ขายปลีกคืออะไร. Envd: ความแตกต่างระหว่างการค้าส่งและการค้าปลีก กระทรวงศึกษาธิการของสหพันธรัฐรัสเซีย

ในกระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค การเชื่อมโยงสุดท้ายที่ปิดห่วงโซ่ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจคือการขายปลีก

การขายปลีกเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับวงจรใหม่ของการผลิตและการหมุนเวียน เนื่องจากสินค้าจะถูกแปลงเป็นเงิน ในการขายปลีก สินค้าย้ายจากขอบเขตของการหมุนเวียนไปยังขอบเขตของส่วนรวม ส่วนบุคคล การบริโภคส่วนบุคคล กล่าวคือ มาเป็นทรัพย์สินของผู้บริโภค ผู้ซื้อผ่านการขายปลีกจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างเหมาะสมที่สุด และการขายปลีกโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ซื้อในการแบ่งประเภทสินค้า สามารถขายสินค้าได้มากขึ้นและรับประกันความสำเร็จในเชิงพาณิชย์

ตรงกันข้ามกับเศรษฐกิจที่วางแผนไว้ ซึ่งเป็นผลมาจากคำแนะนำของหน่วยงานวางแผน มันกีดกันการขายปลีกของพื้นที่สำหรับการดำเนินการที่เป็นอิสระ เศรษฐกิจการตลาดต้องการผู้ประกอบการในสนาม ค้าปลีกการจัดการตามความรับผิดชอบส่วนบุคคล ในการเลือกสรรของเขาผู้ประกอบการได้รับคำแนะนำจากความต้องการของลูกค้าและโอนคำสั่งซื้อเหล่านี้ไปยังซัพพลายเออร์นั่นคือในตลาดเขาเป็นตัวเชื่อมระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค ยิ่งผู้ประกอบการรายย่อยคำนึงถึงความต้องการของผู้ซื้อในการแบ่งประเภทสินค้าให้ดียิ่งขึ้นเท่าใด ยิ่งเขาขายสินค้าได้มากเท่าไร ความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ของเขาก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ในส่วนของลูกค้า สามารถตอบสนองความต้องการของตนได้ดีที่สุดผ่านการขายปลีก ดังนั้นทั้งผู้ค้าปลีกและผู้ซื้อจึงได้รับประโยชน์จากการพึ่งพาซึ่งกันและกันและความเต็มใจของผู้ค้าปลีกในการทำงาน

งานพาณิชยกรรมขายสินค้าในร้านค้าปลีก ตรงข้ามกับ ผู้ค้าส่งมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง

1. ผู้ค้าปลีกขายสินค้าโดยตรงต่อสาธารณะ กล่าวคือ ให้กับบุคคลโดยใช้วิธีการและวิธีการขายปลีกเฉพาะของตนเอง

2. บริการการค้าสำหรับประชากรสันนิษฐานว่าความพร้อมของสถานที่ซื้อขายที่จัดเป็นพิเศษและพร้อมสำหรับ:

บริการลูกค้าที่ดีที่สุด;

ความสามารถในการเสนอและขายสินค้าให้กับแต่ละบุคคล

การดำเนินการคัดเลือกและการก่อตัวของการแบ่งประเภทการค้า

ศึกษาและพิจารณาความต้องการของผู้บริโภคของผู้ซื้ออย่างต่อเนื่อง

3. เครือข่ายค้าปลีก ตรงกันข้ามกับเครือข่ายค้าส่ง มีความแตกแยกและการกระจายตัวของอาณาเขตครั้งใหญ่ กิจกรรมของเครือข่ายสามารถนำมาประกอบกับภาคธุรกิจขนาดเล็กเป็นหลัก ผู้นำของผู้ประกอบการค้าปลีกจำเป็นต้องมีจิตวิญญาณของผู้ประกอบการที่ดีและมีความคิดริเริ่มในการทำงานเชิงพาณิชย์เพื่อจัดระเบียบการขายสินค้าสู่สาธารณะ ความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้ดี ต่อต้านคู่แข่ง และสร้างผลกำไรตามปกติ

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบความเป็นเจ้าของในการค้าปลีกทำให้ความเป็นอิสระขององค์กรการค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก ความคิดริเริ่มเชิงพาณิชย์และองค์กรได้รับการพัฒนาอย่างกว้างขวางในองค์กรของการขายปลีกสินค้า องค์ประกอบที่สำคัญ งานเชิงพาณิชย์สำหรับการขายคือการก่อตัวของการเลือกสรรสินค้าที่เหมาะสมที่สุดในร้านค้า การสร้างการแบ่งประเภทที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับประเภทและความเชี่ยวชาญขององค์กรโดยตรง ในการขายปลีก มีกระบวนการในการเปิดองค์กรการค้าที่มีตราสินค้าของอุตสาหกรรมการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ มีเครือข่ายค้าปลีกที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ โรงงานแปรรูปเนื้อสัตว์ และโรงรีดนม กระบวนการของการทำให้เป็นสากลของผู้ประกอบการการค้าเกิดขึ้นทุกที่ จำนวนร้านค้าแบบผสมกำลังเพิ่มขึ้น

ในช่วงที่มีการปฏิรูปตลาด ผู้ค้าปลีกจำนวนมากได้ทบทวนกิจกรรมของตนอีกครั้ง เปลี่ยนโปรไฟล์การซื้อขายที่มีอยู่โดยพลการ ยกเว้นจากช่วงของสินค้าในชีวิตประจำวัน ภายในขอบเขตของการค้า ความต้องการเกิดขึ้นสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์รูปแบบใหม่ที่ให้ประสิทธิภาพสูงสุดในกระบวนการขายสินค้า สร้างบริการพิเศษ:

เรื่องการศึกษาและพยากรณ์อุปสงค์ของผู้บริโภค

ควบคุมกิจกรรมของร้านค้า

การวิเคราะห์และกำหนดประสิทธิผลของรูปแบบและวิธีการซื้อขายบางรูปแบบ

การพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของความต้องการที่น่าจะเป็นไปได้

การดำเนินการตามมาตรฐานและการสร้างต้นแบบ

ข้อมูลผู้ซื้อเกี่ยวกับคุณภาพและคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ใหม่

การจัดนิทรรศการ ฯลฯ

รูปแบบการบริการหลังการขายเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคกำลังถูกสร้างขึ้นและกำลังเป็นที่แพร่หลาย

ค้าปลีกเป็นกิจกรรมผู้ประกอบการประเภทใดก็ได้สำหรับการขายสินค้า (บริการ) โดยตรงไปยังผู้บริโภคปลายทางเพื่อการใช้งานส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์

การขายปลีกทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

1. การจัดเรียงสินค้า ผู้ค้าปลีกมีส่วนร่วมในกระบวนการคัดแยกโดยรวบรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์จำนวนมากและเสนอขาย

3. การจัดวางสินค้า การขายปลีกร้านค้าสินค้า กำหนดราคา วางไว้ในสถานที่ขายและดำเนินการอื่น ๆ กับสินค้า

4. ชำระค่าสินค้า แน่นอน ผลิตภัณฑ์จะจ่ายให้กับซัพพลายเออร์ก่อนที่จะขายให้กับผู้บริโภคปลายทาง

5. เสร็จสิ้นรายการซื้อและขาย ในเวลาเดียวกัน พวกเขาใช้สถานที่ตั้งของร้านค้าที่เหมาะสม เวลาเปิดทำการ นโยบายสินเชื่อ และการให้บริการเพิ่มเติม

ฟังก์ชันอื่นๆ ได้แก่:

การแก้ปัญหาการคืนสินค้า

ให้ส่วนลด;

การปรึกษาหารือกับผู้ซื้อ;

การยอมรับค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการโจรกรรม ความเสียหาย อายุของสินค้า

สร้างความมั่นใจในการพัฒนาตลาดใหม่โดยการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่

ดัชนีคุณภาพการค้าปลีก เครือข่ายการค้า- นี้:

1) อัตราส่วนผู้ประกอบการค้าอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

2) แรงดึงดูดเฉพาะร้านค้าเฉพาะในจำนวนผู้ประกอบการการค้าทั้งหมด

3) รูปแบบของวิธีการขายและบริการที่ใช้

4) อัตราส่วนพื้นที่ค้าปลีกที่ใช้สำหรับการขายสินค้าแต่ละกลุ่ม

5) ระยะเวลาการใช้งาน พื้นที่ค้าปลีกระหว่างวัน (เวลาทำงาน);

6) อัตราส่วนของพื้นที่การค้าขององค์กรที่ตั้งอยู่ในอาคารเดี่ยวและในตัวดังกล่าว

7) ขนาดเฉลี่ยของพื้นที่ขายของร้านเดียว เครือข่ายการค้าปลีกบนพื้นฐานของความมั่นคง

จำแนกตามประเภทต่อไปนี้: 1) เครื่องเขียน - ร้านค้าและสิ่งที่คล้ายกัน;

2) ร้านค้าปลีกขนาดเล็ก - ศาลา, เต็นท์, ซุ้ม, แผงลอย;

3) มือถือ - ซื้อขายจากรถยนต์, ถาด ตามเนื้อผ้า การขายปลีกจะดำเนินการผ่านร้านค้า การค้าขายในร้านค้ามีสองประเภทหลัก:

1) ซื้อขายผ่านเคาน์เตอร์บริการ

2) การค้าโดยเปิดการเข้าถึงสินค้า

1. ซื้อขายผ่านเคาน์เตอร์บริการรวมถึงการดำเนินการดังต่อไปนี้:

1) พบผู้ซื้อและระบุความตั้งใจของเขา;

2) ข้อเสนอและการแสดงสินค้า;

3) ความช่วยเหลือในการเลือกสินค้าและให้คำปรึกษา

4) นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและใหม่

5) ดำเนินการด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการตัด, ชั่งน้ำหนัก, การวัด;

6) การดำเนินการตั้งถิ่นฐาน;

7) การบรรจุและการส่งมอบสินค้าที่จัดซื้อ

2. ในการค้าขายโดยเปิดการเข้าถึงสินค้าใช้วิธีการต่อไปนี้:

1) การเลือกสินค้าเบื้องต้น

2) การเลือกสินค้าฟรี

3) บริการตนเอง

1. การเลือกสินค้าเบื้องต้นสำหรับการนำเสนอตัวอย่างบนชั้นการค้าและการทำความคุ้นเคยของผู้ซื้อกับพวกเขา หลังจากเลือกสินค้าและชำระค่าซื้อแล้ว ผู้ขายจะส่งมอบสินค้าที่ตรงกับตัวอย่างให้กับผู้ซื้อ ด้วยวิธีการขายนี้ สต็อคทำงานของสินค้าจะถูกแยกจากตัวอย่าง สะดวกเพราะอยู่ในพื้นที่ที่ค่อนข้างเล็ก ชั้นการซื้อขายคุณสามารถแสดงตัวอย่างสินค้าได้ค่อนข้างหลากหลาย โดยทั่วไป วิธีนี้จะใช้เมื่อขายสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและสินค้าขนาดใหญ่ เช่นเดียวกับสินค้าที่ต้องมีการวัดและตัดก่อนที่จะออกสู่ผู้ซื้อ วิธีนี้ใช้สำหรับขายตู้เย็นในครัวเรือน เครื่องซักผ้า, อุปกรณ์ส่องสว่าง, เครื่องทำความร้อนและทำความร้อน, จักรเย็บผ้า, โทรทัศน์, อุปกรณ์วิทยุ, เครื่องดนตรี, รถจักรยานยนต์, จักรยาน, เฟอร์นิเจอร์, ผ้าและสินค้าอื่น ๆ

2. ด้วยการเลือกสินค้าฟรี ผู้ซื้อมีโอกาสตรวจสอบและเลือกสินค้าที่จัดวางในสถานที่ทำงานของผู้ขายได้อย่างอิสระ พวกเขาวางบนชั้นวาง, สไลด์, ขาตั้ง หน้าที่ของผู้ขายในวิธีการขายนี้จะลดลงเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อ ชั่งน้ำหนัก บรรจุ และจ่ายสินค้าที่ตนเลือก ธุรกรรมการชำระเงินสามารถทำได้ที่โต๊ะเงินสดที่ติดตั้งบนพื้นการค้าหรือที่ทำงานของผู้ขาย การขายสินค้าด้วยการเลือกฟรีจะสะดวกกว่าวิธีการแบบเดิม เนื่องจากผู้ซื้อจำนวนมากสามารถตรวจสอบตัวอย่างสินค้าที่จัดวางอย่างเปิดเผยได้พร้อมๆ กันโดยไม่รบกวนผู้ขายเพื่อทำหน้าที่เกี่ยวกับการแสดงสินค้าและข้อมูลเกี่ยวกับการแบ่งประเภทสินค้า การใช้วิธีนี้ช่วยให้

เพิ่มปริมาณงานของร้านค้า

เพิ่มผลผลิตของพนักงานขาย

โดยทั่วไป วิธีนี้จะใช้เมื่อขายสินค้าที่ขายในร้านค้าแบบบริการตนเองผ่านเคาน์เตอร์บริการ - ผ้า, รองเท้า, ร้านขายชุดชั้นใน, ร้านเสื้อผ้าบุรุษ, เครื่องเขียน, ของใช้ในครัวเรือนและสินค้าอื่นๆ

3. การบริการตนเองเป็นหนึ่งในวิธีการขายสินค้าที่เป็นมิตรกับลูกค้าด้วยการเข้าถึงแบบเปิด นี่คือระบบการขายที่ไม่มีผู้ขาย อนุญาตให้บริการตนเอง

เร่งดำเนินการขายสินค้า

เพิ่มปริมาณงานของร้านค้า

ขยายปริมาณการขายสินค้า

วิธีนี้ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงสินค้าที่นำเสนอบนพื้นที่ซื้อขายได้ฟรี สามารถตรวจสอบและเลือกสินค้าได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากผู้ขาย และช่วยให้มีการกระจายฟังก์ชันการทำงานระหว่างพนักงานร้านค้าอย่างมีเหตุผลมากขึ้น

การชำระเงินสำหรับสินค้าที่เลือกจะดำเนินการที่โหนดการชำระเงินที่ให้บริการโดยผู้ควบคุม - แคชเชียร์ เมื่อการเปลี่ยนแปลงการบริการตนเอง:

การวางแผนเทคโนโลยีของพื้นที่การค้าและสถานที่อื่น ๆ ของร้านค้า

องค์กร ความรับผิดและการขนส่ง;

หน้าที่ของพนักงานร้าน.

วิธีการแบบบริการตนเองใช้ในการขายอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารส่วนใหญ่ ยกเว้นเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนและรถยนต์ ตู้เย็น พรมและพรม ชุดและคริสตัล จักรยาน รถจักรยานยนต์ เรือ มอเตอร์ อุปกรณ์โทรทัศน์และวิทยุ เครื่องประดับ นาฬิกา ของที่ระลึกและสินค้าอื่นๆ กฎ, ต้องการความช่วยเหลือจากผู้ขาย ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ รวมทั้งผลิตภัณฑ์ที่ต้องตัด บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ ขายในร้านค้าแบบบริการตนเองผ่านเคาน์เตอร์บริการส่วนบุคคล

ร้านบริการตนเองแห่งแรกเปิดในปี พ.ศ. 2458 ในเมืองเมมฟิส (สหรัฐอเมริกา) ร้านค้าชื่อ "ศิลา" และระบบเรียกว่า "เงินสดและพกติดตัว"

การมีอยู่ของร้านค้าไม่ใช่ ข้อกำหนดเบื้องต้นค้าปลีก. ปัจจุบันวิธีการค้า pozomagozinnoi เป็นที่แพร่หลาย ยอดขายนอกร้านคิดเป็น 12% ของการซื้อของผู้บริโภคทั้งหมด ตามการคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญบางคนในช่วงต้นศตวรรษที่ XXI ครึ่งหนึ่งของสินค้าทั้งหมดจะขายนอกร้านค้า ตามการประมาณการอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน ประมาณหนึ่งในสามของยอดขายทั้งหมด เครื่องอุปโภคบริโภคจะจัดจำหน่ายผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ของร้านค้า (ผ่านทางเทเลช็อป แค็ตตาล็อก และอินเทอร์เน็ต)

การค้าที่ไม่ใช่ร้านค้าแบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลัก:

1. ส่วนตัวขาย. กำเนิดขึ้นเมื่อหลายศตวรรษก่อน เมื่อยังคงมีพ่อค้าเร่อยู่ อุตสาหกรรมนี้ได้พัฒนาเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 9 พันล้านดอลลาร์ โดยมีบริษัทมากกว่า 600 แห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้กับบ้าน สำนักงาน และงานเลี้ยงพิเศษ การขายส่วนบุคคลมีสามประเภท:

1) การขายแบบตัวต่อตัว (จริง ๆ แล้วเป็นการขายส่วนตัว) ซึ่งผู้ขายไปเยี่ยมบุคคลหนึ่งคน (ผู้ที่อาจเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์) และพยายามขายผลิตภัณฑ์ของเขาให้กับเขา

2) การขายแบบหนึ่งต่อหลาย ตัวแทนฝ่ายขายมาที่บ้านของบุคคลที่เชิญเพื่อนและเพื่อนบ้านมางานปาร์ตี้หรืองานอื่นที่คล้ายคลึงกัน จากนั้นเขาก็สาธิตผลิตภัณฑ์ของเขาและรับคำสั่งซื้อ สินค้าขายดีมักจะได้รับโบนัสก้อนโต ตัวอย่างเช่น Magoo Kay เสนอผู้จัดจำหน่ายด้วยเพชรที่โดดเด่นที่สุด ขนมิงค์ และสิทธิ์ในการขับรถคาดิลแลคสีชมพูตลอดทั้งปี ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว ทุก ๆ สิบวินาทีในโลกระหว่าง "การประชุมทางการค้า" มีการดำเนินการเชิงพาณิชย์หนึ่งครั้ง รูปแบบการขายนี้เปิดตัวครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาและแพร่กระจายไปยังกว่า 50 ประเทศทั่วโลก รูปแบบการขายที่คล้ายคลึงกันถูกใช้โดย บริษัท Zelter ซึ่งเป็น บริษัท ที่มีชื่อเสียงของสวิสซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกในด้าน รับประทานอาหารเพื่อสุขภาพและไลฟ์สไตล์ผลิตเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารคุณภาพสูงและเครื่องสำอางชั้นนำ บริษัทมีสำนักงานตัวแทนในกว่า 30 ประเทศทั่วโลก จนถึงตอนนี้ ดูเหมือนผิดปกติสำหรับผู้ซื้อในประเทศส่วนใหญ่เมื่อตัวแทนของ บริษัท มาที่บ้านและพูดคุยในรายละเอียดเกี่ยวกับอาหารที่เขาแสดง ปรุงในทันที หรือสาธิตครีม โลชั่น ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ความสามารถของโคมไฟ Zepter-Biotronic ล้ำสมัย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดำเนินการรักษาโรคต่างๆ แผลไฟไหม้และบาดแผลได้ หลังจากการแสดงดังกล่าว พนักงานของบริษัทจะตอบคำถามทุกข้อที่คุณสนใจอย่างมืออาชีพให้กับลูกค้า ความใส่ใจดังกล่าวน่าประหลาดใจและที่สำคัญกว่านั้นคือมีเสน่ห์ อย่างไรก็ตาม ทัศนคติของพนักงานของบริษัทที่มีต่อลูกค้าดังกล่าวถือเป็นบรรทัดฐานของการบริการ เมื่อลูกค้ากลายเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างมีความสุขตามคำจำกัดความของตนเอง บริษัทจะไม่ปล่อยให้เขาอยู่กับผลิตภัณฑ์ไฮเทคเพียงอย่างเดียว ผู้บริโภคสามารถติดต่อผู้จัดการประจำภูมิภาคของเขาได้ตลอดเวลาและแก้ปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นในตอนแรกได้ทันที นอกจากนี้ จากข้อความโฆษณา บริษัทฯ รับประกันสินค้าตลอดอายุการใช้งาน

3) การตลาดหลายระดับ (เครือข่าย) ผู้บุกเบิกการขายประเภทนี้คือบริษัท Amway ซึ่งมีมูลค่าการซื้อขายในปี 1994 เกิน 5600000000 ดอลลาร์ ครึ่งหนึ่งของการดำเนินงานของบริษัทนี้อยู่ในญี่ปุ่นและภูมิภาคแปซิฟิก นี่คือการขายส่วนบุคคลแบบ "พีระมิด" ซึ่งบริษัทจ้างคนงานอิสระมาเป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ITS ในทางกลับกัน ผู้จัดจำหน่ายเหล่านี้จะจ้างคนอื่นและขายสินค้าให้กับพวกเขา และพวกเขายังจ้างผู้จัดจำหน่าย เป็นต้น สุดท้าย การขายดำเนินการโดยคนทั้งบ้าน ผู้จัดจำหน่ายจะได้รับเปอร์เซ็นต์หนึ่งของยอดขายของกลุ่มการค้าที่ต่ำกว่าทั้งหมด (เช่น ที่สร้างโดยเขา) เช่นเดียวกับรายได้จากการขายสินค้าของเขาเองไปยังผู้บริโภคปลายทาง

2. การตลาดทางตรงรากของมันกลับไปสู่การขายจดหมายและแคตตาล็อกโดยตรง ในสหราชอาณาจักร การค้าทางไปรษณีย์เป็นที่แพร่หลาย - ผู้คนมากกว่า 18 ล้านคน (เกือบหนึ่งในสามของประชากรทั้งหมดในประเทศ) ใช้รูปแบบการค้านี้ ในเยอรมนี ธุรกิจสั่งซื้อทางไปรษณีย์คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 5% ของมูลค่าการขายปลีก ความสะดวกหลักของการค้าพัสดุคือการขายสินค้าเป็นเครดิตพร้อมการผ่อนชำระ เมื่อซื้อสินค้า ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องชำระ 5% ของต้นทุนสินค้า (สินค้าจะถูกส่งในวันที่เจ็ดหลังจากสั่งซื้อ) และส่วนที่เหลือจะชำระภายใน 5-9 เดือน ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า . ในปัจจุบัน การตลาดแบบตรงรวมถึงการขายในรูปแบบอื่นๆ เช่น การตลาดทางโทรศัพท์ ช่องทีวีเฉพาะทาง (รายการซื้อของที่บ้านและอินโฟเมอร์เชียล) และอีคอมเมิร์ซ

3. ขายผ่านเครื่องขายแสตมป์อัตโนมัติ ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติจำหน่ายสินค้าหลากหลายประเภท รวมทั้งสินค้าซื้อแบบกระตุ้นความต้องการในสภาวะต่างๆ (บุหรี่ น้ำอัดลมและเครื่องดื่มร้อน ขนมหวาน หนังสือพิมพ์) และผลิตภัณฑ์อื่นๆ (ถุงน่อง เครื่องสำอาง อาหารเบาๆ ต่างๆ ซุปร้อน อัลบั้มเพลง ภาพยนตร์ , เสื้อยืด , กรมธรรม์ ) ตู้หยอดเหรียญได้รับการพัฒนาสูงสุดในญี่ปุ่น โดยจำหน่ายเครื่องประดับ เนื้อแช่แข็ง ดอกไม้สด และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ มีตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในทุกโรงงาน สำนักงาน ร้านค้าปลีกรายใหญ่ ปั๊มน้ำมัน โรงแรม และร้านอาหาร

จากมุมมองของผู้ซื้อ เครื่องจักรดังกล่าวมีข้อดีดังต่อไปนี้:

ทำงาน24ชม.

พวกเขาให้ความเป็นไปได้ของการบริการตนเองที่สมบูรณ์และผลิตภัณฑ์ที่ "สะอาด" ที่แทบไม่มีใครถืออยู่ในมือ

4. ซื้อขายบริการ. ขณะเดียวกันผู้ค้าปลีกที่ไม่มีร้านแยกต่างหากก็ให้บริการบ้าง ลูกค้าประจำ(โดยปกติพนักงาน องค์กรขนาดใหญ่โรงเรียน โรงพยาบาล สหภาพ หน่วยงานราชการ) พนักงานขององค์กรดังกล่าวจะสร้างเครือข่ายบริการร้านค้าของตนเองและมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดจากผู้ค้าปลีกต่างๆ ที่ตกลงเข้าร่วมในโปรแกรม ตัวอย่างเช่น ถ้าคนจะซื้อกล้องวิดีโอ เธอจะได้รับแบบฟอร์มพิเศษจากบริษัทที่จัดบริการ ไปกับเขาที่ร้านค้าที่ร่วมรายการ และในกรณีซื้อ จะได้รับส่วนลดที่นั่น หลังจากนั้นทางร้านจะโอนค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยให้กับบริษัทผู้จัดงาน

ซื้อขาย- นี่เป็นหนึ่งในกิจกรรมที่ได้รับความนิยมและให้ผลกำไรมากที่สุด ซึ่งผู้ใช้ของเราหลายคนเลือกเมื่อลงทะเบียน ในบทความนี้ เราต้องการตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเทรด:

• ฉันจะต้องได้รับใบอนุญาตการค้าเมื่อใด
• ผู้ที่ต้องยื่นหนังสือแจ้งการเริ่มกิจกรรมการซื้อขาย
• การขายส่งและขายปลีกต่างกันอย่างไร
• อะไรคือความเสี่ยงสำหรับผู้จ่ายเงิน UTII ด้วย การออกแบบที่ไม่ถูกต้องขายปลีก;
• ความรับผิดชอบในการละเมิดกฎการค้าคืออะไร

สำหรับผู้ใช้ที่เลือกการขายปลีกเป็นกิจกรรมของพวกเขา เราได้เตรียมหนังสือ "ร้านค้าปลีก" จากชุด "เริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง" หนังสือมีจำหน่ายหลังจาก .

การค้าที่ได้รับอนุญาต

กิจกรรมการซื้อขายเองไม่ได้รับอนุญาต แต่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตหากคุณวางแผนที่จะขายสินค้าต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์ ยกเว้นเบียร์ ไซเดอร์ ปัวเรต์ และมี้ด (เฉพาะองค์กรเท่านั้นที่สามารถได้รับใบอนุญาตสำหรับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์)
• ยา;
• อาวุธและกระสุนปืน
• เศษโลหะที่เป็นเหล็กและอโลหะ
• ผลิตภัณฑ์การพิมพ์ป้องกันการปลอมแปลง
• พิเศษ วิธีการทางเทคนิคออกแบบมาเพื่อแอบรับข้อมูล

แจ้งการเริ่มกิจกรรม

ภาระผูกพันในการรายงานการเริ่มงานถูกกำหนดโดยกฎหมายของวันที่ 26 ธันวาคม 2551 ฉบับที่ 294-FZ สำหรับกิจกรรมบางประเภทซึ่งมีการค้าขาย ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้ค้าปลีกและผู้ค้าส่งที่ดำเนินการภายใต้รหัสต่อไปนี้เท่านั้น:

• - การขายปลีกผลิตภัณฑ์อาหารเป็นหลัก รวมทั้งเครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์ยาสูบในร้านค้าทั่วไป
• - การขายปลีกอื่นๆ ในร้านค้าที่ไม่เฉพาะเจาะจง
• - การขายปลีกผักและผลไม้ในร้านเฉพาะด้าน
• - การขายปลีกเนื้อสัตว์และผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์ในร้านเฉพาะด้าน
• - การขายปลีกปลา กุ้ง และหอย ในร้านเฉพาะด้าน
• - การขายปลีกขนมปังและ ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่และขนมในร้านเฉพาะทาง
• - การขายปลีกอาหารอื่นๆ ในร้านเฉพาะด้าน
• - การขายปลีกเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลในร้านค้าเฉพาะด้าน
• - การขายปลีกในสิ่งอำนวยความสะดวกและตลาดการค้าที่ไม่คงที่
• - การขายส่งเนื้อสัตว์และผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์
• - การขายส่งผลิตภัณฑ์นม ไข่ น้ำมันและไขมันที่บริโภคได้
• - การขายส่งผลิตภัณฑ์เบเกอรี่
• - การขายส่งอาหารอื่นๆ รวมทั้งปลา กุ้งและหอย
• - การขายส่งผลิตภัณฑ์อาหารโฮโมจีไนซ์ อาหารสำหรับทารกและอาหารลดน้ำหนัก
• การค้าส่งอาหารแช่แข็งที่ไม่เฉพาะทาง
• การขายส่งน้ำหอมและเครื่องสำอาง ยกเว้นสบู่
• การขายส่งเกมและของเล่น
• การขายส่งสีและวาร์นิช
• การขายส่งปุ๋ยและผลิตภัณฑ์เคมีเกษตร

โปรดทราบว่าหากคุณเพิ่งระบุสิ่งเหล่านี้ รหัส OKVEDเมื่อลงทะเบียน แต่ยังไม่ได้วางแผนที่จะทำงานกับพวกเขาจากนั้นคุณไม่จำเป็นต้องส่งการแจ้งเตือน

ขั้นตอนการยื่นหนังสือแจ้งกำหนดโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 16 กรกฎาคม 2552 ฉบับที่ 584 ก่อนเริ่มงานจริงส่งสำเนาหนังสือแจ้งสองชุดไปยังส่วนย่อยอาณาเขตด้วยตนเอง โดยไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมคำบอกกล่าวและคำอธิบายสิ่งที่แนบมาด้วยหรือ เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ลงนามกับ EDS

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ตามกฎหมายของผู้ขาย (ที่อยู่อาศัยของผู้ประกอบการแต่ละราย) เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงสถานที่ของกิจกรรมการค้าจริง จะต้องรายงานสิ่งนี้ไปยังสาขา Rospotrebnadzor ซึ่ง ก่อนหน้านี้ได้ส่งการแจ้งเตือนภายใน 10 วัน ใบสมัครสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการซื้อขายจะถูกส่งในรูปแบบใด ๆ สำเนาเอกสารยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใน ทะเบียนของรัฐ(แบบฟอร์ม P51003 สำหรับองค์กร หรือ P61003 สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล)

การค้าส่งและค้าปลีก

ขายส่งและขายปลีกต่างกันอย่างไร? หากคุณคิดว่าการขายส่งขายเป็นชุด และการขายปลีกเป็นงานชิ้นเล็กชิ้นน้อย คุณจะคิดถูกแต่เพียงบางส่วนเท่านั้น ในธุรกิจเกณฑ์ในการกำหนดประเภทการค้านั้นแตกต่างกันและกำหนดไว้ในกฎหมายของวันที่ 28 ธันวาคม 2552 ฉบับที่ 381-FZ:

• ขายส่ง- การซื้อและขายสินค้าเพื่อใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้ส่วนตัว ครอบครัว ครัวเรือน และการใช้งานอื่นที่คล้ายคลึงกัน
• ค้าปลีก- การจัดหาและการขายสินค้าเพื่อใช้ส่วนตัว ครอบครัว ครัวเรือน และวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการ

แน่นอนผู้ขายไม่มีความสามารถในการติดตามว่าผู้ซื้อจะใช้สินค้าที่ซื้ออย่างไรและเขาไม่มีภาระผูกพันดังกล่าวซึ่งได้รับการยืนยันโดยจดหมายจากกระทรวงการคลัง Federal Tax Service คำตัดสินของศาล คำตัดสินของรัฐสภาของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซีย (เช่น ลงวันที่ 5 กรกฎาคม 2011 N 1066 / eleven) จากสิ่งนี้ ในทางปฏิบัติความแตกต่าง การค้าส่งจากการขายปลีกจะถูกกำหนดโดยการบันทึกการขาย

สำหรับผู้ซื้อปลีกที่ซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว เงินสดหรือใบเสร็จรับเงินก็เพียงพอแล้ว และนิติบุคคลธุรกิจต้องจัดทำเอกสารค่าใช้จ่ายของตน ดังนั้นการขายส่งจึงได้รับการประมวลผลแตกต่างกัน

เพื่อการกวาดล้าง ขายส่งระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อเป็นหรือซึ่งเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของผู้ซื้อมากกว่า ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเงินสด แต่มีเงื่อนไขว่ายอดซื้อภายใต้สัญญาเดียวต้องไม่เกิน 100,000 รูเบิล เอกสารหลักในการยืนยันค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อคือใบตราส่ง TORG-12 หากผู้ขายทำงานในระบบภาษีอากรทั่วไป คุณยังคงต้องออกใบแจ้งหนี้ นอกจากนี้เมื่อส่งมอบสินค้าที่ซื้อทางถนนจะมีการจัดทำใบตราส่ง

เมื่อขายสินค้าที่ร้านค้าปลีก สัญญาการขายจะแทนที่เงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน นอกจากนี้ เช่นเดียวกัน เอกสารประกอบซึ่งออกสำหรับการค้าส่ง (ใบตราส่งสินค้าและใบกำกับสินค้า) แม้ว่าจะเป็นตัวเลือกสำหรับการขายปลีกก็ตาม ข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียวของการออกใบแจ้งหนี้หรือใบตราส่งสินค้าให้กับผู้ซื้อไม่ได้บ่งบอกถึงการค้าส่งอย่างชัดเจน แต่มีจดหมายดังกล่าวจากกระทรวงการคลังซึ่งกรมเชื่อว่าการขายตามรูปแบบเอกสารเหล่านี้ไม่สามารถถือเป็นการขายปลีกได้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทด้านภาษี คุณไม่ควรออกให้กับผู้ซื้อรายย่อยถ้าเขาซื้อสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่ธุรกิจ เขาไม่ต้องการเอกสารประกอบดังกล่าว

เมื่อทำการขายปลีกจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎการขายซึ่งได้รับอนุมัติจากพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม 1998 N 55 และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการวางในร้าน มุมผู้ซื้อ(ผู้บริโภค). นี่คือแผงข้อมูลที่อยู่ในสถานที่ที่ผู้ซื้อเข้าถึงได้

ข้อมูลต่อไปนี้ควรอยู่ในมุมของผู้ซื้อ:

• สำเนาใบรับรองการลงทะเบียนของรัฐของ LLC หรือผู้ประกอบการรายบุคคล
• สำเนาแผ่นงานที่มีรหัส OKVED (ต้องระบุประเภทกิจกรรมหลัก หากมีรหัสเพิ่มเติมจำนวนมาก
• สำเนาใบอนุญาตแอลกอฮอล์ ถ้ามี
• ข้อความเกี่ยวกับการห้ามขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์แก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากร้านค้าจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
• หนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะ;
• พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (โบรชัวร์หรือสิ่งพิมพ์);
• กฎการขาย (โบรชัวร์หรือสิ่งพิมพ์);
• ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติของการบริการประเภทสิทธิพิเศษของพลเมือง (คนพิการ, ผู้รับบำนาญ, ผู้เข้าร่วมในมหาราช สงครามรักชาติและอื่น ๆ.);
• รายละเอียดการติดต่อของแผนกดินแดนของ Rospotrebnadzor ที่ควบคุมกิจกรรมของร้านนี้
• รายละเอียดการติดต่อของหัวหน้าองค์กรหรือผู้ประกอบการแต่ละรายที่เป็นเจ้าของร้านค้าหรือพนักงานที่รับผิดชอบ
• หากร้านค้าขายสินค้าที่ถ่วงน้ำหนัก ควรวางเครื่องชั่งควบคุมไว้ข้างๆ มุมของผู้ซื้อ

มุมของผู้ซื้อเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกทุกคนต้องมี ร้านค้ารวมทั้งตลาด งานแสดงสินค้า นิทรรศการ เฉพาะกรณี เร่ขายคุณสามารถจำกัดตัวเองให้อยู่ในบัตรส่วนบุคคลของผู้ขายพร้อมรูปถ่ายและชื่อนามสกุล การลงทะเบียน และรายละเอียดการติดต่อ

และสุดท้าย - เกี่ยวกับการเลือกระบอบภาษีในการดำเนินการทางการค้า โปรดทราบว่าในโหมดและอนุญาตเฉพาะการขายปลีกเท่านั้น และเพื่อให้ทำงานภายใต้ระบบภาษีแบบง่าย คุณต้องปฏิบัติตามขีด จำกัด รายได้ - ในปี 2560 เป็น 150 ล้านรูเบิลต่อปี

ค้าปลีกและ UTII

UTII เป็นระบอบภาษีที่รายได้ที่ไม่ได้รับจริงจะถูกนำมาพิจารณาสำหรับการเก็บภาษี ที่ควร. มีความสัมพันธ์ แหล่งช้อปปิ้งจำนวนภาษีคำนวณตามพื้นที่ของร้านค้า สำหรับร้านค้าขนาดเล็กที่ดำเนินการเฉพาะการขายปลีก ระบบการปกครองนี้ค่อนข้างยุติธรรม รวมทั้งคำนึงถึงผลประโยชน์ของงบประมาณด้วย

แต่ถ้าเช่น 30 ตร.ม. ม. เพื่อดำเนินการค้าส่ง จากนั้นมูลค่าการซื้อขายของร้านค้าดังกล่าวสามารถมีได้มากกว่าหนึ่งล้านรูเบิลต่อวัน และภาษีจะกลายเป็นอนาถ การใช้องค์ประกอบเดียวกันของสูตรการคำนวณภาษีกับการค้าส่งกับการขายปลีกจะไม่ถูกต้องทั้งในส่วนที่เกี่ยวกับผู้เสียภาษีรายอื่นและเพื่อเติมเต็มงบประมาณ นั่นคือเหตุผลที่ผู้ตรวจสอบภาษีต้องแน่ใจว่าผู้จ่ายเงิน UTII จะไม่แทนที่การขายปลีกด้วยการขายส่ง หน่วยงานด้านภาษีมาสรุปได้อย่างไรว่าแทนที่จะขายปลีก ผู้จ่ายเงิน UTII ดำเนินการค้าส่ง?

1. การค้าส่งถูกทำให้เป็นทางการโดยข้อตกลงการจัดหา ดังนั้น หากผู้ชำระภาษีที่เรียกเก็บได้สรุปข้อตกลงดังกล่าวกับผู้ซื้อ การขายจะรับรู้เป็นการค้าส่งอย่างแน่นอน โดยมีการเก็บภาษีเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องตาม แต่ถึงแม้ว่าสัญญาจะเรียกว่าสัญญาขายปลีกและให้ช่วงของสินค้าและเวลาสำหรับการส่งมอบไปยังผู้ซื้อ การค้าดังกล่าวก็ถือเป็นการขายส่งด้วย ตำแหน่งนี้แสดงอยู่ในมติของรัฐสภาของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 04.10.11 ฉบับที่ 5566/11

โดยทั่วไป ข้อตกลงการขายปลีกและการซื้อเป็นข้อตกลงสาธารณะ และสำหรับข้อสรุปนั้น ไม่จำเป็นต้องจัดทำเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษร แต่เงินสดหรือใบเสร็จรับเงินก็เพียงพอแล้ว หากผู้ซื้อขอให้คุณทำสัญญาขายเป็นลายลักษณ์อักษรโดยอธิบายว่าเขาต้องการรวมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไว้ในต้นทุนของเขานี่คือการใช้สินค้าใน วัตถุประสงค์ทางธุรกิจซึ่งหมายความว่าผู้ชำระเงิน UTII ซึ่งสรุปข้อตกลงดังกล่าวกับผู้ซื้อมีความเสี่ยงที่จะตกอยู่ภายใต้ภาษีและค่าปรับเพิ่มเติม

2. เกณฑ์หลักสำหรับการแยกการค้าส่งและค้าปลีก ดังที่เราได้พบแล้ว คือเป้าหมายสูงสุดในการใช้สินค้าที่ซื้อโดยผู้ซื้อ แม้ว่าผู้ขายไม่จำเป็นต้องตรวจสอบการใช้สินค้าเพิ่มเติมโดยผู้ซื้อ แต่ก็มีสินค้าดังกล่าวซึ่งมีลักษณะที่ชัดเจนซึ่งระบุการใช้งานในกิจกรรมของผู้ประกอบการอย่างชัดเจน: การค้า, ทันตกรรม, เครื่องประดับและอุปกรณ์อื่น ๆ , เครื่องบันทึกเงินสดและเครื่องพิมพ์เช็ค เฟอร์นิเจอร์สำนักงาน ฯลฯ

นอกจากนี้ บทความ 346.27 แห่งรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียแสดงรายการสินค้าที่การขายไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นการขายปลีกที่อนุญาตบน UTII:

• สินค้าที่ต้องเสียภาษี (รถยนต์, รถจักรยานยนต์ที่มีความจุมากกว่า 150 แรงม้า, น้ำมันเบนซิน, น้ำมันดีเซล, น้ำมัน);
• อาหาร เครื่องดื่ม แอลกอฮอล์ในโรงอาหาร
• รถบรรทุกและรถโดยสาร
• ยานพาหนะพิเศษและรถพ่วง
• สินค้าตามตัวอย่างและแค็ตตาล็อกนอกเครือข่ายการค้าเครื่องเขียน (ร้านค้าออนไลน์ แคตตาล็อกไปรษณีย์)

3. ในบางกรณี ผู้ตรวจสอบภาษีสรุปว่าการค้าส่งเป็นการค้าส่งเฉพาะสำหรับประเภทของผู้ซื้อ - ผู้ประกอบการรายบุคคลและองค์กร ข้อสรุปนี้ถูกหักล้างโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐสภาของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม 2554 N 1066/11 และจดหมายบางฉบับจากกระทรวงการคลัง: "... กิจกรรมทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าสำหรับ เงินสดและไม่ใช่เงินสด นิติบุคคลผู้ประกอบการแต่ละรายซึ่งดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของการขายปลีกสามารถโอนไปยังระบบภาษีอากรในรูปแบบของภาษีเดียวสำหรับรายได้ที่กำหนด

สำหรับสถาบันงบประมาณเช่นโรงเรียน โรงเรียนอนุบาล โรงพยาบาล การค้าสามารถรับรู้ได้ว่าเป็นการค้าส่งไม่ใช่การใช้สินค้าที่ซื้อในกิจกรรมทางธุรกิจ แต่อยู่บนพื้นฐานของสัญญาจัดหา ดังนั้นคำตัดสินของรัฐสภาของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2554 ฉบับที่ 5566/11 จึงไม่เปลี่ยนแปลงคำตัดสินของศาลตามที่ ผู้ประกอบการรายบุคคลสำหรับ UTII ซึ่งส่งสินค้าไปยังโรงเรียนและโรงเรียนอนุบาล ภาษีจะถูกคำนวณใหม่ตามระบบภาษีอากรทั่วไป ศาลยืนกรานความเห็นของผู้ตรวจภาษีว่า “การขายสินค้าโดยผู้ประกอบการ สถาบันงบประมาณหมายถึงการค้าส่งเนื่องจากดำเนินการบนพื้นฐานของสัญญาจัดหาสินค้าถูกจัดส่งโดยการขนส่งของผู้จัดหา (ผู้ประกอบการ) ออกใบแจ้งหนี้ให้กับผู้ซื้อการชำระเงินค่าสินค้าไปยังบัญชีการชำระเงินของผู้ประกอบการ

4. ไม่ใช่ข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของการค้าส่ง - เงินสดหรือไม่ใช่เงินสด ผู้ซื้อรายย่อยมีสิทธิที่จะจ่ายเงินให้ผู้ขายทั้งเงินสดและบัตรธนาคาร และโอนเข้าบัญชีกระแสรายวัน อย่างไรก็ตาม การชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคารไปยังบัญชีของผู้ขายมักถือเป็นหลักฐานแวดล้อมของการค้าส่ง

ดังนั้นจึงปลอดภัยที่สุดสำหรับผู้ชำระเงิน UTII ในการปฏิบัติตามประเด็นต่อไปนี้เมื่อขายสินค้า:

• อย่าทำสัญญาขายเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ซื้อ แต่ให้ออกเงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน
• ขายสินค้าในสถานที่ของร้านค้าและไม่ใช่โดยการส่งมอบให้ผู้ซื้อ
• ห้ามออกใบแจ้งหนี้และใบตราส่งสินค้าให้ผู้ซื้อ
• รับชำระด้วยเงินสดหรือบัตร

หากในหมู่ลูกค้าของคุณไม่ใช่แค่บุคคลธรรมดาเท่านั้น การทำงานให้ง่ายขึ้น ในกรณีนี้ คุณไม่ต้องเสี่ยงกับการคำนวณภาษีใหม่ภายใต้ระบบภาษีอากรทั่วไป

ความรับผิดชอบต่อการละเมิดกฎการซื้อขาย

ต่อไปนี้คือรายการการละเมิดที่พบบ่อยที่สุดในด้านการค้า ซึ่งระบุขนาดของการคว่ำบาตรที่เป็นไปได้

ละเมิด	การลงโทษ	มาตราแห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง
ไม่ส่งหนังสือแจ้ง	จาก 10 ถึง 20,000 รูเบิล สำหรับองค์กร จาก 3 ถึง 5 พันรูเบิล สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการ
การแจ้งข้อมูลเท็จ	จาก 5 ถึง 10,000 rubles สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการ
ขาดมุมผู้บริโภคในร้านค้าปลีกและการละเมิดกฎการค้าอื่น ๆ	จาก 10 ถึง 30,000 รูเบิล สำหรับองค์กร จาก 1 ถึง 3 พันรูเบิล สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการ
ขาดใบอนุญาตสำหรับกิจกรรมที่ได้รับใบอนุญาต	จาก 40 ถึง 50,000 rubles สำหรับองค์กร อนุญาตให้ยึดผลิตภัณฑ์ เครื่องมือการผลิต และวัตถุดิบเพิ่มเติมได้
การละเมิดข้อกำหนดใบอนุญาต	คำเตือนหรือการลงโทษ
การละเมิดข้อกำหนดใบอนุญาตทั้งหมด	จาก 40 ถึง 50,000 rubles สำหรับองค์กรหรือระงับกิจกรรมได้ถึง 90 วัน จาก 4 ถึง 5 พันรูเบิล สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการ
การขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือละเมิดข้อกำหนดทางกฎหมาย	จาก 20,000 ถึง 30,000 rubles สำหรับองค์กร จาก 10 ถึง 20,000 รูเบิล สำหรับ IP จาก 3 ถึง 10,000 rubles สำหรับหัว
การขายสินค้าโดยไม่มี , ในกรณีที่เป็นข้อบังคับ	จาก 3/4 เป็นจำนวนเต็มของการคำนวณ แต่ไม่น้อยกว่า 30,000 รูเบิล สำหรับองค์กร จาก 1/4 ถึง 1/2 ของจำนวนเงินที่ชำระ แต่ไม่น้อยกว่า 10,000 รูเบิล สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการ
การขายสินค้าโดยไม่ระบุข้อมูลบังคับเกี่ยวกับผู้ผลิต (ผู้ดำเนินการ, ผู้ขาย)	จาก 30 ถึง 40,000 rubles สำหรับองค์กร จาก 3 ถึง 4 พันรูเบิล สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการ
การวัด ชั่งน้ำหนัก คำนวณ หรือหลอกลวงผู้บริโภคเมื่อขายสินค้า	จาก 20 ถึง 50,000 rubles สำหรับองค์กร จาก 10 ถึง 30,000 รูเบิล สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการ
ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับทรัพย์สินของผู้บริโภคหรือคุณภาพของสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด	จาก 100 ถึง 500,000 rubles สำหรับองค์กร
การใช้ของผู้อื่นอย่างผิดกฎหมาย เครื่องหมายการค้า, เครื่องหมายบริการ, ชื่อแหล่งกำเนิด	จาก 50 ถึง 200,000 rubles สำหรับองค์กร จาก 12 ถึง 20,000 รูเบิล สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการ
การขายสินค้าที่มีการทำสำเนาเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อของผู้อื่นอย่างผิดกฎหมาย	จาก 100,000 rubles สำหรับองค์กร จาก 50,000 rubles สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการ ด้วยการริบรายการค้าวัสดุและอุปกรณ์ที่ใช้ในการผลิต

ค้าปลีก- การขายปลีก การขายปลีก การขายปลีก การขายปลีก ร้านค้า - การจำหน่ายสินค้าและบริการไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย การแปลตามตัวอักษรของการขายปลีกภาษาอังกฤษเป็นการขายปลีก ในความหมายที่กว้างขึ้น การขายปลีกควรพิจารณาไม่เพียงแต่ช่องทางใด ๆ แต่หลักการของการจัดการค้า. งานใด ๆ กับผู้ซื้อที่สามารถมาซื้อสินค้าได้อย่างอิสระอยู่ภายใต้คำจำกัดความของการขายปลีก

จุดขายปลีก- จุดขาย, ร้านค้า ตัวอย่างแรกที่เหมาะกับคำจำกัดความของการค้าปลีกคือตลาดและร้านค้าที่มีชื่อเสียง รูปแบบการค้าปลีกที่เก่าแก่ที่สุดคือการขายปลีกตามท้องถนนหรือการค้าขายตามท้องถนน

ร้านค้าปลีกเป็นบริษัทค้าปลีก ไม่ว่าจะเป็นซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านขายเสื้อผ้า ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ธนาคารที่จำหน่ายบริการให้กับลูกค้าเอกชน

การค้าปลีกใช้เทคโนโลยีการขายปลีกแบบพิเศษ:

• การจัดตำแหน่งผู้ประกอบการค้าปลีกตามกฎสถานที่บางแห่ง
• เสนอกลุ่มสินค้าที่มีความต้องการคงที่
• แอปพลิเคชัน อุปกรณ์เชิงพาณิชย์;

การประยุกต์ใช้การตลาดการค้า

• พนักงานขายขั้นต่ำ
• การประยุกต์ใช้บริการตนเองของลูกค้า
• การทำให้เป็นละอองของการบัญชี การจัดซื้อและการจัดเก็บสินค้า
• การเพิ่มประสิทธิภาพของโลจิสติกส์ พื้นที่ค้าปลีก
• และอื่น ๆ.

จุดเด่นของการค้าปลีกเป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายที่รวบรวมไว้ในที่เดียว ทั้งหมดนี้ช่วยลดต้นทุนในการให้บริการลูกค้าแต่ละราย ลดต้นทุน และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน การใช้เทคโนโลยีการขายปลีกเหล่านี้ทำให้สามารถขายสินค้าในร้านค้าปลีกในปริมาณมากเทียบได้กับปริมาณการขายส่ง

เครือข่ายค้าปลีก- เครือข่ายร้านค้ารูปแบบเดียว (ไม่ค่อยมีหลายรูปแบบ) ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวโดยเจ้าของคนเดียว ระบบโลจิสติกส์เดียว การซื้อ นโยบายผลิตภัณฑ์เดียว ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณลดต้นทุนได้อีก ซึ่งหมายความว่าให้ราคาผู้ซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ต่ำกว่าในร้านค้าที่ไม่ใช่เครือข่ายมาก เนื่องจากราคาที่ต่ำและความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องของสินค้าประเภทหลัก ความพร้อมใช้งานของร้านค้าปลีก การขายปลีกแบบลูกโซ่ดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมากและได้รับผลกำไรจำนวนมากเนื่องจากการหมุนเวียน

ในซุปเปอร์มาร์เก็ตและซุปเปอร์มาร์เก็ตที่มีเครือข่ายขนาดใหญ่ เป็นเรื่องปกติที่จะซื้อสินค้าในปริมาณมากประมาณสัปดาห์ละครั้ง และผู้บริโภคต้องการซื้อ (ซื้อเพิ่มเติม) สินค้าอุปโภคบริโภคในร้านสะดวกซื้อขนาดเล็ก

การจำแนกประเภทค้าปลีกการจำแนกประเภทโดยละเอียดถูกนำเสนอในหมายเหตุโดยนักการตลาด "การจำแนกประเภทของร้านค้าปลีกเครือข่าย" ซึ่งนำเสนอการจำแนกประเภทของร้านค้าตามขนาดและอุดมการณ์ การจำแนกประเภทของร้านค้าตามแนวทางการกำหนดราคา

รายได้จากการขายปลีก. รายได้หลักสำหรับผู้ค้าปลีกมาจากส่วนต่างทางการค้าของสินค้าที่ส่งไปยังผู้ค้าปลีก อย่างไรก็ตาม นี่ยังห่างไกลจากแหล่งรายได้เพียงแหล่งเดียวของผู้ค้าปลีก ตัวอย่างเช่น มี บริการเสริม, จ่ายโดยซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์, รายได้จากการขายปลีกยังได้รับ. ความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ค้าปลีก ความสามารถในการวางผลิตภัณฑ์บนชั้นวางสำหรับซัพพลายเออร์ การชำระเงินสำหรับบริการการตลาดเพื่อการค้า - ทั้งหมดนี้ "ขาย" โดยผู้ค้าปลีกไปยังซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์เป็นบริการทางการตลาด นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกยังได้รับรายได้จากการส่งเสริมการขาย การโฆษณา การขาย (เช่า) พื้นที่ค้าปลีกสำหรับสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าหลัก

การค้าเป็นหนึ่งในกิจกรรมของผู้ประกอบการและเป็นความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าและเงินระหว่างผู้ขายและผู้บริโภคปลายทาง พิจารณาข้อมูลเฉพาะและคุณลักษณะของการขายปลีกและค้าส่ง ตลอดจนความแตกต่างที่สำคัญ

ค้าปลีก - มันคืออะไร?

ตั้งแต่สมัยโบราณการค้าถือว่าเป็นที่นิยมและ มุมมองกำไรกิจกรรมของมนุษย์ เป้าหมายหลักคือการสร้างรายได้โดยตอบสนองความต้องการของลูกค้าปลายทาง

ผู้ขายระหว่างผู้ซื้อและผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เป็นลิงค์: ผู้ประกอบการซื้อสินค้าทุกประเภทจำนวนมากและขายในร้านค้าปลีกให้กับผู้ซื้อด้วยราคาที่แน่นอน อัตราการค้าในขณะหาผลประโยชน์ให้กับตนเอง

หากเราให้คำจำกัดความสั้น ๆ ของการขายปลีก นี่คือการขายสินค้าให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้ายเพื่อความพึงพอใจในวัตถุประสงค์ส่วนตัวของเขา ไม่เกี่ยวข้องกับ กิจกรรมเชิงพาณิชย์. การค้าปลีกเสนอบริการประเภทต่อไปนี้แก่ลูกค้า:

• การเลือกสินค้าจากผลิตภัณฑ์ที่มีวัตถุประสงค์คล้ายคลึงกัน (เช่น แอลกอฮอล์บางประเภทจากผู้ผลิตหลายราย)
• ทางเลือกอิสระของสินค้าต่าง ๆ ในร้านค้าปลีก (ร้านค้าแบบบริการตนเอง);
• บริการที่ซับซ้อน (เต็มรูปแบบ) (ช่วยเหลือผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของการซื้อ จนถึงการจัดส่งฟรี);
• แบบผสม - ขายสินค้าโดยการขายส่งและขายปลีกขนาดเล็ก (ร้านค้าขนาดใหญ่, ซุปเปอร์มาร์เก็ต)

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคมีโอกาสที่จะซื้อสินค้าใดๆ ในร้านค้าด้วยตนเอง ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ และรับสินค้าที่บ้านผ่านการจัดส่งทางไปรษณีย์ หน้าที่หลักของการค้าปลีก ได้แก่ :

• การติดตามตลาดสินค้าโภคภัณฑ์
• การวิเคราะห์ราคาคู่แข่ง
• การชี้แจงความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท
• ค้นหาสินค้าที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค
• การก่อตัวของราคาโดยคำนึงถึงต้นทุนของสินค้า, การโฆษณา, การจัดเก็บ, การส่งมอบ

ในซูเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ต มีการใช้รูปแบบการค้าส่งและการขายปลีกในอาหาร สินค้าในครัวเรือน และสินค้าอุปโภคบริโภคอื่นๆ อย่างกว้างขวาง หากเราพิจารณาร้านค้าปลีกตามช่วงของผลิตภัณฑ์ที่เสนอ ร้านค้าเหล่านี้สามารถแบ่งตามเงื่อนไขเป็นร้านค้าเฉพาะ ห้างสรรพสินค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต รวมถึงผู้ค้าปลีกที่ให้บริการต่างๆ แก่ผู้บริโภค:

• ร้านค้าปลีกเฉพาะทางมีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท ตัวอย่าง ได้แก่ ร้านขายหนังสือ ดอกไม้ วัสดุก่อสร้าง สินค้ากีฬาหรือเสื้อผ้า นอกจากนี้ยังมีร้านค้าที่มีสินค้าจำกัด เช่น กางเกงยีนส์ ชุดชั้นใน ของเล่นเด็ก เสื้อผู้ชาย ฯลฯ
• ซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นองค์กรการค้าขนาดใหญ่ที่เชี่ยวชาญด้านการบริการตนเองของผู้เยี่ยมชม ร้านค้าดังกล่าวมีปริมาณการขายสูง ต้นทุนต่ำ และผลกำไรเฉลี่ย ผู้บริโภคส่วนใหญ่มาซื้ออาหาร ของใช้ในครัวเรือน หรือสารเคมีในครัวเรือน
• ห้างสรรพสินค้ามีสินค้าหลายกลุ่มพร้อมกัน ลูกค้าสามารถซื้อเสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน เครื่องมือและของใช้ในบ้านได้ทุกประเภท รวมถึงของใช้ในชีวิตประจำวันได้ที่ร้านดังกล่าว คุณลักษณะของร้านค้าดังกล่าวคือการมีแผนกสินค้าโภคภัณฑ์ซึ่งเป็นที่ตั้งของกลุ่มผลิตภัณฑ์บางกลุ่ม
• บริการที่จัดทำโดยองค์กรบริการค้าปลีกเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคอย่างมาก ได้แก่ โรงภาพยนตร์ สถาบันการแพทย์ สถานศึกษา,ธนาคาร ,ร้านอาหาร ,โรงแรม ,ร้านทำผม ,สถานบริการซ่อม

สิ่งสำคัญ: ตามสถิติ จำนวนองค์กรที่ให้บริการค้าปลีกมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และเกินจำนวนร้านค้าปลีกอาหารและสินค้าอุปโภคบริโภคตามลำดับความสำคัญ

ขายส่ง - มันคืออะไร?

กิจกรรมทางการค้าขององค์กรที่มุ่งขายสินค้าในล็อตหนึ่ง (ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก) เรียกว่าการค้าส่ง องค์กรดังกล่าวส่วนใหญ่ให้ความร่วมมือโดยตรงกับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดยจัดซื้อเป็นกลุ่มเพื่อขายต่อไปยังเครือข่ายค้าปลีก

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของผู้ประกอบการค้าส่งสามารถอธิบายได้ง่ายจากความต้องการสินค้าที่หลากหลายจากผู้บริโภคและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าโภคภัณฑ์กับเงินมีประโยชน์อย่างมากต่อผู้ซื้อ: การเติบโตของการแข่งขันและกลุ่มผลิตภัณฑ์ทำให้ต้นทุนของกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ ลดลงอย่างสม่ำเสมอ ส่งผลให้ราคาขายในร้านค้าปลีกลดลงในที่สุด

หากไม่มีองค์กรการค้าส่ง เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงงานที่สมบูรณ์ขององค์กรส่วนใหญ่ที่ผลิตสินค้าทุกประเภท เนื่องจากสินค้าถูกผลิตขึ้นในบางเมือง และไม่สามารถค้นหาจำนวนผู้บริโภคที่ต้องการได้ในท้องที่เดียว

ในทางกลับกัน ผู้ค้าส่งมีส่วนช่วยในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในภูมิภาคต่างๆ ซึ่งทำให้เครือข่ายผู้บริโภคเพิ่มขึ้นอย่างมาก โปรดทราบว่าองค์กรที่ผลิตสินค้าหรืออาหารนั้นเป็นผู้ค้าส่ง พร้อมจำหน่ายสินค้าราคาพิเศษผ่านช่องทางพิเศษ ร้านค้าส่งหรือผ่านข้อตกลงกับฝ่ายขายของผู้ผลิต

ดังนั้นผลิตภัณฑ์จึงสามารถขายซ้ำระหว่างองค์กรต่างๆ ได้ก่อนที่จะถึงผู้บริโภคขั้นสุดท้ายผ่านร้านค้าปลีก ผู้ประกอบการค้าส่งมีเป้าหมายดังต่อไปนี้:

• การพัฒนาช่องทางการจำหน่ายสินค้า
• ค้นหาซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์สำหรับเครือข่ายค้าปลีก
• การสร้างเงินทุนสำรองสำหรับกระแสสินค้าโภคภัณฑ์
• ซื้อสินค้าจำนวนมากจากผู้ผลิต
• เพิ่มจำนวนผู้ซื้อสินค้าขั้นกลาง (ขายส่ง)
• การตรวจสอบและวิเคราะห์รายละเอียดการหมุนเวียนในเครือข่ายค้าปลีก

ผู้ประกอบการค้าส่งมีหน้าที่สำคัญหลายประการที่สร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคปลายทาง พวกเขายังจัดให้มีการสื่อสารระดับภูมิภาคภายในรัฐ ควรสังเกตว่าองค์กรการค้าส่งกระตุ้นการทำงานของโรงงานผลิตเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้ค้าส่งมีความเสี่ยงและอาจทำให้สูญเสียทางการเงินจำนวนมาก สาเหตุหลักมาจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นที่ต้องการของผู้บริโภค ร้านค้าปลีกจึงไม่ซื้อ เงินที่ลงทุนในสินค้าที่ผู้ค้าส่งจะไม่สามารถคืนได้

เช่นเดียวกับร้านค้าปลีก ผู้ค้าส่งซื้อสินค้าจากผู้ผลิตในช่วงที่กำหนด โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภค ผู้ค้าส่งใน ไม่ล้มเหลวสะสมผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ตามฤดูกาลและยังจัดให้มีการจัดเก็บ ด้วยเหตุนี้จึงใช้เทอร์มินัลและคลังสินค้าเฉพาะ

บริษัทค้าส่งจัดให้มีกระบวนการจัดจำหน่ายสินค้าไม่เพียงแต่ภายในบางรัฐเท่านั้น แต่ยังอยู่ไกลเกินขอบเขตอีกด้วย นอกจากนี้ยังควบคุมคุณภาพของสินค้าที่ส่งไปยังเครือข่ายค้าปลีก

สำหรับร้านค้าปลีก สินค้าสามารถจัดส่งได้โดยมีการชำระเงินรอตัดบัญชีสำหรับ ช่วงเวลาหนึ่งเวลาซึ่งเป็นประเภทของการให้กู้ยืมและกระตุ้นการเติบโตของการซื้อ

ขายส่งและขายปลีกต่างกันอย่างไร?

ลองหาความแตกต่างระหว่างการขายส่งและขายปลีก ตามคำนิยาม ผู้ค้าปลีกมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคประเภทใดประเภทหนึ่ง ซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งองค์กรและบุคคล ตลอดจน แยกหน่วยงานบริษัทต่างๆ

สิ่งสำคัญ: ถ้าผู้ซื้อไม่ได้มีส่วนร่วม กิจกรรมผู้ประกอบการและภายใต้เงื่อนไขมาตรฐานจะได้ผลิตภัณฑ์บางอย่างมาจำหน่ายปลีก ไม่มีใครสามารถกำหนดปริมาณที่แน่นอนของสินค้าเพื่อให้ถือว่าเป็นล็อตการขายส่ง ในหลาย ๆ ด้าน ปัญหานี้ถูกควบคุมโดยประเภทของสัญญา (ผู้ประกอบการค้าส่งสรุปข้อตกลงการจัดส่งกับผู้ซื้อ)

การขายส่งและการขายปลีกแตกต่างกันโดยการลงทะเบียนเอกสาร ผู้ค้าปลีกใช้เงินสดและใบเสร็จรับเงิน ตลอดจนเอกสารยืนยันการชำระเงินอื่นๆ ผู้ค้าส่งที่ทำงานให้กับ OSNO ได้ทำสัญญากับผู้ซื้อ จัดหาใบแจ้งหนี้ ใบตราส่งสินค้า และเก็บหนังสือสำหรับการซื้อและหนังสือขายไว้โดยไม่ล้มเหลว

การค้าทั้งสองประเภทแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของสินค้า เมื่อผู้ค้าปลีกขายสินค้าให้กับลูกค้าปลายทางที่จะใช้สำหรับใช้ส่วนตัวโดยไม่มีจุดประสงค์ทางการค้า ผู้ค้าส่งจะขายเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า

ทั้งผู้ค้าปลีกและผู้ค้าส่งยอมรับรูปแบบการชำระเงินด้วยเงินสดและไม่ใช่เงินสดเมื่อชำระค่าสินค้า พวกเขายังมีสิทธิที่จะร่วมมือกับบุคคลและนิติบุคคล

ขายปลีกคืออะไร?

การขายปลีกของผลิตภัณฑ์ทุกประเภทแก่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย (โดยไม่ต้องขายสินค้าต่อ) เรียกว่าการขายปลีก ในอาณาเขต สหพันธรัฐรัสเซียความสัมพันธ์ทางการค้าระหว่างผู้เข้าร่วมการค้าปลีกอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

สามารถจัดการขายปลีกได้ขึ้นอยู่กับความพร้อม ณ จุดขาย เครื่องบันทึกเงินสดและออกเช็คให้ผู้บริโภคซื้อ จนถึงปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะความแตกต่างระหว่างร้านค้าปลีกหลายประเภท:

1. องค์กรแบบคลาสสิกของงานขององค์กรค้าปลีกคือการค้าปลีกตามท้องถนน รวมถึงร้านค้าที่ตั้งอยู่บนถนนคนเดินของการตั้งถิ่นฐาน เช่นเดียวกับร้านค้าปลีกที่ตั้งอยู่บนชั้นใต้ดินหรือชั้นหนึ่งของอาคารและอาคารที่พักอาศัย ทุกวันนี้ ศูนย์การค้าเป็นคู่แข่งโดยตรงกับการค้าปลีกตามท้องถนน เนื่องจากมีสถานประกอบการค้าหลายแห่ง (ร้านค้า บูติก มินิมาร์ท และสถานประกอบการค้าปลีก) และสินค้าหลากหลายประเภท ที่ตั้งของร้านค้าริมถนนและขาด ศูนย์การค้าตลาดขนาดใหญ่และซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นเงื่อนไขหลักสำหรับการทำงานและการพัฒนาร้านค้าปลีกริมถนนที่ประสบความสำเร็จ
2. การขายปลีกในผลิตภัณฑ์อาหารซึ่งมีจำนวนตั้งอยู่ในพื้นที่ค้าปลีกขนาดใหญ่ มักเรียกว่าการขายปลีกอาหาร มันโดดเด่นด้วยรายได้คงที่ของเจ้าของเพราะอาหารโดยไม่คำนึงถึงความสามารถในการละลายทางการเงินของประชากรจะเป็นที่ต้องการรายวัน ซูเปอร์มาร์เก็ตและเมกะมาร์เก็ตเป็นโครงการค้าปลีกอาหารที่ประสบความสำเร็จ
3. การขายปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคที่ไม่ใช่อาหาร ( เครื่องใช้ไฟฟ้าและเคมีภัณฑ์ เครื่องกีฬา เสื้อผ้า วัสดุก่อสร้าง ของใช้ในครัวเรือน) เป็นรูปแบบที่เรียกว่าการขายปลีกที่ไม่ใช่อาหาร ในร้านขายอาหารเรียกสินค้ากลุ่มนี้ว่าที่เกี่ยวข้องกัน ช่วงของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับการคัดเลือกโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคตามฤดูกาลหรือวันหยุดที่กำลังจะมาถึง
4. การขายสินค้าผ่านร้านค้าเสมือนจริงหรือเว็บไซต์หน้าเดียวเรียกว่าการขายปลีกออนไลน์ สามารถชำระเงินด้วยเงินสดหรือการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด
5. การให้บริการผู้ประกอบการ การสื่อสารเคลื่อนที่ประชากรเรียกว่าการขายปลีกมือถือ ผลกำไรที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในกลุ่มการค้านี้อธิบายได้ง่ายจากความต้องการบริการด้านการสื่อสาร
6. ร้านค้าจำนวนมากที่มีการออกแบบและการดำเนินงานอยู่ในรูปแบบเดียวและอยู่ภายใต้แนวคิดการค้าบางอย่าง เรียกว่าการค้าปลีกแบบเครือข่าย กล่าวอีกนัยหนึ่งนี่คือเครือข่ายร้านค้าปลีกของเจ้าของคนเดียว (น้อยกว่าหลายแห่ง) ซึ่ง .สามารถจดจำได้ง่าย เอกลักษณ์องค์กร. ธุรกิจดังกล่าวมี ระบบเดียวโลจิสติกส์ที่รับผิดชอบในการจัดส่งและซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนมาก เครือข่ายค้าปลีกเสนอผู้ซื้อที่มีศักยภาพในราคาที่น่าสนใจสำหรับสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตามกฎแล้วองค์กรดังกล่าวจะได้รับผลกำไรจำนวนมากเนื่องจากปริมาณการขายจากทุกจุดของเครือข่าย

ร้านค้าปลีก - มันคืออะไร?

ซูเปอร์มาร์เก็ต, ประเภทต่างๆร้านค้า ตลาด และร้านค้าปลีกอื่นๆ ที่ดำเนินการ ยอดค้าปลีกสินค้าถึงผู้บริโภคขั้นสุดท้ายเรียกว่าผู้ค้าปลีก องค์กรเหล่านี้ดำเนินงานในส่วนต่างๆ ของการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์ หลักๆก็คือ

การขายปลีกคือกิจกรรมใดๆ ที่ขายสินค้าหรือบริการโดยตรงให้กับผู้บริโภคในขั้นสุดท้ายเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์

องค์กรใดๆ ที่เข้าร่วมในกิจกรรมนี้ประกอบธุรกิจค้าปลีก ยิ่งไปกว่านั้น ไม่ว่าสินค้าและบริการจะขายอย่างไร - โดยการขายส่วนตัว, ทางไปรษณีย์, ทางโทรศัพท์หรือผ่านเครื่องขายแสตมป์อัตโนมัติ, และที่ที่ขาย - ในร้านค้า บนถนน หรือที่บ้านของผู้บริโภค

จำนวนผู้ค้าปลีกแบบบริการตนเองเติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศอันเป็นผลมาจากการคัดลอกในปี 1960 ประสบการณ์แบบอเมริกัน ตอนนี้จำนวนร้านค้าแบบบริการตนเองลดลง พวกเขาขายสินค้าในชีวิตประจำวัน แต่เราไม่ควรลืมว่าการบริการตนเองเป็นพื้นฐานของการค้าขาย ราคาต่ำ.

ที่ สถานประกอบการค้าปลีกที่มีสินค้าให้เลือกฟรี 1 ผู้ซื้อหากต้องการสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ขายได้ ลูกค้าทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นโดยติดต่อผู้ขายและชำระเงินสำหรับการซื้อ ค่าโสหุ้ยของร้านค้าดังกล่าวสูงกว่าของร้านค้าแบบบริการตนเองเล็กน้อยเนื่องจากมีพนักงานเข้ามาเกี่ยวข้อง

ร้านค้าปลีกบริการจำกัดให้บริการลูกค้าด้วยความช่วยเหลือที่มีคุณภาพมากขึ้นจากพนักงานขายเนื่องจากร้านค้าดังกล่าวขายสินค้ามากขึ้น การเลือกล่วงหน้าและผู้ซื้อต้องการข้อมูลเพิ่มเติม นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังได้รับบริการในรูปแบบ

dazhi เป็นเครดิตและรับคืนสินค้าที่ซื้อ ค่าใช้จ่ายของร้านค้าดังกล่าวแน่นอนสูงขึ้น

ร้านค้าปลีกกับ บริการเต็มรูปแบบ - เหล่านี้เป็นห้างสรรพสินค้าที่ทันสมัยซึ่งผู้ขายพร้อมที่จะช่วยเหลือผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของกระบวนการค้นหาเปรียบเทียบและเลือกผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคที่ร่ำรวยชอบร้านค้าเหล่านี้ ลักษณะของร้านค้าดังกล่าวคือพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี มีเปอร์เซ็นต์สูงในกลุ่มสินค้าอุปสงค์พิเศษและสินค้าแฟชั่น และการใช้แผนการให้กู้ยืมแบบต่างๆ นอกจากนี้ ทางร้านยังให้บริการดังต่อไปนี้: จัดส่งสินค้า, การซ่อมบำรุงอุปโภค บริโภค อุปโภค บริโภค ภายในบ้าน สิ่งอำนวยความสะดวก ในรูปแบบ ห้องพักผ่อน และ ร้านอาหาร

สถานประกอบการค้าปลีกสามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์ต่อไปนี้

1. กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอร้านค้าปลีกแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ ที่พบมากที่สุดคือร้านค้าเฉพาะ ห้างสรรพสินค้าและซูเปอร์มาร์เก็ต สถานประกอบการค้าปลีก

ร้านค้าพิเศษเสนอสินค้าที่มีความอิ่มตัวมากในช่วงแคบ ตัวอย่างร้านค้าปลีกเฉพาะทาง ได้แก่ เสื้อผ้า เครื่องกีฬา เฟอร์นิเจอร์ ร้านดอกไม้ และ ร้านหนังสือ. ร้านค้าพิเศษสามารถแบ่งย่อยเพิ่มเติมตามระดับความแคบของการเลือกสรรที่เสนอ ร้านขายเสื้อผ้าเป็นร้านจำหน่ายเสื้อผ้าแบบสแตนด์อโลนเต็มรูปแบบ ร้านเสื้อผ้าผู้ชายเป็นร้านที่มีสินค้าจำกัด และร้านเสื้อเชิ้ตผู้ชายเป็นร้านขายสินค้าเฉพาะทาง ผู้เชี่ยวชาญบางคนระบุว่า จำนวนร้านค้าที่มีความเชี่ยวชาญสูงเติบโตเร็วที่สุด โดยใช้ข้อดีของการแบ่งส่วนตลาด การเลือกกลุ่มเป้าหมาย และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ร้านค้าเฉพาะทางอาจล้มละลายได้หากผลิตภัณฑ์ของตนหมดความนิยม

ห้างสรรพสินค้ามีสินค้าหลากหลายประเภท ปกติแล้วเสื้อผ้า ของใช้ในครัวเรือน ของใช้ในครัวเรือน กลุ่มการแบ่งประเภทแต่ละกลุ่มได้รับการจัดการโดยแผนกพิเศษของห้างสรรพสินค้า เลอ บอง มาร์เช่ ก่อตั้งขึ้นในกรุงปารีสเมื่อปี พ.ศ. 2395 ถือเป็นห้างสรรพสินค้าแห่งแรกในประวัติศาสตร์ ได้กลายมาเป็นผู้ริเริ่มด้านการค้า นำเสนออัตรากำไรขั้นต้นที่ต่ำและการหมุนเวียนสินค้าที่รวดเร็ว เผยแพร่ราคา ส่งเสริมให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้าโดยไม่มีแรงกดดัน การจัดการอย่างเสรี ร้องเรียน.

ซูเปอร์มาร์เก็ต -เป็นองค์กรแบบบริการตนเองขนาดใหญ่ที่มีต้นทุนต่ำ ผลกำไรต่อหน่วยต่ำ และปริมาณการขายสูง ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในด้านอาหารอย่างเต็มที่ และบางครั้งในผลิตภัณฑ์ซักผ้าและผงซักฟอก ของใช้ในครัวเรือน ซูเปอร์มาร์เก็ตได้แพร่กระจายไปยังสหรัฐอเมริกาเป็นครั้งแรกในช่วงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ ซึ่งบังคับให้ผู้บริโภคประหยัดเงินและทำให้ผู้ประกอบการสามารถซื้อสินค้าราคาถูกจากซัพพลายเออร์และสำหรับ ค่าธรรมเนียมขั้นต่ำให้เช่าสถานที่ขนาดใหญ่

เทคโนโลยีบรรจุภัณฑ์แบบใหม่ทำให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์อาหารสำหรับผู้บริโภคในภาชนะและบรรจุภัณฑ์ที่สะดวกต่อการจัดเก็บ สุดท้าย การใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ทำให้มีการบัญชีและการควบคุมที่จำเป็นสำหรับซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ในปัจจุบัน ในประเทศที่พัฒนาแล้ว มีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมากถึง 10,000 รายการ ในยุคปัจจุบัน เงื่อนไขของรัสเซียจำนวนซูเปอร์มาร์เก็ตลดลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการกลับคืนสู่สภาพเดิมของร้านค้าขนาดเล็กที่ดัดแปลงในช่วงยุคโซเวียต

ผู้ค้าปลีกบริการได้แก่ โรงแรม ธนาคาร สายการบิน วิทยาลัย โรงพยาบาล โรงภาพยนตร์ ร้านอาหาร ร้านซ่อม และสถานบริการต่างๆ เช่น ร้านทำผมและเสริมสวย ร้านซักแห้ง และงานศพ จำนวนผู้ค้าปลีกบริการเติบโตเร็วกว่าจำนวนผู้ค้าปลีกสินค้า

2. ราคาการจำแนกประเภท ร้านค้าปลีกสามารถผลิตได้ตามระดับราคา ร้านค้าส่วนใหญ่เสนอสินค้าในราคาเฉลี่ยและ ระดับปกติบริการสำหรับผู้บริโภค ร้านค้าจำนวนมากเสนอสินค้าและบริการคุณภาพระดับพรีเมี่ยมในราคามากกว่า ราคาสูง. ในทางกลับกัน ร้านค้าลดราคาขายสินค้าในราคาถูก จัดกิจกรรมด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด และให้บริการน้อยลง

การตัดสินใจของตลาดเป้าหมายการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของผู้ค้าปลีกคือการเลือกตลาดเป้าหมาย ร้านค้าบางแห่งมุ่งเน้นไปที่ตลาดเป้าหมายอย่างสมบูรณ์ เช่น ร้านแฟชั่น เสื้อผ้าผู้หญิงสามารถกำหนดเป้าหมายตลาดที่ประกอบด้วยผู้หญิงที่มีรายได้สูงซึ่งส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 45 ปีซึ่งอาศัยอยู่ในรัศมี 30-40 นาทีโดยรถยนต์ อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกจำนวนมากเกินไปอาจไม่มีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของตน หรือพยายามตอบสนองกับตลาดที่เข้ากันไม่ได้และจบลงด้วยการไม่ตอบสนองอย่างเหมาะสม

ผู้ค้าปลีกต้องรับมือ วิจัยการตลาด. ต้องมีแนวคิดที่ชัดเจนว่ากลุ่มประชากรใดจะเป็นลูกค้าเป้าหมายหลัก เพื่อเลือกกลุ่มผลิตภัณฑ์ กำหนดราคา ที่ตั้งร้านค้า และสิ่งจูงใจที่ออกแบบมาสำหรับกลุ่มเหล่านี้ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

การตัดสินใจเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์และช่วงของบริการกลุ่มผลิตภัณฑ์ของผู้ค้าปลีกต้องเป็นไปตามความคาดหวังของตลาดเป้าหมาย บ่อยครั้งที่กลุ่มผลิตภัณฑ์กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขันระหว่างสิ่งที่คล้ายคลึงกัน ผู้ค้าปลีก. ผู้ค้าปลีกจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับความกว้างของผลิตภัณฑ์ (แคบหรือกว้าง) และความลึก (ตื้นหรือลึก) ดังนั้นในพื้นที่ จัดเลี้ยงสถานประกอบการอาจเสนอการแบ่งประเภทที่แคบและตื้น (บุฟเฟ่ต์ขนาดเล็ก) การเลือกสรรที่แคบและลึก (บุฟเฟ่ต์เย็น) การเลือกสรรแบบกว้างและขนาดเล็ก (โรงอาหาร) หรือการแบ่งประเภทที่กว้างและลึก (ร้านอาหาร)

ลักษณะเด่นของผลิตภัณฑ์อีกประการหนึ่งคือคุณภาพของสินค้าที่นำเสนอ ผู้บริโภคสนใจไม่เพียง แต่ในความกว้างของทางเลือก แต่ยังรวมถึงคุณภาพของสินค้าด้วย

ผู้ค้าปลีกจะต้องแก้ไขปัญหาของ .ด้วย หลากหลายบริการซึ่งเขาจะนำเสนอให้กับลูกค้าของเขา องค์ประกอบที่สำคัญของคลังแสงของผู้ค้าปลีกคือบรรยากาศของร้าน ใครๆก็มี อาคารพาณิชย์เลย์เอาต์ของตัวเองซึ่งทั้งทำให้ยากและอำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้ายลูกค้า แต่ละร้านสร้างความประทับใจ คนหนึ่งมองว่าสกปรก อีกคนมีเสน่ห์ ที่สามคือหรูหรา ที่สี่มืดมน ร้านค้าควรรวบรวมบรรยากาศที่เหมาะสมกับรสนิยมของผู้บริโภคในตลาดเป้าหมาย ที่ โรงศพความเงียบเหมาะสมและที่ดิสโก้ - สีสดใสและเสียงดัง

การตัดสินใจด้านราคาราคาที่ผู้ค้าปลีกร้องขอเป็นปัจจัยการแข่งขันที่สำคัญและในขณะเดียวกันก็สะท้อนถึงคุณภาพของสินค้าที่นำเสนอ ตัวอย่างเช่น มาร์กอัปต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ทดแทน หรือ "ผู้นำที่ขาดทุน" ชั้นเชิงนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่ออยู่ในร้าน ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าอื่นๆ ที่มีอัตรากำไรขั้นต้นสูงขึ้นในเวลาเดียวกัน

การตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการจูงใจในการเข้าถึงผู้บริโภค ผู้ค้าปลีกใช้วิธีการโฆษณา การขายส่วนบุคคล การส่งเสริมการขายและการโฆษณาชวนเชื่อตามปกติ ผู้ค้าปลีกลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร วิทยุและโทรทัศน์ เสริมด้วยการโฆษณาทางไปรษณีย์โดยตรง การขายส่วนบุคคลต้องมีการฝึกอบรมการขายอย่างรอบคอบ การส่งเสริมการขายสามารถแสดงได้ในการจัดแสดงร้านค้า การใช้บัตรเครดิต การจับฉลากของรางวัล

การตัดสินใจเกี่ยวกับที่ตั้งขององค์กรการเลือกที่ตั้งสำหรับร้านค้าเป็นหนึ่งในปัจจัยการแข่งขันที่เด็ดขาด ตามกฎแล้วลูกค้าจะเลือกร้านค้าที่ตั้งอยู่ในบริเวณใกล้เคียง เมื่อเลือกไซต์ ควรใช้วิธีการประเมินไซต์ขั้นสูงสุด

องค์กรของการขายสินค้า

• 1. ขายสินค้าเป็นชุดงานที่วางแผนและดำเนินการโดยตรงในร้านค้าปลีก วิสาหกิจการค้าซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
  • - การพัฒนารูปแบบการขายสินค้า
  • - การจัดวางและการสาธิตสินค้า
  • - การใช้บรรจุภัณฑ์ ("ผู้ขายไร้เสียง") และการติดฉลากสินค้าพร้อมข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับผู้ซื้อ
  • - นโยบายการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น
  • - โฆษณาในร้านค้า
  • - บริการซื้อขายเพิ่มเติม
  • - มาตรการกระตุ้นความต้องการ ฯลฯ

ความพยายามในการขายสินค้าที่ซับซ้อนมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้ประโยชน์จากพื้นที่ค้าปลีกอย่างเหมาะสมและผลกำไรสูง ในที่สุด เรากำลังพูดถึงในการปรับปรุงประสิทธิภาพของแต่ละอย่างอย่างต่อเนื่อง ตารางเมตรพื้นที่ค้าปลีกหรือแต่ละเมตรเชิงเส้นของการแสดงสินค้าและร้านค้าทั้งหมดโดยรวม

2. แฟรนไชส์ผู้ประกอบการพิเศษเป็นสัญญาแนวตั้งอย่างไร? ระบบการตลาดสำหรับการขายสินค้านั้นจะมีความสัมพันธ์ตามสัญญาระยะยาวโดยที่บริษัทหนึ่งให้สิทธิ์อีกบริษัทหนึ่งในการดำเนินธุรกิจการค้าในพื้นที่จำกัด ภายใต้กฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้และภายใต้ตราสินค้าที่แน่นอน ในเวลาเดียวกันผู้ซื้อผลประโยชน์ดังกล่าวจ่ายเงินจำนวนหนึ่งและหักจากการขายและได้รับสิทธิในการใช้คืน เครื่องหมายการค้าตลอดจนการสนับสนุนและความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง

แฟรนไชส์มีประเภทต่อไปนี้ โดยเชื่อมโยงกับเงื่อนไขพิเศษบางประการ: ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีก ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก ผู้ค้าปลีกระหว่างกัน

• ดู: McDonald M. การวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2545
• โปรดดู: Pankrukhin M.V. Marketing: หนังสือเรียน. มอสโก: Omega-L, 2002
• ดู: Pilipenko N. N. , Tatarsky E. L. พื้นฐานของการตลาด: อุปกรณ์ช่วยสอน มอสโก: การตลาด, 2002