Projekt dílny pro opravu domácích spotřebičů. Otevíráme vlastní opravnu digitálních technologií. Kolik můžete vydělat v opravně telefonů?
Servisní střediska, která opravují zařízení, jsou rozdělena do 2 typů v závislosti na typu opravovaného zařízení: jedna značka a více značek. Dílny pro více značek jsou v zásadě dceřiné společnosti jakýkoli výrobce.
Servisní střediska (SC) pro opravy zařízení od různých výrobců jsou zcela nezávislá a fungují pouze na vynalézavosti managementu a dovednostech specialistů. V malých dílnách jsou funkce opraváře a vedoucího často spojeny v jedné osobě. Ale i mezi takovými službami existují drobné rozdíly, některé opravují vše za sebou, zatímco jiné opravují pouze určité typy zařízení.
Jak však ukazuje praxe, mnoho SC postupně přechází k opravě všeho v řadě, je to více spojeno se stavem věcí na trhu a v zemi, kde není nutné mnoho řešit. A práce se zařízením stejné značky a typu je nerentabilní. Ve výsledku přechází mnoho služeb k opravám zařízení od různých výrobců. Ale v tomto přechodu také existuje negativní bodFaktem je, že občané budou důvěřovat více servisním střediskům, která byla autorizována výrobcem, a zobrazovat jeho logo. Je třeba poznamenat, že získání povolení je poměrně nákladné. V důsledku toho mnoho služeb plivá na prestiž a opravuje vše a zaměřuje se na zlepšování své reputace ne pomocí log na vývěsních tabulích, ale s bezvadnou kvalitou opravy.
Hlavním důvodem spolupráce s výrobcem servisního střediska je obtížnost importu originálních dílů a komponentů. Výrobci Sly často přesunují problémy s přepravou na bedra dílny. To vše přináší další náklady a výrazně prodlužuje dobu opravy.
Kde začít?
Pokud nechcete ztrácet čas maličkostmi, je nejlepší okamžitě uzavřít dohodu s call centrem, jehož nezapomenutelný počet pro vás bude velkou pomocí. Nejprve budete muset utratit za reklamu, jejíž náklady obvykle „sžírají“ zhruba polovinu počátečního kapitálu.
Dalším faktorem, který může zajistit úspěch v tomto typu podnikání, je doba opravy, která je mnohem kratší než u konkurence. Těchto lhůt je jasně dosaženo organizované doručení náhradní díly - „rychlá logistika“. K dosažení maximální efektivity v této oblasti odborníci doporučují získat síť dodavatelů, kteří se navzájem nahradí. Významnou výdajovou položkou, bez níž se neobejdete, bude sada testovacího vybavení pro ty typy zařízení, se kterými budete obchodovat. Jeho cena může dosáhnout 100 tisíc dolarů. V některých městech je však opravářská činnost domácí přístroje daří se v přítomnosti pouze toho nejprimitivnějšího vybavení - zhruba řečeno, testeru a páječky, takový obchod lze organizovat prakticky od nuly. A často se takové podnikání ukáže být mnohem houževnatější než podnikání organizované podle všech vědeckých pravidel - takové jsou paradoxy reality.
Pro plné fungování servisního centra budete určitě potřebovat:
- přijímací místo;
- přímo do opravny;
- doprava pro dodávku velkého vybavení do opravny.
Negativní body
Vzhledem k myšlence podnikání otevřít opravárenský podnik je třeba mít na paměti, že jeho ziskovost je podle statistik velmi nízká - 6%. To je způsobeno skutečností, že ceny mnoha typů domácích spotřebičů jsou dnes poměrně nízké a pro spotřebitele opravárenských služeb se často stává výhodnějším nákup nová technika místo toho starého, nejen vyžadujícího opravu, ale také zastaralého. Na druhou stranu, i když chce spotřebitel opravit model, který je starší než 5 let, bude s největší pravděpodobností čelit problému nedostatku náhradních dílů. To vše se však nevztahuje na opravy ledniček. Tyto jednotky se neliší dostupnými cenami, jako jsou přehrávače, a nestarnou tak rychle jako počítačové vybavení. Žádná rodina se na rozdíl od hráče zároveň neobejde bez chladničky a oprava chladničky není nijak zvlášť obtížná. Kdokoli, kdo má alespoň nějakou představu o upevňovacím zařízení, se může naučit, jak opravit chladničky během měsíce.
Jaké další potížemůžeš čelit?
Existuje spousta problémů:
- nedostatek inteligentních inženýrů;
- nedostatečné žádosti o platy od metropolitních řemeslníků;
- vysoké nekonkurenční ceny náhradních dílů od dodavatelů;
- přerušení vlastních dodávek;
- obrovské množství vadných dílů, které nelze vrátit;
- porušení podmínek opravy;
- špatná kvalita náhradních dílů a křivé ruce řemeslníků, což vede ke stížnostem a reklamacím zákazníků.
NAjaké dokumenty jsou potřeba k otevření servisního střediska?
Registrace soukromého podnikatele stačí ke spuštění. Nevyžadují se žádné licence ani povolení.
Copotřebovalpočáteční kapitál?
Na otevření malé dílny bude stačit 10 000 $. Peníze budou použity na nákup vybavení, nábytku, pronájem malé místnosti (15-30 m2), reklamy a nákup minimálního skladu náhradních dílů.
jakova návratnosthodnota?
Vše závisí na mnoha faktorech, počáteční investici můžete získat zpět za 2 měsíce, nebo můžete úplně vyhořet a tyto peníze nikdy nevrátit. Koneckonců, je důležité si uvědomit, že zákazníci mají peníze, musí za vámi přijít a dát vám je. Kolik zákazníků se však za první měsíc obrátí, závisí na webu, reklamě, seznamu služeb, které poskytujete atd.
Opravy domácích spotřebičů jako podnikání budou slibné, i když nákladné. Promluvme si podrobně o tom, jak otevřít workshop v tomto směru a na co by se měl zaměřit začínající podnikatel? Vždyť mít určité dovednosti nemusí vždy zaručovat úspěch na trhu služeb.
Tento pohled podnikání se liší v tom, že může být zahájeno jak s minimální investicí, tak s investicí několika milionů rublů do uspořádání dílny. Ale v každém případě, s kompetentním přístupem, dobrý specialista nakonec začne dostávat stabilní příjem, protože poptávka po těchto službách roste každým dnem.
Vlastnosti práce
Před implementací tohoto podnikatelského nápadu musíte vyhodnotit všechny klady a zápory zvoleného směru a také objektivně analyzovat své schopnosti. Zde jsou určité jemnosti:
- Zařízení může opravit pouze osoba, která je dobře obeznámena s nuancemi provozu většiny elektrických spotřebičů. Nejprve se tedy musíte naučit, jak opravit alespoň některá zařízení, abyste mohli poskytovat služby úzké specializace. Všestrannost průvodce je klíčem k rychlému rozšíření klientské základny.
- Moderní technologie se liší v tom, že se jeho móda rychle mění. Nemá smysl většinu zařízení opravovat, protože jejich náhradní díly nevyrábí výrobci nebo jsou příliš drahé.
- Chcete-li ušetřit počáteční investici, můžete začít pracovat na volání domů. To dává šanci rozvíjet podnikání postupně, nakupovat vybavení a pronajímat prostory, až když se dostaví první zisk z činnosti.
- V některých městech má smysl otevřít několik přijímacích míst pro zařízení najednou, což výrazně zvýší počet objednávek.
- V této oblasti panuje mezi dílnami vysoká konkurence. Záruční a pozáruční služby navíc nabízejí i samotní výrobci, kteří spolupracují s obchody nebo mají vlastní servisní střediska. Proto, abyste prolomili, musíte kompetentně přemýšlet o celé strategii rozvoje.
Když mluvíme o tom, kde začít podnikatelská činnostpak je lepší pečlivě analyzovat trh. Za tímto účelem se hodnotí konkurence, ceny, nabízené služby, spotřebitelská poptávka a jejich platební schopnost.
Někdy má smysl navázat spolupráci s podobnými společnostmi, která zabírá související úzké oblasti a vzájemně výhodnou výměnu klientů. Například servis, který se specializuje na chladničky, může doporučit servisního profesionála pračky aniž jsou dotčeny jejich činnosti.
Obchodní formát
Opravna domácích spotřebičů může vypadat jinak - od malé místnosti, kde jsou přijímána pouze malá zařízení, zejména telefony, televizory, varné konvice, až po renomovanou společnost, která udržuje velké chladničky, pračky, kotle atd.
Rovněž stojí za to rozhodnout, jaký je koncept vašeho zařízení. Existují dvě hlavní možnosti:
- Působíte jako nezávislá společnost, která opravuje veškeré vybavení všech renomovaní výrobci.
- Jste oficiálním zástupcem pro záruční a pozáruční servis určité značky a nepřijímejte produkty jiných značek. Na tomto principu často fungují franšízy, kde je vlastník firmy nucen dodržovat podniková pravidla. Je však možné spolupracovat tímto způsobem a být samostatnější jednotkou.
V prvním případě si budete muset vydělat jméno a reputaci na trhu, ale sami se rozhodnete, kterým směrem se vydáte a jakou politiku použijete pro rozvoj. Druhá možnost se pro začátečníka často ukáže jako příliš drahá a nerentabilní, i když na oplátku nabízí známou značku a určité publikum zákazníků.
Každý případ má své vlastní výhody a nevýhody. Musíte se jen rozhodnout, zda bude spolupráce s jakoukoli společností zisková nebo ne, nebo je lepší dát přednost menší slávě, ale výrazně rozšířit okruh potenciální klienti prostřednictvím služby jiné vybavení.
Registrační otázky
Pokud provádíte opravy sami a nabízíte služby pouze soukromým klientům, pak stačí vystavit IP (individuální podnikání). Ale v případě vyhlídek na expanzi a vzhledu klientů ve formě organizací je stále lepší otevřít LLC (právnickou osobu).
Daňový režim často vybírá UTII, ve kterém stačí zaplatit pevnou sazbu. Ačkoli při vysokých nákladech na náhradní díly a různá zařízení, doplňování nástrojů, má smysl upřednostnit zjednodušený daňový systém, podle kterého budou odpočty záviset na rozdílu mezi příjmy a výdaji společnosti.
Nezapomeňte uvést správný kód OKVED. V tomto případě je vhodné 52,72 přichází to o opravách výrobků pro domácnost. Pamatujte, že individuální podnikatel nesmí mít, zejména při práci u klienta doma pokladna... Je pravda, že v tomto případě budete muset přísně informovat o zvláštních formulářích, které jsou také registrovány u daňového úřadu.
Činnosti související s opravami domácích spotřebičů nevyžadují zbytečné kontroly ze strany SES a jiných orgánů. Je pravda, že při pořádání semináře musíte ještě projít kontrolou grafického uživatelského rozhraní, které ověří přítomnost požárního poplachu, hasicího přístroje, nouzového východu a bezpečnosti elektroinstalace.
K takové práci není také nutná licence. Ale některé firmy se rozhodnou dobrovolná certifikace, díky čemuž mohou provádět technické odborné znalosti. Tento krok také pomáhá výrazně zvýšit důvěru zákazníků a pověst specialistů na novou úroveň.
Výběr pokoje
Pokud mluvíme o místě, kde se bude dílna nacházet, existuje několik možností:
- Centrum města - i když bude nájemné vysoké, výhodná poloha zajistí velký tok zákazníků.
- Oblast na spaní - můžete výrazně ušetřit na měsíčním nájemném za prostory a vyhnout se vysoké konkurenci.
- Umístěte přijímací místa pro vybavení do různých částí města a proveďte opravy někde v pohodlnější a levnější budově.
- Pracovat doma u klienta bez pronájmu specializované kanceláře.
Pokud se chystáte získat důvěru potenciálního publika a nabídnout služby údržby pro širokou škálu zařízení, pak má smysl pronajmout si pokoj o rozloze 20-70 m2. m. Mělo by být vhodné umístit přijímací místo, kancelář pána, technické místnosti. Upozorňujeme, že čím větší položky opravujete, tím více úložného prostoru potřebujete.
Nezbytné vybavení
Lze zorganizovat opravnu domácích spotřebičů a minimální investice... Stačí si koupit jednoduchou sadu nástrojů a levná diagnostická zařízení. Chcete-li však vytvořit seriózní dílnu, kde je obsluhována široká škála domácích spotřebičů, budete se muset starat o dostupnost speciálního vybavení:
- osciloskop;
- páječky;
- testeři;
- ruční nářadí (šroubováky, klíče);
- ampérmetr;
- spektrální analýza;
- frekvenční čítač;
- horkovzdušná pájecí stanice;
- digitální multimetr;
- zdroj napájení;
- spotřební materiál - maziva, tmely, těsnění, gumičky atd.
Chcete-li uspořádat prostory, budete si muset koupit nějaký nábytek, pohodlný stůl pro pána, police a regály pro skladování náhradních dílů a nástrojů. Pokud přijmete k opravě nadrozměrné vybavení, budete pro jeho přepravu určitě potřebovat nákladní dopravu. Stačí si koupit levný model GAZelle, který má dobrou kapacitu a levné služby.
Pamatujte, že rychlost opravy do značné míry závisí na schopnosti získat požadované díly od přímých dodavatelů. Proto se ujistěte, že nejoblíbenější díly jsou vždy ve vašem skladu nebo dorazí krátce po objednání. Současně věnujte pozornost jejich kvalitě a originalitě, jinak nebudete moci klientovi poskytnout záruku.
Někdy má smysl nakupovat zastaralé chladničky, pračky a další zařízení, protože někteří zákazníci budou chtít podobné výrobky opravit, ale na trhu nebude možné najít staré díly. Vytvořte si vlastní sortiment dostupných dílů, abyste dostali práci, kterou nikdo jiný nedokáže.
Potřebujete personál?
Pokud se rozhodnete otevřít opravnu a vyřešit všechny problémy sami, výrazně to ušetří počáteční náklady. Postupem času, jak se společnost rozroste, budete muset najmout pomocníky:
- Mistři - čím více jich je, tím rychleji můžete obsluhovat zákazníky a přijímat neomezený počet objednávek.
- Dispečer - potřebný, když jsou hovory přijímány mnohem častěji, než kolik času má vlastník na to, aby je přijal osobně.
- Účetní - může být hostující osobou nebo může pracovat v režimu outsourcingu.
- Řidič a nakladač - pro dodávku vybavení od zákazníků do dílny a zpět.
Při výběru profesionálních řemeslníků věnujte pozornost jejich dovednostem, schopnostem a všestrannosti. Někdy má smysl najmout méně zkušeného člověka a naučit ho všechny jemnosti. To pomůže ušetřit mzdya budete si také jisti dovednostmi specialisty.
Čím vyšší konkurence ve městě, tím důležitější je věnovat pozornost marketingová strategie... Informovat obyvatelstvo o poskytovaných službách, propagačních akcích, kvalitě práce všech dostupné způsoby:
- rozdávat vizitky;
- namontujte viditelnou značku nad vchod do dílny;
- umisťovat reklamy do tisková média, u vchodů v nejbližším okolí, na autobusových zastávkách, v autobusech atd .;
- vytvořte si vlastní web, který obsahuje seznam základních služeb, adresu a telefonní číslo pro komunikaci a recenze spokojených zákazníků;
- používat internet k propagaci a vytváření dobrého image společnosti;
- má smysl navázat spolupráci s prodejnami domácích spotřebičů nebo různými podobnými dílnami, které se liší v jiné specializaci;
- umístěte firemní telefon na své vlastní vozidlo (osobní a nákladní od společnosti).
Dává také smysl získat několik velkých klientů v podobě organizací, které od nich dostávají pravidelné objednávky servisního vybavení. A pamatujte si to nejvíce úspěšná reklama – slovo z úst... Pokud od vás zákazníci odejdou spokojení, určitě vaši dílnu doporučí všem svým přátelům a známým. Proto se vždy snažte dělat práci efektivně a rychle.
Zdarma ke stažení zde jako ukázka.
Finanční složka
Obecné ukazatele ziskovosti projektu se odhadují pouze na 6–10%, což může začínající podnikatele odradit. Je však třeba si uvědomit, že i při pomalé návratnosti investic slibuje stabilita zisku.
Hodně také záleží na tom, jaké kapitálové investice byly na začátku. Opravdu někdy řemeslníci začínají podnikat s minimálními náklady a kupují další vybavení nebo nástroje pouze tehdy, když příjem pokrývá měsíční potřeby.
Při sestavování podnikatelského plánu musí být většina peněz vynaložena na nákup vybavení:
| název | Cena v rublech | |
| 1 | Amperevoltmetr | 800 |
| 2 | Spektrální analýza | 28 000 |
| 3 | Čítač frekvence | 15 000 |
| 4 | Standardní sada nástrojů | 3 000 |
| 5 | Hlavní stůl | 3 000 |
| 6 | Kancelářský nábytek | 16 000 |
| 7 | Nákladní vůz | 80 000 |
| 8 | Horkovzdušná pájecí stanice | 6 000 |
| 9 | Digitální multimetr | 5 000 |
| 10 | Zdroj napájení | 3 000 |
| Celkový: | 159 800 |
K těmto nákladům budete muset přidat další malou částku za papírování a také mějte na paměti, že musíte platit měsíční účty za služby, práci najatých řemeslníků, daně atd.
Pokud hovoříme o ziskovosti a návratnosti projektu, pak to do značné míry závisí na počtu obsluhovaných klientů, složitosti plnění úkolů, stanovených sazbách a dalších faktorech. Například pro domácí návštěvu můžete navíc vzít 500 rublů a samotnou opravu lze posoudit v závislosti na velikosti domácích spotřebičů:
- Celkové rozměry - každý 8 000 rublů.
- Průměr - 3 000.
- Malé - ne více než 1500 rublů.
Při poskytování doplňkové službynapříklad z prodeje náhradních dílů můžete počítat s dalšími zdroji zisku. Ale obecně za cenu minimální sada zařízení bude schopno vrátit počáteční investici nejdříve za 1–2 roky.
Video: oprava domácích spotřebičů doma nebo v dílně.
Všechny druhy zařízení navržených pro usnadnění a zlepšení života jsou velmi populární. Tato technika je stále pokročilejší a rozšířenější. Ale ona má tendenci se zlomit. To znamená, že opravna domácích spotřebičů bude mezi populací vždy poptávaná. Co potřebujete vědět k vytvoření úspěšného podnikání v této oblasti?
Začátek práce
Nejprve byste měli oficiálně zaregistrovat svou firmu. Neoprávněná oprava domácích spotřebičů podléhá pokutám a hrozí správní odpovědnost. V vládní orgány registrace, můžete si vybrat organizační a právní formu vaší společnosti.
Můžete se zaregistrovat jako individuální podnikatel, ale pokud v budoucnu plánujete spolupracovat s velkými firmami nebo se rozvíjet na úrovni sítě, zaregistrujte se jako právnická osoba. Pro tento typ podnikání nepotřebujete získat zvláštní licenci.
Musíte se však zaregistrovat u daňového úřadu. Můžete si vybrat nejvhodnější možnost zdanění - s předem stanovenou částkou k zaplacení nebo s určitým procentem ze zisku. Po obdržení všech požadovaná oprávnění můžete jít do práce.
Výběr formátu
Než otevřete dílnu pro opravy domácích spotřebičů, měli byste se rozhodnout pro konkrétní oblast činnosti. Existují dva hlavní směry jednání.
Můžete otevřít značkový servisní středisko pro opravy domácích spotřebičů konkrétní značky. V takovém případě budete muset kontaktovat velkou výrobní společnost, možná bude vaše společnost dceřinou společností.
Mnoho slavné značky neexistuje široká síť pro opravy, takže můžete snadno najít klientskou základnu a již od prvních dnů existence firmy budete mít stabilní příliv návštěvníků. Druhá možnost zahrnuje nezávislé činnosti.
Můžete pracovat s jakýmikoli značkami bez jakýchkoli omezení, ale nebudete muset čekat na finanční nebo jinou podporu ze strany výrobních společností. V tomto případě si můžete také vybrat mezi univerzální dílnou pro opravy jakýchkoli domácích spotřebičů od mobilní telefon televizi a instituci specializující se na určitý typ technologie, například výhradně na ledničky nebo počítače.
Pronájem prostor
Otázka umístění zařízení musí být rozhodnuta okamžitě. Můžete otevřít dílnu pro opravy domácích spotřebičů ve velkém obchodní dům, ale náklady na pronájem takového místa budou příliš vysoké, což znamená, že se podnik může snadno ukázat jako nerentabilní. Totéž platí pro umístění bodu na centrálních ulicích města.
Poprvé bude výhodnější zvolit malou místnost, kde budou přijímány objednávky a které lze plnit doma. Nevýhodou této možnosti je potřeba neustále přepravovat zařízení. Optimální řešení - instituce dvou místností, v jedné je recepce a ve druhé je přímá oprava různých zařízení.
Nezbytné vybavení
Samozřejmě je opravna bez nástrojů nemožná. Vyžaduje se ruční i elektrické nářadí. Jejich přesný počet a poměr je dán typem činnosti a nejčastějšími objednávkami.
Standardní sada předpokládá přítomnost různých šroubováků, páječky, všech druhů měřicích přístrojů. Pro pohodlnou práci pána je stejně důležitý pohodlný stůl, stejně jako dostatečný počet polic a regálů pro skladování náhradních dílů.
Neměli byste kupovat extrémně drahé a nové vybavení, můžete si koupit něco v použitém stavu. Když opravna začne přinášet stabilní příjem, lze všechny nástroje postupně vyměnit za nové a kvalitní, ale poprvé bude stačit rozpočet.
Vnitřní dekorace
Pokud to obchodní plán umožňuje, je lepší opravit domácí spotřebiče uvnitř, což se nebude muset měnit s nárůstem počtu objednávek. Aby byli zaměstnanci a návštěvníci pohodlní, měla by mít recepce plochu asi dvaceti metrů čtverečních.
Pracoviště pro předáky by měla zabírat asi deset metrů. Interiér by měl být vyzdoben v neutrálních, útulných barvách. Vývěsní štít má velký význam. Mělo by přilákat pozornost kolemjdoucích, ale nezdálo by se to otravné.
Jméno je stejně důležité. Měl by informovat o konkrétní činnosti workshopu, aby nedocházelo k matení zákazníků, a aby byl dobře zapamatován. V ideálním případě můžete také investovat do získání snadno zapamatovatelného telefonního čísla. To vše přispívá k tomu, že vaše servisní středisko pro opravy domácích spotřebičů se rychle stane slavným a populárním.
Nábor zaměstnanců
Mimo jiné musíte před otevřením opravny domácích spotřebičů také najmout zaměstnance. Je důležité najít zkušené řemeslníky, kteří již v podobných firmách pracovali a mají představu o těchto činnostech. Úspěch vašeho podniku závisí na úrovni jeho profesionality. Mistři by měli být schopni pracovat nejen efektivně, ale také dostatečně rychle.
Poté bude workshop schopen přijmout a splnit větší tok objednávek, což bude mít pozitivní dopad na ziskovost. Vyberte několik specialistů z různé sféryaby každý pracoval na konkrétní technice, protože běžní řemeslníci obvykle nejsou tak profesionální. Neméně důležitý je výběr příjemce objednávek. Bezkonfliktní správce příjemný na rozhovor pomůže přilákat více zákazníků a vyhnout se kontroverzním situacím.
Ziskovost podniku
Myšlenku otevření dílny na opravy domácích spotřebičů budou muset opustit ti, kteří počítají s rychlými a velkými zisky. Ziskovost takového podniku je poměrně nízká a dosahuje přibližně 6%. Jde o to, že nové domácí spotřebiče se prodávají za přijatelné ceny, takže mnoho lidí je raději kupuje, než opravuje staré.
Budete potřebovat
- - finanční prostředky na nákup vybavení a kancelářského vybavení (počítač, tiskárna);
- - objednávkové formuláře nebo smlouvy s klienty o údržbě a opravách zařízení v tištěné nebo elektronické podobě;
- - kancelářské prostory s přístupem pro dopravu;
- - vlastní auto (pokud pán půjde domů);
- - regály pro skladování nástrojů a vybavení;
- - telefon;
- - přístup k internetu
Instrukce
Požádejte daňový úřad o registraci jednotlivého podnikatele nebo jinou formu vlastnictví. Objednejte si pečeť nebo razítko organizace (provedeno až po oficiální registraci právnické osoby). Pokud je to možné, založte si bankovní účet jako spolupráci s právnické osoby (například u firem) zahrnuje platby za vaše služby bankovním převodem.
Pronajměte si kancelářský prostor nebo si kupte nebytový prostor a uspořádejte službu centrum... Je žádoucí, aby byla kancelář dobře osvětlena, protože s malými detaily to od pána vyžaduje hodně centrumpozornosti a zraku.
Uspořádejte dobrou příjezdovou cestu do servisního střediska. Pokud se vaše společnost zabývá opravami velkých, zákazníci ji přivezou autem. Pokud velitel plánuje odjet domů ke klientům, bude vyžadováno auto, protože vybavení může vyžadovat „hospitalizaci“ před provedením služby centrum.
Získejte minimální sadu (osciloskopy, měřiče frekvence, generátory, bloky, šroubováky). Zpravidla může čaroděj v procesu práce vyžadovat nákup dalšího vybavení, bez kterého nebude možné opravit tuto nebo tu techniku. Budete také potřebovat počítač s přístupem na internet, abyste mohli přijímat objednávky v režimu, a telefon pro komunikaci s klientem. Možná budete potřebovat tiskárnu k tisku objednávkových formulářů nebo servisních smluv atd.
Najměte kvalifikovaný personál. Pro efektivní práce servis centrum budete potřebovat alespoň dva řemeslníky, kteří mají technické vzdělání a zkušenosti v oblasti údržby a oprav.
Organizace servisního střediska může zahrnovat otevření kanceláře, kde budou opravovány pouze určité modely domácích spotřebičů a elektroniky, nebo kanceláře, kde mohou řemeslníci přijmout jakýkoli model jakéhokoli zařízení k opravě.
Prameny:
- Obchodní plán servisního centra
- servisní plán obchodního centra
Servis pro opravy domácích spotřebičů je výnosným zaměstnáním pro dobré řemeslníky, jejichž práce je řádně organizována. Dovedná správa v kombinaci s dobrou rukou může přinést působivé výsledky.
Budete potřebovat
- - malá místnost (rozdělená na místnost pro příjem objednávek a pracovní prostor);
- - nezapomenutelné telefonní číslo;
- - základna dodavatelů náhradních dílů;
- - sada univerzálních nástrojů a zkušebního zařízení;
- - několik vyměnitelných řemeslníků.
Instrukce
Rozhodněte se, zda vaše centrum bude servis pracujte jako autorizovaná dílna, která opravuje zařízení jedné ze slavných značek, nebo budete pracovat samostatně a opravovat domácí spotřebiče všech značek. První možnost se může zdát atraktivní pouze navenek - zahraniční výrobní firmy zpravidla nabízejí podmínky, které jsou pro podnikatele nerentabilní. Proto ve většině případů řemeslníci upřednostňují otevření univerzálních opravárenských center pro téměř jakékoli domácí spotřebiče.
Přemýšlejte, jak budou ve vašem centru přijímány objednávky - zajistěte si v místnosti, kde bude dílna, mini-kancelář s telefonem, kde můžete odpovídat na dotazy zákazníků. Doporučuje se, aby jednání nevedl sám pán, který se neustále odtrhává od práce, ale osoba, která je bez práce - například do obchodu může být zapojena jedna z jeho příbuzných. Je také dobré, pokud má vaše servisní středisko světlé a zapamatovatelné číslo.
Zvolte schéma práce s dodavateli náhradních dílů - dostupnost požadovaného náhradního dílu často určí dodací lhůtu objednávky a samotnou možnost jejího provedení. Je dobré mít databázi prověřených dodavatelů, kterou lze poté průběžně pravidelně aktualizovat. Pokud nemáte vůbec žádnou základnu, zkuste najít příležitosti rychle a pro rozumnou cenu získejte nejoblíbenější náhradní díly.
Zhodnoťte své technické možnosti - jste osobně schopni zvládnout jakoukoli práci (taková centra si obvykle otevírají sami mistři) a máte vše potřebné vybavení a nástroj pro tuto práci. Pokud velmi dobře neznáte zařízení jakéhokoli druhu domácích spotřebičů a nejste si jisti svými schopnostmi, hledejte někoho, kdo se v práci tohoto konkrétního typu dobře orientuje. Dva nebo tři po sobě jdoucí mistři a jedna osoba, kteří odpovídají na telefonní hovory - to je optimální tým pro servisní středisko pro opravy domácích spotřebičů.
Užitečná rada
Nikdy se nespoléhejte pouze na jednoho dodavatele náhradních dílů, možnosti hledejte předem „pro každý případ“, protože vaše konkurenceschopnost přímo závisí na rychlosti vyřízení vaší objednávky.
Prameny:
Středisko oprav obuvi ve velkých městech se může stát alternativou k známějším „řemeslným“ dílnám, ve kterých pracuje jedna osoba. Tento druh podnikání se spotřebitelskými službami vyžaduje malý počáteční kapitál a jeho organizace je poměrně jednoduchá.
Budete potřebovat
- - pokoj v oblast na spaní města (30-50 metrů čtverečních);
- - sada strojů na opravu obuvi;
- - smlouvy s několika dodavateli zásoby;
- - příjemce objednávky a dva pánové obuvi;
- - web vizitek vašeho podniku na internetu.
Instrukce
Vypočítejte, kolik místa potřebujete k přijetí a splnění poměrně velkého toku objednávek, aniž byste připomínali tradiční ruční práce osamělé ve stánku. Zkušení podnikatelé radí pronajmout si prostor nejméně 30 metrů čtverečních. Zároveň by vaše servisní středisko mělo být čisté a uklizené - budou vyžadovány kosmetické opravy a kromě toho připojení k funkčnímu napájecímu zdroji, bez kterého nebudete moci zařízení používat.
Kupte si použitý, ale moderní a vysoce kvalitní stroj na opravu obuvi. Pro začínajícího podnikatele bude sotva dostupné nákup vybavení z továrny (pravděpodobně zahraniční) - bude to stát desítky tisíc dolarů, zatímco domácí stroje lze koupit až za deset tisíc. Najděte příležitosti pro malý velkoobchod (nejprve) s nákupem spotřebního materiálu - podpatků, podpatků, kůže a směsí lepidel.
Ujistěte se, že vaše opravna obuvi v relativně novém formátu přitahuje pozornost - objednejte si odborníky, aby vytvořili web popisující celou škálu služeb, které je vaše servisní středisko schopno poskytovat. Budete také potřebovat ceduli a sloupy, ale „tradiční“ přitažlivost pro opravu obuvi sama o sobě by nestačila. Rozvíjet styl formuláře zkuste mu vytvořit nezapomenutelný obraz.
Nechte lidi pracovat ve vašem centru - revolucí v opravě obuvi bude distribuce přijímání a plnění objednávek mezi více lidí. Najměte si ženu konkrétně, abyste přijali objednávky od zákazníků a poté jim rozdali hotové boty. Musíte mít alespoň dva pány, kteří pracují na principu kusové práce.
Servisní činnosti znamenají služby určené k uspokojení potřeb klienta. Lidské potřeby se dělí na krátkodobé, trvalé a pravidelné. V souladu s tím a servisní činnosti poskytuje podobné služby. Poskytování služeb musí být úplné a musí mít konečné náklady.