Ang analytics ng social media. Pagganap ng advertising sa social media: kung ano at kung paano mabibilang

Ayon sa mga ulat batay sa pananaliksik sa merkado sa pandaigdigang merkado ng advertising sa Internet ng Forrester Marketing Research Agency at Nielsen marketing na kumpanya, ang pagganap ng advertising sa social media ay napakababa. Ang mga nakalap na data ay nagpapahiwatig na 2% lamang ng mga mensahe mula sa mga tanyag na tatak na umaabot sa addressee, at ang 0.07% ay nagbigay-pansin sa mga mensahe. Sa madaling salita, ang mga tao ay hindi basahin o ganap na hadlangan ang mga newsletter at mensahe kung ang mga ito ay isang kalikasan sa advertising.

Mas gusto ng mga gumagamit na gumamit ng mga social network para sa komunikasyon at libangan. Ang mga namimili, nangangarap ng epekto sa mga gumagamit, ay hindi nakakamit ang kanilang mga resulta. Sinabi ng pag-aaral na 37% lamang ng mga advertiser ang nasiyahan sa isang kampanya sa advertising sa mga social network. Ang isa pang konklusyon ng ulat ay ang mas sikat at mas malaki sa kumpanya, ang mas matagumpay na mga kampanya sa advertising. Para sa mga maliliit na kumpanya, ito ay isang pangungusap sa kanilang badyet sa advertising.

Umabot ang pangako at malawak na madla, naka-target na epekto, 100% pagsasakatuparan ng potensyal ng kumpanya, nadagdagan ang rating ng pagkilala, interactive na dalawang-way na komunikasyon sa mga potensyal na customer - ang mga pariralang ito ay nagpapababa sa kanilang mga badyet sa advertising para sa mga kampanya sa mga social network. At hindi iyon ang lahat: bilang karagdagan sa badyet, maaari mong ganap na sirain ang iyong reputasyon sa mga potensyal na customer at gawing anti-advertising ang iyong kampanya sa advertising. Halimbawa, ginagawa ito tulad nito:

agresibong spamming ng mga bagong serbisyo at mga bagong produkto;
bawat minuto na balita tungkol sa buhay ng iyong negosyo, tungkol sa bawat hininga nito;
luma, bulgar, walang lasa na mga post mula sa mga site na third-party.

Ang isang napakababang pagbabagong loob mula sa "katanyagan" ng isang kampanya sa advertising sa isang pagtaas ng tunay na benta at hindi mahuhulaan na mga resulta ay ang iba pang bahagi ng advertising sa mga social network na walang sasabihin sa iyo. Ito ay magiging maliwanag lamang pagkatapos mong ibababa ang iyong badyet sa advertising at hindi na bumalik.

Nagbibigay ang mga social network ng isang kakaibang halimbawa ng edad, kung saan nakikita namin ang isang malaking roll para sa mga kabataan. Kapag bumubuo ng isang kampanya sa advertising, halimbawa, isang tindahan ng tool para sa paninirahan sa tag-araw, lalo na hindi karapat-dapat na maghintay para sa isang daloy ng mga customer sa edad na 25. Ang interesadong ito ay hindi interesado sa naturang mga alok. Bakit ganap na isagawa ang isang kampanya sa advertising sa labas ng segment ng iyong mga customer? Huwag sayangin ang iyong mga pagsisikap at pera.

Ang pangunahing konklusyon sa kahihiyan ay simple - ang pangunahing pagdagsa ng mga customer, at samakatuwid ay direktang benta, ay dumadaan sa mga search engine. Sa pamamagitan ng paglulunsad ng isang de-kalidad na landing page at pagmamaneho sa mga tao sa pamamagitan nito, halimbawa, Yandex.Direct, makakakuha kami ng isang ganap na malinaw na larawan ng pagganap ng aming advertising.

Ang tamang pag-configure ng advertising sa Yandex.Direct ay gumagana tulad ng isang orasan - ang resulta ay madarama sa susunod na araw, at ang wastong pag-uugali ng isang kampanya sa advertising ay mababawas din ang badyet nito. Ang Yandex.Direct ngayon ay nagdudulot ng kita sa milyun-milyong mga kumpanya, ngunit sinabi mo pa ba ang tungkol sa mga benepisyo ng advertising sa mga social network?

Walang lihim na ang anumang social network ngayon ay isang malaking komunidad ng mga tao na gumugol ng hindi bababa sa isang oras sa isang araw sa harap ng monitor. Kadalasan, ang bawat isa sa mga kalahok sa anumang social network ay "naupo" nang maraming oras sa loob nito, nakikipag-chat sa mga kaibigan, nanonood ng nakakaaliw na nilalaman, nagbasa ng ilang mga balita, at iba pa. Sa lahat ng oras na ito siya ay nananatiling "sa loob" ng site na ito, pagiging isang potensyal na contact sa advertising. Ito ay magiging hangal na huwag gumamit ng iba't ibang mga tool sa advertising upang gawing pera at kumita ng pera sa tulad ng isang malaking madla.

Samakatuwid, ngayon ang pag-anunsyo sa mga social network ay parehong malakas na tool para kumita ng pera (para sa mga may-ari ng mga grupo at mahusay na binuo na mga pahina), at isang channel para sa pagbebenta ng kanilang mga kalakal at serbisyo (para sa mga negosyante, may-ari ng negosyo). At ang hindi gumamit ng tulad ng isang mabisang tool ay katumbas sa pagbibigay ng isang malakas na stream ng mga customer.

Sa artikulong ito susubukan naming malaman ang kaunti pa tungkol sa kung paano gumagana ang advertising sa mga social network. Upang gawin ito, susuriin namin ang iba't ibang mga format para sa pagbili ng mga ad sa pinakapopular na network ng Ruso na "VKontakte", at mangolekta din ng mga opinyon ng ilang mga advertiser na nagtatrabaho sa iba't ibang uri nito (upang ihambing ang pagiging epektibo).

Ano ang nai-advertise?

Kaya, para sa mga nagsisimula, magpapasya kami sa kung ano (madalas na) advertising sa mga social network ay ginagamit para sa. Sino ang bumili nito at para sa anong layunin? Ano ang pera na nais bayaran ng mga advertiser upang makuha ang kanilang bahagi ng trapiko?

Kung napunta ka sa VK, marahil ay napansin mo ang isang ad block sa kaliwa ng pahina. Inayos ito nang simple: sa tuktok nito ay isang headline na nag-aalok ng isang tiyak na produkto o serbisyo, sa ibaba ay isang larawan na may logo ng kumpanya o "tao" - ang taong kumakatawan sa mga kalakal. Pagkatapos ang teksto ay maaaring pumunta (kahit na ito ay opsyonal). Sa katunayan, ang mga format na kung saan inaalok ang advertising sa mga social network ay naiiba, at maaari mong matugunan ang lahat.

Upang maunawaan kung sino at bakit ang pagbili ng isang lugar sa pahina ng VK, kailangan mong maunawaan ang madla ng mapagkukunang ito. Kung isasaalang-alang namin na may milyun-milyong mga gumagamit sa social network na ito, masasabi nating ang iba't ibang mga tagapakinig dito ay magkakaibang, at maaari itong mai-target gamit ang iba't ibang mga filter. Alalahanin ang iyong sarili: ipinapahiwatig mo sa form ng application sa site ang iyong kasarian, edad, at din ang lugar ng pag-aaral at trabaho. Ang mga advertiser na kailangang magbenta ng anumang produkto ay maaaring ipasadya ang kanilang ad upang maipakita ito sa iyo.

Samakatuwid, ang sagot sa tanong tungkol sa layunin ng pag-order ng VKontakte advertising ay maaaring maging ganap na magkakaiba, dahil ang madla ng site ay naiiba, na nangangahulugang mayroong lahat ng mga uri ng mga tagagawa ng mga kalakal - mga kumpanya na nangangailangan ng pansin ng lahat ng mga taong ito.

Sa madaling salita, ang advertising sa mga social network ay ginagamit ng iba't ibang mga kinatawan ng negosyo, mula sa mga may-ari ng lokal na sinehan hanggang sa pinakamalaking online na tindahan ng paglalaba. Ang bawat tao'y maaaring mahanap ang kanilang customer na "VKontakte" (tulad ng sa anumang iba pang network) at "maabot" sa kanya gamit ang kanilang mga ad.

Saan sila nag-advertise?

Siyempre, sa kabila ng pagkakaiba-iba ng mga tao na gumugol ng oras sa kanilang mga paboritong site, kanilang edad, kasarian, antas ng kita at lugar ng tirahan, mayroon ding iba't ibang mga ad sa mga social network. Halimbawa, ang VKontakte, ay may isang higit na landmark ng kabataan. At kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa "Mga kaklase", kung gayon ang site na ito ay mas malamang na maging isang mas matandang tagapakinig. Ang Mamba dating site ay hindi malamang na bisitahin ng mga bata at matatandang tao, pati na rin ang mga mayroon nang kaluluwa na kaluluwa. Dito mahahanap mo ang malulungkot, mapang-akit na mga tao. Iyon ay, ang bawat social network ay may sariling "core" - isang pangkat ng mga gumagamit na pinagsama ng ilang karaniwang mga tampok. Dapat kang gagabayan nito kung naisusulong mo ang advertising sa mga social network ng isang uri o iba pa.

Mga Uri ng Advertising

Ang bawat social network ay gumagamit ng sariling format ng advertising. Kadalasan ang mga site ay gumagana sa iba't ibang mga uri upang mabigyan ang higit na mga tool sa advertiser na maaari mong "maabot" ang iyong kliyente. Napakahirap na masakop ang lahat ng mga uri ng mga materyales sa advertising na nagpapatakbo sa Russian Internet, kaya pag-uusapan natin ang tungkol sa pinakapopular na network - VKontakte. Narito ang pinakamalaking madla, at samakatuwid ang pinaka-aktibong merkado para sa mga serbisyo sa advertising. Samakatuwid, sa kanyang halimbawa, makikita natin kung ano ang online advertising sa mga social network.

Ad unit

Ang klasiko at pinakapopular, tila, ang format para sa pagtaguyod ng kanilang mga serbisyo ay paglalagay sa gilid ng ad ng blangko ng mga ad. Ang huli ay matatagpuan sa lahat ng mga pahina ng VKontakte site, at makikita mo ito sa tuwing bisitahin mo ang mapagkukunang ito, sa kaliwang bahagi. Nag-usap kami tungkol sa kanya ng isang mas mataas.

Ang block na ito ay na-configure mula sa isang account sa advertising na magagamit sa lahat ng mga gumagamit. Sa loob nito, maaari mong baguhin ang mga setting tulad ng format ng pagbabayad (bawat pag-click o bawat 1000 na impression), madla (kasarian, edad, grupo, kagustuhan at maraming iba pang mga setting), gastos, hitsura ng ad (larawan at pamagat, larawan + pamagat at teksto- paglalarawan) at iba pa. Sa katunayan, ang pag-anunsyo sa mga social network sa isang nakalaang bloke (at marahil ay isa sa lahat ng mga platform, dahil ito ay isang medyo karaniwang format) ay iniharap ng isang espesyal na configurator. Nagbibigay ito ng isang malawak na pagpipilian ng mga pagpipilian para sa kung ano ang magiging iyong ad. Ang iyong gawain ay upang mai-configure ito upang ma-interes ang iyong kliyente, lagyan muli ang balanse ng iyong account at simulang ipakita ang mga ad.

Mga Rekord ng Promosyon

Ang isa pang kagiliw-giliw na pagpipilian para sa pagbibigay ng impormasyon tungkol sa kanilang mga produkto ay mga talaan sa advertising. Maaari mong makita ang mga ito kung binuksan mo ang seksyon na "Balita". Ang mga serbisyo sa advertising sa mga social network na gumagamit ng nasabing mga rekord ay isang karaniwang paraan upang maisulong ang iyong sarili bilang "organically" hangga't maaari nang hindi nagiging sanhi ng pagkagalit sa mga gumagamit.

Sales Generator

Ipapadala namin sa iyo ang materyal sa:

Ngayon halos imposible na makahanap ng isang tao na hindi nakarehistro sa isa o higit pang mga social network. Iyon ang dahilan kung bakit ang promosyon ng SMM ay nagiging isang buong pamamaraan ng marketing. Ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network ay hindi maaaring balewalain, mawala ang kakayahang magamit ang tool na ito, sapagkat nasa Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter, atbp. Matatagpuan ang isang mahalagang bahagi ng target na madla ng iyong negosyo.

Bakit kailangang suriin ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network

Ang pagpaplano ng mga aktibidad sa marketing ng isang kumpanya ay imposible nang walang direktang pagkakasangkot ng pamamahala, na tumutukoy sa kurso ng pag-unlad ng negosyo. Kapag bumubuo ng isang diskarte, ang mga tagapagpahiwatig ng merkado ay isinasaalang-alang, sa batayan kung saan posible na bumuo ng isang forecast ng mga dinamika ng mga kagustuhan ng consumer. Conventionally, maaari silang tawaging mga tagapagpahiwatig. Maaaring makuha ang data para sa pagsusuri, kabilang ang sa mga social network, kung saan tumutulong ang advertising ng iyong tatak o produkto upang makita ang mga pagbabago sa mga katangian ng target na madla (demograpiya, edad, lokasyon, kagustuhan, interes, atbp.).

Ang bawat isa sa mga tagapagpahiwatig na ito ay maaaring sagutin ang mga mahahalagang katanungan para sa diskarte sa marketing at ang negosyo sa kabuuan:

Ang mga tagapagpahiwatig tulad ng badyet, mga mapagkukunan, mga timeline, produkto at proseso ay maaaring magkaroon ng parehong dami at pagpapahayag ng husay, na nagpapakita kung paano nakikipag-ugnayan ang mga gumagamit ng social network sa iyong tatak. Bilang karagdagan, maaari silang mai-optimize at maiakma upang madagdagan ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network. Sa katagalan, ang mga pinahusay na tagapagpahiwatig ay maaaring humantong sa isang mas epektibong pamamahagi ng mga pamumuhunan sa social media.

Kamakailang pag-aaral sa pagiging epektibo ng advertising sa mga social network

Ang Nilalaman Marketing Institute, kasama ang MarketingProfs, ay nag-organisa ng isang survey kung saan nakilahok ang 3,714 mga namimili mula sa buong mundo. Bilang paksa ng pananaliksik, napili ang nilalaman, pati na rin ang tagumpay sa marketing sa Internet. Sa kabila ng katotohanan na 263 lamang ang sumasagot sa mga nagmemerkado ng B2C at may-ari ng negosyo, ang mga resulta ng survey ay itinuturing na nagpapakilala.

Ang mga post sa advertising (halimbawa, mga pahayagan sa Facebook o Twitter at Pinterest) ay ginagamit ng 76% ng mga B2C marketers. Ang 61% ng mga ito ay nagkumpirma ang pagiging epektibo ng ganitong uri ng advertising sa mga social network, ang pagiging epektibo ng kung saan ay na-rate sa 4 o 5 puntos sa isang limang point point (3 ay nagpapakita ng isang neutral na saloobin).

Ang advertising sa mga social network mismo ay nakatanggap ng isang rating ng 4 o 5 puntos sa scale ng kahusayan sa 59% ng mga respondente (74% ng lahat ng mga respondents ay gumagamit ng pamamaraang ito ng promosyon). Kinilala ang Facebook bilang ang pinakamatagumpay na platform para sa pagsulong, at ang Youtube ay naganap sa pangalawang lugar.

Ang pagiging epektibo ng mga social platform para sa B2C:

Karamihan sa mga sumasagot na lumahok sa survey ng CMI ay kabilang sa B2B globo (1521 katao). Sa mga ito, 93% ang gumagamit ng advertising sa mga social network: 52% - mga post sa advertising, 41% - direkta sa advertising. Ang 48% ng mga namimili ay nagre-rate ng mga taktika na ito sa 4 na puntos sa isang five-scale scale scale, 45% sa 5 puntos.

Gayunpaman, ang 55% ng mga espesyalista sa B2B na minarkahan ng mas mataas kaysa sa average (4 o 5) bayad na advertising sa paghahanap, pati na rin ang PPC (Pay-Per-Click - pay per click). At 29% lamang ng mga sumasagot ang itinuturing na tradisyunal na banner advertising na sapat na epektibo o sobrang epektibo.

Ang pagiging epektibo ng mga social platform para sa B2B:

Ano ang mga tagapagpahiwatig na sinusuri ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network

Ang mga gumagamit ng mga social network ay bahagyang naakit ng mga sukatan na nagbibigay-daan sa iyo upang makita kung gaano karaming mga tagasuskribi ang iyong komunidad o channel, kung gaano karaming mga puna, nagustuhan at binabalik ang iyong nilalaman. Ang mga may-ari ng negosyo ay dapat ding bigyang pansin ang mga tagapagpahiwatig na ito upang masukat ang mga ito at suriin ang umuusbong na pagiging epektibo ng advertising para sa kumpanya.

Ang madla

Inaasahan ng mga negosyante na ang target na madla ay may kamalayan sa kanilang tatak at mga serbisyong inaalok. Ang kamalayan na ito ay maaaring masukat gamit ang mga sumusunod na pamantayan:

Ang bilang ng mga tagasuskribi, iyon ay, ang mga taong miyembro ng iyong komunidad sa isang social network at regular na tumatanggap ng mga newsletter tungkol sa pag-update ng nilalaman.
Ang dinamikong paglago ng madla, na nagpapakita ng isang pagtaas o pagbaba sa bilang ng mga tagasuskribi para sa isang tiyak na tagal ng oras.

Ang kamalayan ay ang tuktok ng funnel ng mga benta. Narito ang mga insentibo ng customer tulad ng isang insentibo upang makilala ang mga pangangailangan, isang pagnanais na masiyahan ang kanilang mga pangangailangan at katapatan sa kumpanya.

Mag-iwan ng isang kahilingan

Saklaw

Ang tagapagpahiwatig ng saklaw ay sumasalamin kung gaano karaming mga gumagamit ng kabuuang bilang ng mga tagapakinig ng social network ang nanonood ng iyong nilalaman, kabilang ang mga bayad na advertising. Ang tagapagpahiwatig na ito ay naaangkop kapwa sa isang solong post at sa buong pahina. Sa tulong nito, maaari mong suriin ang pagiging epektibo ng epekto ng advertising sa target na madla.

Pakikipag-ugnayan

Mayroong 4 pangunahing paraan ng pakikipag-ugnay sa madla gamit ang mga social network. Pinapayagan ka nilang masukat ang reaksyon ng madla.

Gusto kung saan makikita mo ang bilang ng mga gumagamit na tumitingin at nag-rate ng iyong nilalaman.
Ang mga puna na nagpapakita ng pagiging epektibo ng iyong nilalaman, na hinikayat ang mga gumagamit na makisali sa diyalogo.
Ang mga pag-uulit na sumasalamin sa nadagdag na interes ng madla, na nagsasaalang-alang sa iyong nilalaman na may kaugnayan sa pag-post sa kanilang mga pahina, pati na rin para sa karagdagang pamamahagi.
Ang pagbanggit ng bilang ng mga beses na ang pangalan ng iyong tatak ay binanggit sa panahon ng komunikasyon ng gumagamit.

Ang mas maraming aktibidad na ipinapakita ng madla, mas mataas ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng advertising sa mga social network. Ang tagapagpahiwatig ng pakikipag-ugnay ay makakatulong sa iyo na masukat kung magkano ang iyong mga gumagamit ay interesado sa iyong nilalaman. Dahil dito, lumalaki ang katapatan ng madla, na sa hinaharap ay maaaring humantong sa paglago ng mga benta.

Mabuting panlipunan

Ang tagapagpahiwatig na ito ay isa sa pinaka nagpapakilala. Sa pamamagitan ng paggalugad sa kalooban ng lipunan, nakakakuha ka ng pagkakataon upang suriin ang saloobin ng mga gumagamit sa iyong kumpanya at malaman kung ano ang sinasabi nila tungkol sa iyong tatak.

Ang kahirapan ay namamalagi sa katotohanan na sa proseso ng komunikasyon, maaaring banggitin ng mga gumagamit ng mga social network ang iyong tatak nang hindi direkta ang pakikipag-ugnay dito. Upang maunawaan sa kung ano ang konteksto ay pinag-uusapan ng madla tungkol sa iyong kumpanya - positibo o negatibo, nagsasangkot sila ng mga dalubhasang serbisyo na ginagamit ng mga namimili upang suriin. Ang pagsusuri ng sentimento ng mga pagsusuri ay isinasagawa batay sa mga tinukoy na pangunahing mga parameter. Ang mas mataas na porsyento ng mga pagbanggit ng iyong tatak sa mga social network, mas mataas ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network. Bilang karagdagan, ang pagsukat sa kalagayan sa lipunan, nakakakuha ka ng pagkakataon upang mabilis na tumugon sa pagpuna at ayusin ang diskarte upang maiwasan ang paglitaw ng negatibo sa hinaharap.

Gamit ang dalubhasang mga serbisyo (halimbawa, ReviewPro), ang damdaming panlipunan ng iyong madla ay maaaring maipahayag sa mga numero, na madaling patakbuhin kapag sinusuri ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network.

Pagbabahagi ng pagkakalantad sa advertising (SOV - Share of Voice)

Ang pagsukat sa tagapagpahiwatig na ito ay maaaring makatulong:

Suriin ang pagiging epektibo ng advertising sa isang social network, iyon ay, magbigay ng mga sagot sa mga katanungan:
Linawin ang antas ng pagkilala ng iyong kumpanya (kung binanggit ng mga customer ang iyong tatak sa kanilang sarili sa panahon ng komunikasyon o pagkatapos lamang ng aktwal na advertising o promosyon).
Upang madagdagan ang pagtatasa ng mapagkumpitensyang aktibidad:

Pagkuha ng customer

Sa bagay na makamit ang mga layunin ng negosyo, ang mga aktibidad sa mga social network ay hindi maaaring batay lamang sa komunikasyon sa mga gumagamit. Ang gawain ng mga aktibidad sa marketing sa mga social network ay upang mabuo ang pangangailangan para sa mga serbisyo, pangunguna ng henerasyon at paglago ng benta.

Batay sa mga hangaring ito, dapat kang lumikha ng iyong sariling funnel ng pagbebenta at mag-ayos ng isang tubo ng tubo bilang isang resulta ng pagtaguyod ng iyong tatak sa mga social network. Ang mga platform ng maraming mga social network ay nag-aalok ng gumagamit ng pagkakataon na makabuo ng isang karaniwang ulat ng trapiko. Gayunpaman, upang magsagawa ng isang buong pagsusuri, mas mahusay na isama ang mga dalubhasang serbisyo, halimbawa, ang Google Analytics, na tumutulong upang masuri ang pagiging epektibo ng iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado na pinadali ang paglipat ng mga potensyal na customer mula sa iyong pahina ng social network sa isang website ng corporate. Sa tulong ng mga link sa UTM na nakalagay sa mga post, ang Google Analitycs ay tumutulong upang makahanap ng isang channel ng trapiko at suriin kung pinangunahan ito ng henerasyon at pagkumpleto ng transaksyon.

Paano suriin ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network: ang pangunahing yugto

Stage 1. Kahulugan ng funnel sa marketing ng mga social network

Ang prosesong ito ay binubuo ng maraming yugto:

Pagkilala.

Ang mga layunin ng yugtong ito ay upang maakit ang atensyon ng mga gumagamit at pasiglahin ang kanilang interes sa iyong tatak.

Pakikibahagi.

Ang mga gumagamit ay maaaring kasangkot gamit ang nakakaaliw o nilalaman na pang-edukasyon, salamat sa kung saan ang isang interesadong tagapakinig ay nakikilahok sa talakayan, nag-iiwan ng mga komento, at ipinamahagi ito gamit ang mga repost.

Pagbabago

Ngayon oras na upang mai-convert ang mga interesadong gumagamit sa hinaharap na mga mamimili, nag-aalok upang bilhin ang mga ito ng isang kaakit-akit na produkto, punan ang isang form o mag-subscribe sa newsletter.

Pakikibahagi.

Ang isa sa mga mahusay na tampok ng mga social network ay ang mga gumagamit na pumapasok sa funnel ng mga benta sa pamamagitan ng kanilang aktibidad ay nagsasangkot sa ibang mga tao doon. Samakatuwid, ang bilang ng iyong mga potensyal na customer ay patuloy na lumalaki, at ang bawat isa sa kanila ay humahantong sa iyong mga funnel ng mga benta na nasa bilog ng mga kaibigan at kamag-anak.

Stage 2. Kahulugan ng pagkakakilanlan ng mga social network para sa negosyo

Attribution sa Social Media - Ang proseso ng pagkilala sa mga channel ng kita, kampanya at publikasyon. Sa kasong ito, tutulungan ka ng Google Analytics. Gayunpaman, hindi lahat ng mga modelo ng pagpapalagay na inaalok ng serbisyong ito ay angkop para sa mga social network.

Kung ipinapalagay namin na ang unang kakilala sa iyong tatak ay naganap kapag nanonood ng isang video sa Facebook, kung gayon ang sumusunod na mga hakbang ng gumagamit ay ganito:

Ang pagkakaroon ng pagbisita sa pahina ng iyong tatak, ang gumagamit ay nag-subscribe dito upang makatanggap ng regular na balita.
Matapos ang ilang araw, ang iyong pahina ay na-replenished ng isang artikulo, na maaari lamang basahin sa iyong site, kung saan ang link na nai-post sa post ay nangunguna.
Ang gumagamit ay pupunta sa iyong site at nag-subscribe sa newsletter upang mapanatili ang mga bagong produkto at kasalukuyang mga kaganapan.
Makalipas ang isang linggo, natatanggap ng gumagamit ang isang email gamit ang isang code, na pumapasok sa kung saan sa iyong site, nakatanggap siya ng diskwento sa produkto na nakakaakit ng kanyang pansin sa pahina sa social network.

Nag-aalok ang Google Analytics ng huling pag-click na katangian, ngunit hindi isinasaalang-alang ang epekto ng mga social network. Sa kasong ito, ang multi-touch attribution, kung saan maaari mong subaybayan ang lahat ng mga channel ng gumagamit na humantong sa kanya upang bumili, ay nagbibigay ng higit na kahusayan.

Stage 3. Pagkalkula ng CPA sa mga social network

Ang CPA (gastos bawat acquisition) ay isang modelo ng advertising kung saan ang nagbabayad ay nagbabayad lamang ng ilang mga aksyon ng gumagamit: mga pag-click, subscription, pagbili, pagrerehistro.

Kapag naglulunsad ka ng isang kampanya sa Twitter at sa tulong nito na madagdagan ang bilang ng mga tagasuskribi, maaari mong malaman kung gaano karaming mga tao mula sa madla na ito ang naging mga customer (ito ay isang acquisition). Kung alam mo ang halaga ng pamumuhunan na ginugol sa pag-publish, maaari mong kalkulahin ang presyo ng pagbili sa pamamagitan ng paghati sa presyo ng nai-post na post ng bilang ng mga gumagamit na kalaunan ay nag-click sa iyong link at naka-subscribe.

Stage 4. Pagkalkula ng mga social network ROI

ROI \u003d (pamumuhunan ng minus na kita) * 100 / pamumuhunan

Ang kita ng social network ay kinakalkula gamit ang modelo ng katangian. Kung ipinapalagay natin na ang kita mula sa isang aksyon sa pag-convert ay 120 dolyar, kung saan ang 30% ay kabilang sa mga social network (ito ay iminungkahi ng modelo ng pagkilala), kung gayon ang ROI ay magiging 40 dolyar. Siyempre, ang tagapagpahiwatig na ito ay hindi palaging tumpak, ngunit nagbibigay ng isang ideya ng antas ng mga gastos.

Ang mga social network ay isang mahalagang mapagkukunan ng lead generation para sa negosyo, lalo na ang B2B. Kung susundin mo ang algorithm sa itaas, sa tulong nito maaari mong suriin ang pagiging epektibo ng mga social network para sa napiling diskarte sa marketing, pati na rin ayusin ang iyong mga aksyon sa loob ng patakarang ito upang mapukaw ang paglaki ng kita.

Paano matukoy ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network depende sa uri ng proyekto

Tindahan (serbisyo) na ang mga aktibidad ay isinasagawa lamang sa mga social network.

Para sa mga naturang site, ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network ay kinakalkula nang napaka-simple, dahil ang lahat ng mga benta ay isinasagawa lamang dito. Ang kita ay ang kabuuan ng gastos ng lahat ng mga kalakal na naibenta, at ang gastos ay tinutukoy ng gastos ng produksyon na nadagdagan ng laki ng mga pamumuhunan sa pagsulong sa mga social network. Sa kasong ito, ang tagapagpahiwatig ng ROI ay kinakalkula gamit ang sumusunod na pormula:

D - kita mula sa pagbebenta ng mga kalakal;

Z1 - ang kabuuang gastos ng mga kalakal;

Mga pampublikong pahina at pangkat na ang kita ay batay sa paglalathala ng mga bayad na post ng panauhin, mga link sa mga programang kaakibat, atbp.

Para sa mga site na ito, ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network ay madali ring kinakalkula ayon sa pormula para sa ratio ng kita sa kabuuang gastos, na ipinakita sa itaas. Sa kasong ito, ang bahagi ng kita ay ang kabuuang gastos ng lahat ng mga bayad na post para sa itinuturing na tagal ng oras (buwan, quarter, atbp.). Kasama sa bahagi ng gastos ang gastos ng oras ng tao para sa panahon ng pag-uulat, pati na rin ang halaga ng pamumuhunan sa pagsulong ng pangkat.

Ang mga tindahan (serbisyo) at mga kumpanya na nagbebenta ng mga serbisyo kung saan ang mga social network ay isa sa mga channel ng pagsulong sa pangkalahatang funnel ng benta.

Para sa mga site na ito, ang pagtatasa ng pagiging epektibo ng advertising sa mga social network ay medyo mahirap, dahil mahirap makita ang bigat ng isang hiwalay na channel ng promosyon sa pangkalahatang kumplikado ng patuloy na mga aktibidad sa marketing. Samakatuwid, para sa mga nagsisimula, kailangan mong makahanap ng tamang diskarte na makakatulong sa gawing simple ang gawain ng pagkalkula ng ROI ng mga social network.

Mga uri ng advertising na nagpapakita ng pinakadakilang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network

Pagba-brand

Ang pagkilala sa tatak ay ang susi sa panalong posisyon nito laban sa mga kakumpitensya. Sa tulong ng mga social network, maabot mo ang isang malaking target na madla, ang laki ng kung saan lumampas sa bilang ng mga manonood ng advertising sa telebisyon. Huwag pansinin ang pagiging epektibo ng mga social network bilang isang tool upang madagdagan ang kamalayan ng tatak.

Nakatagong marketing.

Ang mga banner at iba pang nakakainis na mga ad na nag-pop up sa buong screen ay matagal nang nagturo sa mga gumagamit ng social network na isara ang mga pahinang ito nang hindi kahit na malaman ang kanilang mga nilalaman. Kaugnay nito, nagkaroon ng pangangailangan para sa naturang advertising sa mga social network, ang pagiging epektibo nito ay ipinahayag sa nakatagong pagmamanipula ng pansin ng mga bisita.

Ang pamamaraang ito ay nangangailangan ng pasensya. Upang magsimula, kinakailangan upang mangalap ng isang matapat na madla sa paligid ng iyong tatak, at pagkatapos ay magpatuloy sa promosyon, na libre mula sa panghihimasok ng ordinaryong advertising, ngunit sa parehong oras ay hinahabol ang parehong mga layunin. Karamihan sa mga kumpanya kung saan ang social media ay isa sa mga pangunahing channel ng promosyon, lalo na binibigyang diin ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network.

Marketing sa Viral.

Ang de-kalidad na viral marketing ay maaaring mangailangan ng higit pang lakas at kwalipikasyon. Napakahirap na makabuo ng nilalaman ng viral at makamit ang mabilis na pagkalat nito, ngunit ang pagiging epektibo ng naturang promosyon sa mga social network ay talagang mahusay. Sa kasong ito, ang nakakatawa o nagpapasigla sa gumagamit upang ipakita ang nilalaman ng pagkamausisa na makakatulong sa pagtaas ng kamalayan ng tatak ay magiging malaking tulong.

Itim na PR.

Ang mga itim na pamamaraan ay medyo hindi mahulaan, dahil sa huli, ang "dumi" ay maaaring maging sa kumpanya, na hinahangad na tanggihan ang mga kakumpitensya. Sa kasong ito, ang isang tao ay dapat kumilos nang mas mahusay at maselan, hindi bumabagsak sa antas ng pagkalat ng tsismis at maling impormasyon, upang hikayatin ang gumagamit na isipin na ang reputasyon ng mga kakumpitensya ay mas katamtaman laban sa background ng tatak na pinag-uusapan.

Ang lahat ng iyong mga aksyon sa balangkas ng pag-apply ng itim na pamamaraan ng PR ay hindi dapat mag-iwan ng "mga buntot" upang ang mga kakumpitensya ay hindi magkaroon ng pagkakataon na patunayan ang iyong paglahok sa nangyayari o gumawa ng mga paghahabol.

Paano madagdagan ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network

Gumamit ng potensyal na panlipunan ng iyong mga empleyado.

Halos 89% ng mga tatak-advertiser ay gumagamit ng mga libreng tool sa marketing sa mga social network, kaya bumubuo ng kanilang sariling mga kampanya sa advertising. 71% ng mga ahensya na ang mga customer ay naglalagay ng isang order upang maisulong ang kanilang negosyo ay ginagamit din nila. Kasabay nito, 81% ng mga ahensya ang nagpapatupad ng mga kampanya sa marketing para sa kanilang mga customer gamit ang mga bayad na tool sa social media. Ginagamit sila ng 75% ng mga kumpanya na nagtataguyod ng kanilang tatak sa kanilang sarili.

Mula dito maaari nating tapusin na ang karamihan sa mga tatak ay ginusto na maakit ang kanilang sariling mga mapagkukunan at libreng mga tool sa social media para sa pagsusulong at pagbuo ng nilalaman, pati na rin para sa pakikipag-ugnay sa target na madla. Kasabay nito, ang mga ahensya ng third-party ay madalas na ginagamit upang lumikha at mag-publish ng mga bayad na ad.

Kung ang karanasan at kwalipikasyon ng iyong mga empleyado ay maaaring epektibong lumahok sa pagsusulong ng iyong tatak sa mga social network, makakakuha ka ng pagkakataon na makatipid ng pera. Bilang karagdagan, ang pakikipag-usap sa mga gumagamit ay mas personalized.

Mag-post ng mga ad sa mga social network na ginagamit ng iyong target na madla.

Ang mga resulta ng pananaliksik sa marketing ay nagpapatunay na ang isang makabuluhang bahagi ng mga advertiser ay kumbinsido sa pangangailangan na dagdagan ang gastos ng advertising sa mga social network. Ang pagiging epektibo ng pamamaraang ito ay lampas sa pag-aalinlangan. Gayunpaman, ang 40% ng mga respondents ay nagbabalak na dagdagan ang badyet sa pamamagitan lamang ng 10% o kahit na mas kaunti. Nangangahulugan ito na alam ng mga tatak ang mataas na pagganap ng mga bayad na ad sa mga social network, ngunit hindi sila handa sa mga makabuluhang pamumuhunan sa channel na ito ng promosyon.

Kung ang iyong badyet ay limitado, anumang maliit na bagay na dapat isaalang-alang. Upang madagdagan ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network na may kaunting gastos sa pananalapi, maingat na piliin ang oras at lugar para sa mga pahayagan, at para dito kailangan mong malaman ang lahat tungkol sa mga tampok ng mga social network na ginusto ng iyong target na madla.

Gumamit ng mga social network upang madagdagan ang iyong naabot.

Ang telebisyon at iba pang mga uri ng advertising ay unti-unting nawalan ng posisyon. Ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network ay kinikilala ng karamihan sa mga advertiser, 40% kung kanino ang pagtaas ng pamumuhunan sa ganitong uri ng promosyon. Ito ay ang social media na kinikilala bilang ang napaka-kababalaghan ng modernidad, na pinagsasama ang iba't ibang mga channel ng pagpapakalat ng impormasyon. Kung bumaling tayo sa mga resulta ng pananaliksik sa marketing, nakita namin ang mga nakakaganyak na katotohanan:

Mahigit sa 50% ng mga advertiser ay nagtataguyod ng kanilang tatak sa pamamagitan ng offline na advertising at paglathala ng mga bayad na ad sa mga social network. Ito ay dahil sa ang katunayan na may pantay na gastos para sa paglikha ng advertising, ang gastos ng pag-post sa social media ay mas mababa.
Mahigit sa 25% ng mga advertiser na namamahagi ng badyet sa marketing na pabor sa advertising sa mga social network.
Halos 75% ng mga tatak ay nagsasagawa ng mga kampanya sa marketing kapwa sa mga pahina ng kanilang sariling website sa korporasyon at sa mga komunidad ng network.

Gamit ang advertising sa mga social network, maaari mong makabuluhang madagdagan ang maabot ng target na madla, dahil ang mga site na ito ay nagbibigay ng malawak na pagpili ng mga bayad at libreng tool. Ang pinakamadaling paraan upang maakit ang mga gumagamit ay upang maitaguyod ang iyong komunidad sa pamamagitan ng advertising habang nag-post ng kawili-wiling nilalaman.

Tukuyin ang mga layunin at layunin ng kampanya sa advertising sa mga social network.

Upang pasiglahin ang paglago ng mga benta sa mga social network, kailangan mo munang bumili ng advertising sa mga platform na ito, kung saan maaakit mo ang target na madla at makisali sa pakikipag-ugnay. Ang paglalagay ng isang bayad na ad sa mga online na komunidad ay hindi nakakagawa ng agarang pagtaas sa kita ng benta. Gayunpaman, posible na gawing isang mamimili ang bawat tagasuskribi ng iyong komunidad. Ang pangunahing bagay ay upang bigyan siya ng isang bagay na maaaring mainteresan sa kanya, iyon ay, isang produkto kung saan maaari mong suriin ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network.

Lumikha ng isang may-katuturang landing page para sa mga gumagamit ng social networking sa site.

Sa paglipas ng kalahati ng mga advertiser ay naniniwala na ang parehong pamantayan ay maaaring magamit upang suriin ang pagiging epektibo ng mga bayad na ad sa mga online na komunidad at offline na advertising, halimbawa, paglago ng benta, kamalayan ng tatak at mga libreng publication ng kumpanya. Gayunpaman, ang advertising na may mga bayad na tool sa mga social network ay hindi palaging ginagarantiyahan ang isang pagtaas sa dami ng mga benta ng iyong produkto. 10% lamang ng mga nagbebenta ng ad sa mga online na komunidad ang nakatuon sa pagkamit ng resulta na ito. Bilang karagdagan, upang suriin ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network, ang iba pang pamantayan ay inilalapat, na pinatatakbo ng halos kalahati ng mga nagbebenta.

Upang makuha ang pinaka maaasahang mga resulta, kailangan mong pag-aralan ang iyong sarili sa pagganap. Upang gawin ito, maaari kang lumikha ng isang landing page sa isang corporate website para sa mga gumagamit na nag-click sa mga link sa advertising ng mga social network. Subaybayan ang mga bisita na nakumpleto ang mga hakbang na kinakailangan upang simulan ang proseso ng pagbebenta.

Gayunpaman, hindi lahat ng mga bisita ay handa na upang makumpleto ang transaksyon kaagad pagkatapos ng unang pagbisita. Iyon ang dahilan kung bakit ang iyong landing page ay dapat magkaroon ng kaakit-akit na nilalaman na makakatulong sa gumagamit upang magpatuloy na kakilala sa iyong negosyo. Halimbawa, maaari kang mag-alok ng mga potensyal na customer ng isang diskwento para sa pagrehistro sa site.

Sukatin ang pagiging epektibo ng advertising sa mga social network.

Gayunpaman, halos isang third ng mga advertiser ang nagdududa sa kakayahang masukat ang pagiging epektibo ng bayad na advertising sa mga online na komunidad. Upang makuha ang data, sapat na upang piliin ang naaangkop na sukatan na magiging pinaka-epektibo para sa pagsusuri sa iyong partikular na kampanya. Halimbawa, maaari mong suriin ang resulta gamit ang bilang ng mga tagasuskribing naakit ng kampanya sa marketing o ang bilang ng mga pagbanggit ng iyong tatak sa mga komunidad ng network. Ang ganitong mga tagapagpahiwatig ay magiging kapaki-pakinabang para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng advertising sa mga social network.

Gumamit ng advertising sa mga social network kapwa upang ipaalam sa mga customer ang tungkol sa iyong tatak at upang suportahan ang mga benta.

Matapos ang paglulunsad ng kampanya sa mga social network, halos 50% ng mga advertiser ang umaasa sa pagtaas ng benta at kamalayan ng tatak. Kinakailangan na unti-unting makisali sa mga gumagamit sa proseso ng pag-convert, na umaakit sa kanilang pansin kahit sa unang pagbisita sa iyong pahina sa mga social network.

Sa tulong ng advertising sa mga komunidad ng network, ang mga tatak ay nakakakuha ng pagkakataon upang simulan ang pakikipag-ugnay sa madla at ipaalam sa mga potensyal na customer tungkol sa produkto at mga bagong produkto. Gayunpaman, ang promosyon ng social media ay maaari ding maging isang tool sa suporta sa pagbebenta. Ang pangunahing bagay ay ang pumili ng naaangkop na pamamaraan at pamantayan sa pagsusuri.

Ang mga social network ay matagal nang naging higit sa mga site lamang para sa komunikasyon. Ang pinakapopular sa kanila ay nangongolekta ng milyun-milyong mga bisita araw-araw, pinagsama ang mga tao ayon sa kanilang mga interes, at naging paraan ng pagpapakalat ng mahalagang impormasyon. Tila na ang mismong pagkakaroon ng isang komunidad o grupo sa mga social network ay isang garantiya ng pagdagsa ng mga potensyal na customer at mamimili sa site. Ngunit sa mga kondisyon ng mabangis na kumpetisyon, iyon ay, ang pagkakaroon ng daan-daang at libu-libong mga komunidad, mamamahayag at pangkat sa iyong paksa, tulad ng pagtaguyod ng VKontakte, Facebook, Instagram at iba pang social media o SMM - Social media marketing, ay hinihingi.

Ang pagsulong ng mga komunidad at pampublikong lugar sa mga social network ay tumutukoy sa isang hanay ng mga kaganapan na maaaring dagdagan ang kamalayan ng iyong tatak, matiyak ang tiwala ng mga potensyal na customer, mapabuti ang kalidad ng pakikipag-ugnay sa madla, dagdagan ang mga benta, at kita.

Ang isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang makamit ang lahat ng mga hangaring ito kapag isinusulong ang Vkontakte, Facebook, Instagram ngayon ay ang marketing sa viral at ang paglikha ng nilalaman ng viral.

Maaari kaming mag-alok sa iyo ng buong spectrum ng online na aktibidad:

Diskarte sa SMM	Suporta ng SMM
Nais mong makipag-usap sa iyong mga customer, ngunit hindi alam saan magsisimula?
magtakda ng malinaw na makakamit na mga layunin na mahalaga para sa iyong negosyo;	subaybayan ang mga pagbanggit ng tatak sa mga social network;
maunawaan kung ano ang wikang makikipag-usap sa iyong madla	nagsasagawa kami ng mga opisyal na pamayanan, mga espesyal na proyekto, mga account sa character
gumuhit ng isang malay-tao na plano ng pagkilos;	naghahanda ng nilalaman: balita, poll, larawan, video, humor, tula at marami pa;
lumikha ng isang masiglang pamayanan ng mga tao na nagkakaisa interes sa iyong tatak.	nagbibigay kami ng mga ulat sa napagkasunduang KPI.

Mga Tool sa SMM

Ang mga espesyal na tool sa SMM ngayon ay malaking tulong sa mga espesyalista. Pinapadali nila ang manu-manong paggawa, makakatulong upang mangolekta ng data ng istatistika, awtomatikong itaguyod ang publisidad at kahit na dagdagan ang mga pagkakataong lumilikha ng nilalaman ng viral.

Conventionally, lahat ng mga tool sa marketing ng Social media ay maaaring nahahati sa dalawang malaking grupo:

Teknikal - mga serbisyo at programa na nai-save ang gumagamit mula sa nakagawian na paggawa. Ang mga tool na SMM ay makakatulong sa iyo na maglagay ng mga ad sa mga social network, mangolekta ng mga istatistika, subaybayan ang pagbanggit ng iyong tatak o produkto sa Vkontakte, Facebook, Instagram, Twitter. Mga halimbawa - liveinternet, prospero, iqbuzz;

Malikhain Ito ay isang medyo abstract na pangalan. Kasama sa kategoryang ito ang lahat ng mga tool sa SMM na hindi pulos teknikal. Ito ay mga serbisyo at programa na makakatulong sa paglikha, magdisenyo at magsulong ng mga profile, pampubliko at social network, ay responsable para sa pag-blog, ayusin ang mga nakatagong advertising, atbp.

Hindi direktang pagganyak at aktibidad ng spam

Ang aktibidad ng gumagamit at mataas na trapiko sa mga social network ay nagmumungkahi na ito ay isang napaka-epektibong channel ng impormasyon para sa mga kaganapan sa advertising at marketing. Hindi sa lahat ng mga kaso, makakamit mo ang mataas na mga resulta, lalo na kung gumagamit ka ng mga "itim" na pamamaraan, tulad ng spam sa mga pribadong mensahe, komento, mga album ng larawan. Gayunpaman, mayroong isang bilang ng mga teknolohiya na nagbibigay-daan sa iyo upang mag-advertise ng mga produkto sa mga social network na may mataas na kahusayan. Bilang isang patakaran, ito ay isang viral o nakatagong ad na hindi direktang nag-uudyok o naghihikayat sa paggamit ng na-advertise na produkto, ngunit nagsasangkot pa rin sa mga gumagamit ng mga social network sa isang talakayan tungkol sa produkto at mga pakinabang nito.

Ang batayan ng advertising sa mga social network ay ang pag-post.

Kabilang sa mga pinakatanyag na pamamaraan ng advertising sa mga social network ay ang pag-post. Ang terminong ito ay tumutukoy sa paglalagay ng mga komento at mensahe na may mga elemento ng nakatagong advertising sa mga kaugnay na grupo, komunidad, tala, atbp. Ang pinakamahalagang tampok ng ganitong uri ng nakatagong advertising ay ang mataas na nilalaman ng impormasyon. Sa kasong ito, ang patalastas mismo ay itinuturing bilang collateral, at ang pangunahing mensahe ng mensahe ay umaakit sa madla, nag-aalok ng may-katuturang impormasyon, at sumasagot sa mga mahahalagang katanungan.

Mga pamamaraan ng Viral ng advertising sa isang site sa mga social network

Ang pag-unlad ng komunidad sa mga social network

direktang mag-advertise ng kumpanya, mga produkto at serbisyo nito;
nag-aalok ng mga gumagamit ng isang tanyag na serbisyo;
upang magpayo;
kumilos bilang isang platform para sa komunikasyon sa ilang mga paksa.

Halimbawa, ang isang pangkat ng mga tagahanga ng kape ay hindi direktang nag-anunsyo ng mga indibidwal na tatak at tagagawa, ngunit aktibong nagtatrabaho upang maipadama ang imahe ng nakakaaliw na inumin na ito.

Ang isang mahalagang papel dito ay nilalaro ng katotohanan na ang mga gumagamit na sumali sa komunidad ay nakikibahagi sa buhay nito (mag-iwan ng mga komento, makipag-usap sa iba't ibang mga paksa, mag-subscribe sa mga newsletter) - ito ang purong target na madla ng isang pampakay na produkto. Iyon ay, sa kaso ng pangkat tungkol sa kape, karamihan sa mga kalahok sa publiko na ito ay mga potensyal na customer ng tatak ng kape. Bukod dito, upang simulan ang isang nakabubuo na diyalogo sa mga taong ito, hindi kinakailangan ang maraming pagsisikap. Iyon ang dahilan kung bakit ang pamamaraang ito ng pag-promote ng website sa mga social network ay ang pinaka-kanais-nais!

isang madlaang madla ng produkto. Iyon ay, sa kaso ng pangkat tungkol sa kape, karamihan sa mga kalahok sa publiko na ito ay mga potensyal na customer ng tatak ng kape. Bukod dito, upang simulan ang isang nakabubuo na diyalogo sa mga taong ito, hindi kinakailangan ang maraming pagsisikap. Iyon ang dahilan kung bakit ang pamamaraang ito ng pag-promote ng website sa mga social network ay ang pinaka-kanais-nais!

1. Bayad na trapiko - isang produkto na inaalok ng mga social network mismo, bilang panuntunan,sa pay-per-click na mga ad ng teaser. Kapag sinabi nating "bayad," ibig sabihin namin na ang trapiko na ito ay opisyal na ibinebenta ng mga social network.

2. - sa kasong ito, ibig sabihin namin ang lahat ng mga paraan kung saan maaari mong maakit ang trapiko sa komunidad. Maaari itong kapwa bayad na trapiko na inaalok ng mga social network, at iba't ibang mga paraan ng pagbuo ng trapiko nang nakapag-iisa gamit ang pag-post, direktang mail (mga paanyaya sa isang grupo), atbp.

3. Pamamahala sa Reputasyon sa mga social network - Ang uri ng aktibidad ng advertising na ito ay nagsasangkot ng pagkilala sa istraktura ng mga opinyon ng mga gumagamit ng isang social network tungkol sa isang tatak o isang tiyak na produkto at isinasagawa ang trabaho upang mapagbuti ang reputasyon.

Depende sa uri, ang parehong KPI at mga pamamaraan ng kanilang pagsukat sa mga social network ay magkakaiba. Kaya magsimula tayo.

Bayad na trapiko

Para sa ganitong uri ng advertising, ang lahat ng mga pamamaraan ng analytics na ginagamit upang mapag-aralan ang trapiko mula sa iba pang mga mapagkukunan (kontekstwal na advertising, pagpapakita ng advertising, pag-optimize ng search engine, atbp.) Ay naaangkop. Ang pinakasikat na tool ay ang Google Analytics, na ang mga kakayahan ay ginagamit upang masuri ang kalidad ng trapiko at ang karagdagang pag-convert sa pagkilos at pagbebenta. Gayunpaman, ang mga analytics ng bayad na trapiko sa mga social network ay may sariling mga katangian, na dapat isaalang-alang:

1. Ang epekto ng synergistic. Ang isang gumagamit na nagmula sa isang social network, hindi katulad ng isang gumagamit na nagmula sa advertising sa paghahanap, ay hindi gaanong handa upang makumpleto ang isang transaksyon. Ito ay dahil sa ang katunayan na sa sandaling ipinakita mo sa kanya ang iyong ad, hindi siya naghahanap para sa iyong produkto, sa katunayan ikaw mismo ay lumikha ng isang demand. Ang kawalan ng sitwasyong ito ay ang isang tao na nagmula sa isang social network, sa average, ay mas malamang na gumawa ng isang pagbili kaagad (halimbawa, wala pa siyang kinakailangang halaga ng pera). Ngunit maaari siyang bumalik sa isyung ito sa susunod na oras, samakatuwid, pagsubaybay sa nauugnay na mga conversion, iyon ay, ang mga pagkakasunud-sunod ng mga pagbisita sa iyong site kapag ang gumagamit ay unang nagmula sa isang mapagkukunan at gumawa ng isang pagbili sa susunod na oras, nagmula sa isa pang mapagkukunan. Ang epekto ng synergistic dito ay nakamit dahil sa ang katunayan na ang sabay-sabay na pagkilos ng ilang mga tool: ang advertising sa mga social network at, halimbawa, ang advertising sa paghahanap - humantong sa mas mahusay na mga resulta kaysa sa pinutol na paggamit ng mga tool na ito.

2. Ang kalidad ng kalidad ay naiiba. Kung mayroon kang isang tinantyang KPI na nagpapakita ng kalidad ng trapiko na darating, halimbawa, mula sa paghahanap sa advertising (SEO, advertising ayon sa konteksto), inirerekomenda na i-double-check ito bago gamitin ito bilang isang KPI para sa mga social network. Hindi para sa wala na ang Google Analytics ay may isang hiwalay na seksyon na nagbibigay-daan sa iyo upang tumingin sa mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng trapiko mula sa iba't ibang mga social network at ihambing ang mga ito sa bawat isa. Bakit ganito? Una sa lahat, ito ay dahil sa espesyal na modelo ng pag-uugali ng madla na nagmula sa mga social network, dahil ang tao ay hindi dumating sa social network upang bilhin ang iyong produkto - ikaw ang gumawa sa kanya na pumunta sa iyong site. Ito ay isang pangunahing pagkakaiba sa advertising ng paghahanap, kung saan ang gumagamit ay may layunin na pumasok sa search engine upang makahanap ng isang tukoy na produkto o serbisyo na kailangan niya sa sandaling ito. Sa kaso ng advertising sa paghahanap, ang gumagamit ay gagabay sa pamamagitan ng kaugnayan ng panukala sa kanyang kahilingan sa bawat antas ng paggawa ng desisyon, mula sa paglipat sa ad hanggang sa pag-click sa pindutan ng "Lugar ng isang order". Sa isang social network, gagabayan siya ng damdamin kung saan siya ay nauugnay sa pagbili ng iyong produkto - dahil sa ganitong paraan maaaring mailabas ang isang tao sa isang semi-meditative state ng pagtingin sa mga feed ng balita o mga bagong larawan ng mga kaibigan. Ito ay hindi para sa wala na isang larawan ay ginagamit sa mga materyales sa advertising ng mga social network, at isang teksto ay ginagamit sa advertising sa paghahanap. Kasama sa graphic na imahe ang figurative na pang-unawa, at ang teksto ay makatuwiran lamang.

- rate ng bounce - Ang batayan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng isang solong landing page kung saan humahantong ang advertising. Ang isang mataas na rate ng bounce ay ang unang pag-sign ng hindi pagkakaugnay ng trapiko ng landing page.

- oras na ginugol sa site - Ang tagapagpahiwatig na ito ay kinakailangan para sa mga site na ang layunin ay upang mapanatili ang gumagamit sa pahina hangga't maaari, halimbawa, para sa mga online games, mga site ng pakikipag-date at iba pang mga site na may nakakaaliw na nilalaman.

- average na bilang ng mga pahina na tiningnan- Ang tagapagpahiwatig na ito ay kawili-wili para sa mga proyekto ng nilalaman, dahil ang kanilang monetization ay direktang nauugnay sa kung magkano ang gumagamit ay kasangkot sa nilalaman ng site, halimbawa, kung gaano karaming mga artikulo ang kanyang nabasa sa site. Ang mga naturang proyekto ay nagbebenta ng mga ad sa kanilang mga pahina na may pagbabayad para sa 1000 na mga impression, kaya ang bawat pahina na tiningnan ng gumagamit ay isang impression, na nangangahulugang maaari mong direktang makalkula ang sukatan ng ePC (kumita ng bawat pag-click) gamit ang data ng Google Analytics.

-% conversion ng trapiko sa layunin- hindi mahalaga kung ano ang layunin na iyong itinakda sa site (pagpapadala ng isang aplikasyon, pagpasok ng pahina ng Mga contact, atbp.), maaari mong suriin ang kalidad ng trapiko na may kaugnayan dito. Ang tagapagpahiwatig na ito ay angkop para sa mga online na proyekto na ang monetization ay nakatali sa pagkilos. Halimbawa, ang mga ito ay mga organisasyon ng kredito at seguro (pagpapadala ng isang application), mga board message (pagsumite o pagtingin sa isang anunsyo).

- kakayahang kumita ng trapiko- Ang tagapagpahiwatig na ito ay ginagamit ng mga online na tindahan. Upang makalkula ito, kailangan mong mag-install ng isang add-in sa Google Analytics (e-commerce). Kakailanganin mo rin ang data ng kita mula sa account ng site kung saan ginawa ang paglalagay, mula sa Google Analytics o mula sa isa pang mapagkukunan na maaaring ipakita ang antas ng mga gastos sa advertising. Ang kakayahang kumita ay kinakalkula bilang ratio ng kita sa gastos at ipinapakita ang pagiging epektibo o pagbabalik sa mga gastos sa advertising.

Pagsasangkot sa panloob na trapiko sa mga komunidad

Ang isa pang uri ng advertising sa mga social network ay upang maakit ang panloob na trapiko sa komunidad, ang layunin kung saan ay upang madagdagan ang bilang ng mga kalahok at / o dagdagan ang aktibidad ng mga sumali sa komunidad. Ang parehong mga layunin ay humantong sa isang pagtaas sa epektibong trapiko ng referral mula sa mga komunidad sa mga social network (trapiko na humahantong sa mga benta) o upang madagdagan ang mga benta nang direkta mula sa mga komunidad, kung ang ganitong pagkakataon ay ibinigay at hindi sumasalungat sa patakaran ng social network.

Ang bilang ng mga miyembro ng pangkat o mga tagasuskribi ng pahina;

- ang bilang ng mga natatanging bisita sa pahina;

Ang bilang ng mga aktibong gumagamit bawat araw / linggo / buwan;

- ang bilang ng mga bagong kalahok para sa isang tiyak na tagal ng oras;

Ang bilang ng mga nagretiro na kalahok para sa isang tiyak na tagal ng oras;

- Ang kabuuang bilang ng mga gusto ng pahina;

Bilang ng na-upload na mga larawan, album ng larawan, video;

- ang bilang ng mga bagong talakayan (VKontakte), tala, talakayan (Facebook).

Tulad ng nakikita mo, maraming mga tagapagpahiwatig. Upang maunawaan kung paano nakakaapekto sa monetization ng advertising, kailangan mong sagutin ang 2 katanungan:

1. Sa anong mga tagapagpahiwatig ng husay ng pamayanan ang mabisang monetization ay nagaganap sa anyo ng isang karagdagang pag-convert sa mga benta?

2. Anong mga mapagkukunan ng trapiko sa komunidad at mga aktibidad sa loob ng komunidad ang nagbibigay ng pinakamalaking paglaki sa mga tagapagpahiwatig na ito?

Halimbawa, gaganapin namin ang isang kumpetisyon sa komunidad ng isang online na tindahan ng mga simulators, na nangangako sa nagwagi, pangalawa at pangatlong lugar ng diskwento na 10%, 7 at 5%, ayon sa pagkakabanggit. Kundisyon ng kumpetisyon - kailangan mong gawin ng maraming mga push-up hangga't maaari at ilagay ang video sa pangkat bilang kumpirmasyon. Bilang isang resulta, 34 bagong mga video ang naidagdag, higit sa 100 mga komento at tungkol sa 200 mga gusto ay nakolekta. Sa panahon ng paligsahan, 8 benta ang ginawa para sa trapiko na nagmula sa pangkat. Batay sa mga tagapagpahiwatig na ito, matutukoy natin kung anong mga tagapagpahiwatig ng mga intermediate na kailangan sa komunidad upang makamit ang pangwakas na layunin sa anyo ng nadagdagan na mga benta.

Pamamahala ng Social Network Reputation

Ang pamamahala ng reputasyon ay nagsisimula sa pagsubaybay sa kasalukuyang pagtatanghal ng tatak sa mga social network. Upang masubaybayan ang reputasyon sa mga social network, ang mga istatistika ng mga social network mismo ay hindi sapat, hindi rin makakatulong ang Google Analytics dito. Maraming mga sistema sa merkado na nag-aalok ng independiyenteng analytics ng naturang plano: Wobot, JagaJam at iba pa .. Upang piliin kung aling sistema ang gagamitin, kailangan mong maunawaan kung ano ang mga tagapagpahiwatig na kinakailangan upang masubaybayan at pamahalaan ang reputasyon sa mga social network:

1. Ang dinamika ng bilang ng mga sanggunian sa tatak. Ang tagapagpahiwatig na ito ay sumasalamin sa mga resulta ng aktibidad ng media ng tatak. Kapag pinag-aaralan ang tagapagpahiwatig, kailangan mong alalahanin ang pana-panahon at superimpose ang nakuha na mga graph sa mga graph ng mga pana-panahong pagbabago sa demand para sa iyong mga produkto.

2. Ang bilang at proporsyon ng mga positibong pagsusuri. Ang teknolohiya para sa pagsusuri ng tagapagpahiwatig na ito ay napaka-simple: mas malaki ang proporsyon ng mga positibong pagsusuri, mas mahusay.

3. Ang bilang at proporsyon ng mga neutral na pagsusuri.Ang tagapagpahiwatig na ito ay hindi sapat sa sarili. Sa isang pagtaas ng proporsyon ng mga neutral na pagsusuri, dapat na isagawa ang isang mas malalim na pagsusuri upang maitaguyod ang likas na katangian nito. Halimbawa, ito ay maaaring mangahulugan na ang tagapakinig ay walang sapat na impormasyon tungkol sa produkto, at ang mga neutral na pagsusuri ay mga katanungan tungkol sa ilang mga pag-aari ng iyong produkto.

4. Ang bilang at proporsyon ng mga negatibong pagsusuri. Pinapayagan kami ng mga tagapagpahiwatig na ito na maitaguyod ang kamag-anak at ganap na pagbabahagi ng mga negatibong pagsusuri. Dapat alalahanin na ang pagkakaroon lamang ng mga negatibong pagsusuri ay hindi napakasama. Mas masahol pa kung hindi nila sila pinag-uusapan. Sa pagsasagawa, ang SMM ay nakabuo ng 3 pangunahing mga lugar ng trabaho sa mga nasabing pagsusuri:

Kilalanin at tanggalin ang mga pasadyang negatibo;

Magsanay ng negatibong feedback;

- pagpapasigla ng mga positibong pagsusuri upang i-neutralisahin ang negatibong background.

Tulad nito, ang mga katanggap-tanggap na halaga para sa pagbabahagi ng mga negatibong pagsusuri ay hindi pa natukoy, gayunpaman, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, kung hindi bababa sa 3 positibong pagsusuri (25%) ang nahulog sa isang negatibong forum o komunidad, kung gayon ang epekto ng negatibong feedback ay neutralisado.

5. Ang ratio ng bilang ng mga may-akda at ang bilang ng mga pagsusuri nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang konsentrasyon ng positibo o negatibong mga pagsusuri sa may-akda, na makakatulong upang i-highlight ang alinman sa isang tagahanga ng tatak, o isang kagalang-galang terorista, at marahil ang may-akda na nagsasagawa ng utos ng isang tao para sa itim na PR.

Siyempre, ang isang malaking plus para sa sistemang panlabas ng network ng network ay ang awtomatikong kakayahang matukoy ang tono ng mga pagsusuri (positibo o negatibo), dahil maraming mga tatak ang may malaking reputasyon ng reputasyon at kinakalkula ang bilang ng mga pagsusuri nang manu-mano, hindi na banggitin ang pagtukoy ng kanilang tono, ay medyo mahal. Gayunpaman, ang pagtukoy ng tonality sa awtomatikong mode, dapat isaalang-alang din ng isang tao na ang system ay hindi palaging isinasaalang-alang ang lahat ng mga tampok ng morpolohiya. Halimbawa, kung nais mong mangolekta ng mga istatistika ng reputasyon ng iPhone 4, ang kalamangan ay nasa panig ng mga positibong pagsusuri dahil sa malaking bilang ng mga taong nais ibenta iPhone4sa " mahusay kondisyon ".

Siyempre, ang analytics ng advertising sa mga social network ay hindi limitado sa ibinigay na listahan ng mga tagapagpahiwatig, at, sigurado, ang mga tool ay mapunan muli sa pag-unlad ng mga teknolohiya, ngunit dapat mong tandaan na ang pagsusuri ay dapat na batay sa mga tiyak na mga figure at mga katotohanan na maaaring mapagkakatiwalaan.