โมเด็ม USB ไม่เชื่อมต่อสิ่งที่ต้องทำ ทำไมโมเด็ม Megafon ไม่เห็นแล็ปท็อป: ข้อผิดพลาดทั่วไป ความไม่ลงรอยกันของระบบ

หากทันใดนั้นเมื่อทำงานกับโมเด็มหรือเมื่อเชื่อมต่อกับพีซีปัญหาเกิดขึ้น (มันหยุดมองเห็นแกดเจ็ตเริ่มอุ่นเครื่องหรือปิดตัวเอง) อย่าตกใจ - นี่ไม่ได้หมายความว่ามันเสีย เป็นไปได้มากว่าการเชื่อมต่อระหว่างพีซีและโมเด็มจะหายไปเนื่องจากซอฟต์แวร์ จะหาเหตุผลได้อย่างไรและจะใช้มาตรการใด?

วิธีตรวจสอบว่าโมเด็มทำงานหรือไม่

ตรวจสอบได้ง่ายว่าโมเด็มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่: หากคุณมีพีซีเครื่องอื่นให้เชื่อมต่อกับโมเด็ม หากสถานการณ์ไม่เปลี่ยนแปลงแสดงว่าปัญหา (ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม) อยู่ในอุปกรณ์เครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ - นำไปที่ศูนย์บริการ อาจต้องได้รับการซ่อมแซม ผู้เชี่ยวชาญจะสามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าจะซื้อใหม่หรือไม่ โดยปกติโมเด็มจะ "มีอายุ" ไม่เกิน 3 ปีหากมีการใช้งานจริง

ถ้าเป็นไปได้ให้เชื่อมต่อโมเด็มกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่

หากโมเด็มทำงานได้ดีบนพีซีเครื่องอื่นให้ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีพีซีเครื่องอื่น? ดูไฟ LED บนโมเด็มของคุณเพื่อดูว่าเปิดอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้น่าจะเป็นไดรเวอร์ (จำเป็นต้องติดตั้งใหม่หรืออัปเดต) ไวรัสบนพีซีหรือข้อผิดพลาดในรีจิสทรี หากตัวบ่งชี้ปิดอยู่การครอบคลุมเครือข่ายมือถือในพื้นที่ของคุณอาจไม่น่าเชื่อถือ ย้ายไปที่อื่น - ใกล้หน้าต่างมากขึ้น หากอุปกรณ์ปรากฏขึ้นแสดงว่าเหตุผลอยู่ในสัญญาณ

วางคอมพิวเตอร์ไว้ใกล้หน้าต่างหรือใช้สายต่อ USB เพื่อวางโมเด็มไว้ที่ขอบหน้าต่าง

หากไฟดับทุกที่แม้ว่าผู้ให้บริการของคุณจะครอบคลุมถึงบ้านของคุณโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขา หากทุกอย่างสอดคล้องกับเครือข่ายให้ส่งโมเด็มไปที่สำนักงานของผู้ให้บริการเพื่อทำการวินิจฉัย

คอมพิวเตอร์ไม่เห็นโมเด็ม

ปัญหาเกี่ยวกับการมองเห็นของโมเด็มปรากฏในรูปแบบต่างๆ: โปรแกรมติดตั้งโปรแกรมยูทิลิตี้ไม่เริ่มทำงานเมนูการทำงานอัตโนมัติไม่ปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่อโมเด็มหรือทางลัดของอุปกรณ์ใน Explorer ในสถานการณ์เหล่านี้ทั้งหมดให้ใช้วิธีการด้านล่าง

ตรวจสอบว่ามีโมเด็มอยู่ใน "Device Manager" หรือไม่

ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าโมเด็มปรากฏในตัวจัดการพร้อมรายการอุปกรณ์พีซีหรือไม่:

1. ในเวอร์ชัน 10 สามารถเปิดได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกขวาที่ไอคอน "เริ่ม" บนหน้าจอแล้วคลิกที่ผู้มอบหมายงานบนแผงควบคุม

   เลือกไอคอน "Start" "Device Manager"

2. สำหรับเวอร์ชันอื่น ๆ ให้ใช้เมนูบริบทของทางลัดคอมพิวเตอร์บน "เดสก์ท็อป" - เลือก "คุณสมบัติ"

   ไปที่คุณสมบัติพีซีของคุณ

3. ในแผงควบคุมที่มีลักษณะเฉพาะให้คลิกลิงก์ในคอลัมน์ด้านซ้าย

   ในหน้าต่างที่มีคุณสมบัติเปิด "Device Manager"

4. ขยายเมนูด้วยตัวควบคุม USB - ค้นหาอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ รายการควรมีคำว่า Modem คุณยังสามารถเปิดและมองหาอุปกรณ์ในเมนู "โมเด็ม"

   มองหาโมเด็มของคุณในสาขา "USB Controllers" หรือ "Modems"

5. หากอุปกรณ์ไม่อยู่ในรายการให้ดูว่ามีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักทำเครื่องหมายคำถามไว้หรือไม่ นอกจากนี้อุปกรณ์โมเด็มยังสามารถทำเครื่องหมายด้วยไอคอนสีเหลืองซึ่งจะบอกว่ามีบางอย่างผิดปกติกับอุปกรณ์ (ส่วนใหญ่แล้วไดรเวอร์ "บิน" และคุณต้องติดตั้งใหม่)

   โมเด็มอาจไม่อยู่ในรายการอุปกรณ์โดยสิ้นเชิง

หากไม่มีสัญญาณบ่งชี้ว่ามีโมเด็มอยู่ในตัวเลือกจ่ายงานหมายความว่า:

• ไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์โมเด็มหรือทำงานล้มเหลวเนื่องจากความเสียหาย
• โมเด็มเสีย
• ขั้วต่อ USB ไม่ทำงาน

หากโมเด็มหายไปหลังจากออกจากโหมดไฮเบอร์เนตส่วนใหญ่แล้วโมเด็มจะถูกกำหนดให้เป็นอุปกรณ์คอมโพสิตในตัวจัดการ ในกรณีนี้การรีสตาร์ทพีซีและเชื่อมต่ออุปกรณ์เครือข่ายใหม่จะช่วยได้

โมเด็มอยู่ในรายการอุปกรณ์ในตัวจัดการ แต่อยู่ใน "Explorer" และโปรแกรมนั้นไม่ใช่

ดำเนินการวินิจฉัยเพิ่มเติมอีกครั้งหากโมเด็มยังอยู่ในตัวจัดการ:

1. คลิกขวาที่รายการของอุปกรณ์ - ไปที่คุณสมบัติ
2. สลับไปที่บล็อกสำหรับการวินิจฉัย คลิกที่ "Poll Modem"

   หากต้องการ "การวินิจฉัย" ให้คลิกที่ "สำรวจโมเด็ม"

3. ด้วยเหตุนี้คุณควรมีข้อความ - รายงานการยืนยัน หากไม่ปรากฏขึ้นคุณจะต้องติดตั้ง "ฟืน" ของอุปกรณ์ใหม่

   ข้อความที่มีผลการสำรวจควรปรากฏในเมนูเหนือปุ่ม

4. ไปที่บล็อกพร้อมพารามิเตอร์เพิ่มเติม บรรทัดที่มีคำสั่ง initialization ต้องมีรหัสที่ถูกต้องสำหรับตัวดำเนินการของคุณ ถ้าผิดให้แก้ไข ตัวอย่างเช่นสำหรับ Megafon นี่คือรหัส AT + CGDCONT \u003d 1, "IP", "internet" และสำหรับ Beeline - AT + CGDCONT \u003d 1, "IP", "internet.beeline.ru" แต่จะเกี่ยวข้องก็ต่อเมื่อการเชื่อมต่อของคุณสร้างขึ้นโดยใช้เครื่องมือ Windows หากการเชื่อมต่อผ่านยูทิลิตี้ที่เป็นกรรมสิทธิ์บรรทัดจะต้องว่างเปล่า

   ระบุพารามิเตอร์การเริ่มต้นที่ถูกต้อง

ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อ PC

ไม่มีอุปกรณ์ในตัวจัดการ - บางทีพอร์ต USB ที่คุณเชื่อมต่อไม่ทำงานอุดตันหรือปิดใช้งาน ใส่โมเด็มลงในสล็อตอื่นเพื่อตรวจสอบว่ามีเคสอยู่ในสล็อตหรือไม่ หากคุณใช้สายต่อ USB ให้เปลี่ยนเป็นสายใหม่ หากคุณมีพีซีที่อยู่กับที่ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ตที่ด้านหลังของเครื่องซึ่งการเชื่อมต่อจะดีกว่า

เสียบโมเด็มเข้ากับขั้วต่อที่ด้านหลังของเครื่อง

การทำความสะอาดขั้วต่อ USB

หากพบว่าพอร์ตเป็นสาเหตุให้ตรวจสอบการปนเปื้อน หากเป็นเช่นนั้นให้ลบออก:

หากการทำความสะอาดไม่ได้ผลอาจบ่งชี้ดังต่อไปนี้:

การติดตั้งไดรเวอร์โมเด็มใหม่

ขั้นแรกลองใช้วิธีอัปเดตการกำหนดค่า:

หากขั้นตอนไม่ได้ผลให้ดำเนินการติดตั้งใหม่ หากคุณยังมียูทิลิตี้ที่เป็นกรรมสิทธิ์สำหรับการสร้างการเชื่อมต่อให้ถอนการติดตั้งโดยใช้ Revo Uninstaller ยูทิลิตี้ของ บริษัท อื่นเพื่อลบ "หาง" ทั้งหมดในรีจิสทรีและบนฮาร์ดดิสก์ที่เหลือจากโปรแกรมทันทีหลังจากลบข้อมูลหลัก หลังจากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการหรือผู้ผลิตโมเด็มของคุณ คุณสามารถค้นหาไดรเวอร์สำหรับแกดเจ็ตเครือข่ายของคุณได้ที่นั่น ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง
2. ในตัวจัดการกด PCM บนโมเด็มเลือกรายการ "อัปเดตไดรเวอร์"

   เลือกรายการที่จะอัปเดต "ฟืน"

3. ในตัวช่วยสร้างการอัปเดตคลิกที่การติดตั้งด้วยตนเอง

   เลือก "ค้นหาไดรเวอร์บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"

4. เราคลิกที่ "ตรวจทาน"

   คลิกที่ปุ่ม "เรียกดู"

5. ในหน้าต่างเล็กให้เลือกไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ เราเริ่มการติดตั้งและรอให้เสร็จสิ้น หลังจากนั้นเรารีสตาร์ทพีซี

   ค้นหาเลือกไฟล์โปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์แล้วคลิกตกลง

6. เราเชื่อมต่อโมเด็มกับพีซี - หากโปรแกรมที่เป็นกรรมสิทธิ์ไม่ได้ติดตั้งด้วยตัวเองให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ

หากไม่มีโมเด็มในตัวจัดการให้เรียกใช้ไฟล์การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดผ่าน "Explorer" หลังจากการติดตั้งเชื่อมต่อโมเด็มกับคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ฮาร์ดแวร์หรือระบบปฏิบัติการไม่ตรงกัน

หากคุณเชื่อมต่อโมเด็มกับคอมพิวเตอร์เป็นครั้งแรกและเขามองไม่เห็นอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ดังกล่าวไม่สามารถทำงานร่วมกับ "ระบบปฏิบัติการ" ปัจจุบันได้ ดูว่าโมเด็มจะทำงานบนพีซีเครื่องอื่นหรือไม่ - ด้วยระบบปฏิบัติการที่คล้ายกันและเวอร์ชันอื่น ๆ หากความคลาดเคลื่อนได้รับการยืนยันทางออก - การติดตั้ง "Windows" ใหม่ - ใส่เวอร์ชันที่อุปกรณ์จะทำงาน หรือซื้อโมเด็มอื่น

พีซีอาจไม่เห็นโมเด็มของคุณเนื่องจากเครื่องแรกมีระบบปฏิบัติการที่ไม่ถูกต้อง

ความคลาดเคลื่อนอาจนำไปใช้กับฮาร์ดแวร์ของพีซี ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดของโมเด็มของคุณบนเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต เปิดคุณสมบัติของระบบและเปรียบเทียบลักษณะ หากพีซีของคุณไม่ทำเช่นนั้นคุณจำเป็นต้องซื้อฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม (พีซีเครื่องใหม่หรือโมเด็มอื่น - รุ่นเก่า)

เปิดหน้าต่างข้อกำหนดของคอมพิวเตอร์

ตัวเลือกนี้ยังเป็นไปได้: ระบบปฏิบัติการของคุณไม่มีส่วนประกอบที่ควรได้รับจากการอัปเดต เรียกใช้การอัปเดตในศูนย์ ในสิบอันดับแรกทำได้ดังนี้:

1. ขยายแผง "ตัวเลือก" ผ่าน "Vin" และ I หรือคลิกที่รูปเฟืองใน "Start"

   ไปที่การตั้งค่าผ่านเมนูเริ่ม

2. คลิกที่ส่วนสำหรับการอัปเดต

   เปิดไทล์อัปเดตและความปลอดภัย

3. ในบล็อกแรกของรายการทางด้านซ้ายให้คลิกที่ปุ่มใหญ่สีเทา

   คลิกที่ "ตรวจสอบการอัปเดต"

4. การค้นหาจะใช้เวลาสักครู่ - รอสักครู่

   รอให้การค้นหาการอัปเดตสิ้นสุดลง

5. หากพบบางสิ่งในเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งทันที เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อให้การอัปเดตมีผล

   รอให้การอัปเดตดาวน์โหลดและติดตั้ง

การแก้ปัญหาโดยใช้รีจิสทรี

Registry เป็นฐานข้อมูลที่การทำงานที่ถูกต้องของ OS ขึ้นอยู่กับ ในระหว่างการทำงานรายการที่ผิดพลาดจะสะสมอยู่ในนั้นซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหามากมายบนพีซี เฉพาะผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากเท่านั้นที่สามารถแก้ไขรีจิสทรีได้ด้วยตนเอง สำหรับผู้เริ่มต้นยูทิลิตี้การทำความสะอาดแบบพิเศษเช่น CCleaner เหมาะ ใช้ตัวอย่างของเธอเพียงแค่พิจารณาขั้นตอน:

1. หาโอกาสในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นเพื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี้ CCleaner จากเว็บไซต์ทางการ ติดตั้งบนพีซีของคุณโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆในวิซาร์ดการติดตั้ง

   ดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากเว็บไซต์ทางการของโปรแกรม

2. ในอินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันไปที่บล็อก "Registry" ที่สองโดยตรง รายการทั้งหมดทางด้านซ้ายจะถูกทำเครื่องหมายไว้แล้วให้คลิกที่ "ค้นหาปัญหา" ที่นั่น

   เรียกใช้การสแกนฐานข้อมูลในส่วนรีจิสทรี

3. การยืนยันจะใช้เวลาประมาณสองสามนาที

   รอในขณะที่โปรแกรมพยายามค้นหารายการที่ผิดพลาดในรีจิสทรี

4. รายชื่อรายการที่มีปัญหาจะปรากฏขึ้น แก้ไขทั้งหมด - คลิกที่ปุ่มที่มุมล่างขวา

   แก้ไขรายการรีจิสทรีที่ผิดพลาดที่โปรแกรมพบ

5. ทำสำเนารีจิสทรีในกรณีที่คลิก "ใช่"

   เก็บสำเนาของรีจิสทรีไว้ในกรณีที่คุณลบรายการไม่ถูกต้อง

6. เลือกตำแหน่งที่ตั้งชื่อไฟล์และบันทึกลงในเดสก์ท็อปของคุณเช่น อาจเป็นไดเร็กทอรีที่กำหนดเองใด ๆ สิ่งสำคัญคือคุณจำโฟลเดอร์ที่คุณวางสำเนาไว้

   วางสำเนาของรีจิสทรีในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจน

7. ตกลงที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดทั้งหมดในฐานข้อมูล

   คลิกที่ "แก้ไข" ในกล่องโต้ตอบ

8. คลิกที่ "ปิด" และทำการทดสอบอีกครั้ง

   คลิกที่ "ปิด" ในหน้าต่าง

9. หากข้อความ "ไม่พบปัญหา" ปรากฏขึ้นแสดงว่างานเสร็จแล้ว - รีสตาร์ทพีซีของคุณและลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยใช้โมเด็ม

   หากในระหว่างการประเมินใหม่ข้อความ "ไม่พบปัญหา" ปรากฏขึ้นให้ปิดโปรแกรม

การสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัส

ปัญหามากมายเกี่ยวกับพีซีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเกิดขึ้นเนื่องจากไวรัส เป็นไปได้ว่าโมเด็มของคุณจะมองไม่เห็นอย่างแม่นยำเนื่องจากรหัสที่เป็นอันตราย

กำจัดไวรัสบนพีซีเพื่อแก้ไขปัญหาโมเด็ม

โปรแกรมป้องกันไวรัสจะเข้ามาช่วย - โปรแกรมป้องกันไวรัสที่บ้าน (ติดตั้งในระบบของคุณตอนนี้) จากนั้นเป็นเวอร์ชันพกพา (หากคุณมีเครือข่ายทางเลือกที่คุณสามารถเชื่อมต่อได้ให้ดาวน์โหลด Dr.Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner หรือ AVZ) ก่อนทำการสแกนให้อัปเดตในอินเทอร์เฟซป้องกันไวรัส - ควรได้รับฐานข้อมูลล่าสุดทั้งหมดของไวรัสที่มีอยู่

ขั้นแรกให้ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งบนพีซีของคุณจากนั้นสแกนเนอร์แบบพกพา

พิจารณาการสแกนในโปรแกรมป้องกันไวรัส Windows Defender มาตรฐานในสิบอันดับแรก:

1. ใช้คำแนะนำจากส่วน "ฮาร์ดแวร์หรือระบบปฏิบัติการไม่ตรงกัน" อัปเดตระบบ บางทีหนึ่งในแพ็คเกจอาจเป็นการอัปเดตสำหรับ Defender - สำหรับฐานข้อมูล
2. ตอนนี้เปิดหน้าต่างป้องกันไวรัสผ่านถาด Windows - คลิกที่โล่สีขาว

   เปิด Windows Defender ผ่านถาด

3. ในส่วนเฉพาะเพื่อการป้องกันให้เปลี่ยนไปใช้ส่วนย่อยสำหรับการสแกนขั้นสูง

   ไปที่การสแกนขั้นสูงในโปรแกรมป้องกันไวรัส

4. ปล่อยเครื่องหมายถูกถัดจากการตรวจสอบแบบเต็มแล้วคลิกปุ่มสีเทาด้านล่างรายการ
   

   เลือกการสแกนแบบเต็มและเรียกใช้ขั้นตอน

5. การสแกนไวรัสเริ่มขึ้นแล้ว - รอจนกว่าจะสิ้นสุด ส่วนใหญ่จะใช้เวลานาน แต่จะได้ผล
6. หากพบภัยคุกคามให้ลบออกโดยไม่เสียใจผ่านเมนูที่มีผลลัพธ์

   ป้องกันไม่ให้ระบบปิดพอร์ตเพื่อประหยัดพลังงาน

นอกจากนี้คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

โมเด็มไม่เห็นซิมการ์ด

ความจริงที่ว่าโมเด็มไม่เห็นซิมการ์ดอาจระบุได้จากการไม่มีสัญญาณในอินเทอร์เฟซของยูทิลิตี้ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ในกรณีนี้ไฟแสดงสถานะบนอุปกรณ์เองอาจสว่างขึ้น

หากคุณมีการ์ดอื่นให้ใส่เพื่อตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ หากไม่มีซิมการ์ดอื่นให้นำซิมการ์ดออกจากโมเด็มแล้วใส่อีกครั้ง (และที่สำคัญที่สุดคือถูกต้อง)

ใส่ซิมการ์ดลงในช่องเสียบโมเด็มอย่างถูกต้อง

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงปัญหาส่วนใหญ่จะอยู่ในการ์ด (รายชื่อติดต่อจะถูกลบเมื่อเวลาผ่านไป) ช่องเสียบการ์ดเองก็อาจผิดปกติเช่นกัน - ลองถูด้วยยางลบ (บางทีหน้าสัมผัสจะถูกออกซิไดซ์หรือสกปรก)

ใช้งานไม่ได้ให้นำซิมการ์ดและโมเด็มไปที่ศูนย์บริการของผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถระบุสิ่งที่ผิดพลาดได้ หากซิมการ์ดผิดพลาดจะมีการเปลี่ยนให้คุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย - หมายเลขและอัตราค่าบริการจะยังคงเหมือนเดิม

โมเด็มร้อนมาก

โดยปกติอุปกรณ์จะร้อนขึ้นด้วยเหตุผลเดียวนั่นคือสัญญาณอ่อนจากสถานีในสถานที่ที่ผู้ใช้อยู่ โมเด็มต้องทำงานหนักเพื่อรักษาการสื่อสาร - กระแสที่ไหลผ่านทำให้เกิดความร้อนสูง ซึ่งอาจทำให้รายชื่อติดต่อหมด - อุปกรณ์จะล้มเหลว

หน้าสัมผัสของโมเด็มร้อนมากเนื่องจากสัญญาณอ่อนจากหอคอย

วางโมเด็มไว้บนขอบหน้าต่างเพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น ใช้สาย USB เฉพาะเพื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ใช้สายต่อ USB เพื่อวางโมเด็มให้ใกล้หน้าต่างมากขึ้น

คอมพิวเตอร์อาจไม่รู้จักโมเด็มเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับ "ฟืน" ของอุปกรณ์พอร์ต USB ที่ขาดการเชื่อมต่อ "ขยะ" และไวรัสในระบบรวมถึงไฟล์ที่ผิดพลาดในรีจิสทรี ก่อนอื่นตรวจสอบว่าโมเด็มอยู่ในรายการอุปกรณ์ใน "Device Manager" หรือไม่ เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับพอร์ต USB เครื่องอื่นหรือพีซีเครื่องอื่น จากนั้นติดตั้งไดรเวอร์และยูทิลิตี้ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ให้บริการของคุณอีกครั้ง

หากโมเด็ม Megafon ไม่เห็นแล็ปท็อปอย่าเพิ่งสิ้นหวัง มีวิธีแก้ปัญหา - คุณสามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างอิสระหากคุณอ่านบทวิจารณ์ของเรา มาเริ่มตรวจสอบข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดและหาทางแก้ไข? แล้วเปิดบทความเร็ว ๆ นี้!

อุปกรณ์สื่อสารถูกใช้งานอยู่แล้วหรือไม่ได้กำหนดค่า

ในสำนวนทั่วไปปัญหานี้สามารถอธิบายได้ว่าเป็นข้อผิดพลาด 633 - หมายความว่า:

• มีโปรแกรมเฉพาะที่ใช้อุปกรณ์อยู่แล้ว
• หรือติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ไม่ถูกต้อง

มีวิธีแก้ปัญหาหลายประการ - ง่ายที่สุด:

• ย้ายอุปกรณ์ไปยังพอร์ต USB อื่น
• รีบูตแล็ปท็อปหรือพีซีของคุณ

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล

ข้อผิดพลาด 720 ส่งสัญญาณว่าโปรโตคอลเครือข่ายทำงานไม่ถูกต้องบนแล็ปท็อป มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา - รีเซ็ตการตั้งค่า TCP / IP!

• คลิกที่ปุ่ม "เริ่ม" ด้วยปุ่มเมาส์ขวา
• เลือกไอคอน Run;

• ป้อนคำสั่งในหน้าต่าง รีเซ็ต netsh int ip resetlog.txt และคลิกที่ปุ่ม "ตกลง";

• หลังจากดำเนินการคำสั่งแรกแล้วให้ป้อนการรีเซ็ต netsh winsock ที่สอง

• คลิกที่ปุ่ม "ตกลง" อีกครั้ง
• หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณยังสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชั่น Megaphone Modem ใหม่ได้

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณควรคิดถึงการเปลี่ยนแปลงการทำงานของระบบปฏิบัติการ - โทรหาผู้เชี่ยวชาญที่บ้านหรือนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปรับบริการ

ข้อผิดพลาด 628 เป็นเรื่องปกติมาก - บ่อยครั้งที่มีผลต่อความจริงที่ว่าโมเด็ม Megafon ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากคุณคลิกปุ่ม "โทรซ้ำ" หลายครั้ง แต่การเชื่อมต่อล้มเหลวให้ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน บางทีสาเหตุอาจอยู่ในสภาพแวดล้อมของปัญหาทางเทคนิค

หากไม่ได้ผลให้ทำดังต่อไปนี้:

• ป้อนคุณสมบัติของโมเด็ม
• เปิดส่วน "นอกจากนี้" และไปที่แท็บ "พารามิเตอร์การสื่อสารเพิ่มเติม";
• ในช่องเปิด "คำสั่งเริ่มต้นเพิ่มเติม" ป้อนค่า AT + CGDCONT \u003d 1, "IP", "internet";
• เปิดแท็บ "ทั่วไป"
• ตั้งค่าพารามิเตอร์ "การยกเลิกการโทรเมื่อไม่มีการเชื่อมต่อ" มากกว่าหนึ่งนาที
• บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หากข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่ายกับโมเด็ม Megafon บนแล็ปท็อปยังคงเกิดขึ้นเราขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะสมดุล - ควรเป็นค่าบวก

ขาดการเชื่อมต่อ

หนึ่งในสาเหตุที่แล็ปท็อปไม่เห็นโมเด็มโทรโข่งหลังจากเชื่อมต่อสำเร็จคือข้อผิดพลาด 711 จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

• คลิกที่ปุ่ม "เริ่ม"
• ไปที่ "แผงควบคุม"และคลิกที่ไอคอน "การบริหาร";

• จากนั้นเลือกส่วน "บริการ"

• ค้นหาไอคอน "ตัวจัดการการเชื่อมต่อการเข้าถึงระยะไกล";

• เปิดคุณสมบัติของบริการและตั้งค่า "อัตโนมัติ" ในบรรทัด "ประเภทการเริ่มต้น"

• รีสตาร์ทแล็ปท็อปหรือพีซีของคุณแล้วลองทำซ้ำขั้นตอน

เหตุใดโมเด็ม Megafon จึงไม่ทำงานหากคุณดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น ยังมีเหตุผลอื่น ๆ อีกด้วย

Megafon Internet ตรวจไม่พบโมเด็ม USB

หากคอมพิวเตอร์ไม่เห็นโมเด็ม Megafon หลังจากการติดตั้งโปรแกรมสำเร็จคุณควรดูแลการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ - คุณอาจเกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดหรือไม่ได้โหลดไดรเวอร์เลย

• ปิดแอปพลิเคชันโมเด็ม
• เปิด "My Computer" บนเดสก์ท็อปของคุณ
• ไปที่โฟลเดอร์ Program Files บนไดรฟ์ C; e

• เปิดเส้นทาง ไดร์เวอร์ MegaFon Internet (MegaFon Modem);
• ค้นหาเอกสาร Driversetup.exe และดับเบิลคลิกเพื่อเรียกใช้
• จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น - และนี่เป็นเรื่องปกติรอสองสามนาทีแล้วทำซ้ำขั้นตอน
• โปรแกรมติดตั้งจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ

คุณรู้ไหมว่าทำไมโมเด็ม 4G Megafon ไม่เห็นคอมพิวเตอร์ - เพราะไดรเวอร์ วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ในช่องอื่นบนแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ

การเชื่อมต่อค้าง

หากโมเด็ม Megafon ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายและค้างที่ระดับของข้อความ "การเชื่อมต่อ" คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• เข้าสู่แอปพลิเคชันการติดตั้ง
• ตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต
• ค้นหาส่วน "Tools" (ตัวเลือกหรือการตั้งค่า);
• ย้ายเครื่องหมายถูกจากบรรทัด "RAS" ไปที่ "NDIS" หรือในทางกลับกัน
• คลิก "ตกลง" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ

ดังนั้นคุณสามารถแก้ไขปัญหาการตรวจจับที่ไม่ถูกต้องโดยระบบของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อบนแล็ปท็อป

การเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะโดยคอมพิวเตอร์ระยะไกล

ไม่มีใครต้องการโมเด็ม Megafon โดยไม่ต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพราะหน้าที่หลักคือการเชื่อมต่อผู้ใช้กับเวิลด์ไวด์เว็บ ข้อผิดพลาด 629 สามารถจัดการได้ดังนี้:

• ตรวจสอบว่าคุณลืมใส่ซิมการ์ดลงในโมเด็มหรือไม่
• ป้อนรหัสพินหากจำเป็น (มาพร้อมกับอุปกรณ์)
• รีบูตคอมพิวเตอร์ / แล็ปท็อปของคุณ
• ย้ายสื่อไปยังพอร์ต USB อื่น

คอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่ตอบสนอง

ในกรณีนี้ทุกอย่างง่ายเพียงตรวจสอบการตั้งค่าแอปพลิเคชันสำหรับการทำงานกับอุปกรณ์:

• เปิดโปรแกรม Megafon และเปิดแท็บเครื่องมือ
• ไปที่ส่วน "ตัวเลือก" และคลิกที่ไอคอน "เครือข่าย"
• ตั้งค่า "WCDMA Priority" และคลิกที่ปุ่ม "Apply"

คุณสามารถลองติดตั้งซิมการ์ดใหม่ในโทรศัพท์ของคุณและลองออนไลน์โดยใช้สมาร์ทโฟนแทนแล็ปท็อปของคุณ

หากคุณสามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้แล้วให้ตรวจสอบปัญหาปัจจุบัน

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องทำอย่างไรหากอุปกรณ์ถูกปิดใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานได้ - อย่าสิ้นหวังหรือตกใจ แต่ใช้เคล็ดลับและคำแนะนำของเรา!

วันนี้ในบทความเราจะพูดถึงคำถาม - ทำไมโมเด็ม 3G / 4G ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป อาจดูเหมือนแปลก แต่ด้วยสิ่งเล็กน้อยเหล่านี้ที่เรามีปัญหามากกว่าเราเตอร์ที่อยู่กับที่ หากโมเด็มหยุดทำงานกะทันหันไม่ได้หมายความว่าโมเด็มหมดและจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม คุณสามารถรอสักครู่และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง คุณต้องเข้าใจว่าการเชื่อมต่อดังกล่าวไม่เสถียรมาก - โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าหอคอยอยู่ไกลหรือผู้ให้บริการมีปัญหาบางอย่างบนเซิร์ฟเวอร์

หากโมเด็มยังคงไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตให้ดูที่ตัวบ่งชี้การเชื่อมต่อ มันสามารถเผาไหม้กะพริบเป็นสีต่างๆ หากเป็นสีแดงแสดงว่าอาจไม่มีการเชื่อมต่อหรือคุณเชื่อมต่อโดยใช้โปรโตคอล 2G สัญญาณสีน้ำเงิน (3G) และสีเขียว (4G) - แสดงว่าโมเด็มเชื่อมต่อกับหอคอย

บันทึก! คำแนะนำนี้เหมาะสำหรับโมเด็มทุกประเภท: MTS, Megafon, Beeline, YOTA, Tele2 หากมีปัญหาปัญหาหรือคำถามเกิดขึ้นในกระบวนการเขียนเกี่ยวกับพวกเขาในความคิดเห็นใต้บทความ

ไม่ไหม้

บางทีเขาอาจจะตาย แต่อย่าสั่งสถานที่ในสุสานให้ย้ายไปที่พอร์ต USB อื่น พอร์ตบนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปก็มักจะไหม้ ถ้าเขายังไม่อยากตื่นให้ลองเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น หากไม่สว่างขึ้นหรือแสดงขึ้นที่นั่นแสดงว่าส่วนใหญ่เสีย

สว่างขึ้น แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ดังนั้นให้ตรวจสอบว่าโมเด็มอยู่ในระบบและทำงานได้อย่างถูกต้อง กดปุ่ม "Win" และ "R" พร้อมกันจากนั้นป้อนคำสั่ง "devmgmt.msc" แล้วคลิก "OK"

ควรมีส่วนที่เรียกว่า "โมเด็ม" - เปิดและดูว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่ ถ้าไม่มีให้ดูในส่วน "อุปกรณ์อื่น ๆ " หากคุณเห็นอุปกรณ์ที่น่าสงสัยเป็นสามเหลี่ยมสีเหลืองแสดงว่าส่วนใหญ่ยังไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์บนโมเด็ม

ในการติดตั้งไดรเวอร์คุณจะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต นี่เป็นปัญหาที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเช่นเชื่อมต่อกับ Wi-Fi กลับไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ค้นหาโมเด็มแล้วคลิกขวา จากนั้นเลือก "อัปเดตไดรเวอร์" หลังจากนั้นเราเลือกค้นหาไดรเวอร์บนเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft และอัปเดต

หากคุณไม่เห็นในรายการในหมวดหมู่ใด ๆ ให้ดูที่ตัวบ่งชี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมเด็มเข้าที่พอร์ตอย่างแน่นหนา คุณสามารถย้ายไปยังทางเข้าอื่นได้ หากคุณมีคอมพิวเตอร์ให้ติดตั้งใหม่ที่พอร์ตด้านหลังบางครั้งอินพุตด้านหน้าลืมเชื่อมต่อกับเมนบอร์ดและไม่ทำงาน

บันทึก! หากมีโมเด็มและไดรเวอร์ติดตั้งอยู่ให้ลองลบอุปกรณ์นี้ออกโดยคลิกขวา จากนั้นเลือกในส่วน "อุปกรณ์อื่น ๆ " และคลิก "อัปเดตไดรเวอร์"

หากหลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้วไม่ช่วยอะไรให้ไปที่ "Properties" ของอุปกรณ์และคลิกที่ "Diagnostics" จากนั้นเลือก "สำรวจโมเด็ม"

หลังจากนั้นควรเน้นข้อความ หากไม่เกิดขึ้นให้ไปที่ส่วนที่อยู่ทางด้านขวา ดังนั้นหากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้โปรแกรมพิเศษก็ไม่ควรมีอะไรอยู่ที่นั่น มิฉะนั้นจะมีสตริงการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ดังภาพด้านบน

การตั้งค่าเครือข่าย

1. "ชนะ" + "R" - "ตกลง";
2. ในอุปกรณ์เครือข่ายต้องมีโมเด็มคลิกขวาแล้วไปที่ "Properties";

1. ไปที่โปรโตคอล 4 และตั้งค่าช่องทำเครื่องหมายดังภาพด้านบนจากนั้นคลิก "ตกลง"
2. หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ย้อนกลับอีกครั้งและตั้งค่าช่องทำเครื่องหมายด้านล่างเป็น "ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้" จากนั้นด้านล่างให้ป้อน:
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
3. นี่คือเซิร์ฟเวอร์ของ Google ซึ่งควรทำงานได้อย่างเสถียร

จะทำอย่างไรถ้าทุกอย่างล้มเหลว

ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าปัญหาเกิดขึ้นได้อย่างไร คุณอาจเคยติดตั้งโปรแกรมบางอย่างที่ขัดขวางการทำงานของโมเด็ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับซอฟต์แวร์ที่ทำงานกับเครือข่าย พวกเขาสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อ อาจเป็นไปได้ว่าคุณมีมัลแวร์หรือไวรัสบนพีซีของคุณ อัพเดตฐานข้อมูลบนโปรแกรมป้องกันไวรัสและตรวจสอบทั้งเครื่อง

ไปที่ "Startup" - "Win" + "R" - "msconfig" อาจมีขยะจำนวนมากในการเริ่มต้นใช้งานโปรดดูอย่างรอบคอบและลบโปรแกรมที่น่าสงสัยเช่นนักสืบจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับซอฟต์แวร์ที่ไม่มีชื่อที่ชัดเจนในบรรทัด "ผู้ผลิต"

หากโมเด็มทำงานบนอินเทอร์เน็ต แต่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์อาจเกิดจากปัจจัยต่อไปนี้:

1. ไม่มีการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และโมเด็ม

2. ไม่มีเงินในบัญชี ต้องมีการเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลของลูกค้า
- บัญชีส่วนตัวสำหรับบุคคล
- บัญชีส่วนตัวสำหรับนิติบุคคล

3. ระบบปฏิบัติการไวรัสแอนตี้ไวรัสหรือโมเด็มทำงานไม่ถูกต้อง การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ไม่ถูกต้อง

4. ช่อง ADSL บนโมเด็มมีโอเวอร์โหลด

5. ปัญหาระดับโลกในเครือข่ายของผู้ให้บริการหรือภายนอก

เคล็ดลับในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา

1. เราตรวจสอบการเชื่อมต่อกับโมเด็ม เพื่อทำสิ่งนี้ในระบบปฏิบัติการ ของ windows, MacOS และ ลินุกซ์ มีโปรแกรมพิเศษชื่อว่า " ปิง " ในการเริ่มต้นเราทำสิ่งต่อไปนี้ (ตัวอย่างเช่น Windows XP และโมเด็มที่มีที่อยู่ IP เริ่มต้น 192.168.1.1 ):

   กดปุ่ม " เริ่มต้น » - « ปฏิบัติ "และเขียนคำสั่งที่นี่เป็นตัวอักษรละติน cmd แล้วกดปุ่ม " ตกลง ».

   - ในหน้าต่างบรรทัดคำสั่งที่ปรากฏขึ้นให้ป้อนคำสั่ง: ping 192.168.1.1 กดปุ่ม " เข้าสู่ " หากคุณมีโมเด็มที่มีที่อยู่อื่นตัวอย่างเช่น 10.0.0.2 จากนั้นหลังจากคำสั่ง ping คุณต้องป้อน not 192.168.1.1 และ 10.0.0.2 ... หากการเชื่อมต่อกับโมเด็มเรียบร้อยคุณจะเห็น " คำตอบ"จากโมเด็มของคุณดังที่แสดงในภาพหากไม่มีการเชื่อมต่อข้อความจะปรากฏขึ้นในหน้าต่าง" คำขอหมดเวลา " หรือ " โหนดที่ระบุไม่พร้อมใช้งาน ».

   หากสัญญาณไปไม่ถึงโมเด็มคุณต้องลองตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

   รีบูตโมเด็ม เหล่านั้น คุณต้องปิดเครื่องสักครู่แล้วเปิดใหม่ เรากำลังรอให้โมเด็มโหลดจนเต็มแล้วลองอีกครั้งเพื่อทำงานบนอินเทอร์เน็ต หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

   ข ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการเชื่อมต่อพื้นที่ท้องถิ่นหรือไม่ โดยไปที่ " เริ่มต้น »- « การตั้งค่า » - « แผงควบคุม » - « เชื่อมต่อเครือข่าย " คลิกที่ไอคอนด้วยปุ่มขวา หากตัวเลือกแรกในเมนูแบบเลื่อนลงคือ“ ทำให้สามารถ "จากนั้นคลิกที่การรวมและตรวจสอบอินเทอร์เน็ต

   ค. หากเปิดใช้งานการเชื่อมต่อให้ลองคลิกขวาแล้วเลือก " แก้ไข " หากตัวเลือกนี้เป็นสีเทาให้ลองปิดและเปิด Local Area Connection อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผลเราจะตรวจสอบกรณีของคุณ

   d หากโมเด็มไม่ได้เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ แต่ผ่านสวิตช์ขอแนะนำให้เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์และเรียกใช้คำสั่งอีกครั้ง ปิง.

   อี หากโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่าลืมปิดและเรียกใช้คำสั่งอีกครั้ง ปิง.

   ฉ ลองเชื่อมต่อโมเด็มและคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสายเคเบิลเครือข่ายอื่น

   ก. ลองในโรงงานแล้วลองอีกครั้งและทำอีกครั้ง ปิง.

   ชั่วโมง ลองปิดและเปิดใช้งานการ์ดเครือข่ายในระบบอีกครั้ง โดยไปที่ " เริ่มต้น »- « การตั้งค่า » - « แผงควบคุม » - « ระบบ: "อุปกรณ์ » - « ตัวจัดการอุปกรณ์ " เราพบในรายการ“ การ์ดเครือข่าย "และตามชื่อของอะแดปเตอร์เครือข่ายให้กดปุ่มขวาแล้วเลือก" ปิดการใช้งาน " เราตอบคำขอของระบบ“ ใช่ " หลังจากนั้นในทำนองเดียวกันให้เปิดการ์ดและลองดำเนินการอีกครั้ง ปิง โมเด็ม. หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ใหม่หรือลองการ์ดเครือข่ายอื่น

   ผม. ลองใช้โมเด็มอื่น หากวิธีข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ให้โทรหาผู้เชี่ยวชาญ

2. หากมีการเชื่อมต่อกับโมเด็มให้ลองไปที่ "บัญชีส่วนตัวของลูกค้า" (ลิงก์จะระบุไว้ด้านบนในตอนต้นของบทความนี้) และตรวจสอบยอดเงินของคุณ คุณสามารถตรวจสอบยอดเงินของคุณได้โดยโทรไปที่ Call Center หาก "บัญชีส่วนบุคคล" ไม่เปิดขึ้นเราจะตรวจสอบความถูกต้องของระบบปฏิบัติการ
3. ดังนั้นเราจึงมีการเชื่อมต่อกับโมเด็ม แต่อินเทอร์เน็ตยังใช้งานไม่ได้และ "บัญชีส่วนบุคคล" ไม่เปิดขึ้น แม้ว่าไฟทั้งหมดบนโมเด็มจะสว่างขึ้นราวกับว่าอินเทอร์เน็ตกำลังทำงาน

   ทำตามขั้นตอน "1-c" ของบทความนี้

   ข เราตรวจสอบการเชื่อมต่อกับไฟล์ เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยใช้โปรแกรมเดียวกัน ปิง... ในหน้าต่างบรรทัดคำสั่ง (ดู. ย่อหน้าที่ 1) ป้อนคำสั่ง ping 213.184.225.37 แล้วกดปุ่ม " เข้าสู่ " ดูสิว่าจะมาไหม " คำตอบ"จากเซิร์ฟเวอร์ DNS

   ค. หากมีคำตอบเราจะป้อนคำสั่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อกับบางไซต์ ตัวอย่างเช่น ping tut.by แล้วกดปุ่ม“ เข้าสู่ " หากไม่มีคำตอบจาก ping tut.by หรือเขียนในหน้าต่าง "เมื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อไม่พบไซต์ tut.by" จากนั้นลองเขียนคำสั่ง: ping 86.57.250.18 เมื่อใช้มันคุณจะตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ tut.by แต่ไม่ใช่ตามชื่อ แต่ใช้ที่อยู่ IP หากมีคำตอบและที่อยู่ของเซิร์ฟเวอร์ DNS ได้รับการลงทะเบียนอย่างถูกต้องเป็นไปได้มากว่าบริการไคลเอ็นต์ DNS บนคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง พบผู้เชี่ยวชาญ.

   d ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ

   - ตัวอย่างสำหรับ Internet Explorer 7.เริ่ม Internet Explorer คลิก " บริการ » - « ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต " ที่นี่เราพบแท็บ“ สัมพันธ์ » - « การกำหนดค่าเครือข่าย " เนื่องจากไม่ได้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จึงไม่ควรมีสิ่งผิดปกติที่นี่

อุปกรณ์เช่นโมเด็มจาก MTS สร้างขึ้นเพื่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็วโดยใช้คอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปซึ่งมีเอาต์พุต USB ปกติ อุปกรณ์ดังกล่าวสะดวกมากเพราะสามารถใช้งานได้ทุกที่ตราบใดที่มีสัญญาณ แต่โมเด็มมักจะหยุดทำงานและอาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับสิ่งนี้ดังนั้นคุณควรจัดการกับแต่ละปัญหาแยกกัน

คุณสมบัติของความผิดพลาด

ในการตรวจสอบสาเหตุที่โมเด็มใช้งานไม่ได้คุณควรตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีซิมการ์ดก่อน ในบางกรณีไม่สามารถใช้เงินทุนเพียงเล็กน้อยในการเข้าถึงเครือข่ายได้ คุณสามารถดูคำแนะนำและข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับบัญชีซิมการ์ดได้ที่เว็บไซต์ของ บริษัท อาจมีข้อ จำกัด ที่เขียนด้วยการพิมพ์ขนาดเล็กหรือซ่อนจากไคลเอนต์

นอกจากนี้จำเป็นต้องตรวจสอบความสามารถในการใช้งานของอุปกรณ์โดยใช้บนพีซีเครื่องอื่น หากใช้งานได้แสดงว่าปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือซอฟต์แวร์ หากโมเด็มไม่ทำงานบนอุปกรณ์ที่แตกต่างกันอาจมีการเสีย สำหรับสิ่งนี้ยังมีคำแนะนำและปัญหาทั่วไปที่นำเสนอบนไซต์

หากไม่ได้ระบุสาเหตุคุณควรตรวจสอบความเข้ากันได้ของโมเด็มและระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเริ่ม MTS Connect และรอจนกว่าโมเด็มจะถูกระบุในระบบ นอกจากนี้คุณสามารถเปิดตัวจัดการอุปกรณ์และตรวจสอบว่ามีอุปกรณ์ MTS หรือไม่

คุณอาจต้องการไดรเวอร์ใหม่ในการทำงาน ดังนั้นควรติดตั้งใหม่และคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ MTS หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ

โมเด็มแต่ละตัวมีไฟแสดงสถานะพิเศษที่บ่งบอกสถานะของอุปกรณ์ ไฟแสดงสถานะจะสว่างขึ้นเมื่อมีการจ่ายไฟให้หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือทันทีหลังจากเสียบเข้ากับพอร์ต USB สีที่แตกต่างกันของตัวบ่งชี้อาจสอดคล้องกับฟังก์ชันที่แตกต่างกัน

ตอนนี้เราต้องจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นโดยละเอียดมากขึ้น

ไฟแสดงสถานะเปิดอยู่ แต่โมเด็มไม่ทำงาน

เมื่อไฟแสดงสถานะเปิดอยู่หมายความว่าคุณต้องไปที่ตัวจัดการงานและระบุคำจำกัดความของโมเด็มบนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถทำได้โดยไปที่รายการอุปกรณ์ แต่คุณสามารถตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ได้ ในการเข้าสู่ตัวจัดการอุปกรณ์คุณต้องไปที่เมนูควบคุมและเลือกส่วน "ระบบ" จากนั้นไปที่ส่วนอุปกรณ์และคลิกที่ผู้มอบหมายงานเอง

สำหรับวิธีอื่นคุณสามารถใช้ปุ่มสองสามปุ่ม: Windows + R หลังจากกดปุ่มแล้วเมนูจะปรากฏบนหน้าจอซึ่งคุณต้องลงทะเบียน devmgmt.msc และคลิกที่ปุ่มตกลง

โมเด็มไม่อยู่ในรายการ

เมื่อคอมพิวเตอร์ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งอุปกรณ์หมายความว่า:

1. โมเด็มไม่ได้เสียบเข้ากับพอร์ต USB
2. ไม่ต้องใช้ไดรเวอร์
3. โมเด็มเสีย
4. พอร์ต USB ไม่ทำงาน
5. ไดรเวอร์ล้มเหลว

หากไม่มีโมเด็มอยู่ในรายการและไม่มีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักคุณจะต้องตรวจสอบความถูกต้องของการเชื่อมต่อกับพอร์ตหรือดีกว่านั้นให้จัดเรียงใหม่เป็นพอร์ตอื่น เมื่อไฟแสดงสถานะสว่างขึ้นแสดงว่าโมเด็มไม่ไหม้และกำลังทำงานอยู่ คำแนะนำสำหรับอุปกรณ์มีการกำหนดตัวบ่งชี้แต่ละสีมีหน้าที่ในการทำงานที่แตกต่างกัน หากไฟแสดงสถานะแสดงว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย MTS แสดงว่าปัญหาอยู่ในซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ แต่ไดรเวอร์โมเด็มอาจล้มเหลว

ในกรณีที่ไฟแสดงสถานะระบุการทำงานของอุปกรณ์คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์บนโมเด็มใหม่ หากติดตั้งไดรเวอร์แล้ว แต่ตรวจไม่พบโมเด็มแสดงว่าไดรเวอร์อาจไม่เหมาะกับ Windows เวอร์ชันอื่น

เมื่ออุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ แต่หลังจากนั้นไม่นานอุปกรณ์ก็หยุดลงในขณะที่มีการกำหนดในตัวจัดการอุปกรณ์คุณเพียงแค่ต้องถอดและใส่ลงในพอร์ต จากนั้นรีสตาร์ทพีซี

มีโมเด็มอยู่ในรายการ แต่ไม่ทำงาน

เมื่อโมเด็ม MTS ไม่ทำงาน แต่อยู่ในรายชื่ออุปกรณ์การวินิจฉัยจะดำเนินการ ต้องเลือกโมเด็มบนพีซีและแสดงคุณสมบัติ สามารถทำได้โดยคลิกขวา จากนั้นหน้าต่างการวินิจฉัยจะเปิดขึ้นและกดปุ่มสำรวจโมเด็ม ดังนั้นการทดสอบจะเริ่มขึ้นและข้อความบางอย่างจะปรากฏขึ้น หากไม่มีแสดงว่าอุปกรณ์ไม่ทำงานเท่าที่ควร บางทีอาจมีไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้องหรือโมเด็มไม่สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์อื่นได้ ในเมนูที่พร้อมใช้งานคุณสามารถทำการวินิจฉัยได้อีกหนึ่งครั้งโดยกดปุ่มสำหรับพารามิเตอร์การสื่อสารเพิ่มเติม

เป็นไปได้ว่าสตริงการเริ่มต้นสะกดไม่ถูกต้องเนื่องจากอุปกรณ์ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ควรว่างเปล่าหากทำการเชื่อมต่อผ่าน MTS Connect

การวินิจฉัยในรายการอุปกรณ์

หลังจากการวินิจฉัยโมเด็มจะให้คำตอบที่ถูกต้องซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดำเนินการอื่นได้นั่นคือตรวจสอบความพร้อมใช้งานของการเชื่อมต่อเครือข่าย คุณควรไปที่แผงควบคุมและไปที่การเชื่อมต่อเครือข่าย การดำเนินการสามารถทำให้ง่ายขึ้นหากคุณกด Windows + R และลงทะเบียน ncpa.cpl

ถัดไปคุณจะต้องค้นหาการเชื่อมต่อและเลือกเพื่อไปที่คุณสมบัติ ในเมนูเปิดไปที่ส่วน "ทั่วไป" และตรวจสอบการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ จากนั้นเปิดส่วน "เครือข่าย" และโปรโตคอล TCP / IP ควรว่างเปล่า ในกรณีนี้คุณควรพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หลังจากนั้นตัวเลือกผลลัพธ์บางอย่างอาจเกิดขึ้น:

1. เป็นไปไม่ได้ที่จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและรหัสข้อผิดพลาดและข้อความจะปรากฏบนจอภาพ
2. มีการเข้าถึงเครือข่าย แต่ในความเป็นจริงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

หากการเข้าถึงถูกปิดขอแนะนำให้จดรหัสข้อผิดพลาดและโทรหาโอเปอเรเตอร์เพื่อชี้แจงข้อมูล รหัสที่พบบ่อยที่สุดคือ 619 รหัสนี้หมายความว่ามีเงินไม่เพียงพอสำหรับการท่องเว็บ ไม่บ่อยนักที่รหัสอาจบ่งชี้ว่าเครือข่ายขัดข้องหรืออยู่ระหว่างการดำเนินการด้านเทคนิค

หากมีการเชื่อมต่อ แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ระบบจะตรวจสอบพารามิเตอร์ ในการทำเช่นนี้เมนูจะถูกเรียกขึ้นโดยการกด Windows + R และ cmd ถูกลงทะเบียน จากนั้นเมนูจะปรากฏขึ้นซึ่งมีการป้อน ipconfig / all request และกด input จากนั้นเมื่อได้รับข้อมูลแล้วคุณต้องโทรหาผู้ให้บริการ MTS และหาสาเหตุหรือขอความช่วยเหลือ ปัญหา ได้แก่ :

1. ตัวดำเนินการมีปัญหา
2. แอปพลิเคชั่นหรือโปรแกรมบางตัวปิดกั้นการรับส่งข้อมูล
3. ระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ขัดข้อง

อย่าอารมณ์เสียหากมีปัญหาการเข้าถึงเครือข่ายประเภทต่างๆบ่อยครั้งสิ่งเหล่านี้เป็นความล้มเหลวของตัวดำเนินการไม่ใช่ปัญหาของอุปกรณ์ ตามกฎแล้วความล้มเหลวของผู้ให้บริการ MTS ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในตอนเย็นและระหว่างวันเมื่อมีความแออัดของเครือข่ายขนาดใหญ่ บางครั้งความเร็วในการเชื่อมต่ออาจลดลง