Ano ang katangian ng daanan mula sa liham. Liham sa negosyo. Ang istraktura ng mga liham pang-negosyo. Mga komento sa isang personal na liham



ISTRUKTURA NG TEKSTO NG LETTER NG NEGOSYO

Mga Pangunahing Batayan PARA SA DRAFTING BUSINESS LETTERS

Ang mga liham sa negosyo ay may ilang mga patakaran para sa pagbalangkas at pagguhit, napapailalim ito sa mga kinakailangan dahil sa kanilang pag-aari sa impormasyon at sanggunian na mga dokumento. Kapag bumubuo ng isang liham, ang may-akda ay dapat na mag-isip nang detalyado para sa kung anong layunin ang pagguhit niya ng isang sulat, kung ano ang inaasahan niya bilang isang resulta ng pagsasaalang-alang nito. Dapat niyang malinaw na linilinaw para sa kanyang sarili kung ano ang nalalaman ng addressee tungkol sa paksa ng liham, kung ano ang maaasahan niya bilang isang panimulang punto at kung ano ang bagong impormasyon na hindi pa nalalaman ng dumadalo, alang-alang sa sulat ay naipon. Ang katangian ng argumento at komposisyon ng teksto ay depende sa target na setting ng liham. Ang mga sumusunod na yugto ng paghahanda at pagbubuo ng mga titik ay maaaring makilala:

  • Sinusuri ang mayroon nang isyu

  • Paghahanda at pagsusulat ng isang draft na teksto ng sulat
  • Koordinasyon ng draft na sulat
  • Pag-sign sa pamamagitan ng ulo
  • mag-check in
  • Nagpapadala

    • Isaalang-alang natin ang mga yugtong ito. Ang pag-aaral ng kakanyahan ng isyu ay nagsasangkot: pagkolekta ng sapat na impormasyon sa isyung ito, kung kinakailangan, pag-aaral ng batas tungkol sa mga merito ng isyu, pag-aralan ang mga nakaraang aplikasyon sa isyung ito at ang mga tugon na natanggap sa kanila. Pagkatapos ay sinisimulan nilang tipunin ang teksto ng liham.

    Ang istraktura ng teksto ng liham ng negosyo

    Ang pagsusulat ng teksto ng liham ay isang matrabahong proseso. Ang isang mahalagang gawain sa pagbubuo ng isang liham ay ang saturation ng impormasyon nito, iyon ay, ang pagsasama ng kinakailangang dami ng impormasyon dito. Ang titik ay maaaring maging solong-aspeto at multi-aspeto. Ang isang aspeto ng liham ay karaniwang bumubuo sa nilalaman ng buong liham, at kadalasan ito ay mga titik na hindi nangangailangan ng tugon. Ang teksto ng mga multidimensional na titik ay maaaring binubuo ng mga sumusunod na aspeto: mga seksyon, talata, subparagraph, talata. Ang bawat aspeto ay dapat magsimula sa isang talata. Ang pagsusulatan ng negosyo ay may kaugaliang binubuo pangunahin sa mga multidimensional na titik. Karaniwang iginuhit ang liham ayon sa sumusunod na pamamaraan: pagpapakilala, pangunahing bahagi, konklusyon. Ang pambungad na bahagi ay naglalaman ng: isang link sa dokumento, ang mga indibidwal na puntos, na nagsilbing batayan sa pagbuo ng liham; pahayag ng katotohanan, ipinapahiwatig nito ang layunin (dahilan) ng pagbubuo ng liham. Kapag tumutukoy sa isang dokumento, ang data nito ay ipinahiwatig sa sumusunod na pagkakasunud-sunod: pangalan ng uri ng dokumento, may-akda, petsa, numero ng pagpaparehistro ng dokumento, pamagat, halimbawa: Alinsunod sa Desisyon ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Hunyo 27, 2004 Blg 620 "Sa pag-apruba ng Karaniwang Regulasyon ...» Ang pangunahing bahagi ay naglalaman ng isang paglalarawan ng kaganapan, ang kasalukuyang sitwasyon, ang kanilang pagsusuri at katibayan. Nasa bahaging ito na kinakailangan upang kumbinsihin, patunayan na kinakailangan na lumahok sa pagpupulong (kumperensya, bilog na mesa) na ang mga produktong ginawa o ang mga serbisyong ginampanan ay pinakamahusay, na ang kahilingan ay dapat matupad, atbp. ang pagtatapos ng liham ay kumakatawan sa mga konklusyon sa anyo ng mga kahilingan, panukala, opinyon, pagtanggi, paalala, atbp. Ang liham ay maaaring maglaman lamang ng isang panghuling bahagi. Ang mga pangunahing katanungan ng liham ay dapat na malinaw na binubuo at nakaayos sa isang pagkakasunud-sunod na pinakamainam para sa pang-unawa. Matapos ang pagsulat at pagsulat, ang liham sa serbisyo ay dapat na mai-edit. Ang isang liham sa negosyo ay halos palaging nagsisimula sa isang apela. Ang maliit na bahagi ng teksto na ito ay lubos na makabuluhan para sa mga layunin ng komunikasyon. Ang isang wastong napiling apela ay hindi lamang nakakaakit ng pansin ng dumadalo, ngunit nagtatakda din ng nais na tono para sa pagsusulat, na nag-aambag sa pagtatatag at pagpapanatili relasyon sa negosyo... Ang kahalagahan ng apela ay natutukoy ng may-akda ng liham, pinapayagan ka ng apela na i-secure ang isang tagapakinig. Ang bantas na marka kasunod ng apela ay nararapat na espesyal na pansin. Ang kuwit pagkatapos ng address ay nagbibigay sa liham ng isang pangkaraniwang karakter, binibigyang diin ng tandang padamdam ang kahalagahan at opisyal na istilo. Dapat isaalang-alang ng manunulat ang mga sumusunod na kadahilanan:

    1. Ang posisyon ng publiko ng addressee na may kaugnayan sa kanyang sarili;
    2. Ang antas ng pagkakakilala, ang likas na katangian ng relasyon;

    3. Pormalidad / impormalidad ng sitwasyon sa komunikasyon;
    4. Ang mga pahintulot sa pag-uugali ay wasto sa isang naibigay na pamayanan sa pagsasalita.

    Kapag nagta-type, nakasentro ang apela:

    Mahal na Mikhail Petrovich!

    Ang teksto ng liham ay maaaring magtapos sa pagpapahayag ng pag-asa ng pagpapatupad ng kahilingan (garantiya, pagtatanghal, paanyaya, paalala), pati na rin ang isang pormula ng paggalang, halimbawa:
    Ipinahayag ko ang aking pasasalamat sa ibinigay na tulong at tiniyak ko na ang impormasyong ibinigay mo ay magiging napakahalaga sa pagbuo ng sama-samang kapaki-pakinabang na kooperasyon.
    Pagkuha ng pagkakataong ito, ipinahahayag ko ang aking pasasalamat sa paanyaya ...
    Ipinahayag ko ang aking pag-asa para sa mabungang kooperasyon at aktibong pakikilahok sa paglutas ng mga problema, sa pagpapaunlad at pagpapatupad ng aming karagdagang mga aksyon sa programa.
    Ang pormula ng pagiging magalang ay inilalagay sa harap ng katangiang "lagda", na nakalimbag mula sa talata at pinaghiwalay mula sa posisyon ng isang kuwit. Ang pangalan ng posisyon ay nakasulat sa isang malaking titik o maliit na titik, depende sa kung paano binabaybay ang posisyon sa nasasakupan o mga regulasyong dokumento ng samahan. Kung sakaling ang sulat ay iginuhit sa headhead ng opisyal, ang pangalan ng posisyon ay hindi ipinahiwatig sa katangiang "lagda".

    Ang opisyal na istilo ng negosyo ay ginagamit sa opisyal na pagsusulatan.
    Ang istilo ng negosyo ay isang hanay ng mga paraan ng pagsasalita, na ang pag-andar nito ay upang maihatid ang sphere ng mga opisyal na ugnayan ng negosyo.
    Mga Tampok: istilo ng negosyo, ang mga tukoy na tampok na likas dito, ang mga pamantayan ng istilo ng ganitong uri ng wika ay nabuo sa ilalim ng impluwensya ng mga kundisyon kung saan nagaganap ang komunikasyon sa negosyo. Ang mga kundisyong ito ay ang mga sumusunod:
    1. Mga kalahok sa komunikasyon sa negosyo - higit sa lahat ang mga ligal na entity - mga organisasyon, institusyon, negosyo, na kinatawan ng mga tagapamahala na kumikilos sa ngalan ng iba mga opisyal;
    2. Ang kalikasan at nilalaman ng mga ugnayan sa impormasyon sa pagitan ng mga samahan ay mahigpit na kinokontrol;
    3. Ang paksa ng komunikasyon sa negosyo ay ang mga gawain ng samahan: pamamahala, produksyon, pang-ekonomiya,
    pang-agham, panteknikal, atbp.
    4. Ang mga dokumento sa pamamahala ay labis na nakatuon sa isang tukoy na tatanggap;
    5. Karamihan sa mga sitwasyong lumitaw sa mga gawain ng mga samahan at nangangailangan ng pagsusulat, sumangguni sa paulit-ulit, mga katulad na sitwasyon.
    Ang mga isinasaalang-alang na kundisyon ng komunikasyon sa negosyo ay bumubuo ng ilang mga kinakailangan para sa impormasyon sa pamamahala. Upang matiyak na mabisang pagpapalitan ng impormasyon sa larangan ng pamamahala, ang impormasyon ay dapat na may ilang mga pag-aari.

    Dapat siya ay:
    1. Pormal na likas, na nagbibigay diin batayan sa negosyo relasyon, kanilang impersonal na likas na katangian, at nagpapatotoo din sa isang tiyak na distansya na mayroon sa pagitan ng mga kalahok sa komunikasyon sa negosyo;
    2. Matutugunan, dahil ang isang dokumento ng pamamahala ay laging inilaan para sa isang tukoy na tatanggap, opisyal, samahan, pangkat ng mga samahan;
    3. Nauugnay, dahil ang dokumento ay dapat maglaman ng eksaktong impormasyon na kinakailangan sa isang naibigay na oras upang makagawa ng isang mabisang desisyon sa pamamahala, o
    iba pang paggamit sa mga aktibidad sa pamamahala;
    4. Layunin at maaasahan, dahil ang isang walang kinikilingan, walang kinikilingan pagtatasa ng mga kaganapan, katotohanan, phenomena ay kinakailangan para sa mabisang pamamahala;
    5. Kumbinsido, nangangatuwiran, yamang ang gawain ng komunikasyon sa negosyo ay upang akitin ang tagapangusap na gawin (o hindi dapat gawin)
    ilang mga pagkilos;
    6. Kumpleto at sapat para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. Ang kakulangan ng impormasyon ay maaaring kailanganin
    bilang karagdagan humiling ng impormasyon, bumuo ng sulat,
    humantong sa hindi kinakailangang pag-aaksaya ng oras at pera.
    Ang istilo ng negosyo ay may isang hanay ng mga tukoy na tampok na makilala ito mula sa iba pang mga istilo ng wika - pang-agham, pamamahayag, kolokyal, ang wika ng katha.
    Ang pangunahing mga kinakailangan para sa isang estilo ng negosyo ay:

  • pamantayan ng pagtatanghal;
  • walang kinikilingan tono ng pagtatanghal;
  • kawastuhan at kahulugan ng mga salita, hindi malinaw at pagkakapareho ng mga salita;
  • pagiging buo, pagiging maikli ng teksto;
  • ang paggamit ng mga formula sa wika;
  • paggamit ng mga termino;
  • ang paggamit ng lexical at graphic na pagpapaikli;
  • pangingibabaw ng mga passive konstruksyon kaysa sa mga totoong;
  • ang paggamit ng mga parirala na may pangngalan na pandiwang;
  • ang paggamit ng mga konstruksyon na may sunud-sunod na pagpailalim ng mga salita sa mga genitive at instrumental na kaso;
  • pamamayani ng mga simpleng karaniwang pangungusap.

    • Saklaw ng standardisasyon sa pagsasalita ng negosyo ang lahat ng antas ng wika - bokabularyo, morpolohiya, at syntax. Sa ngayon, ang pagsasalita sa negosyo ay naipon ng isang malaking bilang ng mga term, parirala, at formula. Ang paggamit ng mga handa nang konstruksyon ay nagbibigay-daan sa iyo na huwag mag-aksaya ng oras sa paghahanap ng mga kahulugan na nagpapakilala sa karaniwang mga sitwasyon. Ang pamantayan ng pagsasalita sa negosyo ay makabuluhang nagdaragdag ng nilalaman ng impormasyon ng mga dokumento, na pinapabilis ang kanilang pang-unawa, na nag-aambag sa pag-optimize ng daloy ng dokumento sa pangkalahatan.
    Ang walang kinikilingan na tono ng pagtatanghal ay ang pamantayan ng opisyal na komunikasyon sa negosyo, na nagpapakita ng sarili sa pinakamahigpit at pinigilan na katangian ng pagtatanghal. Ang walang kinikilingan na tono ng pagtatanghal ay hindi kasama ang posibilidad ng paggamit ng mga nagpapahiwatig at may emosyonal na kulay na mga paraan ng lingguwistiko (colloquial lexicon at interjections) ng mga matalinhagang paraan at salitang ginamit sa isang matalinhagang kahulugan sa mga teksto. Ang impormasyong nilalaman ng teksto ng liham ay likas na opisyal. Para sa kadahilanang ito, ang personal, paksa na sandali sa mga dokumento ay dapat itago sa isang minimum. Ang mga salitang may binibigkas na konotasyong emosyonal (mga salitang may maliit na panlapi na panlapi, na may mga panlapi na labis o pagbawas, mga interjectyon) ay hindi kasama sa wika ng mga dokumento.
    Gayunpaman, ang isang opisyal na dokumento ay hindi maaaring maituring na wala ng emosyon sa lahat.
    Ang layunin ng karamihan sa mga dokumento ay upang mainteresado ang dumadalo, kumbinsihin siya, at hikayatin siyang kumilos sa direksyong kinakailangan para sa may-akda. Ang isang dokumento ng pamamahala ay hindi makakamit ang layunin nito kung wala ito ng emosyonal na konotasyon, gayunpaman, ang pagiging emosyonal ay dapat maitago at makamit hindi ng wika, ngunit ng nilalaman. Dapat itong maitago sa likod ng panlabas na kalmado, walang kinikilingan na tono ng pagtatanghal. Ang kawastuhan ng pagtatanghal ay ipinapalagay ang isang hindi malinaw na pag-unawa sa nilalaman ng dokumento.
    Ang kalinawan at kawastuhan ng teksto ay natutukoy, una sa lahat, sa kawastuhan ng komposisyon ng istraktura ng teksto, ang kawalan ng mga lohikal na pagkakamali, ang pag-iisip at kalinawan ng mga formulasyon - matatag na pagliko, ang kawalan ng mga matatalinghagang ekspresyon.
    Ang pagkakumpleto ng teksto ay nakamit sa pamamagitan ng matipid na paggamit ng mga pamamaraang pangwika, hindi kasama ang kalabisan sa pagsasalita - mga salita at ekspresyon na nagdadala ng karagdagang kahulugan.
    Ang kinakailangan para sa pagkakumpleto, o pagiging maikli, ng teksto ay direktang nauugnay sa pagbawas ng dami ng teksto. Ginagawa ang kinakailangan para sa pagiging maikli na kinakailangan upang mas malinaw na mabalangkas ang paksa ng dokumento, gumamit ng mga pamamaraang lingguwistika nang matipid, ibukod ang hindi kinakailangang mga salita na hindi nagdadala ng kinakailangang impormasyon, hindi makatarungang pag-uulit at hindi kinakailangang mga detalye.
    Ang sulat ay dapat na kapani-paniwala, hindi alintana kung kanino ito ipinadala, naglalaman ng eksaktong mga petsa, hindi mapag-aalinlanganan na katotohanan at konklusyon.
    Ang isa sa mga tampok ng pagsasalita sa negosyo ay ang laganap na paggamit ng mga pormulang pangwika - matatag (stereotyped) na pagliko, ginamit na hindi nabago. Ang mga sumusunod na expression ay ginagamit upang mag-udyok ng isang aksyon:

    Mangyaring maabisuhan na sa panahon mula ... hanggang ...;
    - Ipinaaalam namin sa iyo na bilang ng ...;
    - Ipinadala namin sa iyo ang napagkasunduan ...;
    - Hinihiling namin sa iyo na isaalang-alang ...,
    - Ito ay itinatag sa pamamagitan ng pag-verify na ....;
    - Dahil sa kawalan ng tulong pinansyal ...;
    - Dahil sa mahirap na pang-ekonomiyang sitwasyon ...;
    - Ayon sa iyong liham ...;
    - Sa pagkakasunud-sunod ng pinagsamang gawain ...;
    - Alinsunod sa protocol ...;
    - Bilang suporta sa aming kasunduan ...;
    - Upang mapalakas ang responsibilidad ... atbp.

    Ang mga formula ng wika ay bunga ng pagsasama-sama ng mga gamit sa wika na ginamit sa paulit-ulit na sitwasyon. Bilang karagdagan sa pagpapahayag ng tipikal na nilalaman, ang mga pormulang pangwika ay madalas na kumikilos bilang ligal na makabuluhang mga bahagi ng teksto, kung wala ang dokumento ay walang sapat na puwersang ligal:

    Ginagarantiyahan namin ang pagbabayad ng utang sa halaga ng ...,
    - Gina-garantiya namin ang pagbabayad. Ang aming mga detalye sa bangko ...,
    - Ang kontrol sa pagpapatupad ay ipinagkatiwala sa ...

    Ang isang term ay isang salita o parirala na kung saan ang isang tiyak o espesyal na konsepto ay naiugnay. Ang isang hanay ng mga termino sa isang partikular na lugar ng kaalaman o propesyonal na aktibidad ay bumubuo ng isang terminolohiya, o sistemang terminolohiya.
    Ang paggamit ng mga termino sa isang mahigpit na naayos na kahulugan ay nagsisiguro ng hindi malinaw na pag-unawa sa teksto, na kung saan ay napakahalaga sa komunikasyon sa negosyo.
    Ang mga terminong ginamit sa dokumentasyon ng pamamahala ay mga terminolohiya sa industriya na sumasalamin sa nilalaman ng paksang lugar kung saan ang nilalaman ng dokumento ay nakatuon, pati na rin ang mga term na nabuo sa larangan ng dokumentasyon.
    Ang kawastuhan at katatagan ng paggamit ng mga termino sa kasanayan ay nakakamit sa pamamagitan ng paggamit ng mga terminolohikal na diksyonaryo at pamantayan na nagtatag ng isang mahigpit na hindi malinaw na sistema ng mga konsepto at termino at nag-aambag sa pag-order ng terminolohiya. Ang mga term na ginamit sa larangan ng dokumentasyon ng pamamahala ay naayos sa GOST R 51141-98 "Trabaho at pag-archive ng tanggapan. Mga Tuntunin at Kahulugan ".

    Kapag ginagamit ang term, dapat mong tiyakin na naiintindihan ito ng addressee. Kung ang may-akda ng liham ay may pag-aalinlangan tungkol dito, kinakailangan na kumilos sa isa sa mga sumusunod na paraan:

    Magbigay ng isang opisyal na kahulugan ng term;

    Maunawaan ang kahulugan ng term na may mga salitang walang kinikilingan na bokabularyo;

    Alisin ang term o palitan ito ng isang karaniwang salita o ekspresyon.

    Ang mga kahirapan sa paggamit ng mga termino ay nauugnay din sa katotohanang ang term na sistema ay patuloy na nagbabago: ang nilalaman ng mayroon nang mga konsepto ay nagbabago, lumilitaw ang mga bago, ang ilan sa mga konsepto ay naging lipas na, at ang mga term na nagpapahiwatig ng mga ito ay hindi na ginagamit.
    Kapag gumagamit ng hindi siguradong mga termino (magkasingkahulugan na termino), dapat tandaan na sa isang dokumento ang term na maaaring magamit lamang sa isa sa mga kahulugan nito. Halimbawa, ang mga term na "kontrata", "kontrata", "kasunduan" ay magkasingkahulugan na term, ngunit magkakaiba ang mga ito sa pagsasagawa ng kanilang aplikasyon. SA batas sa paggawa tungkol ito sa kontrata sa trabaho (kontrata); sa sibil - dalawa at multilateral na mga transaksyon ay tinatawag na mga kontrata; sa banyagang kalakalan, ang salitang "kontrata" ay karaniwang ginagamit; ang mga kasunduan sa isang bilang ng iba pang mga lugar ay naayos sa mga kasunduan.

    Isa pang tampok ng pagsasalita sa negosyo. Ginagamit ang mga pagpapaikli sa pagsasalita sa negosyo. Mayroong dalawang pangunahing uri ng pagbawas ng salita:
    1. Lexical (pagpapaikli) - mga tambalang pinaikling salita na nabuo sa pamamagitan ng pag-aalis ng bahagi ng kanilang mga sulat na sumasaklaw mula sa mga bahagi ng mga salita: CIS, LLC, Ministry of Emergency Situations, NPP, GOST, GUM, Roskomzem, chief accountant, head., Deputy, special pwersa .
    2. Grapiko - dinaglat na notasyon ng mga salitang ginamit sa pagsulat: g-n, pt, zh-d, apt. m, atbp.

    Opisyal lamang na tinanggap mga pagdadaglat, pagtatalaga at mga term na dapat gamitin sa mga titik. Ang mga pangalan ng mga institusyon, samahan at posisyon, pamagat, yunit ng pagsukat, mga pangalang heograpiya at iba pa ay dapat na eksaktong tumutugma sa mga opisyal na pangalan.

    Ang isa pang tampok sa pagsasalita sa negosyo ay ang paggamit ng mga konstruksyon na may sunud-sunod na pagpapailalim ng mga salita sa genitive o instrumental na kaso:
    - Nag-aalok kami sa iyo ng mga solusyon (ano?) Ang muling pagtatayo ng mga sistema ng pag-init, bentilasyon at mga sanitary installation ng mga gusali ng tirahan at mga gusaling pang-administratibo.
    - Buong ibinahagi namin ang pangangailangan (para sa ano?) Upang karagdagang talakayin ang mga tukoy na isyu ng posibleng kooperasyon.
    - Ayon sa listahan ng mga pangunahing gawain para sa paghahanda at pagdiriwang ng ika-60 anibersaryo ng Tagumpay sa Malaking Digmaang Patriotic, na inaprubahan ng Pangulo ng Russian Federation (bakit?) ...

    Ayon sa staffing table ...

    Ang pagsasalita sa negosyo ay nailalarawan sa pamamagitan ng paggamit ng mga kombinasyon ng salita na may mga pangngalang pandiwang. Masidhing aktibo sa pagsasalita sa negosyo, sa halip na mga pandiwa, ginagamit ang mga konstruksyon mula sa mga pangngalang pandiwang na may kahulugan ng pagkilos: upang magbigay ng tulong (at hindi upang makatulong), upang magbigay ng tulong (at hindi upang makatulong), upang linisin (at hindi alisin) , upang magbigay ng suporta (at hindi suportahan), upang makumpuni (hindi naayos).
    Ang pagiging simple ng pagtatanghal, ang pagkalat ng mga simpleng karaniwang pangungusap ay mahalaga para sa pagsusulat. Ang isang tampok ng istilo ng negosyo ay ang nangingibabaw na paggamit ng mga simpleng karaniwang pangungusap, isang bahagi (na may isang pangunahing kasapi - paksa o panaguri) o dalawang bahagi (na may dalawang pangunahing kasapi - paksa at panaguri) na may magkakahiwalay na pagliko (mga bahagi, bahagi, magkakahiwalay na kahulugan), panimulang salita at pangungusap, hal.
    - Kaugnay ng labis na mababang kahusayan ng paggamit ng pag-aari ng lungsod, na nag-ambag sa pondong ayon sa batas ng JV "MIO", pati na rin ang hindi sapat na karga ng trabaho ng sasakyan ng sasakyan at ang walang pakinabang, hinihiling namin sa iyo na lutasin ang isyu ng paglilipat ang bahagi ng lungsod sa pamamahala ng pananalapi at pang-ekonomiya ng City Hall.

    Maipapayo na maghanda ng isang liham sa isang isyu. Kung kailangan mong makipag-ugnay sa samahan nang sabay sa maraming hindi magkatulad na isyu, inirerekumenda na gumuhit ng magkakahiwalay na mga titik para sa bawat isa sa kanila.
    Sa teksto ng isang liham, maaaring ipahayag ang mga kahilingan o iba pang mga katanungan, kung ililipat ang mga ito sa isang tao para sa pagpapatupad.
    Bilang karagdagan sa tradisyonal na mga pormulang pangwika, ang mga banyagang salita at parirala ay nakatagpo sa mga sulat sa negosyo. Sa pagsasagawa, ginampanan nila ang papel ng mga pormulang pangwika. Ang ilan sa kanila ay kilalang kilala, ang ilan ay hindi gaanong karaniwan. Dapat tandaan na ang paggamit ng mga salitang banyaga ay mga smacks ng hindi gaanong luma, ngunit sa parehong oras ay nag-iiwan ng isang mahusay na impression sa isang kasosyo na alam ang mga salitang ito at pinapayagan ang isang mambabasa sa labas na malito.

    Nakapagtuturo;

    Sinasamahan;

    Garantiya;

    Impormasyon;

    Mapagpasalamat;

    Binabati kita;

    Mayroon ding mga sulat-hiling, sulat-hiling, sulat-abiso, sulat-tugon, paanyaya sa sulat, atbp. Ang bawat uri ng mga titik ay may kanya-kanyang kakaibang katangian sa paghahanda at disenyo.

    Mga sulat ng paanyaya

    Ang mga liham ng paanyaya na may alok na lumahok sa mga seminar, pagpupulong at iba pang mga kaganapan ay karaniwang nakatuon sa pinuno ng samahan, isang tukoy na opisyal, ngunit maaari ring ipadala sa buong koponan. Isinasaad ng mga titik ang mga kundisyon para sa pakikilahok, ang lugar at oras ng mga kaganapan, at, kung kinakailangan, ang uniporme. Kadalasang naglalaman ang liham ng kinakailangang "kalakip", na nagsasabi sa programa ng kaganapan.

    Garantiyang mga titik

    Ang mga liham ng garantiya ay inilalabas upang kumpirmahin ang ilang mga pangako o kundisyon at ito ay nakatuon sa isang samahan o indibidwal. Ginawa ang pagbabayad para sa gawaing gawa, kalidad, oras ng paghahatid, pagbabayad para sa mga paninda, pag-upa, atbp. Sa mga naturang liham, ginagamit ang karaniwang mga expression: , ginagarantiyahan namin ang pagbabayad, ginagarantiyahan namin ang oras ng paghahatid, ginagarantiyahan namin ang kalidad ng mga produkto ... ".
    Karaniwang naglalaman ang sulat ng mga detalye sa pagbabayad ng samahan na nagbibigay ng garantiya sa pagbabayad.
    Maipapayo na iugnay ang teksto ng liham sa ligal na serbisyo. Bilang karagdagan sa pirma ng pinuno ng samahan, ang pirma ng punong accountant ay maaaring ibigay. Ang lagda ay sertipikado ng isang selyo.

    Humiling ng mga liham

    Mayroong isang napakalaking bilang ng mga sitwasyon na nagbibigay sa pagtatanghal ng mga kahilingan sa ngalan ng mga negosyo, organisasyon, institusyon. Ang teksto ng liham na ito ay karaniwang nakabalangkas sa sumusunod na form: sa pangunahing bahagi ng nilalaman, isang pahayag ng dahilan na nag-udyok sa kahilingan; isang pahayag ng kahilingan mismo; ang pangwakas na bahagi ay nagpapahayag ng pag-asa para sa inaasahang resulta. Ang mga kahilingan ay karaniwang ipinahayag ng mga salitang "mangyaring, mangyaring";
    Tulong po ...;
    Mangyaring ipadala sa aming address ...;
    Mangyaring makilahok ...;
    Paki sabihan ...;
    Hinihiling ko sa iyo na likidahin ang utang ...;
    Mangyaring kumilos ...

    Ang pangunahing layunin ng liham na ito ay upang kumbinsihin, upang mapatunayan ang pangangailangan na matupad ang kahilingan, samakatuwid, ang teksto ng liham ay naglalaman ng kapani-paniwala na katibayan, nakalakip na mga kalkulasyon, pagtatantya at iba pang mga sumusuporta sa batayan, na naibigay ng kinakailangang "aplikasyon".

    Sagutin ang mga titik

    Ang teksto ng liham ng pagtugon ay karaniwang nagsisimula sa isang pag-uulit ng kahilingan. Dagdag dito, ang mga resulta ng pagsasaalang-alang ng kahilingan ay nakasaad, ang pagtanggi ay na-uudyok (kung ito ay isang liham ng pagtanggi) at ang pagtanggi mismo ay nakasaad.
    Ang likas na katangian ng impormasyon sa isang liham sa negosyo ay kadalasang nagpapahiwatig ng isang kahalili sa inaasahang impormasyon sa sulat ng pagtugon, iyon ay, sa pagsusulatan ng negosyo, ang prinsipyo ng parallelism sa mga aspeto ng nilalaman, na makikita sa wika ng pagsulat ng tugon, nagpapatakbo. Ibig sabihin:
    1. Ang pagkakaroon ng sulat-tugon ng isang link sa orihinal na liham at paksa nito;
    2. Ang paggamit ng parehong wika ay nangangahulugang pagpapahayag (pangunahing terminolohiya) sa parehong mga titik;
    3. Paghahambing ng dami ng impormasyon at mga aspeto ng nilalaman sa parehong titik;
    4. Pagsunod sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod sa pagtatanghal ng mga aspeto ng nilalaman.

    Ang mga teksto ng mga sulat ng pagtugon ay dapat na tumutugma sa mga gawaing nakalagay sa mga resolusyon ng mga pinuno.
    Ang una at pangunahing panuntunan - huwag ipagpaliban ang sagot, huwag maghintay ng iyong tagatugon. Kung ang mga pangyayari ay nabuo sa isang paraan na hindi ka maaaring magbigay ng isang sagot sa loob ng iniresetang limitasyon sa oras, ipagbigay-alam sa addressee nito, pati na rin ang time frame kung saan maaari kang magbigay ng isang pangwakas na sagot. Tiyaking humihingi ng paumanhin para sa pagkaantala, habang ipinapahiwatig ang layunin nitong dahilan.
    Isinasaad ng sulat ng reply ang numero at petsa ng dokumento kung saan ibinigay ang tugon. Ang data na ito ay hindi naipasok sa teksto ng liham, ngunit sa iniresetang lugar ng form o sa harap ng ulo ng dokumento, na hindi iginuhit sa form.

    Ang mga sumusunod na anyo ng pagkabigo sa pag-uulat ay ginagamit:
    - Ang iyong alok ay tinanggihan para sa mga sumusunod na dahilan ...

    Ang draft na kasunduan sa magkasanib na pagkilos na ipinadala sa iyo ay tinanggihan dahil sa mga sumusunod na kadahilanan ...
    - Humihingi kami ng paumanhin, ngunit hindi matanggap ng aming kumpanya ang iyong alok ...

    Mga sulat ng pasasalamat


    Kamakailan lamang, ang mga liham ng pasasalamat ay malawakang ginamit sa pagsusulatan ng negosyo.
    Ang mga liham ng pasasalamat ay ang mga patakaran ng mabuting anyo para sa mga ugnayan sa pagitan ng mga kasosyo. Sa isang relasyon sa pakikipagsosyo, kailangan mong magawa hindi lamang magtanong, ngunit magpasalamat din sa mga serbisyong ibinigay, para sa magkakasamang pagdaraos ng anumang mga kaganapan, para sa ipinadala na pagbati, para sa pag-oorganisa ng isang pagtanggap, atbp.

    Maaaring mailabas ang liham sa headhead o sa may kulay na form) ng liham ng pasasalamat. Kung sakaling ang sulat ay iginuhit sa isang headhead, ito ay nakarehistro sa iniresetang pamamaraan. Ang isang liham na iginuhit sa anyo ng isang liham ng pasasalamat ay hindi napapailalim sa pagpaparehistro, ang "pirma" na pag-aari ay maaaring naselyohan. Dahil sa likas na katangian ang liham, hindi inirerekumenda na gamitin ang katangiang "tagapagpatupad" dito. Ang mga teksto ng mga titik ay gumagamit ng isang tipikal na form ng pagtatanghal:
    - Ipinapahayag ko ang aking pasasalamat ...;
    - Taos-pusong nagpapasalamat ...;
    - Tandaan namin na may pasasalamat ...;
    - Salamat ...;
    - Salamat sa...

    Mga sulat sa takip

    Ang mga sumasaklaw na sulat ay iginuhit upang ipaalam sa addressee tungkol sa direksyon ng anumang mga dokumento. Ang teksto ng liham ay binubuo ng dalawang bahagi: isang mensahe tungkol sa naipadala na materyal at paglilinaw ng impormasyon (mga kalakip). Karaniwan, ang teksto ng cover letter ay napakaikli, umaangkop sa format na A5 at walang independiyenteng pamagat. Karaniwang nagsisimula ang mga titik ng takip sa mga salitang:
    - Nagpadala ako ng impormasyon ...; - Ikinalulugod naming mag-alok ng (magrekomenda) sa iyo ...;
    - Nag-aalok kami sa iyo ...;
    - Sigurado kami na magiging interesado ka sa mga de-kalidad na produkto ..;
    - Ipinaalam namin sa iyo na ...;
    - Ipinaalam namin sa iyo na ...;
    - Inaasahan namin para sa karagdagang pakikipagtulungan ...

    Esina L.V.

    Ang opisyal na istilo ng negosyo ay isa sa mga istilo ng paggana ng modernong wikang pampanitikan ng Russia. Ito ay isang hanay ng mga tool sa wika na eksklusibong ginagamit sa larangan ng pormal na mga ugnayan sa negosyo.

    Naghahain ang pormal na istilo ng negosyo sa napaka pormal at napakahalagang mga lugar ng ugnayan ng tao: ang ugnayan sa pagitan kapangyarihan ng estado at ang populasyon, sa pagitan ng mga bansa, sa pagitan ng mga negosyo, institusyon at organisasyon, sa pagitan ng indibidwal at lipunan. Sa katunayan, mula sa pagsilang hanggang kamatayan, ang isang tao ay nasa loob ng saklaw ng opisyal na pagsasalita sa negosyo. Gayundin, ang estilo ng komunikasyon na ito ay ginagamit sa disenyo ng iba't ibang mga kilos ng estado, publiko, pampulitika, pang-ekonomiyang buhay ng bansa.

    Mayroong isang bilang ng mga pangyayari kung ang pag-iimbak ng nakasulat na impormasyon ay hindi lamang kanais-nais, ngunit kinakailangan din. Partikular na tumutukoy ang pahayag na ito sa opisyal na istilo ng negosyo ng komunikasyon. Ang pagsasalita sa negosyo ay natanto sa anyo ng mga nakasulat na dokumento, na itinayo alinsunod sa mga espesyal na patakaran. Ang nilalaman ng pag-uusap ay maaaring makalimutan, kabisaduhin nang hindi tama, hindi maintindihan at kahit na sadyang pinangit. Ngunit kung ang teksto ay napanatili sa pagsulat at naayos ayon sa mga espesyal na panuntunang ito, kung gayon ang sinumang gumagamit ng teksto na ito ay makasisiguro sa kawastuhan ng impormasyong nilalaman nito.

    Ang reguladong proseso ng pagtatala ng impormasyon sa papel o iba pang media na tumitiyak sa ligal na puwersa nito ay tinatawag na dokumentasyon. Sa komunikasyon sa negosyo, ang dokumentasyon ay may partikular na kahalagahan.

    Sa katunayan, kung ang isang tao ay tumutukoy sa anumang kasunduan sa berbal o utos sa bibig, kung gayon ang kanyang mga salita ay maaaring tanggihan o tatanungin. Ngunit kung ang kasunduan o order na ito ay nasa anyo ng isang dokumento, kung gayon ang sanggunian dito ay ligal na nabibigyang katwiran. Ang mga patakaran sa dokumentasyon ay itinatag ng mga ligal na kilos ng bawat estado o binuo ng tradisyon.

    Ang resulta ng dokumentasyon ay ang paglikha ng isang dokumento. Sa mga terminong panlipunan, ang anumang opisyal na dokumento ay multifunctional, ibig sabihin sabay na gumaganap ng maraming mga pag-andar, na nagbibigay-daan sa kanya upang masiyahan ang iba't ibang mga pangangailangan ng tao. Kabilang sa mga pag-andar ng dokumento, ang pangkalahatan at espesyal ay nakikilala. SA karaniwang pag-andar Kasama sa dokumento ang mga tampok tulad ng:

    • pakikipag-usap - isang dokumento ay ipinakita bilang isang paraan ng komunikasyon sa pagitan ng mga indibidwal na elemento ng istrakturang panlipunan, sa partikular sa pagitan ng mga institusyon;
    • pagpapaandar ng impormasyon - ang pangunahing gawain ng dokumento ay ipinahayag sa pagpapanatili ng impormasyon;
    • pagpapaandar sa lipunan - ang isang dokumento ay isang makabuluhang bagay sa lipunan, dahil nabuo ito ng isa o ibang pangangailangang panlipunan;
    • pagpapaandar sa kultura - ang dokumento ay kumikilos bilang isang paraan ng pagsasama-sama at paglilipat ng mga tradisyon ng kultura, mga yugto ng pag-unlad
      sibilisasyon. Halimbawa, ang dokumentasyong pang-agham at panteknikal ay sumasalamin sa antas ng pang-agham at panteknikal na pag-unlad ng lipunan.

    Ang mga espesyal na pagpapaandar ng dokumento ay may kasamang:

    • ligal na pagpapaandar - ang isang dokumento ay isang paraan ng pagsasama-sama at pagbabago ng mga ligal na pamantayan at ligal na ugnayan sa lipunan. Ang ligal na pag-andar ay ginaganap ng pambatasan at ligal na normative na kilos, pati na rin ang mga dokumento na nakakakuha ng isang ligal na pagpapaandar para sa isang sandali. Kaya, para magamit bilang forensic na ebidensya, maaari itong maging anumang dokumento;
    • pagpapaandar ng pamamahala - ang dokumento ay kumikilos bilang isang tool sa pamamahala; ang pagpapaandar na ito ay pinagkalooban ng tinatawag na
      mga dokumento sa pamamahala (pagpaplano, pag-uulat, pang-organisasyon at pang-administratibong dokumento, atbp.) espesyal na nilikha para sa mga layunin ng pamamahala;
    • pagpapaandar ng isang mapagkukunang makasaysayang - ang dokumento ay kumikilos bilang isang mapagkukunan ng impormasyong pangkasaysayan tungkol sa pag-unlad ng lipunan.

    Ang nakalistang mga pagpapaandar ay tumutukoy sa mga pangkalahatang kinakailangan para sa dokumento. Sa Russia, ang mga modernong kinakailangan para sa disenyo ng dokumentasyon ng pang-organisasyon at pangasiwaan (pang-administratibo) ay naayos ng pamantayan ng estado - GOST R6.30 - 97 "Pinagsamang mga system ng dokumentasyon. Sistema ng pang-organisasyon at pang-administrasyong dokumentasyon. Mga kinakailangan sa papeles ".

    Mayroong mga espesyal na kinakailangan para sa isang opisyal na liham sa negosyo. Ang mga kinakailangang ito, sa turn, ay natutukoy ng mga kundisyon ng komunikasyon sa negosyo, kung saan kasama ang mga ito tulad ng opisyal na karakter, pag-target, pag-ulit ng mga sitwasyon sa pamamahala, mga limitasyon sa pampakay. Ang mga kinakailangang ito ay pinagbabatayan ng isang konsepto tulad ng kultura ng opisyal na pagsusulatan, ang pagbuo nito ay nauugnay sa pagbuo ng karanasan sa mundo sa pagguhit at pagproseso mga sulat sa negosyo.

    Kaya, ang mga sumusunod na karaniwang kinakailangan o pangunahing tampok ng istilo ng komunikasyon sa negosyo ay maaaring makilala:

    • kawastuhan ng pagtatanghal ng impormasyon;
    • pamantayan at pag-iisa ng mga gamit sa wika at teksto;
    • pormalidad at tigas ng wika at istilo ng pagsulat ng negosyo;
    • pagiging buo at kasapatan ng nagbibigay-kaalamang nilalaman;
    • pagkakapare-pareho, pagiging objectivity at nakabalangkas na pagtatanghal.

    Ngayon pag-usapan natin nang mas detalyado ang tungkol sa bawat sangkap. Ang pagpapaandar ng panlipunang regulasyon na gumaganap ng pinakamahalagang papel sa pormal na pagsasalita sa negosyo, ipinapataw sa mga kaukulang teksto ang kinakailangan ng hindi malinaw na pagbabasa. Kaugnay nito, ang bawat teksto ay dapat na nailalarawan sa ganoong kawastuhan ng pagtatanghal ng impormasyon na hindi papayag sa posibilidad ng magkakaibang interpretasyon.

    Ang isang opisyal na dokumento ay maglalaan ng layunin nito kung ang nilalaman nito ay maingat na naisip at ang wika ay walang kamali-mali. Tiyak na ang layuning ito na tumutukoy sa mga tampok na pangwika ng opisyal na pagsasalita sa negosyo, pati na rin ang komposisyon nito, heading, paragraphing, atbp, iyon ay, ang pamantayan ng maraming mga dokumento sa negosyo. At ito naman, ay isa sa mga sapilitan na pag-aari ng pormal na pagsulat ng negosyo. Ang pamantayan ng mga opisyal na papel ay upang maitaguyod sa isang pambansang sukat ang pinakamainam na mga patakaran at kinakailangan para sa pagbuo at pagpapatupad ng mga dokumento. Ang mga patakarang ito ay pinagtibay alinsunod sa itinatag na pamamaraan para sa unibersal at paulit-ulit na aplikasyon sa gawain sa opisina. Sa kasong ito, ang mga resulta sa pag-unlad ay pormalisado sa anyo ng interstate (GOST), estado (GOST R), pamantayan ng industriya (OST), pati na rin ang mga pamantayan ng mga negosyo at institusyon (STP). Ito ay pamantayan at pagsasama na, sa isang degree o iba pa, nailalarawan ang lahat ng mga uri ng mga papeles sa negosyo, tinutukoy ang mahigpit na pagkakaugnay na pagsasama-sama at pagsasama-sama ng mga bahagi ng isang liham sa negosyo.

    Sapat na alalahanin ang resibo para sa pagbabayad ng pabahay at mga serbisyo sa pamayanan, isang sheet ng mga tala ng tauhan, atbp. Ang kalinawan at hindi malinaw ng wika ng mensahe ay nakamit sa pamamagitan ng paksa at komunikasyong kawastuhan. Ang kawastuhan ng paksa ay nangangahulugang ang kawastuhan ng isang katotohanan, pagsunod sa itinalaga. Mula sa pananaw ng disenyo ng linggwistika ng isang pagbigkas, nakakamit ang kawastuhan ng layunin sa kawastuhan ng paggamit ng mga salita, iyon ay, ang paggamit ng mga salita alinsunod sa kanilang leksikal na kahulugan. Ang paggamit ng mga salita nang hindi isinasaalang-alang ang kanilang mga kahulugan ay maaaring humantong sa maling interpretasyon o kalokohan.

    Halimbawa: upang maikli ang data (ang pandiwa sa shortcut ay may kahulugan ng "Sinasadyang maling kalkulasyon, underdone", halimbawa: upang mai-shortcut ang mamimili. Mas tamang sabihin na: iproseso ang data); o tanggihan sa ilalim ng isang kanais-nais na pangangatuwiran (ang pang-uri na kanais-nais na adjective ay may dalawang kahulugan: "Pagpapadali, pagtulong sa isang bagay.; maginhawa para sa isang bagay," halimbawa: kanais-nais na sandali, kanais-nais na mga kundisyon; : tanggihan sa ilalim ng isang katwiran na dahilan).

    Ang kawastuhan ng komunikasyon ay ang kawastuhan ng pagpapatupad ng hangarin ng manunulat. Nakamit ito sa pamamagitan ng ratio ng kahulugan ng mga salita, konteksto, istruktura ng gramatika at ang ratio ng mga bahagi ng teksto. Ang paglabag sa kawastuhan ng pakikipag-usap ng pahayag ay humahantong sa hindi pagkakaunawaan, kumplikado ng pang-unawa ng nilalaman ng mensahe. Halimbawa: Dapat mong basahin ang mga konklusyon ng komisyon na gaganapin isang taon na ang nakalilipas.

    Ang pariralang ito ay mahirap unawain, dahil hindi nito natutugunan ang kinakailangan ng kawastuhan: naglalaman ito ng mga error sa gramatika, pang-istilo at pag-uugali. Kaya, ang komisyon ng pangngalan ay maaaring bumuo ng mga parirala na may mga pandiwa upang mabuo, humirang, pumili, pumili, ngunit hindi isinasama sa pandiwa na hawakan, at samakatuwid, na may participle na nabuo mula rito. Bilang karagdagan, mahalagang hindi ang komisyon ay nabuo, ngunit na ito ay gumana at dumating sa ilang mga konklusyon. Samakatuwid, magiging mas tama ang sasabihin: ... kasama ang mga konklusyon ng komisyon na nagtrabaho isang taon na ang nakalilipas. Sa halip na ang pandiwa upang makilala, na may kahulugan: "Kilalanin ang isang tao"; "Upang makatanggap ng impormasyon, upang makakuha ng kaalaman tungkol sa isang bagay", mas angkop na gamitin ang pamilyar na pandiwa, dahil mayroon itong isang opisyal na koneksyon sa negosyo at ginagamit lamang sa kahulugan na "upang makatanggap ng impormasyon, kumuha ng kaalaman tungkol sa isang bagay". Bilang isang resulta, ang panukalang ito ay dapat magmukhang ganito: Dapat mong pamilyar ang iyong sarili sa mga konklusyon ng komisyon, na nagtrabaho isang taon na ang nakalilipas.

    Ang pormalidad at kalubhaan ng isang liham sa negosyo ay nangangahulugang ang pinaka-mahigpit at pinipigilang pagtatanghal ng impormasyon. Ito naman, ay nagbubukod ng posibilidad na gumamit ng mga nagpapahiwatig at may emosyonal na kulay na mga paraan ng lingguwistiko (halimbawa, kolokyal na bokabularyo o mga interjectyon), matalinhagang paraan o salitang ginamit sa isang matalinhagang kahulugan sa mga teksto ng pagsasalita sa negosyo. Salungat ito sa kinakailangan para sa kawastuhan sa pagsasalita sa negosyo. Gayundin, ang isang mensahe sa negosyo ay dapat na sumasalamin sa aktwal na kalagayan ng mga gawain, magbigay ng walang pinapanigan, walang kinikilingan na pagtatasa ng mga kaganapan. Ang pangyayaring ito ay nakakatugon sa kinakailangan para sa pagiging maaasahan o pagiging tumutukoy ng impormasyon.

    Ang isa sa mga natatanging katangian ng mga liham sa negosyo ay ang laconic pagsulat ng teksto. Ang liham ay hindi dapat lumagpas sa isa o dalawang pahina, kung hindi man ay magiging mahirap ang pang-unawa sa impormasyon. Ang Laconicism ay pinagsama sa mga liham sa negosyo na may kinakailangan para sa pagkakumpleto ng impormasyon, mas tiyak, sa prinsipyo ng kasapatan nito. Ipinapalagay ng kinakailangan para sa pagkakumpleto na ang dokumento ay dapat maglaman ng sapat na impormasyon upang makagawa ng isang kaalamang desisyon. Ang lalim ng tanong ay nakasalalay sa mga layunin ng dokumento: liham ng impormasyon sapat na upang pangalanan ang mga katotohanan at kaganapan; sa liham ng kahilingan, ang paksa ng liham ay dapat na tumpak na ipahiwatig at ganap na mabigyang katwiran.

    Ang mga ito at ilang iba pang mga tampok ay nagpapakilala sa sub-style ng stationery. pormal na istilo ng negosyo... Ang lahat ng mga tukoy na ito (at
    tekstuwal at pangwika) na mga tampok ng opisyal na istilo ng negosyo ay nakalagay sa mga GOST at manwal, na tinitiyak ang isang mataas na antas ng pamantayan at pagsasama ng mga dokumento ng negosyo.

    Ang bawat isa sa atin ng hindi bababa sa isang beses sa ating buhay (at madalas na mas madalas) ay nahaharap sa pangangailangan na gumuhit ng isang opisyal na liham sa negosyo, halimbawa, magsumite ng isang aplikasyon, kumuha ng isang kapangyarihan ng abugado, atbp. Ngunit sa parehong oras , sa tuwing nakakaranas kami ng mga paghihirap na nauugnay sa kaalaman (o, o sa halip, kawalang-alam) ng form ng dokumento. Sa gayon, lumalabas na ang nilalaman ng kultura ng pagsasalita na may kaugnayan sa komunikasyon sa negosyo ay hindi maaaring limitahan sa pamamagitan lamang ng balangkas ng lingguwistika, ito ay isang katanungan hindi lamang ang pagpili ng mga paraan ng lingguwistiko, kundi pati na rin ang pagpili ng wastong anyo ng ang dokumento.

    Ang unang bagay na napag-alaman namin kapag bumubuo ng isang liham sa negosyo ay ang pagpili ng uri ng dokumento. Ang pagpipiliang ito ay direktang nakasalalay sa likas na katangian ng kasalukuyang opisyal na sitwasyon ng negosyo, na pinipilit kang gumawa ng isang liham sa negosyo. Ang sitwasyong ito ay nagdidikta ng pagpili ng naaangkop na dokumento: kung kailangan mong humingi ng anumang bagay sa anumang samahan (ang pamumuno ng organisasyong ito), ang kinakailangang dokumento ay naging isang pahayag; kung nagawa mo ang ilang trabaho para sa organisasyong ito at nais mong bayaran mo ito, magiging isang invoice, atbp.

    Ang pagpili ng uri ng dokumento ay nangangailangan ng kaalaman sa anyo ng kaukulang dokumento. Ang form ng isang dokumento ay isang komplikadong konsepto. Ang form ng isang dokumento ay nauunawaan bilang kabuuan ng mga detalye nito at ang nilalaman-komposisyon na pamamaraan - ang kanilang ugnayan, pagkakasunud-sunod at lokasyon. Narito ang mga pinaka-karaniwang anyo ng mga dokumento sa aming kasanayan sa buhay. Ang una ay isang pahayag.

    Ang mga bahagi ng ganitong uri ng mga dokumento sa kanilang pagkakasunud-sunod ay ang mga sumusunod: pangalan ng addressee; pangalan ng aplikante; ang pamagat ng dokumento, ang mga salita ng kahilingan (mga reklamo, mungkahi) at, kung maaari, isang maikling ngunit komprehensibong argumento; petsa at pirma.

    Ang isa pang karaniwang uri ng mga dokumento ng negosyo ay isang kapangyarihan ng abugado. Ang isang kapangyarihan ng abugado ay isang utos o paglipat sa isang tao ng ilang mga pagkilos o karapatan ng punong-guro. Ang anyo ng dokumentong ito, pati na rin ang pahayag, ay medyo nai-stereotype at mayroong sumusunod na form: pangalan ng dokumento; ang pangalan ng punong-guro (apelyido, unang pangalan, patronymic, posisyon o address); ang pangalan ng pinagkakatiwalaan (apelyido, pangalan, patronymic, posisyon o address); tumpak at komprehensibong kahulugan ng saklaw ng ipinagkatiwala na mga kapangyarihan o karapatan; petsa at pirma.

    Sa kasong ito, ang kapangyarihan ng abugado ay tumatanggap lamang ng ligal na puwersa kapag ang lagda ng punong-guro ay sertipikado ng anumang samahan - ang lagda ng opisyal at ang selyo ng samahan.

    Halimbawa:

    KAPANGYARIHAN NG ABUGADO

    Ako, Andreeva Svetlana Fedorovna, nakatira sa address: Syktyvkar, st. Soviet, 76, apt. 382, pasaporte (serye, numero, naisyu ...) Nagtitiwala ako kay Nadezhdina Anna Petrovna, na nakatira sa address: Syktyvkar, st. Gross, 76, apt. 251, pasaporte (serye, numero, naisyu ...) pagtatapos ng isang kasunduan sa bahay ng paglalathala na "Panitikan ng Mga Bata" para sa akin.

    8.4.2007 Andreeva

    Minsan sa buhay ng negosyo ang mga ganitong uri ng dokumento tulad ng karaniwang mga teksto at mga text-stencil ay ginagamit. Ito ang pinakamaliit na paraan ng pag-ubos ng isang opisyal na liham, na nalalapat lamang upang maiparating ang parehong uri ng paulit-ulit na impormasyon. Dapat pansinin na ang pagkakaiba-iba ng mga modernong ugnayan sa negosyo, isang pagtaas sa bilang ng mga hindi pamantayang sitwasyon na nakalarawan sa pagsusulatan ng negosyo, binabawasan ang posibilidad ng paggamit ng mga teksto ng stencil bilang isang paraan ng komunikasyon sa negosyo.

    Ang tipikal na teksto ay tulad ng isang sample na teksto na ginamit bilang isang halimbawa o batayan para sa paglikha ng isang bagong dokumento. Ang paraan ng paggawa ng mga dokumento mula sa isang stereotype ay tinatawag na pagta-type ng dokumento. Ginagamit ito upang makabuo ng mga teksto ng magkatulad na nilalaman, na tumutugma sa magkatulad na sitwasyon ng komunikasyon sa negosyo sa industriya, sa kalakal, sa mga ahensya ng gobyerno, atbp.

    Naghahatid ang teksto ng stencil ng impormasyon sa anyo ng teksto na may mga puwang na dinisenyo upang punan ang mga ito ng variable na impormasyon na nakasalalay sa tukoy na sitwasyon. Mga halimbawa ng mga form na stencil ng teksto - mga form ng sertipiko ng mga kagawaran ng tauhan, mga sertipiko sa paglalakbay, atbp. Ang mga teksto ng stencil ay ginagamit din sa mga sulat sa negosyo, halimbawa, sa mga sulat ng paanyaya, mga liham ng aplikasyon, atbp. Ang mga teksto ng mga kontrata, kasunduan, kontrata ay iginuhit ng pamamaraan ng stencil. Ang paggamit ng mga form na stencil ay makabuluhang binabawasan ang oras na ginugol sa paghahanda ng mga dokumento. Bilang karagdagan, ang stencil na pamamaraan ng pagbubuo ng mga dokumento ay nagpapawalang-bisa sa posibilidad ng maraming interpretasyon ng teksto.

    SA modernong buhay sa mga kundisyon ng mabangis na kumpetisyon sa merkado ng paggawa, ang mga tao ay lalong kinakailangang makisali sa paglulunsad ng sarili, ibig sabihin
    sumulat ng resume. Ang pangyayaring ito ay humantong sa ang katunayan na ang resume ngayon ay maaari ring maiugnay sa isang espesyal na anyo ng isang dokumento sa negosyo.

    Ang isang resume ay "isang maikling nakasulat na buod ng data ng biograpikong nagpapakilala sa pagsasanay sa edukasyon, propesyonal na aktibidad at personal na mga katangian ng isang taong nag-a-apply para sa isang partikular na trabaho o posisyon." Hindi tulad ng isang palatanungan ng serbisyo, na nangangailangan lamang ng pagpuno ng walang laman na mga patlang, ang pagsulat ng isang resume ay isang malikhaing proseso.

    Samakatuwid, walang iisang pamantayan o matibay na mga form para sa pagsulat nito, bagaman mayroong ilang mga pangkalahatang kinakailangan para sa pagsusulat ng isang resume. Kasama sa mga kinakailangang ito ang:

    • personal na data ng may-akda (apelyido, pangalan, patronymic, petsa at lugar ng kapanganakan, katayuan sa pag-aasawa);
    • mga address at numero ng telepono ng aplikante, na nagpapahiwatig ng oras para sa mga contact (maaari mong tukuyin ang isang e-mail);
    • ang pangalan ng bakante kung saan nalalapat ang manunulat ng resume;
    • listahan ng mga lugar ng trabaho at (o) pag-aaral ayon sa pagkakasunud-sunod (nagsisimula mula sa huling lugar ng trabaho), na nagpapahiwatig ng buo
      ang opisyal na pangalan ng samahan, ang panahon ng trabaho, ang pangalan ng posisyon na hinawakan (pangalan ng specialty sa edukasyon);
    • karagdagang impormasyon (karanasan sa freelance na trabaho, mga aktibidad sa lipunan, pagsasanay sa propesyonal);
    • iba pang impormasyon (kaugnay na kaalaman at kasanayan: mga banyagang wika, dayuhang paglalakbay, kasanayan sa computer, pagmamaneho ng kotse);
    • mga pagkakaiba at gantimpala, mga degree na pang-akademiko (opsyonal ang seksyon na ito);
    • mga interes, hilig na nauugnay sa inaasahang propesyonal na aktibidad ng aplikante (ang seksyon na ito ay opsyonal);
    • mga rekomendasyon (impormasyon tungkol sa mga rekomendasyon);
    • petsa ng pagsulat ng resume;
    • ang lagda ng nagmula.

    Kapag naghahanda ng isang resume, dapat isaalang-alang ang mga sumusunod na rekomendasyon. Ang pamagat (salita ng buod) ay karaniwang hindi ipinahiwatig. Sa halip, ipahiwatig ang apelyido, pangalan at patronymic, petsa at lugar ng kapanganakan ng aplikante. Inirerekumenda ang apelyido na isulat sa mga malalaking titik upang mabasa ito nang maayos.

    Ang mga ibinigay na anyo ng mga dokumento ay mga pamantayan sa tekstuwal ng opisyal na wika ng negosyo na namamahala sa pagbuo ng teksto ng dokumento. Kinokontrol ng mga pamantayan sa teksto ang mga pattern ng istraktura ng impormasyon at ang mga patakaran para sa pag-iipon ng mga dokumento sa negosyo, ibig sabihin tukuyin ang semantiko at pormal na samahan ng teksto ng dokumento at mga bahagi nito.

    Matapos piliin ang form ng dokumento, nagsisimula ang pinakamahirap na bahagi ng trabaho - pinupunan ang impormasyon ng dokumentong ito. Sa paglipat sa pagtatanghal ng nilalaman ng isang teksto ng negosyo, ang mga posibilidad ng pagpili ng mga paraan ng pangwika para sa paghahatid ng mga tiyak na pangyayari ng pagtaas ng kaso - at nang naaayon, ang mga paghihirap na kinakaharap ng tagatala ng teksto ng pagtaas ng dokumento. Ang mga paghihirap sa pagpipiliang ito ay nauugnay higit sa lahat sa dalawang aspeto ng wika: ang pagpili ng bokabularyo at mga pormulang leksikal para sa pagbuo ng isang liham sa negosyo at ang pagpili ng mga paraan ng gramatika - pangunahin ang mga istrakturang sintaktiko ng isang teksto ng negosyo.

    Kaya, ang mga pamantayan sa wika ng opisyal na estilo ng negosyo ay nagsasama ng mga sumusunod na sangkap:

    • pamantayan sa gramatika;
    • mga kaugalian sa syntactic;
    • pamantayan sa leksikal.

    Ang bawat isa sa mga nakalistang aspeto ng pangwika ay karapat-dapat sa detalyadong pagsasaalang-alang. Ang mga pamantayan sa grammar ay magkakaiba-iba at may ilang mga nuances. Sa larangan ng morpolohiya, ang pagsasalita sa negosyo ay nailalarawan sa pamamayani ng mga pandiwang pangngalan para sa pagbibigay ng pangalan ng mga aksyon, lalo na ang pangalan. Mayroong mas maraming mga naturang pangngalan sa opisyal na istilo ng negosyo kaysa sa iba pang mga estilo. Kaya, sa isang liham sa negosyo, kaugalian na magsulat ng tulong, pagbibigay ng pabahay, paglilingkod sa populasyon, pagdaragdag ng badyet, pagsasagawa ng mga hakbang, atbp. (sa ordinaryong pagsasalita, ganito ang magiging hitsura nito: magbigay ng tulong, magbigay ng tirahan, mapunan ang badyet, atbp.).

    Gayundin, sa pagsasalita sa negosyo, malawakang ginagamit ang mga kumplikadong preposisyon ng mga katutubong. Bilang isang patakaran, ginagamit ang mga ito sa alinman sa genitive (ano?) O dative (ano?) Mga Kaso. Halimbawa: sa linya, sa paksa, upang maiwasan, kapag naabot, sa pagbalik, sa bisa, ibinigay, na may kaugnayan sa, ayon sa, ayon sa, ayon sa pagkakabanggit, salungat sa, atbp.

    Mga kombinasyon sa paunang salita na may pansamantalang kahulugan - "pagkatapos ng isang bagay" (genus P.) - ay nakasulat sa pagtatapos na may at: sa pagtatapos ng paaralan, pagkatapos ng pagtatapos ng kontrata, sa pagdating ng delegasyon, sa pagbabalik mula sa isang negosyo paglalakbay, kung isasama nila ang pang-ukol na "by".

    Mga kombinasyon ng paunang salita na may isang pansamantalang kahulugan, na nagsisimula sa paunang salita na "magkaroon" sa pagtatapos - I (genus): hanggang sa matapos ang limang araw na panahon, bago magawa ang desisyon, hanggang sa makumpleto ang panahon ng muling pagtatayo. Ang tinaguriang mga pormulang pangwika ay napapailalim sa parehong alituntunin ng kaso. Ang mga ito ay matatag, bilang panuntunan, lumiliko ang stereotyped na wika, na pinapayagan na tumpak na ipakita ang regular na umuulit na mga sitwasyon ng komunikasyon sa negosyo. Ginagawa ng mga pormula ng wika na posible na malinaw at maikli na sabihin ang mga motibo, dahilan at layunin ng opisyal na mensahe: upang bumuo ng isang kahilingan, babala, utos, pagtanggi, katiyakan, atbp. Ang pagsasama sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod ng mga pormula ng wika na sumasalamin sa mga semantikal na aspeto ng pinapayagan ka ng mensahe na i-modelo ang teksto ng dokumento, ang istraktura nito; pinapasimple ang pamamaraan para sa paglikha ng opisyal na papel.

    Ang nasabing mga pormulang pangwika, na nakatalaga sa isang porma ng kaso ng gramatika, ay may kasamang: sa kumpirmasyon (ano?) Sa aming kasunduan, sa pagkakasunud-sunod ng pagbibigay (ano?) Tulong, ayon sa (ano?) Ang pasiyang ginawa kanina, batay sa (ano ?) Ang umiiral na pangangailangan, alinsunod sa (ano?) Ang liham ng kostumer, atbp Kasabay ng mga stationery-phraseological unit (isinasaalang-alang, tandaan, iboto, ibigay ang pansin, atbp.), ang mga nasabing parirala ay lumilikha ng isang matibay na frame ng teksto, na ipinakita sa pagtutulungan ng mga bahagi ng teksto at mga fragment ng panukala.

    Bilang karagdagan sa mga modelo ng pangwika na sumasalamin sa ilang mga sitwasyon ng komunikasyon sa negosyo, mayroon ding matatag na pagliko ng pagsasalita, na matatag na nakapaloob sa opisyal na istilo ng negosyo: ang pinakamahusay na resulta ...; hindi gaanong mahirap ...; ang pinakamahalagang...; suriin ...; lumikha ng mga kinakailangang kondisyon ...; isinasaalang-alang ng pamumuno na posible ...; hindi alintana ng samahan ...; ipatupad ...; pinakamainam na solusyon ...; maaaring mga petsa ...; kumpirmahin ang resibo ...; ulat ng data ...; maghanda para sa pagpapadala ...; sa ilalim ng mga pangyayari ...; bilang karagdagan sa nabanggit ... atbp.

    Kasama rin sa mga pamantayan sa gramatika ng istilo ng negosyo ang pagsasama ng istrukturang gramatika ng salitang kombinasyon at anyo ng salita. Ang napiling pagpipilian ay itinalaga bilang isang sanggunian para sa bawat bahagi ng komposisyon ng teksto.

    Halimbawa, sa teksto ng pagkakasunud-sunod, ang bawat item ay nagsisimula sa pahiwatig ng addressee sa dative case - "kanino?", At pagkatapos ay "ano ang isasagawa?" Na mga araw sa panahon mula 10.01.06 hanggang 10.02.06

    Sa punong tagapamahala ng editoryal at departamento ng pag-publish na si Chesnov D.G. upang maghanda ng materyal sa advertising para sa pagpapalaya

    Ang literacy ay isa sa pinakamahalagang katangian ng pagsasalita sa negosyo, na tumutukoy sa pagiging epektibo ng komunikasyon sa negosyo. Ang literacy ay nagpapahiwatig hindi lamang kaalaman sa mga panuntunan sa paggamit ng salita, pagiging tugma ng gramatika, mga modelo ng pangungusap, ngunit pati na rin ang delimitasyon ng mga larangan ng paggamit ng wika. Ang modernong Russian ay may isang malaking bilang ng mga iba't ibang mga form. Ang ilan ay mananaig sa mga istilo ng pagsasalita na nakasulat sa libro, ang iba sa kolokyal at pang-araw-araw na pagsasalita. Sa opisyal na istilo ng negosyo, ginagamit ang mga porma ng naka-code na nakasulat na pagsasalita, dahil ang pagsunod lamang sa mga ito ang makatitiyak sa kawastuhan ng paglipat ng impormasyon.

    Gayunpaman, maraming mga pagkakamali dahil sa maling pagpili ng anyo ng salita, mga paglabag sa istraktura ng parirala, pangungusap. Isa sa mga pinakakaraniwang pagkakamali ay ang paggamit ng mga colloquial plural form sa pagsulat. pangngalan sa -а / -я sa halip na normatibo sa -ы / -и. Kaya, sa kolokyal na pagsasalita, sinasabi ng mga tao ang mga kontrata, instruktor, proofreader, atbp Samakatuwid kapag nagsasama ng isang liham sa negosyo, kinakailangang gumamit ng iba pang mga anyo ng mga salitang ito: mga kontrata, instruktor, proofreader. Lalo na kinakailangan upang sabihin tungkol sa anyo ng "kasunduan - kasunduan". Ang pamantayan sa gramatika na ito ay nauugnay sa stress, na sa kolokyal na bersyon na kinakailangang bumagsak sa unang pantig. Sa pagsasagawa, madalas nating makatagpo ng magkahalong mga anyo ng "kasunduan" at "kasunduan", na sumasalungat sa anumang lohika. Kadalasan mayroong pag-aalangan sa pagpili ng nais na anyo ng pl. oras ng mga genitive na pangngalan: kilo / kilo. MULA SA

    Dapat tandaan na ang sumusunod na pangkat ng mga pangngalan ay may form na may isang zero na pagtatapos:

    • mga pangalan ng mga pangkat militar (sundalo, cadet, partisan);
    • ang mga pangalan ng mga ipinares na item - bota, bota, medyas (ngunit medyas);
    • mga pangalan ng nasyonalidad, kaakibat ng teritoryo (Armenians, Bashkirs ng British, Bulgarians of the South, ng Kiev);
    • mga pangalan ng mga yunit ng pagsukat (ampere, volt, watt, arshin, micron, roentgen, nograms, kilo).

    Ang pinakamalaking bilang ng mga tampok na syntactic ng pagsasalita sa negosyo. Ito ay dahil sa pagkakaroon ng isang hanay ng mga handa nang paggawa ng syntactic konstruksyon, na napatunayan na nakabubuo paraan para sa pagpapahayag ng karaniwang mga elemento ng kahulugan. Ang isang bilang ng mga modelo ng mga syntactic konstruksyon at pagpipilian para sa kanilang pagpapatupad ay maaaring makilala, halimbawa: Ipinaaalam namin sa iyo o Paalalahanan ka namin na ..., Humihingi kami ng + infinitive; Direkta o Garantiyang + pagdaragdag ng akusasyon.

    Dapat itong alalahanin tungkol sa mga tampok na syntactic ng pagbuo ng mga parirala. Kaya, ang karamihan sa mga salita sa nakasulat na pagsasalita sa negosyo ay ginagamit na may isang salita lamang o may isang limitadong pangkat ng mga salita. Halimbawa: ang pagtatalaga ay itinalaga; ang utos ay inisyu; presyo - itinakda; utang - binayaran; invoice - inisyu (bayad); reklamo (claim) - isinumite; ang bayad ay nagawa; bayad - ginawang (garantisado); ang censure ay ginawa; opisyal na suweldo - ay itinatag; naabot ang kasunduan; ang kredito ay inilalaan, atbp. - mga kombinasyon ng pandiwa; presyo - mababa, mataas; mga argumento - mabigat; diskwento - makabuluhan, hindi gaanong mahalaga; ang pangangailangan ay kagyat; ang kooperasyon ay kapwa kapaki-pakinabang, mabunga, matagumpay; mga kalkulasyon - pauna, panghuli; kakayahang kumita - mataas, mababa, atbp - mga nominal na kumbinasyon.

    Kapag nagsusulat ng isang liham sa negosyo, mas gusto ang mga passive na konstruksyon kaysa sa mga tunay. Halimbawa: hindi namin ito gagawin, ngunit gagawin namin ito; hindi iminumungkahi mo, ngunit iminungkahi mo. Ang passive voice, bilang panuntunan, ay ginagamit kung kinakailangan upang bigyang-diin ang katotohanan ng isang aksyon (garantisadong pagbabayad, naaprubahan ang panukala). Gayunpaman, upang gawing mas kapani-paniwala ang teksto, pati na rin sa kaso kung kinakailangan na ipahiwatig ang isang tukoy na tao o samahan bilang isang paksa ng ligal na responsibilidad, ang form ng isang wastong pangako ay mas kanais-nais (Ginagambala ng plantang Metallist ang supply ng hilaw mga materyales; Ang pinuno ng kooperatiba ay hindi nagbigay ng mga hakbang sa kaligtasan, atbp.).).

    Ang pagsusulat ng negosyo ay pinangungunahan ng mga simpleng pangungusap. Ang mga nasabing pangungusap ay naglalaman ng isang medyo malaking halaga ng impormasyon at idinisenyo para sa paulit-ulit na pagbabasa. Ang isang pangungusap sa pagsulat ng negosyo ay madalas na kumplikado ng magkakatulad na mga kasapi, mga partikulo at mga partikulo. Maaari itong tumagal (lalo na sa mga order, resolusyon, order) ng isang buong talata, at kung minsan - isang pahina.

    Ang mga passive na konstruksyon ay aktibong ginagamit, tulad ng sa pang-agham na pagsasalita, ang isang malaking lugar ay sinasakop ng mga kumplikadong pangungusap na may isang mas mababang kalagayan:

    "Ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng sesyon at pagsusuri sa karagdagang katibayan, kung ipinakita sa kaso ng pag-apela, ay natutukoy ng namumunong hukom. Bilang isang pangkalahatang tuntunin, ang mga paliwanag ng mga taong nakikilahok sa kaso at kanilang mga kinatawan ay naririnig muna. Una, ang taong nag-file ng apela at ang kanyang kinatawan ay nagsasalita. Sa kaso ng apela laban sa desisyon sa parehong partido, ang nagsasakdal ay ang unang kumilos ”(Economy and Law. 1997, No. 1).

    Ang mahigpit na lohika at kawastuhan ng pagtatanghal ay tumutukoy sa pagkakasunud-sunod ng mga aksyon sa ipinakita na sitwasyon. Ang teksto na ito ay gumaganap bilang isang regulasyon at itinatatag ang pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng isang apela. Hindi gaanong pansin ang binabayaran ng salitang pagkakasunud-sunod sa pangungusap. Sa pagsasalita sa negosyo, ang direktang pagkakasunud-sunod ng mga pangunahing kasapi ng pangungusap ay nananaig - paksa - panaguri (isang utos ay inilabas); paglalagay ng isang pangyayari o pagdaragdag sa unang lugar ay nagsisilbi upang bigyang-diin ang mga ito; ang lugar ng napagkasunduang kahulugan - bago ang tinukoy na salita (mga ugnayan sa kredito), at ang hindi koordinado - pagkatapos ng tinukoy na salita (paksang isyu, pakyawan na merkado; isyu ng pinakamahalagang kahalagahan, pakyawan merkado); ang lugar ng pangyayari ng degree - bago ang pang-uri, at ang mga karagdagan - pagkatapos nito; ang lugar ng pagdaragdag ay pagkatapos ng pandiwa, sa pagkakasunud-sunod ng "derekta - hindi direkta" (upang ihatid + kung + kanino); ang lugar ng pangyayari ng mode ng pagkilos (pang-abay sa -o, -e), sukat at degree, sanhi at hangarin - bago ang predicate na pandiwa (kung wala silang isang lohikal na diin), at ang mga pangyayari ng mode ng iba ang ipinahayag na kilos - sa likod ng pandiwa.

    Sa mga impersonal na pangungusap at passive konstruksyon, ang unang posisyon sa halip na ang paksa ay, bilang isang panuntunan, ang pangalawang miyembro ng pangungusap. Halimbawa: Isang daan at limampung unit ng mga natapos na produkto ang tinatanggap sa account. Ang magkakahiwalay na mga pormula ng teksto ay naiugnay din sa pagkakasunud-sunod ng salita, halimbawa, ang pagkakasunud-sunod ng pag-aayos "ang kalooban ng manunulat + ang mga salita ng tagubilin + ang term".

    Halimbawa: Inuutos ko kay Ivanov T. L. na isumite ang ulat sa 01.05.07.

    Ang mga kakaibang syntactic ay nagsasama rin ng espesyal na pustura ng teksto - nangangahulugang rubrication. Kaugnay ito sa paghahati ng teksto sa mga talata at subparagrap. Karaniwan, ang istrakturang ito ng dokumento ay ginagamit sa paghahanda ng mga kontrata, kasunduan, kontrata. Nakasalalay sa pagiging kumplikado ng dibisyon, isang isang, dalawa o tatlong digit na pagtatalaga ng isang item o sub-item (1.1; 1.1.1; 1.2; 1.1.2) ang napili.

    Ang pagpili ng pagpipilian sa pagnunumero ay nakasalalay sa nilalaman ng teksto, ang dami nito, komposisyon, istraktura ng komposisyon. SA simpleng teksto ginagamit ang mga katulad na palatandaan - mga numerong Arabe o mga titik. Ang mga kumplikadong teksto ay nangangailangan ng pagtatalaga ng mga bahagi sa iba't ibang paraan.

    Ang mga heading na mas malaki kaysa sa mga talata (bahagi, seksyon, kabanata, talata) ay itinalaga ng Roman o Arabong mga bilang at pinangalanan.

    Halimbawa:
    1. Pangkalahatang Paglalaan.
    2. Mga Pananagutan.
    3. Mga Karapatan.

    Kapag hinati ang teksto sa mga heading, ang bawat sangkap na naaayon sa mga konsepto ng talata at sub-talata ay tumatanggap ng sarili nitong numero (ginagamit ang mga numerong Arabe), pagkatapos kung saan mailalagay ang isang panahon. Ang bilang ng bawat bahagi ay may kasamang lahat ng mga numero ng kaukulang bahagi ng mas mataas na mga marka.

    Halimbawa:

    1. Pangkalahatang Paglalaan.

    1.1. Taong responsable para sa kaligtasan sa sunog, hinirang at naalis sa pamamagitan ng utos ng Pangkalahatang Direktor.

    1.2. Ang taong responsable para sa kaligtasan ng sunog ay nag-uulat nang direkta sa Pangkalahatang Direktor.

    Sa karagdagang paghati ng teksto sa mga subparagraph, ang bilang ng mga character na nagsasaad ng pagnunumero ay tataas: 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3.

    Ang mga heading at subheading ng mga talata ay nagbibigay ng mga teksto sa negosyo ng isang lohikal na lohikal, mapanuri na tauhan. Ang pamagat ng dokumento ay isang mahalagang bahagi ng anumang liham sa negosyo na nagsasalita ng likas na katangian o paksa ng dokumento (Order, Deskripsyon ng trabaho, Kasunduan, Order, atbp.). Ang pamagat ng dokumento ay nagdadala ng pangunahing semantic load.

    Sa pagsusulatan lamang sa negosyo ang pamagat ng dokumento ay hindi ipinahiwatig. Ang pamagat ay dapat na maikli at hindi dapat lumagpas sa dalawang linya. Sa mga liham sa negosyo, hindi laging naisasagawa ang isang makabuluhang heading. Sa isang bilang ng mga liham sa negosyo sa pag-uugali at sa mga titik ng isang likas na impormasyon, ang header ay hindi ginagamit.

    Gayunpaman, ito ay ganap na kinakailangan sa pagsusulat sa komersyo:
    Tungkol sa paghahatid ng mga kalakal.
    Tungkol sa paghahatid ng kargamento.
    Tungkol sa pagbabayad ng singil.

    Functionally, ang header ay isang napakahalagang bahagi ng teksto, na lubos na pinapadali ang gawain sa mga dokumento: pag-uuri, pagproseso at pag-redirect kung kinakailangan.

    Mula sa pananaw ng hanay ng mga kinakailangan, ang buong teksto ng dokumento ay nahahati sa mga sumusunod na bahagi:

    • heading bahagi ng dokumento: address ng kumpanya (kalye, bahay, lungsod, zip code, numero ng telepono at fax), uri ng dokumento (hindi ipinahiwatig sa lahat ng mga dokumento), petsa;
    • ang pangunahing bahagi ng dokumento: ang pamagat (matatagpuan pagkatapos ng mga hinihiling na "petsa" at "index ng dokumento" sa kaliwa), ang teksto ng dokumento mismo, ang apendise;
    • gawing pormal ang bahagi ng dokumento: posisyon at apelyido ng may-akda, numero ng telepono sa kanyang tanggapan, pirma, selyo (hindi palaging).

    Ang mga kinakailangan para sa pagpaparehistro ng mga detalye ay nakalagay sa GOST 6.30-97 "Mga pinag-isang sistema ng dokumentasyon. Pinag-isang sistema ng dokumentasyon ng samahan at pang-administratibo. Mga kinakailangan sa papeles ". Nalalapat ang mga ito sa lahat ng uri ng mga dokumento.

    Gayunpaman, hindi isang solong dokumento ang nakalabas na may isang buong hanay ng mga hinihiling. Ang kanilang komposisyon ay nakasalalay sa layunin ng dokumento. Kaya, sa mga opisyal na liham ang pangalan ng uri ng dokumento ay hindi ipinahiwatig. Sa lahat ng iba pang mga dokumento, ipinahiwatig ang pangalan.

    Halimbawa: Kasunduan, Order, Decree, atbp. Ang mga liham sa negosyo ay karaniwang nakasulat sa mga letterhead.

    Ang isang form ay isang corporate sheet ng papel, kung saan, bilang panuntunan, ang mga detalye ng negosyo ay ipinahiwatig na. Ang lahat ng iba pang data ay nai-type sa form sa pamamagitan ng typewrosed na pamamaraan at nakaayos sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod. Mayroong dalawang uri ng mga letterhead ng kumpanya - angular at paayon. Naiiba ang mga ito sa lokasyon ng mga detalye na nauna sa teksto ng liham.

    Ang leksikal na komposisyon ng mga teksto sa opisyal na istilo ng negosyo ay may sariling mga katangian. Una, ito ay ang kawastuhan ng paggamit ng salita, ibig sabihin gamit ang mga salita ayon sa kanilang kahulugan.

    Ang salita sa teksto ng dokumento ay dapat gamitin lamang sa isang kahulugan, na hindi pinapayagan ang anumang interpretasyon at kalabuan. At, pangalawa, ito ay ang paggamit ng espesyal na terminolohiya na katangian ng estilo ng negosyo. Kaya, sa mga teksto ng istilong ito, ginagamit ang mga salita at parirala na may binibigkas na pang-akda at pangkakanyang na pangkulay, halimbawa, nagsasakdal, akusado, protokol, paglalarawan sa trabaho, pagpigil, paghahatid, kard ng pagkakakilanlan, pang-agham
    empleyado, atbp, kabilang ang isang makabuluhang bilang ng mga propesyonal na termino. Maraming mga pandiwa ang naglalaman ng paksa ng reseta o pautos: pagbawalan, pahintulot, utos, obligasyon, magtalaga, atbp. Dapat pansinin na sa opisyal na pagsasalita sa negosyo mayroong pinakamataas na porsyento ng paggamit ng infinitive sa mga pormang pangatnig. Ito ay dahil din sa paulit-ulit na likas na katangian ng mga opisyal na teksto ng negosyo.

    Isaalang-alang natin ang isang halimbawa:
    "Kapag pinag-aaralan ang anumang kasunduan sa internasyonal, at partikular ang isang kasunduan sa pag-aalis ng dobleng pagbubuwis, una sa lahat, kinakailangang malinaw na tukuyin ang saklaw ng aksyon nito sa dalawang aspeto:

    • buwis na sakop ng kasunduan;
    • mga teritoryo na sakop ng kasunduan ”. (Tagapayo. 1997. Blg. 24).

    Sa halimbawang ito, mahahanap mo ang mga sumusunod na tampok ng bokabularyo sa negosyo: mga salita at parirala na may isang opisyal na konotasyong ligal (kasunduan sa internasyonal, dobleng pagbubuwis, buwis); pagpapahayag ng isang dapat parirala ang pangangailangan upang tukuyin; at posible ring maiisa ang mga nasabing tampok sa isang teksto ng negosyo tulad ng tindi ng pagpapahayag ng kaisipan, walang kinikilingan na pahayag, kumpletong pagkatao ng pagtatanghal.

    Ang paggamit ng mga tukoy na termino ay nagpapataw ng mga karagdagang obligasyon sa may-akda. Kailangang tiyakin ng may-akda na ang termino ay malinaw hindi lamang sa kanya, kundi pati na rin sa tagapamagitan. Kung ang term ay hindi gaanong magagamit at ang kahulugan nito ay maaaring hindi maintindihan, dapat kang gumamit ng isa sa mga iminungkahing pamamaraan:

    • magbigay ng isang opisyal na kahulugan ng term, halimbawa: factoring - pagbebenta ng karapatang mangolekta ng mga utang;
    • linawin, palawakin ang nilalaman ng term na may mga salitang walang kinikilingan na bokabularyo, halimbawa: ... ang hindi pagtupad ng kontrata ay sanhi ng
      puwersa majeure (malakas na ulan na hugasan ang mga ruta ng komunikasyon sa halaman);
    • alisin ang term at palitan ito ng isang karaniwang salita o ekspresyon.

    Ang pang-unawa sa teksto ay maaari ding gawing mahirap sa pamamagitan ng hindi makatarungang paggamit ng mga salitang hiram. Ang pinaka-karaniwang pagkakamali ay ang hindi nag-uudyok na paggamit ng mga banyagang salita sa halip na mga mayroon upang tukuyin ang mga konsepto ng pamilyar na mga salita, halimbawa: upang mag-apela sa halip na tugunan; publisidad (PR) sa halip na advertising, mga prerogative sa halip na eksklusibong karapatan; eksklusibo sa halip na eksklusibo, atbp.

    Ang mga salita at ekspresyon na naging lipas na (mga archaism at makasaysayang) ay hindi dapat gamitin sa mga dokumento. Sa isang liham pang-negosyo, hindi ka dapat magsulat hindi sa direktang ito, ngunit nagdidirekta kami; hindi sa taong ito, ngunit sa taong ito (kasalukuyang taon); hindi namin ito ipinapaalam, ngunit ipinaalam namin, hindi ang kilos na ito ay nahugot, ngunit ang akto ay nailahad; hindi alin, ngunit alin; hindi sa itaas, ngunit sa itaas.

    Ang wika ng negosyo ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga salitang tambalan na nabuo mula sa dalawa o higit pang mga salita: nangungupahan, tagapag-empleyo, materyal at panteknikal, pagkukumpuni at pagpapanatili, sa itaas, pinangalanan sa ibaba, atbp. Ang pagbuo ng mga nasabing salita ay ipinaliwanag ng pagsusumikap ng wikang pang-negosyo upang maiparating nang wasto ang kahulugan at hindi malinaw na interpretasyon. Ang parehong layunin ay hinahain ng mga parirala ng isang "di-idyomatikong" likas na katangian, halimbawa, mas mataas na institusyon ng edukasyon, pagbabalik ng buwis, magkasanib na kumpanya ng stock, kooperatiba sa pabahay at iba pa. Ang pagkakapareho ng naturang mga parirala at ang kanilang mataas na pag-uulit ay humahantong sa klisey ng ginamit na paraan ng lingguwistiko, na nagbibigay sa mga teksto ng opisyal na istilo ng negosyo ng isang pamantayan na tauhan.
    Para sa isang opisyal na dokumento, ang ligal na kakanyahan ay mahalaga, samakatuwid, ang kagustuhan ay ibinibigay sa mga heneral na konsepto, halimbawa, upang makarating (dumating, dumating, dumating, atbp.), sasakyan (bus, eroplano, "Zhiguli", atbp.), lokalidad (nayon, bayan, nayon, atbp.), atbp. Kung kailangang banggitin ng teksto ang pangalan ng isang tao, ginagamit ang mga pangngalan para dito isang palatandaan na sanhi ng anumang pag-uugali o aksyon (pathologist TN Antipov, saksi TP Stolyarov, University rector EISergeeva, atbp.).

    Paggamit ng anumang mga pang-uri sa isang liham sa negosyo, dapat isaalang-alang ng isa ang mga kakaibang katangian ng parirala na nabuo sa opisyal na pagsasalita sa negosyo. Kapag gumagamit ng comparative degree, mas gusto ang kumplikadong form: hindi gaanong mahalaga, mas kumplikado (at hindi ang pinakamahalaga, pinaka-kumplikado). Kapag nagpapahayag ng isang superlative degree, ang pinaka-karaniwang form ay may isang unlapi: ang pinakamalaking epekto, ang pinakamaliit na resulta, o isang kumbinasyon ng isang positibong degree sa pang-abay na "pinaka": ang pinakamahalaga.

    Ang mga tuntunin ng opisyal na istilo ng negosyo ay nagsasama rin ng isang malaking layer ng nomenclature bokabularyo, na madalas na lilitaw sa mga liham sa negosyo.

    Kasama sa nasabing bokabularyo ang:

    • nomenclature ng mga posisyon (pangkalahatang director, advertising manager, financial director, atbp.);
    • nomenclature ng mga pangalan (LLC "VEK", IE Melnikov, FSB, pribadong kumpanya ng seguridad na "Druzhba", atbp.);
    • nomenclature ng mga kalakal (gasolina L-76, CNC machine, ZIL-130, atbp.).

    Kasama sa mga pamantayang aspeto ng wika ng pagsulat ng negosyo ang pagsasama ng mga pagdadaglat na karaniwang ginagamit sa mga liham sa negosyo. Mga daglat na salita, parirala na nailalarawan sa pamamagitan ng isang mataas na dalas ng paggamit, pati na rin mga term, pangalan ng mga samahan, kilala ligal na kilos, mga code ng batas, pagtatalaga ng teksto, atbp. Ang lahat ng mga pagpapaikli na ginamit sa mga teksto ng dokumento ay napapailalim sa ilang mga patakaran:

    • sa buong dokumento, ang mga pagdadaglat ay dapat na pareho. Hindi mo maaaring pagpapaikliin ang parehong salita o parirala sa iba't ibang paraan o isulat ito nang buo sa isang lugar at dinaglat sa ibang lugar;
    • hindi pinahihintulutan na gumamit ng isang pagpapaikli sa teksto kung maaari itong mangangailangan ng ibang interpretasyon, kalabuan sa pang-unawa ng parirala; hindi mo maaaring pagpapaikliin ang isang salita kung ito lamang ang miyembro ng isang pangungusap;
    • hindi mo maaaring pagpapaikliin ang mga salita sa isang titik, maliban sa kaso ng tradisyonal na mga pagdadaglat ng teksto. Halimbawa: taon (taon), lungsod (lungsod), l. (sheet, sheet), p. (nayon), p. (ilog), item (item), atbp Gayundin, ang iba't ibang mga pagdadaglat ay maaaring maiugnay sa opisyal na terminolohiya ng negosyo. Sa mga teksto ng negosyo, ang lahat ng mga uri ng pagpapaikli para sa mga palatandaan ng nomenclature ng iba't ibang mga katangian ay ginagamit.
    • mga pangalan ng kilalang ligal na kilos: UG (Criminal Code), Kodigo Sibil (Kodigo Sibil);
    • mga pangalan ng mga samahan: IMF (International Monetary Fund), Central Bank of Russia (Central Bank of Russia);
    • mga pangalan na nagpapahiwatig ng anyo ng pagmamay-ari ng negosyo, kasama bilang isang tagapag-uri sa mga pangalan ng mga negosyo: LLC (Limited Liability Company), OJSC (Open Joint Stock Company);
    • mga pamagat ng trabaho: IO - kumikilos;
    • mga pangalan ng mga teknikal na aparato: ACS (awtomatikong sistema ng kontrol), kahusayan (kahusayan.).

    Bilang karagdagan sa mga propesyonal na termino, ang tinatawag na bokabularyo sa pamamaraang pamamaraan ay madalas na ginagamit sa mga liham sa negosyo. Ito ay isang bokabularyo na may isang pangkalahatang kahulugan, na sa teksto ng dokumento ay kumakatawan sa isang tiyak na aksyon, bagay o tampok sa opisyal na ligal na interpretasyon. Kaya, sa pagsasalita sa negosyo, ginagamit ang mga sumusunod na pangkalahatang ekspresyon: paglabag sa disiplina sa paggawa (maaari itong ma-late, absenteeism, lasing na hitsura sa trabaho, atbp.), Pagkagambala sa iskedyul ng paghahatid (pagkaantala sa paraan, hindi maagap na pagpapadala ng mga kalakal, atbp.)), mananagot (napapailalim sa mga multa, parusang pantukoy, pag-uusig sa kriminal, atbp kung sakaling may mga paglabag). Ang ilang mga pangkalahatang konsepto ay maaari ding maiugnay sa bokabularyo sa pamaraan: isang negosyo (matatag, pag-aalala, hawak, kartel, sindikato), mga kalakal (de-latang pagkain, thermoses, kotse, sapatos, atbp.).

    Ang mga tuntunin, bokabularyo sa pamamaraang pamamaraan at bokabularyo ng nomenclature ay bumubuo ng pangunahing bokabularyo na bumubuo ng istilo ng wikang dokumento. Ginagamit ang mga ito nang kahanay sa teksto ng mga dokumento, na umaakma sa bawat isa (ang mga termino at bokabularyo sa pamamaraan ay karaniwang ginagamit sa mga kontrata, bokabularyo ng nomenclature sa mga annexes sa mga kontrata).

    Tulad ng nabanggit na, ang pinakamahalagang tampok ng bokabularyo sa negosyo ay ang isang salita sa teksto na dapat gamitin lamang sa isang posibleng kahulugan. Ang kawalang-sigla ng paggamit ng konteksto ay natutukoy ng paksa ng dokumento. Gayunpaman, ang kamangmangan o hindi tumpak na kaalaman sa leksikal na kahulugan ng mga salita ay nangangailangan ng maraming mga pagkakamali na nagpapahirap sa pagtuklas ng teksto ng dokumento o kahit na pagbaluktot ang kahulugan nito.

    Ang isa sa mga pinaka-karaniwang pagkakamali ay hindi makilala ang mga paronyms (magkatulad sa tunog, ngunit magkakaiba sa kahulugan). Kasama sa mga salitang ito ang: garantiya - garantisado, kasalukuyan - magbigay, mabisa - mabisa, pag-uugali - gumawa, matipid - matipid, insurer - nakaseguro, atbp.

    Halimbawa, dapat na makilala ang isa sa pagitan ng:

    • garantisadong pahinga (ibinigay sa isang bagay) - isang warranty card (nagsisilbing garantiya);
    • ipakilala ang isang bagong empleyado sa koponan (kasalukuyan, ipakita) - magbigay ng isang sertipiko (magbigay ng isang bagay para magamit,
      order);
    • upang magdaos ng pagpupulong (upang maisakatuparan ang isang bagay) - upang makabuo ng de-latang pagkain (upang paunlarin, upang makagawa ng isang bagay).

    Ang kabiguang gumamit ng mga salitang magkasingkahulugan ay maaari ring humantong sa mga paglabag sa semantiko sa mga teksto ng mga dokumento. Halimbawa magtayo (bumuo ng isang bagay na makabuluhan; mataas) ay magkakaiba sa mga pangkulay ng kulay, mga kakulay ng kahulugan at, bilang isang resulta, ay may magkakaibang pagkakatugma. Dapat itong magsulat - bumuo ng isang sports ground, magtayo ng isang monumento, bumuo ng isang bahay. Maling pagbaybay: bumuo ng isang garahe, bumuo ng isang palasyo, bumuo ng isang tower.

    Ang mga halimbawang ito ng mga pagkakamali ay malayo sa nag-iisang pagkakamali na ginagawa ng mga nagtitipon ng mga liham sa negosyo. Ang mga pagkakamali tulad ng hindi wastong pagkakasunud-sunod ng salita sa isang pangungusap, isang pagbabago sa istraktura ng isang simple at kumplikadong pangungusap, kawalan ng kakayahang gumamit ng mga ekspresyon ng kalahok at pang-abay, paglabag sa mga pamantayang leksikal sa matatag at winakasan na mga parirala, tautolohiya, at marami pang iba, madalas na humantong sa negatibong mga kahihinatnan, ie sa kahirapan na maunawaan ang dokumento, at sa pinakamasamang kaso na maling pag-intindi sa kahulugan ng ipinakita na impormasyon.

    Sa gayon, nagiging malinaw kung ano ang ginagampanan ng isang napakalaking papel na ginagampanan ng mga pamantayan sa wika sa paghahanda ng mga dokumento ng negosyo. Ang kakulangan ng pansin sa mga pangunahing pamantayan ay humahantong sa ngayon sa "polusyon" ng opisyal na wika ng negosyo, na mayroon o mayroong daan-daang tradisyon.

    Sa nakasulat na komunikasyon sa negosyo, ang pag-uugali sa negosyo ay may mahalagang papel, na kung saan ay isang mahalagang kasangkapan sa pagkamit ng isang layunin sa pakikipag-usap. Ang pag-uugali sa negosyo ay nagpapakita ng sarili sa anyo at nilalaman ng mga dokumento at, una sa lahat, sa mga pormula para sa mga apela, pagpapahayag ng mga kahilingan, pagtanggi, pag-angkin, mga pamamaraan ng pagtatalo, pagbubuo ng mga tagubilin, atbp. Sa mga sulat sa negosyo, ang paggamit ng pag-uugali ang paraan ay kinokontrol din.

    Ang isang mahalagang elemento ng isang liham sa negosyo ay isang pag-apela sa addressee. Upang maakit ang kanyang atensyon at pinakamahalaga upang mainteres siya ay ang pangunahing gawain ng apela. Ang pakikipag-ugnay ay isang sapilitan elemento ng pagsusulat sa komersyo. Kamakailan, madalas itong ginagamit sa opisyal na pagsusulatan, kung kinakailangan ka ng sitwasyon na makipag-ugnay nang direkta sa isang opisyal.

    Mahal na ginoo ... (apelyido)!
    Mahal na Madam ... (apelyido)!
    Mahal na mga Sir!

    Ang mga halimbawang ibinigay ay ang pinakakaraniwang mga pormula sa pagtawag. Gayunpaman, may ilang mga nuances na dapat isaalang-alang kapag nakikipag-ugnay sa isang kasosyo sa negosyo: ang kanyang opisyal na posisyon, larangan ng aktibidad, antas ng personal na kakilala.

    Mayroong mga hindi nasabing tuntunin ng pag-uugali sa negosyo na dapat sundin sa mga liham sa negosyo. Kasama sa mga patakarang ito ang mga sumusunod na aspeto:

    • kapag bumubuo ng mga kahilingan, katanungan, mungkahi, opinyon, atbp. karaniwang ginagamit ang pangmaramihang form na pangmaramihang tao: Nagpapakita kami para sa pagsasaalang-alang at pag-apruba ng isang bagong panukalang batas ... Dinadalhan namin sa iyong pansin ang isang bagong libro ni D.L. Vorontsova. "Window" ...
      Mangyaring ipaalam sa amin ang tungkol sa posibilidad ng pagbili ng kagamitan sa komersyo ...;
    • sa mga liham ng lihim na nilalaman at sa mga dokumento na inilabas sa mga headhead ng mga opisyal, ang pormula ng apela sa unang taong isahan ay tinatanong: Humihiling ako, iminumungkahi ko, inaanyayahan ko;
    • hindi mo masisimulan ang liham sa mga salita ng pagtanggi. Mas magalang na unang sabihin ang mga dahilan para sa desisyon (Napilitang tumanggi ang aming kumpanya na makipagtulungan dahil sa pagtaas ng presyo ng mga produkto, na hindi kapaki-pakinabang na ibenta ang mga ito sa aming rehiyon);
    • hindi inirerekumenda na magpahiwatig sa isang kasosyo sa negosyo ng kanyang kawalan ng pansin at magpataw sa kanya ng isang paunang nakaplanong kinalabasan ng anumang isyu (Mangyaring maingat na isaalang-alang ang panukalang ito ...; Inaasahan namin ang isang kanais-nais na kinalabasan ng aming kaso ...);
    • kung ang teksto ng dokumento ay nagsisimula sa isang pormula para sa isang personal na apela sa dumadalo, pagkatapos ay sa dulo ng teksto, bago ang pirma, dapat
      maging ang panghuling pormula ng paggalang: Regards;
    • hindi mataktika na gamitin ang mga salitang "kagyat", "agad" sa mga titik sa ganyan, na tinutulak ang dumadalo na magmadali sa paggawa ng desisyon. Ang mga sumusunod na expression ay maaaring maging mas katanggap-tanggap: Hinihiling ko sa iyo na sagutin hanggang sa ganoong at ganoong isang petsa; Pinapayuhan kaming hilingin sa iyo na agad na iparating ang iyong pasya.

    Ang paggawa ng isang dokumento ng negosyo ay hindi isang madaling gawain. Ito ay isang gawaing nagpapahiwatig ng isang mataas na antas ng kakayahan sa wika. Imposibleng magsulat ng liham sa negosyo nang hindi nalalaman ang teksto at mga pamantayan sa wika ng opisyal na istilo ng negosyo. Upang ma-kakayahang gumuhit ng mga opisyal na dokumento, kailangan mong magsanay hangga't maaari sa pagsulat ng mga liham sa negosyo, at higit sa lahat, kailangan mong matutunan at malaman muli ang mahirap na sining na ito.

    Listahan ng mga materyales na ginamit:

    Koltunova M.V. Liham sa negosyo. Ang kailangang malaman ng nagmula. M., 1999.

    Rogozhin M.Yu. Mga dokumento sa komunikasyon sa negosyo. M., 1999.

    Tepper R. Paano makabisado ang sining ng pagsulat ng negosyo. 250 mga titik at tala upang matulungan ang manager. M., 1994.

    Ang artikulo ay inihanda sa tulong ng AI PI ER MEDIA ahensya ng panitikan sa negosyo

    ... "Ang Inspektor Heneral" ay nilalaro - at sa aking kaluluwa malabo ito, kakaiba ... Inaasahan ko, alam ko nang maaga kung paano pupunta ang mga bagay, at sa lahat ng iyon, isang pakiramdam ng malungkot at nakakainis na pananamit. ako Ang aking nilikha ay para sa akin karima-rimarim, ligaw at parang hindi naman sa akin. Nawala ang pangunahing papel: Akala ko ba. Ni hindi maintindihan ni Dyur ang kung ano man si Khlestakov. Si Khlestakov ay naging isang bagay tulad ng Alnaskarov, isang bagay tulad ng isang buong linya ng mga vaudeville rascals na bumisita sa amin mula sa mga sinehan sa Paris. Siya ay naging isang ordinaryong sinungaling lamang - isang maputla na mukha, na lumilitaw sa parehong suit sa loob ng dalawang siglo. Talagang hindi malinaw mula sa tungkulin mismo kung ano ang Khlestakov? O nagmamay-ari ako ng isang pre-blind na pagmamataas, at ang aking lakas upang makayanan ang character na ito ay napakahina na kahit isang anino o isang hint nito ay nanatili para sa artista? Parang malinaw sa akin. Si Khlestakov ay hindi manloko sa lahat; hindi siya sinungaling sa kalakalan; siya mismo ay nakakalimutan na nagsisinungaling siya, at siya na mismo ang halos maniwala sa kanyang sinasabi. Siya ay lumingon, siya ay nasa espiritu, nakikita niya na ang lahat ay maayos, nakikinig sila sa kanya - at sa isa na mas maayos ang pagsasalita niya, mas bastos, nagsasalita mula sa puso, nagsasalita ng buong prangka at, nagsasalita ng kasinungalingan, tiyak na nagpapakita dito bilang siya. Sa pangkalahatan, ang aming mga artista ay hindi alam kung paano magsinungaling man. Iniisip nila na ang pagsisinungaling ay simpleng pagsasalita lamang. Ang pagsisinungaling ay nangangahulugang pagsasalita ng kasinungalingan sa isang tono na malapit sa katotohanan, bilang likas, bilang walang muwang na ang isang tao ay makapagsalita lamang ng isang katotohanan; at narito ang tiyak na lahat ng mga kasinungalingan sa comic. Halos sigurado ako na si Khlestakov ay mananalo pa kung itinalaga ko ang papel na ito sa isa sa mga pinaka-katamtamang mga artista at sinabi ko lang sa kanya na si Khlestakov ay isang matalino, perpektong comme il faut, matalino at kahit, marahil, banal, at siya ay naisip ito ng ganyan. Si Khlestakov ay hindi namamalagi ng malamig o sa isang pamamayagpag-teatro; nagsisinungaling siya sa pakiramdam, ipinahahayag ng kanyang mga mata ang kasiyahan na nakukuha niya rito. Sa pangkalahatan ito ang pinakamahusay at pinakatula ng sandali sa kanyang buhay - halos isang uri ng inspirasyon. At least ang ilan sa mga ito ay naipahayag! Ang Mahina na Khlestakov ay tiyak na hindi binigyan ng anumang character, iyon ay, isang mukha, iyon ay, isang nakikitang hitsura, iyon ay, isang physiognomy. Siyempre, madali itong walang kapantay na mag-caricature ng mga matandang opisyal sa mga shabby na uniporme na may mga nakasuot na kwelyo; ngunit upang maunawaan ang mga tampok na iyon na lubos na katwiran at hindi lalabas sa matalim na sulok mula sa ordinaryong sekular na bilog ay gawa ng isang malakas na panginoon. Sa gawain ni Khlestakov, walang dapat na mahigpit na ipinahiwatig. Siya ay kabilang sa bilog na iyon, na tila, ay hindi naiiba mula sa ibang mga kabataan. Kahit na siya ay nakahawak nang maayos minsan, kung minsan ay nagsasalita din ng bigat, at sa mga kaso lamang na kinakailangan ng pagkakaroon ng pag-iisip o karakter, ang bahagyang ibig sabihin nito, lumilitaw ang hindi gaanong kabuluhan. Ang mga tampok ng papel na ginagampanan ng ilang alkalde ay mas walang galaw at malinaw. Ito ay na-denote na ng sarili nitong, hindi nagbabago, callous na hitsura at bahagyang pinatunayan ang katangian nito. Ang mga tampok ng papel ni Khlestakov ay masyadong mobile, mas banayad at samakatuwid ay mas mahirap unawain. Ano ang, kung naiintindihan mo talaga, Khlestakov? Isang binata, isang opisyal, at walang laman, kung tawagin nila ito, ngunit naglalaman ng maraming mga katangian na pagmamay-ari ng mga tao na hindi tinatawag ng ilaw na walang laman. Upang mailantad ang mga katangiang ito sa mga tao na, sa pamamagitan ng paraan, ay walang wala ng mabubuting dignidad, ay magiging kasalanan ng bahagi ng manunulat, dahil sa gayon ay itataas niya sila sa publikong pagtawa. Mas mahusay na hayaan ang lahat na makahanap ng isang maliit na butil ng kanilang mga sarili sa papel na ito at sa parehong oras tumingin sa paligid nang walang takot at takot, upang ang isang tao ay hindi ituro sa kanya ang isang daliri at tawagan siya sa pangalan. Sa isang salita, ang mukha na ito ay dapat na uri ng maraming mga bagay na nakakalat sa iba't ibang mga Russian character, ngunit kung saan dito hindi sinasadyang nagkakaisa sa isang tao, tulad ng madalas na likas sa kalikasan. Ang sinuman, kahit na para sa isang minuto, kung hindi para sa ilang minuto, ay o ginagawa ni Khlestakov, ngunit, natural, hindi lamang niya ito nais na aminin; kahit na siya ay mahilig tumawa sa katotohanang ito, ngunit lamang, syempre, sa balat ng iba, at hindi sa sarili niya. At ang isang matalinong opisyal ng bantay ay minsan ay magiging Khlestakov, at ang estadista ay minsan ay magiging Khlestakov, at ang aming kapatid, isang makasalanang manunulat, ay minsan ay magiging Khlestakov. Sa isang salita, bihirang may sinuman na hindi makakasama sa kanila kahit isang beses sa kanilang buhay - ang tanging bagay ay na pagkatapos nito ay magiging napakahusay, at parang hindi ito sa kanya. Kaya, posible ba talaga na wala sa mga ito ang nakikita sa aking Khlestakov? Maaaring siya ay isang maputla lamang na mukha, at ako, sa isang sandali ng pagmamataas, naisip na balang araw isang artista ng malawak na talento ay magpapasalamat sa akin sa pagkopya sa isang mukha na may ilang magkakaiba-ibang paggalaw na nagbibigay sa kanya ng pagkakataong biglang ipakita lahat ng iba`t ibang panig ng kanyang talento. At ngayon Khlestakov ay lumabas bilang isang parang bata, hindi gaanong mahalagang papel! Mahirap ito at makamandag at nakakainis. Sa simula pa lamang ng pagganap ng dula, nakaupo na ako sa sinehan na mayamot. Wala akong pakialam sa tuwa at pagtanggap ng madla. Natatakot ako sa isang hukom lamang mula sa lahat ng mga nasa teatro - at ang hukom na ito ay ako mismo. Sa loob ng aking sarili ay nakarinig ako ng mga panunumbat at bulung-bulungan laban sa aking sariling paglalaro, na nalunod ang lahat. At ang madla ay pangkalahatang masaya. Ang kalahati ng kanyang tinanggap ang dula kahit na may pakikilahok; ang iba pang kalahati, tulad ng dati, ay pinagalitan siya - para sa mga kadahilanan, gayunpaman, hindi nauugnay sa sining. Paano siya pinagalitan, pag-uusapan namin ito sa unang petsa sa iyo; marami ang nakapagtuturo at marami ang nakakatawa. May isinulat pa ako; ngunit nasa tabi iyon. Sa pangkalahatan, tila, ganap na naayos ng alkalde ang "Inspektor" sa publiko. Natitiyak ko ito dati, dahil para sa isang talento tulad ng kay Sosnitsky, walang mananatiling hindi maipaliwanag sa papel na ito. Natutuwa ako, hindi bababa sa, na binigyan ko siya ng pagkakataong ipakita ang buong lawak ng kanyang talento, kung saan nagsimula na silang magsalita ng walang malasakit at ilagay siya sa parehong antas sa maraming mga artista na gantimpala nang labis sa palakpak sa araw-araw na vaudeville at iba pang nakakatawang dula. Inaasahan ko rin ang isang tagapaglingkod, sapagkat napansin ko sa aktor ang isang malaking pansin sa mga salita at kamangha-mangha. Ngunit kapwa ng aming mga kaibigan, sina Bobchinsky at Dobchinsky, ay lumabas nang hindi maganda ang inaasahan. Bagaman naisip ko na sila ay magiging masama, sapagkat, nilikha ang dalawang maliliit na kalalakihan na ito, naisip ko sa kanilang balat sina Shchepkin at Ryazantsev, ngunit naisip ko pa rin na ang kanilang hitsura at ang posisyon kung saan sila natagpuan sa anumang paraan ay matatagalan sila. At hindi gaanong karikatura . Ang kabaligtaran ay nangyari: ito ang karikatura na lumabas. Bago pa magsimula ang pagganap, nakikita silang naka-costume, hinihingal ako. Ang dalawang maliliit na kalalakihan na ito, sa kanilang kakanyahan sa halip maayos, mabilog, na may makinis na buhok na makinis, natagpuan ang kanilang mga sarili sa isang uri ng hindi maganda, matangkad na kulay-abong mga wigs, tousled, hindi magulo, hindi magalaw, na may mga malalaking bibs na hinugot; ngunit sa entablado sila ay naging mga kalokohan sa isang sukat na ito ay simpleng hindi mabata. Sa pangkalahatan, ang mga costume para sa karamihan ng mga pag-play ay napakasama at walang kahihiyang na-caricit. Medyo nagkaroon ako ng isang presentiment ng ito nang magtanong akong gumawa ng kahit isang ensayo sa mga costume; ngunit sinimulan nilang sabihin sa akin na hindi ito kinakailangan at hindi sa kaugalian, at alam na ng mga aktor ang kanilang negosyo. Napansin na ang mga presyo ay nagbigay ng aking mga salita nang kaunti, iniwan ko silang mag-isa. Uulitin ko ulit: pagnanasa, pananabik. Hindi ko alam ang aking sarili kung bakit ako nadaig ng kalungkutan. Sa panahon ng pagganap napansin ko na ang simula ng ika-apat na kilos ay malamig; parang ang daloy ng dula, hanggang ngayon ay makinis, ay nagambala dito o tamad na akit; Pinagtapat ko na kahit sa pagbabasa, isang may kaalaman at may karanasan na artista ang gumawa sa akin ng isang pangungusap na hindi ganoon katalino na si Khlestakov ang unang humiling ng pautang at mas mabuti kung ang mga opisyal mismo ang mag-alok sa kanya. Ang paggalang sa isang banayad na pangungusap na may patas na panig, ako, gayunpaman, ay hindi nakita ang dahilan kung bakit si Khlestakov, na Khlestakov, ay hindi maaaring humiling ng una. Ngunit isang pangungusap ang ginawa; "samakatuwid," sinabi ko sa aking sarili, "Ginampanan ko ang eksenang ito nang masama"; at sa katunayan, ngayon, sa panahon ng pagganap, malinaw kong nakita na ang simula ng ika-apat na kilos ay maputla at may tanda ng ilang uri ng pagkahapo. Pag-uwi sa bahay, nagsimula agad akong muling mag-rework. Ngayon ay tila lumabas nang medyo malakas, kahit papaano natural at higit pa sa puntong ito. Ngunit wala akong lakas na mag-abala upang maisama ang daanan na ito sa dula. Pagod na ako; at kapag naalala ko na para dito kinakailangan na maglakbay, magmakaawa at yumuko, pagkatapos ang Diyos ay sumainyo - mas mabuti pa sa pangalawang edisyon o pag-renew ng The Inspector General. Isa pang salita tungkol sa huling eksena. Hindi naman ito lumabas. Ang kurtina ay nagsasara sa ilang oras na may problema, at ang paglalaro, tila, ay hindi pa tapos. Ngunit hindi ko ito kasalanan. Ayaw nila akong pakinggan. Kahit na ngayon sinasabi ko na ang huling eksena ay hindi magiging matagumpay hangga't hindi nila naiintindihan na ito ay isang pipi lamang na larawan, na ang lahat ng ito ay dapat na kumatawan sa isang pinatindi na pangkat, na ang drama ay nagtatapos dito at pinalitan ng pamamanhid na ekspresyon ng mukha, na dalawa o tatlong minuto ang kurtina ay hindi dapat mahulog, na ang lahat ng ito ay dapat gawin sa ilalim ng parehong mga kundisyon tulad ng hinihiling ng tinawag live na mga larawan.Ngunit sinabi sa akin na ito ay magbubuklod sa mga artista, na ang pangkat ay kailangang ipagkatiwala sa isang koreograpo, na kung saan ay nakakahiya para sa isang artista, atbp, atbp, atbp. Maraming iba pa iba panakita ko sa mga mina na mas nakakainis kaysa sa mga verbal. Sa kabila ng lahat ng ito ang iba, akotumayo ako at sasabihin ng daang beses: hindi. Hindi ito magbubuklod ng kahit kaunti, hindi ito nakakahiya; kahit na ang choreographer ay bumubuo at bumubuo ng isang pangkat, kung nararamdaman lamang niya ang tunay na posisyon ng bawat tao. Ang talento ay hindi titigilan ng mga hangganan na ipinahiwatig sa kanya, tulad ng mga granite bank na hindi titigil ang ilog: sa kabaligtaran, sa pagpasok sa kanila, mas mabilis at mas buong paggalaw nito ang mga alon nito. At sa posisyon na binigay sa kanya, maaaring ipahayag ng feeling aktor ang lahat. Walang naglagay ng mga gapos sa kanyang mukha, isang pangkat lamang ang nakadestino; malayang ipinahayag ng kanyang mukha ang anumang kilos. At sa pamamanhid ng pagkakaiba-iba para sa kanya ay isang kailaliman. Ang takot ng bawat isa sa mga tauhan ay hindi magkatulad sa bawat isa, tulad din ng kanilang mga tauhan at ang antas ng takot at takot ay hindi magkatulad, dahil sa kalakhan ng mga kasalanan na pinataw ng bawat isa. Sa ibang paraan, nananatiling natalo ang alkalde, sa ibang paraan ay natalo ang kanyang asawa at anak na babae. Ang hukom, ang katiwala, ang postmaster, atbp, atbp, atbp., At iba pa, ay matatakot lalo. Si Bobchinsky at Dobchinsky ay mananatiling namangha sa isang espesyal na paraan, at dito hindi nila ipinagkanulo ang kanilang sarili at bumaling sa isa't isa na may isang katanungan manhid sa labi nila. Ang mga bisita lamang ang maaaring maging pipi sa parehong paraan, ngunit malayo sila sa larawan, na balangkas ng isang stroke ng brush at natakpan ng isang kulay. Sa isang salita, ang bawat gayahin ay magpapatuloy sa kanyang tungkulin at, sa kabila ng katotohanang, hindi nakikita, nasakop niya ang kanyang sarili sa koreograpo, palagi siyang mananatiling isang matangkad na artista. Ngunit wala akong lakas na mag-abala at magtalo. Pagod na ako sa katawan at kaluluwa. Sumusumpa ako na walang nakakaalam o nakakarinig ng aking pagdurusa. Ang Diyos ay kasama nilang lahat. Nasakit ako sa play ko. Nais kong tumakas ngayon, alam ng Diyos kung saan, at ang paglalakbay na nauna sa akin, ang bapor, dagat at iba pa, malalayong kalangitan ay maaring magre-refresh lamang sa akin. Nananabik ako sa kanila tulad ng alam ng Diyos kung ano. Alang-alang sa langit, dumating kaagad. Hindi ako pupunta nang walang paalam sa iyo. Kailangan ko pang sabihin sa iyo ang maraming mga bagay na hindi masasabi ng hindi marunong, malamig na liham ... 1836, Mayo 25, St. Petersburg.

    Ang gawain ng pagsusulit sa pagsusulit sa seksyon "Sulat" ay ang pagsubok sa antas ng pagbuo ng mga kasanayan ng mga nagsisiyasat upang magamit ang nakasulat na pagsasalita upang malutas ang mga gawain na nakatuon sa komunikasyon. Ang seksyon na "Liham" noong 2008 ay binubuo ng dalawang gawain:

    C1 - Isang liham ng isang personal na kalikasan (ang pamantayan sa pagsusuri kung saan nauugnay sa pangunahing antas);

    C2 - Isang nakasulat na pahayag na may mga elemento ng pangangatuwiran (ang pamantayan sa pagsusuri kung saan ay nasa isang mataas na antas).

    C1 mayroong isang sipi mula sa isang liham mula sa isang kaibigan sa panulat, kung saan iniulat ang mga kaganapan sa buhay ng kaibigan at tinanong.

    Pampasigla para sa pagsasalita sa gawain C2 mayroong isang pahayag kung saan maaaring sumang-ayon o hindi sumang-ayon ang tagakuha ng pagsubok, ipahayag ang kanyang opinyon tungkol sa pahayag na ito, na nagbibigay ng mga argumento at katibayan.

    Nagbibigay ang talahanayan ng impormasyon sa mga uri ng gawain, ang antas ng pagiging kumplikado, dami, tagal ng mga gawain ng kontrol sa mga materyales sa pagsukat sa seksyong "Liham".

    Ang average na iskor para sa gawain ng C1 ay 77% (2007 - 75%) ng maximum na iskor. Ang average na resulta ng gawain ng C2, tulad ng noong 2007, ay 62% ng maximum na iskor.

    Ang mga pangkat ng "mabuti" at "mahusay" ay nakatanggap ng mataas na marka para sa parehong takdang-aralin ayon sa lahat ng pamantayan. Ang pangkat ng mga "mag-aaral sa grade C" ay nakaya lamang ang gawain C1.

    Ang pagtatasa ng pagganap ng mga pagsusuri sa seksyong ito ay maaaring gawin batay sa likas na katangian ng tipikal na pagkakamali.

    Kapag nakumpleto ang isang gawain C1 (Personal na sulat) ang karamihan sa mga nagsisiyasat ay pinili nang tama ang mga impormal na elemento ng estilo. Halos lahat ng mga paksa ay sinusunod ang mga pamantayan ng pagiging magalang, nagsisimula sa isang liham ng pasasalamat para sa natanggap na liham, ang labis na nakararami ay ginamit ang naaangkop na pangwakas na parirala at wastong pinirmahan sa pagtatapos ng liham. Sa ilang mga kaso, nawawala ang address at petsa. Ito ay naging mas mahirap upang gampanan ang gawaing pangkomunikasyon. Mahigit sa isang katlo ng mga nasuri ay hindi makapagbigay ng isang kumpletong sagot sa hiniling na impormasyon sa liham.

    Talahanayan: Istraktura at nilalaman ng seksyong "Liham"

    Ang gawain Uri ng trabaho Nasusubukan na mga kasanayan (pangunahing mga bloke) Kailangan ng dami Oras ng lead
    C1Personal na sulat- Magbigay ng isang detalyadong mensahe

    - Humiling ng impormasyon

    - Gumamit ng impormal na istilo

    - Pagmasdan ang format ng di-pormal na liham

    		100-140 salita20 minuto.
    C2Nakasulat na pahayag na may mga elemento ng pangangatuwiran- Ipahayag ang iyong opinyon at magbigay ng mga argumento, katibayan, halimbawa

    - Gumawa ng isang konklusyon.

    Pare-pareho at lohikal na tama na bumuo ng isang pahayag

    - Gumamit ng naaangkop na paraan ng lohikal na komunikasyon

    - Tamang ayusin ang istilo nang naaayon sa gawain

    		200-250 salita40 minuto

    Halimbawa:

    Personal na sulat

    Takdang-aralin ng mag-aaral

    C1. Mayroon kang 20 minuto upang magawa ang gawaing ito.

    Nakatanggap ka ng isang liham mula sa iyong kaibigan sa panulat na nagsasalita ng Ingles na si Bill na nagsusulat

    … Sa palagay ko hindi ito magiging problema para sa akin na pumili ng magandang trabaho sa hinaharap dahil interesado talaga ako sa mga banyagang wika, kultura at bansa at inaasahan kong gagana ako bilang isang tagasalin o guro ng mga banyagang wika Ilang araw. Nagpasya ka na ba sa iyong karera? Anong trabaho ang pipiliin mo? Bakit?

    Nabuhay ako sa USA sa buong buhay ko ngunit gusto ko talagang maglakbay sa ibang mga bansa ...

    Sumulat ng isang liham kay Bill.

    - sagutin ang kanyang mga katanungan

    - magtanong ng 3 mga katanungan tungkol sa kanyang mga plano para sa paglalakbay.

    Sumulat 100 - 140 salita.

    Tandaan ang mga patakaran ng pagsulat ng liham.

    Text 1 ng personal na sulat ng isang mag-aaral

    Salamat sa iyong liham. Kaya, sasagutin ko ang iyong mga katanungan.

    Nagpasya na ako sa aking karera. Gusto kong maging tagasalin ng Ingles. Hindi problema ang pagpili sa propesyong ito dahil gusto ko ang Ingles. Gayundin nais kong maging isang guro ng Ingles. Magandang ideya din ito.

    Ngunit nais kong magpahinga at masiyahan sa sarili bago ako pumunta sa isang Unibersidad. Nais kong maglakbay nang mag-isa o kasama ang aking mga magulang. Ano naman sayo Ano ang iyong hinaharap na pagpaplano ng paglalakbay? Nais mo bang bisitahin ang aking bansa? Maganda kung magkita tayo agad.

    Sana ay balitaan mo ako sa nalalapit na panahon,

    Pagsusuri sa gawain 1

    Uri ng gawain: gawain na may detalyadong sagot

    Pagkakaangkop ng estilo at format: personal na liham, impormal na istilo ng komunikasyon, pangunahing antas.

    Kinakailangan na dami: 100-140 salita

    Ano ang inaasahan sa mag-aaral?

    - Sumulat ng isang detalyadong mensahe at sagutin ang lahat ng mga katanungan ng iyong kaibigan;

    - Humiling ng impormasyon;

    - Gumamit ng isang impormal na istilo;

    - Sundin ang format ng impormal na liham.

    Mga komento sa isang personal na liham

    Ang isang personal na liham ay tinatasa ayon sa dalawang pamantayan: nilalaman at kaayusan ng teksto. Gayunpaman, ang pagsuri sa trabaho ay nagsisimula sa isang pormal, ngunit mahalagang punto - bilangin ang bilang ng mga salita sa nakumpletong gawain. Ang kinakailangang dami ay ibinibigay sa takdang-aralin para sa mag-aaral (C1: 100-140 salita). Ang sugnay 11 ng pagtutukoy ay nagbibigay ng malinaw na mga tagubilin dito: "Ang pinapayagan na paglihis mula sa dami ng target ay 10%. Kung ang natapos na gawain C1 ay naglalaman ng mas mababa sa 90 mga salita ..., kung gayon ang gawain ay hindi napapailalim sa pag-verify at tinatayang sa 0 na puntos. Kung ang dami ay lumampas ng higit sa 10%, ibig sabihin kung ang nakumpletong gawain C1 ay naglalaman ng higit sa 154 mga salita ..., ang bahaging iyon lamang ng gawain na tumutugma sa kinakailangang dami ay napapailalim sa pag-verify. Sa gayon, kapag sinuri ang mga gawain C1, 140 mga salita ang binibilang mula sa simula ng trabaho ... at ang bahaging ito lamang ng trabaho ang sinusuri ”. Sa kasong ito, ang lahat ng mga salita (preposisyon at mga artikulo kasama ang) ay binibilang, maikli (kinontratang mga form) ng mga pandiwa (hindi, hindi, gawin natin) ay binibilang bilang 1 salita.

    Matapos matiyak na natutugunan ang kinakailangang dami, nagpapatuloy kami sa pagtatasa ng nakumpletong gawain.

    Sinusuri unang pamantayan - nilalaman (solusyon ng isang pakikipag-ugnay na gawain), dapat nating sagutin ang mga sumusunod na katanungan:

    1. Kung ang nilalaman ay sumasalamin sa lahat ng mga aspeto ng takdang-aralin;

    2. kung ang estilo ay napili nang tama, isinasaalang-alang ang layunin ng pahayag at ang dumadalo (para sa isang personal na liham, ito ay isang hindi opisyal na istilo);

    3. kung ang mga pamantayan ng paggalang na tinanggap sa wika ay sinusunod;

    4. kung ang kinakailangang halaga ng pagsasalita ay natugunan.

    Sa pagdetalye ng unang tanong, kinakailangang bumalangkas sa lahat ng mga aspeto ng nilalaman na dapat isiwalat ng tagasuri sa kanyang personal na liham. Upang magawa ito, kailangan mong pag-aralan ang liham ng insentibo at ang karagdagang gawain na ibinibigay pagkatapos nito. Ang resulta ay ang sumusunod na listahan (agad naming mapapansin kung ang aspetong ito ng nilalaman ay makikita sa pinag-aralan na gawain at kung gaano ito ganap na nasasalamin):

    1.1. Mayroon bang mensahe na napili na ng mag-aaral propesyon sa hinaharap? - Oo: Nagpasya na ako sa aking karera.

    1.2. Mayroon bang isang mensahe tungkol sa kung sino ang nais maging isang manunulat ng sulat? - Oo: Gusto kong maging isang tagasalin ng Ingles. Gayundin nais kong maging isang guro ng Ingles.

    1.3. Mayroon bang isang mensahe kung bakit nais ng may-akda na maging isang tagasalin at guro? - Oo, ngunit ang pagtatalo ay hindi pinalawak at mahina sa unang kaso, kung bakit nais niyang maging isang tagasalin: "dahil gusto ko ang Ingles" at wala sa lahat sa pangalawang kaso, kung bakit nais niyang maging isang guro.

    2.1. Ang apela ba ay ibinigay sa tamang form at sa isang impormal na istilo? - Naibigay nang tama.

    2.2. Ang pangwakas na parirala ay ibinigay sa tamang form alinsunod sa impormal na istilo? - Oo, ibinigay nang tama.

    2.3. Ibinigay ba ang tamang form, ang pangalan lamang ng manunulat? - Dana.

    Para sa pangatlong bahagi ng paglutas ng isang gawaing pangkomunikasyon (ang mga pamantayan ng paggalang na pinagtibay sa wika):

    At, sa wakas, (4) ang dami ng pahayag ay tumutugma sa itinakdang gawain at mga kinakailangang tinukoy sa gawain? - Sumusunod. Sa kasamaang palad, may mga kaso kung kailan, na may pormal na iginagalang na dami ng 90 mga salita, ang tagasuri ay hindi gumaganap ng mga makahulugang gawain, nililimitahan ang kanyang sarili sa maikli, hindi makatwirang mga sagot sa mga katanungan na hiniling sa pampasigla na sulat, at natutupad ang kinakailangang dami dahil sa pagtatanghal ng ang "paksang" natutunan ng puso.

    Pagbubuod ng pamantayan sa nilalaman: ang maximum na 3 puntos ay ibinibigay para sa nilalaman, ang nasuri na gawa ay maaaring masuri na may 2 puntos, dahil hindi ito naglalaman ng detalyadong argumento kung bakit pinili ng tagasuri ang propesyong ito. Bilang karagdagan, ang impormasyon ay ganap na naulit (ang parehong propesyon ay pinili) mula sa pampasigla sulat, sulat ni Bill. Gayunpaman, ang marka ay hindi ibababa para dito, dahil marahil ay talagang nais ni Olga na maging isang tagasalin at guro din.

    Pangalawang pamantayan, kung saan sinusuri ang isang personal na liham - ang pagsasaayos ng teksto.

    Kapag sinusuri ang gawain alinsunod sa pamantayan na ito, dapat nating sagutin ang mga sumusunod na katanungan:

    5.1. Gaano katuwiran ang buong pahayag? - Sa pangkalahatan, ang liham ay lohikal, ngunit sa unang talata mayroong dalawang parirala na hindi lohikal na konektado, at ilang iba pang pangungusap ang kinakailangan sa pagitan nila.

    5.2. Mayroon bang lohikal na paraan ng komunikasyon at tama bang ginamit ang mga ito? - Kasalukuyan, ngunit minimal. Ginamit nang pangkalahatan nang tama.

    5.3. Nahahati ba ang teksto sa mga talata? - Ang titik ay nahahati sa mga talata, ang paghahati ay lohikal, ang mga talata ay malinaw na minarkahan ng isang pulang linya. Gayunpaman, kanais-nais na paghiwalayin ang mga katanungan sa isang kaibigan sa isang hiwalay na talata.

    5.4. Ang pag-format ba ng teksto ay sumusunod sa mga pamantayan na pinagtibay sa bansa ng target na wika?

    Ang huling tanong na ito ay nangangailangan ng ilang detalye:

    a) Apela sa isang hiwalay na linya - tumutugma.

    b) Ang huling parirala sa isang hiwalay na linya - mga tugma.

    c) Lagda sa isang hiwalay na linya - hindi tumutugma.

    e) Petsa - mga tugma.

    Ibuod natin ang mga resulta ng pamantayan ng samahan ng teksto: ang maximum na iskor para sa pamantayan na ito ay 3 puntos, tatanggap ang mag-aaral, na may ilang kahabaan, 2 puntos. Ang marka ay na-downgrade para sa kawalan ng isang address, para sa ang katunayan na ang lagda ay hindi ibinigay sa isang hiwalay na linya, at ilang paglabag sa lohika Sa gayon, sa pangkalahatan, ang mag-aaral ay makakatanggap ng 4 na puntos para sa isang personal na liham.

    Text 2 ng personal na sulat ng mag-aaral

    (pinapanatili ang disenyo ng wika)

    Maraming nagpapasalamat sa iyong liham. Paumanhin, ngunit wala akong oras upang sumagot. Napaka beasy ko, dahil naghahanda ako sa aking mga pagsusulit.

    Tinanong mo ako tungkol sa aking karera. Sa palagay ko mas mahirap na gumawa ng masamang pagpili. Marami sa mga kabataan ang nais magkaroon ng napakahusay na trabaho.

    Nais kong maging isang tagasalin tulad mo. Gustung-gusto ko ang trabahong ito at gusto ko ang paglalakbay. Ano ang iyong paboritong bansa at saan ka pa napunta?

    Mga komento sa isang personal na liham

    Ang dami ng nakumpletong sulat ay mas mababa sa 90 mga salita. Hindi susuriin ang sulat. Ang mag-aaral ay makakatanggap ng 0 puntos para sa nilalaman, at samakatuwid para sa buong liham.

    Kapag nakumpleto ang isang gawain C2 (Pahayag na may mga elemento ng pangangatuwiran) nahirapan din ang mga tagasuri na malutas nang buo ang gawaing pangkomunikasyon. Gayunpaman, ang isang makabuluhang bahagi ng mga nagtapos ay nakapagpakita ng isang pahayag ng kinakailangang dami, ipinakita ang kakayahang makipagtalo para at laban, o bumuo ng kanilang sariling opinyon at makita ang iba pang mga posibleng pananaw.

    Ito ay naging isang mahirap na gawain upang mabuo ang problema sa simula ng pahayag, hindi inuulit ang pagbabalangkas ng gawain, ngunit gumagamit ng kasingkahulugan na kahulugan at syntactic paraphrase. Ang ugali na gamitin ang materyal ng kilalang mga "paksang" bilang mga handang handa na na ipinasok sa isang nakasulat na pahayag ay muling nadarama. Tungkol sa pagsasaayos ng teksto, mayroon pa ring problema sa paghahati ng teksto sa mga talata at paggamit ng lohikal na paraan.

    Halimbawa:

    Takdang-aralin ng mag-aaral

    C2. Mayroon kang 40 minuto upang magawa ang gawaing ito.

    Magkomento sa sumusunod na pahayag.

    Naiulat na bilyun-bilyong dolyar ang ginugugol sa mga proyekto sa paggalugad sa espasyo bawat taon. Ang ilang mga tao ay naniniwala na ang pera na ito ay dapat gamitin upang malutas ang mga problema sa Earth.

    Ano ang iyong opinyon? Anong mga problema ang dapat munang lutasin ng sangkatauhan sa lahat?

    Sumulat 200 - 250 salita.

    Gamitin ang sumusunod na plano:

    - gumawa ng isang pagpapakilala (sabihin ang problema)

    - ipahayag ang iyong personal na opinyon at magbigay ng mga dahilan para dito

    - magbigay ng mga argumento para sa iba pang pananaw at ipaliwanag kung bakit hindi ka sumasang-ayon dito

    - gumuhit ng konklusyon

    Ang teksto ng isang nakasulat na pahayag na ginawa ng isang mag-aaral na may mga elemento ng pangangatuwiran

    (pinapanatili ang disenyo ng wika)

    Ngayon maraming tao ang gumastos ng kanilang pera sa mga bagong proyekto o pagsasaliksik. Halimbawa, bilyun-bilyong dolyar ang ginugugol sa mga proyekto sa paggalugad sa espasyo bawat taon. Sa tingin ko ito ay hindi tama. Ang ating Lupa ay nangangailangan ng ilang tulong mula sa mga gobyerno mula sa iba't ibang mga bansa. Maraming problema ang mga tao sa gamot. Mayroon kaming mga sakit tulad ng cancer kung saan hindi alam ng mga tao kung paano labanan Malalaman natin ang lahat tungkol sa mga puwang, ngunit wala tungkol sa aming kalusugan, ang aming buhay sa Lupa. Tama ba yan Hindi, sa palagay ko. Dapat nating pangalagaan ang bawat isa at ang aming pamahalaan ay dapat gumastos ng pera sa mga tao, sa mga problema sa buhay. Ang gobyerno ay dapat gumastos ng pera sa ating mga lola at lolo, alagaan ang kalikasan, dahil mayroon tayong mga problema sa kapaligiran. Alam namin ang tungkol sa polusyon ngunit hindi namin nais na makahanap ng solusyon tungkol sa problemang ito. Dapat nating alagaan ang ating mga hayop na nasa panganib. Dapat nating alagaan ang tungkol sa kahirapan, pag-iisipan natin ito. Maraming mga tao ang nangangailangan ng aming tulong, ang aming pera, dahil wala silang makain. Dapat nating isipin ang tungkol sa mga bata, na ang kanilang mga magulang ay tinanggihan mula sa kanila nang sila ay ipinanganak. Sila ay nag-iisa at nangangailangan ng aming tulong. Sa kabuuan sa palagay ko maaari nating gastusin ang aming pera sa mga bagong proyekto ngunit dapat nating tandaan ang isang patakaran na "tayo ay mga tao at kailangan natin ang bawat isa. Kailangan natin ng tulong sa bawat isa ”.

    Ang isang nakasulat na pahayag na may mga elemento ng pangangatuwiran, sa kasong ito isang sanaysay-pahayag ng opinyon, ay tasahin ayon sa limang pamantayan: nilalaman, samahan ng teksto, bokabularyo, gramatika, baybay at bantas.

    1. Ang nilalaman ba ng sanaysay na ito ay tumutugma sa ipinanukalang gawain sa komunikasyon? Iminumungkahi ng pandagdag na balangkas ng pagtatasa ang mga sumusunod na katanungan na nagdedetalye ng nilalaman ng sugnay na ito:

    1.1. Mayroon bang pagpapakilala sa isang pahayag ng problema? - Mayroong, gayunpaman, ang may-akda ay hindi kahit na paraphrase ang problema, na kung saan ay ipinahiwatig sa mga tagubilin para sa takdang-aralin. Bukod dito, ang una at pangalawang parirala ng pagpapakilala ay nagdadala ng halos parehong impormasyon (ang pangalawang parirala ay medyo nililinaw ang una).

    1.2. Ang opinyon ba ng may-akda tungkol sa problema ay naipahayag at ito ba ang dahilan? - Opinion ipinahayag - Sa tingin ko ito ay hindi tama. Tulad ng para sa argumento, ipinakita ito medyo magulo at hindi palaging lohikal. Mayroong parirala na kailangan ng Earth ang tulong ng mga gobyerno iba't-ibang bansa, ngunit ang tesis na ito ay hindi napatunayan at agad na nagpatuloy ang may-akda sa katotohanang ang mga tao ay may mga problema sa kalusugan, at hindi alam kung paano magamot, halimbawa, cancer. Samakatuwid, napagpasyahan ng may-akda na ang mga tao ay dapat mag-ingat sa bawat isa, at dapat gumastos ang gobyerno ng pera sa mga kaguluhan sa buhay. Ang sumusunod ay isang listahan ng mga isyu na kailangang harapin ng mga pamahalaan: lolo't lola, pag-aalaga sa kalikasan, kahirapan, inabandunang mga bata. Mahina o hindi ang pagtatalo, at ang mga problema mismo ay hindi maganda ang pagkakabuo.

    1.3. Nagpapakita ba ang sanaysay ng iba pang mga pananaw at paliwanag kung bakit hindi sumasang-ayon ang may-akda sa kanila? - Ang sanaysay ay hindi nagpapakita ng ibang pananaw sa problemang ito at walang pagtatalo para sa hindi pagkakasundo dito.

    1.4. Mayroon bang konklusyon na may isang konklusyon? - Mayroong isang konklusyon, ngunit medyo sumasalungat ito sa nilalaman ng pagpapakilala at ang pangunahing bahagi, dahil kung mas maaga sinabi na kailangan mong gumastos ng pera sa mga tao at kalikasan, pagkatapos ay sa konklusyon napagpasyahan na maaari kang gumastos ng pera mga bagong proyekto (hindi malinaw kung alin) at dapat kaming magtulungan. Ang ikalawang bahagi ng konklusyon ay walang kinalaman sa gawain sa komunikasyon. Samakatuwid, ang gawain na nakikipag-usap ay bahagyang nakumpleto lamang, at ang nilalaman ng sanaysay ay maaaring matantya sa 1 point.

    Ang pangalawang pamantayan para sa pagsusuri ng isang sanaysay ay ang samahan ng teksto. Pangunahing tanong:

    "Sinusundan ba ng samahan ng teksto ang mga karaniwang tinatanggap na alituntunin?" kinakailangan na idetalye, katulad ng:

    2.1. Mayroon bang paghahati ng talata at tama ito? Sa kasamaang palad, hindi na-highlight ng may-akda ang mga talata.

    2.2. Lohikal ba ang sanaysay at kung ang mga paraan ng lohikal na koneksyon ay ginamit nang tama: ang kakulangan ng mga talata ay pumipigil sa pagbuo ng pagkakapare-pareho, ang paggamit ng mga paraan ng lohikal na koneksyon ay minimal.

    Sa pangkalahatan, ang pamantayan na ito ay bibigyan ng 1 puntos.

    Ang pangatlong pamantayan kung saan ang isang nakasulat na pahayag na may mga elemento ng pangangatuwiran ay tinatasa ay bokabularyo. Sinusuri ang trabaho ayon sa pamantayan na ito, dapat sagutin ng dalubhasa ang mga sumusunod na katanungan:

    3.1. Ang bokabularyo ba ay tumutugma sa itinakdang gawain ng pakikipag-usap? Sa pangkalahatan, ito ay pare-pareho.

    3.2. Sapat ba ang iyong bokabularyo, gaano ito kaiba-iba, at tumutugma ba ito sa isang mataas na antas? - Sa pangkalahatan, oo. Ang bokabularyo ay medyo magkakaiba, ngunit may mga hindi makatarungang pag-uulit ng mga salita at parirala, halimbawa, "mag-ingat", "kailangan", "mag-isip".

    3.3. Sinusunod ba ng may-akda ang mga patakaran ng pagbuo ng salita, mga collocation? Ginagamit ba nang tama ang mga salita sa isang partikular na konteksto at nagkakamali (kung mayroon man) nakakaapekto sa pag-unawa sa nilalaman? - Sa sanaysay na ito, may mga pagkakamali sa paggamit ng mga salita sa isang tukoy na konteksto, sa pagbuo ng salita. Ang isang pagkakamali, lalo, sa pangungusap: "Ang mga tao ay may maraming mga problema sa gamot" ay maaaring makaapekto sa pag-unawa sa nilalaman, dahil ang may-akda ay hindi nangangahulugang gamot sa pangkalahatan, ngunit mga problema sa kalusugan. Ang isang bilang ng mga pagkakamali ay likas na leksikal at gramatikal at maaaring maiugnay sa parehong bokabularyo at balarila, halimbawa, mga pang-ukol.

    Kung maiugnay namin ang mga lexical at grammatical error sa bokabularyo, kung gayon sa kasong ito ang bokabularyo ay maaaring masuri ng 1 puntos.

    Ang ika-apat na pamantayan kung saan sinusuri ang isang nakasulat na pahayag na may mga elemento ng pangangatuwiran ay gramatika. Sinusuri ang sagot ayon sa pamantayan na ito, dapat sagutin ng dalubhasa ang mga sumusunod na katanungan:

    1.1. Ang pagpili ba ng paggamit ng mga salitang gramatikal ay nangangahulugang angkop sa layunin ng pagbigkas? - Sa pangkalahatan, oo.

    1.2. Gaano kaiba-iba ang mga tool sa gramatika at ang pagiging kumplikado nito sa isang mataas na antas? - Ang ibig sabihin ng gramatika ay medyo walang pagbabago ang tono at hindi ganap na tumutugma sa mataas na antas. Ang may-akda ay madalas na gumagamit ng parehong uri ng mga pagbubuo ng gramatika, halimbawa, na dapat.

    1.3. Gaano katama at tumpak ang paggamit ng mga tool sa gramatika? - Ang mga pagkakamali ay sinusunod sa maraming mga seksyon ng grammar, halimbawa, sa pagkakasunud-sunod ng salita, sa mga kumplikadong pangungusap, ang paggamit ng mga hindi tiyak na panghalip, hindi mabilang na mga pangngalan. Gayunpaman, sa pangkalahatan, ang mga error na ito ay hindi nakakaapekto sa pag-unawa sa nilalaman.

    Ayon sa pamantayan na ito, ang sagot ay maaaring matantya sa 2 puntos.

    Ayon sa ikalimang pamantayan - pagbaybay at bantas - ang trabaho ay susuriin sa 1 point (maximum na iskor - 2), dahil may mga error sa baybay at bantas (walang kuwit pagkatapos Halimbawa.)

    Kaya, ang pangkalahatang iskor para sa sanaysay ay 6 na puntos.

    Ang isang pagsusuri ng mga tipikal na pagkakamali na nagawa kapag nakumpleto ang mga takdang-aralin sa seksyong "Liham" ay nagbibigay-daan sa amin upang bumuo ng mga sumusunod na pangkalahatang rekomendasyon para sa paghahanda ng mga mag-aaral para sa USE sa Ingles:

    1. Ang mga mag-aaral ay dapat ipakilala sa iba`t ibang uri pagsusulat ng mga takdang-aralin, talakayin ang mga pagtutukoy ng isang gawaing nakikipag-usap ng isang tiyak na uri at ang mga tampok ng bawat uri na nagmumula sa gawaing pangkomunikasyon na ito.

    2. Kinakailangan na turuan ang mga mag-aaral na maingat na basahin ang mga tagubilin para sa takdang-aralin, kumuha ng maraming impormasyon mula rito hangga't maaari, upang makita ang nakikipag-usap na gawain at pormal na mga hadlang (inirekumendang oras ng pagpapatupad, kinakailangang dami).

    3. Inirerekumenda na sanayin ang mga mag-aaral sa pagkumpleto ng mga nakasulat na takdang aralin ng iba't ibang laki upang handa silang magsulat ng isang papel alinsunod sa dami na nakasaad sa takdang-aralin sa pagsubok. Ang isang hindi sapat na dami ng mga nakasulat na pahayag, pati na rin ang isang makabuluhang labis sa isang naibigay na dami, ay humantong sa isang pagbaba ng mga puntos.

    4. Upang makabisado ang mga kasanayan sa pagsulat, dapat turuan ang mga mag-aaral na pag-aralan ang kanilang sariling mga gawa at i-edit ang mga ito sa tamang direksyon.

    5. Bago simulan ang trabaho, ang mga mag-aaral ay dapat na pumili ng materyal na kinakailangan upang makumpleto at tumpak na makumpleto ang takdang aralin alinsunod sa itinakdang mga gawain sa komunikasyon, at pagkatapos isulat ang gawain, maaring suriin ito pareho sa mga tuntunin ng nilalaman at form.

    6. Kinakailangan din upang matukoy ang istilo (pormal, impormal), nakasalalay sa addressee at uri ng gawain at sumunod dito sa buong teksto.

    Kapag nakumpleto ang takdang-aralin C1 (personal na liham), dapat bigyang-pansin ng mga mag-aaral ang mga sumusunod na aspeto:

    2. Kapag pamilyar sa teksto ng pampasigla, dapat ma-highlight ng mga mag-aaral ang mga pangunahing tanong na dapat isiwalat sa gawain at balangkas para sa kanilang sarili ang isang plano para sa kanilang sulat sa pagtugon.

    Para sa matagumpay na pagkumpleto ng gawain C2 (nakasulat na pahayag na may mga elemento ng pangangatuwiran), dapat tandaan ang mga sumusunod:

    1. Sa kasalukuyang KIM, iminungkahi ang dalawang uri ng mga gawain: upang ipahayag ang iyong sariling opinyon sa isang tukoy na problema at upang ipahayag ang mga argumento na "para sa" at "laban" sa isang tiyak na pananaw. Dapat na maunawaan ng mga mag-aaral kung paano ang dalawang uri ng sanaysay na ito ay malapit at kung paano sila magkakaiba, at nang naaayon sa pagbuo ng kanilang teksto.

    2. Ang mga tagubilin para sa mga takdang-aralin ay nag-aalok ng pinaka-pangkalahatang balangkas ng isang nakasulat na pahayag, na kung saan ang mga mag-aaral ay dapat na tukuyin alinsunod sa ipinanukalang paksa. Kinakailangan upang mabuo ang kakayahang magplano ng isang nakasulat na pahayag at buuin ito alinsunod sa plano. Sa parehong oras, ang pagpapakilala at konklusyon ay hindi dapat mas malaki sa dami kaysa sa pangunahing bahagi.

    3. Dapat ding alalahanin na ang pagsulat ay nailalarawan sa pamamagitan ng paghati ng teksto sa mga talata na sumasalamin sa lohikal at istrakturang nilalaman ng teksto.

    Mga pamantayan para sa pagsusuri ng pagganap ng mga gawain C1 at C2 ng seksyong "Liham"

    Puntos Nilalaman Organisasyon ng teksto Talasalitaan Gramatika Pagbabaybay at bantas
    K1K2K3K4K5
    3 Ang gawain ay nakumpleto nang buo: ang nilalaman ay sumasalamin sa lahat ng mga aspeto na tinukoy sa takdang-aralin; ang istilo ng pagsasalita ay napili nang tama, isinasaalang-alang ang layunin ng pahayag at ang dumadalo; ang mga pamantayan ng paggalang na tinanggap sa wika ay sinusunod.Ang pahayag ay lohikal; ang ibig sabihin ng lohikal na komunikasyon ay ginagamit nang tama; ang teksto ay nahahati nang tama sa mga talata; ang format ng pahayag ay napili nang tama.Ang ginamit na bokabularyo ay naaangkop para sa gawaing kasalukuyan; halos walang mga paglabag sa paggamit ng bokabularyo.Ang mga istrukturang gramatika ay ginagamit alinsunod sa gawaing nasa kamay. Halos walang mga pagkakamali.
    2 Nakumpleto ang gawain: ang ilang mga aspeto na ipinahiwatig sa takdang-aralin ay hindi buong isiwalat; mayroong ilang mga paglabag sa istilo ng pagsasalita; karaniwang sinusunod ang mga pamantayan ng paggalang na tinatanggap sa wika.Ang pahayag ay halos lohikal; mayroong ilang mga kawalan kapag gumagamit ng lohikal na paraan ng komunikasyon; mayroong ilang mga pagkukulang kapag hinahati ang teksto sa mga talata; mayroong ilang mga paglabag sa format ng pahayag.Ang ginamit na bokabularyo ay tumutugma sa gawaing kasalukuyan, ngunit may ilang mga kamalian sa paggamit ng mga salita, o limitado ang bokabularyo, ngunit wastong ginamit ang bokabularyo.Mayroong isang bilang ng mga error sa gramatika na hindi pumipigil sa pag-unawa sa teksto.Walang mga error sa pagbaybay. Ang teksto ay nahahati sa mga pangungusap na may wastong bantas.
    1 Ang gawain ay hindi kumpleto na nakumpleto: ang nilalaman ay hindi sumasalamin sa lahat ng mga aspeto na tinukoy sa takdang-aralin; ang mga paglabag sa istilo ng pagsasalita ay pangkaraniwan; sa pangkalahatan, ang mga pamantayan ng paggalang na tinanggap sa wika ay hindi sinusunod.Ang pahayag ay hindi palaging lohikal; maraming mga pagkakamali sa paggamit ng mga lohikal na tool sa komunikasyon, limitado ang kanilang pagpipilian; walang paghahati ng teksto sa mga talata; maraming mga error sa format ng pahayag.Hindi makatwirang limitadong bokabularyo ang ginamit; karaniwan ang mga paglabag sa bokabularyo, o ang ilan sa mga ito ay maaaring gawing mahirap maintindihan ang teksto.Ang alinman sa mga error sa antas ng elementarya ay madalas na nakatagpo, o ang mga error ay kaunti sa bilang, ngunit ginagawang mahirap maunawaan ang teksto.Mayroong isang bilang ng mga error sa baybay at / o bantas na bahagyang hadlangan ang pag-unawa sa teksto.
    0 Hindi nakumpleto ang paghahanap: ang nilalaman ay hindi sumasalamin ng mga aspeto na ipinahiwatig sa takdang-aralin o hindi tumutugma sa kinakailangang damiWalang lohika sa pagbuo ng pahayag; ang format ng pahayag ay hindi iginagalang.Ang labis na limitadong bokabularyo ay hindi pinapayagan kang kumpletuhin ang gawain.Hindi sinusunod ang mga patakaran sa grammar.Ang mga patakaran sa pagbaybay at bantas ay hindi sinusunod.

    Mga Tala: Ang pamantayan na "Pagbabaybay at bantas" (K5) sa seksyon na "Pagsulat" ay sinusuri sa isang sukat na 0 - 2 na puntos. Sinusuri ng mga dalubhasa ang katuparan ng mga gawaing C1 ayon sa pamantayan na K1 at K2. Ang Gawain C2 ay tasahin ayon sa pamantayan sa K1 - K5. Kapag nakatanggap ang tagasuri ng 0 puntos sa pamantayan ng "Nilalaman", ang buong gawain ay sinusuri sa 0 na puntos.

    Ang liham ay inihanda ng mga kasapi ng Federal Subject Commission for Foreign Languages

    doctor ng Pilosopiya M.V. Verbitskaya at Ph.D. K.S. Makhmuryan

    Ang pagganap na layunin ng mga liham sa negosyo bilang isang elemento ng komunikasyon sa negosyo ay upang makamit ang kasunduan sa pagitan ng dalawa o higit pang mga kasosyo (mga organisasyon, institusyon, kumpanya, indibidwal).

    Ang opisyal na larangan ng negosyo ng komunikasyon, ang pag-andar na layunin ng pagsusulatan ng negosyo ay tumutukoy sa mga tampok nito. Una sa lahat, ito ay pormalidad, sanhi, una, sa mga sitwasyon ng komunikasyon at, pangalawa, ang likas na katangian ng mga relasyon sa pagitan ng mga kasosyo.

    sa nakasulat na talumpati sa negosyo likas ang paggamit ng mga situational cliches, mga stereotyp na expression, parirala. Ang pagsasama-sama ng pagsusulatan ng negosyo ay dahil sa mga kinakailangan ng pag-save ng wika at ang pangangailangang mapabilis ang proseso ng pagproseso ng mga liham. "Ang basura sa mga salita ay nangangahulugang basura sa dolyar," nais bigyang diin ng mga Amerikano.

    Kinakalkula ng tanggapan ng White House na ang mga kumpanya ng Amerika ay nawawalan ng milyun-milyong dolyar lingguhan dahil sa walang ingat na pagsulat ng mga liham pang-negosyo.

    Kapansin-pansin, hindi tinanggap ni Roosevelt ang mga opisyal na papel para sa pagbabasa kung ang laki ng teksto ay lumampas sa kalahating pahina, at hiniling na ang kakanyahan ng anumang problema, gaano man kahirap, ay "ilagay" sa loob ng tinukoy na balangkas.

    Si Einstein, sa kanyang address hinggil sa proyekto ng atomic bomb, ay nakapagbigay ng buod sa kahilingan sa dalawang parirala: "Tinanggihan ni Napoleon ang kahilingan ni Fultoke na bigyan ng kasangkapan ang mga barko ng isang steam engine at natalo sa dagat. Magiging pareho ito sa Amerika kung alam mo ang mga imbensyon ng modernong agham "[146].

    sa modernong mga kundisyon ng kompyuterisasyon ng mga gawain ng mga negosyo, kumpanya at korporasyon sa Ukraine, ang katotohanang ito ng sadyang ebolusyon ng pagsulat ng negosyo sa Amerika ay nakakumbinsi na katibayan ng pagsasama at pamantayan ng nakasulat na komunikasyon.

    Kaya, bago ka kumuha ng panulat o buksan ang isang personal na computer, dapat mong mapagtanto:

    Anong uri ng liham ito - sulat ng takip, liham ng kahilingan, sulat ng mensahe, sulat ng paalala, atbp.

    Ipinagpalagay ang sagot;

    Maunawaan ba ng addressee ang nilalaman ng liham na hindi malinaw;

    Mayroon bang kumpiyansa na darating ang sulat sa oras (kung hindi, mas mahusay na gumamit ng isang koneksyon sa telepono o modem).

    Ang bantog na American manager na si Lee Ya Koka ay nabanggit sa kanyang librong "Isang Manager's Career" na ang paghahanda ng isang liham pang-negosyo ang pinakamahusay na paraan upang malaman ang mga lihim ng pamamahala.

    Ang isang malinaw na pagkakasunud-sunod ng nakasulat na pagtatanghal ng anumang ideya ay kaya ang unang hakbang patungo sa pagpapatupad nito. Sa isang pag-uusap, maaari mong ikalat ang lahat ng mga uri ng mga hindi nabuong ideya. Kung ang kaisipan ay inilalagay sa papel, may isang bagay na nangyayari na mag-uudyok sa iyo na suriin ang mga tukoy na detalye. Mas mahirap itong linlangin ang sarili kaysa sa iba.

    Ang mga nakasulat na pananalita ay may kalakasan at mahina ang panig: Ito ay tiyak na mas madali para sa isang tao na ipahayag ang kanilang mga saloobin nang pasalita kaysa sa pagsulat. Ngunit ang reyalidad ay nangangailangan ng bawat isa upang makapagsulat. Layunin ng tala ng pagsulat:

    Iguhit ang pansin sa isang tukoy na sitwasyon o problema;

    Gawing madaling maunawaan kung ano ang nakasulat;

    Hikayatin silang kumilos sa ganitong paraan at hindi sa iba.

    Ito ay isang malinaw na layunin. Ngunit mayroon ding isang layunin na kahit ang nagsusulat ng liham ay hindi nakikita. Ang layuning ito ay upang higit na maunawaan ang problema, upang makabuo ng isang magkakaugnay na lohikal na ideya ng iyong plano.

    Pagsulat ng isang plano sa sulat

    Hindi alintana kung anong wika ang sulat na inihanda, pagkatapos matukoy ang layunin ng liham, iginuhit ang plano nito. Ang lahat ng mga katotohanan na kailangang tukuyin ay maingat na napili. Ang teksto ng sulat ay binuo ng tatlong pangunahing bahagi:

    pangunahing nilalaman (kahilingan, pahiwatig, karagdagang mensahe, atbp.);

    huling bahagi (salamat, mangyaring sumulat kung sakaling may isang bagay na nananatiling hindi malinaw, atbp.).

    o Panimulang bahagi bumuo depende sa layunin ng pagsulat ng liham. Halimbawa:

    Kung ang isang sulat ng pagtugon ay iginuhit, kung gayon sa pagpapakilala ay ipinahahayag nila ang pasasalamat sa paanyaya, isang mensahe na sikat ang tagatanggap sa kanyang larangan ng kaalaman, at mga katulad nito. Halimbawa: Salamat sa iyo para sa brossure na may impormasyon tungkol sa iyong mga serbisyo dito ....

    Kung ang liham ay para lamang sa mga layuning pang-impormasyon, kung gayon sa pagpapakilala itinuturo nila ang kasaysayan ng paglikha ng samahan, ang pag-unlad at pagbuo nito, ang kakanyahan ng aktibidad sa oras na ito, magbigay ng data ng istatistika at mga katulad nito. Halimbawa: Nais naming ipaalam sa iyo na ang aming kumpanya ay nakikipagtulungan sa ....

    Kung kinakailangan upang ipaliwanag ang mga katanungang ipinahiwatig ng kasosyo, kung gayon, bilang karagdagan sa mga sagot, ipinahayag ang isang opinyon tungkol sa posibilidad ng karagdagang kooperasyon o kawalan ng posibilidad na ito, ipinakita ang mga panukala. Halimbawa: Kaugnay sa iyong pagtatanong, ipinapaalam namin sa iyo na maaari kaming magpadala ng isang pangkat ng mga dalubhasa ... (Kaugnay sa iyong pagtatanong ipinapaalam namin sa iyo na maaari kaming magpadala ng isang pangkat ng mga dalubhasa ...).

    Kung ang ang liham ay may katangian ng isang reaksyon sa hindi katuparan ng ipinapalagay na mga obligasyon, pagkabigo na sumunod sa oras ng paghahatid o iba pang mga aksyon na nakakaapekto sa interes ng nakikipagtalo, isang pagsusuri sa kung ano ang nangyari, at ang mensahe tungkol sa pagkasira ng mga relasyon ay hindi dapat maging malupit Halimbawa: Nagulat kami na malaman na hindi mo pa nilagdaan ang aming mga dokumento ... (Naguguluhan kaming malaman na hindi mo pa nilagdaan ang aming mga dokumento ...).

    Ang pagtatanghal ng pangunahing materyal ng sheet ay may malaking kahalagahan. Ang lahat ng impormasyon ay dapat na maipakita nang maikli, lohikal at malinaw. Ngunit ang labis na sigasig sa pagiging maikli ay hindi nabibigyang katwiran, dahil humantong ito sa karagdagang mga katanungan, paliwanag at paglilinaw, na kung saan ay nangangailangan ng pagpapatuloy ng pagsusulatan. naantala ang praktikal na solusyon ng mga isyu.

    Sa kurso ng pagsusulat ang pangunahing katawan ng liham Kailangan iyon:

    Pag-aralan ang lahat ng mga argumento, tanggihan, kung maaari, mula sa pangalawa;

    Pangkatin ang lahat ng mga katotohanan sa napiling direksyon, piliin ang mga heading para sa bawat seksyon;

    Isulat ang bawat heading sa isang hiwalay na sheet ng papel, tiklop dito ang maliliit na katanungan;

    Isaalang-alang ang pagkakasunud-sunod ng pagtatanghal, gamitin ang prinsipyong "mula sa hindi alam hanggang sa kilala;

    Huwag pansinin ang mga walang kabuluhang bagay: ang kabutihan ay kapatid na babae ng talento;

    Gumamit ng mga graph, diagram, talahanayan, atbp.

    Huwag pabayaan ang trabaho sa mga draft, ang teksto ay dapat na madaling basahin.

    o Pangwakas na bahagi ang liham ay mayroon ding sariling mga pagkakaiba-iba. Dito, ayon sa kaugalian, ang mga pag-asa para sa pagpapaunlad ng mga relasyon ay itinuro at na ang impormasyong ibinigay sa liham ay magkakaroon ng kapwa kapaki-pakinabang. Halimbawa: Inaasahan namin na mapanatili namin ang kooperasyon at tiyakin sa iyo ... (Nais naming panatilihin ang kooperasyon at tiyakin sa iyo ...),

    Kung ang sulat ay nakatuon sa isang tao kung kanino ang pakikipag-ugnay sa negosyo ay hindi pa naitatag, sa huling bahagi ay maaaring sumulat ang addressee na inaasahan niyang makatanggap ng isang sagot sa lalong madaling panahon at matupad ang order. Halimbawa: Kami ay magpapasalamat para sa kagyat na pagpapatupad ng aming order (Ang iyong mabilis na pagpapatupad ng aming order ay pahalagahan).

    Sa kaganapan ng paparating na pagkasira ng mga contact sa negosyo sa isang kasosyo, ang huling bahagi ng sulat ay maaaring mabawasan sa parirala: Sa parehong oras, nagpapatotoo kami sa aming pagiging bukas para sa negosyo tulad ng kooperasyon sa hinaharap.

    Kaya, ayon sa negatibong nilalaman ng liham, ang kasosyo ay bibigyan ng pagkakataon, kung magbago ang kanyang posisyon, upang bumalik sa kooperasyon sa negosyo. Ang nasabing isang sagot ay magiging isang tanda ng kagalang-galang kaysa sa isang pag-asa para sa kooperasyon sa hinaharap, samakatuwid, ang pag-uugali ay susunodin.

    Kung kinakailangan, sa huling bahagi ng liham, ipinahiwatig ang apelyido, posisyon, address at numero ng telepono ng taong may pagkakataon na tumulong sa paglutas ng mga isyu. Ang gayong mensahe ay ginawa sa pinakamadaling tono na posible.

    Halimbawa:

    kung kinakailangan, huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa aming kinatawan (A. Shamray) at limasin ang lahat ng mga katanungang lumitaw sa kanya.).

    Estilo ng pagsusulat ng negosyo

    Ang terminong "style" ay nagmula sa salitang Greek na styloz (Latin - stilus). Ito ang pangalan ng stick para sa pagsusulat sa mga manipis na tablet na natakpan ng waks. Ang isang dulo ng stick ay itinuro, nakasulat ito, ang isa ay parang isang spatula para sa leveling ng waks kung ang pagsulat ay napunasan. "I-flip ang estilo nang mas madalas!" sinabi ng guro sa mag-aaral. Nangangahulugan ito: isulat at iwasto, binabago ang nakasulat. Sa paglipas ng panahon, ang ekspresyong ito ay naglabas ng isang matalinghagang kahulugan: "Trabaho ang istilo ng iyong pagtatanghal."

    Ang istilo ng pagsulat ay sumasailalim ng mabilis na mga pagbabago, bawat taon ay nagiging mas simple, hindi gaanong pormal. Tumanggi na gumamit ng mga parirala na hindi na ginagamit. Mas gusto ng mga modernong sulat ang mga simpleng pahayag. Higit sa dati, ang oras ay mahal para sa isang namumuno na walang oras upang mabasa ang maraming hindi kinakailangang mga salita.

    Ngunit ang taong nagsusulat ng liham pang-negosyo ay dapat gumawa ng isang mahusay na impression sa kanyang sarili, kaya ang ilang mga salita ng karangalan ay magiging napaka-angkop. Gayunpaman, huwag labis na gamitin ang mga papuri upang hindi maging sanhi ng kabaligtaran na epekto: ang kasosyo ay maaaring makaramdam ng pagiging insincerity ng addressee.

    Tono ng sulat

    Ang resulta ng komunikasyon sa negosyo ay nakasalalay sa pagbuo ng mga parirala. Kahit na si Francis Bacon ay nagtalo na ang pagsasagawa ng isang dayalogo sa negosyo sa isang maibiging tono ay mas mahalaga kaysa sa paggamit ng magagandang salita at paglalagay ng tama sa kanila. Halimbawa, sa halip na magsulat "Hindi namin maintindihan kung bakit hindi mo binayaran ang singil," sumulat "Sigurado kami na ang hindi mo binayaran ay isang aksidenteng pagkilos." o sa halip na "Hindi kami maaaring magbayad hanggang sa matanggap namin ..." mas mahusay na magsulat "Kami ay magiging masaya na magbayad sa lalong madaling matanggap namin ...".

    Mas kapaki-pakinabang ang pagsusulat "Kami ay nasaktan na malaman mula sa iyong liham na ..." sa halip "Nasa amin ang iyong liham kung saan mo idineklara na ..."

    Mga uri ng alok ng liham pang-negosyo

    Ang isang tao na walang karanasan sa pagsusulat ng negosyo ay may isang akit sa labis na mahahabang pangungusap, na nakagagambala sa pag-unawa sa teksto. Kapag nagbasa ang isang tao ng isang 20-salita na parirala, dapat niya itong basahin muli.

    Ngunit ang labis na pagiging kumplikado ay nakakaabala sa pag-unawa sa teksto o ginagawang brutal. Samakatuwid, mas mahusay na gumamit ng mga pangungusap ng iba't ibang konstruksyon.

    sa pagtatapos ng seksyon, nais kong ipaalala sa iyo na ang isang tao ay sumusunod sa isang tiyak kultura ng dokumentasyon ng pamamahala, mga panuntunan para sa paghahanda ng mga dokumento, nagpapakilala ng mga parirala mula sa ibang wika sa kanyang pagsasalita, nang hindi sinisira ang batayan ng gramatika at mga tampok na ponetika ng Ukrainian, pinoprotektahan ang kagandahan nito, ginagamit ang mga parirala at yaman nito, hindi ito sanhi ng mga pagtutol.

    Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang euphony, lexical at parayolohikal na kayamanan, kakayahang umangkop ng syntactic, napakalaking posibilidad ng pagbuo ng salita ng wikang Ukrania ay nakatanggap ng pangkalahatang pagkilala. Halimbawa sa Paris, sa World Beauty Contest of Languages, nakuha niya ang pangatlong puwesto pagkatapos ng French at Persian.