Maslahatchilar turlari. Ichki maslahat uchun sabablar

Ixtisosiga qarab, biznes maslahatchilari mavzu bo'yicha maslahatchilar, trenerlar va menejment bo'yicha maslahatchilarga (yoki tizim maslahatchilariga) bo'linadi.

Mavzu bo'yicha maslahatchilar firma faoliyatining bir yo'nalishiga ixtisoslashgan; masalan, moliyaviy oqimlarni va ish oqimini optimallashtirish yoki tovarlarni ishlab chiqarish texnologiyasini tuzatish uchun. Tadbirkor organizmning ushbu o'ziga xos tizimlarini "davolash" sohasidagi mutaxassislar sifatida ular o'zlarining ixtisoslashuv doirasidan tashqarida qolgan barcha narsalarga e'tibor bermaydilar. Shunday qilib,agar mijoz kompaniyaning "buzilganligini" aniq bilsa, u shunchaki maslahatchi yordamiga murojaat qilishi kerak.

Trenerlar Muammoni harakatlar bilan "davolang" (mavzu bo'yicha maslahatchilardan farqli o'laroq), masalan, menejerlarni muzokaralar san'atiga o'rgating. Ammo, agar mijoz kompaniya faoliyatining qaysi yo'nalishini takomillashtirish zarurligini aniqlay olmasa, unga hech qanday trening yordam bermaydi: bu "mashg'ulot" faqat bitta mushak guruhini mashq qilish orqali uyg'unlikka erishishni umid qiladigan sport zalida laynerni mashq qilish kabi bo'ladi.

Boshqaruv maslahatchilari (yoki tizim maslahatchilari) muammoni bir butun sifatida ko'ra oladilar. Shu bilan birga, individual tizimlarning holati ular tomonidan biznesni umumiy tashkil etish natijasida ko'rib chiqiladi.

Menejment bo'yicha maslahatchilarni kamida ikki guruhga bo'lish mumkin: mutaxassislar va generalistlar (geralistlar).

Mutaxassislar yangiliklarni taklif eting, chunki ular ma'lum bir mutaxassislik sohasidagi barcha yangiliklarga qiziqishadi. Ular normativ yoki "qiymat" bo'yicha maslahat beradi.

Ko'pincha menejerlar mutaxassislar bilan uchrashadilar tartibga solish bo'yicha maslahat - bu iqtisodiy, huquqiy, tashkiliy va texnik maslahatlar, bunda mutaxassislar, auditorlar, ishlab chiquvchilar, maslahatchilar, o'qituvchilar yoki novatorlar mijozga muayyan o'zgartirishlar bo'yicha tavsiyalarni auditlar va boshqa maxsus tekshirishlar, ishlanmalar, hujjatlar, o'quv mashg'ulotlari, hisob-kitoblar kabi ish usullaridan foydalangan holda yuboradilar.

IN "Qiymat" konsaltingi mutaxassis konsultantlar (mafkurachilar, novatorlar, trenerlar) mijozlar tashkilotida o'qitish, ijtimoiy va psixologik treninglar, muzokaralar texnologiyalari va guruh ishlari orqali yangi qadriyatlarni yo'naltiradi. Ushbu konsalting menejmentning "umumiy" sifati, tashkilotning mijozga yo'naltirilganligi bo'yicha ishlarda maslahatchilar ishtirokida xosdir.

Stansiya vagonlari ishlab chiqilgan, sinovdan o'tgan usullarni taklif eting va menejmentning bir nechta yo'nalishlari bilan shug'ullaning, ularning o'zaro ta'siri, muvofiqlashtirish va integratsiyasiga e'tibor qarating.

Generalistlar biron bir jarayon yoki loyihaga muammoli maslahat berishadi. Odatda ular oldindan tashhis qo'yish, mijozlar bilan muzokaralar, topshiriqlarni rejalashtirish va muvofiqlashtirish, xulosalar tuzish, mijozlarga yakuniy takliflarni taqdim etish va boshqalar bilan shug'ullanadi. Generalistlar nazorat va boshqarish funktsiyalarini bajaradilar.Loyihani amalga oshirishda maslahatchi muammolarni tashxis qiladi va echimlarni taklif qiladi.

"Tashkilot faqat o'z xodimlariga erishishi mumkin" iborasi bilan ular asosan ishlaydi jarayon bo'yicha maslahatchilar, qaysi mijoz-tashkilot diagnostikasini o'tkazish va birgalikda aniqlash va tashkiliy muammolarni hal qilish usullarini taklif qilish. Generalistlar quyidagi asosiy yo'nalishlar bo'yicha maslahat berishadi:

Tashkilotning maqsadlari; tashkilot strategiyasi; tashkiliy tuzilma;

tashkiliy madaniyat; tashkilotni rivojlantirish turi; etakchilik; nizolar.

Boshqaruv konsaltingida universal tashkilot tashkilot xodimlariga shunday vaziyatni yaratadi, shunda ular o'zlarining ahvolini ochib beradilar va uni anglab, muammoni tushunadilar, uni hal qilish yo'llarini topadilar va yangi g'oyalarni kashf etadilar.

Biroq, gap generalistlar va mutaxassislarga qarshi emas, balki ko'proq samaraga erishish uchun ularning qobiliyatlari va qobiliyatlarini birlashtirishda. Ko'plab konsalting firmalarida mutaxassislar ham, umumiy mutaxassislar ham bor, ular o'rtasida ma'lum mehnat taqsimoti mavjud.

O'zingizning yaxshi ishlaringizni bilimlar bazasiga yuborish juda oson. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, yosh olimlar o'zlarining o'qishlarida va ishlarida bilim bazasidan foydalangan holda sizga juda minnatdor bo'ladilar.

Shunga o'xshash hujjatlar

Kadrlar bo'yicha maslahat: tushunchasi, mohiyati va mazmuni. Rivojlanish kadrlar bo'yicha maslahat Rossiyada. Tashqi maslahat berish usuli sifatida. Rossiya Federatsiyasining davlat va mahalliy boshqaruv organlarida ma'muriy va boshqaruv jarayonlarini optimallashtirish.

muddatli qog'oz qo'shildi 06/26/2013

"Boshqaruv konsalting" tushunchasini aniqlash. Maslahat berish usullari: uslubiy farqlar va asosiy turlari. Maslahat mavzulari va ob'ektlarining xususiyatlari. Xorij tajribasi menejment bo'yicha konsalting, uning rivojlanish tarixi.

mavhum qo'shildi 03/22/2015

Boshqaruv konsaltingi (konsalting) tushunchasi. Professional maslahatchilar faoliyatining uslubiy asoslari. Tashqi va ichki konsultatsiya yordami. Konsalting jarayonining asosiy vazifalari, uning asosiy bosqichlarining xususiyatlari.

referat 2013 yil 27 dekabrda qo'shilgan

Rossiyada boshqaruv konsaltingini shakllantirish jarayoni. Konsaltingning paydo bo'lishi va rivojlanishi uchun zarur shart-sharoitlar. Konsultatsiya usullari va manbalari. Konsalting xizmatlari bozorini rivojlantirish shartlari. Konsalting xizmatlariga talabni shakllantirish.

muddatli qog'oz, 2015 yil 11-aprelda qo'shilgan

Konsalting xizmatlarining tasnifi va ularning boshqa biznes xizmatlari bilan o'zaro aloqalari. Boshqaruv konsaltingi nima. Boshqaruv konsaltingini rivojlantirish. Mijozlar tomonidan maslahat berish samaradorligini baholash. Maslahatchilar faoliyatini optimallashtirish, misollar.

sinov, qo'shilgan 03/11/2010

Boshqaruv bo'yicha maslahat turlari. Maslahat berish bosqichlari, bosqichlari, protseduralari. Taishet shahridagi "OOO Taishettorg" korxonasi faoliyatini tashkiliy va boshqaruv tahlili. Strategik rejalashtirish tizimini, tashkilotning vazifasini tahlil qilish.

muddatli qog'oz, 2015 yil 26 martda qo'shilgan

Olti Sigma kontseptsiyasining kelib chiqishi va rivojlanishi tarixi, statistik asos va mazmuni operatsion faoliyatdagi nuqsonlar ehtimolini minimallashtirish uchun ishlatiladigan biznes jarayonlarini sozlashning yuqori texnologiyali metodologiyasi sifatida.

muddatli qog'oz, 12/24/2010 da qo'shilgan

"Nazorat qilish" tushunchasining mohiyati. Olti Sigma tushunchasi tizimining asosiy g'oyalari, uning intellektual vositalari. Olti Sigma mohiyatini tashkil etuvchi asosiy elementlar. Oltita Sigma sifat kontseptsiyasini vizual ravishda qo'llash.

muddatli qog'oz, 11/10/2009 da qo'shilgan

Ularning eng ko'p soni konsultant kabi professionallar guruhi edi. Ushbu guruhdagi turli xil kasbiy tajribaga ega bo'lgan fanlarni birlashtirishga imkon beradigan asosiy omil bu ularning amaliyotida texnologik yoki uslubiy jihozlarga e'tibor berish edi. Eng qiyin narsa tashkiliy kompetentsiyaga yo'naltirilgan fanlarning maxsus guruhini tanlash edi. Aksincha, ushbu kompetentsiya har doim zarur bo'lganda paydo bo'lgan, ammo mustaqil emas, lekin uslubiy yoki ijtimoiy kompetentsiya bilan birgalikda. Amaliy holatlar tahlili shuni ko'rsatadiki, amaliyotchi psixologning faoliyatida guruh jarayonlarining haqiqiy boshlanishi, ularni o'rganish (maslahatchi) yoki ularda (missionerlik) real ishtirok etish muhim o'rin tutadi. Bunday holda, psixolog guruhni (muammoni) hal qilish jarayonida guruhni tashkil qilish (o'zini o'zi tashkil etishga qadar) uchun javobgar bo'ladi. O'yinni qayta qurish paytida psixolog-amaliyotchining faoliyatining tashkiliy tarkibiy qismini ko'rib chiqishga urinish ikkita muhim omilni aniqlashga imkon berdi, birinchisi - aloqani engillashtiruvchi, ikkinchisi - voqealarni yaratishda. Ushbu turdagi professionallar fasilitator deb atalgan. Uning faoliyati, mavzularga ko'ra, avtonom emas yoki o'zini o'zi ta'minlamaydi, lekin boshqa turlarga qo'shimcha vazifani bajaradi. kasbiy faoliyat.

Firma mijozlarini, uning raqobatchilari, dilerlari va boshqalarni tushunish uchun biron bir bozor vakili marketing tadqiqotisiz qila olmaydi. Procter & Gamble kabi yirik kompaniyadagi tovarlar bo'yicha menejer har yili uch-to'rtta shunday tadqiqotlarni buyuradi. Kichik firmalardagi marketing rahbarlari buni kamroq bajaradilar. Notijorat tashkilotlarning soni tobora ko'payib borayotgani uchun ular bozor tadqiqotlariga muhtoj. Kasalxona uning xizmat ko'rsatadigan hududida yashovchi odamlar bu haqda ijobiy fikrda yoki yo'qligini bilishni xohlaydi. Kollej maktab rahbarlari maslahatchilarining nazarida qanday qiyofaga ega ekanligini aniqlashga harakat qilmoqda. Siyosiy tashkilot saylovchilar o'z nomzodlari to'g'risida qanday fikrda ekanligini aniqlamoqchi.

Dizayn tashkilotlarining bir nechta turlari mavjud. Toza yoki konsolidatsiyalangan loyiha tuzilmalarida vaqtincha mutaxassislar guruhi tashkilotning doimiy funktsional tuzilmasining qisqargan nusxasi hisoblanadi. Bunday holda, guruhning barcha a'zolari va ushbu vazifani bajarish uchun ajratilgan barcha manbalar loyiha menejeriga to'liq bo'ysunadi. Sof dizaynli tuzilmalar faqat har qanday katta hajmdagi vazifalarni hal qilish uchun, masalan, kosmik kemani yaratish uchun ishlatiladi. Kichik loyihalar mavjud bo'lsa, ushbu tashkilotda mavjud bo'lgan takroriy xizmatlarning narxi loyiha tuzilishi yo'l qo'yib bo'lmaydi. Ushbu nisbatan kichik loyihalarda menejer birinchi navbatda firmaning yuqori rahbariyatining maslahatchisi hisoblanadi. Tashkilotning yuqori rahbariyatidan kimdir normal funktsional tuzilish doirasida loyihani amalga oshirishni muvofiqlashtiradi.

Biroq, bu o'zgaruvchan xarajatlar tegishli ekanligini va belgilangan xarajatlar degani emas, boshqacha qilib aytganda, xarajatlarning harakati ularning ahamiyati bilan chalkashtirilmasligi kerak. Belgilangan xarajatlar kelgusida pul oqimlari bo'lsa, tegishli bo'lishi mumkin. Masalan, tashqi yordamchi maslahatchidan kelib chiqadigan qo'shimcha 2000 AQSh dollari miqdoridagi qo'shimcha xarajatlar tegishli (garchi ular belgilangan bo'lsa ham). Ushbu turg'un qiymat to'g'ridan-to'g'ri bog'liq bo'lgan sobit narx deb ataladi, ya'ni. ko'rib chiqilayotgan qarorning bevosita natijasi bo'lgan xarajatlar. DS o misolidagi bunday xarajatlarning yana bir misoli - 10000 funt. mustaqil maslahatchining ish haqi uchun qo'shimcha xarajatlar (7.2 misolga qarang).

Axborot ta'minotining tashkiliy tomoniga kelsak, uni iqtisodiy, moliyaviy va boshqa so'rovlar va iqtisodiy sub'ektlarning imkoniyatlariga qarab turli yo'llar bilan qurish mumkin. Bu mumkin turli xil variantlarmasalan, o'z ma'lumot bazamizni yaratish va doimiy ravishda yangilab turish, Garant, Kodeks yoki Consultant-plyus kabi ixtisoslashtirilgan ma'lumotlar bazalaridan foydalanish, uchinchi tomon tashkilotlari va ma'lumotlar ma'lumot imkoniyatlarining kombinatsiyasi va boshqalar.

Boshqaruv axborot tizimlarining keyingi darajasi ekspert tizimidir. DSS ma'lumotlar bazasiga qo'shimcha ravishda, ekspert tizimlari muayyan turdagi muammolar uchun bilim bazasini va muammoni tashxislash va mumkin bo'lgan echimlar bo'yicha tavsiyalar berishga imkon beruvchi maxsus dasturlarni o'z ichiga oladi. Shuning uchun ekspert tizimlari ko'pincha kompyuter maslahatchilari deb ataladi. So'nggi yillarda ekspert tizimlari juda tez rivojlandi. Xulosa qilib shuni ta'kidlash kerakki, dinamik modellarning ulkan salohiyatiga qaramay, boshqaruv qarorlarini qabul qilish nuqtai nazaridan, ularni kompaniyada amalda qo'llash ko'p jihatdan menejmentning axborot tizimlari samaradorligiga va ularni amalga oshirish istagi bilan bog'liqdir.

S.E. kichik konsalting kompaniyalari faoliyatini kuzatib borish vakolatiga ega. ... Maslahatchilarni o'tkazish qoidalari 1940 yil S.E. ... maslahat xizmatlarining faoliyatini tekshiradi va huquqbuzarlarni javobgarlikka tortadi. Masalan, maslahatlashuvlar to'g'risidagi qonunga ko'ra, ularning barchasi S.E.da ro'yxatdan o'tishi kerak. ... Ro'yxatdan o'tish paytida kompaniyaning turi va maqsadi, menejerlarning ma'lumotlari, oxirgi o'n yil ichida ish joylari, xizmatlarga haq to'lash turlari ko'rsatilgan. Maslahatchilar schyot-fakturalar, yozishmalar, risolalar va kitoblar, hujjatlar va ma'lumotlarni saqlashlari va ularning nusxalarini S.E. ... so'rov bo'yicha; talabda. Maslahatchi maslahat berish huquqiga ega emas ma'lum bir harakatagar u foyda olish imkoniga ega bo'lsa. Unga birjalar va qimmatli qog'ozlar to'g'risidagi yolg'on yoki noto'g'ri ma'lumot tarqatishni taqiqlaydi.

Moliyaviy maslahatchi bilan tekshiring. Barcha investitsiya rejalari moliyaviy rejadan boshlanadi. Agar sizga moliyaviy maslahatchining aytganlari yoqmasa, boshqasini toping. Siz tibbiy muammoga duch kelganingizda boshqa odamning fikrini bilishni xohlaysiz, shuning uchun moliyaviy masalalar bo'yicha turli xil fikrlarga ega bo'lmang.Maliy maslahatchilar har xil. Bu bob oxiridagi ro'yxat. Yozma moliyaviy rejani tuzishda sizga yordam beradigan moliyaviy maslahatchini tanlang.

Ko'pgina moliyaviy maslahatchilar har xil turdagi moliyaviy vositalarni sotadilar. Ana shunday vositalardan biri bu sug'urta. Bu juda muhim vosita va uni moliyaviy rejangizning bir qismi sifatida ko'rib chiqish kerak, ayniqsa siz endigina boshlayotgan bo'lsangiz. Masalan, sizning pulingiz bo'lmasa, lekin uch farzandingiz bo'lsa, sug'urta o'lish, jarohat olish yoki investitsiya rejangizni bajara olmagan taqdirda muhimdir. Bu xavfsizlik tarmog'i, moliyaviy javobgarlik va zaif tomonlardan to'siq. Boyib borganingiz sayin moliyaviy rejangizdagi sug'urta turi va roli o'zgarishi mumkin, chunki moliyaviy ahvolingiz o'zgarishi kerak. Shunday qilib, rejangizning bu qismini yangilab turing.

Ko'pgina advokatlar sizga bitta bepul maslahat berishadi yoki siz ularni restoranga taklif qilishingiz mumkin. Ushbu turdagi professional maslahatchilar boshida sizning jamoangiz uchun juda muhim va siz kengayishni boshlaysiz. Men shaxsan buni anglab etish uchun juda ko'p pul to'ladim va bir necha dollarni tejash uchun o'zim buni qilishga harakat qildim. Keyinchalik bir necha dollar menga katta boylik keltirdi.

Texnik sarmoyadorlar jadvallarda ko'rib chiqadigan turli xil naqsh turlari mavjud. Ushbu naqshlar mutlaq kafolat bermasa ham, ammo ular zamonaviy investorlarga ushbu bozor signallaridan foydalanmayotgan o'rtacha ko'rsatkichdan sezilarli ustunlikka ega bo'lishlariga imkon beradi. Texnologik investorlarning katta afzalliklaridan biri shundaki, ular aktivlari narxini xavfsizlik tarmog'i bilan himoya qilishga vaqt topadilar. Taqqoslash uchun, o'rtacha investor butunlay yalang'och, sug'urta qilinmagan va himoyalanmagan. Millionlab sarmoyadorlar moliyaviy kelajagini xavf ostiga qo'yishmoqda va ibodat qilishmoqda va moliyaviy maslahatchilarning maslahatlari ularni har qanday moliyaviy bozorga muqarrar muntazamlik bilan qaytadigan bo'ronlardan himoya qilishiga umid qilishmoqda.

Murakkab yoki himoyalangan investor aslida o'z manfaatlarini ko'zlab qoladi. Qimmatbaho qog'ozlardagi yo'qotishlar, optsion bahosining o'sishi natijasida kelib tushgan daromad bilan to'liq qoplanadi. Qanday qilib mohir investor o'zining qo'yib bergan optsiyasi bilan pul ishlab chiqaradi, o'rtacha investor pulni yo'qotadi. Murakkab investor o'z tanlovi unga bergan huquqdan foydalanishi mumkin, ya'ni har bir aktsiyani 100 AQSh dollaridan 50 dollarga sotish va 5000 dollar olish. ... Shundan so'ng, u bozorga kirib, xuddi shunday aktsiyalarni bozor narxiga - har bir aktsiya uchun 40 dollarga, 4000 to'lab sotib oladi. Va natija shundan iboratki, u 100 ta aktsiyasida qoldi va qo'shimcha 900 AQSh dollarini (optsion narxidan 1000 dollarni) oldi. (Qimmatli qog'ozlar bo'yicha bir qator qonunlarga amal qilish va ularni hisobga olish kerak.) Variantga ega bo'lmagan o'rtacha investor faqat o'z qiymatiga ega bo'lgan va yo'qotgan pullarining bir qismini qaytarib bera olmaydigan aktsiyalariga ega. ... Agar bularning barchasi sizni chalkashtirsa, xavotirlanmang - bu ko'pchilik bu haqda birinchi marta eshitishganda sodir bo'ladi. Ushbu kitobda ilgari yozgan narsalarimni eslab qolish muhim - qarama-qarshi toifalarda o'ylash kerakligi. Ko'pgina odamlar uchun variantlardan foydalanishni o'rganish butun umr davomida o'ng qo'lingiz bilan ovqatlangandan so'ng chap qo'lingiz bilan ovqatlanishni o'rganishga o'xshaydi. Buni amalga oshirish mumkin. Bu ozgina amaliyotni talab qiladi. O'zingizning aktivlaringizni himoya qilish, shuningdek ko'tarilayotgan va tushayotgan bozorda pul ishlash uchun variantlardan foydalanish jarayoni qiyin jarayon emasligini yodda tutish kerak. Shunga qaramay, bu juda muhim bo'lganligi sababli, to'g'ri maslahat va yaxshi maslahatchilarga ega bo'lishingiz uchun sarmoya kiritish shart emas. Siz butun hayotingiz bozor portlashi natijasida portfelingiz bo'sh bo'ladi, deb tashvishlanmaysiz. Undan qo'rqishning o'rniga, qanday qilib boyib ketishni o'rganishingiz mumkin, bozor yuqoriga, pastga va yon tomonga sakrab chiqayotganda. Bu erda shuni ta'kidlash kerakki, pulni yo'qotgan o'rtacha investor ko'pincha o'z moliya maslahatchisining maslahatlarini tinglaydi va kutadi va uzoq muddatli sarmoyalarni ushlab turing. U buni bitta bozor tendentsiyasining strategiyasiga ega bo'lganligi sababli amalga oshirmoqda va siz hozir bilganingizdek uchta xil tur mavjud.

Tashkiliy maslahatchilar uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lgan bir qator firmalarni tahlil qilib, tashkilotlar to'rt xil qiymatlarni ajratib ko'rsatish mumkin bo'lgan bosqichlarga qaraganda uzoqroq vaqtga o'tishlarini payqadilar.

Faoliyatning ushbu sohalarining har biri nafaqat maslahatchi uchun mavjud bo'lgan kontseptual va uslubiy vositalardan foydalanish, balki har bir alohida holatda boshlang'ich elementlarni amaliy faoliyat texnologiyasiga qanday bog'lash kerakligini aniqlashni ham o'z ichiga oladi. Shu sababli, tashkilotning inson resurslarini boshqarish texnologiyalari kamida ikkita vazifani hal qilishga qaratilgan bo'lishi kerakligi aniq: 1) diagnostika, ekspertiza yoki

Bunday uchrashuvlarning davomiyligi bir kundan uch kungacha. Uchrashuvlar ish joyidan tashqarida o'tkazilishi kerak. Favqulodda muammolarni vaziyatli diagnostikasi uchun maslahatchi etakchi bilan, shuningdek yig'ilishdan oldin guruhning har bir a'zosi bilan intervyu o'tkazadi. Maslahatchi savol berishi mumkin, masalan, guruh a'zolari guruh faoliyati haqida qanday fikrda va jamoaning samaradorligini oshirishda qanday to'siqlar va to'siqlar mavjud?

Ushbu ma'lumot tadqiqotchining etakchi bilan birinchi uchrashuvida olinadi. Bu kompaniyaning tarixi, uning turi (xususiy, aktsiyadorlik va boshqalar), tashkiliy tuzilishi, faoliyatining maqsadlari va marketing maqsadlari to'g'risida ma'lumot olish haqida. Kompaniyaning mahsulotlari, narx siyosati, tarqatish kanallari, mahsulotni ilgari surish usullari to'g'risida ma'lumot beradi. Bozordagi vaziyat tavsiflanadi (mijozlarning sodiqligi, raqobat, bozor tendentsiyalari va boshqalar). Shunday qilib, tadqiqotchi muammoni dastlabki tushunish uchun ma'lumot oladi. Agar marketing tadqiqotlari tashqi maslahatchilar tomonidan emas, balki kompaniyaning mutaxassislari tomonidan olib borilsa, bunday ma'lumotlar doimiy ravishda marketing xizmatlari tomonidan to'planishi kerak.

Ushbu vazifalarning yuqori darajada murakkabligi, qoida tariqasida, hatto eng ilg'or sanoat korporatsiyalariga ham mustaqil ravishda amalga oshirish jarayonini muvaffaqiyatli amalga oshirishga imkon bermaydi va menejment va axborot texnologiyalarida professional maslahatchilar ishtirokini talab qiladi. Natijada, tez orada global konsalting sanoatining jadal rivojlanish spiralini aylantiradigan bir turdagi dvigatel rolini o'ynaydigan axborot va menejment bo'yicha konsaltingning kuchli yo'nalishi shakllandi. Darhaqiqat, yirik sanoat korporatsiyalarining integratsiyalashgan axborot tizimlari yordamida boshqaruvning tubdan yuqori turiga o'tish istagi shunchalik kuchli ediki, ular tom ma'noda bunday tizimlarni joriy qilish uchun bozorni boshqaradigan etakchi konsalting kompaniyalari bilan uchrashishni boshladilar. Va shunga qaramay, eng yirik kompaniyalar uchun bunday loyihalarning qiymati o'nlab, hatto yuzlab million dollarni tashkil etadi va ularni amalga oshirish muddati bir necha yillarga cho'zilgan.

Rossiyalik maslahatchilar Rossiyadagi hozirgi iqtisodiy vaziyatni yaxshi bilishadi va yuqori intellektual va ta'lim salohiyatiga ega. Shu bilan birga, ular etarli darajada keng fikr yuritadilar, G'arb tipidagi bozor iqtisodiyoti mexanizmlarini tushunadilar va bilishadi, ularning ba'zilari chet elda ishlash tajribasiga ega. Shu bilan birga, rus maslahatchilari o'zlarining fikrlashlarida moslashuvchan, ular o'zlarining tavsiyalarida jahon iqtisodiyotida qabul qilingan me'yorlardan chetga chiqishadi, bu ularning shubhasiz ustunligi, chunki nostandart fikrlash Rossiya sharoitlariga ko'proq mos keladi. Rossiya amaliyotiga asoslanib, ular yanada real echimlarni taklif qilishadi.

Muvofiqlik xaritasi (ideal xodimning portreti) yuqorida aytib o'tilgan kamchilikni engib o'tishga imkon beradi va yollash bilan shug'ullanadigan xodimlarni boshqarish xodimlarining ishini osonlashtiradi. Vakolatli xaritalar insonning shaxsiy xususiyatlarini, uning muayyan funktsiyalarni bajarish qobiliyatini, xatti-harakatlarning turlarini va ijtimoiy rollarni ifodalaydi (masalan, mijozning manfaatlariga e'tibor berish, guruhda ishlash qobiliyati, qat'iylik, fikrlashning o'ziga xosligi). Barkamollik xaritasini tayyorlash ixtisoslashgan bilimlarni talab qiladi va qoida tariqasida professional maslahatchi yoki xodimlarni boshqarish xizmatining maxsus o'qitilgan xodimining yordami bilan amalga oshiriladi. Xaritaga eng muhim qo'shimcha bu vakolatlarning tavsifi, ya'ni. ideal xodimning portretining har bir zarbasini batafsil tushuntirish. Nomzodni baholashda vakolat kartasi malaka kartasi bilan bir xil tarzda ishlatiladi (nomzodning vakolatlari)

Semptomlarni aniqlash muammoni umumiy ma'noda aniqlashga yordam beradi. Shuningdek, bu boshqaruvga nisbatan hisobga olinishi kerak bo'lgan omillar sonini kamaytirishga yordam beradi. Ammo, bosh og'rig'i ortiqcha ish yoki miya shishi alomati bo'lishi mumkin bo'lganidek, past rentabellik kabi umumiy simptom ko'plab omillarga bog'liq. Shuning uchun, ba'zi rahbarlar odatdagidek, simptomni bartaraf etish uchun shoshilinch choralar ko'rishdan qochish tavsiya etiladi. Kasallikning asl sabablarini aniqlash uchun tahlil olib, uni o'rganadigan shifokorga o'xshab, rahbar ham tashkilotning samarasizligi sabablarini aniqlash uchun chuqurroq borishi kerak. Alomatlar va sabablarni to'g'ri aniqlash zarurati Boose kompaniyasining katta ijrochi maslahatchisi Ellen va Hamilton tomonidan ta'kidlangan. Uning ta'kidlashicha, ba'zi menejerlar tomonidan yo'l qo'yilgan xato - bu ishchilarni unumdorligi pastligi va kam daromad uchun ishg'ol qilish odati.Menjerlar boshqa xarajatlar, masalan, moddiy xarajatlarning ta'siri va qo'shimcha xarajatlarning ta'sirini ko'ra olmaydilar, garchi bu xarajatlarning tarkibiy qismlari o'sib bormoqda. Natijada, kompaniyalar keraksiz ravishda ishlab chiqarish rejalariga sarmoya kiritadilar va ishchilarni ishdan bo'shatadilar.

Garchi siz ushbu savollarga biznes taqdimotda javob bergan bo'lsangiz ham, siz yangi maslahatchilarni o'qitishning birinchi bosqichida ushbu savollarga yana bir bor aniqlik kiritishingiz kerak. Iloji bo'lsa, buni muvaffaqiyat xabarlari va dalillar bilan qiling. O'z tajribangiz bilan o'rtoqlashing va yuqoridagi savollarga javob bering. Ba'zi tajribali maslahatchilardan o'zlarining muvaffaqiyatlari va biznesga g'ayratli munosabatlari bilan bo'lishishlarini so'rang. Bu yangi maslahatchilarga biznesga to'g'ri ijobiy munosabatda bo'lishga imkon beradi va ularga o'zlari ham muvaffaqiyat qozonishlarini ko'rsatadi. Qanday bo'lmasin, hamma bilan ishlaganda, ularning fikri va Siji va Shouozi kabi odamlarning fikrlash tizimiga - "Ijodkorlar" ga rioya qilishlariga ishonch hosil qiling.

Mahalliy universitetlarda va ushbu sohada ishlaydigan korxonalarda olib borilgan tadqiqotlar natijasida raketa texnologiyasida yuzaga kelgan o'zgarishlarni hisobga olgan holda, IISP tomonidan tashkil etilgan maxsus guruh tez rivojlanayotgan sohalarda (telekommunikatsiya, biotibbiyot kabi zamonaviy kompaniyalarda) yangi kompaniyalar tashkil etish to'g'risida xulosaga keldi. materiallar, ishlab chiqarish va atrof-muhitni muhofaza qilish texnologiyalari) o'z vaqtida yordam ko'rsatish uchun qulay joy bo'lar edi. IISIS Tadbirkorlarning Resurs Dasturi (ERP) kichik grantlar, ijarada yordam berish, biznes-rejalar va maslahatchilar uchun yaratilgan. intellektual mulk va biznesni rivojlantirishni boshqarishning boshqa an'anaviy turlari.

Rossiya konsalting sanoatining inqirozdan keyingi dinamikasi uning rivojlanishida yangi bosqich boshlanganligini aniq ko'rsatmoqda. Butun mavjud bo'lgan davrda birinchi marotaba ushbu sohaning tashqi bazaviy texnik yordamisiz juda jadal sur'atlar bilan o'sishi kuzatildi. Bu borada to'g'ri ta'kidlanganidek, "Ekspert RA" reyting agentligi tomonidan Rossiya konsalting bozorini sharhlashda, Rossiyadagi iqtisodiy o'sish munosabati bilan, G'arbning in'ektsiyalari tomonidan rag'batlantirilmagan holda, konsaltingga haqiqiy talab paydo bo'ldi. Bozor nihoyat ish boshladi va, ehtimol, boshqa ishlamay qoladi 1. Ushbu agentlikning so'nggi ikki yillik tadqiqotlari natijalariga ko'ra, 2000-2001 yillarda. Rossiya maslahatchilarining konsalting xizmatlari bozori hajmi yiliga 60 foizga o'sib, 2001 yilda qariyb 185 million dollarni tashkil etdi.2 Agar biz bir qator zarur tuzatishlarni amalga oshirsak (chet el firmalarining ish natijalarini yakuniy ma'lumotlarga qo'shib qo'ysak va menejment bo'yicha konsalting xizmatlaridan ajralib turamiz). 2001 yilda menejment bo'yicha maslahat bo'yicha Rossiya bozorining umumiy hajmi qariyb 370 million dollarga baholanishi mumkin Jahon miqyosidagi konsalting sanoatining ko'rsatkichlari fonida, Rossiya bozorining bunday o'lchamlari hali ham mayda ko'rinadi (dunyo miqyosining atigi o'ndan bir qismini tashkil etadi). Biroq, ushbu sohaning Rossiyada juda yosh bo'lganini va uning dinamikasidagi aniq ijobiy siljishlarni hisobga olgan holda, yaqin kelajakda jadal rivojlanish istiqbollari va ikki martalik o'sish sur'atlari imkoniyatlari to'g'risida xulosalar jiddiy mubolag'a bo'lishi mumkin emas.

Arzon ma'lumotlar bazalari kompakt-diskdagi tematik hujjatlar to'plami bo'lishi mumkin. Garant, Consultant Plus va shu kabi tizimlar vaqti-vaqti bilan (har hafta, har kuni) yangi qoidalarni to'ldirishni yoki Internet orqali so'nggi ma'lumotlarga kirishni ta'minlaydi. Bu Rossiya qonunchiligi, mintaqaviy qonunlar (Moskva, Sankt-Peterburg va boshqalar), tematik to'plamlar - bojxona qonunchiligi, bank qonunchiligi, uy-joy qonunchiligi, soliq va buxgalteriya hisobi va boshqalar bo'lishi mumkin. Bunday tizimlar sizga ushbu mavzu bo'yicha hujjatlarni (qonunlar, farmonlar, farmoyishlar, ko'rsatmalar) tezda tanlab olish, o'zaro bog'liq me'yoriy hujjatlarni (ushbu normativ hujjatda ko'rsatilgan yoki ushbu normativ hujjatga tegishli bo'lgan hujjatlar) ko'rish, zarur bo'lsa, tanlangan materiallarni chop etish imkonini beradi.

Haqiqiy imtihonlar ko'pincha har xil imtihonlarning kombinatsiyasidir. Bir misol sifatida, talabaning bitiruv loyihasini himoya qilishini ko'rib chiqing. Birinchidan, nazoratchi va maslahatchilar tomonidan ko'p bosqichli yuzma-yuz imtihon o'tkaziladi, natijada talaba loyihani himoya qilishga tayyorlaydi. Keyin ikkita mutaxassis sirtdan ishlaydilar - bu uchinchi tomon tashkilotining sharhining muallifi va ishning himoyasiga yo'l qo'yadigan bo'lim boshlig'i. Ushbu mutaxassislarning vazifalari turlicha va ular bajaradigan ish hajmi - biri batafsil sharh yozadi, ikkinchisi loyihaning sarlavha sahifasida yozib, uni himoya qilishga imkon beradi. Va nihoyat, to'liq attestatsiya Davlat Attestatsiya Komissiyasi (DAK) a'zolari uchun cheklovlarsiz amalga oshiriladi .. Diplom loyihasi kollektiv ravishda baholanadi, ko'pchilik ovoz bilan ekspertlardan biri (ilmiy maslahatchi) ishni batafsil biladi, qolganlari esa - asosan hisobotdan. E'tibor bering, mutaxassislarning fikrlari og'irliklarni hisobga olgan holda, ya'ni SJC a'zolarining fikrlari - 1 og'irlik bilan, qolganlarning fikri - 0 (maslahat ovozi) bilan. Shunday qilib, ko'p bosqichli va bitta davra, sirtqi va kunduzgi imtihonlarning kombinatsiyasi mavjud. Bunday kombinatsiyalar ko'plab haqiqiy imtihonlar uchun xosdir.

Generalist (ingliz tilidan general - general) - umumiy muammolarni tushunadigan maslahatchilarning universal turi

Bu saytdagi ma'lumotlarni topishning eng yaxshi usuli.

Konsalting xizmatlarini tasniflashning ikkita asosiy turi mavjud:

Mavzu tasniflash keng tarqalgan, chunki u konsalting xizmatlarini iste'molchilari uchun tushunarli. Shunga ko'ra, konsalting xizmatlari menejmentning quyidagi bo'limlari (elementlari) ga qarab belgilanadi: umumiy boshqarish, moliyaviy menejment, ishlab chiqarishni boshqarish va hk.

Haqida uslubiy tasniflash, u professional ravishda maslahatchilarning o'ziga qaratiladi, chunki u ish usullariga qarab ularni muvofiqlashtiradi. Ushbu tasnifga muvofiq, mavjud mutaxassis, jarayon va o'qitish maslahat berish.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, milliy va xalqaro maslahatchilar assotsiatsiyalari tomonidan e'lon qilingan tasniflar ko'pincha mavzu va uslubiy yondashuvlarni birlashtiradi, ammo avvalgi holatlarga ko'proq e'tibor qaratadi. Bundan tashqari, ular konsalting xizmatlari va boshqa professional xizmatlar ro'yxatiga kiritilgan. Bunday "sintetik" yondashuvga misol jadvalda keltirilgan. FEACO homiyligida nashr etilgan Iqtisodiy va menejment bo'yicha maslahatchilarning Evropa Katalogining 1 tasnifi. Ushbu tasnifga bir tomondan (mavzu bo'yicha) axborot texnologiyalari, sanoat muhandisligi, menejment bo'yicha trening (o'qitish), jamoatchilik bilan aloqalar va hk kabi xizmatlar kiradi, ular professional xizmatlarni tashkil qiladi, boshqa tomondan esa. ta'lim konsaltingi sifatida maslahat berish, ya'ni. maslahat usuli.

1-jadval... Tasnif bo'yicha konsalting xizmatlari turlari
Menejment bo'yicha maslahatchilarning Evropa ma'lumotnomasi

1. Umumiy boshqaruv
Boshqaruv tizimining samaradorligini aniqlash 1.01
1.02 biznesni baholash
1.03 innovatsion menejment
1.04 raqobatdoshligini aniqlash / bozorni o'rganish
1.05 diversifikatsiya qilish yoki yangi biznes boshlash
1.06 xalqaro boshqaruv
1.07 menejmentni baholash
1.08 qo'shilish va sotib olish
1.09 tashkiliy tuzilishi va rivojlanishi
1.10 xususiylashtirish
1.11 loyihani boshqarish
1.12 sifat menejmenti
1.13 reenjiniring
1.14 tadqiqot va ishlanmalar
1.15 strategik rejalashtirish
1.16 qiyoslash
1.17 hamkor qidirish
1.18 ichki boshqaruv
1.19 eksport va importni boshqarish
1.20 inqirozni boshqarish

2. Ma'muriyat
2.01 hujjat aylanishini tahlil qilish
2.02 joylashtirish yoki ko'chirish bo'limlari
2.03 ofis boshqaruvi
2.04 tashkil etish va boshqarish amaliyoti
2.05 xavflarni tartibga solish
2.06 xavfsizlik kafolatlari
2.07 ish maydonini rejalashtirish va jihozlash

3. Moliyaviy menejment
3.01 buxgalteriya tizimlari
3.02 kapital xarajatlar smetasi
3.03 kompaniyaning aylanmasi
3.04 xarajatlarni kamaytirish
3.05 to'lovga qodir emaslik (bankrotlik)
3,06 foyda oshishi
Daromadning 3,07 oshishi
3.08 soliqqa tortish
3.09 moliyaviy zaxira

4. Xodimlarni boshqarish
4.01 kasbiy harakati va pasayishi
4.02 korporativ madaniyat
4.03 teng imkoniyat
4.04 xodimlarni qidirish
4.05 xodimlarni tanlash
4.06 sog'liq va xavfsizlik
4.07 rag'batlantirish dasturlari
4.08 ichki aloqa
4.09 ish bahosi
4.10 mehnat shartnomalari va bandlik
4.11 menejment bo'yicha trening
4.12 ishchi kuchini rejalashtirish
4.13 turtki
4.14 pensiya
4.15 ish faoliyatini tahlil qilish
4.16 psixologik baholash
4.17 mukofot
4.18 xodimlarning malakasini oshirish
4.19 nizoni hal qilish
4.20 mashg'ulot

5. Marketing
5.01 reklama va sotishni reklama qilish
5.02 korporativ imidj va jamoatchilik bilan aloqalar
5.03 sotishdan keyingi mijozlarga xizmat ko'rsatish
5.04 dizayni
5.05 to'g'ridan-to'g'ri marketing
5.06 xalqaro marketing
5.07 bozorni o'rganish
5.08 marketing strategiyasi
5.09 yangi mahsulotni ishlab chiqish
5.10 narxlash
5.11 chakana savdo va dilerlik
5.12 sotishni boshqarish
5.13 savdo bo'yicha trening
5.14 ijtimoiy-iqtisodiy tadqiqotlar va prognozlash

6. Ishlab chiqarish
6.01 avtomatlashtirish
6.02 uskunadan foydalanish va ularga xizmat ko'rsatish
6.03 sanoat muhandisligi
6.04 materialni qayta ishlash
6.05 Materiallarning ichki taqsimlanishini tartibga solish
6.06 qadoqlash
6.07 korxonada mehnatni tashkil etish sxemasi
6.08 mahsulot dizayni va rivojlanishi
6.09 ishlab chiqarishni boshqarish
6.10 ishlab chiqarishni rejalashtirish va boshqarish
6.11 ish faoliyatini yaxshilash
6.12 sotib olish
6.13 sifat nazorati
6.14 inventarizatsiyani boshqarish
6.15 ergonomika
6.16 materiallarni boshqarish

7. Axborot texnologiyalari
7.01. Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari va avtomatlashtirilgan dizayn tizimlari
7.02 audit va baholashda kompyuterlardan foydalanish
7.03 elektron nashr
7.04 ma'lumot olish tizimlari
7.05 ma'muriy axborot tizimlari
7.06 tizimlarni loyihalash va rivojlantirish
7.07 tizimni tanlash va o'rnatish
7.08 Axborot tizimlarining ichki auditi
7.09 axborot tizimlarini tiklash

8. Ixtisoslashgan xizmatlar
8.01 ta'limi bo'yicha maslahat
8.02 elektr energiyasini boshqarish bo'yicha maslahat
8.03 muhandislik konsaltingi
8.04 ekologik maslahat
8.05 axborot konsultatsiyasi
8.06 yuridik maslahat
8.07 materiallarni tarqatish va xaridlarni boshqarish bo'yicha maslahat
8.08 davlat sektorida biznes konsultatsiyasi
8.09 telekommunikatsion konsalting

1. Umumiy menejment bo'yicha maslahat berish, o'sha. bog'liq muammolarni hal qilishda yordam maslahat ob'ekti mavjudligi va uning rivojlanish istiqbollari bilan. Maslahatchilar tashkilotning umumiy holatini baholash va uning tashqi muhitini tavsiflash, tashkilotning maqsadlari va qiymat tizimini aniqlash, rivojlanish strategiyasini ishlab chiqish, bashorat qilish, filiallar va yangi firmalar tashkil etish, mulkchilik shaklini yoki mulkdorlar tarkibini o'zgartirish, mulk, aktsiya yoki aktsiyalarni sotib olish kabi masalalarni hal qilishadi. , tashkiliy tuzilmalarni takomillashtirish va boshqalar.

Mumkin maslahatchilar umumiy boshqaruv muammolarini ko'rib chiqishda uchta asosiy holat:

birinchidan

ikkinchidan

uchinchidan

yangi firma

Umumiy menejment bo'yicha maslahat berishda maslahatchilar duch keladi ikkita asosiy muammo bilan: qarorlarni qabul qilish mexanizmini ishlab chiqish va etakchilik uslubini tanlash.

Mavjudligi birinchi muammo mijoz tashkilotida salbiy oqibatlarga olib keladigan qarorlar qabul qilish shakllari mavjudligini anglatishi mumkin. Masalan, operatsion qarorlarni haddan tashqari markazlashtirish firmaning o'zgaruvchanligini va bozor imkoniyatlarining o'zgarishiga javob berishni sekinlashtiradi.

Ushbu muammoni o'rganish uchun maslahatchi quyidagi sohalarda tahlil o'tkazishi mumkin:

qarorlarni tabiatiga, moliyaviy ta'siriga, maqsadga muvofiqligiga va boshqalarga ko'ra guruhlarga ajratish;
eng tipik qarorlarni qabul qilish usullari;
qaror qabul qilishda xodimlar vakillarining ishtiroki;
qarorlarni qabul qilish, ularni bajarish va nazorat qilish uchun javobgarlik;
umuman qarorlar qabul qilish mexanizmi.

Qachon ikkinchi muammo shuni anglatadiki, salbiy hodisalarning sabablari tashkilotning tuzilishida yoki rejalashtirish tartibida emas, balki yuqori rahbarlarning munosabati va xatti-harakatlaridan kelib chiqadigan etakchilik uslubida.

Bunday holda, maslahatchi quyidagilarni tahlil qiladi:

rahbarning shaxsiyati, uning ishlash usullari, odatlari;
menejerning ustuvor tarozilari;
ko'pincha shaxsiy va tashkiliy madaniyat bilan belgilanadigan ma'lum bir tashkilotning boshqaruv uslubi.

2. Ma'muriy boshqaruv bo'yicha maslahatchilar kompaniyani shakllantirish va ro'yxatdan o'tkazish, ofisni tashkil qilish, ma'lumotlarni qayta ishlash, ma'muriy boshqaruv tizimi va boshqalar kabi masalalarni hal qilish. Ularning asosiy vazifasi tashkilotni boshqarishni optimallashtirishdir.

bo'limlar va bo'linmalar o'rtasida funktsiyalarni taqsimlash;
boshqarish darajalari sonini optimallashtirish;
mehnat intizomini o'rnatish;
u yoki bu boshqarma tomonidan bajariladigan funktsiyalarning butun tashkilot uchun ahamiyatliligi va uning qarorlar qabul qilishdagi roli muvofiqligi;
hisobga olish;
ofislarni va ularni jihozlashni rejalashtirish.

3. Moliyaviy menejment bo'yicha maslahatchilar quyidagi asosiy vazifalarni hal qilishga ko'maklashish: 1) moliyaviy manbalarni izlash; 2) tashkilotning joriy moliyaviy natijalarini baholash va takomillashtirish; 3) kelajakda tashkilotning moliyaviy ahvolini mustahkamlash. Ular moliyaviy rejalashtirish va nazorat qilish, soliqqa tortish, buxgalteriya hisobi, bozorda aktsiya va ulushlarni joylashtirish, kredit, sug'urta, foyda va xarajat, to'lovga qodir emaslik va boshqalar bilan shug'ullanadi.

O'zining tabiati bo'yicha moliya menejment bo'yicha maslahat xizmatlarining ko'pgina turlarining ajralmas qismi hisoblanadi. Masalan, moliyaviy imkoniyatlarni tekshirish biznesni diagnostika qilishning muhim qismidir. Loyihani amalga oshirish jarayonida moliyaviy maslahatchilar o'z takliflarining moliyaviy ta'sirini baholash uchun boshqa sohalardagi, ayniqsa ishlab chiqarish va marketing bo'yicha maslahatchilar bilan yaqindan ishlashlari mumkin.

Amalda, moliyaviy menejment bo'yicha maslahatchi uchta tadqiqot mavzusi bilan shug'ullanadi. Birinchi - kompaniyaning kengayishi, yangi korxonalarni ochish, yangi ishlab chiqarish tarmoqlarini joriy etish, yangi uskunalarni o'rnatish, yangi bozorni egallash va h.k. Ushbu yo'nalishlarning har birida maslahatchi buning uchun zarur bo'lgan choralarni va ular bilan bog'liq bo'lgan xarajatlarni baholaydi, ya'ni daromad sarmoyani oqlash-qilmasligini aniqlaydi. Ikkinchi - kapitalni boshqarish Bunday holda, maslahatchi o'z mijozining kapital tarkibini o'rganadi, venchur kapital yoki qarz mablag'larini olish istiqbollarini va qisqa muddatli va uzoq muddatli istiqbolda har xil moliyalashtirish manbalarining narxini tahlil qiladi. Uchinchisi - bu buxgalteriya hisobi tizimi, uni ishlab chiqish va takomillashtirish. Buxgalteriya tizimini ishlab chiqishni boshlashdan oldin, maslahatchi menejerlardan undan qanday yordam kutishini, ushbu tizim qanday maqsadda yaratilayotganligini va ma'lumotni kim olishini va undan qanday foydalanilishini bilishi kerak.

4. Kadrlar bo'yicha maslahatchilar xodimlarni tanlash, xodimlarni boshqarish, ish haqini to'lash tizimi, xodimlarning malakasini oshirish va boshqarish, mehnatni muhofaza qilish va jamoadagi psixologik iqlim o'zgarishi bo'yicha echimlarni ishlab chiqish.

Ularning asosiy vazifasi har qanday tashkilot uchun muhim omilni jalb qilish va undan foydalanishni boshqarishda menejerlarga yordam berishdir kadrlar bo'limi.

Shu munosabat bilan, kadrlar bo'yicha maslahatchilar quyidagi masalalarni ko'rib chiqishlari kerak. Birinchisi yollash printsipi... Bunday holda, maslahatchilar ushbu ishni bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lum kasbiy tayyorgarlikka, malaka va tajribaga ega bo'lgan "ideal" ijrochining tavsifini tayyorlashga harakat qilishadi. Shundan kelib chiqqan holda, xodimlarni baholash, tanlash va joylashtirish usullari ishlab chiqilmoqda. Yollashning asosiy usullari - bu test o'tkazish va intervyu.

Ikkinchi savol - xodimlarni yollash va rivojlantirishni rejalashtirish. Ushbu yo'nalishda maslahatchi odatda quyidagi muammolarni hal qiladi:

ijrochilarning turli toifalariga qo'yiladigan asosiy talablarni aniqlash;
ta'lim, madaniyat bilan bog'liq qiyinchiliklarni tahlil qilish ijtimoiy masalalaro'z ishini bajarishda qaysi xodimlar engib o'tishlari kerak;
tashkilotning kadrlar tayyorlash va kasbiy o'sish sohasidagi siyosatini belgilash.

Uchinchi savol - turtki. Har bir kompaniya o'z xodimlarini turli maqsadlarga erishish uchun - guruhda ham, individualda ham rag'batlantirishga intiladi. Kadrlar bo'limi maslahatchisi qaysi strategiyani eng yaxshisini tavsiya qiladi:

tashkilotdagi psixologik iqlimni yaxshilash;
ish mazmunini boyitish;
mukofotlash va rag'batlantirish tizimini yaratish.

Va nihoyat, to'rtinchisi - ish faoliyatini baholash korxona ishchisi o'zaro va kelishilgan bo'lishi kerak bo'lgan guruh va individual maqsadlar nuqtai nazaridan.

5. Marketing maslahatchilari bozor iqtisodiyoti sharoitida faoliyat yuritadigan har qanday korxona uchun muhim vazifani hal qilishda menejerlarga yordam berish: uning ishlab chiqargan tovarlari va xizmatlariga samarali talab taqdim etadigan tarzda ishlashini ta'minlash. Ular bozorni o'rganish bilan shug'ullanadilar va savdo, narxlar, reklama, yangi mahsulotni ishlab chiqish, sotishdan keyingi xizmatlar va boshqa sohalarda qarorlar qabul qilishni ta'minlaydilar. Bozor iqtisodiyoti sharoitida korxona uchun eng qiyin muammo bu ishlab chiqarish emas, balki mahsulot sotish, marketing biznes konsaltingining eng muhim yo'nalishlaridan biri hisoblanadi.

Marketing - bu firma tashqi iqtisodiy subyektlar (mijozlar va raqobatchilar) bilan aloqalarni amalga oshiradigan sohadir, shuning uchun firmaning tirik qolishi uning bozor sharoitlariga qanchalik moslashishiga bog'liq.

Odatda firma yangi potentsial bozorlarni, mavjud mijozlar uchun yangi mahsulotlarni, mavjud mahsulotlarni sotish uchun yangi mijozlarni topishga va potentsial raqobatchilarning faoliyatini o'rganishga harakat qiladi.

Maslahatchi duch keladigan beshta marketing muammolari mavjud:

1) savdo xizmatlarini boshqarish

2) reklama

reklama agentligi

3) tarqatish kanallari

chakana savdo

4) tovarlarni qadoqlash

5) tovar-moddiy zaxiralar aylanmasi

savdo korxonasi

6. Ishlab chiqarishni tashkil qilish bo'yicha maslahatchilar iqtisodiy, menejment va muhandislik masalalari bo'yicha bilimlarni birlashtirish, menejerlarga texnologiyani tanlash kabi muammolarni hal qilishda yordam berish ishlab chiqarish jarayoni, mehnat unumdorligini rag'batlantirish, mahsulot sifatini baholash va nazorat qilish, ishlab chiqarish xarajatlarini tahlil qilish, ishlab chiqarishni rejalashtirish, asbob-uskunalar va materiallardan foydalanish, mahsulotlarni loyihalash va takomillashtirish, ishlarni baholash va boshqalar.

Ishlab chiqarish jarayoni sifatli mahsulotni kerakli miqdorda, o'z vaqtida va eng arzon narxda olish uchun menejer tomonidan qaror qabul qilishni talab qiladi. Shunday qilib, maslahatchining vazifasi ushbu maqsadlarga erishishning eng yaxshi usullarini topishga yordam berishdir.

Ishlab chiqarishni boshqarish bo'yicha maslahatchi quyidagi jihatlarni tahlil qilishi kerak:

1) mahsulotning o'zi

mahsulot qanday qismlardan iborat;
uning qismlari yaxshilanishi yoki standartlashtirilishi mumkinmi;
ba'zi tarkibiy qismlarni arzonroq (ayniqsa kimyo va kosmetika sanoatida) almashtirish mumkinmi?
tovarlar ishlab chiqariladigan uskunani yaxshilash mumkinmi?

tekshiruvlarning mavjudligi va davriyligi;
saralash usullaridan foydalanish;
xodimlarning ong darajasi;

2) ishlab chiqarishni tashkil etish usullari va tashkil etilishi

o'rnatilgan mashinalar va jihozlar ish joyini tashkil etish sifatiga ta'sir qiladimi;
ba'zi joylarda tiqilib ketish elementlari bormi yoki yo'qmi, boshqalari haddan tashqari yuklangan ko'rinadi;
ishlab chiqarish maydoni to'g'ri ishlatiladimi yoki yo'qmi

3) ramkalar

7. uchun maslahatchilar informatsion texnologiya avtomatlashtirilgan dizayn (SAPR) va avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari (ACS), ma'lumot olish tizimlari, buxgalteriya hisobida kompyuterlardan foydalanish va korxona faoliyatini baholashning boshqa miqdoriy usullari bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish bilan shug'ullanadi.

Axborot texnologiyalari zamonaviy tashkilotlar uchun zarurdir. Ammo yangi axborot texnologiyalaridan foydalanish bilan bog'liq o'zgarishlar korxonaning tashkiliy asoslari, masalan, uning tarkibiy tuzilish tamoyillari bilan bog'liq.

Boshqaruv maslahatchisi nafaqat kompyuterlarga texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis; u mijozga kompyuterlarning imkoniyatlari va cheklovlarini tushunishga yordam berishi, axborot bilan ta'minlashi va texnik xodimlar va kompyuter dasturlarining oxirgi foydalanuvchisi o'rtasidagi tafovutni bartaraf qilishi kerak. Axborot tizimlari ko'pincha ma'muriyatdan tegishli ma'lumotlarning yo'qligi yoki uni olishni kechiktirish haqida shikoyatlarni keltirib chiqaradi.

Shuning uchun, maslahatchi ma'lumot va boshqaruvning har xil turlari o'rtasidagi munosabatlarning mohiyatini sinchkovlik bilan o'rganib chiqishi va ma'lumotlarning foydaliligi va ulardan foydalanish imkoniyatlarini oshirishga harakat qilishi kerak; qarorlarni qabul qilish tizimini batafsil ko'rib chiqishi kerak.

Barcha tashkilotlar turli xil rasmiy va norasmiy, turli darajadagi va ta'sirchanlik darajasiga ega turli xil axborot tizimlariga ega. Shuning uchun maslahatchi:

mavjud ma'lumotlarni kerakli darajada va kerakli shaklda taqdim etish tizimiga moslashtirish;
barcha tizimlarning moslik darajasini aniqlash;
mavjud tizimlarni takomillashtirish (ishonchlilik, taqdim etish shakli, mazmuni va boshqalar nuqtai nazaridan) bo'yicha tavsiyalar tayyorlash;
uskunalar (apparat) ni tanlash;
ma'lumotlar bazalari, aloqa vositalari va ma'lumotlarni qayta ishlash (dasturiy ta'minot) shakllarini boshqarish tizimini ishlab chiqish;
kadrlarni tanlab olish va kerakli kasbiy qayta tayyorlashni rejalashtirish.

Agar mijozda allaqachon kompyuter tizimi mavjud bo'lsa, maslahatchi uning kamchiliklarini aniqlashda va aniqlashda yordam beradi:

tizim nimaga mo'ljallangan;
tizim vazifalari foydalanuvchi bilan qanday muvofiqlashtirilganligi;
foydalanuvchi tizimni ishlab chiqishda qanday ishtirok etganligi, so'ngra foydalanuvchi tizimdan nimani olganligini aniqlashga harakat qiling.

8. Ixtisoslashgan konsalting xizmatlari Ushbu tavsiyalar yuqorida tavsiflangan ettita guruhga tegishli emas. Ular ulardan uslublar (o'quv konsaltingi) yoki ob'ektlar (elektr energiyasini boshqarish, telekommunikatsiyalar, ekologiya, ta'minot bo'yicha maslahatlar, davlat sektorida maslahat berish, kichik biznes uchun konsalting) yoki kiritilgan bilimlarning tabiati bo'yicha farqlanadi ( muhandislik bo'yicha maslahat, yuridik maslahat).

Misol sifatida, xususiyatlarni ko'rib chiqing kichik biznes bo'yicha konsalting... Kichik biznes bo'yicha maslahat berish jarayoniga ta'sir etuvchi uchta omil mavjud:

kompaniya odatda shaxsiy yoki oilaviy mablag'lar hisobidan moliyalashtiriladi;
menejer kompaniyaning barcha xodimlari bilan shaxsiy aloqada ishlaydi;
kompaniya geografik jihatdan cheklangan hududda ishlaydi.

Natijada, menejment bo'yicha maslahatchi quyidagi muammolarga duch keladi:

kichik kompaniyaning menejeri ikkala strategik va operatsion muammolarni nisbatan xavfsiz tarzda hal qiladi;
u kam ish haqini to'lashi mumkin, ish bilan ta'minlashning past darajasi, imtiyozlar va imtiyozlarni olish uchun kam imkoniyatlarni taklif qilishi mumkin;
u boshlang'ich kapitalni ko'paytirish va qarz olish imkoniyatlari cheklangan, chunki kompaniya iqtisodiy inqirozdan himoyalanmagan;
ehtiyoj paydo bo'lganda muhim o'zgarishlar, menejer joriy operatsion muammolar bilan band bo'lishi mumkin;
menejer har doim o'z manfaati uchun hukumat qoidalarini, hujjatlarni va boshqa hujjatlarni to'g'ri tushunish va izohlash imkoniyatiga ega emas.

Shunday qilib, kichik biznes bo'yicha maslahatchi tadbirkorlikka turli xil yondoshishi va barcha boshqaruv vazifalarining o'zaro bog'liqligini ta'minlashi kerak. Ma'muriy va operatsion funktsiyalarning o'zaro bog'liqligini ta'minlash uchun u korxonaning "katta rasmini" ko'rishi kerak. Shuning uchun uning maqsadi barcha turdagi muammolarga amaliy yechim topishdir: moliya, sotish, ishlab chiqarish, xarid qilish va h.k.

Kichik biznesga maslahat berish usullari juda xilma-xildir, jumladan tavsiyalarni bajarishda yordam berish va norasmiy mashg'ulotlar.

Boshqaruv konsalting ta'rifiga qo'shimcha ravishda yana 11 tur mavjud professional xizmatlar Keng ma'noda "konsalting" tushunchasiga kiritilgan iqtisodiyot va menejment bo'yicha: 1) audit; 2) buxgalteriya xizmatlari; 3) yuridik xizmatlar; 4) axborot texnologiyalari bilan ta'minlash; 5) muhandislik; 6) investitsiya banki; 7) yollash; 8) reklama va jamoatchilik bilan aloqalar; 9) biznes to'g'risidagi ma'lumotlar; 10) lobbi qilish; 11) mashg'ulot. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.

Audit. Lotin tilidan tarjima qilingan "audit" so'zi "eshitish" degan ma'noni anglatadi va jahon amaliyotida tekshirish, auditga nisbatan ishlatiladi.

Buxgalter-auditor sifatida faoliyat yurituvchi firmaning moliyaviy hisobotlarini tekshiradi va uning to'g'riligi, ishonchliligi va umumiy qabul qilingan standartlarga muvofiqligi to'g'risida ekspert xulosasini beradi. Auditorlik xulosasi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda kompaniyaning faoliyati to'g'risidagi yillik hisobotda rasmiy balans bilan birga e'lon qilinadi. O'z faoliyati uchun auditorlik kompaniyalari odatda aktsiyadorlik jamiyatlari faoliyatini nazorat qiluvchi davlat organlaridan maxsus vakolatlarga (litsenziyalar, sertifikatlar) ega bo'ladilar. Audit qimmatli qog'ozlar bozori va fond birjalari kabi investitsiya vositalari uchun zarurdir. Uning vazifasi potentsial investorlarga, aktsiyadorlarga, kreditorlarga va biznes sheriklariga u yoki bu kompaniya moliyaviy jihatdan qanchalik ishonchli ekanligini ko'rsatishdir.

Yaqinda chet elda "audit" atamasi nafaqat buxgalteriya hisobiga, balki mustaqil ekspertlar tomonidan o'tkaziladigan korxona yoki tashkilotdagi ishlarning holatini tekshirish uchun ham qo'llanila boshlandi. Shuning uchun "menejment auditi", "investitsion audit", "biznes auditi", "iqtisodiy audit", "energiya auditi" va boshqalar kabi tushunchalar qo'llaniladi.

Buxgalteriya xizmati - bu buxgalteriya firmalari tomonidan mijoz uchun tashqi, uning hisobini yuritish yoki qayta tiklash bo'yicha xizmatlar. Bu vazifani, shuningdek, buxgalteriya hisobini tashkil etish va takomillashtirish bo'yicha maslahat xizmatlari bilan to'ldirish mumkin.

Shuni ta'kidlash kerakki, ba'zi mamlakatlarda audit va buxgalteriya xizmatlari mutlaqo alohida: maxsus qonun hujjatlariauditorlarning o'z mijozlariga boshqa buxgalteriya xizmatlarini, shu jumladan konsalting xizmatlarini ko'rsatishini taqiqlash.

Yuridik xizmatlar.

Huquqiy, ya'ni. yuridik xizmatlar boshqa ko'plab professional biznes xizmatlariga qaraganda ilgari paydo bo'lgan.

Advokatlar maslahat (yuridik maslahat) shaklida ham, o'z mijozlarining ishlarini to'g'ridan-to'g'ri boshqarish orqali ham xizmat ko'rsatadilar: sudlarda va boshqa hollarda o'z manfaatlarini himoya qilish, muzokaralar o'tkazish, shartnomalar tuzish va hk. Ular, shuningdek, harakat yoki hujjatning o'zlarining funktsiyalari auditga o'xshash huquqiy me'yorlarga muvofiqligi to'g'risida ekspert xulosalarini berishlari mumkin. Ayrim masalalar bo'yicha qonun hujjatlari mustaqil advokatlarning majburiy ravishda ekspertizasini talab qiladi.

Boshqaruv maslahatchilari shug'ullanadigan iqtisodiy bilan taqqoslaganda yuridik maslahatning o'ziga xos xususiyati iqtisodchi va yuristning kasblari o'rtasidagi farq bilan belgilanadi. Iqtisodchi ma'lum bir muammoni hal qilish uchun nima qilish kerakligi haqida maslahat beradi (masalan, ma'lum bir mahsulotni ishlab chiqarish, ma'lum bir bozorga kirish, tarkibiy qayta qurish va hokazo) va advokat imkonsiz yoki mumkin bo'lgan narsani tushuntiradi qonunchilik nuqtai nazaridan buni amalga oshiring (masalan, bunday va bunday moliyaviy harakatlarni amalga oshirish taqiqlanadi, bunday mahsulotni bunday va bunday mamlakatlarga sotish taqiqlanadi, ishlab chiqarish paytida ruxsat etilgan ifloslanish me'yorlaridan oshib ketish mumkin emas, siz shartnomada bunday va shunday bandlarni kiritishingiz mumkin). Advokatlar yozma qonunlarga amal qilishadi - qoidalar davlatlar va iqtisodchilar va menejment mutaxassislari - birinchi navbatda bozor va insonning o'zini tutish qonunlari.

Shunday qilib, yuridik maslahat qaratilgan shakli, va iqtisodiy - tomonidan tarkibi biznes jarayonlari.

Axborot texnologiyalari bilan ta'minlash... Axborot texnologiyalari (IT) axborotni avtomatlashtirilgan qayta ishlash usullarini anglatadi. Hozirgi vaqtda bunday ishlov berish elektron hisoblash qurilmalari asosida olib borilmoqda, shuning uchun biz odatda axborot va kompyuter texnologiyalari haqida gaplashmoqdamiz: kompyuter dasturlarini ishlab chiqish va ulardan foydalanish, ma'lumotlar bazalarini yaratish, kompyuter tarmoqlari va boshqalar.

Bunday xizmatlarni ko'rsatadigan sub'ektlarning to'rtta guruhi mavjud:

Axborot texnologiyalari bo'yicha barcha xizmatlarga ularni qo'llash va foydalanish bo'yicha maslahatlar beriladi.

Muhandislik - bu muhandislik tayyorlash va ishlab chiqarish jarayonini qo'llab-quvvatlash, turli ob'ektlarni qurish va ulardan foydalanish bo'yicha xizmatlar. Muhandislik xizmatlarining barcha to'plami ikki guruhga bo'linadi: 1) ishlab chiqarish jarayonini tayyorlash bilan bog'liq xizmatlar; 2) ishlab chiqarish jarayonining o'zini ta'minlash bo'yicha xizmatlar. Muhandislik xizmatlari ixtisoslashgan firmalar, shuningdek qurilish va sanoat kompaniyalari tomonidan taqdim etiladi.

Muhandislik konsalting - bu konsalting xizmatining turlaridan biri (1-jadvalning 6.04 va 8.04-bandlariga qarang).

Investitsiya xizmatlari (investitsiya banki)... Bularga maxsus kredit va moliyaviy institutlar - investitsiya banklari va kompaniyalarning qimmatli qog'ozlarni (aktsiyalar, obligatsiyalar) sotish va sotib olish bo'yicha faoliyati kiradi. Investitsion banklar xususiy investorlarning mablag'larini o'zlarining qimmatli qog'ozlarini (majburiyatlarini) chiqarish va ushbu mablag'larni aktsiyalar va obligatsiyalarga investitsiya qilish yo'li bilan to'plashadi emitent firmalar va investorlar o'rtasida vositachilik qilish. Qimmatli qog'ozlarni joylashtirish bilan bog'liq asosiy funktsiyalariga qo'shimcha ravishda, ushbu turdagi firmalarning aksariyati umumiy va qimmatli qog'ozlar sohasida keng ko'lamli maslahat xizmatlarini taklif etadilar. moliyaviy menejment (jadvalning 1 va 3 bo'limlariga qarang).

Ishga yollash Xodimlarni tanlash va baholash xizmatlari. Ushbu xizmat ko'rsatish sohasi quyidagicha rivojlandi alohida turlar rahbarlar va boshqa mutaxassislarga tobora ortib borayotgan ehtiyoj tufayli. Ushbu xizmatlar yollanma firmalar yoki ko'p tarmoqli konsalting firmalarining maxsus bo'linmalari tomonidan taqdim etiladi. Ikkinchi holda, yollash korxonani qayta tashkil etish yoki inson resurslarini boshqarish bilan bog'liq kengroq xizmatlar to'plamining bir qismi sifatida amalga oshirilishi mumkin.

Yollanma firma xizmat ko'rsatadigan ishlab chiqarish sohasida, intervyu o'tkazishning maxsus uslublari va xodimlarni baholash uslublari, malakali nomzodlarni jalb qilish uchun takliflarni ishlab chiqish va muzokaralar olib borish uchun xizmat qiladigan xizmat vazifasini o'taydi.

Amalga oshirishda investitsiya loyihalari ushbu profilning firmalarini amalga oshirish mumkin murakkab xizmatlar yangi tashkil etilgan korxona uchun menejerlarning to'liq "jamoasi" ni tanlash to'g'risida.

Ishga yollash bo'yicha firmalar bir qator xizmatlarni taqdim etish orqali o'z doiralarini kengaytirishmoqda qo'shimcha xizmatlar... Xususan, ishlab chiqarishni qayta qurish munosabati bilan vaqtincha ishlaydigan xodimlarni tanlash va yangi ishchi o'rinlarni izlash xizmatlari ko'rsatiladi. Bunday firmalar, shuningdek, xodimlarni boshqarishning barcha jihatlari bo'yicha maslahat xizmatlarini ko'rsatishi mumkin (1 jadvalning 4 bo'limiga qarang).

Reklama va jamoatchilik bilan aloqalar... Faoliyat sohasining maqsadi - jamoatchilik oldida ijobiy yoki shu bilan birga mahsulot yoki kompaniyaning raqobatchilarining imidjidan (rasmidan) farq qiluvchi o'ziga xoslikni yaratish. Tasvirni yaratish vositalar yordamida amalga oshiriladi ommaviy axborot vositalari (e'lonlar, intervyular, maqolalar, moliyaviy hisobotlarning nashr etilishi va boshqalar), reklama materiallarini pochta orqali to'g'ridan-to'g'ri yuborish, shuningdek turli xil tadbirlar (konferentsiyalar, taqdimotlar, xayriya tadbirlari va boshqalar).

Ushbu faoliyatning maqsadi keng jamoatchilik, davlat idoralari, aktsiyadorlar va firma xodimlarining o'zlari.

Reklama va jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha maslahatchilar kompaniyaning ijobiy ijobiy imidjini yaratishga taklif etiladi, bu tashqi va tashqi bozorning qulay sharoitlarini yaratishga hissa qo'shadi. ichki muhit uning ishlashi uchun.

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha konsalting xizmatlari umumiy boshqaruv, ma'muriyat, ijtimoiy-iqtisodiy tadqiqotlar va prognozlash kabi sohalarda taqdim etiladi. Biroq, ular kompaniyaning imidji bilan bog'liq bo'lgan boshqa sohalarda ham maslahat berishlari mumkin.

Biznes haqida ma'lumot... Ushbu xizmat turi alohida korxonalar buyurtmasi bo'yicha ham iqtisodiy, texnik, ijtimoiy, huquqiy va boshqa ma'lumotlarni taqdim etadi, shuningdek erkin sotiladigan nashrlar ko'rinishida: qo'llanmalar, ma'lumotnomalar, maqolalar, jurnallar, sharhlar, hazm qilish materiallari va hk. shuningdek, elektron shaklda ma'lumot berish.

Axborot xizmatlari bozorida ularning ishlab chiqaruvchilari - axborot agentliklari, ijtimoiy-iqtisodiy tadqiqotlar markazlari va fondlari, tadqiqot tashkilotlari, ommaviy axborot vositalari, nashriyot uylari, kutubxonalar, reklama va axborot agentliklari va konsalting firmalar mavjud.

Axborot xizmatlarining muhim jihati firmalarning ishonchliligi to'g'risida ma'lumot berishdir.

Mijozning talabiga binoan quyidagi ma'lumotlar taqdim etilishi mumkin:

moliyaviy ahvol (buxgalteriya balansi ma'lumotlari, foyda va zarar to'g'risidagi hisobot, so'nggi yillardagi moliyaviy ko'rsatkichlarni taqqoslash va boshqalar);
kompaniyaning yuridik shakli, soliq idorasining soni, bank rekvizitlari, yuridik va haqiqiy manzili;
kapital tarkibi, faoliyat turlari, tarixi, menejerlar to'g'risidagi ma'lumotlar, tarmoqlar to'g'risidagi ma'lumotlar;
to'lovlar amaliyoti va muddatlari;
sud qarorlari, mulkni garovga qo'yish va boshqa moliyaviy majburiyatlar to'g'risidagi ishlar, shuningdek bildirishnoma xarakteridagi boshqa ma'lumotlar;
firmaning moliyaviy ahvoli va hamkorlikning tijorat xavfi darajasini ko'rsatadigan maxsus ishlab chiqilgan reytingdagi holati.

Axborot firmasi tahlilchilari rejalashtirilgan kredit xavfi darajasini aniqlashlari va kreditning maksimal miqdorini belgilashlari mumkin.

Rossiyada har yili bir qator davlat organlari va xususiy firmalar tomonidan tashkil etiladigan "INFORMEXPO" axborot xizmatlarining ko'rgazma-yarmarkasi bo'lib o'tmoqda.

Lobbi - bu davlat organlariga (qonun chiqaruvchi va ijro etuvchi) kompaniyaning faoliyatini amalga oshirish uchun maqbul shart-sharoitlarni yaratishga qonuniy ta'sir ko'rsatish. Bu faoliyat marketing kabi ijtimoiy aloqalardan aniq yo'nalishda farq qiladi. Bu ma'lum bir loyiha yoki firmaning funktsiyasini amalga oshirishda hokimiyat bilan o'zaro munosabatlarni tashkil etishga qaratilgan. Agar biz hali ham "lobbi" tushunchasini noqonuniy narsa bilan bog'lasak, u korruptsiya bilan deyarli sinonim hisoblanadi, rivojlangan mamlakatlarda tegishli firmalar o'z mijozlariga (korxonalar, tarmoqlar assotsiatsiyalari va boshqalar) o'zlari bilan hamkorlik qilish uchun xizmatlarni taqdim etadilar. kasbiy asosda davlat organlari. Bular qonunlar va me'yoriy hujjatlar loyihalarini biznes ehtiyojlariga mos ravishda tayyorlash va tuzatish, ishbilarmonlarning davlat organlariga murojaatlari bo'yicha ijobiy qarorlarni asoslash sohasidagi xizmatlardir. Lobbi bo'yicha mutaxassislar xizmatining afzalligi to'liq qonuniylikka va hokimiyatga ta'sir ko'rsatish usullarini bilishdir. Tegishli konsalting xizmatlari jadvalda keltirilgan barcha xizmatlar bilan bog'lanishi mumkin. 1.

Faol malaka oshirish (o'qitish)... Ushbu xizmat turi ro'yxatni yopadi va konsalting va o'qitish o'rtasidagi chegaradir. Menejerlarning malakasini oshirish kurslar, konferentsiyalar, seminarlar va mahorat darslari shaklida amalga oshiriladi; bu ajratish bilan ham, ishlab chiqarishda uzilishlarsiz ham sodir bo'lishi mumkin. O'qitish va maslahat berish o'rtasidagi farq shundaki, menejer murabbiyi muayyan muammolar bo'yicha boshqaruv qarorlarini menejerlarga tavsiya etmaydi, faqat ularga ularni qanday qilish kerakligi haqida ma'lumot beradi va tegishli masalalar bo'yicha ma'lumot beradi.

O'quv dasturlari va an'anaviy o'quv tadbirlaridan farqi shundaki, ular diagnostika va to'plash jarayonida to'plangan maslahatchi-trenerlarning amaliy bilimlariga asoslangan holda (biznes o'yinlar, psixologik mashg'ulotlar, vaziyatni tahlil qilish va boshqalar) imkon qadar amaliyotda o'tkaziladi. boshqa korxonalarda muammolarni hal qilish. Ta'lim usullari bilimlarni nafaqat ong orqali, balki ongli ravishda, mavhum tushunchalardan qobiliyat va ko'nikmalarni shakllantirishga imkon beradi. Trening funktsiyasini amalga oshirish bilan bir qatorda, trening maslahatlar va menejerlarning o'zaro aloqalarini o'rnatish va keyinchalik o'zaro munosabatlarni rivojlantirishga yordam beradi. Shu tarzda, mashg'ulotlar trening konsultatsiyasiga yaqin (1-jadvalning 8.01-bandiga qarang). Treningning ajralmas qismi psixo-trening - bu menejerlar va xodimlar bilan mashg'ulotlar shakli bo'lib, bu ularning psixologik xususiyatlarini mustahkamlash va rivojlantirishga, ko'proq ma'lumot berishga imkon beradi. samarali usullar xulq va aloqa.

"Faqat o'z-o'zidan hech narsa qila olmaydiganlar maslahatchilarga murojaat qilishadi!" - korxona direktori hozirgina o'z maslahatchisini ishdan mahrum qilib, g'azablandi. “Birovning biznesini qurish bu behuda ish. Siz yaxshilikni xohlaysiz, lekin odamlar avvalgidek yomon va yomon ish qilishadi ", - shikoyat qiladi buyurtmasiz qolgan maslahatchi.

Tanish ovozmi? Yaratilgan kelishmovchiliklarning sababi arzimas - jamoaviy ishdan kutilgan natijalarning mos kelmasligi. Hayratlanarli emas. Maslahatchi faoliyati, ehtimol, eng noaniq va noto'g'ri tushunilgan ishlardan biridir. Ushbu maqolada biz aniqlashga harakat qilamiz har xil turlari maslahat ishlarini olib boring va amalda uchratish mumkin bo'lgan bir nechta asosiy maslahatchilarni ajratib ko'rsatish. Shu bilan bir qatorda, biz ularning potentsial mijozlariga yuqorida keltirilgan har bir vakilning vakillaridan nimani kutishlarini va maslahatchilarning o'zlari - mijoz bilan aloqa o'rnatishda o'zlarining eng keng tarqalgan tuzoqlariga tushmaslik haqida gapirib beramiz.

Boshqaruvning tanlangan yo'nalishlari bo'yicha mutaxassislar

Birinchi turdagi maslahatchi chuqurdir funktsional bilimlar... Ular tashkilot faoliyatining marketing, reklama, tarqatishni rivojlantirish yoki jamoatchilik bilan aloqalari singari sohalariga ixtisoslashgan.

Mijozning tavsiyasi. Agar sizning bo'limlaringizdan biri o'z maqsadlariga kompaniyaning boshqa bo'linmalaridan ajratilgan holda erishishga harakat qilsa yoki o'z majburiyatlarini bajarishga qiynalayotgan bo'lsa, unda funktsional bilimlarga ega bo'lgan maslahatchi sizga yordam beradi. Agar siz tashkilotga maxsus vazifalar va majburiyatlarga ega bo'lgan tarkibiy bo'linmani kiritishga qaror qilsangiz ham, ularning maslahatlari juda foydali bo'lishi mumkin.

Maslahatchiga murojaat qilish. Ko'pincha, funktsional mutaxassisni taklif qilishning sababi, kompaniyaning ma'lum ko'rsatkichlarga nisbatan noroziligi. Shu bilan birga, maslahatchi so'zma-so'z "bo'sh joy" deb nomlanadi, ammo aniq va juda katta maqsadlarga ega - masalan, belgilangan vaqt oralig'ida savdoning o'sishini ta'minlash uchun shoshilinch reklama kampaniyasini o'tkazish. Mehnat ishtiyoqingiz bilan ehtiyot bo'ling. Mijozingiz bu bir kishilik vazifa emasligini va uni hal qilish uchun "infratuzilma" ga - odamlar va kapital mol-mulklariga katta mablag 'sarflashni talab qilishini tushunayotganiga ishonch hosil qiling. Ularning o'lchamlari qo'shimcha ravishda kelishilishi kerak. Qanday bo'lmasin, ushbu vaziyatda har qanday operatsion faoliyatni faqat siz ketganingizdan keyin ham ushbu ishni doimiy ravishda olib boradigan ixtisoslashgan bo'limni tashkil etish vakolati berilganidan keyingina boshlash mumkin.

Tarmoq mutaxassislari

Ikkinchi turdagi maslahatchi funktsional mutaxassislarga juda o'xshash, ammo tor mavzu yoki texnologiyalarga ishtiyoqlidir. Ularni "mavzu" mutaxassislari deb atash mumkin. Ushbu turdagi maslahatchilarga to'g'ridan-to'g'ri savdo bo'yicha mutaxassislar yoki tadqiqot usullari bo'yicha maslahatchilar kiradi.

Mijozning tavsiyasi. Sizning xodimlaringiz, umuman olganda, o'z mahoratini yaxshi bilishadi, lekin bozorda yangi texnologiyalar va usullardan xabardor bo'lmayaptimi? Agar shunday bo'lsa, unda mavzu bo'yicha maslahatchi - ko'pincha murabbiy yoki shaxsiy murabbiy - bu ish bilan shug'ullanishi mumkin. Biroq, ushbu lavozimga nomzodni tanlashda ehtiyot bo'ling: uning bilimining o'ziga xos xususiyati tufayli faqat boshqa fan mutaxassislari hamkasbining to'g'ri yoki noto'g'ri ekanligini aniqlashlari mumkin.

Maslahatchiga murojaat qilish. Tish maslahatchilari mavzu bo'yicha bilimlar, ayniqsa ishbilarmonlik sohalari juda o'zgaruvchan ekanligini yodda tutishlari kerak. O'zingizni shaklda ushlab turish uchun o'zingizni tarbiyalashga vaqt ajratish muhimdir.

Soha mutaxassislari

Ba'zi odamlar mutaxassislar keng doiradagi odamlar ekanligiga ishonishadi sanoat bilimimuayyan biznes sektorini yaxshiroq tushunish uchun yollanganlar. Xo'sh, bu haqiqatan ham juda keng tarqalgan maslahatchi turi.

Bunday odamlar odatda yirik korxonalarda muvaffaqiyatli ish joylariga ega. Qoida tariqasida, ular o'z sohalarida o'nlab yillar davomida ishlaydi va amaldagi o'yin qoidalari haqida juda yaxshi tasavvurga ega. Ushbu mutaxassislar ilgari o'zlarining bozorlarida muhim raqamlar bilan ishlagan yoki raqobatlashgani sababli ular juda ko'p foydali aloqalarga ega. Ular chiqib, maslahatchilarga aylanishganida, ular hayotlarida shunday muhim rol o'ynagan biznes bilan aloqada bo'lish uchun tanlagan sohalarida davom etishga harakat qilishadi.

Mijozning tavsiyasi. Siz usta yangi tur biznesingiz yoki bozoringizda kuchli raqobatga duch kelmoqdamisiz? Agar shunday bo'lsa, unda sanoat sohasidagi bilimlarga ega bo'lgan maslahatchi sizga xizmat qilishi shubhasiz. Biroq, uni yangi yo'nalishni ko'tarish uchun barcha operatsion va muntazam ishlar bilan zaryadlashga urinmang. Soha mutaxassislari sizga o'z biznesingizni strategik tarzda joylashtirishga va raqobatbardosh strategiyani ishlab chiqishda yordam berishlari mumkin, ammo siz o'z biznesingizni o'zingiz tashkil qilishingiz kerak bo'ladi.

Maslahatchiga murojaat qilish. Siz, boshqa hech kim kabi, bozordagi vaziyat juda tez o'zgarishini bilasiz. Sanoat va biznes nashrlarini diqqat bilan o'qib chiqib, siz tashqi o'zgarishlarni kuzatishingiz mumkin degan xayolga berilmang. Asosiy ishingizni yo'qotib qo'yganingizdan so'ng, o'zingizni ishchi holatda ushlab turish uchun doimiy ravishda loyihalarda ishtirok etishingiz juda muhimdir. Aks holda, sizning sohaga bo'lgan qarashingiz eskirishi mumkin va boshqa mijozning ko'ngli qolishi mumkin.

Menejment bo'yicha mutaxassislar

Ushbu turdagi maslahatchi birinchi navbatda jarayon bilimlariga qaratilgan. Odatda, bu odamlar biznesni yuritishning eng samarali vositalarini aniqlashga intilishadi. Ushbu sohada keng ma'lumotga ega bo'lgan mutaxassislardan farqli o'laroq, ushbu turdagi maslahatchi menejment bilan bog'liq ichki jarayonlarga e'tibor beradi - masalan, autsorsing, logistika, bo'limlar o'rtasidagi tarmoq va boshqalar.

Mijozning tavsiyasi. Ushbu turdagi mutaxassislar, ayniqsa tanlangan biznes yo'nalishidan mamnun bo'lgan, ammo uning samaradorligidan norozi bo'lgan firmalar uchun foydalidir. Xarajatlarni kamaytirish yoki mijozlarga etkazib berish tsiklini qisqartirishga harakat qilyapsizmi? Agar shunday bo'lsa, unda sizga ichki biznes jarayonlarini qurishda ixtisoslashgan maslahatchi kerak.

Maslahatchiga murojaat qilish. Har bir kompaniya noyobdir va o'z ishini qadrlashda unga asoslanish muhimdir. individual xususiyatlar va menejmentning universal qonunlariga emas, balki manbalarga ham. Biznes jarayonlarini takomillashtirish bo'yicha "ratsionalizatsiya" takliflarini ishlab chiqishdan oldin mijoz biznesining barcha nuanslarini yaxshi bilganingizga ishonch hosil qiling.

Strategik maslahatchilar

5-toifa maslahatchilar ajoyib ishbilarmonlik sezgi va tanqidiy fikrlashga ega. Ular konsalting bozorida eng kam uchraydigan mutaxassislardan biri bo'lgan strateglardir.

Bunday maslahatchilar sizning ishlab chiqarish sektoringiz, biznesingiz, mahsulotingiz yoki tashkilotingizning tuzilishi haqida hech narsa bilmasligi yoki bilmasligi mumkin. Ammo ular diqqat bilan tinglashadi va sizning dalillaringiz qanchalik mantiqiy va izchil ekanligini aniqlashlari mumkin.

Va etakchilar uchun ularning eng katta afzalligi shundaki, ular odatda o'z hamkasblari bilan baham ko'rilmaydigan yashirin tashvishlarini tinglashga tayyor bo'lishadi.

Bunday maslahatchilar har qanday vaziyatga tashkilot hodimlari doim ham qila olmaydigan yangi nuqtai nazar bilan qarash imkoniyatini beradi. Ko'pchilik uchun ular noqulay: ular juda ko'p savollar berishadi va ko'pincha ishning dogma va stereotiplariga savol berishadi, ularning to'g'riligi tashkilotning boshqa xodimlari tomonidan hech qachon shubhalanmagan. Odamlarni narsalarga "ko'chib o'tishga" va odatiy qarashlarini o'zgartirishga majburlash orqali strateglar ko'pincha o'zlarini yomon yo'ldan ozdiruvchilarga aylantiradilar.

Sizning tarqatish kanallaringiz - ishlab chiqarishni yakuniy qabul qiluvchiga qadar - shaffof va tushunarli, yoki sizning mahsulotingiz mijozlaringizga qanday etib borishi va bu jarayonni qanday boshqarish yaxshiroq ekanligi sizga aniq emasmi? Muhim strategik maslahatchi mavjud muammolarni aniqlash va savdo jarayonini tartibga solish bo'yicha tavsiyalar berish uchun zanjirning barcha a'zolari, shu jumladan sheriklaringiz bilan gaplashishi mumkin.

Siz asosiy raqobatchilaringiz orqasida turibsizmi yoki buyurtmalar ulushini olmaysizmi? Tanqidiy maslahatchi sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayonida diqqat markazida bo'lishi mumkin va sizning raqobatchilaringizga nisbatan qaerda ekanligingizni va kompaniyangizdagi qiyinchiliklarning sabablarini bilib olishi mumkin.

Maslahatchiga murojaat qilish. Strategik maslahatchi bu eng zaif ixtisosliklardan biridir. Ushbu turdagi maslahatchining kamdan-kam uchraydigan sabablaridan biri bu ularning o'zlarini taklif qiladigan tashkilotga kelishidir. Ular to'liq loyihalarni olib bormaydilar va ular bilan to'liq guruhlar.

Boshqa maslahatchilardan farqli o'laroq, 5-toifali mutaxassislar vaqt o'tgan sayin o'zlarining rahbarlarining ishonchini qozongan holda, tashkilot bilan uzoq muddatli hamkorlikda samarali ishlaydi. Bir necha oy yoki hatto bir yillik ishdan so'ng natijalarni ko'rish va ushbu turdagi maslahatchini uni yollash uchun katta xarajatlarni oqlashini tushunish kerak. Hamma menejerlar bunday uzoq vaqtni kutishga sabr-toqat qilmaydilar va ehtimol strategik maslahatchini muddatidan oldin ishdan bo'shatishdan qutqarish faqat mijoz bilan ishonchli aloqani o'rnatishi mumkin.

Ufqda turgan o'n minglab maslahatchilarning aksariyati biz tasvirlab bergan toifalarga kiradi. Odatda bu ular tomonidan aniq ko'rsatilgan tashrifnomalar yoki asosiy konsalting loyihalarining tajribasi. Garchi ba'zida siz ikki yoki hatto uchta turning afzalliklariga ega bo'lgan maslahatchini topishingiz mumkin. Bu juda kam uchraydigan holat, shuning uchun siz murosaga kelishingizni tushunishingiz kerak, bu sizning bilimlaringizning kengligini uning chuqurligiga afzal ko'radi.

Ko'pincha, maslahatchining qo'shma bilimi sohaga oid yoki fan bo'yicha bilimlarni, shuningdek funktsional bilimlarni o'z ichiga oladi. Ya'ni, bunday maslahatchi, ehtimol, ma'lum bir sohada bir necha o'n yillar davomida ishlagan va qo'shimcha ravishda ma'lum bir masala bo'yicha ma'lumotga ega yoki ma'lum bir texnologiyani tushunadi.

Ba'zida bilimlarning kombinatsiyasi biroz farq qiladi va sanoat yoki fan bilimlarini, shuningdek strategik fikrlash qobiliyatlarini o'z ichiga oladi. Bunday maslahatchilar juda kam va juda qimmatlidir, chunki bunday xususiyatlarga ega mutaxassislar ularga maslahat berishdan ko'ra, aslida kompaniyalarni boshqaradilar.