8.4. TEKNIKO PARA SA PAGKUHA NG KARAGDAGANG 10% Kung kukuha ka ng mga halimbawang ibinigay sa seksyon 8.2. ("Ang Prinsipyo ng Kontras"), makikita natin na maraming mga nagbebenta ang nag-aalok ng mga aksesorya at mga kaugnay na produkto pagkatapos na ang customer ang gumawa ng pangunahing pagbili. Sa kasong ito, halimbawa,

Paggamit ng mga karagdagang pagkakataon upang mapalakas ang kumpetisyon Ang mas maraming mga CV na kinokolekta mo, mas mahusay ang kumpetisyon. Mayroong maraming mga paraan upang mapahusay ito, at sila ay halos hindi gastos sa iyo ng pera. Hilingin sa iyong mga empleyado na anyayahan sa

Kabanata 12 Hinihimok ang kliyente na gumawa ng aksyon Tungkol sa isang istrukturang bahagi ng panukalang pangkomersyo sa ilang kadahilanan na nakalimutan nila. Alinman nais naming tapusin ang teksto sa lalong madaling panahon, o hindi namin maunawaan ang kahalagahan ng elementong ito. Ibig kong sabihin ang panawagan sa aksyon na ating Amerikano

Mayroong isang kakaibang katangian sa sikolohiya ng mga benta: napakahirap para sa isang tao na tawirin ang threshold ng binili / hindi bumili. Ngunit sa sandaling makapagpasya siya "Oo, bibili ako", pagkatapos ang desisyon na bumili ng isang produkto, halimbawa, sa halagang $ 10 o $ 20, ay mas madali na. Dahil ang isang proseso ay nagsimula na sa ulo ng isang tao na may iniisip "Yun lang, bibili ako"... Ang paksang ito, na nakatuon sa mga intricacies ng pag-upelling, ay magsasabi sa iyo kung paano itulak ang kliyente sa kanan (para sa amin) na pagpipilian.

Ano ang upsale salt

Kung gumawa ka ng isang mahusay na alok, kung gayon ang isa na inaasahan na bumili para sa kondisyong $ 100 ay maaaring gumastos kaagad ng iba pa. Sa gayon, makatotohanang dagdagan ang average na halaga ng tseke ng 20-30%. Gumagana ito kahit saan at palaging: sa tingian, sa kalakalan, sa merkado "", sa mga serbisyo. Palaging mag-alok ng iba pa pagkatapos ng bawat pagbili, iyon ay, gumawa ng isang Upsell (upsell sa isang kasalukuyang customer).

Ang upsells ay nahahati sa tatlong pangunahing bahagi:

Magbenta ng isang mas mahal na produkto / serbisyo;

Magbenta ng higit pang mga kalakal / serbisyo;

Nag-aalok ng nauugnay na produkto / serbisyo na nakakumpleto ng mahusay sa pangunahing produkto, ngunit may mahusay na mga margin.

Ngayon ay tingnan natin nang mabuti ang bawat item at mga halimbawa ng pag-upelling.

Magbenta ng isang mas mahal na produkto / serbisyo

Hindi ito nangangahulugan na palagi kang nag-aalok ng isang mamahaling produkto sa lahat. Mayroong isang negosyo kung saan ang pagbebenta ng mga kalakal o serbisyo ay nagaganap alinsunod sa malinaw na mga plano at proyekto. Ngunit kahit na sa mga ganitong kaso, dapat mong subukang maglagay ng mga parirala tulad ng "Sa palagay ko sa sitwasyong ito dapat mong gamitin ang modelong ito ng aircon, dahil bibigyan ka nito ng kinakailangang reserbang kuryente, ngunit sa parehong oras ito ay matibay, may isang modernong disenyo at hindi nangangailangan ng buwanang pagpapanatili. Sa parehong oras, ang gastos ng air conditioner ay mas malaki kaysa sa gastos ng modelo na una mong pinili. "

Maaaring mag-alok ng isang mamahaling produkto, nakikipagtalo sa isang aksyon dito.

Halimbawa, nagpasya ang isang kliyente na bumili ng isang laptop na $ 400, at inaalok mo siyang bumili ng isa pa, ngunit sa halagang $ 500, dahil mayroong isang espesyal na promosyon para sa produktong ito at kapag bumili siya ng isang laptop na $ 500, makakatanggap din siya ng isang kamangha-manghang mouse sa pagkarga, nagkakahalaga ng $ 20, bilang regalo

Narito ang ilang mga halimbawa ng totoong buhay ng pagbebenta ng isang mas mahal na produkto:

- Maliit na bahagi ng kape → malaking bahagi. Sa isang restawran o cafe, kapag ang isang kliyente ay nag-order ng isang tasa ng kape, maaaring tanungin ng waiter o bartender ang "Malaking kape?" At ang ilang mga kliyente ay awtomatikong kumpirmahin ang naturang order, bagaman bago ito hindi man lang nila naisipang kumuha ng isang malaking tasa ng kape... Ngunit dahil tinanong na sila, mas madaling kumpirmahin kaysa alamin ang mga detalye ng panukala;

At saka

- Murang sapatos → mas mahal, ngunit kilalang brand... Hindi ito nangangahulugan na nagkakahalaga ng pag-aalok ng sapatos ng $ 100 sa isang tao na nagpasyang bilhin ang mga ito para sa kanyang sarili nang hindi hihigit sa $ 40. Ngunit kung nag-aalok ka ng mga pagpipilian para sa $ 50 o $ 60, ngunit ito ay magiging isang uri ng tatak na may isang makabuluhang (o hindi gaanong) kalamangan sa kalidad, pagkatapos ay maaaring isipin ng kliyente ang tungkol sa pagpapayo na magbayad ng $ 10-20 para sa pag-asam na makakuha ng isang mas mahusay na kalidad na produkto;

- Ang programa ay mura → mas mahal na may mas mahusay na pag-andar. Kung nais ng isang kliyente na bumili ng isang programa na may isang hanay ng mga pagpapaandar, pagkatapos ay mag-alok sa kanya ng isang bersyon ng programa na may isang mas malawak na hanay ng mga pag-andar na lubos na mapadali ang gawain;

- Ang tiket ay mura → mas mahal, ngunit sa pinakamahusay na lokasyon... Ginagawa ito kung alam mo kung paano pukawin ang interes sa kaganapan at sabihin na ang isang tiket sa kondisyong "sektor A" ay magbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng hindi malilimutang emosyon at ito ay hindi maikumpara sa mga emosyong natanggap sa "sektor B". At ang pagkakaiba-iba ng ilang mga piraso / sampu o isang daan o dalawang dolyar ay magpapatuloy sa kasiyahan ng pagiging sa isang kaganapan sa isang mas mahusay na lugar.

Magbenta ng higit pang mga kalakal / serbisyo

Kung sumasang-ayon ang kliyente na bilhin ang iyong produkto, madalas na posible at kinakailangan na ibenta siya nang higit pa. Ang mga pagtatalo na pabor sa higit pa: ang mga diskwento o regalo ay ibinibigay, kailangan mong alagaan ang stock, makatipid sa madalas na paglalakbay sa tindahan, kumuha ng dagdag sa isang tao para sa isang regalo at maraming iba pang mga pagpipilian. Narito ang ilang mga halimbawa sa totoong mundo ng pagbebenta ng maraming mga item:

- Palumpon ng 3 mga bulaklak → palumpon ng 5 mga bulaklak. Isipin na bibisitahin mo ang iyong minamahal at magpasya na kumuha ng isang palumpon bilang regalo. Sa isang tindahan ng bulaklak, karaniwang hinihiling mo ang 3 rosas. At ngayon nagpasya kang gawin ulit ang pareho, ngunit narito nagtanong ang nagbebenta tungkol sa layunin ng pagbili. Sumasagot ka, ngunit ang nagbebenta, sa halip na balutan ng 3 piraso para sa iyo, ay nag-aalok na sorpresahin ang iyong minamahal at kumuha ng 5 bulaklak para sa kanya. Ang isang tiyak na porsyento ng mga tao ay sasang-ayon, dahil ito ay isang pahinga sa template: kapwa ang pagtatalo ay mabigat at ang mga emosyon ay kaaya-aya. Kaya, ang mamimili ay makakakuha ng magagandang emosyon, at ang nagbebenta ay kumikita ng halos doble sa pamamagitan ng paggawa ng up-sales na wala sa asul;

- 20 m 2 ng wallpaper → 25 m 2 ng wallpaper. Ang ilan sa inyo ay sasabihin ngayon:

"Bakit kailangan natin ng mas maraming wallpaper kaysa sa lugar ng ating mga dingding?"

Sa unang tingin, tila ang client ay hindi kailangang bumili ng higit pang wallpaper sa lahat, ito ay isang ganap na walang silbi gastos.

Pero

Akala ko rin sa isang tiyak na oras. Ngunit sa paglaon ng panahon ay napagtanto ko ang aking pagkakamali. Sa sandaling nagpasya ang aking anak na lalaki na galugarin sa gabi kung ano ang nasa likod ng wallpaper. Ang limitasyon ng wallpaper ay tumakbo nang patayo sa gitna ng dingding - at nais ng bata na makita kung ano ang nasa kaliwa at kung ano ang nasa kanan. Kaya, ang interes ng bata ay humantong sa pinsala sa maraming mga square meter ng wallpaper sa loob ng ilang segundo. Mayroon kaming maraming square meter ng stock, ngunit ang mga ito ay hindi sapat. Naisip ko na walang kahila-hilakbot na nangyari at nagpunta sa tindahan kung saan binili ang wallpaper na ito, na kumukuha ng isang sample. Doon ako tinanong "Kailan mo nakuha ang wallpaper?" At sinagot ko iyon ilang taon na ang nakakalipas. Ito ay naka-out: ang linya ng mga wallpaper ay nagbabago bawat taon at ang modelo na kailangan mo ay wala na at hindi na. Bilang isang resulta, kailangan kong bumili ng wallpaper para sa buong dingding. Kaya, na naka-save sa maraming mga square meter para magamit sa hinaharap, kailangan kong gumastos ng higit pa;

- "Ulitin: kape, serbesa, juice?" Sa ganoong simple at hindi kumplikadong tanong, posible talagang dagdagan ang benta sa mga establisimiyento sa pag-cater. Sa parehong oras, hindi na kailangang magpasya para sa kliyente kung kailangan niya ito o hindi, aalis na siya o hindi. Kailangan mo lang lumapit at mag-alok. Salamat sa simple ngunit mabisang paraan na ito maaari mong taasan ang mga benta ng 20-30%, at kung minsan higit pa.

Produkto / serbisyo na nauugnay sa alok

Ang bawat tindahan ay may higit na tanyag at hindi gaanong tanyag na mga item ng kalakal. Ang gawain ng mga namumuno ay mag-isip at gumawa ng listahan ng nauna. Pagkatapos nito, pag-aralan kung ano ang ihahandog bilang karagdagan sa mga pangunahing item ng produkto. Maaari itong maging alinman sa isang produkto o isang serbisyo. Isang bagay na pupunan ang pangunahing produkto at ang mamimili ay madaling sumasang-ayon na bilhin ang produktong ito o serbisyo. Bukod dito, bilang panuntunan, ang mark-up sa mga hindi gaanong tanyag na produkto ay mas mataas kaysa sa mga tanyag na pangunahing produkto. Samakatuwid, kahit na ang karagdagang mga gastos sa produkto ay mas mababa nang mas mababa, maaaring mangyari na kumita ka sa pagtaas nito na hindi gaanong mas mababa kaysa sa pangunahing, ngunit marahil higit pa.

Isaalang-alang natin ang maraming mga halimbawa ng paggamit ng inilarawan na pamamaraan:

- Kape + panghimagas. Para sa pagtutustos ng pagkain, napakahusay at madaling paraan taasan ang average na halaga ng isang tseke. Lumapit ang waiter sa kliyente, naririnig ang tungkol sa pagnanasa ng kliyente sa anyo ng isang tasa ng kape, at agad na nagtanong kung ano ang gusto sa kanya ng kliyente. Sa parehong oras, maaari mong ituon ang pansin ng bisita sa isang tukoy na panghimagas na may tatak at perpektong akma sa naturang inumin. At ngayon ang kliyente ay umiinom na ng kape na may dessert, at ang gastos ng tseke ay dumoble;

- Hamburger + Coca-Cola. Dumating sila sa iyo upang kumain ng isang hamburger o mainit na aso, at hindi ka nag-aalok ng kung ano ang maiinom sa kanila? Walang kabuluhan. Napakadali at natural na mag-alok ng maiinom pagkatapos ng ganoong tuyong pagkain. Ang bawat tao'y magiging masaya: ang kliyente ay magiging mas mahusay sa tiyan, at mas madali para sa iyo sa pag-checkout, iyon ay, makakatanggap ka ng isang mas malaking tseke;

Sinumang negosyante ay nagsusumikap na mapalago ang kanyang negosyo. Maraming paraan. Ngunit, kung ano ang gumagana para sa isang salesman ng kasangkapan sa bahay ay maaaring hindi gumana sa isang grocery store, at sa kabaligtaran. Gayunpaman, mayroong isang pares ng mga paraan na angkop para sa anumang mangangalakal, anuman ang profile. Isa sa mga ito ay upang ayusin ang pagbebenta ng isang kaugnay na produkto.

Assortment ng mga kaugnay na produkto

Alam nating lahat na walang kagamitang magagawa nang walang mga ekstrang bahagi. Para kay mahusay na operasyon ang isang washing machine o takure ay nangangailangan ng isang pababa. Kung walang mga baterya at lubid sa mga TV at music center, para kaming walang mga kamay.

Ang mga bagong bota ay tiyak na matutuwa sa kalidad ng cream at isang brush ng sapatos. Ang isang computer ay nangangailangan ng isang malaking halaga ng panlabas at panloob na "mga lotion". Hindi mo talaga magagawa nang wala ang mga accessories na ito. Bilang karagdagan, ang mga kinakain ay kinakailangan pana-panahon, at para sa ilang mga kalakal at patuloy.

Nais mo bang magrehistro ang mga benta sa iyong tindahan nang mabilis at madali? Upang mabuo sa mga programa ng accounting kit mula sa pangunahing produkto at mga kaugnay na produkto? Gagawing madali ng programa ng Business.Ru Retail na i-automate ang mga prosesong ito kapwa para sa isang tindahan at para sa buong kadena.

Paano mabenta nang tama ang mga nauugnay na produkto

Ang mga nauugnay na benta ay nagdaragdag ng mga kita ng tindahan ng hindi bababa sa 10% bawat buwan. At hindi bababa sa 90% ng mga mamimili ay sumasang-ayon na bumili ng ilang kapaki-pakinabang na maliit na bagay.

Kung, halimbawa, nagbebenta ka ng mga paninda sa palakasan, palagi kang makakahanap ng mga warming massage cream para sa mga atleta, sapatos ng sapatos, at isang hanay ng mga ski wax. Ngunit maaari silang ibenta sa isang lugar sa cubicle. Ang isang karampatang tagapamahala ay maglalagay ng mga naturang bagay sa tabi ng pangunahing produkto, sa gayon pagdaragdag ng mga pagkakataon na mapansin at mabili sila.

Ang pangunahing panuntunan ng isang mabisang nagbebenta ay: huwag magpataw ng produkto, dapat mong ialok ang talagang kailangan mo. Ipapakita nito indibidwal na diskarte at pangangalaga sa customer.

Mabisang mga diskarte sa pagbebenta para sa mga kaugnay na produkto. Video

Hindi masyadong mahalaga kung sino ang eksaktong magbebenta at mag-aalok ng produkto: mga namamahagi, departamento ng pagbebenta ng kumpanya o mga third party (nagbebenta, tagapagtustos). Ang isang firm ay garantisadong tagumpay sa pagbebenta kung alam ng tauhan nito kung paano maayos na mag-alok ng isang produkto.

Paano maayos na nag-aalok ng isang produkto sa isang customer sa isang tindahan

Ang mga kumpanya ng pagbebenta ay aktibong kasangkot sa pagsasanay sa kanilang mga empleyado, nagsasagawa ng mga pagsasanay sa pagbebenta, nagtuturo ng isang may kakayahan at hindi mapanghimasok na diskarte sa isang potensyal na mamimili, may kasanayang nag-aalok na gumawa ng isang partikular na pagbili. Salamat sa pagsasanay sa pagbebenta, madaling makilala ng tauhan ang mga pangangailangan ng kostumer at kumbinsihin silang bumili kahit na mga luma na produkto. Tingnan natin kung paano ito nangyayari sa pagsasanay:

1. Ang unang bagay na tiyak na bibigyang pansin ng mamimili ay hitsura nagbebenta o kinatawan ng benta. Malinis na damit, maayos na buhok, manikyur, katamtamang make-up. Hindi para sa wala na sinabi nila na sila ay binati ng mga damit, kaya't hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa kahalagahan ng unang impression sa isang potensyal na mamimili. Mahalaga para sa kliyente na makita ang isang kaaya-ayang tao na mag-aalok sa kanya ng produkto.
2. Ang pangalawa ay ang pangangailangan upang maitaguyod ang pakikipag-ugnay sa isang potensyal na mamimili. Matapos simulan ang isang pag-uusap sa isang customer, hindi mo dapat agad inaalok ang produkto. Tanungin mo siya kung anong pangkat ng mga produkto ang interesado siya, habang ang pag-uusap ay nagtanong, ang mga sagot na nais mong marinig. Matutulungan ka ng impormasyong ito na makilala ang mga pangangailangan ng mamimili.
3. Ang pangatlo ay maingat na idirekta ang iyong diyalogo sa direksyon na kailangan mo, upang maalok sa mamimili ang pinaka-kapaki-pakinabang na produkto para sa kanya. Detalye na tanungin ang kliyente kung ano ang nais niyang makuha mula sa pagbili ng produkto, at pagkatapos ay dahan-dahang dalhin siya sa pagtatanghal ng produktong gusto niya. Kailangan mong matutunan na mag-alok ng isang produkto o serbisyo nang walang pahintulot.

Kapag nagpapakita ng mga produkto, huwag subukang labis na purihin sila, dahil maaari mong takutin ang mamimili sa iyong mapilit na alok. Ang gawain ng nagbebenta ay upang ipakita ang lahat ng mga kalamangan ng produkto hangga't maaari, maayos na itulak ang kliyente na gumawa ng desisyon sa pagbili. Subukang huwag i-overload ito sa mga teknikal na tampok ng produkto, ibigay lamang ang kinakailangang impormasyon tungkol sa produkto. Maaari kang tumulong upang maisagawa ang isang karampatang pagtatanghal ng produkto gamit ang Roll up stand.

Pinakamahusay na artikulo ng buwan

Nakapanayam kami ng mga negosyante at nalaman kung ano ang tumutulong sa mga modernong taktika upang madagdagan ang average na tseke at dalas ng mga pagbili ng mga regular na customer. Nag-publish kami ng mga tip at praktikal na kaso sa artikulo.

Gayundin sa artikulong makikita mo ang tatlong mga tool upang matukoy ang mga pangangailangan ng customer at dagdagan ang average na tseke. Sa mga pamamaraang ito, palaging natutupad ng mga empleyado ang up-sales plan.

Huwag magsasabi ng kasinungalingan tungkol sa produkto, ipakita ang mga pakinabang nito, hindi mga kawalan.

Dapat na magtrabaho ang manager sa anumang mga pagtutol at pag-aalinlangan na nagmumula sa isang potensyal na mamimili na nauugnay sa ipinanukalang produkto. Maaaring maganyak ng kliyente ang kanyang pagtanggi sa iba't ibang mga dahilan, mula sa isang hindi naaangkop na kulay, na nagtatapos sa isang disenyo na hindi angkop sa kanya. Kailangang mag-alok ang nagbebenta ng produkto upang ang mga kawalan nito ay maging kalamangan.

Paano mag-alok ng isang produkto sa isang customer na mapagpipilian

Kung kinikilala ng nagbebenta ang totoong mga pangangailangan ng mamimili at nagawang mag-alok sa kanya ng isang uri ng produkto, magiging simple lamang para sa kanya na sagutin ang mga katanungang ito. Ngunit paano kung ang tindahan ay may isang malaking assortment, at maraming dosenang mga kalakal ng iba't ibang mga modelo, tatak, tagagawa, kategorya ng presyo ay angkop para sa mga pangangailangan ng kliyente? Sa ganitong pagpipilian ng mga produkto, maaaring malito ang mamimili at hindi magpasya sa produkto, at nang naaayon, hindi siya bibili ng anuman sa iyong outlet. Ang mamimili ay may dalawang pagpipilian: magpahinga at mag-isip, o magtiwala sa sales manager sa pagpili ng isang partikular na produkto. Kung ang isang potensyal na kliyente ay nagpasya na magpahinga, malamang na hindi siya bumalik upang bumili ng produkto. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalagang malaman kung paano gumamit ng mga taktika na naglalarawan sa algorithm para sa pag-aalok ng isang produkto sa isang consumer.

Una, hindi inirerekumenda na huwag munang mag-alok ng pinakamahusay na produkto sa customer.Ang mga mamimili, bilang panuntunan, ay maingat na pumili ng isang produkto, ihinahambing ang mga modelo, tatak at naniniwala na sa isang mas detalyadong pagkakilala sa paksa, makukuha nila ang pinakamahusay na pagpipilian. Mas mainam na maghintay ang nagbebenta para pumili ang kliyente ng isang tukoy na produkto na interesado siya. Ang layunin ng pagpipiliang ito ay upang gisingin ang interes ng mamimili sa produkto. Mag-alok sa kanya ng pangalawang bersyon ng produkto, na mas mabuti para sa teknikal na mga detalye at, nang naaayon, mas mahal. Sa pamamagitan nito, binibigyan ng nagbebenta ng karapatan ang mamimili na ihambing ang dalawang produkto na may magkakaibang katangian at presyo.

Mahalaga para sa isang manager na mag-navigate sa pagpipilian ng presyo ng kliyente, upang maunawaan kung magkano ang pera na nais niyang gastusin upang mag-alok ng isang produkto na talagang magiging interes sa kanya. Panoorin ang tugon ng customer, kung hindi siya napahiya ng gastos ng pangalawang bersyon ng produkto, makatuwiran na mag-alok ng isa pa na magiging 10-15% na mas mahal kaysa sa huli. Kung ang potensyal na customer ay hindi sumasang-ayon sa kategorya ng presyo ng pangalawang alok, pagkatapos ay subukang magrekomenda ng pangatlong pagpipilian para sa produkto, na magiging mas mura kaysa sa pangalawa, ngunit mas mahal kaysa sa una.

Pangalawa, huwag mag-alok ng higit sa 3-4 na mga item nang sabay-sabay.Kapag ang isang salesperson ay nagsimulang magrekomenda ng maraming mga pagpipilian sa produkto, nalilito sila at malamang na maglaan ng oras upang pumili mula sa. Ang pagkakataon na ang isang customer na umalis sa tindahan nang hindi bumibili ay babalik ay napakaliit.

Opinyon ng dalubhasa

Nag-aalok muna kami ng mamahaling kalakal

Dmitry Puchkov,

kapwa may-ari ng kumpanya ng Laerta, Moscow

Ang aming kumpanya ay nakikibahagi sa pagpapatupad ng mga produktong software, ang posisyon ng kumpanya ay upang una na magbenta ng mas mamahaling kalakal sa mga customer. Halimbawa, ang personal na pagsasanay sa pagtatrabaho sa aming produkto ng software ay maaaring gastos nang dalawang beses kaysa sa mismong programa. Bilang panuntunan, sa 15% ng mga benta ng kalakal, isang kursong pang-pagsasanay ang iniutos din. Kung sa paglaon ay tumanggi ang customer sa kurso sa pagsasanay, handa kaming mag-alok ng mga kahaliling pagpipilian, halimbawa, pagsasanay sa video sa DVD. Ang mga customer ay masaya na bumili ng tulad ng isang kurso sa pagsasanay, dahil ito ay mura, at para sa isang sales manager ito ay isang pagtaas sa average na tseke sa kaunting gastos.

Paano mag-alok ng isang karagdagang produkto sa isang mamimili: 3 mahahalagang puntos

Ang pag-aalok ng pinakamahal o kaugnay na mga produkto ay nangangahulugan na ang nagbebenta ay nakakakuha ng mas maraming kita at nasiyahan ang kanyang mga customer sa kalidad ng pagbili. Ang isang matagumpay na tagapamahala ay maaaring dagdagan ang halaga ng produkto na handa nang bilhin ng mamimili, iyon ay, taasan ang halaga ng produkto, sa gayon pagtaas ng halaga ng netong kita. Kung ang isang salesperson ay nagkamali ng maraming pagkakamali sa isang relasyon sa isang customer, nawawala siya sa magagandang pagkakataon. Ang nagbebenta ay dapat na mag-alok at magbenta ng mamahaling at nauugnay (karagdagang) kalakal, at matutunan mo ito kung gagamit ka ng iba't ibang mga diskarte sa mga benta, sa gayo'y naglalagay ng pundasyon para sa kooperasyon sa hinaharap.

Ang pagbebenta ng isang karagdagang produkto ay may kasamang tatlong mga aspeto:

1. Ang tamang diskarte sa mga benta:

• Dapat mong suriin ang iyong produkto sa loob at labas. Dapat na malaman ng nagbebenta ang lahat ng bagay tungkol sa kanyang mga produkto, sapagkat pumupunta ang mga mamimili kung saan mayroon silang maraming impormasyon tungkol sa nais na produkto kaysa sa kanila. Sa sapat na impormasyon ng produkto, madali kang makakagawa ng mga rekomendasyon sa mga customer para sa na-update na mga bersyon ng pamilyar na mga produkto. Ang layunin ng salesperson ay upang mapagtiwalaan siya ng mga customer bilang isang tao na maaaring mag-alok ng isang mas mahusay na produkto kaysa sa orihinal na nais nila.
• "Basahin" ang iyong customer. Kailangang mag-alok ang nagbebenta sa mamimili ng produkto kung saan siya nagmula. Ang bilis ng pagpili ng ito o ng produktong iyon ay mahalaga, at mas mahusay na ayusin ang mga pamamaraan ng pagbebenta para sa isang tukoy na tao.
• Gawin ang unang contact sa mamimili... Magsimula ng isang pag-uusap sa isang potensyal na kliyente, kamustahin, ipakita ang iyong pagpayag na tumulong sa pagpili ng isang produkto at sagutin ang anumang mga katanungan na interes. Itanong kung ano ang gusto niyang bilhin, dahil Sa pamamagitan ng pag-alam sa mga pangangailangan ng customer, maaari mong mabisa at maayos na maakay ang pag-uusap sa mga benta.
• Dapat mong maunawaan kung kailan pinakamahusay na huwag magpataw sa kliyente.... Huwag subukang mag-alok sa mamimili ng isang mamahaling produkto mula sa mga unang parirala. Imposibleng magpataw ng mga mamahaling bagay sa kliyente nang hindi nalalaman ang kanyang mga pangangailangan, ngunit kung ang bumibili ay bumili na ng isang tiyak na produkto, kung gayon hindi magiging labis na mag-alok ng isang karagdagang produkto dito.
• Hayaan ang kliyente na magpasya kung ano ang kayang bayaran. Huwag agad sabihin ang gastos ng isang produkto hanggang sa hindi ka kumbinsido sa pangangailangan para sa mamimili. Ang desisyon sa pagtanggap ng mga presyo ay dapat gawin ng mamimili mismo.

1. Ano ang ihahandog sa kliyente:

• Inaalok ang iyong mga accessories sa customer. Subukang dagdagan ang halaga ng tseke sa pamamagitan ng pagrerekomenda ng isang karagdagang kagamitan sa biniling produkto.
• Isaalang-alang ang mga katangian ng produkto... Sikaping mag-alok ng mas maraming mamahaling produkto, ipakita ang kanilang mga kalamangan at benepisyo sa paghahambing sa pagpipiliang badyet.
• Bigyang-diin ang pinakamahusay na kalidad ng mga mamahaling item. Ano nga ba ang bentahe ng isang mas mahal na produkto? Ipaliwanag sa mamimili ang pinahusay na antas ng pagganap at kalidad ng mga mamahaling produkto.
• Gumawa ng mga tukoy na alok sa mamimili at magbigay ng isang malawak na pagpipilian. Subukang ialok ang produktong kailangan ng kliyente sa tatlong kategorya ng presyo. Ang mamimili ay maaaring malayang pumili mula sa tatlong mga pagpipilian, ngunit, malamang, ang pagpipilian ay mahuhulog sa pinakamura. Ibigay ang kliyente ng impormasyon tungkol sa inaalok na produkto upang pumili siya hindi sa presyo, ngunit sa kalidad.
• Hayaan ang customer na maranasan ang item. Kapag nagbebenta ng mga kalakal sa tingian, bigyan ang mamimili ng pagkakataon na siyasatin at hawakan ang nais na produkto. Ipaliwanag ang mga katangian ng produkto sa mamimili habang hawak niya ito sa kanyang mga kamay. Matapos makipag-ugnay sa produkto ng interes sa kliyente, mahihirapan itong makibahagi at iwanan ang tindahan nang hindi bumibili.

1. Paano makakuha ng mga regular na customer:

• Bigyang pansin ang mamimili. Tratuhin ang iyong mga customer nang may paggalang at pagsasaalang-alang, at tiyakin na bumalik sila sa tindahan upang mamili. Upang madagdagan ang mga benta, kailangan mong ituon ang pagtaas ng bilang ng mga regular na customer.
• Maging handa sa pakikinig ng mga pagtutol. Karaniwan, ang mga customer ay negatibong reaksyon sa katotohanan na ang nagbebenta ay nagsisimulang mag-alok ng isang produkto na mas mahal kaysa sa kanilang pinlano. Samakatuwid, mahalagang huminto sa oras at kumpletuhin ang transaksyon bago magbago ang isip ng mamimili.
• Tiyakin ang kliyente na gumawa siya ng tamang pagpipilian. Napakahalaga na aprubahan ang desisyon ng mamimili na bilhin ang produktong pinili niya. Ito ang pangunahing punto sa pamamaraang ito ng mga benta, ang mamimili ay dapat magkaroon ng pakiramdam na siya mismo ang gumawa ng kanyang pagpipilian nang wala ang iyong pakikilahok. Salamat sa kliyente at magbigay ng isang business card, na nagsasabing maaari kang makipag-ugnay sa iyo nang direkta. Sa ganitong paraan maaari kang makakuha ng isang tapat, nagpapasalamat at tapat na customer.

Paano mag-alok ng mga produkto sa iba't ibang uri ng mga mamimili

1. Mamimili ng kalakal

Ang mamimili ay dumating sa tindahan para sa isang tukoy na produkto, dahil kailangan niya ito. Halimbawa, nais niyang bumili ng mga damit, sapatos, atbp. Ang katotohanan ng pagbili at ang halaga nito nang direkta ay nakasalalay sa nagbebenta. Tawagin natin ang pamamaraang ito na "kalakal".

Ang mga mamimili ng pamamaraang ito ay ang pinaka nagpapasalamat, dahil dumating sila sa tindahan upang masiyahan ang kanilang pangangailangan. Ang nagbebenta na may kaugnayan sa naturang mga customer ay maaaring direktang pumunta sa yugto ng pagtatanghal ng mga benta at may karapatang matapang na mag-alok ng mga kalakal na kailangan ng mamimili.

Ang mga customer ay bukas, aktibong nagtanong sa nagbebenta, interesado sa mga pag-aari ng kalakal, ihambing ang mga produkto ayon sa tagagawa at presyo. Ang mga nasabing bisita ay handa nang bumili at kung minsan ay nalalaman ang kaunti pa tungkol sa produkto kaysa sa nalalaman ng nagbebenta. Ano ang tamang paraan upang mag-alok ng isang produkto sa isang mamimili sa gayong sitwasyon? Subukang wow ang customer ng isang produkto o iba pa, dahil mas maliwanag ang karanasan, mas malamang na umalis sila sa tindahan na may isang pagbili.

Upang makuha ang resulta, kailangan ng nagbebenta ng:

1. Itaguyod ang pakikipag-ugnay sa kliyente.
2. Mapahanga ang customer sa produkto (ipakita ang produkto sa pamamagitan ng pagtatanong sa daan).
3. Kumbinsihin ang kliyente na gumawa siya ng tamang pagpipilian.

Upang magawa ito, dapat ang nagbebenta ay:

• upang lubusang malaman ang impormasyon tungkol sa inaalok na produkto (mga katangian, pakinabang, katangian);
• ihambing ang iminungkahing produkto sa isang katulad na produkto mula sa iba pang mga tagagawa;
• upang matiyak ang pakikipag-ugnay ng mamimili sa produkto (hawakan ang kamay, subukan, hawakan, sukatin, atbp.).

Huwag madala ng labis na pagsasalita ng produkto, bigyang pansin ang inaasahan. Ang pag-awit ng mga papuri sa isang produkto ay maaaring humantong sa pagkawala ng isang customer. Ang pagkakamali ng nagbebenta ay maniwala na sa mas maraming pagsasabi niya tungkol sa produkto, mas lalo niyang aakitin ang kliyente, ngunit, mas madalas kaysa sa hindi, namalayan ang mamimili at iniisip na sinusubukan nilang pilit na ibenta ang isang luma o mahal na produkto. Ang pamamaraan ng kalakal ay hindi masyadong mahusay kapag nakikipag-usap sa mga customer na hindi interesado sa isang partikular na pagbili, dahil ang pariralang "Hayaan akong mag-alok sa iyo ...." agad silang pinapaikot at iniiwan ang tindahan.

1. Makipag-ugnay sa mamimili

Ang isang customer na handa nang bumili ng isang produkto, ngunit nasa yugto ng di-kagyat na pagpili, ay maaaring tawaging isang contact buyer. Huwag subukang magsimulang magbenta kaagad sa naturang mamimili, kailangan mo munang magtatag ng contact at makuha ang pagtitiwala ng customer. Paano mag-alok ng isang produkto sa sitwasyong ito:

• maitaguyod ang pakikipag-ugnay sa mamimili;
• kilalanin ang kanyang mga pangangailangan;
• "Subukan" ang iyong mga produkto para sa pangangailangan ng mamimili.

• lumingon upang harapin ang kliyente, itulak ang produkto sa background;
• ipakita ang isang tunay na interes sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mamimili;
• magsagawa ng isang pag-uusap sa wika ng kliyente;
• subukang sagutin ang lahat ng mga katanungan ng mamimili;
• isalin ang pag-uusap patungo sa mga produkto sa oras.

Ang kasunduan ay makukumpleto kung inilalagay mo sa unahan hindi ang produkto, ngunit ang interes ng mamimili, na kung saan ay napakahalaga kapag nagbebenta ng mga kalakal na kumplikado sa teknolohiya. Mga disadvantages na maaaring sa sitwasyong ito:

• pag-aksaya ng oras sa kliyente;
• pag-replay kapag nakikipag-ugnay, iyon ay, kung minsan nakakalimutan ng nagbebenta ang tungkol sa totoong layunin ng pakikipag-usap sa mamimili at kinakalimutan ang tungkol sa kanyang interes: a) ang komunikasyon sa mamimili ay maaaring maitatag, ngunit walang pagtaas sa mga benta; b) nakatanggap sila ng payo mula sa nagbebenta, at bumili mula sa mga kakumpitensya;
• nadarama ng nagtitinda na naloko siya, sapagkat ginawa niya ang lahat upang magawang umalis ang mamimili na nasiyahan, ngunit hindi niya ipinagbili ang mga kalakal;
• ang pamamaraan ng pagtataguyod ng pakikipag-ugnay sa customer ay pinipilit ang nagbebenta na palibutan siya ng pansin at pangangalaga, na maaaring humantong sa isang hindi kinakailangang pagbili para sa mamimili. Kasunod, ang gayong mamimili ay maiiwasan ang mapanghimasok at labis na magiliw na mga nagbebenta, na bumubuo ng isang paraan ng pagtatanggol sa sarili. Dapat tandaan na ang mga customer ay maaaring matakot ng parehong kabastusan at kabaitan.

1. Pangganyak na Mamimili

Ang mamimili ay hindi nais na bumili ng produkto, ngunit nasa tindahan para sa isa pang kadahilanan. Gayundin, maaaring handa ang kliyente na bumili, ngunit kumilos nang mapanghamon, na ipinapakita na handa siyang pumili ng mag-isa. Ang nasabing mamimili ay tumatanggi sa tulong ng nagbebenta at kinukuha sa kanya ang pagpili ng mga kalakal. Ang sitwasyong ito ay maaaring matawag na uudyok, dahil ang kliyente ay may sariling pagganyak.

Ang linya ng pag-uugali ng nagbebenta ay dapat na mabawasan sa mga sumusunod: "Kung kailangan mo ng tulong, nandiyan ako, handa akong ipaliwanag at mag-alok ng mga pagpipilian para sa mga kalakal na kailangan mo" o sa pinaka-kagiliw-giliw na laro na "Makipag-ugnay".

Ang mamimili ay may karapatang tumanggi na makipag-usap sa nagbebenta, at responsibilidad ng nagbebenta na samantalahin ang pagkakataong gumana sa pagtutol ng kliyente.

Upang makamit ang epekto, dapat ang nagbebenta ay:

• maitaguyod ang pakikipag-ugnay sa kliyente, subukang maghanap ng isang dahilan para sa komunikasyon;
• kilalanin ang mga pangangailangan ng mamimili;
• sundin pa ang sitwasyon.

Paano mag-alok ng isang produkto sa mga negosyo, o ano ang mga tampok ng b2b na benta

Ang mga benta ng B2B ay mga aktibidad sa negosyo kung saan naghahangad ang mga komersyal na kumpanya na makumpleto ang isang kasunduan upang maibenta ang isang produkto sa iba pang mga organisasyong komersyal.

Isa sa mga lihim ng matagumpay na b2b na benta ay ang pag-alam sa mga pagkakamali ng mga nagbebenta:

• hindi alam ng nagbebenta ang dignidad ng kanyang produkto kumpara sa mga produktong kumpetisyon;
• ang nagbebenta ng kumpanya ay hindi dapat mag-alok at magbenta ng mga produkto nito, ngunit dapat na maibenta ang katayuan ng dalubhasa, ang katayuan ng isang dalubhasa sa larangan nito, na nagbibigay inspirasyon sa pagtitiwala sa mga customer;
• ang nagbebenta ay nag-aalok ng produkto sa mamimili, kahit na hindi niya sapat na pinag-aralan ang tunay na mga pangangailangan ng kliyente;
• hindi nililimitahan ng nagbebenta ang consumer sa mga tuntunin ng dami at oras;
• hindi alam kung paano gumana sa mga pagtutol ng customer;
• ang nagbebenta ay hindi positibo at sapat na masigla;
• pag-aayos ng mga presentasyon para sa mga taong hindi maaaring gumawa ng mga kinakailangang desisyon.

Gumawa ng mga pagtutol - ang pinakamahalagang kasanayan ng nagbebenta. Ang mga pagtutol ay maaaring mali o totoo. Bilang isang patakaran, sinusubukan ng tagabili na itago ang mga totoo sa likod ng mga maling pagtutol. Ang isa sa mga pangunahing totoong pagtutol ay "mahal sa akin." Paano mag-alok ng isang produkto kung ang nagbebenta ay nakakarinig ng gayong pagtutol, ano ang tutulan:

1. Kaso -\u003e awtoridad -\u003e mga argumento. Kinakailangan na magbigay ng isang halimbawa ng pagbebenta ng naturang produkto na may isang kanais-nais na pagsusuri mula sa administrasyon ng kumpanya sa mamimili at isang paglalarawan ng lahat ng mga pakinabang ng produkto o serbisyo.
2. Bago simulan ang negosasyon at pagtatanghal, dapat malaman ng nagbebenta kung ano pera handa nang gastusin ang kliyente upang, sa pagtuon sa isang tiyak na halaga, maalok niya ang naaangkop na produkto.
3. Ratio ng presyo ng mamimili. Dapat na direktang tanungin ng nagbebenta ang kliyente ng isang katanungan: "Mayroon kaming stock na mga kalakal na kailangan mo sa isang tiyak na presyo. Handa ka na bang makinig sa alok? " Sa pamamagitan ng intonational tone ng tugon ng mamimili, matutukoy ng nagbebenta kung ibebenta niya ang produkto sa pinangalanang presyo o hindi.
4. Reputasyon ng produkto. Dati, mayroon kaming isang produkto na may katulad na mga pag-aari na naibenta, mas mura ang gastos, ngunit kailangan naming talikuran ito dahil sa mababang kalidad ng mga produkto at reklamo ng consumer. Hindi maaaring mag-alok ang aming kumpanya ng mababang kalakal na kalakal sa mga customer nito, dahil karapat-dapat sila sa pinakamahusay. Hindi pinapayagan ng reputasyon ng samahan na magbenta ng mga de-kalidad na kalakal.
5. Murang magagamit. Ang kliyente ay tumutukoy sa isang mas murang produkto na nagsimulang mag-alok sa kanya ang mga katunggali. Ang sagot sa naturang pahayag ay ang mga sumusunod: ang bilang ng mga transaksyon para sa pagbebenta ng aming mga kalakal ay lumalaki, sa loob ng isang buwan ang pagdagsa ng mga bagong customer ay eksaktong kalahati ng kabuuang benta, ang natitirang kalahati ay ang aming mga regular na customer. Ano sa palagay mo, kung mayroong isang katulad na produkto sa merkado na may mas mababang presyo, kung gayon ang mga customer ay bibili ng mga kalakal mula sa amin?

Walang alinlangan na madaling ibenta ang mga produkto na kailangan ng mamimili. Iyon ay, ang mamimili, na nabili ito o ang produktong iyon, nasiyahan ang kanyang pangangailangan. Ang nagbebenta ng kumpanya ay interesado sa patuloy na mga transaksyon. Ngunit paano kung hindi kailangan ng customer ang produkto? May isang tiyak diskarteng, na makakatulong sa pagsagot sa mahalagang tanong: "Paano mag-alok ng isang produktong bibilhin?".

Ang gawain ng nagbebenta ay tulungan ang mamimili na maunawaan at matugunan ang pangangailangan para sa isang partikular na produkto o serbisyo. Halimbawa, nais mong ibenta ang pagsasanay sa mga benta, ngunit ni ang direktor ng kumpanya o ang pinuno ng departamento ng benta ay napagtanto ang pangangailangan para sa pagsasanay sa kanilang mga aktibidad.

Nagtanong ang manager ng 4 na uri ng mga katanungan:

1. Mga isyu sa sitwasyon magkaroon ng isang pangkalahatang karakter at itinakda alinsunod sa sitwasyon:

• pangkalahatang mga katanungan tungkol sa departamento ng benta ng kumpanya;
• ilan ang empleyado doon sa sales department?
• mayroon ka bang naayos na mga papasok na tawag mula sa mga customer, o gumagamit ba ang mga sales manager ng malamig na tawag?
• sino ang iyong mga kliyente ngayon - b2b o b2c?

1. May problemang isyuna dapat humantong sa mamimili na isipin ang tungkol sa mayroon nang problema:

• ilan sa mga malamig na tawag ang ginawa ng isang manager sa isang araw na nagtatrabaho? Sinusubukang sagutin tanong ng tanong, ang kliyente ay nahuhulog sa problema;
• gaano kabisa ang cold calling? Kung sasabihin sa iyo ng kliyente ang eksaktong numero, ito ay isang may problemang sitwasyon, dahil ang pagganap ay magiging napakababa. Kung hindi masagot ng kliyente ang gayong katanungan, ito rin ay isang sitwasyon sa problema, mula pa hindi alam ng pamamahala ang pagiging epektibo ng departamento ng mga benta;
• ano ang bilang ng mga bagong kliyente ng kumpanya na natagpuan ng mga tagapamahala sa nakaraang buwan? Ang tanong mismo ay ang layunin ng pagtuon sa problema, ibig sabihin hindi alam ng kliyente na mayroong isang tiyak na problema, ngunit gayunpaman kailangan niya itong bigyang pansin.

1. Mga katanungan sa epekto... Ang layunin ng naturang mga katanungan ay upang mapalakas ang problema. Ang nilalaman ng mga katanungan ay nakasalalay sa mga detalye ng problema:

• gaano mo kadalas naririnig ang mga pagtutol ng customer, kung paano makitungo sa kanila ang mga tagapamahala, kung paano nila hahawakan ang mga pagtutol, kung gaano karaming mga benta at pagbili ang nagawa matapos maproseso ang mga pagtutol;
• sa nakaraang buwan, natanggap ng kumpanya ang halos isang daang mga kahilingan, ilan sa mga ito ang mga transaksyon sa pagbili at pagbebenta?
• i-rate ang mga manager ng iyong kumpanya sa isang 10-point scale;
• kung ang kliyente, nang tanungin tungkol sa bilang ng mga bagong customer sa nakaraang buwan, ay sinagot ka, halimbawa, apat, maaari naming ligtas na sabihin na pagkatapos na maipasa ang pagsasanay sa pagbebenta ang bilang na ito ay doble. Yung. kailangan mong malalim na malubog ang client sa problema at ipahiwatig ang paparating na mga resulta sa mga tukoy na tagapagpahiwatig.

1. Mungkahing katanungan... Ang layunin ng naturang mga katanungan ay upang magbigay ng inspirasyon sa kliyente ng pagkakataon na baguhin ang kasalukuyang sitwasyon. Talaga, ang mga nangungunang tanong ay nagsisimula sa yugto ng paunang pagbebenta:

• Kung ang iyong manager ay hindi tumatawag ng 10 tawag sa mga potensyal na mamimili bawat araw ng pagtatrabaho, ngunit 50, paano magbabago ang dami ng benta ng kumpanya?
• Kung ang iyong manager ay may kakayahan at maayos na hawakan ang lahat ng pagtutol ng customer, tulad ng: "Kailangan kong pag-isipan ito," "Wala akong pera," "masyadong mahal," "nakikipagtulungan kami sa iba pa," atbp., Kung gaano karaming mga karagdagang customer ang natanggap mo? isang kumpanya
• Kung doblehin ng pangkat ng benta ang mga benta, mayroon ka bang sapat na stock sa iyong warehouse?

Iniisip ng kliyente ang tungkol sa bawat tanong, sa ganyang paraan mas lalo pang nalulubog sa problema, mas lalo siyang nalilito sa iyong mga katanungan, na bumubuo ng mga bagong tanong, ngunit mula sa kanya sa iyo. Ang sandali ay dumating kapag ang kliyente ay handa na para sa pagtatanghal at maaaring magsimulang mag-alok ng isang produkto o serbisyo.

Opinyon ng dalubhasa

Ang isang panukalang komersyal ay ang unang hakbang patungo sa pagbuo ng isang relasyon sa isang kliyente

Natalia Shorokhova,

pinuno ng departamento mga wholesales pangkat ng mga kumpanya na "Obuv Rossii", ang lungsod ng Novosibirsk

Ang komersyal na alok ng aming kumpanya ay nagsisimula sa isang maikling paglalarawan ng kumpanya at marka ng kalakal. Sinusubukan naming ihatid sa mga mamimili ang impormasyon tungkol sa reseta ng pagnenegosyo, nagbibigay ng totoong mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa amin bilang isang matatag at maaasahang samahan. Ipinapakita namin sa merkado ang aming pangunahing tatak na "Westfalica", ang tatak na ito ay tanyag sa mga kostumer na nagtatrabaho kapwa sa tingi at pakyawan.

Pagkatapos sasabihin namin sa mga kliyente ang tungkol sa karagdagang serbisyoupang sila ay kumbinsido na kapaki-pakinabang na makipagtulungan sa amin. Palagi kaming nag-aalok ng aming mga customer libreng pagpapadala kalakal sa kumpanya ng transportasyon, at kung ang kliyente ay makakahanap ng isang depekto sa produkto, ibabalik namin ito sa aming sariling gastos. Natapos namin ang alok na komersyal sa balita tungkol sa pagbuo at paggawa ng mga bagong produkto.

Ang teksto ng panukalang komersyal ay umaangkop sa isang pahina, kung saan kami ay naglalagay ng isang katalogo na may isang bagong koleksyon, isang listahan ng presyo, at ipinapaliwanag ang sistema ng mga diskwento. Ang isang alok sa komersyo ay isang mahusay na paraan upang kumonekta sa isang potensyal na mamimili. Pagkatapos ay nagbibigay kami ng detalyadong payo sa e-mail o sa pamamagitan ng telepono, sinasagot namin ang anumang mga katanungang lumabas.

Paano mag-alok ng isang produkto sa isang ipinagbibiling tindahan

Mahirap mag-alok ng mga produkto sa malalaking mga tindahan ng chain kung bago ang iyong kumpanya sa merkado. Ang reputasyon at karanasan ng tagapagtustos ay labis na mahalaga sa customer. Dapat siyang maging tiwala sa tagapagtustos, magtiwala at maaasahan na alam na ang mga kalakal sa kinakailangang dami ay maihahatid sa kanya sa tamang oras. Ang tagumpay ng transaksyon sa pagitan ng supplier at ng customer, pati na rin ang pakikipagsosyo sa hinaharap, nakasalalay sa kung gaano kahusay naibenta ang mga naihatid na produkto sa mga punto ng pagbebenta ng customer. Ang pagpapatakbo ng mga promosyon ay may mahalagang papel sa paggawa ng mga benta.

Ang isang mahalagang kadahilanan sa tagumpay ng mga benta ay ang pagiging natatangi ng produkto. Bilang panuntunan, pinagkakatiwalaan ng mga mamimili ang mga napatunayan na produkto at hindi naghahangad na bumili ng bago, ngunit katulad na produkto.

Upang maging isang hinahanap na tagapagtustos para sa malalaking mga customer, dapat mayroon kang isang hanay ng mga produkto... Ang may-ari ng isang kadena ng mga outlet ng tingi ay mas malamang na pumasok sa isang kontrata sa isang tagapagtustos na handang mag-alok ng isang hanay ng mga produkto, kaysa sa isang tagapag-alok na nag-aalok ng isang uri ng produkto.

Ang isang tagapagtustos na nagnanais na gumana sa malalaking customer ay dapat bukas sa mga mungkahi, subaybayan ang pangangailangan ng customer, at maging handa na gumawa ng mga pagbabago sa kanilang mga produkto. Ang mga kumpanya na hindi handa na ayusin ang kanilang saklaw ng produkto ay hindi maaaring maging regular na mga tagapagtustos para sa mga malalaking tindahan ng kadena.

Bago pumasok sa negosasyon sa isang malaking customer, inirerekumenda namin na maingat na pag-aralan ng tagapagtustos ang tingi, maingat na basahin ang pangunahing at karagdagang mga prinsipyo nito. Pagkatapos lamang suriin ang tindahan, nilalayon ng supplier na magtrabaho nang malapit sa piniling customer na maaari mag-apply.

Kapag pinupunan ang palatanungan, ipahiwatig lamang ang totoong impormasyon tungkol sa iyong kumpanya, dahil maaaring mangailangan ang customer ng mga sumusuportang dokumento mula sa iyo. Ang mga malalaking customer ay tumatagal ng mahabang oras upang isaalang-alang ang mga application na isinumite ng mga potensyal na supplier. Makakatanggap ang tagapagtustos ng isang negatibo o positibong tugon 2-3 linggo pagkatapos isumite ang aplikasyon.

Hindi lahat ng potensyal na tagapagtustos ay nais na personal na makilala ang customer, sapagkat. kumuha ng appointment sa opisina ang customer ay hindi madali. Kung natatangi ang alok, tiyak na gugustuhin ng customer na personal na makipag-ayos at tanungin ang lahat ng mga katanungan na interes sa tagapagtustos. Ang mga tagagawa at tagatustos ay hindi dapat matakot sa malalaking customer; kailangan nilang maging aktibo sa paglulunsad ng kanilang mga produkto. Bago makipagkita sa pangangasiwa ng customer, kailangan mong maghanda at magtiwala sa iyong mga kakayahan. Kung ang labis na emosyonalidad ay maaaring makagambala sa iyong pagpupulong sa pamamahala ng kliyente, kumuha ng isang kinatawan na matagumpay na magsasagawa ng negosasyon sa negosyo para sa kooperasyon para sa iyo. Maghanda ng mabuti para sa pagtatanghal ng produkto: isang karampatang paglalarawan ng produkto na may diin sa mga katangian nito ay magpapakita sa iyo ng kanais-nais sa mga mata ng customer

Sa hinaharap, ang kumpanya ng tagapagtustos ay dapat maging handa sa anumang oras upang madagdagan ang dami ng mga produktong ginawa nang hindi binabago ang kalidad nito. Kung ang tagagawa ay tiwala sa kanyang mga kakayahan, handa na para sa paparating na mga pagbabago, kinakailangan na itakda ang katotohanang ito sa panahon ng negosasyon.

Paano mag-alok ng mga kalakal sa pamamagitan ng telepono: 2 posibleng mga sitwasyon

Ayon sa istatistika, ang 2/3 ng mga transaksyon sa pagbebenta at pagbili ay nagsisimula sa isang tawag sa telepono, kaya dapat malaman ng sinumang tagapamahala ang pamamaraan ng mga benta sa pamamagitan ng telepono. Ang mga kumpanya ng pangangalakal ay aktibong nagtatrabaho upang mapanatili ang mga ugnayan sa permanenteng mga counterparties, abisuhan ang tungkol sa hanay ng mga produkto, diskwento, bonus, at maghanap din ng mga bagong customer sa pamamagitan ng telepono.

Ang pamamaraan ng pagbebenta ay maaaring isaalang-alang sa dalawang paraan. Sa unang pagpipilian, tumatawag ang manager ng mayroon o potensyal na kliyente. Ang layunin ng naturang tawag ay upang makahanap ng mga contact person, kolektahin ang kinakailangang impormasyon, akitin ang mga bagong customer, atbp. Sa pangalawang pagpipilian, tawagan ng kliyente ang manager. Ang layunin ng tawag ay panatilihin ang kliyente ng manager upang siya ay mapunta sa permanenteng kategorya. Dapat bumuo ang kumpanya ng mga regulasyon para sa una at pangalawang pagkakaiba-iba ng mga benta sa telepono, na magdidetalye sa algorithm ng mga pagkilos.

Sitwasyon 1. Tinawag ng manager ang kliyente

Kung ang isang tagapamahala ay tumawag sa isang potensyal na kliyente sa kauna-unahang pagkakataon, kailangan mong lapitan ang pag-uusap nang may espesyal na talino sa talino.

Ang layunin ng tawag ay upang maabot ang gumagawa ng desisyon (tagapamahala ng kumpanya, pinuno ng departamento ng pagkuha). Bago tumawag sa isang kliyente, mangolekta ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa kanya, lalo: istraktura ng organisasyon, mga pangangailangan, atbp. Maaari mong makuha ang kinakailangang impormasyon sa mga sumusunod na paraan: Internet, mass media, mga social network, mga tawag sa telepono, atbp.

Ang paraan ng pagbebenta ay tatlong yugto:

• Nagsisimula ng usapan

Halimbawa, nais ng isang manager na magbenta ng mga piyesa ng sasakyan para sa fleet ng sasakyan ng kliyente. Sa pamamagitan ng pagkolekta ng impormasyon sa iba't ibang paraan, malalaman talaga ng manager kung ano ang interesado sa kanya nilalang gumagamit ng mga kotse ng tatak ng Citroen, at ang pinuno ng kumpanya ay pinangalanang Nikolai Petrovich. Alinsunod dito, maaaring simulan ng manager ang pag-uusap tulad ng sumusunod: " Magandang umaga, Nais kong kausapin si Nikolai Petrovich. Ang pangalan ko ay Aleksey, ako ang manager ng kumpanya ng Avtomodern, tumatawag ako tungkol sa mga problema sa paghahatid ng mga kotse ng Citroen mula sa iyong fleet. " Sa pagkakabuo ng kanyang pag-uusap sa ganitong paraan, ang mga pagkakataong makakonekta ang manager kay Nikolai Petrovich ay mas malaki kaysa kung sinimulan niya ang kanyang pag-uusap sa isang tukoy na pangungusap: "Kumusta, ako ang tagapamahala na Alexey ng kumpanya ng Avtomodern, kailangan mo ba ng mga piyesa ng sasakyan?" ...

• Pagpapatuloy ng usapan

Susunod, kailangan mong mausap ang kliyente, habang ang pag-uusap ay dapat na impormal. Halimbawa, pamilyar ang manager sa mga problema ng mga kotse sa Citroen sa huling 10 taon ng paggawa, maaari mong ipagpatuloy ang pag-uusap sa paksang ito. Tanungin ang kliyente ng mga bukas na tanong, pinipilit siyang magbigay ng detalyadong mga sagot. Makinig sa kliyente, marahil mula sa iyong pag-uusap maunawaan mo ang mga problema at pangangailangan ng hinaharap na kasosyo.

Kung gayon kailangan mong ialok nang tama ang mga serbisyo ng iyong kumpanya, na maaaring mabilis at mabisang malutas ang mga problema ng kliyente. Subukang huwag makialam, isipin na sa kabilang panig ng wire ng telepono, ang isang tao na pagod sa walang katapusang mga alok sa komersyo, bumuo ng isang pag-uusap na tiyak mula sa posisyon ng paglutas ng kanyang mga problema.

• Pagtatapos ng usapan

Hindi dapat masyadong magtagal ang usapan. Ang gawain ay upang maitaguyod ang contact. Tapusin ang pag-uusap sa isang positibong tala at umaasa para sa isang mabungang pakikipagsosyo. Kung tinanggihan ka, kung gayon hindi mo kailangang mapataob, hindi lahat ay nagtagumpay sa mabisang pag-aalok ng isang produkto o serbisyo sa unang pagkakataon. Ang kumpanya na iyong tinawagan ngayon ay nakakaalam ng iyong kumpanya, at ikaw, bilang isang tagapamahala, ay nakakuha ng isa pang karanasan sa mga pag-uusap sa telepono.

Sitwasyon 2. Tumawag ang kliyente sa manager

Pag-aralan natin ngayon ang pamamaraan ng pagbebenta kapag tumatawag nang direkta sa manager mula sa kliyente:

• Pagbati

Bago simulan ang isang pag-uusap, maghintay ng ilang mga singsing, pagkatapos ay kunin ang telepono, batiin ang tumatawag, sabihin ang pangalan ng kumpanya at ipakilala ang iyong sarili. Makipag-usap sa kliyente na may isang ngiti, kaaya-aya na tono (para sa mga kalalakihan - mas mababang rehistro, para sa mga kababaihan - gitnang magparehistro), mabait. Mahalagang maunawaan ng isang tagapamahala na sa isang pag-uusap hindi siya nagsasalita sa kanyang sariling ngalan, ngunit sa ngalan ng buong kumpanya, at, samakatuwid, ay responsable para sa pagpapanatili ng reputasyon at imahe ng kumpanya. Kung ililipat mo ang isang kliyente sa ibang empleyado sa iyong samahan, ang paghihintay ay dapat na hindi hihigit sa 0.5 minuto. Kung sa anumang kadahilanan ay hindi maaaring sagutin ng dalubhasa sa loob ng inirekumendang oras, hilingin sa kliyente na tawagan muli sandali.

• Pag-uusap

Nagsimula nang makipagpalitan ng mga parirala, ipakita ang iyong interes sa mga aktibidad ng kliyente, pakinggan siya, magtanong ng karagdagang mga katanungan, idetalye ang natanggap na impormasyon. Subukang huwag i-drag ang pag-uusap, magkaroon ng kamalayan sa sitwasyon ng problema ng kliyente, sagutin ang mga katanungan. Kapag mayroon kang sapat na impormasyon tungkol sa mga problema at pangangailangan ng kliyente, mas madaling mag-alok ng isang produkto o serbisyo.

Panoorin ang emosyon ng kliyente, gumamit ng mga diskarte sa paghimok, mga diskarte ng NLP, mga diskarte sa live na benta.

Kung, nakikipag-usap sa isang kliyente, naiintindihan mo na wala kang sapat na data ng impormasyon, magpahinga, hilingin na iwanan ang mga contact na ipinapangako mong tatawaging muli. Makipag-ayos para sa isang tukoy na panahon, sapagkat ang isang kumpanya na hindi natutupad ang mga hangarin nito at nangangako ay nawawalan ng kumpiyansa sa mga mata ng katapat.

• Pagtatapos ng usapan

Ayon sa pag-uugali, ang tao na nagsimula ang pag-uusap ay dapat magtapos. Balangkas ang kinalabasan ng pag-uusap, kaya ipapaalam mo sa ibang tao na balak mong tapusin ang pag-uusap. Paalam sa isang magiliw na paraan at hilingin sa iyo ang isang matagumpay at mabungang pagpapatuloy ng iyong araw.

Paano mag-alok ng isang produkto sa Internet sa pamamagitan ng mga social network

Isinasaalang-alang namin kung paano mag-alok ng isang produkto sa isang customer sa isang tindahan, ngunit posible ring itaguyod at mag-alok ng isang produkto sa pamamagitan ng mga social network. Hindi ito epektibo upang maitaguyod ang mga kalakal sa pamamagitan ng mga social network nang walang espesyal na pagsasanay at nang hindi nauunawaan ang mga pakinabang ng paggamit ng tool na ito sa pagtaas at pag-optimize ng mga benta. Mas madalas kaysa sa hindi, naglalayon ang isang kumpanya na gawing mga customer ang mga gumagamit. Magsimula sa pamamagitan ng pagpapakilala sa kanila sa tatak ng iyong kumpanya at pagkatapos ay paghimok sa kanila sa mga benta. Kapag ang isang gumagamit ay naging iyong kliyente, tumaya sa gawing tagataguyod ng client na ito ng iyong mga produkto o serbisyo.

1. Dapat tumugma ang target na madla ng iyong kumpanya sa target na madla ng social network.
2. Huwag maglagay ng mga karagdagang hadlang sa paraan ng pagbebenta ng mga produkto sa pamamagitan ng social network (espesyal na pagpaparehistro, mahabang pagproseso ng mga tugon o kahilingan, atbp.).
3. Punan ang iyong pangkat ng social media ng natatanging at may-katuturang nilalaman, kumuha ng mas malaking target na madla hangga't maaari, atbp.
4. Kumita ng tiwala at respeto ng gumagamit (mabilis puna, mabilis na pagproseso mga aplikasyon, atbp.).
5. Dalhin ang iyong oras, kakailanganin mo ang tungkol sa tatlong buwan upang maitaguyod ang matatag at mabisang pagbebenta sa online.

Tip 1. Sistematiko at regular na paglalathala ng mga post sa mga social network

Ang matagumpay na mga kilalang kumpanya, kung saan maaari mong kunin ang mga teksto ng mga post sa advertising bilang isang sample, ay nag-post ng 12 mga post bawat linggo sa mga social network. Karamihan sa mga post ay nai-post sa araw ng trabaho, na may mas kaunting mga post sa katapusan ng linggo. Ang bawat post ay may kanya-kanyang oras ng araw ng paglalathala sa social network. Ang pagsunod sa plano sa paglabas ng post ay lubhang mahalaga para sa pagiging epektibo ng pakikipag-usap ng kinakailangang impormasyon sa mga gumagamit.

Karamihan sa mga kumpanya ay nag-post ng kanilang mga post sa Facebook at inuulit ang mga ito sa Twitter. Ang Twitter ay isang social network na isang mahusay na platform para sa paghahanap ng mga kliyente at pamamahagi ng kinakailangang impormasyon.

Tip 2. Tiyaking gumamit ng nilalamang binuo ng gumagamit

Ang nilalamang binuo ng gumagamit ay itinuturing na isang malakas na form sa marketing at bumubuo ng maximum na pagtitiwala sa madla. Ang paggamit ng nilalamang binuo ng gumagamit ay ginagarantiyahan ang kumpanya ng isang mahusay na rekomendasyon, at ginagawang posible ring maabot ang isang malawak na hanay ng mga gumagamit ng social media. Ito ang dahilan kung bakit ang mga organisasyon na mayroong mga pamayanan ng tatak sa social media ay nagbibigay kapangyarihan sa mga gumagamit na marinig.

Tip 3. Ang kahalagahan ng visual na nilalaman - mga larawan ng produkto

Huwag kopyahin ang mga larawan ng mga produkto mula sa mga site ng mga kakumpitensya, dahil ikaw, sa gayon, ay nagtataas ng isang mapagkumpitensyang produkto sa paghahanap, hindi ang iyong sarili. Huwag magtipid sa pag-aayos ng mga photoset, mag-order ng mga de-kalidad na larawan ng mga kalakal sa isang puting background. Ang laki ng mga file ng larawan ay hindi dapat malaki, kung hindi man, tumatagal sila upang mai-load, maaaring hindi maghintay ang potensyal na kliyente para sa pag-download at pumunta sa website ng mga kakumpitensya. Ang file na may larawan ay dapat maglaman sa pangalan nito mga keyword, mga katangian ng produkto at pangalan ng modelo. Kapag nagdaragdag ng isang larawan sa isang card ng produkto, ang pamagat ng bawat larawan ay dapat magsimula sa mga salitang "larawan" o "larawan", huwag mag-iwan ng isang kahaliling pangalan para sa larawan na blangko.

Halos bawat post sikat na tatak at ang mga kumpanya sa Facebook ay binubuo ng mga larawan o video. Ang mga gumagamit ay naaakit sa mga buhay na buhay na larawan sa mga post na higit pa sa nilalaman ng teksto.

Mabilis na kumalat ang mga larawang ginamit sa mga post sa mga gumagamit, na muling nagpatunay na ang social media ang pinakamahusay na channel sa marketing.

Tip 4. Gumagawa ng mas mahusay ang maikli at maigsi na paglalarawan ng produkto

Gumamit ng maikli, malinaw, maigsi na mga paglalarawan ng produkto sapagkat nagdala sila ng mahusay na mga resulta sa promosyon ng produkto. Kumuha ng isang propesyonal na tagasulat upang mag-alok ng isang produkto sa iyong target na madla nang may kakayahan, na magsusulat ng isang maikling, kawili-wili at nakakaakit na paglalarawan ng produktong nais mong bilhin. Subukang ialok at itaguyod ang iyong mga produkto sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga gumagamit ng isang de-kalidad na imahe na may magandang nakakaintriga na paglalarawan ng produkto.

Ayon sa istatistika, ang pinaka-mabisang paglalarawan ng produkto ay may halos isang daang mga character, ngunit kung partikular na pinag-uusapan natin ang tungkol sa Facebook, kung gayon ang pinakamahusay na pagpipilian isang paglalarawan ng mga kalakal na naglalaman ng 40-80 character ay isinasaalang-alang.

Tip 5. Ipinakikilala ang mga bagong produkto - ang karamihan ng mga post

Kapag nagbebenta sa pamamagitan ng social media, sikaping mag-alok sa mga gumagamit ng mga sikat na produkto ng lipunan, ngunit huwag kalimutan na kahit na ang pinakakaraniwan at tanyag na produkto maaaring sa anumang kadahilanan ay hindi ma-claim sa pamamagitan ng mga social network. Kinakailangan na suriin ang impormasyong pang-istatistika upang matukoy ang pinaka-kilalang mga produktong panlipunan.

Subukang samahan ang lahat ng mga komento, mga sagot sa mga katanungan na may isang link na hahantong sa gumagamit sa site sa isang pagpapakita ng produkto. Minsan ang pag-click sa naturang link ay magbibigay sa gumagamit ng mas maraming data ng impormasyon kaysa sa post mismo. Ang mga link ay nagdaragdag ng conversion, na kung saan ay isa ring mahusay na mekanismo sa promosyon ng produkto.

Tip 7. Kaugnay ng mga presyo para sa inaalok na kalakal

Huwag lumikha ng mga hangganan sa pagitan ng nagbebenta at ng consumer. Nais mo bang akitin ang pansin ng mga mamimili, ngunit may takot na takutin sila sa gastos ng mga kalakal? Huwag sayangin ang oras ng iyong mga customer o sa iyo, dahil kung ang halaga ng produkto ay hindi katanggap-tanggap para sa customer, hindi niya ito bibilhin.

Tip 8. Simpleng pamamaraan ng pag-order

Kung magpasya kang lumikha ng isang online na tindahan sa pamamagitan ng mga social network, pagkatapos ay huwag gawing komplikado ang pamamaraan para sa pagbili ng mga kalakal para sa mga gumagamit. Ang mga nakakainis na nuances ay maaaring: mga paglilipat sa iba pang mga site, pagpaparehistro, atbp. Bumuo ng pinakasimpleng pamamaraan para sa pagbili ng mga produkto, halimbawa, sa pamamagitan ng paggawa ng isang puna sa ilalim ng post, pagpapadala ng isang personal na mensahe, atbp.

Magbigay ng maraming paraan ng pagbabayad para sa isang item na pinili ng gumagamit. Ang mamimili ay maaaring magbayad bilang isang order ng pera sa card ng nagbebenta, order ng postal, virtual na pera (Yandex money, Qiwi, Webmoney, atbp.).

Tip 10. Sistematikong pag-renew ng assortment

Ang lahat ng mga mamimili ay gustong ipakita sa iyo ng isang pagpipilian. Ang mga batang babae ay maaaring mag-shopping nang maraming oras, subukan, pumili, tanungin ang presyo, tingnan nang mabuti, bago sa wakas ay magpasya sa isang bagay o iba pa. Sa mga social network, tulad ng sa isang tindahan, kailangan mong magbigay ng isang assortment ng mga produkto upang mapili ng mamimili kung ano talaga ang gusto niya. Hatiin ang mga uri ng mga produkto sa mga album, ang pag-aalok ng isang produkto sa ganitong paraan ay napaka-maginhawa para sa parehong nagbebenta at consumer.

Maingat na subaybayan ang kaugnayan ng impormasyong nai-post sa network. Subukang isulat ang mga pariralang "pansamantalang wala sa stock", "sa stock" sa harap ng bawat produkto.

Tip 11. Ang kasikatan ng mga nagte-trend na item

Nag-aaral ng mga bagay na nauuso, ibig sabihin mga produkto na nasa tuktok ng kasikatan. Maaari kang gumawa ng mahusay na pera sa mga uso, kaya ang mga naturang produkto ay dapat na aktibong inaalok sa mga mamimili.

Tip 12. Patuloy na pag-update ng impormasyon ng komunidad / pangkat

Ipakita sa iyong mga customer ang madalas na pag-update ng saklaw ng produkto, ang pangunahing bagay ay hindi upang magpalubha, kung hindi man, maaari kang ma-ban. Madalas na nai-update ang produkto, paulit-ulit kang lilitaw sa mga balita ng network, na umaakit ng pansin ng isang malaking bilang ng mga gumagamit.

Tip 13. Mabilis na tugon sa mga komento

Subukang tumugon nang mabilis sa mga komento at katanungan mula sa mga gumagamit. Ang bilis ng mga tugon ay kapaki-pakinabang para sa iyong reputasyon. Sa pamamagitan ng pag-antala ng mga sagot, maaari kang mawalan ng isang potensyal na customer na bibili ng isang katulad na produkto mula sa isang nakikipagkumpitensyang kumpanya.

Tip 14. Pamamahala sa pamayanan

Ang karampatang gawain sa iyong pamayanan ay gagawin ng pamamahala ng pamayanan, dahil kung saan maaari kang makakuha ng maximum na pagtitiwala sa mga gumagamit na magiging regular na mga kostumer... Huwag kailanman tanggalin ang mga negatibong komento at pahayag sa mga social network, maipagtanggol sa publiko ang iyong kawalang-kasalanan o, sa kabaligtaran, aminin ang iyong mga pagkakamali. Mangolekta ng mga pagsusuri mula sa nasiyahan na mga customer, dahil hahantong ito sa katotohanang ang iyong kumpanya ay irerekomenda sa mga kaibigan at kakilala. Kailangang maging totoo ang mga pagsusuri sa customer dahil ang mga positibong pagsusuri mula sa mga pekeng pahina ay hindi makakabuti sa iyo.

Tip 16. Mataas na aktibidad

Kung passive mong isinusulong at nag-aalok ng mga kalakal sa mga social network, ang mga aktibidad ng negosyo ng iyong kumpanya ay nakasalalay sa emosyonal na kalagayan ng mga gumagamit ng social network. Maging maagap, mag-post ng natatanging nilalaman, pukawin ang talakayan sa tatak. Sa pamamagitan ng aktibong pakikilahok sa mga talakayan, maaari mong kumbinsihin at itulak ang mga gumagamit na bumili ng iyong mga produkto.

Tip 17. Pagbebenta ng Mindset

Sumunod sa sumusunod na alituntunin ng pag-post sa mga social network: 80% ng mga kawili-wili at kapaki-pakinabang na nilalaman na hindi nauugnay sa iyong negosyo, ang natitirang 20% \u200b\u200bng mga post ay dapat ipakilala ang mga gumagamit sa tatak ng iyong kumpanya at simulan ang mga benta.

Tip 18. Pagsubaybay

Isa sa mga mahahalagang tool sa advertising at marketing na aktibidad ay ang pagsubaybay sa mga social network. Ito ay mahalaga na magkaroon ng kamalayan, upang malaman ang lahat ng mga balita, mga kaganapan at mga kaganapan na sa anumang paraan na may kaugnayan sa iyong tatak, kailangan mong mabilis na tumugon sa mga komento, talakayan, mga katanungan mula sa iyong mga potensyal na customer. Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga gumagamit ng social media, bumubuo ka ng tiwala at positibong pag-uugali sa kumpanya.

Bilang konklusyon, binibigyang diin namin na upang matagumpay na maitaguyod at mag-alok ng isang produkto sa mga social network, kinakailangan upang makabuo ng isang malinaw na diskarte sa pagkilos. Kailangan mong pag-aralan at i-assimilate ang lahat ng mga tip sa itaas upang makuha ang nais na dami ng conversion at benta. Hindi mapapalitan ng mga social network ang mga klasikong pamamaraan ng pagbebenta, ngunit epektibo silang nakakatulong upang madagdagan ang bilang ng mga customer ng kumpanya.

Impormasyon tungkol sa mga eksperto

Dmitry Puchkov, kapwa may-ari ng kumpanya ng Laerta, Moscow. Ang kumpanya ay itinatag noong 2004, ay isang opisyal na franchisee ng 1C. Ang opisyal na katayuan ng "1C franchisee" at "kasosyo sa serbisyo" ay nagbibigay-daan sa samahan na ligal na kumatawan sa mga interes ng isang developer ng mga programa sa negosyo sa software market sa Russia, pati na rin upang maisagawa ang iba't ibang mga benta, pagsasaayos, pag-install at pagpapatakbo ng serbisyo.

Natalia Shorokhova, pinuno ng pakyawan ng departamento ng pangkat ng mga kumpanya ng Obuv Rossii, ang lungsod ng Novosibirsk. Profile sa negosyo: tingiang kalakalan sa kasuotan sa paa. Pormang pang-organisasyon: limitadong kumpanya ng pananagutan. Lokasyon ng teritoryo: ang punong tanggapan ay matatagpuan sa lungsod ng Novosibirsk; Ang 14 na paghahati ng rehiyon ay matatagpuan sa Omsk, Irkutsk, Tomsk, Krasnoyarsk at iba pang mga lungsod ng Russia. Staff: 1100 katao. Ang netong nalikom ay higit sa 1.3 bilyong rubles (noong 2009).