Ritualni poslovi od a do z. Kako započeti pogrebni posao? Odabir lokacije za zavod za pogrebne usluge

Tema smrti uvijek je bila izuzetno osjetljiva i zahtijeva osjetljiv pristup. Razgovori o takvim temama obično proizlaze "iz potrebe". Ne sanjaju o profesiji koja je u djetinjstvu povezana s detaljima obredne povorke i nigdje ne studiraju. U našem području nije uobičajeno biti s takvim temama "na kratkoj nozi", stoga oni obično bježe od njih poput vatre. Tema smrti uvijek je bila bliska samo pojedinim ljudima - ljudima koji odluče poslati osobu na posljednje putovanje kao svoju glavnu profesiju.

Da biste obavljali takav posao, morate imati uistinu hladan um, biti skladna i uravnotežena osoba, biti u stanju upravljati vlastitim emocijama i biti nositelj stabilnog živčanog sustava. Jer ljudi koji se okreću obrednim agencijama su ljudi koji su pretrpili nepovratne gubitke, s kojima se mnogi ne znaju nositi, jer im treba vremena da se takve emocije „slegnu“, pa se obraćaju vama „po činjenici što se dogodilo“. Pa kako onda na pamet gradite posao pogrebnih usluga?

Postupak otvaranja i izrada plana

Prije početka morate se, naravno, razvijati detaljan poslovni plan , procijenite svoju konkurentnost, približni iznos potrebnih ulaganja i razdoblja otplate. konkurencija u ovom je tržišnom segmentu prilično visok, tako da trebate voditi računa o dostupnosti bilo kojeg razlikovne osobine, na primjer, o određenom elementu usluge koji nitko drugi ne može učiniti vašu agenciju posebnom. Uz visoku razinu konkurencije, to je važno. Ako kao rezultat plodnog razmišljanja nađete to „nešto“ i usredotočite se na to, učinite ga vrhuncem svoje agencije, uskoro će ta ideja uspjeti u vašu korist, jer je u ovoj industriji, kao i u nekim drugim, uobičajeno „čuti od susjeda da imaju nešto što drugi nemaju ".

Problemi i promjene na pogrebnom području raspravljaju se u sljedećem videu:

Potražite prostorije

Zahtijeva posebnu brigu i izbor mjesto... Uvjerite se da je što isplativiji. Lokacija će vam se već oglašavati. Prilikom iznajmljivanja prostora razmislite koja će vam od ponuđenih opcija pružiti pasivno oglašavanje. Ako vas iznenada privuče niža cijena prostora u zaleđu, odmah se sjetite prilično uskog spektra oglašavanja i odabirom skuplje sobe uvjerite se ulaganjem u pasivno oglašavanje.

Ako se namjeravate baviti ne samo segmentom osnovnih usluga, već i dodatnim uslugama, onda ćete prilikom odabira sobe trebati podijeliti u najmanje četiri neovisna radna područja:

ured za radno osoblje i primanje klijenata;
spremište potrebnih pribora (vijenci, lijesovi, vrpce, ikone svjetiljke, svijeće, pogrebne ždrijebe itd.);
mrtvačnica;
soba za rodbinu.

Prilikom pružanja standardnog paketa usluga, posljednje dvije točke su isključene).

Pitanje konkurencije i analiza tržišta

Ako već otprilike razumijete što ćete uzeti kao osnovu, sljedeća točka bit će stvaranje i razvoj reklamna kampanja , što će zahtijevati da budete lakonski i neupadljivi. S obzirom na specifičnosti odabranog posla, trebali biste razumjeti da će postavljanje transparenta ili distribucija letaka biti u suprotnosti s moralnim i etičkim načelima.

Oglasi trebaju biti ciljani, ali apsolutno neprihvatljivi, tako da "ispadaju" na svakom koraku. Postoji varijanta uspostavljanja skrivenog kontakta s policijom i zaposlenicima poliklinike. Zaposlenik mrtvačnice ili agencija za provođenje zakona pruža adresu agentima pogrebnih službi ili ih jednostavno odvede sa sobom do mjesta gdje se dogodila smrt osobe.

Također ne zaboravite internetski resursi... U doba visokih tehnologija, ako ne i svih, onda se 90% robe i usluga prodaje putem interneta. Ako ljudi nisu "naišli na nešto", bit će preokupirani pronalaženjem usluga na Internetu. Vaša briga je mukotrpan rad na upravljanju vaše web lokacije u rangiranju pretraživanja.

Sfera pogrebnih usluga iz razloga koji su obdareni od posebnog društvenog značaja uživa pažnju i podršku države. U osnovi, ovaj posao nije izravno ovisan o ekonomskoj situaciji u zemlji. Raspon pogrebnih dodataka prilično je bogat i raznolik. Štoviše, u pravilu su tvrtke prodavači, a ne proizvođači. Iz tog razloga je gotovo nemoguće uzeti u obzir razliku između proizvođačeve i prodajne cijene. Oko 70% prometa čini prodaja pogrebnih ritualnih predmeta. Primanje novca od klijenata, pogrebne usluge preusmjeravaju sredstva između veza ove infrastrukture, ostavljajući sebi takozvanu proviziju.

Možete i vi samostalna proizvodnja lijesovi i spomenici.

Razne vrste lijesa:

Drveni.
Tehnologije i alati koji se koriste u proizvodnji takvog lijesa isti su kao i u proizvodnji namještaja. Često je majstor za njihovu izradu monter koji sastavlja gotov drveni lijes iz pojedinih komponenti (tijelo, krevet, ručke, pribor).
Metal.
"Praznine" su izrađene od metalnih limova koji se stavljaju u pečat da bi struktura dobila potreban oblik. Zatim se ti dijelovi zavare i doda se krevet.
Za prijevoz lijesa koriste se listovi ambalažnog papira, a na uglovima se postavljaju posebne plombe, koje štite od ogrebotina i razornih učinaka.

Tehnologiju proizvodnje možete pronaći u sljedećem videu:

Registracija poduzeća

Što se tiče registracije, prvo što je potrebno jest pravna potvrda zakonitosti pruženih usluga. Ranije je prilikom otvaranja takvog poduzeća bila potrebna licenca, ali danas je takav zahtjev isključen i nije obvezan.

Potrebno je registrirati tvrtku jer, to se može učiniti i samostalno i, zaštitivši se od sitnica u stvaranju paketa dokumenata, uz pomoć pravnika. Ako je privatni poduzetnik prijavljen u mjestu prebivališta, zatim LLC - na mjestu izvršnog tijela.

Ako uđeš najam segmentu stambenih prostorija i obnovite ga kao ured, a u budućnosti se pobrinite za ponovnu registraciju ove imovine kao nestambene.

Po želji, renderiranje dodatne usluge, na primjer mrtvačnica, morate nabaviti paket dokumenata koji potvrđuju građevinsku dozvolu, i to:

napisati molbu tijelu nadležnom za urbanističke aktivnosti;
prima dokumente kojima se odobravaju svi tehnički uvjeti za radove i izgradnju, a također je dogovoreno s Državnom službom vatrogastva, SES-om i zaštitom okoliša.

Projekt mora naznačiti:

arhitektonske građevine;
građevina (KZh, KM - armirani beton / metalne konstrukcije);
sustav provođenja električne energije;
vodoopskrbni / odvodni sustav.

Zapošljavanje osoblja

Zapošljavanje pogrebnih domova mora se smatrati važnim.

Budući da profesija ima prilično složene specifičnosti, trebali biste se osloniti na sljedeće kvalitete kandidata:

takt u komunikaciji;
poznavanje psihologije i retorike;
dobra orijentacija u upravljanju i prodaji;
vanjska i unutarnja prezentacija, sposobnost prezentiranja.

Takozvani pogrebni agent (za takvu profesiju danas postoji posebno obrazovanje), koja će, izravno, pregovarati s klijentima.

Pored toga, trebat će vam: administrator, računovođa, savjetnici, mrtvački radnici, vozači, prodavači, stolari, strugači i balzam. Ako je potrebno, u početku možete zaposliti minimalno osoblje i zaposliti druge stručnjake koji vam mogu pružiti njihove usluge.

S obzirom na činjenicu živčana napetost Zaposlenici i složene specifičnosti, kreiraju se određeni rasporedi rada za osoblje: posao je uređen na način da prodavači i agenti rade bilo dan nakon tri, ili svaki tjedan odmora.

Financijski plan

Za postavljanje zavoda za pogrebne usluge od vas će biti potreban određeni iznos početna ulaganja... Taj iznos varira od deset do sto tisuća dolara, ovisi o planu promocije, o tome koliko široka niša želite zauzeti i o vašoj viziji perspektiva i ciljeva, kao i o dostupnosti prostora.

Ako se prostor iznajmljuje, tada će vam trebati oko 100 tisuća rubalja mjesečno.

Više od 700 tisuća rubalja mjesečno utrošit će se na plaće zaposlenika, uz stvoreno osoblje od 25 do 35 ljudi.

Također je vrijedno uzeti u obzir da će za održavanje opreme biti utrošeno oko pet tisuća dolara.

Ti troškovi variraju ovisno o veličini tvrtke koja se stvara.

Pogrebna služba koštat će oko 2 milijuna rubalja, a trebalo bi uzeti u obzir i njeno održavanje.

Ako su vaši planovi obimni i imat ćete usluge hipotekarnog odjela, hladne sobe koštat će vas od 25 do 55 tisuća rubalja, a ako planirate stvoriti vlastitu radionicu, tada će općenito sva oprema koštati u rasponu od 60 do 90 tisuća dolara.

Najpristupačniji sprovodi koštat će kupce 13-17 tisuća rubalja. Ali ako želite visoku zaradu, trebate ići na prosječne narudžbe od 30-60 tisuća rubalja. Ako vremenom biro dosegne ovu razinu, tada će planirana dobit biti od 300 do 500 tisuća rubalja.

Značajke ritualnog poslovanja u Rusiji opisane su u sljedećem videu:

Jedna od vrsta posla koja se smatra vječnom jest pogreb, jer su ljudi smrtni i uvijek će ostati u ovom tužnom svojstvu. Međutim, započinjući čak i takav naizgled profitabilan posao a priori, potrebno je izraditi jasan poslovni plan djelovanja. Temelji se na činjenici da se agencija koja organizira tužnu ceremoniju mora voditi teška, natjecateljska i ne uvijek etička borba s nekoliko drugih organizacija sličnog profila u svom gradu.

Pripremni koraci

Pogreb je vrlo skup posao. Istodobno, plan za njegovo otvaranje i funkcioniranje trebao bi uzeti u obzir moguće potpuno odsustvo dobiti u ranim fazama formiranja. Stoga, prije otvaranja pogrebnog ureda, morate pažljivo razmotriti koje usluge, u kojoj količini i kvaliteti planirate pružiti, stvarajući reputaciju tvrtke. A za to je potrebno istražiti lokalno tržište kako bismo utvrdili što će točno biti potraženo.

Organizator pogrebnog doma trebao bi uzeti u obzir da rođaci pokojnika, slomljeni od srca, neće trčati u različite tvrtke u potrazi za onim što im treba, što znači da trebaju razmisliti o osnovnom popisu pruženih usluga. U tablici je prikazan mogući popis:

Poslovni plan agencije za pogrebne usluge pretpostavlja da ako se zavod bavi samo ovom vrstom aktivnosti, velika ulaganja u start-up neće biti potrebna. Međutim, kako razvoj napreduje, popis usluga jednostavno treba dopuniti novim, u idealnom slučaju morate savladati samostalnu proizvodnju lijesova, nadgrobnih spomenika i ograde i drugih stvari. Pogrebna agencija trebala bi pružati usluge oblačenja i rukovanja tijelom, pa je preporučljivo imati vlastiti prostor za "rad" s tijelima.

Postupak otvaranja ureda

Pogrebni poslovni plan uključuje opis potrebnih prostorija. Glavni zahtjev je površina od najmanje 100 kvadratnih metara. m. da mogu razlikovati tri odjela. Uz sobu za rad s kupcima (30 četvornih metara), potrebna je trgovačka i izložbena dvorana (50 četvornih metara) i mrtvačnica (20 četvornih metara). Poslovni plan ureda za pogrebne usluge propisuje da je preporučljivo osigurati sobu za mrtvačnicu u zasebnoj zgradi.

Idealno mjesto za ured je u blizini groblja. Ali ovo mjesto mora imati dobro prometna dostupnost. Uspješan poslovni plan uzima u obzir činjenicu da je danas većina groblja odvođena izvan grada. U ovom je slučaju racionalno otvoriti glavni ured u centru i malu prodajno mjesto u blizini groblja.

Odabirom mjesta za pogrebnu službu, vrijedno je razmotriti organizacijski i pravni oblik poduzeća. Za takvu tvrtku odvjetnici preporučuju otvaranje LLC-a i interakciju s poreznim uredom na temelju pojednostavljenog poreznog sustava.

Nijanse zapošljavanja

To je u osnovi pogrešno pretpostaviti pogrebni posao dovoljno nepristojan da zaposli kvalificirano osoblje. Ljudi koji rade u uredu trebali bi biti u mogućnosti ne samo pomoći u odabiru prilično specifičnog proizvoda, već i biti svojevrsni psiholog. Na kraju krajeva, vaši će klijenti biti ljudi srušeni nedavnom tugom. U broju veliki gradovi U Ruskoj Federaciji počele su se otvarati škole pogrebnih agenata, pa je preporučljivo zaposliti ljude koji su obučavani u takvim ustanovama.

Općenito, u plan zapošljavanja trebaju biti uključeni sljedeći stručnjaci:

Budući da ovaj posao zahtijeva maksimalno ulaganje vremena i truda, osnivač LLC zamjenjuje direktora pogrebne agencije. Pored imenovanih stručnjaka, može postojati potreba za uslugama i ostalim (na primjer, vozači). No, budući da one neće biti svakodnevno potražene, ima smisla uspostaviti kontakte i zaključiti ugovore sa specijaliziranim poduzećima treće strane (auto servisi, itd.).

Metode pronalaženja klijenata i rad s njima

Rezervirajmo odmah da je većina njih prilično skupa. Prvo, to je sklapanje ugovora s ambulantnim stanicama i bolnicama. Drugo, rad sa matičnim uredom. Možete pokušati objavljivati \u200b\u200b"redovite" obavijesti na informativnim stolovima bolnica ili objavljivati \u200b\u200b"redovite" najave u blizini groblja. Klijente će vam uputiti zaposlenici organizacija za podnošenje smrti. Takva potraga za klijentima spasit će vašu tvrtku od reputacije "nametljivog ureda", a vaše agente od etičke kajanja, kada su prisiljeni hodati od kuće do kuće i građanima ponuditi "kupovinu" pogrebnih usluga.

Naravno, dobru zaradu možete dobiti samo ako su ispunjeni brojni uvjeti, od kojih je najvažniji stalno širenje asortimana ponuđenih roba i usluga. Vrijedi obratiti pažnju na takav smjer kao i pogrebna parafernalija. Izrada sama je prilično skupa, ali ne zaboravite da će 70% vaših klijenata htjeti kupiti sve što im treba za sprovod na ključ na jednom mjestu. Stoga će se dobit, ako takvim uslugama možete pružiti klijentu, povećavati nekoliko puta.

Područja aktivnosti s visokom maržom

Pogrebni poslovi uključuju izradu lijesova i ritualnih tekstila. Oboje zahtijevaju stručno osoblje i prilično su skupi. No s obzirom na to da se, zapravo, proizvode glavni pogrebni atributi, širenje u ovom smjeru sasvim je opravdano.

Proizvođač lijesova prvo priprema bazu (drži zajedno spravljene daske), zatim ukrašava površine crvenom, plavom ili zlatnom krpom, a zatim ukrašava proizvod. Trošak lijesa uglavnom se određuje prema vrsti drva, pa vlasnik pogrebnog doma mora unaprijed pronaći pouzdane dobavljače pravih vrsta drveta.

Značajan dio cijene lijesa čine ukrasi pamučnim, svilenim ili satenskim okovima. Ima smisla zaposliti jednog profesionalnog ukrasitelja za "fino podešavanje" lijesova, kao i za izradu vrpci za žalovanje, vijenaca, košara za cvijeće.

Ritualni tekstil podrazumijeva se prije svega kao odjeća pokojnika. Stručnjak koji se bavi ovim područjem obrednog posla mora poznavati posebnosti kulture i obredne tradicije kako bi što jasnije ispunio volju rođaka pokojnika.

Kao što je gore spomenuto, troškovi ulaska u pogrebni posao prilično su visoki. Zajedno s registracijom LLC-a i uvođenjem odobrenog kapitala, oni mogu doseći milijun rubalja. Pri iskazivanju minimalni set usluge i, prema tome, mali procijenjeni broj klijenata, omjer mjesečnih troškova i prihoda može izgledati ovako:

Troškovi	Količina, trljati.	Prihod	Količina, trljati.
1. Najam sjedišta i proizvodnih prostora + komunalije	70000	1. obavljanje pogrebnih usluga od strane osoblja organizacije	190000
2. Plaća za tim, uključujući bonuse i doprinose za FIU	155000	2. Pružanje pogrebnih usluga od strane trećih organizacija (posredovanje)	75000
3. Porezi	26700	3. Prodaja ritualnih potrepština i pribora	180000
4. Kupnja opreme	60000
5. Kupnja materijala	70000
6. Nepredviđeni troškovi	8000

Tako će neto dobit iznositi nešto više od 55 tisuća rubalja mjesečno. Prema tome, razdoblje otplate poduzeća najviše povoljni uvjeti bit će godinu i pol. Pogrebna kuća u prosjeku se isplati u 2-3 godine.

Rezimirajući, napominjemo da ne može svatko pokrenuti pogrebni posao. Osim solidnih start-up investicija i potrebe za prevazilaženjem ozbiljne konkurencije, ono ima i mnoge etičke i estetske aspekte na koje neće svaki gospodarstvenik moći odgovoriti adekvatno. Oni koji su, računajući snagu, počeli djelovati na ovom području, dobar je prihod, pod uvjetom da se uloži maksimum njihove snage.

Trebat će vam

1. Ured s malim skladištem, strateški smješten.
2. Nekoliko agenata i odvjetnik iz osoblja.
3. Poslovne veze s upravom gradskog groblja, proizvođačima pogrebnih para.
4. Reklamni mediji (redovito postavljanje informacija u gradske medije i na oglasne ploče).

instrukcije

Odlučite za koji će se ured osigurati početno stanje... Možete djelovati kao posrednik između klijenata i obližnjih proizvođača te proizvođača (poput gradskog groblja i krematorija, prijevoza, proizvođača i spomenika, vjerskih zajednica itd.). S vremenom će biti moguće nabaviti vlastiti park čučnjeva, samostalno prilagoditi pogrebne atribute (lijesovi, vijenci itd.).

Odaberite sobu za biro, uzimajući u obzir sve logističke nijanse pogreba - komunikaciju s postojećim grobljima, isporuku lijesova, parkirno mjesto za obredni prijevoz. Uz dio "ureda", biro za pogrebne usluge trebao bi biti opremljen malim pogrebnim skladištem koje će trebati pokazati klijentima.

Osmislite svoje ime - u slučaju pogrebnih usluga nosit će nešto više nego za tvrtku bilo kojeg drugog profila. Ovdje je bolje minimizirati izražavanje i „kreativnost“ i ograničiti se na goli iskaz sfere aktivnosti. Isto vrijedi i za korporativni identitet pogrebni dom općenito.

Unajmite osoblje koje će vam pomoći u postavljanju pretraživanja. Da biste riješili takav problem, trebat će vam ne samo iskusni menadžeri, već i ljudi koji su osjetljivi i osjetljivi na psihološko stanje klijenata. Pored agenata-menadžera pogrebnih usluga, u formalnu stranu pogreba uključen je i odvjetnik. Vozači, pokretači i šminkeri zaposlenici su organizacija s kojima radite u sprovodu.

Korisni savjeti

Kao dodatne usluge koje proširuju područje vašeg ureda, možete savladati održavanje vlastite mini mrtvačnice, kao i dostavu tijela iz drugih regija zemlje (uz prethodno balzamiranje).

Da biste optimizirali „pogrebnu logistiku“, uklonite ili kupite malo srednje skladište u blizini postojećih groblja grada - to će uvelike olakšati dostavu spomenika (križeva, vijenaca itd.) Do željenog mjesta.

izvori:

Kako otvoriti zavod za pogrebne usluge
koje su usluge potrebne

Iz očitih razloga pogrebni će posao uvijek biti uspješan. Uprkos tome, otvaranje i kompetentno upravljanje nije lagan zadatak. Morate ne samo proći uobičajene faze otvaranja bilo koje tvrtke (traženje prostora, registracija), već i uspostaviti sustav pretraživanja kupaca, kako bi raspon pogrebnih usluga bio dovoljno širok.

Trebat će vam

prostorije, registracija, sustav pretraživanja kupaca, oglašavanje, osoblje, izvođači

instrukcije

Pogreb ured mogu pružiti razne usluge: odabir i isporuka vijenaca i lijesova, pružanje čula i prijevoz za najmilije preminule osobe, izrada spomenika, lijesova i traka za oplakivanje i još mnogo toga. Stoga za početak ćete morati odlučiti koje ćete usluge pružati. Što ih je više, brže će vam se poslovanje isplatiti, ali to će biti teže organizirati.

Nakon što se odlučite za popis usluga, počnite tražiti prostorije ispod ured... Mora biti dovoljno velik jer će u njemu biti i ured uredi izložbeni salon za lijesove i vijence, a možda i mrtvačnicu. Dobro će se nalaziti na pristupačnom mjestu nedaleko od bilo kojeg groblja.

Od osoblja će trebati zaposliti nekoliko pogrebnih agenata koji će izravno komunicirati s klijentima, pratiti ih do groblja itd. Također će vam trebati prodavač za izlaganje i prodaju pogrebnih proizvoda i računovođa. Ostali radnici (proizvođači lijesova i vijenaca, majstori) također mogu biti potrebni ovisno o usluzi koju pružate.

Ako se ne planirate baviti proizvodnjom robe za sprovod, morat ćete sklopiti ugovore za njihovu isporuku s izvođačima radova. Možete ih pronaći putem interneta, ovo je tržište prilično malo.

Da biste legalizirali svoj sprovod ured morat ćete otvoriti tvrtku - LLC. Možete prijaviti LLC u poreznoj upravi. Možete to učiniti sami ili uputiti odvjetnička tvrtka.

izvori:

poslovni plan pogrebnih usluga

Nažalost, još nitko nije predložio recept za vječni život, tako da prije ili kasnije smrt nadvlada svakoga od nas. Organizacije koje pružaju pogrebne usluge uvijek će biti potrebne. Bez takvih usluga ljudima bi bilo puno teže.

instrukcije

Kao i svaki posao, ritual agencija prije svega treba poreznu registraciju, kao privatno poduzeće, LLC ili drugo pravni oblik... Potrebno je registrirati i razne fondove - mirovinsko, socijalno osiguranje.

Napravite popis usluga koje su vaše agencija... Ovo je obvezni čimbenik o kojem će dalje ovisiti izbor prostorija i izbor osoblja, kao i potreba za odnosima s drugim institucijama. Najklasičnije i najčešće usluge su isporuka lijesa i vijenaca, pružanje čula i prijevoz za najmilije koji žele pratiti pokojnika na posljednjem putovanju, kao i pružanje priručnika koji će iskopati grob, pregovori s upravom groblja i usluge orkestra. To može biti i izrada pribora za sprovod, balzamiranje tijela i drugih pripremnih postupaka.

Sklapajte ugovore sa službom hitne pomoći, općinom i bolnicama. S nekim se organizacijama može odustati od formalnih sporazuma i postizanja usmenih sporazuma.

Kupnja prijevoza - 2 ili više malih minibusa s najmanje prozora za slušalice. Ostatak prijevoza - radi pružanja usluga prijevoza rođaka itd. - može se unajmiti. Također će vam trebati različiti potrošni materijal ovisno o uslugama koje pruža vaša organizacija - vijenci, balzamične smjese i još mnogo toga.

Najam osoblja. Pažljivo odaberite svoje zaposlenike, oni moraju prije svega biti dobri psiholozi i jednostavno moraju pravilno postupati s ljudima u ovom teškom trenutku za njih. Vrlo je važno da osoba koja preuzme funkcije upućivanja poziva s ponudom da ih dostavi u one stanove i kuće u kojima je netko umro. Bit će vrlo dobro ako je ta osoba djevojka ugodnog, mirnog glasa. Također vam treba agent koji će posjetiti stranicu s katalozima. Imajte na umu da će vaš prihod izravno ovisiti o kvaliteti vaših usluga i profesionalnosti vašeg osoblja.

Videi sa sličnim sadržajem

Pogrebni posao može istovremeno biti i privlačan i odbojan. Neki poduzetnici nerado otvaraju pogrebnu kuću zbog praznovjerja ili psiholoških prepreka. Međutim, ta je djelatnost još uvijek vrlo profitabilna i prilično je teško pokrenuti.

Trebat će vam

- početnog kapitala;
- prostorije;
- osoblje;
- poslovne veze.

instrukcije

Odaberite popis usluga koje namjeravate pružati. Ovaj posao uključuje nekoliko glavnih područja: proizvodnja i prodaja ritualnih pribora, puni ciklus usluga za organiziranje pogreba, rad s organizacijama trećih strana (mrtvačnice, vjerske institucije, policija). Pokušajte započeti s uslugama koje ne zahtijevaju mnogo ulaganja.

Uspostavite posredničke odnose s proizvođačima ritualnih dodataka: lijesovi, vijenci, spomenici. Najpopularniji proizvodi srednje cijene trebaju biti na zalihama. Što se tiče ekskluzivnih ritualnih dodataka, preporučljivo je pitati proizvođače za kataloge i cijene. Morate jasno znati koliko dugo se potreban proizvod može isporučiti klijentu. U pravilu, iz objektivnih razloga, kupac neće moći čekati više od 1-2 dana.

Pronađite prostor za agenciju. Njegova oblast prvenstveno ovisi o rasponu usluga koje nudite. Trebat će vam spremište, pomoćni blok, dvorana za prijem posjetitelja. Pobrinite se da imate na raspolaganju parking - i za kupce i za poslušnike iz vaše flote.

Uspostavite ugovorne odnose s nizom organizacija čiji je rad izravno uključen u proces pogreba. Prvo, morate imati kontakte na svim grobljima u gradu i biti u mogućnosti organizirati cijeli postupak sahrane - od rezerviranja grobnog mjesta do stvarnog sprovoda. Drugo, trebat će vam određeni kontakti u policiji, medicinskim ustanovama, mrtvačnicama. I na kraju, trebali biste imati bazu tvrtki ili neovisne stručnjake koji mogu pružiti niz usluga: balzamiranje, šminkanje pokojnika, odabir odjeće, glazbena pratnja, organizacija pogrebnih usluga i komemoracija.

Najam osoblja. Nisu svi lako pristali raditi u pogrebnom domu. Međutim, pronalaženje takvih stručnjaka još je prilično realno. Vaši zaposlenici trebaju biti diskretni, smireni i spremni na stresne situacije.

Dobra pogrebna tvrtka nastoji ublažiti patnje najmilijih osoba i preuzimati svu brigu na organiziranju pogreba, kako bi sve išlo prema tradiciji ili željama klijenata. Međutim, nažalost, postoje ljudi koji su navikli profitirati od tuđe nesreće i natjerati kupce da plaćaju pretjerane cijene usluga.

Vrlo je lako za ured za obred i vrlo je lako potpisati ugovor, jer razumije da ne može i ne želi sve učiniti sam.

Tuga ne dopušta ljudima da mirno razmišljaju: čak i razumna osoba može pristati platiti usluge „crne“ agencije ili potpisati ugovor koji je za njega nepovoljan, jer su mu misli zbunjene i prekrivene bolom.

Jedna od najčešćih opcija varanja nudi mnoštvo dodatnih, potpuno nepotrebnih usluga, od kojih se svaka mora platiti. Kad agent počne popisati sva djela i objasniti bit svakog predmeta, rodbina i prijatelji vjerojatno ga neće pažljivo slušati. Izvlačeći raspravu, zaposlenik ritualnog ureda testira strpljenje svojih klijenata, a na kraju oni, mahnuvši rukom, radije jednostavno potpišu papire, ne shvaćajući ništa. Oni koji se suočavaju sa smrću voljene osobe često jednostavno nemaju snage i želje da prigovore i objasne što im posebno ne odgovara, pogotovo ako je agent uporan.

Trošak usluga pogrebnih ureda često je nekoliko puta precijenjen. Na primjer, oni preprodaju sjedala, udvostručujući ili čak utrostručujući cijenu i nadajući se da kupci neće razumjeti problem. Kao rezultat toga, ljudi moraju puno platiti. U pravilu se obredni uredi oslanjaju na činjenicu da ljudi pogođeni tugom neće zahtijevati smanjenje cijene, izravni ili čak više pokušati dio svog novca.

Kako pogrebne tvrtke zarađuju na tuđoj nesreći

Jedna od najneugodnijih prijevara je sastavljanje ugovora u kojem se navedena konačna usluga ne podudara s stvarnom. Samo "" uredi rade na ovaj način, jer "zakoni" tržišta sjena to dopuštaju, a agenti se ne boje provjere i problema s dokumentacijom.

Naravno, klijent može tužiti ured ako otkrije da je ugovor sklopljen pogrešno, ali vjerojatnost da će to učiniti je vrlo mala.

Na kraju, agenti mogu ponuditi robu niske kvalitete: na primjer, prodati jeftin lijes pod krinkom skupog ili ga sahraniti u postojećim grobovima kako bi mjesto bilo slobodno.

Pružanje pogrebnih usluga može se nazvati jednim od najvažnijih. Tradicija ukopavanja ljudi seže tisućljećima. Prije toga rodbina je morala angažirati pjevače odvojeno, tražiti prijevoz, cvijeće, ljude koji su pripremali grob.

S vremenom se pojavila ideja o pogrebnom domu koji preuzima sve ove funkcije. Malo ljudi zna kako započeti pogrebni posao. I premda ovaj neće moći osigurati ogroman profit, ali bit će trajan.

Detaljne upute za izradu pogrebnog doma:

Pisanje
Registracija u državni registar
Pretražite i unajmite potrebnu opremu
PR i klijenti

Pogrebni poslovni plan poslovanja

Mnogo ovisi o tome imate li početni kapital ili želite započeti. Budući da je pogrebna kuća uslužna djelatnost, moguće je pokrenuti nešto s prosječnim troškovima.

Prvo što biste trebali učiniti je da investitorima to može biti potrebno: svaka pojedina osoba / pravna osoba, koja ulaže novac ili unajmljuje imovinu, na primjer, želi shvatiti hoće li to biti korisno za njega.

Što se tiče pogrebnih usluga treba uključivati:

Ciljevi organizacije;
Analiza i razvojni trendovi pogrebne poslovne industrije;
Procjena konkurenata na tržištu;
Organizacijska struktura budućeg poduzeća;
Financijska analiza aktivnosti biroa;
Marketing i PR plan;
Odabir osoblja i sustav poslova.

Pogrebne agencije

Strateško planiranje slučaja treba navesti ciljeve i zadaće organizacije (popis aktivnosti, u našem slučaju popis pogrebnih usluga).

Kako otvoriti pogrebni zavod od nule? Osnovni skup pogrebnih usluga uključujeja sam:

Pretraživanje mjesta na groblju i komunicira s upravom u vezi s nabavkom mjesta;
Odabir i kupnja lijesa, vijenaca, križeva (spomenika), ograde;
Osiguranje grobara i radnika koji će nositi lijes;
Prijevoz rođaka pokojnika;
Prijevoz pokojnika u mrtvačnici;
Kozmetičke usluge i sanitacija pokojnika.

Postoji niz dodatnih usluga za odabir odijela za pokojnike; neke velike pogrebne agencije imaju svoju mrtvačnicu, gdje provode balzamiranje, kremiranje i još mnogo toga.

prijava

S pravnog gledišta, morate se registrirati:

bez formiranja pravne osobe (trebat će vam zahtjev za registraciju pojedinca kao samostalnog poduzetnika, kopija putovnice, potvrda o plaćanju kotizacije, zahtjev za);

u jedinstvenom državnom registru pravnih osoba (potrebni su zahtjev za registraciju pravne osobe, protokol odluke o osnivanju organizacije, statutarni dokumenti).

Dokumenti se podnose poreznoj upravi.

Potrebna oprema i osoblje

Nakon toga potrebno je unajmiti prostor za najmanje dva "ureda": prijemnu sobu i nešto poput izložbene dvorane s raznim materijalima za izradu lijesa, na primjer, ili spomenika. Zatim unajmite ili kupite slušalice i druga ritualna vozila.

Važna prekretnica je pravilan odabir osoblja. Na temelju usluga koje pruža pogrebna kuća, potrebno je odabrati:

majstora;
Kozmetolozi-make-up umjetnici;
vozači;
glazbenici;
Pogrebni agent (to je osoba koja će komunicirati s klijentom i zapisati mu sve želje);
Telefonski operater koji će nazvati kupce.

Usput, o klijentima. Ključ za razvoj svakog poslovanja su informacije, u ovom slučaju to se tiče novo umirovljenih.

Organizacije ove vrste često ga izdvajaju ilegalnim putem, uspostavljajući kontakte s liječnicima i policijskim službenicima. Nažalost, ne postoji drugi način da posao ostane u pokretu - bilo je previše pogrebnih kuća otkako je licenca poništena.

Stvarne informacije

U ovaj trenutak situacija u rovu obrednih slugu u Moskvi je sljedeća. Pružaju ove usluge kao pogrebne usluge, što jesu pravne osobei pojedinca pojedincine može se pripisati nijednoj organizaciji.

Oni koji žele uštedjeti novac pretvaraju se u beskrupulozne "privatne trgovce", čime se sami osuđuju na poteškoće u organizacijskim i financijskim aspektima. Bilo koji savjetnik i odvjetnik savjetovat će vas da se obratite pogrebnoj agenciji i da ne tražite pomoć od pojedinaca.

U vezi s ukidanjem licenciranja pogrebnih aktivnosti, pitanje profesionalne kompetencije radnika na ovom području postavilo se prilično oštro. Pored nedovoljno poštenih obrednih društava i agenata, kao i napete situacije na terenu, ima ih vrlo uspješne tvrtkenadležni u navedenom području.

Nedostatak formalnog licenciranja nadoknađuje se obukom osoblja. Tako svaka relativno ozbiljna agencija pruža pridošlicama obuku i profesionalni trening, u većoj mjeri usmjerenoj na sposobnost da se u skladu s kanonima profesionalne etike.

Stoga se zaposlenici ozbiljnih agencija ne mogu naći kako se gomilaju oko stana u kojem je netko nedavno umro. Radnike ozbiljnih pogrebnih biroa treba zvati radije ne ritualna sredstva, jer se ne prikazuju posredničke usluge, a od strane nalogodavaca koji su službeno uspostavljeni i mogu pružiti podršku konzultirati se.

Dobit i troškovi

Oba ova aspekta ovise o potražnji na tržištu i obimu usluga koje pruža agencija. Obećavajući smjer razvoj se danas smatra proizvodnjom vlastite robe (lijesovi, vijenci) za sprovode.

Najam sobe, ovisno o regiji, koštat će 60-100 tisuća rubalja. odnosi se na broj zaposlenika, prosječno će ga zaposlenik primiti 35 tisuća rubalja. Kupnja ognjišta koštat će nekoliko milijuna.

Minimalni troškovi pogreba razlikuju se od područja 20 tisuća rubalja, ali takvi nalozi neće pružiti priliku za razvoj. Pogreb za 30000 i više će vam pružiti dovoljno dobiti za širenje vlastitog poslovanja. Prosječna mjesečna dobit će biti 300 tisuća rubalja.

nijanse

Da biste razumjeli nijanse otvaranja pogrebne agencije, trebali biste razumjeti specifičnosti tržišta usluga. Važno je da organizator u početku odluči što će ured raditi, jer su usluge na ovom području potpuno različite.

U slučaju nespremnosti da se izravno bavite proizvodnjom pribora, trebate pronaći kvalitetnog dobavljača s kojim možete uspostaviti zalihe, može biti nekoliko izvođača.

Općenito, samo tržište pogrebnih usluga nije tako široko kao što bi moglo izgledati. Stoga su pouzdani izvođači s reputacijom poznati u krugu pogrebnih usluga, broj izvođača je mali, tako da možete započeti pretragu na Internetu.

Nakon što se odlučite za popis pruženih usluga, postavite sebi pitanje na mjestu sjedišta biroa. Važno je da se nalazi na mjestima s dobrom prometnom raskrižjem.

Iz očitih razloga klijenti neće imati vremena tražiti vašu agenciju satima. Isti kvadrat, kao što je već spomenuto, treba se sastojati od nekoliko prostorija ili imati dovoljno veliku snimku.

Ne zaboravite sastaviti plan troškova... Uključite proračun u plan koji pruža sustav za upozoravanje građana kojima će ove usluge možda trebati.

Odgovorno pristupite odabiru osoblja.

zaključci

Naravno, ne mogu svi otvoriti vlastiti pogrebni dom. Legalizacija i izgradnja reputacije oduzet će mnogo vremena.

Također, neće biti moguće izbjeći konkurenciju svojstvenu ovom području. Ali ako se sve te poteškoće uspješno savladaju, osnivač će imati stabilno velika primanja i, možda, omiljeni posao.

IZ smrt osobe je prirodni proces koji će postojati sve dok veliki umovi čovječanstva ne izmisle "čarobnu pilulu" koja će dati vječni život.

I ma koliko to žalilo zvučalo, do tog trenutka usluge pogrebne agencije bit će potrebne, pa je pitanje kako otvoriti pogrebnu tvrtku prilično relevantno za većinu početnika.

Kako su se pojavili pogrebni domovi

Povijest pogrebnih usluga seže od vrlo davnih vremena, početak se može smatrati vremenom kada su ljudi prvi put pokopani. Postepeno su se pojavile sve više i više novih tradicija, neke od njih ljudi prate i danas. Ali treba napomenuti da je usluge sahrane dugo vremena obavljalo nekoliko osoba, ni na koji način međusobno nije povezano.

Neki su opskrbili vijence i cvijeće, drugi su priredili pogrebnu povorku odgovarajućom glazbom, a drugi su izrađivali lijesove. Ali u jednoj od faza ljudi su shvatili da je lakše ujediniti se i pružiti niz usluga. Od tada se ideje pogrebnog posla počele pojavljivati \u200b\u200bu glavama poduzetnih ljudi.

Poteškoće pogrebnog posla

Jedan od najnižih segmenata ovo tržište sahrani sa minimalnim naborom usluga. Uzmemo li u obzir iznos prosječnog čeka za takav sprovod, iznosit će otprilike 13-16 tisuća rubalja, ovisno o regiji. To je takozvani socijalni sprovod, koji obično upravlja država. Sigurno je reći da ovakva vrsta sprovoda neće dati normalnom razvoju poslovanja.

Da, moći ćete ostati u vodi, ali nećete moći dobro zaraditi. Zato prilikom izrade poslovnog plana za pogrebnu tvrtku treba razmisliti o činjenici da možete uspostaviti vlastitu proizvodnju spomenika ili lijesova, ili još bolje, oboje. To će povećati dobit jer neće biti potrebe za interakcijom s drugim tvrtkama.

Prvi koraci

Dakle, odlučili ste pokrenuti vlastiti posao na polju pogrebnih usluga. Ali kako organizirati pogrebni posao? Prvo što treba učiniti je napraviti poslovni plan buduće organizacije. Trebao bi sadržavati sve potrebne podatke o uslugama koje planirate pružati svojim klijentima. Doista, ne samo vaš prihod, već i vaš ugled će izravno ovisiti o njihovoj kvaliteti i količini. Ovdje je glavni raspon usluga koje se mogu uključiti u pogrebni poslovni plan:

Ali trebate shvatiti da uvijek postoji prilika za proširenje spektra usluga, stoga, čak i ako nećete izrađivati \u200b\u200bvijence i lijesove u početnoj fazi, poslovni plan pogrebnog poslovanja trebao bi odražavati mogućnost započinjanja tih radova.

Također, s vremenom je sasvim moguće organizirati vlastitu mrtvačnicu, u kojoj između ostalog možete obavljati usluge pripreme pokojnika za ukop. Dakle, raspon usluga koje pruža pogrebni biro je prilično obiman. Prije nego što u potpunosti shvatite kako otvoriti pogrebnu kuću, pažljivo proučite pogrebno tržište u vašem gradu i izvucite potrebne zaključke.

Otvaranje poduzeća

Pa gdje započeti pogrebni posao? Prvo što trebate učiniti je pronaći odgovarajuću sobu. Jedna od najvažnijih metrika na koju valja paziti je lokacija.

Vaš bi ured trebao biti smješten na takav način da postoji prilika da brzo stignete bilo gdje u gradu.

Soba bi trebala biti prilično velika, jer će u njoj biti smješteni ne samo ured, već i prostorije za izlaganje lijesova i vijenaca. Trebali biste razmišljati o mogućem razvoju. Potrebna je soba u kojoj se može nalaziti mrtvačnica.

Uz to treba obratiti pozornost na dostupnost prostora za prijevoz. Ako planirate samostalno pružiti svojim klijentima sluha, i vozila da biste povorku predali do groblja, ovaj predmet vam je izuzetno potreban.

Odabir zaposlenika

Svoje osoblje pogrebnog doma ne bi trebalo biti samo visoko kvalificirani stručnjaci, već i dobri psiholozi, jer za rad s klijentima koji oplakuju preminulog rođaka potreban je krajnji takt u komunikaciji. Pored toga, osoblje mora biti u mogućnosti prodavati usluge i robu proizvedenu u vašem uredu. Kako bi komunicirali i pratili klijente, takozvani pogrebnici postali su posebno popularni u ovom području aktivnosti.

S obzirom na to da je ne tako davno u glavnom gradu naše zemlje otvorena posebna škola koja osposobljava to osoblje, neće biti teško pronaći dobro obučenog zaposlenika. Uz to, trebat će vam prodavači, savjetnici, računovođa. Ovisno o opsegu usluga koje će otkriti poslovni plan pogrebnika, možda će biti potrebni vozači, proizvođači lijesova i vijenaca te mrtvačnice.

Kako pravilno oglašavati i promovirati svoje poslovanje

Poslovni plan pogrebne agencije obavezan treba sadržavati podatke o tome kako namjeravate ponuditi svoje usluge klijentima. Posebnost ove vrste poslovanja je da svijetla i pamtljiva reklama ovdje neće raditi. Najbolje rješenje bi bio diskretan novinski članak.

Oglase također možete postavljati na posebnim štandovima. U stvari, najveći priliv klijentele osiguravaju neformalne metode, koje uključuju usmeni dogovor sa zaposlenicima općine ili mrtvačnice. Oni se najčešće obraćaju pitanjima tko može organizirati dobar sprovod, a ako oni savjetuju vašu agenciju, to će imati pozitivan učinak na dobit.