Відстеження поштових відправлень DHL DE. Служба доставки DHL і митниця. Практичні поради для жителів Росії
Служба відправки DHL - компанія номер один у сфері надання послуг логістики і швидкої доставки по території Росії і за кордон. Доставка по Росії охоплює понад 850 міст, відправка по світу - 220 країн.
Компанія була заснована в вересні місяці 1969, її творці - Adrian Dalsey, Larry Hillblom і Robert Lynn. До речі від заголовних букв прізвищ засновників і пішла назва служби. В Російської Федерації DHL представлена \u200b\u200bз 1984 року, в Москві знаходиться центральний офіс компанії.
Практично щодня у багатьох людей нашої країни виникає потреба відправити будь-які важливі документи в інший населений пункт, від швидкості доставки цієї посилки залежить висновок вигідної угоди, позитивний результат будь-якого заходу і т.д ..
Для цього і існує служба швидкої доставки DHL, Яка надає широкий спектр послуг з транспортування різноманітних відправлень по Росії і за кордон. Так ви можете відправити документи експрес поштою DHL.
є різні види експрес доставки: термінова доставка день в день, доставка протягом декількох днів з вибором часу отримання посилки.
Надіслати документи експрес поштою по Росії ви можете, відвідавши відділення, замовивши кур'єра на адресу або ж скористатися послугою відправлення в режимі он-лайн.
Як визначити вартість відправки документів за допомогою DHL
Обчислити вартість доставки в залежності від ваги вантажу, відстані між пунктами відправлення та доставки і способу відправки можна за допомогою спеціального калькулятора DHL.
Як оплатити послуги DHL
Існують різні способи оплати послуг з доставки - готівковий розрахунок або оплата кредитною карткою. Ті, хто часто користується послугами доставки компанії, можуть відкрити рахунок в DHL, і з його допомогою отримувати знижки.
Після відправлення посилки у вас на руках залишається транспортна накладна, яка служить підтвердженням доставки і має індивідуальний номер. За номером накладної можна відстежити переміщення вантажів в режимі реального часу на сайті компанії. Якщо ви хочете отримати інформацію про місцезнаходження вашого вантажу безпосередньо у співробітника DHL або задати хвилюючі вас питання про доставку, для цього можна зателефонувати у відділ по обслуговуванню клієнтів.
Deutsche Post DHL, Пошта Німеччини (не плутайте з кур'єрською службою доставки DHL Express) - це німецький міжнародний поштовий і логістичний холдинг, підрозділи якого займаються доставкою письмової кореспонденції та посилок, як по території Німеччини, так і більш ніж в 210 країнах світу. Підрозділ Deutsche Post AG займається пересиланням кореспонденції і посилок всередині Німеччини, а підрозділ DHL забезпечують доставку посилок і дрібних пакетів з Німеччини практично в будь-який куточок світу - 120 000 міст в 220 країнах. Крім того, представництва компанії DHL є в багатьох країнах, тому у бізнес-структур є можливість організовувати доставку посилок і кореспонденції по всьому світу, користуючись послугами компанії DHL з їх продуктом DHL Global Mail. Ще один підрозділ Deutsche Post DHL - це DHL Express, яке займається міжнародною кур'єрською експрес-доставкою вантажів. Штаб-квартира Deutsche Post DHL розташовується в Бонні, а штат співробітників складає близько 300 тисяч чоловік.
Розібратися в хитросплетіннях організації роботи і пропоновані послуги Deutsche Post і DHL дуже непросто, тому що багато послуг на їх сайтах повністю продубльовані. Більшість німецьких інтернет-магазинів використовують для пересилання замовлень поза територією Німеччини саме DHL, а Deutsche Post використовується для пересилання письмової кореспонденції - листів і бандеролей вагою до 2 кг, при цьому номер для відстеження не надається. Для інтернет-покупців на німецьких торгових майданчиках необхідно знати, що вантажі, що пересилаються через Deutsche Post або DHL по території РФ і країн СНД, доставляються до кінцевих адресатів через національні поштові служби - Пошта Росії, Казпочта, Белпошта і т. П., Крім України , де доставкою займається компанія Міст. Якщо маса МПО більше 20 кг, то доставкою буде займатися підрозділ EMS.
Список заборонених для пересилання через DHL категорій товарів і об'єктів (Ні в якому разі не приймаються до пересилання):
- антикваріат (крихкий і ламкий),
- азбест та вироби містять азбест,
- злитки (дорогоцінні метали),
- валюта,
- хутра,
- вогнепальна зброя, частини його і боєприпаси,
- людські останки (в тому числі і попіл),
- ювелірні вироби, дорогоцінні метали і камені,
- наркотики (нелегальні),
- горючі і небезпечні речовини, заборонені для авіатранзіта (встановлені міжнародними правилами авіаперевезень IATA).
При відправці товарів або предметів в Німеччину, необхідно знати про додаткові обмеження (На німецькій митниці ці предмети будуть вилучені):
- контрафактна продукція,
- предмети із зображенням свастики,
- інжир і горіхи: арахіс, бразильський горіх, фісташки,
- шкури тварин,
- слонова кістка,
- дорогоцінні метали і камені,
- порнографія,
- азбест.
Категорії товарів, що приймаються до доставки, але вимагають уточнення умов по відправці в країні експортері, додаткових вимог і супровідних документів (Уточнюється в місцевих офісах DHL):
- антикваріат,
- комп'ютерний софт,
- дискети,
- медичне обладнання,
- лікарські вироби за рецептом і без нього,
- тютюн,
- швидкопсувні продукти,
– хутряні вироби,
- рослини,
- зразки тканин і матеріалів,
- медичні зразки,
- зразки кави.
Практично всі зразки друкованої продукції можна пересилати через DHL без додаткового документального оформлення.
Основні способи міжнародної доставки з Німеччини
Deutsche Post
Buch International - бандероль для пересилання друкованих видань (Книги, журнали, каталоги). Максимальні розміри відправлення за сумою трьох вимірів (ДхВхШ) 90 см, макс. маса - 2000 р Доступно два типи цієї доставки - економ (наземна) і швидша - пріоритетна (авіа). Вартість від 3 до 16,9 Євро. Відстеження недоступно.
Maxibrief International / Postkarte International - листи і бандеролі для пересилання письмової кореспонденції та документів. Максимальні розміри відправлення за сумою трьох вимірів (ДхВхШ) 90 см, макс. маса - 2000 р Доставка - пріоритетна (авіа). Вартість від 0,75 до 16,9 Євро. Відстеження недоступно.
- Einschreiben International - рекомендований лист з можливістю відстеження.
- Eilbrief - терміновий лист з експрес - доставкою і можливістю відстеження.
- Wertbrief International - лист з оголошеною цінність і страховкою (1,5 євро за кожні 100 євро оголошеної вартості).
DHL International
DHL Päckchen international - дрібний пакет для пересилання невеликих товарів масою до 2000 р Максимальні розміри відправлення за сумою трьох вимірів (ДхВхШ) 90 см, причому довжина не повинна перевищувати 60 см, макс. маса - 2000 р Доставка - пріоритетна (авіа). Вартість пересилання від 15,9 Євро. Відстеження і страховка від втрати на суму в 35 євро доступні тільки за окрему плату +3 євро до вартості доставки.
Присвоюється трек-номер виду Rx123456785DE.
DHL Paket International - міжнародне поштове відправлення (посилка) з доставкою більш в ніж 210 країн світу. Максимальні розміри відправлення (ДхВхШ): 120 х 60 х 60 см, макс. маса - 31,5 кг. Доставка - пріоритетна (авіа). Вартість доставки залежить від зони країни (Росія, Україна, Білорусія відносяться до другої зони Zone 2, Казахстан і ін. Країни СНД до 3-й зоні Zone 3) і маси вантажу - до 5, 10, 10 і 31,5 кг. Відстеження і страховка до 215 євро (залежить від маси посилки) входить у вартість пересилки.
Обмеження по вазі для Росії і Казахстану - 20 кг!
Вартість стандартної доставки DHL Paket International (Зона 2):
- до 5 кг - 30 євро + страховка 74 євро,
- до 10 кг - 35 євро + страховка 100 євро,
- до 20 кг - 45 євро + страховка 154 євро.
Додаткове страхування залежить від задекларованої вартості вкладення і становить +6 євро до вартості доставки за перші 500 євро вартості вкладення і +1,5 євро за кожні додаткові 100 євро вартості вкладення. Т. е. Для посилки з вкладеннями на суму в 800 євро, вартість страховки складе 6 + (3 х 1,5) \u003d 10,5 євро.
DHL Paket International Premium - те саме, що і DHL Paket International, Але з додатковими можливостями - прискорена доставка і страховка на 500 євро, включена у вартість доставки. Ця послуга обійдеться в додаткові 8 -26 євро (для країн з Зони 2). Саме цей спосіб доставки використовує популярний німецький магазин техніки та електроніки Computeruniverse.
Cx123456789DE.
Скріншот з сайту Deutschepost.de
DHL Global Mail
DHL Global Mail не є способом пересилання з Німеччини безпосередньо, це послуга з пересилання, яку пропонує міжнародна компанія DHL своїм бізнес-партнерам у багатьох країнах світу. При цьому способі доставки посилки будуть транзитом проходити через Німеччину.
Найбільш часто зустрічаються 2 види доставки DHL Global Mail:
Скріншот з сайту Deutschepost.de
- Global Mail Packet - найдешевший спосіб доставки для пересилання легких і недорогих товарів, таких як диски, дрібні запчастини, футболки, вітаміни і БАДи. Максимальні розміри відправлення за сумою трьох вимірів (ДхВхШ) 90 см, макс. маса - до 2000 г (зазвичай 4 фунта або 1814 р). Вкладення на суму не більше $ 400. Відстеження доступно не у всіх випадках, зазвичай тільки на території країни експортера. Цей спосіб доставки використовую такі популярні американські магазини як iHerb, Vitacost.
- Global Mail Packet Plus - те саме, що і Global Mail Packet, Але з наданням міжнародного номера відстеження та збором за митне оформлення.
- Globalmail Parcel Standart і Priority - посилки, досить вигідний і швидкий спосіб для доставки різних вантажів масою до 20 кг (44 фунти). Максимальні розміри відправлення за сумою трьох вимірів (ДхВхШ) 200 см. Номер для відстеження присвоюється, страховка $ 100 входить у вартість Globalmail Parcel Priority.
Присвоюється трек-номер виду: GM12345678901234567.
Відстеження Deutsche Post, DHL і DHL Global Mail
Дрібних пакетів, що пересилаються через Deutsche Post, Присвоюється унікальний 12-значний номер, за яким можна відстежити переміщення вантажу до його експорту з Німеччини. Рекомендованим і терміновим листів (дрібних пакетів до 2 кг) після експорту присвоюється стандартний номер для відстеження виду Lx123456789DE або Rx123456785DE.
Посилки і дрібні пакети, що пересилаються за допомогою DHL Paket International і DHL Päckchen international до експорту з Німеччини, також мають унікальний 12-значний номер, який після експорту замінюється на стандартний міжнародний номер відстеження МПО і має вигляд:
- Rx123456789DE - дрібні пакети масою до 2 кг,
- Cx123456789DE - посилки масою від 2 до 20 кг,
- Ex123456789DE - посилки масою понад 20 кг (до 31,5).
Відстежувати рух МПО з Німеччини можна на офіційному сайті Deutsche Post / DHL, де в поле рядка Sendungsnummer необхідно ввести 12-значний внутрішній номер Пошти Німеччини і натиснути кнопку « Suchen ».
Скріншот з сайту Deutschepost.de
На наступній сторінці Ви побачите, що в рядку UPU Code (номер Всесвітнього Поштового Союзу) після експорту з Німеччини з'явився трек-номер в міжнародному форматі. Також на цій сторінці доступна інформація про спосіб доставки, деталировке руху посилки і можливість дізнатися ім'я адресата.
Скріншот з сайту Deutschepost.de
Для дрібних пакетів Global Mail Packet Standart і Priority присвоюється трек-номер виду GM12345678901234567, Відстежується на сторінці сайту DHL Global mail. На жаль, відстежувати такі дрібні пакети буває можливо тільки до моменту експорту з країни відправника МПО, але як відомо, ці МПО проходять транзитом через Німеччину, де вони нерідко передаються партнерам по доставці в кінцеву точку маршруту. Цими партнерами може бути і Пошта Росії / EMS, український Росан і т. П. У цьому випадку на етапі транзиту через Німеччину, Ви можете побачити повідомлення про присвоєння внутрішнього 12-значного номера відстеження під написом Delivery Partner. Цей номер необхідно використовувати для відстеження за інструкцією, наведеною вище для Deutsche Post / DHL, Т. Е. Він буде змінений на стандартний трек-номер виду R (С, E) x123456789DE для відстеження в системі Track & Trace.
Скріншот з сайту Deutschepost.de
463 ***** 13 отримана за 2 дні
Це просто рекордно швидка доставка з Великобританії! Два дня і посилка у мене. DHL експрес рулит! Дорого але дуууже швидко!
869 ***** 80 отримана за 10 днів
Не очікувала, відправивши для терміновості ще й ДЧЛ, випало на новорічні свята, обидві прийшли майже одночасно. Клас !! Спасибі.
434 ***** 51 отримана за 9 днів
Просто відмінно. DHL в черговий раз виправдав очікування на 100%. Посилка була доставлена \u200b\u200bз США в далекий Петропавловськ-Камчатський нереально швидко. Навіть ситуація передноворічної метушні, максимального затоварення і завантаженості перевізників і митниці, ніякого негативного впливу на терміни доставки не зробили
657 ***** 13 отримана за 3 дні
Спасибо огромное !!! Посилка прийшла за 3 дні, дуже задоволена тим, що не треба стояти в черзі на почте.Курьер доставив посилку домой.Ето коштує тих грошей за доставку))
104 ***** 23 отримана за 5 днів
821 ***** 95 отримана за 5 днів
Несподівано швидко доставили з Чехії в Україну! Обіцяли доставити 30го, але доставили на 1 день раніше :)
405 ***** 85 отримана за 30 днів
dhl працює швидко, але обслуговує тільки там де є їх офіс. перенаправив посилку на родича в Москві і він вже переслав мені.
836 ***** 86 отримана за 4 дні
Я скористалася послугами компанії DHL по доставки мені товару з інтернет магазину, доставка була оплачена повністю. Коли вона перебувала вже в Москві, мені прийшло повідомлення, що для мене була застосована платна послуга митного представника за тисячу шістьдесят-дві рубля. На їхньому сайті немає даної тарифікації, повідомляється що повинен був бути укладений договір зі мною на цю операцію, але оскільки я колись користувалася даною компанією і у них збереглися мої паспортні дані, вони без моєї думки застосували дану послуга на мене. При доставці моєї посилки кур'єр, мені передав листок з найменуванням цієї послуги як "Митне декларування по РЕЄСТА товарів для особистого користування вартістю від 200 до 1000 євро". Даного тарифу і послуги немає на офіційному сайті компанія і застосовується до користувачем автоматично без їх відома і попередження. За фактом мені кур'єр запропонував, тільки відправити мою посилку назад на склад і подальша доля її була б не відома.
757 ***** 75 отримана за 5 днів
Відмінно! Замовив кілька посилок різними доставками, цю замовив останню, зате прийшла первая !!! Відмінно!
126 ***** 30 отримана за 2 дні
Спасибі!!! Велика подяка всім співробітникам. Доставлена \u200b\u200bдуже швидко, навіть швидше, ніж було заявлено. Отлично !!!
359 ***** 81 отримана за 8 днів
Посилка доставлена \u200b\u200bціла і швидко. Але, DHL в Болгарії принаймні, за моєю оцінкою і зі слів митників превратілать в відпрацьовану систему вимагання будь-яких додаткових платежів. При можливу альтернативу ніколи з цією компанією не матиму справи.
557 ***** 53 отримана за 4 дні
Я несподівано з Лос-Анджелес до Алмати за 4 дні, це було нереально. Але я сьогодні вранці дійсно отримала документи свої. Велике спасибі.
581 ***** 42 отримана за 5 днів
Добрий день. Сьогодні отримала посилку з Краматорська Україна була доставлена \u200b\u200bза 5 днів до г.Самара Россія.Весь шлях спостерігалося, постійно приходили повідомлення де знаходиться. Перед отриманням подзвонили і попередили, що привезуть посилку.Всем рекомендую DHL експрес !!! Спасибі!!!
920 ***** 50 отримана за 3 дні
Компанія працює швидко, якісно, \u200b\u200bпрофесійно. Порадувала акція для абітурієнтів з доставки документів до приймальної комісії.
952 ***** 75 отримана за 6 днів
Відмінна компанія DHL Express! Відправлення з Франції в другій половині дня 22 травня та прибуття в Москву в 7 ранку - приголомшлива оперативність, справжня Експрес доставка! І тут в справу вступила російська митниця ... Передано для доставки тільки в кінці дня 25 травня (якраз перед настанням вихідних днів ) - три доби напруженої роботи митниці над однією посилкою !. Треба ж так загидив роботу чудовою служби доставки! Молодці хлопці!
449 ***** 10 отримана за 3 дні
Відправляли документи. Посилка доставлена \u200b\u200bшвидко, без пошкоджень, відстеження проходило легко. Про доставку посилки прийшло повідомлення на e: mail
126 ***** 85 отримана за 6 днів
Перша посилка, отримана через DHL Express. Жодного разу цією службою не користувався. Радує детальна інформація трекінгу, швидкість доставки з Польщі в Росію і сам сервіс. Залишилися позитивні враження!
464 ***** 90 отримана за 7 днів
Швидка доставка, з Великобританії в Московську область за тиждень. Посилку привіз кур'єр. З мінусів: в останній момент змінили дату доставки, довелося міняти дату вручну.
211 ***** 23 отримана за 4 дні
Шеньчжень - Мінськ. Отримано за 4 дні. Упаковка і вкладення - в ідеалі. Відстеження - оперативно, включаючи СМС.
916 ***** 54 отримана за 6 днів
Все супер! Найкращий трекінг у DHL Express від початку і до кінця з усіма проміжними пунктами і операціями з поштовим відправленням і врученням кур'єром в руки. Дуже задоволений, велике спасибі! Так само спасибі сайту gdeposylka за зручність у відстеженні відправлень! Hong Kong - LEIPZIG - KIEV - DNEPROPETROVSK - BERDIANSK - 6-ть днів! :)
686 ***** 45 отримана за 9 днів
Сервіс DHL повний відстій !!! Замовив першу посилку-її повернули назад продавцеві т до я як би не зміг підтвердити митну вартість, хоча в руках був інвойс від продавця, копія оплати. Замовив від іншого продавця 3 посилки на 3 різних людей (По 45 USD) до Польщі з Китаю, посилки прийшли за 4 дня і поїхали на склад в зв'язку з тим що нікого не було вдома. Я 3 рази писав листи через сайт про те що посилка буде отримана особисто в такій то день.Це листи нікуди не дійшли і відповіді я на них так і не дождался.Вместо цього продавцю було надіслано повідомлення через DHL про те що посилка не доставлена \u200b\u200bі буде повернута назад йому в Кітай.Не було позначено місце розташування складу в Білостоці, довелося шукати його близько часа.Оказалось що є 2 різних складу DHL-для місцевих посилок і для міжнародних, які знаходяться в абсолютно різних местах.На першому офісі на мене наревелась істота на ресепшене- звідки воно знає де моя посилка і що вона точно не іх.Через 10 хвилин виявилося що вона їх-но в іншому міжнародному офісе.Существо написало після довгої лайки папірець з адресою і кинуло її мне.Хамство процвітає! На другому офісі мені видали посилки і видали фактури на доп оплати в 200 злотих незрозуміло за що. Ліміту не був перевищений, ніхто нічого не пояснив. Довелося платити і забирати посилки. Підсумок через кожну посилку за доставку я заплатив по 20 доларів (20 * 3 \u003d 60) +50 доларів незрозуміло за що при отриманні. ПОВНИЙ відстій !!! Якщо не хочете потрапити на гроші то нізащо не замовляйте через цю фірму! Тільки звичайна китайська пошта і немає проблем!
27 Березня. 2018, написав eblosabakki
323 ***** 20 отримана за 9 днів
посилку нарешті доставили-но поламаний тигель, решта ціле-додаю фотографiї 15 березня 2018 р 7:38 користувач Ігор Куренков< > написав:
19 Березня. 2018, написав tomich
Відправляла документи з урахуванням того, що адресату документи надійдуть 02.04 (дану дату мені запевнили два фахівця компанії), але, на жаль, сьогодні 03.04 документи не дійшли до адресата. Так ще в компанії мені сказали, що вони в кращому випадком надійдуть завтра 04.04, а на сайті написано очікувана дата доставки 05.04. На гроші, що я заплатила за вагу менше 0,5 в сумі 5250 я просто в сказі, т. К. Інші фірми мені за 2 000 пропонували до 05.04 доставити. Не звертайтесь в цю фірму, один обман і обдіралово грошей. Один негатив.
Замовив доставку товарів посилкою через DHL в Москву 25.11.2017. Повівся на те, що раніше відправляв пошту і все працювало, як годинник. 30.11.2017 повинні були привезти посилку. Але не привезли. Ніхто з DHL НЕ видзвонюють, що сьогодні посилки не буде. Зателефонувавши в DHL з'ясував що сьогодні доставки не буде, т. К. Посилку не видали кур'єру. Перенесли доставку на 02.12.2017. Подзвонив 02.12.2017 дізнатися, коли буде доставка - знову обрадували, доставки не буде, т. К. Не видали посилку кур'єру. Коли буде...
Сама більше ніколи не звернуся в компанію DHL і буду робити все можливе, щоб попередити людей про те, що основна мета даної компанії - отримати замовлення будь-яку ціну, не дивлячись ні на що. відправляла сестрі весільна сукня в Німеччину, починаючи з термінів отримання посилки і вартості даного відправлення, вся інформація була недостовірною. Терміни доставки були збільшені в 2 рази, хоча співробітник сказав про терміни сам, ми навіть не питали, ми в свою чергу попередили одержувача про це, він спеціально ...
Оформив замовлення на доставку вантажу в Санкт-Петербург. Обмовили, що посилку візьмуть до 12 години дня. Виявилося, що потрібно чекати з 8 ранку і до того часу поки зволить приїхати кур'єр. У кур'єрів свій маршрут і коли вони подьедут відомо одному Богу. За ті гроші, що служба бере за доставку кур'єри повинні приїжджати в РОЗУМНІ ТЕРМІНИ, а не змушувати себе чекати по 4-6 годин.
До уваги всім юридичним особам - повідомте всім вашим іноземним партнерам ніколи не висилати вам різдвяні подарунки DHL, тому, що працівники цієї фірми користуються юридичною неграмотністю громадян і вимагають гроші під виглядом митних платежів, мита, зборів, послуг брокера, декларацій відповідності за вже оплачені на адресу юридичних осіб подарунки. Всі перераховані вище збори справляються тільки при комерційному ввезенні товарів на територію РФ. Працівники DHL беруть гроші за доставку з зарубіжних ...
Призначали дату доставки (21.11.2014), в тимчасовій період з 9 до 18. За цей час тричі зателефонував, уточнив, чи чекати сьогодні доставки, на, що отримав відповідь, що "Да да, сьогодні Вам все привезуть, можливо, що лише запізняться, і привезуть після 18:00 ". Витративши весь день на очікування, не отримавши жодного дзвінка від кур'єра, на сторінці відстеження побачив таку графу - "Одержувач відмовився від доставки", хоча ніяких відмов не робив, враховуючи, що навіть не розмовляв з кур'єром. Огидно ...
Нам відправили документи кур'єрською службою DHL, сказали прийдуть протягом 5 днів з ближнього зарубіжжя, але документи прийшли через день. Молодці, обслуговування ввічливе. Нехай дорого, але зате надійно і швидко!
24.08.2014 року замовила в інтернет-магазині mytoys музичну іграшку для дитини. За акції доставка від DHL global mail була безкоштовна, хоча в іншої фірми DHL Express доставка входить в суму товару. Але зараз не про це. 25.08 мені дзвонять з кур'єрської служби DHL і кажуть, що моє замовлення привезуть 26.08 з 10.00 до 18.00. У зазначений час товар не доставили звинувативши мене в тому, що у мене нібито був включений телефон і кур'єр не зміг до мене додзвонитися і що я взагалі нібито відмовилася від цього замовлення ...
Загальні відомості про DHL Express
DHL Express - компанія, що здійснює експрес-доставки по всьому світу і займає одне з лідируючих місць. Має безліч відмінностей з поштовими операторами. як дочірня компанія підпорядковується холдингу Deutsche Post DHL. Ця компанія має представництва в більш ніж 200 країнах світу. Postbank і Deutsche Post (пошта Німеччини) є іншими підрозділами холдингу. Штаб-квартира розташована в Німеччині, м Бонн. З моменту заснування в 1969 р і до кінця 70-х рр. пошта була дуже маленькою і локальної - здійснювала доставку кореспонденції між двома містами: з Сан-Франциско в Гонолулу і назад. Назва походить від перших букв прізвищ людей, які стали засновниками компанії: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. На початку 90-х рр. компанія Deutsche Post була приватизована. Тільки в 1998 р Deutsche Post зайнялася придбанням акцій в DHL. За чотири роки компанія скупила всі акції і повністю поглинула DHL, зробивши з неї іншу пошту - DHL Express. Локальний поштовий оператор за останні роки розвинувся в сильну конкурентоспроможну логістичну компанію світового масштабу. Бренд DHL розділяється між DHL Express, DHL Global Mail (пряма поштова доставка), DHL Freight (доставка сухопутними засобами), DHL Global Forwarding (доставка авіа і морем), DHL Supply Chain (управління ланцюгами поставок).
Принцип роботи DHL Express
Компанія прагне надати клієнтам найкращий сервіс. Крім поліпшення якості доставки, компанія дотримується політики лояльності цін, щоб клієнти могли легко скористатися послугами компанії, а компанія продовжувала розвиватися на високому рівні. Компанія має право здійснювати оформлення документів, проходити митний контроль з оплатою податків і зборів, передавати відправлення іншому одержувачу (митному брокеру або іншому особа, що володіє повноваженнями для розпорядження отриманим відправленням). Будь-яке відправлення може бути проінспектовано співробітниками компанії без повідомлення відправника і одержувача.
накладна
Обов'язкова до кожного відправлення DHL. У ній повідомляється інформація про пункт доставки, ніж доставляється і спосіб оплати, термін доставки, умови доставки. Необхідна для: виявлення відповідального за вантаж, підтвердження того, що відправлення було передано до пересилання, відстеження вантажу, проходження митниці.
Існує стандартний тариф - базовий пакет з обробки відправлення, оформлення та пересилання. додаткова оплата береться за послуги, що не входять в тариф. З них: перевезення деяких небезпечних продуктів; робота компанії з пошуку адресата, якщо адреса був невірний, неповний або застарілий; за перевищення розміру і ваги відправлення., інше. Послуги по поверненню відправлення, додаткові платежі, податки, мита, збори оплачуються відправником.
упаковка вантажу
Коробки краще підходять для товарів різних розмірів і неправильних форм, захищає від можливих деформацій. Дерев'яні контейнера підходять для важких предметів і транспортування в машині. Двошаровий картон - дешевша альтернатива дерев'яним контейнерів. Картонні конверти йдуть для кореспонденції і документів. Можлива водонепроникна і анти-статична упаковка. Тканинна упаковка не допускається.
Доставка в той же день. Здійснюється по території країни (зона обслуговування обмежена) і використовується для термінової доставки. Для відправки вантажу викликається кур'єр.
Доставка до певного часу. Здійснюється по країні. Доставка відбувається до призначеного часу або до кінця наступного робочого дня. Нижче в таблиці обмеження для відправлень по території країни і за кордон.
Доставка до певного дня. Краще підходить для відправки великогабаритного вантажу, що не потребує термінової доставки.
Обмеження DHL Express для внутрішніх і міжнародних відправлень
Товари, які DHL не надсилає: напої з вмістом алкоголю, антикваріат, азбест, валюта, військова техніка, За визначенням IATA матеріали, що мають горючі і небезпечні властивості, дорогоцінні камені і метали, тварини, хутра, наркотичні засоби, вогнепальну зброю та боєприпаси, небезпечні товари, порнографія, слонова кістка, власність (перевезення якої забороняється будь-яким законом, нормою або законом будь-якого уряду на місцевому, федеральному або державному рівні будь-якої країни, на або через територію якої здійснюється перевезення), тютюнова сировина, останки і попіл людського походження, ювелірні вироби, електроприлади (електрошокові та інше обладнання, створене для створення електричного розряду, що переслідує мету заподіяння фізичної шкоди або поранення і здатне тимчасово вивести з ладу). Товари, які можуть бути побічно застосовані як холодна зброя (наприклад, кухонні ножі), повинні надсилатися відправником з будь-яким документом (на якому стоїть печатка), який підтверджує, що пересилається товар не є холодною зброєю.
Доставка DHL Express
Доставка здійснюється по всьому світу - будь-яка кореспонденція і різні вантажі можуть бути доставлені в будь-який з більш ніж 120 тис. Міст в усьому світі. Видається відправлення в руки адресату за принципом "до дверей". Залежно від країни доступні ті чи інші види доставки. У разі, якщо відправлення не було вручено або відправник відкликав посилку, компанія вживе всіх заходів для зворотного пересилання. Якщо відправник-одержувач відмовляється оплачувати послуги повернення або по ряду інших причин компанія може реалізувати товар, відправивши частину виручки відправнику вантажу.
Відстеження відправлень DHL Express
Всі відправлення DHL Express мають арифметичний трек-код з десяти символів (це ж і номер накладкою). Відстежити трек-код можна на офіційному сайті компанії.
Контакти та корисні посилання:
Офіційний сайт DHL: www.dhl.com
DHL в Facebook: www.facebook.com/dhl
Контакт центр: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Відстежити відправлення: dct.dhl.com/input.jsp?langId\u003den
Знайти офіс в потрібній країні: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Відстеження відправлень: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL для Росії: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL для України (російською мовою): www.dhl.com.ua/ru.html