Korištenje metode scenarija u donošenju upravljačkih odluka. Planiranje scenarija i njegove značajke Metoda izrade scenarija

Tipična vrsta scenarija. Metoda scenarija skup je predviđanja za svaku odluku koja se razmatra, njezinu provedbu te moguće pozitivne i negativne posljedice. Scenariji za svaku odluku obično se bilježe na papiru, u memoriji računala ili na magnetskoj vrpci.

Podsjećaju književne skripte s prologom, glavnim dijelom i epilogom.

Scenariji svih predstava u biti iznose i prognoze rješenja nesvakidašnjih ili klasičnih životnih problema, a publika je u ulozi arbitara. Predstave s lošim rješenjima su promašaji i obično ih ne spašavaju talentirani glumci.

Scenarij za UR. Prilikom razvoja, odabira ili implementacije SD-a, metoda scenarija izvodi se na sljedeći način (Sl. 5.16):

* pročelnik katedre je detaljan opis zadaci:

ciljevi, postojeće stanje i problem;

* jedan od iskusnih radnika dodijeljen je za izradu opcija

rješavanje problema;

* stručnjak koji ima i književne sposobnosti,

daje se zadatak izraditi scenarij mogućeg prolaska rješenja i

očekivani rezultati, kao i reakcije na te rezultate

zainteresirani stručnjaci;

* tekst skripte šalje se svim zaposlenicima koji su na različitim

faze moraju sudjelovati u razvoju i implementaciji rješenja;

* saziva se sastanak za raspravu o scenariju. Tri moguća

opcije za rezultate rasprave:

potpuno odobrenje scenarija i odobrenje razvojne tehnologije i

implementacija rješenja,

prilagodbe, odobravanje razvojne tehnologije i

provedba odluke, očito neslaganje i prerada scenarija;

* izrada finalne skripte za unos u bazu podataka

poduzeća.

Riža. 5.16. Struktura sadržaja skripte

Struktura scenarija sastoji se od sadržajnog dijela i kvantitativnih parametara. Preporuča se da sadržaj uključuje:

* povijest razvoja objekta upravljanja;

* situacija koja je dovela do potrebe za RUR-om i povijesne paralele

rješenja za slične probleme;

* cilj koji proizlazi iz početne situacije;

* vanjski i unutarnji akteri okruženja organizacije;

* psihički sukob između unutarnjih i vanjskih sudionika

* popis tehničkih i društvenih problema na temelju cilja;

* rješenja za svaki problem;

* mogući rezultati.

Uvjeti učinkovitosti metode. Za upravljačke odluke omjer količine smislene i kvantitativne informacije trebao bi biti približno 70% i 30%. Značajna prevlast smislenih informacija (više od 80%) smanjuje dokaznu vrijednost scenarija. Slično tome, značajna prevlast kvantitativnih informacija (više od 40%) smanjuje emocionalni utjecaj scenarija na relevantnog stručnjaka.

Metoda scenarija odnosi se na složene metode za razvoj, odabir i provedbu SD-a. Korištenje metode scenarija učinkovito je u razvoju SD-a za:

* velika grupa ljudi ili tvrtki (za nekoliko stotina ljudi

ili poduzeća);

* ljudi različitog mentaliteta, vjere, života

vrijednosti (jasnoća metode scenarija uvelike ujedinjuje

procjene ljudi);

* pesimisti ili neprijateljski raspoloženi prema vođi ili

društva ljudi;

* humanisti, kojima je prezentacija važnija od kalkulacija.

Prilikom donošenja odluka o upravljanju, metoda scenarija našla je široku primjenu, što također omogućuje procjenu najvjerojatnijeg tijeka događaja i mogućih posljedica donesenih odluka.

Scenariji razvoja analizirane situacije koje su razvili stručnjaci omogućuju, s jednom ili onom razinom pouzdanosti, određivanje mogućih razvojnih trendova, odnosa između postojećih čimbenika i stvaranje slike mogućih stanja do kojih bi situacija mogla doći. utjecaj određenih utjecaja.

Stručno razvijeni scenariji omogućuju potpunije jasnije određivanje izgleda za razvoj situacije, kako u prisutnosti različitih kontrolnih utjecaja, tako iu njihovoj odsutnosti.

S druge strane, scenariji za očekivani razvoj situacije omogućuju pravovremeno uočavanje opasnosti koje nose neuspješni upravljački utjecaji ili nepovoljni

razvoj događaja. Izraženo je mišljenje da se potreba za predviđanjem najvjerojatnijeg razvoja situacije prvi put javila pojavom industrijska proizvodnja, jer uz sezonsku ponavljajuću poljoprivrednu proizvodnju za to nije bilo potrebe. Teško se u potpunosti složiti s ovom točkom gledišta, budući da je čovječanstvo od pamtivijeka ratovalo i s vremena na vrijeme provodilo grandioznu izgradnju. I to bez uvoda mogući razvoj u takvim situacijama ciljane akcije teško da bi bile moguće.

U isto vrijeme često nalazimo prototipove metode skriptiranja u različita vremena V različite zemlje. Tako je Kutuzov, koji je okupio vojno vijeće u Filiju i saslušao različite mogućnosti mogućih akcija, procijenio različite scenarije razvoja rata od strane Francuza, koje su predložili vojni zapovjednici.

Usporedio je njihove snage i slabostima i došao do teške, ali možda jedine ispravne odluke da napusti Moskvu, osuđujući je na požare i uništenje.

No kasniji razvoj događaja potvrdio je da je bio u pravu.

Njegov preferirani scenarij razvoja događaja u potpunosti se opravdao. Državnik na odgovornoj poziciji, poslovni čovjek koji donosi važnu odluku za sudbinu projekta, financijer koji analizira berza, kirurg uoči složene nekonvencionalne operacije, dizajner koji postavlja temelje temeljno novog objekta, kada donose važne odluke, u pravilu pokušavaju predvidjeti mogući scenarij razvoja događaja kako bi donijeli odluku koji osigurava uspjeh.

Vjeruje se da je Herman Kahn prvi koristio scenarije za predviđanje razvoja složenih sustava. Prvi razvijeni scenariji bili su prvenstveno deskriptivni.

Kasnije se metoda scenarija uvelike razvila korištenjem točnijih kvalitativno-kvantitativnih modela.

Metoda scenarija uključuje stvaranje tehnologija za razvoj scenarija koji pružaju veću vjerojatnost razvoja učinkovitog rješenja u situacijama u kojima je to moguće, te veću vjerojatnost smanjenja očekivanih gubitaka na

minimum u situacijama kada su gubici neizbježni.

Trenutno su poznate različite izvedbe metode

scenariji kao što su:

Dobivanje konsenzusnog mišljenja,

Ponovljeni postupak nezavisnih skripti,

Korištenje interakcijskih matrica itd.

Metoda dobivanja konsenzusa mišljenja je, u biti, jedna od implementacija Delphi metode, usmjerena na dobivanje kolektivnog mišljenja različitih skupina stručnjaka o važnim događajima na određenom području u određenom razdoblju budućnosti.

Nedostaci ove metode uključuju nedovoljnu pozornost posvećenu međuovisnosti i interakciji različitih čimbenika koji utječu na razvoj događaja, dinamiku situacije.

Metoda ponovljenog kombiniranja neovisnih scenarija sastoji se u izradi neovisnih scenarija za svaki od aspekata koji značajno utječu na razvoj situacije te ponavljajućem iterativnom procesu dogovaranja scenarija za razvoj različitih aspekata situacije.

Prednost ove metode je dublja analiza interakcije različitih aspekata razvoja situacije.

Njegovi nedostaci uključuju nedovoljnu razvijenost i metodološku potporu postupaka odobravanja scenarija.

Metoda matrica međusobnog utjecaja, koju su razvili Gordon i Helmer, uključuje određivanje na temelju stručne procjene potencijalni međusobni utjecaj događaja u populaciji koja se razmatra.

Procjene koje povezuju sve moguće kombinacije događaja po njihovoj snazi, raspodjeli u vremenu i sl. omogućuju preciziranje početnih procjena vjerojatnosti događaja i njihovih kombinacija. Nedostaci metode uključuju složenost dobivanja velikog broja procjena i njihovu ispravnu obradu.

U radu se predlaže metodologija za izradu scenarija koja uključuje preliminarno određivanje prostora i parametara koji karakteriziraju sustav.

Stanje sustava u trenutku t je točka S(t) u ovom prostoru parametara. Utvrđivanje mogućih trendova u razvoju situacije omogućuje nam da odredimo vjerojatni smjer evolucije položaja sustava u prostoru identificiranih parametara S(t) u različitim vremenskim točkama u budućnosti S(t+l), S (t+2), itd.

Ako nema kontrolnih radnji, tada se pretpostavlja da će se sustav razvijati u najvjerojatnijem smjeru.

Upravljačka djelovanja su ekvivalentna utjecaju sila koje mogu promijeniti smjer putanje S(t).

Naravno, kontrolne radnje treba razmotriti uzimajući u obzir ograničenja koja nameću vanjski i unutarnji čimbenici.

Predložena tehnologija za razvoj scenarija uključuje razmatranje položaja sustava u diskretnim vremenima t,t+l,t+2, ... .

U tom slučaju pretpostavlja se da se točka koja odgovara sustavu S(t) u prostoru parametara nalazi u stošcu koji se širi s udaljenošću od početnog vremena t. U nekom trenutku vremena t+T očekuje se da će sustav biti

koji se nalazi u dijelu stošca koji odgovara trenutku vremena

Kontrolne radnje dovode do pomaka položaja sustava u prostoru parametara. U ovom slučaju, također je preporučljivo uzeti u obzir samo diskretne točke, pridajući najveću pozornost, dok se obraćaju najvjerojatnije točke.

Takvom analizom potrebno je predvidjeti mogućnost pojave dodatnih unutarnjih naprezanja između elemenata sustava, budući da i ona mogu promijeniti položaj sustava u prostoru parametara.

Za procjenu stresova mogu se koristiti odgovarajući pokazatelji, posebno ekonomske ili socijalne prirode, kao i granične vrijednosti pokazatelja, ako se prekorače, položaj sustava može značajno

promijeniti.

Kontrolne radnje u nekim slučajevima mogu biti usmjerene na sprječavanje prekoračenja graničnih vrijednosti indikatora ako nam je cilj održati stabilnost.

U nekim slučajevima možete namjerno težiti premašivanju graničnih vrijednosti pokazatelja, ako to odgovara ciljevima postavljenim za sustav.

Jedan od naj važne rezultate korištenje ove vrste metode scenarija, kao i njenih drugih varijanti, je bolje razumijevanje analiziranog

situaciju i glavne obrasce i značajke njezina razvoja. Vrijedna je spomena varijanta metode scenarija koju su predložili Abt, Foster i Rea.

Autori ističu da se njihova metoda razvoja scenarija odnosi na analizu mogućih, a ne vjerojatnih budućnosti. Naime, dublje razumijevanje situacije dobiveno u procesu izrade prognoze pretpostavlja, kao sljedeći korak, razvoj sustava utjecaja koji mogu promijeniti razmatrane scenarije razvoja situacije. I vjerojatna budućnost može se pokazati prilagođenom. Metoda koju su razvili autori omogućuje odabir samo onih varijabli koje su izravno povezane s razvojem analiziranog sustava, bilo da se radi o sustavu kontrole okoliša ili sustavu upravljanja tehnološki proces V aktivna proizvodnja itd. Zatim se očekuje razviti dovoljno detaljne scenarije za prepoznavanje opasnosti koje prijete sustavu i potrebno suprotstavljanje njima. Predviđen je odabir među mnogim mogućim scenarijima onih koji su najprikladniji za naknadnu analizu, kao i postupci za korištenje računala za razvoj neiskrivljenih predviđanja scenarija. Razmotrimo detaljnije navedene postupke. Prije početka izrade scenarija očekuje se provedba analize situacije s identifikacijom glavnih aktivnih sila, glavnih odnosa između glavnih čimbenika koji u njoj djeluju, potrebnim detaljima i strukturiranjem situacije.

Odabir varijabli u ovoj metodi uključuje korištenje stručnjaka. Analiziraju se ekspertne prognoze razvoja situacije, uz moguću primjenu analize sadržaja, te varijable koje su dio logičkog zaključivanja stručnjaka i njihovih

odnosima. Glavni zadatak u ovom slučaju je dobiti skup bitnih varijabli koje dovoljno cjelovito određuju razvoj analizirane situacije.

Sljedeći korak je definiranje odgovarajuće ljestvice za svaku varijablu na kojoj bi se mogla mjeriti. Budući da se u stvarnim situacijama uz kvantitativne varijable koriste i kvalitativne, pretpostavlja se da će za svaku varijablu biti razvijena verbalna numerička ljestvica koja će sadržavati i numeričke vrijednosti stupnjevanja i njihov smisleni opis. Svrsishodan opis omogućuje proširenje sastava varijabli, uključujući varijable koje istinski odražavaju prirodu situacije koja se analizira, iako nisu kvantitativne prirode.

Kvantitativne vrijednosti varijabli omogućuju pouzdaniju identifikaciju mogućih opasnosti. Ako su varijable kontinuirane, tada je preporučljivo izolirati njihove karakteristične vrijednosti za korištenje u analizi situacije. U nekim slučajevima informacije o varijablama mogu se predstaviti u obliku neke vrste tezaurusa, koji odražava osnovne informacije, kvantitativne i deskriptivne, omogućujući prilično potpuni prikaz varijable. Neopravdano povećanje broja varijabli otežava analizu situacije, a istovremeno njihova pretjerana generalizacija (agregacija) također otežava analizu. Glavna svrha skripte je pružiti ključ za razumijevanje problema. Prilikom analize određene situacije, varijable koje je karakteriziraju poprimaju odgovarajuće vrijednosti - određene gradacije verbalnih numeričkih ljestvica svake od varijabli. Utvrđuju se sve vrijednosti uparenih interakcija između varijabli koje međusobno utječu tijekom razvoja određene situacije. Ova interakcija između varijabli obično se prikazuje u obliku matrice. Nakon razvijanja i predstavljanja scenarija pomoću varijabli i procjene njihovih međudjelovanja i internih

moguća je dosljednost, korištenjem verbalno-numeričkih ljestvica, prijelaz na predstavljanje scenarija u obliku smislenog opisa. Često se ovaj obrazac pokaže praktičnijim pri izradi izvješća o obavljenom poslu. Ponekad je preporučljivo u scenarij uključiti pozadinu razvoja situacije koja se analizira. Posebnost Predstavljena metoda je multivarijatna, tj. razmatranje nekoliko alternativnih opcija za mogući razvoj situacije, uzimajući u obzir osnovne

scenariji. Grupiranjem scenarija u klase može se odrediti racionalno

strategija utjecaja na situaciju. Podaci o više mogućih scenarija razvoja situacije u pravilu su informativniji od jednog jedinog scenarija i

doprinose donošenju učinkovitijih odluka. Osobitost ove metode također je u tome što je moguće procijeniti vrijednosti međudjelovanja varijabli samo na granicama područja prihvatljivih vrijednosti, a ne na cijelom području, kako se pretpostavlja u metodi pomoću matrica interakcija. Korištenje posebnih računalnih programa, kao i senzora slučajnih brojeva, praćeno odsijecanjem nemogućih situacija za generiranje alternativnih scenarija proširuje horizont analize mogućih situacija u budućnosti. Razvijen širok raspon mogućih alternativnih opcija za razvoj situacije omogućuje nam potpunije određivanje

kritične situacije za donošenje odluka i utvrđivanje mogućih predloženih posljedica; alternativna rješenja kako bismo ih usporedili i odabrali najučinkovitije. Profesionalno razvijen i povremeno ažuriran

Prognoza je sastavni dio procesa razvoja i donošenja važnih upravljačkih odluka.

Termin "scenarij" prvi put je korišten 1960. godine. futurolog H. Kahn u razvijanju slika budućnosti nužnih za rješavanje strateških pitanja na vojnom polju.

Scenarij- ovo je opis (slika) budućnosti, sastavljen uzimajući u obzir uvjerljive pretpostavke. U pravilu, predviđanje situacije karakterizira postojanje određeni iznos vjerojatne mogućnosti razvoja. Stoga prognoza obično uključuje nekoliko scenarija (slika 5). U većini slučajeva to su tri scenarija:

optimističan;

Pesimističan;

Prosječno (najvjerojatnije, očekivano).

Scenariji se razvijaju kako bi se definirao okvir za budući razvoj:

Tehnologije;

Tržišni segmenti;

Zemlje ili regije itd.

Ekonomska organizacija s povezanom strukturom i raznolikošću aktivnosti manje je predvidljiv unutar scenarija.

Općenito, scenarij je podređen strateškoj funkciji poduzeća i razvija se u procesu dugoročno planiranje. Široki vremenski okvir podrazumijeva povećanu neizvjesnost među poslovanjem, pa stoga scenarij ima tendenciju neke nesigurnosti i povećanog broja pogrešaka. Budući da je određivanje kvantitativnih parametara budućnosti teško (primjerice, teško je točno odrediti vrijednost prodaje poduzeća u 5 godina), pri izradi scenarija najčešće se koriste kvalitativne metode i intervalne prognoze pokazatelja.

Međutim, scenarij pretpostavlja integrirani pristup Za njegov razvoj, osim kvalitativnih, mogu se koristiti i kvantitativne metode:

Ekonomsko-matematički;

modeliranje;

Analiza unakrsnog utjecaja;

Korelacijska analiza itd.

Pisanje scenarija obično uključuje nekoliko faza.

Prva faza. Strukturiranje i formulacija pitanja.

Problem odabran za analizu treba definirati što preciznije. U ovoj fazi treba prikupiti i analizirati osnovne informacije. O dodijeljenom zadatku moraju se složiti svi sudionici projekta.

Potrebno je istaknuti konstrukcijske karakteristike i unutarnje probleme projekta.

Druga faza. Definicija i grupiranje sfera utjecaja.

Za provedbu druge faze potrebno je identificirati kritične točke u poslovnom okruženju i procijeniti njihov utjecaj na budućnost organizacije.

Treća faza. Utvrđivanje pokazatelja budućeg razvoja kritičnih čimbenika u okruženju organizacije.

Nakon što su identificirane glavne sfere utjecaja, potrebno je odrediti njihovo moguće stanje u budućnosti, temeljeno na ciljevima poduzeća.

Pokazatelji budućeg stanja ne bi trebali biti pretjerano prosperitetni ili ambiciozni.

Za područja gdje razvoj može uključivati nekoliko opcija, buduće stanje treba opisati pomoću nekoliko alternativnih pokazatelja (na primjer, tvrtka je zadovoljna da se stanovništvo u regiji poveća za 2,3 ili 5%).

Četvrta faza. Formiranje i izbor konzistentnih skupova pretpostavki.

Ako je u trećoj fazi poduzeće odredilo buduće stanje okoline i njegov utjecaj na poduzeće na temelju vlastitih ciljeva, onda se u četvrtoj fazi utvrđuje mogući razvoj sfera utjecaja na temelju njihovog trenutnog stanja i svih vrsta promjena. .

Različite alternativne pretpostavke o budućem stanju najznačajnijih sastavnica okoliša kombiniraju se u skupove. Formiranje skupova obično se provodi pomoću računalnih programa. U pravilu se iz pristiglih kompleta biraju tri. Odabir se provodi na temelju sljedećih kriterija:

Visoka kompatibilnost pretpostavki uključenih u skup;

Prisutnost velikog broja značajnih varijabli;

Velika vjerojatnost događaja povezanih sa skupom pre
odredbe.

Peta faza. Usporedba planiranih pokazatelja budućeg stanja sfera utjecaja s pretpostavkama o njihovom razvoju.

U ovoj fazi uspoređuju se rezultati trećeg i četvrtog

faze. Povećani ili smanjeni pokazatelji stanja okoliša korigiraju se pomoću podataka dobivenih u četvrtoj fazi.

Dakle, ako je tvrtka u trećoj fazi predvidjela porast nataliteta u regiji u 2000. godini za 5%, a analiza u četvrtoj fazi je pokazala da će doći do pogoršanja ekonomske situacije, ekološke situacije, političke i bili mogući društveni sukobi, tada bi se u petoj fazi trebala promijeniti brojka od 5% prema smanjenju, na primjer na 3%.

Za točniju prognozu potrebno je smanjiti razmak između današnjeg i konačnog vremena prognoze. Dakle, ako se 1995. izrađuje prognoza za 2000. godinu, tada se razdoblje prognoze mora podijeliti u dvije faze od po tri godine: prvo se izradi scenarij za 1997., a tek onda za 2000. godinu.

Šesta faza. Uvod u analizu disruptivnih događaja.

Destruktivni događaj- Riječ je o iznenadnom incidentu koji nije bio unaprijed predviđen i koji može promijeniti smjer trenda.

Destruktivni događaji mogu biti negativne prirode (poplave, potresi, nesreće nuklearni reaktori itd.) i pozitivni (tehnološke eksplozije, političko pomirenje bivših protivnika i sl.).

Od mogućih destruktivnih događaja potrebno je identificirati one koji mogu imati najjači učinak i uzeti ih u obzir pri izradi scenarija (primjerice, na stanje nataliteta u regiji mogu utjecati: prvo, nesreća u nuklearnoj elektrani, kao drugo, vjerojatnost lokalnog sukoba, kao treće, otkrivanje novog mineralnog ležišta, međutim, stvarni utjecaj moguć je samo od prvog događaja.

Sedma faza.Utvrđivanje posljedica.

U ovoj fazi uspoređuju se strateški problemi tvrtke (primjerice, mogućnost rasta putem šireg prodora na tržište) i odabrane opcije za razvoj okoliša. Utvrđuje se priroda i stupanj utjecaja pojedinih razvojnih opcija na strateška područja djelovanja poduzeća.

Osma faza. Poduzimanje radnji.

U užem smislu, ova se faza više ne odnosi na analizu. Međutim, to prirodno proizlazi iz prethodnih faza.

4. Metoda intervjua uključuje razgovor između organizatora prognostičkih aktivnosti i stručnjaka prognostičara, u kojem se postavljaju pitanja o budućem stanju poduzeća i njegovog okruženja.

5. Metoda "Komisije". može značiti organizaciju" okrugli stol“i druge slične manifestacije u okviru kojih

koordinacija stručnih mišljenja.

6.Za metoda brainstorminga " karakteristika:

Generiranje kolektivnih ideja

Kreativno rješavanje problema.

Brainstorming je slobodan, nestrukturiran proces generiranja bilo kakvih ideja o odabranoj temi koje su spontano izrazili sudionici sastanka. Optimalan broj sudionika je 6-12 osoba, po mogućnosti da su to osobe s razne profesije i specijalizacije.

7. Delphi metoda razvio je poznati stručnjak iz istraživačke korporacije RAND, Olaf Helmer, po obrazovanju matematičar. Možda je to razlog zašto se Delphi metoda kombinira kreativnost rješavanju problema i dovoljnoj točnosti prognoze.

Metoda je dobila ime po starogrčkom gradu Delphi, poznatom po svojim prediktorima.

Bit Delphi metode je provođenje upitnika među stručnjacima u odabranom području znanja (ova metoda se najčešće koristi u tehnološkom predviđanju, kada se predviđaju otkrića i inovacije u području tehnologije). Primljeni osobni podaci podvrgavaju se statističkoj obradi, na temelju koje se formira niz stručnih mišljenja koja odražavaju njihovo zajedničko mišljenje o odabranom pitanju.

Tipično, nakon prve ankete, postoji značajan raspon mišljenja. Dakle, postupak implementacije Delphi metode podrazumijeva provođenje još tri ili četiri ankete, uoči kojih se svaki od stručnjaka upoznaje s rezultatima prethodne ankete, ali ne da bi se na njega vršio pritisak, već da bi se stručnjak može dobiti dodatne informacije o predmetu ankete. U idealnom slučaju, anketa se ponavlja sve dok se mišljenja stručnjaka ne poklope;

Od svih navedenih metoda vještačenja posljednjih je desetljeća vrlo popularna metoda izrade scenarija. Pogledajmo to detaljnije.

U radu situacijskih centara postala je široko poznata metoda scenarija (vidi, na primjer), koja omogućuje ocrtavanje najvjerojatnijeg tijeka događaja i vjerojatnih posljedica donesenih odluka.

Scenariji razvoja analizirane situacije koje su razvili stručnjaci omogućuju, s jednom ili drugom razinom pouzdanosti, određivanje mogućih trendova razvoja, odnosa između postojećih čimbenika i formiranje slike stanja. do kojih situacija može doći pod utjecajem određenih utjecaja.

Stručno razvijeni scenariji pružaju potpuniju i jasniju definiciju izgleda za razvoj situacije kako u prisutnosti različitih kontrolnih utjecaja, tako iu njihovoj odsutnosti.

Osim toga, scenariji za očekivani razvoj situacije stvaraju uvjete za pravovremeno shvaćanje opasnosti koje bi mogle dovesti do neuspješnog upravljanja ili nepovoljnog razvoja situacije.

Usporedba i procjena mogućih scenarija razvoja situacije, izazvanih različitim kontrolnim utjecajima i pozadinskim čimbenicima neovisnim o postupcima menadžera, pridonosi donošenju, ponekad, jedino ispravnih odluka.

Vjeruje se da su se scenariji počeli koristiti za predviđanje razvoja složenih sustava Herman Kahn. Prvi razvijeni scenariji bili su prvenstveno deskriptivni. Kasnije se metoda scenarija uvelike razvila zahvaljujući točnijim kvalitativno-kvantitativnim modelima.

Trenutno su poznate različite implementacije metode skriptiranja, kao što su:

- dobivanje konsenzusnog mišljenja;
- ponavljanje postupka nezavisnih scenarija;
- korištenje interakcijskih matrica, itd. (vidi, na primjer, , , ).

Metoda dobivanja konsenzusnog mišljenja je u biti jedna od implementacija Delphi metode, usmjerena na dobivanje kolektivnog mišljenja različitih skupina stručnjaka o važnim događajima na određenom području u određenom razdoblju budućnosti.

Na nedostatke ovu metodu Može se pripisati nedovoljna pažnja posvećena međuovisnosti i interakciji različitih čimbenika koji utječu na razvoj događaja i dinamiku razvoja situacije.

Metoda iterativne kombinacije nezavisnih scenarija sastoji se od izrade neovisnih scenarija za svaki od aspekata koji imaju značajan utjecaj na razvoj situacije, te ponavljajućeg iterativnog procesa dogovaranja scenarija za razvoj različitih aspekata situacije.

Prednost ove metode je dubinska analiza interakcije različitih aspekata razvoja situacije.

Njegovi nedostaci uključuju nedovoljnu razvijenost i metodološku potporu postupaka odobravanja scenarija.

Metoda matrica međusobnog utjecaja, koji su razvili Gordon i Helmer, uključuje određivanje, uzimajući u obzir stručne procjene, potencijalnog međusobnog utjecaja događaja u populaciji koja se razmatra.

Procjene koje povezuju sve moguće kombinacije događaja po njihovoj snazi, raspodjeli u vremenu i sl. omogućuju preciziranje početnih procjena vjerojatnosti događaja i njihovih kombinacija.

Nedostaci metode uključuju složenost dobivanja velikog broja procjena i njihovu ispravnu obradu.

Dokument 1271 postavlja metodologiju za izradu scenarija, koja uključuje preliminarno određivanje prostora parametara koji karakteriziraju sustav.

Stanje sustava u određenom trenutku t je točka 5(0 u ovom prostoru parametara. Utvrđivanje mogućih trendova u razvoju situacije omogućuje izračunavanje vjerojatnog smjera evolucije položaja sustava u prostoru identificiranih parametara 5(d) u različitim točkama vremena. u budućnosti S(t+ 1), S(t+ 2) itd.

Ako nema kontrolnih radnji, tada se pretpostavlja da će se sustav razvijati u najvjerojatnijem smjeru.

Upravljačka djelovanja su ekvivalentna utjecaju sila koje mogu promijeniti smjer putanje S(t).

Naravno, kontrolne radnje moraju se razmatrati uzimajući u obzir ograničenja koja nameću vanjski i unutarnji čimbenici.

Ova tehnologija za razvoj scenarija uključuje razmatranje položaja sustava u diskretnim trenucima vremena. t,t+ 1, t + 2.....

Pretpostavlja se da se točka koja odgovara sustavu 5(0 u prostoru parametara nalazi u stošcu koji se širi s udaljenošću od početnog trenutka vremena ja

U nekom trenutku u vremenu t + T očekuje se da će se sustav nalaziti u dijelu stošca koji odgovara trenutku vremena t + T.

Kontrolne radnje dovode do pomaka položaja sustava u prostoru parametara. U ovom slučaju također je preporučljivo uzeti u obzir samo diskretne točke, posebnu pozornost usredotočujući se na najvjerojatnije točke. Takvom analizom potrebno je predvidjeti mogućnost pojave dodatnih unutarnjih naprezanja između elemenata sustava, budući da i ona mogu promijeniti položaj sustava u prostoru parametara.

Za procjenu stresa mogu se koristiti odgovarajući ekonomski ili socijalni pokazatelji, kao i granične vrijednosti pokazatelja iznad kojih se položaj sustava može značajno promijeniti.

Kontrolne radnje u nekim slučajevima mogu biti usmjerene na sprječavanje prekoračenja vrijednosti praga indikatora ako je cilj održati stabilnost.

U nekim slučajevima možete namjerno težiti premašivanju graničnih vrijednosti pokazatelja, ako to odgovara ciljevima postavljenim za sustav.

Jedan od najvažnijih rezultata korištenja ove vrste metode scenarija, kao i njenih drugih inačica, je bolje razumijevanje analizirane situacije i glavnih obrazaca i značajki njezina razvoja.

Varijacija metode scenarija predložena u . Autori ističu da se njihova metoda razvoja scenarija odnosi na analizu mogućih, a ne vjerojatnih budućnosti.

Naime, dublje razumijevanje situacije dobiveno u procesu izrade prognoze pretpostavlja, kao sljedeći korak, razvoj sustava utjecaja koji mogu promijeniti razmatrane scenarije razvoja situacije. I vjerojatna budućnost može se pokazati prilagođenom.

Metoda koju su razvili autori omogućuje odabir samo varijabli koje su izravno povezane s razvojem analiziranog sustava, bilo da se radi o sustavu upravljanja okolišem ili sustavu upravljanja procesima u postojećoj proizvodnji itd.

Predviđen je odabir između niza mogućih scenarija koji su najprikladniji za naknadnu analizu, kao i procedure za korištenje računala za razvoj neiskrivljenih predviđanja scenarija.

Razmotrimo detaljnije navedene postupke. Prije početka izrade scenarija očekuje se analiza situacije, identificiranje glavnih aktivnih sila, odnosa između glavnih čimbenika koji u njoj djeluju, te izvršenje potrebnog detaljiziranja i strukturiranja situacije.

Odabir varijabli u ovoj metodi provode stručnjaci.

Analiziraju se prognoze razvoja situacije, uz moguću primjenu analize sadržaja, te se identificiraju varijable koje su dio logičkog zaključivanja stručnjaka i njihovi odnosi. Ključni zadatak je dobiti skup bitnih varijabli koje dovoljno cjelovito karakteriziraju razvoj analizirane situacije.

Sljedeći korak je za svaku varijablu odrediti odgovarajuću ljestvicu unutar koje bi se mogla mjeriti. Budući da se u stvarnim situacijama uz kvantitativne varijable koriste i kvalitativne, planira se za svaku varijablu izraditi verbalno-numeričku ljestvicu koja će sadržavati i numeričke vrijednosti stupnjevanja i njihov smisleni opis.

Ako su varijable kontinuirane, tada je preporučljivo izolirati njihove karakteristične vrijednosti za korištenje u analizi situacije. U nekim slučajevima informacije o varijablama mogu se predstaviti u obliku neke vrste tezaurusa, koji odražava osnovne informacije, kvantitativne i deskriptivne, omogućujući prilično potpuni prikaz varijable.

Neopravdano povećanje broja varijabli otežava analizu stanja, a istovremeno njihova pretjerana generalizacija (agregacija) također otežava analizu.

Glavna svrha skripte je pružiti ključ za razumijevanje problema. Prilikom analize konkretne situacije, varijable koje je karakteriziraju poprimaju odgovarajuće vrijednosti - određene gradacije verbalno-numeričkih ljestvica svake od varijabli.

Utvrđuju se sve vrijednosti uparenih interakcija između varijabli koje međusobno utječu tijekom razvoja određene situacije. Ova interakcija između varijabli obično se prikazuje u obliku matrice.

Nakon izrade i prikaza scenarija pomoću varijabli te procjene njihove interakcije i unutarnje konzistentnosti, moguće je pomoću verbalno-numeričkih ljestvica scenarij prikazati u obliku smislenog opisa. Često se ovaj obrazac pokaže praktičnijim pri izradi izvješća o obavljenom poslu.

Ponekad je preporučljivo u scenarij uključiti pozadinu razvoja situacije koja se analizira.

Posebnost predstavljene metode je njena multivarijantnost, tj. razmatranje nekoliko alternativnih opcija za mogući razvoj situacije, uzimajući u obzir osnovne scenarije.

Grupiranjem scenarija u klase moguće je odrediti racionalnu strategiju utjecaja na situaciju.

Podaci o više vjerojatnih scenarija razvoja situacije u pravilu su informativniji od jednog pojedinačnog scenarija i doprinose donošenju učinkovitijih odluka.

Još jedna značajka ove metode je da postaje moguće procijeniti vrijednost interakcije varijabli samo na granicama područja prihvatljivih vrijednosti, a ne na cijelom području, kako se pretpostavlja u metodi pomoću matrica interakcija.

Korištenje posebnih računalnih programa, kao i senzora slučajnih brojeva, praćeno odsijecanjem nemogućih situacija za generiranje alternativnih scenarija, proširuje horizont analize mogućih situacija u budućnosti.

Razvijen širok raspon mogućih alternativnih opcija za razvoj situacije omogućuje nam potpunije određivanje kritičnih situacija za donošenje odluka, kao i određivanje mogućih posljedica predloženih alternativnih rješenja kako bismo ih usporedili i odabrali najučinkovitije. .

Metoda skriptiranja je skup tehnika za elegantno prezentiranje postupaka za pripremu i provedbu bilo kakvih odluka, uključujući i upravljačke. Za svaku razmatranu odluku izrađuje se niz predviđanja, mogućih pozitivnih i negativnih posljedica. Prilikom izrade scenarija mora se riješiti zadatak povezan s uspostavljanjem logičkog slijeda događaja kako bi se moglo vidjeti kako sustav prelazi iz prethodnog stanja u sljedeće. U ovom slučaju, stručnjak mora odabrati samo informacije relevantne za određenu situaciju, uzimajući u obzir objektivne obrasce razvoja. Potrebno je pokazati koje mogućnosti ima svaki “akter” za upravljanje tijek procesa, te navesti moguće mogućnosti razvoja. Razvijanje skripte imajući na umu ove zahtjeve težak je zadatak.

Scenarij je pokušaj da se detaljno opiše slijed događaja koji s određenom vjerojatnošću vodi do konačnog stanja ili da se uzmu u obzir moguće posljedice napravljenog izbora. Scenariji su kvalitativni opisi, iako prilično detaljni. Njihova glavna prednost je što vam omogućuju kombiniranje analize mnogih čimbenika. Svrha metode scenarija je osigurati znanstveno utemeljene prognoze za donošenje odluka u određenim područjima upravljačkih aktivnosti.

Struktura skripte sastoji se od sadržajnog i kvantitativnog dijela. Oni nalikuju književnim scenarijima s prologom (povijest razvoja predmeta), glavnim dijelom (situacija koja zahtijeva razvoj rješenja, svrha rješenja, sukob između sudionika) i prologom (odluke i mogući posljedice). Sadržajno gledano, scenarij je praktična provedba načela sekvencijalnog rješavanja neizvjesnosti. Svi postupci metode temelje se na kombinaciji smislene logičko-heurističke analize i formalnih metoda istraživanja.

Proces razvoja scenarija provodi sljedeće funkcije: deskriptivnu, eksplanatornu i prediktivnu. Scenarij vam omogućuje određivanje mogućih putanja razvoja sustava. Mora jasno opisati sljedeće parametre: unutarnje čimbenike (razloge za proces samorazvoja objekta); pozadinske varijable (vanjski čimbenici okoliša); kontrolni čimbenici (čimbenici kojima se provodi svrhoviti utjecaj na sustav i njegove elemente); varijable scenarija (čimbenici čije su vrijednosti nepredvidive); indikatori (kritični za granična stanja sustava parametara).

Proces razvoja scenarija podijeljen je u dvije velike faze: pripremnu ili pretscenariju i skriptu.

Faza predscenarija je smislena studija i opis predviđenih procesa, izgradnja modela sustava i priprema svih potrebnih informacija za sintezu scenarija. Ova faza obavlja deskriptivnu i eksplanatornu funkciju prediktivnog istraživanja.

U fazi predscenarija, sve pripremni rad i dobiveni su sljedeći rezultati:

Formuliraju se ciljevi, ciljevi i uvjeti predviđanja;

Prikupljene su informacije i sastavljen sadržajan opis prognoznog objekta, formulirana radna hipoteza o mehanizmu njegovog funkcioniranja i razvoja;

Sustav (objekt) je dekomponiran;

Formalna operativna shema je razvijena;

Formuliraju se glavna ograničenja procesa funkcioniranja i razvoja sustava i utvrđuju pokazatelji stanja sustava;

Odabrane su prosječne vrijednosti pozadinskih varijabli, parametara scenarija i alternativa upravljanja te su konstruirani osnovni scenariji za sustav u cjelini i njegove elemente.

Faza scenarija obično počinje izračunima za sve osnovne scenarije. Svrha izračuna je provjeriti prihvatljivost i izvedivost smislenih osnovnih scenarija, razjasniti početne vrijednosti pozadinskih varijabli i parametara scenarija te kvantitativno i kvalitativno analizirati scenarije. Proces konstruiranja scenarija je iznošenje različitih alternativa za razvoj sustava koji se razmatra i naknadno testiranje svake od njih. Dosljedna usporedba alternativa obično omogućuje eksperimentalno određivanje glavnih razvojnih trendova i putanja vrijednosti kontrolnih parametara bliskih optimalnoj. Razrađuju se 2-3 scenarija. Prednosti ove metode: sposobnost da se unaprijed identificiraju odluke koje su neučinkovite u smislu posljedica; razviti nekoliko prediktivnih opcija za razvoj situacije i predvidjeti ponašanje objekta u svakoj od njih.

Trenutno je metoda scenarija jedna od učinkovitih metoda za izradu strateških odluka. Alat ove metode su strateški razgovori kao učinkovita metoda strateške analitike. Rezultat razgovora trebali bi biti kvantitativni scenariji razvoja poslovanja za određenu stratešku perspektivu. Strateški razgovori trebaju biti fokusirani, slobodni i dobro organizirani. Za to je potrebno pravilno formirati odgovarajuće skupine osoblja i usmjeriti ih na učinkovite razgovore.

Metoda scenarija je alat koji vam omogućuje dobivanje informacija za donošenje ključnih odluka o strategiji razvoja organizacije u relevantnoj perspektivi. Odnosi se na složene metode za razvoj alternativa upravljačkim odlukama.

27. METODA “STABLO ODLUČIVANJA”

Metoda “stabla odlučivanja” je grafičko-analitička metoda koja se temelji na dinamičkom programiranju i teoriji statističkih odluka. Najprije se konstruira vjerojatnosni graf mogućih stanja. Cjelokupno vremensko razdoblje podijeljeno je na segmente od kojih je svaki povezan s trenutkom donošenja obaveznih odluka i s pojavom slučajnih čimbenika. Zatim se pravi kombinacija trenutaka donošenja odluka i mogućih opcija za učinkovitost tih odluka kada razne opcije utjecaji vanjske sredine. Što je veća varijabilnost, to je veća pouzdanost donesene odluke. Nakon što su odredili točku odlučivanja za provedbu mogućih alternativa, identificiraju točke u kojima postoji nesigurnost i procjenjuju alternativne rezultate u tim točkama. Procijenivši vjerojatnosti različitih događaja ili rezultata radnji, utrošak sredstava i ekonomski učinak, dobiven kao rezultat implementacije različite strategije, odaberite najbolja alternativna rješenja. Logika analize je sljedeća: kretanje od konačnog stanja do početnog, sekvencijalno odabiranje optimalnog u svakoj točki. Manje učinkovita alternativa je odsječena i isključena iz daljnjeg razmatranja.

Glavne faze razvoja ili odabira SD-a pomoću metode "stabla odlučivanja":

1. faza. Izrada novog cilja za razvoj ili unapređenje poduzeća.

2. faza. Zbirka materijala o stvarno stanje poslovanja u poduzeću za novi cilj.

3. faza. Formuliranje problema kao razlika između novi cilj te opće stanje u poduzeću.

4. faza. Odabir ili razvoj kriterija za procjenu problema.

5. faza. Dekompozicija problema na nezavisne komponente.

6. faza. Potražite resurse i rješavatelje problema.

7. faza. Razvoj opcija za osnovna rješenja i njihova očekivana učinkovitost.

8. faza. Za svaku varijantu glavnih rješenja izrada varijanti detaljnih rješenja.

9. faza. Za svaku opciju rješenja detalja, izrada opcija za sljedeći set rješenja detalja i sl.

10. faza. Procjena svake grane međudjelovanja odluka za učinkovitost radnji i sposobnost postizanja cilja.

11. faza. Odabir najprihvatljivijih kombinacija opcija rješenja.

12. faza. Praktična provedba odabrana kombinacija rješenja.

Predavanje 6. KONTROLA I ODGOVORNOST MENADŽERA ZA SD

28. PRIRODA I VRSTE ODGOVORNOSTI MENADŽERA

Dužnost je skup radnji koje zaposleniku, najčešće uz njegovu suglasnost, povjerava službena osoba. Oni su obavezni. Postoje službene, društvene, obiteljske i opće vojne dužnosti.

Odgovornost je potreba da se nekome položi račun za svoje postupke, postupke i nadoknadi neispunjenje ili nepravilno izvršenje dodijeljena radnja.

Lider može snositi odgovornost kao građanin i kao službeni. Prema čl. 24 Građanskog zakonika Ruske Federacije, građanin je u potpunosti odgovoran za svoje obveze svom imovinom koja mu pripada, s izuzetkom onog dijela koji je utvrđen Zakonom o građanskom postupku.

Menadžer može, ali i ne mora biti svjestan odgovornosti za dodijeljeni posao. Ovisi o osobnim kvalitetama osobe, sustavu informiranja, uvjeravanja i kontrole.

Tvrtka poput pravna osoba također odgovara za svoje obveze cjelokupnom imovinom koja im pripada. U čl. 324 Građanskog zakonika Ruske Federacije utvrđuje metode za osiguranje ispunjenja obveza. To uključuje kazne, zalog, zadržavanje imovine dužnika, jamstvo, bankovnu garanciju, depozit itd. Upravitelj može biti odgovoran za svoje zaposlenike (čl. 402. Građanskog zakonika Ruske Federacije) i za radnje trećih strana (čl. 403 Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Ovlasti i prava delegirana upravitelju čine raspon problema s kojima se on mora nositi prilikom razvoja i provedbe OR-a. Za taj rad upravitelj prima materijalnu i moralnu naknadu u skladu s ugovorom.

Odgovornost mogu biti službene i osobne, prisilne i dobrovoljne. Potonje se tumači kao ljudska karakterna osobina – osjećaj odgovornosti (g neki ljudi imaju pojačan osjećaj odgovornosti). Upravo ova karakterna osobina tjera osobu da govori protiv kršenja ljudskih prava, za ekološku sigurnost okoliša itd.

Dvije skupine službenih vrsta odgovornosti: tehnološke i humanitarne.

DO tehnološkog vrste odgovornosti su: profesionalna, disciplinska, upravna, pravna, gospodarska i materijalna. DO humanitarno: društveni, stranački, etički, ekološki i politički.

Profesionalni Odgovornosti i dužnosti upravitelja prikazane su u opisu poslova tvrtke. Tipično opis posla Upravitelj uključuje 4 odjeljka: opće odredbe, dužnosti, prava i odgovornosti. Od profesionalne odgovornosti mogu se primijeniti mjere zakonske, disciplinske i gospodarske odgovornosti.

Za smanjenje negativne posljedice i odgovornosti, osiguranje od gospodarskih rizika i profesionalne odgovornosti (osiguranje od profesionalne odgovornosti javnog bilježnika, vozača automobila, revizora) postaje sve raširenije.

Pravno odgovornost se djelomično ili u potpunosti odnosi na one vrste odgovornosti koje određuju propise koji su dio državnih zakona i propisa državna regulativa(na primjer, Građanski i Kazneni zakon). Zakonska odgovornost se provodi u vidu opomene, izvršenja propisanih radnji, pritvora, uhićenja.

Disciplinski odgovornost dolazi za nerad ili nestručno obavljanje zadatka i provodi se u obliku kazne, opomene, opomene, premještaja na drugo radno mjesto, otkaza.

Upravna odgovornost dolazi za počinjenje upravni prekršaj, kršenje prava i sloboda građana. Osnova za provedbu upravne odgovornosti su upravno i građanskopravno pravo i drugi propisi.

Ekonomski odgovornost je namijenjena naknadi potpune ili djelomične štete od SD koju je prouzročio upravitelj u materijalnom ili novčanom obliku.

Etički odgovornost nastaje u slučaju kršenja od strane menadžera etičkih standarda koji predstavljaju sustav zajedničkih vrijednosti i etičkih pravila, čije je poštivanje obvezno za sve zaposlenike organizacije. Etički standardi uključuju kvantitativne ili kvalitativne procjene o smislu života, svrsi osobe, sadržaju dobra i zla, moralnoj dužnosti, moralnim načelima i idealima. Odgovornost se realizira u obliku mijenjanja javnog mnijenja o lideru, izricanja javne osude na njega i proglašavanja njegove nedostatnosti za tu poziciju iz etičkih razloga.

Politička odgovornost nastaje za nepravilno ili nedolično djelovanje subjekta državne vlasti i upravljanja, kao i za djelovanje subjekta javnih skupina. Oblici provedbe odgovornosti mogu biti: ostavka, opoziv, reizbor.

Stranka odgovornost dolazi za djelovanje stranačkog dužnosnika, koje bitno odudara od zajedničkih dokumenata i odluka političke organizacije koju predstavlja. Odgovornost se ostvaruje u obliku osude, isključenja iz stranke, smjene s čela stranke.

Materijal odgovornost se obično odnosi na društva s ograničenom odgovornošću (LLC, ODO, OJSC, CJSC, itd.).

Opća klasifikacija vrste odgovornosti:

Po razinama odgovornosti (međunarodna, državna, razina tvrtke i njezinih odjela te razina vlastitog „ja“ (prema sebi));

Po vremenu odgovornosti (za prošle, sadašnje ili buduće rezultate već donesene odluke) (npr. odgovornost čelnika nacističke Njemačke za zločinačke odluke tijekom Drugog svjetskog rata);

Za štetu prouzročenu pogrešnim odlukama (odgovornost za znatnu štetu koja ne zastarijeva), štetu za koju odgovornost postoji zastara (obično 3 ili 5 godina) i, konačno, štetu za koju odgovornost nije predviđena.

Gledajte u budućnost predviđajući mogućnosti razvoja postojećih situacija.

Akcijski plan

1. Okupite grupu “scenarista” - ljudi koji će napisati scenarije za razvoj situacije.

2. Naučite metodu skripte.

3. Napišite nekoliko scenarija.

4. Odaberite najprikladniju opciju u datoj situaciji.

Opis

Metoda scenarija koristi se za procjenu razvoja situacije u budućnosti, ona je u biti prognoza razvoja situacije prilikom donošenja određene upravljačke odluke. Scenarij je verzija budućnosti koja će se dogoditi ako postupimo na određeni način, uzimajući u obzir postojeće okolnosti.

Scenarij bi trebao identificirati glavne čimbenike koji mogu utjecati na razvoj situacije i trebao bi pokazati kako će oni na to utjecati.

Bilo bi ispravno ostaviti ne jednu, već nekoliko opcija za scenarije razvoja situacije. Općenito, preporuča se napraviti tri scenarija:

— optimističan;

- pesimističan;

- realno.

Realna opcija obično se smatra glavnim, osnovnim scenarijem. Drugi se scenariji koriste ako se uvjeti okoline počnu mijenjati u jednom ili drugom smjeru.

Faze razvoja scenarija.

1. faza. Postavljanje pitanja ili formuliranje zadatka ili problema.

U ovoj fazi prikupljate informacije kao da ste unutar objekta skripte. Unutar organizacije, unutar sebe. Potrebno je prikupiti što je moguće više informacija o problematici koja se proučava. Identificirajte unutarnje probleme, moguće i postojeće. Nakon toga ćete moći jasno formulirati pitanje ili zadatak za koji se scenarij razvija.

Za organizaciju će biti važno da svi koji sudjeluju u pisanju scenarija na isti način razumiju bit problema.

Faza 2. Određivanje faktora koji utječu na objekt scenarija.

Morate proučiti svoju okolinu okruženje objekt scenarija i kako može utjecati na razvoj situacije. Sada i u budućnosti.

U ovoj fazi također je važno uzeti u obzir okolnosti više sile koje se mogu pojaviti u bilo kojem predvidivom scenariju. To su nesreće, prirodne katastrofe, gospodarske i političke krize i njihove posljedice na prognozirani razvoj situacije.

Faza 3. Određivanje kriterija ocjenjivanja.

U ovoj fazi određujete kriterije za procjenu rezultata razvoja scenarija, njihovu kvantitativnost i karakteristike kvalitete kojim će se ocjenjivati dobiveni rezultati. one. određujete što će točno i u kojoj mjeri biti pokazatelj uspješnog odvijanja scenarija, a što neuspjeha. Za rad na ovoj fazi možete potražiti pomoć u odjeljku Metode ocjenjivanja web stranice.

Faza 4. Definicija rezultata.

U ovoj fazi uspoređujete rezultate dobivene kao rezultat implementacije scenarija i željene rezultate vašeg razvoja ili aktivnosti organizacije.

Faza 5. Faza implementacije.

U ovoj fazi razvijaju se mjere za provedbu pisanog scenarija. Za dokumentiranje rada u ovoj fazi, možda će vam biti koristan dijagram postavljanja UML-a.

Organizacija bi trebala uključiti relevantne stručnjake - stručnjake za područje koje se proučava - za razvoj scenarija.

Razvoj scenarija prognoze je učinkovita metoda prevladavanje krutosti mišljenja. Priprema scenarija tjera vas da obratite pozornost na detalje i procese koji bi mogli biti propušteni u trenutnom, poznatom, ustaljenom načinu rada.

Strukturiran, ciljno orijentiran pogled u budućnost koji uzima u obzir vanjske i unutarnje čimbenike utjecaja omogućuje vam da:

- jasno vidjeti situaciju, razumjeti njen daljnji razvoj,

- pronaći povoljno okruženje i moguće prijetnje,

— identificirati nova područja aktivnosti ili razvojne putove.

— povećati agilnost organizacije u uvjetima okoline koji se brzo mijenjaju.

Pozivam vas na coaching: