pokladna bez napětí, by obecně měly být stejné jako v případě poruchy pokladny: je nutné okamžitě přestat obchodovat. V případě porušení tohoto postupu může federální daňová služba uložit obchodu stejnou pokutu - podle článku 14.5 správního řádu Ruské federace.

FTS to však s největší pravděpodobností neudělá, pokud:

  • pokladníci připraví písemné vysvětlení podrobně popisující okolnosti nepoužívání online pokladny;
  • vedení skladu požádá společnost poskytující elektřinu o písemné potvrzení skutečnosti, že během takové a takové doby v oblasti, kde se sklad nachází, byla odpojena elektřina;
  • pokladníci vygenerují kontrolu oprav.

Klíčový bod zde je stejný tvorba kontroly oprav... Odráží částku obdrženou od kupujícího během odpojení CCP od energetické sítě (ale zase se nezaznamenává název produktu). Korespondence před uzavřením směny musí být vygenerováno potvrzení o opravě, a pokud to nefunguje (například pokud není elektřina zapnuta před koncem pracovního dne), pak - další den, také před koncem směny.

Oprava v kontextu používání pokladen v maloobchodě je inovativním dokumentem, jako je samotná online pokladna. Informace v něm obsažené, stejně jako ty, které se odrážejí v pravidelné kontrole, se přenášejí z obchodu do OFD a poté v automatickém režimu do Federální daňové služby.

Následně mohou specialisté oddělení přijít s kontrolou a zjistit okolnosti, za kterých měl obchod tuto kontrolu vygenerovat. Zde se vám budou hodit ostatní dokumenty - potvrzující skutečnost, že pokladna nemohla být použita z důvodu výpadku proudu.

Při stávající kontrole oprav FTS s největší pravděpodobností neukládá obchodům sankce. I když daňový úřad pokutu uloží, bude mít obchod dobrou šanci ji napadnout u soudu. Zároveň některé precedenty rozhodčího řízení týkající se daňových sporů, které vznikly ještě před zavedením online pokladen, odrážejí skutečnost, že soudy stojí na straně daňových poplatníků - pokud nejsou vinni tím, že registrační pokladny nepoužívají.

S přihlédnutím k nové právní normě - o používání kontrol oprav, se šance podniků ve sporech s Federální daňovou službou - s pokutami v situaci s výpadkem elektřiny výrazně zvyšují.

Samozřejmě, pokud je to možné, měli byste se vyhnout sporům s Federální daňovou službou. A samozřejmě je lepší v případě výpadku proudu - jako u poškozené pokladny - pozastavit prodej. Soudní praxe a postoje Federální daňové služby ve vztahu ke dvěma zjištěným problémům však nejsou totožné - a tato skutečnost může obchodu v mnoha případech pomoci chránit jeho zájmy.

V případě možných problémů s elektřinou má smysl, aby obchod předem věnoval pozornost potřebnému technologickému vybavení pokladní infrastruktury. Například instalace UPS, používání online pokladen pracujících na dostatečně výkonné baterii, které jsou mimochodem k dispozici v nejširším rozsahu úprav.

Tak či onak, vedení obchodu dokáže snížit možné problémy s pokladnami na minimum. Hlavní věcí je pracovat s kvalitním vybavením, spolehlivými poskytovateli služeb a internetem.

Technická podpora zařízení. Vyřešíme jakékoli problémy!

Zanechte požadavek a do 5 minut získejte konzultaci.

Bez registrační pokladny nemůže fungovat žádné prodejní místo. Pokud se pokladna pokazí, měl by vedoucí společnosti kontaktovat přímo středisko technických služeb a poté daňový úřad, pokud zařízení nelze opravit. Pojďme zjistit, jak zjistit příčinu poruchy a jak opravit zařízení sami.

Hlavní důvody rozpadu KKM - kdo za to může?

Otázku nalezení osob odpovědných za poškození pokladny necháme na pokladně později. Podívejme se, jak zjistit, zda je technika porušena.

Hledejte následující znaky:

  1. Šeky se nevytisknou.
  2. Účtenky jsou neúplné.
  3. Údaje o společnosti nejsou registrovány.
  4. Zadaná data se neuloží.
  5. Uložené informace nelze načíst, přečíst, vytisknout.
  6. Zařízení pokladny se nezapne.
  7. Klávesnice nefunguje.

Mimochodem, technicky vadné zařízení bude bráno v úvahu, i když na zařízení není výrobní označení nebo je poškozena pečeť daňové služby.

Existuje mnoho důvodů pro poškození zařízení:

  • Vnitřní díly a opotřebované díly.
  • Vnější poškození zařízení.
  • Došlo k poruše fiskální paměti.
  • Přístroj, zejména tiskárna, se přehřál.
  • Vadná baterie nebyla včas vyměněna.
  • Chybné kroky pokladníka.
  • Nebyla provedena preventivní údržba zařízení.
  • Došlo k chybě softwaru.

Pamatujte, že úmyslné poškození pokladen může vést k dlouhé spory s daňovými úřady ... Specialista servisního střediska je povinen hlásit, že zařízení bylo rozbité a hacknuté vinou obsluhy.

Obvykle rozbijí tiskárnu POS, aby se vyhnuli placení daní - paměť je ze zařízení vymazána, data nelze žádným způsobem obnovit. Samozřejmě viník bude přiveden na administrativní odpovědnost a povinen zaplatit pokutu .

Co dělat, když je pokladna rozbitá - první pomoc KKM

V mnoha moderních zařízeních, například -, vestavěný systém kontroly chyb ... Pokladník nebo technik by měl vědět, jak provést samokontrolu.

Pamatujte, že je lepší to udělat před otevřením obchodu (poté budete obsluhovat zákazníky, použijte pokladnu). Takže budete vědět, jaké chyby jsou v KKM, a můžete je opravit.

Kontrola systémů:

  • Je klávesnice připojena správně?
  • Fungují indikátory?
  • Zda je záznam auditu platný.
  • Jsou data programu zadána správně?
  • Je systém zdravý?

Pokud není k dispozici žádný vlastní testovací systém, nenechte se odradit, budete moci samostatně poskytnout první pomoc KKM.

  1. Když displej ukazuje, že se zpracovává příkaz, neodvažujte se zařízení vypnout ... Počkejte, až zařízení dokončí operaci samo.
  2. Pokud se KKM vypnul, zkuste se znovu připojit .
  3. Záchranný klíč „C“ může vrátit zpět zbytečnou operaci , a také odstraní chybový kód zobrazený na obrazovce.
  4. Tuto techniku \u200b\u200blze zablokovat, pokud pokud jste se pokusili vstoupit do režimu určeného pouze pro daňového inspektora nebo mechanika střediska údržby. Chcete-li odemknout tiskárnu POS, vyberte správný režim a heslo.
  5. Pokud se termální papír nevejde, data na účtence se nevytisknou. Papír byste měli vybírat podle technických parametrů.
  6. Když se tiskárna poškodí , je lepší kontaktovat servis.
  7. Pokud se zařízení nezapne , také volejte TEC.
  8. Když se stroj zašpiní , nečistěte to sami. Nezapomeňte konzultovat telefonicky se specialistou na opravy tiskáren POS. Bude muset stroj prozkoumat a rozhodnout se, jak jej vyčistit.
  9. Zkontrolujte síťové připojení zařízení.
  10. Pokud některé části zařízení nefungují které komunikují s pokladnou (například klávesnice, další displej), pak zkontrolujte připojení konektorů, adaptéry, vodiče.

Techniku \u200b\u200bnerozebírejte, pokud ji neznáte. Za kontrolu zařízení je lepší zaplatit specialistovi CTS.

Algoritmus akcí pokladníka v případě rozbití pokladny

  1. Pokladník musí nejprve informovat svého šéfa že je zařízení rozbité nebo došlo k chybě. Pokud nebylo možné chybu opravit sami, měli byste se obrátit na servisní středisko. Odborník musí zkontrolovat PFC a informovat vás o příčině poruchy a nápravě.
  2. Dalším krokem je kontaktování daňového úřaduke kterému byl stroj zaregistrován. Vezměte prosím na vědomí, že je bezpodmínečně nutné kontaktovat, pokud by zařízení nebylo možné opravit bez odstranění těsnění. Podnikatel musí vyzvednout balíček dokumentů. Bude zahrnovat:
  3. Prohlášení, že pokladna byla odeslána k opravě... Měli byste do něj uvést údaje z registrační karty, odečty měřičů na začátku dne, kdy došlo k poruše zařízení.
  4. Závěr specialisty TEC. Musí být poskytnuto pro potvrzení důvodu pro odstranění daňové plomby a pro uvedení dat od začátku a konce opravy.
  5. Po vaší žádosti a papír ze servisního střediska, musí daňový úřad povolit nebo odmítnout odstranit pečeť. Samozřejmě, bez účasti vedoucího obchodní organizace, to může udělat specialista TEC sám. Může napsat prohlášení na finanční úřad a požádat o potřebné povolení. To musí být provedeno do 3 dnů od výskytu poruchy.
  6. Možná budete muset zaplatit za práci mechanika... To v případě, že se zařízení porouchá vaší chybou. Pokud je důvod jiný a oprava se provádí podle záručního listu (obvykle platí maximálně 18 měsíců), pak za něj zaplatí výrobce. Sám odborník TEC jedná s dodavatelem zařízení.
  7. Do 15 pracovních dnů po vydání povolení vybavení pokladny by mělo být obnoveno do normálního stavu.

Zvažte druhý případ - kdy oprava nevyžadovala odstranění těsnění ... Nemusíte chodit na finanční úřad. Nezapomeňte si však uschovat doklad o tom, že pokladna byla v opravě a že v tomto období obchod nefungoval.

Mnoho podnikatelů má otázku - jak pracovat po dodání KKM k opravě? Existuje pouze jedna odpověď: měli byste mít náhradní pokladní zařízení v opačném případě může být obchod pozastaven. Samozřejmě se jedná o další problémy se servisem a registrací, ale pokud chcete, aby zásuvka fungovala neustále, je lepší být na bezpečné straně.

Není nutné kupovat nové vybavení - nabízí použité vybavení v dobrém stavu. Je vhodné vyměnit váš nový.

Řekli jsme vám tedy o nejdůležitějších důvodech, kvůli kterým dochází k poruchám v PFC, a také jsme navrhli, jak postupovat v případě poruch. Pokud si nejste jisti svými schopnostmi, pak je lepší kontaktovat specialisty ... Opraví zařízení bez porušení pravidel a nebudete muset platit pokutu za nesprávné fungování zařízení.