Kalit taslim ISO sertifikati. ISO sertifikati - nazariya va amaliyot ISO 9001 sertifikati

ISO (ISO) - standartlashtirish sohasidagi xalqaro darajadagi tashkilot bo'lib, uning asosiy vazifasi standartlashtirish va sertifikatlashtirish tamoyillarini har tomonlama ishlab chiqish, shuningdek, ular asosida ishlab chiqarish faoliyatining turli sohalari uchun samarali standartlarni yaratishdir. .

ISO ning asosiy vazifalari:

jahonda standartlashtirish sohasini rivojlantirishga ko‘maklashish, shuningdek, mahsulot va xizmatlarning xalqaro almashinuvini ta’minlash maqsadida tegishli faoliyatni amalga oshirish;
iqtisodiy, texnik va intellektual sohalarda hamkorlik va o‘zaro hamkorlikni rivojlantirish.

ISO sertifikati - bu kompaniyalar va tashkilotlar uchun sifat menejmenti tizimlarini (SMS) yaratish yoki takomillashtirishda keng qo'llaniladigan maxsus standartlar oilasi. Bunday tizimni joriy etish ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatishning har bir bosqichi ustidan nazoratdan o'tishning ma'lum kafolati hisoblanadi. Shu bilan birga, ushbu jarayonlarning barcha tarkibiy qismlari, shu jumladan turli xil resurslar, hujjatlar, boshqaruv (boshqaruv), materiallar, uskunalar va boshqa elementlar nazorat qilinadi va tekshiriladi.

Sifat menejmenti tizimini sertifikatlash juda samarali bozor vositasidir

Sifat menejmenti tizimlarini sertifikatlash (menejment) juda samarali bozor vositasidir, chunki xalqaro nufuzli tashkilot tomonidan berilgan sertifikat sifatning aniq dalili sifatida tan olinadi.

Xalqaro ISO sertifikati taqdim etilayotgan (ko'rsatilgan) mahsulot yoki xizmatlarning jahon darajasidagi umume'tirof etilgan yuqori sifat standartlariga muvofiqligini anglatadi. Mustaqil ekspert tomonidan xalqaro sertifikatlash protsedurasidan o'tgandan so'ng, kompaniyalar ISO sertifikati ko'rinishidagi sifatni hujjatlashtirilgan tasdiqlaydi.

Ushbu tizim o'zining samaradorligi tufayli deyarli universal va butun dunyo bo'ylab tarqaldi. Shunday qilib, bugungi kunda ushbu ISO seriyali sertifikatlari Rossiyada korxonalarni boshqarish tizimlari uchun milliy standartlar sifatida qabul qilinadi va ishlaydi.

Kompaniyalar tomonidan ISO seriyali sertifikatlarini olish va joriy etish bir qator inkor etilmaydigan afzalliklarga ega:

biznes jarayonlarini to'liq optimallashtirish va takroriy jarayonlarni qisqartirish orqali ishlab chiqarish xarajatlarini maksimal darajada kamaytirish;
kompaniya boshqaruviga yangi yondashuvni (motivatsiyalangan tizim) qo'llash;
mahsulot yoki xizmatlar sifati darajasini oshirish;
ishlab chiqarish jarayonida yo'qotishlarni kamaytirish (da'volar va rad etishlarni kamaytirish);
xodimlar o'rtasida mas'uliyat va intizomni oshirish;
kompaniya faoliyatini xalqaro standartlarga muvofiq olib borish;
investitsiya tashkilotlari o'rtasida ishonch darajasini oshirish;
sotish bozorini kengaytirish va sodiq iste'molchilar sonini ko'paytirish;
kompaniya mahsulotlarining Yevropa bozoriga chiqish imkoniyati;
ishlab chiqarilgan mahsulotlar yoki ko'rsatilgan xizmatlarni jahon narxlarida sotish.

Shunga asoslanib, korxonada SMSning mavjudligi amaldagi talablar va me'yorlarga, tegishli standartlarga muvofiqligining o'ziga xos kafolati bo'lib, ishlab chiqaruvchiga tashkilot faoliyatining har bir elementini vakolatli nazorat qilish va boshqarishga ishonch hosil qilish imkonini beradi. hajmi, profili yoki kompaniyaning boshqa atributlari va xususiyatlari. Bu shuni anglatadiki, ISO sertifikatlari universaldir va har qanday korxonada foydalanish mumkin.

ISO tizim sertifikatlarining turlari

Bugungi kunda Rossiyada amalda bo'lgan turli xil sifat tizimlarining eng mashhur ISO standartlari:

ISO 9000- korxona faoliyat yuritadigan va faoliyat yuritadigan turli omillar va parametrlarni hisobga olgan holda, muayyan sifat tizimlaridan foydalanish va tanlash bo'yicha ko'rsatmalarni o'z ichiga oladi. Ushbu seriyadagi sertifikat asosiy qoidalarni va sifat menejmenti tizimiga (SMS) kirishni, shuningdek, ushbu standartlar oilasida qo'llaniladigan atamalarning lug'atini o'z ichiga oladi;
ISO 9001- ushbu tizim xizmat ko'rsatuvchi yoki mahsulot provayderlari uchun eng aniq va qat'iy talablarni o'z ichiga oladi va shu bilan ishlab chiqarishning barcha bosqichlari uchun standartlarni belgilaydi: ishlab chiqarish, loyihalash, etkazib berish, xizmat ko'rsatish, o'rnatish va tovar yoki xizmatlarni bevosita ishlab chiqarish. Ushbu standart tovarlarni nazorat qilish va sertifikatlashtirishni amalga oshirish orqali iste'molchilarning majburiy tasdiqlangan talablari va ehtiyojlariga javob beradigan mahsulotlar ishlab chiqaradigan tashkilotlar uchun standartlarni belgilaydi;
ISO 9002– sertifikat yetkazib beruvchiga qo‘yiladigan me’yor va talablarni hamda ishlab chiqarish jarayonining samaradorligi darajasini belgilaydi, ularga muvofiqligi uning muayyan xizmatlar yoki mahsulotlarni sifatli yetkazib berish qobiliyatini to‘liq tasdiqlaydi;
ISO 9003- sifat tizimining bunday modeli yakuniy sinov va nazorat paytida sertifikatlashtirish asosida etkazib beruvchiga qo'yiladigan talablarning minimal darajasi bilan tavsiflanadi. Ushbu sertifikat yakuniy mahsulotni qabul qilish va ishlab chiqarish jarayonini nazorat qilishda sinovlar mavjudligini nazarda tutadi;
ISO 9004- standart ko'rsatmalar sifat tizimlarining elementlari bo'yicha va asosan uni amalga oshirish va rivojlantirish uchun mo'ljallangan;
ISO 10012- sifat kafolati standartlarini o'z ichiga oladi turli xil turlari o'lchash asboblari;
ISO 14000- atrof-muhitni boshqarish tizimining sertifikati, shu jumladan tashqi muhitni muhofaza qilishni ta'minlash uchun korxona bajarishi va bajarishi kerak bo'lgan talablar muhit xizmatlar ko'rsatishda va ishlab chiqarish jarayonida. Sertifikat mas'uliyat, rejalashtirish va taqsimlash tizimini belgilaydi boshqaruv korxonada ekologik siyosatni samarali amalga oshirish uchun zarur bo'lgan barcha turdagi resurslar;
ISO 19011- standartda atrof-muhitni boshqarish bo'yicha SMS va audit (tahlil) dasturlarini boshqarish bo'yicha tavsiyalar mavjud;
ISO 13485- har xil turdagi tibbiy asboblarni loyihalash, o'rnatish, texnik xizmat ko'rsatish va ishlab chiqarish va tegishli xizmatlarga qo'yiladigan talablarni belgilaydi;
ISO OHSAS 18000 seriyali- mehnatni muhofaza qilish va sog'liqni saqlashni boshqarish tizimini baholovchi sertifikat. Bunday hujjatning rasmiylashtirilishi korxonada xodimlarning hayoti va sog'lig'i xavfsizligini ta'minlash bo'yicha ishlarni amalga oshirishni nazarda tutadi, bu butun kompaniyaning obro'sini sezilarli darajada mustahkamlaydi.

ISO tizimining o'zi ishlab chiqarishning barcha bosqichlarini, dizayndan foydalanishgacha yoki ma'lum bir bosqichni - ta'rifni o'z ichiga olishi mumkin sifat xususiyatlari ishlab chiqarilgan mahsulotlar.

ISO sertifikatining umumiy qoidalari va ular asosida standartlarni ishlab chiqish korxonalarning doimiy muvaffaqiyatga erishishini ta'minlash uchun sifat menejmentining sakkizta asosiy tamoyillarini qo'llashga asoslanadi:

asosiy e'tiborni oxirgi foydalanuvchiga qaratish - shu jumladan tashkilotning iste'molchilar bilan doimiy hamkorlik qilishdan manfaatdorligi va ularning qoniqish darajasini tahlil qilish bilan bog'liq tadbirlarni amalga oshirish;
etakchilik - korxonani rivojlantirish strategiyasini yaratish, yaratish samarali tizim xodimlar o'rtasida boshqaruv va ishbilarmonlik muhiti, shuningdek, jalb qilish va belgilash orqali tashkiliy tuzilmani takomillashtirish etakchilik fazilatlari Bosh;
xodimlarni jalb qilish - belgilangan vazifalarni yanada samarali va samarali bajarish uchun ish sifatini oshirish uchun tashkilot xodimlarini doimiy ravishda rag'batlantirish va jalb qilish;
jarayonli yondashuv - yaratish uchun faoliyat va boshqaruv jarayonlarining o'zaro ta'sirini tashkil etish yagona tizim jarayonni boshqarish;
korxonani boshqarishga tizimli yondashuv - ishlab chiqarish jarayonining mavjudlar o'rtasida mustahkam va aniq aloqalarni o'rnatish tarkibiy bo'linmalar;
biznes-jarayonlarni doimiy ravishda takomillashtirish – boshqarmalar va mansabdor shaxslarning ish sifatini baholashni, shuningdek, tekshirishlarning xolisligini va o‘z vaqtida tahlil qilinishini ta’minlash uchun majburiy nazoratni joriy etish;
olingan faktik ma'lumotlarga ko'ra qaror qabul qilish - boshqaruv faoliyatida har qanday og'ishlar bo'lsa, oqilona va faqat bittasi qabul qilinadi. to'g'ri yechim mavjud faktlar asosida;
kompaniya va uning etkazib beruvchilari o'rtasida o'zaro manfaatli munosabatlarni doimiy ravishda o'rnatish.

ISO seriyali sertifikatlarini olish va berish jarayoni

ISO sertifikatlash jarayonining asosiy qismi sertifikatlashtirish markaziga taqdim etish uchun hujjatlar to'plamini yaratishdan iborat bo'lib, unga quyidagilar kiradi:

belgilangan shakldagi ariza;
ariza beruvchi kompaniyaning rekvizitlari va ustav hujjatlari;
ularni ko'rsatgan holda ishlab chiqarish birliklarining diagrammalari funktsional majburiyatlar;
ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifati uchun mas'ul shaxs ko'rsatilgan holda korxonaning malaka tuzilmasi;
tashkilot tomonidan ruxsat etilgan faoliyat turlari ko'rsatilgan amaldagi litsenziyalarning nusxalari;
korxona faoliyat yuritadigan NTD ro'yxati.

ISO sertifikatini olish uchun korxona Yevropa standartlari fonida kamchiliklarni aniqlash uchun mavjud boshqaruv tizimini (boshqaruvni) tekshirishi kerak. Keyingi qadam ISO sertifikatlash talablari va oldingi topilmalar asosida boshqaruvni qayta tashkil etish bo‘ladi.

Rasmiy ekspertiza uchun to'liq tayyorgarlik ko'rgan holda, korxona sertifikatlashtirish organiga yuqorida sanab o'tilgan hujjatlar to'plami bilan birga ariza berishi mumkin. Shundan so'ng vakolatli ekspert komissiyasi boshqaruv tizimlarini o'rganadi, korxona tomonidan ISO seriyali standartlari mezonlariga muvofiqligi darajasi to'g'risida tegishli xulosa tuzadi va xalqaro sertifikat beradi.

Umuman olganda, tavsiflangan ISO sertifikati xodimlarning malakasini oshirish va ishlab chiqarishni boshqarishni optimallashtirish orqali yakuniy mahsulot sifatini yaxshilashga yordam beradi.

ISO sertifikati

ISO sertifikati- Xalqaro standartlashtirish tashkiloti standartlashtirish bo'yicha xalqaro tashkilotdir. Xalqaro standartlashtirish tashkiloti ISO 1946 yilda yigirma beshta milliy standartlar tashkiloti tomonidan ikki tashkilotga asoslangan: ISA (Milliy standartlashtirish assotsiatsiyalari xalqaro federatsiyasi) va UNSCC (Birlashgan Millatlar Tashkilotining Standartlar bo'yicha muvofiqlashtiruvchi qo'mitasi) tomonidan yaratilgan. 2005 yil 23 sentyabrda Rossiya Federatsiyasi tashkilot kengashiga qo'shildi.

ISO xalqaro standartlar va sertifikatlashtirish masalalarini ishlab chiqarish va ishlab chiqish bilan shug'ullanadi. ISO doirasi Xalqaro elektrotexnika komissiyasiga (IEC, IEC) tegishli elektrotexnika va elektronikadan tashqari barcha sohalarda standartlashtirish bilan bog'liq.

ISO sertifikati mahsulot, xizmatlar yoki ko'pincha sifat menejmenti tizimini ISO standartlarining muayyan talablariga muvofiqligini sertifikatlashni anglatadi. Ushbu sertifikat amaldagi akkreditatsiya guvohnomasiga ega bo'lgan holda faqat akkreditatsiyalangan sertifikatlashtirish organlarini o'tkazish huquqiga ega. Jarayon sertifikatlash, sinov va tekshirishni o'z ichiga olishi mumkin. Jarayon tugagandan so'ng, ariza beruvchiga muvofiqlik sertifikati beriladi. Ta'kidlash joizki, mamlakatimizda ISO sertifikati ixtiyoriydir.

Lekin, albatta, ISO sertifikati:

iste'molchiga mahsulot / xizmat / tizimga qo'shimcha ishonchni ta'minlaydi;
tashkilotga katta ahamiyat beradi raqobat afzalliklari;
salomatlik va atrof-muhit uchun xavfsizlik shartlari bajarilishini ta'minlashga yordam beradi.

Shuni yodda tutish kerakki, ISO hech kimga sertifikatlash sohasida ISO logotipidan foydalanishga ruxsat bermaydi. ISO logotipi roʻyxatdan oʻtgan savdo belgisi boʻlib, ruxsatisiz ISO dan tashqaridagi har qanday shaxs/tashkilot tomonidan foydalanilmaydi. ISO sertifikatlashni amalga oshirmagani uchun uning logotipini bu tarzda ishlatish noto'g'ri bo'lar edi. Sertifikatlashdan va muvofiqlik sertifikatini olgandan so'ng, tashkilot sertifikatda ko'rsatilgan sertifikatlashtirish organining logotipidan foydalanish yoki xaridorni ISO sertifikati haqida yozma ravishda xabardor qilish huquqiga ega, masalan, mahsulotga qarshi yorliqlarda.

Eng mashhuri menejment tizimi standartlari uchun ISO sertifikati

Eng mashhuri menejment tizimi standartlari uchun ISO sertifikati. Ushbu ISO standartlari ko'plab mamlakatlardagi qator mutaxassislarning mashaqqatli mehnati natijasidir. Shu sababli, boshqaruv tizimlari uchun standartni joriy qilishda tashkilot nafaqat maqomga ega bo'lishi, balki jahon tajribasi va ilg'or amaliyotdan ham foydalanishi mumkin. Istisnosiz, kichik, katta va o'rta tashkilotlar ko'proq o'rganadilar samarali foydalanish resurslar, risklarni boshqarishni takomillashtirish, xizmatlar va mahsulotlar ularning kutganlarini qondirishi sababli mijozlar ehtiyojini qondirishni oshirish.

ISO sertifikatining afzalliklari

ISO sertifikatining afzalliklari aniq. Eng muhimi, ISO muvofiqligini baholash faoliyatini muvofiqlashtirish yordam beradi jahon savdosi va unga to'siqlarni yo'q qiling. Import qilinadigan mahsulotlarni sertifikatlashda deyarli har bir holatda ISO sertifikati talab qilinadi. Bu usul chet ellik hamkasblar tomonidan ham qo'llaniladi. Agar siz bozordagi mavqeingizni yaxshilashga intilsangiz, ichki jarayonlarni chuqur tushunib, mahsulotingiz sifati xalqaro standartlar talablariga javob berishiga ishonch hosil qilsangiz, darhol mutaxassislarimizga telefon orqali qo'ng'iroq qiling ...

ISO sertifikati (ISO)- tovarlar, mahsulotlar, xizmatlar xususiyatlarining sifat standartlariga muvofiqligini tasdiqlash.
Hujjat 3 yil davomida amal qiladi.
Muntazam tekshiruv har yili o'tkaziladi.

Yo'nalishlar va standartlar ro'yxati

GOST R ISO 9001: 2015 (ISO 9001-2015) - sifat menejmenti tizimi. Umumiy talablar.
GOST R ISO 14001: 2012 (ISO 14000) - atrof-muhitni boshqarish tizimi.
GOST R 51814.1-2009 (ISO TS 16949) - avtomobil sanoatida sifat menejmenti tizimi.
GOST R ISO 22000-2007 (ISO 22000: 2005) - oziq-ovqat xavfsizligini boshqarish tizimi.
GOST ISO 13485: 2011 (ISO 13485: 2003) - tibbiy asboblar sifatini boshqarish tizimi.
GOST R 54934 -2012 / OHSAS 18001: 2007 - Mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlikni boshqarish tizimi.
GOST ISO / IEC 27001: 2006 (ISO / IEC 27001: 2005) - axborot xavfsizligini boshqarish tizimi.
SA 8000: 2001 - Ijtimoiy mas'uliyatni boshqarish tizimi.
GOST RV 0015-002-2012 - ishlab chiqish va ishga tushirish tizimi harbiy texnika.
GAZPROMCERT (QMS, ishlar, xizmatlar).
Yong'in xavfsizligi sertifikati.
va yong'in xavfini hisoblash.
Yong'in xavfsizligi deklaratsiyasi.
Sertifikat bojxona ittifoqi.
Bojxona ittifoqining texnik reglamentlariga muvofiqlik deklaratsiyasi.

Yuqoridagi sohalarning har biri uchun ISO sertifikati narxini tashkilotimiz xodimi bilan tekshirishingiz mumkin.

ISO sertifikatlash ob'ektlari:

Mahsulotlar.
Ishlar (xizmatlar).
Boshqaruv tizimlari.
Xodimlar.

ISO mahsulot sertifikati
Ishlab chiqaruvchi (sotuvchi, pudratchi) va iste'molchi (xaridor) dan mustaqil tashkilot mahsulotning belgilangan talablarga javob berishini yozma ravishda tasdiqlaydigan sifatni ta'minlash tartibi.

Ishlarni (xizmatlarni) sertifikatlash
Rossiya Federatsiyasi hududida ish va xizmatlar yetkazib beruvchi tomonidan "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun" ga rioya qilish uchun tasdiqlangan talablarga muvofiqligini mustaqil tasdiqlash.

Boshqaruv tizimlarini sertifikatlash
Muayyan boshqaruv tizimining ushbu boshqaruv tizimi uchun standart talablariga muvofiqligi va samaradorligi darajasini tasdiqlash tartibi.

ISO markazida sertifikatlashni talab qiladigan asosiy boshqaruv tizimlari:
1. Sifat menejmenti tizimi (GOST ISO 9001-2015 talablariga muvofiqligi uchun sertifikatlangan).
2. Atrof-muhitni boshqarish tizimi (GOST R ISO 14001-2007 talablariga muvofiqligi uchun sertifikatlangan).
3. Salomatlik va xavfsizlikni boshqarish tizimi (GOST R 54934-2012 / OHSAS 18001: 2007 talablariga muvofiqligi uchun sertifikatlangan).
4. Boshqaruv tizimi axborot xavfsizligi(GOST R ISO / IEC 27001-2006 talablariga muvofiqligi uchun sertifikatlangan).
5. Oziq-ovqat xavfsizligini boshqarish tizimi (GOST R ISO 22000-2007 talablariga muvofiqligi uchun sertifikatlangan).

ISO sifat sertifikati: navlar

Sertifikatlash majburiy yoki ixtiyoriy bo'lishi mumkin.
Majburiy sertifikatlash ob'ekti faqat Rossiya Federatsiyasi hududida muomalaga chiqarilgan mahsulotlar bo'lishi mumkin ("Texnik jihatdan tartibga solish to'g'risida" gi 2002 yil 27 dekabrdagi 184-FZ-sonli Federal qonunining 23-moddasi 1-bandi).
Majburiy sertifikatlanishi kerak bo'lgan mahsulotlar ro'yxati Hukumatning 01.12.2009 yildagi 982-sonli "Majburiy sertifikatlanishi kerak bo'lgan mahsulotlarning yagona ro'yxatini va muvofiqligi tasdiqlangan mahsulotlarning yagona ro'yxatini tasdiqlash to'g'risida" gi qarori bilan tartibga solinadi. muvofiqlik deklaratsiyasi."
Ixtiyoriy sertifikatlash ob'ektlari mahsulotlar (shu jumladan majburiy sertifikatlanishi kerak bo'lganlar), ishlar (xizmatlar), boshqaruv tizimlari, xodimlar bo'lishi mumkin. Majburiy sertifikatlashtirilishi kerak bo'lgan ISO mahsulotlarini ixtiyoriy sertifikatlashdan o'tish uning majburiy sertifikatlanishini bekor qilmaydi.

Nima uchun ISO sertifikatlash organiga murojaat qilish kerak?

Sertifikatlangan sifat menejmenti tizimlarining mavjudligi old shart turli ruxsatnomalarni rasmiylashtiradigan yoki davlat buyurtmachilarining tenderlarida ishtirok etadigan tashkilotlar uchun.
Aynan:
1. Yuqori xavfli, texnik jihatdan murakkab va noyob ishlab chiqarish ob'ektlarida ishlash uchun SRO ruxsatnomalarini ro'yxatdan o'tkazish - GOST ISO 9001-2015, GOST R ISO 14001-2007, GOST R 54934-2012 / OHSAS 18001: 2007 va boshqalar.
2. Rostekhnadzordan yadroviy ob'ektlarda ishlarni olib borish huquqiga litsenziya olish - GOST ISO 9001-2015.
3. Sanoat va savdo vazirligining ishlab chiqarish, sinovdan o‘tkazish, montaj qilish, yig‘ish ishlarini olib borish huquqiga litsenziyalarini ro‘yxatdan o‘tkazish, texnik xizmat ko'rsatish, qurol va harbiy texnikani ta'mirlash, ishlatish va sotish - GOST RV 15.002-2003.
4. "Gazprom" OAJ ob'ektlarida ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish, shuningdek "Gazprom" - "Gazpromsert" tizimi ehtiyojlari uchun uskunalarni ishlab chiqarish va sinovdan o'tkazish.

Bizning xizmatimiz "ISO sertifikati": narx va boshqa nuanslar

"Construction Consulting" MChJ mahsulot va xizmatlarni ISO sertifikatlashda, shuningdek, sizga kerak bo'lgan standartlar bo'yicha sifat menejmenti tizimlarini joriy etishda har tomonlama yordam ko'rsatish uchun zarur resurslarga ega. Biz har doim hamkorlikka ochiqmiz va zudlik bilan harakat qilamiz: o'rtacha hisobda hujjatlarni ko'rib chiqish muddati 2 kundan boshlanadi.
ISO sertifikatining narxi 10 000 rubldan. Aniq miqdor individual ravishda hisoblanadi va biznesingizning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq.

Bundan tashqari, bonus sifatida ushbu xizmatga buyurtma bergan har bir kishi bizning aksiyalarimiz va maxsus takliflarimizdan foydalanishi mumkin.

"Qurilish konsalting" MChJ bilan bog'lanish sizning afzalliklaringiz

Biz doimiy ravishda o'z malakasini oshirib boruvchi ko'p yillik tajribaga ega mutaxassislarni ishga olamiz. Bu kerakli natijaga erishishingizning kafolati.
Shaxsiy menejer siz bilan ishlaydi, u sizga ISO sertifikatlashtirish markaziga murojaat qilish tartibini tushuntiradi va uni topshirish jarayonida uni hal qilishda yordam beradi. tashkiliy masalalar va barcha savollaringizga javob bering.
Agar kerak bo'lsa, bizning yordamimizdan foydalanishingiz mumkin va hujjat tuzilgandan so'ng - keyingi yordam va maslahat sizga kafolatlanadi.

Siz bilan hamkorligimiz qanday davom etishini batafsil bilish va savollaringizga javob olish uchun tashkilotimiz vakiliga murojaat qiling.

Bugungi kunda xalqaro sertifikatlashtirish tashkiloti turli sertifikatlar va sertifikatlar chiqaradi. Eng ko'p talab qilinadigan xizmatlardan biri QMS ISO (ISO) 9001 sertifikati hisoblanadi. Bu tashkilotlarda boshqaruv tizimi bilan bog'liq bir qator standartlardir. Berilgan sertifikat kompaniyadagi boshqaruv sifatining barcha e'lon qilingan standartlarga muvofiqligini tasdiqlaydi.

Rossiyada sertifikat nima beradi?

Aslida, iso 9001 sertifikati kompaniyaga ko'p foyda keltiradi. Ular orasida quyidagilar mavjud:

Xalqaro va davlat tenderlarida ishtirok etish;
Shaxsiy raqobatbardoshlikni oshirish;
Kompaniyaning umumiy samaradorligini oshirish;
Davlat organlari bilan hamkorlikni soddalashtirish.

Sertifikatning narxi haqida gapiradigan bo'lsak, u faqat Rossiya uchun chiqarilganmi yoki xalqaro formatga ega bo'lishiga bog'liqligini ta'kidlash kerak. Akkreditatsiyalangan kompaniyadan bunday sertifikat olish juda muhim, keyin u haqiqiy bo'ladi. "Bojxona ittifoqining Yagona sertifikatlashtirish markazi" barcha talablarga javob beradigan GOST 9001 2015 sertifikatlarini olishni taklif qiladi. Sertifikat berish uchun bizga ikki kundan ortiq vaqt kerak bo'lmaydi.

ISO sertifikati deganda ma'lum standartlar to'plami tushuniladi, ularning dolzarbligi sifat menejmentini ta'minlashga qaratilgan tizimlarni yaratish va modernizatsiya qilishda namoyon bo'ladi. Bunday tizimlar ishlab chiqarish yoki xizmat ko'rsatishning barcha bosqichlari to'g'ri nazorat qilinishini ta'minlaydi. Bu shunday jarayonlarning tarkibiy qismlarining to'liq to'plamini nazorat qilishni nazarda tutadi: hujjatlar, materiallar, resurslar va boshqalar.

Bizning mutaxassislarimiz sizga tezda ISO sertifikatini olishga yordam beradi. Siz hujjatlarning minimal paketini taqdim etasiz va biz oldindan to'lovsiz ishni boshlaymiz. 7 yil davomida Rossiya, Belorussiya va Qozog‘istondagi 3500 ta kompaniyaga 14000 ta hujjat berildi.

Ushbu tizimlarni sertifikatlash yuqori samarali bozor vositasi sifatida tan olingan. ISO ning xalqaro bozordagi nufuzi shubhasizdir, shuning uchun ushbu tashkilot tomonidan berilgan sertifikatlar mahsulot (xizmatlar) sifatining shubhasiz dalillari sifatida qabul qilinadi.

ISO sertifikati taqdim etilayotgan mahsulot yoki xizmatlar butun dunyoda e'tiborga olingan sifat standartlariga to'liq mos kelishini tasdiqlaydi. To'g'ridan-to'g'ri sertifikatning o'zi taqdim etiladi mustaqil ekspert... Uning muvaffaqiyatli amalga oshirilishi, agar standartlarga muvofiqligi tasdiqlansa, ISO sertifikatini berish bilan yakunlanadi.

Amalga oshirilgan sertifikatlash turi uning samaradorligini bir necha bor tasdiqladi, bu esa uning butun dunyo bo'ylab eng keng tarqalishiga olib keldi. ISO sertifikatlari Rossiyada ham amal qiladi. Ular boshqaruv tizimlarini baholash uchun qo'llaniladigan milliy standartlar darajasida tan olinadi.

ISO sertifikatlarini olgan korxonalar o'zlari uchun ma'lum afzalliklar to'plamini yaratadilar, bu esa ularning bozorda raqobatbardoshligini oshiradi:

ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish bilan birga deyarli barcha biznes jarayonlarining samaradorligini oshirish. Ikkinchisiga jarayonlarning takrorlanishi mavjud bo'lganda faoliyatning kesishuvlari sonini kamaytirish orqali erishiladi;
boshqaruv tizimiga zarur motivatsiya berish orqali boshqaruvning o‘ziga yondashuvni o‘zgartirish;
mahsulot (xizmat)ni uning sifatini oshirish nuqtai nazaridan o'zgartirish;
mahsulot sifati pastligi yoki to'g'ridan-to'g'ri rad etish tufayli yo'qotishlarni kamaytirishga olib keladigan ishlab chiqarish jarayonlarini optimallashtirish;
xodimlarning intizomini va ish jarayoni uchun mas'uliyatini oshirish;
korxonani jahon andozalari asosidagi ish rejimiga o‘tkazish;
investitsiya kompaniyalari tomonidan tashkilot haqida ijobiy tasavvurni yaxshilash;
iste'molchilarni qabul qilish va sotish bozorlariga kengayish;
mahsulotlarni (xizmatlarni) G'arbiy Yevropa bozoriga olib chiqish imkoniyati;
jahon narxlari darajasiga yetdi.

Sifat menejmenti - bu kompaniyaning zarur boshqaruvini ta'minlash uchun talablar, me'yorlar va standartlarga rioya qilinishining kafolati. Bu erda ISO sertifikatlari ko'p qirraliligi bilan yordam berishi mumkin.

ISO sertifikatlarining turlari

Rossiyada qabul qilingan ISO standartlari orasida quyidagilar eng keng tarqalgan:

ISO 9000 - bu kompaniyaning faoliyatini belgilaydigan parametrlarga asoslangan sifat menejmentining aniq tizimini (SMS) foydalanish va tanlash bo'yicha qo'llanma. Seriya sertifikati asosiy qoidalarni, tizimga kirishni va ushbu turdagi standartda qo'llaniladigan atamalar lug'atini o'z ichiga oladi;
- aniq belgilangan va qat'iy talablar, ularga rioya qilish mahsulot (xizmat) etkazib beruvchilarga qo'yiladi. Standartlar mahsulotni chiqarishning barcha bosqichlari uchun o'rnatiladi: ishlab chiqish, loyihalash, ishlab chiqarish, etkazib berish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish. Standartga muvofiqligi nazorat tekshiruvlari va mahsulotni sertifikatlash bilan tasdiqlanadi;
ISO 9002 - etkazib beruvchilarga qo'yiladigan talablarni belgilaydi. Ular ishlab chiqarish jarayonida ma'lum darajada samaradorlikni ta'minlashi kerak. Sifatli mahsulotlarni (xizmatlarni) chiqarish tegishli tasdiqlashni talab qiladi;
ISO 9003 - bu etkazib beruvchiga qo'yiladigan minimal talablar bilan bog'liq tizim bo'lib, ular yakuniy sinovlar bosqichida, nazorat paytida va sertifikatlashdan keyingi davrda taqdim etiladi. Ushbu sertifikat yakuniy mahsulot qabul qilinganda sinovlarni o'tkazish va ishlab chiqarish jarayonini nazorat qilishni majburiy qiladi;
ISO 9004 - bunday tizimlarni joriy etish va rivojlantirish uchun normalar va talablar birinchi o'ringa chiqadigan SMSni standartlashtirish;
ISO 10012 - bu standartlarni belgilaydigan standart bo'lib, unga muvofiqligi turli xil o'lchash asboblari ko'rinishidagi yuqori sifatli uskunalarni chiqarishni kafolatlaydi;
- atrof-muhitni boshqarish tizimlariga qo'yiladigan talablar. Atrof-muhitni ishlab chiqarish jarayonlarida yoki xizmatlar ko'rsatish natijasida yuzaga keladigan salbiy omillardan himoya qilishni ta'minlash uchun ularga rioya qilish korxonaning mas'uliyati hisoblanadi. Ushbu sertifikat yordamida tizim parametrlari belgilanadi, ular asosida javobgarlik qayta taqsimlanadi, ekologik dasturni tegishli darajada amalga oshirish uchun zarur bo'lgan mavjud resurslarning butun hajmini rejalashtirish va boshqarish amalga oshiriladi;
ISO 19011 - SMTning samarali ishlashini tavsiflovchi va atrof-muhitni boshqarish bo'yicha audit dasturlarini o'tkazish normalarini belgilovchi tavsiyalar;
ISO 13485 - Tibbiy mahsulotlar va tegishli xizmatlarga qo'yiladigan talablar. Bunga dizayn, o'rnatish, ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish bosqichlari kiradi;
- mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlikni ta'minlaydigan boshqaruv tizimlarini baholash. Bunday sertifikatning mavjudligi kompaniya tomonidan xodimlarning hayoti va sog'lig'iga xavf tug'dirmasligini ta'minlashga qaratilgan keng ko'lamli chora-tadbirlarni amalga oshirayotganligini tasdiqlaydi. Bu kompaniyaning obro'sini sezilarli darajada mustahkamlaydi;
- oziq-ovqat mahsulotlari sohasida xavfsizlik standartlarini tartibga soluvchi, shuningdek, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavflarni boshqarish va nazorat qilish modelini shakllantiradigan boshqaruv tizimi. Oziq-ovqat sanoati.
- ma'lum bir kompaniyaga bo'lgan ishonch darajasini bevosita tavsiflovchi bir qator omillarni baholashning ob'ektiv ko'rsatkichi.

Maxsus ISOlar ishlab chiqarishning barcha bosqichlarini yoki faqat bittasini o'z ichiga oladi. Bundan qat'i nazar, normalar o'rnatiladi, ular yordamida mahsulot (xizmatlar) sifatining xususiyatlari belgilanadi.

ISO ning asosiy qoidalari tegishli standartlarni ishlab chiqishni belgilaydi, ular SMSga samarali ta'sir ko'rsatishi bilan tavsiflanadi. Bunga har qanday korxona muvaffaqiyatini kafolatlaydigan 8 tamoyilga rioya qilish orqali erishiladi:

Mijozlarning ehtiyojini qondirishga asoslangan mijozlar ustuvorligi. Kompaniya oxirgi iste'molchi bilan hamkorlikka qiziqish bildirishi kerak. U sotib olingan mahsulotdan (xizmatlardan) qanchalik qoniqishini doimiy tahlil qilishni talab qiladi.
Yaxshilash uchun ijro etuvchi rahbarlikning ahamiyatini tushunish tashkiliy tuzilma sifatlari tufayli kompaniya. Rivojlanish strategiyasi va samarali boshqaruv tizimi talab qilinadi. Shu bilan birga, tegishli ishbilarmonlik muhitini yaratish orqali xodimlarning faoliyatini rag‘batlantirish zarur.
Kompaniya manfaati yo'lida mehnatidan olinadigan daromadni oshirish uchun rag'batlantirish orqali xodimlarning faolligini oshirish.
Boshqaruv va ishlab chiqarish o'rtasida to'liq o'zaro ta'sir mavjud bo'lgan yagona tizim doirasida kompaniyani boshqarish.
Ishlab chiqarish jarayonlari va tarkibiy bo'linmalar o'rtasida aniq belgilangan aloqalar o'rnatilganda kompaniya faoliyatiga tizimli yondashuv.
Ob'ektdan qat'i nazar, samaradorlikni baholashdan foydalanishni o'z ichiga olgan biznes jarayonlarini modernizatsiya qilish bo'yicha uzluksiz tadbirlar: ijrochi yoki majburiy nazorat bilan bog'liq bo'lishi kerak bo'lgan bo'linma.
Dalillarga asoslangan boshqaruv xarakteridagi qarorlar qabul qilish. ga tuzatishlar kiritish boshqaruv faoliyati ishlarning haqiqiy holatiga asoslanishi kerak. Faqat bu sizga yagona to'g'ri qaror qabul qilish imkonini beradi.
Yetkazib beruvchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlarni doimiy ravishda saqlab turish.

ISO sertifikatlarini olish

ISO sertifikatining birinchi bosqichi ma'lum hujjatlar to'plamini shakllantirishni o'z ichiga oladi, jumladan:

belgilangan shaklga muvofiq tayyorlanishi kerak bo'lgan ariza;
ariza beruvchi kompaniyaning ustav hujjatlari va zarur rekvizitlari;
ishtirok etgan kompaniya bo'linmalarining sxematik ko'rinishi ishlab chiqarish jarayoni ularning funktsional majburiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlar bilan to'ldirilgan;
mahsulot sifati uchun mas'ul shaxs ko'rsatilgan holda xodimlarning malakasi bo'yicha kompaniya tarkibi;
jamiyatning ayrim faoliyat turlarini amalga oshirish huquqini tasdiqlovchi litsenziyalar (nusxalar);
kompaniyaning ishini tartibga soluvchi NTDlar ro'yxati.

ISO sertifikatini olish tayyorgarlik bosqichini o'z ichiga oladi. Kompaniyaning boshqaruv tizimining auditi talab qilinadi. Menejmentning bunday tekshiruvi Evropa standartlariga rioya qilmaslik darajasini ko'rsatadi. Kelgusida ISO talablarini inobatga olgan holda boshqaruvni qayta tashkil etish choralari ko‘rilmoqda.

Tayyorgarlikni tugatgandan so'ng, siz quyidagi algoritmga asoslangan ISO sertifikatini to'g'ridan-to'g'ri olishga o'tishingiz mumkin:

sertifikatlashtirish organiga talab qilinadigan hujjatlar to'plami bilan to'ldirilgan arizani taqdim etish;
kompaniyaning boshqaruv tizimi qanday ishlashini tushunish uchun taqdim etilgan hujjatlarni mutaxassislar tomonidan o'rganish;
sertifikatlashtirish organi tomonidan kompaniyaning SMSning ISO mezonlariga muvofiqligi to'g'risida qaror qabul qilish;
barcha shartlar bajarilgan taqdirda xalqaro sertifikat berish.

ISO sertifikati olib keladi ijobiy fikrlar kompaniyaning bozordagi mavqeini mustahkamlovchi faoliyatida. Mahsulotlar sifati yaxshilanmoqda, bu xodimlarning malakasini oshirish va boshqaruv tizimini optimallashtirish orqali ta'minlanmoqda.

ISO xalqaro standartlashtirish tashkiloti

ISO xalqaro tashkilotining faoliyati standartlarni chiqarish bilan bog'liq. U 1946 yilda tashkil etilgan. Yangi loyihaning asosini ikkita kompaniya tashkil etadi: ISA va UNSCC. Uning ishtirokchilarining umumiy soni 25 ta milliy kompaniya bo'lsa ham. Rossiya Federatsiyasi 2005 yilda ISO Kengashida o'z o'rnini egalladi.

ISO butun dunyoda tan olingan standartlarni ishlab chiqadi va ishlab chiqaradi. Shuningdek, ushbu tashkilot sertifikatlash muammolarini hal qiladi. ISO elektrotexnika va elektronikadan tashqari deyarli barcha sohalarni standartlashtiradi. Ikkinchisi Xalqaro elektrotexnika komissiyasining vakolatidir.

ISO talablariga muvofiqligini tasdiqlash mahsulot va xizmatlarga nisbatan qo'llaniladi, lekin ko'proq darajada SMSga tegishli. Bunday sertifikatlash faqat amaldagi sertifikatga ega bo'lgan akkreditatsiya qilingan organlar tomonidan amalga oshiriladi, bu ularning harakatlarining qonuniyligini isbotlaydi. Sertifikatlashning o'ziga qo'shimcha ravishda testlar va tekshiruvlar o'tkazilishi mumkin. Ushbu jarayonning ijobiy yakunlanishi muvofiqlik sertifikatining berilishiga olib keladi. Rossiyada ISO sertifikati faqat ixtiyoriy masaladir.

Qanday bo'lmasin, ISO quyidagilarni kafolatlaydi:

iste'molchi sifatli xizmatdan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lishiga yoki hech qanday shikoyatga sabab bo'lmaydigan mahsulotni sotib olishiga ishonch;
raqobatdosh ustunliklarning o'sishiga hissa qo'shadigan SMS samaradorligi;
atrof-muhit xavfsizligi va inson salomatligini saqlash.

ISO logotipi - savdo belgisi, kerakli ro'yxatdan o'tgan. Bu shuni ko'rsatadiki, undan uchinchi tomon kompaniyalari va har qanday shaxslar foydalanishi mumkin emas. ISO bunga ruxsat bermaydi. ISO tashkilotining o'zi to'g'ridan-to'g'ri sertifikatlash faoliyatini amalga oshirmaydi, shuning uchun uning logotipidan bu tarzda foydalanish noo'rin bo'ladi.

ISO talablariga muvofiqligi tegishli attestatsiya asosida ishlaydigan vakolatli sertifikatlashtirish organlari tomonidan tasdiqlanadi. Bu ularning logotipi sertifikatlangan kompaniyalar tomonidan ishlatilishi mumkin. Xaridorga yozma ISO bildirishnomasi ham mavjud. Misol uchun, bu mahsulotga qarshi yorliq yordamida amalga oshiriladi.

Boshqaruv tizimlari uchun ISO sertifikati ko'proq mashhur. Ushbu sohadagi standartlar uzoq vaqt davomida ko'plab mamlakatlar mutaxassislari tomonidan ishlab chiqilgan. Natijada standartlar ishlab chiqildi, ularga rioya qilish har qanday kompaniyaning samaradorligini sezilarli darajada oshiradi. Bunday ISO sertifikatini olish nafaqat kompaniya maqomini o'zgartiradi, balki SMSga nisbatan global ishlanmalarni amaliyotda qo'llashning afzalliklariga ham hissa qo'shadi. Hajmidan qat'i nazar, kompaniyalar resurslardan to'g'riroq foydalanishni, risklarni boshqarishni yaxshilashni va mahsulot (xizmat) sifatini yaxshilashni o'rganadilar, bu esa mijozlar ehtiyojini qondirishni oshiradi.

Nima uchun ISO sertifikatini olish kerak

ISO sertifikatlari kompaniyaning samaradorligi va rentabelligiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Ularni olish menejmentni ma'lum bir standartga keltirishni o'z ichiga oladi, unga rioya qilish yaxshi ko'rsatkichlarga olib keladi, bu turli mamlakatlarda amaliyotda ko'p marta sinovdan o'tgan.

ISO global savdoni osonlashtirishga hissa qo'shadi. Taklif etilgan standartlarga rioya qilish mavjud to'siqlarni yo'q qiladi. Import qilinadigan mahsulotlar asosan ISO sertifikatiga ega. Xorijiy kompaniyalar tovar (xizmat) sifatini tan olishning ushbu usulidan faol foydalanmoqda. Agar siz xorijdagi yangi bozorlarga qiziqsangiz yoki hozir bo'lgan joyingizda o'z o'rningizga ega bo'lishni istasangiz, xalqaro standartlarga rioya qilish sizga bu borada yordam beradi. Natijada, kompaniya ichki va tashqi foyda olish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Qo'liga quti olib, iste'molchi har doim ham unga ma'lum bo'lmagan juda ko'p qisqartmalarni ko'radi. Qolaversa, hamma atrofdagilar tovar va xizmatlar sifati, sertifikatlar va kafillar haqida gapiradi. Zamonaviy odam, ayniqsa biznes egasi yoki menejeri nima sodir bo'layotganidan xabardor bo'lishi kerak. Shuning uchun, bu masalani ko'rib chiqish va eng mashhurlaridan boshlashga arziydi xalqaro standart ISO 9001. Bu nima, sertifikat qanday olinadi, u qanday imtiyozlar beradi va boshqa masalalar quyida batafsil muhokama qilinadi.

Sifat

“Sifat” so‘zi har bir insonning so‘z boyligidan mustahkam o‘rin oldi. Barcha standartlar turli xil, keng qamrovli ta'riflarni beradi. Oddiy iste'molchining hayotidagi sifat - bu o'zi kutgan narsaga mos kelishi (yoki undan ham yaxshiroq). Xizmatlar, oziq-ovqat, kiyim-kechak, uy-ro'zg'or buyumlari yoki boshqa narsalar bo'ladimi, iste'molchi ulardan foyda yoki zavq olishini kutadi.

Bunday munosabat juda sub'ektiv bo'lgani uchun, sifat darajasini belgilaydigan maxsus mezonlar ishlab chiqilgan. Turli mustaqil tuzilmalar o'z fikrini bildirgan holda tovarlar yoki xizmatlarning muvofiqligini tasdiqlashi mumkin.

Iste'molchini birinchi navbatda mahsulot yoki xizmatlar sifati qiziqtiradi, lekin bu masala ishlab chiqaruvchi uchun eng muhim masalalardan biri bo'lmasa, u hech qachon jiddiy va uzoq muddatli muvaffaqiyatga erisha olmaydi.

Sifatni tekshirish

Ko'pgina tashkilotlar ichki tekshiruvga ega. Bo'lim yoki ma'lum xodimlar ish va ishlab chiqarilgan mahsulotlarni baholaganda. Albatta, siz bunday ko'rsatkichlarning ob'ektivligiga shubha qilishingiz mumkin, ammo siz ularni butunlay tark etmasligingiz kerak.

Tasdiqlashning ikkinchi turi hamkorlarni tekshirishdir. Masalan, etkazib beruvchilarga muayyan talablar qo'yilganda, ularga rioya qilmaslik hamkorlik shartnomasini bekor qilishga olib keladi. Tekshiruvlar mustaqil ravishda yoki uchinchi shaxslarni jalb qilgan holda amalga oshirilishi mumkin. Masalan, GOST yoki ISO 9001 standartlariga muvofiq sertifikatlashni amalga oshiradigan tashkilotlar.

Sertifikatlash majburiy yoki ixtiyoriy bo'lishi mumkin. Ushbu turlar bilan ishlab chiqaruvchining sifatiga bo'lgan munosabatda mumkin bo'lgan farq haqida gapirishning hojati yo'q. Ko'pgina mahsulotlar majburiy sertifikatlashdan o'tishi kerak: bolalar mahsulotlari, parfyumeriya, dori-darmonlar, kompyuterlar, avtomobillar va boshqalar. Lekin majburiy sertifikatlash ixtiyoriy ravishda o'tish va ISO 9001 sertifikatini olishga xalaqit bermaydi.

V Rossiya Federatsiyasi eng keng tarqalgan quyidagi ixtiyoriy sertifikatlar: GOST R, TR ( Texnik reglamentlar), Yong'in xavfsizligi, Fitosanitariya, kelib chiqish sertifikati, ISO 9001.

Bu nima va sertifikatni qachon olish kerak

Xulq-atvor ixtiyoriy sertifikatlash kompaniya istalgan vaqtda rejani amalga oshirish zarurati va kuchini his qilishi mumkin. Ammo baribir, GOST ISO 9001 sertifikatlashni rahbariyat buni qilishga qaror qilganda va direktivani "yuqoridan pastga" tushirganda emas, balki butun kompaniya muhimlik va zaruratni his qilganda tavsiya qiladi. Amaliyotdan ko'rinib turibdiki, agar tashabbus xodimlar tomonidan bo'lsa, sertifikatlash jarayoni osonroq, yaxshi va samaraliroq bo'ladi.

Xo'sh, javob beraylik asosiy savol: "ISO 9001 - bu nima?" Bu sifat menejmenti uchun xalqaro talablar. Shuni ta'kidlash kerakki, bu ma'lum bir mahsulot yoki xizmatga qo'yiladigan talablar emas, ularning sifatining kafolati emas, bu boshqaruv tizimiga qo'yiladigan talablar, ammo natija, albatta, ta'sir qiladi yakuniy mahsulot... Bu yirik korporatsiyalar uchun ham, mayda firmalar uchun ham mos keladigan standartni universal qildi.

ISO sertifikati nima beradi

Bugungi kunda bozorda shunga o'xshash xizmatlar yoki mahsulotlarni taqdim etadigan ko'plab kompaniyalar mavjud. ISO 9001 sertifikati quyidagilarni beradi:

Agar kompaniyangiz qandaydir etuklik sertifikatini olish vaqti keldi, degan xulosaga kelsa, lekin hamma rahbariyat ham o'zgarishlarni ma'qullamasa, ularni ISO 9001 bilan tanishtirishga arziydi. Bu nima, u qanday imtiyozlar beradi va qanday qilib sertifikat olish kerak. . Shuni esda tutish kerakki, ISO nafaqat savdo va tasvir uchun "qog'oz varag'i", balki birinchi navbatda samarali vosita boshqaruv. Agar siz uni rasmiy ravishda emas, balki to'liq quvvat bilan ishlatsangiz, natijalar uzoq kutilmaydi. ISO standarti bo'yicha "yashaydigan", ammo sertifikat olishga shoshilmaydigan tashkilotlar mavjud.

ISO 9001 standartidagi eng muhim narsa

ISO 9001 tamoyillari, rejalari, baholashlari, auditlari - bu nima va ular bilan qanday ishlash kerak, menejerlar aniqlaydilar. Ko'pincha sertifikatlash tashkilotlarining maslahatchilari yordamga kelishadi.

ISO 9001 sifat tizimi joriy etilayotgan kompaniyada eslash va har doim yo'l-yo'riq ko'rsatishga arziydigan asosiy narsa bu "Rejala, bajar, tekshir, harakat" boshqaruv tamoyilidir. Sertifikatlash sohasidagi har qanday harakatlar muvofiqlashtirilishi va ushbu ketma-ketlikda "yugurish" kerak.

Ko'pgina menejerlar kulishadi, chunki bu tamoyil uzoq vaqtdan beri ma'lum. ISO standarti o'zini ustun deb da'vo qilmaydi, u faqat bu oddiy haqiqatni doimo va hamma narsada kuzatishni majbur qiladi.

ISO 9001 tamoyillari

ISO 9001 standarti sakkizta asosiy tamoyildan iborat:

Sertifikatlash tartibi

Sertifikat olish yo'li 10 ta shartli bosqichdan iborat:

2. Xulosa qiling va tuzatuvchi qarorlar qabul qiling (rahbar rolini va xodimlarning ishtirokini eslang).

5. Tekshiruv natijalari ijobiy bo'lsa, sertifikatlashtirish organiga murojaat qiling.

6. GOST ISO 9001 bo'yicha akkreditatsiya qilingan kompaniya bilan shartnoma tuzing.

7. Tashqi auditorga taqdim etish Kerakli hujjatlar, so'ralgan ob'ektlarga, jarayonlarga, xodimlarga kirishni ta'minlash (u audit dasturida siz bilan o'z talablarini oldindan muvofiqlashtiradi).

10. ISO 9001 sertifikatini oling.Kompaniyangiz ishining sifati endi rasman tan olindi (sertifikatni ramkaga osib, saytga joylashtiring, hamkasblar, xodimlarni tabriklang hamda mijozlar va hamkorlarni xabardor qiling).

Esda tutingki, sertifikat 3 yilga beriladi va siz har yili nazorat tekshiruvidan o'tishingiz kerak. Va, albatta, kompaniya uchun ko'rsatilgan barcha narsalarga rioya qiling va sertifikatlangan tashkilotlar hamjamiyatiga qo'shilish orqali o'z zimmangizga olgan barcha majburiyatlarni bajaring.

ISO ning kamchiliklari

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, mashhurligiga qaramay, ISO sertifikati o'zining kamchiliklariga ega. Va bu kamchiliklar osongina tushuntirilgan bo'lsa-da, ular ma'lum bo'lishi kerak:

Ko'p qog'oz ishlari. Hisobotlar, protokollar, anketalar va boshqalar, lekin boshqa tomondan, ularsiz siz nazorat va ob'ektiv qarorga erisha olmaysiz.

Juda ko'p umumiy tushunchalar, bu tizimni universal qiladi, lekin ayni paytda unga muhtoj bo'lganlarning o'ziga xos xususiyatlarini mahrum qiladi.

Amalga oshirish qiyin, zaif, tayyorgarlik ko'rmagan kompaniyalar sertifikatlashni rasmiy tadbirga qisqartiradilar (bu holda sertifikat haqiqiy foydalanishdagi xarajatlardan uch baravar qimmat turadi).

Xarajatlar (sertifikatlash, o'rnatilgan tizimni qayta ishlab chiqish, tashqi maslahatchi va ichki sifat bo'yicha mutaxassis) sifat tizimidan amalda foydalanishga intilishning yana bir sababidir.