Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejerning funktsional majburiyatlari. Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri ish tavsifi. Poytaxtda ishlash


MASLAHAT ETMAN:

[Lavozim]

_______________________________

_______________________________

[Kompaniya nomi]

_______________________________

_______________________/[TO'LIQ ISM.]/

"______" _______________ 20___

ISH TAVSIFI

Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu ish ta'rifi jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejerning (bundan keyin - Kompaniya deb yuritiladi) vakolatlarini, funktsional va lavozim majburiyatlarini, huquq va majburiyatlarini belgilaydi va tartibga soladi.

1.2. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer belgilangan tartibda lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi mehnat qonunchiligi kompaniya rahbarining buyrug'i bilan.

1.3. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer to'g'ridan-to'g'ri Kompaniyaning [tartibdagi menejerning lavozimiga] hisobot beradi.

1.4. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer menejerlar toifasiga kiradi va [bo'ysunuvchilarning qo'l ostidagi lavozimlarining nomlari] ga bo'ysunadi.

1.5. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

  • unga ishonib topshirilgan ishni samarali bajarish;
  • ishlash, mehnat intizomi talablariga rioya qilish;
  • tashkilotning tijorat sirini o'z ichiga olgan (uga ma'lum bo'lgan) hujjatlarning (ma'lumotlarning) saqlanishi.

1.6. Oliy ma'lumotli shaxs PR menejeri lavozimiga tayinlanishi mumkin. kasbiy ta'lim"Jamoatchilik bilan aloqalar" mutaxassisligi bo'yicha va mutaxassislik bo'yicha kamida 2 yil ish tajribasi yoki oliy kasbiy ta'lim va jamoatchilik bilan aloqalar sohasida qo'shimcha ta'lim va mutaxassislik bo'yicha kamida 2 yil ish tajribasi.

1.7. V amaliy faoliyat Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer quyidagilarni boshqarishi kerak:

  • mahalliy aktlar va Jamiyatning tashkiliy-ma'muriy hujjatlari;
  • ichki mehnat qoidalari;
  • mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlik choralari qoidalari, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilishni ta'minlash;
  • bevosita rahbarning ko'rsatmalari, farmoyishlari, qarorlari va ko'rsatmalari;
  • ushbu ish tavsifi.

1.8. Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri bilishi kerak:

  • jamoat munosabatlari sohasini tartibga solish bilan bog'liq qonunlar va boshqa normativ-huquqiy hujjatlar;
  • mablag'lar to'g'risidagi qonun hujjatlari ommaviy axborot vositalari va reklama;
  • xalqaro va Rus kodlari jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi kasbiy va axloqiy tamoyillar;
  • iqtisodiyot, tadbirkorlik va boshqaruv asoslari;
  • tashkilotni rivojlantirish strategiyasi;
  • axborot bozori kon'yunkturasi;
  • sotsiologik tadqiqotlar o'tkazish texnologiyasi;
  • inqirozli vaziyatlarda ishlash usullari;
  • reklama va axborot kampaniyalarini rejalashtirish va tashkil etish usullari;
  • bo'yicha shartnomalar (shartnomalar) tuzish va tuzish tartibi axborotni qo'llab-quvvatlash dasturlar va tadbirlar;
  • siyosatshunoslik, sotsiologiya, psixologiya va marketing asoslari;
  • biznes etikasi;
  • ilg'or mahalliy va chet el tajribasi jamoatchilik bilan aloqalar sohasida;
  • ish yuritish asoslari;
  • zamonaviydan foydalangan holda ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash usullari texnik vositalar aloqa va kompyuter texnologiyalari;
  • mehnat qonunchiligi asoslari;
  • mehnatni muhofaza qilish qoidalari.

1.9. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer vaqtincha yo'q bo'lganda uning vazifalari [o'rinbosar lavozimining nomi] ga yuklanadi.

2. Ish majburiyatlari

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer quyidagi vazifalarni bajarishi shart:

2.1. Jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi tashkilot faoliyatidan birini boshqaradi.

2.2. Istiqbolli va rivojlanadi joriy dasturlar va ushbu yo'nalish doirasidagi rejalar, alohida tadbirlar yoki ularning kompleksi, ularni axborot bilan ta'minlash, moliyaviy va tashkiliy ta'minlash sxemasi.

2.3. Tashkilot siyosatining umumiy ustuvor yo‘nalishlari va uni rivojlantirish istiqbollariga muvofiq jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi tashkilot faoliyatining alohida yo‘nalishi bo‘yicha axborot-reklama strategiyasini shakllantirishda ishtirok etadi.

2.4. Jamoatchilik, tashkilotlar, ommaviy axborot vositalari bilan hamkorlik qilish shakllari va usullarini tanlashni amalga oshiradi.

2.5. Tashkilotdan chiqadigan axborot xabarlarining tabiati, mazmuni va tashuvchilarini aniqlaydi.

2.6. Iste'molchilar, hamkorlar va jamoatchilikning boshqa guruhlari bilan ikki tomonlama aloqani ta'minlaydi.

2.7. Ommaviy axborot vositalari, axborot, reklama, konsalting agentliklari, jamoatchilik bilan aloqalar agentliklari, nashriyotlar, boshqa korxona va tashkilotlar, davlat va jamoat tuzilmalari bilan doimiy aloqalarni tashkil etadi va olib boradi.

2.8. Axborot to'plashni, shu jumladan sotsiologik tadqiqotlardan foydalangan holda tashkil etadi; axborot manbalarini doimiy monitoring qilish.

2.9. Axborot bozori va ommaviy kommunikatsiyalar sohasidagi vaziyatni tahlil qiladi va o'zgarishlarni bashorat qiladi; tashkilotning jamoatchilik bilan aloqalar siyosatini tuzatish bo'yicha chora-tadbirlarni taklif qiladi.

2.10. Jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi tashkilot faoliyatining alohida yo‘nalishi doirasida axborot, reklama, dasturlar va tadbirlarni tashkiliy va moliyaviy ta’minlash bo‘yicha shartnomalar va shartnomalarni tayyorlash va bajarilishi ustidan nazoratni amalga oshiradi.

2.11. Qo'shma faoliyat davomida tashkilotning ichki tarkibiy bo'linmalarining o'zaro hamkorligini ta'minlaydi.

2.12. Belgilangan vazifalarni hal qilish uchun jamoatchilik bilan aloqalar sohasida mustaqil tashqi maslahatchilar va ekspertlarni jalb qiladi.

2.13. Qo'l ostidagi xodimlarni nazorat qiladi.

Zarur hollarda, jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda tashkilot direktorining qarori bilan o'z xizmat vazifalarini ish vaqtidan tashqari bajarishga jalb qilinishi mumkin.

3. Huquqlar

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Bo'ysunuvchi xodimlarga va xizmatlarga uning tarkibiga kiritilgan bir qator masalalar bo'yicha topshiriqlar, topshiriqlar berish funktsional majburiyatlar.

3.2. O'ziga bo'ysunuvchi xizmatlar tomonidan ishlab chiqarish topshiriqlarining bajarilishini, individual buyruq va topshiriqlarning o'z vaqtida bajarilishini nazorat qilish.

3.3. Qabul qiling va so'rang zarur materiallar va ularning faoliyati, bo'ysunuvchi xizmatlar va bo'linmalar masalalariga oid hujjatlar.

3.4. Boshqa korxona, tashkilot va muassasalar bilan ishlab chiqarish va o‘z vakolatiga taalluqli boshqa masalalar bo‘yicha o‘zaro hamkorlik qiladi.

3.5. O'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.

3.6. Tashkilot rahbari ko'rib chiqish uchun quyi bo'linmalar xodimlarini lavozimga tayinlash, boshqa joyga ko'chirish va ishdan bo'shatish bo'yicha g'oyalarni kiritish; ularni rag'batlantirish yoki ularga nisbatan jazo choralarini qo'llash bo'yicha takliflar.

3.7. Belgilangan boshqa huquqlardan foydalaning Mehnat kodeksi RF va boshqalar qonun hujjatlari RF.

4. Mas'uliyat va samaradorlikni baholash

4.1. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer ma'muriy, intizomiy va moddiy (va ba'zi hollarda Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan hollarda - jinoiy) javobgarlikka tortiladi:

4.1.1. Bevosita rahbarning rasmiy ko'rsatmalarini bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik;

4.1.2. O'zini bajarmaslik yoki noto'g'ri bajarish mehnat funktsiyalari va unga yuklangan vazifalar;

4.1.3. Berilgan mansab vakolatlaridan suiiste'mol qilish, shuningdek ulardan shaxsiy maqsadlarda foydalanish;

4.1.4. O'ziga ishonib topshirilgan ishning holati to'g'risida noto'g'ri ma'lumotlar;

4.1.5. korxona va uning xodimlari faoliyatiga xavf tug‘diruvchi xavfsizlik qoidalari, yong‘in xavfsizligi va boshqa qoidalarning aniqlangan buzilishlarini bartaraf etish choralarini ko‘rmaslik;

4.1.6. Mehnat intizomiga rioya qilmaslik.

4.2. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejerning ishini baholash quyidagilardan iborat:

4.2.1. To'g'ridan-to'g'ri rahbar - muntazam ravishda, xodimning o'z mehnat funktsiyalarini har kuni bajarishi jarayonida;

4.2.2. Attestatsiya komissiyasi korxonalar - davriy ravishda, lekin kamida ikki yilda bir marta, baholash davridagi ishlarning hujjatlashtirilgan natijalari asosida.

4.3. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer ishini baholashning asosiy mezoni ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan vazifalarning sifatli, to'liq va o'z vaqtida bajarilishi hisoblanadi.

5. Mehnat sharoitlari

5.1. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejerning ish tartibi Kompaniya tomonidan o'rnatilgan Ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.

5.2. Operatsion ehtiyojlar tufayli jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer tashrif buyurishi shart ish safarlari(shu jumladan mahalliy ahamiyatga ega).

5.3. Operatsion ehtiyojlardan kelib chiqqan holda, jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer o'z vazifalarini bajarishi uchun kompaniya transport vositalari bilan ta'minlanishi mumkin.

6. Imzo qo'yish vakolati

6.1. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejerga o'z faoliyatini ta'minlash uchun o'z funktsional vazifalariga kiruvchi masalalar bo'yicha tashkiliy va ma'muriy hujjatlarni imzolash huquqi beriladi.

Ko'rsatmalar bilan tanishdim ___________ / __________ / "____" _______ 20__ y.

[Kompaniya nomi]

Ish tavsifi

ma'qullayman

[Ish nomi] [Tashkilot nomi]

______________/___[TO'LIQ ISM.]___/

Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu ish ta'rifi jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi boshlig'ining [Tashkilot nomining umumiy holatida] (keyingi o'rinlarda Kompaniya deb yuritiladi) funktsional majburiyatlari, huquq va majburiyatlarini belgilaydi.

1.2. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda kompaniya rahbarining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.3. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer xodimlar toifasiga kiradi va to'g'ridan-to'g'ri Kompaniyaning [to'g'ridan-to'g'ri menejer lavozimining nomi] ga hisobot beradi.

1.4. "Jamoatchilik bilan aloqalar" mutaxassisligi bo'yicha oliy kasbiy ma'lumotga ega bo'lgan shaxs ish tajribasiga talablar qo'ymasdan yoki jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer lavozimiga tayinlanadi. Oliy ma'lumot va qo'shimcha trening"Jamoatchilik bilan aloqalar" ixtisosligi bo'yicha ish tajribasiga qo'yiladigan talablarsiz.

1.5. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

O'ziga yuklangan jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha ishlarni samarali bajarish;

Ish, mehnat va texnologik intizom talablariga rioya qilish;

Jamiyatning tijorat sirini o'z ichiga olgan (tuzuvchi) uning saqlanishida bo'lgan (o'ziga ma'lum bo'lgan) hujjatlar (ma'lumotlar) saqlanishi.

1.6. Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri bilishi kerak:

Unga yuklangan mehnat vazifalari, bevosita vazifalari, ularning mazmuni, ularni hal qilish imkoniyatlari;

Qarorlar, buyruqlar, buyruqlar, boshqa boshqaruv va qoidalar jamoatchilik bilan aloqalarni tashkil etish bilan bog'liq;

Ommaviy axborot vositalari va reklama to‘g‘risidagi qonun hujjatlari asoslari;

Jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi professional va axloqiy tamoyillarning xalqaro va rus kodekslari;

Tashkilotning ixtisoslashuvi, faoliyatining xususiyatlari va rivojlanish istiqbollari;

Siyosatshunoslik, sotsiologiya, psixologiya asoslari;

Sifatli va miqdoriy sotsiologik tadqiqotlarni olib borishning asosiy usullari;

Ommaviy axborot vositalari monitoringi metodikasi;

Statistik axborotni tahlil qilish usullari;

Ish yuritish asoslari;

Tashkilotning shaxsiy ma'lumotlar bazasini shakllantirish va undan foydalanish usullari va vositalari;

Zamonaviy texnik vositalar va kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda axborotni yig'ish va qayta ishlash usullari;

Mehnat qonunchiligi asoslari;

Mehnatni muhofaza qilish qoidalari.

1.7. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:

Jamiyatning mahalliy hujjatlari va tashkiliy-ma'muriy hujjatlari;

Ichki mehnat qoidalari;

Mehnatni muhofaza qilish qoidalari, sanoat sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalari;

Bevosita rahbarning ko'rsatmalari, farmoyishlari, qarorlari va ko'rsatmalari;

Ushbu ish tavsifi.

1.8. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer vaqtincha yo'q bo'lganda uning vazifalari [o'rinbosar lavozimining nomi] ga yuklanadi.

2. Funktsional majburiyatlar

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer quyidagi vazifalarni bajarishi shart:

2.1. Jamoatchilik bilan aloqalar sohasida tashkilot siyosatini va uning alohida bosqichlarini amalga oshirish bo'yicha ishlarni amalga oshirish.

2.2. Jamoatchilik bilan aloqalar sohasida tashkilotning ichki va tashqi siyosatining aniq rejalarini ishlab chiqishda ishtirok etish.

2.3. Ommaviy axborot vositalari va jamoatchilik vakillari bilan doimiy hamkorlikni amalga oshirish va aloqalarni saqlab turish, ularni tashkilot rahbariyatining rasmiy qarorlari va farmoyishlari bilan tanishtirish, rasmiy so‘rovlarga javoblar tayyorlash, tashkilot faoliyati to‘g‘risidagi axborot materiallarining o‘z vaqtida tarqatilishini nazorat qilish.

2.4. Ommaviy axborot vositalari va jamoatchilik vakillari ishtirokida o‘tkaziladigan brifinglar, matbuot anjumanlari, axborot-reklama xarakterdagi boshqa tadbirlar va kampaniyalarni tayyorlash va o‘tkazishda ishtirok etish, ularni har tomonlama axborot va tashkiliy jihatdan qo‘llab-quvvatlash.

2.5. Ommaviy axborot vositalari vakillari uchun press-relizlar va boshqa axborot materiallarini tayyorlash, elektron va bosma ommaviy axborot vositalarini monitoring qilish, ichki foydalanish uchun axborot-tahliliy materiallarni tayyorlashda ishtirok etish.

2.7. Sotsiologik tadqiqotlar uchun topshiriqlarni tayyorlashda va axborot va reklama xarakteridagi tadbirlar natijalari bo'yicha yakuniy hisobotlarni tayyorlashda ishtirok etish.

2.8. Axborot materiallarini to'plash, saqlash, foydalanish va tarqatish, hujjatlarni arxivga topshirish uchun tayyorlash bo'yicha ishlarni amalga oshirish.

2.9. Boshqaruv qarorlarining bajarilishini ta'minlash, uni ishning joriy borishi va ularning natijalari to'g'risida zudlik bilan xabardor qilish.

Tadbirkorlik zarurati tug'ilganda, jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer federal mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda o'z vazifalarini ortiqcha ish vaqtida bajarishga jalb qilinishi mumkin.

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer quyidagi huquqlarga ega:

3.1. O'z faoliyati masalalari bilan bog'liq zarur materiallar va hujjatlarni so'rash va olish.

3.2. Operatsion masalalarni hal qilish uchun kompaniyaning ichki bo'linmalari bilan ham, tashqi muassasa va tashkilotlarning bo'linmalari bilan ham munosabatlarga kirishing. ishlab chiqarish faoliyati o'z vakolatlari doirasida.

3.3. Kasbiy faoliyati bilan bog'liq masalalar bo'yicha uchinchi tomon tashkilotlarida korxona manfaatlarini ifodalash.

4. Mas'uliyat va samaradorlikni baholash

4.1. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer ma'muriy, intizomiy va moddiy (va ba'zi hollarda Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan hollarda - jinoiy) javobgarlikka tortiladi:

4.1.1. Bevosita rahbarning rasmiy ko'rsatmalarini bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik.

4.1.2. O'z mehnat funktsiyalarini va unga yuklangan vazifalarni bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik.

4.1.3. Berilgan rasmiy vakolatlardan suiiste'mol qilish, shuningdek ulardan shaxsiy maqsadlarda foydalanish.

4.1.4. Unga ishonib topshirilgan ishning holati to'g'risida noto'g'ri ma'lumotlar.

4.1.5. Korxona va uning xodimlari faoliyatiga xavf tug‘diruvchi xavfsizlik qoidalari, yong‘in xavfsizligi va boshqa qoidalarning aniqlangan buzilishlarini bartaraf etish choralarini ko‘rmaslik.

4.1.6. Mehnat intizomiga rioya qilmaslik.

4.2. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejerning ishini baholash quyidagilardan iborat:

4.2.1. To'g'ridan-to'g'ri rahbar - muntazam ravishda, xodimning o'z mehnat funktsiyalarini kundalik bajarish jarayonida.

4.2.2. Korxonaning attestatsiya komissiyasi - davriy ravishda, lekin kamida ikki yilda bir marta, baholash davridagi ishlarning hujjatlashtirilgan natijalariga ko'ra.

4.3. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer ishini baholashning asosiy mezoni ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan vazifalarning sifatli, to'liq va o'z vaqtida bajarilishi hisoblanadi.

5. Mehnat sharoitlari

5.1. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejerning ish tartibi Kompaniyada o'rnatilgan ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.

5.2. Operatsion ehtiyojlardan kelib chiqqan holda, jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer xizmat safarlariga (shu jumladan mahalliy) borishga majburdir.

6. Imzo qo'yish vakolati

6.1. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer o'z faoliyatini ta'minlash uchun ushbu lavozim tavsifida uning vakolatiga kiritilgan masalalar bo'yicha tashkiliy-ma'muriy hujjatlarni imzolash huquqiga ega.

Ko'rsatmalar bilan tanishdim ___________ / ____________ / "__" _______ 20__

PR menejeri kerak

Bunday so'rovni bugungi kunda nafaqat Internetda, balki Internetda ham topish mumkin ijtimoiy tarmoqlarda yanada tez-tez. Bizning mijozlarimiz ham, ularning hamkorlari ham bu savol bilan bizga, Comagency aloqa agentligiga murojaat qilishmoqda. Ideal PR-menejer qanday bo'lishi kerakligini biz bo'lmasak kim yaxshi biladi, bu ham mantiqan to'g'ri. Ha, biz yaxshi PR mutaxassisi qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerakligini bilamiz, uning vazifalari qanday "ko'rinishi" kerak va uning faoliyatini ob'ektiv baholash uchun qanday KPIlar belgilanishi kerak.

Shuning uchun bizning agentligimiz ishga tushirildi, bu mutaxassis bo'lmaganlarga, shuningdek kompaniya rahbarlariga, biznes egalariga nafaqat PR mutaxassisi o'z tashkilotida bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalarni to'g'ri tavsiflash, bu lavozimni qanday nomlash kerakligini hal qilishda yordam beradi. natijasida paydo bo'lgan vakansiyani yoping maksimal ta'sir biznes va byudjet uchun. Ayyor bo'lmaylik, bizning xohishimizga 100% mos keladigan PR mutaxassisini topish har doim ham oson va tez emas, balki topilgan mutaxassisning funksionalligi, xarakteri va qobiliyatini biznes nuqtai nazaridan lavozimga olib chiqish samaradorligi. ajoyib. Ko'pgina egalar va menejerlarning ta'kidlashicha, bu muammoni hal qilish jarayoni hech qachon bunchalik "og'riqsiz" va tushunarli bo'lmagan va ular nihoyat o'zlarining "PR mutaxassisi", "matbuot kotibi" yoki tashqi va ichki aloqalar bo'yicha mutaxassis nima ekanligini tushunishadi.

Demak, agar siz yaxshi PR menejer izlayotgan bo'lsangiz, ushbu materialni o'qib chiqishingiz mumkin yoki bu jarayonni "ichkaridan" biladigan mutaxassislar qo'liga topshirishingiz mumkin.

Yaxshi PR menejeri: u kim va uni qanday tanib olish mumkin?

PR menejeri- ingliz tilidan. ijtimoiy munosabatlar mutaxassis - jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassis - ya'ni kompaniya, brend yoki tovarlar va xizmatlar uchun qulay obro'ni yaratish va saqlash uchun mas'ul bo'lgan mutaxassis. Xalq orasida “ PR odam”, Bugungi kunda Rossiyaning ko'plab kompaniyalarida PR menejeri biznesning ko'proq yoki kamroq keng doirasi uchun javobgar bo'lishi mumkin: juda tor sohalardan - ko'rgazmalar tashkil etish, broshyuralar tayyorlash va" korporativ veb-saytni yuritish, tashqi va tashqi kompaniyalar bilan o'zaro aloqalar bilan yakunlanadi. ichki muhit turli darajalarda. Bu korporativ daraja bo'lishi mumkin (PR mutaxassisi ish beruvchiga sodiqlikni oshirish, xodimlar uchun kompaniyaning ma'lum imidjini yaratish uchun HR mutaxassisi rolini o'ynashni boshlaganda) va sheriklik munosabatlari darajasi va hatto - bilan munosabatlar. davlat organlari va organlari (GR - hukumat munosabatlari deb ataladi). Ba'zida PR-mutaxassisning funktsiyalari boshqa mutaxassisliklar menejerlari - marketologlar (bozor va savdoni o'rganishni talab qiluvchi), reklama beruvchilar (reklama joylashtirish), dizaynerlar (bannerlar, broshyuralar, otkritkalar, rasmlar, taqdimotlar yaratish) funktsiyalari bilan asossiz ravishda chalkashtirib yuboriladi. , tadbir menejerlari, shaxsiy yordamchilar va hatto kotiblar (!). PR-menejer yuqoridagi sohalarning har birida ishlash ko‘nikmalariga yoki tegishli vazifalarni to‘g‘ri va to‘g‘ri qo‘yish uchun yetarli bilimga ega bo‘lishi kerak bo‘lsa-da, uning asosiy vazifasi kompaniya imiji va rivojlanishiga ta’sir etuvchi omillarni baholash, tahlil qilish va bashorat qilishdan iborat. Bu PR menejeri va faqat reklama qiluvchi reklama mutaxassisi o'rtasidagi asosiy farqlardan biridir alohida xizmat yoki mahsulot. Bizning kuzatishlarimizga ko'ra, aynan ikkinchisi bilan Rossiya kompaniyalari ishga qabul qilishda PR mutaxassisini chalkashtirib yuborishga moyil.

Shunday qilib, yaxshi PR-menejer kompaniyani maqsadli auditoriya tomonidan idrok etishi, uning nomoddiy qiymati (obro'si + nomoddiy aktivlar) uchun javobgardir va "barcha savdo-sotiq" bo'lmasligi kerak.

Aks holda, PR menejeri hech qachon biznesda unga yuklangan muhim rolni o'ynamaydi.

Dunyoda har tomonlama o'xshash biznes mavjud emasligi sababli, PR mutaxassislarining vazifalari ko'plab omillarga, shu jumladan kompaniya faoliyat yuritadigan sohaga qarab har doim farq qiladi. Shundan kelib chiqqan holda, PR mutaxassisi bajaradigan klassik funktsiyalar unchalik muhim emas, xususan, ma'lum bir biznes uchun eng muhim bo'lgan aniq vazifalar va menejment duch keladigan muammolar. Oxir-oqibat, ba'zida cheksiz fidoyilik, biznes yoki kompaniya rahbariyatiga sodiqlik PR mutaxassislariga ulardan hech kim kutmagan yuksaklikka erishishga yordam beradi.

Kompaniyadagi PR menejerining vazifalari

    PR-harakatlar uchun maqsad va vazifalarni shakllantirish.

    Rejalashtirilgan PR-dasturlarni amalga oshirish uchun resurslar va mablag'larni baholash

    Kompaniyaning obro'si uchun samaradorlik va yakuniy natijani bashorat qilish

    Tashkilot, uning siyosati, mahsulotlari, xizmatlari va xodimlar faoliyatining tegishli imidjini shakllantirish va saqlash.

    Kompaniyaning obro'sini baholang va bu ma'lumotni rahbariyatga yetkazing.

    Aloqa muammolari, echimlar va mumkin bo'lgan texnikalar bo'yicha rahbariyatga maslahat bering.

    Bilim va tushunishni maksimal darajada oshirish uchun jamoatchilikni siyosat, faoliyat, mahsulotlar, xizmatlar va odamlar haqida xabardor qiling.

PR menejeri uchun zarur bo'lgan shaxsiy fazilatlar

  • xushmuomalalik, faollik, mehnat qobiliyati;
  • fikrlashning o'ziga xosligi, qiyin vaziyatdan chiqish yo'lini topish qobiliyati;
  • odob-axloq qoidalarini bilish, umumiy tilni topish va ommaviy axborot vositalari vakillari bilan to'g'ri muloqot qilish usullari;
  • tashqi ko'rinish talab qilinadi, chunki PR menejeri tashkilotning rasmiy vakili;
  • tashkilotchilik qobiliyati;
  • gapirish va ishontirish qobiliyati;
  • stressga qarshilik; cheklangan vaqt sharoitida ishlash;
  • fikringizni aniq ifodalash qobiliyati.

Kerakli kasbiy bilim va ko'nikmalar

  • PR-menejment va reklama asoslari va tamoyillarini bilish;
  • marketing, menejment, iqtisod asoslarini tushuna olish;
  • ish yozishmalar bilan ishlash qobiliyati;
  • PR strategiyalarini ishlab chiqish qobiliyati va PR kampaniyalari tamoyillarini bilish;
  • media rejalashtirish qobiliyatlari;
  • maqolalar, sharhlar, press-relizlar yozish qobiliyati, reklama materiallari;
  • ko'rgazmalar, turli ixtisoslashtirilgan seminarlar, matbuot anjumanlarini tashkil etish tajribasi;
  • zamonaviylikka egalik qilish dasturiy ta'minot, masalan, MS Office; Internet va grafik dasturlardan foydalanish qobiliyati;
  • ravon yoki so'zlashuv darajasida ingliz tilini bilish maqsadga muvofiqdir.

PR menejeri uchun afzalroq ma'lumot

Bo'lajak PR-menejerlar reklama va PR, jurnalistika, filologiya fakultetlarining bitiruvchilari bo'lishi mumkin. Ammo umuman olganda, bu kasb fanlararo yondashuvni talab qiladi. PR mutaxassislarining ishi shunga asoslanadi maxsus fanlar sotsiologiya, psixologiya, ijtimoiy psixologiya kabi.

Moskva davlat universiteti kabi universitetlarning bitiruvchilari ish beruvchilar tomonidan eng yuqori baholanadi. M.V. Lomonosov, RUDN, MGIMO, RGGU. Xalqaro sertifikatning mavjudligi va uni olish qo'shimcha ta'lim PR sohasida qisqa muddatli kurslar bo'yicha.

Statistika va baholash

Ko'pgina hollarda, qizlar PR-menejerga aylanadi, bu sohada erkaklar 30% dan ko'p emas. Yosh toifasi mutaxassislar 30 yildan oshmaydi (taxminan 75%).

PR menejeri uchun uning professional muvaffaqiyatining eng yaqqol misoli uning portfeli (tugallangan loyihalar haqida ma'lumot) hisoblanadi. PR faoliyatini tekshirish juda oson va aniq. Ish beruvchilar maxsus mexanizmlardan foydalangan holda PR mutaxassisining o'tmishdagi ishini baholashlari mumkin: u bozorga yangi brendni olib keldimi, uning tan olinishi va savdosini oshira oldimi, shuningdek to'g'ridan-to'g'ri iste'molchilarning mahsulot haqidagi fikrini o'zgartira oldimi? yoki xizmat.

PR menejeri - yaqinda paydo bo'lgan mutaxassislik. O'shandan beri ushbu kasbdagi ishchilar o'zlarini juda muhim xodimlar sifatida ko'rsatishga muvaffaq bo'lishdi. Ularning to'g'ri bajarilgan faoliyati kompaniyaga haqiqiy va aniq foyda keltiradi.

Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri nima uchun?

Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri kichik va turli maqsadlar uchun kerak yirik tashkilotlar... Kichik korxonada bunday xodim juda keng ko'lamli funktsiyalarni bajaradi, masalan, u an'anaviy ravishda reklama matnlarini yozadi. Bundan tashqari, u marketing funktsiyalarini bajaradi, va savdo menejeri sifatida ham ishlashi mumkin.

Shu bilan birga, xodim yirik kompaniya jamoatchilik bilan aloqalar xizmatining bir qismi... Tashkilotdagi bunday shaxs ma'lum yuqori ixtisoslashgan funktsiyalarni bajaradi.

Umumiy PR menejeri ommaviy axborot vositalari bilan aloqa o'rnatish uchun talab qilinadi... U ham majburiydir jamoatchilik orasida kompaniyaning ijobiy imidjini yaratish umuman olganda va bevosita maqsadli auditoriyadan, xususan. Shuning uchun, ushbu profilning xodimi tashkilotning imidji bilan bog'liq bo'lgan barcha nuanslar uchun javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.

Yo'riqnomaning umumiy qoidalari

Yo'riqnomaning umumiy qoidalari PR menejerining ishi bilan bog'liq asosiy nuanslarni o'z ichiga oladi. Ushbu bo'limda ushbu lavozimdagi shaxs uchun asosiy qoidalar mavjud. Xususan, u quyidagi normalarni o'z ichiga oladi:

  • tashkilotdagi pr-menejer bir guruh mutaxassislarga tegishli;
  • pr-menejerni uning lavozimiga tayinlash bosh direktorning buyruq shaklida tuzilgan qarori bilan amalga oshiriladi;
  • pr-menejerni o'z ishidan ozod qilish xuddi shunday tarzda amalga oshiriladi;
  • uni amalga oshirish jarayonida pr-menejer ish funktsiyalari quyidagi hujjatlarga asoslanadi:
    • rossiya Federatsiyasining umumiy qonunchiligi;
    • mahalliy huquqiy hujjatlar tashkilotda qabul qilingan, xususan, uning ustavi, joriy qoidalar ichki qoidalar va boshqalar;
    • rahbarlarning qarorlari, shu jumladan buyruqlar, ko'rsatmalar va buyruqlar;
    • ushbu qo'llanma.

Mas'uliyat va vazifalar

Pr-menejer - bu vazifani bajarishi kerak bo'lgan xodim jamiyat faoliyati to‘g‘risida jamoatchilik xabardorligini oshirish... Shuningdek, u korxonaga bo'lgan munosabatini yaxshilashi kerak. Ushbu muammolarni hal qilish uchun unga quyidagi vazifalar yuklangan:

Muhim! Malakali pr-menejerning asosiy vazifasi tashqi dunyo bilan barcha aloqalarni o'ziga yopishdir. Ommaviy axborot vositalari va jamoatchilik bilan ishlashda bu xodim professionaldir.

Buni tashkilotning boshqa xodimlari ham tushunib, noto'g'ri aloqa butun korxona obro'siga putur etkazishi mumkinligini tushunishlari maqsadga muvofiqdir.

Mutaxassisga qo'yiladigan talablar

Mutaxassisga qo'yiladigan talablar u ishlayotgan tashkilotni hisobga olgan holda farq qilishi mumkin. Katta tuzilmadagi Pr-menejer kichik tashkilotdagi mutaxassisga qaraganda ancha yuqori talablar asosida tanlanadi. PR menejerlari uchun odatiy ish tavsifi quyidagi talablarni o'z ichiga oladi:

Ariza beruvchining yil davomida xuddi shunday lavozimda ishlashi alohida belgilab qo'yilgan.

Bundan tashqari, aniqlangan bu xodim quyidagilar haqida tushunchaga ega bo‘lishi kerak:

  • marketingning boshlanishi;
  • PRda qo'llaniladigan umumiy usullar;
  • PR-kampaniyalarni rejalashtirish yo'llari va ularni amaliyotga tatbiq etish;
  • chegaralash usullari maqsadli auditoriya reklama xabari qaysi manzilga yuborilishi kerak;
  • ommaviy axborot vositalari bilan aloqa qilish usullari;
  • kompaniyaning press-relizlarini ishlab chiqish, ommaviy axborot vositalariga axborot xabarlarini yuborish tartibi;
  • asosiy qoidalar turli xil turlari PR-faoliyatlari, shu jumladan korporativ va mijoz;
  • inqirozli vaziyatda ishlab chiqarilgan, shu jumladan umumiy iqtisodiy va xususiy xarakterdagi PR qoidalari va usullari;
  • reklama sohasini tartibga soluvchi normativ hujjatlar;
  • davlat siri sifatida belgilangan ma'lumotlar;
  • tijorat va rasmiy sirlarga kiritilgan ma'lumotlar.

Bundan tashqari, umumiy holatda, pr-menejer bilishi kerak ingliz tili... Ushbu talab, shuningdek, xodimlarning aksariyati ushbu tilni bilmaydigan kompaniyada ishlagan taqdirda ham saqlanib qoladi.

Mas'uliyat va huquqlar

Pr-menejerning mas'uliyati ularga noto'g'ri ma'lumotlarni taqdim etish natijasida yuzaga keladi. Uning ishi kompaniya manfaatlarini ko'zlab muloqot qilish bo'lganligi sababli, buni yaxshi qilish uning mas'uliyatidir. Xususan, ko'rsatmalar quyidagilar uchun javobgarlikni nazarda tutadi:

Bundan tashqari, pr-menejer davomida majburiyatlarni bajarish uchun javobgardir kasbiy faoliyat jinoiy va ma'muriy qonun hujjatlarini buzish. Bunday javobgarlik uchun asoslar Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksi va Ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi kodeksidir.

PR menejeri quyidagi huquqlarga ega:

  • kompaniyaning tarkibiy bo'linmalari rahbarlaridan va alohida xodimlardan ma'lumot olish uchun so'rov yuborish yoki o'z tashabbusi, yoki yuqori rahbarlarning ruxsati bilan, aynan shu tartib o'rnatilganda;
  • kompaniyangizning vakili bo'ling, u bilan aloqada bo'lganda uning nomidan harakat qiling davlat organlari va tanalar mahalliy hukumat, jamoatchilik va ommaviy axborot vositalari vakillari;
  • bilan o'z vakolatiga taalluqli masalalar bo'yicha yozishmalarni olib boradi tarkibiy bo'linmalar kompaniyalar va boshqa korxonalar;
  • tashkilot rahbarlariga ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan vazifalar bilan bog'liq uning faoliyatini takomillashtirishga qaratilgan takliflar kiritish;
  • korxonadan xodimdan o'ziga yuklangan vazifalarni bajarishi uchun zarur bo'lgan hujjatlarni rasmiylashtirishni talab qilish;
  • zamonaviy standartlarga muvofiq tashkiliy-texnik yordam ko‘rsatishni talab qilish.

Ishlashning ijobiy va salbiy tomonlari

PR-menejer sifatida ishlashning afzalliklari quyidagilardan iborat:

  • bunday mutaxassislarga talab keng, tajribali jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassis bo'sh o'tirmaydi;
  • ushbu kortejning moda qiyofasi, "pr" qisqartmasi hali ham ko'pchilik uchun sehrli ovozga ega;
  • foydali aloqalarni rivojlantirish imkoniyati, PR menejeri o'rnini egallagan xodim muntazam ravishda jurnalistlar, shuningdek, ba'zan juda ta'sirli bo'lgan boshqa muhim shaxslar bilan muloqot qilish imkoniyatiga ega;
  • qulay muhitda ofis ishi;
  • nihoyat, muhim ish haqi.

Ushbu mutaxassislikning kamchiliklari orasida quyidagilarni ta'kidlash kerak:

  • o'zini ko'rsatishga vaqtlari bo'lmagan xodimlar o'rtasida jiddiy raqobat;
  • doimiy hissiy tajribalar bilan bog'liq ishning asabiy tabiati;
  • dastlabki bosqichlarda juda yuqori daromad emas.

Ish majburiyatlari PR menejeri ko'p jihatdan kompaniyaning profiliga, shuningdek uning hajmiga bog'liq. Biz PR-menejer uchun ish tavsifining universal namunasini tayyorladik, u ham PR kampaniyalarini, ham press-relizlarni yozishni va hokazolarni ta'minlaydi. Uni kompaniyangiz ehtiyojlariga moslashtiring va o'zingizning PR bo'yicha ish tavsifingizni yarating.

PR menejerining ish tavsifi
(PR menejerining ish tavsifi,
Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri ish tavsifi)

TASDIQLANGAN
Bosh direktor
Familiyasi I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Umumiy qoidalar

1.1. PR menejeri professional toifaga kiradi.
1.2. PR menejeri bosh direktorning buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.3. PR menejeri to'g'ridan-to'g'ri hisobot beradi bosh direktorga/ PR va marketing bo'yicha direktor.
1.4. PR-menejer lavozimiga quyidagi talablarga javob beradigan shaxs tayinlanadi: “Jamoatchilik bilan aloqalar” mutaxassisligi boʻyicha oliy kasbiy maʼlumot yoki oliy kasbiy taʼlim va maxsus qoʻshimcha tayyorgarlik, mutaxassislik boʻyicha bir yildan ish staji.
1.5. PR menejeri yo'qligida uning huquq va majburiyatlari boshqasiga o'tadi rasmiy, bu tashkilot uchun buyurtmada e'lon qilinadi.
1.6. PR menejeri bilishi kerak:
- marketing asoslari;
- umumiy PR metodologiyasi, maqsadli auditoriya usullari, PR kampaniyalarini rejalashtirish va o'tkazish tamoyillari;
- ommaviy axborot vositalari bilan ishlash metodikasi, press-relizlar, axborot xabarlari, media-jamlanmalarni tashkil etish va tayyorlash tartibi;
- mijoz PR, korporativ PR, inqiroz PR va boshqa PR turlarining asosiy tamoyillari;
- reklama to'g'risidagi qonun hujjatlari;
– davlat, rasmiy va tijorat sirlari bo‘lgan ma’lumotlar tarkibi, uni muhofaza qilish va foydalanish tartibi.
1.7. PR menejeri o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
- Rossiya Federatsiyasining qonun hujjatlari;
- tashkilot ustavi, ichki mehnat tartib qoidalari, kompaniyaning boshqa me'yoriy hujjatlari;
- rahbariyatning buyruqlari va farmoyishlari;
- bu ish tavsifi.

2. PR menejerining lavozim majburiyatlari

PR menejeri quyidagi vazifalarni bajaradi:
2.1. Jamoatchilik va ommaviy axborot vositalari bilan aloqalar bo'yicha ishlarni tashkil etadi.
2.2. Jamoatchilik va ommaviy axborot vositalari vakillari bilan muloqot strategiyasini ishlab chiqadi va shakl uslubi kompaniya, tasvirni shakllantirish yoki sozlash bo'yicha harakatlar rejasi korporativ madaniyat kompaniyalar.
2.3. PR-kampaniyalarni o'tkazish rejasini ishlab chiqadi, rejalashtirilgan harakatlarning kompaniya imidjiga ta'sirini prognoz qiladi.
2.4. PR kampaniyalari uchun byudjetni aniqlaydi.
2.5. Matbuot konferentsiyalari, brifinglar, media to'plamlari, kelib chiqishi, ommaviy axborot vositalarida kompaniya rahbarlari bilan suhbatlar tashkil qiladi.
2.6. Jamiyat faoliyati to‘g‘risida press-relizlar, korporativ byulletenlar, jamiyat faoliyati to‘g‘risidagi boshqa axborot materiallarini ommaviy axborot vositalari uchun tayyorlashni tashkil qiladi, jamiyatning ommaviy hisobot hujjatlarini tayyorlaydi.
2.7. Korxona faoliyatiga munosabatni o‘rganadi, aholi o‘rtasida so‘rovlar, anketalar va suhbatlar tashkil etadi.
2.8. Jamiyat rahbariyatini jamoatchilik fikrini o‘rganish natijalari (iste’molchilar, ommaviy axborot vositalari, davlat organlari vakillari, kompaniya hamkorlari va mijozlari va boshqalar) to‘g‘risida xabardor qiladi.
2.9. To‘g‘ridan-to‘g‘ri reklamasiz matbuot orqali jamoatchilik e’tiborini jalb qilishdan kompaniya imijiga foyda keltirish maqsadida yangiliklardan (ko‘rgazmalar, taqdimotlar, tadbirlar va h.k.) foydalanadi.
2.10. Korxonaning turli tadbirlarni (ko'rgazmalar, matbuot anjumanlari, taqdimotlar, festivallar, xayriya tadbirlari va boshqalar) tashkil etishda ishtirok etishi bo'yicha takliflarni tahlil qiladi, uchinchi tomon tashkilotlari tomonidan o'tkaziladigan PR-aksiyalarda birgalikda ishtirok etish imkoniyati haqida fikr beradi.
2.11. O'tkazilgan PR-kampaniyalarning samaradorligini tahlil qiladi.
2.12. Korxona va korxonaning PR-xodimlari tashabbusi bilan amalga oshirilmagan kompaniya (tovarlar, xizmatlar) to'g'risidagi ommaviy axborot vositalarining materiallarini umumlashtiradi, tahlil qiladi va kompaniya rahbariyatiga e'tiborga oladi.
2.13. Korxonaning tanqidiga munosabat bildiradi (javob nutqlari, matbuot konferentsiyalari tayyorlaydi, boshqa shakllardagi tanqidlar bo'yicha tushuntirishlar va sharhlar tashkil qiladi).
2.14. Raqobatchilarning PR strategiyalarini tahlil qiladi, ularning kuchli va zaif tomonlarini aniqlaydi.
2.15 Korporativ ichki korporativ PR-aksiyalarni o'tkazish zarurligi to'g'risida materiallarni olish uchun korxona xodimlari o'rtasida so'rovlar tashkil qiladi (takomillashtirish uchun). kadrlar siyosati korxona, ichki nizolarning oldini olish va boshqalar).
2.16. Kompaniya rahbariyatining boshqa rasmiy vazifalarini bajaradi.

3. PR menejerining huquqlari

PR menejeri quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Kompaniyaning ixtisoslashtirilgan bo'linmalari rahbarlari va mutaxassislaridan zarur ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash va olish.
3.2. Kompaniya nomidan ish yuritish, hokimiyat bilan munosabatlarda kompaniya manfaatlarini ifodalash davlat hokimiyati va mahalliy davlat hokimiyati organlari, ommaviy axborot vositalari va jamoatchilik vakillari.
3.3. Korxonaning tarkibiy bo'linmalari, shuningdek boshqa tashkilotlar bilan o'z vakolatiga kiradigan masalalar bo'yicha mustaqil ravishda yozishmalarni amalga oshirish.
3.4. Korxona rahbariyatiga ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan majburiyatlar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflar kiriting.
3.5. Kompaniya rahbariyatidan rasmiy vazifalarni bajarish uchun zarur bo'lgan tashkiliy-texnik shart-sharoitlarni va belgilangan hujjatlarning bajarilishini ta'minlashni talab qilish.

4. PR menejerining javobgarligi

PR menejeri quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. O'z vazifalarini bajarmaganlik va / yoki o'z vaqtida, beparvolik bilan bajarmaganlik uchun.
4.2. Mos kelmaslik uchun joriy qoidalar, buyurtmalar va saqlash buyurtmalari tijorat sirlari va maxfiy ma'lumotlar.
4.3. Ichki mehnat qoidalari, mehnat intizomi, xavfsizlik qoidalari va yong'in xavfsizligi qoidalarini buzganlik uchun.