Qanday qilib "qiyin" xo'jayin bilan o'zini tutish kerak? Rahbarlaringiz bilan qanday muomala qilish kerak? Ishbilarmonlik munosabatlarining ABClari

Rahbar lavozim - bu katta mas'uliyat. Yillar davomida yaxshi rahbar o'zini qanday tutishi kerakligi algoritmi ishlab chiqilganligi aniq. Ammo, boshlanuvchilar uchun, siz rahbar sifatida, sizning xodimlaringizga muvaffaqiyatlarga erishishda yordam berishni unutmasligingizni aniqlab bermoqchimizmi? Axir, bu xodimlarga o'zlarining potentsiallarini ro'yobga chiqarishlari uchun imkoniyatlar yaratadigan etakchidir, u jamoani kuchaytiradi va tashkilotga foyda keltirishi uchun hamma narsani qiladi.

Va bu yaxshi rahbar uchun birinchi xatti-harakatlar qoidalaridan biridir. Jamoa a'zolarining eng kichik yutuqlari ham rag'batlantirilishi kerak.

Agar siz ba'zi xodimlar etakchilik ishlarining bir qismini bajarishga qodir deb hisoblasangiz, unda ochko'z bo'lmang - ulashing.
Yaxshi rahbar har doim avval boshqa odamni tinglashi kerak va shundan keyingina o'zi gapira boshlaydi. Lug'atdagi etakchi har doim ishlatishi kerak va kerak, chunki biz ularni bolaligimizdan muloyim so'zlar deb ataymiz.

Agar kimdir unutgan bo'lsa, masalan, "rahmat" yoki "iltimos". Yuqorida aytib o'tganimizdek, hatto rahbar sifatida ishlashga qat'iy qaror qilganingizdan qat'iy nazar, siz har kuni boshqalarga yordam berishingiz kerak, agar kerak bo'lsa, muammolarning echimini birgalikda izlashingiz kerak.

Vakolatli rahbar ushbu va'dalarni bajarish uning manfaati uchun ekanligini tushunadi. O'zingizning qo'l ostingizda bo'lganlarga qo'yiladigan talablarga ehtiyot bo'ling.

Chunki rahbar sifatida siz avvalo ushbu talablarga javob berishingiz kerak. Yaxshi bajarganingiz uchun tashakkur, kelajakda ushbu xodimning ishlashi yanada yaxshi bo'lishiga kafolat beradi. Umuman olganda, jamoada yaxshi va samimiy ruhni saqlab qolish uchun barcha g'alabalarni birgalikda nishonlash kerak. Ya'ni nafaqat katta yutuqlar, balki kichik yutuqlar ham.

Ammo jamoaning sust ishlashi uchun siz faqat rahbar sifatida javobgarsiz. Shunday qilib, bunga oldindan tayyor bo'lishingizga ishonch hosil qiling. Yaxshi va yaxshi rahbar sifatida sizning oldingizda bitta katta global maqsad bo'lishi kerak, bunda siz diqqat va harakatlaringizni juda ko'p jamlashingiz kerak.

Peshqadamning ushbu asosiy ko'nikmalarini o'zlashtirganingizdan so'ng, keyingi har bir qadam sizni osonlashtiradi. Etakchilik har doim sodir bo'ladigan jarayon, shuning uchun undan zavqlanishni unutmang.

Biz taklif etamiz

Yosh rahbar o'zini qanday tutishi kerak va nima qilmaslik kerak?

Barcha rahbarlar, hatto eng iste'dodli odamlar ham o'z safarlarini boshladilar va birinchi rahbarlik lavozimiga tayinlangan paytda ular yangi muammolarga duch kelishdi va qandaydir yo'l bilan o'z qo'l ostidagilar bilan kurashishgan.

Va ko'pgina menejerlar, hatto kichkina odamlarni boshqarish ham qiyinligini bilishadi, ayniqsa siz yosh bo'lsangiz va bu masalada juda tajribasiz bo'lsangiz, va sizning ko'plab xodimlaringiz sizdan kattaroq bo'lsa va ular sizdan ko'ra ko'proq narsani bilishadi deb o'ylashadi. Bunday vaziyatda qanday bo'lish kerak?

Yosh etakchilar uchun ma'lum qoidalar mavjud bo'lib, ularga ko'ra yangi jamoada ishlashni boshlash yaxshiroq va bu odamlar kabi resurslarni engishga yordam beradi.

Aslida, orqaga chekinadigan joyingiz yo'q, siz bu lavozimga tayinlangansiz va bu joyni yo'qotishni xohlamasangiz, yaxshi rahbar bo'lishingiz kerak. Ajoyib menejer va keyinchalik direktor bo'lish uchun siz etakchi biznesning barcha sirlarini tushunishingiz kerak.

Shunda siz faqat etakchilik mahoratiga ega bo'lasiz, chunki bu masalada shablon xatti-harakati bo'lmasligi mumkin, har bir xodim sizga yondashuvni topishingiz kerak bo'lgan shaxsdir, va barcha xodimlar aniq chegaralarda bo'lishingiz kerak bo'lgan birdam yoki juda hamjihat emas. .

Ajam etakchi uchun maslahatlar

Shunday qilib, birinchi maslahat maslahati, agar siz kutilmaganda bunday lavozimga tayinlangan bo'lsangiz, unda boshqa xodimlar bilan chekish xonasida uzoq vaqt chekish, ish lahzalari va faqat ish bilan bog'liq bo'lmagan uyali telefonda suhbatlashish kabi hashamatli odatlardan tezda voz kechishingiz kerak bo'ladi. stol ustidagi jurnallar va siz o'qimasligingiz kerak bo'lgan jurnallar ish vaqti qo'l ostidagilar bilan emas.

Qanday kiyinayotganingizni ham ko'rib chiqishingiz kerak. Sizning kiyinish uslubingiz bo'ysunuvchilaringiznikiga qaraganda biroz qattiqroq bo'lishi kerak, chunki endi siz ularga taqlid qilishingiz mumkin. Kiyim tanlashda siz kompaniyangizda qo'llaniladigan kiyim kodi qoidalariga ishonishingiz kerak.

Siz uchun, yangi rahbar sifatida, endi har qanday kechikish uchun ham qabul qilinishi mumkin emas, siz ham rahbar bo'lishingiz, aniq va aniq odam bo'lishingiz kerak. u ish sifati hayotda sizga yordam beradi. Agar siz kechikishga odatlangan bo'lsangiz, unda dastlab siz uchun qiyin bo'ladi, ammo vaqt o'tishi bilan bu odat bo'lib qoladi.

Yana bir muhim masala shundaki, siz rahbar etib tayinlangan sohani sinchkovlik bilan o'rganishingiz kerak. Siz yaxshi xo'jayin va rahbar kadrlar bo'la olmaysiz va shu bilan birga o'zingizning biznesingizning barcha nozik tomonlarini ajratolmaysiz.

Endi siz doimo o'z bilimlaringizni kengaytirish va chuqurlashtirishingiz, ko'proq adabiyotlarni o'qishingiz, ushbu odamlar bilan, hatto bu masalada sizdan ko'proq narsani biladigan xodimlar bilan muloqot qilishingiz kerak. Bu, shuningdek, sizning qo'l ostingizda bo'lganlar bilan bir xil tilda gaplashish, xuddi shu terminologiyani ifodalash uchun kerak.

Ha, yosh rahbarning ishida ko'plab muammolar bor, ammo agar siz mas'uliyat bilan yondashsangiz, unda siz muvaffaqiyat qozonasiz. Esda tutish kerak bo'lgan narsa shundaki, rahbar uchun uning jamoasi bilan hamkorlik muhim, muvaffaqiyatga erishishning yagona yo'li.

Maqolalar

Rahbar bilan umumiy til - bu muvaffaqiyatli va qulay ishlashning muhim belgilaridan biridir. Ammo xo'jayin bilan qanday munosabatda bo'lish kerakligini qanday tushunish kerak, agar har bir kishi o'ziga xos xususiyatlarga va savollarga ega bo'lsa.

Birinchidan, siz xo'jayiningizni o'zgartira olmaysiz. Shuning uchun, uni tushunish va biznesning tabiati yoki formatining xususiyatlariga moslashish uchun kursga o'ting. Liderning beshta asosiy turlari mavjud, ular ko'pincha topiladi zamonaviy dunyo biznes. Xulq modeliga qarab, psixologlar "Hammasini bilish", "Joker", "Magistr", "Ishchi" va "Sevgilim" ni ajratib ko'rsatishadi. Ularning har biriga alohida yondashuv va tushunish kerak.

"Hamma narsani biladi" rahbari bilan o'zini qanday tutish kerak

O'ziga bo'ysunadiganlardan doim o'zini ustun his qilishi zarur bo'lgan juda keng tarqalgan lider turi. O'zining haddan tashqari ishonchi tufayli, atrofdagilar bunday odamning qanday qilib o'z karerasida muvaffaqiyatga erishganini tushunishmaydi. Ko'pincha bu tushunmovchilik "suyaklarni yuvishga" olib keladi. Bunday odam tanqidga toqat qilmaydi va agar u o'z yo'nalishi bo'yicha beparvo fikrlarni eshitsa, sizni darhol dushman sifatida qayd etadi.

Nima qilish kerak: "Hamma narsani biladigan" bilan umumiy til topish, uni sizning ustozingiz va bosh maslahatchingiz kabi his qilsin. U bilan bahslashish yoki qarorining noo'rinligini isbotlash o'rniga, uning pozitsiyasini ta'kidlaydigan maslahatlardan foydalanishga harakat qiling. Yordam so'rang, o'z hurmatingizni bildiring, o'tkir asossiz so'zlarni qulog'ingizdan o'tkazing. Natijada siz to'qnashuvlardan qochasiz va kerakli natijaga erishasiz.

"Joker" rahbari bilan o'zini qanday tutish

Ular orasida diqqat markazida bo'lishni yaxshi ko'radigan va o'zlarini butun orkestri dirijyori deb biladigan tanishlar. "Jokers" tug'ma san'atkorlar, shuning uchun ular omma oldida o'ynashni yaxshi ko'radilar. Bunday odamlar xavfdan qo'rqmaydilar, lekin "sahnada" raqobatga toqat qilmaydilar. Ular yaxshi ishbilarmonlar, lekin juda hissiy va printsipial. Joker jamoada ishlashni va natijalarga e'tibor berishni yaxshi ko'radiganlar uchun ideal xo'jayin bo'ladi.

Nima qilish kerak: Joker bilan shug'ullanish uchun, hech qanday holatda, boshqalar orasida mashhurligi va dolzarbligi uchun u bilan raqobatlashmang. Siz hali ham jamoadagi munosabatlarni yo'qotasiz va buzasiz. Shon-sharaf va tan olinishga muhtoj bo'lgan rahbar sizni ish joyingizdan shunchaki omon saqlab qolish ehtimoli katta. Bundan tashqari, bunday odamlar o'yin qoidalarini o'zlari bilan aytib berishga odatlanganlar, shuning uchun siz zid narsalarni qilmasligingiz kerak. "Prima" roli uchun kurashni boshlash o'rniga, uni birinchi bo'lib tanib, u bilan rozi bo'lishga harakat qiling.

"Boss" xo'jayini bilan o'zini qanday tutish

O'ziga bo'ysunuvchilarni xususiy mulk deb hisoblaydigan rahbarlar turiga alohida e'tibor berilishi kerak. Biz ularni zolimlar va bexos qon to'kuvchilar deb atardik. Ko'pincha "ustalar" bilan ishlash sharafiga ega bo'lgan odamlar ular haqida do'stlari va qarindoshlariga muntazam ravishda shikoyat qiladilar. Bunday xo'jayin uchun ishchilarga keyingi vazifani bajarish uchun kechqurun yoki dam olish kunlari qo'ng'iroq qilish odatiy holdir. U ta'til yoki shaxsiy vaqt tushunchasini bilmaydi, shuning uchun u har doim, har qanday joyda, xodimni bezovta qilishdan qo'rqmaydi. U kamdan kam natijadan qoniqadi, doimiy ravishda o'z qo'l ostidagilaridan ko'proq va ko'proq narsani talab qiladi. Ko'pincha bu odamlar o'zlarini ishdan bo'shatishadi va kimdir boshqacha yashashini tasavvur qilmaydi.

Nima qilish kerak: "yo'q" deb aytish qiyin bo'lgan yoki o'z nuqtai nazarini himoya qiladigan yumshoq shaxslar, "Ustoz" xo'jayinidan ko'proq azoblanadi. Natijada, ular ishdan kech qolishga yoki uy vazifalarini bajarishga majbur bo'ladilar. Uyqusiz va dam olmasdan hayotingizni doimiy ishga aylantirmaslik uchun siz darhol chegaralarni belgilashingiz va xo'jayinni rad etishdan qo'rqmasligingiz kerak. Agar siz xo'jayiningizdan muntazam ravishda kechikib keladigan qo'ng'iroqlarni qabul qilsangiz, deraza qorong'i kechasi yoki dam olish kuni bo'lganda, shunchaki telefonni olmagan ma'qul.

"Shakl" boshi bilan o'zini qanday tutish

Baland, qahrli, g'ayratli va har doim mavjud bo'lgan - bunday xo'jayinni hech kim bilan aralashtirib bo'lmaydi. U har doim kerakli vaqtda, kerakli joyda aniq vazifalarni qo'yadi va ularni tezda bajarilishini talab qiladi. Bu odam osongina eng jasur o'rnini bosadi va hech qanday sharoitda imtiyoz bermaydi. Aksariyat ishchilar uchun uning ovozi faqat shaxsiy uchrashuv haqida gapirmasdan, terrorni ilhomlantirishi mumkin.

Nima qilish kerak: hech kimga tinchgina nafas olishga imkon bermasa, bunday "jangovar vosita" bilan qanday ishlash kerak? Agar siz o'z joyingizni qadrlasangiz, qo'shimcha hissiyotlarga sepmasdan va undan "insoniylikni" kutmasdan, sizdan talab qilinadigan natijaga aniqroq e'tibor qaratishga harakat qiling. Sizning vazifangiz majburiyatlaringizni bajarishdir. Qolgan hamma narsa sahna ortida qolishi kerak.

"Sevgilim" rahbari bilan o'zini qanday tutish

Ushbu tur kompaniyaning yuragi va ruhidir. U har doim xodimni qo'llab-quvvatlaydi va qulay ish muhiti haqida qayg'uradi. U insoniy qadriyatlarni hamma narsadan ustun qo'yadi va har bir xodimga o'z tashvishini iloji boricha yaxshiroq ifoda etishga harakat qiladi.

Nima qilish kerak: bunday xo'jayin bilan ishlayotganda birinchi narsa - bu unga g'amxo'rlik qilish uchun sabr-toqat. Ish topshiriqlarining echimini birma-bir formatga tarjima qiling, shunda xo'jayin sizni darhol kelgan vazifaga diqqatini jamlashi osonroq bo'ladi. Shuningdek, siz kompaniyaning ishini yaxshilash bo'yicha o'z g'oyalaringizni taqdim eta olasiz, ishonchingiz komilki, "Darling" albatta sizni tinglaydi va aytilganlarning hammasini hisobga oladi.

Ushbu besh turdagi tanishlar, ko'pchiligimiz ishlashimiz kerak bo'lgan eng keng tarqalgan narsa. Shuning uchun, rahbaringiz bilan munosabatlarni o'rnatish uchun uning xarakteriga, odatlariga va psixologik ehtiyojlariga e'tibor bering.

O'zingizning rahbaringiz bilan gaplashing. Agar muammo haqiqatan ham nazoratdan chiqib ketgan bo'lsa, hamma narsani kompaniya ierarxiyasida sizning xo'jayiningizdan yuqori bo'lgan kishi bilan muhokama qilish yaxshidir. Agar siz hamma narsani sinab ko'rgan bo'lsangiz, lekin hech narsa yordam bermasa, oqilona echim bu muammoni katta menejerlarga xabar qilishdir. Muammo to'g'risida xo'jayiningiz bilan gaplashing. Siz kompaniyaning foydasi uchun ishlashga tayyor ekanligingizni aniq ayting, ammo, afsuski, siz bunday xo'jayin bilan ishlashga qodir emassiz. Iloji boricha xotirjam bo'ling, hatto sizning yuragingizda kuz bo'lsa ham, professionalning obro'si bilan qoling.

Hissiy muammolarga emas, balki samaradorlikka e'tibor qarating. Sizning xo'jayiningiz qo'pol ekanligiga shikoyat qilmang, ish bilan bog'liq bo'lgan narsalarga e'tibor bering - masalan, xo'jayiningiz bilan aloqa qilish muammolari tufayli, ish rejalari ishdan chiqadi.
Albatta, siz yuqori darajadagi rahbarning oldida sizning xo'jayiningiz haqida yomon gaplashmasligingiz kerak. Mavjud muammolar haqida gapirganda, iloji boricha ehtiyotkor bo'lishingiz kerak. Boss "aqldan ozgan" deb aytmang - xo'jayiningiz doimiy ravishda maqsadlarni o'zgartiradi yoki kerakli moslashuvchanlikni ko'rsatmaydi. Yodingizda bo'lsin, siz boshqa odamlar bilan ishlash qobiliyatingizga hech kim shubha qilmasligi uchun turishingiz kerak.

O'zingizga boshqa ustoz toping. Sizning etakchingiz deyarli qanot ostida ishlashingiz mumkin bo'lgan yagona odam emas. Agar siz o'z ishingizni davom ettirmoqchi bo'lsangiz, lekin xo'jayin bilan ishlamasligingizni bilsangiz, u holda o'z kompaniyangizda ishlashingiz mumkin bo'lgan odamni topishga harakat qiling. Bunday odamni topib, u bilan ishlang, undan o'rganing va undan o'rnak oling.

Agar siz va sizning ustozingiz chindan ham birga ishlagan bo'lsangiz, ehtimol u sizga rahbarlaringiz bilan ko'proq yoki kamroq munosib ish munosabatlarini o'rnatish bo'yicha sizga ikkita yoki ikkita maslahat berishi mumkin. Albatta, hamma narsani tuzatish bo'yicha maslahat olish uchun xo'jayinlarni loy bilan sug'ormaslik kerak. Ehtimol sizning ustozingiz sizdan ko'ra kompaniyada ko'proq ishlashi mumkin va shuning uchun xo'jayiningizni yaxshiroq biladi - shuning uchun bu bilimlardan foydalaning!

Sizni boshqa bo'limga topshirishingizni so'rang. Boss bilan ishlamaydigan muammoni hal qilishning yana bir usuli boshqa bo'limga yoki bo'limga o'tkazish bo'lishi mumkin. Agar siz kompaniyada qolishni istasangiz, unda hamma narsani kompaniya rahbarlari bilan muhokama qiling va sizga mosroq joyni topish mumkinmi, deb so'rang. Ehtimol, siz tushunadigan boshliqning rahbarligi ostida yangi jamoada ishlashni boshlashingiz mumkin.

Agar ilgari ushbu mavzu bo'yicha shikoyatlaringiz bo'lmagan bo'lsa va faqat sizning hozirgi xo'jayiningiz hech qanday tarzda ishlamaydigan odam bo'lib chiqsa, xavotirlanmang - bu sizga yomon ta'sir qilmaydi. Bundan tashqari - agar siz tashabbusni o'z qo'lingizga olishga va vaziyatni yaxshi tomonga o'zgartirishga qaror qilsangiz, unda bu siz uchun ortiqcha bo'ladi.

Agar sizni kamsitsa, yanada keskin choralarni ko'ring. Agar siz kamsitish qurboni bo'lsangiz, mamlakatingizda ishlaydigan har qanday ishchilarni himoya qilish xizmatiga murojaat qiling. Ko'ryapsizmi, ish joyidagi ba'zi mojarolar ba'zan qonun chizig'ini kesib o'tadi. Bir yoki boshqa tabiat qonunbuzarliklari haqida xabar berganlar huquqiy himoya huquqiga ega va ular "hokimiyat vertikali" deb atalmish adolatdan chetga chiqib, adolatni izlash imkoniyatiga ega.

Agar ziddiyat moliyaviy firibgarlikka asoslangan bo'lsa, unda qonun buzilishlari to'g'risida xabar berish uchun maxsus harakatlarni talab qiladigan maxsus huquqiy normalar kuchga kirishi mumkin va hokazo. Ushbu mavzu bo'yicha mamlakatingiz qonunlarini o'qing.

Chiqishni o'ylab ko'ring. Agar hamma narsa shu qadar ketdiki, siz uchun chiqishning yagona yo'li bu chiqishni to'xtatish bo'lsa, unda ichingizga boqing va agar ishingizdan chiqsangiz, to'g'ri yo'l tutasizmi, deb o'ylang. Agar ish joyidagi vaziyat sizning sog'lig'ingizga, o'zingizni qadrlashingizga va qadr-qimmatingizga zarar etkazsa, agar vaziyatni yaxshilash yoki boshqa bo'limga o'tkazish imkoni bo'lmasa, demak, ishdan bo'shatish mantiqiy qadamdir. Biroq, yangi ish topish juda qiyin, ayniqsa, shu kunlarda bo'lishi mumkinligini unutmang. Ishdan bo'shatish haqida o'ylab ko'ring.

Albatta, ishdan bo'shashdan oldin ish qidirishga hech narsa to'sqinlik qilmaydi. Shunday qilib, aslida ko'pchilik buni qiladi. Aytgancha, bu faqat sizning foydangizga bog'liq - agar ishlasangiz, u holda hozirgi bozor holati haqida aniq tasavvurga egasiz, bu esa ish topish imkoniyatingizni oshiradi.
Shunga qaramay, agar vaziyat juda qiyin bo'lsa, unda hatto qiyin iqtisodiy vaziyat ham ish joyingizda qolishga va unga bardosh berishga sabab bo'lmasligi kerak. Xushbo'y narsalaringizni tomosha qiling va oxirgi somon tushganida ... nima qilish kerakligini bilasiz.

Ishni o'zgartirishdan oldin vaziyatni ko'rib chiqing. Ba'zi odamlar boshliq zulmdan xalos bo'lishga shu qadar intiladilarki, ular taklif qilinadigan har qanday ishni bajarishga tayyorlar. Biroq, shu tarzda siz olovdan va olovdan qutulishingiz mumkin! Ishga tushganda, kelajakdagi hamkasblaringiz bilan, bo'lajak rahbaringiz bilan suhbatlashing va tushunishga harakat qiling - lekin siz sovun narxini o'zgartirayapsizmi? Agar siz imkon qadar tezroq chiqib ketishga harakat qilsangiz ham, agar siz chiqsangiz, xuddi shu kabi muammolarga duch kelsangiz, o'zingizga yordam berolmaysiz.

Yangi ish topayotganda, yangi xo'jayinga nisbatan barcha yomon hislarni qoldiring - shuning uchun siz sog'lom va samarali ish muhitini yaratish yo'lidagi birinchi qadamni qo'yasiz.

Afsuski, ish joyida ko'pincha oddiy xodim direktorning u haqda qattiq izohlarini tinglashga majbur bo'lgan holatlar mavjud. To'qnashuvlar muntazam ravishda yuzaga keladi va har qanday sababga ko'ra yuzaga keladi. Aftidan, rahbar rahbarning bo'ysunishidan qo'rqadi. Ba'zida uning kostik mulohazalari hech qanday sababsiz noldan kelib chiqadi va nit-pick kabi ko'rinadi. Ko'pgina ofis ishchilari yillar davomida xo'jayinning xafagarchiliklaridan azob chekishadi va vaziyatni qandaydir tarzda o'zgartirishga shoshilmaydilar. Biri o'z manfaatlarini himoya qilish uchun umidsiz ko'rinadi, boshqalari kelajakda salbiy oqibatlar paydo bo'lishidan qo'rqishadi. Boss sizni xafa qilish uchun bahona qidirayotganini ko'rganingizda nima qilish kerak? Qanday qilib o'zini tutish kerak?

Nitpickning sabablari

Bu birinchi narsa. Ba'zi hollarda, siz oddiy odamdan so'rashingiz mumkin, nega u sizning odamingizga shunchalik e'tiborli? Ehtimol siz shunchaki uni shaxs sifatida bezovta qilyapsiz. Agar u qilayotgan ishingizdan norozi ekanligi ayon bo'lsa, undan javobini sababini so'rang. Unga haqiqiy dalillar bilan tasdiqlashiga ijozat bering. Ammo hamma direktorlar va menejerlar ochiq gaplashishni xohlamaydilar. Bunday holda, uni bir necha kun davomida kuzatib boring va ilgari sezilmagan ko'p narsalar endi aniq bo'ladi. O'zingizning savolingizga javob bera olasiz: nega u sizni g'azab va g'azabni qo'zg'atish uchun maqsad qilib oldi?

Salbiy his-tuyg'ular odamning hayotini asta-sekin yig'adi va buzadi. Vaziyatni o'zgartirish uchun, albatta, biror narsa qilish kerak. O'zingizni seving va o'zingizni noto'g'ri xafagarchilikka yo'l qo'ymang. Esingizda bo'lsin: agar o'zingiz qilmasangiz, hech kim sizga g'amxo'rlik qilmaydi. Ishda, direktorlar o'zlarining qo'l ostidagi xodimlarining ishlaridan norozi bo'lgan holatlar juda keng tarqalgan. Vaqt o'tishi bilan bunday norozilik doimiy janjal va noroziliklarga aylanishi mumkin. Bunday xatti-harakatlar darhol mehnat unumdorligiga va butun jamoaga ta'sir qiladi. Nit terishning asl sabablarini tushunishga va ushbu vaziyatni hal qilishga harakat qiling.

Ularning faoliyatini tahlil qilish

Ko'pincha, ish joyida bo'lgan kishi, o'z xato va xatolarini payqamasligi ko'pincha sodir bo'ladi. Ba'zan biz harakatlarimizni haddan tashqari baholaymiz. Ayniqsa, biz sevilmagan ish ustida ishlayotganimizda. Biz yoqtirmagan narsani qilish orqali muqarrar ravishda azobli azob va azoblarga duch kelamiz. O'ylab ko'ring, bu siz doimo qilishni xohlagan faoliyatmi? Siz o'z xo'jayining barcha buyruqlariga bo'ysunadigan, ammo o'z maqsadlari uchun mutlaqo mutasaddi bo'lmagan xizmatkorga aylandingizmi? Siz tiqilib qolgan va zerikarli mavjudotga aylanib qoldingizmi?

Rejissorning munosabati adolatli yoki yo'qligini tushunish uchun asarni va unga yondashishni sinchkovlik bilan tahlil qilish kerak. Ehtimol siz uzoq vaqt "chekish xonasida" vaqt o'tkazishni yoki kechki ovqatdan keyin ko'proq qolishni yaxshi ko'radigan xodimlarga tegishli bo'lgandirsiz? Iltimos, mehnatga bo'lgan munosabatingizni qayta ko'rib chiqing, shunda ko'p narsa sizga ayon bo'ladi. Bu g'alati tuyulishi mumkin, ba'zida rahbarning haqoratlari eng adolatli. Mas'uliyat namunasi bo'ling, oldindan sizga ishonib topshirilgan hamma narsani qiling.

Xato aniqlash

Agar siz xatolaringizni topsangiz, ularga iqror bo'lish uchun jasoratli bo'ling. O'zingizni shunday tutishni davom ettirishning hojati yo'q. Bu darhol o'z xo'jayiningizga fikrlaringiz haqida xabar berish uchun yugurishingiz kerak degani emas, shunchaki bunday xatolarga yo'l qo'ymaslikka harakat qiling. O'zingiz uchun qaror qabul qiling va maqsadingizga ergashing. Shuni yodda tutingki, faqatgina chinakam kuchli odamlar muvaffaqiyatsizliklar va xatolarni tan oladilar. O'zgarish uchun ochiq bo'ling, o'zingiz aniqlagan vazifalarni qat'iy bajaring. Boss bo'lsa aqlli odam, sodir bo'lgan o'zgarishlarga e'tibor berishingizga ishonch hosil qiling. Ishda ishtiyoq darhol ko'rinadi va uzoqdan seziladi. Hech qanday maxsus ish qilishingiz shart emas, faqat ish vaqtingiz va nimaga sarflayotganingizni ko'rib chiqing.

O'zaro munosabatlarni oydinlashtirish

Agar xo'jayin jiddiy qabul qilsa, jamoada qulay yashash uchun vaziyatni yaxshilab tushunish kerak. Ba'zan rahbar va unga bo'ysunuvchi odamlar bir-birlarini shunchalik tushunmaydilarki, ular boshqa odamlarning harakatlarining sabablarini tushunishga urinish haqida eshitishni ham istashmaydi. Ofisdagi xo'jayinga borib, u nimadan norozi ekanligini aniqlashga harakat qilish kerak. Uning javobini tortishsin. Agar u buni amalga oshirsa, unda siz ko'proq ishonchli va erkin harakat qilishingiz mumkin. Taxmin qilish va doimiy stress holatida bo'lishdan ko'ra yomonroq narsa yo'q. Biroq, butun jamoa sizning munosabatingizning ravshanligini kuzatmasligini sinab ko'ring. Xo'jayin sizning nozikligingizni qadrlaydi. Suhbat davomida sizni qiziqtirgan barcha savollarni aniq bilib oling, rahbarning his-tuyg'ularini xafa qilmaslikka va uni janjalga olib kelmaslikka harakat qiling. Aks holda o'zaro tushunishga erishib bo'lmaydi.

Yangi ish qidirish

Agar xo'jayin bilan kelishuvga erishish uchun tegishli harakatlarni amalga oshirgan bo'lsangiz, ammo ular kerakli natijani bermagan bo'lsa, chiqishning yagona yo'li hozirgi ish joyingizni tark etishdir. Aslida nima uchun o'zingizni qiynoqqa solasiz? Hech qachon qo'pollik, hurmatsizlik, shaxsiyatingizni tahqirlashlariga toqat qilmasligingiz kerak. Siz hech qachon xo'jayin qanday bo'lishi mumkinligini bilmayapsiz, bu hech qanday tarzda uning qo'pol so'zlarini oqlay olmaydi. U shunchaki xodimlar bilan bunday munosabatda bo'lishga haqli emas. Yaxshi rahbar hech qachon o'ziga bo'ysunuvchilarga, xususan, ruxsatsiz shaxslar oldida haqoratli sharhlar va bayonotlarga yo'l qo'ymaydi.

Agar xo'jayiningiz bilan tinch muzokara qilishning barcha usullarini tugatgan bo'lsangiz, yangi ish qidirishni boshlashingiz kerak, agar u o'zini nazorat qila olmasa, doimiy ravishda buzilib, qichqiradi. O'zgarish to'g'risida qaror qabul qilish uchun siz o'zingizning shaxsingizni hurmat qilishingiz kerak. To'liq javobgarlikni o'z zimmangizga oling. Va nihoyat, o'zingizning hayotingizda ko'p narsani o'zgartirishga qodirligingizni anglang. Hech kim sizga yaxshiroq g'amxo'rlik qila olmasligini unutmang. Yangi boshlanuvchilar uchun nima sodir bo'lganligi haqida shaxsiy kundalik yozuvlarni saqlashingiz mumkin, bu mavjud muammolarni tushunishga yordam beradi.

Shunday qilib, hayotda ko'pincha bo'ysunuvchilar o'zlarining xo'jayinlari oldida o'z manfaatlarini himoya qilishlari kerak bo'lgan holatlar mavjud. Boshning asossiz nosozligi va har tomonlama kamsitishga urinish holatlari, afsuski, kam emas. Buni qilayotganingizni tushunish uchun iloji boricha halol va ochiqchasiga harakat qilishingiz kerak. Hech qanday holatda sizni xo'rlash kerak emas.

Ishchilar xo'jayin bilan boshqacha munosabatda. Ba'zilar teng shartlarda gapirishadi, boshqalari noto'g'ri qadam tashlashdan qo'rqishadi. Odatda, siz har kuni xo'jayiningiz bilan gaplashishingiz kerak, shuning uchun siz ishning boshida aloqa qilishingiz kerak. Majburiy shart - hurmat ko'rsatish va ishonchli asosda munosabatlarni o'rnatish. Do'stona va bag'rikeng bo'ling. Yomon xo'jayin bilan ham umumiy til topish mumkin.

O'zini tutish qoidalari

Rahbarlar bilan yaxshi munosabatlar jamoadagi qulay muhit va samarali ishning kalitidir. Ammo har bir insonning o'ziga xos xususiyatlari, kuchli va zaif xususiyatlari, zararli odatlar. Siz bunga chidashingiz kerak. Yomon, kayfiyatli xo'jayinni o'zgartirish juda qiyin bo'lishi mumkin, ammo uning xususiyatlariga moslashish ancha oson.

Birinchi narsa - chegaralarni belgilash. Muammolarni xotirjam ohangda muhokama qiling, ammo agar kerak bo'lsa, o'z nuqtai nazaringizni himoya qiling. Bundan tashqari, shikoyatlarni aytishingiz mumkin. Buni yakka va xushmuomalalik bilan qilish yaxshiroqdir. Sizga nima ma'qul emasligini tushuntiring va vaziyatni to'g'irlash variantlarini taklif qiling.

Jamoa boshlig'i haqida bo'sh gaplarni boshlamang. Ushbu energiyani samaradorlikni oshirishga yo'naltirish yaxshiroqdir. Boshlig'ingizga ish maqsadlariga erishishga yordam berishga harakat qiling. Bu munosabatlar o'rnatishga, tan olinishga va mavqeingizni yaxshilashga yordam beradi.

Boshqa qoidalar:

Prognozlash muammolari. Xatolar va xatolar haqida xabar berishdan qo'rqmang. Vaziyatni qanday qilib yaxshiroq qilish yoki tuzatishni muloyimlik bilan maslahat qilishingiz mumkin. Tajribali va dono oshpaz bu xatti-harakatni qadrlaydi va yordamingiz uchun tashakkur bildiradi. Agar urinish muvaffaqiyatsiz tugagan bo'lsa, ikkinchi marta buni qilmaslik yaxshiroqdir.
Maslahat so'rang. Qiyin vaziyatlarda, butun kompaniyaning muvaffaqiyati yoki etishmovchiligi xavf ostida qolganda, siz ish vaqtlari haqida maslahat olishingiz mumkin. Harakat rejasini o'ylab ko'ring va uni xo'jayiningiz bilan muvofiqlashtirib oling. Bu xatolardan qochishga yordam beradi.
Samimiy bo'ling. Yolg'on va ikkiyuzlamachilik haqida salbiy fikrda bo'lgan tanishlar bor. Shuning uchun, hech qanday sababsiz maqtash noto'g'ri qaror. Agar siz haqiqatan ham zarur deb hisoblasangiz, uning faoliyatini ma'qullash yaxshiroqdir.
Betaraflikni saqlang. Xo'jayin va ishchi o'rtasidagi munosabatlar faqat ish munosabatlaridir. Rahbarlar bilan faqat ishlaydigan mavzularda suhbatlashish yaxshiroqdir. U bilan do'stona munosabatda bo'lmaslik va majburlanmaslik yaxshiroqdir. Eng yaxshi echim - bu korxona farovonligi uchun ishlash va o'z vazifangizni samarali bajarishdir.
Og'riqli joylarga bosim o'tkazmang. Tanqid qilish o'rniga, echimlar to'g'risida xabar bering. Agar u suhbatga kech bo'lsa, signalni uchrashuvdan 15 daqiqa oldin o'rnatishni maslahat bering. Agar siz mijozlar bilan uchrashuvlar yoki boshqa muhim masalalarni unutib qo'ysangiz, bu haqda eslatib qo'ying. Oshpazga yana nima yordam berishi mumkinligi haqida o'ylang va bu imkoniyatni boy bermang.
Yaxshi ishlarni rag'batlantiring. Ko'pincha yaxshi, ammo talabchan xo'jayinlar ularga aytilgan iliq so'zlarni eshitmaydilar. Rahbarlik uslubi, so'nggi yutuqlar yoki boshqa yutuqlar. Buni samimiy va chin yurakdan qiling, evaziga yoqimli so'zlarni eshitish uchun emas.

Agar u o'zini noo'rin tutsa ham, professional bo'lib qoling. Tinchlaning va o'zingizni hurmat qiling. Uni diqqat bilan tinglang va ofisdan chiqib keting.

Besh turdagi etakchilar

Psixologiyada xo'jayinning 5 asosiy turi ajratilgan. Ular orasidagi asosiy farqlar - bu xodimlarga bo'lgan munosabat, shaxsiy fazilatlar va xatti-harakatlar modeli.

"Hamma-barchasi"

U uchun boshqalardan ustun bo'lish juda muhimdir. Haddan tashqari takabbur va o'ziga ishongan. Qarorlar shoshqaloqlik bilan qabul qilinadi. U barcha ishlaydigan nuanslarni biladi deb o'ylaydi. Uning xatti-harakati ko'pincha g'iybat va e'tiroz mavzusiga aylanadi. Bunga toqat qilolmasa-da, u o'zi haqida yomon gapirganlarni jazolashni xohlaydi. U bilan bahslashish befoyda. Deyarli barcha bo'ysunuvchilar yomon xodim deb hisoblashadi. U hech qachon boshqalarning fikrini eshitmaydi, uni noto'g'ri deb hisoblaydi. Munozara qilish o'rniga, murabbiyning pozitsiyasini ta'kidlaydigan maslahatlardan foydalanish kerak.

Boshqa harakatlar:

ish muammosini hal qilishda yordam so'rash;
maslahat so'rash;
hurmat ko'rsatish;
salbiy fikrlarni e'tiborsiz qoldirish va hk.

Asosiysi, etakchi o'zini kerakli his qilishi. Bunday harakatlar nizolar va janjallardan qochishga yordam beradi.

Joker

Ular buyuk ishbilarmonlar. Ular tavakkal qilishni yaxshi ko'radilar, mag'lubiyatdan qo'rqmaydilar. Har qanday xatoni yaxshilash uchun qiyinchilik sifatida qabul qilinadi, raqobatga toqat qilmang. Shuning uchun jamoada norasmiy rahbarning mavjudligi keskin qabul qilinadi va ish joyidan chiqarib yuborish uchun har qanday usulda sinab ko'riladi. Jokerlar jamoada ishlashni yaxshi ko'radiganlar uchun ajoyib boshliqlardir. Ular natijalarni e'tiborga olib ishlarni to'g'ri tashkil qila oladilar. Raqobat qilishga urinmang. Baribir hech narsa sizga yordam bermaydi va sizning munosabatlaringiz abadiy buziladi. Qilishingiz mumkin bo'lgan eng yaxshi narsa - jamoalarni diqqat bilan tinglang va ishlarni o'z vaqtida bajaring. Shunda mojaroli vaziyatlar bo'lmaydi.

"Magistr"

Bosslarning eng keng tarqalgan turi. Kechqurun qo'ng'iroq qilish mumkin ish masalasi yoki hafta oxiri uchun qiyin vazifa bering. Mehnatkash bo'lish bilan u qanday dam olishni bilmaydi. Uning qo'l ostidagi xodimlarning faoliyati kamdan-kam hollarda uni mamnun qiladi, shuning uchun janjallar tez-tez yuz beradi. U bo'ysunuvchilarni mulkka ega deb hisoblaydi va ko'pincha ularni kambag'al ishchilar deb ataydi.

"Egasi" bilan o'zini qanday tutish kerak:

dastlab chegaralarni belgilang;
uy ishlarini olib bormang;
ish joyida kech qolmang;
yo'q deyishdan qo'rqmang.

Sizning manfaatlaringizni himoya qilish juda muhimdir. Agar ish ustuvor bo'lmasa, uni aniq qiling. Agar u kechasi qo'ng'iroq qilsa, telefonni olmagan ma'qul. Kunning ish vaqti va dam olish vaqtiga bo'linishini yoqtirishingizni ko'rsating. Avvaliga xo'jayin xafa bo'lishi mumkin, ammo keyinchalik ishchiga nisbatan bunday tajovuzkorlik to'xtaydi.

"Shakl"

Vazifalar baland va aniq ovozda aytildi. Ularning zudlik bilan bajarilishini talab qiladi. Doimiy ijobiy va g'ayratli. Har doim harakatlar rejasi bor, u unga rioya qiladi. U jasur va tashabbuskor ishchilarni yoqtirmaydi va ko'pincha ularni jazolaydi. Sababi yaxshi bo'lsa ham, ishdan erta chiqib ketish unga qiyin. Bonus ham kamdan-kam uchraydigan holat. Bitta narsa to'g'ri qaror xodim - natijaga e'tibor qarating. O'z vaqtida ish topish, doimiy ravishda samaradorlikni oshirish. Bunday xatti-harakatlar yaxshi munosabatlarning garovidir.

"Sevgilim"

Eng muloyim va foydali. U hazil tuyg'usiga ega, ishchi va kundalik mavzularda xizmatchilar bilan muloqot qilishni yaxshi ko'radi. Har doim jangovar ruhni saqlaydi va har bir xodimga g'amxo'rlik qiladi. Uning uchun insoniy qadriyatlar professional fazilatlardan ko'ra muhimroqdir.

O'zini tutish qoidalari:

Siz jamoaning ishini yaxshilash uchun g'oyalarni taklif qilishingiz mumkin. U albatta ularni hisobga oladi va hayotga qaytarishga harakat qiladi.
Yaxshisi, ish vaqtlari to'g'risida yolg'iz gaplashish yaxshidir.
U bilan, siz ko'tarilish haqida gapirishdan yoki ish haqini so'rashdan qo'rqmaysiz (agar faoliyatda haqiqiy muvaffaqiyatlar bo'lsa).

Muvaffaqiyat uchun maqtash maqsadga muvofiq, lekin faqat samimiy. U ikkiyuzlamachilikni yoqtirmaydi.

Janjal paytida suhbat

Bu xo'jayin barcha mojarolarning tashabbuskori bo'lganligi. Natijada jamoadagi qulay muhit o'rniga vaziyat juda tarang. Shunda xodimlar nafaqat boshdan, balki ishdan ham nafratlanishadi. Natijada unumdorlik past, kayfiyat sust va ish sifati ko'p narsani xohlaydi. Doimiy haqoratlarni e'tiborsiz qoldirish yoki bu odatdagi munosabat deb da'vo qilish bunga loyiq emas. Muzokaralar stoliga o'tiring va xotirjam suhbat qiling. Oshpazning salbiy ta'siriga oid dalillarni olib borish tavsiya etiladi. Bu elektron pochta xabarlari, ovozli xabarlar, SMS bo'lishi mumkin.

Urish paytida ayol xodimning qilishi mumkin bo'lgan eng yomon narsa bu yig'lashdir. Hatto ziddiyatli vaziyatda ham o'zini munosib tutish va zaiflik ko'rsatmaslik kerak.

To'qnashuvda kuzatilishi kerak bo'lgan qoidalar:

Oshpaz darajasiga qoqilmang. Orqaga baqirish - bu xodimning qilishi mumkin bo'lgan eng yomon narsa. Rahbar tinchlanishini kuting va shundan keyingina janjal haqida fikringizni bildiring.
Suhbatning uzilishi. Haqoratlarni uzoq vaqt tinglay olmaydigan odamlar bor. Keyin kechirim so'rash, suhbatni to'xtatish va ofisdan chiqish yaxshiroqdir. Boss tinchlangach va esiga tushganidan keyin suhbatni davom ettirishni so'rang.
Muammoga e'tiboringizni qarating. Agar siz haqiqatan ham qilgan muammo uchun sizni tanqid qilsa, diqqat bilan tinglashingiz kerak. Agressiv xatti-harakatlarga e'tibor bermaslikka harakat qiling. Xatoni qanday tuzatishingiz yoki maslahat so'rashingiz haqida o'ylang.

Har qanday janjalda siz o'zingizni munosib tutishingiz va ko'tarilgan ohangda gapirmasligingiz kerak. Bu vaziyatni yanada og'irlashtirishi mumkin. Haddan tashqari hissiyot - bu odam vaziyatni etarli darajada baholay olmasligi va tezda echim topa olmasligining belgisi. Bunday holda, g'azab va tajovuzkorlik himoya chorasidir.

Muammolarni hal qilish usullari

Ko'pincha, xodim xo'jayinga xato ekanligini tushuntirishga harakat qiladi yoki mojaroni unutishni taklif qiladi, ammo u orqaga chekinmaydi. Natijada, har kuni janjal va janjallar davom etmoqda. Agar oshpaz doimo biror narsani tanqid qilsa va qichqirsa, ish joyini o'zgartirish haqida o'ylash kerak. Bunday xatti-harakatlarga toqat qilish bu o'z-o'ziga hurmatsizlikdir. Ushbu ish joyida istiqbollar deyarli yo'q. martaba o'sishi. Sog'ligingiz haqida g'amxo'rlik qilishingiz kerak, ayniqsa aqliy.

Yana bir to'g'ri qaror, agar kompaniyadagi ish sizga mos bo'lsa, boshqa bo'limga o'tish. Bo'sh joylar mavjudligini oldindan bilib qo'yishingiz va xodimlar bilan ularning xo'jayini haqida gaplashishingiz kerak. Ammo boshqa bo'lim yoki bo'limga topshirishni so'rash butun kompaniyaning boshlig'idir. Unga vaziyatni aniq tushuntiring va yordam so'rang.

Agar xodim o'z rahbarlari tomonidan kamsitish qurboniga aylangan bo'lsa, ishchilarni himoya qilish uchun tegishli idoralarga murojaat qilish kerak. Qonun chizig'ini kesib o'tadigan nizolar mavjud va tashabbuskor jazo talab qiladi.

Xulosa

Ko'pincha, xodimlar oshpaz bilan qanday muomala qilishni bilishmaydi. Ba'zilar ikkiyuzlamachilik qilishni boshlaydilar, boshqalari uning har bir harakatlarini tanqid qiladilar va hamkasblari bilan muhokama qiladilar. Ammo ishonchni qanday shakllantirishni o'rganish juda muhimdir. Mojaroli vaziyatda o'zini hurmat qilish kerak. Haddan tashqari hissiyotni engishga harakat qiling va odatdagi sharoitda hamma narsani muhokama qiling. Agar munosabatlarni oydinlashtirish bilan bir nechta suhbatlardan keyin ham tushunmovchilikni bartaraf etishning iloji bo'lmasa, ishdan bo'shatish masalasini ko'rib chiqishga arziydi. Ba'zan bu yagona to'g'ri qaror.