Розкрутка салону краси з нуля ідеї. Як розкрутити салон краси в спальному районі. Скільки коштує відкрити салон краси і наскільки це вигідно

Для будь-якого підприємства, зайнятого наданням послуг, питання залучення клієнтів - найважливіше питання. І салон краси не є винятком. Розробка чудового торгового пропозиції ситуацію не виправить, якщо інформація не доходить до потенційних відвідувачів. Методів досягнення поставлених цілей багато. Але як залучити нових клієнтів в салон краси?

Як розкрутити салон краси

Без клієнтів не зможе існувати жодне підприємство, тим більше салон краси. Прекрасне торгова пропозиція без донесення інформації про відкриття до потенційної клієнтури сенсу не має. Щоб залучити в відкрився салон відвідувачів, величезний капітал не потрібен. Цілком достатньо прийнятною суми, щоб розкрутити підприємство.

Починати необхідно з визначення цільової аудиторії. В її складі виділяють групи клієнтів, здатних стати постійними. Наприклад, серед відвідувачів можна відібрати співробітниць офісу, в будівлі якого розташований салон.

Якщо він розташований в спальному районі, то постійними відвідувачами стануть блізжівущіе пенсіонери, особливо дами, яким «трохи за п'ятдесят», які звикли стежити за собою. Розумно враховувати майбутніх мам, як додаткову групу відвідувачок салону.

Знаючи свою аудиторію, можна почати розробку рекламної стратегії. Для інформування ділових дам про послуги салону рекламу модно розміщувати на видних місцях: в ліфті бізнес-центру, роздачею візиток. Вдалий хід - відвідування офісів центру з роздачею візиток і для повідомлення про відкриття.

Щоб стати успішним підприємством, салон повинен володіти «родзинкою», пропонуючи ексклюзивні послуги, не такі, як конкуренти. А конкуренція в індустрії краси дуже висока.

У рекламних листівках вказують графік, відповідний для бізнес-леді, щоб вказати на вдале розташування закладу. Пропозиції, листівки, буклети можна розкладати по поштових скриньках, поширювати поблизу салону і навіть поруч із прилеглим магазином.

Пенсіонерів цікавлять ціни, тому для них необхідно розробляти відповідну цінову політику. При плануванні включення в постійну клієнтуру декретниці необхідно організувати куточок для ігор з телевізором і приладдям для малювання або догляд за малюками.

Методи залучення клієнтів

При некваліфікованому, озлобленим і неввічливо персоналі ніяка компанія, навіть стоїть величезних коштів, очікуваних результатів не дасть. В індустрії краси специфіка особлива: з клієнтом встановлюється емоційний особистий контакт.

Як розкрутити салон краси з нуля? Увійшовши всередину відвідувач відчуває доброзичливу атмосферу? Він цілком може перетворитися на покупця постійного. Створити атмосферу позитиву допоможуть кольорові акценти, відповідне оформлений інтер'єр, в межах досяжності розставлені вазочки з солодощами для відвідувачів і фотознімки постійних клієнтів.

Інтернет сайт

Без професійного персоналу неможливо успішно розкрутити салон. Вдала стрижка - реклама, надмодний манікюр, стильний пірсинг чи ефективний пілінг - бонусна реклама на «сарафанне радіо». Для його активації на певний термін запускають акцію «Подруга приходить на манікюр - педикюр за рекламу в подарунок». Сповістити клієнтів про можливість запропонувати можна банером або розтяжкою перед входом.

Навіть недавно відкрився салон зможе залучити відвідувачів без витрачання значних коштів. Наприклад, за допомогою інтернет-ресурсу. Цей метод більш результативним. На сайті перераховані всі послуги, що надаються салоном, їх вартість, є відомості про кваліфікацію персоналу, отриманих салоном сертифікатах і видані ліцензії, наявних гарантії. Добре, якщо є фотографії співробітників, результатів їх роботи: зразків нейл-дизайну, стрижок, тату.

Не зайве розмістити інформаційні статті по темі про модні зачіски, нові технології фарбування і інших інноваціях індустрії краси. Інтерес читачів забезпечений.

Оптимізація - головне: необхідно адаптувати тексти під певні запити, інакше рейтинг сайту залишиться низьким. Небажаний запуск вірусної реклами, не потрібно масових розсилок по купленої базі адрес. Набагато ефективніше розмістити яскраві банери на популярних блогах і форумах з фірмовим логотипом із запрошенням відвідати салон.

Рекламні листівки

Такий метод нерідко перетворюється в головний засіб для створення першого враження. Важливо грамотно оформити рекламні листки. Тоді клієнт набере вказаний номер, щоб отримати докладні відомості про послуги. Проте не виключена і повністю зворотна реакція при несмачну оформленні та зайвої нав'язливості. У клієнта створюється враження про дилетантів, ніякого поняття про смак не мають. Ніякого сенсу відвідувати такий салон людина не бачить. Так що, організувати рекламну компанію важливо правильно.

Доцільніше доручити розробку листівок спеціалізованому агентству, що розробляє дизайн і фірмовий стиль організацій. Але без перевірки результатів з боку власників салону, ознайомлення з усіма нюансами, затверджувати проект не можна. Можливо, не вдасться обійтися без коригування.

До поширення листівок також підходити необхідно розумно. Приєднаний до ручки вхідних дверей або протягнуто в двірники машини проспект викликає роздратування. Найефективніше помістити листівку в стильний конверт і опустити в ящик передбачуваному клієнтові.

Роздача флаєрів та буклетів результативна там, де найбільше цільової аудиторії. Для поширення реклами елітного салону промоутери можуть стояти біля великих бізнес-центрів, модних бутиків і розважальних комплексів класу «преміум». А ось поруч зі стічними магазинами і продуктовими палатками поширення сенсу позбавлене.

"Сарафанне радіо"

Найпопулярніший спосіб, перевірений часом, здатний залучити клієнтів в салон - «сарафанне радіо». Обговорення нової зачіски або модного манікюру - найулюбленіша тема для розмови між подругами і колегами. Такі теми обговорювати без згадки салону, в якому надані такі послуги, не прийнято. Виходить, що така реклама не поступається ні в чому сучасним високотехнологічним видам і цілком успішно допомагає розкрутити салон краси і в спальному районі міста.

Переваги - це:

• Невисока вартість.
• Залучені клієнти активні.
• Формується позитивна установка.
• Бажання вгадують.

Формується позитивна установка, так як клієнти заздалегідь налаштовані на позитивні результати. Малозначимими дрібницями зіпсувати такий настрій не вийде. Позитивними очікуваннями задоволені клієнти діляться з колегами і друзями. Підсумок - набуття нових клієнтів з аналогічним соціальним статусом і фінансовим рівнем. Обслуговування стає більш приємним.

стимулюючі методи

При переїзді в інший район мегаполісу доводиться міняти і салон: не їздити ж на інший кінець міста? Перелік послуг і прейскурант виступають найголовнішими доводами. Раціональніше знайти місце для проведення косметичних процедур поряд з будинком, особливо, якщо є привабливі пропозиції і явні вигоди. Прикладами таких стимулюючих методів є

• Семплінг.
• Бонуси, акції.
• Купони.

Семплінг - безкоштовна роздача пробників. Мета такої акції - позбавити людей від отримання «кота в мішку». Салон може запропонувати проведення першої процедури повністю або частково безкоштовно.

Купони на знижку клієнтові не просто вигідні. Вони прекрасно допомагають донести інформацію про салон до потенційних відвідувачів. Але є і відчутний недолік: є категорія відвідувачів, націлених тільки на процедури зі знижкою. Постійними клієнтами вони не стануть ніколи, так як подорожують від підприємства до підприємства, вважаючи за краще тільки ті, що надають великі знижки.

Стимулювання дієво в усі часи. Заощадити навіть на недорогих послугах, отримавши їх безкоштовно, властиво людям. Нехай навіть акція виду «зроби стрижку - отримай в подарунок зволожуючу маску», відгук вона знайде хороший.

Бонуси - це преміювання за постійне користування процедурами. Наприклад, після дев'яти відвідувань солярію десяте - безкоштовно. Такий спосіб неможливий без урахування відвідувачів.

Однак якщо в салоні надають неякісні послуги, ніякими методами залучити клієнтів не вийде. Люди будуть продовжувати відвідувати салон, але при отриманні результатів, повністю суперечать їхнім очікуванням, навряд чи побажають стати постійними клієнтами. Розчаровані послугами, вони розкажуть оточуючим про враження, остаточно позбавивши підприємство позитивної репутації. Тільки при постійному контролі за якістю обслуговування утримання клієнтів і залучення нових відвідувачів стане успішним.

Виникає питання: салон краси як бізнес чи вигідно це? Створення власної справи - завдання трудомістке. І ретельно продумати сферу діяльності необхідно. Продумати все дрібниці, чітко визначитися з планом дій - тільки так можна залишатися на плаву поза економічного становища.

Бізнес, незалежно від сфери діяльності, працює з людьми. Це означає, що йому необхідна постійна реклама, яка буде приносити ще більший потік клієнтів. У разі ж, коли підприємець відкриває бізнес в спальному районі - реклами потрібно ще більше, адже число випадкових відвідувачів зменшується в кілька разів. в спальному районі - детальний огляд методів, а також популярних помилок в статті.

Очевидно, що розкрутка салону необхідна в тому випадку, якщо присутній брак або відсутність клієнтів. Причин тому може бути безліч, проте важливо лише те, що такий бізнес без клієнтів не може існувати довго.

Винятком ж може бути тільки випадок, коли відкривається другий салон під тим же бренд-ім'ям, але в іншому районі. Тут необхідно заздалегідь зайнятися рекламою, щоб до відкриття клієнтська база вже була готова. Це дозволить заявити про себе і не піти в збиток в перші дні відкриття.

Як залучити відвідувачів

Відразу варто відзначити, що розкрутка салону в спальному районі повинна бути акуратною. Це означає, що необхідно зібрати один або кілька образів ідеального відвідувача: молоді матері, жінки у віці, домогосподарки і т.д. Знати цю інформацію необхідно хоча б тому, що спальний район не є центром - тут не може бути високої прохідності і випадкових відвідувачів. Ретельний облік усіх факторів дозволить створити грамотну рекламну кампанію і точно визначити концепцію салону, що має на увазі під собою як його загальну філософію, так і дизайн.

Вірно підібраний персонал

Хороші відносини - важливий елемент будь-якої підприємницької діяльності. Вони повинні бути не тільки у керівництва і персоналу, а й у співробітників салону і клієнтів. Не секрет, що перш за все вибирають не салон, а майстри.

Однак наявність тільки одних відносин персоналу і клієнта не допоможе салону стати популярним. Необхідно також підтвердження професіоналізму - сертифікати. Так, косметичні послуги повинні виконуватися тільки співробітником, у якого є диплом про закінчення відповідних курсів, і ніким більше.

Крім професійних навичок, увага повинна бути приділена дотриманню санітарних норм, відповідної зарплати і хорошим умовам праці - тільки так вийде залучити дійсно хороших співробітників. І саме грамотно підібраний персонал буде викликати у людей бажання знову повернутися в салон.

Інтернет-сторінка салону

Використання інтернету для реклами - стандартний і ефективний спосіб, який перевірений часом і може гарантувати певну віддачу. У салону може бути власний сайт або група в соціальній мережі - все залежить від бізнес-стратегії.

Так, якщо це сайт, то він повинен бути легким. Це стосується як дизайну, так і змісту. Тільки все найнеобхідніше, включаючи: базовий прайс-лист, корисні статті про стилі, невелику біографічну витримку про співробітників і засновника. Не зайвим також буде розміщення всіх сертифікатів в окремій вкладці. Подібна тактика дуже підкуповує клієнтів і дає їм упевненість в тому, що послуги, що надаються дійсно якісні.

У разі ж, якщо це, на перший рівень повинна виходити зворотний зв'язок. Вся інформація, яка могла бути на сайті, повинна або переміститися в соціальну мережу, або регулярно, але коротко, згадуватися в ній.

Відносно реклами також варто відзначити, що необхідний грамотний таргетинг і співпрацю з блогерами, які живуть в спальному районі, де розташований салон. У першому випадку буде чітке потрапляння в цільову аудиторію, а в другому більш широке охоплення, що вплине на якість аудиторії, але в обмін на це з'явиться довіра. Крім цього, через блогерів можна стимулювати потенційних клієнтів на відвідування за допомогою надання знижки, якщо вони дізналися про сервіс від того, на кого підписані.

Реклама на листівках

Листівки, згідно загальноприйнятій думці, є дешевим і неефективним методом реклами. Верна подібна оцінка лише наполовину - листівки дешеві. Що стосується їх ефективності, то вона повністю залежить від подачі і оформлення.

Перше, що потрібно запам'ятати, - листівка повинна привертати увагу. Варто відзначити, що залучення уваги не означає наявність яскравих відтінків і кричущих написів про знижки та відсотках, хоч це і має певний ефект. Первинна завжди індивідуальність, завдяки якій перехожі відзначають вашу листівку з рекламою на тлі інших. З огляду на їх собівартість, найняти грамотного дизайнера буде раціональним рішенням.

Друге - подача. Дуже важливо, щоб ті, хто роздають листівки, робили це правильно. Так, наприклад, якщо періодично з листівкою говорити про знижку на стрижку блондинок, то буде попадання в цільову аудиторію. Підставити під це можна все що завгодно, аж до манікюру.

В іншому випадку до неї починають ставитися як до спаму і вже після, на підсвідомому рівні, у людей починають формуватися негативні асоціації з ім'ям салону. Це не тільки повністю нівелює ефективність реклами, а й становить салону погану репутацію, чого - в спальному районі - допускати вкрай не рекомендується.

Сарафанне радіо

Цей метод працював завжди і всюди, завдяки чому він і став найстарішим з усіх, що застосовуються зараз. У цього методу є три ключові переваги на тлі інших:

Клієнт, що приходить в салон, попередньо дізнавшись про нього від друзів, від початку налаштований на позитивний результат. Завдання персоналу в цьому випадку завжди одна - виправдати надії.

Заглибитися коштує не стільки в сутність методу, скільки в те, як ним користуватися і що його формує. Люди завжди говорять про те, що у них на очах. Це означає, що використання соціальних мереж і співробітництво з блогерами автоматично запустить сарафанне радіо всередині кількох аудиторій. Також, якщо салон будь-яким чином співпрацює з публічними особами з дизайнерських студій, незважаючи на перебування в спальному районі, у потенційних клієнтів вже заздалегідь буде велика ступінь довіри. Салон, про який говорить блогер, громадський стиліст і друзі змусить будь-якого хоча б один раз, але відвідати його.

Однак тут завжди є тонка грань. З тією швидкістю, при якій хороша репутація росте - з такою ж вона і падає. Використання сарафанного радіо вимагає досвіду і знань. В іншому ж випадку можна заробити погану репутацію, що призведе до закриття салону.

Корисне відео про просування салонного бізнесу:

конкурентоспроможні ціни

Другий за значимістю метод розкрутки - після сарафанного радіо - представлений в конкурентоспроможних цінах. Чому другий? Тому що за хороші послуги люди готові платити багато і часто, однак за невідомість не готовий платити ніхто.

Саме тому спочатку варто формувати ціни так, щоб вони залучали. Це не означає, що вони повинні бути нижче - в такому ключі потенційні клієнти будуть думати про низьку якість послуг, що надаються. Ціна завжди повинна бути на рівні конкурентів. Грамотну комбінацію цей метод складає з листівками, при пред'явленні яких на першу стрижку може бути запропонована знижка.

Використання такої зв'язки дозволить залучити нових клієнтів, залишаючи ціну на рівні конкурентів, але обходячи їх кількістю. Мінус у такого способу тільки один: якщо салон не виправдає очікування клієнта - він ніколи не повернеться.

Конкурентоспроможність ціни забезпечується не тільки її зниженням, але і підвищенням. Однак в такому випадку клієнту потрібно надати розгорнуте пояснення про те, за що йде переплата. Він повинен чітко розуміти, чому і за що тут він віддає більше грошей, ніж в своєму рідному салоні. В іншому ж випадку невиправдане підвищення ціни відлякає клієнта.

Як простимулювати відвідувачів

Стимуляція клієнтського потоку працює на всіх етапах бізнесу - як на початкових, так і на більш пізніх. Тут важливо врахувати лише те, що подібне не повинно йти в збиток. Головна мета бізнесу приносити прибуток, а тому розглянемо, що собою являє класична схема стимуляції (таблиця 1).

	Найменування методу	опис
	семплінг	Це надання частини процедури безкоштовно. Безумовно, таке не може працювати зі стрижками, але якщо салон займається не тільки зачісками, то цей спосіб найбільш ефективний. Якщо ж клієнт незадоволений - він іде, нічого не заплативши; навпаки - оплачує половину від основної вартості за наступну частину послуги.
	Купони	Зазвичай їх пред'являють в салоні в обмін на знижку або конкретну послугу. Досить ефективно, якщо вони мають обмежений термін придатності і не приносять збиток. Видавати ж такі купони можна за певну кількість відвідувань або надавати в якості індивідуальних знижок.

Стимуляція клієнтів - важливий етап, так як саме на ньому формується лояльність до салону. Однак не варто вважати, що без них відвідувачі не вироблять відповідну відносини - стимуляція лише доповнення.

Як уникнути помилок, дивіться на відео:

Головні помилки підприємців

Проте, показати і розповісти про те, як треба робити - недостатньо; для повноти всієї картини також потрібно продемонструвати те, як робити не треба. Це дозволить уникнути помилки вижив, а також дасть базові наведення для зміни бізнес-плану.

Отже, головні помилки, які роблять підприємці при відкритті салону:

Все це тільки топить бізнес. Якщо у підприємця немає достатніх навичок для уникнення цих помилок - необхідно найняти і делегувати повноваження тим людям, у яких це досвід є.

Тепер, коли зібрано інформацію про всі найбільш популярних методах, а також розібрані помилки підприємців - запустити рекламну кампанію салону, вклавшись в скромний бюджет, не складе труднощів. Однак завжди потрібно пам'ятати, що головний орієнтир при виборі реклами - жителі спального району. Якщо відомий їхній спосіб життя, світогляд і сприйняття, то все обов'язково вийде.

Салон краси - це бізнес, який завжди буде актуальним і затребуваним. Дівчата в будь-який час хочуть бути красивими і привабливими. Але, як і інший бізнес, салон краси вимагає чітку стратегію і налагоджену систему управління.

Як розкрутити салон краси з нуля: покрокова інструкція

Підприємці, які готові працювати і розвиватися, обов'язково досягнуть успіху. Але на початковому етапі у новачків виникає багато питань. Наприклад, як швидко розкрутити салон краси? Підприємців турбує окупність бізнесу. Як розкрутити салон краси з нуля?

Для того щоб відповісти на всі ці питання, необхідно ознайомитися з інформаційними матеріалами по розкрутці бізнесу, скласти чіткий бізнес-план і виявити свою категорію клієнтів, їх потреби. Для того щоб салон краси приносив постійний дохід, йому необхідні постійні відвідувачі. Постійна база клієнтів - це запорука успіху в бізнесі.

Як розкрутити салон краси в спальному районі? У спальному районі постійними клієнтами можуть стати жінки за 50 років, які звикли доглядати за собою, жінки в декреті і майбутні мами. Позначивши свою аудиторію і зрозумівши їх потреби, можна грамотно продумати концепцію розкрутки салону. Так як в індустрії краси конкуренція дуже велика, новий салон повинен володіти ексклюзивними послугами і відрізнятися від інших своєю родзинкою.

Спальний район не має такої великої прохідності, як в центрі міста або торгових центрах. У спальному районі можна просто відкритися і чекати клієнтів. Необхідно продумати грамотно рекламну кампанію саме для конкретної аудиторії.

Як розкрутити салон краси в спальному місці, як грамотно прорекламувати свої послуги місцевим жителям? Для того щоб проінформувати дам про послуги салону, рекламу потрібно розміщувати на самому видному місці. Вона повинна бути яскравою і такою, що запам'ятовується. Хорошим способом реклами буде роздача візиток, розкладання рекламних листівок і буклетів по поштових скриньках і особисте запрошення мешканців прилеглих будинків, магазинів і різних закладів.

Для кожної групи клієнтів необхідно пропрацювати індивідуальну концепцію пропозицій. Необхідно врахувати можливості і потреби відвідувачів. Для такої категорії, як пенсіонери, яких цікавлять ціни на послуги, необхідно грамотно продумати цінову політику і систему знижок. Для жінок з дітьми важливо організувати дитячий куточок, для того щоб зайняти дитину під час стрижки мами.

Методи залучення відвідувачів

Для того щоб клієнт був задоволений і став постійним відвідувачем, необхідно створити особливі умови в салоні краси. Підприємцям необхідно пам'ятати, що правильно підібраний персонал - це важливий момент в прибутковій справі. Непрофесійні, некваліфіковані, озлоблені і нечемні працівники салону ніколи не зможуть утримати гостя. Тому співробітникам необхідно налаштовувати емоційний зв'язок і контакт з кожним клієнтом індивідуально.

Важливим моментом у залученні постійних покупців послуг є сам інтер'єр приміщення. Необхідно створити за допомогою кольорових акцентів інтер'єру позитивну атмосферу. Для дружньої атмосфери можна розвісити на стінах приміщення фотографії постійних клієнтів з оновленими стрижками, укладаннями і макіяжем. Необхідно пам'ятати і про вазочках з солодощами для гостей.

Правильний підбір персоналу

Як розкрутити салон краси і подбати про його іміджі? Для цього підприємець повинен розуміти, що потрібно не тільки правильно підбирати персонал, а й навчати його дотримуватись відповідних правил.

Професійні співробітники повинні мати відповідні сертифікати та дипломи. Наприклад, тільки працівник з дипломом «медсестра по косметології» може виконувати косметичні послуги. Співробітники повинні дотримуватися під час обслуговування клієнтів санітарно-гігієнічні правила. Крім того, не можна забувати про медичних книжках для персоналу. Навіть директору при виконанні медичних послуг необхідно мати відповідний диплом.

Більшість клієнтів роблять вибір не між салонами, а між майстрами. Саме від кваліфікації майстра буде залежати популярність закладу. Тому зарплата кожного майстра повинна залежати від його професійних якостей і кількості постійних клієнтів.

Інтернет-сторінка як додатковий метод залучення клієнтів

Для залучення відвідувачів новому салону необхідно створити інтернет-сторінку. Це відмінний метод для реклами і економії бюджету підприємства. Сьогодні багато людей використовують інтернет-ресурси для своїх потреб, так як це дуже зручно і швидко. Клієнт буквально не виходячи з дому завжди може ознайомитися з умовами роботи, всіма послугами, які надаються та ціновою політикою салону.

Веб-сторінка повинна бути легкою і простий у використанні, а також повинна бути професійно оформлена. На сайті слід розміщувати ліцензії, заслужені грамоти салону і робочого персоналу, а також фотороботи майстрів (різні стрижки, фарбування, дизайн манікюру, педикюру і т. Д.). Крім того, слід на інтернет-сторінці публікувати інформаційні статті, пов'язані зі стилем, модою і тенденціями.

Як розкрутити салон краси в інтернеті? Для швидкої розкрутки сайту необхідно розміщувати яскраві банери реклами в соціальних мережах, блогах і на відомих форумах. Все це забезпечить хороший потік клієнтів.

Рекламні буклети та листівки

Як розкрутити салон краси, які методи реклами ще можна застосувати? Рекламні буклети та листівки є ще одним способом для створення гарного враження і залучення нового потоку гостей. Важливо грамотно і барвисто оформити листи з рекламою. Якщо така реклама приверне увагу, клієнт набере номер телефону для запису на стрижку, манікюр або укладання.

Сьогодні в салон краси «Леді Молодість» треба записуватися мінімум за 2 тижні. Але ще зовсім недавно Оксана кочегаром, перукар і його господиня, змушена була скоротити штат і не могла найняти крутих майстрів. Але вона не здалася і знайшла свій рецепт успішного бізнесу.

Увага, для анонімності користувача і його послуги, текст знеособлений і імена / назви змінені.

Нерідко мені здавалося, що я стригла буквально всіх і все життя - спочатку ляльок, потім батьків і подружок. Більшу частину дитинства я провела в перукарні, де працювала бабуся, і бачачи цей нескінченний потік клієнток, завжди мріяла, що в мене буде ось такий салон.

Після училища бабуся мене прилаштувала до себе в перукарню.

Але нерідко я стригла на дому, щоб напрацювати клієнтів. Досвідчені колеги говорили, що «сарафанне радіо» - найкраща реклама для майстра.

Я працювала практично без вихідних, тому що у мене була мета - відкрити свій салон краси. Два роки наполегливої \u200b\u200bроботи, і я змогла зняти невелике приміщення на два крісла, але з прицілом на манікюрний зал.

Не те щоб їх зовсім не було, але їх кількість не покривало основні витрати: оренду, податки, рекламу і т.д. Постійних клієнтів було 3-4 людини в день. Багато з них не захотіли йти в салон, тому що мені довелося підняти ціни, і ця різниця виявилася для них принциповою.

Справи трохи налагодилися в період випускних і травневих весіль, але потім знову затишшя - в сезон відпусток і дач люди не поспішали робити зачіски. Відкриття манікюрного залу так і залишилося красивим проектом, адже на даному етапі треба було рятувати перукарню.

Ми використовували всі доступні нам методи оффлайн-реклами - листівки, оголошення в газеті, флаєри, знижки, акції «Приведи друга» і т.д. Але вкладення в ці заходи були більше, ніж результати.

І тоді я згадала про соцмережі. На самому початку своєї перукарні діяльності я створила групу, де збирала інформацію зі сфери б'юті-індустрії і ділилася нею з іншими. І вже тоді назвала її Леді Молодість. Але розвивати не розвивала, напевно, чекала слушної нагоди.

Нічого не розуміючи в SMM-просування, я вирішила вивчити це питання у вільний від роботи час. Але утворилася проблема - чи я навчаюся просуванню в надії отримати через n-кількість часу постійний потік клієнтів, або я підстригаю зараз, щоб оплатити оренду і податки.

У мене було два варіанти: найняти SMM-менеджера або закінчити курси по просуванню. У першому випадку мої щомісячні витрати збільшувалися на 40 000 рублів, у другому - я один раз платила 30 000 за курс і виконувала сама роботу SMM-ника, економлячи 20 тис. На місяць, але все одно витрачаючи час на розкрутку групи. Чесно кажучи, така робота мене трохи стомлювала, тому що щоденні рутинні дії, які треба було виконувати систематично, були подібні до смерті. Плюс я знову втрачала в заробітку.

Одного разу, намагаючись знайти вірне рішення, на Youtube побачила невеликий ролик, що розповідає про сервіс SocSpider, здатний розкрутити будь-який невеликий бізнес, включаючи салон краси. Спочатку не повірила, що все за невелику суму можна отримати хороші результати.

Головне - зважитися

Зрештою я нічим не ризикувала, зайшовши на сайт сервісу і прочитавши про його роботі. Правда, рішення про підключення послуги просування прийняла не відразу. Сумнівалася, з якої мережі почати - Вконтакте або Інстаграм. У першій - все-таки відвідувачів 90 млн. В день, а друга - ніби спеціально створена для такого «візуального» бізнесу, як салон краси. Знову ж таки, треба було вибрати з трьох запропонованих тарифів - Лайт, Стандарт, VIP, які відрізнялися ціною і, відповідно, результатами просування.

Після проведення консультацій з модераторами сервісу і почитавши відгуки, я все-таки вибрала тариф «Стандарт» і замовила розкрутку Вконтакте і Інстаграм. Буквально через місяць побачила на власні очі, наскільки в мережі затребувана тема краси!

Не секрет, що жінки будь-якого віку з задоволенням не тільки обговорюють, а й діляться вдалими і навіть невдалими стрижками, укладаннями, мейкап, креативним манікюром. Тому створені в моїй групі пости активно лайкали і репоста. Особливо були популярними «Селфі», зроблені в перукарні до і після стрижки. І це стало фішкою моєї групи в Інстаграме.

Але, звичайно, основна активність розвинулася, завдяки вмілій роботі сервісу.

Я тільки ставила завдання, а роботи їх дисципліновано виконували. Хоча назвати їх роботами, у мене не повертається язик 🙂 Спеціально створені і зареєстровані для мого бізнесу сторінки неможливо було відрізнити від сторінок справжніх людей: реалістичні фото, регулярні записи, контакти, навчання, сім'я, хобі та робота.

Але працювали вони точно, як роботи - без сну і відпочинку, без скарг на рутинну дій, просто, на результат. Уже через два тижні роботи сервісу у нас збільшилася кількість дзвінків, а разом з ним і замовлень.

Через два місяці мої майстри перестали нудьгувати і навіть не встигали обслуговувати всіх клієнтів. Жінки стали приводити дітей і чоловіків, тому відкриття чоловічого залу стало не примхою, а нагальною необхідністю.

Вперше за півроку роботи у мене з'явилося світло в кінці тунелю. І я розуміла, що майстерність і професіоналізм - це тільки півсправи, головне, грамотне просування. У моєму випадку, «сарафанне радіо» програло SocSpider. Хоча це не дивно. Люди зараз більше спілкуються в соцмережах, ніж наживо.

Чого я домоглася і що в планах

1. Записатися до майстра можна мінімум за два тижні, і це не в період свят і сезон весіль.
2. Дохід збільшили в 10 разів, тому зараз підшукуємо нове, більш просторе приміщення, щоб там встановити по 3 крісла в чоловічому і жіночому залі, окремо зробити дитячий зал, нігтьову студію, солярій, візаж і косметичний кабінет. Для просування будемо використовувати SocSpider на тарифі VIP, тому що ціна таких б'юті-послуг вище, тому охоплення потрібен більше.

   Обов'язково додамо Фейсбук і Мамбу, можливо LovePlanet.

3. У мене хочуть працювати класні майстри, які знають, що в нашій «Леді Молодості» за клієнтами бігати не треба.

• Любіть свій бізнес і довіряйте професіоналам. Якщо у вас обмежений бюджет, довіртеся SocSpider.
• Вибираючи з трьох тарифів, підключайте відразу «Стандарт». «Лайт» більш цікавий з метою експерименту і подивитися, що може сервіс. Але щоб не втрачати час і отримати результат - це «Стандарт».
• Не давайте рекламу на другий день. Порахують за спам і забанити. Оптимально через 10 днів, так що наберіться терпіння.
• Не припиняйте просування через пару місяців. Навіть якщо ви забули оплатити пакет або не було грошей, ви це можете зробити протягом 20 днів після дати останнього підключення.

Мені зараз надійшла пропозиція відкрити подібний салон в сусідньому місті з перспективою цілої мережі салонів краси. Найімовірніше, я погоджуся, тому що сервісу SocSpider байдуже, в якому регіоні розкручувати бізнес.

Нагадуємо, що ви можете надсилати свої історії з використання сервісу нам на пошту [Email protected]

Скільки коштує відкрити салон краси і наскільки це вигідно

Безперечно, всі жінки живуть в гонитві за досконалістю. Медіа показують нові способи боротьби із зайвими волоссям на тілі або целюлітом, тим самим залучаючи клієнтів в косметичні салони. Деякі приносять досить високий дохід, а інші не витримують конкуренції і «прогорають». Так що ж потрібно робити, щоб не тільки зберегти життєздатність бізнесу, а й домогтися успіху в галузі послуг для гарної зовнішності.

Салон краси буде приносити більший прибуток, якщо перш за все в нього правильно інвестувати і добре продумати сферу пропонованих послуг. На початку потрібно рахуватися із засобами для оренди приміщення та його пристосуваннями, також покупки необхідних пристроїв і косметичних засобів. Пізніше, вже тільки досить переконати клієнток якістю своєї роботи, що саме Ваш кабінет, якщо не найдешевший, то, напевно, найкращий. Можна, однак, почати потроху, від декількох послуг і поступово розширювати асортимент пропозицій. У даній статті проведемо день відкритих дверей в салоні краси. Дізнаємося деякі закулісні секрети цього бізнесу.

Як відкрити свій салон краси і з чого почати бізнес

Спочатку у кожного виникає перший і дуже важливий - «Хочу відкрити салон краси з чого почати?». Правильну послідовність розширення косметичних послуг застосувала Ірина Карпович. Це історія про бізнес як відкрити салон краси з нуля. Її студія краси була прямим результатом любові до прекрасних нігтям. «Я завжди любила мати доглянуті, охайні нігті. Будь-яка дівчина мене зрозуміє, адже, коли руки в порядку, то і відчуваєш себе впевненіше. Пізніше я почала освоювати основи манікюру та покриття гелем. Зрештою, через умовлянь подруги з приміщення при будинку вирішила зробити салон краси. Закінчила курси майстра манікюру і педикюру, залучила до роботи ще одного професіонала. І так від січня діє мій салон ».

«Щоб потрапити до нас на стрижку, - пояснює генеральний директор салону краси« Куафёр Е. С. » Світлана Давидова, - потрібно зателефонувати адміністратору 20 числа поточного місяця і записатися на наступний ». Правда, додзвонитися буде непросто, попереджає вона.

У постійних клієнтів «Куафёра», невеликого салону-перукарні в спальному районі Москви, ця дата завбачливо відзначена в календарі. А тому вже на другий день у майстрів «Куафёра» весь наступний місяць роботи розписаний, особливо у двох директорів - генерального та виконавчого. Сестри Світлана Давидова і Євгена Арсентьева - найпопулярніші майстри у власній перукарні.

власний кооператив

«Іноді мені здається, що я стригла все життя і всіх - маму, тата, сестру, - сміється Світлана. - Ми з Женею фактично виросли в перукарні, де працювала наша бабуся. Добре пам'ятаю свою першу стрижку: один скроню татові постригла, а з іншого боку залишився кошлатий бак.

Після училища - в кінці 1980-х - Світла і Женя влаштувалися працювати в один з перших кооперативних салонів краси в Москві. Але через кілька років, з'їздивши на навчання в Європу, сестри стали мріяти про власну перукарні, де вони могли б стригти, фарбувати і лікувати волосся так, як самі вважають правильним.

Це все було ще в 1990-ті, один з клієнтів допоміг сестрам з приміщенням: вони найняли кімнату площею 35 кв. м в будівлі Юридичної академії на Садовому кільці. Потім утрьох (сестри покликали в співвласниці колегу з салону) скинулися по $ 400 на обладнання - три перукарень крісла, одну мийку і дзеркала, зробили своїми силами ремонт і відкрили «Куафёр». Працювати почали відразу за графіком повного запису - 10 осіб в день. Всі клієнти з салону, де сестри працювали найманими майстрами, перейшли за ними в новий «Куафёр».

«Прекрасне був час, - згадують Світлана та Євгенія. - Ми були молоді і жили не бізнес-планом, а надіями. Країна змінювалася, і наше життя теж. Уявіть, ми почали працювати ще в Радянському Союзі, де знали тільки залізні бігуді, а тут стільки всього нового з'явилося! Ми купили перший італійський косметологічне крісло. Все це здавалося неймовірним! »

Але ще більш неймовірною була бухгалтерія. Точніше, її відсутність. Світлана розповідає, що каси у них не було, під кінець робочого дня на підвіконні валялися гроші, які ніхто не вважав - не було часу, чеками служили «якісь квиточки». Спочатку не було навіть бухгалтера, перший баланс Світлана готувала і здавала сама.

Через два роки приміщення в центрі Москви сподобалося більше багатим і впливовим орендарям. Дівчатам довелося з'їхати буквально за одну ніч і вивезти все обладнання. Наступні дев'ять місяців майстри салону працювали на дому, але колектив не розпався. Нове приміщення зняли в непрестижних московських Текстильник, але клієнтам було все одно, куди їхати за гарною зачіскою. «Ми з однією клієнткою скоро будемо святкувати 30-річчя знайомства, - розповідає Світлана. - Це більше, ніж ми з нашими чоловіками живемо. Взагалі клієнти - це наш головний капітал, його грошима не виміряєш. Скільки разів вони нам допомагали ».

Престижний бізнес в непрестижному районі

Коли стало зрозуміло, що для розвитку бізнесу салону потрібно своє, а не орендоване простір, один з клієнтів позичив сестрам гроші на покупку 130 кв. м нежитлової площі на першому поверсі житлового будинку в Текстильник. «У нас залишилися фотографії, як тут все виглядало в 2000 році, - згадує Євгенія. - Жах. Води по коліно. Стояки довелося до третього поверху міняти ». Через шість років, працюючи без вихідних, сестри виплатили своєму кредитору всю суму з відсотками. На той час вони вдвох залишилися господинями «Куафёра» - третя партнерка не наважилася ризикувати ще на стадії покупки приміщення в спальному районі Москви.

Вирішивши «квартирне» питання, Світлана та Євгенія взялися за кадровий. Давали оголошення в журналі «Афіша» (там працював один з клієнтів салону), запрошували талановитих студентів з коледжу, де самі викладали, запустили «сарафанне радіо». І перший «заклик» виявився найвдалішим: 70% нинішніх співробітників «Куафёра» - а всього їх 16 чоловік - працюють в салоні з початку 2000-х.

«Ми підійшли до справи підбору персоналу по-науковому, - розповідає Світлана. - Одна клієнтка склала нам психологічні тести, за якими ми і підбирали людей. Щоб бути хорошим майстром, недостатньо добре стригти, потрібно бути хорошою людиною. А коли колектив став рости і з'явилися якісь тертя між людьми, ми пішли за черговим порадою до фахівця ». Допомогу надала, звичайно, чергова клієнтка салону.

«Довелося заплатити шалені на той час гроші - $ 100 за 45 хвилин лекції по кадровій політиці, - продовжує Світлана. - Ми тоді навіть не підозрювали, що, якщо штат компанії перевищує 12 осіб, треба міняти методику керівництва. У підсумку ми вибрали схему італійської мафії: все переженилися, перехрестилися і стали фактично великою родиною ».

А фінансову звітність цієї «сім'ї» розсудливо довірили вести аудиторської компанії. Уже десять років «Куафёр» - абсолютно офіційна компанія з «білою» бухгалтерією і рівно зростаючим обігом: за 2010 рік заробили 10,6 млн рублів, в 2011-му - 11,2 млн рублів. «Куафёр» платить співробітникам пристойну зарплату і надає повний соцпакет. Мало хто московські салони можуть цим похвалитися. Сестри регулярно придумують новий дизайн салону і роблять ремонт. Жартують: має ж в салоні хоч щось змінюватися, якщо майстри і клієнти все ті ж.

Втім, за останні два роки «Куафёр» придбав до наявних в базі 2500 чоловік ще 500 нових клієнтів. Багато в чому завдяки новому інтернет-сайту. Пора думати про розширення власного бізнесу? Сестри впевнені, що навіть якщо доведеться знову переїжджати, на потоці клієнтів це не позначиться.