Rahbar yuzaga kelgan muammoning mumkin bo'lgan echimlarini ko'rib chiqishdan oldin aniqlashi kerak ko'rsatkichlar bo'yicha muqobillar solishtiriladi va eng yaxshisi tanlanadi. Ushbu ko'rsatkichlar odatda deyiladi tanlash mezonlari. Например, принимая решение о приобретении нового оборудования, можно ориентироваться на критерии цены, производительности, эксплуатационных расходов, эргономичное и т.п., а в случае принятия решения о приеме на работу нового сотрудника критериями выбора среди кандидатов могут быть образование, опыт работы, возраст , Shaxsiy sifat. Iloji bo'lsa, tanlov mezonlari miqdoriy ko'rsatilishi kerak. Mezonlar yechimning maqsadiga, aniq vazifalarning xususiyatiga bog'liq bo'lib, ob'ektiv (qoidalar va tartiblarga asoslangan) va sub'ektiv (mutaxassislar fikriga asoslangan) bo'lishi mumkin. Qarorlarning sifati ko'p jihatdan tanlangan mezonlarning sifatiga bog'liq.

Qaror variantlarini tanlashdagi roliga ko'ra, mezonlar zarur va etarli bo'linadi.

Kerakli mezonlar qat'iy cheklovlar shaklida bo'lib, ularni buzishga yo'l qo'yilmaydi. Ular qabul qilinadigan va nomaqbulni ajratishga imkon beradi.

Odatda, bunday mezonlar huquqiy, texnik, ekologik va boshqa shunga o'xshash normalar va standartlarga asoslanadi, masalan, ifloslanishning ruxsat etilgan maksimal darajasi. muhit, texnik ish sharoitlari, qonuniy talablar.

Yetarli mezonlar tanlov qilish imkonini beradi yaxshiroq variant qolganlardan yechimlar. Ular talablarning boshqa sinfini aks ettiradi, ular orasida, xususan, ergonomik (xodim uchun qulaylik va qulaylikni ta'minlash) va ijtimoiy (xavfsizlik, xavfsizlik) nomlanishi mumkin. Lekin asosiy talablar iqtisodiy (xarajat darajasi, rentabellik va boshqalar).

Etarli mezonlar muvaffaqiyat darajasiga asoslanadi; maqsadlar, resurslar va boshqalar mavjudligi. Iloji bo'lsa, ularning miqdorini aniqlash kerak.

Har qanday mezonlar quyidagi talablarga javob berishi kerak:

• - e'tiborni berilgan maqsadga erishishga qaratish;
• - izchillik qoidalar va iqtisodiy vaziyat;
• - ishlab chiqarishning zamonaviy ilmiy-texnik darajasi va tajribasiga muvofiqligi;
• - oldini olish va yuzaga kelgan taqdirda - xavfli harakatlarning salbiy oqibatlarini bartaraf etish vositalari.

Agar baholash mezonlari noto'g'ri tanlangan bo'lsa, faqat ko'rinish hosil bo'ladi. to'g'ri qaror... Mezonlarni tanlash bo'yicha ishlar mantiqiy fikrlash va sezgi darajasida amalga oshiriladi.

Yechim variantlarini ishlab chiqish

Ushbu bosqichda qaror qabul qilish variantlari tashkilotning siyosati, an'analari, axloqiy qadriyatlari, shuningdek, xavfning ehtimoli va jiddiyligi bilan mos keladi.

Boshqaruv qarorini tayyorlashdan oldin qaror qabul qilish holati bilan bog'liq ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish amalga oshiriladi. Ma'lumotlar qarorni tayyorlash uchun etarli darajada to'liq bo'lishi kerak. Ma'lumotlar qanchalik to'liq va ishonchli bo'lsa, menejer ushbu muammo bo'yicha qanchalik ko'p bilimga ega bo'lsa va unga qaror qabul qilish osonroq bo'ladi. Kerakli ma'lumotlarni to'plash, menejer savol berishi va javob berishi kerak: "Bu qarorni qabul qilish uchun qanday ma'lumotlar kerak?" U o'z ixtiyoridagi ma'lumotlarning u hal qilmoqchi bo'lgan muammoga qanchalik mos kelishini va ma'lumotlarga qay darajada ishonish mumkinligini hal qilishi kerak. U yana qanday ma'lumotlar kerakligini aniqlashi va bu ma'lumotni olish uchun qo'lidan kelganini qilishi kerak.

Muammoni hal qilishning bir nechta variantlari mavjudligi ma'qul va tanlov bo'lishi kerak (ideal holda 5-7). Bu strategik qarorlar qabul qilishda ayniqsa muhimdir. Biroq, amalda, so'rovlar shuni ko'rsatadiki, menejerlarning yarmi har doim faqat bitta echimni ishlab chiqadi, 35% - ikkita, 9% - uchta va faqat 4% - uchtadan ortiq variant. Har bir variantda hisob-kitob qilinadi:

• - sarflangan vaqt;
• - xarajatlar;
• - ish hajmi;
• - ishning mazmuni;
• - ishning ustuvorligi (bir vaqtning o'zida barcha masalalar bo'yicha ishlashning iloji bo'lmaganda, birinchi navbatda, eng muhimlari bilan shug'ullanish);
• - qaror qabul qilish uchun axborot bilan ta'minlanish darajasi;
• - xavfning tabiati;
• - qarorning salbiy va nojo'ya ta'siri;
• - mas'ul shaxslar.

Optimal yechim uning sifat va miqdoriy o'zgaruvchilarning shunday kombinatsiyasini nazarda tutadi, bu esa eng katta darajada qo'yilgan vazifani qondiradi. Biroq, amalda menejer har qanday variantni shakllantirish va baholash uchun bunday bilim va vaqtga ega emas (va bo'lishi mumkin emas). Menejerlar qidiruvni yaxshi bilishadi optimal yechim juda qiyin, ko'p vaqt talab qiluvchi va qimmat, shuning uchun ular muammoni hal qilish uchun optimal, ammo etarlicha yaxshi, maqbul variantni izlamaydilar.

Murakkab masalalarga yechimlar tayyorlash uchun turli yechimlardan foydalanish mumkin. ilmiy usullar... Yechimlarni tayyorlashning eng keng tarqalgan usullari modellashtirish va ekspert baholashlari... Usulni tanlash muammoning xususiyatiga, qaror qabul qilish uchun ajratilgan vaqt va mablag'larga bog'liq.

Modellashtirish texnikasi ular oson rasmiylashtirilishi mumkin bo'lgan keng ko'lamli raqamli ma'lumotlar asosida boshqaruv qarori qabul qilingan hollarda qo'llaniladi. Matematik modellardan foydalanish muammoning miqdoriy tavsifini berish va uni hal qilishning eng yaxshi variantini topish imkonini beradi. Modellashtirish usullari bilan muayyan muammoning echimini ishlab chiqish va optimallashtirishda quyidagi asosiy bosqichlar ketma-ket amalga oshiriladi:

• - muammoni shakllantirish;
• - tahlil qilinayotgan operatsiya samaradorligi mezonini tanlash;
• - tekshirilayotgan operatsiyaga ta'sir etuvchi omillarni tahlil qilish va miqdoriy o'lchash;
• - matematik modelni yaratish;
• - bu modelning miqdoriy yechimi va optimal yechimini topish;
• - modelning muvofiqligini va tahlil qilinayotgan vaziyatning topilgan yechimini tekshirish;
• - modelni tuzatish (agar kerak bo'lsa).

Eng keng tarqalganlari rasmda ko'rsatilgan modellardir. 6.5.

Guruch. 6.5.

Navbat nazariyasi modellari ma'lum miqdordagi mijozlar uchun xizmat ko'rsatish kanallarining optimal sonini, shuningdek ularning ushbu kanallarga kirish chastotasi va vaqtini topish uchun ishlatiladi. Masalan, bunday modellar optimal miqdorni aniqlash uchun ishlatiladi: telefon liniyalari abonentlar o'rtasida yuqori sifatli aloqani ta'minlash uchun talab qilinadi; bekatlarda uzun navbatlar to‘planmasligi sharti bilan yo‘lovchilarni tashish uchun zarur bo‘lgan yo‘nalishdagi trolleybuslar va h.k.

Inventarizatsiyani boshqarish modellari. Tashkilotlar o'z faoliyati davomida ishda uzilishlar yoki uzilishlarga yo'l qo'ymaslik uchun o'z resurslarining ma'lum darajadagi zaxiralarini saqlashlari kerak. Biroq, inventarni ko'paytirishni talab qiladi qo'shimcha mablag'lar va saqlash xarajatlari.

Inventarizatsiyani boshqarish modellari optimal echimni topishga imkon beradi, ya'ni. uni yaratish xarajatlarini minimallashtiradigan va texnik xizmat ko'rsatishni ta'minlaydigan inventarizatsiya darajasi ishlab chiqarish jarayonlari ma'lum darajada.

O'yin nazariyasi modellari. Ko'pgina biznes operatsiyalari qarshiliklarga qarshi qilingan harakatlar sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Qarama-qarshilikning eng keng tarqalgan holati bu raqobatdir. Qaror qabul qilishda menejer xavfni kamaytiradigan muqobilni tanlashi kerak. Bunday imkoniyat unga o'yinlar nazariyasi tomonidan taqdim etiladi, uning matematik modellari raqobatchilarning mumkin bo'lgan javoblarini hisobga olgan holda o'z harakatlarini tahlil qilish imkonini beradi.

Chiziqli dasturlash modellari tanqis resurslarni taqsimlash va raqobatdosh ehtiyojlarning mavjudligi uchun optimal yechim topish uchun foydalaniladi. Masalan, chiziqli dasturlash modellaridan foydalanib, ma'lum manbalar va har bir turdagi buyumning rentabelligi bilan eng katta foyda olish uchun har bir elementning qancha mahsulotini ishlab chiqarish kerakligini hisoblashingiz mumkin.

Ekspert baholash usullari. Miqdoriy tahlilga to'liq yoki qisman mos kelmaydigan ko'plab qarorlarni ishlab chiqish va asoslashda ekspert baholash usullari sezilarli samara beradi. Ushbu qarorlar qabul qilish usullarining mohiyati mutaxassislardan ularga qo'yilgan savollarga javob olish va ular asosida boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishdir.

Ekspertlar guruhini shakllantirishning asosiy mezonlari kompetentsiya, ijodiy muammolarni hal qilish qobiliyati, konstruktiv fikrlash va muloqot qobiliyatidir.

Ekspert baholash usullari ichida eng keng tarqalgan usul “aqliy hujum” va Delfi usulidir.

“Aqliy hujum” (“aqliy hujum”) usuli yangi g‘oyalar va keyingi boshqaruv qarorlarini birgalikda ishlab chiqishdir. Aqliy hujumning asosiy sharti - g'oyalarning erkin avlodi uchun imkon qadar qulay muhit yaratishdir. Bunga erishish uchun, bir qarashda qanchalik fantastik ko'rinmasin, uni rad etish yoki tanqid qilish taqiqlanadi. Barcha g'oyalar yozib olinadi va keyin mutaxassislar tomonidan tahlil qilinadi. Taklif etilayotgan g'oyalarni umumlashtirish va tuzish asosida menejer qisqa vaqt ichida original echimni topishi mumkin.

Delfi usuli o'z nomini yunon Delfi shahridan oldi, u erda yashagan donishmandlari - kelajakni bashorat qiluvchilar bilan mashhur. Delphi usuli ko'p bosqichli so'rov jarayonidir. Har bir turdan so'ng so'rovnomaning ma'lumotlari yakunlanadi va olingan natijalar belgilarning joylashishini ko'rsatgan holda mutaxassislarga etkaziladi. Anketaning birinchi bosqichi argumentlarsiz o'tkaziladi, ikkinchisida boshqa javob argumentatsiyaga duchor bo'ladi yoki ekspert bahoni o'zgartirishi mumkin. Baholash barqarorlashgandan so'ng, so'rov to'xtatiladi va taklif qilingan yoki tuzatilgan yechim qabul qilinadi.

Kollektiv usullarning katta ahamiyati shundaki, ular murakkab qarorlar qabul qilish jarayonida kollegiallik elementini kuchaytiradi va sezgi va g'oyalarni kollektiv ishlab chiqarishdan foydalangan holda, faqat mantiqiy fikrlash yordamida erishib bo'lmaydigan muammolarga yangi, original echimlarni topishga imkon beradi.

Ratsional yechim tanlash

Ratsional yechim tanlash Amalda amalga oshiriladigan , variantlarni taqqoslash va ularning afzalliklari va kamchiliklarini baholash orqali amalga oshiriladi. Shu bilan birga, ishlab chiqilgan variantlarni amalga oshirishning mumkin bo'lgan natijalarini ob'ektiv tahlil qilish juda muhimdir. Variantlar ikkinchi bosqichda ishlab chiqilgan mezonlar yordamida baholanadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, tanlov, qoida tariqasida, bitta emas, balki bir nechta mezon asosida amalga oshirilganligi sababli, u har doim murosa xarakteriga ega. Ammo murosalar to'g'ri va noto'g'ri bo'lishi mumkin. To‘g‘ri murosalar “Osmondagi pirogdan, qo‘ldagi qush afzal” maqolida o‘z ifodasini topgan. Noto'g'ri murosa yechim yo'qligidan yomonroqdir.

Yechimni tanlashning zaruriy sharti uning mumkin bo'lgan ijobiy va keng qamrovli hisobidir salbiy oqibatlar... Bu erda siz murojaat qilishingiz kerak tizim tahlili, ya'ni. qabul qilingan qarorning tashkilot faoliyatining asosiy ko'rsatkichlariga (masalan, foyda, rentabellik, mahsulot raqobatbardoshligi va boshqalar) ta'sirini baholash, shuningdek uning tashkilotning boshqa barcha o'zaro bog'liq elementlariga mumkin bo'lgan ta'sirini hisobga olish. Bundan tashqari, hal qilish variantlarini baholashda xavf omilini hisobga olish kerak.

Muvofiqlashtirish va qaror qabul qilish

V zamonaviy tizimlar mehnat taqsimoti natijasida boshqaruv tashkilotning ba'zi xodimlari tomonidan qaror tayyorlaydi va ishlab chiqadi, boshqalarni qabul qiladi yoki tasdiqlaydi va boshqalarni bajaradi. Boshqacha qilib aytganda, menejer ko'pincha o'zi ishlab chiqmagan yechimni ma'qullaydi va javobgar bo'ladi; qarorni tayyorlagan va tahlil qilgan mutaxassislar uni amalga oshirishda, ijrochilar esa tayyorlanayotgan qarorlarni tayyorlash va muhokama qilishda ishtirok etmaydi.

Shuning uchun tegishli mutaxassislar va tegishli mutaxassislar bilan kelishilgan qarorlar qabul qilish kerak tarkibiy bo'linmalar tashkilotlar. Bitta rahbar emas, balki tashkilotning barcha a’zolari uning ish samaradorligini oshirishga intilishi kerak. Ishlab chiquvchilar yechim tayyorlaydilar, tashkilot uchun kursni tanlaydilar, ammo uni amalga oshirish uchun tashkilotning barcha a'zolarining birgalikdagi harakatlari talab qilinadi. Shu sababli, guruh qarorlarini qabul qilish jarayonida kelishuv bosqichi juda muhim rol o'ynaydi.

Qaror qabul qilishda menejer o'z nuqtai nazarining to'g'riligiga ishonch hosil qilishi va xodimlarga buni isbotlashi kerak bu qaror tashkilotga ham, uning alohida a'zolariga ham foyda keltiradi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ijrochilar qabul qilinayotgan qaror (ayniqsa qiyin muammoni hal qilishga qaratilgan) bo'yicha o'z fikrlarini bildirish, takliflar, sharhlar berish imkoniyatiga ega bo'lganda, yechimni tez va samarali amalga oshirish ehtimoli sezilarli darajada oshadi. Keyin qaror o'zlariniki sifatida qabul qilinadi va yuqoridan yuklanmagan. Shunung uchun Eng yaxshi yo'l qarorni muvofiqlashtirish uni qabul qilish jarayonida ishtirok etish uchun xodimlarni jalb qilishdan iborat. Biroq, buning iloji bo'lmagan yoki mantiqiy bo'lmagan bir qator holatlarda menejer uni muhokama qilish va bo'ysunuvchilar bilan kelishishga murojaat qilmasdan, yolg'iz qaror qabul qilishga majbur bo'ladi.

Yakuniy qaror qabul qilinadi tashkilot yoki bo'linma rahbariyati, uni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan resurslarni boshqaradi va natijalar uchun shaxsiy javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.

Ba'zi odamlar boshqalarga juda qobiliyatli, eng qiyin muammolarni hal qilishga qodir bo'lib ko'rinadi. Ammo bu ajoyib amaliyotlar ko'pincha bitta xususiyatga ega - ongsiz qobiliyat. Savollarga javobni bilmasa ham, ularni qaerdan topishni bilishadi. Bu odamlardan muammoni hal qilishda to'g'ri yondashuvni o'rganishingiz mumkin. Axir, agar qiyinchiliklarni hal qilish uchun sehrli tayoqcha hali ixtiro qilinmagan bo'lsa, unda barcha turdagi usullar va usullar har bir kishiga o'zi uchun shoshilinch savollarga javob berishga imkon beradi.

Qiyinchiliklarni tahlil qilish

Muammoni hal qilishning ko'plab usullari to'rt bosqichli jarayonga asoslanadi:

• Birinchidan, muammo nima ekanligini aniqlashingiz kerak. Uning haqiqiy sababi nimada? Uning printsipial jihatdan mavjudligi qanday aniq bo'ldi?
• Shundan so'ng, ushbu qiyinchilikni hal qilishning mumkin bo'lgan variantlari tanlanadi. Aqlingizga kelgan barcha fikrlarni yozing.
• Keyingi bosqich - bu variantlarni dastlabki baholash, keyin esa eng mosini tanlash. Ushbu qiyinchilik uchun eng yaxshi strategiya nima? Qaysi birini amalga oshirish eng oson? Ehtimol, ba'zi strategiyalar qo'shimcha resurslarni talab qiladi - moliya, sog'liq yoki hali mavjud bo'lmagan odamlar bilan aloqalar. Va shuning uchun mavjud usullarga to'xtalib o'tishga arziydi.
• Yakuniy bosqich - bu tanlangan variantning hayotdagi timsolidir. Ushbu bosqichning oxirida siz tanlangan strategiya muvaffaqiyatli bo'lganmi degan savolga javob berishingiz kerak. Bu avvalgisiga o'xshash yangi muammolar paydo bo'lganda harakatlarni tuzatishga yordam beradi.

Muammoni hal qilishda tahlilning bu usuli turli qiyinchiliklarni hal qilish uchun asosdir. Ularning asosida siz moslashtirilgan har xil o'zgarishlarni yaratishingiz mumkin individual xususiyatlar odam.

Ijtimoiy muammolar: yechimlar

"Ijtimoiy muammo" atamasi ishsizlik, jamiyatning tabaqalanishi, aholi o'rtasida kasallanish va o'limning yuqori ko'rsatkichlari kabi qiyinchiliklarni anglatadi. Yechim usullari ijtimoiy muammolar, birinchi navbatda, hukumat tomonidan muayyan qarorlar qabul qilinishidan iborat. Ular ifodalangan qonun hujjatlari boshqaruv organlari, muammoni hal qilishga qaratilgan barcha turdagi chora-tadbirlarni amalga oshirish, shuningdek, zamonaviy Internet imkoniyatlaridan foydalanish. Ular sizga ma'lum bir muammo borligini ochiq e'lon qilish imkonini beradi. Internet foydalanuvchilari esa ma'lum bir masala bo'yicha o'z fikrlarini bildiradilar va ularni hal qilish uchun turli xil muqobil variantlarni taklif qiladilar.

Boshqaruv muammolari

Tashkiliy strategiyani ishlab chiqish va qabul qilish jarayonida qaror qabul qiluvchi shaxs foydalanishi mumkin turli usullar boshqaruv muammolarini hal qilish. Keling, ulardan ba'zilarini ko'rib chiqaylik.

• Ikki bosqichli so'rovnoma. Mutaxassislarning individual ishi orqali mavjud vaziyatga ta'sir qiluvchi asosiy omillarni aniqlash imkonini beradi.
• Ayrim omillar va ularning ko'rsatkichlarining joriy vaziyatga ta'sir qilish darajasini aks ettiruvchi analitik qaramlik to'g'risida ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Ko'pincha bunday ma'lumotlar statistik tahlildan olinadi.
• Iqtisodiy baholash... haqida xulosa chiqarishga imkon beradi moliyaviy holat tashkilotlar. Buxgalteriya hisobotlari mavjud bo'lgan sharoitlarda qo'llaniladi. Oddiy moliyaviy model korxonaning zararsizlik nuqtasini aniqlashga asoslanadi.
• Test savollarini berish usuli. Tashkilotda muammolarni hal qilishning ushbu usuli etakchi savollardan foydalangan holda javoblarga olib borishni o'z ichiga oladi. Ulardan individual ish jarayonida ham, mavjud qiyinchilikni guruhda muhokama qilishda ham foydalanish mumkin.

Ta'lim jarayonidagi muammolarni hal qilish yo'llari

Muammoni qo'yish o'qitishning asosiy usullaridan biridir. Ushbu yondashuv talabalarga fikrlash jarayonini o'z ichiga olishi, oldingi tajriba va sinfdagi haqiqiy qiyinchilik bilan bog'liq bilimlarni eslash imkonini beradi.

O'quv muammosini hal qilishning asosiy usullaridan biri bu o'quvchilarga farazlar bilan chiqish imkonini beruvchi dialogni rag'batlantirishdir. Qoida tariqasida, impuls o'qituvchi tomonidan standart ibora yordamida amalga oshiriladi: "Bu haqda qanday farazlar bor?" Bu savol mutlaqo har qanday taxminlarni ilgari surishga undaydi - noto'g'ri va hal qiluvchi, to'g'ri.

Agar sinf jim bo'lsa yoki talabalar faqat noto'g'ri farazlarni ilgari sursa, o'qituvchi hal qiluvchi versiyaga maslahat berishi kerak. Bunday maslahat o'qituvchi tomonidan darsga tayyorgarlik ko'rishda oldindan o'ylab topiladi. Og'zaki tekshirish uchun yana bir standart ibora qo'llaniladi: “Siz ushbu farazga qo'shilasizmi yoki yo'qmi? Nega?"

Murakkablikni aktuallashtirish

Muammoni yechish - bu o'quvchilarning diqqatini dars mavzusiga eng chuqurroq jalb qilish imkonini beradigan o'qitish usuli. Buning yana bir usuli - ma'lum bir qiyinchilikni amalga oshirish. Masalan, o'qituvchi sinfdan "" atamasini aniqlashni so'raydi. Atmosfera bosimi". Keyin u boshqa savollarni beradi. Masalan, nima uchun er yuzasining turli qismlarida uning ko'rsatkichlari har xil bo'lishi mumkin. Javob bo'r bilan doskaga yoziladi. Dars davomida o'qituvchi, shuningdek, o'quvchilar e'tiborini muayyan qiyinchilikka qaratishga yordam beradigan turli sxemalarni ham chizadi.

Qiyinchiliklarni hal qilishda ijodiy tamoyillar

Ijodiy fikrlash jarayoni qiyinchiliklarni hal qilishda quyidagi asosiy fikrlarga e'tibor qaratadi:

• Yangi g'oyalarni shakllantirish va ularni keyingi baholashni ajratish zarurati. Aqliy hujum o'tkazilayotganda, har qanday yangi g'oyalarni qo'lga kiritish uchun etarli vaqt ajratilishi kerak. To'siqlarni engib o'tish uchun imkon qadar ko'proq strategiya ishlab chiqilishi kerak. Aqliy hujum sessiyasi tugamaguncha ular hukm qilinmasligi kerak.
• Muammolarni aniq va aniq savollarga qayta shakllantirish kerak. Agar qiyinchilik g'ayrioddiy javobni taklif qiladigan aniq savol shaklida taqdim etilsa, o'zingizni, boshqa odamni yoki guruhni ijodiy echimlarni topishga undash ancha oson bo'ladi.
• "Ha, va" so'zlarini ishlatish rivojlanishga katta yordam beradi yangi fikr... Improvizatsiyaning asosiy qoidalaridan biri shundaki, har bir ijodiy g'oya "lekin ..." ("Bu variant yaxshi, lekin ...") so'zi bilan tezda barbod bo'lishi mumkin. Bu qisqa leksik birlikdan har qanday holatda ham qochish kerak. Buning o'rniga, muammoning mumkin bo'lgan echimini "ha, va ..." so'zlari bilan to'ldirishga arziydi.

Bu tamoyillar individual muammolarni hal qilishda ham, aqliy hujum paytida ham qo'llanilishi mumkin. Qiziqarli savollar berish va allaqachon mavjud bo'lgan binolarni qurish orqali yangi g'oyalarni yaratishni boshlash yaxshidir. Va hukmlar va baholashlar keyinroq boshlanishi mumkin - hujum tugagach.

Qiyinchilikni teskari shaklda tuzing

Eng mashhur ijodiy muammolarni hal qilish usullaridan biri. Ushbu yondashuvni qo'llash jarayonida har qanday ijobiy bayonot salbiyga o'zgartirilishi kerak. Misol uchun, agar siz mijozlar bilan ishlash uchun yangi g'oyalarni topishda qiynalayotgan bo'lsangiz, mijozlarga xizmat ko'rsatishning eng yomon tajribasini tasavvur qilishingiz mumkin. Bu sizning fikringizni standart yondashuvlardan voz kechishga yordam beradi va istiqboldagi kutilmagan burilishlar juda foydali bo'lishi mumkin. Texnika sizni tanqiddan avtomatik ravishda voz kechishga imkon beradi, ilgari sezilmagan g'oyalar kombinatsiyasini ko'rishga yordam beradi.

So'zlarni erkin tanlash

Agar tahlil qilish va muammolarni hal qilishning standart usullari yordam bermasa, siz eng noodatiy va ijodiy usullarga murojaat qilishingiz mumkin. Ma'nosi bu usul so'zlar birikmasini butunlay tasodifiy tanlashdan iborat. Buning eng oson yo'li - jurnal, kitob yoki gazetaga qarash. Har qanday sahifani ochishingiz kerak, so'ngra barmog'ingizni tasodifiy ravishda to'xtatmoqchi bo'lguningizcha harakatlantiring. Agar barmog'ingiz rasm yoki fotosuratda to'xtab qolsa, siz parcha nomidan foydalanishingiz kerak. Misol uchun, bu erda barmog'i shlyapa ustida turgan odamning surati. Bunday holda, "shlyapa" so'zi ishlatiladi.

Ushbu uslub mustaqil ish uchun ham, guruhda yechim topish uchun ham mos keladi. Bu sizga bir necha daqiqa ichida butunlay yangi assotsiativ massivni yaratishga imkon beradi, bu esa yangi g'oyalarga olib keladi yoki ijodiy jarayon uchun nostandart yo'nalishlarni ko'rsatadi.

Psixologik muammolarni hal qilish: tajribadan foydalanish

Psixologiyadagi qiyinchiliklarni hal qilish tarixi hozirgi amaliyotda juda foydali bo'lishi mumkin bo'lgan ko'plab g'oyalarni taqdim etadi.

1911 yilda E. Torndike mushuklar tadqiqotchi ularni qo'ygan qafasdan qanday chiqishga harakat qilganini kuzatgan. Tajribaga asoslanib, olim qiziqarli xulosaga keldi: agar muammoni hal qilishda muvaffaqiyatga sinov va xatolik yo'li bilan erishilgan bo'lsa, keyingi safar shunga o'xshash muammo yuzaga kelganda, oldingi safar muvaffaqiyatli bo'lgan strategiyadan foydalanish ehtimoli ancha yuqori bo'ladi. . Torndik bu hodisani ta’sir qonuni deb atadi. sifatida ishlatilishi mumkin samarali usul muammoni hal qilish. Torndikning tadqiqotlariga asoslanib, quyidagi xulosaga kelish mumkin: o'tmish tajribasi hozirgi qiyinchilikni yoritishga yordam beradi.

Gestalt psixologlarining g'oyasi: reproduktiv fikrlash

Torndikning g'oyalari uning izdoshlari tomonidan ishlab chiqilgan. Bu olimlarning aksariyati gestalt terapiyasining tarafdorlari edi. Ular ko'p qiyinchiliklarni reproduktiv fikrlash kabi usullar yordamida hal qilish mumkinligini ta'kidladilar. Ushbu yondashuvning ma'nosi shundan iboratki, o'tmishdagi tajribani takrorlash dolzarb muammoni hal qilishda muhim yordam beradi.

Hosildorlikka to'siqlar

Gestalt psixologlari o'z ichiga olgan yondashuvdan foydalanadilar batafsil ko'rib chiqish qiyinchiliklarni yechishga to‘sqinlik qiladi. Ikki asosiy to'siqlar quyidagilar.

• Ta'qib qilish. O'tmishda ma'lum bir xulq-atvor strategiyasiga yopishib olgan odam tushunolmaydi: bugungi haqiqiy vaziyatda bu usul umuman ishlamaydi. U ma'lum bir strategiyaga shunchalik qattiq bog'langanki, u o'z harakatlarining samarasizligini sezmaydi.
• Muqobil texnikalardan foydalanmaslik. Ushbu kognitiv moyillik avvalgisiga o'xshaydi. Psixologlar buni funktsional fiksatsiya deb atashadi. Misol uchun, odamning o'lchagichi bor, lekin tekis qog'ozni kesish kerak. U o'lchagichni ishlatishning faqat bitta usulini o'rnatadi, u nafaqat ob'ektlarni o'lchashi, balki qog'oz yuzasini ham tekislashi mumkinligini unutadi. Keyin tekis varaqni yirtib tashlash ancha oson bo'ladi.

Bundan biz quyidagi xulosa chiqarishimiz mumkin: eng yaxshi usul muammoli yechimlar nostandart yechimlardir. Bunday holda, standart odamning yopishib olgan tajribasiga ishora qiladi. Shuningdek, bu ularning imkoniyatlari yoki ma'lum bir vositadan foydalanish haqida oldindan o'ylangan g'oyalar bo'lishi mumkin.

Ushbu usullardan foydalanish turli sohalardagi eng qiyin qiyinchiliklarni hal qilish imkonini beradi. Va ijodiy fikrlashni rivojlantirishga qaratilgan usullar sizni qiyinchiliklarni hal qilishda o'z yondashuvlaringizni yaratishga undaydi.

Yuqorida aytib o'tganimizdek, ilgari muhokama qilingan "odam yoki mashina" muammosi o'rniga bir qator muammolar paydo bo'ldi.

Vaziyat eksperimental ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlashni avtomatlashtirish, ya'ni o'lchash va hisoblash tizimlarini, shuningdek sud ekspertizasi ob'ektlari bo'yicha ma'lumotlar bazalarini yaratish va ulardan foydalanish sohasida eng muvaffaqiyatli hisoblanadi.

Agar ilgari o'lchash uskunalari va shaxsiy kompyuterlarni ekspert muassasalariga joylashtirish va ishlab chiqishni amalga oshirish kerak bo'lsa dasturiy ta'minot zarur o'lchash va hisoblash tizimlari ishlab chiqarilmaganligi sababli, hozir vaziyat o'zgarmoqda. Asboblar va laboratoriya qurilmalarining aksariyati shaxsiy kompyuter va zavodda mavjud bo'lgan zarur kompyuter tizimlari bilan to'ldirilgan. Ma'lumotlar bazalarini shakllantirish uchun "Clipper", "Paradox", "FoxPro" va boshqalar kabi universal ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimlari (DBMS) yoki ular asosida yaratilgan tizimlar qo'llaniladi.

Yuzaga kelgan muammolar, birinchi navbatda, ilmiy-uslubiy emas, balki tashkiliy qiyinchiliklar bilan bog'liq, masalan: sud ekspertizalarining barcha sinflarini kompyuterlashtirish bo'yicha aniq dasturning yo'qligi, aniq moliyalashtirishning yo'qligi. tayyorlangan kadrlar va boshqalar. Buni aytish mumkin emas tashkiliy masalalar jur'at qilmang. Rossiya Federatsiyasi Ichki ishlar vazirligining EKTlarida ham, Rossiya Federatsiyasi Adliya vazirligi huzuridagi RFTsSEda ham sud-tibbiyot faoliyatini avtomatlashtirish uchun mas'ul laboratoriyalar mavjud, ammo ularning sa'y-harakatlari ko'chkiga o'xshash keng tarqalgan amaliyot bilan etarli emasligi aniq. kompyuter texnologiyasi... Bundan tashqari, ushbu tadqiqotlarni asosiy moliyalashtirish markazda emas, balki mahalliy darajada amalga oshiriladi. Shu bois, hududiy ekspert tashkilotlarining o‘zlari ko‘pincha kompyuter tizimlarini ishlab chiqish tashabbuskori bo‘lib, bu ish haqini o‘z mablag‘lari hisobidan amalga oshiradilar. Demak, mavjud kompyuter tizimlarining nomuvofiqligi, ularning takrorlanishi va ular orasidagi nomuvofiqliklar.

Bu erda kompyuter texnologiyalarining tez o'zgarishi va dasturlash tillarining takomillashuvi ham ma'lum bir tartibsiz hissa qo'shmoqda, chunki katta imkoniyatlarga ega kompyuterlar, yangi, ilg'or dasturlash tillari paydo bo'lishi dasturlarni qayta yozishga olib keladi. Natijada, ko'pincha butun tizimni noldan qayta tiklash yoki o'lchash va hisoblash kompleksi uchun yangi kompyuter dasturlarini yaratish kerak bo'ladi. Ushbu beqarorlik, L. G. Edjubov ta'kidlaganidek, ilmiy tadqiqotlardagi taraqqiyotning xavfli illyuziyasini yaratadi. Dasturchilar yildan-yilga muntazam ravishda yangi mahsulotlarni chiqaradilar, lekin mohiyatiga ko'ra, xuddi shu muammoning echimi qayta yozilmoqda. Biroq, bu dasturlash tarafkashligi tez rivojlanish beri, qaytarib olish qiyin axborot texnologiyalari dasturchilar psixologiyasiga va ular orqali ko'plab foydalanuvchilarga kuchli ta'sir ko'rsatdi. Ko'pincha, dasturiy ta'minotni takomillashtirish o'z-o'zidan maqsad, takomillashtirish uchun takomillashtirishga aylanadi va o'z vazifalarini a'lo darajada bajargan AIPS-ni qayta ishlashga to'g'ri keladi. L. G. Edjubov toʻgʻri taʼkidlaganidek, “muammo... oʻzgarishlarning oʻzida emas... balki bu beqarorlashtiruvchi omilni hisobga oladigan aniq strategiya ishlab chiqilmaganidadir”.

Ushbu muammolarni hal qilish sud ekspertizasini kompyuterlashtirish bo'yicha yagona idoralararo dasturni yaratishdan iborat bo'lib, nafaqat ushbu sohadagi federal ekspertiza institutlarining ishini, balki ushbu sohadagi sud ekspertizasi uchun kompyuter tizimlarini ishlab chiquvchilarning ham faoliyatini muvofiqlashtiradi. . Dasturni amalga oshirish bunday tizimlarning muvofiqligini va ularning mutaxassisning kompyuterlashtirilgan ish stantsiyasi doirasida ishlashini, ushbu tizim doirasida ishlashini ta'minlashi kerak. birlashgan tarmoq ekspert muassasa(lar), shuningdek, kompyuter texnologiyalari, dasturlash tillari, ma’lumotlar bazasini boshqarish tizimlarini yanada takomillashtirishni hisobga oladi.

Boshqa bir guruh muammolar matematik va foydalanishda paydo bo'ladi statistik usullar tasvirni tahlil qilish uchun, ayniqsa identifikatsiyalash ishlarida. Bundan o‘n besh-yigirma yil avval sud-tibbiyot ekspertizasini matematikalashtirish muvaffaqiyati, identifikatsiya jarayonlarini avtomatlashtirish imkoniyatlari haqida kuzatilgan eyforiya aniq barham topdi. Biz L. G. Edjubovning «sud ekspertizasining eng murakkab va dolzarb muammolarini matematik usullar yordamida hal qilish imkoniyati haqidagi dastlabki bashoratlar ma'lum darajada amalga oshmadi» degan fikrga to'liq qo'shilamiz. Edzhubov buni bir nechta sabablar bilan izohlaydi, ular orasida u ko'plab identifikatsiyalash muammolarini hal qilishda induktiv konstruktsiyalardan foydalanishni chaqiradi. Induktiv xulosalar, garchi qat'iy deterministik bo'lsa ham, hanuzgacha (cheklangan miqdordagi kuzatishlar asosida) ehtimoliy bo'lganligi sababli, ular bahslasha oladi. Bunga misol qilib, jinoyatchi va jabrlanuvchining kiyimidagi tolalar orqali aloqa qilish faktini aniqlashning miqdoriy metodologiyasi atrofidagi muhokamani keltirish mumkin, bu esa ilgari faqat sifat darajasida o'tkazilgan ekspertizalarning ishonchliligini oshirish imkonini berdi. Miqdoriy texnika ekspert muassasalarida keng tarqalgan edi, biroq bir necha yil o'tgach, matematik konstruktsiyalarida noaniqliklar topildi. Izohlar shundan iboratki, ushbu miqdoriy usuldan aniq foydalanish uchun hamma narsaning tasodifiy paydo bo'lish ehtimolini aniqlash kerak. mavjud turlar barcha turdagi kiyimlardagi tolalar. Rasmiy ravishda, bu, albatta, to'g'ri, lekin aslida bu mumkin emas.

Yana bir sabab, ekspertiza ob'ektlarining aksariyati tarqoq xarakterdagi tizimlar bo'lib, ularda juda ko'p turli omillar, hodisalar va jarayonlar hisobga olinishi kerak. Bunday tizimlarni o'rganish modellar yordamida amalga oshiriladi, bu matematik tavsifga qo'yiladigan talablarni kamaytiradi, VV Nalimov ta'kidlaganidek, "tabiatda bir ma'noga ega bo'lmagan matematik til ko'p tilda qo'llanila boshlandi. qadrli tuyg'u ". Shu sababli, miqdoriy usullarni qo'llash natijalarini baholashda ko'p narsa ob'ektiv omillarga emas, balki ma'lum bir mutaxassisning nazariy pozitsiyasiga, u maqbul deb hisoblagan taxminlarga, uning ta'mga bo'lgan afzalliklariga bog'liq.

Bir qator boshqa sabablar ham bor, ular orasida chegara qiymatlarini aniqlashda qiyinchiliklar va sub'ektivlikni ajratib ko'rsatish mumkin. miqdoriy xarakteristikalar, bu bizga o'ziga xoslik va sub'ektiv tabiatning ba'zi sabablari haqida qat'iy xulosa chiqarishga imkon beradi, biz quyida gaplashamiz.

Yuqoridagi barcha sabablar eng qiyin sohadan boshlangan sud ekspertizasi (identifikatsiya tadqiqotlarini avtomatlashtirish)ni kompyuterlashtirish endi biroz boshqacha yo‘nalishga o‘tganiga olib keldi. Yoniq oldingi insonni to'liq almashtiradigan ekspert tizimlarini emas, balki gibrid intellektning interaktiv tizimlarini - mutaxassisning kompyuterlashtirilgan ish stantsiyasining tarkibiy qismlarini yaratish muammolari ilgari suriladi. Bir muncha vaqt davomida avtomatlashtirilgan miqdoriy usullar soyaga tushib qolganida biz hech qanday fojiani ko'rmayapmiz, chunki ularga ilgari asossiz katta e'tibor berilgan. LG Edjubov ishlab chiquvchilarni “samaradorroq va sodda ishlanmalar bilan ovora” deb qoralaganida, avtomatlashtirilgan (biz ularni kompyuterlashtirilgan deb ataymiz) ish o‘rinlari “kompyuterlardan foydalanish bo‘yicha ilmiy izlanishlar cho‘qqisiga aylanganini” ta’kidlaganida, bu fikrga qo‘shilish qiyin. ,” garchi u va ularga haqlarini beradi.

Ko‘rinib turibdiki, bu yo‘nalishning rivojlanishi sud-tibbiyot ekspertizalarini o‘tkazish amaliyoti uchun hozirda ancha muhimroqdir. Ko'rinib turibdiki, kompyuterlashtirishning ushbu bosqichidagi ushbu hodisa ob'ektiv ravishda shartlangan va ekspertning etakchi mavqeini, uning norasmiy bilimlarining ustuvorligini tan olish bilan bog'liq.

Kelajakda SPSE ning rivojlanishi va takomillashtirilishi asta-sekin ma'lumotlarni to'plash, bilim bazalari va tizimlariga o'tish imkonini beradi. sun'iy intellekt... Ko'pchilik yuqoridagi tizimlarni ishlab chiqishni oddiy vazifa deb hisoblasa-da, o'ziga xos muammolar ko'p. Bu interfaol tizimlarni yaratish, metodologiya rasmiylashtirilganda, turli xil xususiyatlarning ahamiyatini miqdoriy jihatdan baholashga urinishlar, usullarning ko'plab kamchiliklari va nomuvofiqliklari aniqlangan, mutaxassislar va ko'pincha usullarni ishlab chiquvchilar bu haqda hatto o'ylamaganlar. Ma'lum bo'lishicha, ko'plab usullarni o'ziga xosligi yo'qligi, baholashning noaniqligi, ichki nomuvofiqligi tufayli rasmiylashtirish mumkin emas, garchi dialogni yuritish uchun matematik apparat juda oddiy. Shunday qilib, tabiiyki, usullarni qayta ko'rib chiqish, turli bo'limlarni ishlab chiqishdagi nomuvofiqliklarni bartaraf etish va barcha ekspert muassasalarida foydalanish uchun yagona yagona usullarni ishlab chiqish va tasdiqlash vazifasi paydo bo'ldi. Bu ishlar idoralararo sud-tibbiyot kengashi doirasida allaqachon boshlangan. Kelajakda interaktiv FECS faqat ushbu protseduradan o'tgan usullar asosida yaratilishi kerakdek tuyuladi.

Keling, foydalanuvchilarni kompyuter tizimlari bilan ishlashga tayyorlash bilan bog'liq ob'ektiv va sub'ektiv xarakterdagi muammolarga batafsil to'xtalib o'tamiz. Katta va oʻrta kompyuterlarning shaxsiy kompyuterlar bilan almashtirilishi ekspert tadqiqotining deyarli barcha sohalaridan operatorlarni yoʻq qilishga olib keldi. Inson va kompyuter dialogi tabiiy tilda qo'llab-quvvatlanadi, interfeyslar zamonaviy dasturiy mahsulotlar kompyuterlar uchun juda do'stona, mutaxassis vositachilarsiz kompyuter bilan bevosita muloqot qiladi. Shu sababli, shaxsiy kompyuterdan foydalanish sud ekspertizasi ishlab chiqarishda operatorning ishtiroki muammosini amalda yo'q qiladi, bundan yigirma yil oldin sud ekspertizasida qizg'in muhokama qilingan. Operator hali ham kompyuterga ma'lumotlarni kiritish bilan shug'ullanadigan hollarda, uni kimyoviy tahlil uchun namuna tayyorlayotgan laborantga yoki mutaxassis rahbarligida texnik ishlarni bajaruvchi fotografik yordamchiga o'xshatish mumkin.

"Autoex" tizimining tajribasi, kirishda ma'lumotlar kiritilganda, odatiy savollarning echimi to'liq avtomatlashtirilganda va chiqishda xulosa chop etilganda, bu faqat standart muammolarni hal qilish uchun maqbul ekanligini ko'rsatdi. , ekspertiza emas, chunki "ekspertiza bu ma'lum faktlarni aniqlash uchun tergovchi yoki sud tomonidan ushbu bilim sohasidagi mutaxassis bo'lgan bilimdon shaxs (ekspert) tomonidan o'tkaziladigan maxsus tadqiqotdir". Shu bilan birga, ekspert xulosasining o'ziga xos xususiyati shundaki, u o'zining maxsus bilimlari asosida o'zi aniqlagan faktlarning ma'nosini tushuntiradi, ularni umumiy eksperimental hukmlar deb ataladi. Bundan kelib chiqadiki, umumiy eksperimental hukmlar bo'lmagan joyda maxsus dalil sifatida ekspert xulosasi ham bo'lmaydi. S.F.ning so'zlariga ko'ra. yuridik shaxs... AV Rostovtsev uning fikriga qo'shilib, yuqori darajadagi avtomatlashtirish bilan ekspert tadqiqotini o'tkazishda, standart birlashtirilgan usuldan foydalanilganda va standart savolga standart javob berilganda, inson ishtirokining maxsus bilimlardan foydalanish kabi funktsiyalari; ekspertning ichki ishonchi asosida olib borilgan tadqiqot natijalarini baholash. Ekspertning (operatorning) vazifasi faqat dastlabki ma'lumotlarni kompyuterga kiritish, hujjatni tekshirish va imzolash bilan qisqartiriladi, shuning uchun bu tushunchaning protsessual ma'nosida ekspertiza degeneratsiyasi mavjud.

Agar yigirma yil oldin har bir mutaxassisning kompyuterda ishlashining fundamental imkoniyatlari haqidagi savol muhokama qilingan bo'lsa, endi bu o'rta maktabda o'qitilsa, bu muammo boshqa amaliy tekislikka o'tdi, chunki informatika fanini o'qitish darajasi ( Garchi u hozir barcha oliy o'quv yurtlarida majburiy fan bo'lsa ham ta'lim muassasalari) hali, afsuski, juda past. Shu sababli, boshlang'ich tayyorgarlik bosqichida mutaxassis shaxsiy kompyuter bilan foydalanuvchi rejimida ishlashning asosiy ko'nikmalarini egallashi kerak (hozirda u o'rta umumta'lim maktabining o'quv rejasiga kiritilgan) va mavjud kompyuter tizimlarini u qaysi yo'nalishda o'rganishi kerak. ixtisoslashgan.

Shuni ta'kidlash kerakki, ko'pgina SPSE-da bir vaqtning o'zida metodologiyani ham, shaxsiy kompyuterni ham o'zlashtirish imkonini beruvchi maxsus trening simulyatorlari mavjud. Shu munosabat bilan, L. G. Edjubov, mutaxassislarning ishga yuzaki munosabati shaxsiy kompyuterda "engillashtirilgan" ish sharoitlari bilan izohlanadi, deb hisoblab, noto'g'ri ko'rinadi. Ushbu nuqtai nazar ko'pincha biron bir narsani amalga oshirishda paydo bo'ladi yangi texnologiya... Darhaqiqat, mutaxassisni muntazam ravishda olib tashlash, unga ishning ijodiy qismiga e'tibor qaratish imkonini beradi. E'tiborsiz ijrochiga kelsak, uning "qo'lda" rejimida qilgan xulosasi past sifatli bo'ladi. Qizig'i shundaki, aynan shu toifadagi mutaxassislar odatda PCEni joriy etishga qarshi chiqadilar, chunki shaxsiy kompyuterda imtihonlarni o'tkazishda ekspert muassasasi rahbariga ularning ishini nazorat qilish osonroq bo'ladi. Ikkinchisi esa, ish hajmini va o'z bandligini oshirib yuborish imkoniyatiga ega emas.

Shunday qilib, ekspertning kompyuterlashtirilgan ish stantsiyasida ishlash, shu jumladan eksperimental ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash tizimlari, ekspertiza ob'ektlari bo'yicha integratsiyalangan ma'lumotlar bazalari, ma'lum formulalar va algoritmlar bo'yicha hisoblash dasturlari, qoida tariqasida, kompyuter operatorining ishtirokini talab qilmaydi. yoki mutaxassis-dasturchi, va bunda, qanday qilib bir marta bunday ish joyining o'ziga xos xususiyatlari. Miqdoriy baholash asosida identifikatsiyalash muammolarini hal qiladigan kompyuter dasturlaridan foydalanganda, agar mutaxassis ushbu masalani hal qilish uchun matematik apparat haqida batafsil tasavvurga ega bo'lsa va xususiyatlarni miqdoriy baholash uchun qo'llaniladigan mezonlarga rozi bo'lsa (hatto bu mezonlar taklif etilmagan bo'lsa ham). ularga nisbatan), u faqat ekspert xulosalari uchun javobgar bo'lishi mumkin. ... Dasturchi bu holda metodologiyani ishlab chiquvchilardan biri sifatida ishlaydi.

Agar ekspert kompyuter tizimini "qora quti" sifatida qabul qilsa, u haqiqatda kompyuter yordamida o'tkazilgan ekspertiza natijalarini baholashdan chetlashtiriladi va shuning uchun shartli xulosa chiqarish yoki o'zini o'zi bilan cheklash huquqiga ega. kompyuter yordamisiz shaxsan o'zi hal qilgan savollarga javoblar. Bizning fikrimizcha, bu ekspertiza uchun maxsus kompyuter dasturi tuzilganda ham bunday ekspertiza murakkab bo‘lishi mumkin emas, chunki u yerda faqat bitta mutaxassis bo‘lib, dasturchi mutaxassis tomonidan taklif qilingan algoritm bo‘yicha dastur tuzadi. Biroq, agar ma'lum bir masalani hal qilish algoritmi mutaxassis va matematik tomonidan birgalikda tuzilsa (dasturchi bilan adashtirmaslik kerak!), Bunday imtihon kompleksning barcha xususiyatlariga ega bo'lishi mumkin.

3.2-mavzu bo'yicha ko'proq. Muammolarning mumkin bo'lgan echimlari:

1. Muammoni hal qilish uchun cheklovlar va mezonlarni shakllantirish
2. 9.1. Moliyaviy hisobot ma'lumotlaridan foydalanuvchilar va ushbu ma'lumotlar asosida qaror qabul qilish qobiliyati
3. 3.2. Rossiyaning davlat qarzi muammolarini hal qilish yo'llari.

- Mualliflik huquqi - Yuridik kasb - Ma'muriy huquq - Ma'muriy jarayon - Monopoliyaga qarshi va raqobat huquqi - Arbitraj (iqtisodiy) jarayon - Audit - Bank tizimi - Bank huquqi - Biznes - Buxgalteriya hisobi - Real huquq - Davlat huquqi va boshqaruvi - Fuqarolik huquqi va protsessual -

Yangi gadjetni tanlayapsizmi, sherik bilan munosabatlaringiz yoki yangi xo'jayinning ortiqcha talablaridan qat'i nazar, sizda bu tuyg'udan xalos bo'lishning to'rtta yo'li bor:

• o'zingizni va xatti-harakatingizni o'zgartirish;
• vaziyatni o'zgartirish;
• vaziyatdan chiqish;
• vaziyatga munosabatingizni o'zgartiring.

Shubhasiz, hamma narsani avvalgidek qoldirish imkoniyati hali ham mavjud, ammo bu, albatta, muammoni hal qilish haqida emas.

Bo'ldi, ro'yxat tugadi. Qanchalik urinmasin, boshqa hech narsani o‘ylay olmaysiz. Va agar siz qanday davom etishingiz haqida o'ylashni istasangiz, men quyidagi amallarni bajarishni taklif qilaman.

Harakatlar algoritmi

1. Muammoni birinchi shaxsda tuzing

“Dunyo hali menga kerak bo'lgan gadjetni yaratmagan”, “U men haqimda qayg'urmaydi” va “Boss yirtqich hayvon, imkonsiz narsani talab qiladi” muammolari hal etilmaydi. Ammo “Mezonlarimga javob beradigan gadjet topa olmayapman”, “Men o‘zimni baxtsiz his qilyapman, chunki sherigim menga qayg‘urmaydi” va “Boshlig‘imning talablarini bajara olmayman” kabi muammolar juda oddiy.

2. Muammoingizni tahlil qiling

dan davom eting to'rtta yo'l Yuqorida keltirilgan yechimlar:

Ehtimol, siz ulardan bir nechtasini birlashtirmoqchi ekanligingizni tushunasiz, masalan, vaziyatga munosabatingizni o'zgartiring va keyin xatti-harakatingizni o'zgartiring. Yoki avval siz tanlash uchun bir nechta usullarni ko'rib chiqasiz. Bu odatiy.

4. O'zingizga aqliy hujum qilishning bir, ikki yoki hatto uchta usulini tanlang

Bir varaq qog'oz va qalam oling. Har bir usul uchun muammoni hal qilish uchun iloji boricha ko'proq variantni yozing. Ushbu bosqichda barcha filtrlarni ("odobsiz", "mumkin emas", "xunuk", "uyatli" va boshqalar) tashlang va aqlga kelgan hamma narsani yozing.

Masalan:

O'zingizni va xatti-harakatingizni o'zgartiring
Mezonlarimga mos keladigan gadjet topa olmayapman	Men o'zimni baxtsiz his qilyapman, chunki sherigim men haqimda qayg'urmaydi.	Rahbarim mendan talab qilgan ishni qila olmayman
Mezonlarni o'zgartirish. Qidiruv vaqti tugashi. Ishlab chiquvchilarga yozing	Xavotir so'rang. Menga uning qanday g'amxo'rlik qilishini xohlayotganimni ayting. U g'amxo'rlik qilganda minnatdorchilik bildiring	Buni qilishni o'rganing. Nima uchun buni qila olmasligimni tushuntiring. Kimdandir buni qilishni so'rang

Ilhom uchun:

• Siz hurmat qiladigan va sizga albatta yordam beradigan odamni tasavvur qiling. U muammoni hal qilishning qanday variantlarini taklif qiladi?
• Do'stlaringiz va tanishlaringizdan yordam so'rang: kompaniyada miya hujumi yanada qiziqarli.

Berilgan vaziyatda sizga eng mos keladiganini tanlang.

6. Quyidagi savollarga o‘zingizga javob bering

• Bu qarorni amalga oshirish uchun nima qilishim kerak?
• Menga nima to'sqinlik qilishi mumkin va uni qanday engishim mumkin?
• Buni qilishda menga kim yordam bera oladi?
• Muammoni hal qilishni boshlash uchun keyingi uch kun ichida nima qilaman?

7. Harakat qiling!

Haqiqiy harakatlarsiz, bu fikrlash va tahlillarning barchasi vaqtni behuda sarflashdir. Siz albatta muvaffaqiyat qozonasiz! Va esda tuting:

Umidsiz vaziyat - bu sizga aniq chiqish yo'li yoqmaydigan vaziyat.

Tadqiqotning hozirgi bosqichiga kelib, u qaror bilan yakunlanishi kerakmi yoki yo'qmi aniq bo'ladi. Agar shunday bo'lsa, ko'rib chiqilayotgan muammo uchun parametrlarning qiymatlarini belgilash va kirish o'zgaruvchilarini aniqlash kerak. Xo'sh, bu ishni bajarish jarayonini qanday tasvirlash mumkin umumiy ko'rinish ancha qiyin, quyida xususiy va jamoat transportida yuzaga keladigan muammolarni hal qilishda hal qilinishi kerak bo'lgan eng tipik kiritish o'zgaruvchilari ro'yxati keltirilgan (2-jadval).

Tab. 2 Xususiy va jamoat transporti sektorlarida yuzaga keladigan muammolarni hal qilish uchun odatiy kiritish o'zgaruvchilari ro'yxati.

Xususiy sektor	Hukumat sektori
"Aniq" o'zgaruvchilar
Jo'nash va borish nuqtalari Tarqatish markazlari, omborlar, fabrikalar va boshqalarning joylashishi transport tizimining elementlari Transport vositasi Xususiy, jamoat yoki ijaraga olingan; mashina, poyezd yoki samolyot va boshqalar. Transport yo'nalishlari va jadvallari	Trafik oqimlari Imkoniyatlar cheklovlari Transport vositasi
Yashirin o'zgaruvchilar
	Jamoat transporti Avtotransport yo'nalishlari, liniyalar o'tkazuvchanligi, harakat jadvali, jamoat transporti to'xtash joylarining joylashuvi Qonunchilik Davlat zonalarini shakllantirish qonuniyatlari, transport oqimlarini tashkil etish tamoyillari

Shuni ta'kidlash kerakki, ba'zi ko'rsatkichlarni tizimning kirish o'zgaruvchilari sifatida tanlashning to'g'riligi muammoni ko'rib chiqish darajasiga va unda mavjud bo'lgan cheklovlarga bog'liq. Masalan, shaharsozlik masalalarini ko'rib chiqayotganda, tegishli maqsadlar uchun ajratilgan mablag'larning cheklanganligi sababli baland tezyurar yo'lni qurish (kirish o'zgaruvchisi) mutlaqo nomaqbul bo'lib chiqishi mumkin.

Mumkin bo'lgan yechimlarning samaradorligini baholash

Turli xil mumkin bo'lgan echimlar shakllantirilgandan so'ng, ushbu variantlarning har birini baholash kerak. Xususiy transport sektori bilan bog'liq muammolarni hal qilishda baholash umumiy tadqiqot loyihasining Potensial taqsimotlarni tahlil qilish bosqichidagi kabi usullardan foydalanadi. Ularning orasida ma'lum marshrutlar bo'yicha harakatni rejalashtirish, transport vositalarini tanlash, shuningdek, omborlar, mahsulotlarni tarqatish markazlari va transport tizimining boshqa elementlarini optimal joylashtirishni aniqlash usullarini ajratib ko'rsatish kerak. Transportning jamoat sektorida, bu holda, jamiyatning transport tizimidagi kutilayotgan o'zgarishlarga munosabatini bashorat qilishda transport vositalarini taqsimlash modellari va mumkin bo'lgan sayohatlar ma'lum rol o'ynashi kerak.

1. Mumkin yechimlarni baholashda foydalaniladigan mezonlar

Chunki har bir shaxsda ko'plab elementlar hisobga olinadi mumkin bo'lgan yechim bir-biri bilan chambarchas bog'liq, ular bir vaqtning o'zida baholanishi kerak. Buning uchun foyda-xarajat yoki foyda-xarajat tahlili yoki nihoyat kompyuter simulyatsiyasi talab qilinadi.

O'rganilayotgan transport tizimi uchun mumkin bo'lgan echimlarni baholashda odatda xizmat ko'rsatish darajasi va uning narxi o'rtasida yozishmalar o'rnatiladi. Xususiy transport sohasida xizmatlarning turli darajalari tovarlarni etkazib berish muddati va ularning holati, shuningdek, maxsus so'rovlarni qondirish vaqtidagi farqlar bilan tavsiflanadi. Jamoat transporti sohasida xizmat ko'rsatishning turli darajalari transport tarmoqlarining turli darajadagi tirbandligi bilan tavsiflanadi, masalan, havo liniyalarining o'tkazuvchanligi, shaharda shaxsiy yoki jamoat transportida tashish vaqti, har qanday hududning qulaylik darajasi. shaharning hatto kichik bir qismi uchun ham, jarohatlar darajasi, shovqin darajasi va boshqa ko'rsatkichlar. Foydalanish imkoniyati asosan shaharning ma'lum bir hududiga sayohat vaqti va bir xillik nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi; jamoat transporti yo'nalishlarini taqsimlash.

Katta miqyosdagi transport muammolari uchun faqat miqdoriy usullar yordamida mumkin bo'lgan echimlarni baholash kamdan-kam hollarda mumkin. Muammoning ko'lami, qoida tariqasida, uni tavsiflashda rasmiylashtirilmagan sifat ko'rsatkichlarining mavjudligini keltirib chiqaradi. Shuning uchun, bir qator hollarda mumkin bo'lgan echimlarni baholash uchun foydalaniladigan mezonlar; umumiy muammoning faqat ayrim tomonlarini aniqlay oladi.

2. Mumkin yechimlarni tahlil qilish usullari

Kompyuter simulyatsiyasi eng muhim tahlil usullaridan biridir. Bunday modellashtirishning eng muhim xususiyati shundaki, u transport tizimlarining ko'plab sifat ko'rsatkichlarini hisobga olish imkonini beradi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, aniqlangan sifat ko'rsatkichlari bo'yicha ma'lum taxminlar ostida, xizmat narxining har bir darajasi uchun tegishli ishlab chiqarish o'zgaruvchilari to'plamini aniqlash orqali mumkin bo'lgan echimlarni solishtirish mumkin.

Transport tizimlarini tahlil qilish uchun eng yaxshi simulyatsiya modellaridan biri LREPS modeli bo'lib, u "Turli muhitda keng ko'lamli rejalashtirish simulyatori" deb ataladi. Ushbu modeldan foydalanib, qadoqlangan tovarlarni taqsimlash dinamikasini simulyatsiya qilish va shu asosda mahsulotni taqsimlash tizimlarining mavjud va mumkin bo'lgan tuzilmalarini solishtirish mumkin. Model pcs universitetida ishlab chiqilgan. Michigan.

Turli tarqatish tizimlarini tahlil qilishda qo'llaniladigan asosiy mezonlar mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyalarining o'tkazuvchanligi (tezlik va ishonchlilikni anglatadi) va xizmat ko'rsatishning tegishli umumiy qiymati hisoblanadi. Umumiy holda, belgilangan quvvatning oshishi bilan transportning umumiy qiymati oshadi, bu esa murosali yechim zarurligiga olib keladi. Quyida uning samaradorligi darajasini baholash uchun modelning ba'zi xususiyatlari keltirilgan.

a. Model dinamikdir, chunki u vaqtni rejalashtirish va qabul qilingan qarorlarning oqibatlarini hisobga olish imkonini beradi.

b. Model stokastikdir, chunki u tadqiqotchiga ehtiyojlar hajmini, kelgan buyurtmalar orasidagi vaqt oralig'ini, xabarlarni yuborish vaqtini, so'rovlarni qayta ishlash muddatini va tashish vaqtini tasodifiy o'zgaruvchilar sifatida ko'rib chiqish imkoniyatini beradi. Bundan tashqari, transport tarmog'i elementlarining deterministik bog'lanishlarini ham hisobga olish mumkin.

c. Model doirasida tovar-moddiy zaxiralarni taqsimlash va korxonalarni joylashtirish muammolarini kompleks ko'rib chiqishga ruxsat beriladi, ya'ni transport tarmog'i elementlarini vaqtinchalik va fazoviy ajratish muammolarini bir vaqtning o'zida o'rganishga ruxsat beriladi.

d. Model ko'p bosqichli. Birinchi bosqichda ma'lumotlar birma-bir kiritiladi ishlab chiqarish korxonalari(ularning soni 100 tagacha bo'lishi mumkin), shuningdek, omborlar, tegishli ushbu korxonalar bilan. Ikkinchi bosqichda modelga turli xil mahsulotlarni tarqatish markazlari to'g'risidagi ma'lumotlar kiritiladi (ularning soni 100 taga etishi mumkin). Uchinchi, oxirgi bosqichda individual mijozlar va mijozlar guruhlari ehtiyojlarini tavsiflovchi 20 minggacha ma'lumotlar hisobga olinadi.

Har bir bosqichda va bosqichdan bosqichga o'tishda transport tarmog'ining alohida elementlari o'rtasidagi aloqa mahsulot yoki ma'lumot oqimining qiymatlaridan foydalangan holda o'rnatiladi.

Model teri, kimyoviy va agrokimyoviy mahsulotlar, muzlatilgan oziq-ovqat, suv va issiqlik ta'minoti tizimlari uchun uskunalar ishlab chiqaruvchi turli profildagi firmalar uchun yirik mahsulotlarni taqsimlash tizimlarini loyihalash va tahlil qilishda muvaffaqiyatli qo'llanildi.

Ammo shuni ta'kidlash kerakki, ushbu modelning kamchiliklari ham bor. Shunday qilib, modeldan foydalanish uchun har bir kompaniya kerakli mablag' va vaqtni ajrata olmaydigan keng qamrovli ma'lumot talab qilinadi. Bundan tashqari, model transport bilan bevosita bog'liq bo'lmagan masalalarni o'rganish uchun juda mos kelmaydi.

Ko'rib chiqilayotgan model bilan bir qatorda, mahsulotni taqsimlash tizimlarini rejalashtirish va tahlil qilish uchun boshqa simulyatsiya modellari mavjud. Ulardan eng foydalisi DSS (Distribution System Simulator) deb nomlangan modeldir. Xarakterli xususiyat Ushbu modelning maqsadi savollarning maqsadli tashkil etilishi bo'lib, u simulyatsiya modelining o'zgaruvchilari 450 ta savolga ha - yo'q tipidagi javoblar bilan aniqlanishidan iborat. Bunday so'rovnoma yordamida olingan ma'lumotlar talab va xarid qobiliyatining xususiyatlarini, buyurtmalar portfelini yaratish va tovar-moddiy zaxiralarni to'ldirish strategiyasini, korxonalarning joylashishini, ularning ishlab chiqarish imkoniyatlarini, shuningdek, tizimning boshqa muhim elementlarining xususiyatlarini o'z ichiga oladi. Ushbu elementlarning barchasini ko'p hollarda osongina tahlil qilish juda muhimdir. Berilgan savollarga berilgan javoblarga qarab 10 12 turli xil variantlar ko'rib chiqilgan simulyatsiya modeli. Ushbu variantlarni yaratishda maxsus dastur kutubxonasidan foydalaniladi.

Simulyatsiya modelining tuzilishi aniqlangandan so'ng, tahrirlovchi dasturi yordamida tahlil qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarning maxsus ro'yxati tuziladi. Bunday ro'yxat tufayli kerakli ma'lumotlarni olish xarajatlari ushbu tadqiqotni o'tkazishning afzalliklaridan sezilarli darajada kam bo'lishi mumkin, chunki modeldan foydalanish uchun faqat haqiqatan ham zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish kerak.

Modelning o'lchamini mos ravishda ishlatiladigan so'rovnomani sozlash orqali oddiygina qisqartirish mumkin. Ushbu qobiliyat modelni o'rta, ammo kichik va kichik firmalar uchun juda qimmatli qiladi. Kichik firmalar uchun foydali deb hisoblangan modelning yana bir xususiyati shundan iboratki, undan foydalanish uchun ko'p sonli dastur disk raskadrovkalarini talab qilmaydi. Biroq, ko'rinishidan, uning eng muhim afzalligi tizimning turli elementlari o'rtasida aloqalarni o'rnatish qobiliyatidir. Shuni ham yodda tutish kerakki, ushbu modeldan foydalanganda tadqiqotchi nafaqat modellashtirish jarayonida ishtirok etadi, balki anketa orqali unga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Shu bilan birga, tadqiqotchi modelni yaxshiroq tushunadi va unga ko'proq ishonadi.

Garchi bunday dastur haddan tashqari avtomatlashtirilgan va shuning uchun unchalik foydali bo'lmasa-da, u o'rganilayotgan juda murakkab tizimlar uchun modelning adekvatligini ta'minlaydi. DSS modelidan foydalanib, siz tizim elementlarining uchta guruhi haqidagi ma'lumotlarni tahlil qilishingiz mumkin: talablar, omborlar va ishlab chiqarish resurslari haqida ma'lumot. Ushbu elementlar orasidagi bog'lanishlar o'zboshimchalik bilan bo'lishi mumkin, mahsulotni taqsimlashning har bir kanali uni tashishning ikki yo'nalishi bilan tavsiflanishi mumkin, mahsulotlarning barcha omborlari bir-biriga ulanishi mumkin, ehtiyojlar tizimning istalgan nuqtasida paydo bo'lishi mumkin va nihoyat, zaxiralar. har qanday turdagi. Ushbu modeldan foydalanganda tizim xususiyatlarini baholash asosan omborlarni mintaqaviy taqsimlash quyi tizimining hisob-kitoblari yordamida aniqlanadi. Afsuski, ushbu modelda tizimning vaqtinchalik va fazoviy parametrlarini bir vaqtning o'zida hisobga olish imkoniyati, shuningdek uning dinamik xususiyatlarini o'rganish imkoniyati mavjud emas. Bunday imkoniyatlar, yuqorida aytib o'tilganidek, ko'rib chiqilayotgan model tomonidan taqdim etilgan.

Ko'pgina firmalar umumiy darajada amalga oshirilgan tarqatish tizimlarini to'g'ri rejalashtirish juda sezilarli xarajatlarni tejashga olib kelishi mumkinligini yaxshi bilishadi. Yuqorida muhokama qilingan simulyatsiya modellari faqat bunday rejalashtirish uchun vositadir. Ular korxona rahbarlariga transport tarmog‘ini yuk tashishda joriy yoki kelajakdagi ehtiyojlarni qondiradigan tarzda tashkil qilish yoki qayta tashkil etish mumkin bo‘lgan ma’lumotlar bilan ta’minlaydi. Shuni ta'kidlash kerakki, ko'plab firmalar uchun butunlay yaratish yangi tizim mahsulotlarni taqsimlash qabul qilinishi mumkin emas. Shuning uchun, har qanday boshqa kabi, ko'rib chiqilayotgan turlarning simulyatsiya modellarida bunday cheklovni hisobga olish juda muhimdir.

Kompyuterga asoslangan simulyatsiya modellari jamoat transporti tizimlarini tahlil qilishda ham qo'llaniladi, lekin xususiy sektorga qaraganda kamroq. Biroq, ko'rib chiqilayotgan simulyatsiya modellarining barcha afzalliklari bilan, ular hali ham modelga miqdoriy jihatdan aniqlab bo'lmaydigan o'zgaruvchilarni kiritish mumkin emasligi bilan bog'liq jiddiy kamchilikka ega. Miqdoriy va "miqdoriy bo'lmagan" o'zgaruvchilarni hisobga olishga harakat qiladigan modellar iqtisodiy foyda va iqtisodiy samaradorlik modellarini o'z ichiga oladi. Birinchi turdagi modellarda jami xarajatlarning turli darajalari xizmatlarning turli darajalarini miqdoriy va sifat jihatidan baholashlar majmuasi bilan bog'liq. Ko'pgina hollarda, bu taqqoslash qandaydir turdagi nisbiy qiymat kalit figurasi yordamida amalga oshiriladi. Biroq, masalan, atrof-muhitning ifloslanishi, tirbandlikning transport vositalariga ta'siri, yo'lovchilarning kichik guruhlariga xizmat ko'rsatish darajasi, transportdan foydalanish xavfsizligi darajasi kabi bir qator muhim ko'rsatkichlarni hisobga olgan holda, ularni kamaytirish aniq bo'ladi. xarajat ko'rsatkichlari deyarli mumkin emas.

Bu holat iqtisodiy samaradorlik modelini ishlab chiqishga olib keldi. asosiy maqsad Ushbu modelni ishlab chiqish jami xarajatlarning har bir mumkin bo'lgan qiymati uchun ushbu ko'rsatkichlar uchun eng aniq va tabiiy shaklda xizmat ko'rsatish darajasi ko'rsatkichlarini baholashni taqdim etishdan iborat edi. Bu erda muhokama qilinishi mumkin bo'lgan ko'rsatkichlarga misol sifatida sayohat vaqti, yo'l-transport hodisalari soni, atrof-muhitning ifloslanish darajasi, qulaylik darajasi kabi ko'rsatkichlar kiradi. Yuqorida ko'rib chiqilgan turdagi sifat ko'rsatkichlari orqali tabiiy shaklda taqdim etilgan transport tizimining mumkin bo'lgan echimlari, xuddi o'qituvchining maktab ishini qanday baholagani kabi, mutaxassislar guruhi tomonidan ma'lum ballik shkala bo'yicha baholanishi mumkin.

Foyda va iqtisodiy samaradorlik modellari transport tizimlarini tahlil qilish uchun mavjud modellar orasida eng to'liq hisoblanadi. Bu modellar, mohiyatan, individual qisman modellarni (asosan, kompyuterga asoslangan simulyatsiya modellari) sifatli o'zgaruvchilarni hisobga olish usullari bilan birlashtiradi. Shu bilan birga, mumkin bo'lgan echimlar shakllantiriladi, ular uchun boshqa modellarga qaraganda osonroq, kutilgan natijalar va umumiy xarajatlar o'rtasidagi bog'liqlik o'rnatiladi. Shu bilan birga, shuni yodda tutish kerakki, qarorning yakuniy variantini tanlash ko'rib chiqilayotgan variantlarni to'g'ri baholash uchun qaror qabul qiluvchilardan ko'p mehnat talab qiladi.