Obchodní žena ... V posledních letech se tato fráze stala neobvykle populární, protože existuje tolik obchodních a úspěšných žen, že je mnohem obtížnější najít například ženu v domácnosti než obchodní ženu. Jak však ukazuje praxe, ne všechny ženy v podnikání jsou stejně úspěšné. Proto je nutné postupovat jednoduše, ale zároveň velmi účinná pravidlacož lze popsat jako obchodní etiketu pro ženy, která vám pomůže získat důvěru a respekt u partnerů a nadřízených.

Úspěšné ženy se někdy rodí a někdy se stávají životními okolnostmi. První z nich lze snadno odlišit od ostatních již v dětství: usilují o autoritu mezi vrstevníky, často se přátelí s chlapci, dobře studují a snaží se dosáhnout svých cílů v jakékoli oblasti, absolutně nepřijímají genderovou diferenciaci a odlišné postoje k nim. Druhá kategorie těchto žen chápe potřebu vlastního osobního a kariérního zlepšení v důsledku obvykle negativních životních okolností: neúspěšné manželství, potřeba vychovávat dítě atd.

Bez ohledu na to, jak jste dospěli k pochopení, že si můžete budovat vlastní kariéru a že si zasloužíte významný úspěch ve vaší oblasti činnosti, je třeba zlepšit vaše dovednosti, styl komunikace a chování. Etiketa ženských šatů je také velmi důležitá. Nabízíme vám základní pravidla obchodní etikety, která pro vás jistě budou užitečná více než jednou. Koneckonců, pouze takový vážný přístup k maličkostem vám umožní dosáhnout úspěchu.

Komunikační styl

Ať už jste na obchodních jednáních s důležitými partnery nebo se jen účastníte pravidelného setkání se svým šéfem, vaše držení těla by mělo současně vyjadřovat pocit sebevědomí a úctu k osobě, s níž mluvíte, ať je to kdokoli. I když je váš podřízený před vámi, neměli byste sedět v zavinutém stavu nebo stát na široce rozkročených nohách s shrbeným hřbetem - váš úspěch do značné míry závisí na tom, jak vás vnímají vaši zaměstnanci a kolegové. Pokud před vámi šéfové, měli by pochopit, že jste dostatečně sebevědomí, proto například nesedejte na okraji židle, skromně se dívejte dolů, ale současně s ním zacházejte s tímto šéfem s úctou a budete ho poslouchat doporučení, proto se nesedejte ve zcela frivolní poloze.

Nejlepším řešením je rovná záda a gesta ve vaší komfortní zóně, tedy asi půl metru od vás. Pokud máte kabelku u sebe, je lepší ji dát vedle sebe nebo ji opatrně umístit za sebe: pokud je na kolenou, získáte dojem, že se s ní uzavíráte před okolním světem.

Pohled by měl být také vhodný: vyjádřit shovívavost a zájem o partnera. Nedívejte se pozorně na mluvčího, jinak by to mohlo být z vaší strany vnímáno jako drzost. Aby váš partner mohl s vámi pohodlně komunikovat, alespoň občas odvraťte pohled od jeho očí. Po dobu obchodní komunikace je nutné nerozdávat své emoce, proto se nedívejte na spodní polovinu obličeje svého partnera, šéfa nebo podřízeného.

Pokuste se také neustále sledovat zabarvení svého hlasu. Mluvte hlasitě a sebevědomě, ale nikdy nekřičte ani nekřičte. Lepší je usadit se na hrudním klidném hlasu, který má tendenci vzbuzovat důvěru. Pauza v samotném projevu: spěch v tomto případě ještě nikomu nepomohl. A je prostě nezdvořilé a naprosto neproduktivní mluvit tak rychle, že partner jednoduše nemůže přemýšlet a analyzovat, co slyšel. Lidé, kteří mluví rychle, jsou také obvykle vnímáni jako lehkomyslní a bezstarostní.

Zvláštní nepohodlí je často způsobeno okamžikem pozdravu, kdy ženy nechápou, zda si mají potřást rukou nebo je zvednout tak, aby ji muž, s nímž jedou například vyjednávat, mohl políbit podle tradiční sekulární etikety. Pokud se poprvé setkáváte s konkrétní osobou, zkuste zvednout ruku, abyste se mohli současně třást a líbat, a dát tak svému obchodnímu partnerovi na výběr. Aby toto gesto vypadalo úplně v pohodě, můžete si ho předem vyzkoušet před zrcadlem.

A samozřejmě sledujte svá gesta, protože vaše gesta o vás mohou říci mnohem víc, než byste si sami přáli. Nejprve by měla být vaše gesta plynulá a měřená. Pokud jste zvyklí na velké, rozsáhlé pohyby, můžete znovu cvičit před zrcadlem, dokud se hladkost nestane zvykem. Zadruhé, pokud si chcete získat důvěru partnera, držte si dlaně, aby je viděl. Aby účastník neměl pocit, že se snažíte převzít moc nad jeho myšlenkami a činy, nezatahujte dlaně do pěstí a nepřerušujte s nimi vzduch, jako byste se chtěli chránit před slovy a myšlenkami jiného řečníka.

Malá tajemství velkého šéfa

Pokud opravdu chcete dosáhnout svých kariérních výšek, vytvořte si pro sebe malou sadu pravidel, která pak budete přísně dodržovat. Podobná pravidla můžete odvodit z vlastní životní zkušenosti nebo můžete použít radu zkušených obchodních žraloků.

I když máte podřízené a považujete se za šéfa, chcete-li se stát skutečně úspěšnou obchodní ženou, snažte se co nejméně využít své výsady a být přesný, bez ohledu na to, jaké hodnosti má člověk potkat. To ukazuje, že respektujete každého, a tento přístup je drahý a obvykle odměněn stonásobně.

Nemluvte o osobních tématech s lidmi, se kterými budete obchodovat nebo již máte obchodní vztah. I když na firemní večírek sklenka vína otočila hlavu, skutečná úspěšná dáma se bude moci ovládnout a zůstat zticha a nikdy toho moc neřekne.

Pracoviště by tak mělo zůstat, i když jste v srdci velmi romantická a milá žena. Odstraňte ze stolu všechny vtipné hračky, drobnosti, krásné fotorámečky - to vše nepřispívá k pracovní harmonii a charakterizuje vás v očích vašich šéfů a podřízených jako frivolní a frivolní povahu.

Pokud nemáte velmi dobrou paměť na jména a tváře, budete si ji muset procvičit. Nejde jen o banální etiketu: obraz obchodní ženy, dokonce i taková maličkost, jako je skutečnost, kterou si budete pamatovat podle jmen všech svých zaměstnanců a kolegů, by měla zdůraznit, že vždy děláte všechno a vždy jste v centru dění.

Trénujte se, abyste sledovali každou maličkost, například gramotnost obchodních poznámek, které píšete kolegům, nebo banální přání hezký den a například dobrou chuť k jídlu. Z maličkostí se holistická myšlenka o vás utvoří nejen jako osoba, ale také jako obchodní žena a hodnotný zaměstnanec.

Vzhled obchodní ženy

Jak víte, lidi obvykle vítá jejich oblečení, ai když jste slibná a úspěšná žena, obchodní partneři, když vás uvidí poprvé, přesně vyhodnotí vaše schopnosti podle vašeho vzhledu. Úspěšná žena si nemůže dovolit vypadat neupraveně, chodit s rozcuchanými vlasy nebo vrásčitou sukní. Styl sebevědomé a pracující ženy by měl být promyšlen do nejmenších detailů a zároveň splňovat obchodní etiketu v oblečení.

Nejprve se musíte vzdát jasných a honosných barev. Pokud si chcete být všimli, a proto nosíte oblek ne v tradičních obchodních barvách (černá, bílá a šedá), ale například v červené barvě, ujistěte se, že všechny detaily vašeho oblečení jsou v souladu a nejsou silně kontrastní.

Klasickým oblečením, které splňuje etiketu obchodních ženských oděvů, je bílá halenka, anglická bunda a podšitá sukně. Je výhodné, aby látka, ze které je oblek vyroben, měla strukturovaný vzor. Zároveň si žena v práci může místo sukně a halenky dovolit přísné šaty až po kolena.

V poslední době je zvykem nosit černé obleky pouze na důležité a v jistém smyslu slavnostní obchodní události. Například pro schůzku s vrcholovým manažerem je lepší zvolit šedý oblek nebo šaty, ale na důležitou konferenci, kde si musíte přečíst zprávu, si můžete dovolit také černý oblek.

Etiketa obchodního světa neumožňuje boty vyrobené ze semiše a světlé kůže, například krokodýla. Je lepší zůstat na klasických botách s malými podpatky z přírodní kůže klidného odstínu. Pokud si vyberete sukně nebo šaty, pak buďte připraveni na to, že budete muset nosit nahé punčochy nebo punčochy bez ohledu na roční období.

Postarejte se o své ruce: nehty a kůže by měly být vždy v dokonalém stavu. Můžete však experimentovat s lakem a barvou nehtů: zda ji použít nebo ne, záleží zcela na vás, ale je také nepřijatelné používat jasné a poutavé odstíny. Na obchodní dámské tašky jsou kladeny zcela loajální požadavky: musí mít jasné tuhé kontury a zasahovat do dokumentů A4. Pokud to není možné, budete si muset dokoupit speciální pouzdro nebo složku.

Taková přísná omezení často nejsou po chuti ženám, které jsou zvyklé být neustále v centru dění a přitahovat pozornost lidí svým vzhledem. Chytrá žena si ale vždy najde cestu z této situace: kancelářský styl lze vždy zpestřit zajímavým šátkem nebo jakýmkoli jiným doplňkem, který bude úspěšně ladit s vaším oblekem a zároveň vás mírně odlišuje od ostatních zaměstnankyň.

Diskuse 0

Podobné materiály

Úvod

Účast žen v podnikání ve vyspělých zemích je známým jevem a v obchodním světě a společnosti nepřekvapuje. Spíše jde o respekt, že v této oblasti ženy vykazují pozoruhodné schopnosti a obchodní kvality... Existuje představa, že ženy jsou slabšího pohlaví, a to platí z hlediska fyzické síly. Pokud jde o statečnost, otázka není zdaleka nesporná. Duchovní síla je zvláště důležitá pro ženu - vůdkyni, která musí zvládat, hodnotit, odměňovat nebo trestat. A jak to vnímají muži? Mnoho z nich má pocit, že jsou poníženi prací pod vedením ženy. Opravdu nevědí, jak jednat se šéfkou. Ale ženy dokonale vědí, jak se chovat s mužským šéfem. Mnoho povolání je samozřejmě mnohem lépe „dáno“ ženám kvůli jejich psychofyziologickým vlastnostem.

V dnešní době se vůdci, vůdci stávají nejen muži, jak tomu bylo dříve, ale také ženy. Žena jako vůdce je známý fenomén a již nezpůsobuje taková překvapení, jako tomu bylo před několika lety. A samozřejmě existují některé vlastnosti, které odlišují vůdkyni od vůdce muže. Ženy narušují stereotypy spojené s vůdci, manažery, přinášejí do obchodního života nové funkce a změny.

Obchodní etiketa pro ženy

Abyste byli vnímáni jako člověk, musíte být především jeden. Osoba, která má integritu: intelekt, svůj vlastní styl, svůj vlastní přístup, bude jistě vnímána jako osoba. Jakýkoli formální vztah vyžaduje velkou zdrženlivost. Existuje řada pravidel, jejichž implementace vám umožňuje naladit partnera (bez ohledu na jeho pohlaví) na obchodní styl komunikace. Začněme s vzhled.

Póza.Během obchodních jednání a jednání by měla být vaše pozice zároveň dostatečně volná a zdrženlivě napnutá. Žena schoulená na kraji židle, křečovitě svírala kabelku a se všemi svými zjevy projevovala ztuhlost, rozpaky, pochybnosti o sobě. Příliš volné držení těla může být považováno za důkaz vašeho naparování. Nejlepší je sedět vzpřímeně a volně gestikulovat v takzvané intimní zóně s poloměrem kolem 45 centimetrů kolem vašeho těla. Je lepší nenechat si tašku na klíně, ale dát si ji nebo si ji dát vedle sebe.

Pohled.Je třeba se laskavě a opatrně podívat do tváře svého partnera, což ukazuje, že vás zajímá, co říká. Současně, pokud máte obchodní vztah s partnerem, zaměřte svůj pohled na horní část obličeje, těsně nad obočí, a abyste upozornili - občas se podívejte do očí (dlouhý pohled do očí může vašemu partnerovi způsobit nepohodlí). Při emoční komunikaci se pohled automaticky přesouvá z očí do spodní části obličeje - je to okamžitě cítit.

Hlasování.Při komunikaci záleží také na vlastnostech vašeho hlasu. Máte-li vysoký hlas, snažte se alespoň nepískat, protože v takovém případě můžete u svého partnera vyvolat pocit neodolatelné touhy zavřít oči a zavřít uši. Vysoké hlasy jsou velmi otravné a únavné a jsou spojeny se stresem nebo závislostí. Snažte se, aby váš hlas byl hrudní a sladký tím, že ho co nejvíce snížíte. Ale nemluvte příliš tiše a váhavě. Hlas, který je pro partnera příliš hlasitý a ohlušující, je také špatný.

Rychlost řeči.Měřené tempo řeči je nejlépe vnímáno, když si dovolíte krátce se pozastavit a ukázat, že přemýšlíte o tom, co jste slyšeli, než na něco odpovíte. Je nežádoucí mluvit příliš rychle, přemáhat účastníka proudy informací. Možná hned nerozumí, o jakém grandiózním projektu ho informujete, a může vás přerušit a požádat vás, abyste to opakovali znovu. Ztratíte čas, a co je nejdůležitější, ujasněte si, že jste malicherný, závislý člověk, a zkuste mít čas říct všechno co nejdříve, než vás vyhodí. Zvýšená rychlost řeči je vždy spojena se závislostí a lehkomyslností. A pokud mluvíte příliš pomalu, pak unavujete svého partnera: on už všemu rozumí a vy stále dokončujete frázi.

Potřesení rukouV obchodních kruzích je zvykem potřást si rukou. Handshake - tradiční mužský způsob Pozdravy. U většiny žen to způsobuje mírné nepohodlí, protože předem neví, zda si bude energicky potřást rukou nebo se pokusí políbit. Abyste se vyhnuli zmatku a trapnosti, je lepší natáhnout ruku ani ve svislé rovině (jako při chvění), ani ve vodorovné rovině (jako v případě polibku), ale v mezilehlé poloze v úhlu k rovině: chcete políbit, chcete stisknout. Podání ruky by mělo být dostatečně stručné a energické.

Chování.Nikdy si nedělejte starosti - stejně to dělá špatný dojem. Pokud se na obchodní schůzku rychle vklouznete do kanceláře, rychle vás pozdraví, rozechvěně předáte některé důležité dokumenty, zatímco něco upustíte, pak se považujete za ztraceného. Je mnohem lepší vstoupit, pomalu, klidně pozdravit, zeptat se, kde si můžete sednout. Dělejte vše bez rozruchu, nadměrné frekvence v plastu, řeči, mimice. Stručně řečeno, chovejte se, jako byste byli elegantní a luxusní žena a můžete si dovolit věnovat čas. Hladce se posaďte, pomalu sbírejte předměty, zvedejte je, jako by byli naživu, klidně mluvte - to na účastníka nepochybně udělá příjemný dojem. Být laskavý, otevřený, citově zdrženlivý a neprojevovat nadměrnou asertivitu a sebevědomí.

Ukázal.Tady, stejně jako v mnoha jiných věcech, je zlatá střední cesta dobrá. Gesta by měla být úměrná rytmu řeči a přibližně odpovídat tomu, o čem mluvíte. Čím formální je komunikace, tím zdrženlivější by měla být gesta. Současně je ale jeho úplná absence vnímána jako omezení. Vyhněte se neurotickým gestům, která naznačují vaše rozpaky a nervozitu: sevření ucha, pod nehty, škrábání, narovnávání oblečení, vlasů. Většina lidí si neuvědomuje, jak důležitá jsou gesta v konverzaci. Gesto může o nás sdělit mnohem více informací, než chceme. Gesta nás příliš často rozdávají a nerozumné používání určitých gest někdy vede k nežádoucím výsledkům. Proto, abyste zvítězili nad partnerem, používejte v konverzaci gesta, která vám umožní vidět vaše dlaně. To svědčí o vaší otevřenosti. Měla by se však vyhnout negativním drtivým gestům. Rozhodným rozsekáním vzduchu dlaní můžete svému partnerovi způsobit nepříjemné pocity, že s ním nechtějí na ničem souhlasit. Pokud nehodláte vyvíjet tlak na partnera a nakonec ho plácnout jako mouchu, netlačte na stůl dlaní dolů. Během rozhovoru nezatahujte pěsti a nemiřte prstem na partnera. Také na chvíli zapomeňte na odmítavé gesto dlaní: „Počkejte, ještě jsem neřekl všechno!“, Tím ukazuje, že chcete pokračovat ve svém úžasném monologu, a nechte ho poslouchat. U druhé osoby vám toto gesto dá pocit, že s ním nechcete mluvit, a zvětší vzdálenost mezi vámi.

Vzdálenost.Nyní si promluvme o vzdálenosti mezi lidmi v jakékoli obchodní konverzaci. Každý člověk si v závislosti na své osobní emocionalitě určuje vzdálenost vhodnou pro daný případ. Emocionální lidé se zdají být bližší a srozumitelnější, omezenější a zdrženlivější, tlačí partnera na větší vzdálenost. Živé výrazy obličeje hovoří o zkrácení vzdálenosti, když si hrají s obočím, mžourají, usmívají se, živé intonace, uvolněné pózy. Jakmile partner chce zvětšit vzdálenost, okamžitě se protáhne, promění svůj obličej v neproniknutelnou masku a začne vysílat nezaujatým hlasem reproduktoru nebo televizního hlasatele. Chcete-li úmyslně zvětšit vzdálenost, začněte častěji než je nutné volat účastníka rozhovoru podle jména a příjmení. Obecně je nutné čas od času uvést jméno účastníka rozhovoru. Pokud jste mu při rozhovoru s osobou dvě hodiny po sobě nikdy nezavolali jménem, \u200b\u200bmohl by mít podezření, že jste úplně zapomněli, s kým mluvíte.

Parfémy a kosmetika.Podnikání žen se doporučuje nosit make-up, který zdůrazňuje oči. Barvy líčení mají velký význam - příliš jasné barvy a kontrastní kombinace jsou dobré venku, venku, ale uvnitř jsou únavné a rušivé. Nejlepší je použít jemné, klidné tóny. Dobře vypadají jasně zvýrazněné oči s matnými rty, zdůrazněné leskem nebo světlou rtěnkou; lesk na rty, hnědé nebo šedé oční linky v kombinaci s černou řasenkou. Zajistěte, aby váš make-up vypadal svěží a elegantní po celý den.

Trochu o manikúre - ruce by měly být dobře upravené. Dlouhé nehty nejsou podporovány, maximálně by nehty měly mírně vyčnívat přes konečky prstů. Lak - jemné, pastelové barvy, bez vzorů, jisker a dekorací. Ideální volbou pro kancelářskou manikúru je francouzská manikúra.

Dokončením obrazu ženy je dovedně vybraný parfém. Není moudré kupovat si parfém jen proto, že jeho vůně je v této sezóně trendy. Možná vám nebudou vyhovovat. I když jste si parfém zvolili úspěšně, neměli byste jej používat od rána do večera, protože účinek změny nálady není vytvořen pro vás ani pro vaše okolí, je nejlepší mít sadu parfémů, kolínských vody a dokonce i toaletní vody. Lehčí vůně (toaletní voda) jsou vhodné pro každodenní použití a pro módní odpolední a večerní nošení je vhodný parfém s bohatší vůní.

Naše oblíbené vůně i velmi dobrých a drahých parfémů se mohou měnit pod vlivem jednotlivých chemických vlastností našeho vlastního těla a stát se pro ostatní ještě nepříjemnějšími. Chcete-li si sami vyzkoušet nový parfém, dejte si jednu kapku na zápěstí z testovací lahvičky a promněte. I když se vám vůně líbí, nekupujte je. Počkejte jednu hodinu. Vůně se může změnit a vy ji okamžitě pocítíte. Parfém by se měl nanášet pouze na pokožku, nikoli na kožešiny nebo látky. Nejvhodnějšími body pro aplikaci parfému jsou ušní lalůčky, oblasti za ušima, fossa na krku, zápěstí, prohlubně mezi prsy, záhyby paží.

Dekorace.Šperky by měly zdůraznit váš vzhled, aniž by na sebe upozorňovaly. Obchodní etiketa umožňuje ženám nosit prsteny, avšak pouze na prstencích. Nenoste dva prsteny dohromady. Pokud máte sadu šperků, můžete nosit maximálně dva předměty, například náušnice s náramkem. Během dne je lepší upřednostňovat polodrahokamy (tyrkys, achát, granát, jaspis); obchodní oblek dobře doplňují šperky s perlami, zlaté nebo stříbrné předměty. Obchodnímu stylu odpovídají i výrobky z kůže, dřeva a kovu, pokud nejsou příliš velké.

Zbavte se všeho, co je příliš lesklé, třpytivé ve světle, všeho, co zvoní a vydává hluk, všeho, co odvádí pozornost od vaší tváře a od toho, o čem mluvíte. Hlavní věc je pamatovat si, že zlatá střední cesta je důležitá ve všem. Přebytek šperků nebo jejich úplná absence není pro obchodní lady. Také se nedoporučuje nosit na večerní recepce hodně šperků. Na denních recepcích vypadá šperk vhodněji a večer jsou povoleny také průhledné drahé kameny (diamanty, safíry, smaragdy).

Příslušenství.Seznam nejdůležitějších dámských doplňků otevírá kabelka. Mělo by ladit s vaším oblečením a přitom zůstat v módních trendech. Do práce jsou vhodnější tašky než hladké a tmavé barvy, které se hodí téměř k jakémukoli obleku. Taška by měla být dostatečně velká, aby pojala vše, co potřebujete, a zároveň dostatečně elegantní. Objemná taška a všechny druhy tašek a tašek na šňůrky mohou zničit ten nejchytřejší a promyšlený kancelářský outfit. Pokud tedy musíte nosit spoustu věcí, je lepší si kromě malé kabelky koupit i koženou aktovku.

Na večer je vhodná malá kabelka, která by měla plnit spíše dekorativní funkci, než jakoukoli praktickou hodnotu. Večerní taška je tradičně bohatě zdobena výšivkou a kamínky - čím více se třpytí, tím lépe. I když se můžete obejít bez lesku, protože hlavní věcí v takové kabelce je velikost.

Mimochodem, o opascích, rukavicích (a kožených doplňcích obecně). Při nákupu těchto věcí se ujistěte, že jsou všechny stejné barvy, materiálu, doplňků, stylu a designu. Pokud jsou všechny vaše kožené nebo semišové doplňky navrženy ve stejném stylu, budou vypadat jako efektní a pečlivě zvolený „rámeček“ pro vaše oblečení.

Dalším nezbytným a nenahraditelným doplňkem je šála. Velká hedvábná klasika nebo malý šátek, nebo možná šátek není tak důležitý. Ale síla vlivu tohoto detailu na váš vzhled je důležitá. Právě u tohoto příslušenství jsou předepsány barevné akcenty. Kromě toho existuje spousta způsobů, jak svázat, zakrýt, zařídit šátek (toto umění se vyplatí naučit) vám dává opravdu nekonečné možnosti transformace v rámci i malé skříně.

Podnikání žena oblečení. Úspěch podniku závisí do značné míry na tom, jak je obchodní žena oblečena. Hlavním nebezpečím, které na ženu při výběru obleku čeká, je jeho hyperprovokace. Obchodní oblek demonstruje nejen finanční možnosti obchodní ženy, ale také její výchovu, vkus, znalost obchodní etikety. Žena by si proto měla vždy pamatovat na pravidlo: pokud podnikáte, musíte být připraveni přinést určité oběti v módě. Bunda může být dvouřadová nebo jednořadá; před, pod a nad stehenní linií. Knoflíky - nutně pravá kost nebo potažené látkou nebo kůží. Je žádoucí, aby měly stejnou barvu jako oblek. Spona může být třmen (vnitřní). Rameno je mírně rozšířené a mírně zvednuté, ale nic víc. To, čeho se nově získané svobody netýkají, je sukně. Zde je tabu pro inovace. Sukně by měla být rovná, zúžená dolů, přiléhající k bokům, s rozparkem vzadu ne více než deset centimetrů. Klasická délka sukně je až do středu kolen. Může však být mírně nad kolenem nebo mírně pod ním. Sukně do poloviny lýtka je vhodná pouze pro ženy s problémy s nohama. Zlaté a stříbrné pásky na sukni jsou vyloučeny. Naopak ručně vyráběné kožené řemínky s logem známých značek jsou vítány. Kalhoty čistě klasického střihu, dole mírně zúžené. Znamení špatného chování - těsné kalhoty. Při výběru dámského obleku hraje důležitou roli látka a barva. Upřednostňují se hladké látky - anglický tvíd a vlna, stejně jako satén, matné hedvábí, samet a bouclé. Viskóza a všechny druhy úseků jsou vyloučeny. Barevné schéma není pestré: šedá, béžová, různé odstíny tmavě modrá, tmavě vínová, hnědá a černá. Je třeba si uvědomit, že stejná barva a struktura látky může být přijatelná na jedné obchodní události a zcela nepřijatelná na jiné. Například bavlněný etiketový oblek byste měli nosit pouze tehdy, když vy a obchodní partner snídáte nebo oběd ve venkovní restauraci. Můžete se objevit pouze v čistě bílém obleku letní čas na večeři. Pruhovaný oblek je vhodný pro odpolední formální události. Při výběru dámského obleku byste měli věnovat zvláštní pozornost výrobci. Nejlepší je kupovat obleky od renomovaných společností.

Její oblek by měl být bezchybně nudný, jednoduchý a jasný, jako kůra zatuchlého chleba. V ideálním případě je oblek šitý na míru konkrétní ženě v módním domě slavného návrháře. Druhý takový oblek nenajdete; určitě bude mít logo společnosti označující osobu, pro kterou byl osobní model šit. Je známo, že oblek skládající se ze sukně a bundy je častěji určen pro události v první polovině dne. Kalhoty a bunda jsou dobré večer. Černý oblek je vhodný pro večerní obchodní jednání nebo formální veřejné vystoupení.

Etiketa. Kompletní sada pravidel pro sociální a obchodní komunikaci. Jak se chovat ve známých a nestandardních situacích Belousova Tatyana

Požadavky etikety na obchodní oděv žen

I. Jsou vyžadovány tenké punčochy nebo punčocháče tělových odstínů. A nechejte všechny narážky módních stylistů stranou, nejde o obchodní etiketu! Barevné těsné punčocháče (minimálně 80 den), které se hodí k obleku, jsou možné pouze za chladného počasí.

II. Během chladné sezóny jsou nutné uzavřené boty; uzavřená špička boty (s otevřenou patou) - možné pro teplé období a pouze pro neformální akce.

Tyto dvě podmínky jsou povinné pro společenské společenské boty.

! Všechny druhy sandálů, dřeváků, sandálů a kalhot - to jsou běžné každodenní boty, které nepatří k obchodnímu oblečení!

III. V šatně ženy v kanceláři by měl být oblek (možná více než jeden) se sukní ne „extrémní“ délky.

IV. V moderní obchodní etiketě jsou kalhoty přijatelné, když povinná podmínkaže horní část obleku zakrývá hýždě, ale rozhodně to nejsou kožené nebo džínové kalhoty.

PROTI. Současně existují staré tvrdé tradice, které vylučují kalhoty pro dámský oblek, ale pak je tato podmínka deklarována samostatně - v oficiálním pozvání nebo ve firemní listině.

Vi. Etiketa umožňuje použití úpletů v obchodních oděvech, ale mělo by to být klidné - bez výstřihu, zakrytí pasu, neprůhledné, bez nadměrného zdobení, flitrů, trubek, lurexů a třpytek.

Zároveň dres neplatí pro oficiální (protokol) oblečení!

VII. V létě může být oblek světlý a jasný, ale měl by mít dlouhý rukáv.

VIII. Stejná podmínka je vyžadována pro nezávislé blůzy.

IX. V chladném počasí je lepší zvolit doplňky v tlumených a klidných odstínech a kožené tašky a aktovky jsou tmavé, přizpůsobené botám a obleku jako celku. (Znamení špatného vkusu, udělejte to hloupě - používat bílé boty na ulici v blátivém počasí v našem podnebí!)

X. V oficiální akce rukavice jsou přijatelné - malé (nízké), jako součást kostýmu.

XI. Ze šperků do obleku se používají bižuterní výrobky, ale v malém množství, v malém množství, které tvoří celek s kostýmem a vzhledem obecně.

XII. Chtěl bych zdůraznit, že šperky vyrobené z drahých kovů a kamenů se během dne nenosí. Zároveň jsou po celém světě nabízeny kvalitní šperky. Tenké jemné zlaté šperky (řetízky) patří ke bižuterii (!) A jsou v protokolu přijatelné, protože přichází to o omezení pouze na pompézní, záměrné možnosti.

XIII. Obchodní kancelářské oblečení nikdy nezahrnuje:

Džínové nebo lesklé nebo čiré látky;

Sukně - lidové, s volány, s velké kresby, s hlubokými řezy;

Slaměné klobouky, plátěné panamské klobouky atd.

XIV. Venkovní boty (boty, kotníkové boty, streetové boty se silnými mikropóry) nejsou vhodné do kanceláře; akceptovány jsou parketové boty s tenkou koženou podrážkou.

XV. Je také nelogické používat po ulicích parketové boty s koženou podrážkou.

Upozorňuji vás, milé dámy: pravidla, kterými se řídí váš kostým, jsou rozumná, stejně jako všechna pravidla etikety. Jakékoli projevy, které zdůrazňují sexualitu, patří do romantického stylu a do elegantního oblečení, nepoužívají se v obleku.

Někdy je reakce mužů na kolegyně docela zábavná: představitelé silnějšího pohlaví okamžitě zachytí erotický impuls vyslaný příliš odhalujícím oblečením, ale mužské sklony jsou narušeny proti zmatku mladých dám: „TO jsem nemyslel! ..“

NOTA BENE

U vchodu do budovy OSN, kde se scházejí zástupci různých zemí a kultur, je ve službě speciální úředník, který nedovolí dámě vypadat nedůstojně (být bez punčoch nebo v příliš odhalujícím výstřihu atd.) - jedním slovem se ujistí, že vzhled návštěvníka splňuje požadavky na šaty -kód, tj. evropské dekórum.

Toto jsou světová pravidla: noblesse oblige - „pozice zavazuje“.

! Ve večerním protokolu je pro ženy jeden jemný bod, o kterém mnoho lidí neví! Při výběru oblečení byste měli vzít v úvahu, že v koktejlových šatech (nebo v jiných elegantních šatech demokratické povahy) je dáma v pravidlech svobodná: může přijít a jít sama nebo s partnerem, nebo jej během akce změnit. Ale večerní šaty „na podlahu“ znamenají povinnou přítomnost společníka - musíte uznat, že v ženě oblečené v otevřených šatech je něco bezbranného, \u200b\u200bcož jí také brání ve volném pohybu. V tomto případě je mužovo opatrovnictví jednoduše fyzicky nutné.

Dámy a pánové! Nebojte se ztratit svou individualitu dodržováním souboru obecně přijímaných norem a pravidel. Požadavky etikety nepopírají šarm a eleganci, ale zároveň nám dávají příležitost vypadat vhodně a odpovídat logice situace.

Dress-code je základní schéma, pomocí kterého budeme snadno „žonglovat“ s předměty v šatníku. A zajistit optimální plnění skříně.

Každý musí být uměleckým dílem - nebo nosit umělecké dílo.

Oscar Wilde

! Pro muže i ženy jsou absolutně veškeré doplňky (včetně parfému, účesů a spodního prádla!) Vybírány v souladu s adresováním kostýmu - pro jakou událost se nosí. Soubor a „maličkosti“ by měly soubor tvořit.

Dokonalost se skládá z maličkostí.

Michelangelo

Tento text je úvodním fragmentem.

Z knihy Encyklopedie etikety. Vše o pravidlech dobrého vkusu autor Miller Llewellyn

Obchodní etiketa

Z knihy Encyklopedie řidiče pro začátečníky autor Khannikov Alexander Alexandrovič

Pravidla etikety Stejně jako v minulosti, tak i dnes se dodržuje zvyk, když muž ženě otevře dveře do auta a pomůže jí posadit se. Při opuštění vozu podá muž ženě ruku, o kterou se může opřít; na své místo

Z knihy Makeup [Stručná encyklopedie] autor Kolpakova Anastasia Vitalievna

Obchodní makeup Dalším typem denního makeupu je obchodní makeup. Jedná se o druh kódu obchodní ženy, která chce mít přirozený a svěží vzhled a vypadat dobře upravená a atraktivní. Obchodní make-up se příliš neliší od přirozeného, \u200b\u200bale zde

Z knihy Stervologie. Technologie pro štěstí a úspěch v kariéře a lásce autor Shatskaya Evgeniya

Obchodní etiketa Móda existuje pro ženy, kterým chybí vkus, etiketa pro ženy, kterým chybí vzdělání. Maria, rumunská královna V profesionální nebo obchodní sféře i v běžném životě existují pravidla dobré formy. Pokud chcete najít pro

Z knihy 150 situací na silnici, které by měl být schopen vyřešit každý řidič autor Kolisnichenko Denis Nikolaevich

Rada číslo 136 (pro ženy) Podle pravidel etikety je muž povinen nechat ženu jít dopředu, ale na silnici existují další pravidla - pravidla silničního provozu. Jste řádným členem silniční provoza pravidla jsou stejná pro

Z skvělé encyklopedie pro chlapce [Skvělé tipy, jak být ve všem nejlepší!] autor Vecherina Elena Yurievna

Trochu o oblečení v dospívání chlapci začínají věnovat větší pozornost svému vzhledu. Teenageři chtějí být jako všichni ostatní, ne vyniknout ve své společnosti. Díky tomu mají pocit, že si kupují oblečení od přátel a známých. Během pohlavního styku

Z knihy Jak vychovávat zdravé a chytré dítě. Vaše dítě od A do Z. autor Shalaeva Galina Petrovna

Z knihy Velká kniha fen. Kompletní průvodce pro šití autor Shatskaya Evgeniya

Obchodní etiketa Móda existuje pro ženy, kterým chybí vkus, etiketa pro ženy, kterým chybí vzdělání. Maria, rumunská královna V profesionální nebo obchodní sféře i v běžném životě existují pravidla dobré formy. Pokud chcete najít pro

Z knihy Skutečná paní. Dobré chování a styl autor Vos Elena

autor Yuzhin Vladimir Ivanovich

Druhy etikety Etiketa je francouzské slovo, které znamená chování. Zahrnuje pravidla zdvořilosti a zdvořilosti přijímaná ve společnosti. Stanovené normy morálky jsou výsledkem dlouhého procesu vytváření vztahů mezi

Z knihy Kompletní moderní encyklopedie etikety autor Yuzhin Vladimir Ivanovich

Pravidla etikety Restaurace za starých časů byla místem, kam se lidé chodili výhradně najíst. Tato hlavní funkce je stále zachována, ale byly přidány i další. Nyní je to místo, kde se konají přátelská setkání, upevňují se navázané obchodní vztahy,

Z knihy Kompletní moderní encyklopedie etikety autor Vyskrebentseva Elena Viktorovna

Obchodní etiketa Obchodní etiketa je zavedený postup pro jednání v oblasti podnikání a obchodních kontaktů. Každý ví, že každý zaměstnanec společnosti je tváří společnosti, a je důležité, aby tato osoba byla zároveň atraktivní a profesionální, přátelská a

Z knihy Encyclopedia of Karate autor Mikryukov Vasilij Jurievič

autor Belousova Tatiana

Požadavky na etiketu služeb pro obchodní sdělení I. Je lepší zasílat jakékoli zprávy na kvalitním papíře: pracovní dokumenty, návrhy, pozvánky atd. II. V podnikání se považuje za dobrou formu mít pro podnikání hlavičkové papíry a obálky

Z knihy Etiketa. Kompletní sada pravidel pro sociální a obchodní komunikaci. Jak se chovat ve známých a nestandardních situacích autor Belousova Tatiana

§ 8. Požadavky etikety na obchodní oblečení mužů a žen Dobře zauzlená kravata je prvním důležitým životním krokem. Oscar Wilde Je prostě nemožné přeceňovat důležitost obleku jak v životě, tak v obchodním prostoru - to je obrovské. Určitě přijato - bude

Z knihy Etiketa. Kompletní sada pravidel pro sociální a obchodní komunikaci. Jak se chovat ve známých a nestandardních situacích autor Belousova Tatiana

Požadavky etikety na obchodní oděvy pro muže I. Košile s dlouhým rukávem se používají pod bundy a obleky, a to i v létě. (Košile s krátkým rukávem je povolena pouze pro servisní personál - bez bundy.) II. Pod košilemi musí být tričko. III. Vazby od

Ministerstvo školství Ruské federace
Novosibirská státní univerzita ekonomiky a managementu
Katedra sociální komunikace a sociologie managementu

Abstrakt k disciplíně "Etika obchodních vztahů"
Na téma: Podnikání žena etiketa

Provedeno:
Student 3. ročníku skupiny 8211
Ivanova A.A.
Kontrolovány:
TV Martova

Novosibirsk, 2010
Obsah

Úvod ……………………………………………………………………………………………………………. 3
Kapitola 1 Základy obchodní komunikace… .. ……………………………………………………… ... 4…

Koncept obchodní komunikace a její struktura ………………………………………… 4
Styl obchodní komunikace ... ………… .. …………………………………………………………… 10
Obrázek ženy v podnikání ………………… .. …………………………………………………… 17

Kapitola 2 Doporučení k jednání ... ......................... ............... ... ... 24
Závěr ……………………………………………………………………………………………………………… 31
Odkazy ………………………………………………………………………… .. …………… 32

Úvod
Obchodní etiketa je nejdůležitějším aspektem morálky profesionálního chování podnikatele. Znalost obchodní etikety je základem podnikatelského úspěchu. Tato práce zkoumá základy obchodní etikety: chování, vzhled, schopnost vést konverzaci. Otázky jako: „Co na to říct?“, „Kdy mluvit?“, „S kým mluvit?“
Tato studie zkoumá roli žen v moderním podnikání. Jak víte, v naší zemi k problému „oddělení podle pohlaví“ vždy docházelo a často se vyvinulo v diskriminaci žen, ve snižování jejích práv.
Dnes se však situace začala měnit. Před deseti lety bylo vidět ženu řídit auto, mírně řečeno, považováno za raritu - dnes ženy vlastní a řídí auto stejně jako muži. Před deseti lety v nejvyšší politické elitě nebyly prakticky žádné ženy - dnes některé z nich zaujímají klíčové pozice ve vládě, politických stranách; jsou hlavami subjektů federace. Před deseti lety pojmy „žena v podnikání“, „žena podnikatelka“ vyvolaly úsměv na obyčejném muži na ulici, dnes vzbuzují respekt.
Je třeba si uvědomit, že svět podnikání vytvářejí a řídí muži. To znamená, že v náročném obchodním světě je od ženy vyžadováno také větší odhodlání.

Kapitola 1
Základy obchodní komunikace

Pojem obchodní komunikace a její struktura

Komunikace je komplexní multidimenzionální proces navazování a rozvíjení kontaktů mezi lidmi, který je generován potřebami společných aktivit a zahrnuje výměnu informací, rozvoj jednotné strategie interakce, vnímání a porozumění jiné osobě. Strukturu komunikace charakterizují tři vzájemně související aspekty: komunikativní, interaktivní a percepční.
Obchodní komunikace je proces, při kterém dochází k výměně obchodních informací a pracovních zkušeností, což předpokládá dosažení určitého výsledku ve společné práci, řešení konkrétního problému nebo realizaci konkrétního cíle. Specifičností tohoto procesu je moment regulace, tj. Podrobení se zavedeným omezením, která jsou dána národními a kulturními tradicemi přijatými na daném území, profesními etickými principy přijatými v tomto profesním okruhu osob. Obchodní komunikace se běžně dělí na přímou (přímý kontakt) a nepřímou (když je během komunikace určitá časoprostorová vzdálenost, tj. Dopisy, telefonní rozhovory, obchodní poznámky atd.).
Přímá komunikace má větší účinnost, sílu emocionálního dopadu a sugesce, zatímco nepřímá komunikace nemá tak silný výsledek, přímo v ní fungují některé sociálně psychologické mechanismy. Obecně se obchodní komunikace od neformální komunikace liší tím, že v jejím procesu jsou stanoveny konkrétní úkoly a konkrétní cíle, které vyžadují určité řešení, což nám neumožňuje kdykoli ukončit proces vyjednávání s partnerem nebo vyjednávacími partnery (alespoň bez určitých ztrát v přijímání informací pro obě strany). V běžných přátelstvích se problémy, jako jsou konkrétní úkoly a cíle, nejčastěji nevyvolávají, takže takovou komunikaci lze kdykoli zastavit (na žádost obou stran), aniž by se obávala ztráty příležitosti znovu obnovit komunikační proces.
Druhy obchodní komunikace:
1. konverzace
2. vyjednávání
3. setkání
4. návštěvy
5. řečnictví.
Obchodní komunikace dnes proniká do všech oblastí veřejný život společnost. Podniky všech typů a forem vlastnictví, stejně jako jednotlivci i soukromí podnikatelé, vstupují do obchodní, obchodní sféry života.
Kompetence v oblasti obchodní komunikace přímo souvisí s úspěchem nebo neúspěchem v každé oblasti: v oblasti vědy, umění, výroby, obchodu. Pokud jde o manažery, podnikatele, organizátory výroby, lidi zaměstnané v oblasti managementu, soukromé podnikatele, pak komunikační kompetence, tj. Schopnost adekvátně reagovat v jakékoli situaci v procesu komunikace pro zástupce těchto profesí, je jednou z nejdůležitějších složek jejich profesionálního obrazu.
Obchodní komunikace jako proces zahrnuje navázání kontaktu mezi účastníky, výměnu určitých informací za účelem budování společných aktivit, navázání spolupráce atd.
Kontakty na služby jsou budovány na základě partnerství, založeného na společných potřebách, ze zájmů společné věci. Nepochybně taková komunikace zvyšuje práci a tvůrčí činnost a je důležitým faktorem úspěšného podnikání.
Schopnost chovat se s lidmi během konverzace je jedním z nejdůležitějších faktorů, které určují vaše šance na úspěch v podnikání, práci nebo podnikání. Úspěch člověka v jeho záležitostech, dokonce i v technické nebo vědecké oblasti, závisí pouze na patnácti procentech na jeho odborných znalostech a osmdesáti pěti procentech - na jeho schopnosti komunikovat s lidmi, s nimiž pracuje. Tento příspěvek zkoumá mechanismy, strukturu a principy obchodní komunikace, bez jejichž znalostí je velmi obtížné dosáhnout úspěchu v oblasti podnikání a podnikání.
Struktura obchodní komunikace se skládá z pěti hlavních fází:
1) Zahajte konverzaci.
2) Přenos informací.
3) Argumentace.
4) Vyvrácení argumentů partnera.
5) Rozhodování.
Správný začátek konverzace zahrnuje: přesný popis cílů konverzace, vzájemnou prezentaci účastníků, název tématu, seznámení s osobou vedoucí konverzaci, oznámení sledu zvažování problémů.
Na konci konverzace by pořadí akcí mělo být opačné: vůdce konverzace se ujme slova a ukončí ho oslovením partnera.
Efektivita jednání, míra vzájemného porozumění s partnery, zaměstnanci, spokojenost zaměstnanců s jejich prací a morální a psychologické klima v organizaci závisí na tom, jak kompetentně je budována obchodní komunikace. Téměř všechny obchodní problémy nějakým způsobem souvisejí s komunikací - procesem přenosu myšlenek, myšlenek, pocitů a jejich porozumění jinými lidmi. Manažeři tráví v průměru 80% svého času různými druhy komunikace.
Pro manažera jakékoli úrovně je nutné porozumět procesům přenosu informací, zákonům, které v těchto procesech existují, rozvíjet dovednosti pro efektivní interakci s lidmi. Zkušený vůdce dnes tráví většinu času ne řešením finančních, technických nebo organizačních problémů, ale řešením psychologických problémů, které vznikají při komunikaci s podřízenými, kolegy a nadřízenými. Znalosti a dovednosti v oblasti komunikace jsou nezbytné nejen pro manažery, ale také pro kohokoli z nás, protože prostřednictvím komunikace člověk organizuje a optimalizuje své výrobní, vědecké, obchodní, vzdělávací a jiné aktivity. Komunikace vám umožňuje řešit nejen problémy organizace, ale také problémy jejích zaměstnanců.
Principy obchodní komunikace.
Principy jsou abstrahované, zobecněné myšlenky, které umožňují těm, kteří se na ně spoléhají, správně formovat své chování, jednání, postoj k něčemu.
Principy obchodní komunikace poskytují konkrétnímu zaměstnanci v jakékoli organizaci koncepční etickou platformu pro rozhodování, jednání, jednání, interakce atd.
První princip: Obecně se uznává, že ústřední pozice takzvaného zlatého standardu je: „V rámci oficiální pozice nikdy nepřiznávejte ve vztahu k vašim podřízeným, vašemu vedení a kolegům na vaší úrovni služeb, klientům atd. takové akce, které by ve vztahu k sobě nechtěl vidět. “
Druhý princip: Vlastní kapitál je potřebný, když se zaměstnancům poskytují prostředky nezbytné pro jejich výkon (peněžní prostředky, suroviny, materiál atd.)
Třetí zásada vyžaduje povinnou nápravu etického porušení bez ohledu na to, kdy a kým bylo spácháno.
Podle čtvrtý princip, nazývané princip maximálního pokroku, jsou chování a jednání zaměstnanců považovány za etické, pokud z morálního hlediska přispívají k rozvoji organizace (nebo jejích divizí).
Logickým pokračováním čtvrtého principu je pátý princip- zásada minimálního pokroku, podle níž jsou jednání zaměstnance nebo organizace jako celku etická, pokud přinejmenším neporušují etické normy.
Vůně šestý princip v následujícím: etická je tolerance zaměstnanců organizace k morálním principům, tradicím a dalším věcem, které se odehrávají v jiných organizacích, regionech, zemích.
Sedmý princip doporučuje jinou kombinaci individuálního relativismu a etického relativismu s požadavky obecné etiky člověka.
Podle osmý princip individuální a kolektivní původ jsou stejně uznávány jako základ pro rozvoj a rozhodování v obchodních vztazích.
Devátý princip připomíná vám, že byste se neměli bát mít vlastní názor při řešení jakýchkoli obchodních problémů. Nekonformismus jako rys osobnosti by se však měl projevit v rozumných mezích.
Desátý princip - žádné násilí, tj. „Tlak“ na podřízené, vyjádřený v různých formách, například uspořádaným a velitelským způsobem vedení oficiálního rozhovoru.
Jedenáctý princip - vytrvalost dopadu, vyjádřená skutečností, že etické standardy lze v životě organizace implementovat nikoli jednorázově, ale pouze za pomoci neustálého úsilí vedoucího i běžných zaměstnanců.
Dvanáctý princip - při ovlivňování (na tým, na jednotlivé zaměstnance, na spotřebitele atd.) vzít v úvahu sílu možného odporu.
Třináctý princip spočívá v účelnosti postupovat s důvěrou ve smysl odpovědnosti zaměstnance, v jeho kompetenci, ve smyslu povinnosti atd.
Čtrnáctý princip důrazně doporučuje usilovat o bezkonfliktnost.
Patnáctý princip - svoboda, která neomezuje svobodu ostatních.
Šestnáctý princip lze nazvat principem usnadnění: zaměstnanec musí nejen jednat sám eticky, ale také přispívat ke stejnému chování svých kolegů.
Sedmnáctý princip uvádí: nekritizujte svého konkurenta. To znamená nejen konkurenční organizaci, ale také „interního konkurenta“ - kolektiv jiného oddělení, kolegu, ve kterém lze „vidět“ konkurenta.
Zásady obchodní etiky by měly být základem pro každého zaměstnance jakékoli firmy při vývoji vlastního systému osobní etiky.

Styl obchodní komunikace

Obchodní etiketa má v umění chování zvláštní místo. Pokud při porušení určitých norem chování v každodenním životě a ve společnosti riskujete hlavně svou pověst dobře vychovaného člověka, pak v podnikání mohou takové chyby stát spoustu peněz a kariéru. Velký mistr a učitel v oblasti obchodních vztahů Dale Carnegie tvrdil, že úspěch člověka ve finančních záležitostech závisí patnáct procent na jeho odborných znalostech a osmdesát pět na jeho schopnosti komunikovat s lidmi. Ve skutečnosti je každé podnikání koordinovaným jednáním mnoha lidí a účinnost těchto akcí přímo závisí na jejich schopnosti navázat vzájemné vztahy.
Schopnost správného chování, tj. dodržování etikety se nyní stalo jednou z nejdůležitějších podmínek a způsobů, jak se prosadit a udržet si vedoucí postavení v podnikání. Jinými slovy, pevně pochopte, že udržování obchodní etikety je jedním z prvků profesionální strategie.
Jedním z nejdůležitějších aspektů etikety je správná obchodní komunikace. Obchodní komunikace je umění, které vám umožňuje navázat kontakt s obchodními partnery, překonat osobní předsudky, odmítnout jednu nebo druhou protistranu a dosáhnout požadovaného obchodního výsledku. Obchodní komunikací se rozumí jakákoli komunikace, která přispívá k řešení obchodních problémů.
Obchodní komunikace je nezbytnou součástí lidského života, nejdůležitějším typem vztahu s ostatními lidmi. Věčný a jeden z hlavních regulátorů těchto vztahů jsou etické standardy, ve kterém jsou vyjádřeny naše představy o dobru a zlu, spravedlnosti a nespravedlnosti, správnosti nebo nesprávnosti jednání lidí. A komunikace v obchodní spolupráci se svými podřízenými, šéfem nebo kolegy, ať už tak či onak, vědomě nebo spontánně spoléhá na tyto myšlenky. Ale v závislosti na tom, jak člověk chápe morální normy, jaký obsah do nich investuje, do jaké míry je obecně zohledňuje při komunikaci, může svou obchodní komunikaci usnadnit, zefektivnit, pomoci při řešení stanovených úkolů a dosahování cílů, a zkomplikovat nebo dokonce znemožnit tuto komunikaci.
Komunikace je proces interakce veřejných aktérů: sociální skupiny, komunity nebo jednotlivci, ve kterých dochází k výměně informací, zkušeností, schopností a výsledků výkonu. Komunikace funguje jako způsob bytí společnosti a člověka. Právě v procesu komunikace dochází k socializaci osobnosti a její seberealizaci. Podle Aristotela schopnost vstoupit do komunikace odlišuje člověka od „nedostatečně rozvinutého v morálním smyslu tvorů“ a od „nadčlověka“. Proto „ten, kdo není schopen vstoupit do komunikace nebo se považuje za soběstačnou bytost, nepociťuje potřebu ničeho, již nepředstavuje prvek státu, stává se buď zvířetem, nebo božstvem“.
Existuje řada pravidel, jejichž implementace vám umožňuje naladit partnera (bez ohledu na jeho pohlaví) na obchodní styl komunikace.
Póza:
Při obchodních jednáních a schůzkách by postoj měl být zároveň dostatečně volný a zdrženlivě napnutý. Žena schoulená na kraji židle, křečovitě svírala kabelku a se všemi svými zjevy projevovala ztuhlost, rozpaky, pochybnosti o sobě. Příliš volné držení těla může být považováno za důkaz vašeho naparování. Je lepší sedět vzpřímeně a volně gestikulovat v takzvané intimní zóně s poloměrem kolem 45 centimetrů kolem těla. Je lepší nenechat si tašku na klíně, ale dát si ji nebo si ji dát vedle sebe.
Pohled:
Je nutné podívat se laskavě a pozorně tváří v tvář svému partnerovi a ukázat, že vás zajímá, co říká. Současně, pokud máte obchodní vztah s partnerem, zaměřte svůj pohled na horní část obličeje, těsně nad obočí, a abyste upozornili - občas se podívejte do očí (dlouhý pohled do očí může vašemu partnerovi způsobit nepohodlí). Při emoční komunikaci se pohled automaticky přesouvá z očí do spodní části obličeje - je to okamžitě cítit.
Hlasování:
Při komunikaci záleží také na vlastnostech vašeho hlasu. Máte-li vysoký hlas, snažte se alespoň nepískat, protože v takovém případě můžete u svého partnera vyvolat neodolatelnou touhu zavřít oči a zavřít uši. Vysoký hlas je velmi nepříjemný a únavný a je spojen se stresem nebo závislostí. Snažte se, aby váš hlas byl hrudní a sladký tím, že ho co nejvíce snížíte. Ale nemluvte příliš tiše a váhavě. Hlas, který je pro partnera příliš hlasitý a ohlušující, je také špatný.

Rychlost řeči:
Měřené tempo řeči je nejlépe vnímáno, když se necháte krátce pozastavit a ukázat, že přemýšlíte o tom, co jste slyšeli, než na něco odpovíte. Okamžitě se objeví pocit, že jste „rozumný člověk“. Je nežádoucí mluvit příliš rychle, přemáhat účastníka proudy informací. Možná hned nerozumí, o jakém grandiózním projektu ho informujete, a může vás přerušit a požádat vás, abyste to opakovali znovu. Ztratíte čas, a co je nejdůležitější, ujasněte si, že jste malicherný, závislý člověk, a pokuste se mít čas říci vše co nejrychleji, než vás vyhodí. Zvýšená rychlost řeči je vždy spojena se závislostí a lehkomyslností. A pokud mluvíte příliš pomalu, pak unavujete svého partnera: on už všemu rozumí a vy stále dokončujete frázi.
Potřesení rukou:
V obchodních a politických kruzích je zvykem potřást si rukou. Potřesení rukou je tradičně mužský způsob pozdravu. U většiny žen to způsobuje mírné nepohodlí, protože předem neví, zda jí bude silně potřásat ruka jako kamarádkou na večírku, nebo se pokusí políbit. Abyste předešli zmatku a trapnosti, je lepší natáhnout ruku ani ve svislé rovině (jako při třesení), ani ve vodorovné rovině (jako při polibku), ale v mezilehlé poloze v úhlu k rovině. Podání ruky by mělo být dostatečně stručné a energické.
Chování:
Nedělejte si starosti - stejně to dělá špatný dojem. Pokud se na obchodní schůzku rychle vklouznete do kanceláře, rychle vás pozdraví, rychle předáte nějaké důležité dokumenty, zatímco něco upustíte, pak se považujete za ztraceného. Je mnohem lepší vstoupit pomalu, klidně pozdravit, zeptat se, kde si můžete sednout. Dělejte vše bez rozruchu, nadměrné frekvence v plastu, řeči, mimice. Stručně řečeno, chovejte se, jako byste byli elegantní a luxusní žena a můžete si dovolit věnovat čas. Hladce se posaďte, pomalu vezměte předměty, zvedněte je, jako by byly naživu, mluvte klidně - to na účastníka nepochybně udělá příjemný dojem. Být laskavý, otevřený, citově zdrženlivý, neprojevovat nadměrnou asertivitu a sebevědomí.
Ukázal:
Zde, stejně jako v mnoha jiných věcech, je zlatá střední cesta dobrá. Gesta by měla být úměrná rytmu řeči a přibližně odpovídat tomu, o čem mluvíte. Čím formální je komunikace, tím zdrženlivější by měla být gesta. Současně je ale jeho úplná absence vnímána jako omezení. Vyhněte se neurotickým gestům, která naznačují vaše rozpaky a nervozitu: sevření ucha, pod nehty, škrábání, narovnávání oblečení, vlasů. Většina lidí si neuvědomuje, jak důležitá jsou gesta v konverzaci. Gesto může o nás sdělit mnohem více informací, než chceme. Gesta nás příliš často rozdávají a nerozumné používání určitých gest někdy vede k nežádoucím výsledkům. Proto, abyste zvítězili nad partnerem, používejte v konverzaci gesta, která vám umožní vidět vaše dlaně. To svědčí o vaší otevřenosti. Měla by se však vyhnout negativním drtivým gestům. Tím, že rozhodně proříznete vzduch dlaní, můžete svému partnerovi způsobit nepříjemné pocity, že s ním na ničem nechtějí souhlasit. Také na chvíli zapomeňte na odmítavé gesto ruky: „Jedna minuta! Ještě jsem neřekl všechno! “, Tím se ukázalo, že chcete pokračovat ve svém úžasném monologu, a nechte ho poslouchat. U druhé osoby vám toto gesto dá pocit, že s ním nechcete mluvit, a zvětší vzdálenost mezi vámi.
Vzdálenost:
Nyní si promluvme o vzdálenosti mezi lidmi v jakékoli obchodní konverzaci. Každý člověk si v závislosti na své osobní emocionalitě určuje vzdálenost vhodnou pro daný případ. Emocionální lidé se zdají být bližší a srozumitelnější, omezenější a zdrženlivější, tlačí partnera na větší vzdálenost. Živé výrazy obličeje hovoří o zkrácení vzdálenosti, když si hrají s obočím, mžourají, usmívají se, živé intonace, uvolněné pózy. Jakmile partner chce zvětšit vzdálenost, okamžitě se protáhne, promění svůj obličej v neproniknutelnou masku a začne vysílat nezaujatým hlasem reproduktoru nebo televizního hlasatele. Chcete-li úmyslně zvětšit vzdálenost, začněte častěji než je nutné volat účastníka rozhovoru podle jména a příjmení. Obecně je nutné čas od času v konverzaci uvést jméno partnera. Pokud jste mu při rozhovoru s osobou dvě hodiny po sobě nikdy nezavolali jménem, \u200b\u200bmůže mít podezření, že jste úplně zapomněli, s kým mluvíte. Používání byrokratických, těžkopádných nebo zastaralých verbálních konstrukcí, jako je „samozřejmě“, „jistě“, způsobuje zmatek, zvětšuje vzdálenost a naznačuje spíše chladný postoj. Proto se musíte vždy pokusit vzít v úvahu mnoho nuancí ve vztazích, s nimiž si můžete pohrát, můžete najít optimální komunikační styl, který vyhovuje oběma účastníkům.
Je třeba si uvědomit, že v obchodních vztazích nejsou žádné maličkosti. Pro podnikání znamená etiketa hodně. Oblečení, chování podnikatele, manažera jsou jeho vizitkou. Začínají si o hostovi utvářet představu předem a shromažďují o něm informace. Zdrojem informací je chování podnikatele na cestě na místo obchodního jednání, chování v hotelu, během samotného jednání. Pamatujte, že jste všude obklopeni lidmi, kteří vás studují s různou mírou zaujatosti.

Obrázek ženy podnikání

Z historie je jasné, že obraz doprovází člověka od starověku, dokonce i ve starém Římě se politici snažili vylepšit jeho vzhled, například Julius Caesar nebyl lhostejný k tomu, jak by se objevil před Římany. V popisu jeho života jeho současníky se říká, že byl zarmoucen částečnou nepřítomností vlasů, protože její ošklivost poskytovala hojné jídlo vtipu nepřátel. Proto, aby zamaskoval nedostatek vlasů, obvykle je česal od temene hlavy po plešinu, ze všech vyznamenání, která mu byla udělena, mu Senát a lid nic nepoužívali, s takovým potěšením, jako je právo neustále nosit vavřínový věnec. Postarali se o svůj působivý obraz a o takové historické postavy, jako jsou Jaroslav Moudrý, Ivan Hrozný, Richard Lví srdce. To lze vidět na jejich přezdívkách, které poskytly představu o jejich typu osobnosti. Monomachův klobouk byl součástí obrazu ruských knížat, zosobňujících nejvyšší státní moc, nastavenou Bohem.
Židovští velekněží nosili fialové šaty, symbolizující lidi o jejich vlastních službách Bohu, protože v těchto dnech byla fialová považována za barvu krve a oběti.
A dnes, jako vždy, v moderním obchodním světě poskytuje dobře vytvořený obraz člověku pozitivní přístup z prostředí, což přispívá k jeho úspěšnému obchodnímu životu.
Je to obchodní image, která vám umožňuje vytvořit první dojem na člověka. V tomto případě je takový obrázek jeho ochrannou známkou, vnějším znakem. Čím atraktivnější je, tím vyšší je profesionální autorita podnikatele a veřejná pověst politika.
Samotné profesionální a politické dovednosti dnes nezajišťují úspěšnou realizaci komerčních a politických projektů a nevytvářejí slušnou reputaci v podnikatelské komunitě. K tomu musíte mít možnost získat si své publikum, zákazníky a klienty, to znamená vytvořit si svůj vlastní jedinečný obchodní image.
Obchodní image je reprezentace, kterou o sobě vytváříte jako vnější odraz své osobnosti a jako indikátor vašeho podnikání a čistě lidských kvalit. Čím úspěšnější je, čím vyšší je vaše odborná a politická autorita, tím snazší je najít společný jazyk s okolím a získat od nich uznání a náležitý respekt.
Možná znáte všechny knihy knihy Carnegie Cause nazpaměť, ale skvrna na sukni nebo příliš světlá rtěnka znegují všechny vaše pokusy ovlivnit obchodního partnera. Můžete mít sedm rozpětí v čele a velmi dobře se orientovat v předmětu svého podnikání, ale okouzlující kudrlinky se stanou kamenem úrazu na vaší cestě po kariérním žebříčku. Zatímco znalost a aplikace přinejmenším základních zákonů obchodního image a obchodní etikety z vás mohou udělat opravdovou obchodní ženu (samozřejmě, pokud máte určitou míru obchodní prozíravosti).
Nejprve struktura obrazu zahrnuje vnější sémantické znaky, tj. Hodnoty, které člověk přináší světu a ostatním:
1. Vzhled podnikatele nebo jeho portrétní charakteristiky:

fyzické údaje;
oblek (oblečení, obuv, doplňky);
účes a manikúra;
vystupování a řeč;
gesta a postoje;
vzhled a mimika;
hlasové funkce;
vůně vycházející z člověka.

Mnoho výzkumníků obrazu zaznamenává existenci určité kvality, díky níž je osobnost v očích ostatních neodolatelná a umožňuje záhadný vliv, zejména v případě přímého kontaktu s lidmi, například během veřejného projevu. Le Bon nazval toto kouzlo kvality, Weber nazval charisma.
2. Sociální a rolové charakteristiky:

reputace (veřejné mínění o člověku na základě jeho životní historie, osobních úspěchů a zásluh);
atd.................

Životní styl ženy v podnikání každým rokem nabývá na obrátkách. Je však nemožné dosáhnout kariérního úspěchu bez znalosti pravidel chování v této oblasti. Obchodní etiketou pro ženy je schopnost prezentovat se. Abyste pochopili všechny složitosti obchodní etikety, můžete si stáhnout knihu od Suzanne Gelbach-Grosser. Jeho hlavní body jsou popsány v článku.

Vzhled

Pohled obchodní ženy je její vizitka. Bez ohledu na to, jak je profesionální, první dojem, který na ni mají obchodní partneři, závisí na jejím vzhledu. Obraz promyšlený do nejmenších detailů dodá svému majiteli nejen důvěru, ale také vytvoří ten správný efekt pro ostatní.

Nejprve by žena měla vypadat úhledně - úhledný účes, přírodní make-up, manikúra, vyžehlené oblečení, čisté boty. Krátký sestřih předpokládá povinný styl; dlouhé vlasy se nejlépe pečlivě shromažďují. Ženské ruce by měly vypadat perfektně - zkrácené nehty, lesklé v uklidňujících odstínech. Etiketa oděvu obchodní ženy předpokládá přísný oblek v klasické barvě. Může se skládat z halenky (nejlépe bílé), sukně tužky a bundy. Vhodný je také kalhotový oblek nebo striktní šaty v A-řadě. Šedé oblečení je ideální pro každodenní práci, pro významnější události je lepší zvolit černé. Klasické lodičky z pravé kůže a punčocháče v barvě těla budou dobrým doplňkem k obchodnímu vzhledu.

Navzdory poměrně vysokým požadavkům na image má pracující žena stále příležitost zdůraznit svou individualitu. Obchodní styl nezakazuje použití různých doplňků (šály, šperky, tašky). Hlavní věc je, že jsou v souladu se zbytkem obrazu a nevypadají vzdorovitě.

Obchodní konverzace

Většina profesí zahrnuje interakci s lidmi. Šéfové, podřízení, kolegové, klienti a obchodní partneři. Každý případ má své vlastní charakteristiky a pravidla. Existují však obecná doporučení, která by měla být dodržována, bez ohledu na postavení a hodnost partnera.

Zahájení konverzace

Jakékoli setkání začíná pozdravem. V případě šéfů, podřízených nebo klientů stačí slovně pozdravit a okamžitě přejít k tématu rozhovoru. S mužskými obchodními partnery je situace komplikovanější. Některé ženy se ztratí a nevědí, jak si správně potřást rukou - polibek nebo potřesení rukou. Trapasům se můžete vyhnout mírným nakloněním ruky a natažením ruky. Muž tak bude mít právo zvolit si, jak odpovědět na pozdrav.

Neverbální signály

Komunikace s lidmi vždy předpokládá respekt k partnerovi a sebevědomí. Postavení a postavení člověka v tom nehraje žádnou roli. Nemůžete ukázat své pohrdání podřízenými, stejně jako ukázat zmatek a napětí v komunikaci s úřady. Póza by měla být otevřená a přirozená, pohled by měl být přímý a benevolentní, pohyby by měly být plynulé. Je lepší mít dlaně na očích a ne „ohradit se“ taškou, složkou nebo jinými předměty. Takže žena bude schopna zvítězit nad partnerem a vzbudit v něj důvěru. Aktivní gesta a pohled nejsou podporovány.

Obchodní etiketa muže a ženy zahrnuje rovnocenné rozhovory. Žena, jejíž chování je klidné a zdrženlivé, bez náznaku koketnosti nebo známosti, disponuje a vzbuzuje respekt.

Mluvte, abyste byli slyšet

Během obchodního jednání je žena primárně hodnocena z hlediska profesionality. To znamená, že výsledek jednání přímo závisí na tom, co bude řečeno v jeho průběhu. Nejsou však důležitá pouze samotná slova, ale také to, jak žena mluví. Její řeč by měla být jasná a srozumitelná, její hlas dostatečně hlasitý. Neměli byste vyjadřovat své emoce příliš prudce a zvyšovat hlas a křičet. Běžná řeč a zkreslení slov jsou nepřípustné. Správná gramotná řeč je indikátorem vzdělání člověka.

Jednoduchá tajemství úspěchu

Abyste dosáhli úspěchu ve své kariéře, musíte si vytvořit několik užitečných a důležitých návyků:

• Buďte přesní. Tuto kvalitu ocení všichni podnikatelé. Bez ohledu na důležitost schůzky a hodnost partnera nemůžete projevit svou neúctu tím, že se necháte čekat;
• Nepřekračujte rámec obchodního vztahu. Neměli byste mluvit o osobních tématech s obchodními partnery, šéfy a podřízenými. I při neformálních schůzkách a firemních akcích se musíte pokusit „zachovat si tvář“ a nedovolit si příliš mnoho slov a chování;
• Pracoviště je pro práci. Na stole byste neměli vytvářet chaos. Objednávka přispívá k efektivní práci. Nejlepší je také vyhnout se přítomnosti různých knicknacků a fotografií na pracovišti. To nejen odvádí pozornost od pracovního procesu, ale také charakterizuje ženu jako frivolní povahu;
• Uchovávejte záznamy. V obchodní záležitosti je lepší nespoléhat se na svou paměť. Zapisovat si vše je velmi dobrým zvykem, který zachrání pracující ženu před problémy a překryje se v jejím rozvrhu.