Propagace kosmetického salonu od nuly. Jak propagovat kosmetický salon v rezidenční oblasti. Kolik stojí otevření kosmetického salonu a jak je to ziskové

Pro jakýkoli podnik zabývající se poskytováním služeb je nejdůležitější otázka získávání zákazníků. A kosmetický salon není výjimkou. Vypracování skvělé nabídky prodeje situaci nezlepší, pokud se informace nedostanou k potenciálním návštěvníkům. Existuje mnoho metod, jak dosáhnout stanovených cílů. Jak ale přilákat nové klienty do salonu krásy?

Jak propagovat kosmetický salon

Bez klientů nemůže existovat žádný podnik, zejména kosmetický salon. Skvělá nabídka prodeje bez sdělení informací o otevření potenciální klientele nedává smysl. K přilákání návštěvníků do nově otevřeného salonu není zapotřebí obrovský kapitál. Přijatelné množství je dost na podporu podnikání.

Musíte začít definováním cílového publika. Ve svém složení existují skupiny klientů, které se mohou stát trvalými. Například mezi návštěvníky můžete vybrat zaměstnance kanceláře v budově, ve které se salon nachází.

Pokud se nachází v oblast na spaní, pak se pravidelnými návštěvníky stanou nedaleké důchodce, zejména dámy, kterým je „něco přes padesát“, které se o sebe zvykly starat. Je rozumné považovat nastávající matky za další skupinu návštěvníků salonu.

Když znáte své publikum, můžete začít rozvíjet reklamní strategii. Chcete-li informovat obchodní dámy o službách salonu, je módní umístit reklamy na prominentní místa: ve výtahu obchodního centra distribucí vizitek. Dobrý krok - návštěva kanceláří centra s distribucí vizitek a oznámení otevření.

Chcete-li se stát úspěšným podnikem, musí mít salon „chuť“ nabízející exkluzivní služby, které nejsou jako u konkurence. A konkurence v kosmetickém průmyslu je velmi vysoká.

Letáky označují harmonogram vhodný pro obchodní ženu, který uvádí umístění provozovny. Návrhy, letáky, brožury lze ukládat do poštovních schránek a distribuovat v blízkosti salonu a dokonce i v blízkém obchodě.

Důchodce se zajímají o ceny, proto je nutné pro ně vypracovat vhodnou cenovou politiku. Při plánování začlenění dívek v mateřství mezi běžnou klientelu je nutné uspořádat herní koutek s televizí a kreslicími potřebami nebo hlídání dětí.

Metody získávání zákazníků

S nekvalifikovaným, rozhořčeným a nezdvořilým personálem žádná společnost, ani ta, která stojí obrovské finanční prostředky, nepřinese očekávané výsledky. V kosmetickém průmyslu jsou specifika zvláštní: navazuje se emocionální osobní kontakt s klientem.

Jak propagovat kosmetický salon od nuly? Cítí návštěvník uvnitř příjemnou atmosféru? Může se stát běžným zákazníkem. K pozitivní atmosféře přispějí barevné akcenty, vhodně vyzdobený interiér, vázy se sladkostmi pro návštěvníky a fotografie umístěné na dosah ruky stálí zákazníci.

Webová stránka

Bez profesionální personál je nemožné úspěšně propagovat salon. Úspěšný účes - reklama, trendy manikúra, stylový piercing nebo účinný peeling - je bonusovou reklamou. Aby ji po určitou dobu aktivovali, spustili akci „Kamarád přijde na manikúru - pedikúru k reklamě jako dárek.“ Zákazníky můžete informovat o nabídce transparentem nebo bannerem před vchodem.

Dokonce i nedávno otevřený salon bude schopen přilákat návštěvníky, aniž by utrácel působivé finanční prostředky. Například pomocí internetového prostředku. Tato metoda je efektivnější. Stránka uvádí všechny služby poskytované salonem, jejich náklady, informace o kvalifikaci personálu, certifikáty obdržené salonem a vydané licence, dostupné záruky. Je dobré, pokud existují fotografie zaměstnanců, výsledky jejich práce: vzorky nehtového designu, účesy, tetování.

Není na místě zveřejňovat informativní články na téma módních účesů, nových technologií barvení a dalších inovací v kosmetickém průmyslu. Zajištěn je zájem čtenářů.

Optimalizace je hlavní věc: pro určité požadavky je nutné upravit texty, jinak bude hodnocení webu nízké. Spuštění je nežádoucí virální reklama, není třeba hromadných zásilek na zakoupenou základnu adres. Je mnohem efektivnější umístit jasné bannery na oblíbené blogy a fóra s firemní logo s pozvánkou na návštěvu salonu.

Letáky

Tato metoda se často stává hlavním prostředkem pro vytvoření prvního dojmu. Je důležité správně navrhnout letáky. Poté klient vytočí zadané číslo, aby získal podrobné informace o službách. Není však vyloučena zcela opačná reakce s nevkusným designem a nadměrnou posedlostí. Klient získá dojem amatérů, kteří nemají žádnou představu o vkusu. Člověk nevidí žádný smysl navštívit takový salon. Je tedy důležité správně uspořádat reklamní kampaň.

Nejrozumnější je svěřit vývoj letáků specializované agentuře, která vyvíjí design a styl formuláře organizace. Ale bez kontroly výsledků ze strany majitelů salonu a seznámení se se všemi nuancemi nelze projekt schválit. Je možné, že to nebude možné udělat bez úpravy.

K distribuci letáků je rovněž třeba přistupovat moudře. Připojeno k rukojeti přední dveře nebo brožura provlečená stěrači čelního skla způsobí podráždění. Efektivnější je umístit leták do stylové obálky a vložit jej do krabice pro potenciálního klienta.

Distribuce letáků a brožur je efektivní tam, kde je nejvíce cílová skupina. Aby mohli propagátoři distribuovat elitní salon, mohou promotéři stát poblíž velkých obchodních center, módních butiků a prémiových zábavních komplexů. Ale vedle obchodů s akciemi a stánků s potravinami nemá šíření smysl.

"Slovo z úst"

Nejoblíbenější časem prověřená metoda dokáže přilákat zákazníky do salonu - “ slovo z úst". Diskuse o novém účesu nebo módní manikúre jsou oblíbeným tématem rozhovorů mezi přáteli a kolegy. Není zvykem diskutovat o těchto tématech bez uvedení salónu, ve kterém jsou tyto služby poskytovány. Ukazuje se, že taková reklama není v žádném případě horší než moderní high-tech typy a docela úspěšně pomáhá propagovat kosmetický salon v rezidenční čtvrti města.

Výhody jsou:

• Nízké náklady.
• Doporučení zákazníci jsou aktivní.
• Vytváří se pozitivní přístup.
• Předpokládají se touhy.

Vytváří se pozitivní přístup, protože klienti jsou předem nakonfigurováni pro pozitivní výsledky. Drobné maličkosti vám takovou náladu nezkazí. Spokojení klienti sdílejí svá pozitivní očekávání s kolegy a přáteli. Výsledkem je získávání nových klientů s podobným sociální status a finanční úroveň. Služba se stává příjemnější.

Stimulační metody

Když se přestěhujete do jiné oblasti metropole, musíte změnit také interiér: nejezděte na druhý konec města? Seznam služeb a ceník jsou nejdůležitější důvody. Racionálnější je najít místo pro kosmetické procedury v blízkosti domu, zvláště pokud existují lákavé nabídky a jasné výhody. Příklady takových stimulačních metod jsou

• Vzorkování.
• Bonusy, propagace.
• Kupóny.

Odběr vzorků je bezplatná distribuce vzorků. Účelem takové akce je zachránit lidi před tím, aby dostali „prase v poke“. Salon může nabídnout první proceduru zcela nebo částečně zdarma.

Kupóny na slevu pro zákazníka nejsou jen výhodné. Skvěle pomáhají předávat informace o salonu potenciálním návštěvníkům. Existuje však také hmatatelná nevýhoda: existuje kategorie návštěvníků zaměřených pouze na zlevněné procedury. Nikdy se nestanou stálými zákazníky, protože cestují od společnosti k společnosti a upřednostňují pouze ty, kteří poskytují velké slevy.

Pobídky jsou vždy účinné. Je běžné, že lidé ušetří i na levných službách tím, že je získají zdarma. I když je akce jako „ostříhejte se - získejte zvlhčující masku jako dárek“, najde si dobrou odezvu.

Bonusy jsou bonusy za neustálé používání postupů. Například po devíti návštěvách solária je desátá zdarma. Tato metoda je nemožná bez zohlednění návštěvníků.

Pokud však salon poskytuje služby nízké kvality, žádné metody nebudou schopné přilákat zákazníky. Lidé budou salon nadále navštěvovat, ale když dosáhnou výsledků, které zcela odporují jejich očekáváním, je nepravděpodobné, že by se chtěli stát pravidelnými zákazníky. Frustrovaní službami, řeknou ostatním o této zkušenosti a nakonec zbaví společnost pozitivní pověsti. Pouze s neustálou kontrolou nad kvalitou služeb si zákazníci udrží a přilákají nové návštěvníky, aby se stali úspěšnými.

Vyvstává otázka: je kosmetický salon jako podnik ziskový? Zahájení podnikání je náročný úkol. A je nutné pečlivě přemýšlet nad rozsahem činnosti. Přemýšlejte o všech maličkostech, jasně definujte akční plán - to je jediný způsob, jak zůstat nad vodou mimo ekonomickou situaci.

Obchod, bez ohledu na obor činnosti, pracuje s lidmi. To znamená, že potřebuje neustálou reklamu, která přinese ještě větší tok zákazníků. V případě, že podnikatel zahájí podnikání v rezidenční oblasti, je potřeba reklamy ještě více, protože počet náhodných návštěvníků několikrát klesá. v obytné oblasti - podrobná recenze metody, stejně jako populární chyby v článku.

Je zřejmé, že je třeba propagovat salon, pokud je nedostatek nebo absence zákazníků. Může to mít mnoho důvodů, ale důležité je pouze to, že takové podnikání bez klientů nemůže dlouho existovat.

Výjimkou může být pouze případ, kdy se druhý salon otevře pod stejnou značkou, ale v jiné oblasti. Zde musíte udělat reklamu předem, aby byla klientská základna již připravena na otevření. To vám umožní prohlásit se a neztratit se v prvních dnech otevření.

Jak přilákat návštěvníky

Hned je třeba poznamenat, že propagace salonu v oblasti spánku by měla být čistá. To znamená, že je nutné shromáždit jeden nebo několik obrázků ideálního návštěvníka: mladé matky, staré ženy, ženy v domácnosti atd. Tyto informace je nutné znát už jen proto, že spací část není středem - nemůže zde být vysoký provoz a příležitostní návštěvníci. Pečlivé zvážení všech faktorů vytvoří kompetentní reklamní kampaň a přesně definovat koncept salonu, který zahrnuje jak jeho celkovou filozofii, tak design.

Správný personál

Dobrý vztah je důležitým prvkem každého obchodní aktivity... Měly by být nejen pro management a zaměstnance, ale také pro zaměstnance salonu a zákazníky. Není žádným tajemstvím, že nejdříve není vybrán salon, ale mistři.

Avšak pouze jeden vztah mezi zaměstnancem a klientem nepomůže salónu stát se populárním. Potřebujete také potvrzení o profesionalitě - certifikáty. Kosmetické služby by tedy měl provádět pouze zaměstnanec, který má diplom o absolvování příslušných kurzů, a nikdo jiný.

Kromě odborných dovedností je třeba věnovat pozornost dodržování předpisů hygienické normy, vhodný plat a dobré pracovní podmínky - to je jediný způsob, jak přilákat opravdu dobré zaměstnance. A právě kompetentně vybraný personál způsobí, že se lidé budou chtít do salonu znovu vrátit.

Salon webové stránky

Použití internetu pro reklamu - standardní a efektivní metoda, který je prověřený časem a může zaručit určitou návratnost. Salon může mít vlastní web nebo skupinu na sociální síti - vše záleží na obchodní strategii.

Pokud se tedy jedná o web, měl by být lehký. To platí jak pro design, tak pro obsah. Pouze to podstatné, včetně: základního ceníku, užitečných článků o stylu, krátkého životopisného výňatku o zaměstnancích a zakladateli. Také nebude nadbytečné umisťovat všechny certifikáty na samostatnou kartu. Tato taktika opravdu zaujme klienty a dá jim jistotu, že poskytované služby jsou opravdu kvalitní.

V takovém případě by měla jít první úroveň zpětná vazba... Všechny informace, které by mohly být na webu, se musí buď přesunout na sociální síť, nebo být v ní pravidelně, ale stručně zmíněny.

Pokud jde o reklamu, stojí za zmínku, že vyžaduje kompetentní cílení a spolupráci s blogery, kteří žijí v rezidenční oblasti, kde se salon nachází. V prvním případě dojde k jasnému zásahu v cílové skupině a ve druhém širší dosah, který ovlivní kvalitu publika, ale výměnou za to se objeví důvěra. Prostřednictvím bloggerů můžete navíc stimulovat potenciální zákazníky k návštěvě poskytnutím slevy, pokud se o službě dozvěděli od služby, kterou si předplatili.

Reklama na letácích

Letáky jsou obecně považovány za levnou a neúčinnou reklamní metodu. Tento odhad je pouze z poloviny pravdivý - letáky jsou levné. Pokud jde o jejich účinnost, záleží zcela na prezentaci a provedení.

První věc, kterou si musíte pamatovat, je, že leták by měl upoutat pozornost. Je třeba poznamenat, že přitahování pozornosti neznamená přítomnost jasných barev a honosných nápisů o slevách a procentech, i když to má určitý účinek. Osobnost je vždy primární, díky čemuž kolemjdoucí označí váš leták reklamou na pozadí ostatních. Vzhledem k jejich ceně by bylo najmutí kompetentního designéra racionálním rozhodnutím.

Druhý slouží. Je velmi důležité, aby ti, kdo distribuují letáky, to dělali správně. Takže například pokud pravidelně mluvíte s letákem o slevě na účes pro blondýnky, dostanete se do cílového publika. Můžete to nahradit cokoli, až po manikúru.

Jinak to lidé začnou považovat za spam a poté na podvědomé úrovni začnou vytvářet negativní asociace se jménem salonu. To nejen zcela popírá účinnost reklamy, ale také dělá salonu špatnou pověst, která - v oblasti spánku - je velmi odrazována.

Slovo z úst

Tato metoda fungovala vždy a všude, díky čemuž se stala nejstarší ze všech, které se nyní používají. Tato metoda má oproti ostatním tři klíčové výhody:

Klient, který přijde do salonu, když se o tom dříve dozvěděl od přátel, je zpočátku nastaven na pozitivní výsledek. Úkol personálu je v tomto případě vždy stejný - splnit očekávání.

Stojí za to ponořit se ani tak do podstaty metody, než jak ji používat a co ji tvoří. Lidé vždy mluví o tom, co je v jejich očích. To znamená, že používání sociálních médií a spolupráce s bloggery automaticky spustí slovo z úst více diváků. Také pokud salon jakýmkoli způsobem spolupracuje s veřejnými činiteli z designových studií, navzdory tomu, že se nacházejí v rezidenční oblasti, budou mít potenciální zákazníci již předem vysokou důvěru. V salonu, o kterém blogger mluví, veřejný stylista a přátelé přinutí každého, aby jej alespoň jednou navštívil.

Vždy zde však existuje tenká čára. Při rychlosti, s níž roste dobrá pověst - při stejné rychlosti klesá. Používání ústního podání vyžaduje zkušenosti a znalosti. Jinak si můžete vydělat špatnou pověst, což povede k uzavření salonu.

Užitečné video o propagaci salonního podnikání:

Konkurenční ceny

Druhá nejdůležitější propagační metoda - po ústním podání - je uvedena za konkurenceschopné ceny. Proč ten druhý? Protože pro dobré služby lidé jsou ochotni platit hodně a často, ale nikdo není ochoten platit za neznámé.

Proto stojí za to zpočátku stanovit ceny tak, aby byly atraktivní. To neznamená, že by měly být nižší - v tomto duchu budou potenciální zákazníci myslet na nízkou kvalitu poskytovaných služeb. Cena by měla být vždy na úrovni konkurence. Tato metoda je chytrá kombinace s letáky, po jejichž předložení může být poskytnuta sleva na první účes.

Použití takového balíčku umožní přilákat nové zákazníky, udržet cenu na úrovni konkurence, ale obejít je co do počtu. Tato metoda má pouze jednu nevýhodu: pokud salon nesplní očekávání klienta, nikdy se nevrátí.

Konkurenceschopnost cen je zajištěna nejen jejím poklesem, ale také jeho růstem. V tomto případě však musí klient poskytnout podrobné vysvětlení, za co je přeplatek. Musí jasně pochopit, proč a za co zde dává více peněznež ve vlastním salonu. V opačném případě by klienta neodradilo neoprávněné zvýšení ceny.

Jak stimulovat návštěvníky

Stimulace toku zákazníků funguje ve všech fázích podnikání - v počáteční i v pozdějších fázích. Zde je důležité vzít v úvahu pouze to, že by to nemělo být na rozpacích. hlavním cílem podnikání, aby dosáhlo zisku, a proto zvažte, co to představuje klasické schéma stimulace (tabulka 1).

	Název metody	Popis
	Vzorkování	Toto ustanovení části postupu je bezplatné. To samozřejmě nemůže fungovat s účesy, ale pokud se salon zabývá nejen účesy, pak je tato metoda nejúčinnější. Pokud je klient nespokojený, odchází bez zaplacení; naopak platí polovinu základních nákladů na další část služby.
	Kupóny	Obvykle jsou prezentovány v salonu výměnou za slevu nebo konkrétní službu. Je velmi efektivní, pokud mají omezenou trvanlivost a nepřinášejí ztrátu. Tyto kupóny můžete vydat pro určité množství návštěvy nebo poskytnout jako individuální slevy.

Stimulace klientů je důležitou etapou, protože právě na ní se vytváří loajalita vůči salonu. Neměli bychom však předpokládat, že bez nich si návštěvníci nevytvoří vhodný vztah - stimulace je jen doplňkem.

Jak se vyhnout chybám, podívejte se na video:

Hlavní chyby podnikatelů

Nestačí však ukázat a říct, jak na to; Chcete-li obrázek dokončit, musíte také ukázat, jak to nedělat. Tím se vyhnete chybám, které přežily, a také poskytnete základní pokyny pro změnu obchodního plánu.

Hlavní chyby, kterých se podnikatelé při otevírání salonu dopouštějí:

To vše jen utopí podnik. Pokud podnikatel nemá dostatečné dovednosti, aby se těmto chybám vyhnul, je nutné najmout a delegovat autoritu na lidi, kteří mají tuto zkušenost.

Nyní, když byly shromážděny informace o všech nejpopulárnějších metodách a chybách podnikatelů, nebude obtížné zahájit reklamní kampaň pro salon, která bude udržovat skromný rozpočet. Měli byste však vždy pamatovat na to, že hlavním referenčním bodem při výběru reklamy jsou obyvatelé spací oblasti. Jsou-li známy jejich životní styl, světonázor a vnímání, pak vše určitě dopadne.

Kosmetický salon je podnikání, které bude vždy relevantní a žádané. Dívky chtějí být kdykoli krásné a atraktivní. Ale jako každý jiný podnik i kosmetický salon vyžaduje jasnou strategii a dobře fungující systém řízení.

Jak propagovat kosmetický salon od nuly: pokyny krok za krokem

Podnikatelé, kteří jsou připraveni tvrdě pracovat a rozvíjet se, určitě uspějí. Ale dál počáteční fáze začátečníci mají mnoho otázek. Například, jak rychle propagovat kosmetický salon? Aspirující podnikatelé se obávají návratnosti svého podnikání. Jak propagovat kosmetický salon od nuly?

Pro zodpovězení všech těchto otázek je nutné seznámit se s informačními materiály o podpoře podnikání, vypracovat jasný obchodní plán a identifikovat vaši kategorii zákazníků, jejich potřeby. K tomu, aby kosmetický salon přinesl stálý příjem, potřebuje pravidelné návštěvníky. Klíčem k obchodnímu úspěchu je stálá zákaznická základna.

Jak propagovat kosmetický salon v rezidenční oblasti? V obytných oblastech se staly pravidelnými zákazníky ženy starší 50 let, které jsou zvyklé starat se o sebe, ženy na mateřské dovolené a nastávající matky. Když si určíte své publikum a porozumíte jeho potřebám, můžete kompetentně přemýšlet nad konceptem propagace salonu. Vzhledem k tomu, že v kosmetickém průmyslu existuje velká konkurence, měl by mít nový salon exkluzivní služby a měl by se odlišovat od ostatních svou chutí.

Prostor pro spaní nemá tolik provozu jako v centru města nebo obchodní centra... V obytné oblasti se nemůžete jen otevřít a čekat na zákazníky. Je nutné si správně promyslet reklamní kampaň pro konkrétní publikum.

Jak propagovat kosmetický salon na spaní, jak správně inzerovat vaše služby místním obyvatelům? Aby bylo možné dámy informovat o službách salonu, musí být reklamy umístěny na nejvýznamnějším místě. Mělo by to být jasné a nezapomenutelné. V dobrém reklama bude distribuce vizitek, rozvíjení letáky a brožury o poštovních schránkách a osobní pozvání obyvatelům okolních domů, obchodů a různých institucí.

Pro každou skupinu klientů je nutné vypracovat individuální koncept návrhů. Je nutné brát v úvahu možnosti a potřeby návštěvníků. U takové kategorie, jako jsou důchodci, kteří se zajímají o ceny služeb, je nutné kompetentně přemýšlet o cenové politice a systému slev. Pro ženy s dětmi je důležité uspořádat dětský koutek, aby bylo dítě zaneprázdněno, zatímco matka řezá.

Metody přilákání návštěvníků

Aby byla klientka spokojená a stala se pravidelným návštěvníkem, je nutné vytvořit v kosmetickém salonu speciální podmínky. Podnikatelé si musí pamatovat, že mít správný personál je důležitým faktorem ziskového podnikání. Neprofesionální, nekvalifikovaní, zatrpklí a nezdvořilí pracovníci salonu si nikdy nebudou moci udržet hosta. Zaměstnanci proto musí navazovat emocionální spojení a kontakt s každým klientem individuálně.

Důležitým bodem při získávání pravidelných kupujících služeb je samotný interiér místnosti. Je nutné vytvořit pozitivní atmosféru pomocí barevných akcentů v interiéru. Pro přátelskou atmosféru můžete na stěny místnosti pověsit fotografie pravidelných zákazníků s aktualizovanými účesy, stylingem a líčením. Nezapomeňte také na misky se sladkostí pro hosty.

Správný výběr personálu

Jak propagovat kosmetický salon a starat se o jeho image? Za tímto účelem musí podnikatel pochopit, že je nutné nejen vybrat správný personál, ale také ho vyškolit, aby dodržoval příslušná pravidla.

Odborný personál musí mít příslušné osvědčení a diplomy. Například kosmetické služby může provádět pouze zaměstnanec s diplomem v oboru kosmetologie. Zaměstnanci musí během zákaznického servisu dodržovat hygienická pravidla. Kromě toho nesmíme zapomenout na lékařské knihy pro zaměstnance. Dokonce i ředitel zdravotní služby musíte mít příslušný diplom.

Většina klientů si nevybírá mezi salony, ale mezi mistry. Sláva instituce bude záviset na kvalifikaci pána. Plat každého mistra by proto měl záviset na jeho profesionální kvality a počet stálých zákazníků.

Web jako další způsob přilákání zákazníků

Chcete-li přilákat návštěvníky, musí nový salon vytvořit web. To je skvělý způsob inzerce a úspory rozpočtu vaší firmy. Mnoho lidí dnes používá pro své potřeby internetové zdroje, protože je to velmi pohodlné a rychlé. Klient se může doslova bez opuštění domova seznámit s pracovními podmínkami, všemi poskytovanými službami a cenovou politikou salonu.

Webová stránka by měla být lehká a snadno použitelná a měla by být profesionálně navržena. Stránka by měla zveřejňovat licence, uznávané certifikáty salonu a pracovního personálu i fotografie mistrů (různé účesy, barvy, manikúru, design pedikúry atd.). Na webových stránkách by navíc měly být zveřejněny informativní články týkající se stylu, módy a trendů.

Jak propagovat kosmetický salon na internetu? Pro rychlou propagaci webu musíte umístit jasné reklamní bannery sociální sítě, blogy a slavná fóra. To vše zajistí dobrý tok zákazníků.

Reklamní brožury a letáky

Jak propagovat kosmetický salon, jaké reklamní metody můžete stále používat? Dalším způsobem, jak vytvořit skvělý zážitek a přilákat nový proud hostů, jsou propagační brožury a letáky. Je důležité správně a barevně uspořádat reklamní listy. Pokud taková reklama přitahuje pozornost, klient vytočí telefonní číslo a naplánuje účes, manikúru nebo styling.

Dnes si musíte domluvit schůzku v salonu krásy Lady Molodist alespoň 2 týdny předem. Ale nedávno byla kadeřnice a jeho milenka Oksana Kochegaru nucena snížit počet zaměstnanců a nemohla najmout chladné mistry. Ale nevzdala se a našla svůj vlastní recept na úspěšné podnikání.

Pozor, kvůli anonymitě uživatele a jeho služeb je text zosobněn a jména / tituly byly změněny.

Často se mi zdálo, že jsem krájel doslova všechny a celý svůj život - nejprve panenky, pak rodiče a přítelkyně. Většinu dětství jsem strávil v kadeřnictví, kde pracovala moje babička, a když jsem viděl tento nekonečný proud klientů, vždy se mi zdálo, že budu mít takový salon.

Po vysoké škole mě moje babička dala do kadeřnictví.

Ale docela často jsem si stříhal vlasy doma, abych získal klienty. Zkušení kolegové říkali, že z úst je nejlepší reklama pro pána.

Pracoval jsem prakticky sedm dní v týdnu, protože Měl jsem cíl - otevřít si vlastní kosmetický salon. Dva roky tvrdé práce a mohl jsem si pronajmout malý pokoj pro dvě židle, ale s okem na manikúru.

Ne že by vůbec žádné nebyly, ale jejich počet nepokrýval hlavní náklady: nájem, daně, reklama atd. Byli tam 3-4 stálí zákazníci denně. Mnoho z nich nechtělo jít do salonu. Musel jsem zvýšit ceny a tento rozdíl se pro ně ukázal jako zásadní.

Během maturitní sezóny a květnových svateb se věci zlepšily, ale pak opět došlo k útlumu - během prázdnin a letních chat se lidé s účesem nijak nespěchali. Otevření místnosti pro manikúru zůstalo krásný projekt, protože v této fázi bylo nutné kadeřníka zachránit.

Využili jsme všechny metody offline reklamy, které máme k dispozici - letáky, inzeráty v novinách, letáky, slevy, propagační akce „přinést přítele“ atd. Investice do těchto aktivit však byla více než výsledky.

A pak jsem si vzpomněl na sociální sítě. Na samém začátku své kadeřnické kariéry jsem vytvořil skupinu, kde jsem sbíral informace z kosmetického průmyslu a sdílel je s ostatními. A dokonce i tehdy pojmenovala svou Lady Youth. Ale nerozvinula to, pravděpodobně čekala na ten správný okamžik.

Nechápal jsem nic o propagaci SMM, rozhodl jsem se studovat tuto problematiku ve svém volném čase. Ale nastal problém - buď studuji propagaci v naději, že získám stálý proud klientů v n-množství času, nebo teď snižuji platit nájem a daně.

Měl jsem dvě možnosti: najmout si manažera SMM nebo absolvovat propagační kurz. V prvním případě se mé měsíční výdaje zvýšily o 40 000 rublů, ve druhém jsem jednou zaplatil 30 000 za kurz a sám jsem provedl práci specialisty SMM, ušetřil jsem 20 tisíc měsíčně, ale stále jsem trávil čas propagací skupiny. Abych byl upřímný, tento druh práce mě trochu nudil, protože každodenní rutiny, které musely být prováděny systematicky, byly jako smrt. Navíc jsem zase ztrácel peníze.

Jakmile jsem se snažil najít správné řešení, viděl jsem na Youtube malé video o službě SocSpider, která může propagovat jakýkoli malý podnik, včetně kosmetického salonu. Zpočátku jsem nevěřil, že dobrých výsledků lze dosáhnout jen za malou částku.

Hlavní věc je rozhodnout se

Nakonec jsem nic neriskoval tím, že jsem šel na stránky služeb a četl o jejich práci. Je pravda, že rozhodnutí o připojení propagační služby nebylo učiněno okamžitě. Pochyboval jsem, s jakou sítí začít - Vkontakte nebo Instagram. V prvním - koneckonců, je to 90 milionů návštěvníků denně, a ve druhém - jako by byl speciálně vytvořen pro takové „vizuální“ podnikání, jako je kosmetický salon. Opět bylo nutné vybrat ze tří nabízených tarifů - Light, Standard, VIP, které se lišily cenou a podle toho i výsledky propagace.

Po konzultaci s moderátory služby a přečtení recenzí jsem si přesto zvolil tarif „Standardní“ a objednal si propagaci Vkontakte a Instagram. Doslova o měsíc později jsem na vlastní oči viděl, jak je téma krásy na internetu žádané!

Není žádným tajemstvím, že ženy všech věkových skupin rádi nejen diskutují, ale také sdílejí úspěšné i neúspěšné účesy, styling, líčení, kreativní manikúru. Proto byly příspěvky vytvořené v mé skupině aktivně označeny lajky a znovu zveřejněny. Obzvláště populární byly „selfie“ pořízené v kadeřnictví před a po účesu. A stalo se to rysem mé skupiny na Instagramu.

Ale hlavní činnost se samozřejmě vyvinula díky zručné práci služby.

Stanovil jsem pouze úkoly a roboti je vykonávali disciplinovaně. I když jim nemohu říkat roboti 🙂 Speciálně vytvořené a registrované stránky pro mé podnikání nelze odlišit od stránek skutečných lidí: realistické fotografie, pravidelné příspěvky, kontakty, studie, rodina, koníčky a práce.

Ale fungovali přesně jako roboti - bez spánku a odpočinku, bez stížností na rutinu akcí, jen na výsledek. Do dvou týdnů od služby se zvýšil počet hovorů a s tím i počet objednávek.

Po dvou měsících se moji páni přestali nudit a ani neměli čas sloužit všem klientům. Ženy začaly přinášet své děti a manžely, takže otevření mužského sálu se nestalo rozmarem, ale naléhavou potřebou.

Poprvé za šest měsíců práce jsem měl světlo na konci tunelu. A pochopil jsem, že dovednost a profesionalita jsou jen polovinou úspěchu, hlavní věcí je kompetentní propagace. V mém případě se SocSpiderovi slovo z úst ztratilo. I když to není překvapující. Lidé nyní komunikují více na sociálních médiích než naživo.

Co jsem dosáhl a jaké jsou plány

1. S mistrem se můžete domluvit nejméně dva týdny předem, a to není během svátků a svatebních období.
2. Příjem byl zvýšen 10krát, takže nyní hledáme nový, prostornější pokoj pro instalaci po 3 židlích v mužských a dámských sálech, vytvoření samostatného dětského pokoje, nehtového studia, solária, vizáže a kosmetický salon... Pro propagaci použijeme SocSpider na VIP tarifu, protože cena těchto kosmetických služeb je vyšší, proto je zapotřebí většího pokrytí.

   Určitě přidáme Facebook a Mambu, případně LovePlanet.

3. Chtějí pro mě pracovat skvělí mistři, kteří vědí, že v naší „Paní mládí“ není třeba běžet za klienty.

• Milujte své podnikání a důvěřujte profesionálům. Pokud máte rozpočet, důvěřujte SocSpider.
• Vyberte si ze tří tarifů a najednou připojte „Standard“. „Light“ je zajímavější pro experimentální účely a pro zjištění, co služba dokáže. Ale aby nedošlo ke ztrátě času a získání výsledku - toto je „Standard“.
• Nereklamujte druhý den. Považováno za spam a zakázáno. Optimálně po 10 dnech, takže buďte trpěliví.
• Nepřestávejte propagovat po několika měsících. I když jste za balíček zapomněli zaplatit nebo nebyly peníze, můžete tak učinit do 20 dnů od data posledního připojení.

Nyní jsem obdržel nabídku na otevření podobného salonu v sousedním městě s vyhlídkou na celou síť kosmetických salonů. S největší pravděpodobností budu souhlasit, protože SocSpider se nestará o to, ve kterém regionu bude podporovat své podnikání.

Připomínáme vám, že nám můžete své příběhy o používání služby zasílat poštou [chráněno e-mailem]

Kolik stojí otevření kosmetického salonu a jak je to ziskové

Všechny ženy nepochybně žijí ve snaze o dokonalost. Média představují nové způsoby, jak se vypořádat s přebytečným ochlupením na těle nebo s celulitidou, čímž přilákají klienty do kosmetických salonů. Některé přinášejí poměrně vysoký příjem, zatímco jiné nevydrží konkurenci a „vyhoří“. Co je tedy třeba udělat, aby bylo nejen udrženo životaschopné podnikání, ale také aby uspělo v odvětví kosmetických služeb.

Kosmetický salon bude ziskový, pokud nejprve do něj investujete správně a dobře si rozmyslíte rozsah nabízených služeb. Na začátku musíte počítat s finančními prostředky na pronájem pokoje a jeho příslušenství, stejně jako nákup potřebných přístrojů a kosmetiky. Později stačí jen kvalitně přesvědčit klienty, že je to vaše kancelář, ne-li nejlevnější, pak pravděpodobně nejlepší. Můžete však začít trochu, s několika službami a postupně rozšiřovat nabídku. V tomto článku strávíme den otevřených dveří v salonu krásy. Pojďme zjistit některá ze zákulisních tajemství tohoto podnikání.

Jak otevřít vlastní kosmetický salon a kde začít podnikat

Za prvé, každý má první a velmi důležité - "Chci otevřít kosmetický salon, kde začít?" Irina Karpovich použila správnou posloupnost rozšiřování kosmetických služeb. Toto je příběh o podnikání zahájení kosmetického salonu od nuly. Její kosmetické studio bylo přímým důsledkem její lásky ke krásným nehtům. "Vždycky jsem ráda měla upravené a upravené nehty." Každá dívka mi bude rozumět, protože když jsou vaše ruce v pořádku, cítíte se sebejistěji. Později jsem začal ovládat základy manikúry a gelových nátěrů. Nakonec se kvůli přesvědčování kamarádky z prostor v domě rozhodla udělat kosmetický salon. Vystudovala kurzy mistra manikúry a pedikúry, přilákala do práce dalšího profesionála. A takto funguje můj salon od ledna “.

"Necháme se ostříhat," vysvětluje výkonný ředitel kosmetický salon "Kuafer E. S." Svetlana Davydova, - musíte zavolat administrátorovi 20. dne aktuálního měsíce a přihlásit se k dalšímu. “ Nebude však snadné se přes to dostat, varuje.

Pravidelní zákazníci společnosti Kuafer, malého kadeřnického salonu v rezidenční čtvrti Moskvy, si toto datum opatrně označili ve svém kalendáři. Proto mají příští den mistři „Kuafer“ naplánovaný celý příští měsíc práce, zejména pro dva ředitele - generálního a výkonného. Sestry Svetlana Davydova a Evgenia Arsentieva jsou nejoblíbenějšími mistry ve svém vlastním kadeřnickém salonu.

Vlastní družstvo

"Někdy se mi zdá, že jsem si celý život ostříhala vlasy a všechny - mámu, tátu, sestru," směje se Svetlana. - Zhenya a já jsme vlastně vyrůstali v kadeřnickém salonu, kde pracovala naše babička. Dobře si pamatuji svůj první účes: otci jsem ostříhal jeden chrám a na druhé straně byla chlupatá nádrž.

Po vysoké škole - na konci 80. let - Sveta a Zhenya dostali práci v jednom z prvních kooperativních kosmetických salonů v Moskvě. Ale o několik let později, když šly studovat do Evropy, začaly sestry snít o své vlastní kadeřnici, kde by si mohly stříhat, barvit a ošetřovat vlasy, jak považují za správné.

Bylo to všechno v 90. letech, jedna z klientek pomáhala sestrám s prostorem: pronajaly si pokoj o velikosti 35 čtverečních. mv budově Právnické akademie na zahradním kruhu. Poté jsme my tři (sestry volaly kolegyni ze salonu za spolumajitelku) čipovali 400 dolarů za vybavení - tři kadeřnické židle, jedno umyvadlo a zrcadla, opravili jsme sami a otevřeli Kuafer. Práce začaly okamžitě podle plného harmonogramu zápisu - 10 lidí denně. Všichni klienti ze salonu, kde sestry pracovaly jako najatí řemeslníci, je následovali do nové „Quafer“.

"Byl to skvělý čas," vzpomínají Svetlana a Evgenia. - Byli jsme mladí a nežili jsme obchodním plánem, ale nadějemi. Země se měnila, stejně jako náš život. Představte si, že jsme začali pracovat v Sovětském svazu, kde jsme znali jen natáčky na železo, a tady se objevilo tolik nových věcí! Koupili jsme první italské kosmetické křeslo. Všechno to vypadalo neuvěřitelně! “

Ještě neuvěřitelnější však bylo vedení účetnictví. Přesněji řečeno, jeho absence. Svetlana říká, že neměli registrační pokladnu, na konci pracovního dne ležely na parapetu peníze, které nikdo nepočítal - nebyl čas, „nějaké účtenky“ sloužily jako šeky. Zpočátku tam nebyl ani účetní, Světlana připravila a sama předala první rozvahu.

O dva roky později přilákaly prostory v centru Moskvy pozornost zámožnějších a vlivnějších nájemců. Dívky se musely doslova přes noc odstěhovat a vytáhnout všechno vybavení. Dalších devět měsíců pracovali salónní mistři z domova, ale tým se nerozešel. Nové prostory byly pronajaty v non-prestižní moskevské Tekstilshchiki, ale klientům bylo jedno, kam jít na krásný účes. "Jeden klient a já brzy oslavíme 30. výročí našeho seznámení," říká Svetlana. - To je víc, než žijeme se svými manžely. Obecně jsou klienti naším hlavním kapitálem, nemůžete to měřit penězi. Kolikrát nám pomohli. “

Prestižní podnikání v neprestižní oblasti

Když vyšlo najevo, že salon potřebuje k rozvoji svého podnikání svůj vlastní prostor, nikoli pronajatý, jeden z klientů půjčil sestrám peníze na nákup 130 čtverečních metrů. m nebytového prostoru v přízemí obytného domu v Tekstilshchiki. "Stále máme fotografie toho, jak tu všechno vypadalo v roce 2000," vzpomíná Evgenia. - Horor. Voda po kolena. Stoupačky musely být změněny až do třetího patra “. O šest let později, když pracovaly sedm dní v týdnu, sestry zaplatily věřiteli celou částku s úroky. Do té doby oba zůstali vlastníky společnosti „Kuafer“ - třetí partner se neodvážil riskovat ani ve fázi nákupu prostor v rezidenční čtvrti Moskvy.

Po vyřešení otázky „bydlení“ se Světlana a Evgenia chopily personální otázky. Inzerovali v časopise Afisha (pracoval tam jeden z klientů salonu), pozvali talentované studenty z vysoké školy, kde se sami učili, a spustili slovo z úst. A první „výzva“ se ukázala jako nejúspěšnější: 70% současných zaměstnanců společnosti „Kuafer“ - a celkem jich je 16 - pracuje v salonu od počátku 21. století.

"K náborovému podnikání jsme přistoupili vědecky," říká Svetlana. - Jeden klient pro nás provedl psychologické testy, podle nichž jsme vybrali lidi. Abyste byli dobrým pánem, nestačí dobře krájet, musíte být dobrý muž... A když se tým začal rozrůstat a mezi lidmi došlo k určitému tření, šli jsme po další radě od odborníka. “ Pomoc samozřejmě poskytl jiný klient salonu.

"Za ty časy jsem musel zaplatit šílené peníze - 100 $ za 45 minut přednášek." personální politika- pokračuje Světlana. - V té době jsme ani netušili, že pokud počet zaměstnanců společnosti přesáhne 12 osob, je nutné změnit metodiku řízení. Ve výsledku jsme zvolili schéma italské mafie: každý se oženil, překročil se a ve skutečnosti se stal velkou rodinou. “

A účetní závěrky této „rodiny“ byly obezřetně svěřeny auditorské společnosti. Po deset let je „Kuafer“ absolutně oficiální společností s „bílým“ účetnictvím a stabilně rostoucím obratem: v roce 2010 vydělali 10,6 milionů rublů, v roce 2011 - 11,2 milionů rublů. Quafer vyplácí svým zaměstnancům slušný plat a poskytuje plný balíček výhod. Tím se může pochlubit jen málo moskevských salonů. Sestry pravidelně přicházejí nový design interiér a provádět opravy. Vtipkují: alespoň by se mělo v salonu něco změnit, pokud jsou pánové a klienti stejní.

Za poslední dva roky však Kuafer získal dalších 500 nových zákazníků, kromě 2 500 lidí ve své databázi. Z velké části díky nové webové stránce. Je čas přemýšlet o expanzi vlastní podnikání? Sestry si jsou jisté, že i kdyby se musely znovu stěhovat, neovlivní to tok zákazníků.