Online přihlášení osobního účtu Rostelecom. Jak používat osobní účet online od společnosti Rostelecom. Jak obnovit heslo z osobního účtu

Online v Moskvě je poskytovatel internetu, který zákazníkům poskytuje přístup k vysokorychlostnímu a nepřerušovanému internetu. Je zástupcem společnosti Rostelecom (rtk, rostelecom) v Moskvě. Poskytuje také služby pro připojení digitální televize, poplachů proti vloupání, instalací domácí telefon a poskytuje svým předplatitelům mnoho souvisejících služeb.

Pro pohodlí zákazníků má oficiální web http://www.onlime.ru osobní účet (lk, LK). Umožňuje vám kdykoli zobrazit potřebné informace a vyřešit většinu pracovních problémů.

Jak zadat svůj osobní účet?

Chcete-li zadat svůj osobní účet, musíte přejít na příslušnou kartu, kterou klient snadno uvidí v pravém horním rohu stránky. Zobrazí se okno s požadavkem na uživatelské jméno a heslo. Při prvním přihlášení se musíte zaregistrovat do systému. Chcete-li to provést, v okně klikněte na řádek „Zapomněli jste uživatelské jméno nebo heslo?“ Otevře se nápověda pro obnovu dat a první způsob, který je zde uveden, je počáteční registrace (autorizace). Do horního řádku zadejte číslo svého osobního účtu a do spodního řádku číslo svého mobilního telefonu (které je uvedeno v dohodě uzavřené mezi vámi a společností!), Zaškrtněte „Souhlasím s pravidly“ a klikněte na „obnovit“.




Na zadané číslo bude zasláno párové „login + heslo“ pro zadání vašeho osobního účtu. Právě tyto údaje by nyní měly být zadány. Pokud své uživatelské jméno nebo heslo znovu zapomenete, klikněte znovu na řádek „Zapomněli jste své uživatelské jméno nebo heslo?“ a postupujte podle pokynů.

Funkce osobního účtu

V online účtu může předplatitel:

• zjistit aktuální zůstatek, v případě potřeby dobít jeho účet;
• zobrazit výši nashromážděných bonusů (v penězích), utratit bonusy;
• viz funkce tarifní plán nebo balíček služeb;
• sledovat pohyb financí na účtu podle období;
• připojit nebo odpojit služby;
• zobrazit aktuální informace o nabídkách v rámci použitého tarifu nebo zakoupeného balíčku služeb;
• změnit tarif nebo zakoupit další služby;
• přihlásit se k odběru zpravodaje společnosti SMS;
• kontaktujte podporu;
• zajistit kontrolu nad otevřením konkrétní skupiny webů. Pokud například děti používají internet doma, mohou rodiče stanovit konkrétní omezení obsahu stránek;
• nechte požadavek na údržbu nebo řešení problému.

Všechny informace důležité pro účastníka (aktuální zůstatek, celkový počet bodů, počet dní zbývajících do blokování, stav) jsou seskupeny do velkého bloku vpravo v nabídce LC. Blok se zobrazí bez ohledu na aktuální akce v LC. Přímo v tomto bloku můžete svůj účet doplnit kliknutím na tlačítko „zaplatit“ napravo od zůstatku. Druhou možností, jak doplnit svůj účet, je kliknout na odpovídající položku v hlavní nabídce. Pro pohodlí zákazníků v online internetu existuje mnoho způsobů, jak účet doplnit.

Chcete-li aktivovat / deaktivovat služby, přejděte na položku „Správa služeb“. Pamatujte, že aktivace nové služby nebude provedena dříve než následující den (po 23.59 aktuálního dne). Změna tarifu je možná maximálně jednou denně.

Funkčnost a další služby osobního účtu

Další služby, které lze získat na vašem online účtu:

• "Slíbená platba". S nulovým zůstatkem má klient možnost využívat služby ještě měsíc, ale za tento měsíc bude nutné zaplatit alespoň měsíční částku platby, jinak po uplynutí doby odkladu služby nebudou k dispozici;
• nákup antivirového softwaru. K dispozici jsou nejoblíbenější antivirové programy;
• „Jako doma“. Umožňuje používat Wi-Fi v moskevském metru bez povolení a rušivé reklamy.

Ve svém osobním účtu se můžete a měli byste se okamžitě zaregistrovat bonusový program - k tomu nedochází automaticky po připojení. Chcete-li to provést, přejděte na příslušnou kartu. Za služby můžete platit bonusy, nejoblíbenější položkou pro utrácení bonusů je platba za internet ve výši 50% z částky. Můžete také vidět bonusy pro doporučené přátele (osobní odkaz získáte na kartě moje onlime)

Pokud nemůžete žádným způsobem zadat svůj osobní účet, zatímco klient postupoval podle pokynů na webu, měl by kontaktovat službu podpory na telefonním čísle uvedeném na webových stránkách společnosti.

Mobilní aplikace

Pro absolutní pohodlí při práci na dálku s poskytovatelem si předplatitel může na svůj smartphone nainstalovat bezplatnou mobilní aplikaci Online, která mu umožní provádět nezbytné funkce jeho osobního účtu přímo prostřednictvím jeho telefonu. Mobilní aplikace neumožňuje změnu tarifního plánu ani připojení k novým službám, ale jejím hlavním účelem je, aby si klient mohl zobrazit zůstatek téměř odkudkoli na světě a provést okamžité online doplnění účtu nebo v obtížné situaci využít službu Slíbená platba.

Technická podpora ve vašem účtu

Službu technické podpory můžete kontaktovat prostřednictvím osobního účtu dvěma způsoby:

• zavolat technickou podporu telefonicky (telefonní číslo je uvedeno v LC);
• volejte specialistu online přímo v LC. Chcete-li to provést, musíte kliknout na kartu „Podpora - Nastavení osobního počítače“ a v rozevíracím seznamu vybrat požadované položky.

Nejdůležitější věcí je udržovat přihlašovací údaje a heslo k účtu v přísném utajení, aby jiné osoby nemohly používat vaše prostředky.

Jak víte, Rostelecom poskytuje služby po celém Rusku. Ale pokud mluvíme o Moskvě, pak poskytovatel nabízí své služby pod značkou Online. Navzdory odlišnému názvu jsou to všechny stejné kvalitativní výhody a možnosti, vysoká rychlost přístupu k internetu a dokonce i přítomnost osobního účtu. Mimochodem, dnes budeme věnovat pozornost tomu druhému.

Oficiální webové stránky v hlavním městě

Pokud jde o oficiální webový portál společnosti v Moskvě, pak použití standardního zdroje umístěného na rt.ru nebude fungovat. Online portál se nachází na odkazu onlime.ru. I když nebude zbytečné si uvědomit, že pokud vyberete kapitál v okně pro výběr regionu na oficiálním zdroji Rostelecom, budete automaticky převedeni na web Onlime.

Zdroj se okamžitě setká se všemi návštěvníky s nejžádanějšími a nejdůležitějšími informacemi o poskytování služeb. Zde okamžitě vidíme:

1. Informace pro firemní a soukromé klienty.
2. Údaje pro kontaktování zákaznické podpory.
3. Informace o dostupných službách poskytovatele.
4. Věrnostní program „Onlime Bonus“.
5. Bloky věnované poskytovaným službám:

• Domácí internet;
• Televize;
• Pevný telefon (připojen pouze hromadně k internetu).

1. Formulář pro kontrolu technické proveditelnosti spojovacích služeb na konkrétní adrese v Moskvě.
2. Dostupné tarify pro každou ze služeb.
3. Novinky společnosti.
4. Služba osobních účtů pro klienty poskytovatele.

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu online

A nyní navrhujeme zvážit informace, které budou pro uživatele relevantní Rostelecom v Moskvakteří chtějí vědět, jak se postup ověřování provádí ve službě osobních stránek na webu poskytovatele. Je nutné provádět akce v následujícím pořadí:

1. Navštivte oficiální web poskytovatele v Moskvě (ru).
2. Věnujte pozornost zcela hornímu panelu webu, který se nazývá záhlaví. Na pravé straně jsou dvě pole zvýrazněna zeleně. Najděte nám pole „Osobní účet“, klikněte na něj kurzorem.
3. Na hlavní stránce se otevře vyskakovací formulář, ve kterém musíte vyplnit dvě pole:

• Přihlásit se;
• Heslo.

Po zadání ověřovacích údajů musíte kliknout na tlačítko „Zadejte svůj osobní účet“.

1. Gratulujeme! Úspěšně jste se přihlásili ke službě.

Pokud jste se právě stali uživatelem společnosti Rostelecom v Moskvě a služba osobního účtu pro vás není dosud známa, měli byste se nejprve zaregistrovat. Mluvíme o tom níže.

Registrace v osobním účtu Onlime

Chcete-li ve službě vytvořit osobní účet, musíte provést následující kroky:

1. Navštivte rt.ru.
2. Klikněte na odkaz „Můj účet“.
3. Pod polem „Heslo“ ve formuláři, který se otevře, klikněte na modrý hypertextový odkaz „Zapomněli jste uživatelské jméno nebo heslo?“
4. Na stránce, která se otevře, věnujte pozornost první metodě obnovení hesla - to je registrace ve službě.
5. Do pole pod číslem online účtu klienta uveďte.
6. Do pole níže zadejte své kontaktní telefonní číslo ve formátu „+7“.
7. Souhlas s pravidly.
8. Klikněte na tlačítko „Obnovit“.

Po dokončení výše uvedených kroků obdržíte během příštích 20–30 minut dvojici přihlašovací jméno / heslo ve zprávě na zadaný telefon. Je důležité si uvědomit, že musíte zadat telefonní číslo, na které jste původně uzavřeli dohodu se společností Rostelecom v Moskvě.

Pokud při získávání hesla narazíte na potíže nebo nebude zpráva s ověřovacími informacemi přijata, doporučujeme kontaktovat službu podpory na čísle 88007071212.

Sberbank. Mobilní aplikace.

Pohodlná a jednoduchá služba, která umožňuje držitelům bankovních karet ruské Sberbank platit za služby OnlineLime pomocí chytrých telefonů a iPadů

Při platbě se neúčtuje žádná provize.

Peníze Yandex je online platební služba, která funguje 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
Yandex.Money se snadno používá. Všechna rozhraní - web, jeho mobilní verze, aplikace pro smartphony - jsou jednoduchá a pohodlná.

Platba se provádí na webu Eleksnet Wallet.
Chcete-li provést platbu, zadejte číslo osobního účtu předplatitele Onlime a klikněte na tlačítko „Zaplatit“. Poté se otevře stránka s hotovým platebním formulářem.
Zadejte číslo peněženky Eleksnet, částku k doplnění a heslo k platbě.

Zápis prostředky se vydělávají v režimu online.

WebMoney

Chcete-li provést platbu, musíte:

• Ujistěte se, že je spuštěna aplikace pro správu peněženek WebMoney Keeper;
• Jít do Služba doplňování účtu ;
• Zadejte číslo osobního účtu a doplňovací částku;
• Přihlaste se do systému WebMoney;
• Zkontrolujte platební údaje (typ služby, číslo účtu, částka);
• Vyberte peněženku pro platbu a potvrďte platbu.

Registrace do režim online
Provize 1,8%

RuRu.ru

Svět plateb RURU je rychlý, pohodlný a bezpečný způsob platby za nejoblíbenější služby. Můžete platit za služby OnlineLime na tomto webu, nebo použít SMS žádosti o platbu, pokud jste na cestě. Na svůj iPhone nebo Android si můžete nainstalovat mobilní aplikaci „RURU Payment world“.
Za služby pro své příbuzné a přátele můžete platit, i když nyní žijete v různých městech.
Online registrace.

IntellectMoney

IntellectMoney je pohodlný a bezpečný způsob, jak doplnit zůstatek osobního účtu pro všechny předplatitele OnLime. Účet je doplňován v reálném čase na webových stránkách platebního systému. Prostřednictvím IntellectMoney můžete také platit za služby více než 750 společností, nakupovat v internetových obchodech, bezpečně platit z bankovních karet, posílat peníze na účty ostatních uživatelů a okamžitě je vybírat ze systému.

Při platbě věnujte pozornost velikosti provize.
Připsání online.

Pro přístup k Citibank Online není nutné instalovat speciální software, systém funguje prostřednictvím běžného internetového prohlížeče.

Platba se provádí debetní nebo kreditní kartou (při platbě kreditní kartou se transakce provádí jako běžný nákup v obchodě)

Připsání online.
Při platbě věnujte pozornost velikosti provize.

Jedna peněženka

Registrovaní uživatelé služby mohou za služby platit:

• z mobilního telefonu prostřednictvím aplikace „W1 Java Mobile“;
• z mobilního zařízení s operačním systémem Windows Mobile prostřednictvím aplikace „W1 Windows Mobile“;
• z mobilního zařízení s operačním systémem Symbian prostřednictvím aplikace „W1 Symbian Mobile“;
• ve svém osobním účtu na webu www.w1.ru;
• na wapové stránce wap.w1.ru;
• z počítače se systémem Windows Vista pomocí „miniaplikace W1 Vista“.

Chcete-li provést platbu, musíte:
- v jakékoli aplikaci W1 vyberte možnost „Platba za služby“;
- najít poskytovatele pomocí vyhledávání nebo v příslušné části maznice;
- uveďte číslo účtu a částku, která má být připsána;
- zkontrolujte správnost zadaných údajů a potvrďte platbu.

Připsání online.
Při platbě věnujte pozornost velikosti provize.

Ruský standard (systém internetového bankovnictví a bankomaty)

Prostředky můžete vložit prostřednictvím ruského standardního systému internetové banky,
a také prostřednictvím sítě bankomatů banky.

Připsání online.
Při platbě věnujte pozornost velikosti provize.

Internetová banka „Alfa-Click“

Alfa-Click Internet Bank je moderní, pohodlný a praktický komplex bankovních služeb a schopnosti provádět elektronické platby přes internet s maximální rychlostí a spolehlivostí.

Připsání online.
Při platbě věnujte pozornost velikosti provize.

Jiné způsoby platby

Poštovní banka

On-line kredity
Při platbě věnujte pozornost velikosti provize

UCPP (Unified System of Urban Payments)

Terminály systému EGSN

On-line kredity
Při platbě věnujte pozornost velikosti provize

Kybernetická platba

Body pro přijetí platby prostřednictvím systému CyberPlat®

Poplatek za předplatné můžete zaplatit prostřednictvím pokladen obchodů.

Registrace do 1-5 minut
Při platbě věnujte pozornost velikosti provize

DeltaPay

Adresy terminálu Systémy DeltaPay

On-line kredity
Při platbě věnujte pozornost velikosti provize

Euroset

V „Eurosetu“ můžete platit za služby online - „domácí internet“, digitální a interaktivní TV, domácí telefon

On-line kredity

Věnujte prosím pozornost výši provize účtované plátci.

Jak zaplatit?

Stačí pojmenovat domácí telefonní číslo nebo číslo osobního účtu a také částku, která má být připsána.

Uživatelské recenze jsou druhá věc, se kterou se musíte seznámit při výběru poskytovatele internetu. První a nejdůležitější věcí je přečíst si smlouvu. Ale častěji než ne, oficiální dokumenty se vůbec nečtou a recenze se studují po vzniku problémů, aby se prokázal jejich případ. Ukázalo se, že je to začarovaný kruh. V našem článku na příkladu poskytovatele internetu Onlime se zamyslíme nad tím, jak jednat v problémových situacích, co hledat, jak se chovat se zástupci společnosti.

Poskytovatel internetových služeb Onlime: Přehled

OnLime je značka největšího poskytovatele telekomunikačních služeb v Rusku, OJSC Rostelecom, pod kterým působí v Moskvě a Moskevské oblasti. Sloučení obou společností proběhlo v roce 2008, od té doby společnost „OnLime“ soustavně vedla k hodnocení metropolitních poskytovatelů domácího internetu, digitální televize a telefonie. Podle společnosti má 3,2 milionu bytů Onlime TV a přístup k síti pomocí technologie FTTB.

„OnLime“ má vlastní páteřní síť položenou v souladu s kruhovou architekturou hlavního města. okresního a regionálního významu přecházejí pod zemí kanalizačními doly. Od okresních uzlů po jednotlivé klastry (asi 10 okolních domů) vedou kabely po elektrických vedeních. Dálnice pokrývají všechny oblasti města a předměstí.

Všechny kabely, kromě vstupu do bytu, jsou nadbytečné. Kruhová jednoduchá přestávka také přispívá k větší odolnosti proti chybám: záložní linka se okamžitě zapne. Televizní vysílání a připojení k internetu mohou deaktivovat pouze závažné nehody.

Televizní signál pochází z 10 satelitů, které jsou schopné přijímat více než 200 kanálů, a to i v HD kvalitě. Zařízení online datových center společnosti Alcatel-Lucent se vyznačuje vysokou hustotou portů a vysokým výkonem.

Onlime: internetové tarify, funkce připojení

Pro nové předplatitele nabízí „OnLime“ propagační připojení za 290 rublů za měsíc. do 3 měsíců. Dále budete vyzváni k výběru možnosti tarifu:

1. „OnLime-100“ - neomezený internet až do rychlosti 100 Mb / s.

2. „OnLaym-60“ - maximální deklarovaná rychlost je až 60 Mbps.

3. „OnLime-30“ - neomezená rychlost až 30 Mbit / s.

K identifikaci uživatele služby Onlime-Internet je každému klientovi přiděleno uživatelské jméno a heslo, přístup ke svému osobnímu účtu. odečteno denně ve stejných splátkách.

Připojení proběhne do 1-3 pracovních dnů od data podání žádosti. Smlouva se uzavírá za přítomnosti velitele, jsou do ní uzavřeny vybrané možnosti, služby, maximální rychlost připojení, která společnost poskytuje prostřednictvím kanálu z datového centra do zařízení uživatele.

Onlime: recenze domácího internetu

To je důvodem negativity mnoha uživatelů. Negativní recenze č. 1 - nízká rychlost připojení. Například 25-30 Mbps. místo deklarovaných 60 Mbit / s.

V reakci na negativní recenze společnost Onlime uvádí, že smluvní rychlost je teoretický koncept. V praxi je tento parametr zaručen přes kanálový interval mezi serverem společnosti a počítačem uživatele. Oblasti, kde lze snížit přenosové rychlosti paketů, jsou:

• Uživatelské vybavení, které z nějakého důvodu nedokáže zajistit požadovanou rychlost (firmware nebo software křivky, slabý specifikace, rádiová zařízení pracující v pásmu 2,4 GHz v bezprostřední blízkosti atd.). Lze nakreslit hrubou analogii: je nemožné sledovat 3D film na černobílém tubusovém televizoru „Rainbow“, i když je tato služba placená.
• Kanál z datového centra do globálního serveru a samotný tento server může kvůli svému zatížení, které poskytovatel nemůže ovlivnit, také způsobit mírné snížení rychlosti.

Rychlost připojení je vždy nižší než rychlost uvedená v tarifu. Odchylka 5–10% se považuje za normální, pokud je nastavení Onlime správné. Po 30 Mbps. rozdíl v rychlosti je patrný pouze při stahování velkého množství informací.

Jak se chovat v případě problémů s internetem?

Co musí být požadováno od poskytovatele prostřednictvím písemného prohlášení:

1. Šek technický stav připojení, abyste pochopili, v jaké fázi je rychlost ztracena.
2. Kontrola nastavení internetu ve vašem osobním účtu.
3. Odstraňte problémy s optickými kabely.
4. Oprava nebo výměna nepracujícího zařízení.

Co můžete udělat sami:

• Aktualizujte počítačový software, ovladače síťových karet, vybavení. Nainstalujte antivirový program (jeden!) A skenujte. Stáhněte a aktualizujte firmware routeru. Pokud používáte Wi-Fi na více zařízeních, rychlost mezi nimi se sníží. Jako poslední možnost lze připojení provést rychleji deaktivací brány firewall systému Windows (povinné s fungujícím antivirem).
• Pokud je Onlime-Internet pryč a obvyklé akce nepomohou, musíte se poradit s konzultantem technická službazda je MAC adresa zařízení správně zaregistrována v nastavení. To je maličkost, ale ve 30% případů nedostatečného přístupu je na vině lidská chyba.

Domácí televize a telefonování „OnLime“

Digital TV Onlime - schopnost sledovat více než 200 kanálů, a to i v HD kvalitě. Předplatitelé Moskvy si mohou vybrat jedinečnou možnost „Interaktivní televize“ - nejen různé kanály, ale také schopnost regulovat vysílání, nahrávat nebo pozastavovat televizní programy, přístup do knihovny médií, více oken. Interaktivní televize je připojena pomocí internetového kabelu a set-top boxu HD.

Zákazníkům digitální televize je nabízen výběr ze 4 tarifů a dalších balíčků („Cinema +“, „Adult“, „Football“ a „Our Football +“, Viasat HD):

• spouštění - 111 kanálů za 320 rublů / měsíc;
• optimální - 136 kanálů za 450 rublů / měsíc;
• pokročilé - 164 kanálů za 580 rublů / měsíc;
• maxi - 203 kanálů za 1700 rublů / měsíc

Tarifní možnosti pro interaktivní televizi stojí stejně, ale je k dispozici dalších 10 kanálů.

Ti, kteří používají internet z „OnLime“, si mohou připojit domácí telefon buď s platbou za minutu (0,5 rublů / min.), Nebo neomezenou možností.

Onlime (digitální televize): recenze

Jaké problémy zaznamenávají zákazníci OnLime? To:

1. Žádný obrázek, špatný obrázek.
2. Nedostatek kanálů, jejich špatné nastavení.
3. Nestabilní provoz set-top boxu při přepnutí na interaktivní TV.
4. Další balíčky nefungují, jejich kvalita je špatná atd.

V roce 2010, kdy došlo k masivnímu přechodu z analogového na digitální vysílání, došlo k prudkému nárůstu podobné negativity. Obyvatelé nevěděli, jak naladit přijímače, kanály změnily místo a „zmizely“, televizory nebyly přizpůsobeny pro „digitální“, mistři se nedokázali vyrovnat s aktuálními požadavky. V průběhu času se situace stabilizovala. Nyní vidíme posun od digitální k interaktivní televizi. Je třeba znovu změnit nastavení, zlepšit přijímače, nainstalovat internetový kabel a naučit se používat online služby neobvyklé pro televizi. Tuto technologii do značné míry stále „testuje“ samotný poskytovatel, provádějí se testy (na klientech), což poskytovateli nepřidává ani lásku, ani loajalitu.

Co dělat, když televizor nefunguje:

• Několikrát proveďte automatické ladění přijímače.
• Zavolejte veliteli (prostřednictvím prodejních kanceláří Onlime, telefonu horká linka nebo web) a doufám, že bude mít na seznamu jen málo aplikací.

Očekávání odborníka, jeho profesionalita a zdvořilost je samostatný rozhovor.

Onlime: technická podpora, kouzelníci, call-centrum

Pouze líní nemluví o hrubosti a nedochvilnosti pánů poskytovatele. Provozovatel, který žádost přijímá, varuje, že technik může přijít kdykoli během pracovního dne. To dráždí pracující lidi.

Každé ráno předák distribuuje aplikace předákům. Specialisté jsou přiřazeni k určité oblasti. Přihlášky jsou přijímány podle pořadí příchozích, pokud je jich mnoho, odkládají se na další den. Frontu lze naplánovat několik týdnů předem - bohužel je to typické pro obří poskytovatele během zavádění nové služby. Velitel nemá právo požadovat peníze za zřízení, školení a předvedení služby. Nemůže odejít, dokud se klient přesvědčen, že internet Onlime, telefon nebo TV je plně funkční.

Technická podpora, která zdaleka není inženýry, nekonfiguruje kanály na dálku. Může: změnit tarif, balíček kanálů, zahrnout slíbenou platbu, poradit s platbami a poplatky.

Spousta negativity je spojena se skutečností, že zástupci poskytovatele volají s nabídkami, aby využili výhody propagace nebo aktivovali službu. V takovém případě musíte napsat prohlášení, které vyloučí vaše číslo ze seznamu volání.

Onlime: vybavení

Lidé často píší takové recenze: „Onlime rozdává použité vybavení, které zjevně nefunguje, protože je zastaralé i pro jeho výrobce.“

Směrovač a router od společnosti Upvel, D-Link - čínská zařízení s průměrnou úrovní kvality. NetGear dodává prémiová zařízení, která se mohou připojit ve dvou pásmech - 5 GHz pro velké množství informací a 2,4 GHz pro všeobecné procházení sítí.

Co je lepší: koupit router nebo využít nabídku poskytovatele? Je lepší zvolit si výkonnější vlastní zařízení s aktuálním firmwarem; je vhodný pro každého operátora, ale budete si jej muset nakonfigurovat sami. Onlime router je levnější, můžete si ho pronajmout a v případě potřeby jej změnit.

Při uzavírání smlouvy musíte být opatrní při formulaci. Pronájem routeru vyžaduje malou částku, což zvýší poplatek za předplatné. Po ukončení smlouvy v den ukončení musí být kompletní sada vrácena prodejní kanceláři v provozuschopném stavu. V opačném případě má společnost v souladu s dohodou právo předpokládat, že směrovač byl zakoupen a veškeré jeho náklady budou účtovány z osobního účtu klienta.

Nákup na splátky nebo jednorázový nákup může být přínosný, pokud se poskytovatel nebude měnit a nechcete kupovat dražší zařízení.

Ne všechna čínská zařízení jsou špatná, ale technici poskytovatele potvrzují, že standardní routery Upvel mají průměrnou kvalitu a navzdory deklarované rychlosti 150 Mbit / s se s 80 Mbit / s těžko vyrovnají. Po obdržení zařízení od poskytovatele jeho softwaru v povinné je třeba aktualizovat.

Onlime: řešení kontroverzních problémů

Je velmi odhalující, jak specialisté poskytovatele pracují s domýšlivými klienty. to je, za prvé, o nesprávných nebo nepřijatých platbách, ukončení smluv, propagačních akcích atd.

Podle recenzí spotřebitelů je Onlime zřídka ve spěchu, aby vrátil peníze v případě problému z jejich strany nebo konce vztahu. Podle zákona a Smlouvy o poskytování komunikačních služeb je žádost o finanční problémy musí být vyřešeny do 10 pracovních dnů, stížnost na technický problém do měsíce. Příjezd velitele, bez ohledu na pracovní vytížení techniků, lze očekávat do 5 pracovních dnů.

Pravidla chování v prodejní kanceláři OnLime

1. Pouze vlastník smlouvy s pasem nebo plnou mocí musí kontaktovat prodejní kancelář. Provozovatelé nebudou ani mluvit s příbuznými nebo přáteli, a to je jejich právo.

2. Dohoda je zárukou, že závazky obou stran budou splněny. Při podpisu tedy musíte přečíst každé slovo a dávat pozor na jeho znění. Pokud je uvedeno: „směrovač ve splátkách“, bude nutné jej uplatnit, i když klient službu používá již týden. U akcií musíte být obzvláště opatrní: v případě předčasného ukončení vztahů mohou být uloženy pokuty a pokuty.

3. Po napsání žádosti si vyžádejte kopii ověřenou pečetí a podpisem provozovatele. Neočekávejte řešení problému přímo v prodejní kanceláři: konzultanti registrují pouze stížnosti a poskytují povrchní informace a při posuzování žádostí se zabývá speciálně vyškoleným oddělením, jehož zaměstnanci znají smlouvu nazpaměť. Je také zbytečné žádat o telefonní číslo „vedoucího této kanceláře“. Kopie je nutná k prokázání případu v případě „ztráty“ originálu.

4. Buďte zdvořilí.

Zdálo by se, že pokud uživatelé píší takové recenze, měl by být Onlime na dlouhou dobu na mizině. Podle statistik ale počet stížností zaregistrovaných v síti nepřekračuje zlomek procenta z celkového počtu předplatitelů. 90% nepracujících služeb je spojeno se špatnou konfigurací zařízení nebo lidskou chybou a pouze 10% - s přerušením optických vláken.

Zcela bezproblémový provoz nezaručuje žádný dodavatel, zejména takový gigantický jako Onlime (Rostelecom). V každém případě je znalost vašich práv a povinností, pozornost a zdvořilost základem dlouhodobého a oboustranně výhodného vztahu s poskytovatelem, což znamená stabilní vysokorychlostní internet, zajímavé televizní programy a vyzváněcí domácí telefon.

Co ovlivňuje rychlost internetu? Jak měřit rychlost připojení k internetu?

Na kvalitu měření rychlosti má vliv řada faktorů:

• Rychlost serveru

• Rychlost a přizpůsobení router, pokud je váš počítač připojen k místní síti

• Spouštění programův počítači v době kontroly

• Antiviry a firewallyběží na pozadí

• Nastavení počítače a operačního systému

Před měřením rychlosti musíte vypnout všechny programy a následovat odkaz:

Technologie přístupu k internetu od poskytovatele OnlineLime.

Technologie přístupu na internet - optické vlákno do budovy a kroucená dvojlinka do bytu účastníka.

Technologická výhoda:

• rychlost připojení k internetu až 100 Mbps,
• připojení se provádí připojením kabelu k PC nebo wi-fi routeru
• při připojení k internetu není vyžadován žádný modem
• při připojování potřebujete síťovou kartu / síťový adaptér. (ve většině případů je hardware zabudován do základní desky)

Co je SMS / Viber - oznámení?

Služba vám umožňuje přijímat aktuální informace o stavu vašeho osobního účtu, propagačních akcích, speciálních nabídkách na zadané číslo mobilního telefonu. Službu si můžete předplatit v době uzavření smlouvy prostřednictvím svého osobního účtu nebo prostřednictvím služby zákaznické podpory OnLime nepřetržitě telefonicky: 8 800 707 12 12

Je možné pracovat v síti přes VPN (Virtual Private Network)?

Ano, můžete pracovat s VPN s jinými sítěmi (například s vaší podnikovou sítí) ze sítě OnlineLime.

Je možné uspořádat bezdrátové připojení k internetu doma?

Jistě. Pro ty předplatitele, kteří upřednostňují bezdrátový přístup k síti v jejich bytě, jsme poskytli několik možností připojení.

Pokud máte pouze domácí internet od OnLime, nejlepší je nainstalovat směrovač Wi-Fi. Umístíme jej přímo u vchodu do bytu (budete potřebovat zásuvku 220 V) a nastavíme bezdrátové připojení k internetu odkudkoli ve vašem bytě.

Pokud máte domácí internet a interaktivní TV od OnLime, pak by bylo nejlepší instalovat Wi-Fi router (také u vchodu do bytu a také přes 220 V zásuvku) a adaptéry PLC pro zajištění bezdrátové televize.

Chcete-li nechat požadavek na nastavení bezdrátového přístupu doma, volejte na čísle: 800-707-8000

Jak připojím druhý počítač k síti?

Pokud máte dva počítače a oba musíte být připojeni k internetu, doporučujeme zvolit jednu ze dvou možností.

Nejjednodušší je připojit oba přes Wi-Fi router. V takovém případě se vaše rychlost přístupu sníží, ale cena služby zůstane stejná.

Pokud potřebujete dva nezávislé počítače s vysoká rychlost optimálním řešením je vytvořit dvě připojení. V tomto případě si pro každé připojení vyberete tarif, který vám vyhovuje. Rychlost připojení neklesá, ale náklady na službu se zvyšují.

Chcete-li ponechat požadavek na nastavení bezdrátového přístupu doma nebo druhé připojení, volejte na číslo: 8 800 707 8 000

Pokud se připojím ke službě nebo změním tarif ne od začátku měsíce, bude mi účtován poplatek za předplatné v plně?

Ne, protože poplatek za předplatné se odečítá denně v poměru k počtu dní v aktuálním kalendářním měsíci.

Jak změnit aktuální tarif?

Na vybraný tarif se můžete přepnout sami ve svém osobním účtu;
- voláním nepřetržité telefonické služby zákaznické podpory:

8 800 707 12 12 ;
- v prodejních kancelářích.

Chci se připojit domácí internet... Kolik dní po dokončení žádosti o připojení ke službě budu moci používat internet?

Instalační program dorazí do 5 dnů od vytvoření aplikace. Nejprve vám zavolá operátor kontaktního centra a dohodne se na pracovní době na území vašeho bytu (připojení počítače k \u200b\u200binternetu). Všechno přípravné práce (přivedení kabelu na palubní desku, uzavření smlouvy a faktur) bude provedeno předem.

V kolik hodin se během dne připojujete k internetu?

Připojení k internetu probíhá denně, včetně víkendů od 9:00 do 21:00. Pracovníci kontaktního centra se předem dohodnou na dni příjezdu instalátora jeden den před připojením.

Jak dlouho trvá doplnění účtu od okamžiku platby?

K doplnění účtu dojde do hodiny po přijetí peníze do účtu.

Jak často lze tarif změnit?

Tarif lze změnit jednou denně.

Jak rychle se mění tarifní plán?

Tarifní plán se mění následující den v 00:00 po podání žádosti.

Co dělat, pokud je přiřazena IP adresa formuláře 169.254.x.y?

IP adresa tohoto druhu je přidělena v případě problému s přiřazením nastavení sítě... Nejprve zkuste deaktivovat antivirové programy, brány firewall, bránu firewall, Windows a restartovat směrovač (pokud se k němu připojujete). Pokud problém přetrvává, zkuste spustit Windows v nouzovém režimu s podporou síťových ovladačů. Při restartu musíte pomocí tlačítka F8 na klávesnici počítače zvolit „bezpečný režim s načítáním síťových ovladačů“. Pokud je chybná adresa uložena, musíte telefonicky kontaktovat podporu 24/7 8 800 707 12 12 .

Co se stane s rychlostí při připojení druhého počítače?

Rychlost připojení bude rozdělena mezi počítače v poměru k vytížení a pořadí hovorů do externí sítě.

Proč se zobrazuje 100 Mbit / s (Mbps)?

100 Mb / s je šířka pásma připojení mezi zařízením poskytovatele pomocí technologie „optika do budovy“ a vaším počítačem. Rychlost přenosu dat závisí na řadě faktorů, včetně zvoleného tarifu.

Existují nějaká omezení pro příchozí a odchozí provoz účastníka?

V tuto chvíli neexistují žádná omezení pro odchozí provoz předplatitelů.

Co je příchozí / odchozí provoz?

Provoz je množství informací vstupujících do počítače ze sítě a odesílaných z něj do sítě.
Pokaždé, když procházíte internet, přijímáte poštu, stahujete soubory, do vašeho počítače přijde určité množství informací, měřeno v bajtech. Příchozí provoz je množství informací přicházejících do vašeho počítače ze sítě a odchozí provoz je množství, které přechází z vašeho počítače do sítě.

Pomalu stahuji soubory z konkrétního webu?

Takové potíže obvykle vznikají u populárních bezplatných internetových zdrojů, které se jednoduše nedokáží vyrovnat se zátěží. Pokud máte nízkou rychlost stahování souborů z jednoho webu, zatímco rychlost stahování z jiných webů je vysoká a stabilní, obrátili jste se právě na takový zaneprázdněný server a situaci mohou ovlivnit pouze vlastníci tohoto zdroje.

Mám neomezený tarif s rychlostí 10240 Kb / s, ale při stahování souborů se zobrazuje jiná rychlost - 1280 Kb / s. Jaký je důvod?

V jednom případě je uvedena rychlost připojení k internetu (v kilobitech) a ve druhém rychlost stahování (v kilobajtech). Poměr bajtu k bitu je 1: 8. Ke stahování tedy dochází rychlostí 10240 Kbps, pouze se zobrazuje ne v Kbps, ale v Kb / s.

Přeinstaloval jsem Windows a nyní mi internet nefunguje.

Při opětovné instalaci systému Windows nejsou vyžadována žádná další nastavení. Po přeinstalování musíte zkontrolovat instalaci ovladačů pro síťovou kartu, připojení k datové síti.

Chci se připojit k neomezenému internetu. Jaký software by měl být nainstalován do počítače?

Windows `95,` 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC / OS, * nix

Některé stránky se mi nenačítají.

Je nutné rozlišovat: informace ze stránky se stahují pomalu nebo se stránka nenačte. Informace lze pomalu stahovat z populárních bezplatných webů kvůli vysokému zatížení serveru tohoto webu. Tento problém může vyřešit pouze vlastník zdroje.

Druhým důvodem je, že máte v počítači nainstalovanou aplikaci pro filtrování provozu. (antivirus, Firewall). Musíte změnit nastavení této aplikace nebo ji deaktivovat.

Jak nastavit službu Filtrování provozu?

Chcete-li službu nakonfigurovat, musíte v prohlížeči nakonfigurovat přítomnost serveru proxy proxy.ip.ncnet.ru, přístupový port - 8080, protokol - http

Internet Explorer 6.0

V nabídce prohlížeče vyberte Nástroje\u003e Možnosti Internetu\u003e Připojení

Zadejte nastavení LAN, zadejte adresu a port proxy serveru.

Jaké tarify dříve platily v OnlineLime

OnlineLime poskytuje služby k následujícím tarifním tarifům Archive. Archivované sazby jsou platné. Připojení k archivovaným tarifům nebo přechod z existujících tarifů na archivované tarify se neprovádí.

Archivujte tarifní plány pro internetovou službu

Název tarifního plánu	Rychlost příchozího / odchozího kanálu; Kbps	Rychlostní období	Poplatek za předplatné, rublů / měsíc	Objem provozu zahrnutý v poplatku za předplatné; MB
INET 512	512/512	nepřetržitě	300	není omezen
INET 2048	2048/2048	nepřetržitě	400	není omezen
INET 5120	5120/5120	nepřetržitě	500	není omezen
INET 10240	10240/10240	nepřetržitě	600	není omezen
INET 16000	16000/1000	nepřetržitě	800	není omezen
INET 20000	20000/2000	nepřetržitě	900	není omezen
OnLime 20480	20480/10240	nepřetržitě	900	není omezen
OnLime 30720	30720/10240	nepřetržitě	1100	není omezen
OnLime 1024	1024/512	nepřetržitě	300	není omezen
OnLime 4096	4096/2048	nepřetržitě	400	není omezen
OnLime 10240	10240/5120	nepřetržitě	500	není omezen
OnLime 13312	13312/7680	od 11:00 do 01:00	700	není omezen
	20480/20480	od 01:00 do 11:00
OnLime 25600	25600/10240	nepřetržitě	950	není omezen
OnLime 51200	51200/25600	nepřetržitě	1300	není omezen
OnLime 4	4096/2048	nepřetržitě	300	není omezen
OnLime 10	10240/5120	nepřetržitě	400	není omezen
OnLime 20	20480/10240	nepřetržitě	500	není omezen
OnLime 50	51200/25600	nepřetržitě	950	není omezen

Archivujte tarifní plány pro službu Internet a digitální TV

Název tarifního plánu		Vlastnosti služby		Poplatek za předplatné, rublů / měsíc
Dvojitá výhoda 4	internet		4096/2048	490
	DTV	Základní balíček
Dvojitá výhoda 10	internet	Rychlost příchozího / odchozího kanálu; Kbps.	10240/5120	590
	DTV	Základní balíček
Dvojitá výhoda 20	internet	Rychlost příchozího / odchozího kanálu; Kbps.	20480/10240	690
	DTV	Základní balíček
Dvojitá výhoda 50	internet	Rychlost příchozího / odchozího kanálu; Kbps.	51200/25600	1090
	DTV	Základní balíček
Double Benefit podzim	internet	Rychlost příchozího / odchozího kanálu; Kbps.	25600/12288	590
	DTV	Základní balíček

Může mi pracovník technické podpory pomoci s nastavením programu / pošty / routeru / druhého počítače?

Chcete-li tyto problémy vyřešit, můžete odložit žádost o službu “ Počítačová pomoc", Technický partner společnosti provede vše nezbytná práce... / internet / služby / 9 /.

Master nekonfiguruje kanály při připojení ke službám DTV.

Master nekonfiguruje vlastní wifi router předplatitele.

Chcete-li tyto problémy vyřešit, můžete odložit žádost o službu, technický partner společnosti provede všechny potřebné práce. / internet / služby / 9 /

Proč jsem utratil bonusy, ale můj zůstatek se nezvýšil?

Vyčerpané bonusové body nezvyšují váš zůstatek, místo toho se aktivuje sleva na tarif vybraný v katalogu od 50 do 100%, sleva na doplňkové služby je 100%. Sleva platí 30 dní.

Proč jsem utratil bonusy a nechal se vypnout?

Zakázání služeb během bonusového období je možné z následujících důvodů:

• máte připojené další placené službyna kterou se vybraná sleva nevztahuje a na účtu nebyl dostatek prostředků na jejich zaplacení.
• aktivovali jste „Slíbenou platbu“. Po vypršení platnosti jsou všechny služby odpojeny a pro pokračování ve službě musíte svůj účet doplnit.

Proč jsem utratil bonusy, ale počet dní před blokováním se nezvýšil o 30 dní?

Počet dnů před blokováním se nezvyšuje o dobu platnosti odměny v následujících případech:

• již jste připojili podobnou slevu, další by měla být objednána striktně po skončení aktuální.
• máte připojené další služby a prostředky na vašem účtu jsou dostatečné k zaplacení pouze několika dní těchto služeb, a to i při zohlednění slevy.
• společně s objednávkou slevy jste zaslali požadavek na změnu složení služeb (změna tarifního plánu, deaktivace služeb), která zrušila jeho připojení.

Proč jsem utratil bonusy a počet dní se snížil?

Při objednávání odměny se počet dní před blokováním může snížit v následujících případech:

• aktivovali jste pro službu 100% slevu a pro stejnou službu jste aktivovali 50% slevu.
• aktivovali jste slevu z paušální nabídky „Double Benefit“ (Internet + digitální TV). Aktivace samostatné slevy na jednu ze služeb balíčku během doby platnosti povede k odpojení služeb a zrušení předchozí slevy.
• aktivovali jste odměnu s 50% slevou, zatímco výše poplatku za předplatné předchozího tarifu se ukázala být nižší než částka, která vám bude odečtena během doby platnosti tarifu s 50% slevou.

Jak mohu odmítnout pronajatý router / set-top box?

Pronajaté vybavení musí být vráceno do kanceláře společnosti.
Zařízení může být předáno předplatitelem nebo jeho oprávněnou osobou. (Dodatek č. 7, bod 7.5)

Jak přepočítat za neposkytnutou službu?

K přepočtu je vyžadováno odpovídající písemné prohlášení.
Žádost je psána v jakékoli formě adresované uživateli generální ředitel Abramkov Alexander Evgenievich a musí nutně obsahovat dny, během nichž byl problém pozorován, osobní účet, adresu, na kterou byla služba skutečně připojena, podpis.
Ručně psané prohlášení lze odeslat do kanceláře společnosti faxem nebo zaslat naskenovanou nebo vyfotografovanou verzi [chráněno e-mailem].

Jaké modely směrovačů mohu s OnLime používat?

Jak obnovit smlouvu? Jak připojit druhou internetovou linku doma?

Chcete-li smlouvu znovu vydat, musíte kontaktovat kancelář, kde budete muset poskytnout žádost od dvou osob (starých a noví majitelé), nebo prohlášení nového vlastníka s vlastnoručním podepsaným prohlášením a kopií / originálem pasu od prvního vlastníka; nový majitel musí mít také cestovní pas. Smlouva je znovu vydána v plné výši - se zůstatkem prostředků, bonusovými body a souvisejícími službami.

Při absenci kontaktů vlastníka smlouvy nebo nutnosti dalšího připojení je možné domluvit druhé připojení na adrese. V takovém případě bude nový majitel muset poskytnout kopii pasu s fotografií, jakož i nájemní smlouvu, doklad o majetku nebo cestovní pas (registrační stránku), aby emailová adresa [chráněno e-mailem]webové stránky nebo do kanceláře společnosti. Dopis musí uvádět kontaktní telefonní číslo

Je možné v případě finančního blokování zaplatit ne celou částku?

Chcete-li aktivovat účet, musíte zaplatit měsíční poplatek za předplatné za všechny připojené služby a výši dluhu účtu

Zaregistroval jsem pokusy o hackerství, co mám dělat?

Je nutné zaslat log soubory (datum a čas požadavku, IP adresa návštěvníka) na [chráněno e-mailem].
Společnost OnLime identifikuje účastníka sítě NKS a přijme opatření.

Můj firewall zobrazuje skenování portů, co mám dělat?

[chráněno e-mailem]

Postup pro odečtení prostředků a finanční blokování

Zúčtovacím obdobím pro poskytování služeb je kalendářní měsíc. Při poskytování služeb v neúplném kalendářním měsíci se jejich cena vypočítá v poměru k počtu skutečně odpracovaných dnů.

Výše denního výběru prostředků z osobního účtu se vypočítá podle vzorce:

Sezhd \u003d Tp / N, kde

Sezhd - množství denního odpisu, rublů;

Тп je částka poplatků za předplatné (včetně poplatků za vybavení) za všechny pravidelné služby předplacené předplatitelem, s přihlédnutím k vybranému tarifu

N je počet dní v aktuálním zúčtovacím období pro poskytování služeb s přihlédnutím k kalendářním měsícům;

Když dojde k finančnímu blokování, k aktivaci služeb musíte zaplatit celou částku měsíčního poplatku za předplatné a splatit dluh, pokud existuje.

Interactive TV 2.0, WEB portál itv.rt.ru, mobilní aplikace iOS / Android, SmartTV (OTT)

Funkce TSTV (Program Archive) a PauseLive (View Control) nejsou k dispozici u následujících televizních kanálů a u následujících produktů *:

První kanál

Discovery Channel

Discovery Science

Objevovací kanál HD

Planeta zvířat hd

Discovery Science HD

* Funkce ovládání sledování na těchto televizních kanálech nebude k dispozici ani předplatitelům IPTV autorizovaným v rámci funkce Multiscreen.

Ovládání pohledu - Nahrávání deaktivovaných kanálů

Interactive TV 2.0 - Seznam TV kanálů, pro které je nahrávání zakázáno:

Kanál	Knoflík
První kanál	1
HD prvního kanálu	900
Match TV	3
Zápas TV HD	902
Discovery Channel	207
Objevovací kanál HD	916
Planeta zvířat	208
Planeta zvířat HD	917
Discovery Science	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Interaktivní TV - Seznam TV kanálů, pro které je nahrávání zakázáno:

Kanál	Knoflík
ZÁPASOVÁ TV	3
MATCH TV HD	419
Ruská noc	801
BONBÓN	804
OH la la	806
Všechny TV	0
Všechny TV	100
TV1000 Premium	918
TV 1000 megahitů	919
TV1000 komedie	920
Viasat Příroda / Historie HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
AMEDIA HIT	929
Brazzers tv evropa	803
A1 HD	930
KVN TV	402

Některé z mých portů jsou blokovány! Proč?

Aby se zabránilo neoprávněnému přístupu k předplatitelskému zařízení, operátor blokuje následující porty v příchozím provozu předplatitele:

TCP / 25 - zabránění spamové aktivitě;
TCP / 135-139, TCP / 445 a UDP / 135-139 - Zajištění bezpečnosti systémů běžících pod MS Windows;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 a UDP / 161 - ochrana klientského vybavení;
TCP / UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - zabezpečovací systémy.

Co když je internet nefunkční?

Prvním krokem je zkontrolovat, zda je kabel připojen k síťovému zařízení (router nebo síťová karta), a také zkontrolovat nastavení připojení. Pokud je vše v pořádku, můžete router restartovat. Stojí za to zkontrolovat stav vašeho účtu, je docela možné, že na účtu došly finanční prostředky. Pokud selže vše ostatní, kontaktujte technická podpora telefonicky 8 800 707 12 12 .