Մշակութային հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատական: Մշակույթի ոլորտում սոցիալական ծառայություններ մատուցող պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հաստատությունների աշխատանքի որակի անկախ գնահատման կարգը: Օպերատորի կազմակերպության գործառույթների համար p

Օրենքի 36.1-րդ հոդվածի իրականացման համար Ռուսաստանի Դաշնություն 1992 թվականի հոկտեմբերի 9-ի թիվ 3612-1 «Ռուսաստանի Դաշնության մշակույթի մասին օրենսդրության հիմունքները» I հրամանը.

2. անվավեր ճանաչել Ռուսաստանի Մշակույթի նախարարության 2015 թվականի նոյեմբերի 20-ի N 2830 հրամանագիրը «Կատարելու համար մեթոդական առաջարկությունների հաստատման մասին» հրամանագիրը: ինքնուրույն գնահատում մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակը »:

3. Սույն հրամանի կատարման նկատմամբ հսկողությունը պետք է վստահվի Ռուսաստանի Դաշնության մշակույթի փոխնախարար Ս.Գ. Ժայռը:

նախարար

Վ.Ռ. Մեդինսկի

Մեթոդական առաջարկություններ մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի ինքնուրույն գնահատման անցկացման համար

Այս ուղեցույցները մշակվել են `Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 09.1.1992 թ. Թիվ 3612-1« Մշակույթի մասին Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության հիմունքները »հոդվածի 36.1-րդ հոդվածի կատարման համար և խորհրդատվական բնույթ են կրում մշակութային մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի ինքնուրույն գնահատման անցկացման ժամանակ:

1. Ընդհանուր դրույթներ

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատման իրավական հիմքը հետևյալն է.

Ռուսաստանի Դաշնության 09.10.1992 թվականի թիվ 3612-1 «Ռուսաստանի Դաշնության մասին մշակույթի մասին օրենսդրության հիմունքները» օրենքը.

Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարության 2015 թվականի փետրվարի 20-ի N 277 հրամանագիրը «Լիազորված դաշնային մարմնի պաշտոնական կայքերում փակցված մշակութային կազմակերպությունների գործունեության վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրման բովանդակության և ձևի պահանջները հաստատելու մասին» գործադիր իշխանություն, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների, տեղական ինքնակառավարման մարմինների և մշակութային կազմակերպությունների հասարակական կազմակերպություններին ինտերնետում (գրանցված է Ռուսաստանի արդարադատության նախարարության կողմից 05/08/2015 գրանցված թիվ 37187 գրանցման մեջ);

Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարության 2016 թվականի նոյեմբերի 22-ի թիվ 2542 «Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակը գնահատելու ընդհանուր չափանիշները բնութագրող ցուցիչների հաստատման մասին» (գրանցված է Ռուսաստանի արդարադատության նախարարության կողմից 02.12.2016 թ.-ին գրանցված N 44542 գրանցմամբ) (այսուհետ `Ռուսաստանի Մշակույթի նախարարության N 2542 հրամանը):

2. Մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատման իրականացում

2.1. Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարությունը, Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ մասի պետական \u200b\u200bմարմինները, տեղական ինքնակառավարման մարմինները `համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 09.1.1992 թվականի թիվ 3612-1« Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության հիմունքները »N 3612-1-ի« Մշակույթի մասին Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության հիմունքները »պետական \u200b\u200bհասարակական խորհուրդներին, որոնք ստեղծում են կազմակերպությունները մշակել և հաստատել դրանց վերաբերյալ կանոնակարգեր կամ վերանշանակել այդ մարմինների գործող հասարակական խորհուրդներին մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատման իրականացնելու գործառույթները:

2.2. Համաձայն Հանրային խորհրդի կանոնակարգի ՝ Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարությանը կից մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատման, որոնք հաստատվել են Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարության 2016 թվականի փետրվարի 26-ի թիվ 471 որոշմամբ, Հանրային խորհուրդը ՝ Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարության ենթակայության տակ գտնվող մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի որակի անկախ գնահատման համար: Ֆեդերացիան անկախ գնահատում է Ռուսաստանի Դաշնության մշակույթի նախարարությանը ենթակա մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի որակը:

2.3. Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի ինքնուրույն գնահատման համար պայմաններ ստեղծելու համար խորհուրդ է տրվում Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական \u200b\u200bմարմիններին, տեղական ինքնակառավարման մարմիններին ձևակերպել տեղեկատվություն Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ միավորի տարածքում տեղակայված մշակութային կազմակերպությունների վերաբերյալ, համայնքային ձևավորում, և ուղարկել համապատասխան համայնքի խորհուրդ:

Միևնույն ժամանակ, եթե տեղական ինքնակառավարման մարմինները չեն ձևավորել հասարակական խորհուրդներ `մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի ինքնուրույն գնահատման համար, ապա քաղաքապետարանի տարածքում տեղակայված մշակութային կազմակերպությունների վերաբերյալ տեղեկատվությունը ներառվում է Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական \u200b\u200bմարմինների կողմից` տվյալ կազմի կազմակերպության տարածքում տեղակայված մշակութային կազմակերպությունների վերաբերյալ: Ռուսաստանի Դաշնություն.

Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր մարմինների, տեղական ինքնակառավարման մարմինների պետական \u200b\u200bմարմինների կողմից ձևավորված պետական \u200b\u200bխորհուրդները, հաշվի առնելով յուրաքանչյուր մշակութային կազմակերպության հետ կապված մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատման անհրաժեշտությունը, ոչ ավելի, քան տարին մեկ անգամ և առնվազն երեք տարին մեկ անգամ, հաստատում են ցանկը մշակութային կազմակերպություններ, որոնց կապակցությամբ ընթացիկ տարում իրականացվում է մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատում: Այս ցուցակը տեղադրված է Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական \u200b\u200bմարմինների, տեղական իշխանությունների պաշտոնական կայքերում:

2.4. Առաջարկվում է հավաքել, ամփոփել և վերլուծել մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի վերաբերյալ տեղեկատվությունը երկու ուղղությամբ.

1) մշակութային կազմակերպության Ինտերնետում պաշտոնական կայքում տեղադրված տեղեկատվության ուսումնասիրությունն ու գնահատումը.

2) ծառայությունների ստացողի կարծիքների ուսումնասիրում:

2.5. Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի վերաբերյալ ծառայությունների ստացողների կարծիքների արտահայտման տեխնիկական հնարավորությունն ապահովելու համար, Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարությունը, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական \u200b\u200bմարմինները, տեղական ինքնակառավարման մարմինները, մշակութային կազմակերպությունները իրենց պաշտոնական կայքերում տեղադրում են հարցաթերթիկ ՝ գնահատելու մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակը (այսուհետ `հարցաթերթ) ) ինտերակտիվ ձևով:

2.6. Ստացողների կարծիքը ուսումնասիրելիս խորհուրդ է տրվում օգտագործել ծառայությունների տեղեկատվության հետևյալ հիմնական ալիքները.

1) ինտերնետային ալիք: Ծառայությունների ստացողների հետազոտություն `« Ինտերնետ »տեղեկատվական և հեռահաղորդակցական ցանցում ինտերակտիվ հարցաթերթիկ լրացնելով.

2) Անձնական հետազոտություն (սոցիոլոգիական հետազոտություն):

Ծանուցմամբ հարցազրույց ստացող ծառայություններից ստացված հարցազրույցի ընթացքում հարցաթերթիկում տվյալներ մուտքագրելու կամ ծառայության ստացողի կողմից թղթային հարցաթերթիկը լրացնելու միջոցով.

3) Հարցում հեռախոսով:

Հեռախոսային ալիքներով բանավոր միջոցով մշակութային կազմակերպությունների ծառայությունների ստացողի հարցաքննությունը հարցաթերթում տվյալների հետագա մուտքագրմամբ.

4) Մշակույթի կազմակերպման տերմինալ:

Ծառայությունների ստացողների հետազոտությունը տերմինալի միջոցով ինտերակտիվ ձևով հարցաթերթիկը լրացնելով.

5) էլ.

Ծառայությունների ստացողների հետազոտություն `հարցաթերթիկի էլեկտրոնային նամակ ուղարկելով, որը պետք է լրացվի ծառայության ստացողի կողմից, այնուհետև լրացված հարցաթերթիկը էլեկտրոնային փոստով ուղարկելով:

Ստացված գնահատականների հուսալիությունը բարձրացնելու համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել տեղեկատվության հավաքագրման ամենամեծ ալիքները:

2.7. Ծառայությունների ստացողների գոհունակության օբյեկտիվ պատկերն ստանալու համար մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակից, առաջարկվում է բոլոր մշակութային կազմակերպություններին բաժանել 3 կատեգորիայի ՝ կախված ծառայության ստացող անձանց թվից և յուրաքանչյուր մշակութային կազմակերպության համար որոշել հավաքագրված հարցաշարերի անհրաժեշտ քանակը:

Այսպիսով, մշակույթի կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի վերաբերյալ ծառայության ստացողի կարծիքը ուսումնասիրելու համար անհրաժեշտ է որոշակի հաստատության համար ընտրել օպտիմալ համադրություն, ներառյալ հարցաթերթիկների անհրաժեշտ քանակը և դրանց ստացման եղանակը:

2.8. Հիմք ընդունելով մշակութային կազմակերպության պաշտոնական կայքում ներկայացված տեղեկատվության վերլուծությունը և հիմնվելով ծառայության ստացողների կարծիքների ուսումնասիրությամբ ձեռք բերված տվյալների արդյունքների վրա, հաշվարկվում են Ռուսաստանի մշակույթի նախարարության թիվ 2542 հրամանով հաստատված մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակը գնահատելու ընդհանուր չափանիշները բնութագրող ցուցիչների արժեքները:

2.9. Հասարակական խորհուրդները, հիմնվելով մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատման արդյունքների վրա, ձևակերպում են առաջարկություններ մշակութային կազմակերպությունների գործունեության որակի բարելավման վերաբերյալ:

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատման արդյունքներն ու մշակութային կազմակերպությունների գործունեության որակի բարելավմանն ուղղված առաջարկությունները հանրային խորհուրդների կողմից ներկայացվում են համապատասխանաբար Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարությանը, Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ կառույցների պետական \u200b\u200bմարմիններին և տեղական ինքնակառավարման մարմիններին:

2.10: Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարությունը, Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ կառույցների պետական \u200b\u200bմարմինները, տեղական ինքնակառավարման մարմինները մեկ ամսվա ընթացքում հաշվի են առնում ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատման արդյունքների վերաբերյալ ստացված տեղեկատվությունը և հաշվի են առնում մշակութային կազմակերպությունների գործունեության բարելավմանն ուղղված միջոցառումներ մշակելիս:

2.11: Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատման արդյունքները տեղադրվում են պաշտոնական կայքում ՝ պետական \u200b\u200bև քաղաքային հաստատությունների մասին ինտերնետում (www.bus.gov.ru) տեղեկատվություն տեղադրելու համար ՝ Ռուսաստանի Դաշնության ֆինանսների նախարարության 22.07.2015 թ. Թիվ 116n «Համաձայն կազմի տեղեկատվություն իրականացնող կազմակերպությունների կրթական գործունեության որակի անկախ գնահատման արդյունքների մասին կրթական գործունեություն, մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցում, սոցիալական ծառայություն, բժշկական կազմակերպություններՊաշտոնական կայքում տեղադրվել է «Ինտերնետ» տեղեկատվական և հեռահաղորդակցական ցանցում տեղեկատվական և հեռահաղորդակցական ցանցում տեղեկատվության տեղադրման և դրա տեղադրման կարգի վերաբերյալ տեղեկատվությունը տեղադրելու համար, ինչպես նաև Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարության պաշտոնական կայքերում, Ռուսաստանի Դաշնության կազմի և տեղական ինքնակառավարման մարմինների գործադիր մարմինների գործադիր մարմիններում:

դիմում
դեպի
իրականացնել անկախ գնահատական
սպասարկման որակը
մշակութային կազմակերպություններ

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակը գնահատելու համար հարցաթերթում ընդգրկվելու համար ընտրանքային ընտրանքներ

1. ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅԱՆ ԱՆՎԱՐ ԱՆՎՏԱՆԳՈՒԹՅՈՒՆՆ ԱՆՎՏԱՆԳՈՒԹՅՈՒՆԸ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ՏԱՐԱԾՔՈՒՄ ԳՏՆՎԱԾ ՄՇԱԿՈՒՅԹԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՄԱՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՄԱՆ ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅԱՆ ՀԵՏ

1. Հոյակապ, ես ուրախ եմ ամեն ինչից

2. Ընդհանուր լավ

4. Վատ, շատ թերություններ

2. ՄՇԱԿՈՒՅԹԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒՄ ԱՆՎԱՐ ՊԱՀԱՆՄԱՆ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԻ ԱՇԽԱՏԱՆՔԸ

1. Հոյակապ, ես ուրախ եմ ամեն ինչից

2. Ընդհանուր լավ

3. Գոհացուցիչ, աննշան թերություններ

4. Վատ, շատ թերություններ

5. Անբավարար, ամբողջովին դժգոհ

3. Լրացուցիչ ծառայություններ և նրանց հասանելիությունը

1. Հոյակապ, ես ուրախ եմ ամեն ինչից

2. Ընդհանուր լավ

3. Գոհացուցիչ, աննշան թերություններ

4. Վատ, շատ թերություններ

5. Անբավարար, ամբողջովին դժգոհ

4. Հեշտ է օգտագործելու ՄՇԱԿՈՒՅԹԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅՈՒՆՈՎ ՆԱԽԱԳԾՎԱԾ ԷԼԵԿՏՐՈՆԱԿԱՆ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ (ներառյալ օգտագործելով շարժական սարքերը)

1. Հոյակապ, ես ուրախ եմ ամեն ինչից

2. Ընդհանուր լավ

3. Գոհացուցիչ, աննշան թերություններ

4. Վատ, շատ թերություններ

5. Անբավարար, ամբողջովին դժգոհ

5. ՄՇԱԿՈՒՅԹԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՄԱՆ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ԾՐԱԳԻՐ

1. Գերազանց, շատ հարմար

2. Ընդհանուր լավ

3. Գոհացուցիչ, աննշան թերություններ

4. Վատ, շատ թերություններ

5. Ամենևին էլ հարմար չէ

6. ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԱՆՎԱՐ ԱՆՇԱՐԺ ԳՈՒՅՔԻ ՀԱՄԱՐ

6.1. Հաշմանդամություն ունեցող անձանց գիշերօթիկ հնարավորությունների ապահովում փոխադրամիջոց և դրանից հեռանալը մշակութային կազմակերպություն մտնելուց առաջ, ներառյալ `սայլակի օգտագործումը

6.2. Կազմակերպությանը զինել հաշմանդամների մատչելիության հատուկ սարքերով (մուտքի տարածքների սարքավորումներ, լոգարիթմական դռներ, հարմարեցված վանդակապատեր, մատչելի սանիտարական հաստատություններ, տեսողության խնդիրներ ունեցող անձանց համար նախատեսված ձայնային սարքեր և այլն)

6.3. Ուղեկցող անձնակազմի առկայությունը և կազմակերպության տարածքով ինքնուրույն շարժման հնարավորությունը

6.4. Հաշմանդամ այցելուների հետ աշխատակազմի աշխատանքի իրավասությունը

6.5. Հաշմանդամների անխափան մուտքը հաստատություն և ծառայություններ ապահովելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության տեղադրում (ծառայություն ստանալու համար անհրաժեշտ ձայնային և տեսողական տեղեկատվության կրկնօրինակում, ինչպես նաև գրություններ, ցուցանակներ և այլ տեքստային և գրաֆիկական տեղեկատվության նշաններ, որոնք պատրաստված են ռելիեֆի կետով բրազիլով և հակապատկերով)

7. ՄԻULԱԶԳԱՅԻՆ ԱՇԽԱՏԱԿԱԶՄԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՄԱՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՄԱՆ ՀԱՄԱՐ

1. Հոյակապ, ես ուրախ եմ ամեն ինչից

2. Ընդհանուր լավ

4. Վատ, շատ խախտումներ

5. Անբավարար, ընդհանրապես չնկատված

8. ՄԻULԱԶԳԱՅԻՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՄԱՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՄԱՆ ԳՈՐԾՈՂ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՀԱՇՎԱՌՄԱՆ ԳՏՆՎԱԾ (ՊԵՏԱԿԱՆ) ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԻ ՀԵՏ

1. Հոյակապ, ես ուրախ եմ ամեն ինչից

2. Ընդհանուր լավ

3. Գոհացուցիչ, աննշան խախտումներ

4. Վատ, շատ խախտումներ

5. Անբավարար, ընդհանրապես չնկատված

9. ՄՇԱԿՈՒՅԹ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԱՇԽԱՏԱԿԱԶՄԻ ԱՆՎ WԱՐ և ԴՈՒՐՍ

1. Հոյակապ, ես ուրախ եմ ամեն ինչից

2. Ընդհանուր լավ

3. Գոհացուցիչ

5. Անբավարար

10. ՄՇԱԿՈՒՅԹԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԱՇԽԱՏԱԿԱԶՄԻ ԱՇԽԱՏԱԿԱԶՄ

1. Հոյակապ, ես ուրախ եմ ամեն ինչից

2. Ընդհանուր լավ

3. Գոհացուցիչ

5. Անբավարար

11. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅՈՒՆԸ ՄՇԱԿՈՒՅԹԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒՄՈՎ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ՈՐԱԿՈՒՄԻ ՀԱՄԱՐ

1. Հոյակապ, ես ուրախ եմ ամեն ինչից

2. Ընդհանուր լավ

3. Գոհացուցիչ, աննշան թերություններ

4. Վատ, շատ թերություններ

5. Անբավարար, ամբողջովին դժգոհ

Փաստաթղթի ակնարկ

Մասնավորապես, հաշվի են առնվել Ռուսաստանի մշակույթի նախարարության հրամանով 2016 թվականին ներդրված ցուցանիշները, որոնք բնութագրում են նման գնահատման ընդհանուր չափանիշները:

Առաջարկվում է տեղեկատվություն տրամադրել ծառայությունների մատուցման որակի վերաբերյալ `գնահատելով մշակութային կազմակերպության պաշտոնական կայքում տեղադրված տեղեկատվությունը, ինչպես նաև ուսումնասիրելով ծառայությունների ստացողի կարծիքը: Տրված են սոցիոլոգիական հետազոտություն անցկացնելու համար հարցաշարում ընդգրկվելու հարցերի մոտավոր տարբերակները: Հարցաթերթիկը կարող է լրացվել ինտերակտիվ ձևով Ինտերնետում ՝ մշակութային կազմակերպության տերմինալի միջոցով: Այն նաև ուղարկվում է էլ. Հնարավոր անձնական հետազոտություն կամ հեռախոսային հետազոտություն:

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցման որակի անկախ գնահատման արդյունքները տեղադրվում են www.bus.gov.ru- ում, ինչպես նաև համապատասխան մարմինների պաշտոնական կայքերում:

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատումը հանրային վերահսկողության ձևերից մեկն է և իրականացվում է `քաղաքացիներին տեղեկություններ տրամադրելու մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի, ինչպես նաև դրանց գործունեության որակի բարելավման համար:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատումը նախատեսում է ծառայությունների մատուցման պայմանների գնահատում `այնպիսի ընդհանուր չափանիշների համաձայն, ինչպիսիք են մշակույթի կազմակերպման վերաբերյալ տեղեկատվության բացությունն ու մատչելիությունը. ծառայությունների մատուցման հարմարավետ պայմաններ. բարեգործություն, մշակութային կազմակերպությունների աշխատակիցների քաղաքավարություն; ծառայությունների մատուցման պայմանների բավարարումը, ինչպես նաև հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար ծառայությունների մատչելիությունը: Գրականության և արվեստի ստեղծագործությունների ստեղծման, կատարման, ցուցադրման և մեկնաբանման գործընթացում ներգրավված մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատումը նախատեսում է ծառայությունների մատուցման պայմանների գնահատում `այնպիսի ընդհանուր չափանիշներով, ինչպիսիք են մշակույթի կազմակերպման վերաբերյալ տեղեկատվության բացությունն ու հասանելիությունը, ինչպես նաև հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար ծառայությունների մատչելիությունը:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատումն իրականացվում է սույն հոդվածի դրույթներին համապատասխան: Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի ինքնուրույն գնահատման անցկացման ժամանակ օգտագործվում է մշակութային կազմակերպությունների վերաբերյալ հանրային մատչելի տեղեկատվություն, ներառյալ `բաց տվյալների տեսքով:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Գրականության և արվեստի ստեղծագործությունների ստեղծման, կատարման, ցուցադրման և մեկնաբանման հետ կապված մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատական \u200b\u200bչի իրականացվում:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի ինքնուրույն գնահատման համար պայմաններ ստեղծելու համար.

Ռուսաստանի Դաշնության հանրային պալատը `զարգացման և իրականացման գործառույթները իրականացնող դաշնային գործադիր մարմնի պահանջով պետական \u200b\u200bքաղաքականություն և մշակույթի բնագավառում նորմատիվ իրավական կարգավորումը (այսուհետ `լիազորված դաշնային գործադիր մարմին), նշված բողոքարկման ստացման պահից ոչ ուշ, քան մեկ ամսվա ընթացքում, ձևակերպում է համառուսաստանյան հասարակական կազմակերպությունների ներկայացուցիչներից, որոնք ստեղծվել են քաղաքացիների իրավունքներն ու շահերը պաշտպանելու համար, համառուսաստան հասարակական միավորումներ հաշմանդամություն ունեցող անձանց հասարակական խորհուրդը `անկախ գնահատման համար Ռուսաստանի Դաշնության կողմից հիմնադրված մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակը, ինչպես նաև հասարակական կազմակերպությունների մշակութային կազմակերպությունները, որոնք մշակույթի ոլորտում ծառայություններ են մատուցում` հաշվին դաշնային բյուջե, և հաստատում է դրա կազմը: Ռուսաստանի Դաշնության հանրային պալատը իրավասու դաշնային գործադիր մարմնին տեղեկացնում է այս մարմնի ներքո ստեղծված հասարակական խորհրդի կազմի մասին ՝ մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատական \u200b\u200bանցկացնելու համար: Մշակութային կազմակերպությունների ցանկը, որի կապակցությամբ չի իրականացվում նրանց կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատումը, հաստատվում է լիազորված դաշնային գործադիր մարմնի կողմից `նախնական քննարկումով նշված հանրային խորհրդում.

Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների հանրային պալատները, Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ մարմինների պետական \u200b\u200bլիազոր մարմինների պահանջով, ոչ ուշ, քան նշված բողոքարկման ստացման օրվանից ոչ ուշ, քան մեկ ամսվա ընթացքում, ձևը քաղաքացիական հասարակության, հաշմանդամների հասարակական ասոցիացիաների, հասարակական խորհուրդների ՝ որակյալ անկախ գնահատման անցկացման համար ստեղծված պետական \u200b\u200bհասարակական կազմակերպությունների ներկայացուցիչներից: պայմաններ `Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ կառույցների տարածքներում տեղակայված մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման մատուցման համար, և որոնց հիմնադիրները Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ կառույցներն են, քաղաքային կազմավորումները (բացառությամբ քաղաքային մշակութային կազմակերպությունների, բացառությամբ որոնց մասին անկախ գնահատական \u200b\u200bէ իրականացվում տեղական ինքնակառավարման մարմինների ներքո ստեղծված հասարակական խորհուրդների կողմից), ինչպես նաև հասարակական կազմակերպություններ մշակույթներ, որոնք մշակույթի ոլորտում ծառայություններ են մատուցում Ռուսաստանի Դաշնության բյուջետային համակարգի համապատասխան բյուջեի հաշվին և հաստատում դրանց կազմը: Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների հանրային պալատները պետական \u200b\u200bմարմիններին տեղեկացնում են Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական \u200b\u200bմարմիններին `այդ մարմինների ներքո ստեղծված հասարակական խորհուրդների կազմի վերաբերյալ` մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատման համար:

Քաղաքապետարանների հանրային պալատները (խորհուրդները), քաղաքային թաղամասերի և քաղաքային շրջանների տեղական ինքնակառավարման մարմինների խնդրանքով, իրավունք ունեն ձևավորվել հասարակական կազմակերպությունների ներկայացուցիչներից, որոնք ստեղծվել են քաղաքացիների, հաշմանդամների հասարակական ասոցիացիաների, հասարակական խորհուրդների իրավունքների և շահերի պաշտպանության համար, որոնք ստեղծվել են ՝ ապահովելու համար ծառայությունների մատուցման պայմանների որակը: համայնքային կազմակերպություններ մշակույթը, համապատասխան քաղաքապետարանների տարածքներում տեղակայված այլ կազմակերպություններ և մշակույթի ոլորտում ծառայություններ մատուցելը `քաղաքապետարանների բյուջեների բյուջետային հատկացումների հաշվին և հաստատում դրանց կազմը: Քաղաքապետարանների հանրային պալատները (խորհուրդները) տեղական ինքնակառավարման մարմիններին տեղեկացնում են այդ մարմինների ներքո ստեղծված հասարակական խորհուրդների կազմի մասին ՝ մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատման համար:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Articleուցանիշները, որոնք բնութագրում են մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի գնահատման ընդհանուր չափանիշները, որոնք նախատեսված են սույն հոդվածի վեց մասում, հաստատվում են լիազորված դաշնային գործադիր մարմնի կողմից `հասարակական խորհրդում նախնական քննարկմամբ:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատման անցկացման հասարակական խորհրդի կազմը (այսուհետ `հանրային խորհուրդ որակյալ անկախ գնահատման համար) հաստատվում է երեք տարի ժամկետով: Անկախ որակի գնահատման հասարակական խորհուրդ ձևավորելիս նոր տերմին նրա կազմի առնվազն մեկ երրորդը փոխվում է: Որակի անկախ գնահատման պետական \u200b\u200bխորհուրդը չի կարող ներառել պետական \u200b\u200bմարմինների և տեղական ինքնակառավարման մարմինների, մշակույթի ոլորտում գործող հասարակական միավորումների, ինչպես նաև ղեկավարների (նրանց տեղակալների) և այս ոլորտում գործող կազմակերպությունների աշխատողների ներկայացուցիչներ: Միևնույն ժամանակ, որակի անկախ գնահատման պետական \u200b\u200bխորհուրդը ներգրավում է մշակույթի ոլորտում գործող հասարակական ասոցիացիաների ներկայացուցիչներին և հանրային պալատին `քննարկելու և ձևավորելու նման գնահատման արդյունքները: Որակի անկախ գնահատման պետական \u200b\u200bխորհրդի անդամների թիվը չի կարող պակաս լինել հինգ անձից: Որակի անկախ գնահատման հասարակական խորհրդի անդամներն իրենց գործողություններն իրականացնում են կամավոր հիմունքներով: Համապատասխան որակի գնահատման համար համապատասխան հասարակական խորհրդի գործունեության վերաբերյալ տեղեկատվությունը ենթակա է տեղակայման պետական \u200b\u200bլիազոր մարմնի, որի ստեղծման տեղական կառավարման մարմնի, համապատասխան «լիազորված» դաշնային գործադիր մարմնի պաշտոնական կայքում տեղադրված «Ինտերնետ» տեղեկատվական և հեռահաղորդակցական ցանցում (այսուհետ ՝ «Ինտերնետ» ցանց): , Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր մարմնի գործադիր մարմին, տեղական ինքնակառավարման մարմին:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Որակի անկախ գնահատման հասարակական խորհրդի վերաբերյալ կանոնակարգը հաստատում է պետական \u200b\u200bմարմինը կամ տեղական ինքնակառավարման մարմինը, որի ներքո ստեղծվել է նշված հասարակական խորհուրդը:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի ինքնուրույն գնահատում իրականացվում է հասարակական խորհուրդների կողմից ՝ որակի ինքնուրույն գնահատման համար, ոչ ավելի, քան տարին մեկ անգամ, և ոչ պակաս, քան երեք տարին մեկ անգամ ՝ նույն կազմակերպության հետ կապված:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Անկախ որակի գնահատման համայնքային խորհուրդներ.

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

սահմանել մշակութային կազմակերպությունների ցուցակները, որոնց կապակցությամբ կատարվում է ինքնուրույն գնահատական.

մասնակցություն ունենալ փաստաթղթերի նախագծերի քննարկմանը ՝ աշխատանքների, ծառայությունների ձեռքբերման, ինչպես նաև պետական \u200b\u200bկառավարման, քաղաքային պայմանագրերի կնքման համար, որոնք կնքվել են լիազորված դաշնային գործադիր մարմնի, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական \u200b\u200bկառավարման մարմինների կամ տեղական ինքնակառավարման մարմինների հետ այնպիսի կազմակերպության հետ, որը հավաքում և ամփոփում է տեղեկատվություն տրամադրելու պայմանների որակի վերաբերյալ: մշակութային կազմակերպությունների ծառայություններ (այսուհետ `օպերատոր)

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

իրականացնում է մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատում ՝ հաշվի առնելով օպերատորի կողմից տրամադրված տեղեկատվությունը.

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

համապատասխանաբար ներկայացնել լիազորված դաշնային գործադիր մարմնին, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական \u200b\u200bկառավարման մարմիններին, տեղական ինքնակառավարման մարմիններին `մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի անկախ գնահատման արդյունքների, ինչպես նաև առաջարկությունների ներկայացման վերաբերյալ` դրանց գործունեության որակի բարելավման վերաբերյալ:

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Պետական \u200b\u200bև քաղաքային պայմանագրերի կնքումը աշխատանքների կատարման, մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրման և ընդհանրացման վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրումն իրականացվում է Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության համաձայն `պայմանագրային համակարգի վերաբերյալ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան` ապրանքների, աշխատանքների, պետական \u200b\u200bև քաղաքային կարիքների բավարարման ոլորտում պայմանագրային համակարգի վերաբերյալ: Լիազորված դաշնային գործադիր մարմինը, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական \u200b\u200bմարմինները, տեղական ինքնակառավարման մարմինները, հիմք ընդունելով պետական, քաղաքային պայմանագրերի կնքման արդյունքների հիման վրա, որոշում են կայացնում որոշելու մասին այն օպերատորին, որը պատասխանատու է մշակութային կազմակերպությունների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի համար տեղեկատվության հավաքման և ամփոփման համար, և, անհրաժեշտության դեպքում, նաև օպերատորին տրամադրել հանրային մատչելի տեղեկատվություն `այդ կազմակերպությունների գործունեության վերաբերյալ, որոնք ձևավորվել են պետության և գերատեսչության համաձայն վիճակագրական հաշվետվություն (եթե այն տեղադրված չէ կազմակերպության պաշտոնական կայքում):

(տե՛ս նախորդ հրատարակության տեքստը)

Տեղեկատվություն ստացված մշակութային կազմակերպությունների կողմից, համապատասխանաբար, լիազորված դաշնային գործադիր մարմնի, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր մարմինների, տեղական ինքնակառավարման մարմինների, տեղական ինքնակառավարման մարմինների կողմից ծառայությունների մատուցման պայմանների որակի ինքնուրույն գնահատման արդյունքների արդյունքների վերաբերյալ, տեղական ինքնակառավարման մարմինները ենթակա են պարտադիր քննարկման նշված մարմինների կողմից դրա ստացման օրվանից մեկամսյա ժամկետում և դրանցում հաշվի են առնվում դրանց կողմից միջոցներ մշակելիս: մշակութային կազմակերպությունների գործունեության կատարելագործումը և նրանց ղեկավարների գործունեության գնահատումը:

անցկացնելով ապահովված պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հաստատությունների աշխատանքի որակի անկախ գնահատում սոցիալական ծառայություններ

մշակույթի ոլորտում

I. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Մշակույթի ոլորտում սոցիալական ծառայություններ մատուցող պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հաստատությունների աշխատանքի որակի ինքնուրույն գնահատման անցկացման կարգը (այսուհետ `կարգ) մշակվել է` համաձայն ուղեցույցներ Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարություն, հաստատված կարգադրությամբ Նոյեմբերի 20-ին 2015 թ. Թիվ 000, տարածքում մշակույթի ոլորտում սոցիալական ծառայություններ մատուցող պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հաստատությունների աշխատանքի որակի գնահատման համար անկախ համակարգ ձևավորելու համար Օմսկի շրջան (այսուհետ `որպես որակի անկախ գնահատում):

1.2. Մշակութային հաստատությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատումը հանրային վերահսկողության ձևերից մեկն է և իրականացվում է մշակութային հաստատությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի, ինչպես նաև նրանց գործունեության որակի բարելավմանն ուղղված քաղաքացիներին տեղեկատվություն տրամադրելու նպատակով:

1.3. Սույն կարգը սահմանում է որակի անկախ գնահատման անցկացման մեթոդաբանությունը, որակի անկախ գնահատման չափանիշներն ու ցուցանիշները և դրանց հաշվարկման մեթոդը:

1.4. Ընթացակարգը նախատեսում է որակի անկախ գնահատում `մասնակցությամբ և հիմնված քաղաքացիների` մշակույթի ոլորտում սոցիալական ծառայություններ մատուցող պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հաստատությունների ծառայությունների սպառողների վրա, հասարակական կազմակերպությունների ներկայացուցիչներ, մասնագիտական \u200b\u200bհամայնքներ, ԶԼՄ - ները և այլ փորձագետներ:

1.5. Որակի գնահատման անկախ համակարգը ներառում է պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հաստատություններ, որոնց ֆինանսավորումը իրականացվում է մարզային (քաղաքային) բյուջեից:

1.6. Գրականության և արվեստի ստեղծագործությունների ստեղծման, կատարման և մեկնաբանման հետ կապված մշակութային հաստատությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատական \u200b\u200bչի իրականացվում:

1,7: Որակի անկախ գնահատման կազմակերպումը պետական \u200b\u200bինստիտուտների նկատմամբ իրականացնում է Օմսկի շրջանի մշակույթի նախարարությունը (այսուհետ `նախարարություն)` քաղաքային հաստատություններ - Կառավարում քաղաքապետարաններ Օմսկի շրջան (այսուհետ ՝ քաղաքային ձևավորման վարչություն):

1.8. Պետական \u200b\u200bհիմնարկների որակի ինքնուրույն գնահատման անցկացման նկատմամբ վերահսկողությունը իրականացնում է Նախարարությանն առընթեր մշակույթի հասարակական խորհուրդը (այսուհետ `Հանրային խորհուրդ): Քաղաքային հաստատությունների որակի ինքնուրույն գնահատման անցկացման նկատմամբ վերահսկողությունը իրականացվում է համայնքների կառավարման մարմինների կողմից ստեղծվող հասարակական վերահսկողության մարմինների կողմից (այսուհետ `Վերստուգող մարմիններ):

1.9. Հանրային խորհուրդներ (վերահսկիչ մարմիններ).

Որոշել այն մշակութային հաստատությունների ցուցակները, որոնց համար իրականացվում է ինքնուրույն գնահատական.

Ձևավորել առաջարկներ զարգացման համար տեխնիկական բնութագրերը օպերատորի համար մասնակցեք փաստաթղթերի նախագծի քննարկմանը աշխատանքների գնում , ծառայություններ, ինչպես նաև պետական, քաղաքային պայմանագրերի նախագծեր, որոնք նախարարությունը կնքել է (քաղաքապետարանի ձևավորման վարչություն) օպերատորի հետ.

Անհրաժեշտության դեպքում սահմանել լրացուցիչ չափանիշներ մշակութային հաստատությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակը գնահատելու համար.

Իրականացնում է մշակութային հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատում ՝ հաշվի առնելով օպերատորի կողմից տրամադրված տեղեկատվությունը.

Նախարարությանը (քաղաքային համայնքի կազմի վարչություն) ներկայացնել մշակութային հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի ինքնուրույն գնահատման արդյունքներին, ինչպես նաև առաջարկություններ ՝ բարելավելու նրանց գործունեության որակը:

1.10: Նախարարությունը (քաղաքապետարանի աշխատակազմ) ապահովում է մշակույթի կազմակերպությունների կողմից (այսուհետ `օպերատոր) ծառայությունների մատուցման որակի վերաբերյալ տեղեկատվությունը հավաքող, ամփոփում և վերլուծում է այն հաստատությունը, որը որոշելու է հասարակական կազմակերպությունը (այսուհետ` օպերատոր) `որոշելու համապատասխան Հանրային խորհրդի (Վերահսկիչ մարմինը) և Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությունը պետական \u200b\u200bև համայնքային կարիքների համար պատվերներ տեղադրելու վերաբերյալ: Պետական \u200b\u200b(քաղաքային) պայմանագրի կնքման արդյունքների հիման վրա որոշում է կայացվում որոշում կայացնել `որոշելու օպերատորը, որը պատասխանատու է ծառայությունների որակի անկախ գնահատման համար:

1.11: Օպերատորը կարող է լինել այնպիսի կազմակերպություն, որը կնքել է պետական \u200b\u200b(քաղաքային) պայմանագիր `Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան` պետական \u200b\u200bև համայնքային կարիքների համար պատվերներ տեղադրելու վերաբերյալ: աշխատանքների կատարումը մշակութային հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքում, ընդհանրացում և վերլուծություն: Տեղեկատվության հավաքումն իրականացվում է Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարության մեթոդական առաջարկությունների համաձայն:

1.12. Նախարարությունը (քաղաքապետարանի աշխատակազմ) մեկամսյա ժամկետում քննարկում է ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատման արդյունքների վերաբերյալ ստացված տեղեկատվությունը և այն հաշվի է առնում մշակութային հաստատությունների գործունեության բարելավմանն ուղղված միջոցառումներ մշակելիս:

1.13: Պետական \u200b\u200b(քաղաքային) մշակութային հաստատությունները, գործունեության որակի բարելավմանն ուղղված առաջարկությունների հիման վրա, մշակում և հաստատում են գործողությունների ծրագրերը բարելավել իրենց աշխատանքի որակը, տեղադրել դրանք իրենց պաշտոնական կայքերում Ինտերնետում և ապահովել դրանց իրականացումը:

1.14: Նախարարությունը (քաղաքապետարանի աշխատակազմ) իր պաշտոնական կայքում տեղադրում է նյութեր, որոնք հիմնված են որակի անկախ գնահատման արդյունքների վրա, պետական \u200b\u200bև համայնքային հաստատությունների մասին ինտերնետում տեղեկատվություն տեղադրելու պաշտոնական կայք (www.), Վերահսկում է պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հաստատությունների կողմից գործողությունների ծրագրերի իրականացումը: բարելավել աշխատանքի որակը:

1.15: Մշակութային հաստատությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատման արդյունքների վերաբերյալ տեղեկատվությունը նախարարությունը (քաղաքային կառույցի ղեկավարություն) ուղարկվում է ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգ մշակվել է Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարության կողմից:

II. Որակի անկախ գնահատման անցկացման մեթոդաբանություն

2.1. Պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հիմնարկի որակի անկախ գնահատումն իրականացվում է ըստ մշակութային հաստատության տեսակի: Նույն ինստիտուտների մասով այն անցկացվում է ոչ ավելի հաճախ, քան տարին մեկ անգամ և ոչ պակաս, քան երեք տարին մեկ:

Որակի անկախ գնահատման հաճախականությունը պետական \u200b\u200bհիմնարկ ստեղծվել է Հանրային խորհրդի որոշմամբ ՝ նախարարության հետ համաձայնեցնելով: Համայնքային հիմնարկի որակի անկախ գնահատման հաճախականությունը որոշվում է Վերահսկիչ մարմնի որոշմամբ ՝ համաձայն քաղաքապետարանի ձևավորման վարչությանը:

2.2. Տարեկան ցուցակ.

Ընթացիկ տարում որակի անկախ գնահատման ենթակա պետական \u200b\u200bհիմնարկներն առաջարկվում են նախարարության կողմից և հաստատվում են Հանրային խորհրդի որոշմամբ.

Ընթացիկ տարում որակի անկախ գնահատման ենթակա համայնքային հաստատությունները առաջարկվում են քաղաքապետարանի աշխատակազմի կողմից և հաստատվում են Վերստուգիչ մարմնի որոշմամբ:

2.3. Պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հիմնարկի որակի անկախ գնահատման համար տեղեկատվության հավաքումը իրականացվում է երեք բնագավառներում.

Պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հիմնարկի ծառայությունների սպառողների անկախ հարցումների (հարցաշարերի) իրականացում `պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի և մատչելիության վերաբերյալ տեղեկատվություն ստանալու համար.

Տեղեկություն ուսումնասիրություն հաստատության պաշտոնական կայքում կամ դրա բացակայության դեպքում մշակութային հաստատության հիմնադրի կայքում.

Պաշտոնական կայքում տվյալների ուսումնասիրություն և գնահատում ՝ պետական \u200b\u200bև քաղաքային հիմնարկների մասին ինտերնետում ինտերնետում տեղադրելու վերաբերյալ www. ...

Բացի այդ, մշակութային հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի ինքնուրույն գնահատման անցկացման ժամանակ օգտագործվում է մշակութային հաստատությունների մասին հանրային մատչելի տեղեկատվություն, ներառյալ ՝ բաց տվյալների տեսքով:

2.4. Պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հիմնարկի գործունեության վերաբերյալ ստացված տեղեկատվությունը գնահատվում է ըստ պետական \u200b\u200b(քաղաքային) հիմնարկի աշխատանքի որակի չափանիշների և ցուցանիշների: Բաժին III գործող կարգը:

2.5. Հանրային խորհուրդը (վերահսկիչ մարմինը) վերանայում է օպերատորի կողմից տրամադրված տեղեկատվությունը մշակութային հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի վերաբերյալ: Օպերատորի կողմից ծառայությունների մատուցման որակի վերաբերյալ օպերատորից ստացված տեղեկատվության վերլուծության և քննարկման արդյունքների հիման վրա, Հանրային խորհուրդը (վերահսկիչ մարմինը) հաստատում է անկախ գնահատման արդյունքները: Անկախ գնահատման արդյունքների հիման վրա, Հանրային խորհուրդը (Վերահսկիչ մարմինը) ներկայացնում է առաջարկություններ մշակութային հաստատությունների գործունեության որակի բարելավման համար (յուրաքանչյուր մշակութային հաստատության համար առանձին):

Անկախ գնահատման արդյունքների և մշակութային հաստատությունների գործունեության որակի բարելավման վերաբերյալ առաջարկությունները, որոնք հաստատվել են Հանրային խորհրդի (Վերահսկիչ մարմնի) կողմից, ուղարկվում են նախարարություն (քաղաքապետարանի աշխատակազմ):

III. Որակի անկախ գնահատման չափանիշներ և ցուցիչներ

հաշվարկման եղանակը

3.1. Մշակութային հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակից ծառայությունների մատուցման գոհունակության օբյեկտիվ պատկեր ստանալու համար, բոլոր տեսակի հաստատությունները բաժանվում են 3 խմբի ՝ կախված մշակութային հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների ստացողների քանակից, յուրաքանչյուր խմբի համար սահմանվում է հավաքագրված հարցաթերթիկների պահանջվող քանակը (աղյուսակ 1).

Աղյուսակ 1

3.2. Ծառայությունների ստացողների կարծիքների ուսումնասիրության հիման վրա ձևավորված ցուցիչները (աղյուսակ 2).

աղյուսակ 2

Ուցանիշ	չափման միավոր	Հաստատությունների խումբ
Մշակութային հաստատության մասին տեղեկատվության մատչելիությունն ու մատչելիությունը
Տեղեկատվություն մշակութային հաստատության առաջիկա ցուցահանդեսների և ցուցահանդեսների մասին: Մշակութային հաստատության վիրտուալ շրջայցեր	0-ից 5 միավոր
Տեղեկատվություն առաջիկա ներկայացումների և արտադրությունների մասին	0-ից 7 միավոր
Տեղեկատվություն նոր իրադարձությունների մասին	0-ից 7 միավոր	մշակութային և ժամանցի վայրեր
Մշակութային հաստատությունում գտնվելու հարմարավետության մակարդակը (նստատեղ, հանդերձարան, տարածքների մաքրություն)	0-ից 5 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները
Մշակութային հաստատության լրացուցիչ ծառայությունների առկայություն (սննդի օբյեկտներ, ինտերակտիվ խաղեր, թատերական միջոցառումներ, աուդիո ուղեցույցներ)	0-ից 8 միավոր	թանգարաններ, թատրոններ
Լրացուցիչ ծառայությունների արժեքը (պատճենելը, մեկ այլ գրադարանում գիրք պատվիրելը, ցանկալի գրքի վերադարձի, գրքի հետաձգման հնարավորության մասին տեղեկացումը)	0-ից 9 միավոր	գրադարաններ
Մշակութային հաստատությունների տեղափոխում և քայլում	0-ից 5 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները
Հիմնարկի այցելուներին մատուցվող էլեկտրոնային ծառայությունների օգտագործման հեշտությունը (ներառյալ բջջային սարքերի օգտագործումը)	0-ից 5 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները
Մշակութային հաստատությունների տպագրական նյութերի որակը և բովանդակությունը (ծրագրեր, բուկլետներ , թռուցիկներ)	0-ից 9 միավոր
Ծառայության սպասման ժամանակը
Մշակութային հաստատության հարմար աշխատանքային ժամերը	0-ից 7 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները
Տոմսեր գնելու (ամրագրելու) կարգի հարմարավետություն	0-ից 7 միավոր	թատրոնները, թանգարանները
Էլեկտրոնային կատալոգի պարզություն / հարմարավետություն	0-ից 7 միավոր	գրադարաններ
	0-ից 5 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները
Ծառայությունների մատուցման պայմանների հարմարավետությունը և դրանց ստացման մատչելիությունը
	0-ից 5 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները
Կայքում նավարկելու կարողության պահպանում, երբ կայքի ձևավորման գրաֆիկական տարրերը, կայքի քարտեզն անջատված են: Տեղեկատվության մատչելիության ժամանակը `հաշվի առնելով կայքի աշխատանքի ընդհատումները: Անհատական \u200b\u200bհամակարգի առկայություն `կայքի այցելությունները գրանցելու համար: Կայքերի այցելությունները ձայնագրելու համար անկախ համակարգի տեղեկատվական բացահայտում: Ներկառուցված համատեքստային որոնման համակարգի առկայություն կայքում: Անվճար, տեղեկատվության մատչելիությունը կայքում: Կայքում տեղեկատվության ցուցադրման, ձևաչափման կամ այլ թերությունների խախտումներ չեն եղել: Տեղեկատվության տեղադրման ամսաթիվը և ժամանակը:	0-ից 5 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները
	0-ից 5 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները
Բարեգործություն, քաղաքավարություն, մշակութային հաստատության աշխատակիցների իրավասություն
Ազգանունները, անունները, հայրանունը, մշակութային հաստատության ղեկավարության պաշտոնները, այն կառուցվածքային ստորաբաժանումներ և մասնաճյուղեր (առկայության դեպքում), ռեժիմ, աշխատանքային գրաֆիկ; կոնտակտային հեռախոսներ, հասցեներ Էլ, հաստատության ծառայությունների որակի բարելավմանն ուղղված առաջարկներ ուղարկելու համար	0-ից 7 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները
Գոհունակություն ծառայության որակից
	0-ից 6 միավոր	բոլոր մշակութային հաստատությունները

Աղյուսակ 4-ի ցուցիչները ձևավորվում են սույն կարգի Հավելված 1-ի 2-րդ մասի համաձայն `ծառայությունների որակից գոհունակության մակարդակը հաշվարկելիս:

ծառայությունների որակի անկախ գնահատման համար չափումներ

մշակութային հաստատություններ

1. Մշակութային հաստատությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատումը նախատեսում է ծառայությունների մատուցման պայմանների գնահատում `համաձայն այնպիսի ընդհանուր չափանիշների, ինչպիսիք են մշակութային հաստատության մասին տեղեկատվության բացությունն ու մատչելիությունը. ծառայությունների մատուցման պայմանների հարմարավետությունը և դրանց ստացման մատչելիությունը. սպասարկման ժամանակ սպասարկման մատուցման համար. բարեգործություն, քաղաքավարություն, մշակութային հաստատության աշխատակիցների իրավասություն; ծառայությունների որակից գոհունակություն:

Indicatorsուցանիշների թվային արժեքների հաշվարկն իրականացվում է երկու ուղղությամբ `համապատասխան նշված` գնահատման մեթոդներին ուղեցույցներտեղեկատվության բացության և մատչելիության մակարդակը, ծառայությունների որակից գոհունակության մակարդակը:

Մշակութային հաստատությունների կողմից ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատումը չափվում է միավորներով: Նվազագույն արժեքը 0 միավոր է, առավելագույն արժեքը `100 միավոր:

I- րդ մշակութային հաստատության (թիվ I) կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատումը որոշվում է հետևյալ բանաձևով.

I- րդ մշակութային հաստատության համար տեղեկատվության բացահայտության և մատչելիության մակարդակը.

I- րդ մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակից գոհունակության մակարդակը:

I- րդ մշակութային հաստատության համար տեղեկատվության բացության և մատչելիության մակարդակը որոշվում է հետևյալ բանաձևով.

I- րդ մշակութային հաստատության պաշտոնական կայքում տեղեկատվության բացության և մատչելիության մակարդակը.

Պետական \u200b\u200bև համայնքային հիմնարկների մասին տեղեկատվություն փակցնելու համար պաշտոնական կայքում տեղադրում է I մշակութային մշակութային հաստատության տեղեկատվության բացության և մատչելիության աստիճանը www. ...

2. i- րդ մշակութային հաստատության պաշտոնական կայքում տեղեկատվության բացահայտության և մատչելիության մակարդակը արտացոլում է Ինտերնետում մշակութային հաստատության պաշտոնական կայքում տեղադրված մշակութային հաստատության մասին տեղեկատվության ամբողջականությունն ու որակը:

2.1. I- րդ մշակութային հաստատության պաշտոնական կայքում տեղեկատվության բացության և մատչելիության մակարդակը որոշվում է հետևյալ բանաձևով.

որտեղ:

Պիկ - i- րդ մշակութային հաստատության պաշտոնական կայքում տեղադրված k- րդ տեղեկատվական օբյեկտի որոնման մատչելիության աստիճանը.

Zik - i- րդ մշակութային հաստատության պաշտոնական կայքում տեղադրված k- րդ տեղեկատվական օբյեկտի նշանակության մակարդակը (սույն կարգի հավելված 2):

2.2. I- րդ մշակութային հաստատության պաշտոնական կայքում տեղադրված k- րդ տեղեկատվական օբյեկտի որոնման մատչելիության աստիճանը որոշվում է հետևյալ բանաձևով.

2.3. Տեղեկատվական օբյեկտների որոնման ալգորիթմ.

Մշակութային հաստատության պաշտոնական կայքում տեղեկատվական օբյեկտների որոնումն իրականացվել է կայքի ներքին նավիգացիոն համակարգի միջոցով `ընտրացանկի, կայքերի քարտեզի, հղումների և պաստառների տեսքով:

Պարզ տեղեկատվական օբյեկտի որոնման մատչելիության աստիճանը գնահատվում է ՝ հաշվի առնելով հետևյալ կանոնը (սխեմա). Հաջորդական որոնմամբ, ստեղծվում է տեղեկատվական օբյեկտի համար հետևյալ գնահատման արժեքներից մեկը.

«1» - տեղեկատվական օբյեկտը գտնվել է պաշտոնական կայքում `հաջորդական սեղմելով հղումները ՝ կայքի հիմնական էջից սկսած, մինչդեռ անցումների քանակը չի գերազանցում 2-ը.

«0,5» - տեղեկատվական օբյեկտը գտնվել է պաշտոնական կայքում ՝ օգտագործելով որոնման համակարգ ինտերնետում ՝ անցումների քանակը ՝ 3-ից հասնելով 10-ի;

«0» - տեղեկատվական օբյեկտ չի գտնվել (անցումների թիվը գերազանցում է 10-ը):

3. Մշակութային հաստատության տեղեկատվության բացության և մատչելիության մակարդակը պաշտոնական կայքում `պետական \u200b\u200bև համայնքային հաստատությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն փակցնելու համար www. արտացոլում է www. կայքում տեղադրված մշակութային հաստատությունների մասին տեղեկատվության ամբողջականությունն ու որակը: :

ընդհանուր տեղեկություն հաստատության մասին;

Տեղեկատվություն ընթացիկ ֆինանսական տարվա համար պետական \u200b\u200bհանձնարարականի մասին.

Հաշվետու ֆինանսական տարվա համար պետական \u200b\u200bառաջադրանքի կատարման մասին տեղեկատվություն.

Տեղեկատվություն ընթացիկ տարվա ֆինանսական և տնտեսական գործունեության ծրագրի մասին.

Հաշվետու ֆինանսական տարվա տարեկան ֆինանսական հաշվետվությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն.

Տեղեկատվություն գործունեության արդյունքների և գույքի օգտագործման մասին.

Հաշվետու ֆինանսական տարվա հսկողության գործողությունների և դրանց արդյունքների մասին տեղեկատվություն:

3.1. Պաշտոնական կայքում մշակութային հաստատության տեղեկատվության բացության և մատչելիության մակարդակը պետական \u200b\u200bև քաղաքային հիմնարկների վերաբերյալ տեղեկատվություն տեղադրելու համար www..gif "width \u003d" 167 height \u003d 30 "height \u003d" 30 "\u003e, որտեղ

Pis - I- րդ մշակութային հաստատության s-րդ տեղեկատվական օբյեկտի որոնման մատչելիության աստիճանը, տեղադրված է պաշտոնական կայքում www. ;

Zis - i- րդ մշակութային հաստատության s-րդ տեղեկատվական օբյեկտի նշանակության մակարդակը, տեղադրված է պաշտոնական կայքում www. (Սույն կարգի հավելված 2):

3.2. Պաշտոնական կայքէջում տեղադրված ՝ i- մշակութային մշակութային հաստատության s-րդ տեղեկատվական օբյեկտի որոնման մատչելիության աստիճանը ՝ www. , որոշվում է բանաձևով.

Կայքում ներկայացված տեղեկատվության հավաքում, վերլուծություն և արտացոլում www. և մասնակցելով հաշվարկներին, խորհուրդ է տրվում իրականացնել օգտագործումը ավտոմատացված համակարգ ՝ էապես նվազեցնելով գնահատման բարդությունը:

4. i- րդ մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակից գոհունակության մակարդակը ձևավորվում է ծառայության ստացողի գնահատումների հիման վրա և չափվում է միավորներով:

I մշակութային մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակից գոհունակության մակարդակը որոշվում է հետևյալ բանաձևով.

որտեղ:

P- այն ծառայությունների ստացողների թիվն է, ովքեր գնահատել են իրենց գոհունակությունը i- րդ մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակից:

J- I- մշակութային մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակից գոհունակությունը գնահատելու չափանիշների քանակը.

խնդրի լուծում - i- րդ մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի որակի գոհունակության գնահատում, որը ձևավորվել է ծառայությունների հինգերորդ ստացողի կողմից `համաձայն կրտսեր չափանիշի.

Մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակից գոհունակությունը գնահատելու չափանիշների ցուցակը, ինչպես նաև արժեքների շարքը (համապատասխան չափանիշները բնութագրող ցուցիչները) որոշվում են համաձայն մշակութային կազմակերպությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի գնահատման ընդհանուր չափանիշներ բնութագրող ցուցիչների ցանկին (Ռուսաստանի Դաշնության Մշակույթի նախարարության հրաման «Բնութագրող ցուցանիշների հաստատման մասին») մշակութային չափանիշների կողմից ծառայությունների մատուցման որակը գնահատելու ընդհանուր չափանիշներ »):

Նշանակությունը

տեղեկատվության օբյեկտները `գնահատելու բացության մակարդակը

և մշակութային հաստատության տեղեկատվության մատչելիությունը

Տեղեկատվական օբյեկտ - մշակութային հաստատության պաշտոնական կայքում տեղակայված օբյեկտ, որը կրում է տեղեկատվական բեռ, օրինակ ՝ փոստային հասցե, հիմնադրի մասին տեղեկություններ, ծառայությունների ցանկ:

Order 000 հրամանի հոդված	Icուցանիշի անվանումը		Տեղեկատվական օբյեկտի անվանումը (պահանջները)	Նշանակություն, միավոր
	Մշակութային հաստատության լրիվ և կրճատ անվանումը, գտնվելու վայրը, փոստային հասցեն, ուղղությունները, էլ. Փոստի հասցեն, մշակութային հաստատության կառուցվածքը, տեղեկություններ հիմնադրի (երի) մասին, կազմող փաստաթղթեր:		Մշակութային հաստատության լրիվ անվանումը, մշակութային հաստատության կրճատ անվանումը
	Փոստային ՀԱՍՑԵ, մշակութային հաստատության դասավորությունը, գտնվելու վայրը
	Էլեկտրոնային հասցե
	Մշակութային հաստատության կառուցվածքը
	Տեղեկատվություն մշակութային հաստատության հիմնադրի, կազմող փաստաթղթերի մասին
	Պետական \u200b\u200b/ քաղաքային առաջադրանքի կատարման մասին տեղեկատվություն, մշակութային հաստատության գործունեության արդյունքների մասին հաշվետվություն		Հիմնարկի մասին ընդհանուր տեղեկություններ.
	Տեղեկատվություն ընթացիկ ֆինանսական տարվա համար պետական \u200b\u200bհանձնարարականի մասին.
	Հաշվետու ֆինանսական տարվա համար պետական \u200b\u200bառաջադրանքի կատարման մասին տեղեկատվություն.
	Տեղեկատվություն ընթացիկ տարվա ֆինանսական և տնտեսական գործունեության ծրագրի մասին.
	Հաշվետու ֆինանսական տարվա տարեկան ֆինանսական հաշվետվությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն.
	Տեղեկատվություն գործունեության արդյունքների և գույքի օգտագործման մասին.
	Հաշվետու ֆինանսական տարվա հսկողության գործողությունների և դրանց արդյունքների մասին տեղեկատվություն:
	Մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող ծառայությունների ցանկ: Ծառայությունների շրջանակի սահմանափակումներ, ծառայությունների սպառողների սահմանափակումներ: Լրացուցիչ ծառայություններտրամադրված է մշակութային հաստատության կողմից: Ծառայություններ, որոնք մատուցվում են վճարովի հիմունքներով: Ծառայության արժեքը: Հիմնարկի ծառայություններից օգտվելու նախազգուշական իրավունք տալը		Մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող ծառայությունների ցանկ:
	Ծառայությունների շրջանակի սահմանափակումները
	Ծառայությունների սպառողների սահմանափակումները:
	Մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող լրացուցիչ ծառայություններ
	Ծառայություններ, որոնք մատուցվում են վճարովի հիմունքներով:
	Մատուցվող ծառայությունների արժեքը:
	Հիմնարկի ծառայություններից օգտվելու նախազգուշական իրավունք տալը
	Կայքում նավարկելու ունակության պահպանում, երբ կայքի ձևավորման գրաֆիկական տարրերը, կայքի քարտեզն անջատված են: Տեղեկատվության մատչելիության ժամանակը `հաշվի առնելով կայքի աշխատանքի ընդհատումները: Անհատական \u200b\u200bհամակարգի առկայություն ՝ կայքի այցելությունները գրանցելու համար: Կայքերի այցելությունները ձայնագրելու համար անկախ համակարգի տեղեկատվական բացահայտում: Կայքում ներկառուցված համատեքստային որոնման համակարգի առկայություն: Անվճար, տեղեկատվության մատչելիությունը կայքում: Կայքում տեղեկատվության ցուցադրման, ձևաչափման կամ այլ թերությունների խախտումներ չեն եղել: Տեղեկություններ փակցնելու ամսաթիվը և ժամանակը: «Ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատումը» բաժին մուտք պետք է ունենա կայքում ոչ ավելի քան 2 անցում ՝ օգտագործելով նավարկության ընտրացանկը		Կայքի նավարկելու ունակության պահպանում, երբ կայքի ձևավորման գրաֆիկական տարրերն անջատված են, sitemap
	Տեղեկատվության մատչելիության ժամանակը `հաշվի առնելով կայքի աշխատանքի ընդհատումները
	Անհատական \u200b\u200bհամակարգի առկայություն ՝ կայքի այցելությունները գրանցելու համար:
	Կայքերի այցելությունները ձայնագրելու համար անկախ համակարգի տեղեկատվության բացահայտում
	Կայքում ներկառուցված համատեքստային որոնման համակարգի առկայություն
	Անվճար, տեղեկատվության մատչելիություն
	Displayուցադրման աննորմալություններ, ձևաչափումներ կամ այլ թերություններ չկան
	Տեղեկատվության տեղադրման ամսաթիվը և ժամանակը
	«Ծառայությունների մատուցման որակի անկախ գնահատումը» բաժին մուտք պետք է ունենա կայքում ոչ ավելի քան 2 անցում ՝ օգտագործելով նավարկության ընտրացանկը
	Էլեկտրոնային տոմսերի առկայություն / տոմսերի էլեկտրոնային ամրագրման առկայություն / էլեկտրոնային հերթի առկայություն / էլեկտրոնային կատալոգների առկայություն / առկայություն էլեկտրոնային փաստաթղթերմատչելի է ստանալու համար		Էլեկտրոնային տոմս մշակութային հաստատություններ / էլեկտրոնային կատալոգ /
	Առցանց գրանցում / տոմսերի / էլեկտրոնային փաստաթղթերի ամրագրման հնարավորությունը
	Էլեկտրոնային հերթում / էլեկտրոնային գրանցում հաստատությունում
	Մշակութային հաստատության վիրտուալ շրջայցեր
	Մշակութային հաստատության ազգանունները, անունները, հայրանունը, ղեկավար կազմի կառավարման կազմը, նրա կառուցվածքային բաժինները և մասնաճյուղերը (առկայության դեպքում), ռեժիմը, աշխատանքային գրաֆիկը. կապի հեռախոսներ, էլ. փոստի հասցեներ, հաստատության ծառայությունների որակի բարելավմանն ուղղված առաջարկներ ուղարկելու համար		Տեղեկատվություն մշակութային հաստատության ղեկավարի մասին, տեղեկություններ պաշտոնական իրադարձություններ, մշակութային հաստատության ղեկավարի այցեր և աշխատանքային գործուղումներ
	Աշխատակիցների, ազգանունների, անունների, հայրանունների, մշակութային հաստատության կառավարման աշխատակազմի կազմը
	Ռեժիմ, մշակութային հաստատության աշխատանքային գրաֆիկ
			Տեղեկատվական ծառայության հեռախոս, մշակութային հաստատության ղեկավարի հեռախոս (ընդունելություն)
	Հաստատության ծառայությունների որակի բարելավմանն ուղղված առաջարկներ ուղարկելու բաժին
	Մշակութային հաստատության առցանց խորհրդատու (ակնթարթային հաղորդագրությունների համակարգ և մշակութային հաղորդակցություն մշակութային հաստատության ներկայացուցչի հետ)
	Հաստատության աշխատանքի որակի գնահատման կարգը հաստատության աշխատանքի արդյունավետության որոշակի չափանիշների հիման վրա, որը հաստատված է լիազորված դաշնային գործադիր մարմնի կողմից. մշակութային հաստատությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատման արդյունքները, ինչպես նաև առաջարկություններ ՝ դրանց գործունեության որակի բարելավման վերաբերյալ. նախատեսում է բարելավել հաստատության որակը
	Անկախ գնահատման ծանուցումներ
	Մշակութային հաստատության ծառայությունների որակի անկախ գնահատման կարգը (մեթոդաբանությունը)
	Մշակութային հաստատության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի անկախ գնահատման արդյունքներ
	Առաջարկներ ՝ բարելավելու իրենց գործունեության որակը. նախատեսում է բարելավել մշակութային հաստատության աշխատանքի որակը