Yangi turistik mahsulotni ishlab chiqish va amalga oshirishning asosiy bosqichlari. Loyihalashtirilayotgan turistik mahsulot turini va uning maqsadlarini tushuntirish. Sayyohlik agentligini yaratish


Turlarni rivojlantirishda turoperatorlar ishtirok etdi.

Turistik mahsulotni ishlab chiqishda unga rioya qilish kerak asosiy tamoyil sayohatning maqsadi.

Turni rivojlantirish uchun asos bu qisqa Tasvir, ya’ni bozorni o'rganish natijasida aniqlangan, mijoz bilan kelishilgan va pudratchining imkoniyatlarini hisobga olgan holda talablar to'plami.

Turni loyihalash quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Turning standartlashtirilgan xususiyatlarini belgilash;

Turistlarga xizmat ko'rsatish texnologiyasini yaratish;

Texnologik hujjatlarni ishlab chiqish;

Sifatni boshqarish usullarini aniqlash;

Loyihani tahlil qilish

Loyihada turning xavfsizligini ta'minlash, turistlar va ularning mol-mulki, xodimlari va atrof-muhit uchun xavflarni minimallashtirish bo'yicha aniq talablar bo'lishi kerak.

Hujjatlarturistlarga xizmat ko'rsatish jarayoniga qo'yiladigan talablarni belgilash quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

Turistlarga xizmat ko'rsatish jarayonlari, shakllari va usullarining tavsifi;

Turistlarga xizmat ko'rsatish jarayonining xususiyatlarining ahamiyati;

Xodimlar soni va darajasi o'qitish;

Turlarni shartnomaviy qo'llab-quvvatlash.

Ekskursiya uchun texnologik hujjatlar turistik marshrutning texnologik xaritasini va ko'rsatmalar yuklash jadvalini to'ldirish orqali turistik korxona, sayyohlik varaqasi va boshqalar.

Texnologiyalarni rivojlantirish safari quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. Marketing tadqiqotlari (potentsial imkoniyatlarni aniqlash va turni shakllantirish):

a) PEST tahlili (siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy, texnologik kuchlar);

b) PNVU (afzalliklar, kamchiliklar, imkoniyatlar, tahdidlar);

c) bozor segmentatsiyasi (motivatsiya, maqsadlar) - "tur nomi".

2. Marshrut geografiyasi (uzoq muddatli sayohatni rejalashtirish):

Turning moddiy va texnik ta'minotini aniqlash (asosiy va qo'shimcha ko'rgazma ob'ektlari, transport, oziq-ovqat, turar joy);

Yo'nalish turi (chiziqli, radial, dairesel).

Shartnoma bosqichi (sheriklar bilan shartnomalar tuzish).

Ushbu nuqtada sherik yoki xizmat ko'rsatuvchi provayder aniqlanadi. Shartnomada quyidagilar ko'rsatiladi: shartnomaning predmeti, asosiy shartlari, etkazib beruvchining huquq va majburiyatlari, tomonlarning javobgarligi, o'zaro kelishuv tartibi, tomonlarning yuridik manzillari, fors-major holatlari.

Mehmonxona kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomada quyidagilar bo'lishi kerak:

Xona narxlari, ularni bron qilish;

Joylashtirish shartlari;

Kelish jadvali;

Umumiy ovqatlanish kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomada quyidagilar mavjud:

Bir vaqtning o'zida xizmat ko'rsatadigan sayyohlar soni;

Oziqlanishning muntazamligi va miqdori;

Taxminiy narxlar;

Moddiy javobgarlik.

4. Turni axborot-uslubiy ta'minlash:

a) transport yo'nalishlari kartasini tuzish;

b) marshrut tavsifi (og'zaki tavsif, qabul qilish va xizmat ko'rsatish shartlari);

c) marshrut jadvali (jadval);

d) "Turistlarni qabul qilish va ularga xizmat ko'rsatish shartlari" hujjati.

Turar joy sharoitlari: qaysi xonalar, xonalar yoki kabinalar, qancha odam turishi mumkin, sanitariya xizmati - xonalarda kanalizatsiya, kir yuvish, dush yoki vanna mavjudligi.

Oziq-ovqat sharoitlari: restoran, kafe, bufet - manzil va yashash joyidan masofa, ovqatlanish rejasi.

Turistik-ekskursiya, madaniy va hordiq xizmatlari dasturi: xizmat kunlari, ekskursiyalar va tadbirlar uchun mavzular ro'yxati, astronomik soatlarda ekskursiyalar davomiyligi, ekskursiyalar qiymati):

Yo'nalish xaritasi;

Yo'nalish bo'yicha ma'lumotnomalar;

Chet elga sayohatchilar uchun eslatma tuzish uchun turli xil ma'lumotlar, menejer uchun eslatma;

Turning texnologik xususiyatlarining tavsifi (OITSga qarshi emlash, bezgak, Osiyo mehmonxonasi, Disneylend va boshqalar);

Ariza berish muddati to'g'risida eslatma (aviachiptalar, turar joy, ovqatlanish, guruh chegirmalari uchun);

Sayohatni bron qilish uchun ariza (sana, buyurtma raqami, mas'ul shaxs, tur nomi, turistlar to'g'risidagi rus va lotin ma'lumotlari, Rossiya va xorijiy pasport raqami, transport, vaqt, parvoz, sinf, mumkin bo'lgan o'zgarishlar, mamlakat, shahar, kelish va jo'nash sanasi, mehmonxona. , nomi, sinfi, xonalar turi, ovqatlanish, ekskursiyalar);

Quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ma'lumot varaqasi:

1) marshrut - ekskursiya, marshrut turi, transport, turar joy, vaqt, qisqa ta'rif;

Sayyohlik sanoatida yangi mahsulotni ishlab chiqish uchun rasmiy tartiblarni o'rnatgan sayyohlik kompaniyalari muvaffaqiyatli amalga oshiradilar, aniqrog'i, yirik korporatsiyalarturizm mahsulotini ishlab chiqish uchun tizimli dasturlarga ega bo'lish.

Yangi mahsulotni ishlab chiqarish bir necha bosqichda amalga oshiriladi. Birinchidan, kompaniyalar turizm mahsulotlarini ishlab chiqish strategiyasini ishlab chiqadilar, bu esa o'z navbatida mahsulot innovatsiyalarini, ya'ni. talab qilinadigan mahsulot turini belgilash, mavjud mahsulotlarni o'zgartirish, shuningdek mahsulotni yaratish uchun resurslarni ajratish.

Strategiyani aniqlagandan so'ng, g'oyalarni shakllantirish bosqichi boshlanadi. Ko'pgina kompaniyalar miya hujumi, qidirish matritsalari, morfologik tahlil va boshqalar kabi vositalardan foydalanadilar. Buning uchun g'oyalar potentsial mijozlar bilan muhokama qilinadigan va tasdiqlanadigan tushunchalarga aylanadi.

Sayyohlik agentliklari tomonidan mahsulot ishlab chiqarishning navbatdagi bosqichi biznesni tahlil qilishdir, qachon va qachon takroriy savdo, rejalashtirilgan narxlar va taxmin qilingan foyda. Keyinchalik, mahsulotning o'zi yaratiladi, u dastlabki kuch sinovidan o'tadi. Ushbu bosqich juda qimmat va ko'p vaqt va kuch talab qiladi.

Agar yangi turistik mahsulot strategik rejada rad etilmasa, yangi turistik mahsulotni tijoratlashtirish bosqichi, ya'ni. bozorga kirish. Ba'zi sayyohlik kompaniyalari venchur kapital firmalarini jalb qiladilar, yangi mahsulotlar bo'limlarini yaratadilar yoki raqobatchilarning reaktsiyalari va javoblarini baholaydigan va hisobga oladigan o'z xodimlarida yangi mahsulot menejerlarini saqlab qolishadi.



Fikrlarni yaratish va ularni hayotga tatbiq etish va turistik mahsulotni bozorga chiqarish bosqichi o'rtasida ko'pincha bir necha yil o'tadi. Va bu iqtisodiy, siyosiy va boshqa sharoitlarning o'zgarishi bozorni o'zgartirishi va shu bilan ishlab chiqilgan mahsulotning jozibadorligini anglatadi.

Yangi mahsulotni rejalashtirishda va haqiqatan ham turizm sanoatida marketing strategiyasini yaratishning muhim qismi bu savdo belgisini yaratishdir - bu korxona tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarni aniqlash uchun ishlatiladigan qonun bilan himoyalangan nom yoki ramziylik.

Mehmonxonalar tarmog'i, aviakompaniyalar va turoperatorlar turizm sohasida o'z brendlarini faol ravishda yaratmoqdalar. Ko'pincha bir xil yirik kompaniyalar turli rahmat savdo belgilari bozorning turli segmentlariga xizmat ko'rsatish.

Sayohatni rivojlantirish.

Turni rivojlantirish texnologiyasi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi.
1. Marketing tadqiqotlari (potentsial imkoniyatlarni aniqlash va ekskursiyani shakllantirish):

Tahlil (siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy, texnologik kuchlar);

- (afzalliklar, kamchiliklar, imkoniyatlar, tahdidlar);

Bozor segmentatsiyasi (motivatsiya, maqsadlar) - "tur nomi".

Yo'nalish geografiyasi (uzoq muddatli sayohatni rejalashtirish):

Turning moddiy va texnik ta'minotini aniqlash (asosiy va

qo'shimcha ko'rgazma vositalari, transport, oziq-ovqat, turar joy);

yo'nalishning turi (chiziqli, radial, dairesel).

Shartnoma bosqichi (sheriklar bilan shartnomalar tuzish). Ushbu nuqtada sherik yoki xizmat ko'rsatuvchi provayder aniqlanadi. Shartnomada quyidagilar ko'rsatiladi: shartnomaning predmeti, etkazib beruvchining asosiy shartlari, huquqlari va majburiyatlari, tomonlarning javobgarligi, o'zaro kelishuv tartibi, tomonlarning yuridik manzillari, fors-major holatlari.

2. Mehmonxona kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomada quyidagilar bo'lishi kerak:

3. - xonalar narxi, ularni bron qilish; 4. - chegirmalar; 5. - joylashtirish shartlari; 6. - poyga jadvali; 7. javobgarlik.

Umumiy ovqatlanish kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomada quyidagilar mavjud:

8. - bir vaqtning o'zida xizmat ko'rsatadigan sayyohlar soni; 9. - ovqatlanishning muntazamligi va miqdori; 10. - taxminiy narxlar; 11. - javobgarlik.

12. 4. Sayohatni axborot va uslubiy ta'minlash: 13. - transport yo'nalishi kartasini tuzish; 14. - marshrut tavsifi (og'zaki tavsif, qabul qilish va xizmat ko'rsatish shartlari); - marshrut jadvali (jadval); 15. - "Turistlarni qabul qilish va ularga xizmat ko'rsatish shartlari" hujjati.

16. Turar joy sharoitlari: qaysi xonalar, xonalar yoki kabinetlar, qancha odam turishi mumkin, sanitariya xizmati - xonalarda kanalizatsiya, kir yuvish, dush yoki hammom mavjudligi.

17. Ovqatlanish sharoiti: restoran, kafe, bufet - manzil va yashash joyidan masofa, ovqatlanish rejasi.

18. Turistik-ekskursiya, madaniy va hordiq xizmatlari dasturi: xizmat kunlari, ekskursiyalar va tadbirlar uchun mavzular ro'yxati, astronomik soatlarda ekskursiyalar davomiyligi, ekskursiyalar qiymati): - yo'nalish xaritasi; 19. - marshrut bo'ylab ma'lumotnomalar; 20. - chet elga sayyohlar uchun eslatma tuzish uchun turli xil ma'lumotlar, menejer uchun eslatma;

21. - turning texnologik xususiyatlari tavsifi (OITS, bezgakka qarshi emlash, Osiyo mehmonxonasi, Disneylend va boshqalar);

22. - arizalarni topshirish muddati bo'yicha ko'rsatmalar (aviachiptalar, turar joy, ovqatlanish, guruh uchun chegirmalar uchun);

23. - turlarni bron qilish uchun ariza (sana, buyurtma raqami, mas'ul shaxs, turning nomi, turistlar to'g'risidagi ma'lumotlar rus va lotin versiyalari, chet el va rus pasportining raqami, transport, vaqt, parvoz, sinf, mumkin bo'lgan o'zgarishlar, mamlakat, shahar, kelish sanasi va sanasi) Ketish, mehmonxona, nom, sinf, xonalar turi, ovqatlanish, ekskursiyalar);

Quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ma'lumot varaqasi:
1) marshrut - ekskursiya, marshrut turi, transport, turar joy, vaqt, qisqa ta'rif;

2) xizmatlar to'plami;

3) qo'shimcha ma'lumotlar.

5. Ruxsatnomalar va sotuvga chiqarish narxlarini hisoblash (narxlash). Ruxsatnomaning qiymati quyidagicha hisoblanadi:

Transport xizmatlari - yo'nalish ichidagi transport, transport (sayyohlarni guruh yig'iladigan joydan asosiy tashuvchining terminaliga etkazish), ekskursiyalar;

Turar joy (tungi narxlar ko'paytiriladi);

Oziqlanish;
- ish haqi (qo'llanma, qo'llanma, guruh rahbari);

Byudjetdan tashqari jamg'armalarga badallar (UST va baxtsiz hodisalardan sug'urta badalining 26 foizi);

Ekskursiya xizmati;

Madaniy va ko'ngilochar dasturlarga chiptalar;

Qo'shimcha xarajatlar (10 - 20%);

Umumiy xarajatlar;

Foyda hisoblanishi (10 - 40%);

Xarajatlar va foyda miqdori bo'yicha QQSni hisoblash;

Turning narxi, QQS bilan.

6. Sayohatni bozorga olib chiqish (reklama vositalari):

Savdolarni ilgari surish (to'g'ridan-to'g'ri pochta uchun turli xil materiallar, ma'lum bir yo'nalish bo'yicha prospektlar - qo'llab-quvvatlash usuli);
- jamoatchilik bilan aloqalar (press-relizlar va nashrlar axborot xizmatlariga, qo'mitalarga taqdim etiladi);

Matbuot anjumanlari va matbuot namoyishlari;

Ta'rif bilan tasviriy hikoyalar - rasmli maqola;

Taqdimotlar

O'quv safari;

Ko'rgazmalar, yarmarkalar, ilmiy va amaliy konferentsiyalar;

Har xil videolar.

7. Ruxsatnomalarni amalga oshirish bosqichi (agentlar zanjirini shakllantirish).

Kirish

Mamlakatlarning barqaror iqtisodiy o'sishi, farovonlikning oshishi, aholining bo'sh vaqtlari ko'payishi va faoliyatning barcha sohalarida aloqalarning mustahkamlanishi sayohat geografiyasini sezilarli darajada kengaytirdi va sayyohlar almashinuvi hajmini oshirdi.

Muvaffaqiyat tijorat faoliyati turizm bozorida birinchi navbatda jozibali turistik mahsulot aniqlanadi, shuning uchun turistik korxonaning, xususan turoperatorning asosiy vazifasi jozibador turistik mahsulotni yaratishdir. "Mahsulot" atamasi aniq va mavhum narsalarning sifati yoki mohiyatini aks ettiradi. Ammo bir vaqtning o'zida turizm mahsuloti juda murakkab turli xil elementlarning kombinatsiyasi. Aksariyat hollarda turistik mahsulot ko'plab korxonalarning sa'y-harakatlari natijasidir.

Turistik xizmatlar bozorida muvaffaqiyat qozonadigan turistik mahsulotni ishlab chiqish uchun turoperatorlik kompaniyasi ushbu mahsulot qaysi bozor segmentini yaratishi to'g'risida qaror qabul qilishi kerak; ushbu segmentlarda u qanday lavozimni egallashni xohlashini hal qiling; mahsulot kontseptsiyasini ishlab chiqish va sinovdan o'tkazish; marketing strategiyasini ishlab chiqish; turni joriy etishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligini baholang; ushbu turistik mahsulotni raqobatdoshligini aniqlash uchun bozor sharoitida sinab ko'rish. So'nggi qadam - turistik xizmatlar bozoriga turistik mahsulotlarni kiritish.

Ushbu mavzuning dolzarbligi shundaki, Rossiyada turistik bozorning shakllanishi sharoitida turistik mahsulotga qiziqishni shakllantirishga va shunga mos ravishda yangi turistik mahsulotlarni ishlab chiqishga, shuningdek, turistik mahsulot to'g'risidagi turli xil ma'lumotlarni ommaviy iste'molchiga etkazish vositasi sifatida axborot-reklama faoliyatini rivojlantirishga katta ahamiyat beriladi. Talab va taklif bozorida turizmning raqobatbardoshligini hisobga olgan holda, turistik mahsulotni rivojlantirish va ilgari surish omillarining ahamiyati sezilarli darajada oshadi.

maqsadi kurs ishi ushbu masala bo'yicha olingan bilimlarni umumlashtirib va \u200b\u200btahlil qilgandan so'ng Anapa shahrida turizm mahsulotini ishlab chiqishdan iborat.

Ushbu asarni yozishda asosiy vazifa turistik mahsulotning turizm sohasidagi rolini va to'g'ri ishlab chiqilgan sayohat paketining ishiga ta'sirini aniqlash va turoperatorning ijobiy imidjini yaratishdir.

1-bob. Turizm mahsuloti tushunchasi va tuzilishi

1.1. Turizm mahsuloti haqida tushuncha

Turizm bozorida tijorat faoliyatining muvaffaqiyati birinchi navbatda jozibador turistik mahsulot bilan belgilanadi, shuning uchun turistik kompaniyaning, xususan turoperatorning asosiy vazifasi jozibador turistik mahsulotni yaratishdir.

Ga ko'ra Federal qonun № 132 ". Turizm asoslari to'g'risida Rossiya Federatsiyasi"Quyidagi ta'rif beriladi:" Turistik mahsulot - bu turistga sotish uchun mo'ljallangan turga bo'lgan huquq, va tur - turistlarni joylashtirish, tashish, ovqatlanish, ekskursiya xizmatlari, shuningdek hidoyat-tarjimonlarning xizmatlari va maqsadlarga qarab taqdim etiladigan boshqa xizmatlar. sayohatlar ". Biroq, "sayohat qilish huquqi" iqtisodiy emas, balki yuridik toifadir. Turistik mahsulot kabi iqtisodiy kategoriya etarlicha sig'imli tarkibga ega, shuning uchun uning umumiy qabul qilingan ta'rifi hanuzgacha mavjud emas.

Bitta yondashuvga ko'ra, turizm mahsuloti deganda, ilgari sotilgan turizm xizmatlarining umumiy narxida, quyidagi xizmatlarning kamida ikkitasini o'z ichiga oladigan savdo tushuniladi: a) transport; b) joylashtirish; v) transport va turar joy bilan bog'liq bo'lmagan boshqa turistik xizmatlar, agar xizmat 24 soatdan 6 oygacha ketma-ket taqdim etilsa yoki bir kechadan ko'proq xizmat ko'rsatilsa.

Ushbu ta'rif aslida turizm mahsuloti xizmat ko'rsatishning o'ziga xos turi bo'lgan ishlab chiqaruvchilar tomonidan turistik mahsulotni qabul qilishni aks ettiradi. Turizm mahsuloti to'g'risida boshqacha tushuncha iste'molchilarga xosdir, sayyohlar turistik mahsulotni ishlab chiqaruvchilardan ko'ra ko'proq tushunadilar. Ular uchun turistik mahsulot - bu bitta paketda amalga oshiriladigan xizmatlar majmui.

Shuning uchun quyidagi ta'rif yanada adolatli bo'ladi.

Turistik mahsulot - sayyohning sayohati paytida vujudga keladigan ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan moddiy (iste'mol tovarlari), nomoddiy (xizmatlar ko'rinishidagi) iste'mol qiymatlari va uni ishlab chiqarish, sotish va turistik mahsulot narxini shakllantirish bilan bog'liq xarajatlar to'plami (kompleksi).

Turistik mahsulotni turistik xizmat turidan ajratish kerak. Asosiy farq shundaki, turistik xizmatni ishlab chiqarish joyida sotib olish va iste'mol qilish mumkin, va turistik mahsulotni yashash joyida sotib olish mumkin, lekin faqat turistik xizmatlar ishlab chiqarilgan joyda iste'mol qilinadi. Shuning uchun, chipta sotib olayotganda, siz hali ham sayohat xizmatlarini sotib olmaysiz, garchi siz allaqachon pul to'lagan bo'lsangiz ham, dam olish kafolati olasiz. Aslida, turizm xizmatlari sayyohlik mahsulotining ajralmas qismi hisoblanadi.

Turistik xizmatlardan farqli o'laroq, turistik mahsulot mahsulot shaklida bo'ladi va quyidagi xususiyatlarga ega:

1. iste'mol qiymati, ya'ni foyda yoki odamlarning ma'lum ehtiyojlarini qondirish qobiliyati. Turistik mahsulotning foydali tomoni uning predmet uchun ahamiyati bilan belgilanadi.

Mutaxassislar 1-jadvalda keltirilgan turistik mahsulotning asosiy iste'mol xususiyatlarini aniqladilar.

Turistik mahsulot maqbul deb hisoblanadi, bu mijozlarning ehtiyojlari, xizmatlar sub'ekti (turizm turi) tarkibi, xizmatlarning tarkibi, ularning miqdori va taqdim etish tartibi jihatidan hisobga olinadi;

2. birja qiymati turistik mahsulotning iste'mol qiymati boshqa tovarlarning iste'mol qiymatiga almashtiriladigan miqdoriy nisbatni tavsiflaydi.


Turistik mahsulotning asosiy xususiyatlari

Mulk Xarakterli
Yaroqlilik Barcha xizmatlarni taqdim etish sayohat maqsadi va turistning ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda belgilanishi kerak
Ishonchlilik Reklama jarayonida mahsulotning haqiqiy tarkibiga muvofiqligi, ma'lumotlarning aniqligi
Samaradorlik Turist uchun eng kam xarajat evaziga eng katta samaraga erishish
Butunlik Mahsulotning to'liqligi, uning turistik ehtiyojni to'liq qondirish qobiliyati
Aniqlik Mahsulot iste'moli, uning yo'nalishi ham sayyohlar, ham xizmat ko'rsatuvchi xodimlar uchun aniq bo'lishi kerak
Moslashuvchanlik Mahsulot va xizmat ko'rsatish tizimining har xil iste'molchiga moslashishi va xizmat ko'rsatuvchi xodimlarni almashtirishga tayyor bo'lish qobiliyati
Qulaylik Bir yoki bir nechta maqsadlarga erishishga xizmat qilish, sayyohlarning boshqa ehtiyojlarini qondirish qobiliyati

1-jadval.

Har qanday turizm mahsulotining markazida har qanday ehtiyojni qondirish kerak. Shuning uchun mahsulotning yadrosi, uning muhim tomoni, kontseptsiya deb ataladigan narsa, ya'ni ma'lum bir ehtiyojni qondirish, muayyan muammoni hal qilishga qaratilgan. Haqiqiy bajarishda turistik mahsulot - bu rejani amalga oshirishga imkon beradigan ma'lum bir xususiyatlar to'plami: mijozning ma'lum ehtiyojini qondirish. Turistik mahsulotning asosiy xususiyatlari va xususiyatlari: sifat darajasi, qulaylik, obro', foyda, xavfsizlik, taassurot.

1.2. Tur mahsulotining tuzilishi

Qo'shimcha turistik mahsulot mijoz bilan do'stona munosabatlarni shakllantirishga, unga har tomonlama yordam, qo'shimcha va ramziy imtiyozlar berishga qaratilgan turistik korxona faoliyatini tavsiflaydi. Bunga yuqori sifat, xizmat ko'rsatish tezligi, maslahatlar, ma'lumot va norasmiy aloqa orqali erishish mumkin.

Turizm mahsuloti quyidagi uchta asosiy elementdan iborat

2. Guruh safari deganda ma'lum bir ta'til turiga yo'naltirilgan oldindan rejalashtirilgan xizmatlar to'plamini, shuningdek turistlarning ijtimoiy sinfini va ularning yoshini hisobga olgan holda bir paketga sotishni o'z ichiga oladi. Ushbu turni tayyorlash va o'tkazishning o'ziga xos xususiyatlari (sayohatlar vaqti va jadvali bilan uzviy bog'liq bo'lgan hamma uchun yagona dastur) taklif etilayotgan xizmatlar tarkibiga biron bir o'zgartirish kiritishga imkon bermaydi, shuning uchun sayyoh uni to'liq sotib olishi yoki umuman sotib olishdan bosh tortishi mumkin.

O'zingizning bilimlar bazangizda yaxshi ishingizni yuboring. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, yosh olimlar o'zlarining o'qishlarida va ishlarida bilim bazasidan foydalanayotganlar sizga juda minnatdor bo'ladilar.

Shunga o'xshash hujjatlar

    Amalga oshirilayotgan davrda turistik mahsulotning muvaffaqiyat va omadsizligi omillari. Yangi sayyohlik mahsulotining strategiyasini shakllantirish va uni bozorda ilgari surish. O'rta er dengizi yo'nalishi bo'yicha yangi kruiz mahsulotini shakllantirish. Kompaniyaning raqobat muhiti.

    muddatli qog'oz, 2014 yil 09/28-da qo'shilgan

    Turistik mahsulot tushunchasi va tuzilishi. Bozorga yangi turistik mahsulotni ishlab chiqish va joriy etish. Uning rivojlanish bosqichlari va sifatni ta'minlash. Xabarovsk o'lkasining rekreatsion resurslari. Tabiiy shifo omillari. Yo'lning narxi.

    muddatli qog'oz, 2014 yil 1/30-da qo'shilgan

    Sayohat xizmatlari marketing faoliyati: tushunchasi va turlari. Sayyohlik xizmatlari bozorida segmentlarning joylashishi va joylashishi. Turizm mahsulotining rivojlanish ko'rsatkichlari tahlili. Turistik mahsulotni joylashtirish bo'yicha tadbirlar.

    muddatli qog'oz, 2014 yil 09/28-da qo'shilgan

    Ispaniyada turizmning kelib chiqishi. Etnik guruhning kelib chiqishi, madaniyatning shakllanish bosqichlari. Yigirmanchi asrda Ispaniyaning turistik mahsulotining paydo bo'lishi. Turistik mahsulotni ishlab chiqish yo'nalishlari. Turizmning zamonaviy turlari. Dam olish sohalarining xilma-xilligi.

    sinov, qo'shildi 05/27/2016

    Novopolotsk shahrida joylashgan "Atrofimizdagi dunyo" turistik kompaniyasining tavsifi. Tashkiliy tuzilma va xodimlar, moddiy-texnik baza. Turizm sanoatida yangi mahsulotni ishlab chiqarish xususiyatlari, uni ilgari surish va amalga oshirish.

    amaliyot to'g'risidagi hisobot, 2015 yil 14-may kuni qo'shilgan

    Turistik mahsulotning mohiyati va uni shakllantirish xususiyatlari, tuzilishi va rivojlanish tamoyillari, shakllanishi va amalga oshirilishidagi muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizlikning asosiy omillari. Tanlangan bozorni tanlash va asoslash. Agroturizm yo'nalishi bo'yicha raqobatbardosh tahlil.

    tezis, 2014 yil 03-fevralda qo'shildi

    Zamonaviy sayohatlarning asoslari. Turizm dasturini ishlab chiqish tamoyillari. Turistik mahsulotni ishlab chiqarish ketma-ketligi. Tashkilot usullari va sayohat mahsulotlarini reklama qilish imkoniyatlari. Xizmat ko'rsatuvchi provayderlarni tanlashning asosiy mezonlari.

    muddatli qog'oz, 2011 yil 25 aprelda qo'shilgan

    Tabiiy resurslar va Vorkuta mintaqasidagi turizmning hozirgi holati. "Sob River Rafting" turistik suv marshrutini ishlab chiqish. Turistik mahsulotlarni sotish bozorini tahlil qilish, uni reklama qilish va reklama qilish. Baho iqtisodiy samaradorlik tur narxi.

    tezis, qo'shilgan 05/18/2012

Yangi turistik mahsulotni yaratish bosqichlari

Turistik mahsulot - bu turistik agentlik tomonidan mijozlarga ko'rsatiladigan xizmatlar to'plami.

Raqobatbardoshlik va turistik xizmatlar bozorida barqaror mavqe, avvalambor, turoperator tomonidan ishlab chiqilgan turistik mahsulot sifati va xususiyatlariga bog'liq. Deyarli barchasi marketing dasturlari firmalar uni modernizatsiya qilish, narx belgilash, reklama va sotishni rag'batlantirishga qaratilgan.

Ishlab chiqaruvchi va xaridor o'rtasidagi turistik mahsulotni idrok etishdagi farq iste'mol bozorlarini doimiy ravishda o'rganishga yordam beradi. Rivojlanmoqda yangi paket xizmatlar, turoperator uni iste'mol qilishdan kelib chiqadigan tuyg'ularni hisobga olish kerak. Yangilik turistning ichki g'oyasi va g'oyasiga qanchalik mos keladi.

Yangi turistik mahsulotni shakllantirish bir necha bosqichlardan iborat:

    Fikrlar avlodi. Bu sayyohlik xizmatlari bozorini tahlil qilish natijasida yangi mahsulotlarning miqdoriy va sifatli xususiyatlarini ishlab chiqishdan iborat. Sayyohlik agentligi uchun kelgusida mustaqil g'oyalarga aylanishi mumkin bo'lgan yangi tushunchalarni doimiy ravishda ishlab chiqish afzalroq. Bu turizm sohasidagi zamonaviy tendentsiyalarni doimo kuzatib borish uchun kerak.

    Turistik mahsulot loyihasini yaratish.Ushbu bosqich g'oya yoki dizaynni o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan, turistlarning talablari va turoperatorning imkoniyatlariga javob beradigan o'ziga xos mavzuga aylantirishdir. Yo'nalishni, turizmning shaklini ishlab chiqish, xizmatlar to'plamini shakllantirish kerak.

    Sinov marketingi.Bu potentsial mijozlar tomonidan ijobiy qabul qilinganligini aniqlash uchun bozorda yangi turistik mahsulotning kichik partiyasini ishga tushirish. Ushbu bosqichda, shuningdek, kamchiliklar aniqlanadi va turistik mahsulot sifatini yaxshilash va unga tayyor ko'rinishni berish to'g'risida qarorlar qabul qilinadi. Zamonaviy sayyohlik agentliklari uchun keyinchalik so'rov o'tkazish uchun hamkorlarni o'quv safari uchun jalb qilish odatiy holdir.

    Yangi turistik mahsulotni tijoratlashtirish.Bu sotishni rag'batlantirish va yangi mahsulotlarni ommaviy iste'mol qilishni tashkil qilishni nazarda tutadi.

Eslatma 1

Shunday qilib, yangi turni yaratish bosqichma-bosqich jarayon bo'lib, unda har bir tarkibiy qism alohida ishlab chiqilishi kerak.

Xizmatlarning asosiy va qo'shimcha turlarini shakllantirish

Turoperatorning yangi takliflari orasida ekskursiyalar, turistik va ekskursiya xizmatlari, shuningdek suvenir mahsulotlarini o'z ichiga olgan tovarlarni ajratish odatiy holdir. Har qanday sayohat mahsulotining asosi o'ziga xos xususiyatlarga va narxga ega bo'lgan turdir. Uning tuzilishi ikkita komponentning mavjudligini nazarda tutadi - marshrut va xizmat turlari.

1-ta'rif

Marshrut - bu sayyoh tashrif buyuradigan va transport tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan mantiqiy jihatdan to'g'ri ro'yxat.

Ekskursiyalar bo'yicha xizmatlarning ko'lami ularning nomenklaturasi va sifat darajasini anglatadi.

Yangi turistik mahsulotni yaratishda xizmatlarning asosiy va qo'shimcha qismlarga bo'linishi hisobga olinadi.

Xizmatlarning asosiy paketini ishlab chiqish jarayonida yo'lovchilarni tashish, ularni joylashtirish va ovqatlanish joylarining mavjudligi ta'minlanishi kerak.

Bundan tashqari, turoperator, qoida tariqasida, mahsulotning xususiyatini aniqlaydigan narsani ishlab chiqadi. Bularga ekskursiyalar o'tkazish va diqqatga sazovor joylarni ziyorat qilish, animatsiya, esdalik sovg'alari berish va boshqalar kiradi.

Eslatma 2

Shuni ta'kidlash kerakki, bu ajratish juda shartli va safarning maqsadiga bog'liq.

Uchuvchi tur

2-ta'rif

Eksperimental tur tekshiruvi - bu yangi tur mahsulotini baholash va uning raqobatdoshligini aniqlash uchun bozorga sinab ko'rish.

Ushbu tekshiruvni o'tkazish uchun bir qator shartlarga rioya qilish kerak:

  1. Ekskursiya, xizmat, mahsulotning shakllanishi to'liq amalga oshiriladi, ya'ni uni keyinchalik iste'molchi amalga oshiradi.
  2. Ekskursiya taqdimotini amalga oshirish, u to'g'risida ma'lumot tarqatish, ommaviy axborot vositalarini jalb qilish.
  3. Turistik mahsulot samaradorligini baholash uchun vaqt ajratish, iste'molchilar o'rtasida bu haqda sharhlarni o'rganish.

So'nggi nuqta marketing xizmati tomonidan o'rganishni nazarda tutadi, uning davomida so'rovnoma tuziladi, unda quyidagi mahsulotlardan foydalangan holda yangi mahsulot sifatini baholash taklif etiladi:

  • maqsadga sayohatga muvofiqlik darajasi, ekskursiya dasturining sifati, mahalliy aholining munosabati;
  • turar-joy korxonalarida xizmat ko'rsatish darajasi;
  • ovqatlanish sifati va xodimlarning professionalligi;
  • turistik guruh ichida va xodimlar bilan muloqotda psixologik muhit;
  • transportning qulayligi;
  • turning boshqa sifat ko'rsatkichlari.

Natijalarning tahlili yangi turistik mahsulotni takomillashtirishning eng yaxshi usulini aniqlaydi. Shuni ham yodda tutish kerakki, sifat darajasi faqat turistik mahsulotlarni sotish uchun zaruriyatdir, shuning uchun turni yaxshilash har doim ham zarur emas, ba'zida uni aniqlashtirish kifoya qiladi.

Eslatma 3

Reklama turlarining maqsadi potentsial iste'molchilarga yangi mahsulot to'g'risida ma'lumot etkazishdir. Qoidaga ko'ra, ular ommaviy axborot vositalari, taniqli shaxslar va sherik sayyohlik agentliklari ishtirokida o'tkaziladi. Bunday turlar dasturiga beshtaga yaqin turar-joy korxonalariga tashrif buyurish, o'quv safarlar o'tkazish, shuningdek, qabul qilinadigan hudud bilan mustaqil tanishish kiradi.

Bosqichli sayohatlar yangi turistik mahsulotga qiziqish uyg'otishga va sotishni rag'batlantirishga qaratilgan. Bunday turning asosiy iste'molchilari - bu kompaniyaning mutaxassislari, ayniqsa bu keyinchalik sotuv bo'limining mutaxassislariga tegishli bo'lib, keyinchalik ular bo'lishi kerak. butun rasm sotiladigan mahsulotlarning asosiy xususiyatlari to'g'risida.

Eksperimental tekshirish natijasi - bu mahsulotni bozorga qabul qilish yoki uni ishlab chiqarishdan chiqarish to'g'risidagi qaror.