Для розвитку туризму необхідно створювати творчі індустрії. Фактори, що впливають на розвиток туризму

Масовий розвиток туризму - одна з прикмет сучасності. Туризм відіграє важливу роль у розвитку взаєморозуміння між народами і вносить свій внесок у процвітання багатьох країн і регіонів. Розвиток туризму є найбільшим генератором валового світового продукту, сприяє зайнятості населення. На туризм припадає майже десята частина цих світових показників, причому обсяги інвестицій в туризм, як і раніше, залишаються досить значними.

Великомасштабне розвиток міжнародного туризму почався в середині XX в. і триває досі. Якщо в 1950 році було скоєно 25 млн міжнародних поїздок, надходження від яких склали 2,1 млрд дол .. США, то в 2006 р - 842 млн поїздок дали надходження більш 700 млрд дол. Середньорічні темпи зростання цих двох показників становлять відповідно 7,2 і 12,2%. До 2014 р, за прогнозами, в світі будуть мандрувати 1 млрд осіб щорічно. За статистикою, щодня 1 млн жителів планети роблять турпоїздки.

Розвиток туризму в Росії дещо відстає від розвитку в економічно розвинених країнах, хоча за своїм туристично-рекреаційним потенціалом Росія має всі можливості стати туристичною державою світового рівня. Розширення міжнародних зв'язків відкриває великі можливості для просування національного туристичного продукту на світовий ринок, залучення до світового інформаційного простору, передового досвіду організації туристичної діяльності.

Туристичні поїздки в Росію цілому носять пізнавальний характер. Соціологічні опитування іноземних туристів, які відвідують нашу країну, підтверджують цей висновок. Потенційних туристів сьогодні цікавлять як історичні пам'ятники Росії і її культурну спадщину, так і суспільно-політичні процеси. Серед них можна побачити політологів, соціологів, громадських діячів, викладачів вищих і спеціальних навчальних закладів, юристів, лікарів, студентів, інженерно-технічних працівників, релігійних діячів, бізнесменів, представників культури і театру. Для цих туристів знайомство з Росією має особливе значення, оскільки участь в екскурсійних програмах дає можливість через особисті контакти і оцінки отримати об'єктивне уявлення про життя країни, її людей.
Програми поїздок полягають з урахуванням аудиторії, соціально-демографічних особливостей туристської аудиторії і країни постійного місця проживання туристів, їх інтересів і переваг. Для туристів, які прибувають групами, програми готують заздалегідь, як за заявками іноземних фірм, так і самостійно турфірми з урахуванням мети поїздки конкретної групи (пізнавальні поїздки, відпочинок і лікування, спорт, полювання, ділові поїздки, зустрічі з родичами, участь в міжнародних виставках, конференціях, фестивалях, навчання і паломництво, інсентив-тури), її склад та маршрут.

Інструментами політики сталого розвитку туризму забезпечується співучасть трьох сторін:
1) самих туристів - споживачів туристичного продукту і послуг;
2) турфірм - виробників і продавців турпродукту і послуг;
3) державних органів, які здійснюють адміністративно-правові функції.

Державні програми розвитку туризму в Росії передбачають створення сучасної високоефективної інфраструктури і конкурентоспроможної індустрії туризму, яка забезпечує, з одного боку, широкі можливості для задоволення потреб вітчизняних і зарубіжних громадян в туристичних послугах, а з іншого - внесок в розвиток народного господарства за рахунок податкових надходжень в бюджет, припливу іноземної валюти, збільшення кількості робочих місць, збереження і раціональне використання культурної і природної спадщини.
Разом програми конкретних туристичних поїздок фірм повинні враховувати як умови конкуренції, так і потреби туристів.

Перш за все вони повинні містити інформацію:
- Про маршруті подорожі, розклад руху транспортних засобів на міжнародних і внутрішніх лініях, про засоби розміщення (готель, мотель, приватний будинок, пансіонат, санаторій і т.п.), їх адреси, класифікацію, тарифи;
- Про пам'ятки (дні, години роботи з урахуванням національних і релігійних свят, подій і т.д. і умов роботи в різні пори року);
- Про роботу театрів і їх репертуар, фестивалі, конкурси і концерти.

Вже на стадії розробки програми необхідно передбачити можливі додаткові послуги для учасників подорожі, які допоможуть вигідно виділити поїздку, а турфірмі - отримати додатковий дохід. Програма поїздки повинна також враховувати можливості туристів сприйняти інформацію: великий обсяг інформації викликає перевтома, у жінок - невдоволення. Збалансованість пізнавального та розважального моментів кожної програми позитивно впливає на туристів і в цілому підвищує ефективність поїздки.

У Росії зараз з фантастичною швидкістю розвивається туризм. Люди стали жити краще, доходи збільшилися, а значить, розширилося і поле діяльності для фірм, що працюють в цій сфері.

З чого почати туристичний бізнес? Як і будь-який інший, з планування витрат і доходів. У статті розповімо про те, що повинен містити бізнес-план турфірми, як грамотно організувати справу, сформувати асортимент турів, вибрати партнерів.

Вибір напрямку роботи

Це перше, з чим вам доведеться зіткнутися. Всі діючі в даний час фірми можна поділити на дві групи: ті, що організовують і реалізують власні тури, одним словом - туроператори, і ті, що спеціалізуються виключно на продажу пропозицій вітчизняних та іноземних компаній, тобто турагенти.

Зрозуміло, працювати за першим варіантом вигідніше, але і ризики вищі. До того ж стартовий капітал потрібен дуже великий. Тому починати діяльність надійніше і простіше з реалізації вже готових турів солідних туроператорів. Організація туристичного бізнесу в цьому випадку зажадає від вас набагато менших вкладень, можна стартувати з капіталом в 200 тисяч рублів (звичайно, це сама мінімальна цифра).

Турагент - це свого роду посередник між великою компанією і покупцем. Але це не означає, що ви повинні продавати тури строго за тією ціною, яку визначив туроператор. Наприклад, організатор туру в Америку запропонував вам на реалізацію маршрут вартістю 80 тисяч рублів з умовою, що 10 відсотків від ціни туру ви заберете собі. Ви продаєте путівку в своєму місті, де аналогічних пропозицій більше немає, дорожче, скажімо, за 100 тисяч рублів. Вигода очевидна - ваш дохід збільшується.

Туристичний бізнес. З чого почати?

Після того як ви визначилися з напрямком роботи, слід зареєструвати свою фірму. Можна створити юридичну особу, а можна функціонувати як ІП. Як показує практика, для роботи в сфері туризму краще все-таки віддати перевагу ТОВ. Ключовим моментом в такій діяльності виступає довіру клієнтів до компанії, яку вони вибирають, а люди більше довіряють юридичним особам, ніж індивідуальним підприємцям.

За реєстрацію ТОВ стягується мито в розмірі 4000 рублів, також ви повинні будете виготовити печатку (ще 400-600 рублів) і завірити установчі документи у нотаріуса (близько 1000 рублів). Статутний капітал повинен становити не менше 10 000 рублів, як мінімум половину його ви повинні перевести на відкритий в банку рахунок (за відкриття рахунку також доведеться заплатити близько 500 рублів). При реєстрації фірмі буде присвоєно КВЕД 53.30 «Діяльність туристичних агентств». Таким чином, мінімальна сума, яку ви витратите на процедуру реєстрації, - 6000 рублів.

Ліцензія та податки

Що потрібно для відкриття туристичного агентства ще? Раніше було потрібно отримання ліцензії, але з 2007 року обов'язкове ліцензування скасували. Тому залишається тільки вибрати об'єкт оподаткування. Робота турфірм потрапляє під ССО. На ваш розсуд пропонується два об'єкти: доходи (ставка 6 відсотків) або доходи за мінусом витрат (ставка 15 відсотків). Другий варіант слід вибирати тільки в тому випадку, якщо передбачається велика частка витрат.

вибір приміщення

Цей крок слід здійснити ще до процесу реєстрації. Так вас і не зареєструють за відсутності у фірми юридичної адреси. Звичайно, мати у своєму розпорядженні офіс агентства найкраще в центрі міста, але орієнтуйтеся насамперед на фінансові можливості. Приділіть особливу увагу дизайну і обстановці приміщення. По суті, туристична компанія продає обіцянки, «повітря», людина віддає гроші зараз, а послугу отримує пізніше, тому слід створити атмосферу впевненості в тому, що накопичення йдуть в надійні руки.

оснащення офісу

Не забудьте про оргтехніки: офіс повинен бути оснащений комп'ютером з доступом в інтернет (для початку вистачить одного), телефоном, принтером, факсом - без усього цього роботу організувати не вийде. Витрати на меблі також будуть більшими. Комп'ютерний стіл коштує не менше 6000 рублів, крутиться крісло - близько 3000 тисяч, ще вам потрібно буде закупити крісла для клієнтів, диван для очікування, якщо раптом утворюється чергу, журнальний столик, де будуть лежати буклети, листівки та інше.

В середньому витрати на покупку меблів складуть 30-60 тисяч рублів. На оргтехніку потрібно буде витратити десь в 50 тисяч рублів (при скромних підрахунках). Так, недешево обходиться власна туристична фірма! Бізнес-план також повинен містити розрахунок щомісячних витрат по обслуговуванню офісу, куди будуть входити витрати на канцтовари, комунальні платежі, оплата інтернету, телефонних рахунків та інше.

вибір партнерів

Підібрати туроператорів, з якими ви хочете співпрацювати, - ось, що необхідно для відкриття турагентства, крім усього іншого. Сьогодні на ринку існує безліч операторів, які організовують тури по всіляких напрямках. Важливий момент: працювати потрібно тільки з перевіреними компаніями.

Багато підприємців, які ще тільки починають розвиток туристичного бізнесу, допускають серйозну помилку. Вони спрямовуються співпрацювати з туроператорами, що пропонують тури за найнижчими цінами. Як правило, такі фірми виявляються ненадійними. Щоб уникнути неприємних моментів, вибирайте компанії, які вже зарекомендували себе на ринку.

Обов'язково дізнайтеся, які туроператори мають представництва в вашому місті. Працюючи з ними, ви позбудетеся від багатьох клопоту. Весь документаційного оборот здійснюється в головному офісі, при наявності представництва ви зможете безпосередньо віддавати документи, що дуже зручно.

Підбір персоналу

У бізнес-план турфірми обов'язково потрібно включити інформацію про персонал та фонд оплати праці. Маленька компанія може складатися всього з чотирьох осіб: директора, менеджера, бухгалтера і прибиральника. При поєднанні функцій штат може бути ще менше.

Нам хотілося б представити вашій увазі наші ідеї про те, як поліпшити становище Росії на світовому ринку туристичних послуг. Адже в нашій країні є величезна кількість унікальних історичних пам'яток, про які мало хто знає за кордоном, але при правильному їх позиціонуванні за допомогою цих пам'яток можна істотно підняти становище Росії на туристичному ринку.

Як показали попередні дослідження, туристичний потенціал малих історичних міст надзвичайно великий. Однак відсутність інформації і про більшість з них (тих, що не входять до Асоціації малих історичних міст Росії), слабо розвинена туристична інфраструктура, зводить нанівець всю їхню історичну цінність. Тому в цьому пункті ми постараємося дати об'єктивні рекомендації щодо поліпшення ситуації на туристичному ринку малих історичних міст Росії.

Аналіз російського і зарубіжного законодавства в сфері туризму дозволяє виявити положення, які в російських нормативних актах, що регулюють туристську діяльність, які раніше не розглядалися, а саме: створення системи гарантій виконання туристської програми, розробка кваліфікаційних вимог для професійних туристських кадрів і включення їх в нормативи ліцензування туристських фірм, розробка положення про відповідальність за недостовірність реклами туристських послуг.

Важливим завданням державного регулювання є впорядкування відносин власності в сфері туристичних послуг. Слід зазначити пріоритетність приватної форми власності в розвитку регіонального туризму. Саме мале і середнє підприємництво орієнтоване на оптимізоване використання наявних ресурсів, високий ступінь відповідальності держвлади за експлуатацію туристських можливостей території.

Державні підприємства, як правило, виявляються менш прибуткові, ніж приватні, мають більш низьку ефективність, мають слабку сприйнятливістю до інновацій і невиправдано великим управлінським апаратом. Тобто необхідно налагоджувати систему, де роль держави зводиться до розвитку соціальної та інституційної інфраструктури туризму.

Необхідно, щоб держава, створило стимулюючі умови для приватного бізнесу, що дозволить без істотних фінансових витрат домагається двоякою мети: зростання економіки і дохідної частини бюджету, з одного боку, і розвитку регіонального туризму і його інфраструктури - з іншого. Хоча, в цілому, ця тенденція вже була нами помічена як здійснювана на державному рівні.

Багатьма дослідниками особливо важливих для регіонального туризму визнається його програмно-цільове розвиток. При цьому наголошується пріоритетність державної податкової, кредитної та фінансової підтримки туристичного підприємництва, пов'язаної з вкладенням значних державних коштів (кредитні пільги, субсидії, звільнення від податків, мит і т.д.). Сьогодні, згідно з Крутіков А.Б., цілком можна зробити висновок про недоцільність застосування таких збиткових форм підтримки в сучасних російських умовах.

Згідно В.Ю.Островской, провідна роль має належати більш ефективним економічним формам державної підтримки, зокрема податкових кредитів, податкового та митного пільгування, організації цільових інвестиційних фондів, державними гарантіями по кредитах та лізинговими операціями, а також пільговим орендному використанню державної власності.

Структурні зміни в сучасній вітчизняній економіці дозволяє говорити про необхідність кардинальної структурної перебудови регіонального туризму в малих історичних містах, в першу чергу, шляхом зміни пріоритетів - переходу від виключної орієнтації на елітарний туризм до розвитку масових видів туризму.

Дослідження туристичної індустрії та ринку турпослуг і переваг споживачів дозволило виявити пріоритети в розвитку регіонального туризму за видами і формами реалізації туристичних послуг.

Основні пропозиції щодо розвитку регіонального туризму з боку держави орієнтовані, перш за все, на:

1. Розвиток соціальних програм в туризмі в малих історичних містах, розвиток навчальних турів (спеціалізований туризм), культурно-масових програм (подієвий туризм);

2. Стимулювання розвитку інфраструктури туризму і туристичних послуг в малих історичних містах;

3. Підтримку матеріально-технічної бази туризму в малих історичних містах;

4. Реставрацію та ремонт культурно-історичних пам'яток в малих історичних містах;

5. Розвиток туристичної бізнес-середовища (співпраця з науковими організаціями, стимулювання туристського бізнесу в малих містах і районах) в малих історичних містах;

6. Організацію інформаційної підтримки туристських об'єктів

регіонального значення в малих історичних містах;

7. Розвиток об'єднань і асоціацій підприємців в туризмі і його інфраструктурі в малих історичних містах.

Розглянемо найзначніші проблеми, що заважають розвитку туризму і запропонуємо методи вирішення на основі наших знань і світового досвіду вирішення подібних проблем:

1. Зникнення пам'ятників культури. Рішення проблеми - розробка єдиної спеціальної програми по збереженню пам'яток історії незалежно від значущості пам'ятника (як показує досвід, бувають випадки, коли на перший погляд, незначний пам'ятник виявляється ключем до більш давньої історії)

2. Слабкий розвиток туристичної інфраструктури. В першу чергу, вкладення, можливо, часткові вкладення зацікавлених фірм з гарантією з боку держави про повернення коштів у вигляді прибутку, отриманої від туризму фірмам-вкладникам.

3. Старий автопарк. Рішенням буде зниження податкових ставок на імпортовані для туристичних цілей автобуси, або пільгова система оподаткування на цю категорію іномарок.

4. Маленький потік іноземних туристів в малі історичні міста Росії. Рішенням стане зниження вартості візи в країну для іноземців та вирішення низки зазначених проблем: стимулювання фірм, що займаються цим сегментом туристичного ринку, створення довідників по малим історичним містам Росії на іноземних мовах, реклама на зарубіжному ринку туристичного продукту в малих історичних містах країни.

5. Слабка ефективність державних програм з розвитку туризму в малих історичних містах країни. Щоб вирішити цю проблему потрібно встановити централізований контроль за туристичним ринком країни, вироблення нових політично-економічних програм по підтримці туристичного ринку. Необхідно врахувати великий географічний розкид малих історичних міст. Для чого необхідно вдосконалити туристичну мережу по країні. Звичайно, початок цьому вже покладено. Існують інтернет-магазини перепродажів туристичних путівок по Росії. Однак вони обмежені пропозиціями первинних фірм. Існує так само Асоціація Малих Історичних Міст Росії, однак, туди вступає занадто мало регіонів. Необхідно підвищити привабливість вступу в цю Асоціацію. Цьому, на наш погляд, може послужити просвіта керівних органів регіонів і малих історичних міст в тому числі.

6. Інформаційна неосвітленість турпродукту в малих історичних містах Росії. Проблему вирішить створення спеціалізованої реклами, друк брошур та буклетів для іноземних гостей і для туристів, створення спеціалізованих сайтів з малим історичним містам Росії (зараз, є всього один сайт, що висвітлює туристичний потенціал країни в малих історичних містах країни).

7. Якість сервісу. Якість сервісу на наш погляд, має стимулюватися насамперед в кожному окремо взятому закладі. Необхідно влаштовувати перевірки якості обслуговування, тобто необхідно налагодити державний контроль якості так, щоб це носило ще й педагогічний характер. Бізнесмени в цій сфері повинні усвідомлювати пряму залежність прибутку від якості сервісу.

8. Дорожнеча турпродукту в малих історичних містах Росії. Тільки державне комплексне втручання, виключення ряду проблем, що становлять високу вартість, в тому числі, можливість покупки пільгових квитків на поїзди для туристичної подорожі в віддалені регіони нашої Батьківщини, здатне кардинально вплинути на проблему.

Таким чином, якщо всі ці проблеми будуть вирішуватися, то наша країна зможе не просто заробити велику кількість грошей на туристичні послуги, а й показати всьому світу різноманітність наших історико-культурних багатств.

Директор туристичної компанії SudakovTravel Олександр Судаков вважає внутрішній туризм одним з перспективних напрямків розвитку економіки Таганрога. Серед чинників, які стримують зростання оборотів галузі він називає законодавчі обмеження.

– В одному зі своїх виступів на початку нинішнього року глава ТаганрогаІнна Титаренко заявила про безперспективність розвитку в місті рекреаційного туризму. Як ви вважаєте, це правильна точка зору?

- Цей виступ я не чув, тому коментувати його не можу, оцінювати чиюсь точку зору мені б теж не хотілося. Якщо говорити про терміни, то рекреаційний туризм має на увазі якесь відновлення, тобто, розвиток санаторного напрямки. Я б запропонував розглядати внутрішній туризм в цілому, а рекреаційний - як одну і його частин. Я вважаю, що місто і городяни зацікавлені в туристах. Займатися розвитком в'їзного туризму, особливо в нинішній непростій економічній ситуації, в Таганрозі і Некліновського районі, однозначно потрібно. Вже зараз у нас дуже непогано розвинений дитячий туризм, який виконує важливу соціальну функцію: на узбережжі Некліновського району відпочивають діти не тільки з Таганрога, а й з північних регіонів, з середньої смуги. Найчастіше це діти з соціально незахищених сімей. За моїми оцінками, в Некліновського районі щодня в літній час відпочивають близько 5-6 тис. Дітей у віці від 8 до 17 років. Вони часто приїжджають і в Таганрог, відвідують наші пляжі, міські парки, аквапарк, музеї.

- Ви оцінювали загальну чисельність туристів, які приїжджають до Таганрога протягом року?

- Думаю, цей показник ніхто не рахував. Кілька років тому були якісь спроби проводити дослідження, але зараз міський бюджет собі не може їх дозволити. Тим більше, що це, на мій погляд, марна трата грошей, тому що переважна більшість людей їде не через турфірми. Багато хто їде до родичів, друзів, товаришів по службі, приїжджають люди, які вчилися в Таганрозі. Приїжджають діти з таборів Некліновського району, спортсмени. Я думаю, що в літній період в Таганрозі знаходяться щодня близько 10 тис. Чоловік, хоча на точність я тут не претендую.

- Чи є можливості для збільшення чисельності туристів, що приїжджають до Таганрога?

- Може бути, до різкого збільшення турпотоку ми і не готові, але в цілому, я думаю, ми можемо приймати набагато більше гостей. У Росії не так багато місць, де можна недорого відпочити біля моря. Населення курортних міст в Краснодарському краї і в Криму в сезон збільшується в рази. Це резерв для наповнення місцевого бюджету, і можливість для розвитку міської економіки. Тому важливість роботи в цьому напрямку, на мій погляд, безперечна. Це необхідно враховувати при верстці місцевого бюджету: не тільки шукати місця, де ми можемо таблички повісити, хоча це, безумовно, теж дуже важливо, але і знаходити перспективи для зростання завантаженості нашої туристичної інфраструктури, створення в туристичній галузі нових робочих місць.

- Які кроки, на ваш погляд, необхідно зробити для розвитку в Таганрозі внутрішнього туризму?

- Я вважаю, тут все досить просто. Потрібно покращувати стан міської інфраструктури та умови життя городян, в результаті умови, які ми зможемо надати гостям міста, покращаться автоматично. І навпаки - інфраструктурою, створеною в розрахунку на розвиток туризму, зможуть користуватися і городяни. Наприклад, є хороші перспективи розвитку пляжів. Для них необхідно шукати інвесторів, здавати їх в оренду. Спроби такі є, наскільки мені відомо, Сонячний пляж поділений між підприємцями практично повністю. Інше питання, як ці інвестпроекти реалізуються, наскільки акуратно сплачується земельний податок. У мене цієї інформації немає. У будь-якому випадку, потрібно вимагати ефективного використання муніципальних земель, і це, звичайно, завдання місцевої влади. Багато кроків, які можна зробити, в общем-то, не вимагають великих витрат. На поверхні лежить необхідність упорядкувати набережну на відрізку від яхт-клубу до Сонячного пляжу - в останні роки з різних причин їй не приділялася належна увага, і це, скажу з власного досвіду, відразу помітили багато гостей нашого міста. Навівши порядок на вулицях і підтримуючи його, ми теж зможемо залучити до нашого міста більше туристів, збільшити оборот грошових коштів в місцевій економіці, створити нові робочі місця, нехай навіть сезонні. З цієї точки зору я гаряче вітаю відкриття нових кафе. В Європі дуже поширене явище - столики на тротуарі поруч з офісом, з магазином. Я вважаю, потрібно давати підприємцям можливості для реалізації таких ініціатив. Це зробить наші центральні вулиці більш доглянутими, більш привітними для гостей. Для молоді можна створити систему велодоріжок, що з'єднують гуртожитку з корпусами навчальних закладів, звичайно, в цьому випадку необхідно і облаштування велостоянок. Все це буде працювати на позитивний імідж міста і не вимагає великих витрат. Зате потрібно велике бажання працювати.

- Тобто, головний напрямок для Таганрога з точки зору туризму - курортне?

- Не тільки. У нас багато хороших музеїв, які теж мають великий потенціал з точки зору залучення туристів. Ще один вид туризму, який може розвиватися в місті за підтримки місцевої влади, - це подієвий туризм, пов'язаний з будь-якими заходами: традиційним Чеховським театральним фестивалем, книжковим фестивалем, різними спортивними змаганнями. На жаль, зараз в Таганрозі майже не залишилося професійних спортивних клубів - немає більше ні футбольної, ні баскетбольної команди. Це неприпустимо для міста з населенням 250 тис. Чоловік. Як би там не було, можливість підтримувати місцевий клуб, відвідувати його гри несе в собі і виховний елемент, і можливість для людей вирватися з рутини. З точки зору туризму професійний спорт також важливий - коли приїжджають спортсмени, вони повинні десь зупинитися, десь харчуватися, вони майже обов'язково їздять на екскурсії, орендують спортзали - це плюс для міста.

- Якщо говорити про подієвому туризмі, то в Таганрозі проходив фестиваль «Спорт усім світом», але розвитку ця ідея не отримала, останній раз захід відбувся в 2015 році в Калузі. Як ви вважаєте, чому так вийшло?

- Ідея, на мій погляд, була хороша. Як вона була реалізована, мені не відомо. Я вважаю, що будь-який правильно організована подія буде працювати на в'їзний туризм. Хто буде організатором - комерційні структури, спонсори, бюджет - населенню і туристам все одно. Я вважаю, що це повинна бути головний біль місцевої влади. Тому, може бути, настільки масштабні заходи як «Спорт усім світом» нам не потрібні, нам потрібні локальні заходи, проведення яких можна контролювати на місцевому рівні, і які прив'язані до локальних подій. Крім уже згаданих мною фестивалів це можуть бути, як мені здається, регати в яхт-клубі, і я знаю, що робота по їх відновленню ведеться, заходи на честь визволення Таганрога, в честь дня міста, орієнтовані на гостей з Ростовської області.

- Ігри чемпіонату світу з футболу 2018 року можуть дати туристичної галузі Таганрога можливості для розвитку?

- Це хороший привід для місцевої влади залучити в місто якісь гроші. Потрібно тільки знайти свою «фішку». Дорогу між Ростовом і Таганрогом реконструюють за рахунок коштів федерального бюджету. Місту, щоб залучити додатковий потік туристів з числа уболівальників, потрібно відремонтувати або побудувати внутрішньоміські дороги, паркінги. В цілому п роведення чемпіонату - хороший привід звернути увагу Нагороди та щось для міста отримати.

- Що стримує розвиток туризму в Таганрозі?

- Перш за все зазначу, що мріяти про щось в дусі Нью-Васюков мені б не хотілося. Реальність нині така, що навіть федеральні проекти по залученню іноземних туристів йдуть зі скрипом. Найбільш відвідувані міста в Росії - Москва і Санкт-Петербург, далі туристи зазвичай не їдуть. Багато в чому це пов'язано з проблемами законодавчого характеру, зокрема, до законів, що обмежують переміщення іноземців по Росії. А без свободи пересування немає туристичних груп, не розвивається готельний і ресторанний бізнес, відсутній спеціальний туристичний транспорт, занепадають теплоходів маршрути.

- Для Таганрога це, мабуть, гостра проблема ще і в зв'язку з тим, що місто з відомих причин опинився в транспортному глухому куті?

- Звичайно, ситуація в сусідній державі можливості нашого міста в плані економіки погіршила. Ми дійсно опинилися в глухому куті. Але я виходжу з того, що всі конфлікти колись закінчуються. Сподіваюся, що мирне вирішення проблем буде досягнуто і наше місто знову стане транзитним. Хоча проблеми з транспортом є скрізь, вони стосуються і морських, і авіаперевезень. Президент говорить про ці проблеми, але президент далеченько. Хотілося б, щоб ми щось робили і на місцевому рівні. У нас поруч Крим, колись за радянських часів з Таганрога можна було в Керч і в Ялту дістатися на «Комети». Чому це стало нерентабельним? У нас був морський вокзал, який поступово перетворився в адміністративну будівлю. Немає вокзалу, немає причалів - менше можливостей для розвитку туризму. Але ж якщо ми приймаємо теплохід, з якого сходять 150 чоловік, то їм будуть потрібні три автобуси великої місткості, вони захочуть десь пообідати. Якщо взяти навіть скромно по 500 рублів з людини, скільки грошей залишиться в якомусь кафе? Частково у вигляді податків вони потраплять до місцевого бюджету. І це тільки обід. Запрацюють екскурсоводи, хтось поїде в парк на атракціони, хтось сходить в театр. Але причальної стінки у нас немає, а суду потихеньку видавили з Азовського моря. Кількість судів - човнів, яхт, катерів - у нас не росте, нові причали не з'являються, а значить, не виникають нові можливості для відпочинку на воді. Багато в чому це пов'язано з федеральним законодавством і наявністю морського кордону, що проходить по Таганрозькому затоки. Але на мій погляд, це неправильно. Проте, я не бачу, щоб когось у владі це цікавило. Раніше Таганрог якось жив без мазутного терміналу, вугілля через наш порт возили значно менше. Зараз зростання його перевалки по вугільного пилу відчувають багато таганрожци, які проживають в центрі. Давайте ще більше вугілля возити, тоді у нас тут через деякий час взагалі нічого буде робити. Рибу вже виловили. Заводи теж не фарбують місто. Я б, звичайно, в принципі вивів їх за межі міста, але розумію, що це навряд чи можливо. Але власники підприємств теж повинні брати участь в житті міста. Тому що зараз податки вони платять здебільшого в Москві, а на місцях залишилися тільки екологічні проблеми, та ще останнім часом - постійне скорочення числа робочих місць. Повинен працювати механізм взаємодії між іногородніми бізнесменами і місцевою владою, а він, схоже, зламався.

- Яка ситуація з виїзним туризмом?

- У зв'язку з девальвацією рубля потік туристів в цілому, може бути, і знизився. Але я з 1985 року керую туристичною фірмою і можу з власного досвіду сказати, що люди, які звикли їздити відпочивати, будуть їздити постійно. Багато клієнтів ходять до нас довгі роки, приходять вже їхні діти і навіть онуки. Так що закордонний туризм був, є і буде. Я вважаю, що незабаром відновляться потоки туристів до Туреччини та Єгипту. У зв'язку з ростом курсу рубля стають доступнішими азіатські країни, в які можна в'їхати за спрощеною процедурою: Таїланд, В'єтнам, Індія. З внутрішніх напрямків в літній сезон найбільш популярні, природно, чорноморські курорти Краснодарського краю і Крим. З негативних моментів я б відзначив сформований криза довіри, між туроператорами і турагентами, але я сподіваюся, що він незабаром завершиться. У нас кількість заявок не зменшується, ми продовжуємо активно працювати і готові надавати послуги як таганрожцам, так і гостям міста.

Розмовляв Павло ЛИСЕНКО

Фото: Катерина Єгорова для don24.ru

Людина не може існувати без відпочинку. Робота приносить гроші і, можливо, задоволення, але фізичне і психічне здоров'я іноді вимагає повної «перезавантаження». Для більшості наших співвітчизників хоча б раз на рік з'їздити за кордон - це корисна звичка. Так чому б їм не допомогти? Для цього потрібно відкрити туристичну фірму, яка б надавала якісні та доступні послуги. Чому б і ні, адже нічого складного в цій справі нет.Стоіт відзначити, що дана стаття - це не покрокова стратегія до дії. Але в ній є ряд корисних рекомендацій, які можна застосувати в реальному бізнесі.

Рекомендуємо прочитати:

Починати туристичний бізнес потрібно з ідеї

Перше, що потрібно, ідея. Повірте, в сучасному туристичному бізнесі конкуренція неймовірна. Необхідно бути готовим вступити в цю боротьбу і зайняти своє місце в переліку найкращих турфірм. В іншому випадку за справу годі й братися. У даній сфері діяльності є безліч факторів, що не залежать від керівника. Саме тому третина компаній закривається вже через рік роботи. Це - реальна статистика. Якщо ви знаєте, як діяти, то чому б не ризикнути.

Приміщення - основа гарного бізнесу

Для туристичної компанії на першому місці має стояти вибір приміщення. Якщо не вистачає грошей на нормальний офіс, варто відкласти відкриття фірми до кращих часів. Будьте готові до витрат. Зокрема, доведеться розщедритися на орендну плату (близько 1000 американських доларів на місяць). Звичайно, ця суму дуже усереднена. За такі гроші можна організувати свій офіс десь на 3-4 поверсі бізнес-центру у великому місті з площею не більше 15-20 кв. метрів.

Рекомендуємо прочитати:

Вибір офісу необхідно проводити з урахуванням специфіки бізнесу. Наприклад, якщо ведеться обслуговування індивідуальних клієнтів, то особлива увага повинна бути приділена комфорту співробітників і туриста. При цьому не обов'язково, щоб офіс турфірми мав окремий вихід на вулицю і був розташований в центральній частині міста.

У разі, коли бізнес орієнтований на обслуговування груп, то краще віддавати перевагу приміщенню поблизу місць великого скупчення людей. Наприклад, відмінно підійдуть станції метро, \u200b\u200bторгові центри і так далі. При цьому обов'язковою умовою є наявність окремого виходу - це зробить обслуговування більш зручним, а роботу - безпечною. Крім цього, на вході в офіс повинен встановлюватися відео домофон. В крайньому випадку, можна найняти охоронця.

Пошук приміщення для офісу - справа клопітка. Найпростіше почитати оголошення в газетах, інтернеті, попитати своїх знайомих. Є й інший варіант - пройтися по місту, підшукати декілька вподобаних будівель і більш предметно уточнювати можливість зняття приміщень.

Рекомендуємо прочитати:

Критерії вибору досить прості - наявність телефонного зв'язку і виділеної високошвидкісний інтернет-лінії. При цьому не потрібно жити одним днем \u200b\u200b- працювати бажано на перспективу. Тобто площа приміщення повинна бути такою, щоб у перспективі можна було розширитися.

Хороший бізнес план - то з чого потрібно починати туристичний бізнес

Природно, жодна діяльність не обходиться без гарного бізнес-плану, який завжди повинен бути під рукою. Це важливо, адже в документі за «поличках» основні і другорядні завдання підприємця. У плані потрібно розписати стратегію розвитку, програму залучення клієнтів і рекламну компанію, а також врахувати всі можливі ризики. Особлива увага повинна бути приділена потенційним витрат. При цьому всі витрати варто множити на коефіцієнт 1.5, що дозволить уникнути неприємних ситуацій з браком коштів.

Кадри вирішують багато - вибираємо персонал

Важливо правильно підбирати співробітників. Чимало бізнесменів не приділяють даному аспекту особливої \u200b\u200bуваги, запрошуючи на роботу своїх родичів, друзів і просто хороших знайомих. В принципі, нічого страшного в цьому немає. Головне, приділяти увагу двом основним критеріям старанності і порядності. Звичайно, новачкам в туристичному справі може не вистачати професійних навичок, але ж і заробітна плата не є надто високою - близько 150 доларів. При цьому керівник повинен робити все можливе для підвищення кваліфікації підлеглих. Навчання персоналу є обов'язковим.

Рекомендуємо прочитати:

Якщо ж грошей у новоспеченого бізнесмена досить, то можна почати набір кваліфікованих і досвідчених співробітників, заробітна плата яких буде багато вище. Не обійтися в туристичній фірмі та без бухгалтера, але тільки після того, як бізнес стане «на ноги». У перші місяці роботи буде мало, тому виконання всіх фінансових завдань можна доручати спеціалізованим фірмам.

Клієнти - «золото» будь-якого бізнесу

Важливе питання в туристичному бізнесі - залучення клієнтів, без яких складно розраховувати на успіх діяльності. Клієнти - дуже вдячний народ. Якщо поїздка їм сподобалася, то вони обов'язково повернутися і приведуть з собою кілька друзів. Люди не схильні до змін. Навіщо ризикувати, якщо є перевірений варіант?

Важливо відразу придумати свою «родзинку», яка буде відрізняти знову відкрилася турфірму від вже існуючих. Наприклад, відмінності можуть бути в режимі роботи, акціях, бонуси і так далі. Що стосується рекламної компанії, то на початковому етапі досить буде листівок, а також оголошень в газетах та інтернеті.

Рекомендуємо прочитати:

Туристичний бізнес: а які потрібні документи?

І, звичайно, при відкритті бізнесу не обійтися без оформлення цілого ряду документів. Про вимоги законодавства необхідно уточнити у відповідних інстанціях. І найчастіше перелік документів безпосередньо залежить від проведеного виду діяльності. Не обійтися і без ліцензії на ведення туристичної діяльності (її ще ніхто не відміняв).
Успішною вам роботи.