Одоогийн менежментийн нийгэм-сэтгэлзүйн талууд. Лекц: Ажилтны менежментийн нийгэм-сэтгэлзүйн талууд. Ажилтнуудыг урамшуулах арга

20-р зууны эхээр Францын уул уурхайн инженер Анри Файолл нь байгууллагын үйл ажиллагааны өнөөгийн нөхцөлд хамааралтай хэвээр байгаа менежментийн зарчмуудыг боловсруулсан.

Тэд дараахь зүйлийг агуулна.

) эрх мэдэл нь хариуцлагаас салангид байдаг бөгөөд энэ нь эрх мэдлийг зохих хувийг нэгтгэх шаардлагатай гэсэн үг юм;

2) хөдөлмөрийн хуваагдал - ажлын мэргэшлийн тодорхой хязгаарыг дагаж мөрдөх, давхардуулахаас зайлсхийх;

) сахилга бат нь хүн бүрт заавал байх ёстой - удирдагч нь юу вэ, ийм баг юм. Удирдлагын дутагдлын тоог дэд сайдын тоогоор үржүүлнэ;

4) тушаалын нэгдмэл байдал - удирдлагын нөлөө нэг хүнээс гарах ёстой;

) ажилчдын хувь хүний \u200b\u200bашиг сонирхлыг компанийн нийтлэг эрх ашигт нийцүүлэх;

) цалин хөлсний шударга байдал - ажил олгогч, ажилтны хөдөлмөрийн үнэлгээний шударга байдал;

) ажилчдын тогтвортой байдал - ажилтнуудын тогтвортой байдал нь сайн манлайллын шинж юм.

) бүх зүйлд эмх цэгцтэй байх - материаллаг (бүх зүйл өөрийн байрандаа) ба нийгмийн (ажилтан бүхэн өөрийн байрандаа);

) манлайллын нэгдэл - аж ахуйн нэгжид чиглэсэн нэгдсэн бодлогыг хэрэгжүүлэх;

) корпорацийн сүнс - тодорхой үр дүнд хүрэх гэх мэт бүхэл бүтэн багийн анхаарал.

Орчин үеийн утга зохиолын эх сурвалжууд урьд өмнө боловсруулсан зарчмуудыг няцаахгүйгээр менежментийг шинжлэх ухаан болгон дараахь зарчмаар нэмж өгдөг.

2) зорилго, үр дүн, түүнд хүрэх арга хэрэгслийг хангах;

) төлөвлөлт, дүн шинжилгээ, зохицуулалт, хяналтыг багтаасан менежментийн үйл явцын нарийн төвөгтэй байдал;

) хэтийн төлөв ба одоогийн төлөвлөлтийн нэгдмэл байдал, түүний тасралтгүй байдлыг хангах;

) удирдлагын шийдвэрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих нь үр дүнтэй байх хамгийн чухал хүчин зүйл юм.

) компанийн нийт баг, түүний гишүүд бүрийн бүтээлч үйл ажиллагаа, амжилт, ололт амжилтыг олон талт өдөөх;

) хувь хүний \u200b\u200bхандлага багийн гишүүн бүрт өөрийн боломжоо хамгийн их ашиглах боломжийг олгох;

) ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлэх, шинэ мэдлэг, үйл ажиллагааны чиглэлийг тасралтгүй судлах, эзэмших сонирхол;

) баг доторх эрүүл сэтгэлзүйн уур амьсгалд чиглүүлэх;

10) функциональ болон менежментийн ажлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог удирдлагын зохион байгуулалтын уян хатан байдал.

Орчин үеийн нөхцөлд менежментийн шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байх зарчим туйлын чухал юм. Удирдлагын шинжлэх ухааны хандлага нь эдийн засгийн нийгмийн объектив хүчин зүйлийг цогцоор нь авч үзэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Удирдлагын шийдвэрийн шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байх шаардлагыг ийм зарчмуудыг удирдлагын системчилсэн хандлага, удирдлагын оновчтой байдал, уян хатан байдал баримталж чадвал биелүүлж болно.

Доод холбоосуудтай холбоотойгоор дараахь зарчмуудыг нэрлэнэ: доод холбоосын тодорхой бие даасан байдал, ажилчдын идэвх санаачлагыг идэвхжүүлэх, тэдний удирдлага, ахисан түвшний сургалт, ажилтнуудын хариуцлага, сахилга бат, ухамсарт оролцох.

Удирдлагын бүх зарчмуудыг тэдгээрийн харилцан уялдаа холбоо, харилцан уялдаатай болгоход анхаарч үзэх хэрэгтэй.

1. Танилцуулга

2. Менежментийн шинжлэх ухааны үүсэл

3. Удирдлагын зарчим, зорилгыг боловсруулах

4. Удирдлагын шинжлэх ухаанд суралцах сургууль, арга барил. Менежмент дэх сургуулиуд

5. Удирдлагын шийдвэрийн шинжлэх ухаан үүсч, түүний удирдлагын бусад шинжлэх ухаантай харилцах харилцаа

6. Дүгнэлт

ОРШИЛ

Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах нь менежментийн үндсэн чиг үүрэг: төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт зэргийг хооронд нь холбосон чухал үйл явц юм. Энэ бол аливаа байгууллагын удирдагчдын гаргасан шийдвэр нь зөвхөн түүний үйл ажиллагааны үр нөлөөг төдийгүй хурдан өөрчлөгдөж буй дэлхийд тогтвортой хөгжил, оршин тогтнох боломжийг тодорхойлдог. Үр дүнтэй шийдвэр гаргах нь байгууллагын үр дүнтэй оршин тогтнох, хөгжүүлэх чухал нөхцөлүүдийн нэг юм.
Шийдвэр гаргах үйл явцын ач холбогдлыг хүн төрөлхтөн ухамсартай хамтын үйл ажиллагааны эхэн үеэс хүлээн зөвшөөрсөн. Удирдлагын практик нь байгууллагуудтай адил хуучин юм. МЭӨ 3-р мянганы үеэс тогтсон шавар шахмал хавтан дээр арилжааны гүйлгээ, эртний Сумерийн хууль тогтоомжийн талаархи мэдээллийг тэмдэглэсэн байдаг бөгөөд энэ нь тэнд менежментийн практик үйл ажиллагаа явагдаж байгаагийн нотолгоо юм. Археологийн малтлагаас харахад байгууллагуудын оршин тогтнох тухай илүү эртний нотолгоог олж харах боломжтой: түүхээс өмнөх хүмүүс хүртэл зохион байгуулалттай бүлгээр амьдардаг байв.

Менежмент нь өөрөө дэлхийн адил хуучин боловч менежментийн шинжлэх ухаан харьцангуй шинэ юм. Удирдлага нь зөвхөн 20-р зуунд бие даасан үйл ажиллагааны салбар гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Удирдлагын шийдвэр гаргах онолын тухайд 40-өөд оныг шинжлэх ухааны салбар болгон түүний эрчимтэй хөгжлийн эхлэл гэж үзэж болно. 50-60-аад онд менежментийн шийдвэр гаргах аргуудын тогтсон, өргөн хэрэглэгддэг системийг үйл ажиллагааны судалгаа, системийн шинжилгээ, менежмент гэх мэт үүссэн шинжлэх ухааны чиглэлээр боловсруулж, боловсруулсан болно. техникийн систем ба бусад.Орчин үеийн менежментийн шинжлэх ухаан нь өөрийгөө мэдлэгийн тусгай талбар болгон тогтоож, дээд боловсролын судлах сэдэв болжээ.

2. Менежментийн шинжлэх ухааны үүсэл

Хүний нийгэм дэх менежмент олон зууны туршид байсаар ирсэн. Аливаа төрийн бүтэц, аливаа зохион байгуулалттай хүний \u200b\u200bүйл ажиллагаа нь хяналт (хяналт тавьдаг зүйл), хяналт тавих субьект (хяналтанд байдаг хүн) байдаг гэж үздэг. Египетийн пирамидуудыг барих, Вавилоны өлгөөтэй цэцэрлэг байгуулах, дайн дэгдэх, мужуудын хотуудын үүсэх, үүсэх байдал нь үр дүнтэй зохион байгуулалттай үйл ажиллагаа явуулахгүйгээр боломжгүй байв.

Байгууллагууд гарч ирэх үед практик менежмент үүссэн. Гэсэн хэдий ч эртний үеийн байгууллагууд орчин үеийнхээс эрс ялгаатай байв. Хуучин ба орчин үеийн байгууллагуудын үндсэн ялгаа: цөөн тоо томоохон байгууллагууд, харьцангуй цөөн тооны менежерүүд, дунд менежерүүдийн практик хомс байдал, удирдах албан тушаалд төрөх эрхийг нь авах эсвэл хүчээр авах, тушаал, зөн совингод анхаарах, байгууллагын хувьд чухал шийдвэр гаргах эрхийг авсан цөөн тооны хүмүүс. Гэсэн хэдий ч эрт дээр үеэс хүмүүс хэрхэн илүү их хүч олж авах, хэрхэн мөнгө олох гэх мэт зүйлд илүү их анхаарал хандуулж, удирдлагын үйл явцыг хэрхэн үр дүнтэй хэрэгжүүлэх талаар бага боддог байсан нь эцэстээ тэднийг зорилгодоо илүү найдвартай хүргэх боломжтой байв. Удирдлагын шинжлэх ухаан 20-р зууны эхэн үеэс л эрчимтэй хөгжиж эхэлсэн. Хүний үйл ажиллагааны өмнөх үеэс зөвхөн менежментийн туршлагыг задлан шинжлэх, нэгтгэх мэдээллийг агуулсан хэсэгчилсэн, хэсэгчилсэн мэдээлэл бидэнд бууж ирсэн. Жишээлбэл, "Птахотепийн сургаалууд" ном (Эртний Египт, МЭӨ 2000-1500 он) нь захиргааны тэргүүнд өгсөн зөвлөгөөг агуулдаг: "... залбирагчийн үгийг сонсоод тайван бай; сэтгэлийг гэрэлтүүлэхээс өмнө түүнийг бүү холдуул. Би та нарт хэлэхийг хүссэн зүйлээсээ боллоо. Зовлонд автсан хүн түүний асуудлыг шийдэх зохистой шийдэлд хүрэхээсээ илүү өөрийнхөө сэтгэлийг асгахыг хүсдэг. "

Эртний Грек улсад Платон үйлдвэрлэлийн үйл явцыг мэргэшүүлэх хэрэгцээний талаар ярьж байжээ. Үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр ажилладаг менежерүүдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, Сократ хөдөлмөрийн үндэс болсон генералын талаар ярихдаа: "Хамгийн гол ажил бол зөв хүн зөв заавраа хүрэх болно. "

Эртний Ромд Като Ахлагч (МЭӨ 234-149) газар өмчлөгчид "ажил хэр зэрэг урагшилж, юу хийв, цаашид юу хийх шаардлагатай байгааг олж мэдэхийг зөвлөж байна. Үүний дараа менежерээс хийж гүйцэтгэсэн ажлын тайлан, яагаад үүнийг тайлбарлаж өгөхийг хүсэх хэрэгтэй. дуусаагүй байна. " Мөн тухайн жилийн менежерийн ажлын төлөвлөгөөг гаргахыг санал болгов.

Менежментийн ноу-хау нь менежментийн элитүүдийн явцуу хүрээнд үеэс үе дамжин дамждаг. Удирдлагын бодлыг хөгжүүлэхэд Италийн төрийн зүтгэлтэн Мачиавелли (1469-1527) ихээхэн хувь нэмэр оруулсан. Тэр тусмаа хэлэхдээ: "Захирагчийн оюун ухаанд юун дээр ямар хүмүүсийг авчирдагийг нь үнэлж үздэг. Хэрэв эдгээр хүмүүс итгэлтэй, чадварлаг хүмүүс байвал та түүний мэргэн ухааныг ямагт итгэлтэй байх болно. "

Тэрээр мөн хэлэхдээ: "Туслагчийн үнэ цэнэтэй зүйлийг олж мэдэх цорын ганц баталгаатай арга байдаг. Хэрэв туслах нь улсынхаа тухай бус өөрийгөө анхаарч, ямар ч тохиолдолд өөрийн ашиг тусыг эрхэмлэдэг бол тэр хэзээ ч бүрэн эрхт сайн үйлчлэгч болж чадахгүй." Макиавелли энэ гайхалтай менежментийн бодлыг эзэмшдэг: "Ухаантай гэгддэг зарим тусгаар тогтнол өөрсдийн алдар нэрийг өөрсөддөө бус, ойр дотны хүмүүсийнхээ сайн зөвлөгөөнд өртэй гэж итгэдэг. Гэхдээ энэ үзэл бодол буруу байна. Үл хамаарах зүйл огт байдаггүй журамд: мэргэн ухаантай хүн бидэнд сайн зөвлөгөө өгөхөд ашиггүй. " Орос улсад I Петрийн төрийн удирдлагын шинэчлэл ихээхэн үүрэг гүйцэтгэж, удирдлагын үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлд нөлөөлсөн. Тухайн үеийн үйлдвэрлэлийн менежерийн өгсөн зөвлөмжүүд нь сонирхолтой байдаг. "Менежерийн хувьд жилийн эцэст, тухайлбал 12-р сард, хангамж, ажилчдын талаар, мэдээжийн хэрэг бусад хүмүүсийн талаар, яагаад заавал үзэсгэлэн яармагт хангамж худалдаж авах талаар 20-ны өдрөөс хэтрэхгүй мэдэгдэл гаргаж өгөх хэрэгтэй. та тэр дундаас цагийг үрэлгүйгээр шалтгаалаад, шийдвэр гаргаж болно. Хэрэв тэд энэ тоог өгөхгүй бол няраваасаа хойш гриваныг ямар ч хоцрогдсон өдөр хадгалах хэрэгтэй. " 18-р зууны дундуур Европт болсон аж үйлдвэрийн хувьсгалын дараа менежментийн бодлыг улам боловсронгуй болгосон. Үүний дараа үйлдвэрлэлийн хурдацтай хөгжил нь угсрах комбайн ба сольж болох машины эд ангиуд нэвтрэн орох, чанарын хяналт тавих (Э. Уитни) аргуудыг ашиглах, үйлдвэрлэлийн ажилчдын мэргэшсэн байдал (C. Талх) г.м. Хүний нийгмийн хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд менежерийн үйл ажиллагаа эсвэл түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг системчлэх оролдлого хийсэн. Үндсэн үе шатуудын дагуу тэмдэглэ. Удирдлагын үйл ажиллагааг системчлэхэд анхны хувь нэмэр оруулсан бөгөөд түүний ач холбогдлыг дутуу үнэлэх нь эртний Сумерд МЭӨ 5-р мянганы үед хийгджээ. нь бичих ажлын танилцуулга юм.

Эхний удаа мэдээлэл дамжуулах, хуримтлуулах боломжтой болсон. Энэ нь тухайн үеийн удирдлагын үйл ажиллагааг эрчимжүүлэх хөшүүрэг болсон. Нэг талаас бичиг зохиол эзэмшдэг, нөгөө талаас худалдааны үйл ажиллагаа, арилжааны тайланд оролцсон бизнесийн санваартнуудын анги үүсч, эртний Сумерт аяндаа хөгжиж буй худалдааны харилцааг зохицуулах тогтолцоог бий болгож, боловсронгуй болгов.

Вавилоны хаан Хаммурабигийн үед (МЭӨ 1792 - 1750 он) Төрийн захиргааны удирдлагын тухай хуулийг боловсруулж мөрдөж байжээ. Энэхүү хуульд заасны дагуу муж дахь засаглал нь шашнаас төр засгийн засаглал руу шилжсэн. Ажлын гүйцэтгэлд тавих хяналт, хариуцлагыг улам бэхжүүлэв. Небухаднезар II-ийн үед (МЭӨ 605-562 он) үйлдвэрлэлийн болон барилгын салбарт төрийн удирдлагын аргуудыг хослуулан, түүний удирдлагын бүх функцийг хослуулсан.

Удирдлагын сэтгэлгээний хөгжлийн үе шатууд:

5000 - Шумерчууд - Бичсэн, баримт нотлох баримт

4000 - Египетчүүд - Төлөвлөлт, зохион байгуулалт, хяналтыг хэрэгжүүлэх хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрсөн

2600 - Египетчүүд - Менежментийн байгууллагын төвлөрлийг сааруулах

1800 - Хаммураби - Гэрч, бичгэн баримтыг хянахын тулд ашиглах, хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээг тогтоох, хариуцлага хүлээлгэхийг зөвшөөрөх боломжгүйг хүлээн зөвшөөрөх

1491 он - Иудейчүүд - Байгууллагын үзэл баримтлал, скаляр зарчим

600 - Небухаднезар - Үйлдвэрлэлийн хяналт ба урамшуулал дамжуулан цалин хөлс

400 - Сократ - Удирдлагын нийтлэг байдлын зарчмыг томъёолох

400 - Ксенофон - Удирдлагыг тусгай урлаг хэмээн хүлээн зөвшөөрөх

175 - Муур асаалттай - Ажлын байрны тодорхойлолт ашиглах

20 - Есүс Христ - Эрх мэдэл Алтан дүрэм Хүний харилцаа

1100 - Газали - Менежерд тавигдах шаардлага 1835 - Маршал, Логман - Удирдлагын харьцангуй ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрөх, хэлэлцэх

1881 он - Жозеф Вартон Бизнес эрхлэлтийн менежментийн коллеж байгуулав

1900 - Фредерик У Тейлор - Шинжлэх ухааны менежмент, системийн хандлага, боловсон хүчний менежмент, ажил ба менежментийн хамтын ажиллагааны хэрэгцээ, функциональ зохион байгуулалт, үнэлгээ

1916 он - Генри Файол - Удирдлагын анхны бүрэн онол, түүний үүрэг, зарчим, заах менежментийн хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрөх Александр Г.Черн - Функциональ менежментийн үзэл баримтлал

1919 он. Моррис Л. Кук - Удирдлагын хэрэглээний олон чиглэл

1927 он - Элтон Мэйо - Бүлгийн хүсэл эрмэлзлийн социологийн үзэл баримтлал 1943 - Линделл Урвик - Удирдлагын зарчмуудыг нэгтгэж, харьцуулах

1949 он. Норберт Винер - Мэдээллийн онол дахь системийн шинжилгээ боловсруулах

1976 он - Ромари Стюарт, янз бүрийн нөхцөлд менежерийн үйл ажиллагааны өөр хувилбар, хязгаарлалт 1985 - Том Петре - Хэрэглэгчдэд хүмүүст болон байгууллагын ажилтнуудад хандах хандлага. чухал нөөц бизнесийн хөгжил.

Тейлорын менежментийн шинжлэх ухаан.

Гэхдээ хяналтын онолыг хөгжүүлэх анхны бодит нээлт Америкийн инженер Фредерик Уинслоу Тейлорын (1856-1915) хийсэн бүтээлүүдийн ачаар болов. Үүнийг 20-р зууны эхэн үед үүссэн нөхцөл байдал ихээхэн хөнгөвчлөв. АНУ-д. Энэ үеийн АНУ нь аж үйлдвэрлэлийн хурдацтай хөгжлөөрөө онцлогтой юм. Төмөр замын сүлжээ нь улс орныг шаардлагатай том хөдөлмөрийн зах зээл болгон хувиргасан сайн засаглалБайна. Нэн тэргүүнд бизнес эрхлэгчид менежментийн аргад анхаарч ажилладаг аж ахуйн нэгжүүд хөгжин цэцэглэв. Гэсэн хэдий ч менежерийн урлаг зөвхөн туршлагатай хамт ирдэг байсан бөгөөд сургалт нь зөвхөн өөрсдийн алдаа, бизнес эрхлэгчдийн олж мэдсэн зүйлсийн дагуу явагдсан. Энэ бүхэн нь менежментийн шинжлэх ухаан бий болоход шаардлагатай урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлжээ. Орчин үеийн менежментийн шинжлэх ухаан нь 1911 онд гарсан цагаасаа эхэлдэг. Тейлорын ном, Шинжлэх ухааны менежментийн зарчим. Тейлор "шинжлэх ухааны менежментийн" тогтолцоог санал болгосон бөгөөд үүнийг "Уламжлалт ур чадварын оронд шинжлэх ухаан; зөрчилдөөний оронд эв зохицол; хувь хүний \u200b\u200bажлын оронд хамтын ажиллагаа; бүтээмжийг хязгаарлахын оронд хамгийн их бүтээмж; ажилчин бүрийг өөртөө авах боломжтой хамгийн их бүтээмж, хамгийн сайн сайхан байдал болгон хөгжүүлэх."

Үүний үндсэн заалтуудыг дараах байдлаар томъёолж болно.

1. Хуучин, уламжлалт, практикаар тогтсон ажлын арга, түүний элемент бүрийг шинжлэх ухааны судалгаагаар орлуулах шинжлэх ухааны суурийг бий болгох.

2. Шинжлэх ухааны шалгуур үзүүлэлт, тэдгээрийн сургалт, боловсролын үндсэн дээр ажилчдыг сонгон шалгаруулах.

3. Хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын шинжлэх ухааны үндэслэлтэй тогтолцоог практик хэрэгжүүлэхэд удирдлага, ажилчдын хоорондын хамтын ажиллагаа.

4. Захиргаа болон ажилчдын хооронд хөдөлмөр, хариуцлагын жигд хуваарилалт. Түүний хувьсгалт шинж чанартай, үйлдвэрлэл, хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, тэр дундаа цалин хөлсний талаархи саналууд нь сонирхолтой байдаг: цалин нь газарт бус харин хүнд ноогддог; үнэ нь таамаглал биш, үнэн зөв мэдлэгт суурилсан байх ёстой; үнэн зөв мэдлэгт суурилсан хувь хэмжээ нь тогтвортой байх ёстой; ийм байдлаар тогтоосон үнийн ачаар бараа хямд үйлдвэрлэгдэж, ажилчид ердийнхөөс өндөр цалин авдаг; үнэн зөв мэдлэгт суурилсан цалин нь хамгийн сайн ажилчдыг бий болгож, тэдэнд илүү их орлого олох боломжийг олгох, ажилдаа зориудаар удаашруулах шалтгааныг арилгах, ажилчид ба ажил олгогчдын хамтын ажиллагааны сонирхлыг бий болгодог. Цэрэг арми хэлбэрийн зохион байгуулалтын системээс ажилчин нэг даргаас тушаал хүлээн авахад Тейлор бригадын болон бригадын ажлыг найман хэсэгт хувааж, нэг даргын оронд ажилчин найман нарийн мэргэжилтэнтэй шууд харилцдаг тогтолцоонд шилжихийг санал болгов. илүү их мэргэжлийн түвшинд мэддэг байсан. Энэ нь захиргааны болон менежментийн боловсон хүчний огцом өсөлтөд хүргэсэн боловч бүхэлдээ урагшлах алхам байсан бөгөөд хөдөлмөрийн бүтээмж мэдэгдэхүйц өсөх нөхцлийг бүрдүүлсэн юм. Тейлорын ажил дайсагнасан байв. Үйлдвэрчний эвлэлүүд Тейлоризмд ажилчдын мөлжлөгийг нэмэгдүүлэх арга хэрэгсэл гэж үзсэн. Ашиглагдаж эхэлснээс хойш томоохон бизнес эрхлэгчдийн хариу үйлдэл сөрөг байсан шинэ систем Тейлорын санал болгосон хөдөлмөрийн зохион байгуулалт нь үйлдвэрлэлийн менежментийн хуучин, уламжлалт, танил арга, технологийг орхих, өөрсдийн зан төлөвийг хянах, шинэ тогтолцоог нэвтрүүлэхэд ихээхэн хүчин чармайлт гаргахыг шаарддаг. АНУ-ын аж ахуйн нэгжүүдэд Тейлорын системийг нэвтрүүлэх анхны туршилтууд үнэхээр гайхалтай байсан. Гэхдээ Тейлорын системийг хүлээн зөвшөөрөхөд шийдвэрлэх үүрэг нь улс орны бахархал болсон төмөр замын компаниуд болон 1910 онд бараа бүтээгдэхүүн илгээдэг компаниудын хоорондын иргэдийн дунд өрнөсөн явдал байв. Төмөр замын компаниуд өндөр цалинтай гэсэн шалтгаанаар тарифаа өсгөхийг зорьж байсан нь илгээгчид санал нийлэхгүй байв. Тейлор системийг ашигласнаар төмөр замын компаниудын зардлыг өдөр бүр 1 сая доллараар (1910 оны үнээр) бууруулж болохыг харуулж чадсан юм. Энэ маргаантай төмөр замын компаниуд ялагдсан. Энэ нь Тейлорын цоо шинэ менежментийн санаануудад өргөн хүрээний бизнесийн хүрээний байгууллагуудыг илүү анхааралтай хандах хандлага болсон. Шинжлэх ухааны менежментийн санааг өргөн хүрээнд хүлээн зөвшөөрдөг. Аль хэдийн 1912 онд зам тээвэр, барилгын салбарыг хамарсан 55 бизнес салбарт шинжлэх ухааны менежментийн аргыг нэвтрүүлсэн. Тейлорын байр суурийг удирдан зохицуулах үндсэн шинжлэх ухааны нэг нь тэрээр эхлээд ажлын төлөвлөлтийн үйл явцыг ажлаас нь салгасан явдал байв. Ийнхүү Тейлор менежментийн үндсэн чиг үүргүүдийн нэгийг анх гаргаж авсан юм. Тейлорын дагалдагчид шинжлэх ухааны менежментийн аргуудыг боловсруулахад чухал хувь нэмэр оруулсан. Тиймээс Гилбрет хосууд ажилчдын хөдөлгөөнийг харуулсан хөдөлгөөний дүрслэл, тэдгээрийн стандарт дараалал, багцыг тодорхойлох аргыг ашиглан ажилчдынхаа микро хөдөлгөөнийг шинжлэх аргыг боловсруулсан. Тэд terblig (Гилбретийг урвуу унших хэлбэрээр) гэж нэрлэдэг гарны 17 хөдөлгөөнийг тодорхойлжээ. Г.Гант менежментийн практикт шугаман хуваарийг нэвтрүүлсэн нь нэлээд төвөгтэй ажлын багцын хэрэгжилтийг төлөвлөж, баталгаажуулах боломжтой болсон. Гант, эсвэл өөрөөр хэлбэл диаграм (Gantt) нь өнөө үед сүлжээ төлөвлөлтийн практикт өргөн хэрэглэгддэг сүлжээний хуваарийн эхлэл болж, тэдгээрийн салшгүй хэсэг болжээ. Гантын графикийг орчин үеийн аж ахуйн нэгжүүдийн хуанлийн төлөвлөлтөд өргөн ашигладаг.

Удирдлагын зарчим, зорилгын талаархи мэдэгдэл

Эмерсоны арван хоёр зарчим. Эмерсоны ажлын гол чиглэл нь ажилчдын биш харин менежерүүдийн хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг. Байгалийн баялаг, хүний \u200b\u200bнөөцийг үрэн таран хийдэг гол шалтгаан нь буруу зохион байгуулалт гэж тэр зөв хэлсэн. Эмерсоны хэлснээр менежерээс хурцадмал байдлыг арилгахын тулд мастер нь үйлдвэрт ажилладаггүй, харин ажилчдыг удирдахын тулд менежер нь менежерүүдэд үйлчилдэг гэх мэт бий. тэрээр менежерийн ажлын жинхэнэ эрхэм зорилго, зорилгыг анх ухаарсан. Эмерсоны томъёолсоноор өнөөг хүртэл оруулсан арван хоёр зорилго нь ач холбогдлоо алдаагүй байна. Тэднийг эргэн сана.

1. Зорилгоо тодорхой зааж өгөх. Оролцогчдын зорилгыг зөв чиглүүлж, зохицуулсан байх үйлдвэрлэлийн үйл явц та гайхалтай үр дүнд хүрэх боломжийг олгоно. Зорилгод нийцэхгүй байх нь их хэмжээний алдагдалд хүргэдэг.

2. Ердийн ойлголт. Үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт нь тоннын нөөцийг эрэлхийлэх, бизнест илүү их хөрөнгө оруулах хүсэл эрмэлзэл дээр үндэслэх ёсгүй, харин үйлдвэрлэлийг оновчтой зохион байгуулалтад оруулах, байгууллагын асуудлыг олон нийтийн ойлголт дээр үндэслэн шийдвэрлэх явдал юм.

3. Чадварлаг зөвлөгөө. Эмерсон "бүх хэлтэст менежментийг сайжруулах зөвлөмжийг боловсруулдаг" аж ахуйн нэгж бүрт хэлтэс байгуулах санал гаргав. Эмерсоны энэхүү байр суурь нь орчин үеийн аж ахуйн нэгж дэх менежментийн үүргийн талаарх ойлголттой бүрэн нийцдэг.

4. Сахилга бат, зааварчилгаа байх ёстой, ажилтан бүр мэдэж, дагаж мөрдөх ёстой. Тэднээс хазайх нь эмх замбараагүй байдал руу шилжих алхам юм.

5. Ажилтнуудад шударга хандах. Ажилчдыг ажлын нөхцлийг сайжруулах, цалин хөлсийг нь дээшлүүлэх, тасралтгүй сургалтанд хамруулах хэрэгтэй. Үйлдвэрлэлийн сайн харилцаа холбоо хангагдсан байх ёстой. Ажилчдыг хүний \u200b\u200bдотоод хандлага, чадварыг харгалзан сайтар сонгох хэрэгтэй.

6. Шуурхай, найдвартай, бүрэн, үнэн зөв, тогтмол бүртгэл хөтлөх. Бүтээгдэхүүний тоо, үнэ, үр ашиг зэргийг харгалзан үзсэн хүн л өндөр бүтээмжид хүрч, бусад зарчмуудыг хэрэгжүүлдэг гэдэгт Эмерсон итгэдэг.

7. Илгээх. Диспетчер хийх нь төлөвлөлтийн нэг хэсэг юм. Дадлага нь ажлаа төлөвлөж, хуваарилахаас илүү төлөвлөсөн бус ажлыг тарааж өгөх нь дээр гэдгийг харуулж байна.

8. Стандарт ба цагийн хуваарь. Үнэлгээ нь гүйцэтгэлийн нөөцийг тодорхойлж, алдагдлыг бууруулах боломжийг олгодог. Хөдөлмөрийн оновчтой стандартыг тодорхойлохдоо бүх үйл ажиллагааны цаг хугацаа, үр дүнтэй төлөвлөлт, сэтгэл зүйч, физиологич гэх мэт мэргэжилтнүүдийн оролцоо дээр үндэслэсэн байх ёстой. Анхан шатны ажил, цалин хөлс нь ажилчдыг хэт их стрессдэхийг өдөөдөг бөгөөд эцэст нь өөрсдийгөө зөвтгөдөггүй.

9. Нөхцөл байдлыг хэвийн болгох. Нөхцөл байдлыг хэвийн болгох нь нягт нямбай, бүрэн гүйцэд нягт нямбай, түүнчлэн ажлыг төлөвлөхөд шаардлагатай байдаг. Энэ нь өнөөгийн мэдлэг дээр үндэслэн ирээдүйн тооцоог гаргаж өгдөг.

10. Үйл ажиллагааны хэмнэлт. Үйл ажиллагааны оновчтой байдал нь нэг талаас үйлдвэрлэлийн автоматжуулалтыг нэвтрүүлэх боломжийг олгодог үйлдвэрлэлийн стандарчлалд хувь нэмэр оруулдаг бол нөгөө талаас үйл ажиллагаагаа дуусгах цаг хугацааг хэмнэдэг.

11. Стандарт зааврыг бичсэн. Эмерсоны хэлснээр стандарт бичгэн зааварчилгааны цуглуулга бол аж ахуйн нэгжийн хууль тогтоомж, практикийг кодчилох явдал юм. Энэ нь аж ахуйн нэгжид олсон амжилтыг бичгээр нягтлахад зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд стандарт зааврууд санаачилгыг алж байна гэж бодох нь алдаа юм. Эсрэгээр, ердийн үйл ажиллагааг хамгийн хурдан бөгөөд хялбар аргаар хийх нь тархийг шинэ аргыг зохион бүтээх, чөлөөлөхөд хүргэдэг. Эмерсоны олон санал Германы социологич Макс Веберийн анх санал болгосон хүнд суртал зохион байгуулалттай нийцэж байгаа.

12. Бүтээмжийн урамшуулал. Урамшуулал, цалингийн хэмжээ дутмаг байна илүү сайн ажил гүйцэтгэл буурахад хүргэдэг. Цалин хөлсөөс гадна ажилчдыг урамшуулахын тулд бусад хэлбэрийг ашиглах нь зүйтэй. Байгууллагын менежментийн зарчим Файол.

Удирдлагын шинжлэх ухаанд гарсан дараагийн нээлт нь Анри Файолын (1841 - 1925) ажилтай холбоотой юм. 30 жилийн турш Файол Францын төмөрлөг, уул уурхайн томоохон компанийг удирдаж байжээ. Тэр түүнийг дампуурлын ирмэг дээр аваачиж, Францын хамгийн хүчтэй анхаарлын төвд орхижээ. Уран бүтээлч сэтгэлгээг асар их практик туршлага, зохион байгуулалтын менежментийн чиглэлээр туршилт хийх боломжуудтай хослуулсан нь менежментийн сэтгэлгээний хөгжлийн чухал үе шат болжээ. Файол бүтээлүүддээ зөвхөн үйлдвэрлэлийн цар хүрээгээр хязгаарлагдаагүй боловч менежментийн объект болох аливаа байгууллагад өөрийн санаа бодлоо түгээжээ. Тэрээр "менежмент" гэсэн ойлголтын талаар тодорхой тодорхойлолтыг өгсөн: Удирдах гэдэг нь өөрийн мэдэлд байгаа бүх нөөцөөс хамгийн их боломжийг гаргаж, зорилгодоо хүрэх гэсэн утгаар удирддаг.

Тэрээр удирдах ёстой аж ахуйн нэгжийн 6 чиглэлийг тодорхойлсон.

1. техникийн (технологийн);

2. арилжааны (худалдан авах, худалдах, солилцох);

3. санхүүгийн (хөрөнгө хайх, үр дүнтэй ашиглах);

4. хамгаалах (өмч, хувийн өмчийг хамгаалах);

5. нягтлан бодох бүртгэл (бараа материал, баланс, зардал, статистик);

6. Захиргааны (материал, механизмд шууд нөлөө үзүүлэхгүйгээр зөвхөн боловсон хүчинд нөлөөлнө).

Файол нь уян хатан, бүтээлч хандлагыг шаарддаг, үнэмлэхүй биш гэж үзсэн менежментийн зарчмуудыг боловсруулсан.

Удирдлагын урлагт заах чиглэлээр Файол зөвхөн инженерийн сургалтын нарийн төвөгтэй байдлыг сурч мэдэхэд хангалттай хол байсан гэж үздэг. Мэргэжлийн удирдлага, орчин үеийн хэлээр менежментийг сурах шаардлагатай.

Файолын боловсруулсан зохион байгуулалтын менежментийн зарчим.

1. Хүч бол хариуцлагаас салшгүй. Захиалга, заавар өгсөн хүмүүс үүнээс үүдэн гарах үр дагаврыг хариуцах ёстой.

2. Мэргэшсэн хөдөлмөрийн хуваагдал. Удирдлагын болон техникийн аль алиных нь хувьд бүх төрлийн хөдөлмөрийн хувьд хөдөлмөрийн хуваагдал нь онцлог шинж чанартай байдаг. Энэ нь ойролцоогоор ижил хүчин чармайлтаар илүү их, илүү сайн үйлдвэрлэх боломжийг олгоно.

3. Эв нэгдэлтэй байдал. Ажилтан нэг боссоос заавар авах ёстой. Мэдээжийн хэрэг, энэ зарчим нь олон үйлдэлт хүргэх Тейлорын зарчимтай зөрчилдөж байна. Хэдийгээр эдгээр зарчмууд нь бие биенээ нөхөх ёстой.

4. Сахилга бат. Сахилга батаар бол Файол дуулгавартай, хичээнгүй байдал, эрч хүч, гаднах байдлыг хүндэтгэхийг зорьж буй гэрээг хүндэтгэн ойлгож байв. Энгийн ажилтан, менежерийн аль алинд нь сахилга бат шаардлагатай.

5. Манлайллын нэгдмэл байдал. Файол бидэнд "нэг удирдагч, нэгдмэл зорилготой үйл ажиллагааны багц төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй" гэж үзэж байсан. Өөрөөр хэлбэл, бизнес болгонд та зорилгодоо хүрэх үүрэгтэй нэг толгой хэрэгтэй. Хамтын ажиллагаа нь зөвхөн зөвлөмж боловсруулж болно.

6. Хувь хүний \u200b\u200bашиг сонирхлыг нийтлэг байдлаар захирах. Ажилтан, ажилчдын бүлгийн сонирхол нь тухайн хэргийн ашиг сонирхлыг даван туулж болохгүй. Хэрэв баг дотор зөрүү байгаа бол удирдагч нь ганц шийдвэр гаргахыг баталгаажуулах ёстой.

7. Цалин хөлс. Файол цалин хөлс нь шударга байх ёстой бөгөөд ажилтан, ажил олгогч хоёулаа сэтгэл ханамжтай байх ёстой гэж үзсэн.

8. Төвлөрөл. Үр ашигтай үйлдвэрлэл нь хөдөлмөрийн хуваагдал ба төвлөрсөн менежментийн хослолоор хангагдана. Төвлөрлийн зэрэг нь байгууллагын хэмжээ, үйл ажиллагааны талбайн онцлогоос хамаарч өөр өөр байж болно. Ер нь жижиг компаниудын хувьд төвлөрлийн түвшин өндөр байдаг; илүү том хэмжээтэй байдаг.

9. шатлал. Аливаа байгууллага нь дээд тушаалаас доод албан тушаал хүртэлх тодорхой "дарга нарын гинж" -тэй байх ёстой. Шаардлагагүй тохиолдолд үүнийг зөрчих нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Гэхдээ хэрэв энэ нь хор хөнөөл учруулж байвал түүнийг богиносгохыг зөвлөж байна.

10. Захиалга. Файол бүх зүйлийг өөрийн байраар тодорхойлж, хүн бүхэн байрандаа байх ёстой гэж үздэг. Өөрөөр хэлбэл зорилгодоо хүрэх явцдаа хүчний тодорхой уялдаа холбоо, тэдгээрийн тодорхой харилцан уялдаатай гэж үзнэ.

11. Шударга ёс. Энгийн ажилчдад үнэнч байдал, үнэнч байдал

сайн, шударга менежментийн хандлагаар хангагдсан байх ёстой.

12. Ажилтнуудын тогтвортой байдал. Ажилтнуудын ээлж нь дүрмээр бол хангалтгүй үр дүнтэй байгууллагыг дагалддаг. Үр дүнтэй байгууллагуудын хувьд боловсон хүчний бүтэц нь ихэвчлэн тогтвортой байдаг.

13. Санаачилга. Энэхүү санаачилга нь байгууллагын ажилчдын чадавхийг илүү бүрэн дүүрэн хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Файол менежерүүдээс аль болох хэрэгжилтээсээ татгалзахыг уриалж байна өөрийн санаачлага доод түвшний албан тушаалд томилогдсон ажилтны санаачилгыг дэмжиж.

14. Компанийн сүнс. Байгууллагыг удирдахдаа Файол нь хувааж, эзлэх зарчмыг баримтлахыг зөвлөдөггүй. Тэрээр байгууллагын үйл ажиллагааны хамтын ажиллагааны зарчмыг илүү тохиромжтой гэж үздэг бөгөөд энэ нь хамтын зорилгыг биелүүлэх хүсэл эрмэлзлийг хангадаг.

1. Зорилгоо тодорхой зааж өгөх. Үйлдвэрлэлийн үйл явцад оролцогчдын зөв чиг баримжаа, зохицуулсан зорилго нь асар их үр дүнд хүрч чадна. Зорилгод нийцэхгүй байх нь их хэмжээний алдагдалд хүргэдэг.

7. Илгээх.

Диспетчер хийх нь төлөвлөлтийн нэг хэсэг юм. Дадлага нь ажлаа төлөвлөж, хуваарилахаас илүү төлөвлөсөн бус ажлыг тараах нь дээр гэдгийг харуулж байна.

12. Бүтээмжийн урамшуулал. Илүү сайн ажилд урамшуулал, цалин өндөр байх нь бүтээмж буурахад хүргэдэг. Цалин хөлсөөс гадна ажилчдыг урамшуулахын тулд бусад хэлбэрийг ашиглах нь зүйтэй. Байгууллагын менежментийн зарчим Файол.

Тэрээр удирдах ёстой аж ахуйн нэгжийн 6 чиглэлийг тодорхойлсон.

техникийн (технологийн);

2. арилжааны (худалдан авах, худалдах, солилцох);

3. санхүүгийн (хөрөнгө хайх, үр дүнтэй ашиглах);

4. хамгаалах (өмч, хувийн өмчийг хамгаалах);

5. нягтлан бодох бүртгэл (бараа материал, тайлан баланс, зардал, статистик);

6. Захиргааны (материал, механизмд шууд нөлөө үзүүлэхгүйгээр зөвхөн боловсон хүчинд нөлөөлнө).

Файолын боловсруулсан зохион байгуулалтын менежментийн зарчим.

1. Хүч бол хариуцлагаас салшгүй. Захиалга, заавар өгсөн хүмүүс үүнээс үүдэн гарах үр дагаврыг хариуцах ёстой.

6. Хувь хүний \u200b\u200bашиг сонирхлыг нийтлэг байдлаар захирах.

Ажилтан, ажилчдын бүлгийн сонирхол нь тухайн хэргийн ашиг сонирхлыг даван туулж болохгүй. Хэрэв баг дотор зөрүү байгаа бол удирдагч нь ганц шийдвэр гаргахыг баталгаажуулах ёстой.

11. Шударга ёс. Энгийн ажилчдад үнэнч байдал, үнэнч байдал

сайн, шударга менежментийн хандлагаар хангагдсан байх ёстой.

13. Санаачилга. Энэхүү санаачилга нь байгууллагын ажилчдын чадавхийг илүү бүрэн дүүрэн хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Файол нь менежерүүдээ ажилчдынхаа санаачилгад нийцүүлэн өөрсдийнхөө санаачилгыг хэрэгжүүлэх нь золиослохыг уриалж байна.

Зохиолч, General Motors-ийн томоохон үйлдвэрлэлийн хэлтсийн менежер нь 15 сарын хугацаанд хөдөлмөрийн бүтээмж, бүтээгдэхүүний чанарыг хоёр дахин нэмэгдүүлж, зардлыг бууруулж чадсан эв нэгдэлтэй баг бүрдүүлэх туршлагыг тайлбарласан болно. Дүгнэлтийг түүний ялагчдыг тэргүүлсэн хоккейн шигшээ багийн дасгалжуулагчийн хувиар хийсэн үйл ажиллагааны жишээгээр дэмжиж байна. Энэхүү ном нь J. Whitmore-ийн "Дасгалжуулалт - шинэ хэв маяг менежмент ба боловсон хүчний менежмент "(Москва: Санхүү, статистик, 2000). Компанийн удирдах ажилтнуудад зориулав." Менежментийн зохион байгуулалт "," Менежмент "сургалтанд суралцах үед багш, их сургуулийн оюутнуудад зөвлөж байна.

Хамгийн товч бөгөөд хүртээмжтэй орчин үеийн суурь сургалт, судалгааны талбайн талаархи үндсэн ойлголтуудыг өгдөг бөгөөд тухайн сэдвээр нарийвчилсан танилцуулга, менежментийн онол, практикийн тоймыг багтаасан болно. Бүхэл бүтэн цогц механизм, арга барил, аж ахуйн нэгж дэх менежментийн үйл ажиллагааны элементүүд ба бизнесийн үйл ажиллагааБайна. Удирдлагын зарчим, аргыг ашиглах, стратеги, тактикийг боловсруулж, зохион байгуулалт, үйл ажиллагааг удирдан зохион байгуулах, менежер, эдийн засагч болон байгууллагын бусад мэргэжилтнүүдийн ажилд, бизнес эрхлэгчдийн үйл ажиллагаанд гарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд хэрхэн тусалдаг болохыг харуулсан болно. Оюутан, багш, бизнесийн удирдагч, байгууллага, байгууллага, тэдгээрийн хэлтэс, бизнес эрхлэгчдэд зориулагдсан.

"Дадлага. Цуврал" -ын хүрээнд хэвлэгдсэн "Эзэмшигч ба менежер. Үр дүнтэй бизнесийг бий болгох" нийтлэлийн цуглуулга компанийн засаглал"гэж бичсэн нь Оросын бизнес эрхлэгчдийн туршлагыг нэгтгэн дүгнэх, Оросын бизнес эрхлэгчдэд хамааралтай корпорацийн засаглалын асуудлаар хариулт өгөх зорилготой. Нийтлэлийн хуудсууд дээр эзэд ба топ менежерүүд багтсан болно. оросын компаниуд туршлагаасаа танилцуулж, практик мэргэжилтнүүд дунд болон жижиг компаниудын эзэд, менежерүүдэд чухал ач холбогдолтой асуултанд хариулдаг. Эхний хэсэг нь ОХУ дахь корпорацийн засаглалын хөгжлийн чиг хандлага, хэтийн төлөвийг авч үзэхэд зориулагдсан болно. Хоёрдахь хэсэгт өмчлөгч ба хөлсөлсөн менежер хоорондын үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулах, компанийг удирдахад эзэмшигчийн үүрэг, өмчлөлийг хянах тогтолцоог бүрдүүлэх, компанийн удирдлагын практикийг нэвтрүүлэх зэрэг асуудлуудыг багтаасан болно. Гуравдахь хэсэгт "Бизнесийн санаа төрөхөөс эхлээд стратеги боловсруулах, бизнес хөгжүүлэх" сэдвийг багтаасан нийтлэлүүдийг нэгтгэсэн болно.

Хямралын менежментийн механизмыг нарийвчлан авч үзэх ба түүний үр нөлөөг хангах шаардлагатай нөхцлийг тодорхойлсон болно. Хямралын менежментийн төрлүүдийн (эрт ба ахисан шатны хямралын менежмент, байгууллагын төлбөрийн чадваргүй, дампуурлын үе дэх хямралын менежмент) шинж чанаруудыг өгсөн бөгөөд төрөл бүрийн хувьд тогтмол болон хямралын менежментийн функцүүдийн хослолыг харуулав. Байгууллагын санхүүгийн байдлыг оношлох онолын асуудлуудыг тооцооллын жишээ дагалддаг санхүүгийн харьцаа мөн үр дүнгийн талаархи санал сэтгэгдлийг хүргэж байна. Маш их анхаарал хандуулдаг нарийвчилсан тойм өөр сонголтууд байгууллагад хямрал үүсэх магадлалтайг анхааруулж байна. Номын текст материалыг тайлбар хүснэгт, зураг, диаграммын хамт дагалдана. Эдийн засгийн чиглэлээр суралцаж буй их, дээд сургуулийн оюутнууд, аспирантууд, их сургуулийн профессоруудад зориулав. Энэ ном нь бизнес эрхлэгчид, хууль эрх зүйн бүхий л салбарын бизнесийн удирдагчдад хэрэгтэй ...

Нийтлэлд хэвлэгдсэн он сар өдөр шинэчлэгдсэн ОХУ-ын Татварын хуулийн хоёрдугаар хэсгийн "Аж ахуйн нэгжийн ашгийн албан татвар" 25-р бүлгийг багтаасан болно. удирдамж ОХУ-ын Татварын хуулийн хоёрдугаар хэсгийн "Байгууллагын орлогын албан татвар" 25-р бүлгийг, ОХУ-ын Татвар, гаалийн яамнаас санал болгосон татварын нягтлан бодох бүртгэлийн систем, элэгдлийн бүлэгт багтсан үндсэн хөрөнгийн ангилал, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн орлогын албан татварын тайлангийн маягт, түүнийг бөглөх заавар. ОХУ-ын Татвар ба үүргийн яамнаас 2002 оны I улиралд орлогын албан татварын урьдчилгаа төлбөрийг тооцож, төлөх журам, 2002 онд орлого, зарлагыг тодорхойлох журамд шилжих журмын талаар тайлбарыг өгч байна. бэлэн мөнгөний аргаБайна. Өмчлөлөөс үл хамааран аж ахуйн нэгжийн менежер, нягтлан бодогчдын хувьд татварын албаныхан, хувиараа бизнес эрхлэгчид, их дээд сургуулийн эдийн засгийн факультетийн оюутнуудад зориулсан.

"Менежерүүдийн ажилд айдас" номыг судалжээ халуун сэдэв, энэ нь олон хүний \u200b\u200bсэтгэлийг хөдөлгөдөг боловч энэ нь ярих нь заншил биш юм. Учир нь менежер нь айдасгүй байх ёстой. Энэхүү ном нь менежерийн ажил хэрхэн айдас, түгшүүрийг бий болгодог тухай юм. Эдгээр айдас нь эргээд үзэл баримтлал, стратеги зорилго, соёл, байгууллагын бүтэц, ажилтнуудын зөрчилдөөн, сэдэл, арга хэлбэрийг хэрхэн сонгоход нөлөөлдөг. Энэ ном бол өвөрмөц зүйл юм. Түүнийг зөвлөхүүд бичсэн тул түүний хэл нь интерактив, толь бичигт баялаг бөгөөд зөвхөн ухаарах төдийгүй санаагаа өөрчлөх боломжийг олгодог. Энэхүү ном нь бизнес эрхлэгчид, менежерүүдээс гадна сэтгэл зүй, менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн хүмүүст зориулагдсан болно.

Энэ ном нь хувь хүний \u200b\u200bбизнес эрхлэгчид, жижиг бизнес эрхлэгчид, жижиг компаниудын дарга нарт зориулагдсан болно. Номын өвөрмөц онцлог нь түүнийг судлах нь бизнес эрхлэгчдэд нягтлан бодох бүртгэлийг бие даан хөтлөх боломжийг олгодог бөгөөд тусгай сургалтгүйгээр, энгийнээр хэлбэл нягтлан бодогч дээр хэмнэх боломжийг олгодог. Энэ номын эхний бүлэг нь жижиг бизнес дэх нягтлан бодох бүртгэлийн онолын талаар өгөгдсөн болно. Энд "цайны аяганд" ойлгомжтой хэл дээр энэ нь тоолуурын хэмжээ, объект, жижиг бизнес дэх нягтлан бодох бүртгэлийн үйл явцыг сайжруулах онцлог шинж чанаруудын талаар өгүүлдэг. Дараагийн хэдэн бүлэгт хувь хүний \u200b\u200bбизнес эрхлэгчдэд чиглэсэн програм хангамжийн хэрэгслийг тайлбарласан болно.

Хоолны үйлчилгээ нь хоол тэжээл, амралт чөлөөт цагаараа хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахтай холбоотой бизнес эрхлэх үйл ажиллагааны нэг хэлбэр юм. Одоогийн байдлаар энэ чиглэлээр асар олон тооны байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчид үйл ажиллагаа явуулж байна. Энэхүү номонд нийтийн хоолны аж ахуйн нэгжид тавигдах үндсэн шаардлага, түүнчлэн нягтлан бодох бүртгэлд энэ чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулах журмыг нарийвчлан авч үзсэн болно. Үүнээс гадна, ийм байгууллагуудын татварын бүх асуудлыг нарийвчлан судалж үздэг. Энэ материал нь олон тооны тодорхой жишээнүүдээр тоноглогдсон бөгөөд энэ нь түүний ойлголтыг ихээхэн хөнгөвчилдөг. Нийтлэлийг хууль тогтоомжийн хамгийн сүүлийн өөрчлөлтийг харгалзан шинэчлэн боловсруулав. Энэхүү ном нь нийтийн хоолны байгууллагын менежер, ерөнхий нягтлан бодогчид зориулагдсан янз бүрийн хэлбэр өмч хөрөнгө, татварын алба хаагчид, эдийн засаг, санхүүгийн мэргэжлээр суралцдаг оюутнууд.

Шинжлэх ухааны мэдлэгийн нэг хэлбэр болох зарчмуудын өвөрмөц байдал нь тэдний арга зүйн чиг үүрэг, танин мэдэхүйн үйл явцыг зохион байгуулах хэрэгсэл байх чадвараас хамаардаг. Удирдлагын практикт зарчмууд нь нийгэм-техникийн системийн (аж ахуйн нэгж) элементүүдийг нэгдмэл байдлаар нэгтгэх боломжийг олгодог.

Менежментийн ажилтнууд үйл ажиллагаандаа ашигладаг менежментийн зарчим нь байгууллагын зорилгыг хэрэгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм. Удирдлагын зарчмын хувьд, нэг талаас, мэдэгдэж буй хууль, хэв маяг, нөгөө талаас төлбөрөө төлж өгсөн менежментийн туршлага юм. Тэд үйл ажиллагаа, харилцан үйлчлэлийн арга замыг тодорхойлж, менежерийн үйл ажиллагааны дүрмүүд, хэм хэмжээ болгон ажилладаг. Удирдлагын зарчим нь ерөнхий хуулиас үүдэлтэй бөгөөд удирдлагын тогтолцоог бий болгох, ажиллуулах, хөгжүүлэх ёстой харилцааг тусгасан болно. Зарчмуудыг үл тоомсорлох нь менежментийн нөхцөл байдлыг бий болгож, улмаар удирдлагын үйл ажиллагаанд алдаа гарахад хүргэдэг. Тиймээс практик дээр нягтлан бодох бүртгэлийн зарчимтай мэдлэг, мэдээлэл өгөх нь үр дүнтэй менежментийн чухал нөхцөл юм.

Удирдлагын зарчим - систем, бүтэц, менежментийн байгууллагад тавигдах үндсэн шаардлагыг тодорхойлсон удирддаг дүрмүүд. Загвараас гадна менежментийн зарчмуудыг ерөнхий болон хувь хүн болгон хуваадаг.

Удирдлагын ерөнхий зарчим нь дараахь шаардлагыг хангасан байх ёстой ерөнхий заалтуудянз бүрийн хэлбэр, хэлбэрийн байгууллагуудад хамааралтай; байгаль, нийгэм, бизнесийг хөгжүүлэх хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөх; үзэгдлийн мөн чанар, байгууллагын удирдлагын бодит үйл явцыг бодитойгоор тусгах; нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөх. Удирдлагын үндсэн зарчим бол бизнесийн ашиг орлого, бизнес эрхлэлтийн хөгжил цэцэглэлт, компанийн ажилчдын дээд түвшний сайн сайхан байдлыг хангах явдал юм. Ухаалаг менежментийн зарчмуудыг шинжлэх ухааны менежментийг үндэслэгчид - Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, А.Файолем нар анх боловсруулж байсан.

Ажилчдын бие даасан ажлыг зохицуулах дөрвөн зарчим нь Ф.Тейлорын сургаалын төв болсон: ажлын элемент бүрийг хэрэгжүүлэхэд шинжлэх ухааны хандлага; ажилтныг сонгон шалгаруулах, сургах, сургах ажилд шинжлэх ухааны хандлага; ажилчидтай хамтран ажиллах; менежер ба ажилчдын хоорондох ажлын үр дүнгийн хариуцлагын хуваарилалт.

Америкийн томоохон капиталист Генри Фордын үйлдвэрүүдэд менежментийн дараах зохион байгуулалт, техникийн зарчмуудыг хэрэгжүүлсэн.

1. Машин үйлдвэрлэх эцсийн зорилго нь хэд хэдэн аж ахуйн нэгжийг нэгтгэх хатуу, босоо байрлалтай менежментийн байгууллага юм. Үйлдвэрлэлийн бүх хэсгүүд, үе шатуудыг нэг төвөөс хянадаг байсан.

2. Бүтээгдэхүүний хамгийн бага өртөгийг хангаж чадсан массын үйлдвэрлэл нь үйлчлүүлэгчдийн массын эрэлт хэрэгцээ, хамгийн их ашиг олж чаддаг.

3. Стандартчилал боловсруулагдсан бөгөөд энэ нь шаардлагагүй бөгөөд хурдан зардал шаардахгүйгээр автомашины суурийн загварыг тогтвортой байлгах шинэ шинэчлэлтэд шилжих боломжтой болсон.

4. Хөдөлмөрийн гүн гүнзгий хуваагдал бүхий, хэдэн зуун, мянга мянган жижиг үйл ажиллагаанд хуваагддаг конвейер. Ингэснээр үйлдвэрлэлийг тасралтгүй, масстай, хямдхан болгох боломжтой болсон. Ийм урсгал дээр ажиллах нь өндөр ур чадвар шаарддаггүй байв.

5. Үйлдвэрлэлийн менежментийг тасралтгүй сайжруулах.

Үйлдвэрлэлийн менежмент дэх эв нэгдэл, өргөн цар хүрээтэй хамтын ажиллагаа, массын үйлдвэрлэл, стандартчилал, хөдөлмөрийн хуваагдлын конвейерын систем, менежментийг тасралтгүй сайжруулахад чиглэсэн эдгээр санаанууд нь өнөөдөр бидэнд хэрэгтэй байна.

Хяналтын онол, практикт чухал хувь нэмэр оруулсан нь механик инженер юм Гаррингтон Эмерсон (1853-1931) Герман улсад боловсрол эзэмшсэн бөгөөд АНУ-д ажиллаж хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх хамгийн чухал зарчмуудыг олж нээжээ. Өнөөдөр эдийн засгийг удирдан зохион байгуулах эдийн засгийн, ардчилсан арга хэлбэрт шилжих явцад Эмерсоны байгууллагын менежментийн тогтолцоог зохион байгуулах талаархи санал бодол зохих болно. Үүнээс өмнө оршин байсан байгууллагын төрлийг хүнд сурталтай баг гэж нэрлэж болно, учир нь энэ нь зохистой үйлдвэрлэл биш, харин захиргааны аппаратын ая тухтай байдлыг хангах зорилгоор байгуулагдсан юм. Эмерсон захиргааны мөчлөгийг бүхэлд нь эргүүлэх шаардлагатай гэж хэлсэн. Захиргааны шатаар авирч, энэ нь доор ажиллаж байгаа хүмүүсийг сэтгэл ханамжтай байлгахын тулд байхгүй гэдэгт бид итгэлтэй байна. Мастер нь менежерээс хариуцлагаас зайлуулахын тулд биш харин ажилчдыг тэдэнд үйлчлэхийн тулд удирдахын тулд үйлдвэрт хийдэг. Эдгээр үгсийн гүн, үндэслэлийг өнөөдөр бид үнэхээр үнэлж чадах болно: эдийн засгийн менежментийн арга хэлбэрт шилжсэнээр үйлдвэрлэл менежментэд зохицуулагдах ёсгүй, харин менежмент нь үйлдвэрлэлд үйлчлэх ёстой гэсэн энгийн үнэнийг ойлгоход хүргэдэг. Энэ бол түүний утга, ашиг тус юм.

Эмерсон хөдөлмөрийн бүтээмжийн 12 алдартай зарчмыг томъёолжээ.

Тэд юу юм бэ?

1. Зорилгоо тодорхой зааж өгөх.

2. Ердийн ойлголт. Энд үйлдвэрлэгчид ажиллахгүй бол үүний тодорхой шалтгаан, түүний дотор биднээс хамаардаг шалтгаан бий гэдгийг үйлдвэрлэгчид маань зоригтойгоор хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Энэ бол харамсалтай биш, гэхдээ далан жилийн өмнө Эмерсоны тодорхойлсон нөхцөл байдал бидний хувьд тун ойр, ойлгомжтой юм.

Тэрээр хэлэхдээ, "хаа сайгүй, хаа сайгүй байдгаараа бид нэг тонн жинтэй маниа харж байдаг. Машинаар ургамал хэт их ачаалагддаг, муж улсууд байнга нэвчиж, материал үрдэг. Бид бизнест шаардлагатай байгаагаасаа илүү их хөрөнгө оруулалт хийдэг. Бидэнд зохион байгуулалт, ур чадвар нөлөөлдөггүй, харин зөвхөн бараа материал. "

3. Чадварлаг зөвлөгөө. Үргэлжилсээр менежментийг тасралтгүй сайжруулах хэрэгцээ, түүний үүрэг хариуцлага, энэхүү хүнд хэцүү ажилд мэргэжилтнүүдийг татах үр өгөөжийн талаар. Өнөөдөр бид энэ зарчмыг ойлгоход аль хэдийн бэлэн болсон байна.

4. Сахилга бат. Бидэнд танил болсон тушаал-захиргааны удирдлагын тогтолцоо нь хөдөлмөрийн болон технологийн сахилга бат зөрчсөн тохиолдолд торгууль ногдуулах ач холбогдол өгдөг байсан ч энэхүү чухал зарчмын боломж бололцоог бид бүрэн ашиглаж чадаагүй байна. Цаашид шийтгэлийг улам чангалж, ажилчдаа илүү ихээр айлгах хэрэгтэй гэсэн зүйл биш юм. Сахилга бат нь юуны түрүүнд үйл ажиллагааны тодорхой зохицуулалтыг шаарддаг бөгөөд хүн бүр өөрсдийн үүрэг хариуцлагыг нарийн мэддэг байх үед, яагаад хурдан, бүрэн бөгөөд үнэн зөв нягтлан бодох бүртгэл, хяналт тавих, яагаад дур зоргоороо байдлаас зайлсхийх, хуулийн өмнө бүгд адил тэгш байсныг хүн бүр яагаад, хэрхэн, хэнээр шийтгэж, урамшуулж болдогийг ойлгодог. Байна. Энэ бүхэн нь өнөөгийн ажил үүрэг мөн.

5. Ажилтнуудад шударга хандах. Энэ бол бидний өдрүүдэд бий болсон нийгмийн шударга ёсны зарчим юм: "Та илүү сайн ажилла, та илүү сайн амьдар."

6. Шуурхай, найдвартай, бүрэн, үнэн зөв, тогтмол бүртгэл хөтлөх. Орчин үеийн хувьд энэ бол зарчим юм санал хүсэлтБайна. Буруу нягтлан бодох бүртгэл, санал хүсэлтийг зөрчих нь хяналтын системийн буруу ажиллагаанд хүргэдэг. Нүдээ аниад 10 метр алхахыг хичээ, тэгвэл та үүнийг харах болно.

7. Буулгах. Тэр бол төлөвлөгөөний үгсийг жинхэнэ үйлдвэрлэлийн асуудал болгон хувиргах боломжийг олгодог тэр юм. Эмерсоны хэлсэн маш сонирхолтой үг: хамгийн багадаа төлөвлөсөн бус ажлыг хуваарилахгүйгээр хийх нь дээр.

8. Стандарт ба цагийн хуваарь. Эндээс харахад ажлын өндөр үр дүн нь өсгөх замаар биш харин хүчин чармайлтаа багасгах замаар бий болдог. Эхлээд харахад энэ нь гайхамшигтай санагдаж байна. Дүрмээр бол, машины хамгийн их хувьсгал, түүний чадвар нь хязгаарлагдмал байх үед өндөр үр дүнд хүргэдэггүй. Хамгийн гол нь бүтээмжийн бүх нөөцийг мэдэж, тэдгээрийг чадварлагаар ухамсарлаж, хөдөлмөр, материал, эрчим хүчний үндэслэлгүй зардлаас зайлсхийх явдал юм.

9. Нөхцөл байдлыг хэвийн болгох . Гол нь хүний \u200b\u200bажиллах чадварыг хамгийн сайн харагдуулах ийм ажлын нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Хамгийн гол нь үйлдвэрлэхээс өмнө хүнийг машинтай дасан зохицох биш, харин тухайн үедээ илүү их, илүү сайн үйлдвэрлэх боломжийг олгодог ийм машин, механизм, технологийг бий болгох явдал юм. Энэхүү санаа нь хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх гол хөшүүрэг болох шинжлэх ухаан, техникийн дэвшлийг хурдасгах гол санааг илэрхийлдэг.

10. Үйл ажиллагааны хэмнэлт. Үйл ажиллагаа явуулах аргачлалыг стандартчлах, эдгээр аргууд тус бүрийн цаг хугацааг зохицуулах шаардлагад анхаарал хандуулж байна.

11. Бичсэн стандарт заавар Байна. Та зохиолчоос ч сайн хэлж чадахгүй. Маш сайн эмгэг бүхий номлодог гэсэн ойлголт байдаг боловч стандарт зааврууд нь ажлын санаачлагаар алж, түүнийг пулемет болгон хувиргадаг гэж бүрэн бичигдээгүй байдаг. Хэрэв та бор шувуу хэрхэн нисдэгийг, эсвэл хэрэм модоор дамжин урсаж байсныг санаж байгаа бол шат нь зургаа давхраас бууж байгаа хүний \u200b\u200bсанаачлагыг хөнөөдөг бололтой.

“Шатны хязгаарлалт, нийтлэг мэдрэмж, тохь тух ба аюулгүй байдлыг би илүүд үздэг. Хамгийн хурдан бөгөөд хялбар аргаар ажиллана гэдэг нь үр дүнгээ алдалгүйгээр хүчин чармайлтаа багасгаж, илүү сайн арга замыг зохион бүтээх, хөгжүүлэхэд илүү их санаачлагатай тархийг тараах явдал юм. ”

12. Бүтээмжийн урамшуулал. Эмерсон ажилчдын өнгөрөөсөн цаг хугацаа, түүний ур чадварыг харгалзан хөдөлмөрийн хөлсний тогтолцоог санал болгодог бөгөөд энэ нь ажлын чанарт илэрдэг.

Үйлдвэрлэлийн менежментийн чухал тал бол хүмүүсийн удирдлага, захиргааны үйл ажиллагаа юм. Гайхамшигтай үйлдвэрлэлийн менежер, Францын инженер Анри Файоле (1841-1925) энэ үйл ажиллагаа, түүний оновчтой болгох чиглэлээр олон ажил хийсэн.

Файол боловсон хүчний менежментэд голчлон захиргааны ажилтнуудад гол анхаарлаа хандуулав.

A. Fayol нь хэд хэдэн зарчмуудыг боловсруулахад хамаардаг захиргааны удирдлагагэж түүний бодлоор аливаа байгууллагад түгээмэл байдаг. Эдгээр зарчмууд бидний цаг үед ач холбогдлоо алдаж чадаагүй байна.

1. Хүч бол хариуцлагаас салшгүй. Бид үүнийг "Бие даах эрх - хариуцлага хүлээх ёстой" гэж томъёолоход ашигладаг. Энэ нь мэдээж зөв юм. Гэхдээ өнөөдөр энэ зарчмын зөрүү тал нь "Хариуцлага хүлээлгэж өг - эрх өг" гэсэн үг бол нэн чухал юм.

2. Мэргэшсэн хөдөлмөрийн хуваагдал. Мэргэшлийн давуу талыг сайн мэддэг. Гэхдээ үүнтэй холбоотой хөдөлмөрийн хуваагдал нь хязгаартай, үүнээс гадна үр ашгийн алдагдал байдаг гэдгийг мэддэг.

3. Захиалгын нэгдмэл байдал. Ажилчин зөвхөн нэг менежерээс заавар авах ёстой.

4. Сахилга бат. Энд байгаа гол санаа бол сахилга бат нь хүн бүрт заавал байх ёстой зүйл юм. Гэхдээ манлайлал нь үргэлж дээрээс дээрээс доош явагддаг тул сахилга бат нь удирдагчтай адилхан гэж бид хэлж чадна. Файолл сахилга батыг хүндэтгэлтэй, гаднах төрхтэй холбож үздэг.

5. Манлайллын нэгдмэл байдал. Үүнийг "Нэг удирдагч, нийтлэг зорилготой үйл ажиллагааны багц төлөвлөгөө." Энд мөн чанартаа зорилтот менежментийн үндэс суурь тавигдсан болно.

6. Хувь хүний \u200b\u200bашиг сонирхлыг нийтлэг байдлаар захирах.

Энэ нь ажилтан эсвэл ажилчдын бүлгийн ашиг сонирхол нь тухайн байгууллагын ашиг сонирхлоос давж гарах ёсгүй гэсэн үг юм. Хэрэв сонирхол зөрж байвал удирдагч тэднийг эвлэрүүлэх ёстой.

7. Цалин хөлс. Файол цалин хөлс нь ажилчид ба ажил олгогчдын аль алинд нь шударга бөгөөд сэтгэл ханамжтай байх ёстой гэж үзэж байна.

8. Төвлөрөл. Эндээс шинэ бодол нь төвлөрөлт нь боломжийн хэмжүүр юм. Ерөнхий тохиолдолд аж ахуйн нэгж том байх тусам төвлөрөл багатай байх ёстой.

9. шатлал. Энд хамгийн бага шаталсан алхам шаардлагатай байгаа эсэх, мөн хяналтын систем дэх хэвтээ холболтын ашиг тусын талаархи одоогийн үзэл бодлыг илэрхийлж байна.

10. Захиалга. Файол нь дарааллыг "материаллаг" зүйлд, "нийгмийн" - хүний \u200b\u200bдарааллаар хуваадаг. Аливаа зүйлд захиалга гэдэг нь "Бүх зүйл өөрийн гэсэн байр суурьтай, бүх зүйл өөрийн байранд байна" гэсэн үг; хүмүүстэй харьцуулахад "тус бүр өөрийн гэсэн газартай, тус бүр өөрийн гэсэн байртай байдаг." Энэ бол үйлдвэрлэл, чадвар, ажилчдын талаар үнэн зөв мэдлэг авах хэрэгцээ юм.

11. Шударга ёс. Энэ нь нэг талаас ажилчдын үнэнч байдал, үнэнч байдал, нөгөө талаас администраторуудын эелдэг байдал, шударга байдал зэргээр хангагдана.

12. Ажилтнуудын тогтвортой байдал. Файоле ажилтнуудын ээлжийн өөрчлөлтийг шалтгаан, үүнтэй зэрэгцэн үр дүн муутай манлайллын үр дагавар гэж үздэг. Ажилтнуудын тогтвортой байдал бол сайн манлайллын анхны тэмдэг юм.

13. Санаачилга. Админ нь санаачилгыг доороос нь өдөөх ёстой. Маш орчин үеийн зарчим.

14. Компанийн сүнс. Аж ахуйн нэгжийн ажилд хамтын ажиллагааны ач холбогдлын талаар ярилцаж байна. Тиймээс үйлдвэрлэлийн менежментэд "хувааж, захир" гэсэн зарчмыг ашиглах боломжгүй юм. Ажлын байранд ажиллаж байгаа хүмүүсийн дунд нийтлэг ашиг сонирхол байх ёстой.