Рекомендований лист без трек номера. Пошта Росії відстежити посилку. Історія Пошти Росії
Аліекспресс - це одна з найбільших торгових майданчиків, рівних якій в нашій країні немає. Цей сайт має ряд переваг. Це і захист споживчих прав, і величезний асортимент товарів, і безкоштовна доставка, яку пропонує велику кількість продавців. Але щоб всі переваги аліекспресс використовувати повністю, потрібно знати деякі секрети цього сайту. Навіть якщо на перший погляд здається, що розібратися з усією інформацією торгового майданчика просто, насправді це не зовсім так. Інформації та про товари, і про продавців (рейтинг, відгуки) надано достатньо, але часто неякісний переклад з китайської мови не дає можливості об'єктивно оцінити деякі характеристики.
Що потрібно вміти для здійснення вигідних покупок на аліекспресс:
- Відкривати суперечка з продавцем - важливо робити це вчасно;
- Скасовувати замовлення до оплати;
- Скасовувати замовлення після оплати;
- Вибирати товар за найбільш вигідною ціною.
Почнемо з першого пункту.
Відкриття спору на аліекспресс
Відкривати диспут на сайті потрібно в наступних випадках:
- Якщо товар не прийшов вчасно;
- Якщо товар не відповідає зазначеному опису;
- Якщо товар не відстежується (без трек номера).
Про посилках без треку розповімо детальніше. Посилка від продавця з сайту аліекспресс повинна мати свій трек номер. Саме трек посилки дає гарантії покупцеві і надає можливість відстежити рух товару. Але бувають випадки (і вони нерідкі), коли продавець відправляє посилку без треку.
Що робити, якщо посилка з аліеекспресс начебто відправлена, але трек номера немає (або він є, але фейковий):
- В першу чергу сказати «Ні!» паніці - якщо у посилки немає трек номера, це ще не означає, що посилка не прийде. Без треку інформації про рух товару покупець, звичайно ж, не знайде, але у випадку з чесним продавцем посилка цілком ймовірно може благополучно прийти в призначені терміни;
- Стежити за часом, щоб встигнути в разі чого вчасно відкрити суперечка з продавцем. Відкриту суперечку невигідний для продавця, так як це негативно впливає на його рейтинг на сайті. За статистикою 90% продавців на аліекспресс - люди чесні, так що нерідко гроші за посилку, яка не прийшла, або прийшла, але опису абсолютно не відповідає, повертаються покупцеві незалежно від країни, де він проживає.
- Попередньо, ще перед тим як зробити замовлення, потрібно уважно вивчити інформацію, що знаходиться в картці товару. Дуже часто вже там вказано, що товар трек номера не має.
Зазвичай трек номера немає у тієї групи товарів, ціна яких становить невелику суму. Це дрібнички, які стоять менше 10, а то і 5 доларів. Виглядало б дивно, якби при безкоштовній для покупця доставці при низькій ціні товару продавець платив би близько півтора долара за посилку з наявністю трек номера. Товари з нормальною вартістю майже завжди відправляються з трек номером. Нерідко плутаються і самі покупці - важливо знати, що навіть при наявності треку посилка відстежується виключно до території, на яку зроблене замовлення. Після прибуття товару в країну призначення буде видаватися наступна інформація - імпорт в країну призначення. А вже на території своєї країни потрібно просто чекати сповіщення з поштового відділення. Якщо ж за кілька днів до остаточного терміну доставки, зазначеного продавцем, інформації про те, що посилка доставлена \u200b\u200bв поштове відділення, немає, то тоді можна і потрібно відкривати суперечка з продавцем і вказувати причину (в суперечці є перелік причин).
В тому щоб відкрити суперечка з продавцем з технічної точки зору немає нічого складного. Для цього потрібно всього лише увійти на сайт під своїм зареєстрованим ім'ям, зайти в їхню історію замовлень і знайти потрібний. Перейшовши на картку замовлення буде видна інформація про нього, і збоку буде напис «відкрити суперечка» (Open Dispute). Щоб суперечка була відкрити вчасно, потрібно уважно стежити за часом виконання замовлення. У самому замовленні є нагадування про час закінчення - на нього і потрібно орієнтуватися. Візуально сторінка, на якій і відкривається суперечка, виглядає так: (фото 1)
Також нерідко бувають випадки, коли продавець дає трек номер, але в ньому немає жодної букви. Якщо такий трек надано, покупець відразу повинен розуміти, що трек - «липовий». Так роблять продавці, які хочуть і покупцеві «догодити», і грошей на відправку товару не витрачати. Нерідко такі представники китайської Інтернет-торгівлі виявляються не зовсім чесними - тут потрібно бути гранично уважними і відразу ж як тільки закінчується час - відкривати суперечка. Іноді продавці попереджають своїх клієнтів, що трек номер - фейковий, але в свою чергу зобов'язуються повернути гроші, якщо товар вчасно не прибуде. У таких випадках часто виграють самі покупці - нерідко вони отримують і гроші за неотриманий і товар, і сам товар, але не в отриманий термін, а пізніше.
Скасування замовлення до оплати
Асортимент товарів на аліекспресс досить широкий і більшість товарів дублюються. Саме тому досить часто виникає ситуація, коли покупець робить замовлення, а переглядаючи товари далі, знаходить аналогічну річ за меншою ціною. Тоді і стає питання про скасування замовлення. Натискаючи кнопку «Купити зараз», однак, не сплативши товар, покупець має право від нього відмовитися. Для цього в принципі не потрібно робити зовсім нічого - система все зробить автоматично. Замовлення буде значитися в неоплачених і через певний час автоматично віддалиться. Якщо продавець буде задавати питання через спеціальну форму, можна відповісти, що товар більше не цікавить. В скасування замовлення до оплати немає нічого поганого і складного.
Скасування замовлення після оплати
Причин для відмови від замовлення існує кілька. Всі вони вказані в спеціальній формі і при скасуванні замовлення буде видно. Якщо скасування відбувається з причин продавця - товар подорожчав або його немає в наявності, то в принципі і тут допоможе сама система торгового майданчика. Продавець не вкаже трек номер покупки і через кілька днів гроші повернуться на рахунок покупця (електронний чи реальний банківський). Якщо ж для скасування замовлення існують особисті причини, то тут можна тільки домовитися з продавцем. Здійснити скасування можна тільки до відправлення товару. Важливо знати наступне - просити скасування можна тільки через добу після оплати. У першу добу оплата перевіряється системою, тому виконання інших дій неможливо. З продавцем питання скасування замовлення краще вирішувати по-доброму: попросити про скасування в особистому листуванні, вказати об'єктивну причину. В такому випадку якщо товар ще не відправлений, продавець може піти назустріч і питання вирішиться. Щоб запросити скасування товару, потрібно натиснути кнопку Cancel Order. Візуально вона знаходиться ось тут: (фото 2).
Якщо продавець скасування схвалить, то гроші незабаром повернуться покупцеві. Якщо ж ні, то залишиться чекати товар і потім відкривати суперечка.
Покупки на аліекспресс в принципі безпечні - працює система захисту покупця, є гарантії повернення оплати в різних ситуаціях. І навіть при доставці товару за призначенням у разі невідповідності його якості наданих характеристикам, продавці на аліекспресс повертають частину грошей, витрачених на покупку.
На сайті АліЕкспресс продається багато всяких корисних дрібниць. Багато що хочеться придбати. Та й товари відносно дешеві.
Купуючи недорогий товар покупці стикаються з ситуацією, коли посилка відправляється або зовсім без треку, або з треками кур'єрських служб, які не відслідковуються в країні одержувача. І покупцеві залишається просто чекати, коли до них в поштову скриньку листоноша кине заповітне повідомленні про те, що їх чекає посилка.
І все б нічого, але буває, що повідомлення не приходить з якої-небудь причини. А посилка хоч і недорога, але довгоочікувана. І зберігатися вона довго на пошті не буде. Полежить 30 днів в поштовому відділенні і відправиться назад. Що ж тоді робити? Можна відкрити суперечка через те, що посилка відправлена \u200b\u200bназад в Китай, повернути гроші і знову замовити товар. Але на це піде багато часу. А заповітну покупку ой як хочеться отримати якомога раніше.
У таких ситуаціях досвідчені покупці радять раз в 2 тижні навідуватися в поштове відділення з посмішкою, цукерками і паспортом. Щоб поштовий працівник пошукав посилку на ваше ім'я.
Але на жаль трюк з цукерками не завжди проходить. Поштовим працівники повідомляють, що без відома або без нормального треку вони не зобов'язані шукати посилку. Таке трапляється дуже часто в поштових відділеннях Росії. І, якщо бути точніше, вам дуже пощастить, якщо поштовий працівник візьметься вам допомагати.
Виникає питання: Чи зобов'язаний працівник поштового відділення шукати вашу посилку при пред'явленні посвідчення особи?
Відповідь ми можемо знайти на офіційному сайті пошти Росії:
«Якщо у вас немає ні сповіщення, ні трек-номера, при пред'явленні посвідчення особи можна попросити співробітника Пошти знайти відправлення на ім'я і адресу, на які воно надіслано.» https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending
Як ми спостерігаємо, даний текст розміщений в розділі «Поштові послуги і правила». Тобто, за правилами пошти Росії ви офіційно можете звертатися до співробітника пошти з таким проханням.
Тому, коли усмішка не допомагає, і співробітник пошти вам відмовив у вашому проханні, доводиться підключати «важку артилерію», а саме-покажіть співробітнику дану інформацію з офіційного сайту пошти Росії, а так само попросіть написати письмову відмову. Даний трюк зазвичай допомагає, і співробітник пошти знехотя виконує пошук вашої посилки по паспорту і без трек номера.
До речі, інформацію про те, як залишити скаргу на співробітника поштової служби, ви так само знайдете на сайті пошти Росії https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint
Бажаємо, щоб вам траплялися тільки добрі і чуйні співробітники на пошті. Вдалих покупок!
Якщо у вас є ще якісь секретні способи впливати на поштових працівників, щоб вони шукали посилки без трек номера, то напишіть про них у коментарях!
Є питання?Напишіть його в коментарях або зверніться в чатУ розділі на питання Чи можна на пошті відновити втрачений трек-номер відправленої посилки? заданий автором краща відповідь це Ні квитанції? У комп'ютерних програмах кожного поштового відділення можна відкрити вікно за конкретною датою і по найменуванню поштового відправлення, і там будуть архіви всіх поштових відправлень. Якщо пам'ятаєте дату відправки, то відновити штрихкод абсолютно нескладно. Це кілька натискань мишкою при наявності вільного часу (на робочому компі оператора). Мені доводилося відкривати кілька днів при пошуку.
Чомусь відмовляють? Можна і заяву написати, вказавши дату та адресу призначення вашої посилки. Заява писати на ім'я начальника поштового відділення і йому ж віддати під розпис. Будуть дивитися за тим самим вказаною мною вище адресою або шукати за іншими документами на паперових носіях. Це щоденний щоденник-реєстратор всіх касових дій оператора. Вся складність - дістати касовий звіт їх архівного шафи.
У нас за не вирішення питання на місці і створення умов для заяви сильно лають,
Можна, можливо. Ми це робимо на місці.
Джерело: Знаю професійно.
відповідь від ANDREI ATANOV[Новачок]
Мені так і відповіли-ми поміняли програму, відновити трек номер не можна, не потрібно було втрачати чек з номером!
відповідь від Просолов[Гуру]
Взагалі, фізично, це можливо. Якщо оператор попадеться недурний і не ледачий, якщо знати день відправлення посилки. По хорошому можна попросити, але швидше за все вам відмовлять (скажуть, що це неможливо). Такий послуги (пошук трек-номера) просто немає. Але знову ж таки - дивлячись який оператор. Я б не тільки знайшла, ще й дублікат чека надруковані, але таких хороших і совісних працівників - одиниці, швидше за все вам дадуть відповідь: "Це ваші проблеми".
Щоб дізнатися, де знаходиться ваша посилка або лист, введіть трек-номер на сайті. Також ви можете скористатися мобільним додатком, і вам будуть приходити повідомлення про пересування ваших посилок.
Де знайти трек-номер
Трек-номер для відстеження ви отримуєте при відправці посилки, рекомендованого листа, замовний бандеролі або замовний листівки - він вказаний на чеку.
Трек-номер відправлень по Росії складається з 14 цифр. Його вводять без пробілів і дужок.
приклад: 35005145009747
Якщо посилку, лист або бандероль відправили вам - трек-номер для відстеження потрібно дізнатися у відправника (інтернет-магазини зазвичай вказують його на сторінці замовлення). При оформленні замовлень по можливості просите продавця оформляти реєстроване відправлення.
Відстеження міжнародних відправлень
Трек-номер міжнародних відправлень складається з 13 символів, в ньому використовуються латинські заголовні букви і цифри. Його також вводять без пробілів і дужок. приклад: CA123456789RU
Згідно Технічному стандарту Всесвітнього Поштового Союзу, відстежуватися можуть тільки міжнародні реєстровані поштові відправлення, трек-номера яких починаються на літери R, C, E, V і L.
Просте відправлення з-за кордону не можна відстежити по Росії - воно не реєструється в поштовій інформаційній системі.
Сервіс відстеження Пошти Росії приймає більшість міжнародних трек-номерів. Якщо сервіс не приймає ваш номер - спробуйте відстежити на сайті пошти країни відправлення.
Міжнародні відправлення можуть йти через транзитні пункти (наприклад, посилка з Нью-Йорка до Москви може йти через Берлін, що відображається в системі відстеження).
Проблеми при відстеженні трекера
Якщо на вашу трек-номеру немає інформації, можливо, пройшло ще дуже мало часу з моменту відправки, і інформація скоро з'явиться. Спробуйте повторити спробу пізніше. Для того, щоб отримувати актуальну інформацію по вашій посилці, зареєструйтесь на сайті Пошти Росії і підпишіться на повідомлення на вашу трек-номеру.
Якщо у вас немає трек-номера, відстежити посилку або лист не вийде. Адреса та прізвище одержувача для цього не підходять. У такому випадку спробуйте звернутися в ваше поштове відділення: можливо, посилка або лист вже доставлені.
Якщо минуло багато часу, а посилка, бандероль або лист так і не прибули, потрібно подати заяву на розшук.
Додати коментар
Вітаю!
Через недосвідченість зробив кілька покупок з опцією безкоштовної доставки і без номера трекінгу.
В якості адреси для доставки вказав робочу адресу.
В результаті через два місяці мені не прийшло ніяких повідомлень з Пошти Росії про те, що моя посилка була доставлена. Співробітники Пошти Росії на всіх рівнях за традицією в різних формах послали мене ******, сказавши, що відшукати мої посилки неможливо.
Зв'язався з продавцями з проханням відправити мені скан квитанції або інвойсу, який вони отримували при відправленні посилки. Але вони все китайці, думаю, до ладу навіть не зрозуміли, про що я їх прошу. В результаті запропонували resend або refund. На refund я погодився.
Сенс питання наступний: чи можна відстежити або розшукати посилки, у яких немає крекінгового номера?
Мені трохи ніяково перед продавцями: я твердо переконаний, що посилки, про які йде мова, вже давно знаходяться у відділенні Пошти Росії, тобто вони виконали свої зобов'язання на 100%. Але я ніяк не зможу забрати їх звідти, зі зрозумілих причин.
Готовий повідомити будь-які необхідні деталі, якщо суть мого питання незрозуміла.
у нас не лаються, а якщо лаються, то не ображаються
vega2
=======================
Додано модератором:
Посилка без трек номера, як відстежити?
З метою зниження витрат, часто продавці здійснюють міжнародну пересилання товару без надання йому треку для відстеження в дорозі. Відстежити таку посилку за допомогою відповідних ресурсів (трекерів) не можна. Єдине, що залишається покупцеві - чекати, поки не прийде повідомлення з пошти про те, що посилка прибула і готова до вручення. Якщо ж така посилка загубилася і не прийшла, тягар доведення факту її відправки повністю покладається на відправника (продавця). Але так як треку немає, то і довести, що посилка була відправлена \u200b\u200b/ отримана покупцем практично неможливо.Часто продавці з Китаю дають треки, які відслідковуються тільки на території країни відправлення і після відправки в країну призначення, губляться з поля зору трекерів і сайтів логістичних компаній, що займаються їх доставкою. Після потрапляння таких відправлень в країну призначення їм присвоюється внутрішній трек локальної пошти, який не можна дізнатися за первісним треку. Відстежити переміщення таких посилок по території країни призначення також неможливо.