การวิจัยการตลาดประเภทหนึ่ง ประเภทและประเภทของการวิจัยทางการตลาด หลักการวิจัยการตลาด

Tomsk Interuniversity Center for การศึกษาทางไกล

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐทอมสค์

ระบบควบคุมและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์วิทยุ (TUSUR)

ภาควิชาเศรษฐศาสตร์

ประเภทและวิธีการวิจัยทางการตลาด

รายวิชาวินัยทางการตลาด

ดำเนินการ

นักศึกษาของ TMTSDO

หัวหน้างาน

Alferova L.A.

การประเมิน "_________"

วันที่ของการประมาณการ

"__" "_______" 20010

G. Mirny

นามธรรม

หลักสูตร 34s., 1 รูป, 12 แหล่งที่มา, 3 แอพพลิเคชั่น

การตลาดการวิจัยการตลาดการสังเกตการสำรวจการทดลองการถามคำถามการสุ่มตัวอย่างการวิเคราะห์

งานหลักสูตรเสร็จสิ้นในโปรแกรมแก้ไขข้อความ Microsoft Word 2003

		บทนำ
		สาระสำคัญของการวิจัยการตลาด
		แนวคิดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด
		ขั้นตอนของการวิจัยการตลาด
		วิธีการและประเภทของการวิจัยทางการตลาด
		2.1 วิธีการวิจัยทางการตลาด
		2.2 ประเภทของการวิจัยทางการตลาด
		ประเภทของข้อมูลและวิธีการรวบรวม
		โดยใช้ผลการวิจัยทางการตลาด
		สรุป
		รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้
		การใช้งาน

บทนำ

การตลาด - มีวินัยทางวิทยาศาสตร์และประยุกต์ที่ค่อนข้างอ่อน คำนี้ปรากฏครั้งแรกในวรรณคดีเศรษฐกิจของอเมริกาในปีพ. ศ. 2445 ตั้งแต่กลางศตวรรษที่ยี่สิบแนวคิดของการตลาดได้พิชิตความคิดของทั้งนักทฤษฎีและนักปฏิบัติอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นนักเศรษฐศาสตร์และผู้จัดการ การพัฒนาทฤษฎีและแนวปฏิบัติด้านการจัดการอย่างเข้มข้นทำให้เกิดการสะสมเนื้อหาเชิงประจักษ์จำนวนมากเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจพฤติกรรมผู้บริโภคและการแข่งขัน นักวิทยาศาสตร์จำนวนหนึ่งสามารถจัดระบบและสรุปข้อเท็จจริงที่มีอยู่ ความก้าวหน้าทางทฤษฎีและการปฏิบัติในตลาดก่อให้เกิดแนวโน้มใหม่ในศาสตร์แห่งการจัดการ - การตลาด.

ในมาก ปริทัศน์ การตลาดหมายถึงการศึกษาตลาดเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ในด้านการตลาดซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คนการวิจัยเป็นสิ่งจำเป็น ในสภาวะตลาด บริษัท และ บริษัท เหล่านั้นที่รู้ความต้องการเหล่านี้ดีกว่า บริษัท อื่นและผลิตสินค้าที่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้เปรียบ แต่ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาความต้องการของผู้คนภายใต้อิทธิพลของปัจจัยต่าง ๆ ก็เปลี่ยนไปเช่นกันดังนั้น บริษัท ต่างๆในการทำกำไรจึงต้องติดตามสภาวะตลาดอย่างต่อเนื่อง

ผ่านการวิจัยตลาดว่า บริษัท ต่างๆสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าได้ วิจัยการตลาด เป็นกิจกรรมการวิจัยที่ตรงกับความต้องการของการตลาด

ตามกฎแล้วความจำเป็นในการวิจัยทางการตลาดเกิดขึ้นในกรณีที่: 1) บริษัท ไม่บรรลุเป้าหมายทางการตลาด 2) บริษัท ให้ทางกับคู่แข่ง; 3) บริษัท กำลังจะกระจายกิจกรรมต่างๆ 4) บริษัท เตรียมแผนธุรกิจใหม่ 5) กรณีอื่น ๆ เมื่อผู้จัดการพบว่าเป็นการยากที่จะเลือกดำเนินการหรือเกี่ยวข้องกับการลงทุนที่สำคัญ

การวิจัยการตลาดให้อะไร?

พวกเขาช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับความท้าทายทางการตลาดที่พวกเขาเผชิญนั่นคือเพื่อลดความไม่แน่นอนในการตัดสินใจทางการตลาดของพวกเขา บ่อยครั้งที่เป้าหมายหลักของการวิจัยการตลาดคือความปรารถนาที่จะให้คำอธิบายที่เพียงพอเกี่ยวกับกระบวนการและปรากฏการณ์ทางการตลาดเพื่อสะท้อนถึงตำแหน่งและความสามารถของ บริษัท ในตลาด โดยทั่วไปการวิจัยตลาดจะเกี่ยวข้องกับตลาดคู่แข่งผู้บริโภคสินค้าสภาพแวดล้อมทางการตลาดราคาสินค้าและการส่งเสริมการขายสินค้า ผลของการวิจัยทางการตลาดคือการพัฒนาที่ใช้ในการเลือกและการใช้กลยุทธ์และกลวิธีทางการตลาด

บทผม... สาระสำคัญของการวิจัยการตลาด

แนวคิดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด

วิจัยการตลาด เป็นการค้นหารวบรวมวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลอย่างเป็นระบบและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางการตลาดเฉพาะที่ บริษัท ต้องเผชิญ การวิจัยทางการตลาดยังสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการรวบรวมบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาทางการตลาดและการตลาดอย่างเป็นระบบเพื่อปรับปรุงคุณภาพของขั้นตอนการตัดสินใจและการควบคุมในสภาพแวดล้อมทางการตลาด มีคำจำกัดความของการวิจัยการตลาดที่เหมือนกันและแตกต่างกันจำนวนมาก 1

เป้าหมายหลักของการวิจัยการตลาด:

ลดความไม่แน่นอนและลดความเสี่ยงในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ตรวจสอบการดำเนินงานด้านการตลาด

เป้าหมายทั่วโลกของการวิจัยการตลาดคือการสนับสนุนข้อมูลทางการตลาดนั่นคือการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและการสนับสนุนด้านการวิเคราะห์ซึ่งประกอบด้วยการใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและรับการคาดการณ์ด้วยความช่วยเหลือและความเป็นไปได้ในการตัดสินใจที่เหมาะสม

ในระดับมหภาคการวิจัยทางการตลาดควรระบุและสร้างแบบจำลองรูปแบบและแนวโน้มในการพัฒนาตลาดประเมินสถานการณ์ตลาดกำหนดขีดความสามารถของตลาดและคาดการณ์ความต้องการ

ในระดับจุลภาคจะมีการประมาณการวิเคราะห์และคาดการณ์ขีดความสามารถของ บริษัท (ศักยภาพและความสามารถในการแข่งขัน) สถานะและโอกาสในการพัฒนาของส่วนตลาดที่ บริษัท ดำเนินการอยู่

งานวิจัยการตลาดมีความหลากหลายมากและกำหนดโดยความต้องการในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดการสร้างราคาผลิตภัณฑ์การสื่อสารนโยบายการขายและด้านอื่น ๆ ของการจัดการการตลาดในองค์กร งานวิจัยการตลาดทั่วไปที่ต้องแก้ไข:

การศึกษาลักษณะตลาด

การวัดโอกาสทางการตลาดที่เป็นไปได้

การวิเคราะห์การกระจายส่วนแบ่งการตลาดระหว่าง บริษัท ต่างๆ

การวิเคราะห์การขาย

การศึกษาแนวโน้มธุรกิจ

การศึกษาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

การพยากรณ์ระยะสั้น

ศึกษาปฏิกิริยาต่อผลิตภัณฑ์ใหม่และศักยภาพของผลิตภัณฑ์

การพยากรณ์ระยะยาว

ศึกษานโยบายการกำหนดราคา

ขอแนะนำให้ทำการวิจัยการตลาดในกรณีต่อไปนี้:

ข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับการตัดสินใจ

การปรากฏตัวของความขัดแย้งภายในเกี่ยวกับกลยุทธ์เป้าหมายกลไกในการดำเนินการ

การเสื่อมสภาพของสถานการณ์ (การสูญเสียตลาดการค้าชะลอตัว ฯลฯ );

สำรวจสาเหตุของความสำเร็จที่ไม่คาดคิด

การก่อตัวของแนวคิดเชิงกลยุทธ์หรือยุทธวิธีใหม่ ๆ

การวิจัยการตลาดดำเนินการโดยบริการทางการตลาดของ บริษัท เองหรือในเชิงพาณิชย์โดย บริษัท การตลาดเฉพาะทาง

ขั้นตอนของการวิจัยการตลาด

เมื่อเริ่มต้นการวิจัยทางการตลาดจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริษัท ต้องการเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจจำเป็นต้องกำหนดความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อเหล่านี้อย่างชัดเจนเพื่อกำหนดความสำคัญของการแก้ปัญหานี้เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดรวมทั้งเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมทางธุรกิจมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้สามารถให้ผลที่เหมาะสมหากคุณวางแผนกระบวนการวิจัยการตลาดทั้งหมดอย่างรอบคอบแม้จะมีการวิจัยทางการตลาดประเภทต่างๆที่ดำเนินการโดย บริษัท ต่างๆ แต่ก็ใช้วิธีการทั่วไปที่กำหนดลำดับของการนำไปใช้ โดยปกติการวิจัยการตลาดมี 5 ขั้นตอนหลัก:

ระบุปัญหาและกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย

การเลือกแหล่งรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดทุติยภูมิ

การวางแผนและจัดระเบียบการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น

การจัดระบบและการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม

การนำเสนอผลการวิจัย

การระบุปัญหาและกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย... ในขั้นตอนนี้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและผู้วิจัยต้องกำหนดปัญหาให้ชัดเจนและตกลงในวัตถุประสงค์ของการวิจัย ตัวอย่างเช่นหากผู้จัดการพูดกับนักวิจัยเพียงว่า“ ไปเก็บข้อมูลในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา” เขาอาจจะผิดหวังกับผลงาน ท้ายที่สุดแล้วตลาดสามารถค้นคว้าได้จากพารามิเตอร์ต่างๆหลายร้อยรายการ หากคาดว่าข้อมูลการวิจัยจะเป็นประโยชน์ข้อมูลนั้นควรเกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหาที่ บริษัท กำลังเผชิญอยู่และจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข การรวบรวมข้อมูลมีราคาแพงและคำจำกัดความที่คลุมเครือหรือไม่ถูกต้องของปัญหาจะนำไปสู่ค่าใช้จ่าย

หลังจากระบุปัญหาการเผาไหม้แล้วผู้จัดการควรกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย เป้าหมายเหล่านี้สามารถค้นหาได้เช่น จัดเตรียมข้อมูลเบื้องต้นบางส่วนให้ความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหาและอาจช่วยในการเลือกสมมติฐาน นอกจากนี้ยังสามารถสื่อความหมายได้เช่น ให้คำอธิบายของปรากฏการณ์บางอย่าง นอกจากนี้ยังมีเป้าหมายที่รุนแรงเช่น จัดเตรียมการตรวจสอบสมมติฐานเกี่ยวกับความสัมพันธ์เชิงสาเหตุบางอย่างเช่นการลดลงของราคาผลิตภัณฑ์ 2 พันรูเบิล จะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 10%

การเลือกแหล่งข้อมูล... ในขั้นตอนนี้จำเป็นต้องกำหนดประเภทของข้อมูลที่ลูกค้าสนใจและวิธีการรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ผู้วิจัยสามารถรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิหรือข้อมูลปฐมภูมิหรือทั้งสองอย่างในเวลาเดียวกัน

การวิจัยมักเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ

ข้อมูลทุติยภูมิทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการวิจัย พวกเขาเปรียบเทียบในเชิงบวกกับความจริงที่ว่าพวกเขาถูกกว่าและราคาไม่แพงกว่า

อย่างไรก็ตามข้อมูลที่นักวิจัยต้องการอาจไม่มีให้ใช้งานหรือข้อมูลที่มีอยู่อาจล้าสมัยไม่ถูกต้องไม่สมบูรณ์ ในกรณีนี้ผู้วิจัยจะต้องรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิด้วยต้นทุนและเวลาที่มากขึ้นซึ่งน่าจะเกี่ยวข้องและถูกต้องมากขึ้น

ขั้นตอนที่สองของกระบวนการวิจัยการตลาดข้างต้นประกอบด้วยการดำเนินการตามลำดับขั้นตอนบางอย่างที่นำเสนอใน ภาคผนวก 1.

การรวบรวมข้อมูล... การวางแผนและจัดระเบียบการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นถือเป็นขั้นตอนที่ใช้เวลานานที่สุดของกระบวนการวิจัยทางการตลาดโดยลำดับขั้นตอนหลักที่นำเสนอใน ภาคผนวก 2.

การวิจัยทางการตลาดคือการค้นหารวบรวมจัดระบบและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการตลาดเพื่อนำไปใช้ในการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ ควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าหากไม่มีเหตุการณ์เหล่านี้เป็นไปไม่ได้ งานที่มีประสิทธิภาพ... ในสภาพแวดล้อมทางการค้าคุณไม่สามารถดำเนินการแบบสุ่มได้ แต่ต้องได้รับคำแนะนำจากข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วและถูกต้อง

สาระสำคัญของการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาดตาม วิธีการทางวิทยาศาสตร์... มีเพียงปัจจัยเหล่านั้นเท่านั้นที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจส่งผลต่อสินค้าหรือการให้บริการ กิจกรรมเหล่านี้มีเป้าหมายหลักดังนี้

• การค้นหา - ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นตลอดจนการกรองและการจัดเรียงข้อมูลเพื่อการวิจัยเพิ่มเติม
• เชิงพรรณนา - กำหนดสาระสำคัญของปัญหาการจัดโครงสร้างและการระบุปัจจัยการแสดง
• ไม่เป็นทางการ - มีการตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างปัญหาที่เลือกและปัจจัยที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้
• การทดสอบ - ดำเนินการทดสอบเบื้องต้นเกี่ยวกับกลไกที่พบหรือวิธีการแก้ปัญหาทางการตลาดโดยเฉพาะ
• การคาดการณ์ - คาดเดาความคาดหมายของสถานการณ์ในอนาคตในสภาพแวดล้อมของตลาด

การวิจัยการตลาดคือกิจกรรมที่มีเป้าหมายเฉพาะคือการแก้ปัญหาเฉพาะ ในขณะเดียวกันก็ไม่มีแผนงานและมาตรฐานที่ชัดเจนที่องค์กรควรปฏิบัติตามเมื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ช่วงเวลาเหล่านี้ถูกกำหนดโดยอิสระตามความต้องการและความสามารถขององค์กร

ประเภทของการวิจัยทางการตลาด

การวิจัยการตลาดหลักดังต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

• การวิจัยตลาด (หมายถึงการกำหนดขนาดลักษณะทางภูมิศาสตร์โครงสร้างของอุปสงค์และอุปทานตลอดจนปัจจัยที่มีผลต่อสถานการณ์ภายใน)
• การศึกษาการขาย (กำหนดวิธีการและช่องทางการขายผลิตภัณฑ์การเปลี่ยนแปลงตัวบ่งชี้ขึ้นอยู่กับคุณลักษณะทางภูมิศาสตร์ตลอดจนปัจจัยหลักที่มีอิทธิพล)
• การวิจัยทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ (ศึกษาคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ทั้งแบบแยกและเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันขององค์กรคู่แข่งตลอดจนการพิจารณาปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อลักษณะบางอย่าง)
• การศึกษานโยบายการโฆษณา (การวิเคราะห์กิจกรรมการโฆษณาของตนเองรวมทั้งเปรียบเทียบกับการกระทำหลักของคู่แข่งการระบุวิธีการล่าสุดในการกำหนดตำแหน่งสินค้าในตลาด)
• การวิเคราะห์ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ (ศึกษาพลวัตของปริมาณการขายและกำไรสุทธิตลอดจนการพิจารณาการพึ่งพาซึ่งกันและกันและการหาวิธีปรับปรุงตัวบ่งชี้)
• การวิจัยทางการตลาดของผู้บริโภค - บ่งบอกถึงองค์ประกอบเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (เพศอายุอาชีพสถานภาพสมรสและลักษณะอื่น ๆ )

วิธีจัดระเบียบการวิจัยการตลาด

องค์กรของการวิจัยการตลาดเป็นช่วงเวลาที่ค่อนข้างสำคัญซึ่งความสำเร็จของทั้งองค์กรอาจขึ้นอยู่กับ หลาย บริษัท ต้องการจัดการกับปัญหานี้ด้วยตัวเอง ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังไม่เสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ อย่างไรก็ตามมีแนวทางนี้และ จุดลบ... มีพนักงานไม่เสมอไปในพนักงานที่มีประสบการณ์และความรู้เพียงพอที่จะทำการวิจัยการตลาดที่มีคุณภาพสูง นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ขององค์กรไม่สามารถเข้าถึงปัญหานี้อย่างเป็นกลางได้เสมอไป

เนื่องจากข้อบกพร่องของตัวเลือกก่อนหน้านี้เป็นการดีที่จะประกาศว่าควรให้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกเข้ามาเกี่ยวข้องกับการวิจัยการตลาดดีกว่า พวกเขามักจะมีประสบการณ์มากมายในสายงานและคุณสมบัติที่เหมาะสม นอกจากนี้การไม่เกี่ยวข้องกับองค์กรนี้พวกเขามีวัตถุประสงค์อย่างแท้จริงเกี่ยวกับสถานการณ์ อย่างไรก็ตามเมื่อจ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าการวิจัยคุณภาพสูงนั้นมีราคาค่อนข้างแพง นอกจากนี้นักการตลาดมักไม่ทราบรายละเอียดเฉพาะของอุตสาหกรรมที่ผู้ผลิตดำเนินการ ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดคือข้อมูลที่เป็นความลับอาจรั่วไหลและขายต่อให้กับคู่แข่งได้

หลักการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดที่มีคุณภาพสูงเป็นการรับประกันผลงานที่ประสบความสำเร็จและสร้างผลกำไรขององค์กรใด ๆ พวกเขาดำเนินการบนพื้นฐานของหลักการต่อไปนี้:

• ความสม่ำเสมอ (การศึกษาสถานการณ์ทางการตลาดควรดำเนินการในแต่ละรอบระยะเวลารายงานรวมทั้งในกรณีที่ต้องมีการตัดสินใจด้านการจัดการที่สำคัญเกี่ยวกับกิจกรรมการผลิตหรือการตลาดขององค์กร)
• ความสม่ำเสมอ (ก่อนเริ่ม งานวิจัย คุณต้องแบ่งกระบวนการทั้งหมดออกเป็นส่วนประกอบที่จะดำเนินการในลำดับที่ชัดเจนและปฏิสัมพันธ์ที่แยกไม่ออกซึ่งกันและกัน);
• ความซับซ้อน (การวิจัยการตลาดเชิงคุณภาพควรให้คำตอบสำหรับคำถามที่หลากหลายซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะที่เป็นประเด็นของการวิเคราะห์)
• ความคุ้มทุน (จำเป็นต้องวางแผนกิจกรรมการวิจัยเพื่อให้ต้นทุนในการดำเนินการน้อยที่สุด)
• ประสิทธิภาพ (มาตรการในการดำเนินการวิจัยควรดำเนินการในเวลาที่เหมาะสมทันทีที่เกิดปัญหาขัดแย้ง)
• ความละเอียดถี่ถ้วน (เนื่องจากกิจกรรมในการศึกษาตลาดค่อนข้างลำบากและใช้เวลานานจึงควรดำเนินการอย่างรอบคอบและระมัดระวังเพื่อไม่ให้ต้องทำซ้ำหลังจากระบุความไม่ถูกต้องและข้อบกพร่อง)
• ความถูกต้อง (การคำนวณและข้อสรุปทั้งหมดต้องทำบนพื้นฐานของข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยใช้วิธีการพิสูจน์แล้ว)
• ความเป็นกลาง (หากองค์กรทำการวิจัยทางการตลาดด้วยตนเองก็ควรพยายามทำอย่างเป็นกลางยอมรับข้อบกพร่องการกำกับดูแลและข้อบกพร่องทั้งหมดขององค์กรอย่างตรงไปตรงมา)

ขั้นตอนของการวิจัยการตลาด

การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนและใช้เวลานาน ขั้นตอนของการวิจัยการตลาดสามารถอธิบายได้ดังนี้:

• การกำหนดปัญหา (การกำหนดคำถามที่ต้องได้รับการแก้ไขในระหว่างกิจกรรมเหล่านี้)
• การวางแผนเบื้องต้น (ระบุขั้นตอนของการศึกษาตลอดจนกำหนดเวลาเบื้องต้นสำหรับการส่งรายงานสำหรับแต่ละรายการ)
• การอนุมัติ (หัวหน้าหน่วยงานทั้งหมดรวมทั้ง ผู้จัดการทั่วไป ต้องทำความคุ้นเคยกับแผนทำการปรับเปลี่ยนของตนเองหากจำเป็นจากนั้นจึงอนุมัติเอกสารโดยการตัดสินใจทั่วไป)
• การรวบรวมข้อมูล (การศึกษาและค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกขององค์กร)
• การวิเคราะห์ข้อมูล (การศึกษาข้อมูลที่ได้รับอย่างละเอียดการจัดโครงสร้างและการประมวลผลตามความต้องการขององค์กรและ
• การคำนวณทางเศรษฐกิจ (ประมาณ ตัวชี้วัดทางการเงิน ทั้งในเวลาจริงและในอนาคต);
• สรุป (กำหนดคำตอบสำหรับคำถามที่วางไว้เช่นเดียวกับการจัดทำรายงานและส่งให้ผู้บริหารระดับสูง)

บทบาทของแผนกวิจัยการตลาดในองค์กร

ความสำเร็จขององค์กรส่วนใหญ่พิจารณาจากคุณภาพและการดำเนินการวิจัยทางการตลาดที่ทันเวลา บริษัท ขนาดใหญ่มักตั้งแผนกพิเศษเพื่อการนี้ การตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการสร้างสิ่งนั้น หน่วยโครงสร้าง ยอมรับความเป็นผู้นำตามความต้องการขององค์กร

ควรสังเกตว่าฝ่ายวิจัยการตลาดต้องการข้อมูลจำนวนมากสำหรับกิจกรรมของตน แต่การสร้างโครงสร้างที่ใหญ่เกินไปภายในองค์กรเดียวจะเป็นไปไม่ได้ในทางเศรษฐกิจ นั่นคือเหตุผลที่สำคัญอย่างยิ่งในการสร้างการเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานต่างๆเพื่อการถ่ายโอนข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้ ในขณะเดียวกันแผนกการตลาดควรได้รับการยกเว้นอย่างสมบูรณ์จากการรายงานทุกประเภทยกเว้นแผนกที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการวิจัย มิฉะนั้นจะใช้เวลาและความพยายามมากเกินไปในการทำงานข้างเคียงจนเกิดความเสียหายต่อวัตถุประสงค์หลัก

แผนกวิจัยการตลาดส่วนใหญ่มักอ้างถึงระดับสูงสุดของฝ่ายบริหารของ บริษัท จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริหารทั่วไป แต่การมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานระดับล่างก็มีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากันเนื่องจากจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ทันเวลาและเชื่อถือได้เกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา

เมื่อพูดถึงบุคคลที่จะจัดการแผนกนี้เป็นที่น่าสังเกตว่าเขาต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวเช่นการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญต้องทราบอย่างละเอียด โครงสร้างองค์กร และคุณสมบัติขององค์กร ตามสถานะของเขาหัวหน้าแผนกการตลาดควรได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้บริหารระดับสูงเนื่องจากความสำเร็จโดยรวมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของแผนกของเขา

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด

ระบบวิจัยการตลาดมุ่งเป้าไปที่วัตถุหลักดังต่อไปนี้:

• ผู้บริโภคสินค้าและบริการ (พฤติกรรมทัศนคติต่อข้อเสนอในตลาดตลอดจนปฏิกิริยาตอบสนองต่อมาตรการของผู้ผลิต)
• การวิจัยการตลาดของบริการและสินค้าเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ซื้อตลอดจนระบุความเหมือนและความแตกต่างกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของ บริษัท คู่แข่ง
• การแข่งขัน (หมายถึงการศึกษาองค์ประกอบตัวเลขตลอดจนการแพร่กระจายทางภูมิศาสตร์ขององค์กรที่มีพื้นที่การผลิตใกล้เคียงกัน)

ควรสังเกตว่าไม่จำเป็นต้องทำการศึกษาแยกกันในแต่ละเรื่อง ภายในกรอบของการวิเคราะห์เดียวสามารถรวมคำถามหลายข้อพร้อมกันได้

ข้อมูลการวิจัย

ข้อมูลการวิจัยทางการตลาดแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก - ประถมศึกษาและมัธยมศึกษา เมื่อพูดถึงประเภทแรกเป็นที่น่าสังเกตว่า มันมา เกี่ยวกับข้อมูลที่จะใช้โดยตรงในช่วง งานวิเคราะห์... นอกจากนี้เป็นที่น่าสังเกตว่าในบางกรณีการวิจัยทางการตลาด จำกัด เพียงการรวบรวมข้อมูลหลักซึ่งอาจเป็น:

• เชิงปริมาณ - ตัวเลขที่สะท้อนถึงผลลัพธ์ของกิจกรรม
• เชิงคุณภาพ - อธิบายกลไกและสาเหตุของการเกิดปรากฏการณ์บางอย่างในกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

ข้อมูลทุติยภูมิไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่องของการวิจัยการตลาด บ่อยครั้งที่ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและประมวลผลเพื่อจุดประสงค์อื่น ๆ แล้ว แต่ในระหว่างการวิจัยอย่างต่อเนื่องก็สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์มาก ข้อได้เปรียบหลักของข้อมูลประเภทนี้คือราคาถูกเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามและลงทุนเพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงเหล่านี้ ผู้จัดการที่มีชื่อเสียงแนะนำว่าสิ่งแรกที่ต้องทำคือหันไปหาข้อมูลทุติยภูมิ และหลังจากระบุข้อบกพร่องในข้อมูลบางอย่างแล้วคุณสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลหลักได้

ในการเริ่มต้นทำงานกับข้อมูลทุติยภูมิต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• ขั้นตอนแรกคือการระบุแหล่งข้อมูลที่สามารถอยู่ได้ทั้งภายในองค์กรและภายนอก
• ดำเนินการวิเคราะห์และจัดเรียงข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเลือกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ในขั้นตอนสุดท้ายจะมีการจัดทำรายงานซึ่งระบุข้อสรุปที่เกิดขึ้นระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูล

การวิจัยการตลาด: ตัวอย่าง

เพื่อให้ทำงานได้สำเร็จและทนทานต่อการแข่งขันองค์กรใด ๆ ต้องทำการวิเคราะห์ตลาด สิ่งสำคัญคือไม่เพียง แต่ในขั้นตอนการทำงานเท่านั้น แต่ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจจำเป็นต้องทำการวิจัยทางการตลาดด้วย ตัวอย่างคือการเปิดร้านพิชซ่า

สมมติว่าคุณตัดสินใจเริ่มต้น เจ้าของธุรกิจ... ในการเริ่มต้นคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการศึกษา อาจเป็นการศึกษาและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน นอกจากนี้ควรมีรายละเอียดเป้าหมายในระหว่างที่มีการกำหนดงานจำนวนหนึ่ง (เช่นการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการเลือก ฯลฯ ) ควรสังเกตว่าเมื่อ ชั้นต้น การวิจัยสามารถบรรยายได้หมดจด แต่ถ้าคุณเห็นว่าเหมาะสมคุณสามารถคำนวณทางเศรษฐกิจเพิ่มเติมได้

ตอนนี้คุณต้องตั้งสมมติฐานซึ่งจะได้รับการยืนยันหรือหักล้างในระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูลหลักและรอง ตัวอย่างเช่นคุณคิดว่าในการตั้งถิ่นฐานของคุณสถาบันนี้จะได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจากส่วนที่เหลือมีอายุยืนยาวกว่าประโยชน์ของพวกเขาแล้ว ข้อความอาจเป็นอะไรก็ได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน แต่ควรอธิบายถึงปัจจัยทั้งหมด (ทั้งภายนอกและภายใน) ที่จะดึงดูดผู้คนมาที่ร้านพิชซ่าของคุณ

แผนการวิจัยจะมีลักษณะดังนี้:

• การกำหนดสถานการณ์ปัญหา (ในกรณีนี้มีความไม่แน่นอนในแง่ของความเหมาะสมในการเปิดร้านพิชซ่า)
• ยิ่งไปกว่านั้นผู้วิจัยจะต้องระบุกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนซึ่งจะประกอบด้วย ลูกค้าที่มีศักยภาพ สถาบัน;
• วิธีการวิจัยทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการสำรวจดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างกลุ่มตัวอย่างที่สะท้อนกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน
• ทำการวิจัยทางคณิตศาสตร์เพิ่มเติมซึ่งรวมถึงการเปรียบเทียบต้นทุนในการเริ่มต้นธุรกิจกับรายได้ที่พิจารณาจากการสำรวจเบื้องต้น

ผลการวิจัยทางการตลาดควรเป็นคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามที่ว่าการเปิดร้านพิชซ่าแห่งใหม่ในพื้นที่นั้น ๆ จะคุ้มค่าหรือไม่ หากไม่สามารถบรรลุผลการตัดสินที่ชัดเจนได้ก็ควรหันมาใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลอื่น ๆ ที่เป็นที่รู้จัก

ข้อสรุป

การวิจัยทางการตลาดคือการศึกษาสถานการณ์ทางการตลาดอย่างครอบคลุมเพื่อพิจารณาความเหมาะสมในการตัดสินใจหรือปรับเปลี่ยนงานของคุณให้สอดคล้องกับสภาวะตลาดในปัจจุบัน ในระหว่างกระบวนการนี้จำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากนั้นจึงสรุปข้อสรุปบางประการ

วิชาวิจัยการตลาดอาจแตกต่างกันมาก นี่คือผลิตภัณฑ์หรือบริการเองตลาดภาคผู้บริโภคสถานการณ์การแข่งขันและปัจจัยอื่น ๆ นอกจากนี้ภายในกรอบของการวิเคราะห์หนึ่งคำถามสามารถตั้งคำถามได้หลายข้อ

เมื่อคุณเริ่มการวิจัยทางการตลาดคุณต้องกำหนดปัญหาที่ควรแก้ไขอย่างชัดเจนโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ จากนั้นแผนปฏิบัติการจะถูกร่างขึ้นพร้อมกับการบ่งชี้โดยประมาณของกรอบเวลาที่กำหนดให้ดำเนินการ หลังจากเอกสารได้รับการอนุมัติคุณสามารถเริ่มรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้ ขึ้นอยู่กับผลของมาตรการที่ดำเนินการเอกสารการรายงานจะถูกส่งไปยังผู้บริหารระดับสูง

ประเด็นหลักของการวิจัยคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เริ่มงานโดยการตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่ในแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ เฉพาะในกรณีที่ไม่มีข้อเท็จจริงใด ๆ ขอแนะนำให้ดำเนินการค้นหาด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนได้มาก

งานแรกในการเลือกวิธีการวิจัยทางการตลาดคือการทำความคุ้นเคยกับวิธีการแต่ละวิธีที่สามารถใช้ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด จากนั้นโดยคำนึงถึงความเป็นไปได้ของทรัพยากรจึงเลือกชุดวิธีการเหล่านี้ที่เหมาะสมที่สุด ก่อนอื่นขอ ลักษณะทั่วไป วิธีการวิจัยทางการตลาด วิธีการวิจัยทางการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือวิธีการวิเคราะห์เอกสารวิธีการสำรวจผู้บริโภค (ทั้งชุดซึ่งในระดับหนึ่งของการประชุมสามารถเรียกได้ว่าเป็นวิธีการวิจัยทางสังคมวิทยาเนื่องจากได้รับการพัฒนาและใช้โดยนักสังคมวิทยาเป็นครั้งแรก) การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ, วิธีการทดลองและวิธีการทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์ Golubkov E.P. การวิจัยการตลาด: ทฤษฎีวิธีการและการปฏิบัติ - ม.: ฟินเพรส, 2553 .-- ส. 311.

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างวิธีการวิจัยทางสังคมวิทยาและการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญคือแบบเดิมมุ่งเป้าไปที่ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากที่มีความสามารถและคุณสมบัติแตกต่างกันมากในขณะที่การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญมุ่งเป้าไปที่ผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพจำนวน จำกัด สิ่งที่รวมวิธีการทั้งสองกลุ่มเข้าด้วยกันประการแรกคือในทั้งสองกรณีจะใช้วิธีการเดียวกันของสถิติทางคณิตศาสตร์ในการประมวลผลข้อมูลที่รวบรวม วิธีการทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์ที่ใช้ในการวิจัยการตลาดมีหลายกลุ่ม:

1) วิธีการทางสถิติ การประมวลผลข้อมูล (การกำหนดค่าประมาณโดยเฉลี่ยอัตราความผิดพลาดระดับข้อตกลงของความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม ฯลฯ )

2) วิธีการหลายตัวแปร (โดยหลักคือการวิเคราะห์แฟคทอเรียลและคลัสเตอร์) ใช้เพื่อแจ้งการตัดสินใจทางการตลาด โดยอาศัยการวิเคราะห์ตัวแปรที่มีความสัมพันธ์กันจำนวนมาก ตัวอย่างเช่นการกำหนดปริมาณการขายของผลิตภัณฑ์ใหม่ขึ้นอยู่กับ ระดับเทคนิค, ราคา, ความสามารถในการแข่งขัน, ค่าโฆษณา ฯลฯ

3) วิธีการถดถอยและสหสัมพันธ์ ใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มตัวแปรที่อธิบายกิจกรรมทางการตลาดในเชิงสถิติ

4) วิธีการจำลอง ใช้เมื่อไม่สามารถกำหนดตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อสถานการณ์ทางการตลาด (เช่นการอธิบายการแข่งขัน) โดยใช้วิธีการวิเคราะห์

5) วิธีการของทฤษฎีการตัดสินใจทางสถิติ (ทฤษฎีเกมทฤษฎีการจัดคิวการเขียนโปรแกรมสุ่ม) ใช้เพื่ออธิบายปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ตลาดอย่างสุ่ม การประยุกต์ใช้วิธีการเหล่านี้มีสองประเด็นหลัก: สำหรับการทดสอบทางสถิติของสมมติฐานเกี่ยวกับโครงสร้างตลาดและสมมติฐานเกี่ยวกับสถานะของตลาดตัวอย่างเช่นการศึกษาระดับความภักดีต่อ เครื่องหมายการค้า, การคาดการณ์ส่วนแบ่งการตลาด

6) วิธีการวิจัยเชิงปฏิบัติการที่กำหนด (โดยหลักแล้วการเขียนโปรแกรมเชิงเส้นและไม่ใช่เชิงเส้น) วิธีการเหล่านี้ใช้เมื่อมีตัวแปรที่สัมพันธ์กันจำนวนมากและจำเป็นต้องหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดตัวอย่างเช่นตัวเลือกในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคที่ให้ผลกำไรสูงสุดตามช่องทางการจัดจำหน่ายที่เป็นไปได้

7) มีการใช้วิธีไฮบริดที่รวมลักษณะที่กำหนดและความน่าจะเป็น (สุ่ม) (ตัวอย่างเช่นการเขียนโปรแกรมแบบไดนามิกและฮิวริสติก) ก่อนอื่นเพื่อศึกษาปัญหาของการหมุนเวียนสินค้า E.F. McQuerry วิธีการวิจัยทางการตลาดเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2550 - หน้า 100-115

วิธีการเชิงปริมาณทั้งเจ็ดกลุ่มนี้ไม่ได้ใช้ความหลากหลายทั้งหมดอย่างแน่นอน การสร้างแบบจำลองคณิตศาสตร์ ในการวิจัยการตลาดเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจาก:

ความซับซ้อนของวัตถุประสงค์ในการศึกษาความไม่เป็นเชิงเส้นของกระบวนการทางการตลาดการปรากฏตัวของผลกระทบตามเกณฑ์ตัวอย่างเช่นระดับต่ำสุดของสิ่งจูงใจในการขายเวลาที่ล่าช้า (โดยเฉพาะเช่นปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อการโฆษณามักไม่ดำเนินการในทันที)

ผลของปฏิสัมพันธ์ของตัวแปรทางการตลาดซึ่งส่วนใหญ่จะพึ่งพากันและสัมพันธ์กันเช่นราคาการแบ่งประเภทคุณภาพผลผลิต

ความยากในการวัดตัวแปรทางการตลาด เป็นการยากที่จะวัดการตอบสนองของผู้บริโภคต่อสิ่งจูงใจบางอย่างเช่นการโฆษณา ดังนั้นจึงมักใช้วิธีการทางอ้อมตัวอย่างเช่นการลงทะเบียนกรณีการคืนสินค้าเพื่อพิจารณาความจริงของการโฆษณา

ความไม่มั่นคงของความสัมพันธ์ทางการตลาดที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงรสนิยมนิสัยการให้คะแนน ฯลฯ การจัดการและการตลาด / Ed. Zhichkina A.M. - ม.: European Center for Quality, 2002. - P.167

ข้างต้นส่วนใหญ่เกิดจากการที่การตลาดเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของมนุษย์มากกว่าปรากฏการณ์ทางเทคนิค ในด้านการตลาดเป็นเรื่องยากที่จะมีการทำซ้ำทุกอย่างแตกต่างกันไป สถานการณ์ที่แตกต่างกัน... การตลาดมีเป้าหมายที่ผู้บริโภคเฉพาะและผู้บริโภคล้วนแตกต่างกัน

ขึ้นอยู่กับลักษณะของวัตถุประสงค์ของการวิจัยทางการตลาดมีสามประเด็นที่เกี่ยวข้องประเภทของการวิจัยทางการตลาด ได้แก่ การสำรวจเชิงพรรณนาและแบบไม่เป็นทางการ แต่ละทิศทางดังกล่าวรวมถึงวิธีการบางอย่างในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด การวิจัยเชิงสำรวจเป็นการวิจัยทางการตลาดที่ดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับ คำจำกัดความที่ดีกว่า ปัญหาและการตั้งสมมติฐาน (สมมติฐาน) ซึ่งคาดว่าจะดำเนินการได้ภายใน กิจกรรมทางการตลาด และยังชี้แจงคำศัพท์และจัดลำดับความสำคัญของวัตถุประสงค์การวิจัย ตัวอย่างเช่นมีการแนะนำว่ายอดขายที่ไม่ดีเกิดจากการโฆษณาที่ไม่ดี แต่การวิจัยเชิงสำรวจพบว่าสาเหตุหลักของการลดราคาคือประสิทธิภาพของระบบการจัดจำหน่ายที่ไม่ดีซึ่งควรได้รับการสำรวจโดยละเอียดในขั้นตอนการวิจัยทางการตลาดในภายหลัง นอกจากนี้สมมติว่าควรทำการศึกษาเพื่อกำหนดภาพลักษณ์ของธนาคาร งานกำหนดแนวคิด "ภาพลักษณ์ธนาคาร" เกิดขึ้นทันที การวิจัยเชิงสำรวจได้ระบุส่วนประกอบต่างๆเช่นจำนวนเครดิตที่เป็นไปได้ความน่าเชื่อถือความเป็นมิตรของพนักงาน ฯลฯ และกำหนดวิธีการวัดองค์ประกอบเหล่านี้ด้วย ในการดำเนินการวิจัยเชิงสำรวจอาจเป็นการเพียงพอที่จะอ่านข้อมูลทุติยภูมิที่เผยแพร่หรือทำการสำรวจตัวอย่างของผู้เชี่ยวชาญหลายคนในประเด็นนี้ ในทางกลับกันหากการวิจัยเชิงสำรวจมีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบสมมติฐานหรือวัดความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรก็ควรใช้วิธีการพิเศษ ในบรรดาวิธีการดำเนินการวิจัยเชิงสำรวจสามารถแยกแยะได้ดังต่อไปนี้: การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิการศึกษาประสบการณ์เดิมการวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะกลุ่มโฟกัสวิธีการฉายภาพ (ควรสังเกตว่าวิธีการเหล่านี้บางส่วนซึ่งจะกล่าวถึงด้านล่างนี้สามารถนำไปใช้ได้เมื่อใช้การวิจัยประเภทอื่น ๆ ) การวิจัยเชิงพรรณนา - การวิจัยทางการตลาดที่มุ่งอธิบายปัญหาทางการตลาดสถานการณ์ตลาดตัวอย่างเช่นสถานการณ์ทางประชากรทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เมื่อทำการวิจัยประเภทนี้มักจะหาคำตอบสำหรับคำถามที่เริ่มต้นด้วยคำว่า "ใครทำอะไรที่ไหนเมื่อไรและอย่างไร" ตามกฎแล้วข้อมูลดังกล่าวจะอยู่ในข้อมูลทุติยภูมิหรือรวบรวมโดยการดำเนินการสังเกตและการสัมภาษณ์การตั้งค่าการทดลอง ตัวอย่างเช่นมีการตรวจสอบว่าใครเป็นผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ? สิ่งที่ถือเป็นผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท จัดหาสู่ตลาด สถานที่ที่เห็นว่าเป็นสถานที่ที่ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ เมื่อกำหนดลักษณะของเวลาที่ผู้บริโภคมีการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้มากที่สุด วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ โปรดทราบว่าการศึกษาเหล่านี้ไม่ได้ตอบคำถามที่ขึ้นต้นด้วยคำว่า "ทำไม" (ทำไมยอดขายถึงเพิ่มขึ้นหลังจากแคมเปญโฆษณา? ). คำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวจะได้รับเมื่อทำการวิจัยแบบไม่เป็นทางการ การวิจัยทั่วไปคือการวิจัยทางการตลาดที่จัดทำขึ้นเพื่อทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับสาเหตุ งานวิจัยนี้มีพื้นฐานมาจากความปรารถนาที่จะเข้าใจปรากฏการณ์บางอย่างโดยอาศัยตรรกะเช่น "ถ้า X แล้ว Y" นักการตลาดมักจะพยายามกำหนดพูดเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์กับผู้บริโภคการเปลี่ยนแปลงส่วนแบ่งการตลาด ฯลฯ อีกตัวอย่างหนึ่งมีการทดสอบสมมติฐาน: การลดค่าเล่าเรียนของวิทยาลัยเอกชน 10% จะส่งผลให้การลงทะเบียนเพิ่มขึ้นเพียงพอที่จะชดเชยการสูญเสียค่าเล่าเรียนที่ลดลงหรือไม่ การวิจัยแบบไม่เป็นทางการสามารถทำได้บนพื้นฐานของวิธีการสร้างแบบจำลองเชิงตรรกะ - ความหมายที่ปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้โดยใช้วิธีการทางคณิตศาสตร์หลายวิธีเช่นการวิเคราะห์ปัจจัย มีวิธีการพยากรณ์ในกิจกรรมทางการตลาด

การพยากรณ์ทำหน้าที่ชี้แจงแนวโน้มการพัฒนาของ บริษัท เมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงภายนอกอย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมภายใน และแสวงหาความพยายามทางการตลาดที่มีเหตุผลเพื่อสนับสนุนความยั่งยืนของพฤติกรรมทางเศรษฐกิจ ขอบเขตของการประยุกต์ใช้วิธีการพยากรณ์ในระบบการตลาดค่อนข้างกว้าง ใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนาแนวคิดการพัฒนาสำหรับนักแสดงทุกคน ระบบการตลาดตัวอย่างเช่นเพื่อวิจัยสภาพตลาดในระบบการคาดการณ์ราคาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ พฤติกรรมของผู้บริโภคในตลาด ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการคาดการณ์ยอดขายและตลาดพลวัตโครงสร้างการเชื่อมโยงโอกาสทางการตลาดในการสร้างอุปสงค์และอุปทานในฐานะเครื่องมือสำหรับการคาดการณ์ระบบวิธีการจะถูกใช้ด้วยความช่วยเหลือในการวิเคราะห์พารามิเตอร์เชิงสาเหตุของแนวโน้มที่ผ่านมาในกิจกรรมขององค์กรและการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นตามผลของการวิเคราะห์ ในมุมมองของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของ บริษัท Krylov I.V. การตลาด: สังคมวิทยาของการสื่อสารการตลาด. - ม.: CENTER, 2551 .-- ส. 134