Методи прогнозування менеджмент. Прогнозування і його методи. Об'єкти прогнозування в управлінні


Федеральне агентство з освіти РФ
  ГОУ ВПО «Волгоградський державний університет»
  Факультет світової економіки і фінансів
  Кафедра світової та регіональної економіки

реферат
  ПРОГНОЗУВАННЯ В СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ

виконала:
  студентка групи МЕ-081
  Магомедова Аліна Абдуллабековна

перевірила:
  к.е.н., доцент
  Тріліцкая Оксана Юріївна

Волгоград 2010
  ЗМІСТ
  ВСТУП 3
  Глава 1. Поняття і сутність прогнозування 4
  1.1 Історія розвитку прогнозування в менеджменті 4
  1.2 Сутність управлінського прогнозування 6
  Глава 2. Основні форми і методи прогнозування в комерційної організації 10
  2.1 Класифікація основних методів прогнозування 10
  2.2 Основні етапи експертного прогнозування 11
  2.3 вишукувальних прогнозування 15
  2.4 Нормативне прогнозування 17
  2.5 Метод сценаріїв 18
  Глава 3. Шляхи підвищення ефективності та обґрунтованості прогнозів 19
  ВИСНОВОК 21
  Список використаних джерел 22

ВСТУП

  Процес управління підприємством являє собою безперервну розробку управлінських рішень і застосування їх на практиці. Від ефективності розробки цих рішень в значній мірі залежить успіх справи. І перш ніж починати будь-яку справу, необхідно визначити мету своїх дій. У процесі виробництва керівникам підприємства дуже часто доводиться стикатися з критичними проблемами, і від того, наскільки оптимально прийняте рішення, буде залежати кінцевий фінансовий результат діяльності підприємства.
  Потреба у вирішенні виникає тільки при наявності проблеми, яка в загальному вигляді характеризується двома станами - заданим (бажаним) і фактичним (прогнозованим), і саме прогнозування буде відправною точкою в процесі прийняття управлінського рішення. Неузгодженість між цими станами зумовлює необхідність вироблення - управлінського рішення і контролю його реалізації.
Щоб прогнозування було найбільш ефективним, цілі повинні бути конкретними і вимірюваними. Тобто для кожної мети має існувати критерії, які дозволили б оцінити ступінь досягнення мети. Без цих критеріїв неможлива реалізація однією з основних функцій управління-контролю. Виходячи з цього можна, зробити висновок, що мета, ступінь досягнення якої можна кількісно виміряти, завжди буде краще мети, сформульованої лише словесно (вербально).
  Прогнозування - це свого роду вміння передбачити, аналіз ситуації та очікуваного ходу її і зміни в майбутньому. Так як кожне рішення-це проекція в майбутнє, а майбутнє - містить елемент невизначеності, то важливо правильно визначити правильно ступінь ризиків, з якими пов'язана реалізація прийнятих рішень. Прорахунок ризиків також є невід'ємною частиною прогнозування, як системи оцінки можливих втрат і виграшів при ухваленні даного рішення.
  Потрібно відзначити, що вироблення рішення є процес усвідомлення цілей і засобів і уявного обговорення і здійснення дії, що передує фактичному виконанню цієї дії. Вольовий фактор є одним з чинників, що спрямовують процес вироблення і прийняття рішення. Оскільки рішення може бути різним, призначення вольового фактора полягає саме у виборі одного конкретного випадку рішення.
  У процесі прогнозування не можна обмежуватися вирішенням завдань економіко-математичного моделювання та вибором оптимального за тими чи іншими критеріями рішення з кінцевого безлічі альтернативних рішень.

Глава 1. Поняття і сутність прогнозування

1.1 Історія розвитку прогнозування в менеджменті

  Прогнозування є одним з основних ланок управлінського процесу. Якщо ми не можемо уявити собі очікуваний хід розвитку події, тобто не можемо спрогнозувати цю подію, ми не зможемо ефективно приймати управлінські рішення і оптимізувати роботу підприємства. Світова історія налічує чимало прикладів того, як деякі великі люди (державні діячі минулого, полководці, бізнесмени) брали блискучі управлінські рішення, наприклад, рішення залишити порожню Москву Наполеону. І ці рішення приймалися не просто так, в них присутні елементи прогнозування, що стосуються радше до мистецтва прогнозування.
Слово мистецтво в даному випадку більш доречно, тому що в той час не було як такої науки про прогнозування і науки про управління. Хоча деякі прогнози минулого і не мали під собою чіткої обгрунтованості, а грунтувалися на дарі передбачення, наприклад, древнє вчення «мантика» було вченням про пророцтва прийдешніх подій за допомогою земних подій. Воно як би доповнювало астрологію, засновують свої висновки на розташуванні небесних тіл.
  Однак всі ці знання, за винятком досить точних астрономічних прогнозів, не може вважатися наукою в сучасному розумінні цього слова, а передбачення, підтверджені висновками, зробленими подіями ми можемо віднести, в кращому випадку, до мистецтва прогнозування.
  Але тим не менш, завдяки такого роду прогнозами, приймалися важливі управлінські рішення, аж до формування прогнозування як науки. Це сталося в середині XX століття. Немає чіткої дати зародження прогнозування як науки, але саме ближче до другої світової війни грань між прогнозуванням можливого технологічного процесу і просто фантазією була мало помітна. У сьогоднішні дні прогноз (по Г. Тейл) - «це деяке судження щодо невідомих, особливо майбутніх подій». Однією з перших робіт передували формуванню прогнозування як сучасної науки, є опубліковане відомим американським інженером-металургом Фернасом в 1936 р збори технологічних прогнозів.
  Джіфіллан також вніс істотний внесок в створення в створення науки прогнозування. У 1937 р він зробив прогноз створення телебачення, як одного із способів заробити гроші. Якщо бути більш точним, він у своїй роботі проаналізував опубліковані раніше прогнози, зроблені Едісоном, Штейнмецу, їм самим в період 1910-1920 рр. і встановив, що щонайменше 75% з них виявилися правильними.
  У 1952 р Джіфіллан публікує огляд стану технологічного прогнозування, де вперше підкреслює принцип відповідності запитам-вдалого моменту. У цій праці він також перераховує основні етапи прогнозування, які отримали в подальшому назву вишукувальних.
Прогнозування неможливе без володіння широкої інформацією про організацію в цілому, перешкодах на шляху її функціонування і розвитку і т.п., тобто про найбільш важливих моментах, які впливають на поведінку організації та прийняття рішень. Аналіз всієї цієї зібраної інформації дозволяє робити висновки про тенденції розвитку як самої організації, так і її оточення, які мають в основному характер прогнозу, тобто системи аргументованих поглядів на напрямах розвитку і майбутній стан об'єкта управління. Основами прогнозів є: спеціальні обстеження, інші рогнози, імовірнісний математичний аналіз і аналіз часових рядів, мозкова атака, індивідуальні опитування фахівців, сценарії на випадок непередбачених обставин.
  Об'єктом будь-якого прогнозу в менеджменті можуть виступати економічні, соціальні, технічні, організаційні та інші процеси, що відбуваються як в самій організації, так і в її оточенні. необхідні:
  1) науковий аналіз цих процесів, визначення та аналіз причинно-наслідкових та інших зв'язків між ними, оцінці ситуації, що склалася і виявлення вузлових проблем, які необхідно вирішувати;
  2) спроби передбачити майбутнє організації, а саме технічних умов, в яких вона буде функціонувати, труднощів і що випливають із них завдань; 3) аналіз і зіставлення різних варіантів розвитку організації, її кадрового, виробничого і науково-технічного потенціалу.
  Таким чином, під прогнозуванням в менеджменті мається на увазі науковий спосіб виявлення стану і ймовірних шляхів розвитку організації. Прогнози розробляються у вигляді якісних характеристик, а в елементарних випадках у вигляді тверджень про можливість або неможливість виникнення будь-якого події. Ці характеристики повинні включати в себе кількісні, точкові або інтервальні показники і ступінь ймовірності їх досягнення.

1.2 Сутність управлінського прогнозування

Прогноз не може бути точним на всі 100%, він повинен доповнюватися певними припущеннями. Іноді, коли матеріалу недостатньо для яких-небудь певних висновків, допущення використовуються в якості самостійного інструменту розробки стратегії. Як було вже сказано, однією з цілей прогнозування є рішення проблем, що виникли в процесі діяльності організації. Це можна побачити на схемі структуризації процесу прийняття рішення (рис.1). Особливу увагу слід звернути опису проблемної ситуації, знайти ті чинники, які необхідно ретельно проаналізувати і розглянути при вирішенні. В першу чергу треба встановити, чи є вони внутрішніми або зовнішніми по відношенню до даної організації, так як можливості впливу на ці дві групи факторів різні.
   Внутрішні чинники більше залежать від самого підприємства. До них відносять: цілі та стратегію розвитку, стан портфеля замовлень, структуру виробництва і управління, фінансові та трудові ресурси, обсяг і якість робіт і т.д. Вони формують підприємство як єдину систему, взаємозв'язок і взаємодія елементів якої призводить до досягнення поставлених перед нею цілей. Тому зміна одного або декількох факторів може призвести до порушення властивостей всієї системи. Отже, заходи управлінського впливу повинні бути спрямовані на збереження цілісності цієї системи.

рис.1
Зовнішні фактори. Так як зовнішні фактори формують середовище, в якій працює організація, то ці чинники є інертними і не піддаються впливу з боку менеджерів. Це викликано тим, що це середовище характеризується більшою складністю, динамічністю і невизначеністю, що істотно ускладнює облік факторів зовнішнього середовища при прийнятті організаційних рішень. Паралельно з цим, і фактори роблять різний вплив на роботу організації. Наприклад, постачальники, споживачі, конкуренти, інші організації та інститути суспільства, безпосередньо пов'язані з тією областю діяльності, якою займається дана організація, має прямий вплив на її роботу, характер виникаючих проблем і їх рішень. Як приклад можна нагадати про проблеми вітчизняних підприємств, що виникли в період руйнування старої системи господарських зв'язків і зміни відносин між постачальниками і споживачами продукції. У ряді випадків це призвело до зупинки виробництва, до кардинальної зміни асортименту продукції, що випускається, до необхідності пошуку нових постачальників. Зміна смаків і пріоритетів споживачів також викликає безліч проблем в організації, яка до цього орієнтувала своє виробництво на задоволення їх потреб.
  Існує також друга група зовнішніх факторів, яка ще більше некерована з боку менеджерів організації. Вона (ця група) надає опосередкований вплив на діяльність організації. У неї включають:
  - стан економіки країни (або регіону)
  - рівень науково-технічного і соціального розвитку
  - соціально-культурну і політичну обстановку
  - істотні для даної організації події в інших країнах
  - інші чинники
Економічний стан країни (регіону) впливає на роботу організації через такі параметри середовища, як наявність капіталу і робочої сили, рівні цін і інфляції, продуктивність праці, доходи покупців, урядова фінансова і податкова політика і т.д. Конкретне вплив буде проявлятися приблизно так: інфляція призводить до скорочення купівельної спроможності і знижує попит на продукцію, вироблену організацією; підвищення рівня цін на продукцію сполучених галузей викликає відповідне збільшення витрат на виробництво в організації, що має своїм наслідок зростання цін на її продукцію і може викликати «відтік» певної групи споживачів; при скороченні своїх доходів покупці змінюють склад і структуру споживання, що також може вплинути на попит; рівень науково-технічного розвитку в країні впливає на структуру економіки, на процеси автоматизації виробництва і управління, на технологію, за допомогою якої виробляється продукція, на склад і структуру персоналу організації, і що особливо важливо-на конкурентоспроможність продукції і технологій. Облік численних і різноманітних факторів середовища, вибір головних серед них і передбачення можливих змін в їх взаємовплив є завданням прогнозування. Аналіз факторів, що призвели до виникнення проблемної ситуації, дає можливість визначити ресурси (в тому числі і тимчасові), з витратами яких буде пов'язано вирішення проблеми. У процесі прийняття рішення відбувається оцінка тих дій, які робляться на його різних етапах. Так на етапі розпізнавання проблеми найчастіше використовується цільова установка, по відхиленню від якої і судять про виникнення проблеми.
  Етап формування рішень починається зі збору та обробки інформації, необхідної для вироблення курсу дій. Зазвичай при вирішенні складних проблем не вдається обмежитися тільки тією інформацією, яку надають діючі системи звітності; тому потрібен час і ресурси для інформаційного забезпечення вирішення проблеми.
При прогнозуванні управлінських рішень, як правило, виникає питання: «Який шлях вирішення вибрати з допустимих варіантів?». Обрано буде той, який найбільш корисний або кращий для вирішення цілей організації. Від того, наскільки обгрунтовано вони обрані, залежить якість управлінських рішень, а воно в свою чергу зумовлює конкурентоспроможність організації, швидкість її адаптації до змін господарської ситуації і, в кінцевому рахунку, - ефективність і прибутковість.

Глава 2. Основні форми і методи прогнозування в комерційної організації

2.1 Класифікація основних методів прогнозування

  Загальноприйнятими і основними методами прогнозування є:
  1. експертне прогнозування;
  2. дослідницьке прогнозування;
  3. нормативне прогнозування;
  4. метод сценаріїв.
  Технологічне прогнозування поділяється на дослідницьке (іноді його ще називають пошуковим) і нормативне.
  В основі вишукувального прогнозування покладена орієнтація на представляються можливості, встановлення тенденцій розвитку ситуацій на підставі при розробці прогнозу інформації.
  Переміщення в просторі технологій від технологій нижчого рівня до технологій більш високого рівня відноситься до вишукувальних прогнозування. Або інакше можна сказати, що потреби і цілі повинні відповідати засобам і можливостям комерційної організації.
  Прикладом вишукувального прогнозування може служити прогнозування в галузі електроніки, коли прогнозований процес представляється у вигляді послідовного переміщення технологій, починаючи від квантової електродинаміки і закінчуючи миттєво здійснюваної всесвітньої зв'язком.
  Нормативне прогнозування орієнтоване на місію організації, на ті потреби і цілі, до досягнення яких вона прагне. Нормативному прогнозуванню відповідає переміщення в просторі технологій від технологій вищих рівнів до технологіям нижчого рівня, тобто від потреб і цілей до засобів їх реалізації. Прикладом нормативного прогнозування може служити прогнозування в області космосу, коли прогнозований процес представляється у вигляді послідовного переміщення технологій від розуміння проблеми космосу як середовища, яка повинна служити на благо людині, до конкретних засобів її вирішення - умов для ядерного ділення і кількості вивільненої при цьому енергії та т.д.
В рамках технологічного прогнозування вирішуються такі завдання, як розробка прогнозів у сфері економічної, комерційної діяльності, соціальної і політичної. Однією з головних проблем точності та ефективності прогнозів є максимально корисне поєднання методів вишукувального та нормативного прогнозування. Це є наслідком відмінності використовуваних методів. Так для вишукувального прогнозування, характерно використання таких методів, як:
  - екстраполяція;
  - моделювання;
  - метод історичної аналогії;
  - написання сценаріїв;
  - інші методи;
  базуються на аналізі точних емпіричних даних. При використанні методів вишукувального прогнозування перевага віддається кількісної інформації. Використання якісної (Некількісні) інформації в вишукувальних прогнозуванні також можливо.
  Прикладом тому, є використання інтуїтивних методів, того ж методу сценаріїв або методу експертних кривих, що дозволяють визначати тенденції, що намітилися зміни ситуації, базуючись не тільки на емпіричних даних, але і на досвіді висококваліфікованих фахівців-експертів.
  В останні роки набуло розвитку експертне прогнозування, орієнтоване більшою мірою на роботу не тільки з кількісної, але і з якісною інформацією, одержуваної безпосередньо від експертів.

2.2 Основні етапи експертного прогнозування

  За допомогою цього методу прогнозування може бути вирішена велика частина проблем, що виникають при розробці прогнозів. В експертному прогнозуванні існує кілька основних етапів.
  1.На стадії підготовки до розробки прогнозу повинні бути вирішені наступні завдання:
   - підготовлено організаційним забезпеченням розробки прогнозу,
   - сформульовано завдання на прогноз,
   - сформульовані робоча і аналітична групи супроводу,
   - сформульована експертна комісія,
   - підготовлено методичне забезпечення розробки прогнозу,
   - підготовлена \u200b\u200bінформаційна база для проведення прогнозу,
   - підготовлено комп'ютерне супровід розробки прогнозу.
  Після прийняття рішення про розробку прогнозу необхідно призначити виконавців для цієї розробки. Цій групі працівників доручається організаційним забезпеченням розробки прогнозу. Вони також повинні забезпечити методичне та інформаційне його супровід.
Якісний експертний прогноз може бути розроблений тільки тоді, коли він добре підготовлений, якщо в його розробці задіяні компетентні фахівці, коли використана достовірна інформація, коли оцінки отримані коректно і коректно оброблені.
  Для розробки якісного прогнозу необхідно використання сучасних технологій, які супроводжують і підтримують процес розробки. До складу експертної комісії запрошуються фахівці, професійно знайомі з об'єктом експертизи. Якщо потрібно багатоаспектна оцінка об'єкта, або оцінюватися повинні різнорідні об'єкти і для цього потрібні фахівці різних професій, то експертна комісія повинна бути сформована таким чином, щоб до її складу входили фахівці, здатні професійно оцінити всі основні аспекти прогнозованою проблеми.
  Завданням аналітичної групи є методична підготовка процесу прогнозування. До складу аналітичної групи входять фахівці, що володіють професійними знаннями та досвідом проведення прогнозних розробок.
       При аналізі ретроспективою інформації про об'єкт прогнозування
  передбачається чіткий поділ кількісної та якісної інформації.
  Кількісна інформація (досить надійна) використовується для розрахунків по екстраполяції динаміки зміни прогнозованих параметрів, за визначенням найбільш ймовірних тенденцій їх зміни. Якісна ж інформація класифікується, систематизується і служить підставою для оцінок експертів і використовується для розробки експертних прогнозів. При розробці прогнозу необхідний аналіз внутрішніх умов об'єкта прогнозування, змістовний аналіз їх особливостей та динаміки розвитку. Якщо розроблені математичні, імітаційні, аналогові і т.д. моделі функціонування об'єкта прогнозування і зміни внутрішніх умов, то в них вводяться необхідні дані і на їх підставі здійснюються розрахунки, що дозволяють оцінити найбільш ймовірні зміни внутрішніх умов об'єкта прогнозування.
  При розробці прогнозу, зовнішніх умов, зовнішнього середовища функціонування об'єкта прогнозування має приділятися не менше уваги, ніж внутрішнім. Внутрішнє середовище, як внутрішнє умова об'єкта прогнозування, включає в себе: внутрішньоорганізаційні процеси, технологію, кадри, організаційну культуру, управління функціональними процесами. Зовнішня включає загальне зовнішнє оточення і безпосередньо ділове оточення організації.
3. Визначення найбільш ймовірних варіантів розвитку внутрішніх і зовнішніх умов об'єкта прогнозування є однією з центральних завдань розробки прогнозу. На цьому етапі розробки прогнозу на підставі аналізу внутрішніх і зовнішніх умов і всієї наявної інформації про об'єкт прогнозування, інформації в результаті роботи експертної комісії попередньо визначається перелік можливих альтернативних варіантів зміни внутрішніх і зовнішніх умов. Після їх попередньої оцінки, з переліку виключаються альтернативні варіанти, реалізація яких в прогнозовані період сумнівна або ж ймовірність їх реалізації нижче попередньо встановленого порогового значення. Решта альтернативні варіанти піддаються більш поглибленої оцінці з метою визначення альтернативних варіантів зміни внутрішніх і зовнішніх умов, здійснення яких найбільш ймовірно.
  4. На цьому етапі розробки прогнозу передбачається найактивніша робота експертів по визначенню і оцінці ключових подій, настання яких очікується в прогнозованому проміжку часу. Попередній етап розробки прогнозу дає інформацію, необхідну аналітичної групі для проведення експертизи. Експертам представляється інформація про найбільш ймовірну зміну внутрішніх і зовнішніх умов, на основі раніше проведеного аналізу формулюються питання, на які повинні бути отримані відповіді в результаті проведення експертизи, намічаються найбільш ймовірні сценарії розвитку подій.
  Залежно від природи об'єкта прогнозування, від характеру оцінок і суджень, які повинні бути отримані в процесі проведення експертизи, визначаються конкретні способи організації та проведення експертизи.
Експертизи можуть бути однотуровимі і многотуровимі, \u200b\u200bанонімними і що передбачають відкритий обмін думками т.д. Різноманітні методи використовуються при порівняльної оцінці об'єктів, при прогнозі кількісних і якісних значень параметрів прогнозованого об'єкта, починаючи від різних модифікацій методу Делфі і закінчуючи різноманітними процедурами методу мозкового штурму. Характер експертної інформації, яку передбачається використовувати при розробці прогнозу, накладає певні вимоги на вибір конкретного методу організації і проведення експертизи. Якщо прогнозований об'єкт досить складний і багатоаспектний, то доцільно використання комплексних методів організації та проведення експертизи при проведенні експертизи для розробки прогнозу аналітична група може використовувати анкетування і інтерв'ювання.
  5.Подготовленная на попередніх етапах інформація, в тому числі і отримана від експертів, використовується при безпосередній розробці прогнозу. Як правило, малоймовірні випадки, коли заздалегідь відомо в якому напрямку будуть відбуватися зміни внутрішніх і зовнішніх умов, яка стратегія буде обрана організацією при тому чи іншому розвитку подій. Адже розвиток організації в прогнозованому майбутньому залежить від різних чинників, а також від їх поєднання і взаємодії. З цього можна зробити висновок, що при стратегічному плануванні і в інших випадках використання прогнозів необхідно розглядати різні альтернативні варіанти розвитку подій, як сприятливі, так і несприятливі.
  6.Апріорная і апостериорная оцінка якості прогнозу. Оцінка якості прогнозу-одна з центральних проблем в процесі розробки управлінських рішень. Ступінь довіри до розробленого прогнозу багато в чому впливає на рішення і позначається на ефективності управлінських рішень, що приймаються використанням розробленого прогнозу.

2.3 вишукувальних прогнозування

  Одним з основних методів, використовуваних в вишукувальних прогнозуванні, є екстраполяція часових рядів - статистичних даних про який нас цікавить об'єкті. Екстраполяційні методи засновані на припущенні про те, що закон зростання, що мав місце в минулому, збережеться і в майбутньому, з урахуванням поправок через можливе ефекту насичення і стадій життєвого циклу об'єкта. До числа кривих, досить точно відображають зміни прогнозованих параметрів в ряді поширених ситуацій, є експонента, тобто функція виду:
  y \u003d a e bt,
  де t-час,
a і b-параметри експоненційної кривої.
  До числа найбільш відомих експоненційних кривих, використовуваних при прогнозуванні можна віднести криву Перла, виведену на підставі великих досліджень в області росту організмів і популяцій, і має вигляд:
  y \u003d L / (1 + a e -bt),
  де L -верхній межа змінної y.
  Так само поширена крива Гомперца, виведена на підставі результатів досліджень в області розподілу доходу та рівня смертності (для страхових компаній), що має вигляд:
,
  де k-також параметр експоненти.
  Криві Перла і Гомперца використовувалися при прогнозі таких параметрів, як зростання коефіцієнта корисної дії парових двигунів, зростання ефективності радіостанцій, зростання тоннажу судів торгового флоту і т.д. Як крива Перла, так і крива Гомперца можуть бути віднесені до класу так званих S-подібних кривих. Для таких кривих характерний експонентний або близький до експоненціального зростання на початковій стадії, а потім при наближенні до точки насичення вони приймають більш пологий вигляд. Багато зі згаданих процесів можуть бути описані за допомогою відповідних диференціальних рівнянь, рішенням яких і є розглянуті нами криві Перла і Гомперца. Як приклад можна привести диференціальне рівняння, що описує приріст обсягу інформації (знання) I в залежності від числа дослідників N, середнього коефіцієнта продуктивності одного дослідника q в одиницю часу t і С постійного коефіцієнта, що характеризує динаміки зміни обсягу інформації. Воно має такий вигляд:
.
  Інтегруючи це диференціальне рівняння отримуємо формулу для об'єму інформації:

У загальному вигляді динаміка зміни прогнозованих показників і параметрів у часі може бути представлена \u200b\u200bу вигляді:
,
  де y (t) -функція-тренд, що описує тенденцію зміни параметра,
  e (t) -Випадкові функція, що характеризує відхилення прогнозованої змінної від тренда.
При екстраполяції використовуються регресивні і феноменологічні моделі. Регресивні моделі будуються з урахуванням сформованих закономірностей розвитку подій з використанням спеціальних методів підбору виду екстраполюючої функції і визначення значень її параметрів. Зокрема, для визначення параметрів екстраполюючої функції може бути використаний метод найменших квадратів. Припускаючи використання тієї чи іншої моделі екстраполірованія, того чи іншого закону розподілу, можна визначити довірчі інтервали, що характеризують надійність прогнозних оцінок. Феноменологічні моделі будуються виходячи з умов максимального наближення до тренду процесу, з урахуванням його особливостей і обмежень і прийнятими гіпотезами про його майбутній розвиток. При багатофакторному прогнозі в феноменологических моделях можна присвоювати великі коефіцієнти вагомості факторів, які в минулому надавали більший вплив на розвиток подій в минулому. Якщо при прогнозуванні розглядається ретроспективний період, що складається з декількох відрізків часу, то, в залежності від характеру прогнозованих показників, менш віддалених від моменту прогнозування за шкалою часу і т.д. Також повинен бути врахований той факт, що нерідко при прогнозуванні оцінки експертів щодо близького майбутнього можуть відрізнятися зайвим оптимізмом, а оцінки щодо більш віддаленого майбутнього зайвим песимізмом.
  Якщо в прогнозованому процесі може брати участь кілька різних технологій, кожна з яких представлена \u200b\u200bвідповідної кривою, то в якості результуючої експертної кривою може бути використана огинає приватних кривих, відповідних окремим технологіям.

2.4 Нормативне прогнозування

  Нормативне прогнозування являє собою підхід до розробки прогнозу виходячи з цілей і завдань, які ставить перед собою організація в прогнозованому періоді. Основним методом, що використовується в нормативному прогнозуванні, є метод горизонтальних матриць рішень, коли виробляється визначення першочерговості виконання запропонованих для досягнення поставлених цілей проектів.
  Зазвичай використовуються двовимірні і тривимірні матриці. Найбільш часто горизонтальні матриці рішень використовуються для визначення оптимального розподілу ресурсів при заданих обмеженнях. При цьому в якості ресурсів можуть виступати грошові кошти, робоча сила, її якість і кваліфікація, устаткування, енергетичні ресурси і т.д.
Зокрема, один вимір горизонтальної матриці рішень може відповідати основним проблемам, що виникають при досягненні мети, другий вимір - ресурсів, які можуть знадобитися для вирішення цих проблем. Узгоджені матриці нижчих ієрархічних рівнів проблем об'єднуються в матриці більш високих рівнів аж до головних матриць для стратегічних проблем організації.

Метод прогнозування - це спосіб дослідження об'єкта прогнозування, спрямований на розробку прогнозу.

Відомо більше 150 методів прогнозування. Сучасні методи поділяють на 3 основні групи:

  • 1. Загально: Аналіз, синтез, екстраполяція, інтерполяція, індукція, дедукція, аналогія, гіпотеза, експериментування і ін.
  • 2. Інтернаучние: Індуктивний метод, метод мозкової атаки, фактографічний метод, експертний метод, метод верифікації, ефект Едіпа, прогнозні графи, метод оптимізації рішень, утопія, фантастика.
  • 3. частнонаучние: Прогнози по изобарического картками швидкості добігання хвилі, по зриву лавин.

Зупинимося детальніше на деяких методах.

  • 1. Метод екстраполяції -один з історично перших методів, який став застосовуватися в прогнозуванні. Суть його полягає в побудові динамічних, математичних, статистичних або логічних рядів, показників прогнозованого процесу з максимально ранньої датою минулого аж до дати попередження. Метод здійснюється на основі даних математики і кібернетики.
  • 2. Метод історичної аналогії  - коли встановлюються і використовуються аналогії об'єкта прогнозування з однаковим за природою об'єктом, випереджаючим перший за своїм розвитком.
  • 3. Метод математичної аналогії  - коли встановлюються аналогії математичних описів процесів розвитку різних за своєю природою об'єктів з наступним використанням більш вивченого математичного опису одного з них для розробки прогнозів іншого.
  • 4. фактографічні методи:
  • 1)  метод випереджаюче інформації  (Використовується властивість науково-технічної інформації випереджати реалізацію науково-технічної інформації в практиці);
  • 2) патентний метод  (Оцінка винаходів і відкриттів і дослідження їх динаміки; необхідно виробити відповідні критерії та оцінки);
  • 3) публікаційний(Оцінюються публікація про об'єкт прогнозування досліджується динаміка публікацій);
  • 4) цитатно-індексний  (Оцінюється динаміка цитування автора публікацій про об'єкт прогнозування);
  • 5) статистичний (Полягає в побудові і аналізі динамічних рядів (характеристик об'єкта прогнозування і їх статистичних взаємозв'язків));
  • 6) факторний(В основі лежить обробка багатовимірних масивів інформації про об'єкт в динаміці з використанням апарату факторного статистичного аналізу і його різновидів);
  • 7) «Ланцюга Маркова»(В основі - аналіз і використання ймовірностей переходу об'єкта прогнозування з одного стану в інший).
  • 5. експертні методи:

базуються на експертній інформації.

експертиза -дослідження важко формалізується завдання, яке здійснюється шляхом формування думки (складання висновку) фахівця, здатного заповнити недолік або несистемність інформації з досліджуваного питання своїми знаннями, інтуїцією, досвідом вирішення подібних завдань і опорою на «здоровий глузд».

Особливість соціальних проектів і прогнозів полягає в тому, що тут провідну роль відіграє спеціальний вид експертної роботи - соціальна експертиза.

Соціальна експертиза -проведене фахівцями (експертами) дослідження, що включає діагностику стану соціального об'єкта, встановлення достовірності інформації про нього і його довкіллі, прогнозування його наступних змін і вплив на інші соціальні об'єкти, а також вироблення рекомендацій для прийняття управлінських рішень і соціального проектування в умовах, коли дослідницька задача важко формализуема.

У визначенні соціальної експертизи відображені її основні функції:

  • 1) діагностична (огляд стану соціального об'єкта в момент дослідження);
  • 2) інформаційно - контрольна (дослідження інформації про соціальний об'єкт і його оточенні з метою встановити її достовірність і внести відповідні корективи, якщо інформація містить спотворення);
  • 3) прогностична (виявлення можливих станів соціального об'єкта в короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій перспективі і можливих сценаріїв досягнення об'єктом цих станів);
  • 4) проектувальних (вироблення рекомендацій по тематиці експортування соціального об'єкта для соціального проектування і прийняття управлінських рішень).

Мета соціальної експертизи -встановлення відповідності діяльності органів державної влади, інших соціальних інститутів соціальним інтересам громадян і завданням соціальної політики, а також формування пропозицій щодо досягнення цієї відповідності. Стосовно соціального прогнозування і проектування ця мета може мати більш предметний характер, встановлюючи відповідність цілей і змісту соціального проекту соціальним інтересам тих людей, які прямо або побічно виявляються пов'язаними з проектом.

Соціальна експертиза ведеться за наступними напрямками, які і визначають предмет  експертизи.

  • 1. Експерти оцінюють соціальні наслідки для населення прийнятих і підготовлених до прийняття соціальних проектів.
  • 2. За допомогою експертизи може бути встановлено відповідність реалізованого проекту його початковим задумом, а також прийнятим за проектом управлінського рішення.
  • 3. Експертиза може виявити адекватність сприйняття в суспільній свідомості прийнятого або підготовленого проекту.

Предметна область  соціальної експертизи спрямована на подолання розриву нормативно - правового та організаційно-управлінського забезпечення соціальної політики з реальностями життя, і це визначає присутність в ній різних аспектів соціального прогнозування і проектування.

Прикладне призначення соціальної експертизи полягає в здібностях експертних оцінок і пропозицій впливати на управлінські рішення  з соціальних питань з точки зору оптимізації таких рішень. Потреба в проведенні соціальної експертизи виникає щоразу, коли рішення нормативного характеру (прийняте або підготовлене до прийняття) може позначитися позитивно або негативно на життєдіяльності людей; при цьому у приймає рішення органу немає ясності в можливих масштабах впливу прийнятого рішення на життєдіяльність людей; в тому, на скільки будуть відрізнятися наслідки його реалізації для різних соціальних груп, різних соціальних територій, як вони проявляться в різних соціокультурних умовах; в тому, яке ресурсне забезпечення необхідно.

Нарешті, зустрічаються ситуації, коли є кілька суперечать один одному проектів (рішень), які потребують зовнішнього арбітра для того, щоб визначитися з вибором найкращого варіанту.

Ухвалення рішення на проведення експертизи  є типовий управлінський акт з властивими йому характеристиками.

Завдання на експертизувключає:

  • -визначення лежить в основі експертизи соціальної проблеми;
  • - постановку мети експертного дослідження;
  • -Вимоги до форми представлення результату експертизи.

Це означає, що на який приймає рішення орган, ні в якій мірі не покладається спеціальна частина експертної роботи, а перед експертами висуваються вимоги дати висновок у формі, зрозумілою неспеціалістам. Для забезпечення цього завдання потрібно, щоб її учасників було не двоє (замовник і виконавець), а троє (замовник - організатор - виконавець).

Експертиза може проводитися за різними моделями в залежності від відмінності завдань, які доводиться вирішувати. Найбільш поширені моделі експертиз:

  • 1. моніторинг:  регулярно повторюється дослідження одного і того ж об'єкта (явища, процесу) по одній і тій же методиці. Таке дослідження допомагає виявити динаміку розвитку об'єкта. Моніторингова модель застосовується, якщо виробництво соціальної експертизи здійснюється на довгостроковій основі. Застосування моніторингу малоефективно, якщо характер вирішуваних завдань відрізняється різноманітністю. Інша особливість моніторингу - виявлення ним своєї ефективності лише тоді, коли накопичується достатній матеріал для порівняння досліджуваних явищ і процесів.
  • 2.   рецензія:відгук експерта на матеріали, надані йому для вивчення, який містить позитивні і негативні характеристики і загальний висновок за цими матеріалами. Висновок експерта містить обов'язковий відповідь на питання, заздалегідь зазначені в завданні на експертизу і які передбачають прийняття того чи іншого управлінського рішення. Рецензія - проста і найменш витратна експертиза документа. Але вона не містить всіх переваг експертної роботи і може ввести приймає рішення орган в серйозне оману щодо справжнього стану справ або перспектив доопрацювання документа. Щоб уникнути помилок, рецензія замовляється декільком не пов'язаним між собою експертам. Причому замовлення містить перелік вимог, включаючи формулювання питань, на які експерти повинні відповісти обов'язково і однозначно.
  • 3. проект:модель експертного дослідження, яка спрямована на вирішення групи суміжних завдань, в якій експертна оцінка набуває інструментальне значення як основа проектування бажаних суспільних станів.

Іноді виникає необхідність провести експертизу соціальних проектів в порядку оголошеного конкурсу,тобто виникає специфічна експертна завдання в порівнянні досить різних текстів і переваги тих чи інших з них. Експерти в даному випадку встановлюють:

  • -Соціальна значимість проекту;
  • -масштаб планованої діяльності;
  • -Реалістична проекту.

Порядок роботи експертних рад  зазвичай такий:

  • 1. Експерти готують висновок окремо по кожному з конкурсних проектів (обсяг ув'язнення - від абзацу до 1,5 сторінок).
  • 2. Коли по кожному проекту є кілька (не менше двох, але до 4-5) висновків експертів, збирається експертна рада (5-7 авторитетних в даній області фахівців), який розглядає всі надані проекти на основі отриманих висновків.

Проекти з експертизи поділяються на 3 групи:

  • 1. Проекти, які отримали всі позитивні оцінки.
  • 2. Проекти, які отримали всі негативні оцінки.
  • 3. проекти, оцінені одними експертами позитивно, а іншими негативно.

Третя група проектів і становить основу роботи експертної ради. Загальна оцінка формується (іноді після додаткової експертизи) згідно з усталеними в раді критеріями, а проект потрапляє в першу або другу групу.

При оцінці проектів експерти керуються поруч критеріїв. По кожному з критеріїв експерт має можливість висловити свою думку з різним ступенем визначеності. Використовується чотиризначна шкала оцінок: «так», «скоріше так», «скоріше ні», «ні».

При зіставленні експертних оцінок особлива увага приділяється такими критеріями:

  • -проект відповідає концепції програми, її пріоритетів, його здійснення сприяє становленню відкритого суспільства в Росії, плюралізму (тобто дійсність складається з багатьох самостійних сутностей, що не утворюють абсолютної єдності), демократії, розвитку гуманітарних цінностей;
  • виконавець проекту досить досвідчені і кваліфіковані, щоб ефективно досягти поставленої мети;
  • -проект не носить політичного або комерційного характеру, він не спрямований на підтримку однієї з політичних партій або на одержання прибутку;
  • -відповідно до пропонованими критеріями, а також у зв'язку з власною експертною оцінкою проект повинен бути підтриманий.

Такого роду критерії формуються у багатьох експертних рад, які розглядають соціально значущі проекти. Це вводить експертизу в досить певні рамки і дозволяє ефективно вести експертну роботу.

Соціальної експертизою користуються   експерти(Лат. Експертус - досвідчений) - фахівці в галузі науки, техніки, мистецтва та ін. Областей, що запрошуються для дослідження будь-яких питань, вирішення яких вимагає спеціальних знань; особа, компетентне в досліджуваному питанні, т. е. має спеціальні знання про даний соціальний об'єкт і здатне його оцінювати, а також має досвід вирішення подібних завдань.

компетентність -  головна вимога до експерта, яка б роль йому ні призначалася в різних видах експертизи.

Експертові повинні бути притаманні такі якості:

  • -знание;
  • -інтуіція;
  • -здоровий глузд;
  • -здатність працювати в групі;
  • -Гнучкість розуму;
  • -здатність змінювати думку під впливом аргументів, а не тиску.

Для відбору експертів в проведенні експертизи застосовуються спеціальні методи відбору:

  • 1. Метод випадкового механічного відбору.
  • 2. За документальними даними.
  • 3. метод, який базується на самооцінці.
  • 4. метод «Сніжного кома».

Для визначення компетентності експертів використовують два методу - самооцінку і колективну оцінку авторитетності експертів.

Найпростішою формою самооцінки експертів є сукупний індекс (коефіцієнт рівня компетентності), розрахований на підставі оцінювання експертами своїх знань, досвіду і здібностей по рангової шкалою з позиціями «високий», «середній», «низький». При цьому першій позиції надають числове значення «1», другий - «0,5», третій - «0» з урахуванням того, що коефіцієнт рівня компетентності експерта може досягти значення від 1 (повна компетентність) до 0 (абсолютна некомпетентність). Цей коефіцієнт обчислюється за формулою:

K \u003d (k1 + k2 + k3): 3,

де k1 - числове значення самооцінки експертом рівня своїх теоретичних знань, k2 - числове значення самооцінки практичного досвіду, k3 - числове значення самооцінки здатності до прогнозування.

Зазвичай до групи експертів заведено включати тих, у кого індекс компетентності не менш середнього (0,5) і вищий (до 1).

Отримання первинних числових значень самооцінки (k1, k2, k3) для обчислення індексу компетентності експертів відбувається за допомогою таблично - питальній форми.

Числові значення самооцінки експертів

індикатори

Високий (1)

Середній (0,5)

Низький (0)

Теоретичні знання (k1)

Практичний досвід (k2)

Здатність до прогнозування (k3)

Виходячи з числових значень оцінок, позначених хрестиками, можна легко обчислити рівень компетентності експерта по відношенню до проблем, які нас цікавлять. В такому випадку матимемо такий коефіцієнт:

K \u003d (1 + 0, 5): 3 ~ 0, 7

Отримане число говорить про те, що рівень компетентності експерта вище середнього.

Соціальна експертиза може здійснюватися:

  • 1. Одним фахівцем (експертом), Який залучається для формування оцінок щодо суб'єкта прогнозування. Експерт видає судження щодо поставленого завдання прогнозу ( «індивідуальну експертну оцінку»). Здатність експерта створювати на базі професійних знань, інтуїції і досвіду достовірні оцінки щодо суб'єкта прогнозування характеризує його компетентність.
  • 2. Колективом експертів (експертною групою), Який сформований за певними правилами. Група видає колективну експертну оцінку. Компетентність групи визначається її здатністю створювати достовірні оцінки щодо об'єкта прогнозування, адекватні думку генеральної сукупності експертів. Кількісна міра компетентності експертної групи визначається на основі узагальнення коефіцієнтів компетентності окремих експертів, що входять в групу.

За характером взаємозв'язків експертів розрізняють:

  • 1) очніметоди: припускають проведення вільного інтерв'ю дослідника з експертами і «мозкову атаку», тобто колективну роботу експертів;
  • 2) заочні  методи: включають підготовку доповідної записки; збір думок за допомогою спеціально підготовлених опитувальних листів (анкет), в яких експерти висловлюють свою думку по суті поставлених питань (в розгорнутій формі); формалізований опитування (анкетування); використання шкалірованние оцінок (отримання кількісної інформації за допомогою вимірювання відносини фахівців до предмету експертизи); використання дельфийской техніки.

Методика експертної оцінки включає в себе ряд етапів:

  • 1. Визначення кола експертів (з можливим конкурсом серед них).
  • 2. Виявлення проблеми.
  • 3. Визначення часу і послідовності (плану) дій.
  • 4. Розробка критеріїв для експертних оцінок.
  • 5. Позначення форм і способів, в яких будуть виражені результати експертизи (наприклад, конференція, публікації, виступи окремих експертів, аналітичні записки і т.д.).

В основі експертизи лежить запитальник (анкета). Питання зазвичай діляться на три групи:

  • 1) дані про самому експерта (його віці, стажі роботи, освіті, освіті, науковому званні, вузької спеціальності);
  • 2) питання змістовні, по суті досліджуваної проблеми;
  • 3) питання, що дозволяють оцінити мотиви, яких дотримується експерт у своєму аналізі.

До будь-якого експертного методу пред'являються наступні вимоги:

  • 1. При інтерпретації результатів слід враховувати рівень компетентності експертів з соціальних професійних проблем  - економічним, соціальним, політичним, етнічним, духовно-моральним, екологічним; рейтинг експертів  - за взаємною оцінкою, по утвердившемуся громадській думці, за посадовим принципом і т.д .; коефіцієнт компетентності експертів при визначенні основного думки, оцінки.
  • 2. Створення обстановки вільного обговорення.
  • 3. Наявність заключній дискусії.
  • 4. Необхідні вироблення рекомендацій з досліджуваної проблеми, висновки про доцільність тих чи інших положень, про їх впровадженні.

Оцінюватися можуть:

  • 1) стан будь-якої окремої сфери суспільства (духовної, соціальної, політичної);
  • 2) її складового елементу (освіти, медицини, культури);
  • 3) її компонентів (студентська економіка, соціальний захист пенсіонерів, інвалідів і т.д.).

При цьому слід враховувати ряд обов'язкових положень:

  • 1. При оцінці вихідної ситуаціїчинники, які спричиняють незадовільний стан; напрями, тенденції, найбільш характерні для даного стану ситуації; особливості, специфіку розвитку найбільш важливих складових частин (галузі, структури, служби); найхарактерніші форми роботи, засоби, за допомогою яких здійснюється діяльність.
  • 2. При аналізі діяльності організацій і служб, Які здійснюють цю діяльність виявлення тенденцій в їх розвитку, їх рейтингу в громадській думці і т.д.

Експертну оцінку, як правило, проводять спеціальні центри експертизи, наукові інформаційно-аналітичні центри, експертні лабораторії. Експертні організації створюються при державних установах і службах, а також на громадських засадах, в комерційних структурах і навчальних центрах.

Підсумки соціальної експертизи  розуміються в двох сенсах:

  • -перший  висловлює форму подання  експертної оцінки;
  • - другий  пов'язаний з питанням про ефективність  зробленої експертами роботи.

Обидва ці сенсу важливо пов'язати в єдину систему, безпосередньо випливає з визначення мети всієї діяльності з проведення соціальної експертизи.

за формою подання  підсумки соціальної експертизи можуть мати вигляд:

  • 1. Експертного висновку:за підсумками соціальної експертизи повинно містити письмові відповіді на питання, які були узгоджені під час укладання договору на експертизу між «замовником» і експертом і були змістом завдання на експертизу. За заздалегідь визначеною формою експерт викладає свою оцінку проекту і підстави для неї, пропозиції щодо його підтримки чи відмови від підтримки, прогноз можливих наслідків прийняття чи неприйняття рішення за проектом.
  • 2. Експертного спостереження:підсумковий документ рекомендаційного характеру, де основна увага експерта зосереджено на виробленні конструктивних пропозицій, спрямованих на вирішення даної проблеми.
  • 3. Проектної розробки:за своїм задумом є альтернативним проектом. Має форму соціального проекту - з позначенням проблеми, мети і завдань проектування, концепції, викладу організаційних та економічних питань.

Методи колективної роботи над проектом

Метод колективної генерації ідей

(метод мозкової атаки, «Мозковий штурм», метод групового

розгляду з віднесеної оцінкою)

Розробник - Алекс Осборн.

Являє собою спосіб колективної розумової роботи, що має на меті знаходжень нетривіальних рішень обговорюваної проблеми і будується на зняття бар'єрів критичності і самокритичності учасників. Це один з найбільш ефективних способів активізації творчих сил ініціаторів соціального проекту. Суть методу - в поділі рішення двох завдань:

  • 1) генерування нових ідей;
  • 2) аналізу та оцінки запропонованих ідей.

головна вимога- абсолютне виключення в ході вирішення проблеми критики і будь - якої оцінки висловлюваних ідей.

Основна форма застосування методу - наради, засідання в основі яких лежить гіпотеза, що серед великої кількості висунутих ідей є щонайменше кілька цінних. «Ви повинні розглядати той чи інший предмет з усіх можливих точок зору і фіксувати всі ідеї, які просто приходять в голову, якими б« простягнутими за вуха »вони не здавалися. Ви повинні розбурхувати свій мозок до тих пір, поки не вивудити з нього всі існуючі в ньому думки ».

технологіямозкової атаки може бути представлена \u200b\u200bнаступним чином.

Організовуються дві групи:

  • 1. Група генераторів ідей (15-20 чоловік).
  • 2. Група аналітиків.

Основні вимоги:

  • а) експерти не обов'язково повинні бути фахівцями з обговорюваної проблеми, але повинні розуміти поставлене завдання;
  • б) рівність статусів учасників;
  • в) чим більше кількість людей, тим краще (дозволяє виключити упередженість і професійну вузькість);
  • г) відсутність зацікавленості у членів групи в певному варіанті рішення проблеми.

Учасники мозкового штурму розташовуються в приміщенні за певним планом, зазвичай обличчям один до одного і на такій відстані, щоб можливий був контакт, але і зберігалася певна автономія учасників (дистанція - близько 1-1,5 м.). Ведучий протягом 15 хв. Вводить учасників в курс справи, ставить перед групою проблему і просить членів групи запропонувати якомога більше варіантів вирішення без попереднього обдумування за невеликий проміжок часу. Атака триває кілька хвилин до години і полягає в тому, що учасники по черзі висловлюють приходять їм в голову ідеї і пропозиції щодо вирішення поставленої проблеми. Заохочується всяке висловлювання (в тому числі неповне, невиразне), стимулюється висування незвичайних і нереальних ідей. Час виступу кожного учасника - не більше 1-2 хв. Виступати можна багато разів (бажано не підряд).

Вважається, що «в групі повинно бути всього лише кілька людей, обізнаних у розглянутої проблеми, щоб надати повний простір уяві учасників. Особи, що володіють спеціальними знаннями, занадто вправні в тій чи іншій справі, небажані. Їх прагнення осмислювати висловлювані ідеї відповідно до наявним досвідом може сковувати уява ».

У висновку ведучий повідомляє про те, як будуть застосовані висловлені ідеї і запрошує повідомити нові ідеї з проблеми, якщо вони виникнуть (письмово протягом доби).

Правила проведення засідань.

  • 1. Не оголошувати неправдивої і не припиняти дослідження жодної ідеї, які не намагатися апріорі (наперед, заздалегідь) оцінити значення кожної з них.
  • 2. Необхідно концентрувати увагу учасників на одній чітко сформульованої проблеми, але при цьому підхоплювати будь-яку ідею, навіть якщо її практична цінність в даний момент виявиться сумнівною.
  • 3. Слід обмежувати час одного виступу, а також допускати багаторазові виступи одного учасника.
  • 4. Пріоритетними вважати виступи експерта, розвиваючого попередню ідею.
  • 5. Необхідна оцінка висунутих ідей на наступних етапах.
  • 6. слід вести запис всіх висунутих ідей (особою, яка не бере участі в обговоренні, на магнітофон або відеомагнітофон; текстова запис не повинна містити вказівки на авторство).

Мозковий атакою керує провідний, Основне завдання якого - всіляке заохочення вільної творчості, вільне висловлювання ідей, абсолютна недопущення критики, аж до видалення критикують із залу.

Основні дії ведучого:

  • 1. Вступне слово (пояснення проблеми і необхідності її розв'язання, оголошення правил засідання, які доцільно написати на плакаті і вивешать для загального огляду).
  • 2. Пропозиція почати висувати ідеї (для початку ведучий сам може висунути 1-2 ідеї).
  • 3. Стимулювання потоку ідей, контроль за обговоренням (головна вимога - неупередженість, непокора групи своїй волі).
  • 4. Оголошено висновків.

Ефективність методу підвищує роль керівника, Який повинен стежити за дотриманням всіх вищевикладених правил і всіляко заохочувати дискусію.

У разі, якщо ініціаторів проекту трохи і у них немає можливості широко залучати сторонніх учасників для проведення мозкової атаки, вони можуть виступати і в функції «атакуючих», і в функції 2запісивающіх », і в функції« критикують ». Але кожну із завдань необхідно відокремити від інших, граючи кожен раз відповідну роль.

Особлива роль відводиться роботі з отриманим матеріалом.

Тут вступають в силу позиції експерта і особи, що приймає управлінське рішення. Ідеї \u200b\u200bта пропозиції, отримані на першому етапі, піддаються критиці, класифікації, відбору варіантів за вимогами реалістичності.

Захоплення цією методикою в США, Франції та інших країнах в 50-і роки пізніше змінилося скептичною оцінкою її ефективності. В Японії цей метод є одним з визнаних методів вирішення проблемно-пошукових завдань в «групах якості».

Ділова гра

Це імітація прийняття управлінських рішень в різних ситуаціях. Шляхом гри (програвання, розігрування) за заданим або виробляються самими учасниками гри правилам. Використання ділових ігор для вироблення і прийняття управлінських рішень дозволяє застосовувати цю методику при складанні соціального проекту. Перша ділова гра була проведена в 1979 році за темою «Розробка асортименту товарів народного споживання для Уральського регіону».

У ділових іграх є незалежна від граючих група методологів.Вони розробляють правила і сценарій гри, грунтуючись як на «завданні на гру» (тобто на конкретних завданнях даного проекту), так і на загальних принципах ділових ігор. Методологи і ведуть гру, керуючи діями учасників.

У грі працюють кілька груп.  Зазвичай по основному предмету гри формуються дві (або більше) конкуруючі групи. Крім них створюються групи, що виражають позицію зовнішніх зацікавлених сторін. Наприклад, групи «міністерство», «споживачі послуг», «екологічна служба» і т.д.

Окремо працює група експертів,  яка не втручається в хід гри і дає роз'яснення, консультації, додаткову інформацію з тематики роботи.

Конкуруючі групи проектантів готують до обговорення свої варіанти проекту (в багатоденній грі - частини проекту за планом гри) і представляють на загальне обговорення.

Кожна з груп задають запитання доповідачам, ведуть критику проекту, пропонують свої рішення.

За підсумками дискусії методології проводять розбір результатів, і кожна група оформляє свою позицію в письмовому вигляді.

До кінця гри є кілька проектів і матеріалів до проектів. Їх буває так багато, що потрібне створення спеціальної групи з опрацювання пропозицій, зведення їх в загальний підсумковий документ.

Ділова гра дозволяє досягти нетривіальних результатів і в сенсі прояснення задуму, і в сенсі відпрацювання складних питань проектування, і в сенсі створення тексту проекту, і в сенсі згуртування команди проекту. «Зіставлення того, що відбувається« тут і тепер », тобто в ігровій ситуації, з тим, що відбувається в зовнішніх для гри виробничих і соціокультурних ситуаціях, дозволяє учасникам гри самовизначитися не тільки в грі, але і по відношенню до соціуму в цілому. Протиріччя і конфлікти в грі усвідомлюються як прояви і окремі випадки загальнозначущих, професійних і предметних протиріч. Паралельно з усім цим починається з'ясування культурного і соціального сенсу позицій і точок зору опонентів. З'являється інтерес до їх способам роботи, і робляться спроби розібратися в загальну структуру і основних складових їх розумової діяльності ».

Метод фокальних об'єктів

Був запропонований в 1926 році німецьким професором Кунце ( «метод каталогу»), в 50-і роки вдосконалений американським вченим Чарльзом Вайтінг.

Даний метод - спосіб конструювання нового об'єкта шляхом застосування до нього властивостей інших об'єктів. Він має на меті подолати інерцію мислення при вирішенні творчих завдань і активізувати здібності до інноваційних рішень. Досягнення цієї мети забезпечується наступним порядком дій:

  • 1. Називається (фіксується, наприклад, на дошці або дисплеї комп'ютера) об'єкт, який належить вдосконалити (в цілому змінити з будь - якої метою);
  • 2. Довільно (без навмисної зв'язку з досліджуваним об'єктом) називаються (фіксуються) інші об'єкти (в основному позначаються іменниками);
  • 3. У названих в пункті 2 об'єктів виділяються ознаки, характеристики (в основному позначаються прикметниками);
  • 4. Ці ознаки застосовуються до вихідного об'єкту (пункт 1), і на базі нових поєднань ведеться пошук неординарного рішення.

Ми, наприклад, маємо намір створити новий тип дитячого майданчика у дворі. Застосовуючи метод фокальних об'єктів, ми фіксуємо кілька довільно вибраних об'єктів для подальшої роботи. Припустимо, серед таких об'єктів названі: «диван», «змія», «телефон» .У цих об'єктів виділено їх властивості - «розкладається» у дивана, «гнучка» у змії, «той, хто телефонує» у телефону. Застосувавши ці визначення до дитячого майданчика, отримуємо прообрази нестандартних ідей: наша дитяча площадка - розкладати, гнучка, що дзвонить. Залишається тільки розвинути ці визначення в технічні рішення.

перевагою методу  можна вважати максимальну активізацію асоціативних механізмів творчої діяльності. Він забезпечує також перегрупування і зміщення ціннісних структур, в результаті чого виникає нова ціннісна конструкція.

недоліки методуполягають у тому, що цікаві і незвичайні рішення не мають характеру системної діяльності та неефективні при точній цілепокладання.

Методи колективної очної роботи експертів над проектом і прогнозом

Всі методи колективної очної роботи експертів над проектом і прогнозом також розглядаються як способи отримання експертних оцінок.

метод фокус-груп

Один з найбільш популярних сьогодні, якісний метод. Був розроблений Робертом Мертоном і його співробітниками і вперше представлений в книзі «Фокусування інтерв'ю» (1956р.). Р. Мертон з співавторами так характеризує особливості методу: «Фокусування інтерв'ю відрізняється в деяких відносинах від інших типів дослідницького інтерв'ю.

По-перше, беруть інтерв'ю особи повинні бути учасниками деякої певної ситуації: вони подивилися фільм, прослухали радіопрограму, прочитали памфлет, статтю, книгу, брали участь в психологічному експерименті або неконтрольованої, але спостерігається соціальної ситуації (наприклад, в політичному мітингу, ритуалі або заколоті) .

По-друге, гіпотетично важливі елементи, а також характер, процеси і загальна структура цієї ситуації попередньо проаналізовані соціологом, на основі чого він прийшов до ряду гіпотез.

По-третє, на основі цього аналізу розроблено план проведення інтерв'ю, в якому окреслюються найважливіші галузі дослідження і гіпотези.

По-четверте, інтерв'ю фокусується на суб'єктивних переживаннях осіб з приводу заздалегідь проаналізованої ситуації ».

Таким чином, у Мертона і його співробітників мова йде про груповому інтерв'ю, З особливими правилами підготовки та проведення. У цій формі ефективно будувати роботу з виступаючими в ролі експертів носіями і споживачами соціальних послуг.

Робота за методом фокус-груп передбачає запрошення мінімум 4-5 і максимум 10-12 експертів, причому соціальний склад учасників повинен бути гомогенним (однорідним).  В цьому - відмінність від звичайного групового інтерв'ю, де, навпаки, велике значення надається гетерогенності складу учасників, щоб збільшити число різнорідних висловлювань, зіштовхнути думки. У фокус-групах «метою відбору є гомогенність соціальних характеристик, але не гомогенність поглядів і установок» (там же, С.79).

Вимоги до учасників включають, серед іншого, відсутність з знайомства один з одним і з модератором (особою, яка організаційно керує обговоренням).

Стандартне фокус-групове дослідження включає роботу з 4-8, а іноді і 12 групами, що ускладнює використання методу для цілей соціальної експертизи, де зазвичай коло експертів (утому числі і носіїв соціальних послуг, а в багатьох випадках - і споживачів таких послуг) пов'язаний більш-менш прямими відносинами.

Є складнощі і з готовністю модераторів, які виконують істотно більш складні функції, ніж інтерв'юери. «Модератор задає питання, уточнює отримані відповіді, стимулює до розмови малоактивних учасників і пригальмовує найбільш балакучих. У зв'язку з цим до модератора пред'являється багато вимог, з точки зору його навичок. Одне з найважливіших специфічних вимог - розуміння і вміння працювати з різного типу малими групами - пасивними і балакучими, систематично йдуть від предмета обговорення, з явним лідером і без нього.

Уміння слухати людей і ненав'язливо спрямовувати їх у потрібне русло, вловлювати важливі з точки зору цілей дослідження моменти і стимулювати їх обговорення. Головне завдання модератора - організація вільного обговорення цікавих йому питань в невимушеній і дружній обстановці рівних, нічим не зобов'язаних один одному людей. Сам модератор не повинен брати участь в обговоренні, і його питання не повинні нести оціночного характеру

ситуаційний аналіз

Ситуаційний аналіз, по суті, являє собою засідання «круглого столу» або обмін думками. Однак він має і деякі специфічні риси. Аналогію відмінностей дає порівняння наукової конференції медиків і консиліуму лікарів біля ліжка хворого: консиліум є форма ситуаційного аналізу.

мета методу - встановлення причинно-наслідкових зв'язків конкретної життєвої ситуації. Метод широко застосовується в експертних групах, що займаються моніторинговим аналізом внутрішньо-і зовнішньополітичних чинників. Серед політологів, оглядачів, консультантів це в цілому один з прийнятих способів прояснення тільки що ситуації, що склалася, особливо в тих чи інших критичних точках.

Робота експертів по моделі ситуаційного аналізу організовується в такій послідовності:

  • 1. Для аналізу представляється опис (в тому числі і в діалогової формі) реальної життєвої ситуації.
  • 2. В ході аналізу виявляється проблема, її симптоми, встановлюється типовість шляхом зіставлення з іншими, виключаються з опису несуттєві умови, пропонуються можливі способи (кілька альтернатив) виходу із ситуації і можливі наслідки цього і на цій підставі формулюється найбільш прийнятне рішення.
  • 3. Отримані в результаті аналізу експертні матеріали далі аналізуються за загальними правилами роботи з експертними висновками.

Особливе значення даного методу  полягає в тому. Що експерт, аналізуючи запропоновану для розгляду ситуацію, самостійно формулює дослідницьку задачу. А це означає, що при залученні групи експертів, можна отримати не тільки різні відповіді на поставлені питання, але і різноманітність самих питань, що відбивають кваліфікацію фахівця, його компетентність в проблемі, а також і його наближені можливості.

недоліки методуможна бачити в спрощення завдання і редукції (спрощення) безлічі причин, чинників, умов до мінімального набору параметрів, в орієнтації на одномоментні залежності і ігноруванні довготривалих і прихованих (латентних) факторів.

метод Дельфі

(Метод дельфійського оракула)

Отримав назву від грецького міста Дельфи і мудреців, які славилися в давнину передбаченнями майбутнього. Розроблено в американської дослідницької організації «Ренд Корпорейшн» О. Хелмером, Н. долкім і Т. Гордоном (1963 г.) і спочатку був орієнтований на прогнозування в військових цілях: наприклад, метод застосовували для оцінки військового потенціалу СРСР. Даний метод застосовувався також для аналізу перспектив науково-технічного прогресу і для вимірювання якості життя в Америці, тобто використовувався при прийнятті великих рішень, які зачіпають соціальні інтереси.

Метод являє собою ряд послідовних процедур, спрямованих на формування групової думки.

Для методу характерні:

  • 1) анонімність індивідуальних опитувань (досягається за рахунок використання спеціальних анкет);
  • 2) регульована (організатором експертизи) зворотний зв'язок, яка здійснюється за рахунок проведення опитування в кілька турів;
  • 3) груповий звіт, який виходить за допомогою статистичних методів.

мета методу  - в подоланні конформізму експертів (схильності некритично приєднуватися до суджень, які панують у групі), що спотворює якість експертизи. Ця мета досягається, перш за все, анонімністю експертів і особливостями процедури, яка передбачає наступний порядок дій:

  • 1. Формулювання завдання.
  • 2. Виявлення думки кожного експерта: кожен член групи експертів дає числову оцінку будь-якого процесу, явища або об'єкта.
  • 3. Виявлення переважаючого мнения: організатор опитування підраховує і повідомляє всім експертам середню оцінку (медіану) і показник розкиду (інтервал між крайніми з них).
  • 4. Виявлення крайніх суджень. Експертів, які дали крайні оцінки, просять письмово обґрунтувати свою думку. Ці обґрунтування анонімно передаються іншим експертам.
  • 5. Формулювання принципових розбіжностей між експертами.
  • 6. Дослідження причин розбіжності в думках.
  • 7. Доведення до всіх експертів, що беруть участь в експертизі, результатів, виданих кожним експертом, і результатів обробки думок.
  • 8. Аналіз кожним експертом зазначених вище результатів і переоцінка свого первісного думки (або збереження його в силі).
  • 9. Виявлення переважаючого думки.

Аналогічно проводяться другий і наступні тури опитування, які закінчуються, коли оцінки експертів виявляться в досить вузькому інтервалі. Зазвичай буває достатньо 2-3 раундів. Проведення опитувань в кілька турів, протягом яких експертів знайомлять з анонімними відповідями інших експертів (що може призвести до зміни погляду даними експертом), дозволяє зменшити розкид в індивідуальних відповідях і зблизити точки зору експертів.

Переваги методу:при колективній роботі експертів психологічно непереборно вплив на окремих експертів думки нікого більшості (не обов'язково в числовому вираженні). Анонімність опитування і письмовий вид оцінок створюють іншу ситуацію спілкування і знижують пристосування учасників експертизи до домінуючих думок.

Недоліки методу: метод громіздкий, тому що багато часу йде на кожен цикл отримання відповідей експертів, що дають досить великий обсяг інформації. Крім того, метод все ж не усуває повністю прагнення експерта слідувати думку більшості, що змушує час від часу сумніватися в істинності прогнозу.

Варіанти методу складаються в запиті у експертів не точною оцінки, а інтервалу, в якому вона повинна знаходитися; в ознайомленні експертів ні з оцінками, а з аргументацією інших членів експертної групи; поданні на перших етапах роботи лише окремих оцінок, а не групової думки і т.д.

Як один з якісних методів експертної оцінки даний метод дозволяє досягти не тільки цікавих результатів при аналізі тих чи інших державних рішень з соціальних питань, а й в складних питаннях соціальної експертизи дійти згоди за критеріями, показниками, нормам. Метод ефективно застосовується при виявленні найважливішою з обмеженого ряду причин якогось явища або найважливішого результату з набору результатів тієї чи іншої дії, а також в ситуаціях вибору головного, як і найменш значимого, фактора, причини, наслідки і т.д.

Метод "сценаріїв майбутнього"

сценарій  - опис картини майбутнього, яке складається з узгоджених, логічно пов'язаних подій і послідовності кроків, з певною ймовірністю ведуть до прогнозованого кінцевого стану (образу об'єкта в майбутньому). Як правило, представляє якісний опис об'єкта, що містить окремі кількісні оцінки.

В управлінні даний метод корисний при виборі місії і цілей організації, визначення стратегії розвитку, при прогнозуванні на 10-20 років, коли справжні досягнення втрачають своє значення і зростає спектр нових можливостей. Сценарії повинні з реальної ситуації розвинути картини майбутнього організації. Робота ця повинна проводитися систематично, з урахуванням основоположного принципу стратегічного управління - альтернативності вибору. Тому повинен розроблятися не один сценарій, а кілька варіантів, що дозволить керівникам організації бачити можливі наслідки вибору того чи іншого напрямку розвитку. У демонстрації безлічі картин майбутнього і варіантів розвиткуі полягає мета методу сценаріїв.

Послідовність розробки сценаріїв

  • 1. Встановлення предмета дослідження і його структурування: Встановлюється предмет дослідження; визначаються показники, за допомогою яких можна його охарактеризувати; визначається додаткова інформація; аналізується фактичний стан предмета дослідження.
  • 2. Визначення істотних факторів, що впливають на предмет дослідження, їх структурування:відбір факторів і альтернатив (методами експертизи, «мозковий атаки» і т.п.); визначення напрямку і сили впливу факторів (позитивного і негативного впливу); визначення структури факторів, що впливають на предмет дослідження; графічне представлення взаємозв'язків.
  • 3. Визначення тенденцій розвитку:  прогноз фактичного стану предмета дослідження (методами експертизи, прогнозів динаміки окремих факторів і т.п.); виявлення факторів з явною і неявній тенденцією розвитку; визначення та обґрунтування альтернатив розвитку для областей з неявним розвитком.
  • 4.Разработка і вибір альтернативних сценаріїв майбутнього, їх перевірка на комплексність, логіку і несуперечливість:відбір 2-3 варіантів за обраним критерієм; перевірка відібраних варіантів на необхідну різноманітність, стійкість і високу ступінь ймовірності.
  • 5.Інтерпретація обраних сценаріїв розвитку, врахування можливих протидіючих подій:прогноз розвитку обраних сценаріїв (для різних часових горизонтів); розробка детальної розширеної редакції відібраних сценаріїв; визначення результатів протидії подій, які можуть вплинути на хід розвитку; розробка «сценарію майбутнього» з урахуванням впливу протидіючих подій.
  • 6.Розробка остаточного варіанту сценарію і зниження ступеня ризику можливих втрат:  формулювання «сценарію майбутнього» з урахуванням всіх знову відкриваються факторів і подій; оцінка впливу відхилень від основної ідеї сценарію; оцінка можливих відхилень від первісного образу об'єкта (організації).
  • 7.Перенос сценарію на практичну основу: Формулювання стратегії розвитку організації; розробка системи планів розвитку організації (стратегічного плану, планів розвитку, поточних планів, програм і проектів).

Можлива розробка двох типів сценаріїв:

  • 1 тип:  містить опис послідовності кроків, що ведуть до прогнозованого стану організації, а також факторів і подій, що впливають на цей процес.
  • 2тіп: містить опис можливих наслідків для організації, якщо вона досягне прогнозованого бажаного образу.

Загальні підходи до розробки сценарію:

  • 1. Вихідним пунктом розробки «сценарію майбутнього» завжди повинна бути точна оцінка справжньої стратегічної ситуації організації.
  • 2. Для факторів, що впливають з невизначеними тенденціями розвитку повинні бути виконані спеціальні прогнози і зроблені раціональні пропозиції експертів.
  • 3. Повинно бути розроблено безліч альтернатив "сценаріїв майбутнього", що представляють собою певну логічну картину. При цьому необхідно дотримуватися обов'язкова умова - альтернативні сценарії не повинні містити протиріч, тобто взаємовиключних кроків і подій.

метод суду

Заснований на тому, що організація роботи колективу експертів здійснюється з правилами ведення судового засідання.

«Підсудний» - анализируемая проблема. Необхідна наявність декількох груп експертів, кожен з яких відстоює свою точку зору. це:

  • 1. Судді і засідателі: Зацікавлені в правильному вирішенні проблеми.
  • 2. прокурор  (Критикує ідею) і захист  (Відстоює свою ідею): особи, які висловлюють альтернативні точки зору груп експертів.
  • 3. свідки: Факти, літературні джерела, результати експериментів, експерти «ворогуючих груп».

Суд веде обговорення і виносить рішення. Можливий обмін ролями.

Методи обробки даних

Первинні емпіричні дані, якими є записані в експертних оцінках, спочатку приводять в таку форму, щоб їх можна було використовувати як вихідний матеріал для аналізу. Для цього використовується просте впорядкування значень, їх парне або послідовне порівняння, а також інші процедури, що забезпечують ідентифікацію вимірюваних змінних і їх ранжування. Далі з ними ведеться робота, як це прийнято в соціології.

При обробці даних соціальної експертизи виникає необхідність надати перевагу деякі з методів обробки, в тому числі менш прийнятних при обробці первинної соціологічної інформації, одержуваної з масових опитувань.

Контент - аналіз

Був представлений в 40-і роки Г. Лассуелл і Б. Берельсоном, які застосували даний метод для вивчення масових комунікацій. За визначенням В.А. Ядова, «контент - аналіз - це переклад в кількісні показники масової текстової (або записаною на плівку) інформації з подальшою статистичною її обробкою».

мета методу- виявлення змістовних структур.

Як здійснюється контент - аналіз? Суть його в тому, щоб перевести текстову інформацію в кількісні показники. Для цього виділяються два типи одиниць  - одиниці аналізу і одиниці рахунку.

Одиниці аналізу:

  • -поняття (слово, термін, словосполучення);
  • -Теми, виражені в частинах тексту;
  • -імена людей, назви, громадські події, факти, випадки і т.д.

Після того, як дослідник визначив для себе одиницю аналізу, він виявляє одиницю рахунку, Тобто частоту згадки в тексті одиниці аналізу ».

Для цілей соціальної експертизи більш прийнятний Некількісні вид контент - аналізу, який заснований на нечастотной моделі змісту тексту. У цьому випадку передбачається наступний порядок дій:

  • 1. Визначаються індикатори змісту, виділені з того чи іншою ознакою відповідно до розв'язуваної завданням.
  • 2. Встановлені індикатори фіксуються в аналізованих текстах, при цьому значення надається лише наявності такого індикатора в тексті, чисельні показники якого несуттєві.
  • 3. Отримана якісна структура аналізується в аспектах завдання (очікування, співвідношення груп і т.д.).

Процедура дослідження із застосуванням кількісного варіанта контент - аналізу включає 18 операцій. У нашому випадку достатній і викладений якісний варіант, який «дозволяє виділити типи якісних моделей змісту тесту (незалежно від частоти народження кожного типу) (Соціологічне дослідження: Методи, методика, математика і статистика. - С.128).

Важливим є те, що контент - аналіз, маючи справу з текстом, фактично збігається з техніки проведення з подібними по дослідницьким завданням методами багатьох наук - психології, історії, психіатрії, антропології, етнографії, педагогіки, лінгвістики, документалістики, інформатики тощо Цим розширюється поле застосування для цілей соціальної експертизи міждисциплінарних методів, без чого деякі завдання практично неможливо вирішувати (наприклад, такі, як оцінка приживлюваності новоселів).

Метод «репертуарних решіток»

Розробка належить англійському психіатра Д.  Келлі, в новітніх модифікаціях застосовується в якості однієї з технік соціально-психологічної діагностики.

мета методу  - встановити слабо усвідомлювані експертами мотиви вибору того чи іншого з варіантів вирішення, використовуючи характерні для сприйняття будь-якої ситуації психологічні механізми встановлення подібності та відмінності. Для досягнення мети здійснюється наступний порядок дій:

  • 1. Експертові пропонується три рішення (три формулювання норми і т.п.) і ставиться завдання вибрати два вихідних, відокремивши, таким чином, один відрізняється від обраної пари.
  • 2. За підсумками відбору, провідним дослідження, перед експертом ставиться питання: яка якість було їм належить в основу зробленого розподілу варіантів? Це якість фіксується.
  • 3. Триває подання варіантів рішення по тріадах з фіксацією кожного разу якісної характеристики (або ряду таких характеристик, якщо це пропонується експертом), покладеної в основу об'єднання або поділу варіантів.
  • 4. Аналізуються названі експертом підстави подібності та відмінності характеристик, і виявляється переважна орієнтація експерта.

Гідність методу:  він дозволяє відкрити неусвідомлювані експертом підстави його переваг і цим надати аналитизм експерту. Метод може дати багатий матеріал орієнтації і при груповій експертизі і цим сприяти виявленню тенденцій суспільної свідомості, які могли бути втрачені при використанні інших дослідницьких методів.

Недоліки методу:  необхідність попередньої угруповання надаються експертам варіантів рішення (текстів), як і сама наявність множинності варіантів вирішення даного питання.

Результати прогнозів і вимоги до них

Для того, щоб прогноз можна було використовувати в практиці, при проведенні прогнозування важливо визначити вимоги до результатів прогнозу:

  • 1. Забезпечити узгодженість результатів вирішення різних прогнозованих проблем з реальними можливостями.
  • 2. Визначити сферу використання прогнозованого події або комплексу подій, кількісних і якісних зовнішніх зв'язків прогнозованого події з іншими процесами і системами їх взаємовпливу і взаємодії.
  • 3. Виявити ймовірності настання найбільш ранніх і пізніх термінів прогнозованих подій, а також тих чинників і заходів, які можуть «прискорювати» або «загальмовує» ці терміни.
  • 4. Визначити головні напрямки діяльності галузі, регіону, організації в залежності від виду прогнозування - довгострокового, короткострокового і т.д.
  • 5. Визначити основні тенденції розвитку даної сфери і можливих подій, здатних вплинути на рішення прогнозованої проблеми, змінити заданий інтервал часу.
  • 6. Вибрати стратегію дії, проаналізувати і зіставити результати інших прогнозів за різними напрямками соціально-економічної діяльності та виявити можливості узгодження цих результатів з метою знаходження оптимального підходу.
  • 7. Врахувати реальні економічні можливості і на цій основі визначити вид використання результатів прогнозування.

Прогнозування, що ставить собі за мету створення ефективного і надійного прогнозу, має здійснюватися з урахуванням наступних принципів:

  • 1. Вибір основних факторів і елементів соціальної системи, визначення їх ролі та значення.
  • 2. Виявлення основних тенденцій (траєкторій) розвитку досліджуваних процесів.
  • 3. Екстраполяція даних тенденцій в майбутнє.
  • 4. Синтез позначених майбутніх траєкторій в справжніх соціальних процесах.
  • 5. Інтеграція з прогнозами в інших сферах суспільної діяльності.
  • 6. Складання комплексного багаторівневого прогнозу як у цілому, так і по окремим процесам і напрямками.
  • 7. Безперервна коректування прогнозів.

Для того, щоб отримати необхідні результати прогнозу, на підготовчому етапі дослідження розробники прогнозу повинні чітко визначити мета. Чітко поставлена \u200b\u200bмета зумовлює спрямованість дослідження і його ефективність.

До числа основних умов надійності прогнозів  також можна віднести:

  • -Глибинний і об'єктивність аналізу;
  • -знание конкретних умов;
  • Оперативна, компетентність і швидкість в підготовці і обробці матеріалів.

У теоретико-методологічному відношенні  необхідно враховувати ряд найважливіших положень:

  • 1. Соціальні процеси повинні сприйматися як об'єктивна реальність.
  • 2. До дослідження повинен бути застосований цілісний, системний підхід.
  • 3. Необхідно визнання слідчо-причинний обумовленість соціальних процесів (історичний детермінізм).

Результати прогнозів можуть бути виражені таким чином:

  • 1. Як порівняння показників вітчизняних і зарубіжних досягнень в даній досліджуваної проблеми.
  • 2. Як показники ефективності тієї чи іншої діяльності.
  • 3. Як очікувані показники.
  • 4. Як варіанти розподілу ресурсів, їх видів, адресність.
  • 5. Як оцінка наслідків заходів, що вживаються урядом, асоціаціями, адміністративними організаціями і т.д.
  • 6. Як оцінка ефективності вкладених коштів та інших фінансових заходів.
  • 7. Як оцінка можливості застосування даних методів в інших регіонах і сферах соціальної практики.
  • 8. Як можливі фінансові ресурси на вирішення локальних соціальних проблем.

Основні помилки, що виникають при прогнозуванні соціальних процесів

Якщо згрупувати основні помилки при прогнозуванні соціальних процесів, то вони зведуться до наступних:

  • 1) співвідношення між прогнозами і ретроспективної спрямованістю не на користь прогнозу;
  • 2) недостатнє освітлення прогнозного фону зовнішнього оточення, тих чинників і процесів, які впливають;
  • 3) нерозробленість методичних і процедурних аспектів;
  • 4) обмежений обсяг інформації;
  • 5) відсутність належної організаційно - правової основи процесів прогнозування;
  • 6) слабка наукова розробленість теорії, методології прогнозування.

1.2. ВИДИ ПРОГНОЗІВ.

Прогноз - це результат процесу прогнозування, виражений у словесній, математичній, графічній або іншій формі судження про можливий стан фірми і її середовища в майбутній період часу

Види прогнозів можна класифікувати за кількома ознаками.

По-перше, прогнози поділяють в залежності від їх тимчасового охоплення. Різна тривалість прогнозів визначається існуванням різних горизонтів планування: від короткострокового до довгострокового.

Існують прогнози на дуже короткий період часу - строком до місяця. До таких прогнозів ставляться місячні і тижневі прогнози руху готівки.

Короткострокові прогнози зазвичай застосовуються при складанні річних планів.

Середні і довгострокові прогнози інакше називають перспективними.

По-друге, прогнози поділяються за типами прогнозування на пошукові, нормативні та засновані на творчому баченні.

По-третє, у зв'язку з можливістю впливу фірми на своє майбутнє прогнози діляться на пасивні і активні,

Пасивний прогноз виходить з того, що фірма в силу ряду причин (відсутність необхідних коштів, наявність сприятливих тенденцій розвитку і т.д.) не має наміру впливати на своє середовище і передбачає можливість самостійного, незалежного від дій фірми розвитку зовнішніх процесів.

Активний прогноз передбачає можливість активних дій фірми з проектування власного майбутнього, її реальний вплив на зовнішнє середовище

Наприклад. підприємство, що випускає вапно, зіткнулося з насиченням попиту на свою продукцію на ринку будівельних матеріалів. Пасивний прогноз в цьому випадку припустив б збереження тенденції падіння попиту на вапно, а значить, скорочення її виробництва. Активний прогноз. навпаки, міг би включити додаткові зусилля фірми зі стимулювання попиту на вапно, наприклад, за рахунок проведення агресивної рекламної кампанії на ринку товарів для садівників з акцентом на універсальне застосування вапна на їх ділянках. Тоді в рамках активного прогнозу могло б бути висловлено думку про можливе збереження або навіть збільшення попиту на вапно.

По-четверте, прогнози поділяються на варіантні та інваріантні в залежності від ступеня ймовірності майбутніх подій.

Якщо ймовірність прогнозованих подій велика, або, іншими словами, фірма розраховує на високу ступінь визначеності майбутньої середовища, то прогноз включає в себе тільки один варіант розвитку, тобто є інваріантним. Зазвичай інваріантний прогноз грунтується на екстралолятівном підході, простому продовженні тенденції, що склалася.

Варіантний прогноз заснований на припущенні про значної невизначеності майбутньої середовища і, отже-наявності декількох можливих варіантів розвитку.

Таким чином, в рамках варіантного прогнозу описується кілька можливих станів фірми в майбутній період часу.

Кожен з варіантів розвитку враховує специфічний стан майбутньої середовища фірми і, виходячи з цього, визначає основні параметри даного бізнесу. Такого роду варіант майбутнього стану фірми називають сценарієм

По-п'яте, прогнози поділяються за способом представлення результатів на точкові і інтервальні.

Точковий прогноз передбачає, що даний варіант включає єдине значення прогнозованого показника. Наприклад, через б місяців ціни на фотоапарати виростуть на 10%,

Інтервальний прогноз - це таке пророкування майбутнього, в якому пропонується деякий інтервал, діапазон значень прогнозованого показника. Наприклад, через 6 місяців ціни на фотоапарати виростуть на 10-15%.

2. МЕТОДИ ПРОГНОЗУВАННЯ ДІЛОВИЙ СЕРЕДОВИЩА.

Спочатку прогнозування в рамках фірми виникло як прогноз економічних параметрів тривалості бізнесу (як зовнішніх по відношенню до фірми, так і внутрішніх).

Пізніше фірми освоїли прогнозування технологічного (технологічне прогнозування), а також соціального і політичного компонентів (соціально-політичне прогнозування) свого середовища.

Тому загальні, найбільш поширені методи прогнозування виникли в рамках екологічного прогнозування, однак пізніше вони знайшли своє застосування також і в технологічному, і в соціально-політичному прогнозуванні. Крім того, для технологічного та соціально-політичного прогнозування характерні власні, специфічні методи дослідження.

Загальні методи прогнозування можна розділити на чотири великі групи:

Методи експертних оцінок;

Методи екстраполяції трендів;

Методи регресійного аналізу;

Методи економіко-математичного моделювання.

Методи екстраполяції трендів і методи регресійного аналізу об'єднують у загальне поняття "методи аналізу часових рядів".

Методи регресійного аналізу та метод економіко-математичного моделювання разом складають поняття "методи аналізу причинних зв'язків".

2.1.ТРАДІЦІОННОЕ ЕКОНОМІЧНЕ ПРОГНОЗУВАННЯ.

Власникам підприємств здавна необхідно було передбачити майбутні попит і ціни на свої товари, щоб приймати правильні стратегічні рішення щодо того, що зберігати в запасі, де розміщувати підприємства і коли закуповувати товари. До кінця минулого століття такі прогнози були в основному інтуїтивними, а здатність передбачати зумовлювала успіх чи невдачу в справах. В міру ускладнення господарського життя в кінці XIX в. стала очевидною потреба в «більш наукових» методах прогнозування.

Перші наукові методи економічного прогнозування були запозичені у математично-природничої грамотності. Аналізували динамічні ряди показників економічної діяльності з метою виявити довгострокові тенденції, а також циклічні і сезонні закономірності. Існувала думка, що закономірності, характерні для природних наук, проявляться також в економічних показателях.Еті методи і їх більш складні різновиди широко використовуються і в даний час при прогнозуванні окремих економічних індикаторів або показників ефективності, таких, як валовий національний продукт, обсяги продажів або доходи населення. Хоча багато з цих прогностичних методик зазвичай використовують при формуванні прогнозної бази стратегічного планування, їх особливості не завжди добре розуміють.


Цілей дослідження. 2.Отбор джерел інформації. 3.Сбор інформації. 4.Анализ зібраної інформації. 5.представленіе отриманих результатів. Маркетингова діяльність на ВАТ «Трест Камдорстрой» одна з функцій управління виробничо-збутовою діяльністю підприємства, в завдання якої входять всебічний аналіз ринку і визначення спрямованості розвитку і подальшої діяльності. ...



Однак недоліком є \u200b\u200bте, що не проводяться дослідження, слабка цінова політика, філософія маркетингу дуже слабо розвинена. Слабкою стороною діяльності підприємства є фінанси і маркетинг. 3. ЗОВНІШНЯ середу ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА Зовнішнє середовище організації визначається як фактори її зовнішнього оточення, які мають безпосереднє відношення до функціонування організації. В ...

під прогнозуванням  розуміється процес дослідження, спрямований на виявлення тенденцій розвитку організації і її зовнішнього оточення.

Метою прогнозування,перш за все, є спонукання до роздумів про те, що може статися у зовнішньому середовищі  і до яких наслідків для організації це призведе. Прогнозування дозволяє оптимізувати діяльність компанії, більш точно розподілити ресурси .

На основі прогнозів будується  все планування виробничої та фінансової діяльності організації.

Відповідно до прогнозів приймаються рішення:

    про те, куди і в яких обсягах направляти інвестиції,

    які додаткові виробничі потужності будуть потрібні і через який період часу (наприклад, оператори стільникового зв'язку на підставі прогнозів приймають рішення про збільшення кількості базових станцій, контролерів, комутаторів та інших елементів мережі);

    які технології і послуги необхідно реалізувати, щоб успішно діяти на ринку в умовах жорсткої конкуренції.

Прогнозування підвищує пильність менеджерів і, отже, їх здатність реагувати на зміни.

Результатом даного етапу  є якесь науково обгрунтоване припущення про стан системи управління в майбутньому (прогноз).

Для того, щоб успішно виконувати цю функцію необхідно знати:

    які існують методи прогнозування,

    вміти застосувати відповідну техніку розрахунків,

    переваги і обмеження кожного з них,

    коли якісь методи краще застосовувати.

під методами прогнозування  розуміється сукупність прийомів, що дозволяють на основі аналізу ретроспективних даних, а також зовнішніх і внутрішніх зв'язків об'єкта прогнозування вивести судження певної достовірності щодо його майбутнього розвитку.

Перш ніж займатися прогнозуванням в компанії нам необхідно відповісти на ряд питань:

    Для чого нам потрібен цей прогноз?

    Що ми будемо з ним робити? Хто їм буде користуватися?

    Який потрібен рівень деталізації і тимчасової охоплення?

    Яка точність прогнозу необхідна?

    Якими фінансовими ресурсами ми маємо в своєму розпорядженні для вирішення цього завдання?

    Які дані доступні і чи достатньо їх?

Відповіді на ці питання визначають тип прогнозу, способи його отримання, час і фінансові ресурси, які нам для цього необхідні.

Важливо, щоб в компанії процес прогнозування був певним чином формалізувати, Тобто повинна бути описана методика його розробки, послідовність проходження по всіх підрозділах з чітким зазначенням застосовуваних методів побудови прогнозу, термінів і форм подачі інформації.

Якщо це не зроблено, То процес прогнозування відбуватиметься стихійно . Виявляючи відхилення прогнозних значень від фактичних, ми не зможемо визначити, чому так сталося, відповідно,  не зможемо зробити висновків для недопущення цих помилок в майбутньому, для підвищення точності прогнозування.

2.2 Види прогнозів

ознака

класифікації

види прогнозів

    по горизонту прогнозування

    короткостроковими (до 1 року, але зазвичай квартал),

    середньостроковими (від 1 року до 3 років),

    довгостроковими (на 3 роки і більше).

    за типом прогнозування

    пошукові прогнози   (Засновані на пошуку фактів пов'язаних з тим чи іншим результатом або, інакше кажучи, побудовані на основі виявлених причинно-наслідкових зв'язків),

    нормативні прогнози   (Будуються в результаті аналіз часових рядів),

    засновані на творчому баченні   (Або експертні оцінки)

    за ступенем ймовірності майбутніх подій

    варіантні   (Передбачається кілька варіантів розвитку подій),

    інваріантні   (Мається тільки 1 варіант)

    за способом представлення результатів:

    точкові прогнози   (Обсяг продажів в наступному році складе 2,5 млн.руб)

    інтервальні прогнози   (Від 2 до 3 млн.)

    за охопленням ринку(В залежності від того, що охоплює прогноз)

    локальний ринок,

    глобальний ринок,

    товарна група,

    окремий товар.

Вибір методу прогнозування залежить від безлічі факторів. Відзначимо деякі з них:

    наявність даних,

    бажана точність прогнозу, а також

    тимчасові і вартісні витрати на його складання.

Методи прогнозування умовно можна розбити на дві групи:

    кількісні,

    якісні.

кількісні методи  прогнозування вимагають значної кількості вихідних даних і при їх відсутності не можуть бути використані.

якісні методи, Навпаки, призначені для використання в умовах відсутності достовірної кількісної інформації.

До кількісних методів прогнозування належать:

    методи аналізу часових рядів,

    каузальні (або причинно-наслідкові) методи.

У завданнях прогнозування метод аналізу часових рядів використовуються при наявності значної кількості значень аналізованого показника   з минулого і за умови, що намітилася тенденція зрозуміла і відносно стабільна.

До даної групи методів належать:

суть методу змінного середньогополягає в тому, що значення прогнозованого показника визначається шляхом усереднення значень за кілька попередніх моментів часу.

Метод експоненціального згладжуваннятакож передбачає, підсумовування значень за попередні періоди часу, але при цьому їм присвоюються вагові коефіцієнти. Зважування здійснюється таким чином, що останні дані отримують великі ваги, ніж старіші. Це пов'язано з тим, що значення показника за більш пізні тимчасові періоди більш точно відображають вплив сукупності факторів зовнішнього середовища, відповідно вони цінніші для прогнозу.

Для прогнозування використовується наступне рекурентне співвідношення (Це означає, що наступний показник обчислюється через попередній)

де - прогнозоване значення показника.

Константа згладжування. Значення вибирається виходячи з конкретних умов.

k - кількість попередніх моментів часу, які використовуються в розрахунку.

Є дані про кількість користувачів мережі за 7 місяців поточного року. Необхідно скласти прогноз на серпень місяць методом експоненціального згладжування. Константу згладжування прийняти рівною 0,4.

Для прогнозування методом експоненціального згладжування необхідно провести розрахунки для всіх тимчасових періодів в наступній послідовності:

Прогнозне значення за січень місяць приймемо рівним 3 тисяч користувачів, тоді кількість користувачів в лютому дорівнюватиме:

оскільки фактичне і прогнозне кількість збігаються, то в результаті отримаємо

тис.пользователей

Таким чином, метод експоненціального згладжування показав, що в серпні кількість користувачів дорівнюватиме 11,1428 тис. Користувачів.

прогнозування  - це метод, в якому використовується як накопичений в минулому досвід, так і поточні припущення щодо майбутнього з метою його визначення. Якщо прогнозування виконано якісно, \u200b\u200bрезультатом буде картина майбутнього, молена застосовувати як основу для планування.

Фахівці розробили декілька специфічних методів складання та підвищення якості прогнозів.

Головні різновиди прогнозів, часто використовуються разом з плануванням діяльності організації, такі:

Економічні, сутність яких полягає в передбаченні загального стану економіки і обсягу збуту для певної компанії конкретного продукту;

Прогнози розвитку технології, що дозволяють передбачити економічну доцільність розробки нових технологій;

Прогнози розвитку конкуренції передбачають стратегію і тактику конкурентів;

Прогнози на основі опитувань і досліджень дають можливість, використовуючи багато галузей знань, передбачити, що станеться в складних ситуаціях;

Соціальне прогнозування використовується для передбачення змін в соціальних установках людей і стан суспільства.

Розрізняють такі методи прогнозування:

1. Неформальні. Керівництво використовує різні джерела письмової та усної інформації як на допоміжний засіб з метою прогнозування та вироблення цілей. Методи збору вербальної (усної) інформації часто використовуються при аналізі зовнішнього середовища. Сюди відносяться інформація, отримана з радіо і телепередач, від споживачів, постачальників, конкурентів, консультантів, на торгових нарадах в професійних організаціях. Джерела письмової інформації про зовнішнє оточення - це газети, торгові журнали, інформаційні бюлетепі, професійні журнали та річні звіти. Деякі керівники використовують дані про дії конкурентів, отримані способом промислового шпигунства.

2. Кількісні, що застосовуються для прогнозування, якщо є підстави вважати, що діяльність в минулому мала певну тенденцію, яку можна продовжити в майбутньому, і коли наявної інформації достатньо для виявлення статистично достовірних тенденцій або залежностей. Крім того, керівник повинен знати, як використовувати кількісну модель, і пам'ятати, що вигоди від прийняття більш ефективного рішення повинні покривати витрати на створення моделі.

Виділяють наступні типові методи кількісного прогнозування:

Аналіз часових рядів, заснований на дослідженні подій, що сталися в минулому, є основою для планування. Його можна провести за допомогою таблиці або графіка шляхом нанесення на координатну сітку точок, що відповідають подіям минулого. Цей метод часто використовується для оцінки попиту на товари і послуги, визначення потреб в запасах і прогнозування структури збуту;

Причинного (причинно-наслідкове) моделювання - спроба спрогнозувати те, що відбудеться в подібних ситуаціях, шляхом дослідження статистичної залежності між фактором, розглядається, і іншими змінними. Ця залежність називається кореляцією. Чим тісніше кореляція, тим більше придатність моделі для прогнозування.

3. Якісні. Якщо якість інформації недостатня, або керівництво не розуміє складних методів, або коли кількісна модель є надто дорогою, керівництво може використовувати якісні моделі прогнозування. При цьому майбутнє прогнозують експерти, до яких звертаються за допомогою. Найбільш поширеними якісними методами прогнозування вважаються; думка журі, спільну думку працівників відділу збуту, модель очікування споживача і метод експертних оцінок.

Думка журі. Цей метод прогнозування передбачає об'єднання і усереднення думок експертів в ревалентності сферах.

Сукупна думку працівників збуту. Досвідчені торгові агенти часто правильно передбачають майбутній попит. Вони близько знайомі зі споживачами і враховують їх недавні дії швидше, ніж вдасться побудувати кількісну модель. Крім того, хороший торговий агент на визначеному часовому проміжку часто "відчуває" ринок, точніше, ніж кількісні моделі.

Модель очікування споживача - це прогноз, заснований на результатах опитування клієнтів організації.

Метод експертних оцінок - процедура, яка дозволяє групі експертів дійти згоди.