Критерії оцінки ділова та або рольова гра. Практика проведення та критерії оцінки ділових ігор. Критерії оцінювання роботи студента у діловій грі

Рольова гра, що імітує реальну професійну діяльність (ділова гра) — ігрова освітня технологія, що є моделюванням проблемної професійної ситуації, вирішення якої досягається в процесі рольової взаємодії учасників, за правилами, з формуванням команд гравців та «групи експертів», відповідно до сюжету, за певним сценарієм та наступною оцінкою прийнятого рішення.

Ситуація, що розігрується, повинна припускати неоднозначність рішень, містити елемент невизначеності, що забезпечує проблемний характер гри та особистісну участь учнів.

Ділові ігри, розроблені на конкретних ситуаціях, вводять учнів у сферу професійної діяльності, будучи потужним стимулом активізації самостійної роботи з придбання професійних знаньта навичок, а також здібності вирішувати нестандартні професійні завдання.

Інтерактивна взаємодія відбувається у процесі всієї ділової гри, оскільки рішення приймаються переважно колективно. При цьому кожен вирішує своє окреме завдання відповідно до своєї ролі та функції. Учні набувають соціальних навичок, розвивають комунікативні здібності, критичне мислення, для прийняття професійно грамотних рішень.

Набуті в процесі гри практичні навички часто дозволяють уникнути помилок, що виникають під час переходу до самостійної трудової діяльності.

Таким чином, ділова гра виконує такі функції:

1) освітня - узагальнення та закріплення знань з пройдених тем курсу, розвиток трудових навичок;

2) розвиваюча - розвиток логічного, критичного, аналітичного, творчого мислення, активізація мисленнєвої діяльності учнів;

3) виховна - формування сталого інтересу до майбутньої професії, професійної самоідентифікації

Результативність ділової гри багато в чому залежить від особливостей її організації та проведення.

Структура ділової гри:

1. Тема та мета гри.

2. Проблема (и) для розгляду та вирішення в процесі гри.

3. Сюжет (область дійсності, що умовно відтворюється в грі).

4. Сценарій.

5. Правила гри.

6. Ролі (розподіл та прийняття ролей на себе учасниками).

7. Ігрові події як реалізації ролей.

Дана структура визначає етапи проведення ділової гри: підготовчий та мотиваційно-орієнтовний, основний та рефлексивно-оцінний.

ПІДГОТОВЧИЙ І МОТИВАЦІЙНО-ОРІЄНТУВАЛЬНИЙ ЕТАПИ

На цих етапах відбувається:

1. Визначення місця проведення заняття із застосуванням технології ділової гри у навчальному процесі.

Застосування ділових ігор у процесі навчання найефективніше при завершенні тем(и) виявлення викладачем ступеня освоєння матеріалу учнями, контролю та оцінки знань, аналізу глибини розуміння теми.

2. Визначення теми, мети ділової гри, складання плану майбутнього заняття. При виборі теми необхідно враховувати, щоб матеріал, що використовується у грі практичний вихідна професійну діяльність.

3. Розробка технології проведення ділової гри:

Опис ситуації та проблеми, вирішення якої має бути знайдено у грі;

Визначення етапів гри;

Визначення часових рамок проведення кожного з ігрових етапів та гри в цілому;

Вибір критеріїв, що визначають завершення кожного з етапів та всієї гри в цілому;

Опис послідовності дій учасників;

визначення порядку формування команд гравців з розподілом ролей між ними, у тому числі «групи експертів»;

Залежно від технології гри, розподіл ролей може бути як усередині команд, так і між ними.

Завдання «групи експертів» – оцінити дії учасників гри. «Групу експертів» можна вибрати з числа успішних студентів, які можуть грамотно оцінити гру, та/або запрошених осіб (співробітники та викладачі Університету ІТМО та інших вузів, фахівці профільних організацій, експерти у своїй галузі);

Розробка «Карти оцінювання» для роботи «групи експертів», у якій прописуються критерії оцінки дій учасників гри (індивідуально чи команди загалом);

Можливі критерії оцінки дій учасників гри:

Дотримання правил та регламенту за часом;

Активність учнів;

використання додаткових матеріалів;

Якість та ефективність прийнятих рішень, їх аргументованість;

Взаємодопомога, рівень міжособистісних взаємин у команді;

Досягнення поставленої мети гри;

Рішення проблеми.

Кожен критерій оцінюється або за балами (наприклад, від 1 до 5), або за фактом виконання ("+" або "-"). Необхідно визначити порядок підбиття підсумків гри на підставі заповнених «Карт оцінювання».

Вибір формату взаємодії учасників;

Визначення системи мотивації учасників (система штрафів та заохочень);

Підготовка матеріального забезпечення (програмні та технічні кошти), вибір аудиторії щодо заняття;

Визначення способу оцінки результатів гри.

4. Повідомлення учням теми та мети ділової гри.

5. Інформування учнів про технологію проведення ділової гри та правила її проведення.

Правила проведення ділової гри:

Брати активну участь у ході гри;

Всередині команди враховувати думку та позицію кожного гравця;

Дотримуватися культури спілкування та тактовність;

Не змінювати перебіг гри;

Дотримуватись технологій проведення гри.

6. Формування складу команд, розподіл ролей.

7. Знайомство учнів зі специфікою ролей, акцентуючи увагу на тому, що кожен повинен точно слідувати своїй ролі.

Способи представлення ролей гравцям:

Словесний опис у вільній формі можливих дій, прав та обов'язків гравців;

У табличній формі перелік дій та їх результатів;

У графічній формі алгоритмічне представлення поведінки гравців, що відповідає конкретній професійній діяльності та її результатам.

8. Мотивація учнів до активної участі у грі.

9. Самостійна підготовка учнів до гри у межах своєї ролі (за необхідності).

ОСНОВНИЙ ЕТАП

На цьому етапі відбувається реалізація ділової гри. У ньому можна виділити такі кроки:

1. Перед початком викладач ще раз акцентує увагу тих, хто навчається на правилах проведення ділової гри.

2. Учні грають свою роль, коригують свої дії у відповідь на дії інших учасників у ході гри, надають вирішення проблеми.

3. Викладач (провідний ігри) за необхідності озвучує додаткові завдання та питання, а також аналізує, оцінює, коригує дії учасників, якщо їхні дії не відповідають цілям та сценарієм гри, при цьому не допомагаючи їм приймати рішення.

4. «Група експертів» стежить за перебігом гри, після завершення якої оцінюють ефективність виконаної роботи, досягнення поставлених цілей та завдань, а також вирішення проблеми. Заповнюють карту оцінювання на команду або на кожного гравця.

РЕФЛЕКСИВНО-ОЦІНЮВАЛЬНИЙ ЕТАП

На даному етапі відбувається завершення гри та підбиття підсумків. У ньому можна виділити такі кроки:

1. Упорядкування, систематизація, оцінка та аналіз отриманих рішень разом із учнями.

2. Зіставлення цілей гри із отриманими освітніми результатами.

3. Формулювання висновків щодо ефективності виконаної роботи, здійснення контролю знань, умінь учнів на тему гри, у тому числі з огляду на результати, отримані від «Групи експертів».

4. Самооцінка учнів про участь у грі, аналіз набутих професійних знань та умінь, розвитку особистісних якостей.

5. Самооцінка викладача про проведення гри, досягнення поставленої мети навчання.

Додаткові джерела інформації:

1. Педагогічні технології: учеб.посібник для студентів педагогічних спеціальностей / за заг. ред. В.С. Кукушина. - Вид. 4-те, перероб. та дод. Ростов н/Д: Видавничий центр "Март", Фенікс, 2010. - 333 с.

2. Полат Є. С. Сучасні педагогічні та інформаційні технологіїу системі освіти: учеб.посібник для студ. вищ. навч. закладів/Є.С. Полат, М.Ю. Бухаркіна. - 3-тє вид., Стер. - М: Академія, 2010.

За участь у діловій грі студенту нараховуються бали відповідно до критеріїв, представлених у таблиці.

№	Найменування критерію	Оціночна шкала (у балах)
	Якість аналізу варіантів аргументів	від 0 до 10
	Якість захисту обраного варіанта: вміння викладати основні положення, аргументовано відстоювати думку, сприймати протилежні, відповідати на питання опонентів	від 0 до 5
	Точність дотримання регламенту	від 0 до 5
	Активність команди під час групової роботи	від -3 до +3
	Активність команди як опонента під час обговорення варіантів інших команд	від -3 до +3
	Вміння вести дискусію	від -3 до +3
	Недотримання регламенту: ігровою командою доповідачем	-3 -1
Разом	від -12 до 29

Тема 3. Мистецтво міжособистісного спілкування

1. Сугестивна комунікація

2. Суть транзактного аналізу

3. Суть когнітивно-конструктивістського погляду на особистість людини

4. Які психологічні особливості аудиторії

Зразкові теми рефератів

1. Особливості міжособистісної комунікації.

2 . Критерії комунікаційної компетентності.

3. Стилі міжособистісної комунікації.

4. Міжособистісні конфлікти та способи їх запобігання.

Критерії оцінювання

Критерій оцінки	Зміст	Бали
Новизна матеріалу

Переклад балів до п'ятибальної шкали оцінок представлений у таблиці.

Тема 4. Вербальні та невербальні засоби ділового спілкування

Зразковий переліктем для дискусії

1. У чому полягає специфіка вербальної та невербальної комунікації

2. Компоненти невербальної комунікації

3. Які особливості спічрайтингу та копірайтингу та вимоги до їх виконавця

Зразкові теми рефератів

1.Просодичні та екстралінгвістичні засоби у невербальній комунікації.

2. Удосконалення навичок вербального спілкування.

3. Говорячі жести (невербальне спілкування з аудиторією).

Критерії оцінювання

За підготовку реферату студенту нараховуються бали відповідно до критеріїв, представлених у таблиці.

Критерій оцінки	Зміст	Бали
Новизна матеріалу	- актуальність теми - формулювання нового аспекту проблеми - вміння працювати з літературою, систематизувати та структурувати матеріал - наявність авторської позиції, самостійність оцінок та суджень - стильова єдність тексту
Обґрунтованість вибору джерел	- аналіз та оцінка використаної літератури: наукова література(монографії та публікації в наукових журналах) статистичні дані
Ступінь розкриття сутності питання	- відповідність плану темі реферату - відповідність змісту темі реферату - повнота і глибина проведеного дослідження - вміння узагальнювати літературу, робити висновки - вміння зіставляти різні погляди на тему
Дотримання вимог щодо оформлення	- оформлення посилань на використану літературу - оформлення списку літератури - володіння термінологією - дотримання вимог щодо оформлення реферату

Переклад балів до п'ятибальної шкали оцінок представлений у таблиці.

Розділи: Загальнопедагогічні технології

Ведучою та загальною формоюшкільного навчання та виховання, центральним компонентом усієї діяльності вчителя є урок. Саме на уроці відбувається координація та інтеграція всіх зусиль вчителя. Урок є живою клітиною навчально-виховного процесу, все найважливіше і найголовніше для школяра відбувається на уроці. З уроку починається навчально-виховний процес, уроком і закінчується. Кожен новий урок - це сходинка нового знання та розвитку учня, новий внесок у формування його розумової та моральної культури. Безліч уроків немає достатнього виховного і розвиваючого на учнів. Успіх переважно залежить від розвитку теорії уроку, від розробки та наукового обґрунтування взаємозв'язку елементів уроку, його структури, схеми підготовки тощо. Кінцевий результат уроку складається з двох складових: діяльності вчителя та діяльності учнів на уроці. Розглядати у відриві одне одного не можна, бо друге є результатом якості першого.

Розвиток особистості неспроможна відбуватися поза розвитком її активності – пізнавальної, комунікативної діяльності . Одним з дидактичних засобів, спрямованих на розвиток активності учнів та забезпечують їх включеність у міжособистісне спілкування та зацікавленість у результатах освітнього процесу, є рольові та ділові ігри. Сутність дидактичної гри полягає у передачі учням деяких функцій (контрольної, інформаційної, організаційної, оцінювальної), що традиційно виконуються вчителем. Така організація навчального процесу дуже варіативна і тому залежно від віку, специфіки навчального предмета, підготовленості учнів може здійснюватися в різних формах(Так, наприклад, весь клас може ділитися на кілька взаємодіючих рольових груп або окремі учні наділяються індивідуальними ролями). Важливо, щоб вчитель при організації та аналізі проведення гри звертав увагу не на якість виконання тієї чи іншої ролі учнями, а на ступінь включеності їх у гру, активність, ініціативу і здатність до імпровізації, на можливість програвання (стало, бути, освоєння) учнями різних ролей та різноманітних видів діяльності.

Одним із різновидів рольової гри є ділова гра – умовне відтворення, імітація, моделювання певної реальної діяльності, яку спільно освоюють учасники гри. При цьому кожен учень вирішує своє окреме завдання відповідно до своєї ролі та функції. В спільної діяльностіу учнів розвиваються і навички співробітництва.

Гра лише тоді викликає інтерес та активність учнів, як у ній є елемент несподіванки. Звичайно, при цьому слід оптимально дозувати елементи повторення та несподіванки, імпровізації, з тим, щоб забезпечувати розвиваючий ефект гри, динаміку освоєння конкретних способів дій.

В даний час існує значна кількість різних видів, визначень та класифікацій ділових ігор

Ділова гра - це відтворення діяльності керівників та кадрів управління, ігрове моделювання систем управління.

У ході ділової гри з'являється можливість не тільки провадиться діяльність фахівців, але й виявляються проблеми та причини їх появи, розробляються варіанти вирішення проблем тощо.

Суть ділової гри полягає у творчій діяльності учасників, яким треба знайти проблему та способи її вирішення.

Залежно від функцій ділові ігри ділять на три групи:

Навчальні (застосовуються під час навчання керівників і фахівців у розвиток в них навичок і умінь із практичного використання теоретичних знань у своїй практичної діяльності).
Виробничі (відпрацювання системи управління на підприємстві, вироблення механізмів запровадження інновацій, прогнозування подальшого розвитку підприємства та ін.).
Дослідницькі (використовуються під час перевірки гіпотез, нових принципів організації роботи, Впровадження нових технологій та ін.).

Ряд нововведень не впроваджується на підприємстві лише тому, що у його працівників недостатній рівень ЗУН, відсутня видима потреба у його впровадженні та недостатня психологічна підготовка до сприйняття та реалізації нововведень.

Кожен учасник ділової гри виступає у межах тієї посади, що він виконує у структурі управління.

Одне з вимог ділових ігор – імітування найхарактерніших елементів діяльності, їх максимальне наближення до реальності. Це потребує врахування специфіки та умов діяльності конкретного підприємства.

Проспект ділової гри має бути представлений у такому вигляді: назва гри, навчальні цілі, склад учасників, вихідна інформація, методичні рекомендації та порядок проведення ділової гри, підбиття підсумків ділової гри.

Перевагою ділових ігорє те, що вони дозволяють:

розглянути певну проблему за умов значного скорочення часу (стиснення процесу);
освоїти слухачами навички виявлення, аналізу та вирішення конкретних виробничих проблем;
роботи груповим методом при підготовці та прийнятті управлінських рішень;
орієнтації у нестандартних ситуаціях;
концентрувати увагу слухачів на головних аспектах проблеми та встановлювати причинно-наслідкові зв'язки;
розвивати порозуміння між учасниками гри.

Недоліки ділових ігор:

відносна складність підготовки;
відсутність формалізованих критеріїв, що дозволяють зробити більш об'єктивну оцінку та порівняти з реальною дійсністю очікуваний результат;
відсутність чіткого алгоритму проведення гри.

Умови проведення ділових ігор:

уважність;
включеність у гру;
причетність, повага до погляду інших;
масштабність (не враховуючи жорстких рамок існуючих законів);
самовираження.

Перед грою слід уточнити деякі термінологічні поняття:

Завдання – мета, яку необхідно досягти

Проблема – складне теоретичне або практичне питання, що вимагає вивчення та вирішення. Можна розглядати проблему як протиріччя між старими та новими знаннями, вимогами тощо. .

Під час проведення ділової гри необхідно встановити регламент (часу має вистачити вирішення проблеми). Завдання педагога: довести до свідомості учасників гри основні положення та висновки, дати чіткий висновок, чого вдалося досягти учасникам гри. Незавершеність гри знецінює всю роботу з її проведення.

Є ділові ігри, у яких учасники діляться не так на команди, а розподіляють ролі: директор, начальник планового відділу, начальники цехів та ін. Тобто. у таких іграх визначається склад дійових осіб, та встановлюються їх завдання. Дискусія йде з урахуванням певних ролей.

Сам хід гри майже нічим не відрізняється від попередньої, тільки виступ учасників гри відповідатиме виконуваній ролі.

Структура ділової гри.

Етап гри	Діяльність учасників гри	Діяльність педагога
1 етап – формулюється мета гри та дається необхідна інформація	Чітко уявити проблему чи структуру завдань, співвіднести проблему з метою	Організувати роботу у малих групах (командах). Краще запропонувати учасникам гри самостійно вибрати проблему та групу.
2 етап – самостійна робота слухачів у командах	Вникають у проблему, намагаються зрозуміти її, виробляють навички до аналізу ситуації та виявляють здібності особистості. Колективне обговорення: використовується практичний досвід, уточнюються позиції, виробляються висновки чи рішення шляхом згоди. Можливе існування окремої точки зору будь-кого з учасників	Надає допомогу
3 етап – міжгрупова дискусія	Кожна група пропонує свій варіант вирішення цієї проблеми. Учасники інших груп виступають як опоненти: ставлять питання, виступають із критичними зауваженнями або на підтримку проекту	керує дискусією, за допомогою навідних питань намагається призвести до правильному рішеннюпроблеми. Заборонено: висловлювати свою точку зору, пов'язану з аналізом ситуації чи проблеми

Роздаткові матеріали до ділової гри.

Опис ділової гри
Методичні рекомендаціїдля учасника ділової гри
Довідкові матеріали та таблиці, необхідні для обробки інформації та підготовки відповідного рішення.

Вихідна інформація може бути як на занятті, і заздалегідь. Краще наперед, т.к. не витрачається час для ознайомлення з інформацією. Педагог повинен пояснити особливості гри, порядок проведення та обговорення, пояснити критерії оцінки результатів ділової гри, т.к. У ході роботи в малих групах гра має змагальний характер.

Непередбачуваність ділової гри робить її специфічною формою пізнавальної діяльності. Технологія ігрової діяльності є певну послідовність дій, операцій педагога з відбору, розробці, підготовці ігор, включенню дітей у ігрову діяльність, здійсненню самої гри, підведення її підсумків. У процесі гри учень освоює досвід життя та соціальні відносини, розвивається особистість загалом.

Ділові ігри використовують у разі, коли необхідно донести до дітей процеси функціонування будь-яких систем. Уроки найчастіше носять ілюстративний характер, а у грі учень стає особисто причетним до функціонування системи, що вивчається, отримує можливість “прожити” деякий час у “реальних” життєвих умовах. Перевага ділової гри в тому, що вона не замінює традиційні методи навчання, а раціонально їх доповнює, дозволяючи ефективніше вирішувати поставлені завдання.

Як приклад розглянемо ділову гру "Складання комп'ютера" (інформатика), в якій моделюється робота будь-якої дійсної комп'ютерної фірми, що займається збиранням та продажем комп'ютерів на замовлення.

Урок - ділова гра "Складання комп'ютера"

Тема урока:Основні пристрої комп'ютера.

Тип уроку:узагальнення та систематизація знань та способів діяльності.

Форма проведення:Ділова гра.

Цілі уроку:

освітні: в ігровій формі організувати діяльність учнів з узагальнення та систематизації знань на тему: "Основні пристрої комп'ютера", функції основних пристроїв та інформаційна взаємодія;

розвиваючі: створити умови для розвитку у школярів вміння формулювати проблеми, пропонувати шляхи їх вирішення; створити умови для розвитку вміння формулювати власну точку зору, висловлювати та аргументувати її; розвивати здатність до аналізу та узагальнення, самоконтролю та самооцінки;

виховні: сприяти розвитку вміння спілкуватися між собою; допомогти учням усвідомити цінність спільної діяльності.

Ідея уроку.

Учням пропонується така ситуація ділової гри: “У місті працює кілька фірм зі збирання комп'ютерів на замовлення. Робота кожної фірм протягом одного конкретного дня протікає так. Розпочинається робочий день. З ранку ще немає замовлень і можна зайнятися чимось на дозвіллі, наприклад складанням кросворду з тих слів, які використовуються в роботі. Потім надходить замовлення: замовник хоче купити комп'ютер, але точно не знає, якої конфігурації має бути цей комп'ютер і яке додаткове обладнання до комп'ютера йому знадобиться. Потрібно йому в цьому допомогти”.

Імітаційною моделлю в даному випадку виступає робота фірми зі збирання та продажу комп'ютерів. Ігровий моделлює робочого дня фірми. Урок містить два основні етапи, кожному з яких виконується певне завдання.

Завдання 1 – рішення кросворду чи ребуса. На цьому етапі учні знайомляться з новими поняттями теми та вирішують кросворд чи ребус із використанням даних понять.

Завдання 2 - Складання комп'ютера (визначення конфігурації комп'ютера). Виконуючи це завдання, учні дізнаються визначення нових понять, функціональні можливості складових частин комп'ютера, різновиди цих комплектуючих. Наприкінці виконання завдання учні повинні надати варіант конфігурації комп'ютера з обґрунтуванням, чому вони пропонують саме такий варіант.

Організація уроку.

Робоча група розбивається на кілька ігрових груп по 3-4 особи у кожній. Один із членів групи вибирається на роль інженера (капітана групи), інший – менеджера, інші виступають у ролі техніків. Необхідно заздалегідь запросити двох вчителів, або старшокласників, які допомагатимуть як гравцям, так і ведучому в процесі гри: давати консультації, перевіряти виконання завдань, стежити за правильністю відповідей та оцінювати роботу груп. Провідним є вчитель інформатики, який організував гру та викладає у цьому класі.

Оснащення уроку.

Кожна ігрова група повинна мати листочки з правилами гри, системою оцінювання, картки з кросвордами та ребусами, картки із зображеннями комплектуючих та периферійних пристроїв, підручник, прайс-лист, пам'ятку з ведення бесіди із замовником.

Експерти повинні мати листочки з правилами гри, системою оцінювання, пам'ятку щодо ведення бесіди з працівниками фірми.

Прайс-лист можна взяти у будь-якому магазині комп'ютерної техніки.

Правила гри.

Гра проходить у формі змагання між ігровими групами, завдання яких – набрати максимальну кількість балів, які нараховуються за правильно виконані завдання та тактовну поведінку під час гри.

Гравці можуть звертатися за консультацією до експертів. Ведучий може впливати на хід гри, брати участь у дискусії, подаючи репліки та ставлячи питання. Роль вчителя у грі має бути мінімальною. У добре підготовленій діловій грі вчитель діє до початку гри. Що менше він втручається у процес гри, то більше в ній елементів саморегулювання і взаємоконтролю учнів, тим вище навчальна цінність гри.

Після закінчення гри підраховуються загальні бали, набрані групами за всю гру, та за певну суму балів (яку встановлюється ведучий) кожен гравець отримує позитивну оцінку.

Система оцінювання.

Правильність виконання завдань оцінюється за такими критеріями:

Завдання 1:

правильність;
акуратність;

Завдання 2:

орієнтація у матеріалі;
культура мови;
стислість;
логічність та переконливість;
виділення суттєвого;
вміння зацікавити слухачів.

Максимальна кількість балів за виконання кожного із завдань – 5 балів.

Поведінка учасників гри оцінюється за такими критеріями:

взаємодопомога у групі;
вміння спілкуватися з колегами;
вміння організувати роботу у групі;
вміння вкластися у часі під час вирішення завдань;
уміння слухати виступ свого доповідача та доповідача іншої групи.

Кількість балів, яка нараховується за тактовну поведінку під час гри, - 5, і ще кілька балів можуть бути додані на розсуд ведучого та експертів.

За порушення дисципліни стягуються штрафи:

кожне зауваження провідного чи експерта-консультанта – 1 бал;
недотримання правил гри – 2 бали;
грубе порушення – до 5 балів.

План уроку.

Підготовчий етап – 2 хв.
Рішення кросворду – 10 хв.
Складання комп'ютера – 30 хв. (для кожної групи: підготовка складання комп'ютера – 10 хв, розмова із замовником – 10 хв).
Підбиття підсумків уроку – 3 хв.

Залежно від рівня підготовки учнів та наявності часу гра може бути спрощена, а також скорочена за тривалістю.

Хід уроку.

Учасники займають місця, залежно від розподілених раніше ролей: ігрові групи, експерти-консультанти, ведучий.

Ведучий повідомляє учасників дидактичної мети гри.

Ведучий. Кожна з ваших груп організувала товариство з обмеженою відповідальністю. Дайте, будь ласка, назву своєму підприємству.

Діти вигадують назви своїх фірм-команд.

Ведучий. У вас розпочинається перший робочий день. Поки замовлення не надійшли, можна провести вільний час із користю – спробувати вирішити кросворд із комп'ютерних термінів.

2. Рішення кросворду.

Команди одержують листи з кросвордами. Після закінчення часу, відведеного виконання даного завдання, ведучий повідомляє про завершення етапу. Свої рішення команди передають експертам, які під час виконання гравцями завдання наступного етапу перевіряють та оцінюють роботу кожної з команд.

3. Складання комп'ютера.

Ведучий. До вашої фірми надійшло замовлення. Замовник просить вас зібрати для нього комп'ютер, але точно не знає, якої конфігурації повинен бути цей комп'ютер і яке додаткове обладнання йому знадобиться. Цей комп'ютер замовник хоче використовувати як роботи, так ігор. Він може заплатити 80 000 тенге (це завдання для 1-ї команди, для інших команд це може бути, наприклад, 850 000, 90 000 тенге). Ваше завдання: допомогти замовнику визначення конфігурації комп'ютера, тобто. допомогти йому визначити потужність комп'ютера, об'єм жорсткого диска, оперативної пам'яті, відеокарти, тип та розмір монітора, тип принтера, наявність колонок, вид миші та клавіатури, сканера тощо. Умови виконання замовлення такі: з одного боку, замовник не повинен придбати непотрібну річ, тобто. якщо працівник фірми вважає, що сам замовник обрав якийсь предмет, який йому насправді не стане в нагоді, то працівник повинен розумно і переконливо це довести; з іншого боку, треба так само розумно і переконливо довести замовнику, що йому буде потрібно саме такий-то предмет.

Кожна команда отримує кілька картинок із зображенням комплектуючих та периферійних пристроїв. Гравці повинні підготуватися до того, щоб зрозуміло розповісти про те, що зображено на кожній картинці, чи є зображений предмет необхідним для роботи комп'ютера, уявити його функціональні можливості та різновиди.

Далі команди пропонують варіант конфігурації комп'ютера на задану суму (використовуються реальні прайс-листи) і переконують замовника придбати комп'ютер саме такої конфігурації. Як замовники виступають експерти. Розмови представників фірм-команд із замовниками відбуваються по черзі, один за одним. З кожною командою розмовляє один замовник. У нього є пам'ятка про те, як поводитися, про що запитувати і для яких цілей вимагати комп'ютер. Замовник повинен спілкуватися з усіма членами ігрової групи, кожен має щось пояснити. Наприкінці цього етапу замовник оголошує, чи задоволений він сервісом цієї фірми.

Приклад пам'ятки працівників фірми.

“На всю суму, яку має покупець, вам потрібно запропонувати товар. У вас на складі в наявності залишилися лише процесори Celeron 1200. Прийшла велика партія струменевих принтерів Epson, і вам їх потрібно терміново продати. У вас немає стовпчиків, є тільки навушники. Оперативна пам'ять у вас залишилася тільки на 512 Мб”.

Приклад памятки для замовника.

“Вам відомо, що остання марка комп'ютера – Pentium IV. Ви хочете друкувати фотографії, використовуючи комп'ютер, слухати музику через стовпчики, переглядати фільми.

Ви питаєте:

Pentium – це назва фірми, яка випускає комп'ютери?
Що таке пам'ять і навіщо вона потрібна?
Яка різниця між CD-ROM та DVD-ROM?
Чим відрізняються великі монітори, схожі на куб від тонких моніторів?
На чому можна друкувати плакати великих розмірів?

Ви постійно цікавитеся, чому вам пропонують саме цей предмет, а чи не інший”.

4. Підбиття підсумків уроку.

Ведучий дає загальну оцінкувсім учасникам гри та кожному окремо; розбирає весь хід гри, акцентуючи увагу на вдалих та невдалих рішеннях; оцінює загальну манеру поведінки учасників гри – інтерес, взаємодопомогу, нестандартність мислення, дисципліну тощо. Крім того, бажано, щоб самі гравці висловили свою думку про гру – про її зміст, організацію, а також внесли пропозиції щодо її вдосконалення.

Література

Якимнська І.С. Принцип активності педагогічної психології// Питання психології. - 1989. № 6.
Крюкова О.О. Гра в системі особистісно-розвиваючих технологій// Герялт (Освіта). - 1998. - №1.
Анікєєва Н.П. Виховання грою: Кн. Для вчителя. - М: Новосибірськ, 1994. - 144с.
Арутюнов Ю.С. Методологічні питання ділових ігор// Застосування активних методів навчання: Тез. Науково-техн. Школи-семінару.- Л., 1987.- С.85
Польщикова О.М. Бізнес гра на уроці інформатики. .// Інформатика та освіта., - 2003 -№3.

6.3. Практика проведення та критерії оцінки ділових ігор.

Для вивчення практичного досвідупроведення ділової гри наводимо інструкцію проведення ділової гри «Товарна біржа», яка призначена для навчання студентів ведення операцій на біржі, практичного застосування теоретичних знань, отриманих при вивченні предмета «Біржова справа», «Аграрні ринки» тощо.

þ Ділова гра «Товарна біржа».

Мета цієї гри - Зібрати з комплектуючих (1,2,3) цілий виріб і потім продати його організатору торгів.

Критерій оцінки: переможцем гри вважається той гравець, у якого на руках наприкінці гри залишається найбільша сума ігрової валюти.

1. Аудиторія поділяється на команди. Кожна з команд отримує початкову безвідсоткову позику у розмірі 500 од. ігрові валюти.

2. Ділова гра складається із трьох етапів: прямий тендер, біржа, зворотний тендер.

3. Прямий тендер полягає у продажу організатором учасникам комплектуючих виробів (12 етапів). Продаж здійснюється на підставі заявок, що подаються командами. Заявка має бути відповідним чином заповнена, інакше вона визнається недійсною. Заявка подається вниз. Час подання заявки 30 секунд після закінчення попереднього тендеру.

Якщо ціни на виріб однакові або подано лише одну заявку, то етап тендеру не відбувся. Три тендери, що не відбулися, – завершення гри. За один тендер може бути продано не більше однієї комплектуючої кожного виду однієї з команд.

Початкова ціна комплектуючих: "1" - 100 од., "2" - 125 од. та «3» – 150 од. ігрові валюти. Під час проведення тендерів команди-учасники можуть брати у банку необмежений кредит за ставкою 25%.

4. Після закінчення прямого тендеру проводиться біржа , де команди можуть перерозподілити комплектуючі. За участь у біржі організатором стягується плата у розмірі 50 од. ігрові валюти. Час продовження біржі трохи більше 15 хв.

Підведення підсумків. Командам необхідно виплатити початкову безоплатну позику, повернути кредити банку та виплатити за ними відсотки. Сума ігрової валюти, що залишилася, визначає рейтинг команди.

Різновидом ділової гри є проведення конкурсу. До конкурсу готуються не менше місяця, дається алгоритм проведення та пояснюється рольова участь, але роль викладача мінімальна.

Необхідно інтенсифікувати підготовку до цього процесу (запрограмувати результати підготовки (в т. ч. контроль). При цьому слід врахувати такі моменти:

1) У журі мають бути люди з почуттям гумору;

2) Бажано, щоб у журі не потрапили заінтересовані особи;

3) Ведення конкурсу має бути без розривів (ведучий має бути готовим до непередбачуваних ситуацій).

Оцінка етапу конкурсу може проводитись залежно від кількості його учасників, складності етапів, їх змісту, кількості відповідно до максимального балу за кожен конкурс. Журі виставляє оцінки, а потім розраховує суму балів або, найчастіше, середній бал за кожен конкурс і суму балів за всі конкурси.

Можливі ролі у студентській команді можуть бути: режисер, ерудит, костюмер, художник, помічники (5 порад керівнику).

Важливо, щоб під час проведення гри було передбачено заохочення переможцям, зокрема, це може бути: приз кафедри, філії кафедри; приз факультету; приз ветеранів команди. Можливість отримання призу створює достатньо сильну мотиваціюдо ефективної участі студентів у грі. Оскільки будь-яка гра передбачає наявність азарту, наявність призу створює саме цей азарт.

СЕМІНАР 6

Планування особистої роботи держслужбовця

Питання для обговорення:

1. Витоки ефективного управліннячасом.

2. Система планування особистої праці керівника.

3. Техніка планування особистого часу державного та муніципального службовця.

4. План та розпорядок робочого дня.

Творче завдання

1. Завдання:

Уявіть, що ви вже недовго проходите державну цивільну службу на посаді категорії «спеціаліст» старшої групипосад ( державний орган– на вибір студента). З використанням методу Альпи сплануйте свій найближчий робочий день.

Виконання творчого завдання

Творче завдання виконується письмово.

Критерії оцінки виконання завдання

За виконання завдання студенту нараховуються бали відповідно до критеріїв, представлених у таблиці.

СЕМІНАР 7

Підготовка та проведення ділових нарад та бесід

Теми рефератів

1. Види ділового спілкування.

2. Національні стилі ведення ділових бесід та нарад.

Проведення заняття у формі ділової гри

Тема ділової гри.

Ділове спілкування: ділові наради та бесіди.

Концепція гри.

Застосування теоретичних знань до практичних ситуацій, вироблення навичок проведення ділових нарад та розмов. Цілі ділової гри - вироблення практичних рекомендаційділового спілкування у рамках проведення наради та бесіди.

Учасники ділової гри.

Ділова гра проходить серед студентів однієї групи, які розбиваються на 3 групи: перша групаорганізовує та проводить ділову нараду (будь-яка кількість осіб); друга групаорганізовує та проводить ділову бесіду (будь-яка кількість осіб); третя групапідбиває підсумки проведених наради та бесіди та відповідає на поставлені питання (3 – 4 особи).

Способи формування першої та другої груп: жеребкування, випадковий вибір, взаємні симпатії тощо. Спосіб формування третьої групи – за погодженням з викладачем (до цієї групи повинні входити студенти, які мають аналітичні навички, які вміють критично оцінювати те, що відбувається, і вміють аргументовано викладати свою позицію та відстоювати її).

4. Порядок проведення ділової гри

Студенти заздалегідь інформуються про проведення практичного заняття у формі ділової гри і заздалегідь розбиваються на 3 групи.

Завдання для першої групи: Організація та проведення ділової наради.

Завдання для другої групи: Організація та проведення ділової бесіди.

Завдання для третьої групи: Аналіз та підбиття підсумків проведених ділової наради та бесіди. Підготовка відповідей на такі питання:

Встановлення суттєвих відмінностей між діловою нарадою та діловою бесідою.

На яких засадах стоїть проведення ділової бесіди та ділової наради.

Чи досягнуто цілей, поставлених перед проведенням заходу.

Оцінка якості підготовки проведених наради та бесіди.

Підбиття підсумків, інформування груп про (не) досягнення цілей ділової гри.

Критерії оцінки участі у діловій грі для першої та другої групи

За участь у діловій грі студентам нараховуються бали відповідно до критеріїв, наведених у таблиці.