Are un cont personal. Ajutor. Înregistrăm un cont personal online


Majoritatea dintre noi folosim high internet de mare viteză pentru comunicare: cu familia, prietenii, cu colegii, cu managerii și clienții. Datorită oportunităților moderne, ne uităm la filmele și emisiunile TV preferate, ascultăm oricând compoziții muzicale, ne jucăm și chiar câștigăm bani.

Indiferent de scopul vizitei anumitor site-uri, fiecare dintre noi este interesat de acces la Internet de înaltă calitate și ieftin. Dar cine vrea să aleagă între viteză și preț? Cei care sunt gata să aloce lunar doar o anumită sumă pentru plata serviciilor de comunicații nu vor fi interesați de propuneri pentru Internet de mare viteză. Alții, dimpotrivă, sunt esențial importanți pentru viteza mare și sunt dispuși să plătească mai mult. Oferta „Online” pe Internet nelimitat va fi interesantă pentru ambii.

Cine are nevoie de servicii de internet nelimitate

Dacă o persoană folosește internetul timp de câteva ore în fiecare zi, atunci tarifele ieftine cu internet nelimitat îl vor atrage fără îndoială. Mai mult, decizia de a conecta internetul ieftin de la OnlineLime în acest caz va fi cea mai rațională. Fiecare dintre clienții noștri are posibilitatea de a:
  • alegeți un cost acceptabil al serviciilor;
  • determinați viteza de conectare cea mai potrivită pentru dvs.;
  • a primi calea ușoară acces la rețea.
La elaborarea tarifelor pentru Internet nelimitat, furnizorul OnLime a căutat să satisfacă nevoile unei varietăți de clienți, ținând cont, printre altele, de capacitățile financiare. Acesta este tocmai principalul avantaj al acestei propuneri. Planurile noastre tarifare sunt atât de profitabile încât limitarea vitezei de acces la Internet doar din cauza prețului tarifului nu mai are sens. Tarife similare pentru internet fără fir este foarte greu de găsit la Moscova, așa că nu trebuie să ignorați o ofertă atât de atractivă.

Linia noastră tarifară poate fi de interes nu numai pentru cei care folosesc în mod constant internetul acasă, ci și pentru cei care au nevoie de el pentru muncă, în special antreprenori individuali, proprietari de întreprinderi mici și mijlocii: clinici medicale private, institutii de invatamant, saloane de înfrumusețare etc.

Pe lângă tarife favorabile, oferim clienților noștri participarea la promoții, care ajută și la economisirea economiilor personale ( ). Nu este doar convenabil, ci și benefic, pentru că Obțineți internet de mare viteză pentru mai puțini bani.

Avantajele tarifelor cu Internet nelimitat de la OnlineLime

Versatilitatea tarifelor de la OnlineLime și concentrarea lor pe diferite grupuri sociale- sunt departe de singurele avantaje.

Internetul nelimitat de mare viteză de la compania OnLime oferă clienților noștri mai multe oportunități de comunicare, recreere, divertisment, educație. Rata mare de transfer de date permite utilizarea eficientă a fiecărei secunde de timp. Vă veți scuti de problemele de a aștepta încărcarea unei pagini de site web, a unei înregistrări audio sau a unui joc, profitând la maximum de posibilitățile World Wide Web.

Toate obligațiile asumate vor fi îndeplinite în în întregime, garant pentru clienții noștri este Acordul, care se încheie cu fiecare abonat. Condițiile acordului privind furnizarea de servicii de Internet nu sunt doar conectarea abonatului la rețea, ci și servicii de înaltă calitate pe toată perioada de utilizare. În cazul unor defecțiuni sau defecțiuni, sistemul este configurat și cauzele defecțiunii sunt eliminate prompt. Specialiștii vor fi gata să lucreze nu numai de la distanță, ci și să meargă la șantier pentru a elimina defectele.

Nu trebuie să așteptați mult pentru a obține acces la internet nelimitat, toată munca se face rapid și ușor. Mai mult, capacitatea de conectare nu depinde deloc de factori suplimentari, cum ar fi disponibilitatea telefon fix, telefon cuplat, alarme antiincendiu sau efractie instalate in apartament.

Dezavantajul tarifelor limitate este că abonatul nu are o idee specifică despre suma cheltuită pentru serviciu, aceasta informatie vine deja după fapt. Și este destul de dificil să calculezi banii cheltuiți, mai ales dacă mai multe persoane din familie folosesc internetul. Internetul nelimitat vă va permite să nu vă gândiți la asta și să utilizați toate posibilitățile în totalitate.

Pe teritoriul Moscovei și al Regiunii Moscova, serviciile Rostelecom sunt furnizate sub marca OnlineLime. Furnizorul conectează abonații prin canale optice de mare viteză, oferind o viteză de acces de până la 500 Mbps. Oferind servicii moderne de comunicare, compania nu uită de abonații săi, oferindu-le asistență în caz de probleme. Telefonul de asistență tehnică al OnLime Rostelecom funcționează non-stop - sunați acolo dacă aveți întrebări sau probleme de comunicare.

Serviciul de asistență OnLime funcționează 24 de ore pe zi, deoarece problemele de comunicare pot apărea în orice moment. Dacă Internetul nu mai funcționează sau este blocat televiziune digitală, sunați la numărul de telefon al biroului de asistență 8-800-707-12-12. Ajutorul este disponibil atât de pe telefonul mobil, cât și de pe telefonul fix. Vă rugăm să rețineți că în timpul orelor de vârf, echipa de asistență poate fi supraîncărcată - în acest caz, există dificultăți la apelare. Așteptați 30-40 de minute și încercați să sunați din nou.

O varietate de probleme sunt rezolvate prin asistența tehnică onLime telefonică. Suna aici daca ai:

  • Dificultăți cu internetul de acasă.
  • Echipamentul abonatului s-a defectat.
  • Sunt probleme cu plata.
  • Imposibil de schimbat puncte bonus.
  • Televizorul digital sau telefonul fix nu funcționează.
  • Există probleme cu accesul la anumite resurse de rețea.
  • Nu mă pot conecta la rețea.
  • Unele canale TV nu mai funcționează.
  • Viteza conexiunii a scăzut brusc.
  • Un computer nou a apărut în casă.
  • Era nevoie să se mute într-un apartament nou.

Notează telefonul de asistență tehnică al operatorului OnLime în lista ta de contacte.

Întrebările privind conectarea la OnlineLime sunt acceptate de un număr alternativ - 8-800-707-80-00, suport tehnic nu este oferit aici.

Asistență prin e-mail

Nu este cea mai comună formă de asistență pentru clienți. Funcționează totuși. Dacă trebuie să trimiteți vreo declarație sau plângere către OnlineLime, trimiteți o scrisoare la [email protected]... Vei primi in cel mai scurt timp posibil. Vă rugăm să rețineți că e-mailul nu trebuie privit ca un canal pentru rezolvarea promptă a problemelor tehnice. Dacă aveți nevoie de urgență, sunați la 8-800-707-12-12 - aceasta este cea mai rapidă modalitate de a rezolva dificultățile și de a obține răspunsuri la întrebările dvs.

Adresele birourilor OnLime

Pe teritoriul Moscovei, există două birouri ale OnLime (alias Rostelecom). Prima este situată la st. Arbat, 46, str. 1. Al doilea birou este situat nu departe de statia de metrou Maryina Roshcha, pe str. Suschevsky Val, 26. În birouri se fac plăți, se acceptă cereri de conectare la serviciu, se dau consultări pe planuri tarifare și se modifică. Aici vă puteți ocupa de probleme monetare - de exemplu, cu anulări inutile. Nu există suport tehnic cu drepturi depline în birourile OnLime.

Întrebări frecvente

Site-ul web al operatorului OnLime are o secțiune cu întrebări frecvente. Există multe Informatii utile.Înainte de a suna la telefonul de asistență tehnică, accesați această secțiune și încercați să găsiți răspunsul la întrebarea dvs. Este posibil să nu aveți nevoie de asistență tehnică. Dacă nu găsiți o soluție, sunați la numărul de telefon de mai sus.

Rețelele de socializare ajută

Operatorul OnLime are comunități în toate marile în rețelele sociale... Noutățile furnizorului sunt publicate aici, sunt evidențiate promoțiile curente, sunt prezentate produse noi. Întrebările de asistență sunt puse în comentarii și în discuții. Acest lucru nu înseamnă că grupurile și conturile din rețelele sociale și alte servicii sunt canale de asistență cu drepturi depline, dar, în general, administratorii se întâlnesc cu abonații la jumătate și acceptă cereri. Apropo, în același VK există posibilitatea de a pune o întrebare prin intermediul mesajelor private.

Reprezentările oficiale ale OnlineLime sunt disponibile pe rețelele sociale VKontakte și Facebook, precum și pe Twitter, Instagram și pe video-ul care găzduiește YouTube.

Ajutor pe forumul nostru

Forumul propriu al furnizorului vă va ajuta să comunicați cu alți abonați și reprezentanți ai operatorului OnLime. Nu este închis - oricine poate avea acces la el. Înregistrați un cont și discutați. Forumul este interesant pentru că aici puteți obține răspunsuri chiar și la astfel de întrebări pe care consultanții de asistență tehnică nu le pot face față. Asigurați-vă că vă înregistrați aici dacă doriți să accesați această resursă de informații puternică.

Notă pentru abonați

Am notat deja numărul de telefon de asistență tehnică OnLime, am studiat și alte modalități de a contacta specialiștii de asistență. Dar mai există un canal pentru a obține ajutor - acesta este o notă pentru abonați. Îl veți găsi pe hârtie la birourile furnizorului sau la în format electronic pe site-ul lui. Și aici este link-ul pentru a nu fi nevoit să cauți mult timp. Multe situații și probleme tipice sunt luate în considerare aici, date solutii tehnice, au fost publicate numerele de telefon și adresele birourilor OnLime.

Ce afectează viteza internetului? Cum se măsoară viteza unei conexiuni la Internet?

Calitatea măsurării vitezei este influențată de o serie de factori:

  • Viteză Server
  • Vitezăși setări router, dacă computerul este conectat la retea locala prin el
  • Rularea programelor pe computer la momentul verificării
  • Antivirusuri și firewall-uri alergând în fundal
  • Setări computer și sistem de operare

Înainte de a măsura viteza, trebuie să opriți toate programele și să urmați linkul:

Tehnologia de acces la internet de la furnizorul OnLime.

Tehnologia de acces la internet - fibră optică până la clădire și pereche răsucită până la apartamentul abonatului.

Avantaj tehnologic:

  • Viteza de acces la internet de până la 890 Mbps,
  • conexiunea se face prin conectarea unui cablu la un PC sau router wi-fi
  • nu este nevoie de modem la conectarea la Internet
  • la conectare, aveți nevoie de o placă de rețea / adaptor de rețea. (în cele mai multe cazuri hardware-ul este încorporat în placa de bază)

Ce este SMS/Viber - notificare?

Serviciul vă permite să primiți informații la zi despre starea contului dvs. personal, promoții, oferte speciale la numărul specificat de dvs. telefon mobil... Vă puteți abona la serviciu în momentul încheierii contractului, prin Zona personală sau la Serviciul de asistență clienți OnlineLime telefonic non-stop: 8 800 707 12 12

Este posibil să lucrați în rețea prin VPN (Virtual Private Network)?

Da, puteți lucra cu VPN cu alte rețele (de exemplu, cu rețeaua corporativă) din rețeaua OnlineLime.

Este posibil să organizezi accesul la internet wireless acasă?

Oh, sigur. Pentru acei abonați care preferă accesul wireless la rețeaua din apartamentul lor, am oferit mai multe opțiuni de conectare.

Dacă ai doar Internet de acasă de pe OnLime, atunci cea mai bună opțiune este instalarea Router Wi-Fi A. Îl vom amplasa direct la intrarea în apartament (veți avea nevoie de o priză de 220 V) și vom configura accesul la internet wireless de oriunde în apartamentul dumneavoastră.

Daca ai Home Internet si Interactive TV de la OnLime, atunci cel mai bine ar fi sa instalezi un router Wi-Fi (tot la intrarea in apartament si tot printr-o priza de 220 V) si adaptoare PLC pentru a oferi TV wireless.

Pentru a lăsa o solicitare pentru configurarea accesului wireless acasă, vă rugăm să sunați la: 8-800-707-8000

Cum conectez un al doilea computer la rețea?

Dacă aveți două computere și ambele trebuie să fie conectate la Internet, vă recomandăm să alegeți una dintre cele două opțiuni.

Cel mai simplu este să le conectați pe ambele printr-un router Wi-Fi. În acest caz, viteza de acces scade, dar costul serviciului rămâne același.

Dacă aveți nevoie de două computere independente cu viteza mare acces la internet, atunci soluție optimă creează două conexiuni. În acest caz, pentru fiecare conexiune alegeți un tarif care vă este convenabil. Viteza de conectare nu scade, dar costul serviciului crește.

Pentru a lăsa o solicitare pentru configurarea accesului wireless la domiciliu sau pentru a doua conexiune, vă rugăm să sunați la: 8-800-707-8000

Dacă mă conectez la serviciu sau schimb tariful nu de la începutul lunii, mi se va percepe o taxă de abonament integral?

Nu, deoarece taxa de abonament este debitată zilnic proporțional cu numărul de zile din luna calendaristică curentă.

Cum se modifică tariful actual?

Puteți trece singur la planul tarifar selectat în Contul dvs. personal;
- apelând la Serviciul de Asistență Clienți non-stop la telefon:

8 800 707 12 12 ;
- in birourile de vanzari.

Vreau să-mi conectez internetul de acasă. La câte zile de la completarea cererii de conectare la serviciu voi putea folosi Internetul?

Instalatorul va sosi în 5 zile de la efectuarea cererii. În prealabil, operatorul centrului de contact vă va suna și va conveni asupra programului de lucru pe teritoriul apartamentului dvs. (conectarea computerului la Internet). Tot munca pregatitoare(aducerea cablului la bord, stabilirea contractului și a facturilor) se va efectua în prealabil.

La ce oră în timpul zilei vă conectați la internet?

Conexiunea la internet are loc zilnic, inclusiv în weekend, între orele 09:00 și 21:00. Personalul Contact Center va conveni în prealabil ziua sosirii instalatorului cu o zi înainte de conectare.

Cât timp durează completarea contului din momentul plății?

Realimentarea contului are loc în decurs de o oră de la primire Baniîn cont.

Cât de des poate fi schimbat tariful?

Tariful poate fi modificat o dată pe zi.

Cât de rapidă este schimbarea plan tarifar?

Planul tarifar se modifică a doua zi la ora 00:00 după depunerea cererii.

Ce trebuie să faceți dacă este atribuită o adresă IP de forma 169.254.x.y?

Acest tip de adresă IP este atribuită în cazul unei probleme de atribuire setari de retea... În primul rând, încercați să dezactivați programele antivirus, firewall-urile, firewall-ul, Windows și reporniți routerul (dacă vă conectați prin el). Dacă problema persistă, încercați să porniți Windows în modul sigur cu suport pentru drivere de rețea. La repornire, trebuie să selectați „modul sigur cu încărcarea driverelor de rețea” folosind butonul F8 de pe tastatura computerului. 8 800 707 12 12 .

Ce se va întâmpla cu viteza când al doilea computer este conectat?

Viteza de conectare va fi împărțită între computere proporțional cu sarcina și ordinea apelurilor către rețeaua externă.

De ce este afișat 100 Mbit/s (Mbps)?

100 Mbps este lățimea de bandă a conexiunii dintre echipamentul furnizorului care utilizează tehnologia „optic to the building” și computerul dumneavoastră. Viteza de transfer de date depinde de o serie de factori, inclusiv de tariful ales.

Există restricții privind traficul de intrare și de ieșire al abonatului?

Momentan nu există restricții privind traficul de ieșire al abonatului.

Ce este traficul de intrare/ieșire?

Traficul este cantitatea de informații care ajunge la computerul dvs. din rețea și este trimisă de la acesta în rețea.
De fiecare dată când navigați pe internet, primiți e-mailuri, descărcați fișiere, o anumită cantitate de informații ajunge la computer, măsurată în octeți. Traficul de intrare este cantitatea de informații care vin pe computerul dvs. din rețea, iar traficul de ieșire, respectiv, este cantitatea care trece de la computerul dvs. în rețea.

Sunt lent să descarc fișiere de pe un anumit site?

Astfel de dificultăți apar de obicei cu resursele populare de internet gratuite care pur și simplu nu pot face față sarcinii. Daca ai viteza mica descărcarea fișierelor de pe un site, în timp ce viteza de descărcare de pe alte site-uri este mare și stabilă, înseamnă că ați apelat la un astfel de server încărcat și doar proprietarii acestei resurse pot influența situația.

eu am tarif nelimitat cu o viteză de 10240 Kb / s, totuși, la descărcarea fișierelor, este afișată o viteză diferită - 1280 Kb / s. Care este motivul pentru aceasta?

Într-un caz, este indicată viteza conexiunii la Internet (în kilobiți), iar în celălalt, viteza de descărcare (în kilobiți). Raportul octet-bit este 1: 8. Astfel, descărcarea are loc la o viteză de 10240 Kbps, doar că este afișată nu în Kbps, ci în KB/sec.

Am reinstalat Windows și acum internetul nu funcționează pentru mine.

La reinstalarea Windows setari aditionale nu este necesar. După reinstalare, trebuie să verificați instalarea driverelor pentru placa de rețea, conexiunea la rețeaua de date.

Vreau să mă conectez la internet nelimitat. Care software ar trebui instalat pe computer?

Windows `95,` 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC / OS, * nix

Unele site-uri nu se încarcă pentru mine.

Este necesar să distingem: informațiile de pe site sunt descărcate lent sau site-ul nu se încarcă. Informațiile pot fi descărcate lent de pe site-uri gratuite populare datorită încărcării mari de pe serverul acestui site. Numai proprietarul resursei poate rezolva această problemă.

Al doilea motiv este că aveți o aplicație de filtrare a traficului instalată pe computer. (antivirus, firewall). Trebuie să modificați setările acestei aplicații sau să o dezactivați.

Cum se configurează serviciul de filtrare a traficului?

Pentru a configura serviciul, trebuie să faceți o configurare în browser despre prezența unui server proxy proxy.ip.ncnet.ru, port de acces - 8080, protocol - http

Internet Explorer 6.0

În meniul browserului, selectați Instrumente> Opțiuni Internet> Conexiuni

Introduceți setările LAN, specificați adresa și portul serverului proxy.

Ce tarife erau valabile anterior în OnlineLime

OnlineLime oferă servicii pe următoarele planuri tarifare Arhiva. Tarifele arhivate sunt valabile. Conectarea la planurile tarifare arhivate sau tranziția de la planurile tarifare existente la planurile tarifare arhivate nu se realizează.

Arhivați planuri tarifare pentru serviciul de internet

Numele planului tarifar Viteza canalului de intrare/ieșire; Kbps Perioada de viteza Taxa de abonament, ruble/luna Volumul de trafic inclus în taxa de abonament; MB
INET 512 512/512 în jurul ceasului 300 nu este limitat
INET 2048 2048/2048 în jurul ceasului 400 nu este limitat
INET 5120 5120/5120 în jurul ceasului 500 nu este limitat
INET 10240 10240/10240 în jurul ceasului 600 nu este limitat
INET 16000 16000/1000 în jurul ceasului 800 nu este limitat
INET 20000 20000/2000 în jurul ceasului 900 nu este limitat
OnLime 20480 20480/10240 în jurul ceasului 900 nu este limitat
OnLime 30720 30720/10240 în jurul ceasului 1100 nu este limitat
OnLime 1024 1024/512 în jurul ceasului 300 nu este limitat
OnLime 4096 4096/2048 în jurul ceasului 400 nu este limitat
OnLime 10240 10240/5120 în jurul ceasului 500 nu este limitat
OnLime 13312 13312/7680 de la 11:00 la 01:00 700 nu este limitat
20480/20480 de la 01:00 la 11:00
OnLime 25600 25600/10240 în jurul ceasului 950 nu este limitat
OnLime 51200 51200/25600 în jurul ceasului 1300 nu este limitat
OnLime 4 4096/2048 în jurul ceasului 300 nu este limitat
OnLime 10 10240/5120 în jurul ceasului 400 nu este limitat
OnLime 20 20480/10240 în jurul ceasului 500 nu este limitat
OnLime 50 51200/25600 în jurul ceasului 950 nu este limitat

Arhivați planuri tarifare pentru serviciul Internet și TV digitală

Numele planului tarifar Caracteristicile serviciului Taxa de abonament, ruble/luna
Beneficiu dublu 4 Internet 4096/2048 490
DTV Pachet de bază
Beneficiu dublu 10 Internet Viteza canalului de intrare/ieșire; Kbps. 10240/5120 590
DTV Pachet de bază
Beneficiu dublu 20 Internet Viteza canalului de intrare/ieșire; Kbps. 20480/10240 690
DTV Pachet de bază
Beneficiu dublu 50 Internet Viteza canalului de intrare/ieșire; Kbps. 51200/25600 1090
DTV Pachet de bază
Beneficiu dublu Toamna Internet Viteza canalului de intrare/ieșire; Kbps. 25600/12288 590
DTV Pachet de bază

Poate un angajat al Asistenței Tehnice să mă ajute să configurez programul/mailul/routerul/al doilea computer?

Pentru a rezolva aceste probleme, puteți amâna o solicitare pentru serviciu " Ajutor computer„, Partenerul tehnic al companiei va conduce toate munca necesara... / internet / servicii / 9 /.

Masterul nu configurează canalele atunci când se conectează la serviciile DTV.

Masterul nu configurează propriul router wifi al abonatului.

Pentru a rezolva aceste probleme, puteți amâna o cerere pentru serviciu, partenerul tehnic al companiei va efectua toate lucrările necesare. / internet / servicii / 9 /

De ce am cheltuit bonusuri, dar soldul meu nu a crescut?

Punctele bonus cheltuite nu vă măresc soldul, în schimb, se activează o reducere la tariful selectat în catalog de la 50 la 100%, o reducere la Servicii aditionale este de 100%. Reducerea este valabilă 30 de zile.

De ce am cheltuit bonusuri și am fost oprit?

Deconectarea serviciilor în perioada de valabilitate a recompensei bonus este posibilă din următoarele motive:

  • ai alții conectați servicii cu plată pentru care nu se aplică reducerea selectată și nu existau fonduri suficiente în cont pentru a le plăti.
  • ați activat „Plată promisă”. După expirarea valabilității sale, toate serviciile sunt deconectate și pentru a continua serviciul, trebuie să vă reumpleți contul.

De ce am cheltuit bonusuri, dar numărul de zile înainte de blocare nu a crescut cu 30 de zile?

Numărul de zile înainte de blocare nu crește cu perioada de valabilitate a remunerației în următoarele cazuri:

  • ai conectat deja o reducere similară, următoarea ar trebui să fie comandată strict după încheierea celei curente.
  • ai alte servicii conectate iar fondurile din contul tau sunt suficiente pentru a plati doar cateva zile din aceste servicii, chiar si tinand cont de reducere.
  • odata cu ordinea reducerii, ati trimis o solicitare de modificare a compozitiei serviciilor (schimbarea planului tarifar, dezactivarea serviciilor), care i-a anulat conectarea.

De ce am cheltuit bonusuri și a scăzut numărul de zile?

Când comandați o recompensă, numărul de zile înainte de blocare poate scădea în următoarele cazuri:

  • ați activat o reducere de 100% pentru serviciu și ați activat o reducere de 50% pentru același serviciu.
  • ai activat o reducere la oferta pachet „Beneficiu dublu” (Internet + TV digital). Activarea unei reduceri separate pentru unul dintre serviciile pachetului în perioada de valabilitate a acestuia va duce la deconectarea serviciilor și anularea reducerii anterioare.
  • ai activat o recompensă cu o reducere de 50%, în timp ce valoarea taxei de abonament a tarifului anterior s-a dovedit a fi mai mică decât suma care va fi debitată de la tine în perioada de valabilitate a tarifului cu o reducere de 50%.

Cum pot refuza un router/un set-top box închiriat?

Echipamentul închiriat trebuie returnat la biroul companiei.
Echipamentul poate fi transferat de către abonat sau persoana autorizată a acestuia. (Anexa nr. 7, clauza 7.5)

Cum se recalculează pentru serviciul nefurnizat?

Pentru a face o recalculare, este necesară o declarație scrisă corespunzătoare.
Cererea este scrisă în orice formă adresată director general Abramkov Alexander Evgenievich și trebuie să conțină în mod necesar zilele în care a fost observată problema, contul personal, adresa la care serviciul a fost efectiv conectat, semnătura.
O declarație scrisă de mână poate fi depusă la biroul companiei, prin fax sau o versiune scanată sau fotografiată poate fi trimisă la [email protected].

Ce modele de router pot folosi cu OnLime?

Cum se reînnoiește contractul? Cum se conectează oa doua linie de internet acasă?

Pentru a reemite contractul, trebuie să contactați biroul, unde va trebui să prezentați o cerere de la două persoane (vechi și noi proprietari), sau o declarație a noului proprietar cu o declarație scrisă de mână semnată și o copie/original a pașaportului de la primul proprietar; noul proprietar trebuie să aibă și pașaport la el. Contractul este reeditat integral - cu soldul de fonduri, puncte bonus și servicii conectate.

În absența unor contacte ale proprietarului contractului sau a necesității unei conexiuni suplimentare, este posibilă aranjarea unei a doua conexiuni la adresa. În acest caz, noul proprietar va trebui să furnizeze o copie a pașaportului cu o fotografie, precum și un contract de închiriere, un document de proprietate sau un pașaport (pagina de înregistrare), pentru a adresa de email [email protected] site-ul web sau la biroul companiei. Scrisoarea trebuie să indice numărul de telefon de contact

Este posibil să nu plătiți suma totală în caz de blocare financiară?

Pentru a activa contul, trebuie să plătiți o taxă lunară de abonament pentru toate serviciile conectate și suma datoriei contului

Am înregistrat încercări de hacking, ce ar trebui să fac?

Este necesar să se trimită fișiere jurnal (data și ora solicitării, IP - adresa vizitatorului) către [email protected].
Compania OnLime va identifica abonatul rețelei NKS și va lua măsuri.

Firewall-ul meu afișează o scanare de porturi, ce ar trebui să fac?

[email protected]

Procedura de debitare a fondurilor și blocare financiară

Perioada de decontare pentru prestarea serviciilor este de o lună calendaristică. La prestarea serviciilor într-o lună calendaristică incompletă, costul acestora se calculează proporțional cu numărul de zile efectiv lucrate.

Suma retragerii zilnice a fondurilor din contul personal se calculează după formula:

Sezhd = Tp / N, unde

Sezhd - cantitatea de anulare zilnică, ruble;

Тп - valoarea taxelor de abonament (inclusiv taxele de echipament) pentru toate serviciile periodice la care abonat a abonat, ținând cont de planul tarifar selectat

N este numărul de zile din perioada curentă de facturare pentru prestarea serviciilor, luând în considerare lunile calendaristice;

Când are loc blocarea financiară, pentru a activa serviciile, trebuie să plătiți întreaga sumă a taxei lunare de abonament și să plătiți datoria, dacă este cazul.

Interactive TV 2.0, portal WEB itv.rt.ru, aplicații mobile iOS/Android, SmartTV (OTT)

Funcționalitățile TSTV (Arhiva de programe) și PauseLive (Controlul vizualizării) nu sunt disponibile pe următoarele canale TV și pentru următoarele produse *:

Primul canal

Canal descoperire

Știința Descoperirii

Discovery Channel HD

Planeta animală hd

Discovery Science HD

* Funcționalitatea de control al vizionării pe aceste canale TV va fi, de asemenea, indisponibilă pentru abonații IPTV autorizați în funcție de funcționalitatea Multiscreen.

Controlul vizualizării - Înregistrarea canalelor dezactivate

Interactive TV 2.0 - Lista canalelor TV pentru care înregistrarea este dezactivată:

Canal Buton
Primul canal 1
Primul canal HD 900
Se potrivește la televizor 3
Potriviți TV HD 902
Canal descoperire 207
Discovery Channel HD 916
Planeta animalelor 208
Planeta animală hd 917
Știința Descoperirii 223
Discovery Science HD 937
TLC 400
TLC HD 938
ID XTRA 227
DTX 222

TV interactiv - Lista canalelor TV pentru care înregistrarea este dezactivată:

Canal Buton
MATCH TV 3
MATCH TV HD 419
noapte rusească 801
BOMBOANE 804
O-la-la 806
Toate TV 0
Toate TV 100
TV1000 Premium 918
TV1000 Megahit 919
TV1000 Comedie 920
Viasat Natura / Istorie HD 921
Amedia Premium 931
Viasat Golf HD 933
Viasat Sport HD 934
AMEDIA HIT 929
Brazzers tv europa 803
A1 HD 930
KVN TV 402

Unele dintre porturile mele sunt blocate! De ce?

Pentru a preveni accesul neautorizat la echipamentele abonaților, operatorul blochează următoarele porturi în traficul de abonați de intrare:

TCP / 25 - previne activitatea de spam;
TCP / 135-139, TCP / 445 și UDP / 135-139 - Asigurarea securității sistemelor care rulează sub MS Windows;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 și UDP / 161- Protecția echipamentelor clientului;
TCP / UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Sisteme de securizare.

Ce se întâmplă dacă internetul nu funcționează?

Primul pas este să verificați dacă cablul este conectat la dispozitivul de rețea (router sau placa de rețea) și, de asemenea, să verificați setările de conectare. Dacă totul este în ordine, atunci puteți reporni routerul. Merită să verificați starea contului dvs., este foarte posibil ca contul să fi rămas fără fonduri. Dacă toate celelalte nu reușesc, vă rugăm să contactați suport tehnic prin telefon 8 800 707 12 12 .

Sberbank. Aplicatii mobile.

Serviciu convenabil și simplu care permite titularilor carduri bancare Sberbank din Rusia folosește smartphone-uri și iPad pentru a plăti pentru serviciile OnLime

La plata nu se percepe comision.

Bani Yandex este un serviciu de plată online care funcționează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Utilizarea Yandex.Money este ușoară. Toate interfețele sunt un site, al lui versiune mobila, aplicațiile pentru smartphone sunt simple și convenabile.

Plata se face pe site-ul Eleksnet Wallet.
Pentru a efectua o plată, introduceți numărul de cont personal al abonatului Onlime și faceți clic pe butonul „Plătiți”, după care se va deschide o pagină cu un formular de plată gata făcut.
Introduceți numărul Eleksnet Wallet, suma care trebuie completată și parola de plată.

Înscriere fondurile sunt făcute în modul pe net.

WebMoney

Pentru a efectua o plată, trebuie să:
  • Asigurați-vă că rulează aplicația de gestionare a portofelului WebMoney Keeper;
  • Mergi la Serviciu de completare a contului ;
  • Introduceți numărul de cont personal și cantitatea de reaprovizionare;
  • Conectați-vă la sistemul WebMoney;
  • Verificați informațiile de plată (tip de serviciu, număr de cont, sumă);
  • Selectați un portofel pentru plată și confirmați plata.

Inscrierea in modul online
Comision 1,8%

RuRu.ru

Lumea plăților RURU este o modalitate rapidă, convenabilă și sigură de a plăti pentru cele mai populare servicii. Puteți plăti pentru serviciile OnlineLime pe acest site sau puteți utiliza solicitări prin SMS pentru plată dacă sunteți pe drum. Puteți instala aplicatie mobila„Lumea plăților RURU” pe telefonul iPhone sau Android.
Puteți plăti pentru servicii pentru familia și prietenii dvs., chiar dacă locuiți în prezent în orașe diferite.
Inscriere online.

IntelectBani

IntellectMoney este o modalitate convenabilă și sigură de a reîncărca soldul contului personal pentru toți abonații OnLime. Contul este reîncărcat în timp real pe site-ul sistemului de plată. De asemenea, prin IntellectMoney, poți plăti pentru serviciile a peste 750 de companii, poți face cumpărături în magazine online, poți face plăți securizate de pe carduri bancare, poți trimite bani în conturile altor utilizatori și îi poți retrage instantaneu din sistem.

Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.
Inscriere online.

Pentru a accesa Citibank Online, nu este nevoie să instalați niciun software special; sistemul funcționează printr-un browser de internet obișnuit.

Plata se face cu un card de debit sau de credit (la plata cu un card de credit, tranzactia se executa ca o achizitie obisnuita intr-un magazin).

Inscriere online.
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.

Portofel unic

Utilizatorii înregistrați ai serviciului pot plăti pentru serviciile:
  • de pe un telefon mobil prin aplicația „W1 Java Mobile”;
  • de pe un dispozitiv mobil cu sistemul de operare Windows Mobile prin aplicația „W1 Windows Mobile”;
  • de pe un dispozitiv mobil cu sistemul de operare Symbian prin aplicația „W1 Symbian Mobile”;
  • în contul personal de pe site-ul www.w1.ru;
  • pe site-ul wap wap.w1.ru;
  • de pe un computer Windows Vista folosind „W1 Vista Gadget”.

Pentru a efectua o plată, trebuie să:
- selectați „Plată pentru servicii” în orice aplicație W1;
- găsiți un furnizor folosind o căutare sau în secțiunea corespunzătoare a rubricatorului;
- indicati numarul contului si suma de creditat;
- verifica corectitudinea datelor introduse si confirma plata.

Inscriere online.
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.

Standard rusesc (sistem bancar prin internet și bancomate)

Puteți depune fonduri prin sistemul Russian Standard Internet Bank,
precum si prin reteaua de bancomate a Bancii.

Inscriere online.
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.

Alfa-Click Internet Bank

Alfa-Click Internet Bank este un complex modern, convenabil și practic servicii bancareși capacitatea de a efectua plăți electronice prin internet cu viteza maxima si fiabilitate.

Inscriere online.
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.

Alte metode de plata

Post banca

Credite on-line
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului

UCPP (Sistemul unificat de plăți pentru oraș)

Adresele terminalelor sistemului EGSN

Credite on-line
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului

Plata cibernetică

Puncte de acceptare a plății prin sistemul CyberPlat®

Puteți plăti o taxă de abonament prin casieriile magazinelor.

Înscrierea în 1-5 minute
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului

DeltaPay

Adrese terminale Sistemele DeltaPay

Credite on-line
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului

Euroset

În „Euroset” puteți plăti pentru serviciile OnLime – „Home Internet”, TV digital și interactiv, Telefon acasă

Credite on-line

Vă rugăm să acordați atenție mărimii comisionului perceput plătitorului.

Cum să plătească?

Este suficient să-ți denumești numărul de telefon de acasă sau contul personal, precum și suma de creditat.

Online este un furnizor de la Rostelecom. Lucrează în Moscova și în regiunea Moscovei din 2008. Furnizeaza servicii de urmatoarea natura: acces Internet, TV digital si interactiv, Internet + TV, telefon, comunicatii mobile, supraveghere video, alarme antiefractie, instalare si conectare a sistemului " Casa inteligentă". Accesul la serviciile online este deschis non-stop: „Ajutor computer”, „Verificare viteză”, „ТЧК. telegrame "," Blog Online "," Ya.Onlaym ".

online.ru- site-ul oficial al furnizorului OnLime

Serviciile pot fi utilizate și de reprezentanții micilor, mijlocii, Afaceri mariși sectorul public. Acest:

  • Centre de date virtuale, birou, stocare, centrală telefonică automată;
  • Videoconferințe web;
  • Conferinta audio;
  • Gestionarea dispozitivelor mobile;
  • M2M etc.

Înregistrare și autentificare la contul personal

Pentru abonați există un personal cabinet OnLime- Asistent Internet in rezolvarea tuturor problemelor de telecomunicatii. Pagina personală se deschide în momentul procedurii de autorizare. Clientul primește un nume de utilizator și o parolă după alegerea serviciilor, depunerea unei cereri de conectare și întocmirea unui acord. Înainte de a trimite cererea, adresa este verificată pentru conectivitate pe pagina principală.

Caracteristicile contului personal

Contul personal OnLime permite abonatului să efectueze următoarele acțiuni:

  • Vizualizarea soldului curent;
  • Eliberarea chitanței personale pentru plata facturii;
  • Obținerea unui raport al fluxului de numerar în cont pentru o anumită perioadă;
  • Vedeți starea curentă a serviciilor și a echipamentelor conectate;
  • Schimbarea datelor personale și a parolei, inclusiv;
  • Înregistrarea cererilor pentru întreținere, vizualizarea stării cererilor;
  • Abonament pentru a primi notificări prin SMS.

Conectați-vă la contul dvs. personal

Pentru a vă conecta la contul dvs. OnLim:

  1. Introdu adresa my.onlime.ru în motorul de căutare al browserului;
  2. Autentificare: introduceți numele de utilizator și parola pe care le-ați primit la conectare;
  3. Accesați secțiunea necesară a contului dvs. personal pentru a rezolva o anumită problemă.

Conectați-vă la contul dvs. OnLime

Instrucțiuni de recuperare a parolei:

  1. Metoda 1 - contactarea serviciului de suport tehnic;
  2. Metoda 2 - folosind un formular de recuperare.

În primul caz, trimiteți o scrisoare cu E-mail la adresa [email protected] sau sunați la numărul 8 800 707-12-12 ... Furnizați date:

  • Numar de cont;
  • Adresa la care s-a realizat conexiunea;
  • seria și numărul pașaportului;
  • Cuvântul cod (dacă a fost format). Pentru a-l crea, o cerere separată este trimisă companiei.

În al doilea caz, faceți clic pe „Ați uitat parola?” În formularul de recuperare, indicați numerele contului personal și telefonul care a fost furnizat la încheierea contractului. Când datele sunt trimise, schimbați parola în setări.

Secțiuni de cont personal

Contul personal OnLime este un serviciu cu drepturi depline, cu posibilități mari. Toate caracteristicile principale sunt în coloana din stânga. Centrul afișează informații din aceste secțiuni, după trecerea la fiecare dintre ele. În coloana din dreapta site-ului - informații despre contract, cont personal, sold, număr de zile înainte de blocare, stare și cont bonus. Controlați informațiile pentru plata la timp a taxelor de abonament pentru servicii, utilizați bonusuri pentru a înlocui mijloacele reale de plată. Mai jos sunt link-uri: cum să schimbi tariful, cum să-l configurezi, cum să faci o plată. Folosiți-le pentru instrucțiuni pas cu pas.

Secțiuni:

  • Cont personal (acord, autentificare și parolă, plată și gestionarea contului);
  • Servicii (informare, management, solicitare de servicii). Pentru a gestiona, bifați caseta de lângă serviciul dorit de pe pagină, după care se vor deschide toate datele de pe acesta. Aici puteți conecta opțiuni suplimentare;
  • Buton Turbo. Când trebuie să măriți temporar viteza Internetului, accesați această secțiune și activați serviciul;
  • Adresă IP statică. Conectați-l dacă aveți nevoie de un IP permanent;
  • Unitate locală (schimb de fișiere mari în rețea și utilizarea resurselor populare). Puteți conecta și pentru puncte în valoare de 180 de bucăți. cost - 180 de ruble / lună.
  • Antivirus (selectarea și activarea unei licențe);
  • Control parental. Serviciu plătit - 75 de ruble pe lună, limitează timpul în care copilul poate folosi internetul. Dezactivarea timpurie se face și prin contul personal după introducerea codului PIN trimis pe telefon sub formă de SMS.
  • Bonus online (înregistrați-vă în program, obțineți puncte, cheltuiți-le pentru plata serviciilor);
  • Activarea „Online TeleCard”. Această soluție vă permite să vizionați TV în formate de înaltă definiție. Instrucțiuni de setare –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
  • Ajutor / setări. Utilizați aceste secțiuni pentru a contacta asistența tehnică și a seta setările dorite.

În secțiunea „Documente” - acces la contracte, declarații, împuterniciri. Folosiți-le pentru a contacta compania pentru a conecta noi opțiuni, pentru a încheia contracte suplimentare și pentru a obține informațiile necesare.