Co je to ERP systém? Plánování finančních zdrojů podniku. ERP systémy

Čtyři krát nižší než ve Spojených státech. Úkol modernizace ekonomiky je stanoven na státní úrovni a podniky, zejména ty, které používají vědecky náročné technologie, musí hledat vnitřní rezervy optimalizace.

ERP řešení jsou systémy pro správu klíčových obchodních procesů podniku. ERP systém zahrnuje moduly: plánování činností společnosti, rozpočtování, logistika, účetnictví, personalistika, řízení výroby, řízení zákazníků. Firemní, manažerské a účetní výkaznictví umožňuje vrcholovému managementu získat komplexní obraz o podniku, což z ERP systému činí nezbytný nástroj pro automatizaci operační činnosti a podpora při rozhodování o současném a strategickém řízení. Ve skutečnosti je ERP systém komplexním ukládáním a využíváním informací, schopností získávat údaje o směrech činností organizace v rámci práce v jednom systému.

Projekt implementace ERP systému lze rozdělit do následujících fází: plánování projektu, stanovení cílů; diagnostika a analýza požadavků; výběr a zdůvodnění platformy, hotové řešení; návrh informačního systému; dokumentace a schvalování konstrukčních řešení; vývoj softwaru; testování informačních systémů; nasazení systému; školení uživatelů; provoz a podpora a hodnocení výsledků. Projektové řízení je založeno na osvědčených postupech a metodikách. V závislosti na přání, potřebách a rozsahu projektu zákazníka může implementace ERP systémů trvat tři měsíce až 24 měsíců.

Náklady na projekt pro implementaci systémů ERP zahrnují náklady na nákup licencí (existuje také možnost pronájmu licencí) a náklady na služby pro zřízení a implementaci systémového nebo průmyslového řešení. Náklady na projekt samozřejmě závisí na metodice implementace, na objemu poradenských služeb, na přáních a potřebách zákazníka. Musíte také zvážit náklady na IT infrastrukturu, týmovou motivaci a provoz systému.

Zavedení systému ERP umožňuje společnostem zvýšit své příjmy loajalitou starých zákazníků a přilákáním nových; snížit náklady na správu a provoz v průměru o 15%; snížit obchodní náklady o 35%; ušetřit pracovní kapitál; zkrátit prováděcí cyklus; snížit úroveň pojištění skladových zásob; snížit pohledávky; zvýšit obrat finančních prostředků ve výpočtech; zvýšit obrat zásob; zlepšit využití dlouhodobého majetku.

Je nutné implementovat ERP systém v případech, kdy je účel implementace jasně definován, existuje zájem TOP managementu na přehlednosti a automatizaci podnikových procesů v organizaci, společnost má prostředky na implementaci a motivaci, zákazník se rozhodl pro platformu a tým implementátorů - vývojářů.

Koncept ERP

Historicky se koncept ERP vyvinul z jednodušších konceptů MRP (Plánování materiálových požadavků) a MRP II (Plánování výrobních zdrojů). Softwarové nástroje používané v ERP systémech umožňují plánování výroby, modelování toku objednávek a posouzení možnosti jejich implementace ve službách a odděleních podniku a jejich propojení s prodejem.

Jednou z důležitých otázek je, zda systém patří do třídy ERP, nebo je účetnictví. Abychom mohli odpovědět na tuto otázku, neměli bychom zapomenout, že systém ERP (jak název napovídá) je primárně systém plánování zdrojů. Popisuje nejen situaci „jak to bylo“ a „tak, jak je“, ale také „jak to bude“, „jak by měla být“. ERP systémy nejen ukládají data o tom, co se děje v podniku, ale zahrnují také moduly plánování a optimalizace pro všechny typy zdrojů (finanční, materiální, lidské, časové atd.) A většina účetních funkcí implementovaných v systému je zaměřena podporovat fungování těchto modulů.

K implementaci funkcí plánování a optimalizace musí systém mít zpětná vazba... Ty. na základě cílů managementu je vypracován plán, v průběhu práce jsou skutečné ukazatele zaznamenávány, analyzovány a na základě srovnání cílů a dosažených výsledků je vyvinuto nápravné opatření. Účetní systém umožňuje pouze zaznamenávat výsledky. Na rozdíl od systému ERP nezahrnuje funkce pro automatizaci plánování a porovnání „plán - fakt“. Jinými slovy, s pomocí účetních systémů lze provádět pouze některé analytické části řízení, ale nikoli syntetické. Toto je základní rozdíl mezi ERP systémem a účetním systémem.

Funkce systému ERP

Systémy ERP jsou založeny na principu vytvoření sjednoceného datového skladu, který obsahuje všechny podnikové obchodní informace a poskytuje k němu simultánní přístup pro libovolný počet zaměstnanců podniku, který je vybaven příslušnými pravomocemi. Změna dat se provádí prostřednictvím funkcí (funkčnosti) systému. Hlavní funkce ERP systémů:

udržování konstrukčních a technologických specifikací, které určují složení vyráběných výrobků, jakož i materiální zdroje a operace nezbytné pro jejich výrobu;
tvorba prodejních a výrobních plánů;
plánování potřeb materiálů a součástí, termínů a objemů dodávek k naplnění výrobního plánu;
řízení zásob a zásob: správa smluv, implementace centralizovaného nákupu, účetnictví a optimalizace skladových a prodejních zásob;
plánování výrobních kapacit od podrobného plánování po použití jednotlivých strojů a zařízení;
provozní finanční řízení, včetně sestavování finanční plán a kontrolu nad jeho prováděním, finančním a manažerským účetnictvím;
řízení projektů, včetně fází plánování a zdrojů.

Implementační funkce

Klasické ERP systémy, na rozdíl od takzvaného „krabicového“ softwaru, patří do kategorie „těžkých“ softwarových produktů, které vyžadují dostatečně dlouhé nastavení, aby je mohly začít používat. Výběr podnikových informačních systémů, akvizice a implementace zpravidla vyžadují pečlivé plánování v rámci dlouhodobého projektu zahrnujícího partnerskou společnost - dodavatele nebo konzultanta. Protože CIS jsou postaveny na modulárním základě, zákazník často (alespoň v rané fázi takových projektů) nekupuje celou řadu modulů, ale jejich omezenou sadu. Během implementace projektový tým zpravidla konfiguruje dodávané moduly během několika měsíců.

Jakýkoli ERP systém je obvykle určen pro konkrétní segment trhu. SAP je tedy častěji používán ve velkých průmyslových podnicích, Microsoft Dynamics - ve středních společnostech různých profilů, 1C - v malých společnostech i v případech omezeného rozpočtu.

Náklady na implementaci ERP se mohou v závislosti na velikosti společnosti, složitosti a zvoleném systému pohybovat od 20 tisíc USD do několika milionů USD. Tato částka zahrnuje softwarové licence, jakož i služby pro implementaci, školení a podporu ve fázi uvedení systému do provozu.

Historicky se koncept ERP vyvinul z jednodušších konceptů MRP (Plánování materiálových požadavků) a MRP II (Plánování výrobních zdrojů). hlavním cílem Koncepce ERP - rozšířit principy MRP II (Plánování výrobních zdrojů, plánování výrobních zdrojů) na správu moderních společností. Koncept ERP je nadstavbou nad metodikou MRP II. Má tak důležitou vlastnost, jako je schopnost globálně řídit výrobu, zboží a služby. Tato funkce je velmi důležitá pro velké mezinárodní společnosti, kde přidružené společnosti a divize se vzájemně ovlivňují, zatímco jsou v různých zemích a regionech.

Koncept ERP obsahuje:

Metodika ERP (Enterprise Resource Planning) dosud nebyla plně systematizována.

Mnoho firem má širokou síť vzdálených výrobních a nevýrobních jednotek, což významně komplikovalo jejich organizační strukturu. Důsledkem toho bylo zvýšení nákladů na údržbu složitých a složitých logistických schémat dodávek produktů.. V důsledku toho vyvstala potřeba hledat způsoby, jak vyřešit problémy minimalizace těchto nákladů.... Řešením tohoto problému byly systémyERP.

Metodika ERP je založena na principu jediného datového skladu (úložiště), který obsahuje všechny obchodní informace nahromaděné organizací v průběhu podnikání, včetně finančních informací, údajů týkajících se výroby, správy personálu nebo jakýchkoli jiných informací. To vylučuje potřebu přenášet data z jednoho informačního systému do druhého a vytváří další příležitosti pro analýzu, modelování a plánování. Kromě toho se všechny informace, které má daná organizace v držení, stanou současně dostupnými pro všechny zaměstnance s příslušným oprávněním.

ERP-systém – je to sada počítačových programů, které implementují metodiku MRP II a jsou doplněny nástroji pro optimalizaci řízení výrobních a prodejních jednotek umístěných v různých zemích.

Softwarové nástroje používané v ERP systémech umožňují provádět plánování výroby, formovat tok objednávek a hodnotit možnost jejich implementace v divizích podniku.

Koncept ERP předpokládá, že systém používá pouze jeden integrovaný program místo několika samostatných. Jeden systém řídí zpracování, distribuci, logistiku, zásoby, přepravu, fakturaci a účetnictví.

Systém pro diferenciaci přístupu k informacím, implementovaný v ERP systémech, v kombinaci s dalšími opatřeními informační bezpečnosti společnosti, je navržen tak, aby zabránil jak vnějším hrozbám (např. Průmyslová špionáž), tak interním (například krádež). Představeno společně se systémem CRM a systémem řízení kvality„Systémy ERP jsou zaměřeny na maximální uspokojení potřeb podniku pomocí nástrojů pro řízení podniku.

Podle slovníku APICS (American Production and Inventory Control Society) se termín „ ERP-Systém„(Plánování podnikových zdrojů) lze použít dvěma způsoby. Za prvé, je to - informační systém pro identifikaci a plánování všech podnikových zdrojů, které jsou nezbytné pro realizaci prodeje, výroby, nákupu a účetnictví v procesu plnění zákaznických objednávek... Za druhé (v obecnějším kontextu) je to - metodika pro efektivní plánování a řízení všech podnikových zdrojů, které jsou nezbytné pro realizaci prodeje, výroby, nákupu a účetnictví při provádění zákaznických objednávek v oblasti výroby, distribuce a poskytování služeb.

V poslední revizi APICS: „ERP je přístup k organizaci, definování a standardizaci podnikových procesů nezbytných pro to, aby podnik využil interní znalosti k hledání vnější výhody.

Koncept ERP nebyl dosud standardizován. Když vyvstane otázka klasifikace konkrétního systému řízení informací jako vyvinutého systému MRP II nebo třídy ERP, experti nesouhlasí, protože rozlišují různá kritéria pro systém patřící do třídy ERP. Shrnutím různých hledisek však můžete uvést hlavní rysy, které by měly mít systém ERP.

Skupina kritérií „potřeby organizace“ může zahrnovat:

Dodržování obchodních procesů organizace. Systém ERP musí být schopen přizpůsobit se procesům organizace. Toto kritérium určuje flexibilitu systému v reakci na změny v činnosti společnosti.
Škálovatelnost. Systém ERP by měl umožňovat replikaci řešení pro několik oddělení nebo několik typů firemních aktivit. Měl by být také schopen přizpůsobit se měřítku organizace.
Soulad se strategií organizace. Systém ERP je provozován po dlouhou dobu. Proto by měla napomoci provádění strategických plánů společnosti. Výběr systému musí být proveden s ohledem na vyhlídky na vývoj.
Dostupnost průmyslových řešení. Procesy organizace závisí na odvětví a trhu, na kterém působí. Při výběru systému musí být tyto faktory zohledněny.

Skupina kritérií „aplikované technologie“ může zahrnovat:

Softwarová architektura. V závislosti na potřebách a schopnostech organizace je nutné vybrat příslušnou softwarovou architekturu systému ERP, například „cloudové služby“, „klientská-serverová“ architektura nebo „objektově orientovaná“ architektura.
Technická architektura. Toto výběrové kritérium je propojeno s předchozím. Výběr technické architektury může vyžadovat, aby organizace aktualizovala komunikační kanály, hardware a počítačová zařízení.
Technologie implementace ERP systému. Toto kritérium závisí na poskytovateli služeb. Velcí výrobci ERP systémů zpravidla nabízejí implementaci implementační technologie pro svůj softwarový produkt. Tyto technologie jsou k dispozici od společnosti SAP, ORACLE, Microsoft atd.

Skupina kritérií „funkčnost“ může zahrnovat:

Složení modulů. Výběr modulů ERP systému musí být proveden v závislosti na současných a budoucích potřebách organizace. Systém by měl být schopen rozšířit funkčnost.
Integrace. Při výběru systému je nutné zvážit možnost integrace se stávajícími systémy řízení ve vzájemně propojených oblastech.
Viditelnost. Základním prvkem funkčnosti systému ERP je jednoduchost rozhraní a pohodlí uživatelů. Při výběru je nutné vzít v úvahu možnost přizpůsobení rozhraní potřebám uživatelů.
Soulad s regulačním rámcem. ERP systém ovlivňuje mnoho oblastí podniku, které jsou regulovány zákonem. Důležitým kritériem pro výběr proto bude schopnost systému přizpůsobit se požadavkům místní legislativy.

Skupina kritérií „podpora“ může zahrnovat:

Cyklus podpory. Při výběru systému ERP je nutné určit, jak dlouho bude dodavatel systém podporovat. Je možné přejít na nová verze ERP systémy, existuje možnost zlepšení systému pro potřeby organizace.
Podpora. V průběhu práce budou mít uživatelé systému ERP vždy otázky a potíže. Pro efektivní práce Je důležité, aby prodejce zajistil podporu uživatelů systému.
Zkušenosti s implementací. Toto kritérium souvisí s prací dodavatele systému ERP. Je třeba věnovat pozornost počtu úspěšných implementací ERP systémů od jednoho dodavatele nebo jiného.

Skupina kritérií „náklady na vlastnictví“ může zahrnovat:

Náklady na software. Aby systém ERP fungoval, musí organizace zakoupit licence pro jeho použití. Při výběru musíte vzít v úvahu způsob výpočtu nákladů na tyto licence (například pro skupinu uživatelů nebo pro jednu pracoviště atd.).
Náklady na hardware. Náklady na hardware se mohou výrazně lišit v závislosti na použité architektuře. Organizace možná bude muset zakoupit serverové vybavení, aktualizovat flotilu výpočetních zařízení.
Náklady na údržbu. Toto kritérium je také významné v nákladech na nákup systému ERP.
Náklady na upgrade a upgrade. U některých dodavatelů ERP mohou být náklady na upgrade a upgrade stejné nebo vyšší než původní kupní cena.

Implementace ERP systému

Implementace ERP systému je obvykle dlouhý a složitý proces. Každý hlavní výrobce systémů ERP vyvinul své vlastní technologie a metody implementace. Tyto techniky se od sebe trochu liší, ale obecný řád akce jsou v podstatě stejné. Postup implementace ERP systému se může lišit v závislosti na softwarové a hardwarové architektuře ERP systému. Tyto techniky stojí za pozornost při výběru poskytovatele služeb.

Organizace, která se rozhodla implementovat systém ERP z jeho strany, musí k úspěšné realizaci implementačního projektu podniknout řadu akcí.

Tyto akce zahrnují:

1. Příprava implementace. Ve fázi přípravy organizace je nutné stanovit hlavní cíle, pro které bude systém ERP implementován. To vám umožní jasně porozumět výsledkům a očekáváním z implementace systému ERP. Vzhledem k tomu, že implementace systému ERP je poměrně nákladný projekt, je nutné odhadnout odhadovaný rozpočet, který může organizace přidělit na implementaci. V této fázi je také určena osoba odpovědná za projekt a jsou identifikováni klíčoví specialisté (členové projektového týmu z organizace), je určeno pořadí jejich interakce.

2. Obchodní analýza. Tyto akce patří mezi nejkritičtější v celém projektu. Systém ERP by zpravidla měl fungovat nejméně deset let. Proto je nutné určit vyhlídky na rozvoj samotné organizace i trhu na dlouhou dobu.

V této fázi by organizace měla posoudit:

vyhlídky na vývoj trhu a společnosti na několik let;
složení a možnost rozvoje obchodních procesů organizace;
potřeby automatizace.

3. Výběr systému ERP. Výběr systému by měl být založen na současných a budoucích obchodních potřebách. Při hodnocení různé možnosti, je třeba se řídit výše uvedenými kritérii (kritéria pro výběr systémů ERP). Pro výběr systému, který nejlépe vyhovuje potřebám podnikání, je vhodné vybrat alespoň 3 varianty systémů od různých výrobců.

4. Výběr dodavatele. Na trhu je zpravidla mnoho dodavatelů stejného ERP systému. Jedná se o dodavatele nebo systémové integrátory. Nabízejí řadu služeb pro technickou implementaci ERP systému. Při výběru dodavatele ERP systému musíte věnovat pozornost jeho specializaci. Existují tři typy specializace dodavatele.

Každý typ dodavatele má své výhody a nevýhody:

horizontální specializace. Tyto společnosti mají velký počet zákazníků, kteří pracují v různých průmyslových odvětvích. Tito dodavatelé mají obvykle rozsáhlé podpůrné služby. Jejich přístup k implementaci je však „typický“ pro všechny zákazníky.
vertikální specializace. Tito prodejci se specializují na poskytování služeb zákazníkům z omezeného počtu odvětví (od jednoho do tří). To jim umožňuje vytvářet řešení specificky přizpůsobená specifikům oboru. Přístup k implementaci takových společností je „naostřen“ pro konkrétní odvětví.
specializace zaměřená na zákazníka. Tito prodejci zpravidla implementují ERP systém podle potřeb zákazníka. Při implementaci berou jako základ základní funkčnost systému ERP a upravují jej tak, aby vyhovoval obchodním podmínkám zákazníka. Tato možnost má značné nedostatky spojené s aktualizacemi systému a stabilitou jeho práce.

5. Řízení projektu. Osoba odpovědná za implementaci systému ERP a odborníci organizace musí projekt řídit ve společnosti. Musí udržovat projektový plán, kontrolovat načasování, rozpočet, rozsah práce, soulad s cíli implementace. Dalším důležitým úkolem v řízení projektů je koordinace interakce zaměstnanců organizace se zástupci dodavatele (implementační tým od dodavatele).

6. Testování. I v případě nejlepší implementační organizace existuje v systému riziko chyb. Proto je při uvádění do provozu funkčnosti systému ERP nutné zajistit povinné testování práce procesů, útvarů a modulů systému ERP. Nejlepší způsob, jak otestovat, je provést paralelní práci ve starém systému a v implementovaném systému ERP. Tím se zbavíte základních chyb.

7. Školení a vzdělávání. Školení zaměstnanců je předpokladem pro provoz systému ERP. V závislosti na složitosti systému může trvat několik týdnů. Před zahájením školení se musíte ujistit, že byl ERP systém testován. Jednou špatnou možností je, když poskytovatel služeb kombinuje testování a školení uživatelů. V této verzi jednají zaměstnanci organizace (budoucí uživatelé systému) jako testery systému.

8. Uvedení do provozu. Uvedení do provozu je důležitým krokem při implementaci systému ERP. Existují dvě možnosti uvedení systému do provozu: spuštění systému najednou v celé organizaci a postupné uvedení do provozu. Druhá možnost je výhodnější, protože umožňuje postupný přechod do nových pracovních podmínek. V případě chyb nebo problémů v práci bude ovlivněna pouze část podniku (jednotlivé procesy nebo divize), nikoli celá organizace.

Hlavní chyby při implementaci ERP systému

Implementace ERP systému je jedním z nejnáročnějších, časově náročných a nákladných úkolů pro zlepšení výkonu. V průběhu implementace vždy vyvstávají problémy a chyby, a to do té či oné míry, které ovlivňují načasování, náklady a efektivitu projektu.

Mezi hlavní chyby projektu implementace systému ERP patří:

špatné plánování. Pro úspěšnou realizaci projektu musí být implementace ERP systému pečlivě naplánována. Špatné plánování často vede ke ztrátě priorit, záměně s automatizací procesů, špatnému pochopení současného a budoucího stavu procesů.
nedostatečné hodnocení dodavatelů systému ERP. Organizace nefungují dobře v otázce výběru dodavatelů systémů ERP. Výsledkem je volba ve prospěch dodavatelů, kteří nabídli nejnižší cenu. Dodavatel často snižuje cenu, aby získal alespoň jednoho klienta a vypracoval pro něj implementaci nového systému. Výsledkem je, že po dokončení projektu se může ukázat, že funkčnost systému ERP je výrazně omezena nebo že systém pracuje s chybami.
nedostatečné porozumění potřebám. Počínaje implementací systému ERP mnoho organizací nechápe, jaké funkce a moduly potřebují, jaké potřeby organizace lze prostřednictvím systému ERP automatizovat. To vede ke skutečnosti, že je zavedeno mnoho nepotřebných a nepoužitých funkcí a modulů, nebo naopak, potřebné funkce jsou aplikovány v omezené míře.
nedostatečné pochopení času a nákladů na zdroje. Organizace obvykle podceňují čas a zdroje potřebné k implementaci systému ERP. To vede k vysokým očekáváním systému. Zaměstnanci organizace začnou věřit, že systém ERP začne fungovat plně v krátké době a práce nebude vyžadovat mnoho úsilí.
nedostatek kvalifikovaného personálu v implementačním týmu. Častá chyba Projekty implementace systému ERP mají přilákat jednoduché projektanty do projektového týmu. Projektový tým ze strany organizace by měl zahrnovat vysoce kvalifikované odborníky (klíčové zaměstnance) v každé oblasti činnosti organizace: finance, management, nákup, výroba, sklad atd.
nedostatek priorit. Před zahájením projektu organizace nestanoví priority. To vede k tomu, že během implementace ERP systému musíte řešit mnoho úkolů, neustále mezi nimi přepínat. V důsledku toho se zvyšuje doba implementace, objevují se další chyby a problémy.
zaměstnanci nejsou vyškoleni. Nedostatečný nebo úplný nedostatek školení zaměstnanců je častým důvodem selhání implementace ERP systému. Zaměstnanci nechápou, jak pracovat v systému, a to způsobuje odmítnutí. Systém nebude uplatněn, jeho funkčnost bude využita v omezené míře.
podceňování přesnosti údajů. Systém ERP je založen na zpracování dat. Proto bude přesnost a účinnost systému záviset na spolehlivosti a přesnosti dat, která jsou vložena do systému ERP. Pro snížení chyb je nutné do systému nejprve vložit spolehlivá a přesná data. Pracovníci pracující se systémem by měli před vstupem do systému pečlivě zkontrolovat data.
použití zastaralých aplikací. Dalším problémem vedoucím k nízké účinnosti implementace ERP systému je pokračující používání zastaralých aplikací. Práce je duplikována v ERP systému a starých aplikacích. Organizace je nadále používají, protože zaplatili za podporu a obnovení licence. To vede ke skutečnosti, že přechod do práce v systému ERP je zpožděn.
systém není účinně testován. Prodejci systémů ERP často nabízejí testování na omezeném počtu uživatelů. Takové testování nebude schopno odhalit všechny nedostatky a neumožní vám simulovat skutečné zatížení uživatele.
nedostatek strategie údržby a modernizace. Pokud společnost nevyvíjí strategii pro údržbu a modernizaci svého ERP systému, bude rychle zastaralá. Technická (hardwarová) část systému ERP vyžaduje modernizaci, protože postupem času roste množství dat a vyžaduje se nový výpočetní výkon. Softwarová část musí být neustále aktualizována v souladu s měnícími se právními a tržními požadavky.

Výše uvedené problémy s implementací jsou nejčastější a nejčastěji se vyskytující. Kromě toho vždy vyvstávají problémy, které jsou specifické pro každý konkrétní podnik nebo organizaci. „Účinnou metodou, jak se vyhnout ztrátám z takových chyb nebo je minimalizovat, je pečlivě připravit a naplánovat každou fázi projektu implementace systému ERP.

Když byly finanční prostředky přidány ke zdrojům zohledněným při plánování, objevil se pojem ERP (Enterprise Resource Planning) - celofiremní plánování zdrojů. Rozdíl mezi koncepty MRP II a ERP spočívá v tom, že první je zaměřen na produkci a druhý je zaměřen na podnikání. Například podmínky úvěru zákazníka na přepravu hotového zboží spadají do působnosti ERP, nikoli však do MRP II. Sada nástrojů OLAP, nástroje pro podporu rozhodování - příslušenství ERP, ale ne systémy MRP / MRP II.

ERP je účetně orientovaný informační systém pro identifikaci a plánování v rámci podniku zdroje potřebné k přijímání, výrobě, odeslání a odesílání objednávek zákazníků. ERP systém se liší od typického systému MRP II technickými požadavky, jako je grafické uživatelské rozhraní, relační databáze, použití jazyka čtvrtá generace a nejnovější software pro návrh počítačů, architekturu klient / server a otevřenou mobilitu systému. ERP systémy automatizují interní aktivity podniku (back-office).

Od druhé poloviny 90. let je třeba vyvinout systémy ERP, včetně nástrojů pro automatizaci funkcí, které čelí venku (front-office). Jako výsledek, cRM systémy (Customer Relations Management) a SCM (Supply Chain Management) - řízení vztahů se zákazníky a dodavateli.

CRM (management vztahů se zákazníky) je metodika řízení podnikových zdrojů zaměřená na prodej a vztahy se zákazníky. Obecněji řečeno jde o správu jednotlivých funkcí prodejních sil a technologií pro automatizaci těchto funkcí (například HelpDesk).

Koncept CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) je zaměřen na rozšíření funkčnosti při organizaci sféry interakce mezi podnikem a jeho zákazníky. Firemní zdroje, na které se vztahuje systém CSRP, slouží takovým fázím výrobních činností, jako je navrhování budoucího produktu s přihlédnutím ke konkrétním požadavkům zákazníka, záruce a servisu.

ERP II-systems (Enterprise Resource and Relationship Processing) je vývoj ERP systémů, správa interních zdrojů a vnější vztahy podniku. Propojení všech subsystémů je znázorněno na obrázku 10.2.

Obrázek 10.2. Vztah mezi subsystémy plánování a správy zdrojů podniku

6. Klasifikace erp systémů

Existuje mnoho klasifikačních prvků, kterými lze rozdělit domácí i západní ERP systémy. Tyto zahrnují:

funkčnost (nejprve se rozdíl projevuje v přítomnosti nebo nepřítomnosti modulu řízení výroby);

měřítko podniku, na které je řešení zaměřeno;

náklady na projekt implementace systému (licence a služby);

podmínky provádění;

použitý software a hardwarová platforma (technická platforma, operační systém, DBMS server);

dostupnost průmyslových řešení (je vhodné použít pro systémy ERP s výrobním modulem) a řadu dalších.

V tomto ohledu je nejzajímavější klasifikace systémů na základě integrálních ukazatelů. V souladu s touto klasifikací mohou být všechny systémy podmíněně rozděleny do 3 skupin.

1) Lokální systémy... Zpravidla jsou určeny k automatizaci činností v jedné nebo dvou oblastech. Často se mohou jednat o tzv. „Krabicový“ produkt. Náklady na taková řešení se pohybují od několika tisíc do několika desítek tisíc dolarů.

2) Finanční a řídící systémy... Takové systémy mají mnohem větší funkčnost, ale jejich rozlišovací vlastností je absence výrobních modulů. A pokud jsou v první kategorii zastoupeny pouze ruské systémy, pak je zde poměr ruských a západních přibližně stejný. Načasování implementace takových systémů může kolísat kolem roku a náklady mohou dosáhnout stovek tisíc dolarů.

3) Střední a velké integrované systémy... Rozdíl mezi těmito systémy je spíše libovolný a spočívá v přítomnosti nebo nepřítomnosti průmyslových řešení v závislosti na rozsahu podniku, včetně jeho územního rozložení. Doba implementace takových systémů může být několik let a náklady se pohybují od několika stovek tisíc do několika desítek milionů dolarů. Je třeba poznamenat, že tyto systémy jsou určeny především ke zlepšení efektivity řízení velkých podniků a korporací. V tomto případě se požadavky na účetní nebo personální účetnictví ztrácejí na pozadí.

Stůl 10.1 ukazuje některé ruské a západní systémy dostupné na domácím trhu, které lze do stejné míry připsat ERP systémům.

Tabulka 10.1. Charakteristika ERP systémů

Jméno výrobku	Výrobce	Stručný popis
		SAP je nesporným lídrem v oblasti prodeje této třídy softwaru v Rusku. Společnost má asi 40% celého ruského trhu s ERP systémy. Systém R / 3 patří do třídy velkých integrovaných systémů a zahrnuje moduly, které významně rozšiřují rozsah tradičního ERP systému. Náklady na řešení pro 50 pracovišť jsou přibližně 350 000 USD. Náklady na implementaci se rovnají přinejmenším nákladům na licence a nejčastěji několikanásobně vyšší. Doba implementace závisí na požadované funkčnosti. U ruských podniků je to v průměru rok nebo dva. Jeden z nejkomplexnějších projektů na implementaci systému R / 3 byl proveden v ropné rafinérii Omsk
Aplikace Oracle		Pozice společnosti Oracle v Rusku jsou výrazně slabší než pozice jejího hlavního konkurenta. Oracle Applications však překonal R / 3, pokud jde o finanční výkonnost, v žebříčku časopisů Manufacturing Systems na světě z roku 2000 a obsadil první místo. Zpoždění v Rusku lze částečně vysvětlit skutečností, že toto rozhodnutí vstoupilo na domácí trh mnohem později. Náklady na řešení založené na aplikacích Oracle jsou o něco nižší než na základě R / 3 (v otevřeném tisku nebyly uvedeny žádné konkrétní údaje). Dodací lhůta pro aplikace Oracle a R / 3 je přibližně stejná. Z nejznámějších projektů implementace aplikací Oracle lze zaznamenat projekt realizovaný v hutním závodě Magnitogorsk

Pokračování tabulky. 10.1

Jméno výrobku	Výrobce	Stručný popis
		Jedná se o západní ERP systém přítomný na ruském trhu. Třída systému je stejná jako v předchozích dvou. Náklady na pojmenovanou licenci (pro jednoho konkrétního uživatele) jsou 3 000 USD, náklady na souběžnou licenci (bez ohledu na počet zaměstnanců označují pouze omezení současného připojení k databázi) - 6 000 USD. Implementace v Rusku je 1-3krát dražší než náklady na licence. Příklad implementace - „Nizhpharm“
		Systém třídy ERP pro podniky s procesní (kontinuální) výrobou. Je zcela lokalizován, v Rusku byl úspěšně implementován od roku 1998. Na světě je 3500 dokončených implementací, v Rusku jsou implementace (Mary Kay, Alcoa CSI Vostok atd.). Nízké náklady a čas implementace
		Tento systém patří do třídy středně velkých integrovaných systémů. Má poměrně málo implementací v podnicích potravinářský průmysl Rusko. Mezi nimi je Voroněžská cukrárna
	Damgaard Data Int.	Systém třídy ERP určený pro automatizaci středních a velkých průmyslových a komerčních podniků. Je to první ERP systém, který je plně založen na webu. Příkladem implementace systému je holding RUSSO (Russian Shirts). Celkový počet nainstalovaných úloh je 30. Náklady na implementaci lze odhadnout na několik set tisíc dolarů
		ERP systém pro velké a střední podniky s diskrétním typem výroby. 5200 dokončených implementací ve světě, 8 - v Rusku. Plně lokalizováno. Podle různých odborníků je systém jedním z nejsilnějších řešení pro jednotlivá odvětví (strojírenství, lehký průmysl, automobilový průmysl, elektronika atd.) *
	Společnost "Parus"	Patří do třídy finančních a řídících systémů. Z hlediska výroby má schopnosti účetnictví a jednoduché plánování. Postavení korporace v rozpočtových organizacích je tradičně velmi silné

Konec stolu. 10.1

Jméno výrobku	Výrobce	Stručný popis
"GALAXIE"	Společnost "Galaxy"	Tento systém je lídrem mezi ruskými systémy podnikového řízení. Podle některých odhadů je jeho podíl asi 40% ze všech ruští dodavatelé... Pokud jde o tržby, je systém na druhém místě pouze s R / 3. Období implementace silně závisí na vybrané funkčnosti a rozsahu podniku. Například zavedení 100 pracovních míst v Russian Product OJSC trvalo asi jeden a půl roku
BOSS-Corporation	IT Co.	Integrace účetních funkcí s výrobním systémem umožní tomuto produktu urychlit přechod na třídu integrovaných systémů střední velikosti. Z nejúspěšnějších projektů je zaznamenán projekt na vytvoření systému finančního řízení v hlinikárně v Krasnojarsku
"1C: Výroba"	Společnost 1C	Přestože produkty společnosti 1C patří do třídy lokálních systémů, nelze tento systém ignorovat. Ve své třídě zaujímá 1C vedoucí postavení daleko před konkurencí. Součástí produktů 1C je také systém 1C: Production, který umožňuje do určité míry řešit problémy účetnictví a plánování výroby.

Jak je vidět z této tabulky, řada možných řešení je poměrně velká. Je třeba poznamenat, že moderní systémy ERP se vyznačují vývojem nových funkčních schopností spojených s překračováním tradičního rámce optimalizace a automatizace transakčních procesů v rámci podniku. Jedná se zejména o automatizaci dodavatelských řetězců (tzv. Postupy řízení dodavatelských řetězců, SCM - řízení dodavatelských řetězců) a vztahy se zákazníky (řízení vztahů se zákazníky, CRM - řízení vztahů se zákazníky). Současně se tradiční řídicí smyčka vlastní systému ERP nyní nazývá aplikace typu back-office (nebo interní systém) a rozšíření směřující „směrem ven“ od podniku se nazývají aplikace front-office.

Řídicí otázky a úkoly k tématu 10

Jaké úkoly jsou přiřazeny firemní IP?

Jaké jsou požadavky na vývoj a implementaci podnikových informačních systémů?

Seznam hlavních úkolů systémů MRP.

Jaké jsou funkce systémů MRP II?

Popište procesy MRP II.

Jaké úkoly plní ERP systém?

Jaký je rozdíl mezi systémy MRP II a ERP?

Jaké subsystémy poskytují podporu pro práci se zákazníky a dodavateli?

Uveďte klasifikaci systémů ERP.

Jaké ERP systémy znáte? Dejte jim stručný popis.

V posledních letech se systémy ERP staly standardem ve všech oblastech podnikání. V současné době neexistuje jednoznačná obecně přijímaná definice ERP. Můžete najít různé definice této třídy řešení a také mnoho synonym: integrované systémy pro správu podniku (ISUP), automatizované systémy pro správu podniku (ACS).

Zkusme odpovědět na otázku: „ERP - co je a za co je?“

Co je to ERP systém

ERP je zkratka pro plánování podnikových zdrojů, tj. „ plánování podnikových zdrojů". Ruský překlad zkratky nepomůže okamžitě pochopit podstatu tohoto pojmu, tak se vraťme k historii.

Šíření osobních počítačů v 80. až 90. letech minulého století otevřelo pro automatizaci podnikání velké příležitosti. Softwarová řešení nahradila manuální pracovní a papírová média v účetnictví, skladovém účetnictví, správě dokumentů, sledování provozu technologického zařízení.

Důležitými rysy nového přístupu nebyly jen překlady dat do digitálních, nové příležitosti pro přenos a analýzu informací, ale také integrace datových toků různé povahy. Nyní vrcholový management a vedoucí oblastí získali kompletní představu o činnosti podniku, schopnost analyzovat výrobní zatížení, skladové zásoby a finanční toky... Na základě těchto údajů byla učiněna vyváženější rozhodnutí a bylo možné účinně plánovat zdroje.

Tento přístup k organizaci informační systémy v podniku obdržela název ERP a aplikovaná řešení pro jeho implementaci se začaly nazývat systémy EPR. Možná je to nejjednodušší a nejkomplexnější odpověď na často kladenou otázku: „CRM, ERP - co je to?“.

Budete překvapeni, ale automatizační programy účetnictví, řízení projektů, HR aplikace - to vše jsou součásti systému ERP, jeho základní funkce. Součástí ERP jsou také systémy řízení vztahů se zákazníky nebo CRM.

Nicméně dnes jsou uvedené funkční systémy jen zřídka označovány jako ERP. Je to proto, že účetnictví, řízení projektů, CRM a některé další funkce se staly populárními jako nezávislé softwarové moduly. Mnoho společností skutečně používá pouze elektronické účetnictví a zbývající data se jednoduše zadávají do Excelu.

Hádat o tom, zda by účetnictví a CRM mělo být klasifikováno jako ERP nebo by mělo být považováno za samostatná řešení, je nevděčný úkol. Nechme to na analytikech trhu. Je zřejmé, že trend k automatizaci každým rokem roste. Tyto systémy získají pouze popularitu: zvýší se prodej licencí a implementační služby.

Proč implementovat ERP?

Systémy ERP pomáhají řešit úkoly monitorování a plánování... Navíc zrychlují práci každého oddělení a konkrétních zaměstnanců. Zde jsou výsledky některých implementací ERP:

vrcholový management může kdykoli získat představu o současné situaci nebo analyzovat činnosti společnosti za vybrané období;
čas strávený na rutinních operacích byl zkrácen o řád, stejně jako rizika spojená s lidským faktorem;
společnost obdržela logický a transparentní tok dokumentů;
každý zaměstnanec a manažer vlastní informace (a pouze skutečně potřebné informace).

ERP systémy okamžitě snižují náklady na údržbu výrobních a obchodních procesů... V dlouhodobém horizontu je pozitivního účinku dosaženo díky skutečnosti, že strategická rozhodnutí jsou přijímána opatrněji. Podnik bez ERP systému lze porovnat s řidičem, který řídí auto se zavřenýma očima.

Systém správy podnikových prostředků není jen vize řidiče, ale také souhrnná data všech zařízení zaznamenaných a účtovaných v systému sjednocený systém... ERP je časové řízení interakce mechanismů a systémů motoru, díky kterému může řidič snadno určit, kdy zpomalit a kde zrychlit, aby dosáhl maximálních výsledků.

Realizovatelnost zavedení ERP systémů

Pokud jsou systémy ERP tak dobré, pak je otázka přirozená: proč dnes ne všechny podniky provedly úplnou informatizaci a mnohé jsou obecně omezeny pouze na elektronické účetnictví?

Důvod je následující. Aby byl systém ERP efektivní, musí co nejjasněji brát v úvahu obchodní procesy podniku. Některé společnosti prostě nemohou formalizovat své obchodní procesy kvůli nízké obchodní kultuře. Pro ostatní je obtížné rozhodnout o jakýchkoli změnách v jejich činnosti, zejména pokud „všechno stejně funguje“.

V každém případě je proces implementace jednotlivých ERP pomalý a nákladný. Kromě peněz vyžaduje také čas klíčových manažerů. A pokud je v systému zabudována nesprávná logika, může automatizace negativně ovlivnit výkon společnosti i morálku zaměstnanců. Při implementaci je tedy důležité přilákat zkušené a kompetentní odborníky. Je možné, že některé společnosti opravdu chtějí pokračovat v práci v Excelu.

Typy a součásti systému ERP

Systémy ERP jako velké integrované systémy lze klasifikovat podle následujících kritérií:

Univerzální platformy a průmyslové systémy. Průmyslové systémy jsou zaměřeny na konkrétní obchodní procesy. To znamená, že mají buď speciální moduly (například pro výpočet objednávky v tiskárnách), nebo standardní funkce v nich mají své vlastní charakteristiky (například lihovary udržují paralelní soupis produktů z hlediska alkoholu). Generické platformy se zřídka prodávají „tak, jak jsou“, protože neexistují typické podniky. A zpravidla jsou také finalizovány pro konkrétního klienta a jeho obchodní procesy.
Systémy řízení holdingu a jednotlivých podniků. Všechno je zde jednoduché. Existují řešení pro jednu podnikatelskou entitu a komplexní systémy, které integrují a přenášejí data přes síť podniků. Bez ohledu na typ ERP zahrnují typické dodací komponenty softwarové moduly, které implementují funkce finančního řízení, účetnictví, řízení vztahů se zákazníky (CRM), lidských zdrojů (HR), prodeje, dodavatelského řetězce, výroby a výrobních aktiv, plánování. Častou funkčností ERP je správa projektů. Na nejvyšší úrovni pro vrcholový management společnosti jsou vytvářeny moduly, které agregují informace z nižších úrovní az jednotlivých oddělení. Zde se vytvoří manažerské zprávykteré vám pomohou učinit správná rozhodnutí. Závěrem poznamenáváme, že optimalizace a kontrola obchodních procesů jsou absolutní nutností v jakékoli obchodní činnosti. Nejlepší důkaz o nezbytnosti a účinnosti ERP systémů je pozitivní dynamika, kterou začínají demonstrovat společnosti, které prošly cestou úspěšné implementace.