Mana yana bir savol, men kompaniyalar rahbarlarida ham, narxlar ro'yxatida ham tartibsizlikni kuzataman.
Bu pyuresi qanday ishlaydi? Mana, badiiy bo'lmagan dialog. Menimcha, bu juda taniqli, shunday emasmi?

Sels va erta o'rtasidagi dialog savdo bo'limi:

Sereg, TransTech chegirma so'raydi ... qo'shimcha.
- Va nima? Uning qanchasi bor?
- minus 7%
- Qoyil! va u qanday oladi va u qanday to'laydi?
- u odatdagidek qabul qiladi, bu erda 200 mingga oldi.
- kreditdami?
- ha, u shunday qabul qiladi. Biz beramiz, deydi u, chegirma ko'proq oladi.
- va to'laydi, qanday to'laydi?
- mayli, kecha men 100 berdim
- va qancha?
- 400, lekin bir hafta ichida to'lashini aytadi.
- ah ... yaxshi, unga yana 2% bering ... yo'q, 1% bering

Ko'pchiligimiz professionallik ko'rsatishga intilib, suhbatning ma'nosizligini anglab, darhol izoh berishga shoshilamiz: 1% nima ekanligi noma'lum, nima uchun "ko'proq olish" nimani anglatadi? Va biz siz bilan to'g'ri bo'lamiz, albatta. Keling, nimaga "berish" va qancha "berish" kerakligini aniqlaymiz.

Chegirmalarning tasnifi

Chegirma uchta turdan birida bo'lishi mumkin:

• marketing chegirma;
• marketing chegirmalar;
• logistika chegirmalar.

Marketing chegirmalari to'g'ridan-to'g'ri chegirmalarni anglatadi bog'liq bo'lmagan joriy va yaxshi ishlaydigan savdo logistikasi bilan: tovarlar - pul evaziga. Ushbu chegirmalar rivojlanish istiqbollariga ta'sir qiladi, sheriklik munosabatlarini (CRM), tuzilgan savdo kanalini rag'batlantiradi.

Savdo chegirmalariga to'g'ridan-to'g'ri joriy operatsiyalar bilan bog'liq bo'lgan chegirmalarni o'z ichiga oladi, bu sotishning ma'lum rentabelligini va tuzilgan (tuzatilgan) bitimlarga ombor zaxiralarining joriy rejalashtirilgan aylanmasini ta'minlash uchun.

Logistik chegirmalar kompaniyaning joriy moliyaviy ko'rsatkichlariga ta'sir qiluvchi pul va tovar oqimlarini optimallashtirish uchun chegirmalarni o'z ichiga oladi.

Marketing chegirmalari

Yashirin reklama chegirmasi

Ushbu turdagi chegirmalar ishlab chiqaruvchi tomonidan o'z mahsulotlarini reklama qiluvchi tashkilot tomonidan ushbu mahsulotlarni sotadigan savdo kompaniyalari ro'yxatini ko'rsatishi mumkin. Shunday qilib, ishlab chiqaruvchi kompaniya o'z dilerlari uchun o'z savdo nomlarini reklama qilish uchun pul tejaydi, bu o'zining iqtisodiy mohiyatiga ko'ra ularga qo'shimcha chegirma berish bilan tengdir.

Funktsional chegirma (tarqatish uchun chegirma)

Ishlab chiqaruvchi savdo kanalining o'yinchilariga turli xil xizmatlarni (logistika, savdo tarmog'ini rivojlantirish xizmatlari, dilerlik tarmog'ini qurish) taqdim etuvchi turli funktsional chegirmalarni taqdim etadi. Marketolog lug'atida funktsional chegirma

Diler chegirmasi

Ishlab chiqaruvchi tomonidan o'zining doimiy vakillari yoki savdo vositachilariga taqdim etiladi (masalan: do'konlar tarmog'ida mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha hamkorlik dasturi: aktsiyalar, aktsiyalar uchun zallardan foydalanish, merchandaysing va boshqalar, diler chegirmasi bilan rag'batlantiriladi).

Madaniyatlararo muloqotni hisobga olgan holda chegirmalar

Amalda, marketing juda muhim vaziyatga duch keladi, bu esa marketing tadqiqotining predmeti bo'lgan madaniy farqlar deb ataladigan narsa bilan bog'liq bo'lishi kerak.
Oʻrta Osiyo, Arab, ayrim Bolqon mamlakatlari va baʼzi Zaqafqaziya respublikalarida savdo muzokaralari chogʻida taklif narxida katta chegirmaga erishish sharafli masala hisoblanadi. Va bu holat sharqiy mentalitet majmuasi bilan bog'liq bo'lsa-da, ko'plab importchilar odatda taklif qilingan narxning 20-30% dan oshadigan chegirmalar bo'yicha pozitsiyani o'z ichiga olmaydigan shartnomani imzolamaydilar. Bu fakt marketing va savdo muhitida ma'lum bo'lganligi sababli, ba'zi kompaniyalar avval narxlarni kutilgan foizga sun'iy ravishda oshirish, keyin esa shartnomada ko'rsatilgan chegirma bilan taqdim etish zarur deb hisoblaydi.

Xizmat chegirmalari

Sanoat mahsulotlarining katta qismi foydalanish vaqtida texnik xizmat ko'rsatishni talab qiladi. Katta sarmoya va kuch talab qiladigan samarali xizmat ko‘rsatish tarmog‘ini yaratish va qo‘llab-quvvatlashdan ko‘ra, xizmat chegirmalari afzalroqdir. Agar qabul qiluvchi tomonidan qo'shimcha funktsiyalarni amalga oshirishni nazorat qilish va bunday chegirmaning samaradorligini baholash usuli bo'lsa, muammoni hal qilishning bunday yondashuvi maqbul bo'ladi.

• xaridor tomonidan - sotib olingan tovarlarni sotish mavsumi boshlanishidan oldin oldindan saqlash xarajatlari (shu jumladan, buning uchun jalb qilingan kreditlar uchun to'lov) miqdori bo'yicha;
• ishlab chiqaruvchi tomonidan - agar ishlab chiqarilgan mahsulot mavsum boshiga qadar o'z omborlarida saqlangan bo'lsa va aylanma mablag'larning yopilishi sababli ishlab chiqarish to'xtatilgan bo'lsa, u ko'rishi kerak bo'lgan xarajatlar va yo'qotishlar miqdori bo'yicha. tayyor mahsulot zaxiralari yoki aylanma mablag'larni to'ldirish uchun qo'shimcha jalb qilingan kreditlar hisobidan qo'llab-quvvatlanadi.

Binobarin, chegirmalar miqdori xaridorga talabning mavsumiy o'sishi davrigacha tovarlarni saqlash xarajatlarining oshishiga qaraganda ko'proq tejashni ta'minlashi kerak. Boshqa tomondan, ishlab chiqaruvchi bunday chegirmalarni taqdim etishi mumkin - tovarlarni mavsum boshiga qadar o'z omborlarida saqlash va sotishni olmaslik natijasida kapital aylanmasining sekinlashishi tufayli yo'qotishlari miqdoridan ko'p bo'lmagan miqdorda. daromad oladi.
Mavsumdan tashqari xaridlar uchun chegirmalar mantig'i ularni o'z vaqtida farqlashni talab qiladi: mavsum boshlanishidan oldin tovarlar qanchalik erta sotib olinsa, chegirma shunchalik ko'p bo'lishi kerak.

Yangi mahsulotlarni sotishni rag'batlantirish uchun chegirmalar.

Ushbu chegirmalarni yangi mahsulotni bozorga chiqarishga yordam beruvchi rejalashtirilgan chegirmalarga qo'shimcha sifatida ko'rish mumkin. Qoida tariqasida, ushbu mahsulotni sotuvchi savdo kompaniyalari nomini ko'rsatgan holda milliy reklama kampaniyasini moliyalashtirish ko'rinishidagi bunday chegirmalar etarli emas. Misol uchun, bunday reklama haqiqatan ham xaridorlarga o'z shahrida (viloyatida) aytib o'tilgan mahsulotni qayerdan sotib olishi mumkinligi haqida ma'lumot bermaydi.

Shuning uchun dilerlar va sotuvchilar mahalliy ommaviy axborot vositalaridan foydalangan holda o'zlarining reklama kampaniyalarini o'tkazishlari kerak (reklama stavkalari odatda milliy matbuot yoki milliy televideniedagidan past). Bu ularga bunday reklamalarda o'z do'konlarining manzillarini ko'rsatish imkoniyatini beradi, bu haqiqatan ham sotuvlarning o'sishini ta'minlaydi.

Sotish bo'yicha chegirma - Agar sotuvchilar yangi mahsulotlarni sotadigan bo'lsalar, ular uchun kafolatlangan standart sotish narxini pasaytirish chorasi bo'lib, ularni ilgari surish reklama va savdo agenti xarajatlarini oshirishni talab qiladi.

Sotish chegirmalari

Aylanma chegirma, bonus chegirma

Chegirma doimiy mijozlarga maxsus ishonchnoma asosida beriladi. Bunday holda, shartnomada ma'lum bir davr (odatda bir yil) ichida erishilgan aylanmaga qarab chegirma shkalasi, shuningdek, ushbu chegirmalar asosidagi summalarni to'lash tartibi belgilanadi.

Bunday chegirmalar tizimi ustunlar shaklida tuzilgan. narxlar ro'yxati... Bu narxlar ro'yxati. Men narx ustunlarini nomlayman (yaxshi, menga yoqadi) - narx protokollari: 1-protokol, 2-protokol. Nega bunday? Narxlarni muvofiqlashtirish va qayd etish Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksida belgilangan bitimlar uchun huquqiy asosdir. Agar boshqa maqolalarda siz "narx protokollari" ni uchratsangiz - bu shundan.

Logistik chegirmalar

Chegirmalarning boshqa turlari sifatida tasniflash mumkin taktik logistika.
Ularni iqtisodiy manba birlashtiradi - foyda(!), shuningdek, umumiy vazifa - xaridorni xarid qilish uchun qo'shimcha rag'batlantirishni yaratish. Logistika chegirmalaridan foydalanish tovarning real sotib olish narxining pasayishiga va shunga mos ravishda xaridor mukofotining oshishiga olib keladi. Ushbu mukofot xaridor uchun mahsulotning iqtisodiy qiymati va u ushbu mahsulotni sotib olishga muvaffaq bo'lgan narx o'rtasidagi farqdir.
Chegirmalarning asosiy turlariga quyidagilar kiradi:

Sotib olingan tovarlar hajmi uchun chegirma

Ko'p miqdorda sotib oluvchilar uchun narxlarni mutanosib ravishda pasaytirish bir xil tovarlar. Odatda, chegirma umumiy xarajat yoki etkazib berishning belgilangan hajmining birligi narxining foizi sifatida belgilanadi, masalan, 1000 donadan ortiq buyurtmalar uchun 10% chegirma. Chegirmalar kumulyativ bo'lmagan (har bir berilgan buyurtma uchun) yoki kumulyativ asosda (ma'lum bir davrda buyurtma qilingan tovarlar soni uchun) taklif qilinishi mumkin.
Miqdor bo'yicha chegirmalar barcha xaridorlarga taklif qilinishi kerak, ammo bu holda etkazib beruvchi / sotuvchi chegirma miqdori sotilgan tovarlar hajmining oshishi hisobiga uning xarajatlarini tejash miqdoridan oshmasligini ta'minlashi kerak. Ushbu tejamkorlik sotish (savdoni qayta ishlash), omborga saqlash, inventarni saqlash va tovarlarni tashish xarajatlarini kamaytirish orqali qo'shilishi mumkin. Bunday chegirmalar iste'molchini bitta sotuvchidan xarid qilishga (takroriy xaridlar) rag'batlantiruvchi omil bo'lib ham xizmat qilishi mumkin.

Naqd to'lov uchun chegirma

Agar sizga kerak bo'lsa, to'lovlarni naqd pulda zudlik bilan to'laydigan xaridorlar uchun narxni pasaytirish. 10 kun ichida to'lovni amalga oshirgan mijoz, masalan, to'lov miqdori ikki yoki uch foizga kamayadi. Ushbu chegirma qisman qo'llanilishi mumkin, masalan, faqat 30 kun ichida olingan umumiy miqdorning foizi uchun. Yetkazib berishning katta hajmi yoki qimmatroq uskunalar bilan ushbu chegirma tezroq sotishdan va katta daromad olishdan manfaatdor bo'lgan mahalliy kontragentni sezilarli darajada faollashtirishi mumkin.
Bunday chegirmalar etkazib beruvchi / sotuvchining likvidligini, uning naqd pul tushumlari ritmini yaxshilash va debitorlik qarzlarini undirish bilan bog'liq xarajatlarni kamaytirish uchun keng qo'llaniladi.

Debitorlik qarzlarini bekor qilish uchun chegirma (debitorlik qarzlari shartlarini qisqartirish uchun)

Chegirma, shuningdek, yetkazib beruvchi tomonidan mijozga beriladigan tovar krediti shartlarini qisqartirishni ham rag'batlantirishi mumkin.

Progressiv chegirma

Miqdori yoki seriyali ishlab chiqarish uchun chegirma xaridorga oldindan belgilangan va ko'payib borayotgan tovarlar miqdorini sotib olish sharti bilan beriladi. Seriyali buyurtmalar ishlab chiqaruvchilarni qiziqtiradi, chunki bir xil turdagi mahsulotni ishlab chiqarish xarajatlari kamayadi. Chegirma fakt sodir bo'lgandan keyin yoki bunday progressiyani belgilovchi shartnoma bo'yicha oldindan beriladi. Sels ko'pincha bunday chegirmani hatto shartnomasiz, og'zaki kelishuv bilan beradi. Bunday shartnomalar har qanday holatda, hech bo'lmaganda kompaniya ichida CRM tizimida qayd etilishi kerak.

Eksport chegirmalari

Chet ellik xaridorlarga tovarlarni sotishda sotuvchilar tomonidan ichki bozor xaridorlariga nisbatan qo'llaniladigan chegirmalarga qo'shimcha ravishda taqdim etiladi. Ularning maqsadi tashqi bozorda tovarlarning raqobatbardoshligini oshirishdan iborat.

Tezroq to'lov uchun chegirma.

Tezlashtirilgan to'lov uchun chegirmalarning asosiy vazifasi debitorlik qarzlarini to'lash muddatini qisqartirish va kompaniyaning aylanma mablag'lari aylanishini tezlashtirishdir. Shu sababli, ushbu tijorat vositasini haqiqiy narxlashdan ko'ra ko'proq boshqaruv sohasiga bog'lash mumkin. Ammo bunday chegirmalar narxlarga nisbatan o'rnatilganligi sababli, ularni aniqlash an'anaviy ravishda narx menejerlari tomonidan moliyachilar va buxgalterlar bilan birgalikda amalga oshiriladi.

To'lovni tezlashtirish uchun chegirma - agar xaridor sotib olingan tovar partiyasi uchun shartnomada belgilangan muddatdan oldin to'lagan bo'lsa, unga kafolatlangan standart sotish narxini pasaytirish chorasi.
Tezlashtirilgan to'lov sxemasi uchta elementdan iborat:

• chegirmaning haqiqiy miqdoriy qiymati;
• xaridor bunday chegirmadan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lgan davr;
• agar xaridor tezlashtirilgan to'lov uchun chegirma olish huquqidan foydalanmasa, etkazib berilgan tovar partiyasi uchun barcha qarz summasini to'lash kerak bo'lgan muddat.

To'lovni tezlashtirish stavkasi miqdori odatda ikkita omil bilan belgilanadi:

• an'anaviy ravishda ushbu bozorda ustun bo'lgan bunday stavkalar darajasi;
• aylanma mablag'larni to'ldirishga qarshi kreditlar bo'yicha bank foiz stavkalari darajasi.

Tezlashtirilgan to'lov uchun chegirma va kredit resurslarining narxi o'rtasidagi bog'liqlik juda mantiqiy. Agar ishlab chiqaruvchi debitorlik qarzlarini to'lashda tezlasha olmasa, u o'z aylanma mablag'larini asosan kredit orqali to'ldirishi kerak. Yuborilgan tovarlar uchun to'lovni tezlashtirish mablag' yig'ishga bo'lgan ehtiyojni kamaytiradi va foiz to'lovlari miqdorini kamaytirish orqali tejashni ta'minlaydi.

Shu bilan birga, odatda tezlashtirilgan to'lov uchun chegirma darajasi kredit resurslari narxidan sezilarli darajada yuqori.

Chegirmaning kreditlar narxidan bunday oshib ketishi tezlashtirilgan to'lov sotuvchi kompaniyaning moliyaviy holatiga katta ijobiy ta'sir ko'rsatishi bilan oqlanadi. Ushbu ta'sir erta to'lovlar tufayli yuzaga keladi:

• sotuvchining hisobvarag'iga pul mablag'lari oqimini tezlashtirish va uning balansi tuzilmasini yaxshilash, bu uning o'zi uchun kredit olishi uchun zarur bo'lgan, shuningdek, investorlar tomonidan kompaniyaning pozitsiyasini baholashga ta'sir qiladi (shu jumladan, fond birjalaridagi aktsiyalari narxi). );
• debitorlik qarzlari bilan bog'liq kredit risklarini kamaytirish va moliyaviy rejalashtirishning ishonchliligini oshirish;
• yig'ishni tashkil qilish uchun kompaniyaning xarajatlarini kamaytirish. kutilgan tushim.

Mavsumdan tashqari xaridlar uchun chegirma

Bu standart sotish narxini pasaytirish chorasi bo'lib, agar xaridor mavsumiy talabga ega bo'lgan tovarlarni ular mo'ljallangan yil davridan tashqarida sotib olgan bo'lsa, kafolatlanadi. Mavsumdan tashqari xaridlar uchun chegirmalardan foydalanishning maqsadi xaridorlarni ushbu tovarlarni keyingi mavsum boshlanishidan oldin, uning boshida yoki hatto mavsumdan tashqari sotib olishga jalb qilishdir. Bu aktivlar aylanmasini tezlashtiradi va mavsumiy ishlab chiqaruvchilarga o'z quvvatlaridan foydalanishdagi mavsumiy tebranishlarni kamaytirishga imkon beradi.

Mavsumiy chegirmalarning to‘g‘ri yo‘lga qo‘yilgani tufayli ishlab chiqaruvchilar kelgusi mavsum uchun mahsulot ishlab chiqarishni uning boshlanishidan ancha oldin tashkil etish va yakunlash hamda kelgusi mavsum uchun mahsulot ishlab chiqarishga tayyorgarlik ko‘rishni o‘z vaqtida boshlash imkoniyatiga ega bo‘ldi.
Mavsumiy chegirmalarning miqdori odatda juda kichik va quyidagilar bilan belgilanadi:

Tovarlarni kompleks xarid qilish uchun chegirmalar.

Bir-birini to'ldiruvchi mahsulotlarni sotuvchi ko'plab firmalar xaridorlarni qo'shimcha mahsulot qatorida bir nechta tovar sotib olishga undash uchun maxsus chegirmalardan foydalanadilar, ya'ni paketli xarid.
Tovarlarni kompleks sotib olish uchun chegirma - Agar xaridor ushbu mahsulotni ushbu kompaniyaning boshqa qo'shimcha mahsulotlari bilan birga sotib olsa, xaridorga kafolatlangan standart sotish narxini pasaytirish chorasi.
Bunday chegirmaning mantig'i shundan iboratki, to'plamdagi har bir tovarning narxi bir xil firmadan bo'lsa ham, izolyatsiya qilingan xariddan past bo'ladi.

Muayyan kompaniyadan ilgari sotib olingan mahsulotni qaytarish uchun chegirmalar (savdo)

Ushbu kompaniyadan ilgari sotib olingan eskirgan modelni qaytarib berganda, xaridorga chegirmalar taqdim etiladi. Ushbu chegirmalar avtomobillar, elektr jihozlari, harakatlanuvchi tarkib, standart sanoat uskunalari va boshqalarni sotishda qo'llaniladi.

Ishlatilgan (nuqsonli) uskunani sotishda chegirmalar.

Turli mamlakatlarda ishlatilgan mashinalar, mexanizmlar va boshqa jihozlarni foydali sotib olish imkoniyatlari mavjud. Bundan tashqari, xizmat yaxshi tashkil etilgan bo'lsa, bunday sotib olish yangi asbob-uskunalarni sotib olish uchun oqilona muqobildir. Yangi bo'lmagan uskunada siz uzoq vaqt ishlashingiz mumkin, shu bilan birga operatsion xarajatlar past.

Ofsetlar

Chegirmalarni ro'yxat narxidan boshqa turdagi chegirmalar tushuniladi. Masalan, tovar ayirboshlash hisobi - eskisini yetkazib berish sharti bilan yangi mahsulot narxining pasayishi. Tovar ayirboshlash kompensatsiyasi ko'pincha avtomobillar va ayrim uzoq muddat foydalaniladigan tovarlarni sotishda qo'llaniladi. Savdoni rag'batlantirish kreditlari reklama va sotishni qo'llab-quvvatlash dasturlarida ishtirok etganliklari uchun dilerlarni mukofotlash uchun to'lovlar yoki narx chegirmalariga ishora qiladi.

Chegirmalar uchun kim javobgar

Aniqrog'i, ushbu bo'lim shunday deb nomlanishi kerak: "Kim chegirmalar beradi?" Biroq, so'rovchi sotuvchi allaqachon hamma narsani tushunadi:

• marketing bo'limi marketing siyosatidan kelib chiqqan holda marketing chegirmalari uchun javobgardir;
• Savdo chegirmalari ROI va inventar aylanmasi standartlariga muvofiq savdo bo'limining javobgarligidir.
• logistika uchun - kompaniyaning moliyaviy siyosatiga muvofiq harakat qiluvchi tovar logistikasining paritento bo'limi, sotib olish bo'limi, moliya bo'limi.

111 483 ko'rish

Barcha yozuvlar

Sodiqlik dasturlari doimiy mijozlar uchun mukofot tizimidir. Ular ishlab chiqaruvchilarga raqobatga dosh berishga, sodiq mijozlarni jalb qilishga va hovuzni shakllantirishga yordam beradi.

So'nggi paytlarda bunday dasturlarning samaradorligi pasayib bormoqda. Buni 2015-yilda tadqiqot o‘tkazgan COLLOQUY markazi tasdiqlagan. Mijoz haqiqiy imtiyozlarni ko'rmaydi, bonus dasturlarini keraksiz tovarlarni sotishga urinish sifatida qabul qiladi va brendlarga ishonishni to'xtatadi.

Bu ular ishlamaydi degani emas. Har bir vazifa uchun maxsus sodiqlik dasturini tanlash kerak. Ushbu maqolada biz 8 ta dasturni tahlil qilamiz va sizning biznesingizga mos keladiganini tanlashga yordam beramiz.

1. Har bir xarid uchun bonus

Qayerda ishlaydi: oziq-ovqat, parfyumeriya va apparat do'konlari, yoqilg'i quyish shoxobchalari, umumiy ovqatlanish, aviakompaniyalar.

Xaridor qanchalik tez-tez xarid qilsa, shuncha ko'p chegirma oladi. Yig'ilgan ballar bo'yicha siz bepul mahsulotni olishingiz yoki chegirma olishingiz mumkin. Dastur tez va qisqa muddatli xaridlar sohalarida ishlaydi. Rossiya bozorida yaxshi misol - Podrujka kosmetika va maishiy kimyo tarmog'i.

U qanday ishlaydi?

Birinchi xaridda mijoz bonuslar hisobga olinadigan kartani tuzadi. Qanchalik ko'p xarid qilsangiz, kartaga shuncha ko'p bonuslar keladi. Ularni quyidagi xaridlarga sarflash mumkin: chegirmaga ega bo'ling yoki tovarlar uchun to'liq to'lang.

"Podrujka" do'konlar tarmog'i

Podruzhka kosmetika do'konlaridagi assortiment odatdagi Rive Gauche yoki Letual'dan farq qiladi. Do'konlar tarmog'i Garden Ring tashqarisida va Moskva viloyatida joylashgan. Asosiy joylashuv - doimiy mijozlar hovuzi shakllanadigan turar-joy hududlari. Shuning uchun mahsulotlar assortimenti keng, masalan, yapon kosmetikasini faqat shu erda sotib olish mumkin. Arzon narxlar, mijozlarga mukammal xizmat ko'rsatish.

Kompaniya mijozlar uchun moslashuvchan chegirma dasturini ishlab chiqdi. Chegirma mijozning o'tgan oyda xarid qilgan summasiga bog'liq:

1000 rublgacha - 3%

1000 - 1500 rubl - 10%

1500 rubldan - 15%

Bunday tizim bilan gigiena vositalari, kosmetika va uy kimyoviy moddalarini bir joyda sotib olish foydalidir. Agar o'tgan oyda xaridlar miqdori 5000 rubl bo'lsa, keyingi oy mijozga 750 rubl miqdorida chegirma beriladi. Chegirma ushbu miqdorni bir tashrifda to'plaganingizdan yoki do'konga bir necha marta kelganingizdan qat'iy nazar yig'iladi. Ammo agar mijoz keyingi oy ichida bonuslardan foydalana olmasa, ular avtomatik ravishda tugaydi. Bu sizni doimiy ravishda xarid qilishga va oylik bonuslarni olishga undaydi.

Taroziga soling:

• sizni ko'proq sotib olishga va yuqori chegirmani saqlashga undaydigan moslashuvchan chegirmalar tizimi;
• to'plangan bonus tizimi;
• mijozlar bilan shaxsiy muloqot. Ishonchli munosabatlarni yaratadi;
• xaridlar uchun qo'shimcha bonuslar.

Kamchiliklari:

• mijozlar bilan aloqa bo'lmasa, dastur ishlamasligi mumkin;
• dasturda ishtirok etish uchun siz xarid qilishingiz va bonus karta olishingiz kerak;
• mijozdan fikr-mulohaza talab qilinadi;
• chegirma olish uchun siz bonus kartani taqdim etishingiz kerak;
• murakkab amalga oshirish tizimi.

Natija:

Mijoz bilan uzoq muddatli munosabatlar shakllanadi. Bonus dasturi uchun mijozning qiziqishini doimo saqlab turish uchun har bir bosqichda mukofotlash tizimi kerak. Dastur onlayn-do'konlarda, oflayn savdo nuqtalarida, aviakompaniyalarda va mehmonxonalarda ishlaydi. Amalga oshirishda siz nafaqat xaridlar chastotasini, balki o'rtacha chekni ham bilishingiz kerak. Bonus xarajatga teng bo'lishi kerak.

2. Barcha xaridlar ulushi

Qayerda ishlaydi: kiyim-kechak butiklari, avtoservislar, turar-joy hududida gul do'konlari.

Keyingi xarid uchun sobit va doimiy chegirma sodiqlik dasturining oddiy va samarasiz turi hisoblanadi. Mijoz kartada qancha pul to'plaganini bilmaydi, shuning uchun uni sotib olishga undamaydi. Bundan tashqari, yaxshi chegirmaga erishish uchun siz tez-tez va ko'p xarid qilishingiz kerak. Odatda bunday chastota kerak emas, natijada dastur unutiladi.

Belgilangan chegirma foiziga ega karta har 3-6 oyda xarid qilinadigan do'konlarda keng tarqalgan. Masalan, gul do'konlari, kiyim-kechak butiklari yoki avtoulovlarga xizmat ko'rsatish. Chegirma qo'shimcha motivatsiyani ta'minlamaydi. Ko'pincha, ular ushbu sodiqlik dasturidan keng foydalanish tufayli bu haqda shunchaki unutishadi.

U qanday ishlaydi?

Birinchi xaridda mijoz belgilangan chegirma bilan do'kon kartasini chiqaradi. Bonuslar muddati tugamaydi, to'ldirilmaydi yoki naqd pulga tushmaydi. Siz chegirmadan faqat kartani taqdim etgandan so'ng foydalanishingiz mumkin. Sodiqlik dasturi takroriy xaridlarga ta'sir qilishni to'xtatadi.

GAP do'konlarida sodiqlik dasturi

1500 rubldan sotib olayotganda, mijoz 5% chegirma bilan bonus kartani chiqaradi. Jamg'arish tizimi yo'q va qo'shimcha chegirma faqat tug'ilgan kunida beriladi. Mijoz 5000 rublga sotib olib, o'zining 5% ni yoki 50 000 rublga va xuddi shu 5% ni olishi mumkin - chegirma foizi o'zgarmaydi. Savdo davrlarida bonus karta haqiqiy emas. Chegirma o'zgarmaydi va uni sotish vaqtida faollashtirib bo'lmaydi.

Bunday chegirma dasturi samarasiz, ammo turar-joylarda o'z maydonini ijaraga olgan do'konlar uchun foydali bo'ladi. Qulay joylashuv va qo'shimcha chegirma xarid qilish markaziga sayohatga qarshi o'ynaydi. Belgilangan chegirmaga ega karta odamlarni bir joyda sotib olishga undamaydi: shunga o'xshash chegirmalar mijozni qarama-qarshi assortiment va narxlarga ega butikda kutadi. Shuning uchun, xuddi shu chegirmalar bilan mijoz yaxshiroq xizmat ko'rsatadigan do'konni tanlaydi.

Taroziga soling:

• tizim qimmat emas va amalga oshirish oson;
• mijoz har doim uning chegirma biladi.

Kamchiliklari:

• sodiqlik dasturining tan olinmasligi. Hamma uchun o'xshash dasturlar;
• cheklangan harakatlar. Agar bonus ballari berilishi, to'planishi yoki olinishi mumkin bo'lsa, bu chegirma bilan ishlamaydi. U o'zgarmas va doimiydir.

Natija:

Chegirma dasturini amalga oshirish oson, lekin sizni ko'proq yoki ko'proq xarid qilishga undamaydi. Kompaniyaning marjasi pasayadi, lekin mijozlar qiziqmaydi. Dasturdan foydalanmaslik, balki mijozlarga xizmat ko'rsatish yoki mahsulot sifatiga tayanish yaxshiroqdir.

3. Bepul zaxira buyumlari

Qayerda ishlaydi: oziq-ovqat do'konlari, yoqilg'i quyish shoxobchalari.

N-sonli mahsulotni sotib olishda mukofot chakana savdo do'konlari va xizmat ko'rsatuvchi provayderlar uchun mos keladi. Dasturning ta'siri qisqa muddatli. Raqobatchilar ham ushbu modeldan foydalanadilar, shuning uchun bonuslar qadrsizlanadi. Ayniqsa, agar raqobatchilar reklama uchun o'xshash mahsulotlarga ega bo'lsa.

U qanday ishlaydi?

Mijoz aksiya uchun ikkita mahsulotni sotib oladi va uchinchisini bepul oladi.

Gazpromneft yoqilg'i quyish shoxobchalari tarmog'ida sodiqlik dasturi

Gazpromneft yoqilg'i quyish shoxobchalari tarmog'ida maxsus taklif mavjud: ikkita mahsulotni sotib olayotganda, ikkinchisiga 50% chegirma mavjud. Mijoz umumiy xarajatlarning ¼ yoki 25 foizini tejaydi. Tizim bu erda va hozir olinishi mumkin bo'lgan aniq imtiyozlar tufayli o'rtacha hisobni oshiradi. Agar mijozda Gazpromneft kartasi bo'lsa, xarid uchun bonuslar qo'shimcha ravishda klub kartasiga o'tkaziladi.

Motivatsiya: xaridlar uchun bonuslar va chegirmalar. Kelajakda mijoz bepul yoqilg'iga tayanishi mumkin.

Dastur mijoz mahsulotning haqiqiy narxini bilmaguncha ishlaydi. Yoqilg'i quyish shoxobchalaridagi do'konlardagi narxlar supermarketlarga qaraganda 15-25 foizga yuqori. Yoqilg'i quyish shoxobchasida mijoz 3 dona saqichni 2 dona 99 rubldan sotib oladi. va 198 rubl sarflaydi. Do'konda bunday saqich har bir paket uchun 57 rubldan turadi. Mijoz uchta paket uchun 171 rubl to'laydi.

Gazpromdan sotib olishda yo'qotish - 27 rubl

Lensmaster optik zanjiri

"Lensmaster" optik salonlari tarmog'ida qarama-qarshi misol. Bu erda bonuslar darhol emas, balki ma'lum bir bosqichda beriladi. Kontakt linzalarini sotib olayotganda, mijoz kartani oladi, bu shunga o'xshash xaridlar sonini ko'rsatadi. U 10 ta muhrni to'plaganida, u sovg'a oladi: sovg'a sifatida 11-chi linzalar.

Lensmaster-da xarid qilish motivatsiyasi faqat birinchi navbatda, mijoz shunga o'xshash mahsulotni boshqa optikalarda arzon narxda topmaguncha samarali ishlaydi.

Lensmaster-da siz Astigmatizm uchun 1 kunlik Acuvue Moist linzalarini 1780 rublga sotib olishingiz mumkin.

Xuddi shu linzalar ko'zoynakli ko'zlarda 990 rublni tashkil qiladi.

10 ta linzalarni sotib olayotganda, Lensmaster va Ochkarikda bir xil linzalarni sotib olish o'rtasidagi farq 7900 rublni tashkil qiladi. Bunday farq bilan, Lensmasterdagi sovg'a endi sovg'a kabi ko'rinmaydi. Mijoz do'konga qaytmaydi, u erda ular aldov yo'li bilan undan pul ishlashga harakat qilishadi.

Taroziga soling:

• dasturni amalga oshirish oson va qimmat emas;
• mijozning shaffof mukofot tizimi;
• aksiyada ishtirok etish uchun sodiqlik kartasiga ega bo'lish shart emas;
• mijoz uchun aniq va tez foyda;
• ko'proq sotib olish uchun motivatsiya;
• boshqa mahsulotga almashtirilishi mumkin bo'lgan qo'shimcha bonuslar.

Kamchiliklari:

• haddan tashqari qimmat tovarlar xaridorlarni qo'rqitadi;
• mijoz o'zini aldangandek his qiladi. Kompaniya haqidagi taassurot buziladi va salbiy tasavvur paydo bo'ladi;
• mijoz bilan bevosita o'zaro aloqa yo'q;
• strategiya dastur boshlanishidan kamida olti oy oldin o'ylab topilishi kerak. Kompaniya o'z mahsulotini arzon narxda taqdim etishga tayyor bo'lgan yetkazib beruvchi bilan mahsulot va narxni kelishib oladi. Aksincha, reklama uchun mahsulot narxi oshirib yuboriladi;
• dasturning keng tarqalganligi sababli yuqori raqobat.

Natija:

Dasturni amalga oshirish oson, lekin agar siz narx haqida o'ylamasangiz, mijoz oshirilgan narxlardan qo'rqadi va u endi kompaniyaga ishonmaydi. Mahsulotning o'zi qiziqarli va suyuq bo'lishi kerak, shuning uchun sotib olish zarurati haqida hech qanday shubha yo'q. Dastur chakana va elektron tijorat uchun javob beradi, bu erda xaridlar bir zumda amalga oshiriladi va mijoz shu erda va hozir qaror qabul qiladi.

4. Ko'p darajali bonus dasturi

Qayerda ishlaydi: supermarketlar, avtoservislar, mehmonxonalar.

Mijoz birinchi xaridni amalga oshiradi va bonus oladi, sodiqlik dasturi haqida bilib oladi va uning a'zosi bo'lishi mumkin. Foyda aniq: kundalik xaridlar uchun mukofot. Bonuslar to'planishi va chegirmalar yoki bepul tovarlar yoki xizmatlarga almashtirilishi mumkin. Keyinchalik, siz yangi bonuslar va sovg'alarni rag'batlantirib, mijozni ushlab turishingiz kerak.

U qanday ishlaydi?

Mijoz do'konda birinchi xaridni amalga oshiradi, sodiqlik kartasini rasmiylashtiradi. Har bir xarid uchun kartaga ballar qo'shiladi. Yig'ilgan ballarni xaridlar uchun to'lash yoki ularni sovg'alarga almashtirish uchun ishlatish mumkin.

Virgin Atlantic Flying Club

Virgin Atlantic tanish bo'lgan parvoz masofasi tizimini kengaytirdi va status tizimini joriy qildi. Dasturda ro'yxatdan o'tgandan so'ng, ishtirokchi Qizil klub a'zosi bo'ladi. Status sizga avtomobilni ijaraga olish, to'xtash joyi yoki mehmonxona uchun to'lovni amalga oshirish, bayramlarda parvozlar uchun chiptalarni sotib olishda chegirmalarga millarni almashtirish huquqini beradi.

Keyingi daraja kumush. Unga o'tishda a'zoga 50% ko'proq milya to'lanadi. Status navbatsiz parvoz uchun ro'yxatdan o'tish huquqini va bortga chiqishda ustuvorlikni beradi.

Mijozlarning eng yuqori darajasi oltin hisoblanadi. Oldingi darajalarning afzalliklaridan tashqari, mijoz aeroportlarda eksklyuziv VIP-zonalar xizmatlaridan foydalanishi mumkin.

Taroziga soling:

• ball to'plashning moslashuvchan tizimi;
• to'plangan ballar muddati tugamaydi;
• bir joyda xarid qilish uchun motivatsiya;
• dastur ishtirokchilari uchun qo'shimcha chegirma;
• ballarni hisobdan chiqarishning aniq tizimi;

Kamchiliklari:

• murakkab va qimmat amalga oshirish tizimi;

Natija:

Dastur qayta foydalanish mumkin bo'lgan xaridlar va zaruriy tovarlar sohasida ishlaydi. Ko'p darajali rag'batlantirish tizimiga ko'ra, aviakompaniyalar, mehmonxonalar va go'zallik salonlari uchun sodiqlik dasturlari ishlab chiqilgan.

5. Eksklyuziv takliflar uchun kompaniyalarning hamkorligi

Qayerda ishlaydi: yirik oziq-ovqat do'konlarida, aloqa do'konlarida, kiyim-kechak do'konlarida.

Sodiqlik dasturi hamkorlarning takliflari orqali ham ishlab chiqilishi mumkin. Dasturning ishlashi uchun mahsulot mijozning ehtiyojlarini qondirishi, sotib olish jarayoni qulay bo'lishi kerak. Ushbu ko'p sheriklik sodiqlik dasturi yangi kompaniyada o'sib borayotgan auditoriya yoki mijozlar bazasini kengaytirish bilan samarali bo'lishi mumkin. Mijozlar bilan o'zaro munosabatlar va xaridlar sifatini nazorat qilish CRM tizimlari yordamida kuzatiladi.

U qanday ishlaydi?

Mijoz dastur hamkorlarining takliflari bo'lgan bonus kartasini tuzadi. Har bir xarid uchun mijoz kartadagi ballarni oladi, undan xaridlar yoki sovg'alar uchun chegirma sifatida foydalanish mumkin.

"Svyaznoy-Club" sodiqlik dasturi

Bu Rossiyadagi eng yirik sodiqlik dasturlaridan biridir. 2014 yilda uning 19 million a'zosi bor edi - bu Aeroflotdan 13 baravar ko'p. Hamkor kompaniyalar soni 50 dan oshdi.

Xaridorlar xaridlar uchun bonuslarni olishadi. Klub kartasi xarid summasining 1% dan 14% gacha olinadi. Bonuslar xaridga sarflanishi yoki chegirma sifatida ishlatilishi mumkin.

CRM tizimi barcha ishtirokchilarni sodiqlik dasturiga kirish xususiyatiga ko'ra ajratadi. Siz dasturda Svyaznoy va hamkorlarning oflayn nuqtalarida yoki Svyaznoy onlayn-do'koni orqali xaridlar orqali ishtirok etishingiz mumkin. "Svyaznoy Bank" bank kartasi egalari avtomatik ravishda klubga a'zo bo'lishadi.

CRM tizimi tomonidan xaridlarni amalga oshirishda quyidagi ma'lumotlar hisobga olinadi:

• mobil ilovadan foydalanish;
• xaridlarning tabiati va chastotasi, bonusli dasturlarda ishtirok etish;
• o'rtacha tekshirish;
• bonuslarni yo'q qilish. Mijoz bir vaqtning o'zida barcha bonuslarni sarflashi yoki sotib olayotganda chegirma sifatida foydalanishi mumkin;
• elektron pochta xabarlari va qo'ng'iroqlarga munosabat.

Mijozlarning xatti-harakatlarining to'liq tasviri mijoz uchun to'g'ri taklifni shakllantirishga yordam beradi. CRM tizimi ma'lumotlarni tahlil qiladi va narx segmentini hisobga olgan holda oldingi xaridlar asosida mijozga taklif qiladi.

Misol uchun, mijoz onlayn-do'kondan noutbuk sotib oldi. Buyurtmani joylashtirishda tizim sizga tegishli mahsulotlarni sotib olishni taklif qiladi. Xarid qilish uchun mijoz sovg'a sifatida smart-karta va kartada 1000 ta bonus oladi, u keyingi xaridga sarflashi yoki sovg'aga almashtirishi mumkin.

Agar mijoz sichqonchani 190 rublga sotib olsa, u sovg'a olmaydi va bonuslar soni sezilarli darajada kamroq bo'ladi.

Tizim mijozni kelajakda ballarni tejash uchun bir vaqtning o'zida kattaroq xarid qilishga undaydi.

Taroziga soling:

• ishtirok etish bepul. Dasturda ro'yxatdan o'tish uchun dastlabki xaridni amalga oshirish shart emas;
• dasturning keng geografiyasi. Hamkorlar butun Rossiya bo'ylab ishlaydi;
• vakolatli kobrending. Dastur hamkorlari oziq-ovqat, ko'ngilochar, sog'liqni saqlash va boshqa xizmat ko'rsatish sohalarini ifodalaydi;
• ko'p bosqichli rag'batlantirish tizimi. Mijoz qancha ko'p pul sarflasa, u shunchalik qimmatli bonuslarni oladi;
• individual takliflar. Har bir mijoz oldingi xaridlari asosida taklif oladi.

Kamchiliklari:

• bunday dasturni amalga oshirish juda qimmat, chunki sizga o'z kartangiz va ko'plab kompaniyalar bilan texnik darajadagi hamkorlik kerak;
• kompleks amalga oshirish tizimi;
• hamkorlar ishini doimiy nazorat qilish.

Natija:

Bunday sodiqlik dasturi juda ko'p sheriklar ishtirok etganligi sababli jozibador. To'g'ri kombinatsiya bilan xaridor tegishli va ba'zan keraksiz tovarlarni yig'ib, ko'proq xaridlarni amalga oshiradi. Bunday tizim bilan kampaniya marginalligi, narx chegarasi va hamkor tavsiyalarini hisobga olish muhimdir.

6. VIP xizmati uchun to'lov

Qayerda ishlaydi: yuqori xizmat ko'rsatish darajasi bilan qo'shimcha xarajatlarni oqlaydigan do'konlarda; B2B korxonalarida.

Xaridor bir do'konda tovar sotib olishi uchun kompaniya xaridni imkon qadar qulay qilish kerak. Agar siz xaridorlarning xatti-harakatlarini tahlil qilsangiz, xaridni amalga oshirishga xalaqit beradigan omillarni aniqlashingiz mumkin.

Misol uchun, onlayn-do'kon orqali xarid qilishda mijoz qo'shimcha soliq yoki qimmat yuk tashish, tovarlarning cheklangan tanlovi yoki yuqori narx bilan chalkashib ketishi mumkin. Buni bartaraf etish uchun kompaniya pullik sodiqlik dasturini joriy qilishi mumkin. Bu mijozning ma'lum bir haq evaziga VIP xizmatini olishidan iborat. Xaridor ularga g'amxo'rlik qilinayotganini his qilsa, xarid qilish yanada yoqimli bo'ladi.

U qanday ishlaydi?

Mijoz oldindan to'laydi va tovarlarni tanlashda imtiyozlar, qo'shimcha xizmatlar va sotib olgandan keyin bonuslar oladi.

Amazon VIP xizmati

Yiliga 99 dollar evaziga mijoz Amazon Prime’ga murojaat qilishi mumkin. Obuna minimal xarid miqdorisiz ikki kunlik bepul yetkazib berish, yuqori sifatli tovarlarga kirish va qo'shimcha chegirmalar ko'rinishidagi bonusni taqdim etadi. Obuna bilan xaridlarni amalga oshirish qulayroq, mijoz saytda qo'shimcha imkoniyatlarga ega. Imtiyozlar mijozlarga o'zlarini qadrli ekanligini his qilishlariga yordam beradi.

Taroziga soling:

• mijoz to'laydi va yaxshi xizmatni oladi;
• pulli obuna tez-tez va ko'proq xaridlarni amalga oshirishga undaydi;
• mijoz bilan bevosita muloqot qilish, individual takliflarni tanlash imkoniyati.

Kamchiliklari:

• kompleks amalga oshirish tizimi;
• dastur to'lamasligi mumkin, yuqori xavf.

Natija:

Imtiyozlardagi farq sezilarli, foydali va mijozga tegishli bo'lsa, pullik sodiqlik dasturi ishlashi mumkin. Takroriy xaridlar asosida uzoq muddatli mijozlar munosabatlarini o'rnatadigan kompaniyalar uchun javob beradi. Shuningdek, biznes mahsulotlarini muntazam ravishda etkazib beradigan B2B bizneslari uchun.

7. Notijorat sodiqlik dasturi

Qayerda ishlaydi: kosmetika va maishiy kimyo do'konlarida, qadoqlash ishlab chiqaruvchilardan.

Sodiqlik dasturining asosiy vazifasi doimiy mijozlar pulini shakllantirishdir. Agar kompaniya ishonchli bo'lsa, mijoz yana keladi. Ishonch faqat mahsulot sifati va uning narxiga bog'liq emas. Uzoq muddatli munosabatlarni shakllantirish uchun siz mijozingizni bilishingiz va uning qadriyatlarini baham ko'rishingiz kerak. Tarmoqni doimiy ravishda sotish va kengaytirish uchun kompaniya o'z siyosati bilan mijozni qiziqtirishi mumkin. Bu kompaniyaning ijobiy imidjini yaratadi va xaridor va ishlab chiqaruvchini birlashtiradi.

U qanday ishlaydi?

Mahsulotni tanlash va sotib olayotganda mijoz kompaniyaning notijorat dasturlari haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'ladi. Masalan, WWFda xaridlardan yoki mahsulotlarni ekologik ishlab chiqarishdan olingan mablag'larni o'tkazish.

Ekologik kampaniya Lush

Britaniyaning eng mashhur eko-kosmetika ishlab chiqaruvchilaridan biri kompaniya siyosati bilan o'z mijozlarini jalb qiladi. Mahsulotlar tarkibida tabiiy ingredientlar qo'llaniladi, kosmetika hayvonlarda sinovdan o'tkazilmaydi, ishlab chiqarish atrof-muhitga zarar etkazmaydi. Mijozlarni ko'proq va tez-tez xarid qilishga undash uchun brend qayta ishlanishi va qayta ishlatilishi mumkin bo'lgan qadoqlarni taqdim etdi. Mijoz bankalarni yig'adi va ularni do'konga olib keladi, buning uchun ular yangi niqob yoki yuz skrabi shaklida bonus oladi.

pros:

• doimiy mijozlar puli;
• kompaniyaning ijobiy imidji.

Kamchiliklari:

• tez-tez sotib olishni rag'batlantirmaydi;
• mablag'larning bir qismini fondlarga o'tkazish orqali tovar qiymatini oshirish mumkin.

Natija:

Sodiqlik dasturi, agar qiymatlar unchalik katta bo'lmasa, ishlashi mumkin, ammo xaridlardan olinadigan foyda haqiqiydir. Dastur sanoat, masalan, kosmetika brendlari, maishiy texnika yoki uy xo'jaliklari ishlab chiqaruvchilari uchun javob beradi. Mijoz uchun ishlab chiqarish qanchalik shaffof va tushunarli bo'lsa, kompaniyaga bo'lgan ishonch shunchalik yuqori bo'ladi.

8. Brend sodiqlik qonun chiqaruvchisi sifatida

Qayerda ishlaydi: yuqori obro'ga ega bo'lgan ishlab chiqaruvchidan.

Sodiqlik dasturi noyob va sifatli mahsulotlar uchun javob beradi. Mahsulot byudjetli bo'lmasligi mumkin, eng sifatli va eng suyuq bo'lmasligi mumkin, ammo brend tufayli u talabga ega bo'ladi. Buning sababi, kompaniya yangi joyni, mahsulot esa yangi toifani tashkil qiladi.

Apple korporatsiyasi

Kompaniya hatto eng sodiq mijozlarga ham o'z mahsulotlariga chegirmalarni taklif qilmaydi. Chunki ular emas. Faqatgina istisno - bu ta'lim mahsulotlari.

Kompaniya maktab o'quvchilari, talabalar, o'qituvchilar, repetitorlar va ta'lim muassasalari uchun chegirma dasturlarini ishlab chiqdi. Bu siyosat korporatsiya reklamadan odatiy ma'noda foydalanmasligi bilan bog'liq. Kompaniya televizor, pochta jo'natmalari, reklama bannerlaridan foydalanmaydi. Apple mahsulot foydalanuvchilarining keyingi avlodini ta'lim tizimi orqali o'qitadi.

Foydalanuvchi interfeysga, qurilish sifatiga, tashqi dizaynga o'rganib qoladi va arzon, ammo kamroq qulay almashtirish foydasiga rad etmaydi.

Professional kosmetika MAC

Chegirmalar va sodiqlik dasturlaridan voz kechadigan va o'z segmentida bozorni boshqaradigan brendning yana bir misoli. Brend yuqori sifatli kosmetika mahsulotlarini taklif qiladi, faqat markali butiklarda sotiladi va franchayzingni ta'minlamaydi. Tovarlarning narxi yuqori, xizmat ko'rsatish sifati. Brend butiklari xodimlari orasida faqat professional bo'yanish ustalari ishlaydi. Maslahatchilar mahsulotlar haqida gapirishadi va mijozning iltimosiga binoan bo'yanish qo'llashlari mumkin.

Tajribasiz MACda ishlash qabul qilinmaydi. Ammo xodimlar uchun mahsulotlar uchun maxsus narxlar mavjud. Shuning uchun, bo'yanish san'atkorlari o'zlari ishlashga odatlangan yuqori sifatli va hatto chegirmali kosmetikani tanlaydilar.

Taroziga soling:

• doimiy mijozlar pulini shakllantirish;
• brendni tan olish;
• qo'shimcha aktsiyalar va chegirmalarni amalga oshirishning hojati yo'q;
• mahsulot bozorda noyobdir, chunki u o'z toifasini tashkil qiladi.

Kamchiliklari:

• dastur brendni ishga tushirish vaqtida batafsil ishlab chiqilishi kerak.

Natija:

Ushbu sodiqlik dasturi amalga oshirish eng qiyin, ammo muvaffaqiyatli dastur hisoblanadi. Agar kompaniya bozorga kirishidan oldin butun brend kontseptsiyasi o'ylab topilsa, dastur ishlaydi. Chegirmali dasturlarning etishmasligi noyob mahsulot va xizmatlarning yuqori sifati bilan qoplanadi. Bunday dastur yordamida kompaniya bir necha avlod foydalanuvchilarini shakllantiradi. Bu reklama kampaniyalari, sotuvlar va bonus dasturlariga bo'lgan ehtiyojni yo'q qiladi.

Keling, xulosa qilaylik:

Har bir xarid uchun bonuslar tez va qisqa muddatli xaridlar bo'lgan do'konlar uchun mos keladi. Agar dastur keraksiz ma'lumotlar bilan to'ldirilgan bo'lmasa, u yaxshi natija berishi mumkin;

Har bir mijoz uchun chegirma kartasi dasturini amalga oshirish oson, lekin ko'proq foyda keltirmaydi;

Bepul mahsulot bilan reklama chakana savdo do'konlari uchun mos keladi: mijoz kerak bo'lganidan ko'proq sotib oladi;

Ko'p darajali bonus dasturi aviakompaniyalar, mehmonxonalar, yirik savdo tarmoqlari tomonidan qo'llaniladi. Mahsulot likvid va narxlar maqbul bo'lganda ko'proq sotib olishga undaydi;

Hamkorlik dasturini amalga oshirish qiyin, lekin u mijozlar bazasini sezilarli darajada kengaytirishi va brend xabardorligini oshirishi mumkin;

Pulli ishtiroki bilan sodiqlik dasturi onlayn-do'konlar, banklar va VIP xizmatlarini yoki VIP xizmatlarini taqdim etuvchi kompaniyalar uchun javob beradi. Xavfli qadam, lekin nima uchun to'lasangiz, siz ko'proq qadrlashni boshlaysiz;

Notijorat sodiqlik dasturi noyob mahsulotlar ishlab chiqaradigan brendlar uchun javob beradi. Mijoz mahsulotni tanlashda kompaniya tarixiga va uning qiymatiga ko'proq e'tibor beradi.

Mahsulotning o'zini kerakli va zarur qilish uchun siz unga yangi toifani yaratishingiz kerak. Bunday kampaniya uzoq muddatli va doimiy bo'ladi. Resurslar yangi bonus dasturini yaratishga emas, balki mahsulot sifatini saqlashga sarflanadi.

Bugungi kunda savdoda xaridor uchun to'g'ridan-to'g'ri foyda chegirmadir - bu do'konning jozibadorligini oshiradigan chegirma dasturi, undan egasi raqobatchilarga qaraganda ancha yaxshi natijalarga erishadi. Zamonaviy kompyuter dasturlari yordamida chegirma dasturini hisobga olish tizimini avtomatlashtirish kartaga tayinlangan ma'lumotlarni bir zumda yig'ish imkonini beradi.

Texnika nafaqat magnit, chip karta yoki shtrix-koddan ma'lumotlarni o'qiydi, balki ma'lumotlar bazasida mijozni aniqlaydi, xaridlar tarixini yaratishga imkon beradi, chegirmani avtomatik ravishda hisoblab chiqadi, shuningdek, analitik hisob-kitoblar yordamida chegirma dasturining samaradorligini ko'rsatadi. Biroq, e'tiborga olish kerak bo'lgan eng muhim narsa - bu sizga erishishga yordam beradigan biznes maqsadlaringiz. chegirma dasturi.

Chegirma dasturi nima

Chegirma dasturi do'kondan, xizmat ko'rsatish sohasi vakilidan yoki umumiy ovqatlanishdan mijoz uchun ishlab chiqilgan chegirmalar tizimi. Chegirma har doim chegirma olish uchun bir qator shartlarga rioya qilishni nazarda tutadi, masalan: 1000 rubldan sotib olayotganda, sizda "oltin" mijoz kartasi mavjud bo'lganda yoki xaridlar miqdori 10 000 rubl bo'lsa. oyiga. Avvalo, chegirmali chegirma dasturi xariddan ijobiy his-tuyg'ular tufayli mijozlarning sodiqligini oshirishga mo'ljallangan va shu bilan talabning oshishiga bevosita ta'sir qiladi.

Oyning eng yaxshi maqolasi

Biz ishbilarmonlar bilan so'rov o'tkazdik va qanday zamonaviy taktikalar doimiy mijozlarning o'rtacha tekshiruvi va xarid qilish chastotasini oshirishga yordam berishini aniqladik. Biz maqolada maslahatlar va amaliy ishlarni nashr qildik.

Shuningdek, maqolada siz mijozlarning ehtiyojlarini aniqlash va o'rtacha chekni oshirish uchun uchta vositani topasiz. Ushbu usullar yordamida xodimlar har doim sotish rejasini bajaradilar.

Chegirma dasturi yordamida mijozlarni jalb qilish ishi shubhasiz raqobatbardoshlikning oshishiga olib keladi. Iste'molchi uchun "bu erda va hozir" imtiyozlarni olish tamoyilining shaffofligi chegirma dasturi tizimining asosiy afzalligi hisoblanadi. Bonuslar va chegirmalar o'rtasida tanlov qilishda xaridorlar 98% hollarda ikkinchisini tanlaydilar.

Chegirma dasturini joriy qilishda kompaniya uning soddaligi mijoz uchun muhimligini tushunishi kerak, ammo kompaniyaning o'zi bir qator tadbirlarni amalga oshirishi kerak:

1) "kirish ostonasi" tushunchasi- chegirma dasturida ishtirok etish uchun zarur bo'lgan xarid narxi. Bu ko'rsatkich hech narsa bilan tartibga solinmaydi va shuning uchun qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin. Qoida tariqasida, o'rtacha chek olinadi va uning miqdori 2-3 barobar oshiriladi. Bundan tashqari, har qanday chegirma dasturidan samarali foydalanadigan raqobatchilarning tajribasini olish odatiy holdir. Keyinchalik, haqiqiy natijalarga asoslanib, "kirish chegarasi" o'rnatiladi;

2) chegirmalar hajmi, uning qiymati korxona faoliyat doirasiga qarab o'zgaradi. Supermarketlar 5% chegaradan oshmaydi, maishiy texnika va elektronika sotuvchilari 5-15% ichida qolmoqda, restoranlar va kiyim-kechak do'konlari 25% chegirma berishi mumkin. Haddan tashqari chegirma ishonchsizlikni keltirib chiqarishini tushunish kerak. Vakolatli xaridor darhol biror narsa noto'g'ri ekanligiga shubha qiladi, mahsulot sifatiga yoki asl narxning mosligiga shubha qiladi va sizning chegirma dasturingiz strategiyasi yutqazadi;

3) dasturni qurish uchun qanday chegirmalar... Ular qat'iy yoki kümülatif bo'ladi - nima iste'molchini jalb qiladi va shu bilan birga tushunish oson bo'ladi? Yakuniy chegirma ko'payganda xaridlarning umumiy miqdoriga bog'liqligi diagrammasi qanday tuziladi? To'plash printsipi jozibador, chunki xaridor uning qiziqishini isitadigan o'yin turida ishtirok etadi. Shu bilan birga, iste'molchi o'z foydasini olish uchun qanday harakatlar qilish kerakligini biladi.

• Mijozlarning sodiqligini oshirish: b2b-da sovg'ani qanday tanlash kerak

Chegirma dasturi nima bo'lishi mumkin

Bugungi kunda turli xil chegirma dasturlari turli baholash mezonlari bo'yicha tuzilgan bir necha guruhlarga birlashtirilgan.

Geografik ko'lami bo'yicha chegirma dasturlari quyidagilarga bo'linadi:

• xalqaro ularning egasiga bir nechta mamlakatlarda imtiyozlar olishiga ruxsat berish;
• milliy bir mamlakat hududida yoki uning ayrim hududlarida faoliyat yuritish;
• mintaqaviy bir hudud darajasida faoliyat yuritish;
• mahalliy bir hududning ma'lum bir qismida (aholi punktida) minimal qamrovda farqlanadi.

Bu xususiyat asosan to'lov kartalariga asoslangan dasturlar uchun xosdir yoki mustaqil chegirmali chegirma dasturi bo'lishi mumkin. Dasturning geografiyasi, agar u mintaqa, bir yoki bir nechta mamlakatlarda faoliyat yurituvchi savdo (xizmat ko'rsatish) korxonalari bilan bog'liq bo'lsa, cheklangan. Kompaniyalarni birlashtirish geografik kengayishga olib kelishi mumkin.

Bir nechta bozor ishtirokchilari bo'lishi mumkin bo'lgan tashkilot tarkibiga, shuningdek, diskont kartalarini chiqaradigan korxonaga qarab, chegirma dasturlari quyidagilarga bo'linadi:

• mahalliy dasturlardir , diskont kartalari mahsulot yoki xizmatni sotuvchi kompaniya tomonidan chiqariladi va ularga xizmat ko'rsatiladi;
• kompaniyalararo- ikkita yo'nalishga ega: "klub" va "ittifoq". Chegirmalarning klub chegirma dasturi nafaqat ishlab chiqarish tashkilotining savdo nuqtalarida, balki hamkor kompaniyalarda ham amal qiladigan kartalarni nazarda tutadi. Alyans har biriga tegishli barcha savdo nuqtalarida bir-birining kartalariga chegirmalarni taqdim etish bo'yicha shartnoma tuzgan turli kompaniyalar tomonidan chiqarilgan kartalar yordamida amalga oshiriladigan dasturni taqdim etadi.
• mustaqil- bu holda dasturni ishlab chiqish va kartalarni chiqarishga ixtisoslashgan firmalar ko'rib chiqiladi. Bunday tashkilot nafaqat diskont kartalarini, balki o'z mijozlariga ko'rsatiladigan boshqa xizmatlarni sotishdan ham foyda oladi.

Chegirma dasturlarini tasniflash mezonida korxonaning yo'nalishi ham hisobga olinadi:

• ixtisoslashgan- ishtirokchilar bir profilli tashkilotlardir;
• birlashgan- Bu faoliyat sohalari raqobat qilmaydigan, ya'ni boshqa profilga mansub bo'lgan bir nechta firmalarning birlashmasi. Qoida tariqasida, bu cheklangan miqdordagi ishtirokchilarni o'z ichiga olgan "alyans" yo'nalishining chegirma dasturlari;
• universal- bu holda, aralash profilga ega bo'lgan kompaniyalar raqobatchi bo'ladimi yoki yo'qmi, bir xil dasturda ishtirok etadi.

Chegirma dasturi yoki turli imtiyozlar tomonidan taqdim etilgan imtiyozlar variantlari ham quyidagilarga bo'linadi:

• belgilangan chegirma dasturlari... Mijoz yoki xaridor doimiy chegirmaga ega bo'lgan eng tushunarli va oddiy dastur. Ba'zi hollarda chegirma to'langan miqdorga bog'liq bo'lishi mumkin;
• kümülatif chegirmaga ega dasturlar. O'z nomidagi jamg'arib boriladigan chegirma dasturi unda ishtirok etish tamoyilini o'z ichiga oladi. Ya'ni, mijoz qancha ko'p pul sarflasa, uning chegirmasi shunchalik yuqori bo'ladi, shu bilan birga ushbu dasturda erishish kerak bo'lgan xaridlar miqdori uchun har doim ma'lum bir chegara mavjud. Misol uchun, biz do'konlar tarmog'ida 3000 rubl sarfladik. - 5% chegirma, yana 7000 sarfladi - va u 10% gacha ko'tarildi;
• bonus dasturlari. Chegirmali bonus dasturi ballar yoki boshqa shartli virtual valyutani to'plash bilan bog'liq bo'lib, keyinchalik uni mahsulotga almashtirish yoki u bilan xaridning bir qismini to'lash mumkin. Ba'zi tashkilotlar bonusli mahsulotlar yoki xizmatlarning kataloglarini yaratadilar. Umuman olganda, kompaniyaning ustuvor yo'nalishlariga qarab bonuslar turli yo'llar bilan o'ynalishi mumkin.

Shuningdek, siz ko'pincha mahsulot yoki xizmat uchun 100% yoki qisman to'lov shaklida chegirma olish shartlarini topishingiz mumkin.

• B2B mijozlarini ko'proq xarid qilishga undash uchun chegirmalar tizimini qanday ishlab chiqish kerak

Nima uchun sodiqlik chegirma dasturi shaxsiy bo'lishi kerak

Biznes egalari, xoh u restoranlar tarmog'i, kinoteatr, savdo-ko'ngilochar majmuasi yoki oddiy kafe bo'ladimi, bugungi kunda mijoz tovar va xizmatlar tanlovi bilan buzilganligini yaxshi bilishadi va uni saqlab qolish uchun nafaqat o'z ishini mukammal bajarish uchun zarur. U odamlar tinglaydigan va imtiyozlar va kafolatlangan chegirmalardan foydalanish uchun qaytib kelishni xohlaydigan muhitni yaratishi kerak.

Mijozlar va xaridorlar korxonada shaxsiy shart-sharoitlarni olishga intilishadi va puxta o'ylangan chegirma dasturi ularni bunga jalb qiladi. Allaqachon ma'lum bir "imtiyoz" va har bir xarid uchun 10% undirilganda, bir xil muassasaga tez-tez tashrif buyurish istagi mavjud. Biror kishi qanchalik tez-tez kelsa, shunchalik tez o'z bonuslaridan foydalanishi yoki ularni to'plashi mumkin, masalan, tug'ilgan kunni bepul nishonlash uchun.

Shaxsiy chegirma dasturining mohiyati har bir mijoz uchun karta bilan ishlashni alohida tashkil etishdan iborat. Bunday ish sxemasi nafaqat qulay, balki shaffof, aniq tuzilishga ega va nazorat qilish oson.

Sizning do'koningiz yoki kafengizning har qanday mehmoni mijozning maqomini va uning imtiyozlari imkoniyatlarini turli dizaynlar bilan ta'kidlay oladigan shaxsiy chegirma kartasini olishdan mamnun. Umumiy usul - bitta dastur doirasida ikki turdagi kartalarni yaratish: "yangi" karta va "muntazam mijoz" kartasi. Biroq, munosib miqdorni sarflagan yangi tashrif buyuruvchi ikkinchi variantni olishdan mamnun bo'lishini hisobga olish kerak.

Karta berilganda, mehmonga so'rovnoma beriladi, undan ma'lumotlar elektron ma'lumotlar bazasiga o'tkaziladi. Shaxsiy ma'lumotlar deb ataladigan narsa, qoida tariqasida, to'liq ism, kontaktlar (telefon, elektron pochta), tug'ilgan sana va iste'molchi haqidagi boshqa ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Murakkab versiyada shaxsning imzosi namunasi, uning fotosurati, shuningdek, tovarlar yoki xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirishda avtomatik ravishda SMS yuboradigan xabarlar oynasi mavjud ("Sizni yana do'konlar tarmog'imizda ko'rganimizdan xursandman, Ivan Ivanovich!" , “Xaridingiz uchun rahmat!”). Bularning barchasi har bir mehmon haqida shaxsiy hisobot olish imkonini beradi: u qanchalik tez-tez keladi, uning afzalliklari nima, u uchun nima qiziqarli bo'ladi. Bundan tashqari, mijozga u uchun tegishli aksiyada ishtirok etish uchun taklifnoma yuborilishi mumkin.

Bu shaxsiy chegirma dasturi bo'lib, yanada samarali, jozibali va foydali chegirma tizimlarini joriy qilish imkonini beradi. Mijozning karta bilan belgilangan maqomi chegirma foizini, aksiya shartlarini yoki u amal qiladigan kunning vaqtini (hafta kunlarini) sozlash imkonini beradi. Kartani doimiy chegirmaga ulash varianti mavjud bo'lib, u to'lovning o'sishi bilan yuqoriga qarab o'zgarishi mumkin. Ma'lumotlar bazasi bilan ishlash imkoniyatlari etarlicha keng. Bu sizga bonus qo'shish, chekni to'liq yoki qisman to'lash uchun hisobdan chiqarish, chegirmani faqat ma'lum tovarlar yoki idishlar ro'yxatiga qo'llash imkonini beradi.

Bugungi kunda shaxsiy kartalar nafaqat chegirmalarni olish yoki bonuslarni to'plash imkoniyatini beradi. Ular kengroq funksionallikka ega bo'lishi mumkin, masalan, ular kredit, limit bilan bog'langan, debet, istalgan bankomatda to'ldirish imkoniyati, chegirma yoki aralash bo'lishi mumkin.

Firmaning mijozga tanlangan kredit liniyasi bo'yicha kartada belgilangan miqdorlar ko'rinishidagi ishonchi nafaqat xaridorning, balki sotuvchining ham imkoniyatlarini kengaytiradi - chegirma va to'lov tizimlarining muvaffaqiyatli kombinatsiyasi.

Moliyaviy yo'qotishlarga yo'l qo'ymaslik uchun chegirma tizimini yaratishning qiziqarli jarayonini o'ylash kerak. Bu erda yana shaxsiy chegirma tizimi yordamga keladi, u tahlil uchun barcha ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Batafsil hisobotlar (tashriflar statistikasi, o'rtacha hisob, chegirmalar) bilan ishlash orqali siz har doim dasturdan qaysi kompaniya foyda ko'rishini tushunishingiz mumkin.

• Agar mijozlar stokda bo'lmagan mahsulotlarni xohlasa nima qilish kerak

Nima uchun bonuslarni yig'ish uchun chegirma dasturi eng foydali?

Vaqt o'tishi bilan chegirma dasturlari bonus tizimi bilan almashtirila boshlandi, ammo yangi chegirma sxemasiga o'tish savolga olib keladi: biz bitta dasturni boshqasiga o'zgartirishimiz kerakmi yoki ularning birgalikdagi harakatlarini optimallashtirish kerakmi?

Doimiy mijozlar har qanday holatda ham xaridlari uchun mukofot olishdan xursand bo'lishadi, ular uchun chegirma dasturi qanday ishlashi har doim ham muhim emas: tovarlarga bitta chegirma yoki bonuslar bilan to'lov - asosiysi uning mavjudligi. Har doim norozi odamlar bo'ladi va bu, qoida tariqasida, do'konga tashrif buyurish yoki chegirma tizimidan foydalanish chastotasiga bog'liq emas.

Shu sababli, hamkorlikka asoslangan chegirma-bonus dasturi, shubhasiz, eng jozibador hisoblanadi, chunki u mijoz va sotuvchining imkoniyatlari uchun imtiyozlar doirasini kengaytiradi.

Do'kon egasi sodiq mijozlarni saqlab qolish orqali o'rtacha chekni oshirish vazifasiga duch kelganida, odam o'zi uchun qulay shart-sharoitlarni tanlashi mumkin bo'lgan moslashuvchan dasturni yaratish dolzarb bo'lib qoladi. Bu, ayniqsa, bir dasturdan ikkinchisiga o'tishda muhim ahamiyatga ega.

Jamg'arma chegirma dasturi yaxshi, chunki uni amalga oshirish uchun xaridor tovarlarga bonuslarni almashtirish uchun yana do'konga kelishi kerak. Chegirma bilan solishtirganda, bu sotuvchi uchun foydaliroqdir (ayniqsa, do'kon veb-katalog emas, balki jismoniy do'kon bo'lsa). Chegirma-bonus dasturi xaridor bilan quyidagi mavzularda jonli muloqot o'rnatish imkoniyatini beradi:

• to'plangan ballar, ularning balansi haqida ma'lumot berish;
• reklama qilingan mahsulotga urg'u berib, bonuslarni nimaga sarflashingiz mumkinligi haqida ma'lumot.

Eng yaxshi chegirma dasturlari yaxshi amalga oshirilgan va sotuvchiga quyidagi maqsadlarga erishishga imkon beradigan etarli miqdordagi aktsiyalarni boshlashga qodir bo'lgan dasturlardir:

• tovarlarni sotish;
• yangi mahsulotlarni reklama qilish;
• foydali va o'rtacha xaridorning portretini shakllantirish;
• yukni teng taqsimlash.

Ekspert fikri

Chegirma yoki bonus: qaysi biri foydaliroq

Aleksandr Kuzin,

Bosh direktorning savdo bo'yicha o'rinbosari, Rigla, Moskva

Eng oddiy chegirma tizimlari tobora ko'proq bonus dasturlari bilan almashtirilmoqda. Bu haqiqatni inkor etib bo'lmaydi. Dastlab biz 2-7% oralig'ida chegirma tizimini joriy qildik, bu chek miqdoriga bog'liq edi. Ammo bir muncha vaqt o'tgach, mijozlarning ehtiyojlari ortib borayotgani, bozor rivojlanayotgani va mijozlarning sodiqligini oshirish uchun yanada murakkab va jozibador marketing sxemalarini talab qilishi ayon bo'ldi.

Diskont kartalari xaridordan keraksiz savollar tug'dirmasligiga qaramay, ular hali ham takroriy tashriflar chastotasini ta'minlamaydi va shunga mos ravishda kompaniyaga kerakli natijani keltirmaydi. Bundan tashqari, chegirma to'g'ridan-to'g'ri daromadni pasaytiradi, shuning uchun sodiqlik uchun bonus dasturlari kompaniya uchun foydalidir. Ballar - bu xaridor va sotuvchi o'rtasidagi uzoq muddatli hamkorlik, kechiktirilgan amalga oshirish imkoniyati. Kompaniya o'z daromadining bir qismini bir zumda yo'qotmaydi va iste'molchi tobora ko'proq do'konga kirib, sotuvchi bilan bog'lanib, sodiqlikning yuqori darajasini yaratadi.

Chegirma dasturi qanday ishlaydi: kartalarni aniqlash usullari

Diskont kartasini aniqlash ham muhim masala. Karta egasini aniqlash va uning shaxsiy ma'lumotlar bazasiga kirishning bir necha yo'li mavjud:

1. Naqsh (raqamlash). Operator uchun karta raqamini qo'lda kiritish uchun eng iqtisodiy variant. Bu erda afzallik - istalgan vaqtda faylga qo'shimchalar kiritish imkoniyati. Ammo bu usul o'z imkoniyatlarida ancha cheklangan, u xaridlarni hisobga olish, chegirmalarni avtomatik hisoblash uchun qo'llanilmaydi va chegirma kartasini qabul qiladigan xodimni boshqarishga imkon bermaydi.

2. Magnit lenta identifikatsiya opsiyasi sifatida u maʼlumotnomani oʻzgartirishga ruxsat bermaydi. Magnit karta maxsus jihozlarni talab qiladi (kompyuter yoki o'quvchi bilan kompyuterlashtirilgan kassa). Yaratilgan chegirma sxemasi bo'yicha magnit lenta uskuna tomonidan ishlov berilganda chegirma avtomatik ravishda hisoblanadi.

Magnit chegirma kartasining imkoniyatlari:

• chegirmalarni hisoblash;
• foydalanuvchi tanlagan har qanday davr uchun xaridlar va chegirmalarni hisobga olish;
• mijoz tomonidan qaysi muddatga va qancha sarflanganiga qarab chegirmani qayta hisoblash;
• barcha kiruvchi ma'lumotlarni avtomatlashtirilgan qayta ishlash;
• sotilgan tovarlar yoki xizmatlarga bo'lgan talabni tahlil qilish (to'liq marketing so'rovi).

Zanjirga tegishli bo'lgan magnit chegirma kartasi mijoz ma'lumotlarini tashkilot bosh qarorgohining markaziy ma'lumotlar bazasiga davriy ravishda yuklashni talab qiladi. Bunday ish ketma-ketligi bilan iste'molchi har qanday savdo nuqtasida o'z xarajatlariga ko'ra haqiqiy chegirma oladi.

3. Kontaktsiz chip (smart kartalar). Smart turdagi diskont kartalarini hisobga olish dasturi bugungi kunda unga yuklangan barcha texnik vazifalarni hal qilish uchun eng samarali hisoblanadi. Magnit analog bilan taqqoslaganda, smart-karta kengaytirilgan funksionallikka ega, bu uning aniq afzalliklarini belgilaydi:

• ma'lum bir davr uchun to'lovlar yoki xaridlar to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlash;
• mijozlar ma'lumotlarini saqlash;
• olingan mukofotlar, bonuslar, mijozga bepul xarid qilish imkonini beruvchi qo'shimcha imtiyozlar xotirasi;
• kartaning funksionalligini kengaytirish imkoniyati.

Chegirmali smart-kartaning xotirasi uni chakana savdo tarmoqlari uchun magnit kartaga nisbatan eng foydali qiladi. Mijoz, uning xaridlari, chegirmalari haqidagi barcha ma'lumotlar kartaning o'zida saqlanganligi sababli, bosh ofisga muntazam ravishda har kuni hisobot berish talab qilinmaydi. Smart karta har doim funksionallik bilan to'ldirilishi, yangi sodiqlik dasturlariga diversifikatsiya qilinishi va biznes egalarining ixtiyoriga ko'ra o'zgartirilishi mumkin.

Xarajatlarga kelsak, smart-karta qimmatroq bo'ladi, narxga nafaqat elektron xotira, balki tashqi ko'rinish va dizayn ham ta'sir qiladi. Misol uchun, eng qimmat karta oltin naqshli yoki plastmassaga to'liq rangli fotosurat chop etilgan karta hisoblanadi. Pulni tejash uchun ba'zi tashkilotlar o'zaro yagona chegirma tizimini yaratishga kelishib olishadi.

• Mijozlarning sodiqligini shakllantirish: to'lov kartasi va chegirma kartasi

Ekspert fikri

Smartfonda chegirma kartasi

Sergey Xitrov,

katta tahlilchi va RBC.research agentligining tadqiqot loyihalari rahbari, Moskva

Bugungi kunda mobil diskont kartalari smartfon va boshqa elektron qurilmalarga shtrix-kod yuborish orqali chiqariladi. Savdogar skaneri smartfon ekranidan, shuningdek, har qanday qog'oz yoki plastik tashuvchidan shtrix-kodni o'qiydi. Mobil chegirma kartasi shuningdek, mijozning barcha ma'lumotlarini, jumladan uning fotosurati va pasport raqamini saqlashga qodir. Bu xaridorlar ma'lumotlar bazasini yaratish va yuritish, VIP-mijozlar doirasini aniqlash va ushbu toifadagi xaridorlar uchun sharoitlarni optimallashtirish uchun qulaydir. Bugungi kunda Rossiyada ushbu turdagi kartalar Sportmaster tarmog'i tomonidan xaridorlarga taqdim etiladi. Uning sodiqlik dasturi "Malina" butunlay plastmassa o'rnini bosadi. Shuningdek, “Perekrestok” do‘konlarida mobil sodiqlik kartalari joriy etildi.

Chegirma kartasining yana bir analogi mobil varaqalar bo'lib, ularning asosiy farqi cheklangan amal qilish muddati hisoblanadi. Bunday kuponni McDonald's oziq-ovqat tarmog'ida topishingiz mumkin. Shvetsiyada chiqarilgan 2500 ta flayerning 25 foizi ushbu karta tizimini joriy qilgan.

• Klub formati va sovg'alari ikki million xaridorni jalb qiladi

Chegirma dasturini yaratishdan oldin o'zingizdan so'rashingiz kerak bo'lgan savollar ro'yxati

Chegirma dasturini ishlab chiqish uchun quyidagi savollar bo'yicha ma'lumotlarni to'plash kerak:

1. Chegirma dasturining maqsadi nima? Har qanday chegirma dasturining asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

• doimiy mijozlarning sodiqligini oshirish, ularni ushlab turish (chegirmalar, sotuvchining xayrixoh munosabati bilan);
• mijozlar bazasini kengaytirish (ko'pincha chegirmalar bu erda qo'llaniladi);
• kompaniya imidjining yuqori standartini saqlash (taqdim etilgan korporativ karta dizayni).

2. Qanday mijozlarni ushlab turish / jalb qilish kerak?

Bunda sizga quyidagi ko'rsatmalar yordam beradi:

• sanoatingizdagi mahsulot yoki xizmat uchun mijozning ma'lum vaqt oralig'ida (kuniga, oyiga yoki yiliga) o'rtacha narxi;
• xizmatlarni sotib olish yoki so'rovlar chastotasi;
• yakuniy egasi (mijoz, oila, hamkasblar yoki do'stlar).

3. Kartalar anonim yoki shaxsiy bo'ladimi?

Anonim kartalar bilan taqqoslaganda, shaxsiy kartalar sizga eng muhim mijozlar doirasini individual ravishda aniqlashga va ular bilan bevosita biznes aloqalarini o'rnatishga imkon beradi. Biroq, anonimning afzalligi shundaki, ular egasiga bog'lanmasdan o'tkazilishi mumkin, bu esa iste'molchi talabini oshiradi.

4. Kartochkalar kimga va qanday qilib beriladi?

Siz qabul qilishingiz kerak bo'lgan bir nechta qarorlar mavjud:

• kartaning narxi;
• chiqarilgan joy (tarmoq ichida yoki uchinchi tomon distribyutorlarini jalb qilgan holda);
• egasining surati (toifa bo'yicha mijozlarning reytingi bo'ladi yoki karta har kimga tegishli bo'lishi mumkin).

5. Qanday tovarlar/xizmatlar chegirma bilan taqdim etiladi?

Chegirma bilan sotiladigan tovarlar ro'yxatini o'ylab ko'ring - bu butun assortiment bo'ladimi yoki uning faqat bir qismi bo'ladimi.

6. Chegirmalarning hajmi va tizimi qanday bo'ladi?

Dasturning moliyaviy qismi yaxshi hisoblangan bo'lishi kerak. Jozibador chegirma yaratish va korxonaning rentabelligini kerakli darajada ushlab turishda o'rta joyni topish muhimdir. Iqtisodiy jihatdan foydali balansga chegirmali tovarlar aylanmasidan tushgan foyda miqdori chegirmalardan ko'rilgan zararlar va kartalarga xizmat ko'rsatish narxidan oshib ketishi tufayli erishiladi. Xizmat ko'rsatish sohalari, albatta, ishlab chiqarish yoki savdo korxonalariga nisbatan kengroq chegirmalarni olish imkoniyatiga ega.

Kartaga xizmat ko'rsatish to'g'ridan-to'g'ri tanlangan tizimga bog'liq. Doimiy sobit chegirma faqat kalkulyatorni talab qiladi va chegirmalarning kümülatif chegirma dasturi faqat kompyuter bilan ta'minlanishi mumkin.

7. Kartalarning amal qilish muddati qancha vaqtgacha tugaydi?

Doimiy kartalar mijozlarning sodiqligini oshiradi. Biroq, mavjud cheklovlar xaridorlarni zudlik bilan mahsulot yoki xizmatni sotib olishga undamoqda. Shunday qilib, kompaniya ma'lum vaqt davomida maksimal foyda oladi.

8. Chegirmalar qayerda taqdim etiladi (alohida nuqtada yoki tarmoqda)?

Bitta markazlashtirilganda turli savdo nuqtalarining mijozlar ma'lumotlar bazalarini sinxronlashtirish jarayonini aniqlash kerak.

9. Qanday turdagi kartalar bo'ladi (normal, shtrixli, magnit chiziqli)?

Xaridorlar oqimi va savdo nuqtasida uskunani tanlash u yoki bu turdagi kartalardan foydalanishning maqsadga muvofiqligini belgilaydi. Mijozlarning kichik oqimi oddiy raqam kartalari bilan juda oqilona ta'minlangan. Ma'lumotlar bazasiga ma'lumotlarni kiritish va chegirmani qo'lda hisoblash bo'yicha ish hajmi sotuvchidan ko'p vaqt talab qilmaydi. Mijozlar ko'p bo'lsa, kartalar bilan ishlash jarayonini avtomatlashtirish qulayroqdir. Buning uchun rozetka maxsus jihozlar bilan jihozlangan bo'lishi kerak.

10. Qanday jihozlarni sotib olish kerak bo'ladi?

Raqamli kartada bitta chegirmani qo'llashni amalga oshiradigan oddiy chegirma dasturini tashkil qilish faqat kalkulyatorni talab qiladi. Chegirmalarning jamlangan chegirma dasturi maxsus ishlab chiqilgan dasturda kompyuter hisobi orqali amalga oshirilishi mumkin. Avtomatik kirish shtrix-kod skaneri yoki maxsus magnit kartani o'quvchi tomonidan ta'minlanadi. Shtrix-kodning afzalligi shundaki, jismoniy kartalarning ishlash muddati uzaytiriladi va karta uskunalari sotilgan mahsulotlardan kodlarni ham o'qiydi, bu juda qulay.

11. Qanday dasturiy ta'minotni takomillashtirish yoki yozish kerak bo'ladi?

Diskont kartasini hisobga olish dasturi unga kiritilgan barcha funktsiyalarning bajarilishini ta'minlashi kerak:

• shtrix kodini o'qish;
• karta raqami va xaridorning ma'lumotlarini taqqoslash;
• chegirma bo'yicha miqdorni hisoblash;
• chegirma dasturi qoidalariga muvofiq chegirma hajmini o'zgartirish;
• bonuslarni hisoblash;
• so'rov bo'yicha kerakli statistik hisobotlarni yaratish.

Yuqoridagi barcha dasturiy ta'minotga qo'shimcha ravishda, u operator tomonidan buzishdan yaxshi o'ylangan himoya sxemasiga ega bo'lishi kerak.

12. Xodimlar malakasini oshirish qanday tashkil qilinadi?

Har qanday yaxshi o'ylangan chegirma dasturi o'qitilmagan xodimlar tomonidan butunlay vayron bo'lishi mumkin. Kartalar va joriy sodiqlik dasturi haqidagi ma'lumotlarni tarqatish chakana savdo xodimlarining yelkasiga tushadi. Kechiktirilgan o'qitish yoki xodimlarning ko'rsatmalarga mas'uliyatsiz munosabati bilan iste'molchining noto'g'ri ma'lumotlari paydo bo'lishi mumkin, bu esa norozilikka olib keladi. Shuningdek, tarmoq jamoasida diskont kartalari bilan ishlashda bir qator mukofotlar (masalan, to'ldirilgan reja uchun bonuslar) beradigan vakolatli motivatsiya tizimini yaratish muhimdir.

13. Mijozlar bilan qanday muloqot qilish kerak?

Chegirma dasturining xizmati mijozlarni joriy aktsiyalar va takliflar haqida xabardor qilishni o'z ichiga oladi. Elektron pochta - eng tejamkor variant, lekin agar ko'pchilik mijozlarga ega bo'lmasa, xizmat xarajatlarida konvertlar, qog'ozlar, shtamplar va xodimlarning xarajatlarini hisobga olish kerak.

• Mijozlar bilan muloqot: muvaffaqiyatli muloqot sirlari

Chegirma dasturini yaratish bosqichlari

1-bosqich. Berilgan chegirmalar turini aniqlash

Sodiqlik dasturida ishtirok etish iste'molchi uchun oddiy va tushunarli shartlarga ega bo'lishi va ijobiy natija (foyda) oldindan ko'ra erishish mumkin bo'lishi kerak. Ya'ni, aktsiya uchun muddat bir yilda emas, balki bir oy yoki bayram mavsumida keladi. Juda uzoq kutish va chegirma dasturining uzoq bosqichlari qiziqishning yo'qolishiga olib keladi, ko'pincha ular bu haqda butunlay unutishadi.

Jamg'arma chegirma dasturi har bir mijoz uchun barcha karta manipulyatsiyalarini shaxsiy hisobga olish uchun mo'ljallangan. Agar biz eng oddiy raqamlash plastmassasi haqida gapiradigan bo'lsak ham, chakana savdo do'konining xodimi barcha ma'lumotlarni qo'lda kiritadi, so'ngra kartani tizimga kiritgandan so'ng, chegirma yoki reklama mahsulotini taqdim etish uchun bonus jamg'armalarini aniqlashi mumkin.

Mijozlarning katta oqimi qo'lda kiritishda xatolik xavfini oshiradi, shtrix-kodli kartalar jarayonni optimallashtirishga yordam beradi. Savdo nuqtasi allaqachon shtrix-kod skaneri bilan jihozlangan bo'lsa, buxgalteriya hisobining texnik masalasini hal qilish osonroq bo'ladi. Xuddi shu printsipga ko'ra, do'konda kredit kartalari uchun terminal mavjud bo'lganda, siz magnit tashuvchiga ustunlik berishingiz mumkin. Avtomatlashtirish sizning kompyuteringizda o'rnatilgan dasturning ishiga to'liq ishonish imkonini beradi.

2-bosqich. Emissiya shartlarini ishlab chiqish

Bu masala batafsil o'rganishni talab qiladi, chunki chegirmali chegirma dasturi ham xaridorni jalb qilishi, ham sotuvchida salbiy taassurot qoldirishi mumkin. Qanday shartlar mavjud:

Hammaga bepul tarqatish. Mijozlarni chegirma kartalari bilan bepul mukofotlash, asosan, birinchi yangi do'konni ochish yoki bozorda yangi kompaniyani ishga tushirishda kamdan-kam qo'llaniladi. Bunday vaziyatda reklama chegirma kartalari deb ataladigan narsalar ko'proq mos keladi. Ular mijozni mahsulotlar bilan tanishtirish va chegirma berish imkoniyatini beradi, bu esa xarid uchun rag'batlantiruvchi rol o'ynaydi.

Muayyan sharoitlarda bepul chiqarish. Karta ma'lum miqdorda xarid qilinganda beriladi.

Narxida sotish. Bunday yondashuv mijozning ko'z o'ngida kartaning qiymatini oshiradi, u unga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'ladi. Bundan tashqari, plastmassa uchun narx, ayniqsa, sotib olingan mahsulot yoki xizmatga nisbatan nisbatan past. Ko'pincha, ushbu amalga oshirish usuli past daromadli yoki byudjetli kompaniyalar tomonidan qo'llaniladi.

Yuqori narxda sotish. Bu tez-tez tashrif buyuradigan do'konlarda qo'llaniladi. Masalan, iste’molchi har oyda o‘rtacha 200 dollarlik oziq-ovqat sotib oladi, bu yiliga 2400 dollarni tashkil etadi va uni 3-4 ta oziq-ovqat supermarketiga qoldiradi. U faqat sizning do'koningizda xarid qilishini ta'minlash uchun unga barcha mahsulotlarga 5% chegirma taklif qiling, ya'ni uning xarajatlarini yiliga 120 dollarga kamaytiring. Endi siz kartani 70 dollarga taklif qilishingiz mumkin. Faqat sizdan xarid qilishda tejash, to'g'ridan-to'g'ri imtiyozlar haqida bizga xabar bering. Ikkala tomon ham g'alaba qozonadi.

3-bosqich. Chegirmalarni berish shartlarini belgilash

Ko'pgina sotuvchilar tomonidan faol foydalaniladigan murakkab bo'lmagan variant - bu shartsiz chegirma. Karta bor - chegirma bor. Ko'proq uzoqni ko'ra oladigan bozor ishtirokchilari hali ham shartlar haqida o'ylashadi, chegirma olish uchun eng past narx chegarasini aniqlaydilar, bu bitta xarid narxiga, davr uchun xaridlar miqdoriga yoki o'sha paytda taqdim etilishi mumkin. Masalan, uchinchi to'lov.

Boshqacha qilib aytganda, sanab o'tilgan shartlar chegirma olish uchun bir nechta xaridlarga qiziqish uyg'otadi. O'rtacha hisob-kitob haqida ma'lumot bilan siz xaridorning minimal xarajatlar chegarasini biroz oshirishingiz mumkin. Shunday qilib, o'rtacha chek xaridlar soni yoki qiymati tufayli o'sib boradi. Yagona salbiy narsa - bu ko'proq to'lashga qodir bo'lmagan yoki istamaydigan xaridorlar segmentining yo'qolishi. Shunday qilib, chegirma dasturining samaradorligi yo bir xil bo'lib qoladi yoki kamayadi.

4-bosqich. Amal qilish muddatini aniqlash

Chegirma kartasining cheksiz amal qilish muddati - doimiy ravishda ma'lum mukofotlar va'da qilingan mijoz uchun reklama o'ljasidir. Biroq, aslida, dastlabki chegirma dasturi kompaniya strategiyasini yangilashni hisobga olgan holda, savdo nomi yoki korporativ identifikatsiyani o'zgartirish bilan yiliga bir marta o'zgaradi. Shuning uchun, ma'lum bir sodiqlik dasturining amal qilish muddatini bir yilga belgilash juda realdir. Vaqt tugashi bilan, sizning xohishingizga ko'ra, diskont kartalari uzaytirilishi yoki yangilariga almashtirilishi mumkin.

5-bosqich. Qo'llash doirasini belgilash

Agar biz eng oddiy sxemani olsak, biz iste'molchi uchun butun assortimentga nisbatan belgilangan chegirmadan tushunarli yagona foyda olamiz. Istisno sotuvdagi mahsulotlar yoki mavsumdan tashqari chegirmali mahsulot bo'lishi mumkin.

Chakana savdo tarmog'i ba'zan chegirmalar va ballarsiz taklif qiluvchi do'konlarga bo'linadi. Biroq, mijoz uchun har bir savdo nuqtasida bir xil ishlaydigan yagona diskont kartaga ega bo'lish qulayroq va jozibadorroq. Albatta, bu yechim kümülatif chegirma dasturi ishga tushirilganda ma'lumotlar bazasi sinxronizatsiyasini bitta katalogga kiritishni talab qiladi. Chegirma sxemasining to'g'ri ishlashi uchun har bir mijozning xarid ma'lumotlarini barcha do'konlarga tezda o'tkazish muhimdir. Agar savdo nuqtalari Internetga ulangan bo'lsa, ma'lumotlar bazalari avtomatik ravishda onlayn sinxronlashtiriladi. Yana bir variant - barcha savdo nuqtalaridan ma'lumot to'playdigan mas'ul xodimni aniqlash. Ma'lumotlar qo'lda birlashtiriladi va ertasi kuni do'kon ochilishi bilan birlashtirilgan ma'lumotlar bazasi do'konga yetkaziladi. Ushbu yechim kompyuterlardan masofaviy kirish imkoni bo'lmaganda dolzarbdir. Yana bir yaxshi yechim - barcha ma'lumotlarni shaxsiy plastik muhitda saqlaydigan smart-kartalardan foydalanish.

Belgilangan chegirma tavsiflangan qiyinchiliklarni keltirib chiqarmaydi - har qanday sotuvchi chegirma miqdorini biladi, chunki u kartaning o'zida ko'rsatilgan va xodim uni osongina hisoblashi mumkin.

Chegirmalarning yagona tizimini yaratish uchun bir qator kompaniyalarni birlashtirgan puxta o'ylangan chegirma dasturi mijoz uchun doimo jozibadorroqdir. Masalan, avtomobil ta’mirlash ustaxonasi, avtoyuvish shoxobchasi, yoqilg‘i quyish shoxobchalari, avto ehtiyot qismlar do‘konlarining birlashtirilishi mijozga bir kartada chegirma yoki bonuslarning yagona tizimi orqali uning muammolariga kompleks yechim taklif qilish imkonini beradi. Supermarketlar, maishiy texnika do'konlari yoki boshqa iste'mol tovarlari kabi boshqa inson ehtiyojlarini qoplaydigan ishtirokchilar sonini ko'paytirish juda realdir. Bu erda foyda hamma uchun ayon: firmalar doimiy mijozlarga ega bo'lishadi, iste'molchilar sodiqlik dasturida ishtirok etuvchi har qanday sotuvchining savdo nuqtasida yagona chegirma kartasi orqali taqdim etiladigan chegirmaga ega bo'ladilar.

6-bosqich. Kartalarni tarqatish usulini tanlash

Aksariyat hollarda firmalar chakana savdo tarmog'i orqali kartalarni o'zlari tarqatadilar. Biroq, ba'zi sabablarga ko'ra, biznes egalari uchinchi tomon kompaniyalari orqali ma'lum shartlar bilan kartalarni tarqatishga ishonishadi. Vositachini tanlashda asosiy e'tibor taklif etilayotgan tovarlar yoki xizmatlarga tegishli bo'lgan manfaatdor auditoriya bilan ishlashga qaratilishi kerak. Masalan, fotografiya do'koni uyali aloqa yoki maishiy elektronika do'konlari orqali kartalarni tarqatishi mumkin.

7-bosqich. Kartalarni shaxsiylashtirish

Maqsadga qarab, chegirmali chegirma dasturi shaxsiy yoki anonim chegirma kartalari orqali amalga oshirilishi mumkin.

Do'konlar aylanmasini oshirish uchun foydalanish huquqini saqlab qolgan holda qo'llarni o'zgartirishi mumkin bo'lgan anonim kartalarni chiqarish istiqbolli. Darhaqiqat, bunday maqsad bilan kim kartadan foydalanganligi farq qilmaydi, asosiysi, odam sizning do'koningizga kelgan.

Doimiy mijoz bilan munosabatlarni saqlab qolish va rivojlantirish uchun individual iste'molchining sodiqligini oshirishga qaratilgan shaxsiy karta yanada samaralidir. Bunday kartalarni ulgurji savdoda, tegishli korxonalarda yoki agentlarda joriy etish muhimdir.

8-bosqich. Mijozlar bilan muloqotni ta'minlash

Eng yaxshi chegirma dasturlari mijozlar bilan muntazam aloqada bo'lganlardir. Do'konga ikki haftada bir martadan kamroq tashrif buyurilganda, odam o'zining afzalliklarini unutadi va shuning uchun bu aloqani tashkil qilish kerak.

Avvalo, chegirma kartasini chiqarishda mijozni shaxs bilan to'g'ri fikr-mulohaza yaratish uchun zarur bo'lgan savollar bilan anketa to'ldirishga taklif qilish kerak. Masalan, kir yuvish mashinasini sotib oluvchini ko'rib chiqing. Unga chegirma kartasini topshirish imkoniyati mavjud va ma'lumotlarni to'plash kerak. Biror kishi haqida nimani bilishni xohlaysiz? Uning sotib olish maqsadi, bu kim uchun? Kontaktlar maydoni o'z xohishiga ko'ra to'ldiriladi, ko'pincha "tanlovsiz tanlash" qiyin savol ishlatiladi (elektron pochta yoki telefon raqamini to'ldiring). Axborot byulletenini olish istagi haqidagi maqolani kiritganingizga ishonch hosil qiling: yangi to'plamlar, chegirmalar, kompaniya yangiliklari. Ularning e'tiborsizligi tufayli ushbu element ko'pincha bo'sh qoladi va shuning uchun mijozning e'tiborini bunga qarating. Anketani to'ldirishdan bosh tortgan taqdirda, xaridorni to'ldirilgan anketa karta yo'qolgan taqdirda ham dasturda ishtirok etishni kafolatlashi bilan yumshoq tarzda rag'batlantirishi mumkin.

• Sizga yoqadigan mijozlarni jalb qilish va ushlab turishning 7 qoidasi

Ekspert fikri

Qanday qilib xaridorni iloji boricha tezroq qaytishga undash kerak

Anna Timashova,

Podrujka do'konlar tarmog'ining iste'molchilarning sodiqlik guruhi rahbari, Moskva

Bizning tarmog'imiz kumulyativ xarakterdagi chegirma dasturini amalga oshirdi. Biroq, biz buni hamma kabi qilmadik, lekin undan foydalanish imkoniyati uchun chegirmaga cheklangan muddat qo'shdik. Shunday qilib, xaridorni yaqin kelajakda yana bizga kelishga undaydi.

Chegirma joriy oydagi xarajatlar miqdoridan kelib chiqqan holda keyingi oy davomida taqdim etiladi. Bundan tashqari, dastur davriy ravishda rivojlanadi - odam yana chegirma chegarasiga etadi yoki kamida 3% bo'lib qoladi. Mijozlarning sodiqligini rivojlantirish uchun bir nechta chegirma chegaralari yaratilgan, ularning eng kattasi 20%.

Bundan tashqari, chegirma dasturi ertalab (soat 12:00 gacha) 5% chegirmani taqdim etadi, bu minimal chegirmaga qo'shiladi. Muskovit ijtimoiy kartalari egalari uchun 5% chegirma, shuningdek, joriy oyning har 15-kunida 15% chegirma bilan tovarlar sotib olmoqchi bo'lgan har bir kishi uchun oylik imtiyoz mavjud.

Mijoz bazasini kengaytirish uchun chegirma dasturiga ulanishning minimal chegarasi faqat 400 rublga xarid qilishdir. Biroq, agar siz kartani to'ldirishdan bosh tortsangiz, u berilmaydi.

Chegirma dasturi qanday hujjatlashtirilgan

Kartalar mijozga har qanday narxda hadya qilingan yoki sotilgan bo'lishidan qat'i nazar, ular hisobga olinishi kerak. Birinchi holda, buxgalteriya hisobi 10 "Materiallar" schyotida, ikkinchisida - 41 "Mahsulotlar" bo'yicha amalga oshiriladi. To'langan QQSni yetkazib beruvchiga hisobdan chiqarish imkoniyati hisob-fakturalarni rasmiylashtirishda ikkala variant uchun ham taqdim etiladi. Asosiy soliqqa tortish tizimi bo'yicha ishlaydigan firma Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksiga muvofiq QQSni ham to'lashi kerak.

Daromad solig'i bilan ishlaydigan korxonalarga kelsak, bu erda soliqqa tortish tizimi boshqacha bo'lishi mumkin. Bepul chegirma kartalari bilan soliq bazasi kamaymaydi, chunki u plastik ishlab chiqarishning barcha xarajatlarini o'z ichiga oladi. Belgilangan narxda sotilgan kartalar bo'lsa, soliq solinadigan baza sotishdan tushgan tushum hisobiga oshadi va undan kartani yaratish jarayoni bilan bog'liq yo'qotishlar olib tashlanadi.

Agar kompaniya mijozga bepul berilgan diskont kartalariga egalik huquqini saqlab qolsa, QQS va daromad solig'i olinmaydi. Biroq, bu holatda ham, xarajatlar soliq solinadigan bazani kamaytirmaydi. Diskont kartalari 44-“Savdo xarajatlari” schyotida hisobdan chiqariladi.

Ba'zi korxonalar emitent xizmatlaridan foydalanadilar, shuning uchun soliqlar haqida tashvishlanishdan qochadilar va "klub" deb ataladigan kartalardan foydalanadilar. Uchinchi tomon kompaniyasining o'zi chegirma kartalariga egalik qiladi. Bu holda chegirma dasturi ishtirokchisining barcha xarajatlari soliq solinadigan bazani kamaytirishga ta'sir qiladi. Xarajatlar ro'yxati shartnomada belgilanadi va ular iqtisodiy jihatdan asosli hisoblanadi.

Kartochkalar ham moddiy qimmatlidir va shunga ko'ra ular qabul qilish dalolatnomasi yoki topshirish faktini tasdiqlovchi boshqa hujjatga muvofiq sotuvchiga topshiriladi. Savdo nuqtasida kartalarni bepul chiqarish har doim so'rovnomani to'ldirish bilan birga keladi, bu sizga to'liq marketing tadqiqotlarini o'tkazish va chegirma dasturini tahlil qilish imkonini beradi. Ushbu ma'lumotlarni qayta ishlash faqat xaridorning roziligi bilan mumkin, bu haqda so'rovnomada paragraf ham tuzilgan. Diskont kartalarini hisobga olish dasturi, to'ldirilganidek, shaxsiy ma'lumotlarni avtomatik ravishda karta raqami yoki shtrix kodiga bog'laydi. Moliyaviy javobgar shaxs berilgan kartochkalar fakti bo'yicha hisobdan chiqarish dalolatnomasini tuzadi. Unda raqamlar, shuningdek, rahbariyat tomonidan belgilangan miqdorda diskont kartalarini oluvchilar to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud. Shundan so'ng, iste'molchi kartadan savdo nuqtalarida foydalanadi, bonuslarni to'playdi va sodiqlik dasturi qoidalariga muvofiq chegirma oladi.

• Maqsadli auditoriyaning sodiqligi: mijozni ishdan bo'shashga qanday ishontirish kerak

Chegirma dasturi samarali yoki yo'qligini qanday aniqlash mumkin

Cheklov kartalarini cheklovlarsiz chiqarish kompaniyani daromadining munosib qismini yo'qotadigan vaziyatga olib keladi. Shartlarni qayta ko'rib chiqish va iste'molchi kartani olish uchun sarflashi kerak bo'lgan pul miqdori uchun minimal chegarani aniqlash orqali siz ushbu muammodan xalos bo'lishingiz mumkin.

Variant 1. Tuzatilgan minimal xarid miqdorini hisoblash(agar o'rtacha xarid summasi ham mutlaq qiymatda o'zgargan bo'lsa).

Ishtirok etish uchun yangi chegaraga aylanadigan o'rtacha chek miqdorini hisoblash uchun uning chegirma dasturi boshlangan kundan boshlab o'zgarishini tahlil qilish kerak. Yangi qiymatni quyidagi formuladan foydalanib hisoblashingiz mumkin:

SSPmin - kartani olish uchun yangi miqdor chegarasining qiymati;

PZPmin - minimal miqdorning eski qiymati;

ACHT - joriy davrning o'rtacha tekshiruvi;

SChB - asosiy davrning o'rtacha tekshiruvi.

Barcha ko'rsatkichlar rublda qayd etilgan.

Variant 2: Sozlangan minimal xarid miqdorini hisoblash(o'rtacha xarid miqdori ham nisbiy qiymatda o'zgargan taqdirda).

Chegirma dasturida ishtirok etish uchun xaridor tomonidan sarflangan minimal miqdorni o'zgartirishning ikkinchi varianti, siz nisbiy ko'rsatkichlarni ham hisoblashingiz mumkin:

Variant 3: Sozlangan minimal xarid miqdorini hisoblash(iste'molchi daromadlari dinamikasiga muvofiq).

Uy xo'jaliklarining daromadlari tendentsiyalarini hisobga olgan holda minimal xarid miqdorini hisoblash formulasi quyidagicha bo'ladi:

RZPstp - Rosstat (%) ma'lumotlariga ko'ra, asosiy ko'rsatkichga nisbatan ma'lum bir davr uchun iste'molchi ish haqining o'rtacha o'sishi ko'rsatkichidir.

Mutaxassislar haqida ma'lumot

Anna Timashova, Podrujka do'konlar tarmog'ining iste'molchilarga sodiqlik guruhi rahbari, Moskva. “Podrujka” do‘konlar tarmog‘i dekorativ kosmetika, shaxsiy parvarishlash vositalari, parfyumeriya mahsulotlarining keng assortimentini taklif etadi. Podruzhka do'konlari Moskva, Moskva viloyati, Sankt-Peterburgda joylashgan.

Sergey Xitrov, katta tahlilchi va RBC.research agentligining tadqiqot loyihalari rahbari, Moskva. RBC.research marketing agentligi (RBC Consulting Departamenti) biznesning barcha asosiy sohalarida tadqiqot olib boradi. Marketing tadqiqotlari, bozor tahlili va konsalting tavsiyalari RBC xoldingining axborot manbalari, bozor ishtirokchilarining bevosita tadqiqotlari, keng ma'lumotlar bazalari va bozorning asosiy ishtirokchilari bilan ekspert suhbatlari natijalariga asoslanadi. RBC.research Marketing agentligida marketing va iqtisodiyotning muayyan tarmoqlarida chuqur bilimga ega fan nomzodlari va bitiruvchilar ishlaydi.

Aleksandr Kuzin, Bosh direktorning savdo bo'yicha o'rinbosari, Rigla, Moskva. Aleksandr Kuzin - Rigla bosh direktorining tijorat bo'yicha o'rinbosari. Farmatsevtika bozorida 15 yillik tajribaga ega. Moskva muhandislik-fizika institutini muhandislik fizikasi mutaxassisligi bo'yicha tamomlagan, MBA darajasiga ega. Evropa bozor va fikr tadqiqotchilari uyushmasi (ESOMAR) a'zosi. "Wrigley, dorixonalar tarmog'i. Birinchisi 2001 yilda Moskvada ochilgan, bugungi kunda ularning soni Rossiyaning 26 mintaqasida 652 taga etadi. Dorixonalardan tashqari kompaniya faol kosmetika studiyalari, bolalar markazlari, bolalar uchun tovarlar do'konlarini ochdi.

Tayyor tizimni hisoblang - (495) 777-90-19 raqamiga qo'ng'iroq qiling

Umuman olganda chegirma tizimi va xususan chegirma talab va mijozlarning sodiqligini rag'batlantirish uchun tizimning muhim elementi hisoblanadi.

Chegirmani taqdim etishning asosiy maqsadi - do'konga (xizmat ko'rsatuvchi kompaniyaga) iloji boricha ko'proq mijozlarni jalb qilish va bu mijozlarni doimiy mijozlarga aylantirishdir. Chakana savdo yoki xizmat ko'rsatish korxonalari tarmog'i mavjud bo'lganda, mijozlarning sodiqligi uchun kurash kompaniyaning umumiy marketing strategiyasining bir qismiga aylanadi.

Bundan tashqari, chegirmalar tizimi orqali siz sekin harakatlanuvchi yoki yangi mahsulotlarni sotishni rag'batlantirishingiz, shuningdek, kun davomida xaridorlar oqimini optimal ravishda taqsimlashingiz mumkin.

Xaridlar yoki tovarlar uchun chegirma?

Chegirma butun xarid summasi (chek) uchun ham, faqat alohida tovarlar uchun ham berilishi mumkin. Masalan, aktsiyalarda ishtirok etadigan tovarlar uchun yoki "brendli" chegirma kartalaridan foydalanganda, faqat ma'lum bir ishlab chiqaruvchining tovarlari uchun.

Shartsiz chegirma va chegirma "agar, keyin .."

Chegirma shartsiz bo'lishi mumkin (masalan, "sotish" aksiyasi), bu holda chegirma barcha mahsulotlar uchun yoki qo'shimcha shartlarsiz ma'lum mahsulotlar guruhlari uchun taqdim etiladi. Lekin, qoida tariqasida, chegirmalar ma'lum shartlar asosida taqdim etiladi. Shartlar bo'yicha eng ko'p ishlatiladigan chegirma turlarini sanab o'tamiz:

• Xarid miqdori ma'lum miqdordan oshib ketdi. Ushbu turdagi chegirmalar yordamida xaridorning ma'lum miqdorgacha "savatdagi tovarlarni olish" istagi rag'batlantiriladi.
• Kun yoki haftaning vaqti bo'yicha chegirma. Bunday chegirma yordamida siz do'kondagi mijozlar oqimini to'g'ri taqsimlashingiz mumkin. Masalan: yirik shaharlarning "yotoqxonalari" hududlarida sotuvlar cho'qqisi, qoida tariqasida, soat 17:00 dan 21:00 gacha bo'lgan vaqt oralig'iga to'g'ri keladi. Shunday qilib, soat 9:00 dan 16:00 gacha bo'lgan vaqt oralig'ida kichik chegirmalarni taqdim etish orqali biz xaridorlarning bir qismini "shoshilinch soat" dan belgilangan vaqt oralig'iga o'tkazamiz va bir tomondan, yanada tengroq foydalanishga erishamiz. ishlab chiqarish quvvatlari va boshqa tomondan, soatiga qo'shimcha xaridorlarni jalb qiladi. shoshqaloqlik ”, uzun navbatlar tufayli do'konga ilgari kirmagan.
• Tovarlar miqdori bo'yicha chegirma. Ushbu chegirmaning alohida holati sifatida paketli chegirmani ko'rib chiqish mumkin ("ikkita narx uchun uchta").
• To'lov shakli bo'yicha chegirma (masalan, webmoney bilan to'lashda chegirma taqdim etiladi)
• To'plamda chegirma. Maxsus holat sifatida, ma'lum bir mahsulotni sotib olish sharti bilan, xaridlarning butun miqdori uchun chegirma taqdim etilishini eslatib o'tishimiz mumkin.

Chegirmalar muddati tugaydi!

Chegirma cheksiz yoki ma'lum bir muddat uchun amal qilishi mumkin. Iste'molchini ma'lum bir sanadan oldin xarid qilish uchun rag'batlantirish uchun chegirmalar shu sanagacha tugashi kerak.

Inson yuziga chegirma

Chegirma shaxsiy yoki shaxsiy bo'lishi mumkin, ya'ni. ma'lum bir shaxsga (shaxslar guruhiga) chegirma berilganda. Qoidaga ko'ra, bunday chegirmalar chegirma kartasi taqdim etilganda taqdim etiladi. Diskont kartalarini avtorizatsiya qilishning eng keng tarqalgan usullari: magnit chiziq, shtrix-kod, mikrochip. Diskont kartalari bo'yicha chegirmalar qo'shimcha shartlarsiz ham, ularning mavjudligiga qarab ham taqdim etilishi mumkin (yuqoriga qarang). Diskont kartalaridan foydalanish, ayniqsa, do'konlar tarmog'ining (yoki xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalarning) jozibadorligini oshiradi. Bundan tashqari, ular do'konga yangi ijtimoiy guruhlarni jalb qilishga yordam beradi (pensionerlar, talabalar va boshqalar). So'nggi paytlarda "korporativ" deb ataladigan diskont kartalari keng tarqalgan bo'lib, ular bir nechta savdo korxonalarida tarqatiladi va ishlaydi.

Diskont kartasiga chegirma berishning alohida holati bu jamlangan chegirma deb ataladi. Ushbu chegirma turidan foydalanganda ushbu karta uchun xaridlar miqdori (yoki chegirma sxemasiga bir guruh odamlar - oila yoki ma'lum bir tashkilotning xodimlari kiritilgan bo'lsa, kartalar guruhi uchun) buxgalteriya hisobi yoki ma'lumotlar bazasida saqlanadi. naqd pul tizimi. Oldindan belgilangan muddatda sotish hajmining oshishi bilan chegirma ulushi ortadi.

Yuqoridagi barcha chegirma turlari tovarlar narxini ma'lum foizga pasaytiradi. Chegirma berishning shaxsiy usuli bu tovarlarni belgilangan muqobil narxda sotishdir. Masalan, chegirma kartasi egasi ma'lum tovarlarni odatdagi narxlardan past bo'lgan qat'iy narxlarda sotib olish huquqiga ega.

To'lov vositasi sifatida chegirma

Chegirmalar sotib olingan summadan chegirib tashlanadigan foizlar ko'rinishida yoki bonuslar yoki kuponlar ko'rinishida taqdim etilishi mumkin, ular qat'iy aytganda, ularni chiqargan kompaniya uchun to'lov vositasidir. Qoidaga ko'ra, bonus miqdori xarid miqdoriga bog'liq va joriy xaridning foizi sifatida yoki ma'lum bir bonus miqdori shaklida olinadi. Bu miqdor keyingi xarid uchun to‘lovni amalga oshirishda hisobga olinishi yoki to‘plangan bonuslar miqdoriga qarab xaridor oldindan kelishilgan ro‘yxatdan mahsulot (xizmat)ni tanlashi mumkin.

Ixtiyoriy chegirma

Biz tomonimizdan ko'rib chiqilgan chegirmalar avtomatik, ya'ni. ular avtomatlashtirilgan savdo tizimlari tomonidan avtomatik ravishda, kassir-operator ishtirokisiz ta'minlanadi. (Chigirma kartalari bo'yicha chegirmalar bo'lsa, u faqat savdo tizimida kartani avtorizatsiya qiladi). Ammo ba'zi hollarda qo'lda chegirmalar deb ataladigan narsadan foydalanish qulay, ya'ni. avtomatlashtirilgan savdo tizimida qayd etilmagan sharoitlarda kassir-operator tomonidan taqdim etiladigan chegirmalar. Qoida tariqasida, bunday chegirmalardan foydalanish kassirning AWP (ish stantsiyasi) ning ushbu funktsiyalariga kirishning ma'lum bir vositasi, masalan, kirish kartasi yoki sotuvchining kaliti kabi, kassa punktida mas'ul shaxsning mavjudligini nazarda tutadi. klaviatura. Bundan tashqari, qo'lda mumkin bo'lgan chegirma foizlari ro'yxatidan foydalanish qulayroqdir. Bunday chegirmalardan mijozga tug'ilgan kunida yoki boshqa muhim sanada chegirma berish, qadoqlari buzilgan tovarlarni sotish, mijoz bilan nizolarni hal qilish va h.k. uchun foydalanish qulay.

Bundan tashqari, sanab o'tilgan chegirma sxemalari ham alohida, ham turli usullar bilan birgalikda ishlatilishi mumkinligini ta'kidlash kerak.

Chegirmalarni avtomatlashtirish

1C: Savdoni boshqarish va Frontol oilalarining dasturiy mahsulotlariga asoslangan apparat va dasturiy ta'minot tizimlaridan foydalanib, siz deyarli har qanday formatdagi chakana savdo va xizmat ko'rsatish korxonalarida yuqoridagi chegirma mexanizmlarini amalga oshirishingiz mumkin.

chegirma kartalari

Ishlab chiqarish texnologiyasi va qo'llanilishiga ko'ra, chegirma kartalari oddiy plastmassa bo'lagi bo'lishi mumkin yoki skaner yoki magnit kartani o'quvchi tomonidan o'qish uchun shtrix-kod yoki magnit chiziqdan iborat bo'lishi mumkin. Chegirma kartasi kompaniyaning imidj strategiyasining bir qismidir, qoida tariqasida, unga korporativ uslubga mos keladigan rasm qo'llaniladi.

To'liq rangli ikki tomonlama kartalarni tayyorlashning taxminiy qiymati, rublda:

1C: Savdoni boshqarish 8 Amaldagi yechim kompleksda operatsion vazifalarni avtomatlashtirishga imkon beradi "1C: Savdoni boshqarish 8" - bu savdo korxonasi faoliyati samaradorligini oshirish uchun zamonaviy vosita. Amaliy yechim kompleksda operativ va boshqaruv hisobi, savdo operatsiyalarini tahlil qilish va rejalashtirish vazifalarini avtomatlashtirishga imkon beradi va shu bilan zamonaviy savdo korxonasini samarali boshqarishni ta'minlaydi. Amaldagi yechim iqtisodiy faoliyatning quyidagi sohalarini avtomatlashtiradi: mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish; sotishni boshqarish (shu jumladan ulgurji, chakana va komissiya savdosi); xaridlarni boshqarish; narxlarni tahlil qilish va narx siyosatini boshqarish; ombor zaxiralarini boshqarish; naqd pulni boshqarish; tijorat xarajatlarini hisobga olish; QQS hisobi; savdo faoliyati samaradorligini monitoring qilish va tahlil qilish. SAVDO - sotilganda tovarlar bahosini shakllantirish; - raqobatchilar va etkazib beruvchilarning narxlari haqidagi ma'lumotlarni saqlash; - xarid narxlarini avtomatik yangilash; - kompaniya narxlari va raqobatchilar va etkazib beruvchilar narxlarini taqqoslash; - sotish narxlari bilan preyskurantni shakllantirish; - savdo hujjatlarini shakllantirishda chegirmalar va ustamalarni qo'llash: qo'lda chegirmalar; turli shartlardan foydalangan holda avtomatik chegirmalar; diskont kartalari bo'yicha chegirmalar, shu jumladan jami chegirmalar. Tovar va xizmatlarni, jumladan, ulgurji, komissiya va chakana savdoni qabul qilish va sotish bo‘yicha operatsiyalarni hisobga olish avtomatlashtirildi. Ulgurji va komissiya savdosi bo'yicha barcha operatsiyalar xaridorlar va etkazib beruvchilar bilan tuzilgan shartnomalar doirasida hisobga olinadi. Tovarlar sotilganda to'lov uchun schyot-fakturalar rasmiylashtiriladi, schyot-fakturalar va schyot-fakturalar tuziladi. Import qilinadigan tovarlar uchun kelib chiqqan mamlakat va yuk bojxona deklaratsiyasining raqami to'g'risidagi ma'lumotlar hisobga olinadi. Xaridor va yetkazib beruvchidan tovar qaytarilishini aks ettirish avtomatlashtirildi. TA’MINOT VA AKSIYALARNI BOSHQARISH - bir nechta omborlarda turli o'lchov birliklarida tovarlar balansini boshqarish; - o‘z tovarlari, sotishga qabul qilingan va o‘tkazilgan tovarlar, qaytariladigan o‘ramlarning alohida hisobini yuritishi; - ombordagi tovarlarning joylashuvini saqlash joylari bo'yicha batafsil ko'rsatish, bu esa omborda mijozlar buyurtmalarini (hisob-kitoblarda tovarlar) yig'ishni optimallashtirish imkonini beradi; - seriya raqamlari, amal qilish muddati va sertifikatlarni hisobga olish; - seriya raqamlari va yaroqlilik muddati ma’lum bo‘lgan va sertifikatlarga ega bo‘lgan tovarlarni hisobdan chiqarishning to‘g‘riligini nazorat qilish; - partiyaning o'zboshimchalik xususiyatlarini (rangi, o'lchami va boshqalar) o'rnatish va omborlar kontekstida partiyalar hisobini yuritish; - CCD va kelib chiqqan mamlakatni hisobga olish; - tovarlarni to'ldirish va demontaj qilish; - zaxira tovarlari. NAQD PULLARNI BOSHQARISH - korxonaning joriy hisobvaraqlari va kassalari bo'yicha haqiqiy pul oqimlarining operativ hisobini yuritish; - korxona mablag'larining tushum va xarajatlarini operativ rejalashtirish. Naqd pulni boshqarish funktsiyasi yordamida pul hujjatlari (to'lov topshiriqnomalari, kassa tushumlari va debet topshiriqlari va boshqalar) tuziladi. “Bank mijozi” kabi ixtisoslashtirilgan bank dasturlari bilan o‘zaro hamkorlik ta’minlanadi, moliyaviy oqimlar nazorat qilinadi, pul mablag‘larining saqlash joylarida mavjudligi nazorat qilinadi. Batafsil maslahat yoki dasturiy mahsulot imkoniyatlarini namoyish qilish uchun 22 600.00 22 600.00| 365.68| 330.93 Dasturiy mahsulot: Win32 uchun Frontol. OPTIM v.4.x., USB Frontol v.4.x - turli format va o'lchamdagi chakana savdo va umumiy ovqatlanish korxonalarining savdo maydonchalarini avtomatlashtirish uchun zamonaviy va professional front-ofis dasturiy ta'minoti. Frontol v.4.x - bu turli format va o'lchamdagi chakana savdo va umumiy ovqatlanish korxonalarining savdo maydonchalarini avtomatlashtirish uchun zamonaviy va professional front-ofis dasturiy ta'minoti va ATOL rivojlanishidagi yangi texnologik bosqich: Kassirning ish joyi. Uning asosida qurilgan Frontol barcha tanish funktsiyalarni o'z ichiga oladi va foydalanuvchiga yangi qo'shimcha funktsiyalarni taqdim etadi, masalan: FireBird 1.5 zamonaviy mijoz-server DBMS, undan foydalanish yuqori ishonchlilik bilan birgalikda katta hajmdagi ma'lumotlar bilan dasturiy ta'minot tezligini sezilarli darajada oshirishga imkon berdi. Kassa ishlarini masofadan boshqarish, shu jumladan Internet orqali amalga oshirish imkoniyati amalga oshirildi! O'rnatilgan FastReport hisobot generatoridan foydalanib, siz har qanday bosma hujjatlar shakllarini mustaqil ravishda ishlab chiqishingiz mumkin: savdo kvitansiyasi, harakat, inventar, schyot-faktura va boshqalar. Va boshqa ko'plab! Frontol kompyuter kassa tizimini boshqarish uchun mo'ljallangan: shaxsiy kompyuter; an'anaviy yoki maxsus klaviatura; kassir displeyi; shtrix-kod skaneri; mijozlarni ko'rsatish; fiskal registrator; kassa tortmasi. Arxitektura Mijoz-server. Bepul DBMS FireBird 1.5 OS muvofiqligi Windows 2000 / NT / XP / 2003 ilovasi. Dasturiy ta'minotning mosligi Tovar hisobi dasturi bilan almashish quyidagi formatlarda amalga oshirilishi mumkin: ATOL (matnli fayllar); BEST (DBF); SuperMAG-UKM (DBF); ASTOR (DBF); GESTORI (matnli fayllar). Bu Frontolni "Back-Office" dasturlarining keng doirasiga mos keladi: Tavern: Standard PLUS; 24 soat savdo qilish; BEST dasturiy ta'minot liniyasi; GESTORI; ASTOR: Savdo uyi; 1C-Rarus: do'kon; 1C: Savdo va ombor 7.7; 1C: Savdoni boshqarish 8.0; S-bozori; DBF formatida SUPERMAG-UKM dasturiy ta'minoti bilan o'zaro aloqani amalga oshiradigan inventarni hisobga olish dasturi. Imkoniyatlar Frontol quyidagi variantlarda mavjud: Uskunalarning minimal ro'yxatini ishlatish va qo'llab-quvvatlash uchun zarur bo'lgan funktsiyalar to'plamiga ega LITE kichik assortimentga va kam sonli xodimlarga ega bo'lgan savdo korxonalari uchun echimdir. Standart funktsiyalar to'plamiga ega STANDART, uskunalarning minimal ro'yxatini qo'llab-quvvatlash, mahsulotni tahlil qilish uchun ilg'or imkoniyatlar va elektron pochta orqali ma'lumotlar almashinuvi - tarmoqning bir qismi bo'lgan savdo korxonalari uchun yechim. LITE variantining funksionalligini o'z ichiga oladi. Optimal funktsiyalar to'plamiga va uskunalarning etarli ro'yxatini qo'llab-quvvatlashga ega OPTIM - bu ixtisoslashtirilgan POS tizimlari bilan ishlaydigan va mijozlarning sodiqligini oshirish mexanizmlaridan faol foydalanadigan korxonalar uchun yechimdir. STANDART opsiyaning funksionalligini o‘z ichiga oladi. Supermarket oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini sotadigan yirik o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan chakana savdo nuqtalari uchun yechimdir (super va gipermarketlar, naqd pul va tashish). Butik - bu mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatiga alohida e'tibor beradigan va mijozlarning sodiqligini oshiradigan korxonalar uchun yechim (kiyim do'konlari, maishiy texnika, zargarlik buyumlari, uyali telefonlar va boshqalar). Maksimal funktsiyalar to'plami va cheksiz imkoniyatlar bilan savdo qilish bir joyda turmaydigan va mijozlarga xizmat ko'rsatish va jalb qilishning eng zamonaviy usullaridan foydalanadigan savdo korxonalari uchun yechimdir. Fast-fud - bu qat'iy belgilangan idish-tovoqlar to'plamini ishlab chiqarish va sotishni avtomatlashtirish talab qilinadigan umumiy ovqatlanish sohasidagi tez ovqatlanish xizmati korxonalari uchun yechim. Kafe - tashrif buyuruvchilarga ofitsiantlar tomonidan xizmat ko'rsatadigan kichik kafe yoki restoranlar uchun yechim. Frontol sizga quyidagi vazifalarni hal qilishga imkon beradi: Xaridor xizmati Qulay, moslashtirilgan kassir interfeysi Mahsulotni ro'yxatdan o'tkazishning ko'plab usullari Har bir mahsulotning tafsilotlari Barcha turdagi naqd pul hisobotlari chegirma kartalari Kuchli chegirma tizimi Ma'lumot beruvchi, o'qish uchun qulay kvitansiyalar KKM va Windows printeridagi kvitansiyalarning nusxalari Xizmat printerlarida buyurtmalarni chop etish Hujjatlarni Windows printerida chop etish mumkin bo'lgan shakl muharriri bilan chop etish (sotuv kvitansiyalari, hisob-fakturalar va boshqalar). Har qanday murakkablikdagi soliqlarni hisoblash va chop etish Shtrix-kod bo'yicha kvitansiyani aniqlash Birlashtirilgan to'lov Savdo korxonasida ochilgan hisobvaraqlar bo'yicha to'lov Ichki savdo kartalari bilan to'lov (sovg'a sertifikatlari, kuponlar, kuponlar, to'lov kartalari va boshqalar) Bank to'lov kartalari orqali to'lash (banklar ro'yxati) Telefon operatorlari xizmatlari uchun to'lov Valyutalar 250 "000 nomenklatura bilan ham yuqori ish tezligi Xizmat Naqd pul olish/depozit operatsiyalari 16 ta qo'shimcha kassa hisoboti Kalkulyator Analitik hisobotlar Tovarlarga narx belgilarini chop etish Keng assortimentdagi uskunalarni nazorat qilish Mashhur fiskal registratorlarning o'ndan ortiq modellarini qo'llab-quvvatlash Bir ish joyining bir nechta fiskal registratorlar bilan ishlashi Bitta fiskal registrator bilan bir nechta ishlarning ishlashi Bir nechta elektron tarozilar bilan bitta ish joyining ishlashi Sensorli ekran Shtrix-kod skaneri va magnit kartani o'quvchi (RS-232, KB va USB) Ma'lumot yig'ish terminali Xaridor ko'rsatish Pul qutisi Kvitansiya printerlari Yorliqli tarozilar (yorliqlash majmuasi) Barmoq izi skaneri (operator ruxsati) Ma'muriyat va konfiguratsiya Klaviatura va sensorli ekran muharriri (tasvir, funksiya xaritasi - tugma) Foydalanuvchilar va ularning huquqlarini moslashuvchan boshqarish Ta'lim rejimi Moslashtirilgan kassir interfeysi va chek turi 400 dan ortiq ish rejimi sozlamalari! Masofaviy boshqaruv, shu jumladan Internet orqali Sotilgan tovarlarning miqdoriy hisobi va hisobotlarni inventarizatsiya dasturiga o'tkazish (Back-Office) Qo'lda ma'lumotlar almashinuvi Avtomatik ma'lumotlar almashinuvi (KKM operatori ishtirokisiz) Zip arxivi yordamida ma'lumotlar almashinuvi Elektron pochta orqali ma'lumotlar almashinuvi Yuqori yuklash tezligi (2,5 daqiqada 50''000 mahsulot) Ishonchli ma'lumotlarni saqlash Zaxira Har bir boshida yaxlitlikni nazorat qilish Yetkazib berish tarkibi Paketga quyidagilar kiradi: Dasturiy ta'minot tarqatish to'plami 1C: Enterprise 7.7 tizimi uchun dasturlash misoli 1C: Enterprise 8.0 tizimi uchun dasturlash misoli Operator uchun qo'llanma Administrator uchun qo'llanma Integrator uchun qo'llanma (faqat elektron) Savdo korxonasi xodimlarini o'qitish usullari (faqat elektron shaklda) Pul oqimlari diagrammasi (faqat elektron) Guardant Stealth II elektron dongle Umumiy hajmi 600 ga yaqin varaq bo'lgan hujjatlar Frontol dasturiy mahsulotining barcha sozlamalari va imkoniyatlarini batafsil tavsiflaydi, ulardan foydalanish va savdo korxonasida amalga oshirish usullariga misollar keltiradi.