Jak přerušit vrácení kontroly při pokladně. Při online platbě provádíme správné vrácení zboží, aby nedošlo k „pokutě“. Jak legálně vrátit výnos z online pokladny: dokumentování

Práva spotřebitele umožňují každému kupujícímu vrátit zakoupené zboží do obchodu a získat zpět své těžce vydělané peníze. Tato situace je zcela běžná, takže pokladníci by měli vědět, jak se vrátit u online pokladny. Kromě zdokumentování této operace musí pracovník skladu provést postup v souladu se všemi standardy. O nuancích tohoto procesu bude pojednáno později.

Důvody pro zpracování vrácení v online pokladně

Práva kupujícího na výměnu a vrácení zboží se řídí spotřebitelským zákonem č. 2300-1. Vydávání peněz klientovi však může být provedeno v jiných případech.

Hlavní důvody zpětného odbavení jsou:

Vrácení vadného zboží. Zákazník může takové nároky uplatnit po celou záruční dobu.
Výměna nevhodného modelu produktu za podobný s jinými charakteristikami. Toto právo je vyhrazeno pro kupujícího 14 dní od data nákupu.
Vraťte zboží v normální kvalitě. Zákazníci si vyhrazují právo na vrácení po dobu 14 dnů.
Vrácení zálohy za zboží. Klient má právo požadovat vrácení peněz v rámci tohoto systému, dokud prodávající nesplní povinnosti spojené s dodávkou produktů.

Celková doba pro vydání peněz po předložení přiměřených požadavků na vrácení zboží je 10 dní. Pokud však neexistuje podobný model, je-li nutná výměna produktu, je prodávajícímu dána pouze tři dny na zaplacení peněz.

Ve všech těchto situacích zahrnuje postup navracení potvrzení o přijetí operace. V kombinaci s aplikacemi bude proces účtování vráceného zboží ještě jednodušší.

Známka výpočtu při vystavování zpětné kontroly

Všechny hotovostní transakce související s vypořádáním s kupujícím musí skončit šekem.

Právní předpisy stanoví čtyři typy rekvizit „Znak výpočtu“, které mohou být uvedeny na pokladním dokladu:

„Farnost“ - příjem peněz u pokladny při prodeji zboží.
„Vrácení příchodu“ - vydávání peněžních prostředků z pokladny, pokud je to nutné, zajistí vrácení zboží nebo zálohy.
„Spotřeba“ - vydávání hotovosti při přijetí produktů (kovový šrot, suroviny atd.) Od obyvatelstva.
„Vrácení nákladů“ je poměrně vzácný postup pro příjem hotovosti do pokladny s vrácením zboží, které firma přijala klientovi.

Při vracení zakoupených produktů je připojen pouze jeden znak - „Návrat při příjezdu“. Rovněž je požadováno vrácení zálohy nebo vydání peněžních prostředků za služby, které nejsou poskytovány na základě smlouvy.

Dokumentární postup pro vrácení

Vrácení zboží - postup není jednoduchý a není omezen na provedení příslušné kontroly kupujícímu. Zaměstnanci skladu musí dokumentovat všechny kroky, aby daňová kontrola neměla žádné stížnosti.

Při vrácení zboží budou vyžadovány následující doklady:

Prohlášení od kupujícího.
Peněžní příkaz k účtu.
Kopii dokladu o koupi nebo originál, pokud jej kupující nepotřebuje.
Vraťte fakturu nebo potvrzení o převodu zboží.

Poslední dva dokumenty seznamu jsou vypracovány v jakékoli formě nebo na jakýchkoli standardních formulářích. Jejich funkcí je získat podpis zákazníka po přijetí peněz a potvrdit fyzický pohyb zboží do skladu.

Na příkaz musí správce úložiště uvést své rozlišení, které umožní operaci. Tento dokument s kopií původního dokladu je rovněž volitelný. Slouží k vyloučení podvodu ze strany kupujícího.

Jméno klienta není uvedeno na daňovém dokladu, takže jiná osoba se může s ním znovu vrátit a požádat o vrácení podobného produktu. Aby se takové situaci zabránilo, shromažďují se všechny tyto dokumenty.

V žádosti kupujícího o vrácení peněz by měly být uvedeny následující povinné informace:

pasové údaje;
částka k vrácení;
důvod k návratu;
datum;
podpis zákazníka.

Vyzkoušejte zdarma všechny funkce platformy ECAM

Dohoda o ochraně osobních údajů

a zpracování osobních údajů

1. Obecná ustanovení

1.1 Tato dohoda o důvěrnosti a zpracování osobních údajů (dále jen „dohoda“) je svobodně a dobrovolně přijata, vztahuje se na všechny informace, které Insales Rus LLC a / nebo její přidružené společnosti, včetně všech osob patřících do stejné skupiny jako LLC Insales Rus (včetně EKAM Service LLC) může získat o Uživateli při používání kterékoli ze stránek, služeb, služeb, počítačových programů, produktů nebo služeb Insales Rus LLC (dále jen „Služby“) a provádění Insales Rus LLC jakýchkoli dohod a smluv s uživatelem. Souhlas Uživatele se Smlouvou vyjádřený v rámci vztahů s jednou z uvedených osob se vztahuje na všechny ostatní uvedené osoby.

1.2 Používáním Služeb se rozumí souhlas Uživatele s touto Smlouvou a podmínkami v ní uvedenými; v případě nesouhlasu s těmito podmínkami by se měl Uživatel zdržet používání Služeb.

V prodeji - Společnost Insales Rus s ručením omezeným, OGRN 1117746506514, DIČ 7714843760, KPP 771401001, se sídlem 125319, Moskva, ul. Akademika Ilyushina, 4, budova 1, kancelář 11 (dále jen - Insales) ) na jedné straně a

"Uživatel" -

nebo fyzická osoba právně způsobilá a uznaná jako účastník občanských vztahů v souladu s právními předpisy Ruské federace;

nebo právnická osoba registrovaná v souladu se zákony státu, jehož je tato osoba rezidentem;

nebo fyzická osoba registrovaná v souladu s právními předpisy státu, jehož je tato osoba rezidentem;

který přijal podmínky této dohody.

1.4 Pro účely této dohody strany stanovily, že důvěrné informace jsou informace jakékoli povahy (produkce, technické, hospodářské, organizační a jiné), včetně informací o výsledcích duševní činnosti, jakož i informace o tom, jak vykonávat profesní činnosti (včetně, ale nikoli) omezeno na: informace o produktech, dílech a službách; informace o technologiích a výzkumu, údaje o technických systémech a vybavení, včetně softwarových prvků; obchodní prognózy a informace o budoucích nákupech; požadavky a specifikace konkrétních partnerů a potenciálních partnerů; týkající se duševního vlastnictví, jakož i plánů a technologií souvisejících se všemi výše uvedenými), sdělenými jednou stranou druhé straně v písemné a / nebo elektronické podobě, jasně označenou stranou jako její důvěrné informace.

1.5 Účelem této dohody je chránit důvěrné informace, které si strany budou vyměňovat během vyjednávání, uzavírání smluv a plnění závazků, jakož i jakékoli jiné interakce (včetně, ale nejen, konzultace, vyžádání a poskytování informací a provádění dalších pokynů).

2. Povinnosti smluvních stran

2.1 Strany se dohodly, že budou zachovávat důvěrnost veškerých důvěrných informací, které jedna strana obdrží od druhé strany při vzájemném působení stran, že tyto informace nezveřejní, nezveřejní, nezveřejní ani jinak neposkytne žádné třetí straně bez předchozího písemného souhlasu druhé strany, s výjimkou případy uvedené ve stávajících právních předpisech, kdy za poskytnutí těchto informací odpovídají strany.

2.2 Každá strana přijme veškerá nezbytná opatření k ochraně důvěrných informací, přinejmenším s použitím stejných opatření, která strana použije k ochraně svých důvěrných informací. Přístup k důvěrným informacím je poskytován pouze zaměstnancům každé ze smluvních stran, pro které je přiměřeně nezbytné pro plnění úředních povinností při provádění této dohody.

2.3 Povinnost zachovávat důvěrnou informaci je důvěrná po dobu trvání této dohody, licenční smlouvy pro počítačové programy ze dne 12/01/2016, dohody o připojení k licenční smlouvě o počítačových programech, agenturních a jiných dohodách a po dobu pěti let po ukončení jejich jednání, pokud se strany nedohodnou jinak.

a) pokud byly poskytnuté informace veřejně dostupné, aniž by došlo k porušení povinností jedné ze stran;

b) pokud se poskytnuté informace dozvěděly straně v důsledku jejího vlastního výzkumu, systematických pozorování nebo jiných činností prováděných bez použití důvěrných informací získaných od druhé strany;

c) jsou-li poskytnuté informace legitimně získány od třetí strany bez povinnosti mlčenlivosti, dokud nejsou předloženy jedné ze stran;

d) jsou-li informace poskytovány na písemnou žádost státního orgánu, jiného státního orgánu nebo místní správy za účelem plnění jejich funkcí a jejich zpřístupnění těmto orgánům je pro stranu povinné. V tomto případě strana neprodleně uvědomí druhou stranu o žádosti;

e) jsou-li informace poskytovány třetí straně se souhlasem strany, jejíž informace jsou předávány.

2.5 Společnost Insales neověřuje přesnost informací poskytnutých uživatelem a není schopna posoudit svou způsobilost k právním úkonům.

2.6 Informace, které Uživatel poskytne Insales při registraci do Služeb, nejsou osobními údaji, jak je definováno ve Federálním zákonu Ruské federace č. 152-FZ ze dne 07.27.2006. "O osobních údajích."

2.7 Společnost Insales má právo tuto dohodu změnit. Při provádění změn v aktuálním vydání je uvedeno datum poslední aktualizace. Nová verze dohody vstupuje v platnost dnem jejího umístění, nestanoví-li nová verze dohody jinak.

2.8 Přijetím této smlouvy uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnost Insales může uživateli zasílat personalizované zprávy a informace (včetně, ale nikoli pouze) za účelem zlepšení kvality služeb, vývoje nových produktů, vytváření a zasílání osobních nabídek uživateli, informování uživatele o změny tarifních plánů a aktualizací pro zasílání marketingových materiálů na téma Služeb Uživateli, pro ochranu Služeb a Uživatelů a pro jiné účely.

Uživatel má právo odmítnout obdržet výše uvedené informace, které o tom písemně oznámil na e-mailovou adresu Insales -.

2.9 Přijetím této smlouvy uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že služby Insales mohou používat cookies, čítače, jiné technologie k zajištění funkčnosti služeb obecně nebo zejména jejich jednotlivých funkcí, a uživatel v tomto ohledu nemá vůči společnosti Insales žádné stížnosti.

2.10 Uživatel si je vědom toho, že zařízení a software, který používá k návštěvě webových stránek na internetu, může mít za následek zákaz provozování cookies (pro jakékoli stránky nebo pro určité stránky), jakož i vymazání dříve přijatých cookies.

Společnost Insales má právo prokázat, že poskytování určité Služby je možné pouze za podmínky, že Uživatel přijímá a přijímá cookies.

2.11 Uživatel je výhradně odpovědný za bezpečnost prostředků, které si vybral pro přístup k účtu, a také nezávisle zajišťuje jejich důvěrnost. Uživatel je výhradně odpovědný za veškerá jednání (stejně jako jejich důsledky) v rámci nebo používání Služeb na účtu Uživatele, včetně případů dobrovolného přenosu dat Uživatelem za účelem přístupu k Uživatelskému účtu třetím stranám za jakýchkoli podmínek (včetně smluv nebo dohod) . Kromě toho se veškeré akce v rámci nebo používání Služeb na účtu Uživatele považují za provedené samotným Uživatelem, ledaže Uživatel oznámil Insale o neoprávněném přístupu ke Službám pomocí účtu Uživatele nebo o jakémkoli porušení (podezření z porušení) jeho důvěrnosti. zařízení pro přístup k účtu.

2.12 Uživatel je povinen okamžitě informovat Insales o každém případu neoprávněného (neautorizovaného Uživatele) přístupu ke Službám pomocí účtu Uživatele nebo o jakémkoli porušení (podezření z porušení) důvěrnosti jeho přístupu k účtu. Z bezpečnostních důvodů je Uživatel povinen na konci každé relace se Službami samostatně provést bezpečné dokončení práce na svém účtu. Společnost Insales neodpovídá za možnou ztrátu nebo poškození údajů ani za jiné důsledky jakékoli povahy, které mohou nastat v důsledku porušení ustanovení této části dohody uživatelem.

3. Odpovědnost stran

3.1 Strana, která porušila povinnosti vyplývající z dohody s ohledem na ochranu důvěrných informací předávaných podle dohody, je povinna na žádost dotčené strany nahradit skutečnou škodu způsobenou takovým porušením podmínek dohody v souladu se stávajícími právními předpisy Ruské federace.

3.2 Náhrada škody nezbavuje povinnosti porušující strany řádného plnění povinností podle této dohody.

4. Další ustanovení

4.1 Všechna oznámení, žádosti, požadavky a jiná korespondence v rámci této dohody, včetně včetně důvěrných informací, musí být učiněna písemně a doručena osobně nebo prostřednictvím kurýra nebo zaslána e-mailem na adresy uvedené v licenční smlouvě pro počítačové programy. ze dne 01.12.2016 smlouva o přistoupení k licenční smlouvě pro počítačové programy a v této dohodě nebo jiné adresy, které může strana dále písemně uvést.

4.2 Pokud je jedno nebo více ustanovení (podmínek) této dohody neplatné nebo neplatné, nemůže to sloužit jako důvod pro ukončení jiných ustanovení (podmínek).

4.3 Na tuto dohodu a na vztah mezi uživatelem a insaly vznikající v souvislosti s uplatňováním dohody se použije právo Ruské federace.

4.3 Veškeré návrhy nebo dotazy týkající se této smlouvy je uživatel oprávněn zaslat na adresu služby User Support Service Insales nebo na poštovní adrese: 107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12 př.nl „Stendhal“ LLC „Insales Rus“.

Datum zveřejnění: 01.01.2016

Celé jméno v ruštině:

Společnost s ručením omezeným Insales Rus

Zkrácený název v ruštině:

Insales Rus LLC

Název v angličtině:

Společnost s ručením omezeným InSales Rus (InSales Rus LLC)

Legální adresa:

125319, Moskva, ul. Akademik Ilyushin, d. 4, budova 1, kancelář 11

Emailová adresa:

107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, str. 11-12, př.nl "Stendhal"

TIN: 7714843760 Převodovka: 771401001

Bankovní detaily:

Kde koupit online pokladnu

Co dělat, když je kontrola nesprávně přerušena

Na rozdíl od konvenčních registračních pokladen jsou online pokladny vybaveny fiskální jednotkou pro ukládání informací. Jeho účelem je denně zasílat daňovému úřadu informace o výnosech peněz prostřednictvím fiskálního operátora údajů.

Pokud pokladník udělal chybu v šeku, obrátí se na ustanovení spolkového zákona č. 54 „O používání registračních pokladen“.

Důležité! K provedení oprav již provedené finanční transakce je nutné vystavit potvrzení o přijetí nebo opravu.

Nesprávné informace v pokladním dokladu jsou opraveny, pokud existuje místo:

Nepřesnost, která ovlivnila výskyt nedostatků.
Chyba pokladníka, která vedla k dodatečným penězům utraceným u online pokladny a chce je opravit.
Poruchy vedoucí k poruchám vybavení pokladny.

Oprava se provede, pokud pokladník přeruší šek u online pokladny na nesprávnou částku nebo není šek vyřazen a prodej není zohledněn. Správný doklad o hotovosti je vydán v okamžiku zjištění nesrovnalostí.

Pokud pokladník sám zjistil u online pokladny chybný šek, musí jednat podle následujícího algoritmu:

Papírování - poznámka. Označuje datum a čas chyby, která vyvolala nezúčtované příjmy.
V korekční kontrole uveďte číslo přidělené při registraci, datum memoranda. Také určují znaménko výpočtu: nezávislá operace nebo příjem.
Opravená kontrola je vyražena. OFD pošle finančnímu úřadu. Po provedení výše uvedených kroků je třeba kontaktovat federální daňovou službu a upozornit na detekci a odstranění chyby.

Může dojít k obtížné situaci - operátor našel svou chybu, když kupující již odešel. Není možné vystavit další hotovostní doklad. Například: člověk koupil fén na 2000 rublů a pokladní rozbil šek na 200 rublů a nevšiml si toho. Za účelem řádného zaúčtování pokladny v pokladně provádějí následující akce:

Proveďte korekční kontrolu.
Uložte revidovanou kontrolu do samostatné složky.
K tomuto hotovostnímu dokladu je připojena vysvětlivka.

Informace budou zaslány Federální daňové službě prostřednictvím fiskálního operátora, se kterým společnost uzavřela smlouvu. Pokud FTS požaduje uložený dokument, je předložen.

Musím to oznámit daňovému úřadu

Daňoví poplatníci jsou povinni elektronicky předávat do daňové struktury informace o používání registračních pokladen.

Důležité! Zákon č. 54 „O aplikaci CCP“ nezavazuje uživatele online registračních pokladen, aby informovali Federální daňovou službu o nezávislém provedení korekční kontroly.

Veškerou fiskální dokumentaci, včetně úprav, předkládá správci daně fiskální úřad. Norma je uvedena v čl. 1 spolkového zákona č. 54. Daňový úřad, který vykonává kontrolu nad obdrženými informacemi, zjistí porušení. Majitelům hotovostního vybavení jsou zasílány předpisy k provedení nebo stíhání. Pokud je šek nesprávně vyřazen, je lepší chybu okamžitě odstranit, aby se neobjevila v plném pohledu na strukturu daně.

Jak opravit šek zlomený omylem

Oprava se provede, když před uzavřením směny měla pokladna více příjmů, než by měla být. Kromě vysvětlující poznámky musí pokladní vypracovat zákon, který vysvětlí důvody úpravy Federální daňové službě a prokáže, že přebytek peněz byl u pokladny náhodou. V této situaci není možné vystavit vrácení.

Kdy je třeba provést úpravu?

Korekční kontrola se provádí, pokud je třeba opravit chybu, kterou provedl pokladník, nebo pokud jsou problémy s provozováním pokladny online.

Běžné chyby, kterých se dopouštějí operátoři, jsou:

Děrování potvrzení o vrácení účtenky místo úpravy.
Za částku převedenou kupujícím za zboží se šek nerozbije.
Šek se ukázal být vyrazen za větší částku, než kolik zaplatil kupující, a na konci směny byla zjištěna chyba.

Poruchy při provozu online KKM mohou být spojeny s jeho přehřátím a selháním nebo s výpadkem napájení v obchodě.

Podrobnosti o opravné kontrole jsou stejné jako u obvyklých: číslo KKT, DIČ, daňové označení a další. Jejich charakteristickou vlastností je, že revidovaná kontrola neoznačuje sortiment, jeho objem a hodnotu, protože není rozdána kupujícímu. Opravu je třeba, aby byl fiskální operátor zaslán daňovému úřadu. Tento hotovostní doklad nevyžaduje rozdělení podle produktů. Je uvedena pouze celková částka úpravy.

Zkontrolujte objednávku

Federální daňové službě musí být předloženy následující doklady:

Upravený šek.
Zákon o zjišťování přebytku.
Vysvětlivka k chybě sestavené pokladníkem.

Důležité! Kopie těchto dokumentů jsou předkládány do daňové struktury. Originály jsou uchovány.

Algoritmus krok za krokem pro úpravu kontroly s chybou:

Registrace zákona o odhalování nadbytečných peněz s opravnou kontrolou.
Příprava vysvětlující poznámky pokladníkem s úplným popisem příčiny chyby.
Písemné oznámení FTS o úpravě.

Důležité! Dopis by měl být zaslán dříve, než finanční úřad zjistí porušení. V opačném případě bude organizaci udělena pokuta ve výši 30 000 rublů v souladu s ustanoveními Kodexu správních deliktů (článek 14.5, odstavec 2).

Pokladník si musí ponechat vysvětlující poznámku a úkon, pokud daňový požaduje vysvětlení důvodu úpravy.

Nejlepší nabídky na cenu a kvalitu

Jak zrušit špatnou kontrolu

Je-li šek nesprávně přerušen pokladníkem u online pokladny, může být zrušen.

Zrušení šeku v pokladnách je zrušení operace přijímání hotovosti od kupujícího a další akce s šekem. U online pokladen je šek zrušen, pokud není rozbitý. Online registrační software umožňuje zrušit nesprávnou kontrolu před vytištěním a odesláním fiskálnímu datovému operátorovi. Pokud pokladna bliká Evotorem OFD, můžete se vrátit k procesu zadávání zboží do pokladního dokladu, provádět úpravy zboží nebo zrušit šek.

Pokud je hotovostní doklad vyřazen, nelze jej zrušit z důvodu změn federálního zákona č. 54 „O aplikaci ústřední protistrany“. Oprava takové chyby je povolena pouze opravou šeku.

V hotovostním vybavení online je známka „návratu příjezdu“. Výpočty mohou být upraveny v přítomnosti kupujícího. Pokud je nalezen nesprávně orazítkovaný šek, dostane klient, který provedl platbu pokladníkovi, nový doklad ve stejné výši se znaménkem výpočtu „potvrzení o vrácení“. Tato kontrola bude označovat fiskální znamení chybného. Operátor pokladny zvláštním způsobem ruší nesprávně orazítkovaný dokument. Kupující vyrazí novou za správnou částku.

V případě nesprávného vyřazení šeku vrácení peněz

Operace vrácení peněz se provede, pokud je porušení zjištěno dříve, než pokladník změní směnu vydáním kontroly vrácení. Zpracovaný doklad o vrácení peněz spolu se zprávou o výnosech zašle provozovatel daňovému úřadu. Výkazy obsahují vysvětlení původního dokumentu vystaveného s chybou, která vedla k odečtení částky uvedené v šeku z celkových příjmů za daný den.

Vrácení peněz se provádí při vrácení finančních prostředků ne v den nákupu, ale do 14 dnů od data nákupu. Toto období je upraveno zákonem o ochraně práv spotřebitele. Pokladník vypíše výdajový peněžní příkaz a dává kupujícímu částku z pokladny.

Důležité! Před provedením této operace musí kupující vypracovat prohlášení popisující problém a žádost o vrácení peněz za zboží.

Když osoba zaplatila za nákup kreditní kartou, budou peníze vráceny v bezhotovostní podobě.

Důležité! Pokud společnosti začnou zanedbávat vyloučení z porušení v online pokladnách, budou na ně uvaleny sankce.

Během provozu se může pokladník dopustit chyby a nesprávně přerušit šek u online pokladny. Pokud je v přítomnosti kupujícího zaznamenána chyba, provozovatel přeruší vrácení zboží, vytvoří správný dokument a předá jej kupujícímu. U odhodlané akce musíte podat zprávu do daňové struktury. Chcete-li to provést, vytvořit poznámku a připojit 2 kontroly - s chybou a opraveny. Při práci na online CCP je vhodné vyhnout se chybám. Daňový úřad může uložit pokutu až do 30 000 rublů, přičemž ji považuje za práci bez použití registrační pokladny.

Vrácení zboží je typický postup obchodního procesu. Ve většině případů je to příklad hotovostní transakce, a proto musí být v souladu s přísnými předpisy stanovenými zákonem. Jednou z klíčových podmínek pro splnění tohoto požadavku je správná dokumentace vrácení zboží. Seznámíme se s jeho funkcemi.

Jaké dokumenty jsou vydávány při návratu při online pokladně

Postup pro vrácení zboží vydaného obchodem, který používá online pokladnu, zahrnuje použití dokumentů

Fiskální - vytvořeno v online pokladně a použité k informování Federální daňové služby o provedené návratové operaci.

Nejprve to jsou určité typy peněžních poukázek. V závislosti na obsahu transakce prodávajícího s kupujícím to může být:

korekční kontrola;
běžné kontroly obsahující zvláštní podrobnosti umožňující identifikaci transakce.

Formováno za účelem legálního ospravedlnění legality návratové operace.

Tyto dokumenty mohou být v jurisdikci občanského práva, předpisů upravujících ochranu práv spotřebitele a dalších zdrojů norem použitelných v závislosti na obsahu konkrétních právních vztahů mezi kupujícím a prodávajícím.

Používá se jako dokumenty pokladny.

Tyto dokumenty zahrnují výdaje, peněžní poukázky na příjem a pokladní knihu, která odráží informace o FFP a RKO.

Účetní registry (relevantní pro právnické osoby).

Podívejme se podrobněji na to, jak se tyto typy dokumentů používají při vrácení zboží v praxi.

Fiskální

Při vrácení zboží musí tedy prodejce vygenerovat potřebné fiskální doklady. Tyto zahrnují:

Pokladní šek vystavený kupujícímu po provedení vrácení - v hotovosti nebo formou převodu peněžních prostředků na kartu.

Při vytváření takového šeku je hlavní věcí vybrat správnou hodnotu atributu „znak vypořádání“ v hotovostním programu. Konkrétně může být při vrácení zboží předloženo jediným správným způsobem - jako „vrácení příjezdu“. Další velmi podobný atribut - „náklady“, je použitelný pouze v případě, že obchod nakupuje něco od kupujícího (například zelenina, kterou pěstuje pro další prodej).

Pokladní pokladny, pomocí kterých se upravuje částka vypořádání mezi prodávajícím a kupujícím.

Můžeme mluvit o scénářích, ve kterých:

pokladní omylem snížila (zvýšila) hodnotu zboží na šeku;
pokladní volala kupujícímu částku větší (menší), než je částka, která je „zapsána“ v šeku.

V těchto případech je nutné:

„Zrušit“ výnosy z šeku vystaveného kupujícímu (po vygenerování šeku „vrácení dokladu“ za částku rovnající se částce vyjádřené v vystaveném šeku);
vygenerujte novou pravidelnou kontrolu (se znaménkem „Příjezd“) se správnou částkou.

Po obou šekech - „zrušení“ (se znaménkem „vrácení dokladu“) a obvyklý se správnou částkou by měl být vrácen kupujícímu (zaslán mu na poskytnuté kontakty v elektronické podobě).

Nesprávná částka šeku je jedním z možných důvodů vrácení zboží. Kupující může správně projevit nespokojenost s „nedostatkem“. Úkolem je nějakým způsobem tyto náklady kompenzovat a současně správně odrážet postup legálního vrácení zboží.

Upozorňujeme, že výše uvedené „nápravné“ operace se velmi nepřímo vztahují k událostem, ve kterých je vytvořen zvláštní fiskální dokument - opravný doklad. Jeho účelem je vyfakturovat neuhrazené příjmy (nebo schodek vzniklý z nejasných důvodů). Zpravidla se neobjevené příjmy objevují:

kvůli neschopnosti používat online pokladnu přímo v době vypořádání (například pokud bylo napájení vypnuto);
vzhledem k tomu, že prodávající oznámil kupujícímu velkou částku ve srovnání s částkou zaznamenanou na šeku, vzal ji, ale nedokončil výše popsané postupy úpravy.

Nedostatek může nastat, pokud prodejce naopak uvedl kupujícímu částku nižší, než je částka uvedená v šeku.

Video - návrat při online pokladně (část 1):

V obou případech se použije korekční kontrola - dokument, který obecně odpovídá hlavním rysům pravidelné kontroly, s tou výjimkou, že korekční kontrola neodráží podrobnosti o zboží (protože ve většině případů je jejich přesný seznam extrémně obtížný určit). Na konci směny se vytvoří kontrola. V požadovaném „znamení osídlení“ je uvedeno:

„Příjezd“ - pokud je při pokladně nalezen přebytek;
„Výdaje“ - je-li zjištěn nedostatek.

Hodnoty „návratnost výnosů“ nebo „návratnost nákladů“ v tomto případě neplatí - i když existuje jistota, že nadbytek nebo nedostatek byl výsledkem operací, které skutečně odpovídají zadaným podrobnostem.

Ospravedlnění

Kromě pokladního dokladu (jeden nebo více, v závislosti na situaci) se správným znakem vypořádání, musí prodávající kromě „fiskálních“ spisů připravit také řadu podpůrných dokumentů. Jejich seznamy se mohou velmi lišit. Mezi nejčastěji používané dokumenty je legitimní zahrnout:

Vraťte aplikaci kupujícího.

Tento doklad je nezbytný k tomu, aby daňovým úřadům dokázal, že zrušení výnosů z důvodu skutečnosti, že odpovídající částka je vybrána z pokladny, je způsobeno objektivními faktory, a nikoli snahou obchodu snížit základ daně.

Žádost musí být podepsána samotným kupujícím - který bude mít po ruce pokladní šek (nebo jiné důkazy o tom, že zboží bylo zakoupeno v obchodě, ve kterém byl předán). Skutečnost jeho přijetí prakticky eliminuje možné zdvojení návratové operace bezohlednými občany - kteří mohou mít například elektronickou kopii šeku a podobné rozbité zboží.

Žádost lze vyplnit zdarma. Mnoho obchodů je rozvíjí samy od sebe a schvaluje je v podnikových předpisech. Je žádoucí, aby prohlášení odráželo:

Jméno, údaje o pasu osoby, která zboží vrací;
důvody návratu;
datum, podpis jednotlivce.

Všimněte si, že aplikace je obvykle dokončena před vytvořením fiskálních dokumentů.

Akt doručení.

Tento dokument odráží důvody návratu (například manželství objevené do 2 týdnů po zahájení provozu produktu), další důležité informace o produktu.

Zákon obvykle doplňuje žádost a je také vypracován před tím, než prodejce provede nezbytné kontroly online pokladny. Dokument je potřebný spíše pro samotného prodávajícího - jako potvrzení neexistence dalších nároků spotřebitele.

Záruční list pro vrácení peněz za zboží, pokud v době odvolání kupujícího nebylo při pokladně k dispozici potřebné množství prostředků.

Poměrně častým scénářem je, že kupující vrací drahé zboží a pokladní nemá dostatek peněz na zaplacení (nebo, pokud je, ale je nežádoucí utrácet).

Obecně by tato situace neměla pro obchod působit problémy - protože zákon o ochraně práv spotřebitele umožňuje prodejcům vrátit peníze za zboží dodané ne ihned po žádosti kupujícího, ale do 10 následujících dnů. Obchod proto může, po uvedení tohoto pravidla v zákoně (které se obvykle nachází v obchodě na prominentním místě ve formě malé knihy), požádat kupujícího, aby chvíli počkal.

Video - typy výnosů a oprav příjmu / výdajů (část 2):

Takový požadavek však zpravidla nepřispívá k růstu loajality zákazníků. Proto, pokud ji musíte kontaktovat s kupujícím, je lepší posílit slib vrátit peníze s dokumenty. Jako možnost - záruční list, který bude odrážet:

datum návratu;
množství
pokuty za nevracení;
možné bonusy zákazníků za čekání (slevy, speciální nabídky).

Podle zákona jsou sankce za zpoždění na oplátku stanoveny za sankce za nezákonné odečtení finančních prostředků - 1% za každý den prodlení s návratem. Obchod s cílem udržet loajalitu zákazníků však může předepsat vyšší procento ve vnitřních předpisech - a při návratu to zohlednit v záručních dopisech.

Pokud má být dotyčný dopis ještě sestaven, bude skutečné vyrovnání s kupujícím (a fiskalizace částek, které jim odpovídají), zjevně provedeno později.

Pokladna

Další typ dokumentů použitých ve výnosu - ty, které se používají k zaznamenávání hotovostních transakcí - vypořádání hotovosti, pokladna a pokladna. Okamžitě si udělejte rezervaci, že nemusí být uplatněna, pokud platba za zboží a vrácení peněz byla provedena nabytím - tj. Když kupující zaplatil kartou. Akviziční operace nejsou transakcemi v hotovosti (přestože jsou prováděny jako hotovost v online pokladně), týkají se operací na běžném účtu společnosti. Jejich účetnictví a dokumentace se provádí podle jiných zásad.

Aby bylo možné dokumentovat vrácení zboží v rámci hotovostního účetnictví, musí prodávající na konci směny:

Vytiskněte na online pokladně zprávu o stavu měřičů a zprávu o uzavření směny (téměř vždy jsou generovány současně).

Ze zprávy o stavu čítačů napište částky, které odpovídají částkám, které byly vráceny zákazníkům - a pouze částky, které byly zaplaceny v hotovosti (nabytí, jak již víme, se nezohledňuje).

Při vyplňování FFP - o částku odpovídající potvrzení (znovu, pouze v hotovosti), snižte je o částku návratnosti čerpané ze zprávy v předchozí fázi.

Vyplňte pokladní knihu na základě PKO (a RKO pro další operace, pokud existují), předložte ji účetnímu oddělení.

Existuje pohled, podle kterého by měly být částky zapsané ve zprávě a odpovídající „peněžnímu“ výnosu stanoveny v samostatné pokladně. Všimněte si, že tento pohled se neobjevil zcela od nuly: v jednom z předchozích vydání vyhlášky Bank of Russia č. 3210-U, která upravuje platby v hotovosti, bylo řečeno, že každá nákladová transakce (skupina operací) se musí projevit v nákladovém příkazu.

V současné verzi Pokynů č. 3210-U takový požadavek neexistuje (a to především kvůli významně zvýšenému stupni automatizace finanční kontroly - přesně díky použití online pokladen). Není proto nutné sestavovat pokladnu pro výplatu. Stačí vytvořit FFP sníženou o odpovídající částku.

Důležitá nuance: pokud je v provozní pokladně - ta, která se nachází na prodejním pultu, na oplátku s kupujícím nebyly dostatečné finanční prostředky a z hlavní pokladny byla převedena nezbytná částka, pak musí být tato operace následně dokumentována pomocí RKO. Tato dokumentace se však provádí nejen při návratu, ale také ve všech ostatních případech, kdy k takovému převodu finančních prostředků z hlavní pokladny do provozního dochází. Postup navracení se s takovým hnutím nepřímo týká - ačkoli, samozřejmě, v některých případech to může být jeho příčinou.

Obchod má samozřejmě právo vydávat místní předpisy, podle kterých bude pokladna stále uplatňována. Můžete zaregistrovat jakoukoli úroveň detailů těchto služeb vypořádání hotovosti - v rozsahu, v jakém bude pro každou jednotlivou šek vystavena samostatná objednávka se znaménkem „vrácení přijetí“.

Současně je třeba mít na paměti, že k vyplnění takové objednávky bude muset obchod uvádět osobní údaje zákazníků. Kromě toho musí být podepsán CSC. Data kupujícího budou samozřejmě v žádosti o vrácení peněz a můžete požádat o podepsání pokladny s výpisem (ale již existuje nejednoznačný výklad týkající se legality postupu, a pokud máte pochybnosti, budete muset požádat kupujícího, aby se vrátil znovu nejpozději následující den a podepsal pokladnu). ) Tak či onak, jedná se o dodatečné papírování, které není vyžadováno zákonem, a navíc nemusí mít nejlepší vliv na postoje zákazníků.

Poměrně užitečným krokem je vyhledat radu od místního IFTS ohledně potřeby používat RKO. Je možné, že inspektoři přesto doporučují použití rozkazů - a při zohlednění této pozice budou určitě muset být vydáni po návratu, aby neměli problémy s inspekcemi.

Účetní registry

Další nuansou, která charakterizuje dokumentaci postupu pro vrácení zboží, je odraz návratové operace v účetních registrech. Ve skutečnosti je to také druh dokumentace, i když docela specifický.

V účetním rejstříku se na skutečnosti o návratnosti mohou projevit tyto skutečnosti:

V případě vrácení vadného produktu:

SIDE DT 62, CT 90 (podúčet „Výnosy“) - odráží pokles příjmů v důsledku potřeby vrátit zboží nízké kvality;
SIDE DT 90 (podúčet „Náklady“) CT 41 - odráží snížení nákladů na zboží nízké kvality;
SIDE DT 90 (podúčet „DPH“) CT 68 - DPH za zboží nízké kvality je zrušena;
DT 62 CT 50 nebo 51 (skutečnost převodu peněžních prostředků na kupujícího se projevuje - hotovost na účet 50, na kartě - na kredit 51).

V případě vrácení kvalitního produktu (v tomto případě nemusí být důvod vrácení vhodný pro vlastnosti kupujícího - barva, velikost):

DT 41 KT 62 - zboží je vráceno na zůstatek v obchodě;
DT 62 CT 50 (51) - odráží platbu v hotovosti za zboží - v hotovosti, na kartu
SIDE DT 62 CT 90.1 - zobrazuje se zrušení příjmu za zboží.

Nezáleží na tom, jaké známky výpočtu se projeví ve fiskálním příjmu. Roli hraje pouze podstata operace (vypadá podle částek zaznamenaných v pokladní knize, pokud je to nutné - podle zpráv z online pokladny).

IE nevedou účetní záznamy (ačkoli mají právo je uchovávat). Mimochodem, nejsou povinni používat dokumenty pokladny (i když mají opět právo to udělat). Hotovostní kniha na IP je nahrazena vlastním konsolidovaným účetním dokladem - Kniha účetnictví výnosů a nákladů. V něm se ve vztahu k datům přijetí příjmu (a nákladů - v tomto případě, představovaného návratem peněžních prostředků na zboží) odráží příjmy a výdaje. Jako odůvodňující dokumenty lze uvést údaje o daňových kontrolách, identifikátory zpráv v online pokladně.

Závěry: obecný postup pro vrácení prodávajícího

Proto, aby prodávající plně dokumentoval postup vrácení zboží v nejobecnějším případě, je nezbytné:

Vyžádejte si od kupujícího žádost o vrácení (jako možnost - ve formě vyvinuté samotným obchodníkem).

V případě potřeby vypracuje zákon o dodávce zboží a koordinuje jej s kupujícím.

Dobrou věcí je pořídit si kopii žádosti a zákona a dát je kupujícímu.

Proveďte návratovou operaci u online pokladny - vytvořením šeku s označením „vrácení příchodu“.

A pokud je důvodem vrácení nesprávná částka v šeku, vytvořte stornovací šek s vyznačeným znaménkem a nový je správný.

Všechny kontroly musí být poskytnuty kupujícímu.

Na konci dne:

generovat zprávu o stavu čítačů a zprávu o uzavření směny při online pokladně;
vyplňte FFP o částku sníženou o částku odpovídající částce na šeku znakem „vrácení potvrzení“.

Pokud je to v organizaci obvyklé, vyplňte CSC. Zadejte informace o objednávkách do pokladny.

Na základě informací z pokladny a zpráv z pokladny provede účetní oddělení potřebné zápisy do účetních registrů.

Video - jak provést návrat přes online pokladnu do Mercury, ATOL a STRIH-M CCP (část 3):

Podle zákona o ochraně spotřebitele má každý kupující právo vrátit zakoupené zboží. O tom, v jakých případech je možné vrátit zboží online pokladně, jak jej správně zařídit, v kolik hodin vrátit peníze kupujícímu, vyhnout se pokutě, přečtěte si v našem článku.

Důvody pro vrácení zboží při online pokladně

Vrácení zboží u pokladny online lze provést za následujících podmínek:

doba ode dne nákupu zboží by neměla přesáhnout dva týdny (a konkrétně 14 dní);
produkt by neměl mít známky, že byl použit;
vzhled akvizice musí být zachován se všemi štítky, pečetí atd., jinými slovy, vrácený produkt musí být plně vhodný pro následný prodej;
musí být zachován příjem platby za tento produkt.

Pokud z nějakého důvodu kontrola chybí (je poškozena nebo ztracena), má kupující právo použít svědky k potvrzení skutečnosti o koupi tohoto produktu.

Důležité!Absence šeku kupujícího nemůže být argumentem pro odmítnutí prodávajícího k vrácení peněz. Pokladna má vždy možnost zjistit skutečnost nákupu v obchodním rejstříku a případně vytvořit kopii šeku.

Vyzkoušejte online pokladnu Business.Ru, která zaručuje zasílání elektronických šeků vašim zákazníkům, zajišťuje 100% bezpečnost všech dat a umožňuje vám dálkově ovládat činnost pokladny.

Mezi výrobky v nedostatečné kvalitě patří nejen zboží s vadami nebo viditelnými vadami. Tato definice zahrnuje také věci, které se nehodí do stylu nebo barvy, zboží s nevhodným obalem, rozměry atd.

Lhůta pro vrácení peněz kupujícímu v souladu s právními předpisy Ruské federace je 10 dní. V praxi se však platby provádějí v době vrácení poté, co je dokumentována.

Pokud kupující zakoupil také velké zboží a jeho přeprava bude vyžadovat finanční náklady, problém lze vyřešit dvěma způsoby:

kupující má právo požadovat dodání zboží do prodejny prodávajícím;
kupující má právo zajistit dodání sám a v budoucnu požadovat od prodávajícího náhradu za dodávku. Tento požadavek musí být uveden v žádosti o vrácení.

Důležité! Pokud je dodávka provedena kupujícím, náklady na dopravu podléhají kompenzaci, pouze pokud existují podpůrné doklady.

„Znaménko výpočtu“ v potvrzení o návratu

Při registraci vrácení zboží prostřednictvím online pokladny se vytvoří hotovostní doklad, ve kterém musí být mimo jiné uvedeno „Kalkulační značka“.

Existují čtyři typy tohoto atributu:

„Farnost“ - přímé doplnění pokladny v době prodeje produktů;
„Návrat při příjezdu“ - druh vypořádání naproti „Návratu“, používá se, pokud je třeba vrátit peníze z pokladny;
„Spotřeba“ - používá se při přijímání jakýchkoli produktů nebo surovin od občanů (například platba při přijímání kovového šrotu);
„Vrácení výdajů“ je prakticky nevyužitý druh požadavku, na rozdíl od „Náklady“ (používá se v případě, že zboží přijaté od občanů je vráceno obyvatelstvu a peníze jsou vráceny do pokladny).

V našem případě (vrácení zboží kupujícím) se používá pouze jedno ze značek - „Návrat příjezdu“. Toto označení je také uvedeno, pokud je to nutné k vrácení zálohy nebo k náhradě nákladů za neprokázané služby.

Jak provést návrat při online pokladně: krok za krokem

Samotný postup pro návrat do online pokladny nelze nazvat komplikovaný. Hlavní věc je shromáždit potřebný balíček dokladů, vytvořit hotovostní doklad se znaménkem výpočtu „Vrácení dokladu“ a ve skutečnosti vrátit kupujícímu náklady na zboží.

Proces tedy krok za krokem vypadá takto:

Kupující napíše prohlášení;
Pokladna vystaví fakturu;
Pokladník vytvoří pokladní šek;
Pokladna dává kupujícímu peníze (pokud bylo zboží zaplaceno v hotovosti, peníze jsou vydávány z peněžní zásuvky pokladny; pokud byla platba provedena kreditní kartou, vrátí se na kartu kupujícího).

Dokumentární postup pro vrácení zboží při online pokladně

Zvažte postup vrácení z dokumentární strany:

1. Vrácení zboží prostřednictvím online pokladny by mělo být vždy doprovázeno vhodným balíčkem dokumentů, z nichž první by mělo být prohlášení kupujícího. Tato aplikace nemá přísnou formu, ale existuje seznam údajů, které by se v ní měly odrážet:

údaje o prodejci (jméno, podrobnosti, celé jméno ředitele, tj. veškeré informace o prodejním místě známém kupujícímu);
údaje o produktu (číslo výrobku, barva atd.), najdete je na štítcích;
důvod vrácení (styl se nehodí, produkt je vadný atd.);
zákaznická data;
datum psaní;
podpis a dešifrování podpisu kupujícího.

Prohlášení také uvádí všechny další informace, které chce kupující opravit. Může se to například týkat informací o nároku na náhradu za dodání objemného zboží prodávajícímu.

2. Dalším dokumentem, který má být sestaven, je formulář nákladního listu TORG-12. Stáhněte si formulář formuláře TORG-12 \u003e\u003e

Určité požadavky se vztahují také na fakturu:

Dokument je vyhotoven ve dvojím vyhotovení;
Faktura musí být opatřena datem a očíslována jedinečným číslem;
Sloupec "Příjemce" musí obsahovat údaje o obchodě (organizaci), do kterého je zboží vráceno - jméno, DIČ atd .;
Řádek „Dodací adresa“ označuje adresu výstupu;
„Dodavatelem“ je v tomto případě kupující, který provádí vrácení zboží, tj. V tomto sloupci jsou uvedena data kupujícího;
Řádek "Plátce" označuje název obchodu s příslušnými údaji, protože je to obchod, který zaplatí vrácenou částku;
Důvod vrácení se uvede v řádku „Basis“, v tomto případě bude základem prohlášení kupujícího.

Faktura sleduje tabulkovou část, ve které je nutné uvést popis zboží, které má být vráceno. Popis zahrnuje vlastnosti produktu, jeho balení, množství, ve kterém byl produkt zakoupen atd.

Výsledkem vyplnění faktury bude údaj o celkovém množství vráceného produktu a jeho výši.

Důležité!Faktura musí být podepsána oběma stranami a pokud možno ověřena pečetí obchodu. Pokud podpis zákazníka není na faktuře, stává se zbytečným dokumentem, protože nemá právní sílu.

Je rovněž možné vystavit fakturu v jakékoli formě, v takovém případě by měla obsahovat také všechny výše uvedené podrobnosti. Pokud je to možné, je k celému balíčku dokumentů přiložen šek potvrzující skutečnost nákupu. Pokud není k dispozici, lze tuto položku přeskočit.

Zaměstnanec obchodu, který sestaví vrácení peněz v online pokladně povinně porovná všechna zadaná data s doklady kupujícího a poté vystaví šek. Po tomto kroku můžete peníze vrátit kupujícímu.

Rozdíl korekční kontroly od zpětné kontroly

Existují situace, kdy v okamžiku vypořádání s kupujícím prodávající neporuší šek. Kromě lidského faktoru může nastat situace, například v důsledku technické poruchy. Výsledkem je nedostatek při pokladně, který musí být nějak vysvětlen. V tomto případě pomůže pokladník zkontrolovat opravu.

Korekční kontrola se vytváří striktně na základě nějakého vysvětlujícího dokumentu (sdělení o nedostatku, vysvětlující atd.). Vzhledem k tomu, že korekční kontrola je daňovým dokumentem a navíc přísným formulářem pro podávání zpráv, bude předána daňovému inspektorátu, který může zase požádat o objasnění skutečnosti, že došlo k úpravě.

V souladu s tím by měl podnikatel uchovávat všechny dokumenty, na jejichž základě jsou takové kontroly vytvářeny.

Důležité! Aby se vyhnul pokutě, musí podnikatel informovat daňový úřad o úpravě dříve, než o ní daňové orgány vědí z jiných zdrojů.

V obchodování je snadné si představit situaci, kdy chcete klientovi vrátit peníze. S inovacemi v zákonech se však stalo mnohem obtížnější, a to nejen z technického hlediska. Podrobně vám řekneme, jak provést a vystavit vrácení zboží šekem v online pokladně, aniž by to způsobilo problémy s federální daňovou službou a nestrávilo osobní čas klienta.

Příznak vypořádání v pokladně - což jsou

Formát moderního příjmu hotovosti se velmi liší od toho, co existovalo před několika lety. Dnes musí každý dokument obsahovat následující informace:

Obchodní informace.

Celková částka transakce.

Sériové číslo objednávky.

Daňové příspěvky.

Přesný čas a číslo přijetí šeku.

Fiskální údaje.

Vlastně znamení výpočtu.

Na žádost majitele prodejny lze vytisknout a požadovat mnoho dalších údajů, výše uvedené jsou však požadovány.

Jaké jsou známky osídlení při kontrole jakéhokoli druhu a formátu

Tento termín popisuje jeden z povinných zdrojových údajů uvedených na pokladním dokladu. Musí být v dokumentu přítomna bez ohledu na to, zda je předložena kupujícímu v papírové nebo elektronické podobě. Možné podrobnosti o údajích stanovených federálním zákonem. Mezi nimi:

Farnost - standardní prodej zboží, zachycuje okamžik, kdy nabyvatel odevzdá peníze prodávajícímu a obdrží na oplátku za nákup.

Vrácení příjezdu - vytiskne se, když dojde k opačné operaci, to znamená, že zakoupená položka je vrácena do obchodu a jeho peníze jsou vráceny kupujícímu v hotovosti nebo na kartě.

Výdaje - provedení vydání materiálních zdrojů klientovi z pokladny za věci, které od něj byly získány. Používá se ve sběrných místech šrotu, zastavárnách a dalších podobných institucích.

Zpětný tok - zpětný chod. Používá se velmi zřídka, ale přesto je to možné.

Je třeba poznamenat, že tento postup vyžaduje tisk nového šeku, protože veškeré informace přijaté pokladnou jsou okamžitě předány daňovému oddělení. Na první pohled to způsobuje určité potíže, ale ve skutečnosti přináší pohodlí nejen kupujícímu, ale také prodávajícímu. Díky tomuto úvodu nemusíte navíc vytvářet akt, který šetří čas.

Pokud potřebujete vrátit zboží v online pokladnách

Mohou se v zásadě lišit situace, kdy se v zásadě musíte uchýlit k postupu, ale v zásadě k tomu dochází ze dvou objektivních důvodů. První souvisí s odmítnutím zákazníka nakupovat. To, co způsobilo tuto touhu, nedostatečnou kvalitu nebo vaše vlastní preference, je zcela nedůležité. Pokud je vše v souladu se zákonem, je prodávající povinen vrátit kupujícího online pokladníkovi.

Druhým důvodem pro zrušení nákupu je překlep na počáteční pokladně. Problém může být v nesprávně zlomeném množství, jednotce produktu nebo jeho názvu. V tomto případě není možné provést nápravu, protože to povede k přenosu nesprávných informací do daňové služby a současně k dalším problémům. Výsledkem tohoto postupu je, že kupující obdrží nové potvrzení a prodávající se musí vypořádat s přípravou dalších dokumentů, o nichž se budeme bavit později.

Jak provést vrácení zboží při online pokladně: krok za krokem

Akce zaměstnance skladu podléhají situaci, která vedla k postupu návrhu. Závisí na tom také období, během kterého mají být finanční prostředky vráceny do rukou spotřebitele. Pokud mluvíme o nejobecnějším algoritmu akcí, bude to vypadat takto:

Zákazník oznámí svou touhu zrušit nákup výpisem.

Zaměstnanec vystaví fakturu za tu část získaných věcí, která by měla být vrácena do skladu.

Vypočítá se celková částka dluhu.

Probíhá hotovostní operace.

Vrácení peněz za zboží v den nákupu v pokladně online z důvodu chyby prodejce

Tato možnost je nejjednodušší, a to i pro kupujícího. Nepotřebuje předkládat žádné dokumenty, psát žádost. Stačí znovu vytisknout objednávku se správnou cenou, názvem a množstvím produktu. Klient ji obdrží přímo na pokladně. Je-li to nutné, je mu také kompenzován peněžní rozdíl.

U pokladny není postup ukončen. Musí vypracovat poznámku, která označuje dokonalou chybu, a také potvrzuje tisk nových dokumentů. U zaměstnance zůstává „nesprávná“ kontrola a je připojena k poznámce jako důkaz.

Je třeba poznamenat, že tento pokyn se vztahuje pouze na situaci, kdy byl problém objasněn přímo v den prodeje a pokud možno - v době nákupu. Současně je nemožné vrátit a úplně vybrat své peníze. To vyžaduje postup využívající odlišný algoritmus, o kterém budeme hovořit později.

Jak vydělat, zařídit a vrátit peníze kupujícímu prostřednictvím online pokladny při vrácení zboží

Nikdo nemůže odebrat právo zcela zrušit transakci od klienta, a proto existují-li pro to legitimní důvody: například se ukázalo, že věc je nedostatečné kvality, nesprávné velikosti nebo nabyvatel jednoduše změnil názor, postup se také provádí neprodleně, ale je poněkud komplikovanější.

Nejprve bude muset napsat prohlášení adresované řediteli obchodu, v němž bude uvedeno, co přesně a za jakou částku bylo zakoupeno, a jaký je důvod odmítnutí. Formulář lze nalézt na internetu nebo vyžádat přímo v místě prodeje. Kromě toho budete muset připojit dříve vydaný šek a ukázat cestovní pas.

Pokud by byl příjem ztracen, bude jej prodávající moci najít u daňového registrátora, takže v žádném případě nebudou pro kupujícího žádné problémy. Pokud se na design stráví více času. Dále bude muset prodávající provést několik dalších kroků:

Vystavit fakturu.

Vytiskněte šek.

Převeďte nový příjem a peníze zákazníkovi.

Pokud byl nákup proveden pomocí bankovní karty, budou prostředky připsány zpět na něj.

Jak provést vrácení v pokladně online ne v den nákupu

Tato situace se podle pravidel jednání plně shoduje s předchozím. Od spotřebitele se bude požadovat, aby vyplnil žádost a šek (pokud existuje), a od pracovníka obchodu fakturu a výtisk nových dokumentů. Po dokončení převodu finančních prostředků zpět na nabyvatele se transakce považuje za zrušenou.

Navíc si všimneme pouze jednoho bodu. Zvláštní pozornost vyžaduje vrácení produktu několik dní po jeho zakoupení. Různé skupiny produktů mají různé časové období, během kterého lze takový postup provést. Kromě toho existují oddělené skupiny věcí, které nelze nahradit nebo vrátit do obchodu.

Jak provést částečnou vrácení peněz v online pokladně

Jedna kontrola často označuje několik komoditních položek, ale pohledávky kupujícího mohou být spojeny pouze s jednou nebo s některými z nich. V tomto případě se musíte uchýlit k úplně jiné verzi postupu. Obecně je to podobné situaci, kdy klient chce nákup zcela opustit, což znamená, že je vystaven výpis, nákladní list a další dokumenty. Ale to vše popisuje pouze konkrétní věci, které jsou předmětem návratu do obchodu.

V novém fiskálním dokumentu budou tedy informace dostupné pouze pro určité pozice. Prostředky se na ně vracejí. Původní účtenka, ve které zůstává potvrzení dalších nákupů, není nabyvateli stažena. Kopie je jednoduše převzata z ní, která zůstává v místě prodeje. Osoba tak obdrží nový příkaz týkající se pozic, které byly vráceny, a ponechá si starý, aby potvrdil vlastnictví všech ostatních.

Jak legálně vrátit výnos z online pokladny: dokumentování

Navzdory skutečnosti, že pro kupujícího je algoritmus akcí poměrně jednoduchý a prakticky nevyžaduje žádné úsilí, musí prodávající připravit mnoho dokladů, aby se vyhnul problémům s daňovou službou. Mezi nimi mohou být:

Fiskální dokumenty, tj. Vytvořené přímo na ústřední protistraně. Patří sem všechny pokladní šeky, včetně těch, které byly provedeny za účelem opravy informací.

Verdikt - potvrzení zákonnosti postupu. Mohou to být prohlášení od kupujícího, akt doručení dříve zakoupeného produktu, záruční list.

Pokladny, které jsou vytvářeny k účtování všech transakcí prováděných na prodejně. Patří sem příchozí a odchozí papír, hotovostní kniha.

Se zavedením inovací v zákonech o obchodních činnostech bylo snazší vytvářet takové zprávy, takže by to mělo být provedeno bez pochyb, které by v případě potřeby měly být předloženy daňové službě.

Psaní prohlášení

Už jsme hovořili o tom, co je v tomto dokumentu obsaženo, ale ještě více zdůrazníme jeho obsah. Kupující má právo podat odvolání k řediteli, ale mělo by obsahovat:

Pasové údaje.

Proč spotřebitel zakazuje zakoupenou položku.

Cena zakoupeného produktu, číslo a čas transakce.

Datum, podpis.

Zaměstnanec prodejny bude muset sledovat správné plnění, protože tento dokument zde zůstane. Nejjednodušší cestou je postarat se o včasný tisk formulářů, které mohou zákazníci v případě potřeby vyplnit. Pokud jde o pokladní doklad, měla by se z něj kdykoli získat kopie. Pokud dojde ke ztrátě účtenky, musí pokladník najít potvrzení ve FR a v dokumentech uvést, že objednávka byla ztracena.

Jak provést vrácení karty z online pokladny

Dnes se nákupy s bezhotovostními platbami kreditními kartami provádějí mnohem častěji než za hotovost. Obecně se opatření k navrácení sortimentu neliší, bez ohledu na způsob platby. Pokud není v aplikaci, kterou kupující píše, údaje o kartě zadány dodatečně. V tomto případě mohou peníze jít až deset dní, a vy byste měli rozhodně věnovat pozornost klientovi, aby nepochyboval o věrnosti prodávajícího.

Jak rozbít šek na vrácení zboží u pokladny online, pokud nemá dostatek peněz

Tato situace není běžná, ale stále se ukazuje jako velmi nepříjemná pro klienta. Nevyžaduje žádné zvláštní jednání, pokud jde o papírování, pouze peníze se kupujícímu nevracejí okamžitě, ale později. Podle zákona má prodejna 10 dní na to. Někdy to nestačí k vyzvednutí částky. Poté mohou být vybrány z bankovního účtu nebo jiných firem ústřední protistrany, pokud existují.

Pokud byl nákup proveden v hotovosti a chtějí získat náhradu bezhotovostní platbou

Nejprve bude muset klient tuto touhu vyjasnit v prohlášení spolu s podrobnostmi o převodu prostředků. Jinak neexistují žádné rozdíly od obecného postupu.

Jediným bodem, který by měl být dále objasněn, je, že taková změna způsobu platby je možná pouze tehdy, pokud byla původně použita hotovost. Pokud byl nákup původně proveden pomocí bankovní karty, není možné jej vyměnit za „živé“ peníze, budou prostředky převedeny na kreditní kartu, ze které byly odepsány.

Jak provést proceduru prostřednictvím POS terminálu

Akce se mohou mírně lišit. Závisí to na použitém vybavení, ale obvykle vypadá takto:

Zaměstnanec prodejny vybere část „Finanční“.

Poté je částka zadána a spotřebitel ji potvrdí a zadá PIN kód.

Hotová kontrola je vytištěna a předána nabyvateli.

Do pěti pracovních dnů musí být peníze vráceny.

Proč potřebuji korekční kontrolu?

Potřeba tohoto dokumentu vyvstává, pokud prodávající objevil svou vlastní chybu nějakou dobu po transakci, když kupující již opustil prodejnu. Nelze opustit situaci tak, jak je, protože na konci dne nebude zisk v pokladně odpovídat zprávě. Výtisk takového potvrzení je vždy doprovázen prohlášením, ve kterém je uvedena chyba.

Současně je nutná příprava upraveného příkazu pouze v případě, že je zjištěn přebytek prostředků. Pokud existuje nedostatek, není vyžadováno děrování dalších kontrol. Tento postup je nutné provést před dokončením pracovní směny a přípravou Z-zprávy.

Způsoby, jak provést změny a vrácení příjmů a výdajů

Jak se vrátit do Atolu, čárového kódu M a Merkuru

Jaké zboží se vrací prostřednictvím online pokladen

Spotřebitel má právo ve stanovené lhůtě odmítnout jakoukoli akvizici bez ohledu na její kvalitu. U výrobků s příslušnými vlastnostmi je to 14 dní u vadných položek - záruční doba nebo 2 roky, není-li uvedeno jinak.

Existují však výjimky ze zvláštního seznamu. Patří k nim položky osobní hygieny, kosmetika a parfémy, spodní prádlo, léky, domácí chemikálie, rostliny, technicky náročné zboží, zvířata a některé další skupiny. Za žádných podmínek nejsou vratné.

Závěr

Není obtížné provést návrat prostřednictvím online pokladny následující den, v době nákupu nebo v uvedené době. K tomu stačí naučit jednoduchý algoritmus a jasně ho sledovat. Tím se zabrání konfliktům se zákazníky a vytvoří se správný obraz společnosti. Proto je nezbytné vzdělávat každého zaměstnance, který stojí za ČKS, o nezbytných činnostech. To zjednoduší práci celé zásuvky. Kontaktujte společnost Cleverness ohledně potřebného vybavení pro optimalizaci svého podnikání.

Počet přístupů: 1164