Майстерня по ремонту побутової техніки як бізнес. Як відкрити майстерню з ремонту побутової техніки. Бізнес-план сервісного центру по ремонту побутової техніки. Як відкрити сервісний центр


Наслідки минулої кризи досі дається взнаки на купівельної спроможності населення нашої країни. Споживачі і зараз вважають за краще не купувати нову дорогу побутову та промислову техніку, а обходитися використанням старої. Але стара техніка має таку особливість, як вихід з ладу, вона часто ламається і піддається ремонту. Отже, зростає попит на авторизовані сервісні центри для ремонту цієї техніки.

Звідси висновок: свій власний авторизований сервісний центр - це перспективний варіант для вигідного бізнесу. Для того, щоб зрозуміти як відкрити сервісний центр, розглянемо які дії поетапно для цього необхідно буде зробити, який сформувати бізнес-план структури і діяльності сервісного центру.

Сервісним центром називається підприємство, яке займається тим, що надає послуги з ремонту, обслуговування та сервісної підтримки промислової і побутової техніки, Виробничого обладнання та іншої різної продукції. Крім цього, в сферу послуг авторизованих сервісних центрів (АСЦ) входять такі види діяльності, як здійснення передторгового, гарантійного та післяпродажного ремонту техніки.

Цілі, завдання і шляхи створення майбутнього бізнесу

Перед тим як відкривати свій сервісний центр, в першу чергу потрібно визначитися, ремонт якої саме техніки буде здійснювати СЦ. Чи буде це авторизований СЦ, має вузьку спеціалізацію і займається обслуговуванням одного конкретного виду обладнання, або планується відкриття великої компанії, що надає широкий спектр послуг. Для того щоб зайняти вдалу і вигідну нішу на ринку послуг, знадобиться ретельне вивчення ринку, аналіз способів ведення бізнесу всіляких конкурентів і на основі аналізу - грамотний розрахунок і планування власних підприємницьких дій.

Потім потрібно правильно і грамотно оцінити свої можливості і вибрати один з трьох шляхів початку свого бізнесу: з нуля, покупка вже чинного АСЦ, придбання франшизи. Відкрити свій сервісний центр, починаючи з нуля, звичайно ж, найскладніший шлях. Тут добре б мати якісь професійні зв'язки для допомоги і підтримки в становленні бізнесу. Істотно зменшить труднощі і знизить ризики покупка вже функціонуючого і діючого підприємства, тому що вже є база залучених клієнтів, репутація, навчений штат службовців і працівників. Варто зазначити, що відкриття сервісного центру шляхом придбання франшизи не дає набагато більше шансів для початку успішного бізнесу, ніж інші способи становлення бізнесу.

Повернутися до списку

Реєстрація та ліцензування сервісного центру

, В тому числі і відкриття авторизованих сервісних центрів, починається з реєстрації підприємства. Необхідно для цього в податковій інспекції, що знаходиться за місцем проживання, поставити підприємство на облік, і після того як ви офіційно зареєструвалися як юридична особа, необхідно подбати про замовлення штампів і друку організації. Потім обов'язково потрібно відкриття розрахункового рахунку в банку для здійснення операцій по безготівковим розрахунком з іншими юридичними особами. Також потрібно буде оформити ліцензію на право ведення діяльності, якою буде займатися ваше підприємство, придбати або орендувати приміщення і теж оформити це приміщення документально.

Слід зауважити, що ліцензію потрібно отримувати не на кожен вид діяльності. Наприклад, якщо авторизовані сервісні центри займаються ремонтом садової техніки, ліцензія не знадобиться. А ось обслуговування медичного обладнання обов'язково підлягає ліцензуванню.

Повернутися до списку

Для чого потрібна авторизація сервісного центру

Якщо в відкривається сервісному центрі планується виробляти гарантійний або післягарантійний ремонт техніки, він повинен бути авторизованим і мати юридичне право на такий вид діяльності. В сервісний центр, який має авторизацію, може звернутися покупець обладнання, яке вийшло з ладу в гарантійний період. АСЦ в такому випадку здійснює безкоштовний ремонт або замінює несправне обладнання.

У більшості виробників будь-якого обладнання немає можливості мати у своєму розпорядженні в доступній близькості свої сервісні центри. У цьому випадку виробники укладають договір з сервісним центром, що має авторизацію, на здійснення ремонту свого фірмового обладнання. Для того щоб сервісний центр відповідав вимогам виробника і міг повноцінно функціонувати, він обов'язково повинен мати свій пункт прийому, обладнану ремонтну майстерню, пристосований для перевезення великогабаритного вантажу транспорт.

Всі поточні питання, які виникають в процесі гарантійного ремонту, безпосередньо вирішує сервісний центр. Виробник зацікавлений в оперативному і якісному ремонті своєї продукції і тому постачає безкоштовно свої фірмові деталі та комплектуючі для заміни, замінює техніку, яка вже не підлягає ремонту, і виробляє оплату ремонтних робіт.

Сервісний центр, зі свого боку, також повинен відповідно старанно ставитися до своїх обов'язків, відповідним вимогам виробника. Ремонтні майстерні повинні бути оснащені високотехнологічним обладнанням, щоб якісно проводити ремонтні роботи. Персонал повинен складатися з кваліфікованих фахівців, Які повинні бути акуратними, охайними і ввічливими.

Авторизацію сервісного центру підтверджує фірма-виробник спеціальним сертифікатом. Між обома сторонами полягає індивідуальний договір, на підставі якого і здійснюється ремонт обладнання сервісним центром. Крім того, ще на початковій стадії діяльності сервісного центру, потрібно налагоджувати партнерські стосунки з декількома постачальниками деталей і запасних частин для устаткування, що ремонтується. Це потрібно, щоб прискорити термін ремонту техніки і уникнути можливих перебоїв з постачанням запчастин. Адже від швидкості поставки необхідної деталі залежить і термін виконання ремонту.

Сервіс-центри, які займаються ремонтом техніки, діляться на 2 види в залежності типу ремонтованих апаратів: однобрендовие і многобрендовие. Многобрендовие майстерні - це в принципі дочірні підприємства будь-якого виробника.

Сервісний центри (СЦ) по ремонту техніки різних виробників є повністю незалежними і працюють спираючись тільки на кмітливість керівництва і майстерність фахівців. У невеликих майстерень часто функції майстра по ремонту та менеджера поєднуються в одній людині. Але і серед таких сервісів є невеликі відмінності, деякі ремонтують все підряд, а інші ремонтує лише певні види апаратів.

Але як показує практика, багато СЦ поступово переходить до ремонту всього підряд, це пов'язано більше з положенням справ на ринку і в країні, де особливо нехтувати не доводиться. І працювати з технікою одного бренду і виду нерентабельно. Як наслідок, безліч сервісів переходять на ремонт техніки різних виробників. Але в цьому переході є і негативний момент, Справа в тому, що громадяни більше довірять сервісним центрам, які пройшли авторизацію у виробника, і вивішують її логотип. Варто відзначити, що отримати авторизацію коштує досить дорого. Отже, безліч сервісів плюють на престиж, і ремонтують все підряд, і роблять упор і підвищення репутацію не логотипами на вивісках, а бездоганною якістю ремонту.

Основною причиною під час співпраці з виробником для сервісного центру - це складність ввезення оригінальних деталей і комплектуючих. Хитрі виробники часто перекладають проблеми з транспортуванням на на плечі майстерні. Це все накладає додаткові витрати і істотно збільшує час ремонту.

З чого почати?

Якщо ви не хочете розмінюватися на дрібниці, краще всього відразу ж укласти договір з колл-центром, що запам'ятовується номер якого стане для вас величезною підмогою. На перших порах доведеться витратитися на рекламу, витрати на яку зазвичай «з'їдають» близько половини стартового капіталу.

Інший фактор, який може забезпечити успіх у даному виді бізнесу - терміни ремонту, значно коротші, ніж у конкурентів. Досягаються такі терміни чітко організованою постачанням запчастин - «швидкої логістикою». Щоб досягти максимальної оперативності в цій області, фахівці рекомендують обзавестися мережею постачальників, які будуть заміняти один одного. Значну статтю витрат, обійтися без якої не вдасться, складе комплект тестового обладнання для тих видів техніки, з якою ви будете мати справу. Вартість його може досягати 100 тисяч доларів. Втім, в деяких містах бізнес по ремонту побутової техніки процвітає при наявності тільки самого примітивного обладнання - грубо кажучи, тестера і паяльника, такий бізнес можна організувати практично з нуля. І часто подібний бізнес виявляється набагато більш живучим, ніж бізнес, організований за всіма правилами науки - такі парадокси дійсності.

Для повноцінного функціонування сервісного центру обов'язково будуть потрібні:

  • пункт прийому;
  • безпосередньо ремонтну майстерню;
  • транспорт для доставки великогабаритної техніки до ремонтної майстерні.

негативні моменти

Розглядаючи ідею бізнесу з відкриття ремонтного бізнесу, варто мати на увазі, що рентабельність його, за статистикою, дуже невисока - 6%. Це пов'язано з тим, що ціни на багато видів побутової техніки сьогодні досить низькі, і споживачам ремонтних послуг часто стає вигідніше придбати нову техніку замість старої, не тільки вимагає ремонту, але ще й дуже застарілої. З іншого боку, навіть якщо споживач і захоче полагодити модель, вік якої перевищує років 5, то, швидше за все, він зіткнеться з проблемою відсутності запасних частин. Однак все вищесказане не відноситься до ремонту холодильників. Ці агрегати не відрізняються доступною ціною, як плеєри, і не старіють морально так само швидко, як комп'ютерне обладнання. У той же час без холодильника, на відміну від плеєра, не може обійтися жодна сім'я, а ремонт холодильника не представляє особливих складнощів. Будь-яка людина, яка має хоч якесь поняття про лагодження техніки, може навчитися лагодити холодильники протягом місяця.

З якими ще труднощамиможна зіткнутися?

Проблем дуже багато:

  • відсутність тлумачних інженерів;
  • неадекватні запити по зарплатах у столичних майстрів;
  • найвищі не конкурентні ціни на запчастини у постачальників;
  • перебої з власними поставками;
  • величезну кількість бракованих запчастин, які не підлягають поверненню;
  • порушення термінів виконання ремонтів;
  • низька якість запчастин і криві руки майстрів, що веде до скарг і претензій з боку клієнтів.

Доакі потрібні документи для відкриття сервісного центру?

Реєстрація приватного підприємця цілком вистачить для старту. Жодних ліцензій і дозволів не потрібно.

якийпотрібенстартовий капітал?

Для відкриття невеликої майстерні бужет досить $ 10 000. Гроші підуть на купівлю обладнання, меблів, оренду маленького приміщення (15-30 м. Кв.), Рекламу, закупівлю мінімального складу запчастин.

якова окупаемость?

Все залежить від багатьох факторів, можна відбити початкові інвестиції і за 2 місяці, а можна взагалі прогоріти і ніколи не повернути ці гроші. Адже важливо розуміти що гроші у клієнтів, вони повинні до вас прийти і віддати їх Вам. А ось скільки клієнтів звернеться в перший місяць залежить від сайту, від реклами, від переліку послуг, які ви надаєте і т. Д.

Як відомо, сервісним центром називають організацію, що займається наданням послуг з сервісної підтримки і обслуговування техніки, обладнання та іншої продукції. Діяльність СЦ включає ще передторговий, гарантійний і післяпродажний ремонт. Тут ми розглянемо питання про те, як відкрити сервісний центр, бізнес-план для організації даної справи.

При виборі товару споживачем одним з вирішальних факторів є те, яку підтримку обіцяє йому постачальник після продажу цього самого продукту. Даний фактор є особливо важливим при покупці електропобутових приладів, техніки і електроніки, будматеріалів, автомобілів тощо. Обладнання та техніки, тобто в тих областях, де поломка або заводський брак означає неможливість використання продукту за його прямим призначенням або ж перешкоджає цьому.

Бізнес план

Насправді планування в даній сфері нічим не відрізняється від будь-якої іншої, адже єдиною відмінністю в даному підприємництво є авторизація. Тому ви можете вибрати будь-який готовий приклад бізнес-плану з будь-якої іншої нашої статті, знайти собі компанію, з якою ви б хотіли працювати і почати будувати свій справу.

Не забувайте про те, що деякі компанії своїм авторизованим партнерам ще й надають знижки на свою продукцію, завдяки чому ви ще можете додатково відкрити точку продажу.

Як відкрити сервісний центр

Першим кроком при відкритті будь-якого власного справи є реєстрація підприємства. Для цього необхідно поставити підприємство на облік у податковій інспекції за місцем проживання та отримати документ, який свідчить про те, що ви є приватним підприємцем.

Далі необхідно звернутися до податкової інспекції для реєстрації сервісного центру, який ви вирішили відкрити, і після офіційної реєстрації юридичної особи замовити друк або штамп організації. Для здійснення безготівкового розрахунку, як то відбувається з юридичними особами, необхідно відкрити розрахунковий рахунок в банку.

Наступним кроком буде отримання ліцензії на провадження певних видів діяльності, придбання або оренда комерційного приміщення під офіс і документальне його оформлення.

Авторизація сервісного центру дає йому юридичне право здійснювати як гарантійний, так і післягарантійний ремонт. У разі поломки обладнання в гарантійний період, покупець має право звернутися до авторизованого сервісного центру для безкоштовного ремонту або заміни несправного обладнання.

Не всі фірми виробники мають можливість розташувати свої сервісні центри в доступній близькості. В даному випадку укладається договір між виробником і сервісним центром, який отримує авторизацію від виробника на здійснення ремонту того чи іншого обладнання.

Для повноцінного функціонування сервісного центру обов'язково будуть потрібні:

  1. пункт прийому;
  2. безпосередньо ремонтну майстерню;
  3. транспорт для доставки великогабаритної техніки до ремонтної майстерні.

Дозволом поточних питань, що виникають при здійсненні гарантійного ремонту, займається безпосередньо сервісний центр. Для найбільш якісного і оперативного здійснення ремонту, завод виробник на безоплатній основі поставляє сервісного центру деталі для заміни, здійснює заміну не підлягають ремонту техніки і оплачує ремонтні роботи. У свою чергу, з боку сервісного центру має бути належне ставлення до своїх обов'язків: сервісний центр повинен мати важливий і добре навчений персонал, високотехнологічне оснащення ремонтної майстерні і можливість швидко і якісно виконувати ремонтні роботи. Авторизація сервісного центру підтверджується сертифікатом, який видає фірмою-виробником. Між кожним зацікавленим виробником і сервісним центром полягають індивідуальні договори, на підставі яких, сервісний центр здійснює ремонтні роботи того чи іншого обладнання. Для початку робіт необхідно також налагодити контакт з постачальниками запчастин. Від того, наскільки швидко буде поставлятися необхідна деталь, буде прямо залежати терміни виконання ремонту. Бажано мати в запасі кілька постачальників запасних частин для ремонтованої техніки, що дозволить скоротити терміни ремонту обладнання і дозволить уникнути деяких перебоїв з поставками запчастин. Починати партнерське співробітництво з постачальниками деталей необхідно ще на початковій стадії відкриття сервісного центру.

Одним з фінальних кроків є складання бізнес-плану, але до його складання можна буде приступати тільки після того, як буде покінчено з оформленням всіх необхідних документів, І буде прийнято остаточне рішення, послугами якого виду буде займатися сервісний центр. Перш ніж приступити до роботи, необхідно скласти точний перелік послуг, врахувати приблизні витрати, найняти і при необхідності навчити персонал. Якщо є потреба в залученні інвесторів, то грамотно і чітко складений бізнес-план посприяє надходженню інвестицій. У разі ж якщо бізнес є незалежним, то бізнес-план сервісного центру складається в довільній формі, в якості формальності.

Чому саме ремонт взуття?

Цей вид послуг - один з найстабільніших в плані захищеності при кризах. Навіть якщо економічна обстановка в країні погіршиться, в цей момент бізнесмен-взуттьовик не тільки не ризикує збанкрутувати, навпаки, отримує додатковий прибуток. Чим бідніше населення, тим частіше взуття буде потрапляти в ремонт - на нові «штиблети» грошей-то немає!

Чи не залишиться без роботи майстер і в разі загального процвітання - чим більше купують туфель і чобіт, тим частіше їх будуть нести в ремонт. У будь-якому випадку, на свій шматочок хліба з маслом заробити можна завжди.

Як показує практика, перевіряючі інстанції не сильно цікавляться шевських справ майстрами. Хоча потрібно бути готовим до того, що лагодити туфлі податкової та черевики прокуратурі все-таки доведеться. Це - зайвий плюс професії, так як надто пильний інтерес держави до бізнесу найчастіше закінчується плачевно.

Ще одне перевага-собівартість витрат мінімальна. В основному, в ціну закладається робота майстра. А цим поняттям можна маніпулювати досить сміливо - все залежить від репутації.

Чому інші не займаються цим?

Напевно, кожен успішний бізнесмен дивується: чому ж інші люди, які скаржаться на бідність, що не здогадуються зайнятися тим же, що і він? Адже це хоч і складно, але так вигідно! Ось і в разі відкриття бізнесу по ремонту взуття кожного будуть долати сумніви. Стандартні думки: «Якби це приносило дохід, ремонтом б займалися всі».

«Я обов'язково прогорить, так як ніколи не займався бізнесом». «Мене« з'їдять »інстанції». Це все в корені неправильно. Організовуючи невелику справу, потрібно діяти по наполеонівському принципом: спочатку вплутатися в бійку, а потім вже розбиратися. Думати потрібно в позитивному ключі. Якщо ніхто не береться за це - значить, є хороша ніша, яку можна зайняти.

Ще потрібно враховувати, що ремонт взуття - це важка щоденна праця. А нині модно бути піарником, юристом або, на худий кінець, журналістом. І багато хто віддасть перевагу працювати за копійки в офісі і хвалитися професією, ніж заробляти нормальні гроші в серйозній справі.

Чому потрібно читати це керівництво?

Нижче буде покроково розказано, як без втрат організувати власну справу. Мета - дати читачеві докладні, а головне - практичні поради. Тому в якості експертів були обрані ті, хто свого часу вже проходив все це, отримавши унікальний досвід.
Не дарма ж народна мудрість говорить, що розумні вчаться на чужих помилках.

Ми постаралися висвітлити всі аспекти: від оформлення документів до вибору постачальників і мистецтва маркетингу. Без цього на сучасному ринку робити нічого. Готуйтеся до того, що доведеться в екстреному порядку отримувати нові знання і перебудовувати своє мислення. Розглянемо законодавство - щоб не платити зайвих грошей.

Маркетинг - щоб бізнес був дійсно прибутковим. Економіку - щоб знати, за якими законами буде розвиватися ваша справа. Зрозуміло, що професором після прочитання однієї статті стати неможливо, але ази знати просто необхідно. Втім, якщо вже ви дочитали до цих рядків, значить, до навчання ви готові.

Увага, старт!

  • Короткий вступ. Огляд.
  • Початок: збираємо паперу.
  • Вважаємо і вкладаємо: ціни і витрати.
  • Маркетинг і реклама.
  • Експансія: розширення бізнесу.
  • Поради «бувалих».
  • Коли не можна говорити «так» (короткий огляд законодавства).
  • Мистецтво продажів збільшує прибуток (поради щодо спілкування з клієнтами).
  • Поєднуй і володарюй (ідеї з продажу додаткових послуг і товарів).
  • По стопах «акул» (хитрості великих компаній, Які можна взяти на озброєння).
  • Хеппі Енд: підводимо підсумки /

Без папірця - нікуди. Йдемо в підприємці!

З чого почнемо? З реєстрації!

У нашій країні відносини з грошима, як і з жінками, підлягають обов'язкової реєстрації. Тільки не в РАГСі, а в відповідних інстанціях.
Нині стати підприємцем досить просто.

Для початку потрібно звернутися до податкової служби, яка знаходиться найближче до вашого місця проживання. Швидше за все, до неї ви і ставитеся територіально. Якщо ж ви живете в одному місці, в прописані в іншому, чиновники повинні підказати вам адресу установи, куди слід звернутися.

Справа в тому, що займатися бізнесом можна де завгодно, а ось реєструвати ІП потрібно тільки в тій податкової, до якої ви «прикріплені».

паперові подробиці

Щоб отримати заповітне свідоцтво, потрібно надати наступні документи:
Заповнену заяву форми Р2100. Писати його - не найлегша справа, але в податковій зазвичай підказують, що писати, а що - не потрібно.
Заява треба буде завірити в нотаріуса.

Після нотаріуса необхідно буде сплатити держмито - заплатити державі за право займатися комерцією. Не забудьте уточнити в податковій код бюджетної класифікації - його потрібно вказувати при оплаті. Оплатити реєстрацію можна тільки в філіях СБР.
Далі слід надати в податкову наступні папери: завірена нотаріально заяву, дві копії паспорта, копію ідентифікаційного номера фізичної особи, Чек з банку, що підтверджує, що держмито сплачено.

Після цього потрібно почекати п'ять днів. Саме стільки за законом триває реєстрація фізичної особи - індивідуального підприємця. У податковій повинні видати розписку, в якій буде вказано список наданих вами документів, а також дата отримання свідоцтва.
Прийшовши в зазначений час, треба буде показати ту саму розписку, а також пред'явити паспорт або інший документ, що засвідчує вашу особу.

3. Що далі?

Бажано відкрити в банку рахунок для розрахунків по безналу. Це стане в нагоді, коли настане пора розплачуватися за обладнання та матеріали. Відкривши розрахунковий рахунок, протягом десяти днів повідомте про це податкову, інакше доведеться платити штраф.
У будь-який інспекції є люди, відповідальні за масово-роз'яснювальну роботу. Не соромтеся звертатися до них за консультаціями, причому не тільки під час оформлення ІП, а й під час ведення бізнесу. Це допоможе уникнути неприємностей.

Перешкоди на шляху до мети

Як і в будь-який держструктурі, в податкових по всій країні великі черги. Через це процедура може трохи затягнутися. Так що відразу налаштуватися на те, що доведеться витратити досить багато часу: не на саме оформлення, а на очікування прийому фахівця.

Якщо ж стояти в коридорі немає ні часу, ні бажання, варто звернутися в спеціалізовані фірми. За порівняно невелику суму вони самі зберуть всі документи і принесуть вам свідоцтво на «блюді з блакитною облямівкою».

Цілком ймовірно, що «досвідчені» знайомі будуть переконувати в тому, що краще за все працювати нелегально. Не вірте. Якщо у вас немає дядька в Адміністрації Президента чи тітки в ФСБ, то рано чи пізно доведеться платити, причому по повній програмі. З тими, хто приховує податки, не церемоняться (зрозуміло, мова йде про дрібних підприємців, а не про олігархів).

Інвестуємо в справу: як не заплатити зайвого:

Списки - всьому голова

Раз вже ви дійшли до цього пункту, значить, ви вже уявляєте, що вам знадобиться в вільному комерційному плаванні. На жаль, точний список всього необхідного скласти не вийде: все залежить від регіону, в якому проживає майстер, а також від розміру стартового капіталу.

Як показує практика, найрозумніше купувати подержаних інстумент - ціни будуть нижче на порядок. Майстер по ремонту взуття з Новосибірська Олександр Мішин склав для нас короткий список того, без чого не можна починати.
Отже, щоб виконати перші замовлення, необхідні:

  • - Набійки,
  • - Накладки,
  • - Каблуки,
  • - Шкіра,
  • - Клей,
  • - Цвяхи,
  • - Нитки,
  • - "Блискавки",
  • - Підошви,
  • - "Латки",
  • - Супінатори.

З обладнання вкрай потрібні:

  • - Швейна машина,
  • - Багатофункціональний верстат,
  • - Лампа,
  • - Витяжка.

Остання для того, щоб пари клею не привели майстра на лікарняне ліжко - клей дуже токсичний, не дивлячись на запевнення продавців в його безпеці.
Стіл і стілець теж вписуйте в кошторис по видатках на обладнання.

Причому столів повинно бути як мінімум два: на одному виконується лагодження, а на другому заповнюються квитанції і проводиться огляд надійшла взуття.
Також необхідні полки, на яких будуть зберігатися потрібні дрібниці: від "запчастин" до інструментів.

Де шукати все це?

В епоху інтернету це, на перший погляд, безглузде запитання. Але далеко не все є в мережі - набагато надійніше перегорнути газетні оголошення та порасспрашивать знайомих - може, хтось щось чув.

Кращі помічники в цьому питанні - форуми. Знайти їх досить складно, вони нечисленні. Але зате форумчани пояснять все "на пальцях", та ще й замовлять за вас слівце в разі потреби.

Інтернет-магазини - це "російська рулетка". Якщо не вивчати ціни і бренди, можна купити партію товару за надзвичайною ціною, а через тиждень дізнатися, що невідомий китайський виробник робить все такої ж якості, але за ціною в два рази нижче.

А ще існують друковані бізнес-довідники / прайси. З якоїсь невідомої причини вони виявляються ефективніше, ніж найбільш розкручені сайти з оголошеннями. І нехай вони не настільки зручні, як спеціалізовані ресурси, головне, що там можна знайти серйозних постачальників.

Скільки купувати товару?

Все залежить від того, на скільки клієнтів розрахований ваш бізнес-план. Врахуйте, що принесуть в ремонт саме те взуття, на яку немає "запчастин". Це - стандартний "закон підлості", і уникнути його дії ще нікому не вдавалося. Враховуйте, який сезон за вікном: як тільки теплішає, люди несуть в ремонт легкі "штиблети", коли холоднішає, все згадують про теплих "черевиках".

Якщо бюджет дозволяє, краще купити все і відразу - зайвим точно нічого не буде. За словами Олександра Мішина, найпоширеніші замовлення - це заміна каблуків, зашивання дірок і "прошивка" нового взуття. Враховуйте це.

Також бажано знайти постачальників допоміжних товарів: кремів, шнурків, "ложечок" і губок. Тим більше, що останнім часом торгові представники готові відпустити товар в борг, "під реалізацію". Продасте - віддасте гроші.

А ви знаєте як домогтися успіхів у бізнесі завдяки досвіду успішних підприємців?

4. Дах над головою: орендуємо приміщення

Шукаємо прохідні місця

Щоб клієнти приходили частіше, місце для оренди приміщення потрібно шукати жваве. Найбільше підходять ринки - тут і квадратні метри порівняно недорогі, і прохідність хороша. Плюс в тому, що не доведеться вкладати гроші в ремонт: ніхто не чекає, що взуттєва майстерня сяятиме, як boutique з продажу вишуканого жіночої білизни.

Ще одне вигідне місце - будь-який великий супермаркет. Тенденції такі, що люди, особливо в більш-менш великих містах, все частіше віддають перевагу великим комфортні магазини звичним «товкучки». Ціни на оренду тут на порядок вище, ніж в звичайних магазинах або кіосках.

Та ще доведеться вкласти гроші в привабливий ремонт - інакше адміністрація просто не дасть «добро». Зате і ціни тут можна підвищувати в порівнянні з общегородскими - все-таки ви перебуваєте в зручному цивілізованому місці.

Знаючі люди рекомендують також звернути увагу на зупинкові павільйони. Маються на увазі не сучасні відкриті конструкції, а старі цегляні зупинки з прибудованими до них кіосками. Такі ще подекуди залишилися. Подібне розташування теж приверне клієнтів, адже так зручно віддати в лагодження взуття, йдучи на роботу, а після трудового дня забрати її.

Можна задуматися про будівництво нового павільйону в привабливому місці. Але чи вигідно це? Взяти в оренду міську землю або купити її дуже складно - для цього потрібні потужні зв'язки і великі гроші.

Саме зведення спорудження теж влетить в копієчку - навіть якщо будувати самому, на матеріали піде стільки «кровних», що окупатися така майстерня по ремонту взуття буде як мінімум десять років. А адже в цей час щось треба буде їсти, та ще й родину годувати!

«Квадратний мінімум»

Звичайно, можна виконувати ремонт взуття, як то кажуть, «на коліні». Але краще за все не займатися мазохізмом, і відразу зайняти нормальне кількість квадратних метрів. Щоб комфортно працювати і приймати відвідувачів, вистачить п'ятнадцяти «квадратів».

Цю площу доведеться візуально розмежувати на зони:

  • 1. Зона прийому клієнтів. Тут - зручні стільці, чистий красивий стіл, ноутбук або солідний блокнот, місце для зберігання дрібних грошей для здачі.
  • 2. Робоча зона: якщо вона не обгороджена, тут повинен бути ідеальний порядок. Чи не заважає відразу ж поставити кілька кольорів в горщиках. Чомусь велика кількість декоративної зелені вселяє клієнтам довіри.
  • 3. Зона відпочинку. Вона вам знадобитися: в силу особливостей людської психології, вам під час роботи захочеться провести кілька хвилин, абстрагувавшись від рутинної роботи. І найкраще, якщо для цих цілей у вас буде стояти окреме зручне крісло.

скорочуємо площа

Якщо ціни на оренду прийнятні, можна облаштовуватися так, як душа забажає. А якщо зажадають до непристойності багато, доведеться йти до фахівців по меблів і в 3D редакторі малювати майбутній салон: зараз є безліч способів по оптимізації робочого простору. Якщо руки ростуть з потрібного місця, можна всі ці полички і шафки зробити самому.

Якщо ж руки з верстатом і пилкою не дружать, доведеться платити. Хоча, якщо щомісячна сума орендної плати настільки висока, може, варто задуматися: а чи вийде щомісяця платити господареві території? Навіть якщо місце виявиться вигідним, оренда може з'їсти неабияку порцію прибутку.
Є ще один варіант: у супермаркеті можна облаштувати не саме салон, а пункт прийому взуття.

Тобто, найняти працівника, які буде приймати взуття, видавати квитанцію і брати гроші. А самим ремонтом займатися в іншому місці, навіть вдома. Головне, щоб з транспортом не було проблем і відремонтовані черевики «приїжджали» точно в строк, зазначені приймальником.

Пункт прийому замість майстерні має сенс тримати в тому випадку, якщо ви будете впевнені в стабільно великій кількості замовлень. Можливо, кілька місяців доведеться приймати взуття самому - а лагодити її вечорами. Зате будете знати, як вигідніше організувати всю процедуру прима «штиблет».

5 Мистецтво улещування клієнтів

Зустрічають по уніформі

Як не крути, а стереотипи у людей стандартні. У нашому випадку потрібно використовувати наступне переконання - «будь-ремонтник повинен бути в уніформі». Всі звикли, що люди робочих професій одягаються відповідно.

Зрозуміло, що мова не йде про замасленої робі, ватних штанах і брудних черевиках.

Зараз випускають спецодяг на будь-який смак. Так чому б не придбати зручний, легкий комбінезон, на який можна пришити логотип майстерні? І люди зрозуміють, що майстер - особа серйозна, і вам буде зручно. Що вдієш, не можна розчарувати клієнта в його переконанні.

Напевно, не потрібно нагадувати, що одяг завжди повинна бути охайною, від неї повинен виходити приємний запах. Як мінімум, гарного одеколону.

Згадаймо старого доброго Карнегі

Якщо ввести в пошуковику запит «Мистецтво продажів», з'явиться близько мільйона посилань. Причому ті, що на перших сторінках, будуть, швидше за все, вести на сайти платних курсів. Звичайно, нині до продажу відносяться вельми серйозно, це ціла наука.

Але насправді вистачить рад незабутнього Дейла Карнегі. І читати товсті книги не обов'язково - сам автор говорить, що його рекомендації можна помістити на обкладинці сірникової коробки. Зупинимося на них докладніше:

  • - Щирий інтерес до інших людей викликає прихильність до себе.
  • - Посмішка - це самий просто спосіб справити вигідне враження.
  • - Називайте клієнта по імені. Це допоможе створити довірчі відносини.
  • - Слухайте. Кілька зайвих хвилин, які ви витратите на вислуховування проблем клієнта, змусять ходити його до вас знову і знову.
  • - Постарайтеся дізнатися, яке коло інтересів клієнта, і поговоріть про це. Ніщо так не об'єднує, як спільна любов до кошенят або дачним клопотам. Але якщо в захопленні ви не розбираєтеся, краще промовчати, інакше будете слухати про чуже хобі до кінця робочої зміни.
  • - Задовольнити манію величі клієнта. Звертайтеся до людей на «Ви» не залежно від віку і зовнішнього вигляду. Буває і таке, що люди віддадуть перевагу ввічливого майстра більш досвідченому, але грубому.

Більшість дорогих тренінгів, які пропонують в інтернеті, розкажуть вам те ж саме, тільки більш докладно. Втім, ніяка освіта ніколи зайвим не було.

Маленькі хитрощі великого бізнесу

При облаштуванні майстерні не забудьте про «хитрих штучках». Згадайте, в супермаркетах завжди грає музика. Чому? Та тому, що вона змушує людей витрачати гроші. Це все прораховано професійними психологами, найнятими «акулами бізнесу».

Нехай і у вас ллється з колонок неголосна, але приємна мелодія - якщо вже корпорації не гребують такими прийомами, то і дрібним підприємцям тим більше не можна нехтувати цим. Також можна замовити дрібниці-сувеніри. І дарувати клієнтам, наприклад, календарики з логотипом майстерні. Дрібниця а приємно.

При великому замовленні можна вручити клієнту ручку або блокнотик - такі речі зазвичай не викидають, а логотип за час використання сувеніра міцно в'їсться в пам'ять. Що, власне, вам тільки на руку.

Не обійтися і без пакетиків для упаковки - це показник якісного сервісу. А якщо вже купувати їх все одно доведеться, чому б не завдати свій логотип?

Розкладка супутніх товарів теж має свої нюанси: по законам мерчандайзингу дорогий товар повинен перебувати на рівні очей. А то, що подешевше, можна поставити вниз або вгору. Якщо продукція стоїть в одному ряду (наприклад, креми для догляду за взуттям), дорогий товар потрібно розташувати зліва - полки розглядають так, як і читають текст, тобто - зліва направо.

Додаткові дрібниці можна розмістити в шафі з замикаються скляними дверцятами - щоб у дрібних злодюжок не було спокуси поцупити якийсь тюбик.

Як важливо для починаючого підприємця знати все вигоди і переваги старту бізнесу з якісної франшизою:

6 Шевський креатив. збільшуємо прибутку

Акції - запорука уваги

Чим хороші акції, так це в тому, що збитку від них практично ніякого, а от прибуток можна істотно збільшити. Головна мета будь-якого подібного заходу - розповісти людям про ваш бізнес. А тим, хто про нього знає - нагадати.

Не обов'язково роздаровувати наліво і направо величезні знижки і аксесуари. Євген Страхов з Омська, наприклад, розповів нам, що приваблює клієнтів наступним чином:

  • - Коли я відчуваю, що приріст клієнтів припиняється, я розміщую на місцевих сайтах оголошення про те, що по вівторках знижка на ремонт взуття - мінус десять відсотків. По самій акції приходять одиниці. Зате багато хто згадує, що вже довго відкладали візит до шевця, беруть туфлі або черевики, і йдуть до мене. На зворотному боці квитанції у мене надрукована візитка, так що коли людина збирається йти знову, він може зателефонувати і дізнатися, скільки буде коштувати ремонт і як довго він триває. Такі дрібниці вкрай важливі для репутації.

Як проводити акції?

Як і все. Не потрібно винаходити велосипед, в креативі нехай змагаються рекламні агентства. Зрештою, вони беруть за це великі гроші. Для майстерні по ремонту взуття оптимальним варіантом будуть «Знижки дня»: «Тільки по понеділках ремонт туфель за півціни». Клієнтам же пояснюйте, що «півціни» - це знижка за роботу майстра, на матеріали вона не поширюється.

Варіантів заманювання покупців послуги - сотні. Наприклад, кожному десятому можна дарувати губку для взуття. Або сертифікат на гарантійне обслуговування (яке ви і так повинні робити - є закон). Якщо вам особисто сподобалася якась акція супермаркету чи магазину, сміливо копіюйте її, злегка переробивши назву. Як правило, перевірене часом - найкраще.

Реклама. Радіо рулить.

Без реклами нині - нікуди. Доведеться розщедритися і розмістити свій блок в ЗМІ. Найбільш ефективно продає послуги реклама на популярних радіостанціях. Кращі результати на ТБ, але і ціни там просто космічні. Якщо вкреатівом у вас порядок, постарайтеся придумати назви своїх послуг.

Наприклад, для дорогого взуття потрібно щось на кшталт «Еліт-ремонт», для кросівок - «Спорт-ремонт», для чобіт «Експрес-лагодження» або «Каблук-плюс». Все залежить від фантазії. Зате кожну послугу можна буде представити як ексклюзивну - а це додатковий відсоток до вартості.

Як і раніше добре працюють оголошення, розклеєні в районі. Стовпи, стіни, зупинки - всюди, де ходять люди. І нехай вам не мучать докори сумління. Все клеять - а чим ви гірші? Все одно влада не збирається встановлювати дошки оголошень в потрібній кількості.

7. Бізнес-імперія: будуємо мережу

Коротко про головне

Займатися розширенням бізнесу вийде тільки в тому випадку, якщо у вас вже є:

  • А). Наймані працівники, яким ви довіряєте.
  • Б). Стабільний дохід, що дозволяє робити інвестиції.
  • В). Вільний час, щоб займатися розширенням.
  • Г). Сила волі, що дозволяє йти напролом крізь численні перешкоди.

Бізнес-мережа актуальна в тому випадку, якщо ви володієте незвичайним вже перевірений адміністратором сайту талантам. Якщо ж у вас немає навичок делегування повноважень, розуміння того, за якими законами живе і розвивається бізнес, краще з масштабними проектами не зв'язуватися.

трохи подробиць

Шлях, описаний в попередніх розділах, доведеться пройти для відкриття кожної нової торгової точки. Хіба оформляти заново свідоцтво про індивідуальне підприємництво не доведеться.

З огляду на не найкращу просту систему оподаткування в світі, найкраще найняти бухгалтера, інакше звіти займуть весь ваш вільний час. Знадобиться і хороший юрист, який зміг би відповідати на ваші телефонні дзвінки в будь-який час для і ночі. Адже ніколи не знаєш заздалегідь, з яким «сюрпризом» прийдуть пожежники, санітарні інспектори або представники Пенсійного фонду.

Облік, облік і ще раз облік

кожна нова торгова точка повинна відкриватися тільки після ретельного вивчення. Враховувати доведеться все: людність місця, наявність поблизу конкурентів, рівень життя району, репутацію районної влади. Цілком можливо, що у місцевих депутатів виявиться «приємна» звичка прибирати успішні бізнеси до рук.

Можна провести на вулиці невеликий соцопитування на тему: «Чи потрібна в цьому районі взуттєва майстерня». Заодно дізнаєтеся, що люди чекають від звернення до подібного роду заклад.

Будь-яка мережа працює за правилами, які були сформовані ще добрі півстоліття тому:

  • - Мережа повинна бути впізнаваною.
  • - Ціни - нижче, ніж у конкурентів.
  • - Сервіс - на найвищому рівні.
  • - Реклама і маркетинг - може вирішити все.

8. Юридична самооборона

Як не стати жертвою

«Юристом можеш ти не бути, але знати закони ти зобов'язаний» - так можна перефразувати класика. Чому зобов'язаний? Тому що, заснувавши бізнес, власник повинен його захищати. А нинішні представники державних інстанцій дуже люблять виписувати штрафи на підставі постанов, висмоктані з пальця.

Те терміни порушені, то документація не відповідає, або просто місяць не в тій фазі Юпітера - і за це теж накладається штраф.
Якщо продемонструвати перевіряючим знання законів - можна бути впевненим, що по дрібницях вже чіплятися не будуть. Собі дорожче.

З чого почати

Щоб хоч трохи увійти в курс справи, можна почитати Податковий кодекс. Чи не найцікавіша література, але зрозуміти основи і вивчити терміни можна. Багато цікавого (і не тільки в сфері бізнесу) можна знайти в Кодексі про адміністративні правопорушення. Знайдіть і прочитайте права і обов'язки чиновників, з якими стикаєтеся найчастіше.

Це допоможе, коли вони в черговий раз почнуть «вчити життя» і «тягнути волинку», натякаючи на подяку, яка в Кримінальному кодексі називається хабаром.

Крім того, знадобляться Цивільний кодекс і Конституцію - це ті нормативні бази, з якими розсудлива чиновник сперечатися не буде.
Також обов'язкові до прочитання розпорядження місцевої влади.

Скандал або світ?

Багато хто вважає, що краще зайвий раз не дратувати держслужбовців і виконувати всі їх вимоги, якими дурними б вони не були. Це не правильно.
Практика показує, що найменше неприємностей у тих, хто може захистити себе. Якщо ви накатали на свого інспектора пару-трійку скарг, він почне розмовляти з вами пошепки і на «Ви» - тому що йому не хочеться після декількох стягнень вилетіти з роботи.

Якщо ж звернення безпосередньому начальству винного результатів не принесли, або ж він намагається «пресувати», потрібно писати в органи федерального рівня. Там особливо не розбираються, прав чи винен чиновник - влетить йому в будь-якому випадку, навіть просто за факт вашого звернення. Чиновники, як правило, бояться свого начальства більше, ніж сніговик сонця.

А це саме начальство, в свою чергу, завжди рада доповісти нагору про те, що «винні покарані, заходи прийняті». Вгадайте, хто в цій системі виявиться крайнім? Правильно, той самий держслужбовець, на якого надійшла скарга.

Пам'ятайте: завжди залишаються прокуратура і ЗМІ. Перші зацікавлені в показниках (за виявлення порушення в держ. Сфері вони отримують непогані бонуси), другі завжди раді розповісти народу про те, як погано живеться малому бізнесу через різного роду інстанцій.

Якщо вже зовсім притискають перевірками і штрафами, залишається «важка артилерія» - ФСБ, Дума і Адміністрація Президента. В останні інстанції пробитися практично нереально, але якщо все-таки вийде, результат перевершить всі очікування.

Всі ці «юридичні війни» можливі тільки при наявності грамотної юридичної підтримки - своїх знань у вас не вистачить, а витрачати п'ять років на те, щоб отримати потрібний диплом і знання, м'яко кажучи, не доцільно. Ніхто ж не йде вчиться в медичний, щоб вилікувати себе нежить?

У християнських церквах віруючі віддають на потреби приходу по десять відсотків від доходу. Ця традиція перевірена часом, так чому б не змусити її працювати на себе? Отже, підраховуючи чистий прибуток, забирайте від загальної суми 10%.

Спочатку здасться, що це - копійки, але вже через три місяці стопка купюр виросте до солідних розмірів. Через рік ви зможете брати мікропозики самі у себе, без нервування і грабіжницьких відсотків. Головне, відноситься до цих грошей так, ніби вони не ваші: не витрачати без приводу, відшкодовувати нестачу і не нікому про них не говорити - ні дружині, ні друзям.

Нехай попрацює банк

Щоб не писали в інтернеті, найкраще зберігати гроші в спеціальних установах. Чому?

  • А). «Капають відсотки».
  • Б). Всі операції з грошима легко переглянути в кінці місяця / кварталу / року.
  • В). Немає спокуси піти і витратити все, навіть якщо надійде надзвичайно вигідна пропозиція.
  • Г). Банки привчають до фінансової дисципліни.

Ще один плюс банків в тому, що вони пропонують онлайн засоби управління рахунками. Тобто, зараз не обов'язково вирушати в відділення, щоб перевести гроші з рахунку на рахунок або дізнатися залишок коштів на рахунку. Досить відправити СМС з мобільного - і всі операції виконаються автоматично. Крім того, смартфони дозволяють встановлювати спеціальне програмне забезпечення, завдяки якому управління фінансами спрощується стократ.

У що вкладати, який депозит відкривати і якому банку довірити свої кревні - вирішувати вам. Експерти кажуть, що найбільш рентабельні довгострокові вклади з валюті. Але в цьому випадку банк зазвичай забороняє дострокове зняття капіталу, а в бізнесі завжди повинна бути можливість зняти потрібну суму. Також вигідно і надійно вкладати гроші в золоті банківські злитки - вони не дешевшають, так що вклад не прогорить, і відсотки набіжать як годиться. На відміну від того ж доларового депозиту.

Ні в якому разі не можна вірити так званим кредитним спілкам, кас взаємодопомоги і іншим організаціям, які обіцяють золоті гори. Вони обіцяють величезні відсотки, але сотні кримінальних справ і тисячі позовів по всьому СНД показують, що ці «фінансисти» якщо і кому і допоможуть стати багатшими, то явно не вкладникам.

ПК в допомогу

Вести облік можна навіть без наявності бухгалтерської освіти або досвіду. В інтернеті зараз є маса безкоштовних програм, в яких враховані буквально всі статті витрат і доходів. Вам залишиться тільки вносити потрібні дані, і програма сама підсумує, скільки і на чому ви заробили, і скільки і на що ви витратили.

Як правило, подобнийсофт не вимогливий до ресурсів комп'ютера, тому для ведення бази досить старенького ноутбука або дешевого планшета. І навіть якщо на вас працює бухгалтер, не зайвим буде порівняти в кінці звітного періоду його дані і ваші - дивись, раптом і не зійдуться циферки.

Природно, комп'ютер повинен бути під паролем. І для надійності можна запароліть і саму програму обліку - майже всі вони дозволяють це зробити. На робочому місці особисті бази даних краще не зберігати - якщо дані вашої особистої БД розходяться з тими відомостями, які ви надаєте в податкову, це називається «подвійна бухгалтерія». І за це покладається покарання.

10. Підводимо підсумки

Досвід - справа наживна

Просто приклад: коли будете оформляти оренду, швидше за все, вам запропонують скласти два договори. Один - для податкової, в ньому буде сказано, що ви платите за квадратні метри копійки.

Другий договір складається для захисту орендодавця - в ньому вказується реальна сума, і він зможе відстояти свої інтереси в разі, якщо ви не захочете платити. Другий договір переукладається щомісяця, щоб у господаря комерційної площі була можливість заявити, що минулий, «мінімальний» договір недійсний, а по-новому ви не заплатили.
Подібних тонкощів дуже багато.

запасіться терпінням

Якщо ви сподіваєтеся, що майстерня по ремонту взуття буде приносити прибуток відразу ж після відкриття, то вас чекає розчарування. Буде потрібно мінімум рік, щоб дохід став більш-менш стабільним. З чим це пов'язано? Невідомо. Але на практиці так і є, причому не важливо, чим займається підприємець: торгує шкарпетками, ремонтує взуття або продає елітний чай розсипом.

Залишається тільки чекати, коли бізнес увійде в колію, і тільки тоді можна робити якісь прогнози і думати про щось новому.

Вчіться, поки є час!

За той час, поки бізнес набирає обертів, потрібно прочитати не один десяток книг. Про маркетинг та юриспруденції ми вже говорили. Не менш важливо розбиратися в економіці - подібні відомості здорово допоможуть вам при веденні справ. Якщо ви збираєтеся в майбутньому наймати людей - обов'язково вивчіть ази HR - менеджменту. Мотивація персоналу, робота з кадрами - все це вкрай важливо.

Наприклад, хтось добре працює тільки при матеріальному стимулі. А інша людина на гроші дивиться зневажливо, але якщо його назвати «Кращий працівник фірми», то він просто гори зверне, щоб підтвердити свій титул. Всьому цьому і вчить HR-наука.

Буде корисний тайм-менеджмент. Цей предмет допоможе грамотно розподілити свій час, а також підкаже, як правильно розставити пріоритети.
Раз вже мова йде про бізнес, озаботьтесь економією при навчанні: набагато дешевше купити рідер і качати книги з інтернету, ніж замовляти паперові екземпляри, кожен з яких «влетить в копієчку».

Незважаючи на те, що вас попереду очікують важкі часи, не сумуйте: у наполегливого і талановиту людину (а інші про бізнес навіть не думають) все повинно вийти в кращому вигляді. А ми сподіваємося, що наші поради виявляться корисними і принесуть користь. Якщо ж вам є що додати - ласкаво просимо в коментарі, ваш безцінний досвід буде вкрай цікавий.

Можливо буде цікаво: Відео - "Бізнес ідея ремонт взуття":

З кожним роком на ринку з'являється все більше складна і дорога побутова техніка. Вона вимагає постійної діагностики, профілактичного обслуговування і, звичайно ж, ремонту. Тому відкриття майстерні з ремонту побутової техніки - це завжди актуальна ідея. Єдине, щоб відкрити такий бізнес, треба самому розбиратися в цій техніці, інакше просто не вижити в конкурентному середовищі.

Починати бізнес можна з невеликих вкладень, виїжджаючи на будинок до клієнтів. Але якщо ви хочете побудувати серйозну справу, варто задуматися про відкриття повноцінної майстерні по ремонту побутової техніки.

концепція майстерні

З чим матиме справу ваша майстерня, приблизно зрозуміло. Вона буде пропонувати послуги з ремонту і профілактичному догляду за великої і дрібної побутової технікою:

  • посудомийними машинами;
  • холодильниками;
  • пральними машинами;
  • бойлерами;
  • духовими шафами,
  • мікрохвильовими печами;
  • телевізорами і іншим.

Але існує ще один критерій, на підставі якого визначається спеціалізація майстерні: ставлення з фірмами-виробниками.

Ви можете спеціалізуватися на обслуговуванні техніки однієї конкретної марки побутової техніки. У цьому випадку ваша майстерня стає представником конкретного виробника, отримує від нього відповідні дозволи на обслуговування його товару: гарантійне і післягарантійне обслуговування.

Працювати з виробниками можна в двох напрямках: стати афільовані майстерні або щодо незалежною. У першому випадку ви будете повністю залежати від вимог компанії-виробника, у другому мати відносну свободу дій. Крім того, право працювати під ім'ям відомого бренду варто вкрай дорого і часто не виправдовує цих вкладень.

Можливо відкриття мультибрендового майстерні. В цьому випадку ви теж можете спеціалізуватися на конкретному виді техніки, або приймати на обслуговування будь-яку техніку будь-якого бренду, що істотно розширює ваш потенційний коло клієнтів. Але вам доведеться самостійно розкручувати свій бізнес і завойовувати собі ім'я на ринку.

Реєстрація

Перш за все, в бізнес-план треба включити пункт про реєстрацію компанії по ремонту побутової техніки. Для її роботи досить зареєструватися як індивідуальний підприємець, Вибравши ЕНВД, як систему оподаткування. Але для роботи з організаціями та іншими юридичними особами зручніше працювати на ССО.

Для реєстрації потрібно 800 руб. на сплату держмита та п'ять робочих днів на розгляд документів. При реєстрації треба вказати КВЕД 52.72: Ремонт побутових електричних виробів.

Специфіка роботи майстерні по ремонту побутової техніки дозволяє не витрачатися на касовий апарат і його реєстрацію в податкових органах. Часто майстри виїжджають на будинок до клієнта, де і проводиться розрахунок. Використовувати для цього касовий апарат просто неможливо. Тому можна обійтися бланками суворої звітності, які теж треба реєструвати в податковій.

приміщення

Що стосується приміщення для роботи компанії по ремонту побутової техніки, як мінімум його треба розділити на дві зони:

  • пункт прийому;
  • власне майстерню.

Якщо ви працюєте у великому місті і плануєте розгорнути великий бізнес, доцільно буде включити в бізнес-план відкриття кількох пунктів прийому.

Приміщення для майстерні залежить від типу побутової техніки, якої ви плануєте займатися - чим вона габаритніший, тим більш просторим має бути приміщення. У ньому має бути відведено місце для зберігання замовлень, які очікують ремонт, відремонтованих і робочого місця майстра.

устаткування

На старті бізнес може обійтися мінімальним комплектом устаткування: осциллографом, паяльником, тестером і ручним інструментом. Але для роботи повноцінної майстерні з постійним потоком замовлень знадобиться значний набір техніки. Крім неї в бізнес-план треба включити покупку транспортного засобу, На якому буде доставлятися техніка з пунктів прийому або від замовника в майстерню.

В середньому план закупівель обладнання виглядає наступним чином:

№ Найменування Кількість одиниць Ціна за штуку (руб.) Ціна за все (руб.)
1. ампервольтметр1 800 800
2. аналіз спектру1 28 000 28 000
3. частотометр1 15 000 15 000
4. Набір ручного інструменту2 3 000 6 000
5. Робочий стіл майстра3 3 000 9 000
6. Інші меблі 16 200
7. кондиціонер1 5 000 5 000
8. Автомобіль (пікап)1 80 000 80 000

В обов'язковому порядку треба укласти договори на поставку запчастин з фірмами-виробниками. Бажано мати на складі певний запас, оскільки швидкість ремонту, як і якість - єдині показники, які можуть вигідно виділити вас перед конкурентами.

персонал

У план штатного розкладу крім генерального директора, Чиї обов'язки може виконувати власник компанії, треба включити такі посади:

  • головний майстер;
  • майстри (2 людини);
  • бухгалтер.

Наймати менеджера по роботі з клієнтами особливого сенсу немає. Нових клієнтів призведе хороша рекламна кампанія. Приймати дзвінки може колл-центр, з яким треба попередньо укласти договір. Оператори будуть приймати замовлення і віддавати контакти майстрам, які і будуть надалі зв'язуватися з клієнтом.

Реклама

Успіх компанії по ремонту побутової техніки залежить від якісної реклами. На старті бізнесу фахівці рекомендують вкладати в неї до 50% виділеного бюджету. план рекламної кампанії повинен включати використання таких коштів:

  1. Візитки, які обов'язково треба залишати всім клієнтам. Якщо вони залишаються задоволені вашою роботою, обов'язково подзвонять ще раз по необхідності.
  2. Вивіска над входом у майстерні або на видному місці. Правда, за право її вивісити треба заплатити офіційний збір.
  3. Оголошення. Треба задіяти всі можливі варіанти. Це обклеювання стаціонарних рекламних дощок біля під'їздів і по місту, а також розміщення оголошень в Інтернеті на безкоштовних дошках.
  4. Друковані видання. Будь-яке видання, яке розміщує такі оголошення, повинно мати інформацію про вашу компанію.
  5. Сайт в Інтернеті. Сьогодні більшість клієнтів шукають компанії, що надають подібні послуги через Інтернет. Тому важливо виділити достатньо коштів на створення гарного сайту і його просування.

Додаткові послуги

Щоб підвищити рентабельність роботи майстерні, можна включити в бізнес-план ряд супутніх послуг. Наприклад, продаж запасних частин. Іноді ремонт настільки простий, що клієнти його можуть виконати самостійно. Але це не привід втрачати з ними контакт. Запропонуйте їм необхідні запасні частини.

Також запасні частини можна пропонувати майстрам, які працюють самостійно. Для них можна передбачити знижки і особливі умови покупки.

рентабельність

План витрат на відкриття повноцінної майстерні складе близько 100 тис. Дол. При цьому рентабельність бізнес-ідеї не перевищує 6%. Складність полягає в тому, що техніка швидко застаріває. Іноді на товар п'ятирічної давності практично неможливо знайти запасні частини, а якщо вони і є, то роботи можуть коштувати в половину реальної вартості товару. Тому люди вважають за краще купувати нову техніку, ніж платити за ремонт старої.

Найчастіше ремонтні майстерні спеціалізуються на ремонті холодильників. Їх змінюють рідко, і вони не так швидко застарівають. Вартість послуг при цьому тримається в середньому на такому рівні:

Що стосується розкрутки бізнесу, то за оцінками фахівців, вже через півроку можна сформувати достатню базу клієнтів.