Як вести себе з 'складним' начальником? Як потрібно поводитися з начальством? Азбука ділових відносин

Керуюча посада - це велика відповідальність. Ясна річ, що роками був вироблений алгоритм, як хороший керівник повинен себе вести. Але, для початку, нам би хотілося уточнити, чи не забуваєте ви, як керівник, допомагати своїм співробітникам в досягненні успіху? Адже саме керівник дає можливості для того, щоб співробітники змогли реалізувати свій потенціал, саме керівник зміцнює команду і робить все, щоб вона приносила користь організації.

І це - одне з перших правил поведінки хорошого керівника. Потрібно заохочувати навіть найменші досягнення членів вашої команди.

Якщо відчуваєте, що якісь співробітники здатні взяти на себе частину роботи на керівних посадах, якось не будьте жадібними - діліться.
хороший керівник завжди спочатку повинен вислухати іншу людину, і тільки потім починає говорити сам. Керівник в своєму лексиконі обов'язково і постійно повинен використовувати, як ми їх з дитинства називаємо, ввічливі слова.

Якщо хто забув, то це, наприклад, «спасибі» або «будь ласка». Ми вже говорили про те, що навіть незважаючи на всю вашу цілеспрямованість і зайнятість як керівника, потрібно кожен день допомагати іншим, при необхідності шукати рішення проблем разом.

Грамотний керівник розуміє, що в його інтересах виконувати дані обіцянки. І будьте обережні з тими вимогами, які ви пред'являєте до своїх підлеглих.

Тому що, як керівник, ви повинні в першу чергу самі відповідати цим вимогам. За добре виконану роботу завжди дякуйте, це дає заставу на те, що в майбутньому робота цим співробітником буде виконуватися ще краще. Взагалі, для того, щоб підтримувати в колективі хороший і дружній дух, все перемоги треба святкувати спільно. Тобто, не тільки великі досягнення, але і маленькі.

А ось за погану роботу команди ви один, як керівник, несете відповідальність. Так що, обов'язково будьте готові до цього заздалегідь. Ну, і як у хорошого керівника, у вас повинна бути одна велика глобальна мета, на якій потрібно гранично зосередити свою увагу і зусилля.

Після освоєння цих базових навичок керівника, кожен наступний крок буде давати вам все легше. Керівництво - це процес, який відбувається постійно, так що, не забувайте отримувати від нього задоволення.

Ми пропонуємо

Як повинен вести себе молодий керівник і що не можна робити?

Всі керівники, навіть найталановитіші, колись починали свій шлях, і в той час, коли вони були призначені на першу керівну посаду, їм доводилося стикатися з новими проблемами і якось справлятися зі своїми підлеглими.

І багато керівників знають, як це важко керувати навіть невеликим штатом людей, особливо, якщо ви молоді і не дуже досвідчені в цьому питанні, а багато ваші підлеглі набагато старше вас і думають, що знають набагато більше вас. Як бути в такій ситуації?

Для молодих керівників існують певні правила, за якими їм краще починати працювати в новому колективі і які допоможуть справлятися з таким ресурсом, як люди.

Відступати вам власне нікуди, ви призначені на посаду і вам потрібно стати хорошим керівником, якщо ви не хочете втратити це місце. Вам доведеться осягнути всі тонкощі керівного справи, що б стати великим менеджером, а згодом і директором.

Потім ви будете лише відточувати своє вміння керувати, так як шаблонного поведінки в цій справі бути не може, кожен співробітник - це особистість, до якої потрібно знайти підхід, а всі співробітники - згуртований або не дуже колектив, який ви повинні будете тримати в певних рамках .

Поради починаючому керівнику

Отже, першим радою може стати те, що якщо вас несподівано призначили на таку посаду, то вам доведеться дуже швидко відвикнути від такої розкоші, як довгий куріння в курилці з іншими співробітниками, сторонні розмови по мобільному телефону, які не стосуються робочих моментів і тільки бізнес журнали на столі, і ті ви повинні прочитувати не в робочий час і не при підлеглих.

Ще вам слід переглянути і то, як ви одягаєтеся. Вас стиль в одязі повинен бути дещо суворіше, ніж у ваших підлеглих, так як ви тепер приклад для наслідування. У виборі одягу вам слід покладатися на правила дрес-коду, які діють у вас в компанії.

Для вас як для нового керівника тепер стане не прийнятним хоч якесь запізнення на роботу, ви, ставши керівником, повинні стати ще й пунктуальним людиною. це ділове якість допомагатиме вам в житті. Якщо ви звикли запізнюватися, то спочатку вам буде важко, але з часом це увійде в звичку.

Ще одна важлива порада - це те, що вам слід досконально вивчити ту область, в якій вас призначили керівником. Не можна стати хорошим начальником і керувати персоналам, і при цьому не розбирати у всіх тонкощах своєї справи.

Тепер постійно потрібно розширювати і поглиблювати свої знання, читати побільше літератури, спілкуватися з тими людьми, нехай навіть з підлеглими, які добре розуміються на цій справі більше вас. Це потрібно ще й для того, що б розмовляти з вашими підлеглими на одній мові, висловлювати тієї ж термінологією, що і вони.

Так, багато підводних каменів в роботі молодого керівника, але якщо підходити відповідально, то ви у вас все вийде. Головне пам'ятайте про те, що для керівника важлива спільна робота з його колективом, тільки так можна досягти успіху.

статті

Спільну мову з керівником є \u200b\u200bодним з найважливіших критеріїв успішної та комфортної роботи. Але як зрозуміти, як вести себе з начальником, якщо кожна людина має свої особливості і примхи?

Перше, з чим слід змиритися, - це те, що ви не зможете змінити начальника. Тому візьміть курс на те, щоб зрозуміти його і підлаштуватися під особливості характеру або формату ведення справ. Можна виділити п'ять основних типів керівника, які найчастіше зустрічаються в сучасному світі бізнесу. Залежно від моделі поведінки психологи виділяють «Усезнайку», «Джокера», «Хазяїна», «Діяча» і «серденько». До кожного з них потрібен особливий підхід і розуміння.

Як вести себе з начальником «всезнайки»

Досить поширений тип керівника, якому просто необхідно завжди відчувати свою перевагу над підлеглими. Через його сверхсамоуверенності навколишні просто не розуміють, як такій людині вдалося домогтися успіху в кар'єрі. І досить часто це нерозуміння породжує «перемивання кісточок». Така людина не терпить критики і моментально записує вас в вороги, якщо почує невтішний відгук в свою сторону.

Що робити: Щоб знайти спільну мову з «всезнайки», дозвольте йому відчувати себе вашим наставником і головним порадником. Замість того щоб сперечатися з ним або доводити недоречність його рішення, спробуйте використовувати рада, що підкреслює його позицію. Попросіть допомоги, висловіть повагу, пропустите повз вух різке безпідставне зауваження. В результаті ви уникнете конфлікту і отримаєте потрібний результат.

Як вести себе з начальником «Джокером»

До них відносяться начальники, які обожнюють бути в центрі уваги і вважають себе диригентом всього оркестру. «Джокери» природжені артисти, тому люблять грати на публіку. Такі люди не бояться ризику, але не терплять конкуренції «на сцені». Вони хороші бізнесмени, але занадто емоційні і принципові. «Джокер» буде ідеальним начальником для тих, хто любить працювати в команді і орієнтуватися на результат.

Що робити: Щоб мати справу з «Джокером», ні в якому разі не конкуруйте з ним за популярність і затребуваність серед інших. Ви все одно програєте і зіпсуєте відносини в колективі. Є висока ймовірність того, що потребує слави і визнання лідер просто виживе вас з робочого місця. Крім того, такі люди звикли самі диктувати правила гри, тому не варто робити щось наперекір. Замість того щоб починати боротьбу за роль «прими», спробуйте з ним домовитися, визнавши його першим.

Як вести себе з начальником «Господарем»

На окрему увагу заслуговує тип керівників, які вважають своїх підлеглих приватною власністю. Ми звикли називати їх тиранами і нетактовним кровожерами. Нерідко люди, які мають честь працювати з «Господарями», регулярно скаржаться на них друзям і родичам. Для такого начальника нормальною практикою є дзвонити працівникам пізно ввечері або на вихідних, даючи чергові завдання. Він не знає поняття відпустки або особистого часу, тому не соромиться турбувати працівника в будь-який час і будь-якому місці. Він рідко буває задоволений результатом, постійно вимагаючи від підлеглих все більше і більше. Найчастіше ці люди самі є знедоленими трудоголіками і не уявляють, що хтось може жити по-іншому.

Що робити: Найбільше від начальника «Хазяїна» страждають м'які особистості, яким складно сказати «ні» або відстояти власну точку зору. В результаті вони змушені сидіти допізна на роботі або брати завдання додому. Щоб не перетворити своє життя в одну суцільну роботу без сну і відпочинку, необхідно відразу встановити межі і не боятися відмовити начальнику. Якщо ви регулярно отримуєте пізні дзвінки від боса, можливо, є сенс просто не брати трубку, коли за вікном глибока ніч або вихідний день.

Як вести себе з начальником «Діячем»

Гучний, владний, енергійний і всюдисущий - такого начальника не можна сплутати ні з ким іншим. Він завжди знаходиться в потрібному місці і в потрібний час, чітко ставить завдання і вимагає їх негайного виконання. Ця людина з легкістю поставить на місце навіть самого сміливого і не дасть поблажки ні за яких обставин. Більшості працівників сам його голос здатний вселити жах, не кажучи вже про особисту зустріч.

Що робити: Як працювати з такою «бойовою машиною», коли він не дає нікому спокійно зітхнути? Якщо ви дорожите своїм місцем, постарайтеся орієнтуватися чітко на результат, який від вас вимагають, чи не розпорошуючись на додаткову емоційність і не чекаючи від нього «людяності». Ваше завдання - виконувати поставлені перед вами зобов'язання. Все інше має залишитися за кадром.

Як вести себе з начальником «Серденько»

Цей тип є серцем і душею компанії. Він завжди підтримує працівника і піклується про комфортного робочого середовища. Людські цінності підносить вище всього іншого, намагаючись якомога краще висловити свою турботу про кожного працівника.

Що робити: Перше, що ви будете робити запастися, працюючи з таким начальником, це терпінням приймати його турботу. Переведіть рішення робочих завдань в формат тет-а-тет, так начальнику буде легше сконцентруватися на безпосередній завданню, з якої ви прийшли. Так само ви можете подавати свої ідеї щодо поліпшення роботи компанії, будьте впевнені, що «Серденько» обов'язково вислухає вас і візьме до уваги все сказане.

Ці п'ять типів начальників є найпоширенішими, з якими доводиться працювати більшості з нас. Тому, щоб налагодити відносини зі своїм керівником, зверніть увагу на його характер, звички і психологічні потреби.

Поговоріть з керівником вашого боса. Якщо проблема дійсно вийшла з під контролю, то краще за все буде обговорити всі з тим, хто стоїть над вашим начальником в ієрархії компанії. Якщо ви вже все перепробували, але нічого так і не допомогло, то наймудрішим рішенням буде повідомити про проблему керівникам вищого рівня. Поговоріть з керівником вашого боса про проблему. Дайте чітко зрозуміти, що ви готові працювати на благо компанії, але, на жаль, працювати з таким начальником ви не в силах. Будьте якомога більше спокійні, тримайтеся з гідністю професіонала, навіть якщо на душі у вас осінь.

Зосередьтеся на продуктивності, а не на питаннях емоційного характеру. Чи не скаржтеся про те, що ваш бос - грубіян, сфокусуйтеся на те, що відноситься до роботи - наприклад, що через проблеми зі спілкуванням, які є у вашого начальника, зриваються робочі плани.
Зрозуміло, не варто говорити про ваше начальника погано в присутності керівника вищого рівня. Розповідаючи про сформовані проблемах, вам слід бути якомога більш тактовним. Не кажіть, що вас бос "наглухо звихнувся" - скажіть, що ваш бос постійно змінює мети або не проявляє належної гнучкості. Пам'ятайте, ви повинні триматися так, щоб ні у кого не виникло сумнівів у вашій здатності працювати з іншими людьми.

Знайдіть собі іншого ментора. Ваш керівник - навряд чи єдина людина, під чиїм крилом ви можете працювати. Якщо ви хочете зберегти роботу, але знаєте, що ні спрацюєтеся з босом, то постарайтеся знайти у вашій компанії ту людину, з ким ви б змогли працювати. Знайшовши таку людину, працюйте з ним, вчіться у нього, беріть з нього приклад.

Якщо ви і ваш ментор по-справжньому спрацювалися, то, можливо, він зможе дати вам пораду-другий про те, як все ж налагодити більш-менш пристойні робочі відносини з начальством. Вам, зрозуміло, не варто поливати начальство брудом, щоб отримати пораду про те, як все налагодити. Цілком ймовірно, що ваш ментор працює в компанії довше вас, а тому краще знає вашого начальника - так скористайтеся цим знанням!

Попросіть перевести вас в інший відділ. Ще одним способом вирішити проблему боса, з яким ви не спрацюєтеся, може бути переклад в інший відділ або департамент. Якщо ви хочете залишитися в компанії, то обговоріть все з керівниками фірми і запитайте, чи не можна знайти для вас більш підходяще місце. Можливо, у вас з'явиться шанс почати роботу в новому колективі під керівництвом більш розуміє боса.

Якщо раніше у вас нарікань по цій темі не було, і лише нинішній ваш бос виявився людиною, з яким ви ніяк не спрацюєтеся, то не переживайте - на вас це погано не позначиться. Більш того - якщо ви зважитеся взяти в свої руки ініціативу і виправити ситуацію на краще, то вам це буде тільки в плюс.

Якщо вас дискримінують, прийміть більш рішучі заходи. Якщо ви стали жертвою дискримінації, то зверніться в будь-яку службу захисту прав робітників, яка діє у вашій країні. Річ у тім, деякі конфлікти на робочому місці часом переступають межу закону. Тим, хто повідомляє про порушення того чи іншого характеру, покладається юридичний захист, також у них є можливість домагатися справедливості в обхід, що називається, "вертикалі влади".

Якщо в основі конфлікту лежать фінансові махінації, то в силу можуть вступити особливі юридичні норми, що вимагають від повідомляють про порушення особливих дій і так далі. Почитайте закони вашої країни на цю тему.

Подумайте, чи не варто звільнитися. Якщо все зайшло так далеко, що єдиним виходом для вас залишається звільнення, то загляньте в себе і подумайте, а чи правильно ви вчините, якщо звільнитеся. Якщо обстановка на роботі б'є по вашому здоров'ю, самооцінці і гідності, якщо немає способу поліпшити ситуацію або перевестися в інший відділ, то, безумовно, звільнення - здоровий крок. Втім, не забувайте про те, що знайти нову роботу може бути вельми і вельми непросто, особливо в наші дні. Обов'язково подумайте, чи варто звільнятися.

Зрозуміло, ніщо не заважає вам почати шукати роботу, поки ви ще не звільнилися. Так, власне, багато і надходять. Це, до речі, вам тільки на користь - якщо ви працюєте, то чіткіше уявляєте собі поточну ринкову обстановку, що підвищує ваші шанси знайти роботу.
Проте, якщо ситуація дуже складна, то навіть складна економічна ситуація не повинна стати для вас приводом залишатися на роботі і терпіти це все. Слідкуйте за чашею вашого терпіння, і коли впаде остання крапля ... ви знаєте, що потрібно робити.

Вивчіть ситуацію, перш ніж змінювати роботу. Деякі люди так сильно жадають звільнитися від гніту начальника-деспота, що готові взятися за будь-яку роботу, яку їм запропонують. Проте, так ви можете потрапити з вогню та в полум'я! Влаштовуючись на роботу, поговоріть з вашими майбутніми колегами, з майбутнім керівником і постарайтеся зрозуміти - а не міняєте ви шило на мило? Навіть якщо ви прагнете якомога швидше звільнитися, ви не допоможете собі, якщо, звільнившись, зіткнетеся з точно такими ж проблемами.

Влаштовуючись на нову роботу, відкиньте всі погані передчуття щодо нового боса - так ви зробите перший крок до побудови здорової та продуктивної робочої обстановки.

На жаль, досить часто на робочому місці має місце бути ситуація, коли простий співробітник змушений вислуховувати суворі зауваження директора в свою адресу. Конфлікти трапляються систематично і виникають з приводу. Здається, що керівника дратує одне тільки присутність підлеглого. Іноді його уїдливі коментарі виникають на порожньому місці без видимих \u200b\u200bна те причин і виглядають як причіпки. Багато офісні працівники роками терплять образи від начальника і не поспішають якимось чином змінювати ситуацію. Одним здається безперспективним відстоювати свої інтереси, інші відверто побоюються виникнення несприятливих наслідків в майбутньому. Що робити в разі, коли ви бачите, що начальник шукає привід, щоб вразити саме вас? Як правильно поводитися?

причини причіпок

Це перше, що варто з'ясувати. У деяких випадках можна запитати людину прямим текстом, чому він настільки уважний до вашої персони? Можливо, ви просто дратуєте його як людина. Якщо з'ясується, що він незадоволений роботою, яку ви виконуєте, попросіть його аргументувати свою відповідь. Нехай він підтвердить реальними фактами. Але не всі директори та завідувачі захочуть розмовляти відверто. В такому випадку прослідкуйте за ним кілька днів і багато з того, що раніше не помічалося, тепер стане зрозумілим. Ви зможете відповісти собі на питання: чому саме вас він вибрав мішенню для зганяння злості і роздратування.

Негативні емоції мають властивість поступово накопичуватися і псувати людині життя. Щоб змінити ситуацію, обов'язково потрібно щось робити. Любіть себе і не дозволяйте, щоб вас незаслужено ображали. Пам'ятайте: ніхто не подбати про вас, якщо ви самі цього не зробите. На роботі досить поширена ситуація, коли директора незадоволені роботою своїх підлеглих. Таке невдоволення з часом може перейти в постійні сварки і образи. Подібна поведінка відразу відбивається на продуктивності праці і на всьому колективі. Зробіть все можливе, щоб зрозуміти справжні причини причіпок на свою адресу і виправити таке становище.

Аналіз своєї діяльності

Досить часто буває, що людина, перебуваючи на робочому місці, не помічає своїх промахів і помилок. Іноді ми схильні переоцінювати свої зусилля. Особливо в тому випадку, коли працюємо на ненависній роботі. Займаючись тим, що нам не подобається, ми неминуче прирікаємо себе на тяжкі муки і страждання. Подумайте, чи дійсно це та діяльність, якою вам завжди хотілося займатися? Чи не перетворилися ви в офісного раба, який підпорядковується всім наказам начальника, але абсолютно не має своїх власних амбіцій? Чи не стали ви в підсумку забитим і нудним істотою?

Щоб зрозуміти, справедливо чи ні ставлення директора, необхідно ретельно проаналізувати роботу і свій підхід до неї. Бути може, ви належите до тих співробітників, що люблять довго проводити час в «курилці» або значно затримуватися після обіду? Будь ласка, перегляньте власне ставлення до роботи, і тоді вам багато що стане зрозумілим. Як це не здасться дивним, іноді закиди керівника є найбільш справедливими. Станьте взірцем відповідальності, завчасно виконуйте все, що вам доручено.

визнання помилок

Якщо ви виявили свої промахи, майте мужність в них зізнатися. Не потрібно продовжувати вести себе так само. Це не означає, що треба відразу бігти доповідати начальнику про свої думки, просто постарайтеся більше не робити подібних помилок. Прийміть для себе певне рішення і дотримуйтесь поставленої мети. Пам'ятайте, що невдачі і промахи здатні визнати тільки по-справжньому сильні люди. Будьте відкритим до змін, неухильно дотримуйтесь тим завданням, які самі визначили. Начальник, якщо він розумна людина, Обов'язково зверне увагу на зміни, що відбулися. Ентузіазм у роботі відразу видно і відчувається на відстані. Не потрібно робити нічого особливого, просто переглянете робочий час і то, на що ви його витрачаєте.

З'ясування відносин

Якщо начальник прискіпується всерйоз, то для комфортного існування в колективі необхідно досконально розібратися в ситуації. Іноді керівник і підлеглий настільки не розуміють один одного, що не бажають навіть чути про те, щоб спробувати зрозуміти мотиви чужих вчинків. Варто піти до начальника в кабінет і спробувати дізнатися, чим саме він незадоволений. Нехай аргументує свою відповідь. Якщо він зуміє це зробити, значить, ви зможете надалі вести себе набагато впевненіше і вільніше. Немає нічого гіршого, ніж робити припущення і постійно перебувати в стані стресу. Постарайтеся, однак, щоб з'ясування ваших відносин не спостерігав весь колектив. Начальник оцінить вашу делікатність. В ході бесіди обов'язково дізнайтеся всі ваші запитання, постарайтеся не зачепити почуття керівника і не спровокувати його на сварку. В іншому випадку взаєморозуміння досягти не вдасться.

Пошук нової роботи

Коли ви зробили відповідні зусилля для того, щоб досягти згоди з начальником, але вони не принесли бажаного результату, єдиним виходом є відхід з нинішнього місця роботи. Справді, навіщо мучити себе? Ніколи не варто терпіти хамство, неповажне ставлення, приниження своєї особистості. Мало який начальник може бути, це ні до жодному разі не виправдовує його різких лайливих слів. Він просто не має права так поводитися зі співробітниками. Хороший керівник ніколи не дозволить собі образливих коментарів і висловлювань на адресу своїх підлеглих, тим більше в присутності сторонніх осіб.

Пошуком нової роботи слід зайнятися в тому випадку, коли ви вичерпали всілякі способи мирно домовитися з начальником, якщо він не може себе контролювати, постійно зривається і кричить. Потрібно мінімально поважати свою особистість, щоб зважитися на зміни. Прийміть на себе повну відповідальність. Усвідомте, нарешті, що ви самі в змозі багато чого змінити в житті. Пам'ятайте, що ніхто не зможе подбати про вас краще. Можете для початку вести записи в особистому щоденнику про те, що з вами відбувається, це допоможе розібратися в існуючих проблемах.

Таким чином, нерідко в житті бувають ситуації, коли підлеглим доводиться відстоювати свої інтереси перед начальством. Випадки, коли керівник незаслужено чіпляється і всіляко намагається принизити, на жаль, непоодинокі. Потрібно діяти максимально чесно і відкрито, щоб зрозуміти причини, чому з вами так надходять. Ні в якому разі не дозволяйте себе принижувати.

У працівників з начальником складаються різні відносини. Одні кажуть на рівних, інші бояться зробити невірний крок. Зазвичай розмовляти з начальником необхідно кожен день, тому налагодити контакт потрібно ще на початку трудової діяльності. Обов'язкова умова - проявляти повагу і будувати відносини на довірчому підставі. Будьте привітні і толерантні. Навіть зі злим начальником можна знайти спільну мову.

Правила поведінки

Хороші відносини з начальством - запорука комфортної обстановки в колективі і продуктивної роботи. Але кожна людина має свої особливості, сильні та слабкі якості, шкідливі звички. З цим потрібно змиритися. Змінити поганого, примхливого начальника буває дуже важко, але підлаштуватися під його особливості - набагато простіше.

Перше, що слід зробити - окреслити межі. Проблеми обговорюйте в спокійному тоні, але при необхідності відстоюйте свою точку зору. Свої невдоволення також можна озвучувати. Робити це краще тет-а-тет і у ввічливій формі. Поясніть, чим незадоволені, і запропонуйте варіанти виправлення ситуації.

Не заводьте порожніх розмов про шефа в колективі. Краще направте цю енергію на підвищення результативності. Спробуйте допомогти начальнику в досягненні практичних цілей. Це допоможе налагодити відносини, отримати визнання і поліпшити своє становище.

Інші правила:

Прогнозування проблем. Не бійтеся повідомляти про недоліки і помилки. Можна ненав'язливо порадити, як зробити краще або виправити ситуацію. Досвідчений і мудрий шеф оцінить таку поведінку і подякує за допомогу. Якщо спроба не обвінчалася успіхом, другий раз краще подібного не робити.
Попросіть ради. У складних ситуаціях, коли на кону успіх або поразку всієї компанії, можна порадитися про робочі моменти. Продумайте план дій і узгодьте використання цього пароля з начальником. Це допоможе уникнути помилок.
Бути щирим. Є начальники, які негативно ставляться до лестощів і лицемірства. Тому хвалити без причини - погане рішення. Краще схвалювати його діяльність, коли дійсно вважаєте за потрібне.
Зберігати нейтралітет. Між шефом і працівником діють суто ділові відносини. Краще розмовляти з начальством тільки на робочі теми. Буває, що з ним краще не заводити дружніх відносин і не нав'язуватися. Оптимальне рішення - працювати на благо підприємства і якісно робити свою роботу.
Чи не тиснути на хворі точки. Замість того щоб критикувати, повідомте про способи усунення проблеми. Якщо він спізнюється на співбесіду, порадьте наводити будильник за 15 хвилин до планерки. Якщо забуває про зустрічі з замовниками або інших важливих справах, нагадуйте про це. Подумайте, в чому ще можна допомогти шефу, і не втрачайте такої можливості.
Заохочуйте за хороші вчинки. Часто хороші, але вимогливі начальники не чують теплих слів на свою адресу. Зробіть комплімент про стилі керівництва, недавніх успіхи або за інші заслуги. Робіть це щиро і від душі, а не з метою почути приємні слова у відповідь.

Навіть якщо він поводиться неприйнятно, залишайтеся професіоналом. Зберігайте спокій і ведіть себе гідно. Уважно вислухайте його і покиньте кабінет.

П'ять типів керівників

У психології виділяють 5 основних типів начальників. Головні відмінності між ними - відношення до співробітників, особисті якості та модель поведінки.

«Всезнайка»

Йому важливо відчувати перевагу над іншими. Надмірно зарозумілий і самовпевнений. Рішення приймає необдумано. Вважає, що знає все робочі нюанси. Його поведінка часто стає об'єктом пліток і заперечень. Не зумівши цього стерпіти, будь-яким способом хоче покарати тих, хто погано висловився про нього. Сперечатися з ним марно. Практично кожного підлеглого вважає поганим працівником. Він ніколи не прислухається до чужої думки, вважаючи його неправильним. Замість спору необхідно використовувати порада, яку підкреслить позицію наставника.

Інші дії:

попросити допомогти з вирішенням робочої проблеми;
запитати поради;
висловити повагу;
ігнорувати негативні відгуки і т. д.

Головне, щоб керівник відчув себе потрібним. Такі дії допоможуть уникнути конфліктів і скандалів.

«Джокер»

Вони є відмінними бізнесменами. Люблять ризикувати, не бояться поразки. Будь-яку помилку сприймають як виклик ставати краще, не терплять конкуренцію. Тому наявність неформального лідера в колективі сприймають гостро і спробують будь-яким способом усунути з робочого місця. «Джокери» - гарними начальниками для тих, хто любить працювати в команді. Вміють правильно організувати роботу з орієнтацією на результат. Не намагайтеся конкурувати. У вас все одно нічого не вийде, а відносини будуть назавжди зіпсовані. Найкраще, що можна зробити - уважно слухати команди і здавати роботу вчасно. Тоді конфліктних ситуацій не виникатиме.

«Господар»

Найпоширеніший тип начальників. Може подзвонити пізно ввечері по діловому питання або дати важке завдання на вихідні. Будучи трудоголіком, він не вміє відпочивати. Результат діяльності підлеглих його радує рідко, тому сварки трапляються часто. Підлеглих вважає власністю і часто називає поганими співробітниками.

Як вести себе з «господарем»:

спочатку встановити кордони;
не брати додому роботу;
не засиджуватися на робочому місці допізна;
не боятися говорити «ні».

Важливо відстоювати свої інтереси. Якщо робота не є пріоритетом, дати це зрозуміти. Якщо він подзвонить пізно вночі, є сенс не брати трубку. Покажіть, що вітаєте поділ дня на робочий час і відпочинок. Спочатку шеф може ображатися, але пізніше перестане бути таким нав'язливим по відношенню до працівника.

«Діяч»

Завдання озвучує голосно і конкретно. Вимагає їх негайного виконання. Постійно позитивний і енергійний. Завжди має план дій, якого обов'язково дотримується. Не любить сміливих і ініціативних працівників і часто їх карає. У нього важко відпроситися з роботи раніше, навіть якщо причина поважна. Премія - також рідкісне явище. Єдине правильне рішення працівника - орієнтуватися на результат. Здавати роботу вчасно, постійно підвищувати продуктивність. Така поведінка - гарантія хороших відносин.

«Серденько»

Самий ввічливий і ввічливий. Має почуття гумору, обожнює спілкуватися з підлеглими на робочі і повсякденні теми. Завжди підтримує бойовий дух і піклується про кожного працівника. Для нього людські цінності важливіші, ніж професійні якості.

Правила поведінки:

Можна пропонувати ідеї щодо поліпшення роботи колективу. Він обов'язково прийме їх до уваги і спробує втілити в життя.
Питати про робочі моменти краще наодинці.
З ним можна не боятися говорити про підвищення або попросити зарплату (якщо були реальні успіхи в діяльності).

Хвалити за успіхи бажано, але тільки щиро. Він не вітає лицемірство.

Розмова під час сварки

Буває, що шеф є ініціатором всіх конфліктів. В результаті замість сприятливої \u200b\u200bатмосфери в колективі обстановка дуже напружена. Тоді співробітники відчувають огиду не тільки до керівника, а й до роботи. Як результат - продуктивність низька, настрій поганий і якість роботи залишає бажати кращого. Ігнорувати постійні образи або робити вигляд, що це нормальне ставлення, не варто. Сядьте за стіл переговорів і спокійно поговоріть. Бажано мати при собі докази негативного впливу шефа. Це можуть бути електронні листи, голосові повідомлення, СМС.

Найгірше, що може зробити співробітник-жінка під час сварки - розплакатися. Необхідно навіть в конфліктній ситуації вести себе гідно і не показувати слабкість.

Правила, яких необхідно дотримуватися при сварці:

Чи не опускатися до рівня шефа. Кричати у відповідь - найгірше, що може зробити співробітник. Зачекайте, поки бос заспокоїться, і тільки тоді висловіть свою думку з приводу сварки.
Переривання розмови. Є люди, які не можуть довго слухати образи. Тоді краще вибачитися, перервати бесіду і вийти з кабінету. Попросіть продовжити розмову після того, як шеф заспокоїться і прийде в себе.
Зосередьтеся на проблемі. Якщо вас лають за проблему, яку ви дійсно допустили, необхідно уважно вислухати. Постарайтеся не звертати уваги на агресивну поведінку. Подумайте, як можете виправити помилку або запитайте поради.

У будь-якій сварці потрібно вести себе гідно і не говорити на підвищених тонах. Це може тільки погіршити ситуацію. Зайва емоційність - ознака того, що людина не може адекватно оцінити ситуацію і швидко знайти рішення. В цьому випадку гнів і агресія - захисний засіб.

Способи вирішення проблем

Часто трапляється, що співробітник намагається пояснити начальнику його неправоту, а також пропонує забути про конфлікт, але він не відступає. В результаті кожен день супроводжується сварками і скандалами. Якщо шеф постійно в чомусь дорікає і кричить, варто задуматися про зміну роботи. Терпіти таку поведінку - неповага до себе. На цьому робочому місці навряд чи є перспективи кар'єрного росту. Потрібно дбати про своє здоров'я, тим більше психічному.

Інша вірне рішення - перейти в інший відділ, якщо робота в фірмі влаштовує. Необхідно заздалегідь дізнатися, чи є вакантні місця і поговорити з співробітниками про їх шефа. Але просити про переведення в інший відділ або департамент варто керівника всієї фірми. Виразно поясніть йому ситуацію, що склалася і попросіть допомогти.

Якщо співробітник став жертвою дискримінації з боку начальства, варто звернутися до відповідних органів щодо захисту працівників. Є конфлікти, які переступають межу закону, а ініціатор вимагає покарання.

висновок

Часто співробітники не знають, як вести себе з шефом. Одні починають лицемірити, інші - критикувати і обговорювати кожне його дію з колегами. Але важливо навчитися будувати довірчі відносини. У конфліктній ситуації необхідно поводитися гідно. Спробувати перебороти зайву емоційність і в нормальній обстановці все обговорити. Якщо навіть після кількох розмов із з'ясуванням відносин усунути нерозуміння не вдалося, варто задуматися про звільнення. Іноді це єдине правильне рішення.