Što je ERP sustav? Planiranje financijskih sredstava poduzeća. ERP sustavi


Četiri puta niže nego u Sjedinjenim Državama. Zadatak modernizacije gospodarstva postavljen je na državnoj razini, a poduzeća, posebno ona koja koriste visokotehnološke tehnologije, trebaju tražiti unutarnje rezerve optimizacije.

ERP rješenja su sustavi za upravljanje ključnim poslovnim procesima u poduzeću. ERP sustav uključuje module: planiranje aktivnosti tvrtke, budžetiranje, logistika, računovodstvo, upravljanje osobljem, upravljanje proizvodnjom, upravljanje kupcima. Korporativno, upravljačko, računovodstveno izvještavanje omogućava višem menadžmentu da dobije sveobuhvatnu sliku aktivnosti tvrtke, što ERP sustav čini nezamjenjivim alatom za automatizaciju operativne aktivnosti i podrška za donošenje trenutnih i strateških odluka u upravljanju. U stvari, ERP sustav je složeno pohranjivanje i upotreba informacija, sposobnost dobivanja podataka o uputama aktivnosti organizacije u okviru rada u jednom sustavu.

Projekt implementacije ERP sustava može se podijeliti u sljedeće faze: planiranje projekta, postavljanje ciljeva; dijagnostika i analiza zahtjeva; odabir i opravdanje platforme, gotovog rješenja; dizajn informacijskog sustava; dokumentacija i odobrenje projektnih rješenja; razvoj softvera; testiranje informacijskog sustava; implementacija sustava; obuka korisnika; rad i podrška i procjena rezultata. Upravljanje projektima temelji se na najboljim praksama i metodologijama. Ovisno o željama, potrebama i opsegu projekta kupca, implementacija ERP sustava može trajati od tri mjeseca do 24 mjeseca.

Trošak projekta za implementaciju ERP sustava uključuje trošak nabave licenci (postoji i mogućnost iznajmljivanja licenci) i trošak usluga za postavljanje i implementaciju sustava ili industrijskog rješenja. Troškovi projekta, naravno, ovise o metodologiji provedbe, količini konzultacijskih usluga, željama i potrebama kupca. Također trebate uzeti u obzir troškove IT infrastrukture, motivaciju tima i rad sustava.

Uvođenje ERP sustava omogućuje tvrtkama da povećavaju svoj prihod lojalnošću starih kupaca i privlačenjem novih; smanji troškove upravljanja i poslovanja u prosjeku 15%; smanjiti troškove poslovanja za 35%; uštedjeti na obrtnom kapitalu; smanjiti ciklus provedbe; smanjiti razinu osiguranja skladišnih dionica; smanjiti potraživanja; povećati promet sredstava u izračunima; povećati promet zaliha; poboljšati korištenje osnovnih sredstava.

Potrebno je implementirati ERP sustav u slučajevima kada je cilj implementacije jasno definiran, postoji interes TOP menadžmenta za jasnoću i automatizaciju poslovnih procesa u organizaciji, tvrtka ima resurse za implementaciju i motivaciju, kupac se odlučio za platformu i tim implementatora - programera.

ERP koncept

Povijesno se koncept ERP-a razvio iz jednostavnijih koncepata MRP-a (Planiranje materijalnih zahtjeva) i MRP-a II (Planiranje proizvodnih resursa). Softverski alati koji se koriste u ERP sustavima omogućuju planiranje proizvodnje, modeliranje protoka narudžbi i procjenu mogućnosti njihove primjene u službama i odjelima poduzeća, povezujući ga s prodajom.

Jedno od važnih pitanja je da li sustav pripada ERP klasi ili je to računovodstvo. Da biste odgovorili na ovo pitanje, ne treba zaboraviti da je ERP sustav (kao što ime i govori) prije svega sustav planiranja resursa. Ona ne samo da opisuje situaciju „kakva je bila“ i „onakva kakva jest“, već i „kakva će biti“, „onakva kakva treba biti“. ERP sustavi ne samo da pohranjuju podatke o onome što se događa u poduzeću, već uključuju i module planiranja i optimizacije za sve vrste resursa (financijski, materijalni, ljudski, vremenski, itd.), A većina računovodstvenih funkcija implementiranih u sustavu usmjerena je podržati funkcioniranje ovih modula.

Za provođenje funkcija planiranja i optimizacije sustav mora imati povratne informacije... Oni. na temelju ciljeva upravljanja izrađuje se plan, zatim se tijekom rada stvarni pokazatelji bilježe, analiziraju i temelje na usporedbi ciljeva i postignuti rezultati razvija se korektivno djelovanje. Računovodstveni sustav omogućuje vam samo bilježenje rezultata. Ona, za razliku od ERP sustava, ne uključuje funkcije za automatiziranje planiranja i usporedbu „plana - činjenica“. Drugim riječima, uz pomoć računovodstvenih sustava može se izvesti samo neki analitički dio upravljanja, ali ne i sintetički. Ovo je temeljna razlika između ERP sustava i računovodstvenog sustava.

Funkcije ERP sustava

ERP sustavi temelje se na načelu stvaranja jedinstvenog skladišta podataka koje sadrži sve korporativne poslovne informacije i omogućuje istodoban pristup njemu za svaki potreban broj zaposlenika poduzeća, obdaren odgovarajućim ovlastima. Promjena podataka vrši se kroz funkcije (funkcionalnost) sustava. Glavne funkcije ERP sustava:

  • održavanje dizajnerskih i tehnoloških specifikacija koje određuju sastav proizvedenih proizvoda, kao i materijalne resurse i radnje potrebne za njihovu proizvodnju;
  • formiranje planova prodaje i proizvodnje;
  • planiranje zahtjeva za materijalima i komponentama, rokovima i količinama isporuka radi ispunjenja plana proizvodnje;
  • upravljanje zalihama i nabavkama: upravljanje ugovorima, provedba centraliziranih kupovina, računovodstvo i optimizacija skladišnih i prodajnih zaliha;
  • planiranje proizvodnih kapaciteta od detaljnog planiranja do uporabe pojedinih strojeva i opreme;
  • operativno financijsko upravljanje, uključujući sastavljanje financijski plan i kontrolu nad njegovim izvršavanjem, financijskim i upravljačkim računovodstvom;
  • upravljanje projektima, uključujući faze planiranja i resurse.

Značajke implementacije

Klasični ERP sustavi, za razliku od tzv. "Box" softvera, spadaju u kategoriju "teških" softverskih proizvoda koji zahtijevaju dovoljno dugo postavljanje da bi ih mogli započeti koristiti. Izbor korporativnih informacijskih sustava, stjecanje i implementacija u pravilu zahtijevaju pažljivo planiranje u okviru dugoročnog projekta uz sudjelovanje partnerske tvrtke - dobavljača ili konzultanta. Budući da se EIS gradi na modularnoj osnovi, kupac često (barem u ranoj fazi takvih projekata) kupi ne cijeli niz modula, već ograničeni skup njih. Tijekom provedbe, projektni tim u pravilu konfigurira isporučene module u roku od nekoliko mjeseci.

Svaki ERP sustav u pravilu je dizajniran za određeni tržišni segment. Dakle, SAP se češće koristi u velikim industrijskim poduzećima, Microsoft Dynamics - u srednjim tvrtkama raznih profila, 1C - u malim tvrtkama, kao i u slučaju ograničenog proračuna.

Troškovi implementacije ERP-a, ovisno o veličini tvrtke, složenosti i odabranom sustavu, mogu se kretati od 20 tisuća USD do nekoliko milijuna USD. Taj iznos uključuje softverske licence, kao i usluge implementacije, obuke i podrške u fazi pokretanja sustava u rad.

Povijesno se koncept ERP razvio iz jednostavnijih koncepata MRP (planiranje materijalnih zahtjeva) i MRP II (planiranje proizvodnih resursa). glavni cilj ERP koncepti - proširiti principe MRP II (Planiranje proizvodnih resursa, planiranje proizvodnih resursa) na upravljanje modernim korporacijama. ERP koncept je nadgradnja nad MRP II metodologijom. Ima tako važno obilježje kao što je mogućnost globalnog upravljanja proizvodima, robama i uslugama. Ova je značajka vrlo važna za velike međunarodne korporacije, gdje pridružene tvrtke i odjeljenja međusobno djeluju, dok su u različitim zemljama i regijama.

Koncept ERP sadrži:

ERP (Enterprise Resource Planning) metodologija još nije u potpunosti sistematizirana.

Mnoge tvrtke imaju široku mrežu daljinskih proizvodnih i neproizvodnih jedinica, što je značajno kompliciralo njihovu organizacijsku strukturu. Posljedica toga bila je povećanje troškova održavanja složenih i zamršenih logističkih shema za opskrbu proizvodima.. Kao rezultat toga, pojavila se potreba traženja načina za rješavanje problema minimiziranja ovih troškova.... Rješenje ovog problema bili su sustaviERP.

ERP metodologija temelji se na načelu jedinstvenog skladišta podataka (skladišta) koji sadrži sve poslovne informacije koje je organizacija nakupila tijekom poslovanja, uključujući financijske informacije, podatke povezane s proizvodnjom, upravljanjem osobljem ili bilo koje druge informacije. Ovo eliminira potrebu za prijenosom podataka iz jednog informacijskog sustava u drugi i stvara dodatne mogućnosti za analizu, modeliranje i planiranje. Uz to, svaki podatak koji posjeduje određena organizacija postaje istovremeno dostupan svim zaposlenicima s odgovarajućim ovlastima.

ERP-sustav – to je skup računalnih programa koji implementiraju MRP II metodologiju i dopunjuju se alatima za optimizaciju upravljanja proizvodnim i prodajnim jedinicama smještenim u različitim zemljama.

Softverski alati koji se koriste u ERP sustavima omogućuju provedbu planiranja proizvodnje, formiranje tijeka narudžbi i procjenu mogućnosti njihove provedbe u odjelima poduzeća.

Koncept ERP pretpostavlja da sustav koristi samo jedan integrirani program umjesto nekoliko zasebnih. Jedinstveni sustav upravlja obradom, distribucijom, logistikom, zalihama, otpremom, fakturiranjem i računovodstvom.

Sustav za razlikovanje pristupa informacijama, implementiran u ERP sustavima, u kombinaciji s drugim mjerama informacijske sigurnosti tvrtke, osmišljen je kako bi se spriječile vanjske prijetnje (na primjer, industrijska špijunaža) i unutarnja (na primjer krađa). Predstavljen zajedno s CRM sustavom i sustavom kontrole kvalitete, ERP sustavi usmjereni su na maksimalno zadovoljenje potreba poduzeća u alatima za upravljanje poslovanjem.

Prema rječniku APICS (Američko društvo za kontrolu proizvodnje i zaliha), pojam " ERP-sustav"(Enterprise Resource Planning) može se koristiti na dva načina. Prvo, to je - informacijski sustav za identifikaciju i planiranje svih resursa poduzeća koji su potrebni za provođenje prodaje, proizvodnje, nabave i računovodstva u procesu ispunjavanja narudžbi kupaca... Drugo (u općenitijem kontekstu), to je - metodologija za učinkovito planiranje i upravljanje svim resursima poduzeća koja su potrebna za provedbu prodaje, proizvodnje, nabave i računovodstva u izvršavanju narudžbi kupaca u područjima proizvodnje, distribucije i pružanje usluga.

U posljednjoj reviziji APICS-a: "ERP je pristup organiziranju, definiranju i standardizaciji poslovnih procesa potrebnih da bi poduzeće iskoristilo interno znanje radi traženja vanjske prednosti."

Koncept ERP još nije standardiziran. Kada se postavlja pitanje klasificiranja određenog sustava upravljanja informacijama kao razvijenog MRP II sustava ili ERP klase, stručnjaci se ne slažu jer razlikuju različite kriterije za sustav koji pripada ERP klasi. Međutim, sažimajući različita stajališta, možete navesti glavne značajke koje bi trebao imati ERP sustav.

Skupina kriterija "potrebe organizacije" može obuhvaćati:

  • Usklađenost s poslovnim procesima organizacije. ERP sustav mora biti u mogućnosti prilagoditi organizacijskim procesima. Ovaj kriterij određuje fleksibilnost sustava kao odgovor na promjene u aktivnostima tvrtke.
  • Skalabilnost. ERP sustav trebao bi omogućiti kopiranje rješenja u nekoliko odjela ili nekoliko vrsta aktivnosti tvrtke. Isto tako, mora se moći prilagoditi opsegu organizacije.
  • Skladnost sa strategijom organizacije. ERP sustavom djeluje dugo vremena. Stoga bi trebao pomoći u provedbi strateških planova tvrtke. Odabir sustava mora se provesti uzimajući u obzir razvojne izglede.
  • Dostupnost industrijskih rješenja. Procesi organizacije ovise o industriji i tržištu na kojem djeluje. Pri odabiru sustava moraju se uzeti u obzir ovi čimbenici.

Skupina kriterija "primijenjene tehnologije" može uključivati:

  • Arhitektura softvera. Ovisno o potrebama i mogućnostima organizacije, potrebno je odabrati odgovarajuću softversku arhitekturu za ERP sustav, na primjer, "cloud usluge", "client-server" arhitektura ili "objektno orijentirana" arhitektura.
  • Tehnička arhitektura. Ovaj je kriterij odabira međusobno povezan s prethodnim. Izbor tehničke arhitekture može zahtijevati od organizacije da ažurira komunikacijske kanale, hardver i računalnu tehnologiju.
  • Tehnologija implementacije ERP sustava Ovaj kriterij ovisi o davatelju usluga. U pravilu, veliki proizvođači ERP sustava nude primjenu tehnologije implementacije za njihov softverski proizvod. Takve su tehnologije dostupne od SAP-a, ORACLE-a, Microsofta itd.

Skupina kriterija "funkcionalnost" može obuhvaćati:

  • Sastav modula. Izbor modula ERP sustava mora se provoditi ovisno o trenutnim i budućim potrebama organizacije. Sustav se treba moći proširiti u funkcionalnosti.
  • Integracija. Prilikom odabira sustava potrebno je razmotriti mogućnost integracije s postojećim upravljačkim sustavima u međusobno povezana područja.
  • Vidljivost. Bitni element funkcionalnosti ERP sustava je jednostavnost sučelja i praktičnost korisnika. Prilikom odabira potrebno je uzeti u obzir mogućnost prilagođavanja sučelja potrebama korisnika.
  • Usklađenost s regulatornim okvirom. ERP sustav utječe na mnoga područja poduzeća koja su regulirana zakonom. Stoga će važan kriterij odabira biti sposobnost sustava da se prilagodi zahtjevima lokalnog zakonodavstva.

Skupina kriterija „podrška“ može uključivati:

  • Ciklus podrške. Prilikom odabira ERP sustava potrebno je odrediti koliko dugo će dobavljač podržavati sustav. Je li moguće prijeći na nova verzija ERP sustav, postoji li mogućnost poboljšanja sustava za zahtjeve organizacije.
  • Usluga podrške. Tijekom rada korisnici ERP sustava uvijek će imati pitanja i poteškoća. Za učinkovit rad Važno je da dobavljač može osigurati podršku korisnika sustava.
  • Iskustvo u provedbi. Ovaj se kriterij odnosi na rad dobavljača ERP sustava. Potrebno je obratiti pozornost na broj uspješnih implementacija ERP sustava od jednog ili drugog dobavljača.

Skupina kriterija „trošak vlasništva“ može obuhvaćati:

  • Trošak softvera. Da bi ERP sustav funkcionirao, organizacija mora kupiti licence za njegovo korištenje. Prilikom odabira morate uzeti u obzir način izračuna troškova tih licenci (na primjer, za grupu korisnika ili za jednu radnom mjestu itd.)
  • Trošak hardvera. Troškovi hardvera mogu se značajno razlikovati ovisno o arhitekturi koja se koristi. Organizaciji će možda trebati kupiti opremu za poslužitelj, ažurirati flotu računalnih objekata.
  • Trošak usluge. Ovaj je kriterij također značajan u troškovima kupnje ERP sustava.
  • Trošak nadogradnje i nadogradnje. Za neke dobavljače ERP-a troškovi nadogradnji i nadogradnje mogu biti jednaki ili premašiti izvornu otkupnu cijenu.

Implementacija ERP sustava

Implementacija ERP sustava obično je dug i složen proces. Svaki veliki proizvođač ERP sustava razvio je vlastite tehnologije i načine primjene. Te se tehnike pomalo razlikuju jedna od druge, ali opći red radnja je u osnovi ista. Uz to, postupak implementacije ERP sustava može se razlikovati ovisno o softverskoj i hardverskoj arhitekturi ERP sustava. Na ove tehnike vrijedi obratiti pažnju prilikom odabira davatelja usluga.

Organizacija koja je odlučila implementirati ERP sustav, sa svoje strane, mora poduzeti niz akcija za uspješnu provedbu projekta implementacije.

Ove akcije uključuju:

1. Priprema provedbe. U fazi pripreme organizacije potrebno je utvrditi glavne ciljeve zbog kojih će se ERP sustav provoditi. To će vam omogućiti da jasno razumijete rezultate i očekivanja od implementacije ERP sustava. Budući da je implementacija ERP sustava prilično skup projekt, potrebno je procijeniti procijenjeni proračun koji organizacija može izdvojiti za provedbu. Također, u ovoj se fazi određuje osoba odgovorna za projekt, a ključni stručnjaci (članovi projektnog tima iz organizacije) određuju se redoslijed njihove interakcije.

2. Analiza poslovanja. Te su akcije među najkritičnijima u čitavom projektu. U pravilu bi ERP sustav trebao raditi deset ili više godina. Stoga je potrebno dugoročno odrediti izglede za razvoj same organizacije i tržišta.

U ovoj fazi organizacija bi trebala procijeniti:

  • izgledi za razvoj tržišta i poduzeća za nekoliko godina;
  • sastav i mogućnost razvoja poslovnih procesa organizacije;
  • potrebe za automatizacijom.

3. Odabir ERP sustava. Odabir sustava trebao bi se temeljiti na trenutnim i budućim poslovnim potrebama. Pri ocjenjivanju različite mogućnosti, potrebno je voditi se gore navedenim kriterijima (kriteriji za odabir ERP sustava). Za odabir sustava koji najbolje odgovara potrebama poslovanja, preporučljivo je odabrati najmanje 3 varijante sustava različitih proizvođača.

4. Odabir dobavljača. U pravilu na tržištu postoji mnogo dobavljača istog ERP sustava. To su tvrtke ili dobavljači sustava. Nude niz usluga za tehničku implementaciju ERP sustava. Pri odabiru dobavljača ERP sustava, morate obratiti pažnju na njegovu specijalizaciju. Postoje tri vrste specijalizacije dobavljača.

Svaka vrsta dobavljača ima svoje prednosti i mane:

  • horizontalna specijalizacija. Te tvrtke imaju veliki broj kupaca koji rade u raznim industrijama. Ti dobavljači obično imaju široke usluge podrške. Međutim, njihov pristup implementaciji "tipičan je" za sve kupce.
  • vertikalna specijalizacija. Ovi dobavljači specijalizirani su za opsluživanje kupaca iz ograničenog broja industrija (jedan do tri). To im omogućuje izradu rješenja posebno prilagođenih specifičnostima industrije. Pristup implementaciji takvih tvrtki je "zaoštren" za određenu industriju.
  • specijalizacija orijentirana na kupca. Ti dobavljači, u pravilu, implementiraju ERP sustav prema potrebama klijenta. Prilikom implementacije uzimaju osnovnu funkcionalnost ERP sustava kao osnovu i modificiraju ga tako da odgovaraju uvjetima poslovanja kupca. Ova opcija ima značajan nedostatak povezan s ažuriranjima sustava i stabilnošću njegova rada.

5. Upravljanje projektima. Osoba odgovorna za implementaciju ERP sustava i stručnjaci organizacije moraju upravljati projektom unutar tvrtke. Moraju održavati projektni plan, kontrolirati vremenski okvir, proračun, opseg posla, usklađenost s ciljevima provedbe. Drugi važan zadatak u upravljanju projektima je koordinacija interakcije zaposlenika organizacije s predstavnicima dobavljača (tim za provedbu iz dobavljača).

6. Ispitivanje. Čak i ako postoji najbolja organizacija za implementaciju, postoji rizik od pogreške u sustavu. Stoga je tijekom puštanja u rad funkcionalnosti ERP sustava potrebno osigurati obavezno testiranje rada procesa, odjela i modula ERP sustava. Najbolji način testiranja je izvođenje paralelnih radova u starom sustavu i u ERP sustavu koji se implementira. Tako ćete se riješiti osnovnih pogrešaka.

7. Treninzi i edukacija. Obuka zaposlenika preduvjet je za rad ERP sustava. Ovisno o složenosti sustava, može trajati nekoliko tjedana. Prije početka obuke, morate biti sigurni da je ERP sustav testiran. Jedna je loša opcija kada pružatelj usluga kombinira testiranje i obuku korisnika. U ovoj varijanti, zaposlenici organizacije (budući korisnici sustava) djeluju kao ispitivači sustava.

8. Puštanje u rad. Puštanje u rad važan je korak u implementaciji ERP sustava. Postoje dvije mogućnosti za pokretanje sustava: pokretanje sustava odjednom u cijeloj organizaciji i fazno puštanje u rad. Druga opcija je poželjnija, jer omogućava vam postupno prelazak na nove radne uvjete. U slučaju grešaka ili problema u radu, utjecati će samo dio poslovanja (pojedinačni procesi ili odjeli), a ne cijela organizacija.

Glavne pogreške pri implementaciji ERP sustava

Implementacija ERP sustava jedan je od najtežih, dugotrajnih i skupih zadataka za poboljšanje performansi. Tijekom provedbe uvijek se pojavljuju problemi i pogreške u jednoj ili drugoj mjeri koji utječu na vrijeme, troškove i učinkovitost projekta.

Glavne pogreške projekta implementacije ERP sustava uključuju:

  • loše planiranje. Za uspješnu provedbu projekta, implementacija ERP sustava mora se pažljivo planirati. Loše planiranje često dovodi do gubitka prioriteta, zbrke s automatizacijom procesa, lošeg razumijevanja trenutnog i budućeg stanja procesa.
  • nedovoljna ocjena dobavljača ERP sustava. Organizacije ne rade dobro na pitanju izbora dobavljača ERP sustava. Kao rezultat, odabir se vrši u korist dobavljača koji su ponudili najnižu cijenu. Dobavljač često snižava cijenu kako bi dobio barem jednog klijenta i razvio implementaciju novog sustava za njega. Kao rezultat, nakon završetka projekta može se ispostaviti da je funkcionalnost ERP sustava ozbiljno ograničena ili sustav radi s greškama.
  • nerazumijevanje potreba. Počevši s implementacijom ERP sustava, mnoge organizacije ne razumiju koje su funkcije i moduli potrebni, koje se potrebe organizacije mogu automatizirati putem ERP sustava. To dovodi do činjenice da se uvode mnoge nepotrebne i neiskorištene funkcije i moduli ili obrnuto, potrebne funkcije primjenjuju se u ograničenom opsegu.
  • nedostatak razumijevanja troškova i vremena. Obično organizacije podcjenjuju vrijeme i resurse potrebne za implementaciju ERP sustava. To dovodi do visokih očekivanja od sustava. Zaposlenici organizacije počinju vjerovati da će ERP sustav započeti s radom u cijelosti u kratkom vremenu i neće trebati puno truda.
  • nedostatak kvalificiranog osoblja u provedbenom timu. Česta greška Projekti implementacije ERP sustava privlače jednostavne izvođače u projektni tim. Projektni tim u dijelu organizacije trebao bi uključiti visokokvalificirane stručnjake (ključne zaposlenike) u svim smjerovima organizacije: financijama, upravljanju, nabavi, proizvodnji, skladištu itd.
  • nedostatak prioriteta. Prije pokretanja projekta, organizacije ne daju prioritet ciljevima. To dovodi do činjenice da je tijekom implementacije ERP sustava potrebno riješiti mnoge probleme, neprestano prelazeći između njih. Kao rezultat, vrijeme implementacije se povećava, pojavljuju se dodatne pogreške i problemi.
  • nema obuke za zaposlenike. Neadekvatan ili potpuni nedostatak obuke zaposlenika čest je uzrok neuspjeha u primjeni ERP sustava. Zaposlenici ne razumiju kako raditi u sustavu i to uzrokuje odbacivanje. Sustav neće biti zatražen, njegova će funkcionalnost biti ograničena.
  • podcjenjivanje točnosti podataka. Osnova ERP sustava je obrada podataka. Stoga će točnost i učinkovitost sustava ovisiti o pouzdanosti i točnosti podataka koji se unose u ERP sustav. Da biste smanjili pogreške, potrebno je u početku unijeti pouzdane i točne podatke u sustav. Zaposlenici koji rade sa sustavom moraju pažljivo provjeriti podatke prije ulaska u sustav.
  • korištenje zastarjelih aplikacija. Drugi problem koji vodi niskoj učinkovitosti implementacije ERP sustava je kontinuirana uporaba zastarjelih aplikacija. Rad se duplicira u ERP sustavu i starijim aplikacijama. Organizacije ih i dalje koriste kao platili njihovu potporu i obnavljanje licenci. To dovodi do činjenice da je prijelaz na rad u ERP sustavu odgođen.
  • Učinkovito testiranje sustava se ne provodi. Dobavljači ERP sustava često nude testiranje na ograničenom krugu korisnika. Takvo testiranje neće moći identificirati sve nedostatke i neće vam omogućiti da simulirate stvarno korisničko opterećenje.
  • nedostatak strategija održavanja i modernizacije. Ako tvrtka ne razvije strategiju za servisiranje i nadogradnju svog ERP sustava, brzo će zastarjeti. Tehnički (hardverski) dio ERP sustava zahtijeva modernizaciju, kao s vremenom, količina podataka raste i potrebna je nova računalna snaga. Softverski dio mora se stalno ažurirati u skladu s promjenjivim zahtjevima zakona i tržišta.

Gore navedeni problemi u provedbi su najčešći i najčešći. Pored ovih, uvijek se pojavljuju problemi koji su specifični za svako konkretno poduzeće ili organizaciju. "Učinkovita metoda za izbjegavanje ili minimiziranje gubitaka od takvih pogrešaka je pažljiva priprema i planiranje svake faze projekta implementacije ERP sustava.

Kada su financijskim resursima dodani resursi uzeti u obzir tijekom planiranja, pojavio se izraz ERP (Enterprise Resource Planning) - planiranje resursa za cijelo poduzeće. Razlika između koncepata MRP II i ERP je u tome što je prvi fokusiran na proizvodnju, a drugi na poslovanje. Primjerice, uvjeti zajma kupca za isporuku gotovih proizvoda spadaju u vidno polje ERP-a, ali ne i MRP II. OLAP Toolkit, Alati za podršku odlučivanju - ERP pribor, ali ne i MRP / MRP II sustavi.

ERP je računovodstveni orijentirani informacijski sustav za prepoznavanje i planiranje u cijelom poduzeću resursa potrebnih za prihvaćanje, proizvodnju, otpremu i računovodstvo narudžbi kupaca. ERP sustav razlikuje se od tipičnog MRP II sustava tehničkim zahtjevima, poput grafičkog korisničkog sučelja, relacijske baze podataka, upotrebe jezika četvrta generacija i najnoviji alati za dizajn računalnog softvera, arhitektura klijenta / poslužitelja i mobilnost otvorenog sustava. ERP-sustavi automatiziraju interne aktivnosti poduzeća (back-office).

Od druge polovice 90-ih, pojavila se potreba za razvojem ERP sustava, uključujući sredstva za automatizaciju funkcija kojima se obrađuje izvana (front-office). Kao rezultat, cRM sustavi (Customer Relationship Management) i SCM (Supply Chain Management) - upravljanje odnosima s kupcima, odnosno dobavljačima.

CRM (upravljanje odnosima s kupcima) je metodologija upravljanja resursima poduzeća koja se usredotočuje na prodaju i odnose s kupcima. U općenitijem smislu - upravljanje pojedinim funkcijama prodajne snage (prodajne snage) i tehnologija automatizacije za te funkcije (na primjer, HelpDesk).

Da bi se proširila funkcionalnost prilikom organiziranja sfere interakcije između poduzeća i njegovih kupaca, usmjeren je koncept CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Korporativni resursi obuhvaćeni CSRP sustavom služe u takvim fazama proizvodnih aktivnosti poput dizajniranja budućeg proizvoda uzimajući u obzir posebne zahtjeve kupca, jamstvo i uslugu nakon prodaje.

ERP sustavi (Enterprise Resource and Relationship Processing) - je razvoj ERP sustava, upravljanje unutrašnjim resursima i vanjskim odnosima poduzeća. Međusobno povezivanje svih podsustava prikazano je na slici 10.2.

Slika 10.2. Odnos podsustava planiranja i upravljanja resursima poduzeća

6. Klasifikacija erp sustava

Postoji puno klasifikacijskih značajki po kojima se mogu podijeliti domaći i zapadni ERP sustavi. To uključuje:

    funkcionalne sposobnosti (prije svega, razlika se očituje u prisutnosti ili odsutnosti modula za kontrolu proizvodnje);

    razmjera poduzeća na koje je rješenje orijentirano;

    trošak projekta implementacije sustava (licence i usluge);

    datumi provedbe;

    korišten softver i hardverska platforma (tehnička platforma, operativni sustav, DBMS poslužitelj);

    prisutnost industrijskih rješenja (prikladno je aplicirati za ERP-sisteme s proizvodnim modulom) i niza drugih.

U tom smislu, najzanimljivija je klasifikacija sustava na temelju integralnih pokazatelja. U skladu s ovom klasifikacijom, svi se sustavi mogu uvjetno podijeliti u 3 skupine.

1) Lokalni sustavi, U pravilu su osmišljeni za automatizaciju aktivnosti u jednom ili dva smjera. Često može biti takozvani "boksovani" proizvod. Trošak takvih rješenja kreće se od nekoliko tisuća do nekoliko desetaka tisuća dolara.

2) Sustavi financijskog upravljanja, Takvi sustavi imaju puno veću funkcionalnost, ali njihova je karakteristika nedostatak proizvodnih modula. A ako su u prvoj kategoriji zastupljeni samo ruski sustavi, tada je omjer ruskog i zapadnog približno jednak. Vrijeme uvođenja takvih sustava može se mijenjati tijekom godine, a trošak može doseći stotine tisuća dolara.

3) Srednji i veliki integrirani sustavi, Razlika između ovih sustava prilično je proizvoljna i sastoji se u prisutnosti ili odsutnosti industrijskih rješenja ovisno o veličini poduzeća, uključujući njegovu teritorijalnu distribuciju. Vrijeme uvođenja takvih sustava može biti nekoliko godina, a troškovi se kreću od nekoliko stotina tisuća do nekoliko desetaka milijuna dolara. Treba napomenuti da su ovi sustavi namijenjeni, prije svega, povećanju učinkovitosti upravljanja velikim poduzećima i korporacijama. Zahtjevi računovodstva ili računovodstva osoblja u ovom slučaju idu po strani.

U stolu. 10.1 prikazuje neke od ruskih i zapadnih sustava dostupnih na domaćem tržištu, koji se u jednoj ili drugoj mjeri mogu pripisati ERP sustavima.

Tablica 10.1. Karakteristike ERP sustava

Ime proizvoda

Proizvođač

Kratki opis

SAP je neprikosnoveni lider u pogledu prodaje softvera ove klase u Rusiji. Tvrtka drži oko 40% cjelokupnog ruskog tržišta za ERP sustave. R / 3 sustav pripada klasi velikih integriranih sustava i uključuje module koji značajno proširuju opseg tradicionalnog ERP sustava. Trošak rješenja za 50 radnih mjesta iznosi oko 350 tisuća USD. Trošak provedbe najmanje je jednak troškovima licenci, a najčešće ih nekoliko puta prelazi. Razdoblje implementacije ovisi o potrebnoj funkcionalnosti. Za ruska poduzeća prosječno je to jedna do dvije godine. Jedan od najpotpunijih projekata za implementaciju sustava R / 3 realiziran je u rafineriji nafte u Omsku

Oracle aplikacije

Oracleova pozicija u Rusiji značajno je slabija od položaja njezinog glavnog konkurenta. Međutim, u svijetu na rang listi Pinterest magazina Manufacturing Systems za 2000. godinu, Oracle Applications je u financijskom smislu nadmašio R / 3 i zauzeo prvo mjesto. Zaostatak u Rusiji može se dijelom objasniti činjenicom da je ta odluka ušla na domaće tržište mnogo kasnije. Trošak rješenja temeljenog na Oracle aplikacijama nešto je niži nego na temelju R / 3 (u otvorenom tisku nisu navedene konkretne brojke). Vrijeme implementacije za Oracle aplikacije i R / 3 približno je isto. Među najpoznatijim projektima implementacije programa Oracle Applications, može se spomenuti projekt implementiran u Magnitogorsk Factory of Iron and Steel

Nastavak tablice. 10.1

Ime proizvoda

Proizvođač

Kratki opis

Ovo je zapadni ERP sustav prisutan na ruskom tržištu. Klasa sustava je ista kao i prethodna dva. Trošak imenovane licence (za jednog konkretnog korisnika) iznosi 3000 USD, trošak konkurentske licence (bez obzira na broj zaposlenika označava samo ograničenja za istodobnu vezu s bazom podataka) - 6000 USD. Provedba u Rusiji je 1-3 puta skuplja od troškova licenci. Primjer provedbe - Nizhpharm

ERP-klasa sustav za poduzeća s procesnim (kontinuiranim) tipom proizvodnje. Potpuno lokaliziran, uspješno se implementira u Rusiju od 1998. godine. U svijetu postoji 3.500 dovršenih implementacija, u Rusiji postoje implementacije (Mary Kay, Alcoa CSI Vostok itd.). Niski troškovi i vrijeme implementacije

Ovaj sustav pripada klasi srednje integriranih sustava. Ima dosta primjesa u poduzećima industrija hrane Rusije. Među njima se može nazvati tvornica konditorskih proizvoda Voronezh

Podaci Damgaarda Int.

Sustav klase ERP dizajniran za automatizaciju srednjih i velikih industrijskih i komercijalnih poduzeća. Ovo je prvi ERP-sustav, u potpunosti orijentiran za rad na Internetu. Primjer implementacije sustava je držanje RUSSO (ruske majice). Ukupan broj uspostavljenih radnih mjesta je 30. Trošak provedbe može okvirno iznositi nekoliko stotina tisuća dolara

ERP-sustav za velika i srednja poduzeća s diskretnom vrstom proizvodnje. 5200 izvedenih implementacija u svijetu, 8 - u Rusiji. Potpuno lokalizirano. Prema riječima raznih stručnjaka, sustav je jedno od najjačih rješenja za diskretnu proizvodnju (inženjering, laka industrija, automobilska industrija, elektronika itd.) *

Sail Corporation

Pripada klasi klase sustava financijskog upravljanja. Sa stajališta proizvodnje, ima sposobnost računovodstva i jednostavno planiranje. Tradicionalno, korporativna pozicija u proračunskim organizacijama je vrlo jaka.

Kraj tablice. 10.1

Ime proizvoda

Proizvođač

Kratki opis

"GALAKSIJA"

Galaxy Corporation

Ovaj je sustav vodeća među ruskim sustavima upravljanja poduzećima. Prema nekim procjenama, njegov udio iznosi oko 40% svih ruski dobavljači, Sustav je na drugom mjestu po R / 3. U pogledu prodaje, razdoblje implementacije uvelike ovisi o odabranoj funkcionalnosti i obujmu poduzeća. Na primjer, uvođenje 100 radnih mjesta u OJSC Russian Product trajalo je oko godinu i pol.

Korporacija BOSS

IT Co.

Integriranje računovodstvenih funkcija s proizvodnim sustavom omogućit će ovom proizvodu da ubrza prijelaz u klasu srednje integriranih sustava. Od najuspješnijih projekata zapažen je projekt stvaranja sustava financijskog upravljanja na tvornici aluminija u Krasnojarsku

"1C: Proizvodnja"

Tvrtka 1C

Iako proizvodi 1C pripadaju klasi lokalnih sustava, ovaj se sustav ne može primjetiti. 1C u svojoj klasi zauzima vodeću poziciju, daleko ispred konkurenata. Struktura 1C proizvoda uključuje sustav 1C: Proizvodni sustav koji omogućava rješavanje problema računovodstva i planiranja proizvodnje u određenoj mjeri

Kao što se može vidjeti iz ove tablice, raspon mogućih rješenja je prilično velik. Treba napomenuti da suvremene ERP sustave karakterizira razvoj novih funkcionalnosti povezanih s prelaskom izvan tradicionalnog okvira optimizacije i automatizacije transakcijskih procesa unutar poduzeća. To se uglavnom odnosi na automatizaciju lanaca opskrbe (tzv. Upravljanje lancima opskrbe, SCM - upravljanje lancem opskrbe) i odnosa s kupcima (upravljanje odnosima s kupcima, CRM - upravljanje odnosima s kupcima). U isto vrijeme, tradicionalna kontrolna petlja svojstvena ERP sustavu sada se naziva back-office aplikacija (ili unutarnji sustav), a proširenja usmjerena "izvan" poduzeća se nazivaju front-office aplikacije.

Ispitna pitanja i zadaci temi 10

    Koji su zadaci dodijeljeni korporativnom IP-u?

    Koji su uvjeti za razvoj i provedbu ZND-a?

    Navedi glavne zadatke MRP sustava.

    Koje su funkcije MRP II sustava?

    Opišite procese MRP II.

    Koje zadatke izvršava ERP sustav?

    Koja je razlika između MRP II i ERP sustava?

    Koji podsustavi podržavaju rad s kupcima i dobavljačima?

    Navedite klasifikaciju ERP sustava.

    Koje ERP sustave poznajete? Dajte im kratak opis.

Posljednjih godina ERP sustavi postali su standard u svim područjima poslovanja. Danas ne postoji jednoznačna univerzalno prihvaćena definicija ERP-a. Možete pronaći različite definicije ove klase rješenja, kao i mnoge sinonime: integrirani sustavi upravljanja poduzećem (IMS), automatizirani sustavi upravljanja poduzećem (IMS).

Pokušajmo odgovoriti na pitanje: "ERP - što je to i čemu služi?".

Što je ERP sustav?

ERP označava Enterprise Resource Planning, tj. " planiranje resursa u poduzeću”. Ruski prijevod kratice ne pomaže odmah razumjeti suštinu pojma, pa se okrećemo povijesti.

Širenje osobnih računala u 80-90-im godinama prošlog stoljeća otvorilo je široke mogućnosti automatizacije za poduzeća. Softverska rješenja zamijenila su ručni rad i papir u računovodstvenim zadacima, računovodstvu skladišta, upravljanju dokumentima i nadzoru rada tehnološke opreme.

Važne značajke novog pristupa nisu samo prevođenje podataka u „digitalno“, nove mogućnosti prijenosa i analize informacija, već i integracija tokova podataka različitog karaktera. Sada top management i linijski menadžeri dobili su cjelovitu sliku poduzeća, sposobnost analize opterećenja proizvodnje, zaliha i financijskih tokova, Na temelju tih podataka donijele su se informiranije odluke i postalo je moguće učinkovito planirati resurse.

Ovaj pristup organizaciji informacijski sustavi tvrtka se zvala ERP, a aplikativna rješenja za njezinu implementaciju počela su se nazivati \u200b\u200bEPR-sustavima. Možda je ovo najjednostavniji i sveobuhvatniji odgovor na često postavljeno pitanje: "CRM, ERP - što je to?".

Iznenadit ćete se, ali programi automatizacije računovodstvo, upravljanje projektima, kadrovske aplikacije - sve su to komponente ERP sustava, njegove osnovne funkcije. Sustavi upravljanja odnosima s klijentima ili CRM (sustav upravljanja odnosima s kupcima) također su dio ERP-a.

Međutim, danas navedeni funkcionalni sustavi rijetko se nazivaju ERP. To je zato što su računovodstvo, upravljanje projektima, CRM i neke druge funkcije postale popularne kao samostalni softverski moduli. Doista, mnoge tvrtke koriste samo elektroničko knjigovodstvo, a ostatak podataka jednostavno unosi u Excel.

Raspravljati o tome trebaju li računovodstvo i CRM pripisati ERP-u ili ih smatrati zasebnim rješenjima je nezahvalan zadatak. Ostavite to analitičarima na tržištu. Očito je da se trend automatizacije svake godine povećava. Navedeni sustavi dobit će samo na popularnosti: prodaja licenci i obujam implementacijskih usluga povećat će se.

Zašto implementirati ERP?

ERP sustavi pomažu u praćenju i planiranju zadataka, Uz to, ubrzavaju rad svakog odjela i određenih zaposlenika. Evo rezultata nekih ERP implementacija:

  • top menadžment može u bilo kojem trenutku dobiti predstavu o trenutnoj situaciji ili analizirati aktivnosti tvrtke za odabrano razdoblje;
  • vrijeme provedeno na rutinske operacije smanjeno je za redoslijed, kao i rizici povezani s ljudskim faktorom;
  • tvrtka je dobila logičan i transparentan tijek rada;
  • svaki zaposlenik i menadžer posjeduju informacije (i to samo stvarno potrebne).

ERP sustavi odmah smanjuju troškove servisiranja proizvodnih i poslovnih procesa, Dugoročno, pozitivan učinak postiže se činjenicom da se strateške odluke donose pažljivije. Posao bez ERP sustava može se usporediti s vozačem koji vozi stroj zatvorenih očiju.

Poduzeće za upravljanje resursima nije samo vizija vozača, već i sažeti podaci svih uređaja snimljenih i uzetih u obzir jedinstveni sustav, ERP je kontrola interakcije mehanizama motora i sustava tijekom vremena, zahvaljujući kojoj vozač lako može odrediti kada usporiti i gdje treba ubrzati kako bi postigao maksimalne rezultate.

Izvodljivost implementacije ERP sustava

Ako su ERP sustavi toliko dobri, postavlja se pitanje logično: zašto danas nisu sva poduzeća provela potpunu informatizaciju, a mnoga su općenito ograničena samo na elektroničko računovodstvo?

Razlog je sljedeći. Da bi ERP sustav bio učinkovit, mora što je jasnije uzeti u obzir poslovne procese poduzeća. Neke tvrtke jednostavno ne mogu formalizirati svoje poslovne procese zbog niske poslovne kulture. Drugi se teško mogu odlučiti o bilo kakvim promjenama u svojim aktivnostima, pogotovo ako „sve funkcionira na ovaj način“.

U svakom slučaju, proces implementacije pojedinih ERP-ova nije brz i skup. Osim novca, traži i vrijeme ključnih menadžera. A ako sustav sadrži pogrešnu logiku, onda automatizacija može negativno utjecati na rad tvrtke i moral zaposlenika. To jest, prilikom provedbe važno je privući iskusne i kompetentne stručnjake. Možda će neke tvrtke zapravo htjeti nastaviti raditi u Excelu.

Vrste i komponente ERP sustava

ERP sustavi kao veliki integrirani sustavi mogu se klasificirati prema sljedećim kriterijima:

  1. Univerzalne platforme i industrijski sustavi. Industrijski sustavi usmjereni su na specifične poslovne procese. To znači da ili imaju posebne module (na primjer, za proračun reda u tiskarnama), ili standardne funkcije u njima imaju svoje karakteristike (na primjer, u destilerijama se vrši paralelna kontrola zaliha proizvoda prevedenih u alkohol). Univerzalne se platforme rijetko prodaju “onako kako jesu” jer ne postoje tipične tvrtke. A oni se, u pravilu, razvijaju i za specifičnog klijenta i njegove poslovne procese.
  2. Sustavi za upravljanje holdingom i pojedinim poduzećima. Ovdje je sve jednostavno. Postoje rješenja za jedan poslovni subjekt i složeni sustavi koji kombiniraju i prenose podatke preko mreže poduzeća. Bez obzira na vrstu ERP-a, karakteristične komponente opskrbe uključuju softverske module koji implementiraju funkcije financijskog upravljanja, računovodstva, upravljanja odnosima s klijentima (CRM), ljudskih resursa (HR), prodaje, lanca opskrbe, proizvodnje i proizvodnih sredstava, planiranja. Česta značajka ERP-a je upravljanje projektima. Na gornjoj razini kreiraju se moduli za najviše rukovodstvo tvrtke koje objedinjuju informacije s nižih razina i iz pojedinih odjela. Ovdje se formira izvještavanje upravešto pomaže u donošenju ispravnih odluka. Zaključno, napominjemo da su optimizacija i kontrola poslovnih procesa hitna potreba za bilo kojom komercijalnom aktivnošću. Najbolji dokaz o potrebi i učinkovitosti ERP sustava je pozitivna dinamika koju tvrtke koje su krenule putem uspješne implementacije počinju demonstrirati.