Соціально-психологічні аспекти менеджменту в даний час. Лекція: Соціально-психологічні аспекти управління персоналом. Методи мотивування персоналу

Французький гірський інженер Анрі Файоль на початку XX століття розробив принципи управління, які залишаються як і раніше актуальними в сучасних умовах діяльності підприємств.

У їх складі виділяються наступні:

) Влада невіддільна від відповідальності, що означає необхідність поєднання владних повноважень з відповідною часткою відповідальності;

2) поділ праці - передбачає дотримання певної межі в спеціалізації робіт, не допускаючи їх дублювання;

) Дисципліна обов'язкова для всіх - який керівник, такий і колектив. Кількість недоліків керівника множиться на кількість підлеглих;

4) єдність розпорядження - управлінський вплив має виходити від однієї особи;

) Підпорядкованість індивідуальних інтересів працівників загальним інтересам фірми;

) Справедливість винагороди - справедливість оцінки праці з боку роботодавця і працівника;

) Стійкість кадрів - стабільність кадрів ознака хорошого керівництва.

) Порядок у всьому - матеріальний (кожна річ на своєму місці) і соціальний (кожен працівник на своєму місці);

) Єдність керівництва - проведення цілеспрямованої єдиної політики в масштабах підприємства;

) Корпоративний дух - націленість усього колективу на досягнення конкретних результатів і ін.

Сучасні літературні джерела, не відкидаючи раніше сформульовані принципи, доповнюють менеджмент як науку такими принципами:

2) забезпечення мети, результату і засобів його досягнення;

) Комплексність процесу управління, що включає планування, аналіз, регулювання і контроль;

) Єдність перспективного і поточного планування, що забезпечує його безперервність;

) Контроль за реалізацією прийнятих управлінських рішень як найважливіший фактор їх ефективності;

) Багатопланове стимулювання творчої активності, успіхів і досягнень всього колективу компанії і кожного її члена;

) індивідуальний підхід до кожного учасника колективу, що дозволяє максимально використовувати його потенціал;

) Зацікавленість працівника в підвищенні своєї кваліфікації, постійному навчанню та оволодінні новими знаннями і сферами діяльності;

) Орієнтація на здоровий психологічний клімат в колективі;

10) гнучкість організаційної структури управління, що дозволяє вирішувати функціональні та управлінські завдання.

У сучасних умовах надзвичайно важливим є принцип наукової обгрунтованості управління. Науковий підхід в управлінні необхідний для комплексного обліку об'єктивних факторів економічного суспільства.

Вимога наукової обґрунтованості управлінських рішень може виконуватися, якщо дотримуються і такі принципи системний підхід до управління, оптимальність і гнучкість управління.

Стосовно до низових ланках називають наступні принципи: певна самостійність низових ланок, активізація ініціативи працівників і залучення їх до управління, підвищення кваліфікації, відповідальності, дисципліни і свідомості кадрів.

Всі принципи управління слід розглядати в їх взаємозв'язку і взаємної ув'язці.

1. Введення

2. Виникнення науки про управління

3. Формулювання принципів і цілей управління

4. Школи та підходи в науці про управління. Школи в управлінні

5. Виникнення науки про управлінських рішеннях і її зв'язок з іншими науками про управління

6.Заключеніе

ВСТУП.

Розробка управлінських рішень є важливим процесом, що зв'язує основні функції управління: планування, організацію, мотивацію і контроль. Саме рішення, прийняті керівниками будь-якої організації, визначають не тільки ефективність її діяльності, а й можливість стійкого розвитку, виживання в швидко змінюваному світі. Ухвалення ефективних рішень - одне з найбільш важливих умов ефективного існування і розвитку організації.
Важливість процесу прийняття рішень була усвідомлена людством одночасно з початком його свідомої колективної діяльності. Практика управління так само стара, як і організації. На глиняних табличках, датованих третім тисячоліттям до нашої ери, записані відомості про комерційні угоди та закони давньої Шумерії, являючи собою доказ існування там практики управління. За археологічним розкопкам можна простежити і давніші докази існування організацій: навіть доісторичні люди часто жили організованими групами.

Хоча саме управління старо як світ, наука управління - відносно нова. Управління було визнано самостійної областю діяльності лише в XX столітті. Що ж стосується теорії прийняття управлінських рішень, то початком її інтенсивного розвитку як наукової дисципліни можна вважати 40-ті роки. У 50-60-ті роки склалася і набула широкого використання система методів прийняття управлінських рішень була переосмислена і сформульована у вигляді спеціально виникли наукових дисциплін, таких, як дослідження операцій, системний аналіз, управління технічними системами та ін. Сучасна наука управління утвердилася як особлива галузь знань, стала предметом вивчення вищої школи.

2. Виникнення науки про управління

Управління в людському суспільстві існувало споконвіку. Будь-яке державний устрій, будь-яка організована людська діяльність передбачає, що існує об'єкт управління (те, чим управляють) і суб'єкт управління (той, хто управляє). Без ефективно організованої управлінської діяльності неможливо було ні будівництво єгипетських пірамід, ні створення висячих садів Вавилона, ні ведення воєн, ні виникнення і розквіт міст держав.

Практичний посібник виникло тоді, коли з'явилися організації. Однак організації давнину багато в чому відрізнялися від сучасних. Основні відмінності старих організацій від сучасних: мала кількість великих організацій, Відносно невелике число керівників, практична відсутність керівників середньої ланки, заняття керівних постів по праву народження або шляхом захоплення силою, упор на наказ і інтуїцію, мала кількість людей, яким було дано право приймати важливі для організації рішення. Однак з давніх часів люди більше уваги приділяли тому, як придбати більшу владу, як заробити гроші і т.д., і менше замислювалися над тим, як ефективно здійснювати процес управління, який в кінцевому рахунку міг би більш надійно привести їх до мети. Наука про управління почала інтенсивно розвиватися лише з початку XX ст. Від більш ранніх періодів діяльності людства до нас дійшли лише уривчасті, розрізнені відомості, що містять аналіз і узагальнення досвіду управління. Наприклад, книга "Повчання" (Стародавній Єгипет, 2000-1500 рр. До н. Е) містить поради начальнику - суб'єкту управління: "... нехай буде веселе, коли слухаєш ти слова прохача, не відіпхни його перш, ніж він полегшить душу від того, що хотів сказати тобі. Людина, уражена нещастям, хоче вилити свою душу навіть більше, ніж домогтися сприятливого вирішення свого питання ".

У Стародавній Греції про необхідність спеціалізації виробничих процесів говорив Платон. Сократ, аналізуючи діяльність управлінців в різних сферах діяльності, говорив про те Загалом, що становить основу праці: "Головне завдання - поставити потрібну людину на потрібне, місце і домогтися виконання своїх вказівок ".

У Стародавньому Римі Катон Старший (234-149 рр. До н. Е) радив власнику землі "подивитися, як далеко просунулася робота, що зроблено і що залишилося зробити. Після цього він повинен зажадати у керуючого звіт про виконану роботу і пояснення, чому частина її не виконано ". Пропонувалося також дати керуючому план робіт на рік.

Керуючі ноу-хау передавалися з покоління в покоління в вузьких колах управлінської еліти. Істотний внесок у розвиток управлінської думки вніс італійський державний діяч Макіавеллі (1469-1527 рр.). Він, зокрема, говорив: "Про розум правителя насамперед судять по тому, яких людей він до себе наближає; якщо це люди віддані і здатні, то можна завжди бути впевненим в його мудрості, бо він зумів розпізнати їх здатності і утримати їх відданість ".

Він говорив також: "Є один безпомилковий спосіб дізнатися, чого варто помічник. Якщо помічник більше дбає про себе, ніж про державу, і у всякій справі шукає своєї вигоди, він ніколи не буде хорошим слугою государю". Макіавеллі належить і ця блискуча управлінська думка: "Багато хто вважає, що дехто з государів, що славиться мудрими, славою своєї зобов'язані не собі самим, а добрих порад своїх наближених, але думка це помилково. Бо правило, яке не знає винятку, говорить: государю , який сам не володіє мудрістю, марно давати благі поради ". У Росії значну роль зіграли реформи державного управління Петра I, що позначилося на різних областях управлінської діяльності. Цікаві рекомендації керівнику виробництва того часу: "Управителю, після закінчення кожного року, а саме в грудні місяці, про припаси і працівниках, звичайно інших і до чого, потрібно було складати відомості не пізніш як 20 го числа, щоб про покупках припасів на ярмарках і про інше можна розсудити і визначення, не упускаючи часу, вчинити. А якщо оних на те число подано не буде, то за оне з управителя за всякий умедленний день утримати слід по гривні ". Подальший розвиток управлінська думка отримала після промислової революції, яка відбулася в Європі в середині XVIII ст. Наступне за нею бурхливий розвиток виробництва призвело до впровадження складального комбайна і взаємозамінних частин машин, використання (Е. Уїтні) методів контролю якості, спеціалізації виробничих робітників (Ч. Беббідж) і т.д. На різних етапах розвитку людського суспільства були спроби систематизації управлінської діяльності або її складових. Відзначимо відповідно до основні віхи. Перший внесок в систематизацію управлінської діяльності, значення якого важко применшити, був внесений в стародавньому Шумері в 5м тисячолітті до н.е. - це введення писемності.

Вперше з'явилася можливість передавати і накопичувати інформацію. Це послужило стимулом до інтенсифікації управлінської діяльності того часу. Виник клас жерців-бізнесменів, з одного боку, що володіли писемністю, а з іншого боку, які брали участь в торгових операціях і комерційних звітах, в створенні і впорядкування системи управління стихійно складаються торговими відносинами в стародавньому Шумері.

Під час правління вавилонського царя Хаммурапі (1792 - 1750 рр. До н. Е) був розроблений і введений в дію Звід законів управління державою. Відповідно до цього Зводом законів управління в державі переходило від релігійного до світського стилю управління. Був посилений контроль та відповідальність за виконання робіт. При правлінні Навуходоносора II (605-562 рр. До н. Е) відбулося з'єднання державних методів управління з керуванням, і перш за все контрольними його функціями, в сфері виробництва і будівництва.

Етапи розвитку управлінської думки:

5000 - Шумери - Писемність, реєстрація фактів

4000 - Єгиптяни - Визнання необхідності планування, організації та контролю

2600 - Єгиптяни - Децентралізація в організації управління

1800 - Хаммурапі - Використання свідків і письмових документів для контролю, встановлення мінімальної заробітної плати, визнання неприпустимість перекладання відповідальності

1491 - Євреї - Концепція організації, скалярний принцип

600 - Навуходоносор - Контроль за виробництвом і стимулювання через заробітну плату

400 - Сократ - Формулювання принципу універсальності менеджменту

400 - Ксенофонт - Визнання менеджменту як особливого виду мистецтва

175 - Кат він - Використання описів робіт

20 - Ісус Христос - Єдиноначальність Золоте правило Людські відносини

1100 - Газалі - Вимоги до менеджеру1835 - Маршалл, Логман - Визнання і обговорення відносної важливості менеджменту

1881 - Джозеф Вартон Розробка для коледжу курсу підприємницького менеджменту

1900 - Фредерік У Тейлор - Науковий менеджмент, системний підхід, кадровий менеджмент, необхідність кооперації між працею і менеджментом, функціональна організація, оцінка

1916 - Генрі Файоль - Перша повна теорія менеджменту, його функції, принципи, визнання необхідності викладання менеджменту Олександр Г Черн - Функціональна концепція менеджменту

1919 - Моріс Л Кук - Різні галузі використання менеджменту

1927 - Елтон Мейо - Соціологічна концепція групових устремлінь 1943 - Лінделл Урвик - Зведення воєдино і кореляція принципів менеджменту

1949 - Норберт Вінер - Розробка системного аналізу в теорії інформації

1976 - Ромарі Стюарт Альтернатива і обмеження дій менеджера в різних ситуаціях 1985 - Том Петерс - Ставлення до споживачів як до людей, а до персоналу організації як до важливого ресурсу розвитку бізнесу.

Наука про управління Тейлора.

Але перший справжній прорив у розвитку теорії управління було здійснено завдяки працям американського інженера Фредеріка Уінслоу Тейлора (1856-1915). Цьому в значній мірі сприяла обстановка, що склалася на початок XX в. в США. Для США цього періоду характерно бурхливий розвиток промисловості. Мережа залізниць перетворила країну в один величезний ринок робочої сили, яка потребувала ефективному управлінні. Процвітали, перш за все ті підприємства, на яких підприємці приділяли належну увагу методам управління. Проте управлінське мистецтво приходило лише з досвідом, а навчання здійснювалося лише на власних помилках і знахідки підприємців. Все це створювало необхідні передумови для виникнення науки про управління. Сучасна наука про управління починається з моменту виходу в 1911р. книги Тейлора "Принципи наукового управління". Тейлор запропонував систему "наукового управління", яку характеризував так: "Наука замість традиційних навичок; гармонія замість протиріч; співпраця замість індивідуальної роботи; максимальна продуктивність замість обмеження продуктивності; розвиток кожного окремого робітника до максимальної доступної йому продуктивності і максимального добробуту".

Основні її положення можна сформулювати наступним чином:

1. Створення наукового фундаменту, що заміняє собою старі, традиційні, практично сформовані методи роботи, наукові дослідження кожного її елемента.

2. Відбір робітників на основі наукових критеріїв, їх тренування і навчання.

3. Співпраця між адміністрацією і робітниками в справі практичного впровадження науково розробленої системи організації праці.

4. Рівномірний розподіл праці і відповідальності між адміністрацією і робітниками. Цікаві його, що носили революційний характер, пропозиції щодо організації виробництва і праці в цілому і заробітної плати зокрема: заробітна плата нараховується людині, а не місцю; встановлення розцінок повинно грунтуватися на точному знанні, а не на припущеннях; розцінки, засновані на точному знанні, повинні бути однаковими; завдяки встановленим таким чином розцінками товари виробляються дешевше, а робітники одержують більш високу заробітну плату, ніж звичайно; заробітна плата, заснована на точному знанні, створює кращих робітників, дає їм можливість більше заробити, знищує причини навмисної повільності в роботі, пробуджує інтерес робітників і підприємців до співпраці. Від лінійної, по типу армійської, системи організації, коли робітник отримував розпорядження від одного-єдиного начальника, Тейлор запропонував перейти до системи, в якій робота майстра і бригадира була розділена на вісім частин і робочий замість одного начальника безпосередньо спілкувався з вісьмома "вузькими" спеціалістами , які набагато більш професійно знали свою ділянку роботи. Призводило до різкого збільшення адміністративно-управлінського персоналу, але в цілому було безсумнівним кроком вперед і забезпечувало значне зростання продуктивності праці. Роботи Тейлора були прийняті в багнети. Профспілки побачили в тейлоризму засіб посилення експлуатації трудящих. Негативною була реакція з боку великих підприємців, оскільки використання нової системи організації праці, запропонованої Тейлором, вимагало відмови від старих, традиційних, звичних способів і технологій управління виробництвом, перегляду власної поведінки, значних зусиль по впровадженню нової системи. Перші досліди по впровадженню системи Тейлора на підприємствах США були досить вражаючими. Але переломну роль у визнанні системи Тейлора зіграв отримав широкий громадський резонанс конфлікт між залізничними компаніями, колишніми гордістю країни, і групою фірм - відправників вантажів, що стався в 1910р. Залізничні компанії під приводом високих витрат на заробітну плату прагнули підвищити тарифи, з чим не були згодні відправники. За допомогою системи Тейлора вдалося показати, що витрати залізничних компаній можуть знижуватися на 1 млн. Дол. (В цінах 1910р) щодня. Залізничні компанії в цій суперечці зазнали поразки. Це послужило стимулом для більш уважного ставлення з боку широких підприємницьких кіл до принципово новим управлінським ідеям Тейлора. Ідеї \u200b\u200bнаукового управління отримали широке визнання. Уже в 1912р. в 55 галузях бізнесу, включаючи транспорт і будівництво, були впроваджені методи наукового управління. Одним з основних науки про управління положень Тейлора стало те, що він вперше відокремив процес планування роботи від самої роботи. Таким чином, Тейлором була вперше виділена одна з основних управлінських функцій. У розвиток методів наукового управління значний внесок внесли і послідовники Тейлора. Так, подружжя Гилбрет розробили метод аналізу мікрорухів робочого, в основі якого - кінограм рухів робітника з подальшим визначенням їх стандартних послідовностей і наборів. Ними було виділено 17 основних рухів кисті руки, названих терблігамі (Гилбрет в зворотному прочитанні). Г. Гант ввів в практику управління лінійний графік, який дозволяв планувати і перевіряти виконання досить складних комплексів робіт. Графік, або, як його інакше називають, діаграма, Ганта, став попередником широко використовуваних сьогодні в практиці планування мережевих графіків, будучи їх складовою частиною. А діаграми Ганта широко використовуються і в сучасному календарному плануванні діяльності підприємств.

Формулювання принципів і цілей управління

Дванадцять принципів Емерсона. Основний напрямок робіт Емерсона присвячено підвищенню продуктивності праці не робочих, а управлінців. Він справедливо вважав, що основною причиною, по якій марнуються природні багатства і людські можливості, є неправильна організація. Згідно Емерсона, майстер працює на заводі не для того, щоб зняти напругу з завідувача, а для того, щоб керувати робітниками, директор-розпорядник існує для обслуговування завідувачів і т.д., тобто він вперше усвідомив справжню місію і призначення управлінської праці. Сформульовані Емерсоном дванадцять цілей і по сьогоднішній день не втратили своєї актуальності. Нагадаємо їх.

1. Чітко поставлені цілі. Правильно орієнтовані і узгоджені цілі учасників виробничого процесу дозволяють домогтися колосальних результатів. Чи не узгодженість цілей призводить до великих втрат.

2. Здоровий глузд. В основі організації виробництва повинна бути не гонитва за тоннажем, не прагнення вкласти в справу більше капіталу, а розумна організація виробництва, рішення проблем організації на основі здорового глузду.

3. Компетентна консультація. Емерсон пропонував організовувати на кожному підприємстві відділ, який "займався б виробленням рекомендацій щодо вдосконалення управління в усіх підрозділах". Це положення Емерсона цілком відповідає розумінню ролі менеджменту на сучасному підприємстві.

4. Дисципліна, Повинні існувати інструкції, кожен працівник повинен їх знати і виконувати. Відхилення від них - крок в сторону анархії.

5. Справедливе ставлення до персоналу. Працівникам повинні бути забезпечені поліпшення умов праці, підвищення його оплати, постійне підвищення кваліфікації. Повинні забезпечуватися хороші відносини на виробництві. Працівники повинні ретельно відбиратися, при цьому повинні враховуватися внутрішні схильності і здібності людини.

6. Швидкий, надійний, повний, точний і постійний облік. Емерсон вважав, що тільки той, хто враховує кількість продукції, ціни, ефективність, може досягти високої продуктивності і виконувати інші принципи.

7. диспетчеризація. Диспетчеризація являє собою частину планування. Практика показує, що краще диспетчеризувати навіть не плановану роботу, ніж планувати роботу і не диспетчеризувати її.

8. Норми і розкладу. Нормування дозволяє визначати резерви продуктивності і працювати над скороченням втрат. Визначення раціональних трудових норм повинно проводитися на підставі хронометражу всіх операцій, ефективного планування, участі таких фахівців, як психологи, фізіологи і т.д. Примітивна відрядність, поштучна оплата стимулюють надмірне напруження сил працівника і в кінцевому рахунку не виправдовують себе.

9. Нормалізація умов. Нормалізація умов необхідна для точного і повного обліку, а також при плануванні робіт. Вона забезпечує розрахунок майбутнього на підставі знання сьогодення.

10. Нормування операцій. Нормування операцій сприяє, з одного боку, стандартизації виробництва, що дозволяє впроваджувати автоматизацію виробництва, а з іншого нормування часу на виконання операцій.

11. Письмові стандартні інструкції. За Емерсона, збірник стандартних письмових інструкцій є кодифікацією законів і практики підприємства. Це необхідно для того, щоб успіхи, досягнуті на підприємстві, закріплювалися письмово Думка, що стандартні інструкції вбивають ініціативу, помилково. Навпаки, виконання рутинних операцій найшвидшим і легким способом звільняє мозок для винаходу і розробки нових способів. Багато з положень Емерсона добре узгоджуються з бюрократичною організаційною структурою, вперше запропонованої німецьким соціологом Максом Вебером.

12. Винагорода за продуктивність. Відсутність стимулювання і підвищення оплати праці за кращу роботу призводить до зниження продуктивності. Для стимулювання працівників крім оплати праці доцільно використовувати і інші форми. Принципи управління організацією Файоля.

Наступний прорив в науці про управління пов'язаний з роботами Анрі Файоля (1841 - 1925). Протягом 30 років Файоль очолював велику французьку металургійну і гірничодобувну компанію. Він прийняв її на межі банкрутства, а залишив одним з найпотужніших французьких концернів. З'єднання творчої думки з величезним практичним досвідом і можливостями експерименту в галузі управління організацією стало помітною віхою в розвитку управлінської думки. Файоль в своїх роботах не обмежувався рамками виробництва, а поширював свої ідеї на будь-яку організацію, що є об'єктом управління. Він дав чітке визначення поняття "управління": Керувати - значить вести підприємство до його мети, витягуючи максимальні можливості з усіх наявних в його розпорядженні ресурсів.

Він виділяв 6 областей діяльності підприємства, якими необхідно управляти:

1. технічну (технологічну);

2. комерційну (закупівля, продаж і обмін);

3. фінансову (пошуки капіталу і його ефективне використання);

4. захисну (зашита власності і особистості);

5. бухгалтерську (інвентаризація, балансові відомості, Витрати, статистика);

6. адміністративну (впливає тільки на особовий склад, не надаючи безпосередньо ніякого впливу ні на матеріали, ні на механізми).

Файоль сформулював принципи управління, які він вважав гнучкими, які вимагають творчого підходу, а не абсолютними.

В області навчання мистецтву управління Файоль вважав, що для цього далеко не достатньо навчатися лише тонкощам інженерної підготовки. Необхідно вчитися професійному вмінню управляти або, висловлюючись сучасною мовою, вчитися менеджменту.

Принципи управління організацією, сформульовані Файолем.

1. Влада невіддільна від відповідальності. Ті, хто віддають накази і розпорядження, повинні нести відповідальність за наступаючі слідом за цим наслідки.

2. Поділ праці при спеціалізації. Для всіх видів праці, як управлінської, так і технічного, характерний поділ праці. Це дозволяє виробляти більше і краще при приблизно тих же зусиллях.

3. Єдність розпорядження. Працівник повинен отримувати вказівки від одного начальника. Очевидно, цей принцип суперечить принципу Тейлора про багатофункціональному підпорядкуванні. Хоча, швидше за все, ці принципи повинні доповнювати один одного.

4. Дисципліна. Під дисципліною Файоль розумів повагу угод, розрахованих на те, щоб забезпечити покору, старанність, енергійність і зовнішній прояв поваги. Дисципліна обов'язкова як для рядових працівників, так і для керівників.

5. Єдність керівництва. Файоль вважав, що потрібен "один керівник і єдиний план для сукупності операцій, що мають спільну мету". Іншими словами, в кожній справі потрібна одна голова, що відповідає за досягнення поставленої мети. Колективної може бути тільки вироблення рекомендацій.

6. Підпорядкування індивідуальних інтересів загальним. Інтерес працівника або групи працівників не може превалювати над інтересами справи. Якщо намітилися розбіжності всередині колективу, керівник повинен забезпечити прийняття єдиного рішення.

7. Винагорода. Файоль вважав, що винагорода повинна бути справедливим і задовольняти як працівника, так і роботодавця.

8. Централізація. Ефективне виробництво забезпечується поєднанням поділу праці і централізованого управління. Ступінь централізації може бути різна в залежності від величини організації і специфіки галузі діяльності. Як правило, в маленьких компаніях ступінь централізації вище; в більших - вона кілька слабшає.

9. Ієрархія. У кожній організації повинна існувати чітко задана "ланцюг начальників" - від вищого рангу до менш високого. Порушувати її без потреби не варто. Але якщо вона приносить шкоду, її доцільно вкорочувати.

10. Порядок. Файоль вважав, що всьому має бути визначено своє місце і все повинні бути на своєму місці. Іншими словами, передбачається чітка розстановка сил і чітке їх взаємодія в процесі досягнення мети.

11. Справедливість. Лояльність і відданість справі рядових працівників

повинні забезпечуватися добрим і справедливим ставленням з боку керівництва.

12. Стійкість персоналу. Плинність кадрів, як правило, супроводжує недостатньо ефективну діяльність організації. В ефективно діючих організаціях склад персоналу зазвичай стабільний.

13. Ініціатива. Ініціатива сприяє більш повній реалізації потенціалу працівників в діяльності організації. Файоль закликає керівників по можливості поступатися реалізацією власної ініціативи на користь ініціативи працівника, що стоїть рангом нижче.

14. Корпоративний дух. При управлінні організацією Файоль не радить дотримуватися принципу "розділяй і володарюй". Набагато більш доцільним він вважає принцип колективізму в діяльності організації, що забезпечує прагнення колективу до досягнення єдиної мети.

7. диспетчеризація.

Диспетчеризація являє собою частину планування. Практика показує, що краще диспетчеризувати навіть не плановану роботу, ніж планувати роботу і не диспетчеризувати її.

Він виділяв 6 областей діяльності підприємства, якими необхідно управляти:

технічну (технологічну);

2. комерційну (закупівля, продаж і обмін);

3. фінансову (пошуки капіталу і його ефективне використання);

4. захисну (зашита власності і особистості);

5. бухгалтерську (інвентаризація, балансові відомості, витрати, статистика);

Принципи управління організацією, сформульовані Файолем.

6. Підпорядкування індивідуальних інтересів загальним.

Інтерес працівника або групи працівників не може превалювати над інтересами справи. Якщо намітилися розбіжності всередині колективу, керівник повинен забезпечити прийняття єдиного рішення.

11. Справедливість. Лояльність і відданість справі рядових працівників

повинні забезпечуватися добрим і справедливим ставленням з боку керівництва.

Автор, менеджер великого виробничого підрозділу фірми "Дженерал Моторс", описує досвід створення згуртованої команди, яка за 15 місяців змогла вдвічі підвищити продуктивність праці і якість продукції та знизити витрати. Висновки підкріплені прикладами з його діяльності як тренера хокейної команди, яку він вивів у переможці. Книга продовжує тему використання для цілей бізнесу методів виховання спортивних команд, описану в книзі Дж. Уітмор "Coaching - новий стиль менеджменту та управління персоналом "(М .: Фінанси і статистика, 2000). Для управлінського складу фірм. Рекомендується викладачам і студентам вузів при вивченні курсів" Організація управління "і" Менеджмент ".

Найбільш короткий і доступний сучасний фундаментальний навчальний курс, В якому наведено основні поняття досліджуваної області, міститься докладний введення в предмет, виклад основ теорії і практики менеджменту. У загальнодоступній формі описаний весь комплекс механізмів і методів, елементів управлінської діяльності на підприємстві, в організації і підприємницької діяльності. Показано, як використовувати принципи і методи менеджменту, формувати стратегію і тактику, створювати організацію і управляти операціями, вирішувати завдання, що виникають в роботі керівників, економістів та інших фахівців організацій, в діяльності підприємців. Призначений для студентів, викладачів, керівників підприємств, організацій, установ та їх підрозділів, підприємців.

Збірник статей "Власник і менеджер. Будуємо ефективний бізнес", що виходить в рамках серії "Практика корпоративного управління", Покликаний узагальнити досвід російських підприємців, дати відповіді на питання корпоративного управління, актуальні для російських підприємців. На сторінках видання власники і топ-менеджери російських компаній представляють свій досвід, експерти-практики відповідають на питання, важливі для власників і керівників середніх і малих компаній. Перший розділ присвячений розгляду тенденцій і перспектив розвитку корпоративного управління в Росії. Другий розділ включає статті, які розглядають питання організації ефективної взаємодії власника і найманого менеджера, ролі власника в управлінні компанією, формування системи владельческого контролю і впровадження практики корпоративного управління в компанії. Третій розділ об'єднує статті, що зачіпають тему "від народження бізнес-ідеї до розробки стратегії та розвитку бізнесу", а також ...

Детально розглядається механізм антикризового управління та визначено необхідні умови його ефективності. Дана характеристика типів антикризового управління (раннього та випереджаючого антикризового управління, антикризового управління в період неспроможності і в період банкрутства організації), і для кожного типу показано поєднання функцій регулярного і антикризового управління. Теоретичні питання діагностики фінансового стану організацій супроводжуються прикладами розрахунку фінансових коефіцієнтів і коментарями отриманих результатів. Велика увага приділяється детального розгляду різних варіантів попередження можливості виникнення кризової ситуації в організації. Текстовий матеріал книги супроводжується пояснювальними таблицями, малюнками і схемами. Для студентів вузів, що навчаються за економічними спеціальностями, аспірантів і викладачів вузів. Книга буде корисна підприємцям, керівникам підприємств усіх організаційно-правових ...

У виданні наведені глава 25 `Податок на прибуток організацій` частини другої Податкового кодексу Російської Федерації, актуалізована на дату видання, методичні рекомендації щодо застосування глави 25 `Податок на прибуток організацій` частини другої Податкового кодексу Російської Федерації, система податкового обліку, рекомендована МНС Росії, класифікація основних засобів, що включаються в амортизаційні групи, а також форма декларації з податку на прибуток організацій і інструкція по її заповненню. Надано роз'яснення МНС Росії про порядок обчислення і сплати до бюджету авансових платежів з податку на прибуток в I кварталі 2002 року і порядку переходу в 2002 році на визначення доходів і витрат по касовим методом. Для керівників і бухгалтерів підприємств незалежно від форм власності, працівників податкових органів, індивідуальних підприємців, студентів економічних факультетів вищих навчальних закладів.

Книга "Страх в роботі менеджерів" розглядає актуальну тему, Яка хвилює багатьох, але про яку не прийнято говорити. Тому що менеджер повинен бути безстрашним. Ця книга про те, яким чином робота менеджера формує страхи і побоювання. І як ці страхи, в свою чергу, впливають на вибір концепції, стратегічних цілей, культури, структури організації, способів мотивації персоналу і поведінки в конфліктах. Саме цим книга і унікальна. Оскільки її написали консультанти, мова її інтерактивний, багатий метафорами і дозволяє не тільки усвідомити, але й змінити своє уявлення. Книга, перш за все, призначена підприємцям і керівникам, а також професіоналам в галузі психології та управлінського консультування.

Книга адресована індивідуальним підприємцям, дрібним бізнесменам, керівникам невеликих фірм. Особливість книги полягає в тому, що її вивчення дозволить підприємцю вести бухгалтерський облік самостійно, навіть не маючи спеціальної підготовки, просто кажучи - заощадити на бухгалтера. Перша глава книги присвячена теоретичним аспектам обліку в малому бізнесі: тут зрозумілим для "чайника" мовою розповідається про вимірі і об'єктах обліку, особливості постановки облікових процесів в малому бізнесі і т.п. Кілька наступних глав містять опис програмних засобів, адресованих індивідуальним підприємцям.

Як відомо, послуги громадського харчування є одним з видів підприємницької діяльності, пов'язаної із задоволенням потреб споживачів у харчуванні та проведенні дозвілля. В даний час в даній сфері діє велика кількість організацій і індивідуальних підприємців. У цій книзі розглядаються основні вимоги, що пред'являються до підприємств громадського харчування, а також порядок відображення операцій в даній сфері в бухгалтерському обліку. Крім того, докладно розглянуті всі аспекти оподаткування таких організацій. Матеріал забезпечений великою кількістю конкретних прикладів, що істотно полегшує його сприйняття. Видання перероблено з урахуванням останніх змін в законодавстві. Книга призначена для керівників і головних бухгалтерів організацій громадського харчування різних форм власності, працівників податкових органів та студентів економічних і фінансових спеціальностей.

Специфіка принципів як форми наукового пізнання полягає в їх методологічної функції, в здатності бути засобом організації пізнавального процесу. В управлінській практиці принципи дають можливість об'єднати елементи соціально-технічної системи (підприємства) в єдине ціле.

Найважливіше значення в реалізації мети організації мають принципи менеджменту, які використовує у своїй діяльності управлінський персонал. У принципах менеджменту узагальнено, з одного боку, пізнані закони і закономірності, з іншого, - досвід управління, який виправдав себе. Вони визначають спосіб діяльності, взаємодії і виступають правилами, нормами управлінської діяльності. Принципи управління похідні від загальних законів і відображають відносини, згідно з якими повинна створюватися, функціонувати і розвиватися система управління. Ігнорування принципів може створювати в управлінні ситуацію, яка в кінцевому підсумку може призвести до невдач в управлінській діяльності. Тому знання і врахування принципів у практичній діяльності є найважливішою умовою ефективного управління.

принципи управління - керовані правила, що визначають основні вимоги до систем, структур та організації управління. Так само, як і закономірності, принципи управління поділяються на загальні та одиничні.

Загальні принципи менеджменту повинні відповідати таким вимогам: визначати загальні положення, Властиві організаціям різних типів і видів; відповідати законам розвитку природи, суспільства і бізнесу; об'єктивно відображати сутність явищ і реальних процесів управління організацією; бути визнаними суспільством. Основний принцип менеджменту - забезпечення прибутковості бізнесу, процвітання підприємництва і максимум добробуту персоналу фірми. Як відомо, принципи раціонального управління вперше було сформульовано основоположниками наукового менеджменту - Ф. Тейлором, Г. Емерсоном, А. Файолем.

Центром вчення Ф. Тейлора стали чотири принципи управління індивідуальною працею працівників: науковий підхід до виконання кожного елемента роботи; науковий підхід до відбору, навчання і тренування працівника; кооперація з працівниками; розподіл відповідальності за результати роботи між менеджерами і працівниками.

На підприємствах великого американського капіталіста Генрі Форда застосовувалися такі організаційно-технічні принципи управління.

1. Сувора, побудована по вертикалі організація управління об'єднанням ряду підприємств, кінцева мета яких - виготовлення автомобіля. Всі частини і етапи виробництва управлялися з одного центру.

2. Масове виробництво, яке забезпечувало найменш можливий вартість виробів, задоволення масового попиту покупців і найбільший прибуток.

3. Розвинена стандартизація, яка давала можливість швидко і без зайвих витрат переходити на нові модифікації автомобіля за сталості базової моделі.

4. Конвеєр з глибоким розподілом праці, який ділиться на сотні і тисячі дрібних операцій. Це дало можливість зробити виробництво безперервним, масовим і, в той же час, дешевим. Робота на такому потоці не вимагала високої кваліфікації.

5. Постійне вдосконалення управління виробництвом.

Ці ідеї єдності управління виробництвом, великий масштаб кооперації, масове виробництво, стандартизація, конвеєрна система розподілу праці, постійне удосконалення управління корисні для нас і сьогодні.

Істотний внесок в теорію і практику управління був зроблений інженером-механіком Гаррінгтоном Емерсоном (1853-1931), який здобув освіту в Німеччині і працював в США відкрив найважливіші принципи підвищення продуктивності праці. Сьогодні, при переході до економічних, демократичних методів керівництва народним господарством, доцільними будуть думки Емерсона про організацію системи управління на підприємстві. Тип організації, який існував до цього, можна назвати командою, бюрократичним, тому що він створений не для раціонального виробництва, а для зручності роботи управлінського апарату. Емерсон говорив, що необхідно перевернути весь адміністративний цикл. Піднімаючись вгору по адміністративній драбині, ми переконуємося, що це існує не для задоволення тих, хто працює нижче. Майстер робить на заводі не для того, щоб зняти відповідальність з завідувача, а для того, щоб управляти робочими для обслуговування їх. Ми тільки сьогодні можемо по-справжньому оцінити глибину і розумність цих слів: перехід до економічних методів управління підводить нас до розуміння тієї простої істини, що виробництво не повинно підлаштовуватися до управління, а навпаки, управління повинно обслуговувати виробництво. У цьому його сенс і користь.

Емерсон сформулював 12 знаменитих принципів продуктивності праці.

У чому ж вони полягають?

1. Чітко поставлені цілі.

2. Здоровий глузд. Тут наші виробники повинні мужньо визнати, що коли виробництво не працює, то цьому є конкретна причина, в т. Ч. Яка залежить і від нас. І як не жаль, але ситуація, описана Емерсоном сімдесят з гаком років тому, нам дуже близька і зрозуміла.

Він говорив, що «скрізь і всюди ми бачимо одну і ту ж манію тоннажу, а разом з нею - систематичне перевантаження заводів машинами, постійне роздування штатів і розтринькування матеріалів. Ми постійно вкладаємо в справу більше капіталу, ніж потрібно. На нас діють не організація і вміння, а тільки інвентар ».

3. Компетентна консультація. Мова йде про необхідність постійного вдосконалення управління, його цілеспрямованості, вигоду залучення до цієї непростої справи спеціалістів, професіоналів. Сьогодні і ми вже дозріли до розуміння цього принципу.

4. Дисципліна. Незважаючи на те, що звична для нас командно-адміністративна система управління приділяла стягненням за порушення трудової і технологічної дисципліни першочергове значення, можливості цього важливого принципу використані в нас далеко не повністю. І справа зовсім не в тому, що потрібно посилити покарання, сильніше залякати працюючого. Дисципліна вимагає насамперед чіткої регламентації діяльності, коли кожен точно знає свої обов'язки, кожен усвідомлює, за що, як і ким він може бути покараний або заохочений, коли діє швидкий, повний і точний облік і контроль, коли виключається свавілля і всі рівні перед законом . Все це також завдання сьогоднішнього дня.

5. Справедливе ставлення до персоналу. Це той самий народжений в наші дні принцип соціальної справедливості: «Краще працюєш - краще живеш».

6. Швидкий, надійний, повний, точний і постійний облік. Говорячи сучасною мовою, це принцип зворотнього зв'язку. Неправильний облік, порушення зворотного зв'язку веде до збоїв в роботі системи управління. Спробуйте пройти 10 метрів із закритими очима, і Ви в цьому переконаєтеся.

7. Диспетчеризація. Саме вона дозволяє слова плану перетворити в реальні справи виробництва. Дуже цікаве наступне зауваження Емерсона: краще діспетчеруваті хоча б не сплановану роботу, ніж планувати роботу, не діспетчеруючі її.

8. Норми і розклад. Тут розкривається думка про те, що високі результати в праці досягаються не підвищення, а скороченням зусиль. На перший погляд, це звучить парадоксально. Як правило, не дають високого кінцевого результату і максимальні оберти верстата, робота людини на межі її можливостей. Головне - знати всі резерви продуктивності, вміло реалізувати їх і уникати невиправданих витрат праці, матеріалів і енергії.

9. Нормалізація умов . Йдеться про те, щоб створити такі умови роботи, при яких можливості людини будуть розкриватися найкращим чином. Головне - не пристосувати людини до машини, до виробництва, а навпаки, створити такі машини і механізми, такі технології, які дали б можливість людині за той же час виробляти більше і краще. Ця думка перегукується з ключовою ідеєю про прискорення НТП як головного важеля підвищення продуктивності праці.

10. Нормування операцій. Звертається увага на необхідність стандартизації способів виконання операцій, так і на регламентування часу на кожен з цих способів.

11. Письмові стандартні інструкції . Краще автора про це не скажеш. Існує думка, що проповідується з великим пафосом, але зовсім безграмотна, що нібито стандартні інструкції вбивають в робочому ініціативу, перетворюють його в автомат. Якщо згадати про те, як літає горобець, або бігає по дереву білка, то здається, що сходи теж вбивають ініціативу в людини, який спускається з шостого поверху.

«Я ж віддаю перевагу обмеженості, здоровому глузду, зручності і безпеки сходинок. Працювати найшвидшим і легким способом - це значить скорочувати зусилля, не знижуючи результатів, і звільняти мозок для вищої ініціативи, для винаходів і розробки ще кращих способів ».

12. Винагорода за продуктивність. Емерсон запропонував свою систему оплати праці, яка враховує як час, витрачений працівником, так і його вміння, яке проявляється в якості роботи.

Важливою стороною управління виробництвом є керівництво людьми, адміністративна діяльність. Цією діяльності, її раціоналізації присвятив ряд робіт видатний керівник виробництва, французький інженер Анрі Файоль (1841-1925).

Головну увагу Файоль приділяв управлінню персоналом, перш за все - адміністративним кадрам.

А. Файолем належить розробка ряду принципів адміністративного управління, Які, на його думку, є універсальними для будь-якої організації. Ці принципи не втратили свого значення і в наш час.

1. Влада невіддільна від відповідальності. Ми звикли це формулювати так: «Отримав права - неси відповідальність». Це, звичайно, правильно. Але сьогодні особливо важливий зворотний бік цього принципу: «Наклали відповідальність - дайте права».

2. Поділ праці при спеціалізації. Користь спеціалізації широко відома. Але відомо, що пов'язаний з нею розподіл праці має свої межі, за якими йде втрата ефективності.

3. Єдність розпоряджень. Робітник повинен одержувати вказівки тільки від одного керівника.

4. Дисципліна. Тут головна ідея в тому, що дисципліна обов'язкова для всіх. Але оскільки керівництво завжди здійснюється зверху вниз, то можна сказати, що дисципліна така, який і керівник. Файоль пов'язував дисципліну з повагою і зовнішніми проявами.

5. Єдність керівництва. Це розкривається так: «Один керівник і єдиний план для сукупності операцій, які мають спільну мету». Тут, по суті, закладаються основи цільового управління.

6. Підпорядкування індивідуальних інтересів загальним.

Це означає, що інтереси працівника або групи працівників не повинні переважати над інтересами підприємства в цілому. Якщо інтереси розходяться, то керівник повинен їх примирити.

7. Винагорода. Файоль вважає, що винагорода та метод оплати праці повинні бути справедливими і максимально задовольняти як співробітників, так і роботодавців.

8. Централізація. Нова думка тут полягає в тому, що централізація має розумну міру. У загальному випадку - чим більше підприємство, тим менше повинно бути централізації.

9. Ієрархія. Тут проводиться актуальна сьогодні думка про необхідність мінімальних ієрархічних сходинок, а також про користь горизонтальних зв'язків в системі управління.

10. Порядок. Файоль ділить порядок на «матеріальний» - порядок речей і «соціальний» - порядок людина. Щодо речей порядок означає: «На все свій місце, і все на своєму місці»; по відношенню до людей: «Кожному своє місце, і кожен на його місці». Йдеться про необхідність точних знань виробництва і робітників з можливостями і потребами.

11. Справедливість. Вона забезпечується лояльністю і відданістю персоналу - з одного боку, добротою і об'єктивністю адміністраторів - з іншого.

12. Стабільність персоналу. Файоль розглядає плинність кадрів як причину і одночасно як наслідок неефективного керівництва. Стабільність персоналу - перша ознака хорошого керівництва.

13. Ініціатива. Адміністратор повинен стимулювати ініціативу знизу. Дуже сучасний принцип.

14. Корпоративний дух. Йдеться про важливість колективізму в роботі підприємства. Тому принцип «розділяй і володарюй» в управлінні виробництвом застосувати не можна. Повинні бути спільні інтереси у працюючих на виробництві людей.