Serviciul de livrare sdek ce. Sdek. livrare expres

Am plasat recent o comandă pe AliExpress...

Apropo, am avut un sentiment de aproape surpriză imediat după ce l-am trimis – livrare prin metoda de livrare a vânzătorului + o pistă ciudată identificată ca SDEK (deși au un format complet diferit).Dar bine, așteptăm... eu destul de calm a trecut prin „Valoarea vamală” în orașul Dulata”, „Vămuirea în orașul Amata” și chiar „Coletul dvs. a fost întârziat din cauza unei zile lucrătoare în China, va ajunge în curând la Moscova” (cine știe ce adică...), dar după statutul „ „Într-un oraș de tranzit” am primit un SMS, apoi au sunat de la biroul SDEK - și mi s-a terminat liniștea... În primul rând, m-au încântat (sincer. , m-au multumit!) cu posibilitate de livrare la adresa.Si trebuie sa spun ca locuiesc la 25 de kilometri de oras si tarasul acolo nu imi este deloc fior - sanatatea nu imi permite, iar eu' Îmi pare rău pentru bani, deoarece ajungerea la punctul de preluare va costa o sumă decentă. În general, totul a fost clarificat - aștept. Până în seara zilei următoare - un apel. O fată neprietenoasă întreabă mai întâi despre adresa mea, dar Apoi spune că nu livrează în afara orașului. Oh, cum! Vă rugăm să rețineți că operatorul anterior a fost de acord cu mine (având o idee bună despre locul în care locuiesc, deoarece a specificat adresa, arătând cunoștințe remarcabile ale geografiei locale). Pe scurt - „vino tu însuți”. Dar scuzați-mă – acest serviciu se numește Serviciul de livrare „Curier rapid”, dar se dovedește că în realitate ei livrează doar acolo unde ei înșiși consideră necesar! Dar livrarea doar până la punctul de emisiune anulează în mod clar toate avantajele livrare prin curier. Într-un oraș în care destinatarul poate ajunge la punctul de livrare fără probleme, livrarea este disponibilă. Dar în afara orașului - nu! Dar acest „în afara orașului” poate fi foarte îndepărtat...

În acest caz, Russian Post mi-ar fi mult mai convenabil - cel puțin pot ajunge la ea pe jos... Dar, din păcate, nimeni nu m-a întrebat dacă sunt mulțumit de o metodă de livrare atât de vicleană și, ca urmare, acum am de-a face cu SDEK .

Nu am gasit regulile de prestare a serviciilor de curierat ale acestui serviciu (desi serviciile decente le au), dar iata ce spune un alt serviciu: „ Antreprenorul se obliga sa presteze servicii de livrare a Coletului Destinatarului, al carui nume este indicat în factura Antreprenorului sau a reprezentantului acestuia, la adresa de livrare indicată în aceasta”! Există un nume - există! Există o adresă - există! Deci care este problema? Eu, desigur, înțeleg dorința simplă de a economisi la benzină, dar refuz hotărât să înțeleg de ce toate aceste economii ar trebui făcute pe cheltuiala mea! Pe ce bază am fost numit cetățean de clasa a doua? Am pus o intrebare prin formularul de contact de pe site - au specificat numarul facturii... si tacere...

Dacă vin cu un răspuns, le voi scrie înapoi.

Nu știu ce cuvinte pot fi folosite pentru a blestema livrarea nefericită a companiei SDEK... Pur și simplu este dincolo de cuvinte, îmi vin în minte doar obscenități!!! Ei bine, cum poți livra un pachet pentru o LUNĂ ÎNTREAGA la o distanță de 20 de kilometri?!! Am încercat să ridic eu coletul de la punctul de livrare - au refuzat, am sunat la Moscova ca să-mi dea coletul - au spus că l-au pus sub control, o săptămână mai târziu au sunat înapoi de undeva ca Novosibirsk, au spus că au pus coletul sub control iar și iar - tăcere!.. L-am informat pe vânzătorul chinez că nu-mi vor da coletul și am deschis un litigiu pe platforma de tranzactionare. Chinezii au înveselit durerea la rândul lui - serviciu SDEK - tăcere... Pe 17 mai l-au pus la livrare și în sfârșit l-au dat curierului!!! Dar, se pare că stelele nu s-au aliniat și a fost returnat la bază... Și în sfârșit, pe 24 mai (la exact o lună după ce coletul a ajuns la biroul companiei pentru livrare la mine - la 20 km de localitatea mea) a sosit un SMS. iar curierul m-a sunat. O oră mai târziu, a sosit un curier tăcut și mi-a dat coletul. Toate întrebările mele au fost complet ignorate, sau poate pur și simplu nu avea nimic să-mi spună? În general, acest „serviciu” s-a stricat complet în ochii mei!...

Livrat rapid, chiar am fost surprins cu o zi mai devreme, intreaga calatorie a fost urmarita, sfatuiesc pe toata lumea sa comande livrarea de la aceasta firma data viitoare.

Serviciul este excelent! Coletul a fost livrat direct la mine acasă. Nu am putut să accept imediat, pentru că... Nu am fost în oraș. Mi-au oferit cu amabilitate o alegere de livrare în alte momente care mi-au fost convenabile. Foarte multumit de serviciu. Mulțumesc întregii echipe!

Coletul a sosit din China în 30 de zile, este normal, acesta nu este primul colet care ajunge la SDEK, AMBALAJUL este intact, cutia este puțin mototolită, dar bunurile sunt în stare bună

Comanda a fost primită în 27 de zile. Prin curier. Totul este in stare buna. Marimea este putin mare.Pentru 44-46 trebuie sa comandati 29. Va fi lipicioasa. Iar pentru cei care sunt mai liberi, al 30-lea poate fi potrivit. Mulțumesc.

Vă mulțumim foarte mult pentru eficiența și receptivitatea personalului SDEK. A doua oară când îl folosești pe al tău companie logisticași de ambele ori totul a fost clar, clar și fără probleme.

Coletul a ajuns sănătos, deși a fost trimis prin compania de transport SDEK aproape o lună întreagă.... Poate că sărbătorile din mai au influențat acest lucru...

Și rapid și ieftin, spre deosebire de alte centre comerciale. Și 8 zile de la Moscova au inclus 4 zile de vacanță, 1 zi de transport la punctul de livrare mai aproape de destinatar și 2 zile de „sortare” a numelui destinatarului deoarece Expeditorul a făcut o mare greșeală.Compania SDEK a făcut totul rapid și fără formalități inutile.

Coletul a sosit, totul este bine, întreg și nedeteriorat. Dar Cdek este groaznic, am așteptat curierul trei zile, dar nu a apărut niciodată, până la urmă a trebuit să mă duc eu să-l iau

Pe 8 mai am aflat că coletul a fost primit, dar nu mi se va livra decât pe 14 mai. SDEK a fost în concediu până pe 14 mai, ceea ce este ciudat pentru un serviciu de livrare. Pe 14 mai au sunat mai mulți operatori, deși deja mă înțelesem cu curierul. Unii dintre ei sunt toți proști acolo. Bravo curier.

Coletul a fost primit pe 9 mai, a fost exact o luna, datorita serviciului de livrare CDEK, totul a fost in regula, urmarit pana la capat, livrat prin curier, Multumesc.

Calitatea nu este rea, ambii adidași se aprind, moduri diferite, există un buton de comutare în fiecare adidași, este inclus un încărcător cu fir dublu.Se potrivește și mărimea.Aspect ca în poză.Livrarea a fost prin service SDEK, acasă, a fost o surpriză plăcută!

A sosit pachetul. Livrarea prin acest serviciu este a doua oară. La fel ca prima dată, totul era clar: au sunat, au făcut o înțelegere, au adus-o acasă, au dat! Mulţumesc mult!

Multumesc, repede si fara intarziere. Solicitați, dacă articolul nu funcționează conform informațiilor de pe site, atunci faceți un anunț. De exemplu, că în perioada 9-10 mai un astfel de articol nu funcționează.

Coletul a fost livrat în 35 de zile, DAR! CURIERUL L-A PURTAT 5!!! O SINGURA DATA. FĂRĂ AVERTISMENT! AȘA NU A FOST NIMENI CĂI-I DĂ (și cel mai probabil nu l-a purtat). RAPORTAT DE 5 ORI. SI ASTA E BINE. Un alt pachet se plimbă prin casă de 20 de zile. Nu-l lasă la poștă! ca să pot folosi SDEK măcar o dată!!!

Am dat trei stele doar pentru livrare, deoarece vânzătorul a ales firma SDEK. SDEK este bun doar dacă locuiești într-un oraș, dar dacă locuiești într-un sat sau regiune, la zece kilometri de oraș, atunci îți vei aștepta coletul foarte mult timp. Până când vă vine mai mult produs. Și nu vă vor livra un pachet. Le este greu. Am fost hrănit cu micul dejun de firma SDEK timp de două săptămâni, până când am mers eu în oraș și l-am luat. După ce a cheltuit trei sute de ruble în călătorie. Și asta; bloc cu transport gratuit din China costă 448,69 ruble, plus o călătorie de 300 de ruble în oraș. Acum gândiți-vă dacă aveți nevoie de o astfel de livrare gratuită

De data asta am luat nota C. Coletul a ajuns în oraș pe 27 aprilie și a fost livrat pe 6 mai. Schimbarea acestuia pe site-ul web la livrarea la punctul de problemă nu a funcționat. A trebuit să aștept până când au născut.

SDEK, ca întotdeauna, a ieșit pe primul loc. Am primit rapid coletul. Totul e bine. Este surprinzător că un vânzător cu ALI a folosit SDEK pentru a livra bunuri mici de valoare mică :)

Am convenit în prealabil cu privire la ora și data primirii coletului și am ajuns fără întârziere. Curierul este politicos. Coletul a sosit sănătos și sigur, nici măcar uzat pe părțile laterale.

Am fost multumit, marfa a sosit intacte si la timp. Puteți alege livrarea prin curier sau ridicarea de la punctul de ridicare. L-am ridicat de la un punct de ridicare lângă casa mea. Oamenii de la casă sunt politicoși, impresia a fost bună

Coletele sunt livrate prost, la paisprezece zile de la sosirea într-un oraș învecinat (la 70 km de mine), l-am primit doar după ce mi-am amintit de două ori despre mine și despre colet prin site-ul acestei companii și număr fierbinte telefon.

scrisoarea a fost primită la birou (punctul de recepție) de pe Yugo-Zapadnaya dimineața la ora 10 și trimisă la biroul central abia a doua zi, unde a fost încă depozitată timp de 3 zile! pista nu a fost urmărită în continuare, livrarea la Lisabona a fost efectuată de un partener. Judecând după această cale, există în mod clar o încălcare a termenelor de livrare (3 - 5 zile lucrătoare), conform unei alte piese, despre care angajatul centrului de apel mi-a spus după o oarecare confuzie, scrisoarea a fost livrată mai devreme (TNT a acționat ca partener) Rezultat : 1. Nu știu cui cred 2. Cer despăgubiri și o explicație a situației pentru un serviciu de proastă calitate

Livrare prin SDEK în 24 de zile. Dar ei nu sună și nu trimit SMS-uri ei înșiși, deși ar trebui. Nu am contactat curierul, abia il asteptam, avem experienta, dar am cerut sa livram marfa la cel mai apropiat punct de preluare. Nici ei nu ne-au contactat de acolo, ne-am sunat, am aflat că marfa a ajuns la ei și le-am luat.

În 2 zile, robotul companiei mi-a sunat pe mobil și a convenit cu mine data și locul primirii coletului. Este posibil să se schimbe ora și coordonatele. în ziua stabilită, un angajat al companiei la fața locului (Makhachkala) mi-a cerut telefonic disponibilitatea de a accepta coletul și abia după aceea a venit și mi-a înmânat coletul din mână în mână (mi-a prezentat pașaportul). Ambalajul nu este sifonat, tratamentul personalului este corect, sau mai degraba chiar amabil. Există un minus (nu știu cu adevărat a cui este vina) - din 31 martie până pe 21 aprilie, coletul nu a fost urmărit între China și Rusia (cred că acest lucru nu este critic). Mulțumesc companie de transport pentru servicii de înaltă calitate.

Coletul a fost livrat în siguranță cu câteva zile înainte de termen. Notificările prin SMS și email au sosit la timp, serviciul la punctul de ridicare a fost decent.

Coletul a fost trimis din China de SDEK și singura mențiune despre el în „coletele mele” a fost în prima zi de trimitere, nici o mențiune din nou în 16 zile. În a 16-a zi coletul a fost adus acasă. Monitorizarea nu a funcționat, dar principalul lucru este că a sosit la timp, deși cu nervi.

Primit in 31 de zile, cel mai important cu urmarire, livrat in apartament. Ambalat foarte bine în polietilenă rezistentă cu aer suflat, astfel încât nimic nu este deteriorat. Functioneaza excelent, multumesc si respect pentru vanzator.

Am primit coletul. Termenul de livrare este rapid, 5 zile. ambalajul este neatins, neîncrețit, în stare bună. la punctul de emisie, l-am deschis, l-am verificat, totul este în ordine. excelenta firma SDEK, o recomand!

Comanda a fost primită în 29 de zile. Curierul l-a adus la uşă. Mulțumesc. totul este in stare buna. Doar că nu am ghicit cu dimensiunea. Pentru marimile 44-46 trebuie sa iei M. Dar am comandat XL. Foarte dezamagitor. Tesatura sintetica, placuta pentru corp. iar culorile sunt racoroase pentru vara.

Vânzătorul a trimis coletul prin SDEK și a anunțat prețul de livrare de la Moscova la Ivanovo ca 500 de ruble. Coletul a fost urmărit pe site-ul SDEK, când a sosit coletul - nu a fost niciun apel de la serviciu pe telefonul meu, s-au sunat singuri, serviciul a confirmat că îl putem ridica, au plătit pentru livrare în loc de 500 de ruble - 615 de ruble . Credem că nu vom mai fi de acord ca coletele să fie livrate de acest serviciu.

Coletul a fost livrat prin curier. Curierul a sunat în avans și am convenit asupra unei ore și a locului de întâlnire. Am fost mulțumit de punctualitatea și acuratețea serviciului de livrare.

Am folosit deja acest serviciu de livrare de două ori și sunt foarte mulțumit. Marfa este bine ambalata, a ajuns rapid, a ajuns la Rostov-pe-Don in 12 zile, nimic nu a fost avariat. Pista a fost urmărită. L-au adus direct acasă. Mulțumesc foarte mult!

Multă vreme nu s-a trimis doar ce am comandat, vânzătorul a spus că îl va trimite CÂND CU POATE... e clar ce așteaptă când se împlinește timpul pentru o dispută..... deci.... depinde de tu sa alegi... dar nu sunt multumit si pune-l deoparte in minus............

Livrare interesanta. Pentru Belarus, acest lucru este în general un nonsens. A existat o comandă obișnuită de 18650 de conserve de la Ali. Au dat o piesă care începe cu AS******CN. Nu numai că coletul a trecut pe lângă vama belarusă (fără CN22 și nu a ajuns la MINSK-PI 2), ci au sunat și au livrat chiar la intrare... Acesta este un serviciu - visul unui belarus)))

Pachetul CDEK nu a fost livrat. În 4 zile au sunat și au programat un timp de livrare. Drept urmare, nu au ajuns niciodată și nu au sunat niciodată să spună că nu vor veni. Am stat patru zile așteptând în zadar.

Am primit rapid marfa, curierul a livrat la usa, sunand in prealabil, sunt multumit de marfa, calitatea corespunde descrierii. Recomand vanzatorul, va sfatuiesc sa folositi produsul vanzatorului, MULTUMESC POSTASULUI.

Marfa a ajuns în 9 zile - acesta este un record de viteză. Glorie pentru SDEK Logistics Solutions. Totul este perfect, voi continua să lucrez cu vânzătorul și îl voi recomanda altora.

Coletul a ajuns în 16 zile, livrat de CDEK, dar acesta a fost al doilea colet, primul a mers la Sankt Petersburg. Nu este vina transportatorului, este greșeala vânzătorului, așa că a trimis un al doilea colet. Timpul de livrare a crescut în consecință și asta m-a supărat. Sunt multumit de calitatea produsului.

Am lucrat pe bază de contract cu ei vreo 2 ani și am fost expeditor. Un alt colet a sosit rupt, ambalajul a fost carton + folie cu bule + folie stretch. Chemat linia fierbinte, am aflat procedura, au spus că destinatarul poate merge acasă cu coletul, dar trebuie să las o revendicare. L-a lăsat. A primit un refuz din cauza faptului că nu erau încrezători în ambalaj, iar destinatarul nu a arătat daunele la fața locului. Voi rezilia contractul.

Anterior am folosit firme concurente, dar am ales SDEK datorită apropierii de casă. Pe 18.12.18 a fost necesar să se trimită o marfă fragilă de la Moscova la Magnitogorsk, cadouri de Anul Nou. Trebuie remarcat faptul că cutia nu conținea un singur articol interzis pentru transport, listat pe site-ul oficial al acestei, ca să spunem așa, companie. Cutia a fost etichetată „fragil” și marcată în partea de sus. Băieții de la ghișeu din catedră au insistat, aș zice impus, strunjirea marfului fragil, spun că aruncătorii la încărcare au reușit să îndoaie tigaia din fontă. Din cauza termenului scurt, am fost de acord. Am comandat transport aerian, cu un termen de livrare de pana la 3 zile. Am plătit, am primit o chitanță și am plecat acasă cu un sentiment de împlinire. Probleme au apărut în timpul urmăririi, iar pe 21.12.18 marfa a fost returnată la depozitul din orașul de plecare. Am început să sun la linia fierbinte pentru a afla ce s-a întâmplat și de ce a fost întârziată. Angajații nu au putut spune nimic inteligibil: „da, s-a întors, dar vedem de ce nu știm, când va ajunge în Magnitogorsk, atunci va sosi. Stai! Nu poți să-l ridici de la depozitul de la Moscova, coletul va pleca oricum, îl puteți ridica într-un oraș de tranzit” - aproximativ Acesta a fost sensul răspunsurilor operatorului. Pe 23.12.18 marfa a fost trimisa cu transport TERES, desi am platit transportul aerian. Sunați din nou la centrul de apel, de data aceasta depunem o cerere pentru returnarea bancnotelor, diferența dintre transportul aerian și cel terestru, care este de aproximativ 500-600 de ruble. Ei au depus o reclamație și au promis că vor trimite toate informațiile prin e-mail. Nu am așteptat nicio informație. Am sunat din nou la call center pe 24.12.18, au repetat că cererea mea a fost înregistrată, mi-au verificat e-mailul și mi-au promis din nou că vor trimite toate informațiile prin e-mail. Acum este 1/24/19 și încă îmi trimit toate informațiile. Nu recomand nimănui acest birou, veți pierde timp și bani.

Sănătos

Răspuns

7 495 287-70-67 Rusia, Moscova, str. Aviamotornaya, 69

Buna ziua! Într-o astfel de situație, coletul ar putea fi trimis prin transport terestruîn cazul în care atașamentul conținea oricare dintre elementele interzise pentru transport. Imi puteti spune va rog numarul facturii? Să verific mai detaliat? (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Exclus. La momentul trimiterii, conținutul coletului meu nu conținea atașamentele interzise enumerate pe site-ul oficial SDEK, l-am verificat personal. De asemenea, verificarea trebuia efectuată de către un angajat înainte de expediere, în conformitate cu cerințele reglementărilor din momentul expedierii. Număr factură: 1103407892. Coletul a fost deja livrat acum o lună, Timp pierdut nu poate fi returnat și nimeni nu a compensat diferența de costuri de transport și, evident, nu o va face.

Răspuns

Într-adevăr, dacă investiția este considerată periculoasă, suma nu va fi compensată. S-a indicat că au fost trimise obiecte personale. Spune-mi, au existat lichide, pulberi sau unguente în colet? (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Nu existau însă nici reglementările companiei SDEK, nici lista substanțelor interzise pentru transport, publicată la momentul expedierii pe site-ul oficial, să interzică transportul lichidelor, pulberilor sau unguentelor ca atare. Dacă nu sunteți de acord cu mine, vă rog să indicați ce punct specific din Regulament a fost încălcat de mine. În plus, încă nu am primit nicio informație de la colegii dumneavoastră cu privire la evoluția examinării cererii.

Răspuns

Afirmația a fost respinsă. Răspunsul este furnizat plătitorului pe factură. La acceptarea unei comenzi, personalul biroului trebuia să verifice conținutul coletului pentru eventualele atașamente interzise de a fi trimise. Spune-mi, s-a făcut asta? (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Recepționera s-a uitat în cutie fără a scoate nimic din ea, dacă aceasta este considerată o inspecție pentru atașamente interzise, ​​caz în care da, a existat o inspecție. Eu sunt plătitorul facturii și nu am primit niciodată un răspuns la e-mail, deși am convenit cu angajații call center-ului. Pentru a nu fi nefondat, puteți trimite confirmarea trimiterii soluției și a soluției în sine către acest chat. De asemenea, vreau să vă atrag atenția asupra faptului că ați ignorat o parte din mesajul meu că reglementările companiei nu interzic trimiterea de lichide, unguente și pulberi ca atare. În caz contrar, v-am rugat să faceți referire la clauza regulamentului în care se precizează că este imposibil să trimiteți substanțele mai sus menționate.

Răspuns

Cererea a fost respinsă deoarece încărcătura a fost considerată periculoasă. Informațiile privind livrarea unor astfel de articole sunt specificate în regulamentele companiei într-un paragraf separat (1.2). În cazul dvs., atașamentul ar putea conține articole care nu sunt permise pentru livrarea aerului fără document de însoțire. Dar, pentru a înțelege motivul, trebuie să știu exact ce a fost în coletă și a cauzat întârzierea. (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Mi-am dat seama că cererea a fost respinsă. De ce nu am fost informat despre refuz? e-mail sau in alte moduri? Clauza 1.2 din Regulament prevede: „1.2 Condiții pentru imposibilitatea ridicării/livrării Expedițiilor: Antreprenorul are dreptul de a refuza să presteze servicii de livrare pentru Expedieri în cazul refuzului Clientului de a furniza Antreprenorului informațiile și/sau documentatia necesara prestarii corespunzatoare a serviciilor de livrare.Livrarea nu se livreaza la adresele cutiei postale sau cu indicarea codurilor postale doar Livrarea catre administratia publica si organizatii municipale(autorități de toate ramurile și nivelurile, inclusiv organizațiile de aplicare a legii, fiscale, judiciare, de licențiere, organizații militare) se efectuează de către Antreprenor fără garanția unui raport de livrare, în conformitate cu procedura în vigoare în aceste organizații (în special, în expediții, se practică acceptarea mărfurilor fără semnătura unui angajat despre primirea acesteia sau introducerea mărfii în cutia de corespondență de la intrare). Expedierea nu poate fi acceptată pentru livrare de către Antreprenor în cazul în care: atașamentele sunt sau, la discreția exclusivă a Antreprenorului, sunt recunoscute ca periculoase, inclusiv, dar fără a se limita la, marfă interzisă Instructiuni tehnice ICAO ( Organizatie internationala Aviatie Civila), Reglementări IATA privind mărfurile periculoase (Asociația internațională Transport aerian), Cod internațional transport maritim mărfuri periculoase, Acordul european privind transportul rutier internațional al mărfurilor periculoase sau alte produse naționale sau internaționale acte juridice reglementarea transportului de mărfuri periculoase; Expedierea conține un atașament interzis (inclusiv, dar fără a se limita la, animale, lingouri de aur și argint, valută, valori mobiliare purtător, metale și pietre prețioase, arme de foc, piesele acestora, echipamentele și muniția acestora, rămășițele umane, materialele pornografice, precum și substanțele narcotice și medicamentele ilegale). Lista colete interzise pentru expediere este postată pe site-ul http://www.edostavka.ru/services/index.html. Antreprenorul poate, la discreția sa, să accepte transportul specii individuale Expedieri ale căror investiții sunt clasificate ca periculoase, numai după ce s-a ajuns la un acord între Antreprenor și Client cu privire la condiții speciale pentru transportul acestor bunuri. În acest caz, Clientul plătește o taxă suplimentară pentru livrarea Expedierii, a cărei atașare este clasificată ca fiind periculoasă.” Coletul meu nu conținea nimic din lista de Expedieri interzise la trimitere, aflată la link-ul: http:/ /www.edostavka.ru/services/index.html Un angajat al companiei dumneavoastră ar putea fi convins de acest lucru, în conformitate cu clauza 1.1 din Regulament. Pe ce bază a fost considerată încărcătura periculoasă?

Transportul și livrarea mărfurilor crește în fiecare an. În ciuda concurenței ridicate, noi companii apar în mod constant în acest domeniu și sunt gata să ofere clienților lor condiții de serviciu din ce în ce mai favorabile.

Desigur, serviciul în fiecare dintre servicii este diferit, dar toate au unele avantaje în comparație cu companiile concurente. Din acest motiv, multe servicii de livrare în țara noastră sunt populare.

Astăzi vom vorbi despre un serviciu destul de popular numit „SDEK”. Evaluările clienților pe care le-am putut găsi despre acest serviciu indică faptul că acest serviciu funcționează din anul 2000. În acest timp, firește, compania a reușit să dezvolte o bază serioasă de utilizatori obișnuiți care trimit și primesc comenzi în toată țara.

În acest material vom analiza ce servicii furnizează compania, cum diferă de alți reprezentanți ai pieței și ce nivel de servicii este gata să le ofere clienților săi. Ca sursă de informare, am folosit recenzii ale clienților și angajaților dedicate companiei SDEK, precum și informații din diverse resurse de pe internet.

Informații generale

Înainte de a caracteriza serviciul mai detaliat, vă prezentăm Informații generale despre această companie. Deci, după cum sa menționat deja, serviciul și-a început activitatea în 2000. În acest timp, singurul obiectiv al companiei SDEK (recenzii confirmă acest lucru) a fost să ofere clienților săi cel mai înalt serviciu posibil (execuția la timp a comenzilor, creșterea eficienței muncii cu ajutorul noilor tehnologii). Toate aceste și alte sarcini se confruntă constant cu compania.

Repere

Site-ul oficial notează că avantajele serviciului includ: orientarea către client, atragerea celor mai competenți și responsabili angajați în companie, profituri sporite din fiecare comandă, spiritul de echipă al personalului. Recenziile angajaților care descriu compania SDEK notează că acestea sunt într-adevăr liniile directoare care sunt stabilite pentru ei în fiecare zi.

Pentru a atinge cele mai înalte obiective, compania urmează constant calea dezvoltării. Aici își formează oamenii, studiază în mod regulat piața și introduc câteva tehnici noi pentru a îmbunătăți eficiența muncii. Cu ajutorul lor, compania se dezvoltă cu adevărat, crescând cota de piață și câștigând din ce în ce mai mulți clienți noi - as indivizii, și companii.

Avantaje

Pagina de pe site-ul principal al companiei descrie, de asemenea, avantajele serviciului SDEK. Comentariile clienților pe care le-am găsit pe unele resurse, după cum s-a dovedit, confirmă prezența acestora. În special, acestea sunt prețuri accesibile și adecvate pentru serviciile prestate, condiții flexibile de cooperare, seriozitatea fiecărei comenzi, un grad ridicat de eficiență în procesarea tuturor mărfurilor, opțiuni suplimentare disponibile clientului. De exemplu, aici pot organiza cu ușurință livrarea chiar și a categoriilor de mărfuri nestandardizate - lucru pe care un alt serviciu nu îl va întreprinde.

Servicii

Lista de optiuni pe care compania le pune la dispozitie clientilor sai este postata pe portalul oficial in sectiunea cu acelasi nume. Aici este indicat ce tipuri de servicii este gata să ofere compania SDEK pe cont propriu. Pentru a servi mai convenabil intereselor anumitor categorii de utilizatori, site-ul conține subcategorii: magazine online, livrare expres, livrare urgentă, economică, internațională, transport aerian. Pe lângă serviciile clasice de circulație a mărfurilor pe care le oferă serviciul, aici sunt disponibile și mai multe tipuri opționale: livrare de flori și cadouri diverse de către adresa specificată, livrarea retur a documentelor, corespondența țintită către baza de clienți, asamblarea comenzilor etc.

Fiecare dintre aceste zone, dacă este anunțată într-o secțiune specială de pe site-ul companiei, este solicitată. Dacă căutăm recenzii despre SDEK (Moscova sau Sankt Petersburg - orașul nu contează), vom vedea recomandări referitoare nu numai la livrarea „standard”. Judecând după comentarii, oamenii își descriu și experiența de a interacționa cu compania în tipuri mai puțin obișnuite de servicii.

Urmărire

După cum s-a menționat mai sus, lista de ghiduri de servicii include și: responsabilitatea pentru acțiunile cuiva, respectul față de client și dorința de a oferi cel mai înalt serviciu posibil. Toate acestea se realizează prin instrumente speciale pe care compania le folosește în cursul activităților sale. Unul dintre ele este un serviciu de urmărire.

Politica serviciului de livrare este concepută astfel încât utilizatorul să poată verifica în orice moment starea comenzii sale, să afle unde se află și când destinatarul ar trebui să se aștepte la aceasta. În timp ce în unele companii este obișnuit să neglijeze uneori un astfel de instrument precum codurile de urmărire, SDEK ia această problemă cu adevărat în serios. Opinia clientului este pusă în valoare aici, așa că încearcă să îi ofere confort maxim. Așa funcționează serviciul SDEK (evaluările clienților pe care le-am găsit confirmă acest lucru).

Ordin

Procedura de plasare a unei comenzi în acest serviciu este pe deplin reglementată pe site-ul companiei. Pentru a fi mai precis, descrie în detaliu ce acțiuni trebuie să întreprindă clientul pentru ca coletul său să fie trimis la adresă. În primul rând, trebuie să sune curierul - un angajat al companiei. Acest lucru se face folosind un formular de comandă special. Acesta din urmă se află pe paginile site-ului companiei.

Formularul este reprezentat de un set de campuri in care clientul trebuie sa introduca cele mai importante informatii despre produs: greutate, dimensiuni, adrese de expediere si de primire. Odată făcut acest lucru, sistemul va calcula automat costul și va oferi să apeleze un reprezentant

La sosirea acesteia, daca clientul este de acord sa trimita comanda, curierul ridica marfa si intocmeste toate documentele necesare acestei operatiuni. Expeditorul poate plăti pentru serviciu în această etapă. În cazul în care ar dori să transfere obligația decontărilor reciproce către destinatar, acesta din urmă va plăti coletul la livrarea către acesta.

Vă rugăm să rețineți că site-ul oficial listează mai multe metode de plată. Este despre despre sisteme de plată populare precum WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, precum și despre metodele clasice - numerar și prin card bancar. Clientul poate alege modul în care se efectuează calculul.

Zona personală

Pentru comoditatea clienților săi, compania SDEK (despre care am pregătit recenzii în timpul scrierii acestui articol) a oferit posibilitatea de a utiliza sediu electronic. După cum ați putea ghici, a fost creat astfel încât clientul să poată verifica în orice moment starea comenzilor sale, să plătească pentru orice serviciu și să afle unde se află coletul. Acest lucru este foarte convenabil deoarece vă permite să obțineți toate informațiile necesare fără a contacta asistența. Mergi la Zona personală, după cum sa menționat deja, este posibil prin intermediul site-ului oficial (folosind linkul corespunzător din colțul din dreapta sus al paginii).