Informacijski sustavi za planiranje resursa i upravljanje poduzećem: ERP-sustavi. ERP - Sustavi za planiranje resursa u poduzeću

Posljednjih godina ERP sustavi postali su standard u svim područjima poslovanja. Danas ne postoji jednoznačna općeprihvaćena definicija ERP-a. Možete pronaći različite definicije ove klase rješenja, kao i mnoge sinonime: integrirani sustavi upravljanja poduzećem (ICS), automatizirani sustavi upravljanja poduzećem (ACS).

Pokušajmo odgovoriti na pitanje: "ERP - što je to i čemu služi?"

Što je ERP sustav

ERP označava Enterprise Resource Planning, odnosno " planiranje resursa u poduzeću”. Ruski prijevod kratice ne pomaže odmah razumjeti suštinu pojma, pa se okrenimo povijesti.

Širenje osobnih računala 80-ih i 90-ih godina prošlog stoljeća otvorilo je velike mogućnosti za automatizaciju poslovanja. Softverska rješenja zamijenili su ručni rad i papirne medije u računovodstvenim zadacima, računovodstvu skladišta, upravljanju dokumentima, nadzoru rada tehnološke opreme.

Važne značajke novog pristupa nisu bile samo prijevod podataka u digitalni oblik, nove mogućnosti za prijenos i analizu informacija, već i integracija tokova podataka različite prirode. Sada vrh menadžmenta i šefovi područja dobili su cjelovitu sliku rada poduzeća, mogućnost analize proizvodnog opterećenja, zaliha skladišta i financijskih tokova... Na temelju tih podataka donijele su se uravnoteženije odluke i postalo je moguće učinkovito planirati resurse.

Ovaj pristup organizaciji informacijski sustavi u poduzeću je dobio naziv ERP, a primijenjena rješenja za njegovu implementaciju počeli su se nazivati \u200b\u200bEPR sustavi. Možda je ovo najjednostavniji i sveobuhvatniji odgovor na često postavljeno pitanje: “CRM, ERP - što je to?”.

Iznenadit ćete se, ali programi automatizacije računovodstvo, upravljanje projektima, HR aplikacije - sve su to komponente ERP sustava, njegove osnovne funkcije. Sustavi upravljanja odnosima s klijentima, ili CRM-ovi, također su dio ERP-a.

Ipak, danas se nabrojeni funkcionalni sustavi rijetko nazivaju ERP. To je zato što su računovodstvo, upravljanje projektima, CRM i neke druge funkcije postale popularne kao neovisni softverski moduli. Doista, mnoge tvrtke koriste samo elektroničko računovodstvo, a ostatak podataka jednostavno se unosi u Excel.

Raspitivanje o tome trebaju li računovodstvo i CRM klasificirati kao ERP ili tretirati kao zasebna rješenja je nezahvalan zadatak. Ostavimo to tržišnim analitičarima. Očito je da se trend automatizacije svake godine povećava. Ovi će sustavi samo steći popularnost: povećati će se prodaja licenci i usluge implementacije.

Zašto implementirati ERP?

ERP sustavi pomažu riješiti zadatke praćenja i planiranja... Uz to, ubrzavaju rad svakog odjela i određenih zaposlenika. Evo rezultata nekih ERP implementacija:

top menadžment može u bilo kojem trenutku dobiti predstavu o trenutnoj situaciji ili analizirati aktivnosti tvrtke za odabrano razdoblje;
vrijeme provedeno na rutinske operacije smanjeno je za redoslijed, kao i rizici povezani s ljudskim faktorom;
tvrtka je dobila logičan i transparentan tok dokumenata;
svaki zaposlenik i menadžer posjeduju informacije (i samo stvarno potrebne informacije).

ERP sustavi odmah smanjuju troškove održavanja proizvodnih i poslovnih procesa... Dugoročno, pozitivan učinak postiže se činjenicom da se strateške odluke donose pažljivije. Posao bez ERP sustava može se usporediti s vozačem koji vozi automobil zatvorenih očiju.

Poduzeće za upravljanje resursima nije samo vizija vozača, već i sažeti podaci svih uređaja, zabilježeni i evidentirani u jednom sustavu. ERP je vremenska kontrola interakcije mehanizama i sustava motora, zahvaljujući kojoj vozač lako može odrediti kada usporiti i gdje treba ubrzati kako bi postigao maksimalne rezultate.

Izvodljivost uvođenja ERP sustava

Ako su ERP sustavi toliko dobri, postavlja se pitanje prirodno: zašto danas nisu sva poduzeća provela potpunu informatizaciju, a mnoga se općenito ograničavaju samo na elektroničko računovodstvo?

Razlog je sljedeći. Da bi ERP sustav bio učinkovit, mora što je jasnije uzeti u obzir poslovne procese poduzeća. Neke tvrtke jednostavno ne mogu formalizirati svoje poslovne procese zbog niske poslovne kulture. Drugi se teško odlučuju o bilo kakvim promjenama u svojim aktivnostima, pogotovo ako "sve ionako djeluje".

U svakom slučaju, proces implementacije pojedinih ERP-a je spor i skup. Osim novca, traži i vrijeme ključnih menadžera. A ako je pogrešna logika ugrađena u sustav, onda automatizacija može negativno utjecati na rad tvrtke i moral zaposlenika. Odnosno, prilikom njegove primjene važno je privući iskusne i kompetentne stručnjake. Može biti da neke tvrtke zaista žele nastaviti raditi u Excelu.

Vrste i komponente ERP sustava

ERP sustavi kao veliki integrirani sustavi mogu se klasificirati prema sljedećim kriterijima:

Univerzalne platforme i industrijski sustavi. Industrijski sustavi usmjereni su na specifične poslovne procese. To znači da ili imaju posebne module (na primjer, za izračun narudžbe u tiskarnama), ili standardne funkcije u njima imaju svoje karakteristike (na primjer, destilerija održava paralelni popis proizvoda u smislu alkohola). Generičke platforme rijetko se prodaju "kao što jesu", jer nema tipičnih tvrtki. A oni se, u pravilu, dovršavaju i za određenog klijenta i njegove poslovne procese.
Sustavi za upravljanje holdingom i pojedinim poduzećima. Ovdje je sve jednostavno. Postoje rješenja za jedan poslovni subjekt i složeni sustavi koji integriraju i prenose podatke preko mreže poduzeća. Bez obzira na vrstu ERP-a, tipične komponente isporuke uključuju softverske module koji implementiraju funkcije upravljanja financijama, računovodstva, upravljanja odnosima s klijentima (CRM), ljudskih resursa (HR), prodaje, lanca opskrbe, proizvodnje i proizvodnih sredstava, planiranja. Česta ERP funkcionalnost je upravljanje projektima. Na najvišoj razini za najviše rukovodstvo tvrtke izrađuju se moduli koji objedinjuju informacije s nižih nivoa i iz pojedinih odjela. Ovdje se formira izvješće o upravljanju, koje pomaže u donošenju ispravnih odluka. Zaključno, napominjemo da su optimizacija i kontrola poslovnih procesa apsolutna nužnost u bilo kojoj komercijalnoj aktivnosti. Najbolji dokaz nužnosti i učinkovitosti ERP sustava je pozitivna dinamika koju tvrtke koje su prošle put uspješne implementacije počinju demonstrirati.

Na engleskom, Enterprise Resource Planning (ERP) znači "upravljanje resursima poduzeća". ERP sustav dizajniran je za planiranje resursa tvrtke potrebnih za proizvodnju, kupnju i prodaju.

Princip rada ERP sustava temelji se na stvaranju, popunjavanju i korištenju jedinstvene baze podataka koja uključuje informacije potrebne za sve odjele poduzeća: računovodstvo, odjele nabave, osoblje itd.

Funkcionalnost ERP sustava razlikuje se, međutim, postoje funkcije koje su zajedničke za sve softverske proizvode:

1. Izrada proizvodnih i prodajnih planova.
2. Održavanje tehnoloških specifikacija koje osiguravaju rad i resurse potrebne za proizvodnju određenog proizvoda.
3. Utvrđivanje i planiranje zahtjeva za proizvodnju sastavnih dijelova i materijala, troškova i vremena provedbe plana.
4. Upravljanje nabavkama i zalihama.
5. Upravljanje proizvodnim resursima na različitim razinama: od poduzeća ili zasebne radionice do određenog stroja.
6. Financijsko upravljanje tvrtkom, upravljanje, računovodstvo i porezno računovodstvo.
7. Upravljanje projektima.

U usporedbi s drugim softverskim rješenjima, ERP sustav ima niz prednosti:

Stvaranje jedinstvenog informacijskog okruženja koje uvelike olakšava i optimizira rad odjela i uprave.
Sposobnost raspodjele prava pristupa između zaposlenika bilo kojeg odjela, od šefa do mlađeg voditelja odjela prodaje.
Širok raspon rješenja za organizacije raznih vrsta i veličina.
Sposobnost upravljanja više odjela, poduzeća, koncerna, korporacija.
Kompatibilnost s različitim softverskim proizvodima i platformama, visoka pouzdanost, fleksibilnost, skalabilnost.
Sposobnost integracije sa sustavima i aplikacijama koji se već koriste u poduzeću, posebno sa sustavima za automatizaciju dizajna, upravljanjem tehnološkim procesima, prodajom i upravljanjem dokumentima.

Zajedno s ostalim sustavima koji automatiziraju proizvodnju, ERP uvelike pojednostavljuje proces upravljanja poduzećem, raspodjelu resursa i planiranje prodaje.

Kad vam je potreban ERP sustav

U prvim fazama postojanja tvrtke nema posebnih potreba za automatizacijom: svi se dokumenti razvijaju korištenjem uobičajenih uredskih programa, a kako bi dobili ove ili one podatke, rukovoditelj mora samo nazvati zaposlenika. Postupno raste broj dokumenata, broj zaposlenika, obujam poslovanja i javlja se potreba za stvaranjem skladišta i organiziranjem podataka.

U poduzeću bez ERP-a svi se dokumenti često spremaju slučajno, što znatno otežava upravljanje. Slučajevi su također uobičajeni kada su instalirani neki sustavi, ali rade isključivo za određeni odjel.

U računovodstvenom odjeljenju, odjelu za osoblje, nabavi i drugim odjelima pojavljuju se vlastite baze podataka, među kojima je tijek rada težak. To izravno utječe na učinkovitost rada: da bi saznao ove ili one podatke u odjelu za odnose s javnošću, računovođa mora podnijeti zahtjev e-poštom ili nazvati službenika za ljudske resurse.

Učinkovito upravljanje, optimizacija resursa cijelog poduzeća i, na kraju, povećanje produktivnosti različitih odjela u takvim uvjetima nije moguće postići.

ERP sustav najbolji je izbor za poduzeća bilo koje veličine, grupe tvrtki, tvrtke s geografski distribuiranim podružnicama.
ERP sustav:

značajno ubrzava protok dokumenata između odjela
omogućuje zaposleniku s određenim pravima trenutni pristup informacijama
omogućava učinkovito upravljanje radom udaljenih podružnica i zaposlenika.

Također, različiti računovodstveni programi često se nude kao alternative, stvorene isključivo za formiranje financijskog i poreznog izvješćivanja.

Razlikovati ERP od ostalih sustava je vrlo jednostavno. ERP sustav:

integrira baze podataka i zadatke SVIH odjela poduzeća: od računovodstva i rada s klijentima do proizvodnje i logistike;
može pomoći u obavljanju bilo kakvih zadataka poduzeća;
omogućuje vam stvaranje jedinstvenog informacijskog okruženja.

Glavni zadatak ERP sustava je optimizirati upravljanje SVIM resursima poduzeća, bez obzira na oblik u kojem su predstavljeni. Ovo je jedinstveni sustav koji uključuje rješenja za računovodstvo, inženjerski odjel, odjeljenje nabave, osoblje, skladište itd.

Takvi različiti ERP-ovi

Trenutno postoje dva glavna koncepta ERP sustava. To su ERP i ERP II.

Prva se podrazumijeva softver, omogućujući organiziranje rada bilo koje vrste poduzeća i pokrivanje svih proizvodnih procesa.

ERP II je specijalizirani sustav upravljanja koji uzima u obzir glavne značajke ovo ili ono poduzeće. Razvija se uzimajući u obzir zadatke koje treba riješiti tvrtka određene veličine, vrste aktivnosti, oblika.

Ogroman je broj softverskog razvoja softvera specijaliziranog za male firme, proizvodna poduzeća, uslužna poduzeća, trgovačke organizacije itd. Postoje ERP sustavi dizajnirani za jedno standardno poduzeće, tvrtku s geografski udaljenim podružnicama, pa čak i multinacionalnu tvrtku.

ERP sustavi mogu imati različite strukture. U posljednjih nekoliko godina, cloud ERP dobio je najveću popularnost - prikladniji je, skalabilan i jednostavan za upotrebu za male i srednje tvrtke.

Kako izbjeći nepotrebne ERP troškove s mrežnim programom Klass365

Primjena cjelovitog ERP sustava u malim i srednjim organizacijama ne može biti isplativa, kako zbog visokih troškova, tako i zbog dugog razdoblja implementacije.

Možete automatizirati procese male tvrtke i izbjeći velike troškove pomoću internetskog programa Class365. Internetska usluga omogućuje automatiziranje skladišnih operacija, poslovnice, odnos s kupcima. U programu ćete moći upravljati i svim financijskim tokovima. Ovo je rješenje optimalno za poduzeća koja se bave trgovinom na veliko i malo, tvrtkama koje pružaju usluge, a koje se bave mrežnom prodajom.

Internetsko rješenje je korisno za menadžera jer ne treba osposobljavati dodatno osoblje. Program je, unatoč širokoj funkcionalnosti, iznenađujuće jednostavan i zaposlenici će ga moći sami savladati u ne više od 15 minuta. Uz to, tvrtka se ne mora usredotočiti na krupni proračun da bi kupila standardnu \u200b\u200blicenciranu aplikaciju.

ERP konceptuveo analitičar Gartner Lee Wylie 1990. godine u studiji o razvoju MRP II. Wiley je predvidio pojavu ponovljivih višekorisničkih sustava koji omogućuju uravnoteženo upravljanje svim resursima organizacije, a ne samo onima koji se odnose na osnovnu djelatnost. proizvodno poduzeće, ali i kombiniranjem kroz zajednički podatkovni model podataka o proizvodnji, kupnji, prodaji, financijama, osoblju. Početkom 1990-ih, koncept je stekao značajnost kroz podršku dobavljača aplikativnog softvera.

Tako, ERP - Enterprise Resource Planning (Engleski) je informacijski sustav stvoren za obradu poslovnih transakcija (poslovnih procesa), čija upotreba doprinosi povećanju konkurentska prednost tvrtke. U širem smislu, ERP sustav shvaća se kao metodologija za učinkovito planiranje i upravljanje resursima tvrtke.

Ako su početkom 1990-ih ERP sustavi uvedeni, prije svega, u industriji i, kao rješenja koja implementiraju MRP II kao komponentu, od strane građevinskih poduzeća, onda je u drugoj polovici 1990-ih upotreba ERP sustava postala sveprisutna u sektoru usluga. , uključujući telekomunikacijska poduzeća, kompanije za prodaju energije, pa čak i vlasti državna vlast i neprofitne organizacije... Istodobno, zbog brzog rasta broja modula u ERP sustavima i njihovih funkcionalnih mogućnosti, koncept ERP sustava kao sveobuhvatnog softvera za organizacije, koji u osnovi zamjenjuje sve ostale aplikativne programe, zamijenjen je početkom 2000-ih isticanjem takvih funkcija kao CRM i PLM u zasebnim softverskim paketima od ERP-a i definiraju ERP okvir kao univerzalni sustavi za back-office procese i upravljanje resursima.

Kao karakteristično obilježje ERP strategije postoji principijelan pristup korištenju jedinstvenog transakcijskog sustava za ogromnu većinu operacija i poslovnih procesa organizacije, bez obzira na funkcionalnu i teritorijalnu razdvojenost mjesta njihovog podrijetla i prolaska, obveza objedinjavanja svih operacija u jednoj bazi za naknadnu obradu i dobivanje uravnoteženih planova u stvarnom vremenu.

Replikabilnost, odnosno mogućnost primjene istog softverskog paketa za različite organizacije (po mogućnosti s različitim postavkama i proširenjima), pojavljuje se kao jedan od preduvjeta za ERP sustav. Jedan od razloga široke upotrebe repliciranih ERP sustava umjesto prilagođenog razvoja je mogućnost uvođenja najboljih praksi putem reinženjeringa poslovnih procesa prema rješenjima primijenjenim u ERP sustavu. No postoje i reference na integrirane sustave razvijene za zasebnu organizaciju kao narudžbu kao ERP sustavi.

Potreba sveobuhvatne primjene ERP sustava u geografski raspoređenim organizacijama zahtijeva podršku u jedinstvenom sustavu mnogih valuta i jezika. Štoviše, potreba za održavanjem nekoliko organizacijskih jedinica (nekoliko pravne osobe, nekoliko poduzeća), nekoliko različitih shema računa, računovodstvenih politika, različitih shema oporezivanja u jednom primjerku sustava preduvjet je za uporabu u gospodarstvima, TNK-ovima i drugim distribucijskim poduzećima.

Primjenjivost u raznim industrijama nameće se ERP sustavimas jedne strane, zahtjevi za univerzalnost, s druge strane, podrška proširivosti koja se odnosi na industriju. Glavni veliki sustavi uključuju gotove specijalizirane module i proširenja za razne industrije (specijalizirana rješenja su poznata u okviru ERP sustava za inženjersku i proizvodnu industriju, rudarska poduzeća, trgovinu na malo, distribuciju, banke, financijske organizacije i osiguravajuća društva, telekomunikacije, energetiku, organizacije vladin sektor, obrazovanje, medicina i ostale industrije).

Mogućnosti i funkcije ERP sustava.

Programi za planiranje resursa u poduzećima višestruko su funkcionalni, što prisiljava tvrtku da pređe tradicionalne, funkcionalne i lokalne granice. Pored toga, različiti poslovni procesi poduzeća često su međusobno povezani. Štoviše, podaci koji su se prije nalazili na raznim heterogenim sustavima sada su integrirani u jedinstveni sustav.

ERP sustavi koriste „najbolje prakse“.

Enterprise planiranje resursa sustavi su ugradili više od tisuću najboljih načina za organiziranje poslovnih procesa. Ove najbolje prakse mogu se koristiti za poboljšanje poslovanja poduzeća. Odabir i primjena ERP sustava zahtijeva provođenje ovih najboljih praksi.

ERP sustavi omogućuju organizacijsku standardizaciju.

Sustavi za planiranje resursa u poduzećima omogućuju organizacijsku standardizaciju različitih geografski raštrkanih odjeljenja. Kao rezultat, podjele s nestandardnim procesima mogu se izvršiti isto kao i kod ostalih podjela učinkoviti procesi... Štoviše, firma se izvanjskom svijetu može pojaviti kao jedinstvena organizacija. Umjesto da prima različite dokumente kada neka tvrtka posluje s različitim podružnicama ili poduzećima određene tvrtke, ova tvrtka može se predstaviti svijetu u obliku jedinstvene opće slike, što dovodi do poboljšanja njegove slike.

ERP sustavi eliminiraju asimetrije informacija.

Poduzetnički sustavi za planiranje resursa stavljaju sve informacije u jednu te istu glavnu bazu podataka, uklanjajući brojne nedosljednosti u informacijama. To dovodi do nekoliko rezultata. Prvo, pruža povećanu kontrolu. Ako jedan od korisnika ne radi svoj posao, drugi vidi da nešto nije učinjeno. Drugo, onima koji ih trebaju je otvoren pristup informacijama; U idealnom slučaju, nude se poboljšane informacije za odlučivanje. Treće, informacije prestaju biti predmet posredovanja, jer postaju dostupne i menadžmentu i zaposlenicima tvrtke. Četvrto, organizacija može postati „ravna“: budući da su informacije široko dostupne, nema potrebe za dodatnim zaposlenicima male vrijednosti, čija je glavna djelatnost priprema informacija za distribuciju između uprave i zaposlenika tvrtke.

- ERP sustavi pružaju informacije u realnom vremenu. U tradicionalnim se sustavima velika količina podataka bilježi na papiru, a zatim prebacuje u drugi dio organizacije, gdje se ili ponovno izdaje (obično se agregira) ili prevodi u računalni oblik. Kod ERP sustava prikupljeno je puno informacija na izvoru i smješteno izravno na računalo. Kao rezultat toga, informacije su odmah dostupne drugima.
- ERP sustavi omogućuju istodoban pristup istim podacima za planiranje i kontrolu.

Enterprise sustavi za planiranje resursa koriste jednu bazu podataka, gdje se većina informacija unosi jednom i samo jednom. Budući da su podaci dostupni u stvarnom vremenu, gotovo svi korisnici u organizaciji imaju pristup istim podacima za planiranje i kontrolu. To može dovesti do konzistentnijeg planiranja i upravljanja u usporedbi s tradicionalnim sustavima.

ERP sustavi olakšavaju komunikaciju i suradnju unutar organizacije.

Enterprise planiranje resursa također olakšava komunikaciju i suradnju unutar organizacije (između različitih funkcionalnih i geografski raspoređenih odjeljenja). Prisutnost međusobno povezanih procesa dovodi funkcionalne i geografski odvojene jedinice u interakciju i suradnju. Standardizacija procesa također potiče suradnju jer postoji manje sukoba između procesa. Nadalje, jedna baza podataka olakšava interakciju, pružajući svakoj geografski podijeljenoj i funkcionalnoj jedinici informacije koje su joj potrebne.

ERP sustavi olakšavaju komunikaciju i suradnju između organizacija.

ERP sustav pruža informacijski put za organizaciju interakcije i suradnje s drugim organizacijama. Poduzeća sve više otvaraju svoje baze podataka partnerima kako bi olakšali nabavu i druge aktivnosti. Da bi ovaj sustav radio, potrebna vam je jedinstvena arhiva koju partneri mogu koristiti; i ERP sustavi mogu se koristiti za olakšavanje takvih razmjena.

Većina modernih ERP sustava izgrađena je na modularnoj osnovi što kupcu daje mogućnost odabira i implementacije samo onih modula koji su mu stvarno potrebni. Moduli različitih ERP sustava mogu se razlikovati i po imenu i po sadržaju. Ipak, postoji određeni skup funkcija koje se mogu smatrati tipičnim za softverske proizvode ERP klase. takav tipične funkcije su:

· Održavanje projektnih i tehnoloških specifikacija. Takve specifikacije definiraju sastav konačnog proizvoda, kao i materijalne resurse i postupke potrebne za njegovu proizvodnju (uključujući usmjeravanje);
· Upravljanje potražnjom i formiranje planova prodaje i proizvodnje. Ove su funkcije dizajnirane za predviđanje potražnje i planiranje proizvodnje;
· Planiranje zahtjeva za materijale. Omogućuju vam određivanje količine različitih vrsta materijalnih resursa (sirovina, materijala, komponenata) potrebnih za ispunjavanje plana proizvodnje, kao i rokova isporuke, veličina šarže itd .;
· Aktivnosti upravljanja zalihama i nabave\u003e. Omogućuje vam organizaciju održavanja ugovora, provedbu centralizirane sheme nabave, osiguravanje računovodstva i optimizacije skladišnih zaliha itd .;
· Planiranje proizvodnih pogona Ova funkcija omogućuje praćenje raspoloživih kapaciteta i zakazivanje njihova korištenja. Uključuje grubo planiranje kapaciteta (radi procjene izvodljivosti planova proizvodnje) i detaljnije planiranje, sve do pojedinih radnih centara;
· Financijske funkcije. Ova grupa uključuje funkcije financijskog računovodstva, upravljačko računovodstvo, kao i operativno financijsko upravljanje;
· Funkcije upravljanja projektima. Omogućite raspoređivanje projektnih zadataka i resursa potrebnih za njihovu provedbu.

Struktura i glavne funkcije ERP sustava također su jasno prikazane na slici (slika 1)

Sl. 1

Glavne mogućnosti ERP sustava mogu se predstaviti u obliku četiri bloka: planiranje, računovodstvo, analiza, upravljanje.

Planiranje.Planiranje aktivnosti poduzeća na različitim razinama znači:

· Oblikujte prodajni program.
· Izvršiti planiranje proizvodnje (revidirani i odobreni prodajni program osnova je proizvodnog plana; integracija podataka tih planova uvelike olakšava proces planiranja proizvodnje i osigurava njihovu neraskidivu povezanost).
· Oblikujte glavni proizvodni raspored (detaljan operativni proizvodni plan, na temelju kojeg će se planirati i upravljati otkupnim i proizvodnim nalozima). Sastavite planove kupovine.
· Izvršiti preliminarnu procjenu izvodljivosti formiranih planova na različitim razinama planiranja kako bi se izvršile potrebne prilagodbe ili se donijela odluka za privlačenje dodatnih resursa.

Računovodstvo.Ako su planovi dobili potvrdu, oni stječu status stvarnih planova i započinje njihova primjena. Prethodno simulirani tijek ovisnih narudžbi pretvara se u pravi koji stvara zahtjeve za materijalima, radni resursi, kapaciteti i novac. Zadovoljstvo tih potreba dovodi do računovodstvenih radnji koje osiguravaju brzu registraciju izravnih troškova vezanih za proizvedene proizvode (materijal, rad, radni troškovi u vezi sa zadacima, tehnološkim operacijama, dizajnerski rad, radovi na održavanju) i neizravni troškovi dodijeljeni centrima financijske odgovornosti. Sve operacije registracije izravnih troškova u pravilu se upisuju u fizički fizički prikaz standardne potrošnje (materijal - u odgovarajućim mjernim jedinicama, rad - privremeni itd.). Kako bi odrazio odgovarajući financijski rezultat, ERP sustavi nude snažne alate za postavljanje financijske integracije, omogućujući vam da automatski pretočite potrošene resurse u njihov financijski ekvivalent.

Analiza.Zbog operativnog odražavanja rezultata aktivnosti, rukovodeće osoblje dobiva mogućnost u realnom vremenu da provede komparativne karakteristike planova i rezultata te dostupnost dodatni moduli za izračunavanje ključnih pokazatelja i izgradnju matematičkih modela uvelike pojednostavljuje proces poslovnog planiranja.

Kontrolirati.Dostupnost operativnih podataka povratne informacije o stanju upravljačkog objekta, kao što znate, osnova je svakog upravljačkog sustava. ERP sustavi pružaju ovakve obrnute (pouzdane i operativne) informacije o statusu projekata, proizvodnje, zaliha, dostupnosti i kretanja novac i tako dalje, što vam kao rezultat omogućava donošenje informiranih odluka menadžmenta.

Stoga možemo govoriti o opsežnom nazivu funkcija i mogućnosti ERP sustava koji suvremenim tvrtkama omogućuju učinkovito, stabilno i pouzdano upravljanje svojim aktivnostima.

Skupina kriterija "potrebe organizacije" može obuhvaćati:

Usklađenost s poslovnim procesima organizacije. ERP sustav mora biti u mogućnosti prilagoditi organizacijskim procesima. Ovaj kriterij određuje fleksibilnost sustava kao odgovor na promjene u aktivnostima tvrtke.
Skalabilnost. ERP sustav trebao bi omogućiti kopiranje rješenja u nekoliko odjela ili nekoliko vrsta aktivnosti tvrtke. Isto tako, trebala bi se moći prilagoditi opsegu organizacije.
Skladnost sa strategijom organizacije. ERP sustavom djeluje dugo vremena. Stoga bi trebao pomoći u provedbi strateških planova tvrtke. Odabir sustava mora se provesti uzimajući u obzir razvojne izglede.
Dostupnost industrijskih rješenja. Procesi organizacije ovise o industriji i tržištu na kojem djeluje. Pri odabiru sustava moraju se uzeti u obzir ovi čimbenici.

Skupina kriterija "primijenjene tehnologije" može uključivati:

Arhitektura softvera. Ovisno o potrebama i mogućnostima organizacije, potrebno je odabrati odgovarajuću softversku arhitekturu za ERP sustav, na primjer, "cloud usluge", "client-server" arhitektura ili "objektno orijentirana" arhitektura.
Tehnička arhitektura. Ovaj je kriterij odabira međusobno povezan s prethodnim. Izbor tehničke arhitekture može zahtijevati od organizacije da ažurira komunikacijske kanale, hardver i računalnu tehnologiju.
Tehnologija implementacije ERP sustava. Ovaj kriterij ovisi o davatelju usluga. U pravilu, veliki proizvođači ERP sustava nude primjenu tehnologije implementacije za svoje softver... Takve tehnologije su dostupne od SAP-a, ORACLE, Microsofta itd.

Skupina kriterija "funkcionalnost" može obuhvaćati:

Sastav modula. Izbor modula ERP sustava mora se provoditi ovisno o trenutnim i budućim potrebama organizacije. Sustav se treba moći proširiti u funkcionalnosti.
Integracija. Prilikom odabira sustava potrebno je razmotriti mogućnost integracije s postojećim upravljačkim sustavima u međusobno povezana područja.
Vidljivost. Bitni element funkcionalnosti ERP sustava je jednostavnost sučelja i praktičnost korisnika. Prilikom odabira potrebno je uzeti u obzir mogućnost prilagođavanja sučelja potrebama korisnika.
Usklađenost s regulatornim okvirom. ERP sustav utječe na mnoga područja poduzeća koja su regulirana zakonom. Stoga će važan kriterij odabira biti sposobnost sustava da se prilagodi zahtjevima lokalnog zakonodavstva.

Skupina kriterija „podrška“ može uključivati:

Ciklus potpore. Pri odabiru ERP sustava potrebno je odrediti koliko dugo će dobavljač podržavati sustav. Je li moguće prebaciti se na novu verziju ERP sustava, postoji li mogućnost poboljšanja sustava za zahtjeve organizacije.
Usluga podrške. Tijekom rada korisnici ERP sustava uvijek će imati pitanja i poteškoća. Za učinkovit rad Važno je da dobavljač osigura da su podržani korisnici sustava.
Iskustvo u provedbi. Ovaj se kriterij odnosi na rad dobavljača ERP sustava. Potrebno je obratiti pažnju na broj uspješnih implementacija ERP sustava od jednog ili drugog dobavljača.

Skupina kriterija „trošak vlasništva“ može obuhvaćati:

Trošak softvera. Da bi ERP sustav funkcionirao, organizacija mora kupiti licence za njegovo korištenje. Prilikom odabira morate uzeti u obzir način izračuna troškova tih licenci (na primjer, za grupu korisnika ili za jednu radnom mjestu itd.)
Trošak hardvera. Troškovi hardvera mogu se značajno razlikovati ovisno o arhitekturi koja se koristi. Organizacija će možda trebati kupiti opremu za poslužitelj, ažurirati flotu računalnih objekata.
Trošak usluge. Ovaj je kriterij značajan i u cijeni nabavke ERP sustava.
Trošak nadogradnje i nadogradnje. Za neke dobavljače ERP-a troškovi nadogradnji i nadogradnji mogu biti jednaki ili premašiti izvornu otkupnu cijenu.

Implementacija ERP sustava

Implementacija ERP sustava obično je dug i složen proces. Svaki veliki proizvođač ERP sustava razvio je vlastite tehnologije i načine primjene. Te se tehnike pomalo razlikuju jedna od druge, ali opći red radnja je u osnovi ista. Uz to, postupak implementacije ERP sustava može se razlikovati ovisno o softverskoj i hardverskoj arhitekturi ERP sustava. Na ove tehnike vrijedi obratiti pažnju prilikom odabira davatelja usluga.

Organizacija koja je odlučila implementirati ERP sustav, sa svoje strane, mora poduzeti niz akcija za uspješnu provedbu projekta implementacije.

Ove akcije uključuju:

1. Priprema provedbe. U fazi pripreme organizacije potrebno je utvrditi glavne ciljeve zbog kojih će se ERP sustav provoditi. To će vam omogućiti da jasno razumijete rezultate i očekivanja od implementacije ERP sustava. Budući da je implementacija ERP sustava prilično skup projekt, potrebno je procijeniti procijenjeni proračun koji organizacija može izdvojiti za provedbu. Također, u ovoj se fazi određuje osoba odgovorna za projekt, a određuju se ključni stručnjaci (članovi projektnog tima iz organizacije), određuje se redoslijed njihove interakcije.

2. Analiza poslovanja. Te su akcije među najkritičnijima u čitavom projektu. U pravilu bi ERP sustav trebao raditi deset ili više godina. Stoga je potrebno dugoročno odrediti izglede za razvoj same organizacije i tržišta.

U ovoj fazi organizacija bi trebala procijeniti:

izgledi za razvoj tržišta i poduzeća za nekoliko godina;
sastav i mogućnost razvoja poslovnih procesa organizacije;
potrebe za automatizacijom.

3. Odabir ERP sustava. Odabir sustava trebao bi se temeljiti na trenutnim i budućim poslovnim potrebama. Pri ocjenjivanju različite mogućnosti, morate se voditi gore navedenim kriterijima (kriteriji za odabir ERP sustava). Da biste odabrali sustav koji najbolje odgovara potrebama poslovanja, preporučljivo je odabrati najmanje 3 varijante sustava različitih proizvođača.

4. Odabir dobavljača. U pravilu na tržištu postoji mnogo dobavljača istog ERP sustava. Riječ je o dobavljačima ili integratorima sustava. Nude niz usluga za tehničku implementaciju ERP sustava. Pri odabiru dobavljača ERP sustava, morate obratiti pažnju na njegovu specijalizaciju. Postoje tri vrste specijalizacije dobavljača.

Svaka vrsta dobavljača ima svoje prednosti i mane:

horizontalna specijalizacija. Te tvrtke imaju veliki broj kupaca koji rade u raznim industrijama. Ti dobavljači obično imaju široke usluge podrške. Međutim, njihov pristup implementaciji "tipičan je" za sve kupce.
vertikalna specijalizacija. Ovi dobavljači specijalizirani su za opsluživanje kupaca iz ograničenog broja industrija (jedan do tri). To im omogućuje izradu rješenja posebno prilagođenih specifičnostima industrije. Pristup implementaciji takvih tvrtki je "zaoštren" za određenu industriju.
specijalizacija orijentirana na kupca. Ti dobavljači, u pravilu, implementiraju ERP sustav prema potrebama klijenta. Prilikom implementacije uzimaju osnovnu funkcionalnost ERP sustava kao osnovu i modificiraju ga tako da odgovaraju uvjetima poslovanja kupca. Ova opcija ima značajan nedostatak povezan s ažuriranjima sustava i stabilnošću njegovog rada.

5. Upravljanje projektima. Osoba odgovorna za implementaciju ERP sustava i stručnjaci organizacije moraju upravljati projektom unutar tvrtke. Moraju održavati projektni plan, kontrolirati vremenski okvir, proračun, opseg posla, usklađenost s ciljevima provedbe. Drugi važan zadatak u upravljanju projektima je koordinacija interakcije zaposlenika organizacije s predstavnicima dobavljača (tim za provedbu iz dobavljača).

6. Ispitivanje. Čak i ako postoji najbolja organizacija za implementaciju, postoji rizik od pogreške u sustavu. Stoga je tijekom puštanja u rad funkcionalnosti ERP sustava potrebno osigurati obvezno testiranje rada procesa, odjela i modula ERP sustava. Na najbolji način testiranje je izvođenje paralelnih radova u starom sustavu i u implementiranom ERP sustavu. Tako ćete se riješiti osnovnih pogrešaka.

7. Treninzi i edukacija. Obuka zaposlenika preduvjet je za rad ERP sustava. Ovisno o složenosti sustava, može potrajati i nekoliko tjedana. Prije početka obuke, morate biti sigurni da je ERP sustav testiran. Jedna je loša opcija kada pružatelj usluga kombinira testiranje i obuku korisnika. U ovoj varijanti, zaposlenici organizacije (budući korisnici sustava) djeluju kao ispitivači sustava.

8. Puštanje u rad. Puštanje u rad važan je korak u implementaciji ERP sustava. Postoje dvije mogućnosti za pokretanje sustava: pokretanje sustava odjednom u cijeloj organizaciji i fazno puštanje u rad. Druga opcija je poželjnija, jer omogućava vam postupno prelazak na nove radne uvjete. U slučaju grešaka ili problema u radu, utjecati će samo dio poslovanja (pojedinačni procesi ili odjeli), a ne cijela organizacija.

Glavne pogreške pri implementaciji ERP sustava

Implementacija ERP sustava jedan je od najtežih, dugotrajnih i skupih zadataka za poboljšanje performansi. Tijekom provedbe uvijek se pojavljuju problemi i pogreške, do jedne ili druge mjere, koji utječu na vrijeme, troškove i učinkovitost projekta.

Glavne pogreške projekta implementacije ERP sustava uključuju:

loše planiranje. Za uspješnu implementaciju projekta, implementacija ERP sustava mora se pažljivo planirati. Loše planiranje često dovodi do gubitka prioriteta, zbrke s automatizacijom procesa, lošeg razumijevanja trenutnog i budućeg stanja procesa.
nedovoljna ocjena dobavljača ERP sustava. Organizacije ne rade dobro na pitanju izbora dobavljača ERP sustava. Kao rezultat, izbor se vrši u korist dobavljača koji su ponudili najnižu cijenu. Dobavljač često snižava cijenu kako bi dobio barem jednog klijenta i razvio implementaciju novog sustava za njega. Kao rezultat, nakon završetka projekta može se ispostaviti da je funkcionalnost ERP sustava ozbiljno ograničena ili sustav radi s greškama.
nerazumijevanje potreba. Počevši s implementacijom ERP sustava, mnoge organizacije ne razumiju koje su im funkcije i moduli potrebni, koje se potrebe organizacije mogu automatizirati putem ERP sustava. To dovodi do činjenice da se uvode mnoge nepotrebne i neiskorištene funkcije i moduli, ili obrnuto, potrebne funkcije primjenjuju se u ograničenoj mjeri.
nedostatak razumijevanja troškova i vremena. Obično organizacije podcjenjuju vrijeme i resurse potrebne za implementaciju ERP sustava. To dovodi do visokih očekivanja od sustava. Djelatnici organizacije počinju vjerovati da će ERP sustav u potpunosti započeti s radom u kratkom vremenu i neće trebati puno napora.
nedostatak kvalificiranog osoblja u provedbenom timu. Česta greška projekata implementacije ERP sustava je uključivanje jednostavnih izvođača u projektni tim. Projektni tim sa strane organizacije trebao bi uključiti visoko kvalificirane stručnjake (ključne zaposlenike) za svako područje djelovanja organizacije: financije, menadžment, nabava, proizvodnja, skladište itd.
nedostatak prioriteta. Prije pokretanja projekta, organizacije ne daju prioritet ciljevima. To dovodi do činjenice da tijekom implementacije ERP sustava morate riješiti mnoge zadatke, neprestano prelazeći između njih. Kao rezultat, vrijeme implementacije se povećava, pojavljuju se dodatne pogreške i problemi.
zaposlenici nisu obučeni. Nedovoljan ili potpuni nedostatak obuke zaposlenika je čest razlog neuspjele implementacije ERP sustava. Zaposlenici ne razumiju kako raditi u sustavu i to uzrokuje odbacivanje. Sustav neće biti zatražen, njegova će se funkcionalnost u ograničenoj mjeri koristiti.
podcjenjivanje točnosti podataka. ERP sustav temelji se na obradi podataka. Stoga će točnost i učinkovitost sustava ovisiti o pouzdanosti i točnosti podataka koji se unose u ERP sustav. Da biste smanjili pogreške, potrebno je u početku unijeti pouzdane i točne podatke u sustav. Osoblje koje radi sa sustavom mora pažljivo provjeriti podatke prije nego što ih unese u sustav.
korištenje zastarjelih aplikacija. Drugi problem koji vodi niskoj učinkovitosti implementacije ERP sustava je kontinuirana uporaba zastarjelih aplikacija. Rad se duplicira u ERP sustavu i starim aplikacijama. Organizacije ih i dalje koriste jer plaćaju za njihovu potporu i obnavljanje licence. To dovodi do činjenice da je prijelaz na rad u ERP sustavu odgođen.
sustav se ne testira učinkovito. Dobavljači ERP sustava često nude testiranje na ograničenom broju korisnika. Takva ispitivanja neće moći otkriti sve nedostatke i neće vam omogućiti da simulirate stvarno korisničko opterećenje.
nedostatak strategije održavanja i modernizacije. Ako tvrtka ne razvije strategiju za održavanje i modernizaciju svog ERP sustava, brzo će zastarjeti. Tehnički (hardverski) dio ERP sustava zahtijeva modernizaciju, jer s vremenom količina podataka raste i potrebna je nova računalna snaga. Softverski dio mora se stalno ažurirati u skladu s promjenjivim zakonskim i tržišnim zahtjevima.

Gore navedeni problemi u provedbi su najčešći i najčešći. Uz navedeno, uvijek postoje problemi specifični za svako konkretno poduzeće ili organizaciju. "Učinkovita metoda za izbjegavanje ili minimiziranje gubitaka od takvih pogrešaka je pažljiva priprema i planiranje svake faze projekta implementacije ERP sustava.

ERP sustav - učinkovita metoda vođenje poslovanja, što pomaže upravljati tijekom rada u cjelini, planirati aktivnosti pojedinih poslovnih elemenata poduzeća i poboljšati rad svih proizvodnih pogona.

Naučit ćeš:

Što je ERP sustav i kada je potreban.
Koje su prednosti i nedostaci ERP sustava.
Koje su funkcije ERP sustava u poduzeću.
Kako odabrati ERP sustav.
Kako ispravno implementirati ERP sustav u poduzeću.
Koja je obuka potrebna osoblju koje će raditi sa ERP sustavom.
Što određuje troškove ERP sustava.

Što je ERP sustav i kada je potreban

Da biste bolje razumjeli značenje ERP sustava, nije dovoljno samo znati dekodiranje ovih slova (Enterprise Resource Planning) i prijevod ova definicija na ruskom (planiranje resursa poduzeća), bolje je proučiti povijest njezina nastanka.

Krajem 20. stoljeća masivan automatizacija poslovnih procesa: Računala se brzo šire, za njih su razvijeni programi za financijsko i računovodstveno upravljanje elektroničkim dokumentima, provjeru rada strojeva i opreme.

Razlika u načelima poslovanja nije bila samo u digitalizaciji informacija, već i u nastanku novih metoda za analizu i razmjenu podataka, kombinirajući u početku različite vrste informacija. Rezultat toga bila je prilika da se vidi sav rad poduzeća u cjelini i da se analizira funkcioniranje pojedinih njegovih područja (rad glavne proizvodnje, skladišta, računovodstvo). Dobivene informacije omogućile su kompetentniju distribuciju korištenja proizvodnih pogona i donose ispravne odluke.

Upravo se takav način poslovanja zvao ERP, a softver koji se koristi u tu svrhu definiran je kao EPR sustav.

Dakle, svi programi dizajnirani za računovodstvo, upravljanje osobljem itd. Dio su ERP sustava, dok se CRM (sustav upravljanja odnosima s klijentima) također odnosi na ERP i prevodi se kao "sustav upravljanja odnosima s klijentima".

Trenutno se sve gore navedene komponente osnovne konfiguracije ERP sustava često koriste kao zasebni programi. Na primjer, u poduzeću se može automatizirati samo računovodstvo, dok su sve ostale informacije pohranjene u različitim programima standardnog MS Office paketa.

Nema smisla raspravljati se o tome pripadaju li CRM i elektroničko računovodstvo sastavnicama ERP sustava, međutim, jasno je da će s vremenom razina automatizacije poslovnih tijekova rasti samo s brojem prodanih licenci za softver, kao i s količinom softverskih usluga. ugradnja i daljnje održavanje.

U situaciji kad je tvrtka započela s radom tek nedavno, nije potrebna duboka automatizacija radnih procesa. Dokumente možete pripremiti u standardnim računalnim aplikacijama, a ravnatelj će moći razjasniti potrebne podatke nekome iz osoblja. No, zajedno sa širenjem cjelokupnog poslovanja, povećava se i broj operacija, dokumentacije, zaposlenika, što povlači za sobom potrebu za pohranjivanjem i analizom svih podataka u elektroničkom obliku.

Ako tvrtka u cjelini ne koristi ERP sustav, tada se u pravilu sve informacije pohranjuju na neuredan način, što ih otežava pronaći. Ponekad postoje situacije u kojima je rad ERP sustava uspostavljen samo u nekom zasebnom odjelu.

Koje su funkcije ERP sustava u poduzeću

Funkcionalnost unutar koje je moguće koristiti ERP sustav ovisi o razmjeru i smjeru određene tvrtke, specifičnostima njezinog rada, ali općenito bi ona trebala biti usmjerena na opće upravljanje poslovanjem. Standardna funkcionalnost je sljedeća:

1. Proizvodnja

sastavljanje specifikacija proizvedene robe ili pruženih usluga za izračunavanje potrebne količine potrošnog materijala i sati zaposlenika;
izrada planova i vođenje rada tvrtke na raznim mjerilima: od specifične proizvodne opreme do čitavih odjela.

2. Financije

izrada planova za korištenje financijskih sredstava organizacije i praćenje rezultata;
tekuće računovodstvo, računovodstvo poreza i ostalih plaćanja u proračun i izvanproračunske fondove, financijsko izvještavanje i kontrola;
rad s imovinom tvrtke, koji uključuju novac na bankovnim računima, vrijednosne papire, osnovna sredstva (na primjer, nekretnine).

3. Logistika

vođenje nabave materijala i otpremu gotovih proizvoda: održavanje baze podataka o ugovorima i izvođačima, izrada planova i izvještaja o robi u skladištu itd .;
priprema podataka o svim potrebnim potrošnim materijalima kako bi se uskladili sa prethodno izračunatim proizvodnim standardima.

4. Osoblje

računovodstvo osoblja i vođenje vremenskih listova, izrada stola za osoblje, priprema plaća;
pretraživanje i registracija zaposlenika;
priprema planova radne snage.

izrada planova za prodaju proizvoda;
priprema i provedba reklamnih kampanja i marketinških komunikacija;
izračunavanje cijena proizvedenih proizvoda, izrada programa popusta, prodaje itd.

6. Projekti. Izvještavanje

prisutnost velikog broja standardnih obrazaca za izvještavanje za sva područja organizacije, kao i mogućnost stvaranja dodatnih izvještaja;
provjeriti i analiza performansi poduzeća;
razvoj opće politike za rad organizacije, uključujući postavljanje rokova za svaki od zadanih zadataka, izračunavanje potrebnih resursa za tu svrhu (novac, materijali, radno osoblje).

ERP-sustav u poduzeću: 4 faze implementacije

Potpuna implementacija ERP sustava u organizaciji može trajati od nekoliko tjedana do nekoliko godina (ovisno o obujmu i opsegu aktivnosti tvrtke). Istovremeno, i sami vlastiti IT stručnjaci i zaposlenici tvrtke koja se bavi razvojem mogu instalirati ERP sustav.

Implementacija ERP sustava može se podijeliti u sljedeće faze:

Faza 1. Primarna organizacija

Faza u kojoj su zadani zadaci, postavljaju se ciljevi, nakon čega tehnička plan projekta.

Faza 2. Razvoj projekta

Nadalje, proučava se rad poduzeća: razvojni planovi, proizvodni procesi. Te su informacije osnova za odabir strukture ERP sustava, kao i za prilagodbu tehničkog plana (ako je potrebno).

Faza 3. Izvođenje projekta

Postupak provedbe poslovnih procesa u poduzeću temeljit će se na instaliranom ERP sustavu, stoga je u ovoj fazi potrebno prenijeti podatke iz računovodstvenih sustava koji su se prije koristili u ERP sustav, kako bi ih se međusobno objedinili. U situaciji kada se pokaže da moduli ERP sustava nisu dovoljni za neko poduzeće, u ovoj fazi se mogu revidirati. Na kraju instalacije djelatnici organizacije prenose se osnovna načela ERP sustava i provode se probni testovi.

Faza 4. Puštanje u pogon

U posljednjoj fazi možete pronaći i ukloniti probleme koji nastaju tijekom rada ERP sustava.

Koje se metode koriste za implementaciju ERP sustava

Za implementaciju ERP sustava mogu se koristiti sljedeće metode:

Postepena implementacija, kada se ERP sustav uvodi u neke međusobno povezane procese, jedan po jedan, što se minimizira rizici problema.
"Veliki prasak" - cijeli se sustav instalira odjednom. Ovaj se pristup može primijeniti u maloj organizaciji s jednostavnim proizvodnim procesima. Istovremeno treba obratiti posebnu pozornost na fazu ispitivanja kako bi se utvrdile sve moguće pogreške u radu ERP sustava.
Uvođenje je djelomična instalacija softvera s naknadnom distribucijom u druge strukture poduzeća. Na zasebnom mjestu može se primijeniti metoda implementacije u fazama i odjednom, jer su općenito rizici neuspješne implementacije mali.

Izbor metode implementacije ERP sustava za svako poduzeće treba napraviti vrlo pažljivo, analizom mogućih troškova, kao i uzimanjem u obzir iskustva drugih tvrtki.

Tko uči osoblje što je ERP sustav

Objašnjenje osnova rada sa ERP sustavom jedna je od najtežih faza njegove implementacije. Poslovanje pomoću ERP sustava može promijeniti poslovne procese u poduzeću, što podrazumijeva i potrebu za provođenjem paralelno odgovornosti na poslu također i funkcionalnost povezana s korištenjem ovog softverskog paketa. Stoga je glavna točka menadžmenta tvrtke moralno pripremiti osoblje za rad s ERP sustavom.

Kod primjene ERP sustava problem može nastati zbog nedostatka želje običnih zaposlenika da nauče kako raditi s njim, jer takva automatizacija olakšava rad menadžerskog tima. U ovakvoj situaciji rješenje je premještanje takvih radnika na druge položaje. Većina zaposlenika u pravilu razmišlja perspektivno i razumije potrebu za usavršavanjem kako bi stečena znanja koristila u radu.

Kvaliteta proizvoda učenjeučinkovitost uporabe ERP sustava ovisit će. Zaposlenici bi trebali dobro razumjeti osnove svog rada i imati odgovarajuću motivaciju, jer ako zaposlenici ne razumiju u koje se svrhe koriste takve inovacije, rezultati primjene ERP sustava neće biti uočljivi. Stoga bi zaposlenici trebali shvatiti da upotreba ovog softverskog paketa može biti važna poluga za poboljšanje učinkovitosti cijelog poduzeća.

Podučavanje zaposlenika osnovama rada s ERP sustavom trebalo bi započeti unaprijed. Možete provoditi interni reklamna kampanja, pripremite dostupne podatke o ciljevima koji će se postići nakon korištenja ovog softverskog paketa. U posebno razvijenom dokumentu - „Strategije školovanja osoblja“ - ovaj zadatak prvo je označen. U ovom dokumentu svi zaposlenici poduzeća su podijeljeni u skupine ovisno o obujmu potrebnih aktivnosti obuke, a navedeni su i svi drugi koraci obuke.

U pravilu je raspoređeno nekoliko skupina na koje je podijeljeno cijelo osoblje. Na primjer, može se razlikovati zasebna skupina upravljanje tvrtkomi srednji menadžeri koji će izravno upravljati radom poduzeća i donositi potrebne odluke. Druga skupina je dio korisnika koji obavljaju glavnu funkcionalnost u radu s ERP sustavom, ne ulazeći u pojedinosti poslovnih procesa, ali posjeduju duboko znanje o radu softverskog kompleksa. A treća je skupina glavni dio zaposlenika koji će u program unijeti primarne podatke.

Prve dvije skupine trebale bi obučiti zaposlenike programera ERP sustava, dok većina osoblja iz treće grupe može naučiti osnove programa na daljinu ili preko kolega koji su već stekli potrebna znanja.

Obuka se može provesti i u centrima za obuku konzultacijskih agencija, i izravno u poduzeću. U nekim slučajevima, programeri ERP sustava definiraju preduvjet za dobivanje odgovarajućeg certifikata od zaposlenika druge skupine.

Agencije za savjetovanje sklapaju sporazume s glavnim dobavljačima kao što su SAP, Microsoft, Oracle, Sun, Cisco, što im daje pravo na osposobljavanje za rad s programom i izdavanje pratećih dokumenata po završetku obuke. Informacije o tome mogu se naći na službenim web stranicama takvih tvrtki. Domaći programeri - Parus i Galaktika - imaju svoje centre za obuku.

ERP sustav: primjer uspješne implementacije

Jedna od tvrtki koja se bavi proizvodnjom i prodajom rashladne opreme - Korporacija Howe (SAD) - da bi učinkovitije poslovali, odlučili su implementirati ERP sustav zasnovan na servisnoj arhitekturi (SOA) druge generacije. To je omogućilo da se odmah dobiju rezultati i vide prednosti korištenja ovog ERP sustava, jer se kvaliteta i profitabilnost svih poslovnih procesa značajno povećala.

Ova je organizacija uspjela bolje analizirati količinu zaliha i potrebu njihovog nadopunjavanja. Nakon implementacije ERP sustava, Howe Corporation ima sve potrebni alati za planiranje aktivnosti kratkoročno i dugoročno, izbjegavajući na taj način korištenje nepouzdanog kalendarskog načina planiranja.

Također, sve mogućnosti korištenja ERP sustava cijenila je međunarodna tvrtka Alfa Laval,što si je postavilo cilj poboljšati proizvodne performanse povećanjem učinkovitosti poslovnih procesa. U jednom od Alfa Laval ureda u Bugarskoj korišten je ERP sustav Epicor iScala, koji je pomogao u provođenju detaljne analize upotrebe materijala i proizvodnih sirovina, kontroliranju vremena njihove nabave za izvršenje relevantnih naloga, što je utjecalo smanjenje razine industrijskog otpada... U isto vrijeme, budući da je ERP sustav u potpunosti automatizirao sve poslovne procese, to je omogućilo smanjenje količine suvišnih proizvoda u skladištima, kao i minimiziranje zastoja proizvodnje.

Još jedna tvrtka - IO Electronics- može poslužiti i kao primjer uspješne uporabe ERP sustava. Njihov cilj je bio uspješno postizanje zadanih ciljeva u naredne 4 godine.

Kako je rekao direktor IO Electronics, brzim razvojem aktivnosti i razvojem ostalih proizvodnih područja profitabilnost poduzeća može se značajno smanjiti ako dođe do propusta u razmjeni informacija između unutarnjih odjela. Međutim, kada se koristi ERP sustav, sve informacije postaju dostupne na mreži. Po završetku zadatka, ERP sustav prolazi kroz ažuriranja, što vam omogućava da pratite cjelinu proizvodni proces i vidjeti stvarnu dostupnost određenih proizvoda, kao i izbjegavati prekomjernu opskrbu zalihama u skladištima.

Praktičar kaže

Kako je ERP sustav smanjio potrebu za obrtnim kapitalom za 40%

Sergej Sukhinin,

Budući da ranije u našoj tvrtki nije postojao ERP sustav, bilo je nemoguće brzo primijetiti promjene u poslovnom procesu, što je podrazumijevalo manjak materijala za sastavljanje gotovih proizvoda, nekoordinirane aktivnosti radionica, pogoršanje kvalitete finalnog proizvoda i povećanu potrošnju sirovina. Svi ovi nepotrebni troškovi mogli bi se umanjiti samo primjenom ERP sustava.

Glavna djelatnost naše organizacije je proizvodnja, stoga su zadaci automatizacije planiranja i upravljanja poslovnim procesima bili od najvećeg prioriteta. Utvrdivši da će nam ERP sustav pomoći u rješavanju zadataka, željeli smo postići sljedeće ciljeve kao što su:

Povećanje učinkovitosti trošenja obrtnog kapitala.
Smanjenje zaliha pohranjenih u skladištima.
Izrada proizvodnog programa uzimajući u obzir raspoložive kapacitete.
Smanjivanje razine rada u tijeku.
Stvaranje općeg popisa materijala koji se koriste u proizvodnji.
Poboljšanje postupka izračunavanja materijalne stope.
Povećavanje točnosti planova nabave, što će pomoći smanjenju količine nelikvidnih zaliha u skladištima.

Tek nakon primjene ERP sustava uspjeli smo pravilno planirati količinu potrebnog materijala za proizvodnju nakon analize zaliha u skladištima, što je dovelo do smanjenja troškova obrtnog kapitala za 40%. Nadalje, takva analiza pomaže nabaviti samo one materijale koji su potrebni za određeni poslovni proces. Optimizirana je i organizacijska struktura tvrtke koja je doprinijela smanjenju zaposlenika u proizvodno-otpremnom odjeljenju za 50% bez smanjenja kvalitete rada.

Sljedeći rezultati implementacije ERP sustava u našoj tvrtki mogu se sumirati:

Bilanca proizvodnje u skladištima smanjena je za 60 milijuna rubalja.
U svim područjima aktivnosti kontrola se provodi na temelju rezultata analize izmjerenih pokazatelja. Prihod zaposlenika ovisi o obavljenom ili nedovršenom poslu i za to su samostalno odgovorni.
Otkup proizvodnih sirovina i njihova daljnja distribucija u radionicama su u potpunosti kontrolirani.
Ostaci nelikvidnih materijala smanjili su se za 20 milijuna rubalja.
Plan nabave postao je optimalan, po potrebi se uvode izmjene i dopune.
Sada je moguće planirati opterećenje proizvodnih pogona i, sukladno tome, broj potrebnih radnika.

Koji je ERP sustav potražen među ruskim kompanijama

Softverske sustave koji trenutno postoje na tržištu IT tehnologija mogu razvijati domaće i strane tvrtke. Štoviše, oni se razlikuju ne samo u državi razvoja, već i u ugrađenoj funkcionalnosti.

Strani ERP sustavi, poput programa SAP, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan, Microsoft Business Solution, mogu se koristiti u poduzećima bilo koje kategorije i primjeri su koje treba slijediti. Međutim, kod rada s takvim sustavima u Rusiji mogu se pojaviti neke poteškoće:

nedostatak potrebnog broja stručnjaka osposobljenih na odgovarajućoj razini za implementaciju i daljnju podršku ERP sustava;
nevoljkost domaćih organizacija da obnove uspostavljene poslovne procese, budući da strani sustavi upravljanja imaju značajne razlike od onih koji se koriste u Rusiji;
visoki troškovi implementacije.

Međutim, ruski programeri također pokušavaju proširiti mogućnosti vlastitog softverskog sustava u skladu s potrebama kupaca. Takvi ERP sustavi uspješno se nose s dodijeljenim zadacima u slučaju kada je potrebno automatizirati određena područja rada organizacije i nije potrebno implementirati softverski kompleks u rad cijelog poduzeća u cjelini. Primjer je softver kompanija 1C i Galaktika.

11 pogrešaka u implementaciji ERP sustava

Da bi se poboljšala učinkovitost poduzeća, instaliranje ERP sustava praktički je najskuplji i najteži zadatak. Konačni trošak implementacije, kao i vrijeme potrebno za to, ovisit će o broju pogrešaka u procesu.

Pogreška 1. Loše planiranje.

Ova činjenica može dovesti do nerazumijevanja sadašnjeg i budućeg stanja ERP sustava, pogrešne automatizacije poslovnih procesa.

Pogreška 2. Površna analiza organizacija koje razvijaju ERP sustave.

U pravilu je glavni kriterij niska cijenaMeđutim, ponekad programeri namjerno podcjenjuju troškove usluga kako bi testirali postupak implementacije na prvom kupcu. U stvari, takva instalacija može otkriti ozbiljne nedostatke i kvarove u sustavu.

Pogreška 3. Ne razumijevanje potreba poduzeća.

Nakon što odluči da je još uvijek potrebno implementirati ERP sustav, korisnička tvrtka ne razumije u potpunosti koji softverski moduli trebaju instalirati. To mogu iskoristiti beskrupulozni dobavljači koji će u ERP sustav uključiti puno nepotrebnih komponenti ili, naprotiv, instalirana funkcionalnost neće biti dovoljna.

Pogreška 4. Podcjenjivanje vremenskih i materijalnih troškova.

Nepravilno određivanje vremena implementacije i troškova instalacije ERP sustava može dovesti do nerazumnih očekivanja od brzog povećanja učinkovitosti poslovnih procesa.

Pogreška 5. Nedostatak kvalificiranih radnika u poduzeću kupca.

Tim poduzeća mora uključivati \u200b\u200bzaposlenike s dovoljnom razinom znanja u bilo kojem području, od upravljanja i računovodstva do računovodstva u skladištu, nabave materijala itd.

Pogreška 6. Nedostatak prioriteta.

Ako u početku ne postavite ispravne prioritete, onda ćete tijekom instalacije ERP sustava često morati prelaziti između različitih zadataka, a to može dovesti do kašnjenja u procesu instalacije, pojave nepredviđenih problema itd.

Pogreška 7. Nedovoljna obuka osoblja.

Ako zaposlenicima ne pokažete svu funkcionalnost ERP sustava i kako ga koristiti, osoblje organizacije može u potpunosti odbiti raditi u sustavu ili koristiti njegove mogućnosti samo djelomično.

Pogreška 8. Podcjenjivanje točnosti primarnih podataka.

Budući da je ključna točka ERP sustava analiza informacija, rezultat njegovog rada uvelike će ovisiti o ispravnosti početnih podataka. Morate izbjegavati pogreške u tipkanju i pažljivo provjeriti dane podatke.

Pogreška 9. Korištenje zastarjelih aplikacija.

Poduzeća vrlo često koriste i ERP sustav i prethodno instalirani softver paralelno - dolazi do dupliciranog unosa podataka. Time se povećavaju uvjeti konačne primjene ERP sustava.

Pogreška 10. Nepostojanje probnog razdoblja.

Ponekad se testiranje instaliranog softverskog paketa provodi samo kod nekolicine korisnika, što nam ne omogućuje pravovremeno vidjeti sve nedostatke i stvarno opterećenje ERP sustava.

Pogreška 11. Nedostatak plana za održavanje i implementaciju ažuriranja.

Bez toga će softverski paket vrlo brzo postati nevažan. Za hardversku komponentu ERP sustava potrebno je redovito povećavati proizvodne kapacitete jer će volumen obrađenih informacija također rasti. Softverska komponenta može zahtijevati prilagodbe u slučaju, primjerice, promjena u zakonodavstvu.

Te su pogreške najčešće, ali svaka tvrtka može imati pojedinačnih problema. Da biste ih smanjili, morate pažljivo pripremiti plan za instaliranje ERP sustava u svakoj fazi.

Što određuje troškove ERP sustava

Konačna cijena ERP sustava bit će kombinacija sljedećih komponenti:

Cijene samog softverskog paketa: glavni set modula i dodatne komponente.
Troškovi instalacijske usluge.
Izvršite poboljšanja i prilagodbe programa na temelju potreba tvrtke kupca.
Daljnja usluga i podrška.

Da biste smanjili troškove implementacije ERP sustava, morate prije svega obratiti pažnju ruski dobavljači, budući da strani programi imaju višu otkupnu cijenu i zahtijevaju značajne izmjene da bi se uskladili s domaćim zakonodavstvom.

Mišljenje stručnjaka

Implementacija ERP sustava koštala je kompaniju 2,5 milijuna dolara

Sergej Sukhinin,

voditelj Odjela automatiziranih upravljačkih sustava, JSC "Znanstveno-proizvodni kompleks" Elara ", Chuvashia

Dozvola za instaliranje ERP sustava koštala nas je 470.000 USD, a ukupna implementacijska cijena iznosila je 2.500.000 USD. Međutim, već u procesu korištenja ERP sustava postignut je pozitivan učinak, dok su se troškovi u potpunosti nadoknadili 1,5 godinu nakon instalacije ovog softverskog paketa.

Informacije o stručnjacima

Sergej Bratukin, direktor prakse "Distribucija" Columbus IT & Russia, Moskva. Sergej Bratukin od 1997. do 2005. radio je kao savjetnik u ruskom odjeljenju Columbus IT-a. Sudjelovao je u provedbi velikih projekata za implementaciju ERP sustava u tvrtkama kao što su Torgovaya Ploshchad, MVO, Starik Hottabych, Formula Kino, Avtomir, itd. Međunarodna savjetodavna kompanija Columbus IT pruža konzultantske usluge odabira, implementacije i održavanje korporativnih informacijskih sustava, kao i menadžersko savjetovanje. Osnovana je 1989. godine u Danskoj u ovaj trenutak ima urede u 28 zemalja svijeta. Tijekom osam godina rada Columbus IT-a u Rusiji, više od 200 poduzeća postalo je klijentima tvrtke, uključujući SSM-Tyazhmash, Trading House Perekrestok, Dixy, L Etual, Unimilk, Istok, Toyota i mnogi drugi

Sergej Sukhinin, Voditelj Odjela za automatizirane upravljačke sustave, JSC "Znanstveno-proizvodni kompleks" Elara ", Chuvashia. JSC "Znanstveno-proizvodni kompleks" Elara "" vodeći je ruski proizvođač letećih i navigacijskih sustava, sustava za automatsko i daljinski upravljač, ugrađena računala i zaslonski sustavi za zrakoplov vojne i civilne avijacije. U okviru sporazuma o suradnji s JSC Ruske željeznice, JSC Elara priprema se za proizvodnju uređaja i sustava za željeznički prijevoz Rusije.