ระบบ ERP คืออะไร? การวางแผนทรัพยากรทางการเงินขององค์กร ระบบ ERP

ต่ำกว่าในสหรัฐอเมริกาถึงสี่เท่า ภารกิจในการปรับปรุงเศรษฐกิจให้ทันสมัยอยู่ในระดับรัฐและองค์กรต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงจำเป็นต้องมองหา เงินสำรองภายใน การเพิ่มประสิทธิภาพ

โซลูชัน ERP เป็นระบบสำหรับจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญขององค์กร ระบบ ERP ประกอบด้วยโมดูล: การวางแผนกิจกรรมของ บริษัท การจัดทำงบประมาณโลจิสติกส์การบัญชีการจัดการบุคลากรการจัดการการผลิตการจัดการลูกค้า การรายงานองค์กรการจัดการการบัญชีช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงได้รับภาพรวมของกิจกรรมของ บริษัท ซึ่งทำให้ระบบ ERP เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับระบบอัตโนมัติ กิจกรรมปฏิบัติการ และสนับสนุนการตัดสินใจในการจัดการในปัจจุบันและเชิงกลยุทธ์ ในความเป็นจริงระบบ ERP เป็นการจัดเก็บและการใช้ข้อมูลที่ซับซ้อนความสามารถในการรับข้อมูลเกี่ยวกับทิศทางของกิจกรรมขององค์กรภายในกรอบการทำงานในระบบเดียว

โครงการติดตั้งระบบ ERP สามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่อไปนี้: การวางแผนโครงการการตั้งเป้าหมาย; การวินิจฉัยและการวิเคราะห์ข้อกำหนด การเลือกและเหตุผลของแพลตฟอร์มโซลูชันสำเร็จรูป การออกแบบระบบสารสนเทศ เอกสารและการอนุมัติโซลูชันการออกแบบ การพัฒนาซอฟต์แวร์; การทดสอบระบบสารสนเทศ การปรับใช้ระบบ การฝึกอบรมผู้ใช้ การดำเนินการและการสนับสนุนและการประเมินผลลัพธ์ การบริหารจัดการโครงการจะขึ้นอยู่กับแนวทางปฏิบัติและระเบียบวิธีที่ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับความต้องการความต้องการและขนาดของโครงการของลูกค้าการนำระบบ ERP ไปใช้งานได้ตั้งแต่สามเดือนถึง 24 เดือน

ค่าใช้จ่ายของโครงการสำหรับการใช้งานระบบ ERP รวมถึงค่าใช้จ่ายในการซื้อใบอนุญาต (นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ในการเช่าใบอนุญาต) และค่าบริการสำหรับการตั้งค่าและการใช้ระบบหรือโซลูชันอุตสาหกรรม ค่าใช้จ่ายของโครงการแน่นอนขึ้นอยู่กับวิธีการดำเนินการตามปริมาณการให้บริการที่ปรึกษาตามความปรารถนาและความต้องการของลูกค้า คุณยังต้องพิจารณาต้นทุนของโครงสร้างพื้นฐานไอทีแรงจูงใจของทีมและการทำงานของระบบ

การแนะนำระบบ ERP ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเพิ่มรายได้ผ่านความภักดีของลูกค้าเก่าและดึงดูดลูกค้าใหม่ ลดต้นทุนการจัดการและการดำเนินงานโดยเฉลี่ย 15% ลดต้นทุนทางการค้า 35%; ประหยัดเงินทุนหมุนเวียน ลดรอบการดำเนินการ ลดระดับการประกันคลังสินค้าคลังสินค้า ลดบัญชีลูกหนี้ เพิ่มการหมุนเวียนของเงินทุนในการคำนวณ เพิ่มการหมุนเวียนของสินค้าคงเหลือ ปรับปรุงการใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์ถาวร

จำเป็นต้องใช้ระบบ ERP ในกรณีที่มีการกำหนดวัตถุประสงค์ของการนำไปใช้อย่างชัดเจนมีความสนใจของผู้บริหารระดับสูงในด้านความชัดเจนและกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติในองค์กร บริษัท มีทรัพยากรสำหรับการดำเนินการและแรงจูงใจลูกค้าได้ตัดสินใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและทีมงานของผู้ดำเนินการ - ผู้พัฒนา

แนวคิด ERP

ในอดีตแนวคิด ERP ได้พัฒนามาจากแนวคิดที่ง่ายกว่าของ MRP (Material Requirement Planning) และ MRP II (Manufacturing Resource Planning) เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ใช้ในระบบ ERP ช่วยให้สามารถวางแผนการผลิตสร้างแบบจำลองขั้นตอนการสั่งซื้อและประเมินความเป็นไปได้ในการนำไปใช้ในบริการและหน่วยงานต่างๆขององค์กรเชื่อมโยงกับการขาย

คำถามสำคัญประการหนึ่งคือระบบเป็นของคลาส ERP หรือเป็นระบบบัญชี เพื่อตอบคำถามนี้อย่าลืมว่าระบบ ERP (ตามชื่อที่แนะนำ) เป็นระบบการวางแผนทรัพยากรเป็นหลัก ไม่เพียง แต่อธิบายสถานการณ์“ เหมือนเดิม” และ“ ตามที่เป็นอยู่” เท่านั้น แต่ยังอธิบายถึง“ ตามที่เป็นจริง”“ ตามที่ควรจะเป็น” ด้วย ระบบ ERP ไม่เพียง แต่จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโมดูลการวางแผนและการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับทรัพยากรทุกประเภท (การเงินวัสดุมนุษย์เวลา ฯลฯ ) และฟังก์ชันการบัญชีส่วนใหญ่ที่ใช้ในระบบจะถูกกำกับ เพื่อรองรับการทำงานของโมดูลเหล่านี้

ในการใช้ฟังก์ชันการวางแผนและการเพิ่มประสิทธิภาพระบบต้องมี ข้อเสนอแนะ... เหล่านั้น. ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการจัดการแผนจะถูกจัดทำขึ้นจากนั้นในระหว่างการทำงานตัวชี้วัดจริงจะถูกบันทึกวิเคราะห์และอ้างอิงจากการเปรียบเทียบเป้าหมายและ บรรลุผล มีการพัฒนาการดำเนินการแก้ไข ระบบบัญชีอนุญาตให้คุณบันทึกผลลัพธ์เท่านั้น ตรงกันข้ามกับระบบ ERP ไม่รวมฟังก์ชันสำหรับการวางแผนอัตโนมัติและการเปรียบเทียบ "แผน - ข้อเท็จจริง" กล่าวอีกนัยหนึ่งด้วยความช่วยเหลือของระบบบัญชีสามารถดำเนินการจัดการวิเคราะห์ได้เพียงบางส่วนเท่านั้น แต่ไม่สามารถสังเคราะห์ได้ ในนั้น ความแตกต่างพื้นฐาน ระบบ ERP จากระบบบัญชี

ฟังก์ชั่นระบบ ERP

ระบบ ERP ตั้งอยู่บนหลักการของการสร้างคลังข้อมูลแบบรวมที่มีข้อมูลทางธุรกิจขององค์กรทั้งหมดและให้การเข้าถึงพร้อมกันสำหรับจำนวนพนักงานที่ต้องการขององค์กรซึ่งมอบให้ด้วยอำนาจที่เหมาะสม การเปลี่ยนข้อมูลทำได้ผ่านฟังก์ชัน ( ฟังก์ชันการทำงาน) ระบบ หน้าที่หลักของระบบ ERP:

• การรักษาการออกแบบและข้อกำหนดทางเทคโนโลยีที่กำหนดองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตลอดจนทรัพยากรวัสดุและการดำเนินการที่จำเป็นสำหรับการผลิต
• การจัดทำแผนการขายและการผลิต
• การวางแผนข้อกำหนดสำหรับวัสดุและส่วนประกอบข้อกำหนดและปริมาณวัสดุสิ้นเปลืองเพื่อให้เป็นไปตามแผนการผลิต
• การจัดการสินค้าคงคลังและการจัดซื้อ: การจัดการสัญญาการดำเนินการจัดซื้อแบบรวมศูนย์การบัญชีและการเพิ่มประสิทธิภาพสต็อกคลังสินค้าและร้านค้า
• การวางแผนกำลังการผลิตตั้งแต่การวางแผนโดยละเอียดไปจนถึงการใช้เครื่องจักรและอุปกรณ์แต่ละชิ้น
• การจัดการการเงินการดำเนินงานรวมถึงการร่าง แผนทางการเงิน และควบคุมการดำเนินการบัญชีการเงินและการจัดการ
• การจัดการโครงการรวมถึงขั้นตอนการวางแผนและทรัพยากร

คุณสมบัติการใช้งาน

ระบบ ERP แบบคลาสสิกตรงกันข้ามกับซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า "บ็อกซ์" ซึ่งอยู่ในหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ "หนัก" ซึ่งต้องใช้การตั้งค่านานพอที่จะเริ่มใช้งานได้ การเลือกระบบข้อมูลขององค์กรการจัดหาและการนำไปใช้ตามกฎแล้วจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบภายใต้กรอบของโครงการระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท คู่ค้า - ซัพพลายเออร์หรือที่ปรึกษา เนื่องจาก EIS สร้างขึ้นบนพื้นฐานแบบแยกส่วนลูกค้ามัก (อย่างน้อยในช่วงเริ่มต้นของโครงการดังกล่าว) จึงซื้อโมดูลไม่ครบวงจร แต่มีจำนวน จำกัด ในระหว่างการใช้งานทีมโครงการตามกฎจะกำหนดค่าโมดูลที่ให้มาภายในเวลาหลายเดือน

ระบบ ERP ใด ๆ มักออกแบบมาสำหรับกลุ่มตลาดเฉพาะ ดังนั้น SAP จึงมักใช้กับขนาดใหญ่ สถานประกอบการอุตสาหกรรม, Microsoft Dynamics - ใน บริษัท ขนาดกลางและโปรไฟล์ที่แตกต่างกัน 1C - ใน บริษัท ขนาดเล็กเช่นเดียวกับในกรณีที่มีงบประมาณ จำกัด

ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ERP ขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท ความซับซ้อนและระบบที่เลือกมีตั้งแต่ 20,000 เหรียญสหรัฐไปจนถึงหลายล้านเหรียญสหรัฐ จำนวนนี้รวมถึงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ตลอดจนบริการสำหรับการนำไปใช้งานการฝึกอบรมและการสนับสนุนในขั้นตอนของการเปิดตัวระบบสู่การทำงาน

ในอดีตแนวคิด ERP ได้พัฒนามาจากแนวคิดที่ง่ายกว่าของ MRP (Material Requirement Planning) และ MRP II (Manufacturing Resource Planning) วัตถุประสงค์หลัก แนวคิด ERP - เพื่อขยายหลักการของ MRP II (การวางแผนทรัพยากรโรงงานการวางแผนทรัพยากรการผลิต) ไปสู่การจัดการองค์กรสมัยใหม่ แนวคิด ERP เป็นโครงสร้างส่วนบนเหนือวิธีการ MRP II มีคุณสมบัติที่สำคัญเช่นความสามารถในการจัดการการผลิตสินค้าและบริการทั่วโลก คุณลักษณะนี้มีความสำคัญมากสำหรับองค์กรระหว่างประเทศขนาดใหญ่โดยที่ บริษัท ในเครือ และหน่วยงานมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันในขณะที่อยู่ในประเทศและภูมิภาคต่างๆ

แนวคิด ERP ประกอบด้วย:

วิธีการ ERP (การวางแผนทรัพยากรองค์กรการวางแผนทรัพยากรขององค์กร) ยังไม่ได้รับการจัดระบบอย่างสมบูรณ์

หลาย บริษัท มีเครือข่ายการผลิตระยะไกลและหน่วยที่ไม่ได้ผลิต, ซึ่งซับซ้อนอย่างมีนัยสำคัญโครงสร้างองค์กรของพวกเขา. ผลที่ตามมาคือการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาแผนการขนส่งที่ซับซ้อนและซับซ้อนสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์. ด้วยเหตุนี้ความต้องการจึงเกิดขึ้นในการมองหาวิธีการแก้ปัญหาในการลดต้นทุนเหล่านี้ให้เหลือน้อยที่สุด... วิธีแก้ปัญหานี้คือระบบERP.

วิธีการของ ERP ตั้งอยู่บนหลักการของคลังข้อมูลเดียว (ที่เก็บ) ที่มีข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมดที่สะสมโดยองค์กรในระหว่างการทำธุรกิจรวมถึงข้อมูลทางการเงินข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการผลิตการจัดการบุคลากรหรือข้อมูลอื่นใด สิ่งนี้ช่วยลดความจำเป็นในการถ่ายโอนข้อมูลจากระบบสารสนเทศหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งและสร้างโอกาสเพิ่มเติมสำหรับการวิเคราะห์การสร้างแบบจำลองและการวางแผน นอกจากนี้ข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บโดยองค์กรที่กำหนดจะพร้อมใช้งานสำหรับพนักงานทุกคนที่มีอำนาจที่เหมาะสม

ERP-ระบบ – เป็นชุดโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้วิธีการ MRP II และเสริมด้วยเครื่องมือสำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการแผนกการผลิตและการขายที่ตั้งอยู่ในประเทศต่างๆ

เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ใช้ในระบบ ERP ช่วยให้สามารถวางแผนการผลิตจัดรูปแบบขั้นตอนการสั่งซื้อและประเมินความเป็นไปได้ในการนำไปใช้ในหน่วยงานต่างๆขององค์กร

แนวคิด ERP ถือว่าระบบใช้เท่านั้น โปรแกรมรวมหนึ่งโปรแกรม แทนที่จะแยกหลายรายการ ระบบเดียวจัดการการประมวลผลการกระจายการขนส่งสินค้าคงคลังการขนส่งการออกใบแจ้งหนี้และการบัญชี

ระบบสำหรับการแยกความแตกต่างในการเข้าถึงข้อมูลที่นำมาใช้ในระบบ ERP ร่วมกับมาตรการด้านความปลอดภัยข้อมูลอื่น ๆ ของ บริษัท ได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันทั้ง ภัยคุกคามจากภายนอก (ตัวอย่างเช่นการจารกรรมทางอุตสาหกรรม) และภายใน (ตัวอย่างเช่นการโจรกรรม) แนะนำ ร่วมกับระบบ CRM และระบบควบคุมคุณภาพระบบ ERP มุ่งเป้าไปที่ความพึงพอใจสูงสุดของความต้องการขององค์กรในเครื่องมือการจัดการธุรกิจ

ตามพจนานุกรม APICS (American Production and Inventory Control Society) คำว่า“ ERP-ระบบ"(การวางแผนทรัพยากรองค์กร) สามารถใช้ได้สองวิธี ประการแรกคือ - ระบบข้อมูลสำหรับการระบุและการวางแผนทรัพยากรขององค์กรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการขายการผลิตการจัดซื้อและการบัญชีในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้า... ประการที่สอง (ในบริบททั่วไป) คือ - วิธีการสำหรับการวางแผนที่มีประสิทธิภาพและการจัดการทรัพยากรขององค์กรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการขายการผลิตการจัดซื้อและการบัญชีในการดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้าในด้านการผลิตการจัดจำหน่าย และบริการจัดส่ง.

ในการปรับปรุงล่าสุดของ APICS: "ERP เป็นแนวทางในการจัดระเบียบกำหนดและกำหนดมาตรฐานกระบวนการทางธุรกิจที่จำเป็นสำหรับองค์กรในการใช้ความรู้ภายในเพื่อแสวงหาความได้เปรียบจากภายนอก"

แนวคิด ERP ยังไม่ได้มาตรฐาน เมื่อคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับการจำแนกระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการเฉพาะเป็นระบบ MRP II ที่พัฒนาแล้วหรือคลาส ERP ผู้เชี่ยวชาญไม่เห็นด้วยเนื่องจากพวกเขาแยกแยะเกณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับระบบที่เป็นของคลาส ERP อย่างไรก็ตามการสรุปมุมมองต่างๆคุณสามารถระบุคุณสมบัติหลักที่ควรมีระบบ ERP

กลุ่มของเกณฑ์ "ความต้องการขององค์กร" อาจรวมถึง:

• การปฏิบัติตามกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร ระบบ ERP ต้องสามารถปรับแต่งให้เข้ากับกระบวนการขององค์กรได้ เกณฑ์นี้กำหนดความยืดหยุ่นของระบบเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมของ บริษัท
• ความสามารถในการปรับขนาด ระบบ ERP ควรอนุญาตให้จำลองโซลูชันไปยังแผนกต่างๆหรือกิจกรรมของ บริษัท หลายประเภท นอกจากนี้ควรปรับให้เข้ากับขนาดขององค์กรได้
• สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร ระบบ ERP ดำเนินการเป็นระยะเวลานาน ดังนั้นจึงควรช่วยให้เกิดความสำนึก แผนกลยุทธ์ บริษัท การเลือกระบบต้องคำนึงถึงโอกาสในการพัฒนา
• ความพร้อมใช้งานของโซลูชันอุตสาหกรรม กระบวนการขององค์กรขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและตลาดที่ดำเนินการ เมื่อเลือกระบบต้องพิจารณาปัจจัยเหล่านี้

กลุ่มของเกณฑ์ "เทคโนโลยีที่ใช้" อาจรวมถึง:

• สถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ ขึ้นอยู่กับความต้องการและความสามารถขององค์กรจำเป็นต้องเลือกสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมของระบบ ERP ตัวอย่างเช่น " บริการคลาวด์", สถาปัตยกรรม" ไคลเอนต์เซิร์ฟเวอร์ "หรือสถาปัตยกรรม" เชิงวัตถุ "
• สถาปัตยกรรมทางเทคนิค เกณฑ์การคัดเลือกนี้เชื่อมโยงกับเกณฑ์ก่อนหน้านี้ การเลือกสถาปัตยกรรมทางเทคนิคอาจทำให้องค์กรต้องอัปเดตช่องทางการสื่อสารฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
• เทคโนโลยีการติดตั้งระบบ ERP เกณฑ์นี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ตามกฎแล้วผู้ผลิตระบบ ERP รายใหญ่จะเสนอให้ใช้เทคโนโลยีการนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของตน เทคโนโลยีดังกล่าวสามารถหาได้จาก SAP, ORACLE, Microsoft และอื่น ๆ

กลุ่มของเกณฑ์ "ฟังก์ชัน" อาจรวมถึง:

• องค์ประกอบของโมดูล การเลือกโมดูลระบบ ERP จะต้องดำเนินการขึ้นอยู่กับความต้องการในปัจจุบันและอนาคตขององค์กร ระบบควรจะสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานได้
• บูรณาการ. เมื่อเลือกระบบจำเป็นต้องพิจารณาความเป็นไปได้ในการรวมเข้ากับระบบควบคุมที่มีอยู่ในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกัน
• ทัศนวิสัย. องค์ประกอบที่สำคัญของการทำงานของระบบ ERP คือความเรียบง่ายของอินเทอร์เฟซและความสะดวกสบายของผู้ใช้ เมื่อเลือกจำเป็นต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการปรับแต่งอินเทอร์เฟซตามความต้องการของผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกรอบการกำกับดูแล ระบบ ERP ส่งผลกระทบต่อหลายพื้นที่ขององค์กรซึ่งถูกควบคุมโดยกฎหมาย ดังนั้นเกณฑ์การคัดเลือกที่สำคัญคือความสามารถของระบบในการปรับให้เข้ากับข้อกำหนดของกฎหมายท้องถิ่น

กลุ่มของเกณฑ์ "การสนับสนุน" อาจรวมถึง:

• รอบการสนับสนุน เมื่อเลือกระบบ ERP จำเป็นต้องกำหนดระยะเวลาที่ซัพพลายเออร์จะสนับสนุนระบบ เป็นไปได้ไหมที่จะเปลี่ยนไปใช้ เวอร์ชั่นใหม่ ระบบ ERP มีความเป็นไปได้ไหมในการปรับปรุงระบบตามความต้องการขององค์กร
• บริการสนับสนุน ในระหว่างการทำงานผู้ใช้ระบบ ERP มักจะมีคำถามและความยุ่งยาก สำหรับ งานที่มีประสิทธิภาพ ระบบเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ขายจะต้องมั่นใจว่าผู้ใช้ระบบได้รับการสนับสนุน
• ประสบการณ์การใช้งาน เกณฑ์นี้เกี่ยวข้องกับงานของซัพพลายเออร์ของระบบ ERP จำเป็นต้องให้ความสนใจกับจำนวนการใช้งานระบบ ERP ที่ประสบความสำเร็จจากซัพพลายเออร์รายหนึ่งหรือรายอื่น

กลุ่มของเกณฑ์ "ต้นทุนในการเป็นเจ้าของ" อาจรวมถึง:

• ต้นทุนของซอฟต์แวร์ เพื่อให้ระบบ ERP ทำงานได้องค์กรจำเป็นต้องซื้อใบอนุญาตเพื่อใช้งาน ในการเลือกคุณจะต้องคำนึงถึงวิธีการคำนวณต้นทุนของใบอนุญาตเหล่านี้ (ตัวอย่างเช่นสำหรับกลุ่มผู้ใช้หรือสำหรับหนึ่ง สถานที่ทำงาน ฯลฯ ).
• ค่าฮาร์ดแวร์ ต้นทุนฮาร์ดแวร์อาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมที่ใช้ องค์กรอาจจำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์อัปเดตกลุ่มอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
• ค่าบำรุงรักษา. เกณฑ์นี้มีความสำคัญต่อต้นทุนการซื้อระบบ ERP
• ค่าใช้จ่ายในการอัพเกรดและอัพเกรด สำหรับผู้จำหน่าย ERP บางรายค่าใช้จ่ายในการอัปเกรดและอัปเกรดอาจเท่ากับหรือสูงกว่าราคาซื้อเดิม

การติดตั้งระบบ ERP

การติดตั้งระบบ ERP มักเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและยาวนาน ผู้ผลิตระบบ ERP รายใหญ่แต่ละรายได้พัฒนาเทคโนโลยีและวิธีการใช้งานของตนเอง เทคนิคเหล่านี้มีความแตกต่างกันบ้าง แต่ คำสั่งทั่วไป โดยพื้นฐานแล้วการกระทำจะเหมือนกัน นอกจากนี้ขั้นตอนในการติดตั้งระบบ ERP อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของระบบ ERP เทคนิคเหล่านี้ควรค่าแก่การใส่ใจเมื่อเลือกผู้ให้บริการ

องค์กรที่ตัดสินใจใช้ระบบ ERP จำเป็นต้องดำเนินการหลายอย่างเพื่อให้การดำเนินโครงการดำเนินการประสบความสำเร็จ

การกระทำเหล่านี้ ได้แก่ :

1. การเตรียมการดำเนินการ. ในขั้นตอนของการเตรียมความพร้อมขององค์กรจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายหลักเพื่อประโยชน์ในการใช้ระบบ ERP สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจผลลัพธ์และความคาดหวังจากการนำระบบ ERP มาใช้อย่างชัดเจน เนื่องจากการใช้งานระบบ ERP เป็นโครงการที่ค่อนข้างแพงจึงจำเป็นต้องประมาณงบประมาณโดยประมาณที่องค์กรสามารถจัดสรรเพื่อนำไปใช้งานได้ นอกจากนี้ในขั้นตอนนี้จะมีการกำหนดบุคคลที่รับผิดชอบโครงการและมีการระบุผู้เชี่ยวชาญหลัก (สมาชิกของทีมโครงการจากองค์กร) ลำดับของการโต้ตอบจะถูกกำหนด

2. การวิเคราะห์ธุรกิจ การดำเนินการเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในโครงการทั้งหมด ตามกฎแล้วระบบ ERP ควรใช้งานได้เป็นเวลาสิบปีขึ้นไป ดังนั้นจึงจำเป็นต้องกำหนดโอกาสในการพัฒนาทั้งองค์กรเองและตลาดเป็นระยะเวลานาน

ในขั้นตอนนี้องค์กรควรประเมิน:

• แนวโน้มการพัฒนาตลาดและ บริษัท เป็นเวลาหลายปี
• องค์ประกอบและความเป็นไปได้ในการพัฒนากระบวนการทางธุรกิจขององค์กร
• ความต้องการระบบอัตโนมัติ

3. การเลือกระบบ ERP การเลือกระบบควรขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต เมื่อทำการประเมิน ตัวเลือกต่างๆคุณต้องได้รับคำแนะนำจากเกณฑ์ที่ระบุไว้ข้างต้น (เกณฑ์สำหรับการเลือกระบบ ERP) ในการเลือกระบบที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจมากที่สุดขอแนะนำให้เลือกอย่างน้อย 3 ตัวเลือกสำหรับระบบจากผู้ผลิตที่แตกต่างกัน

4. การเลือกซัพพลายเออร์ ตามกฎแล้วมีซัพพลายเออร์จำนวนมากที่ใช้ระบบ ERP เดียวกันในตลาด เหล่านี้คือ บริษัท ผู้จำหน่ายหรือผู้ติดตั้งระบบ พวกเขาเสนอบริการที่หลากหลายสำหรับการใช้งานด้านเทคนิคของระบบ ERP เมื่อเลือกซัพพลายเออร์ระบบ ERP คุณต้องใส่ใจกับความเชี่ยวชาญ ความเชี่ยวชาญพิเศษของซัพพลายเออร์มีสามประเภท

ซัพพลายเออร์แต่ละประเภทมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง:

• ความเชี่ยวชาญในแนวนอน บริษัท เหล่านี้มีลูกค้าจำนวนมากที่ทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยปกติแล้วผู้ขายเหล่านี้จะมีบริการช่วยเหลือมากมาย อย่างไรก็ตามแนวทางในการนำไปใช้เป็น "ปกติ" สำหรับลูกค้าทุกคน
• ความเชี่ยวชาญในแนวตั้ง ผู้จำหน่ายเหล่านี้เชี่ยวชาญในการให้บริการลูกค้าจากอุตสาหกรรมจำนวน จำกัด (หนึ่งถึงสาม) สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับเฉพาะของอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ แนวทางในการดำเนินการของ บริษัท ดังกล่าว "เฉียบคม" สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ
• ความเชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นลูกค้า ตามกฎแล้วผู้ขายเหล่านี้จะใช้ระบบ ERP ตามความต้องการของลูกค้า เมื่อนำไปใช้งานจะใช้ฟังก์ชันพื้นฐานของระบบ ERP เป็นพื้นฐานและปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับสภาพธุรกิจของลูกค้า ตัวเลือกนี้มีข้อเสียเปรียบอย่างมากที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตระบบและความเสถียรของการทำงาน

5. การบริหารโครงการ. ผู้รับผิดชอบในการนำระบบ ERP และผู้เชี่ยวชาญขององค์กรมาบริหารจัดการโครงการภายใน บริษัท พวกเขาต้องรักษาแผนโครงการควบคุมระยะเวลางบประมาณขอบเขตของงานการปฏิบัติตามเป้าหมายการดำเนินการ งานที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการจัดการโครงการคือการประสานงานปฏิสัมพันธ์ของพนักงานขององค์กรกับตัวแทนซัพพลายเออร์ (ทีมงานดำเนินการจากซัพพลายเออร์)

6. การทดสอบ แม้จะมีองค์กรที่ดำเนินการอย่างดีที่สุด แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดในระบบ ดังนั้นในระหว่างการทดสอบการทำงานของระบบ ERP จึงจำเป็นต้องจัดให้มีการทดสอบบังคับของการทำงานของกระบวนการแผนกและโมดูลของระบบ ERP ด้วยวิธีที่ดีที่สุด การทดสอบคือการทำงานแบบขนานในระบบเก่าและในระบบ ERP ที่ใช้งาน วิธีนี้จะกำจัดข้อผิดพลาดพื้นฐาน

7. การฝึกอบรมและการศึกษา การฝึกอบรมพนักงานคือ ข้อกำหนดเบื้องต้น งานระบบ ERP ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของระบบอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ ก่อนเริ่มการฝึกอบรมคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ ERP ได้รับการทดสอบแล้ว ทางเลือกหนึ่งที่ไม่ดีคือเมื่อผู้ให้บริการรวมการทดสอบและการฝึกอบรมผู้ใช้ ในตัวแปรนี้พนักงานขององค์กร (ผู้ใช้ระบบในอนาคต) ทำหน้าที่เป็นผู้ทดสอบระบบ

8. การว่าจ้าง การว่าจ้างเป็นขั้นตอนสำคัญในการใช้งานระบบ ERP มีสองทางเลือกในการทดสอบระบบ: เรียกใช้ระบบพร้อมกันทั่วทั้งองค์กรและการว่าจ้างแบบค่อยเป็นค่อยไป ตัวเลือกที่สองเป็นที่ต้องการมากกว่าเพราะ ช่วยให้คุณค่อยๆย้ายไปสู่สภาพการทำงานใหม่ ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดหรือปัญหาในการทำงานจะได้รับผลกระทบเพียงบางส่วนของธุรกิจ (แต่ละกระบวนการหรือแผนก) ไม่ใช่ทั้งองค์กร

ข้อผิดพลาดหลักเมื่อใช้ระบบ ERP

การนำระบบ ERP มาใช้เป็นงานที่ยากใช้เวลานานและมีราคาแพงที่สุดอย่างหนึ่งในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ในระหว่างการดำเนินการปัญหาและข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่งที่มีผลต่อระยะเวลาต้นทุนและประสิทธิผลของโครงการ

ข้อผิดพลาดหลักของโครงการติดตั้งระบบ ERP ได้แก่ :

• การวางแผนที่ไม่ดี สำหรับการดำเนินโครงการที่ประสบความสำเร็จการใช้ระบบ ERP จะต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ การวางแผนที่ไม่ดีมักนำไปสู่การสูญเสียลำดับความสำคัญความสับสนกับการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการความเข้าใจที่ไม่ดีเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและอนาคตของกระบวนการ
• การประเมินซัพพลายเออร์ของระบบ ERP ไม่เพียงพอ องค์กรทำงานได้ไม่ดีในเรื่องของการเลือกซัพพลายเออร์ของระบบ ERP ด้วยเหตุนี้จึงมีการเลือกซัพพลายเออร์ที่เสนอราคาต่ำสุด บ่อยครั้งที่ซัพพลายเออร์ลดราคาเพื่อให้ได้ลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งรายและดำเนินการตามระบบใหม่ให้กับเขา เป็นผลให้หลังจากเสร็จสิ้นโครงการอาจกลายเป็นว่าฟังก์ชันการทำงานของระบบ ERP ถูก จำกัด อย่างรุนแรงหรือระบบทำงานโดยมีข้อผิดพลาด
• ขาดความเข้าใจในความต้องการ การเริ่มต้นใช้งานระบบ ERP หลายองค์กรไม่เข้าใจว่าต้องการฟังก์ชันและโมดูลอะไรความต้องการขององค์กรสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ผ่านระบบ ERP สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่ามีการนำฟังก์ชั่นและโมดูลที่ไม่จำเป็นและไม่ได้ใช้จำนวนมากมาใช้หรือในทางกลับกันฟังก์ชันที่จำเป็นจะถูกนำไปใช้ในขอบเขตที่ จำกัด
• ขาดความเข้าใจเกี่ยวกับเวลาและต้นทุนทรัพยากร โดยปกติองค์กรมักประเมินเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นในการติดตั้งระบบ ERP ต่ำเกินไป สิ่งนี้นำไปสู่ความคาดหวังสูงจากระบบ พนักงานในองค์กรเริ่มเชื่อว่าระบบ ERP จะเริ่มทำงานใน เต็ม ในเวลาอันสั้นและใช้ความพยายามไม่มากในการทำงาน
• ขาดบุคลากรที่มีคุณภาพในทีมดำเนินการ ข้อผิดพลาดทั่วไป โครงการติดตั้งระบบ ERP คือการดึงดูดนักแสดงที่เรียบง่ายเข้าสู่ทีมโครงการ ทีมโครงการจากด้านข้างขององค์กรควรมีผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง (พนักงานหลัก) ในแต่ละพื้นที่ของกิจกรรมขององค์กร: การเงินการจัดการการจัดซื้อการผลิตคลังสินค้า ฯลฯ
• ขาดการจัดลำดับความสำคัญ ก่อนเริ่มโครงการองค์กรต่างๆไม่จัดลำดับความสำคัญของเป้าหมาย สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าในระหว่างการใช้งานระบบ ERP คุณต้องแก้ไขงานหลายอย่างสลับไปมาระหว่างกันอย่างต่อเนื่อง เป็นผลให้เวลาในการใช้งานเพิ่มขึ้นข้อผิดพลาดและปัญหาเพิ่มเติมปรากฏขึ้น
• พนักงานไม่ได้รับการฝึกอบรม การขาดการฝึกอบรมพนักงานไม่เพียงพอหรือสมบูรณ์เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้การนำระบบ ERP ล้มเหลว พนักงานไม่เข้าใจวิธีการทำงานในระบบและทำให้เกิดการปฏิเสธ ระบบจะไม่มีการอ้างสิทธิ์การทำงานของระบบจะถูกใช้ในขอบเขตที่ จำกัด
• ประเมินความถูกต้องของข้อมูลต่ำเกินไป ระบบ ERP ขึ้นอยู่กับการประมวลผลข้อมูล ดังนั้นความแม่นยำและประสิทธิภาพของระบบจะขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ระบบ ERP เพื่อลดข้อผิดพลาดจำเป็นต้องป้อนข้อมูลที่เชื่อถือได้และถูกต้องลงในระบบในเบื้องต้น บุคลากรที่ทำงานกับระบบต้องตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนป้อนเข้าสู่ระบบ
• การใช้แอปพลิเคชันที่ล้าสมัย ปัญหาอีกประการหนึ่งที่นำไปสู่การใช้ระบบ ERP ที่มีประสิทธิภาพต่ำคือการใช้แอปพลิเคชันที่ล้าสมัยอย่างต่อเนื่อง งานซ้ำกันในระบบ ERP และแอพพลิเคชั่นเก่า องค์กรต่างๆยังคงใช้มันต่อไปเพราะ จ่ายสำหรับการสนับสนุนและการต่ออายุใบอนุญาต สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าการเปลี่ยนไปทำงานในระบบ ERP ล่าช้า
• ระบบไม่ได้รับการทดสอบอย่างมีประสิทธิภาพ บ่อยครั้งที่ผู้จำหน่ายระบบ ERP เสนอการทดสอบกับผู้ใช้จำนวน จำกัด การทดสอบดังกล่าวจะไม่สามารถเปิดเผยข้อบกพร่องทั้งหมดและไม่อนุญาตให้คุณจำลองการโหลดของผู้ใช้จริง
• ขาดการบำรุงรักษาและกลยุทธ์ที่ทันสมัย หาก บริษัท ไม่พัฒนากลยุทธ์ในการบำรุงรักษาและปรับปรุงระบบ ERP ให้ทันสมัยก็จะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ส่วนทางเทคนิค (ฮาร์ดแวร์) ของระบบ ERP ต้องการความทันสมัยเนื่องจาก เมื่อเวลาผ่านไปปริมาณข้อมูลจะเพิ่มขึ้นและต้องใช้พลังการประมวลผลใหม่ ส่วนของซอฟต์แวร์ต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

ปัญหาการใช้งานข้างต้นเป็นปัญหาที่พบบ่อยและพบบ่อย นอกเหนือจากข้างต้นแล้วยังมีปัญหาเฉพาะสำหรับแต่ละองค์กรหรือองค์กรที่เฉพาะเจาะจง “ วิธีการที่มีประสิทธิภาพในการหลีกเลี่ยงหรือลดความสูญเสียจากข้อผิดพลาดดังกล่าวคือการเตรียมและวางแผนในแต่ละขั้นตอนของโครงการการนำระบบ ERP อย่างรอบคอบ

เมื่อมีการเพิ่มทรัพยากรทางการเงินลงในทรัพยากรที่นำมาพิจารณาในการวางแผนคำว่า ERP (Enterprise Resource Planning) จะปรากฏขึ้น - การวางแผนทรัพยากรทั้งองค์กร ความแตกต่างระหว่างแนวคิด MRP II และ ERP คือแนวคิดในอดีตมุ่งเน้นการผลิตและแนวคิดหลังมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจ ตัวอย่างเช่นเงื่อนไขเครดิตของลูกค้าสำหรับการจัดส่งสินค้าสำเร็จรูปอยู่ในขอบเขตของ ERP แต่ไม่ใช่ MRP II ชุดเครื่องมือ OLAP เครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ - อุปกรณ์เสริม ERP แต่ไม่ใช่ระบบ MRP / MRP II

ERP เป็นระบบสารสนเทศที่มุ่งเน้นการบัญชีสำหรับการระบุและวางแผนทรัพยากรที่จำเป็นในการยอมรับผลิตจัดส่งและลงรายการบัญชีคำสั่งซื้อของลูกค้าทั่วทั้งองค์กร ระบบ ERP แตกต่างจากระบบ MRP II ทั่วไปในข้อกำหนดทางเทคนิคเช่นอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิกฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์การใช้ภาษา รุ่นที่สี่ และซอฟต์แวร์การออกแบบคอมพิวเตอร์ล่าสุดสถาปัตยกรรมไคลเอนต์ / เซิร์ฟเวอร์และความคล่องตัวของระบบเปิด ระบบ ERP ทำให้กิจกรรมภายในขององค์กรเป็นไปโดยอัตโนมัติ (back-office)

ตั้งแต่ช่วงครึ่งหลังของทศวรรษที่ 90 เป็นต้นมามีความจำเป็นในการพัฒนาระบบ ERP รวมถึงเครื่องมือสำหรับการทำงานอัตโนมัติที่ต้องเผชิญกับภายนอก (แผนกต้อนรับส่วนหน้า) ผลที่ตามมา, ระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) และ SCM (Supply Chain Management) - การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและซัพพลายเออร์ตามลำดับ

CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เป็นวิธีการจัดการทรัพยากรขององค์กรที่เน้นการขายและความสัมพันธ์กับลูกค้า ในความหมายทั่วไปคือการจัดการฟังก์ชั่นส่วนบุคคลของกองกำลังขายและเทคโนโลยีสำหรับการทำงานอัตโนมัติเหล่านี้ (ตัวอย่างเช่น HelpDesk)

แนวคิด CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) มุ่งเป้าไปที่การขยายฟังก์ชันการทำงานเมื่อจัดระเบียบรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและลูกค้า ทรัพยากรขององค์กรที่ครอบคลุมโดยระบบ CSRP ทำหน้าที่ในขั้นตอนของกิจกรรมการผลิตเช่นการออกแบบผลิตภัณฑ์ในอนาคตโดยคำนึงถึงความต้องการเฉพาะของลูกค้าการรับประกันและบริการ

ERP II-systems (Enterprise Resource and Relationship Processing) คือการพัฒนาระบบ ERP การจัดการทรัพยากรภายในและความสัมพันธ์ภายนอกขององค์กร การเชื่อมต่อของระบบย่อยทั้งหมดแสดงในรูปที่ 10.2

รูปที่ 10.2. ความสัมพันธ์ระหว่างระบบย่อยการวางแผนและการจัดการทรัพยากรขององค์กร

6. การจำแนกระบบ ERP

มีคุณสมบัติการจำแนกประเภทมากมายที่สามารถแบ่งระบบ ERP ทั้งในประเทศและตะวันตกได้ ซึ่งรวมถึง:

ฟังก์ชันการทำงาน (ประการแรกความแตกต่างจะปรากฏต่อหน้าหรือไม่มีโมดูลควบคุมการผลิต)

ขนาดขององค์กรที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา

ค่าใช้จ่ายของโครงการติดตั้งระบบ (ใบอนุญาตและบริการ);

เงื่อนไขการใช้งาน

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ใช้ (แพลตฟอร์มทางเทคนิคระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์ DBMS)

ความพร้อมใช้งานของโซลูชันอุตสาหกรรม (ขอแนะนำให้ใช้ระบบ ERP พร้อมโมดูลการผลิต) และอื่น ๆ อีกมากมาย

ในเรื่องนี้สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือการจำแนกระบบตามตัวบ่งชี้อินทิกรัล ตามการจำแนกประเภทนี้ระบบทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มตามเงื่อนไข

1) ระบบท้องถิ่น... ตามกฎแล้วพวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อทำกิจกรรมโดยอัตโนมัติในหนึ่งหรือสองพื้นที่ บ่อยครั้งอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า "บรรจุกล่อง" ค่าใช้จ่ายของโซลูชันดังกล่าวมีตั้งแต่หลายพันถึงหลายหมื่นดอลลาร์

2) ระบบการเงินและการจัดการ... ระบบดังกล่าวมีฟังก์ชันการทำงานที่ดีกว่ามาก แต่คุณลักษณะที่แตกต่างคือไม่มีโมดูลการผลิต และถ้าในประเภทแรกแสดงเฉพาะระบบของรัสเซียอัตราส่วนของรัสเซียและตะวันตกจะเท่ากันโดยประมาณ ระยะเวลาในการใช้งานระบบดังกล่าวอาจผันผวนได้ตลอดทั้งปีและค่าใช้จ่ายอาจสูงถึงหลายแสนดอลลาร์

3) ระบบรวมขนาดกลางและขนาดใหญ่... ความแตกต่างระหว่างระบบเหล่านี้ค่อนข้างเป็นไปตามอำเภอใจและประกอบด้วยการมีหรือไม่มีของโซลูชันตามส่วนต่างๆขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรรวมถึงการกระจายตามอาณาเขต ระยะเวลาในการใช้งานสำหรับระบบดังกล่าวอาจเป็นเวลาหลายปีและมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่หลายแสนถึงหลายสิบล้านดอลลาร์ ควรสังเกตว่าระบบเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการขององค์กรขนาดใหญ่และองค์กรเป็นหลัก ในกรณีนี้ข้อกำหนดของการบัญชีหรือการบัญชีบุคลากรเลือนหายไปในเบื้องหลัง

ตาราง 10.1 แสดงระบบรัสเซียและตะวันตกบางระบบที่มีอยู่ในตลาดภายในประเทศซึ่งในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่งสามารถนำมาประกอบกับระบบ ERP ได้

ตารางที่ 10.1. ลักษณะของระบบ ERP

ชื่อผลิตภัณฑ์	ผู้ผลิต	คำอธิบายสั้น
		SAP เป็นผู้นำที่ไม่มีปัญหาในแง่ของการขายซอฟต์แวร์ประเภทนี้ในรัสเซีย บริษัท ถือหุ้นประมาณ 40% ของตลาดรัสเซียทั้งหมดสำหรับระบบ ERP ระบบ R / 3 เป็นระบบรวมขนาดใหญ่และมีโมดูลที่ขยายขอบเขตของระบบ ERP แบบเดิมอย่างมีนัยสำคัญ ค่าใช้จ่ายของโซลูชันสำหรับสถานที่ทำงาน 50 แห่งอยู่ที่ประมาณ 350,000 ดอลลาร์ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการอย่างน้อยเท่ากับต้นทุนใบอนุญาตและส่วนใหญ่มักจะสูงกว่าหลายเท่า เวลาในการใช้งานขึ้นอยู่กับฟังก์ชันที่จำเป็น สำหรับ วิสาหกิจรัสเซีย โดยเฉลี่ยปีหรือสองปี หนึ่งในโครงการที่ครอบคลุมมากที่สุดสำหรับการใช้งานระบบ R / 3 ได้ดำเนินการที่โรงกลั่นน้ำมัน Omsk
แอปพลิเคชัน Oracle		ตำแหน่งของ Oracle ในรัสเซียนั้นอ่อนแอกว่าคู่แข่งหลักอย่างมาก อย่างไรก็ตามในการจัดอันดับ Top100 ของ Rambler ของระบบการผลิตในปี 2000 Oracle Applications มีประสิทธิภาพสูงกว่า ประสิทธิภาพทางการเงิน R / 3 และได้ที่หนึ่ง ความล่าช้าในรัสเซียสามารถอธิบายได้บางส่วนจากข้อเท็จจริงที่ว่า การตัดสินใจครั้งนี้ หลังจากนั้นก็เข้าสู่ตลาดในประเทศ ต้นทุนของโซลูชันที่ใช้ Oracle Applications ต่ำกว่าพื้นฐานของ R / 3 เล็กน้อย (ไม่มีการระบุตัวเลขเฉพาะในการกดแบบเปิด) ระยะเวลารอคอยสำหรับ Oracle Applications และ R / 3 ใกล้เคียงกัน ในบรรดาโครงการติดตั้ง Oracle Applications ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดเราสามารถสังเกตเห็นโครงการที่ดำเนินการที่ Magnitogorsk Iron and Steel Works

ความต่อเนื่องของตาราง 10.1

ชื่อผลิตภัณฑ์	ผู้ผลิต	คำอธิบายสั้น
		นี่คือระบบ ERP แบบตะวันตกที่มีอยู่ในตลาดรัสเซีย คลาสของระบบจะเหมือนกับในสองรายการก่อนหน้านี้ ค่าใช้จ่ายของใบอนุญาตที่ระบุชื่อ (สำหรับผู้ใช้เฉพาะรายหนึ่งราย) คือ $ 3000 ค่าใช้จ่ายของใบอนุญาตพร้อมกัน (โดยไม่คำนึงถึงจำนวนพนักงานที่ระบุเฉพาะข้อ จำกัด ในการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลพร้อมกัน) - $ 6000 การดำเนินการในรัสเซียมีราคาแพงกว่าใบอนุญาต 1-3 เท่า ตัวอย่างการใช้งาน - "Nizhpharm"
		ระบบระดับ ERP สำหรับองค์กรที่มีกระบวนการ (ต่อเนื่อง) ประเภทการผลิต ได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างสมบูรณ์ได้รับการดำเนินการอย่างประสบความสำเร็จในรัสเซียตั้งแต่ปี 2541 มีการใช้งานที่เสร็จสมบูรณ์ 3,500 รายการในโลกมีการใช้งานในรัสเซีย (Mary Kay, Alcoa CSI Vostok และอื่น ๆ ) ต้นทุนต่ำและเวลาในการดำเนินการ
		ระบบนี้อยู่ในระดับของระบบรวมขนาดกลาง มีการใช้งานค่อนข้างน้อยในสถานประกอบการ อุตสาหกรรมอาหาร รัสเซีย. ในหมู่พวกเขามีโรงงานทำขนม Voronezh
	Damgaard Data Int.	ระบบคลาส ERP ที่ออกแบบมาสำหรับระบบอัตโนมัติขององค์กรอุตสาหกรรมและการค้าขนาดกลางและขนาดใหญ่ เป็นระบบ ERP ระบบแรกที่ทำงานบนเว็บได้อย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างของการใช้งานระบบคือการถือครอง RUSSO (Russian Shirts) จำนวนงานที่ติดตั้งทั้งหมด 30 งานค่าใช้จ่ายในการดำเนินการสามารถประมาณได้หลายแสนดอลลาร์
		ระบบ ERP สำหรับองค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลางที่มีการผลิตแบบไม่ต่อเนื่อง 5200 การใช้งานที่เสร็จสมบูรณ์ในโลก 8 - ในรัสเซีย แปลอย่างเต็มที่ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนบอกว่าระบบนี้เป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมที่ไม่ต่อเนื่อง (วิศวกรรมเครื่องกลอุตสาหกรรมเบายานยนต์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ ) *
	คอร์ปอเรชั่น "Parus"	อยู่ในระดับของระบบการเงินและการจัดการ จากมุมมองของการผลิตมีความสามารถในการบัญชีและการวางแผนอย่างง่าย ตามเนื้อผ้าตำแหน่งของ บริษัท ในองค์กรงบประมาณมีความแข็งแกร่งมาก

ท้ายตาราง 10.1

ชื่อผลิตภัณฑ์	ผู้ผลิต	คำอธิบายสั้น
"GALAXY"	คอร์ปอเรชั่น "Galaxy"	ระบบนี้เป็นผู้นำในระบบการจัดการองค์กรของรัสเซีย ตามการประมาณการบางส่วนส่วนแบ่งประมาณ 40% ของทั้งหมด ซัพพลายเออร์รัสเซีย... ในแง่ของการขายระบบมีความสำคัญเป็นอันดับสองรองจาก R / 3 ระยะเวลาการใช้งานขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการทำงานที่เลือกและขนาดขององค์กร ตัวอย่างเช่นการแนะนำงาน 100 ตำแหน่งที่ Russian Product OJSC ใช้เวลาประมาณหนึ่งปีครึ่ง
BOSS-Corporation	บริษัท ไอที	การรวมฟังก์ชันการบัญชีเข้ากับระบบการผลิตจะช่วยให้ผลิตภัณฑ์นี้สามารถเร่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระดับของระบบรวมขนาดกลางได้ มากที่สุด โครงการที่ประสบความสำเร็จ มีการบันทึกโครงการสร้างระบบการจัดการทางการเงินที่โรงหลอมอลูมิเนียมครัสโนยาสค์
"1C: การผลิต"	บริษัท 1C	แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของ บริษัท 1C จะอยู่ในคลาสของระบบโลคัล แต่ระบบนี้ไม่สามารถละเลยได้ ในระดับเดียวกัน 1C ครองตำแหน่งผู้นำเหนือกว่าคู่แข่ง เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ 1C นอกจากนี้ยังมีระบบ 1C: Production ซึ่งช่วยให้สามารถแก้ปัญหาได้ในระดับหนึ่ง การบัญชีการผลิต และการวางแผน

ดังที่คุณเห็นจากตารางนี้ช่วงของโซลูชันที่เป็นไปได้นั้นค่อนข้างใหญ่ ควรสังเกตว่าระบบ ERP สมัยใหม่มีลักษณะเฉพาะด้วยการพัฒนาฟังก์ชันใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการก้าวข้ามกรอบการทำงานแบบเดิมของการเพิ่มประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติของกระบวนการทำธุรกรรมภายในองค์กร สิ่งนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติของซัพพลายเชน (กระบวนการที่เรียกว่า Supply Chain Management, SCM - การจัดการห่วงโซ่อุปทาน) และความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management, CRM - การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ในขณะเดียวกันลูปการควบคุมแบบเดิมที่มีอยู่ในระบบ ERP ปัจจุบันเรียกว่าแอปพลิเคชันแบ็คออฟฟิศ (หรือระบบภายใน) และส่วนขยายที่กำกับ "ภายนอก" ขององค์กรเรียกว่าแอปพลิเคชันส่วนหน้า

ควบคุมคำถามและงานสำหรับหัวข้อ 10

มอบหมายงานอะไรให้กับ IP ขององค์กร?

ข้อกำหนดสำหรับการพัฒนาและการใช้งานระบบสารสนเทศขององค์กรคืออะไร?

แสดงรายการงานหลักของระบบ MRP

อะไรคือหน้าที่ของระบบ MRP II?

อธิบายกระบวนการ MRP II

ระบบ ERP ทำหน้าที่อะไร?

อะไรคือความแตกต่างระหว่างระบบ MRP II และ ERP?

ระบบย่อยใดที่ให้การสนับสนุนในการทำงานกับลูกค้าและซัพพลายเออร์

จัดประเภทของระบบ ERP

คุณรู้จักระบบ ERP อะไรบ้าง? ให้คำอธิบายสั้น ๆ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาระบบ ERP ได้กลายเป็นมาตรฐานในทุกด้านของธุรกิจ ปัจจุบันไม่มีคำจำกัดความของ ERP ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปอย่างชัดเจน คุณสามารถค้นหาคำจำกัดความที่แตกต่างกันของโซลูชันระดับนี้รวมถึงคำพ้องความหมายต่างๆ: ระบบการจัดการองค์กรแบบรวม (ISMS) ระบบอัตโนมัติ การจัดการองค์กร (ACS)

มาลองตอบคำถาม: "ERP - มันคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร"

ระบบ ERP คืออะไร

ERP ย่อมาจาก Enterprise Resources Planning นั่นคือ“ การวางแผนทรัพยากรองค์กร". การแปลคำย่อในภาษารัสเซียไม่ได้ช่วยให้เข้าใจสาระสำคัญของคำศัพท์ได้ทันทีดังนั้นเรามาดูประวัติศาสตร์กันเถอะ

การแพร่กระจายของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในช่วงทศวรรษที่ 80 และ 90 ของศตวรรษที่ผ่านมาได้เปิดโอกาสมากมายสำหรับธุรกิจระบบอัตโนมัติ โซลูชันซอฟต์แวร์ได้เข้ามาแทนที่การใช้แรงงานคนและสื่อกระดาษในงานบัญชีการบัญชีคลังสินค้าการจัดการเอกสารและการตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์เทคโนโลยี

คุณสมบัติที่สำคัญของแนวทางใหม่นี้ไม่เพียง แต่การแปลข้อมูลเป็นดิจิทัลโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการส่งและวิเคราะห์ข้อมูล แต่ยังรวมถึงกระแสข้อมูลที่มีลักษณะแตกต่างกัน ตอนนี้ ผู้บริหารระดับสูงและหัวหน้าพื้นที่ได้รับภาพรวมของการทำงานขององค์กรความสามารถในการวิเคราะห์ภาระการผลิตหุ้นคลังสินค้าและกระแสการเงิน... จากข้อมูลเหล่านี้ทำให้มีการตัดสินใจที่สมดุลมากขึ้นและสามารถวางแผนทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางนี้ในการจัดองค์กร ระบบข้อมูล ที่องค์กรได้รับชื่อ ERP และโซลูชันที่ใช้สำหรับการนำไปใช้งานเริ่มเรียกว่าระบบ EPR บางทีนี่อาจเป็นคำตอบที่ง่ายและครอบคลุมที่สุดสำหรับคำถามที่พบบ่อย: "CRM, ERP - คืออะไร"

คุณจะประหลาดใจ แต่ โปรแกรมอัตโนมัติ การบัญชี, การจัดการโครงการ, แอปพลิเคชัน HR - ทั้งหมดนี้เป็นส่วนประกอบของระบบ ERPฟังก์ชันพื้นฐาน ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM ก็เป็นส่วนหนึ่งของ ERP เช่นกัน

อย่างไรก็ตามในปัจจุบันระบบการทำงานในรายการมักไม่ค่อยเรียกว่า ERP เนื่องจากการบัญชีการจัดการโครงการ CRM และฟังก์ชันอื่น ๆ ได้รับความนิยมในฐานะโมดูลซอฟต์แวร์อิสระ อันที่จริงหลาย บริษัท ใช้เพียงการบัญชีอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลที่เหลือจะถูกป้อนลงใน Excel

การโต้แย้งว่าควรจัดประเภทบัญชีและ CRM เป็น ERP หรือไม่หรือถือว่าเป็นโซลูชันแยกกันเป็นงานที่ไม่ต้องขอบคุณ มาฝากให้นักวิเคราะห์การตลาด จะเห็นได้ชัดว่าแนวโน้มการทำงานอัตโนมัติมีมากขึ้นทุกปี ระบบเหล่านี้จะได้รับความนิยมเท่านั้น: การขายใบอนุญาตและบริการนำไปใช้งานจะเพิ่มขึ้น

ทำไมต้องใช้ ERP?

ระบบ ERP ช่วยแก้ปัญหาการตรวจสอบและวางแผนงาน... นอกจากนี้พวกเขาเร่งการทำงานของแต่ละแผนกและพนักงานเฉพาะ นี่คือผลลัพธ์ของการใช้ ERP บางส่วน:

• ผู้บริหารระดับสูงสามารถรับทราบสถานการณ์ปัจจุบันหรือวิเคราะห์กิจกรรมของ บริษัท ในช่วงเวลาที่เลือกได้ตลอดเวลา
• เวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงานประจำลดลงตามลำดับความสำคัญเช่นเดียวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์
• บริษัท ได้รับโฟลว์เอกสารที่มีเหตุผลและโปร่งใส
• พนักงานและผู้จัดการแต่ละคนเป็นเจ้าของข้อมูล (และข้อมูลที่จำเป็นจริงๆเท่านั้น)

ระบบ ERP ช่วยลดต้นทุนในการบำรุงรักษากระบวนการผลิตและธุรกิจได้ทันที... ในระยะยาวผลในเชิงบวกจะเกิดขึ้นเนื่องจากการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มีความรอบคอบมากขึ้น ธุรกิจที่ไม่มีระบบ ERP เปรียบได้กับคนขับรถที่หลับตา

ระบบการจัดการทรัพยากรขององค์กรไม่ได้เป็นเพียงวิสัยทัศน์ของผู้ขับขี่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลสรุปของอุปกรณ์ทั้งหมดที่บันทึกและนำมาพิจารณาด้วย ระบบรวม... ERP คือการควบคุมเวลาของการทำงานร่วมกันของกลไกและระบบของเครื่องยนต์ซึ่งผู้ขับขี่สามารถกำหนดได้อย่างง่ายดายว่าเมื่อใดควรชะลอความเร็วและตำแหน่งที่จะเร่งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

ความเป็นไปได้ในการแนะนำระบบ ERP

หากระบบ ERP ดีมากคำถามก็เป็นเรื่องธรรมดา: เหตุใดวันนี้จึงไม่ได้ดำเนินการให้ข้อมูลทั้งหมดและโดยทั่วไปหลายแห่ง จำกัด ตัวเองเฉพาะการทำบัญชีอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น

เหตุผลมีดังนี้ เพื่อให้ระบบ ERP มีประสิทธิภาพต้องคำนึงถึงกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรให้ชัดเจนที่สุด บาง บริษัท ไม่สามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นทางการได้เนื่องจากวัฒนธรรมทางธุรกิจที่ต่ำ คนอื่นพบว่ายากที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในกิจกรรมของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก

ไม่ว่าในกรณีใดขั้นตอนการใช้ ERP แต่ละรายการนั้นช้าและมีราคาแพง นอกจากเงินแล้วยังต้องใช้เวลาของผู้จัดการหลักด้วย และหากตรรกะที่ไม่ถูกต้องฝังอยู่ในระบบระบบอัตโนมัติอาจส่งผลเสียต่อทั้งผลงานของ บริษัท และขวัญกำลังใจของพนักงาน นั่นคือเมื่อนำไปใช้สิ่งสำคัญคือต้องดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และมีความสามารถ อาจเป็นไปได้ว่าบาง บริษัท ต้องการทำงานใน Excel ต่อไปจริงๆ

ประเภทและส่วนประกอบของระบบ ERP

ระบบ ERP เป็นระบบรวมขนาดใหญ่สามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

1. แพลตฟอร์มสากลและระบบอุตสาหกรรม ระบบอุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจเฉพาะ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีโมดูลพิเศษ (ตัวอย่างเช่นสำหรับการคำนวณการสั่งซื้อในโรงพิมพ์) หรือฟังก์ชันมาตรฐานในนั้นมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง (ตัวอย่างเช่นโรงกลั่นจะมีสินค้าคงคลังแบบขนานของผลิตภัณฑ์ในแง่ของแอลกอฮอล์) แพลตฟอร์มทั่วไปมักขายไม่ค่อยได้ "ตามสภาพ" เนื่องจากไม่มีธุรกิจทั่วไป และตามกฎแล้วยังอยู่ระหว่างสรุปสำหรับลูกค้าเฉพาะรายและกระบวนการทางธุรกิจของเขา
2. ระบบสำหรับการจัดการการถือครองและวิสาหกิจแต่ละแห่ง ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ มีโซลูชันสำหรับองค์กรธุรกิจเดียวและระบบที่ซับซ้อนซึ่งรวมและส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายขององค์กร โดยไม่คำนึงถึงประเภทของ ERP ส่วนประกอบการจัดส่งโดยทั่วไป ได้แก่ โมดูลซอฟต์แวร์ที่ใช้ฟังก์ชันการจัดการทางการเงินการบัญชีการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทรัพยากรบุคคล (HR) การขายห่วงโซ่อุปทานการผลิตและการผลิตการวางแผน การทำงานของ ERP ที่พบบ่อยคือการจัดการโครงการ ที่ระดับบนสุดสำหรับผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท จะมีการสร้างโมดูลที่รวบรวมข้อมูลจากระดับล่างและจากแต่ละแผนก ที่นี่เกิดขึ้น การรายงานการจัดการที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง โดยสรุปเราทราบว่าการเพิ่มประสิทธิภาพและการควบคุมกระบวนการทางธุรกิจเป็นความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับสิ่งใด ๆ กิจกรรมเชิงพาณิชย์... ข้อพิสูจน์ที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความจำเป็นและประสิทธิผลของระบบ ERP คือพลวัตเชิงบวกที่ บริษัท ต่างๆที่ผ่านเส้นทางของการนำไปใช้งานที่ประสบความสำเร็จเริ่มแสดงให้เห็น