Як працює аутсорсингова компанія. Аутсорсингова компанія як бізнес. Аутсорсинг, аутсорсинг персоналу, аутсорсингу, послуги аутсорсингу


Незважаючи на те, що поняття аутсорсингу з'явилося в російській практиці не так давно, воно знайшло широке застосування. Спробуємо пояснити аутсорсинг що це таке простими словами. Його суть полягає в передачі компанією окремих операцій або функцій на виконання сторонньої організації. Це явище швидко поширюється, підприємства по достоїнству оцінили його переваги, і на ринку зараз вже досить висока конкуренція серед фірм, що надають аутсорсингові послуги.

Що таке аутсорсинг

Аутсорсинг (зустрічається невірний варіант написання «оутсорсінг») - проста транскрипція англійського слова outsourcing (out - знаходиться за межами, зовнішній, source- джерело) - комплекс заходів, що мають на увазі передачу компанією частини своїх функцій і процесів іншої організації. Інакше кажучи, аутсорсинг - це використання для своїх цілей чужих ресурсів, робочої сили або техніки.

    Основними елементами аутсорсингу можна вважати:
  • наявність договору про передачу частини функцій;
  • передача тільки непрофільних операцій;
  • тривалий термін договору (понад рік).

Подивіться відео, де дуже просто і дохідливо розказано: Як працює аутсорсинг

Що таке аутсорсингова компанія

    Компанія, що надає аутсорсингові послуги, може бути двох видів:
  • вузькоспеціалізована;
  • з широким спектром послуг.

Перші зустрічаються найбільш часто і пропонують послуги фахівців по одному-двом суміжним видам робіт. Іноді такі компанії, поступово розширюючи перелік послуг, що надаються, виростають у великі багатопрофільні агентства.

види

Аутсорсинг стає настільки популярним, що договір з компанією яка надає такі послуги можна зробити висновок практично на будь-який вид діяльності. Навіть якщо вас цікавить якийсь абсолютно екзотичний вид робіт, то велика аутсорсингова компанія обов'язково знайде для вас фахівця. Розглянемо приклади з різних областей діяльності.

Бухгалтерський

Аутсорсинг бухгалтерських послуг - популярна послуга, що дає можливість замовнику позбутися витрат на власну бухгалтерію.

    Варіанти співпраці при цьому можуть бути найрізноманітніші:
  • повне обслуговування - від заповнення первинних документів до складання звітності;
  • здача податкової та бухгалтерської звітності.

ІТ-послуги

Інтенсивне використання сучасних інформаційних технологій в самих різних видах діяльності пред'являє все більш високі вимоги до фахівців, які працюють в цій сфері. У той же час сучасна ІТ-техніка стає все більш надійної і не вимагає повсякчасного нагляду і обслуговування.

Супровід комп'ютерних програм, обслуговування і ремонт комп'ютерів, принтерів і копіювальної техніки - подібні аутсорсингові послуги широко поширені в усьому світі.

Обов'язково подивіться відео: У чому переваги і вигода ІТ аутсорсингу?

Телемаркетинг

Великі компанії використовують аутсорсинг при організації call-центрів або служб технічної підтримки. Англомовні фірми розміщують такі центри в країнах з дешевою робочою силою, російські ж компанії співпрацюють з аналогічними фірмами, які мали кадрами в провінції.

персонал

Великі підприємства останнім часом все частіше звертаються в аутсорсингові агентства за допомогою в підборі персоналу. Це дає їм можливість доручити відбір персоналу вузькопрофільних спеціалістів кадрових агентств, які можуть більш ретельно підійти до вивчення знань і навичок кандидатів.

юридичний

Аутсорсинг юридичних послуг найбільш зручний для малих і середніх компаній. Юридична аутсорсингова фірма може повністю замінити штатного юриста, якщо, що вимагають юридичних знань, виникають у компанії досить рідко. Це можуть бути, наприклад, проблеми, що виникають в процесі виконання укладених договорів, податкові та трудові спори.

транспортний

Транспортний аутсорсинг передбачає передачу вантажоперевезень сторонньої організації. Такі послуги популярні у компаній, що користуються вантажним транспортом час від часу, і їм немає необхідності створювати власну логістичну службу. Або ж розмір перевезених вантажів невеликий, і їх дешевше перевозити, компонуючи з вантажами інших таких же фірм.

    Аутсорсингова логістична компанія може взяти на себе завдання:
  • складування матеріалів і готової продукції;
  • їх перевезення;
  • вирішення питань безпеки вантажів і водіїв.

Відео від провідного консульта Logist-ics: Аутсорсинг в логістиці

Виробничий

Промисловий або виробничий аутсорсинг може бути використаний сучасними високотехнологічними компаніями. Наприклад, телекомунікаційні компанії передають сторонній фірмі частину, а то і весь виробничий процес. Це дозволяє їм сконцентрувати зусилля на розробці нової та просуванні існуючої продукції. Аутсорсингова компанія, в свою чергу, максимум зусиль спрямовує на зниження собівартості та підвищення якості товарів.

господарський

Аутсорсинг господарської діяльності - широко поширений вид послуг, який дозволяє турботи по експлуатації будівель, транспорту, харчування співробітників, прибирання приміщень та інших обслуговуючих процесів перекласти на плечі аутсорсингової компанії.

вартість

На перший погляд, абсолютні витрати на аутсорсинг вище оплати праці штатних співробітників. Однак, при розрахунках треба враховувати всі витрати і реальну економію часу. Компанія-аутсорсер несе повну відповідальність за всі додаткові виплати, пов'язані з роботою співробітника: оплата щорічної та декретної відпустки, лікарняного листа, податкових і страхових платежів. Багато аутсорсингові компанії пропонують знижки при укладенні довгострокових контрактів.

    Найбільш поширені три типи оплати аутсорсингу:
  • оплата за реально відпрацьований час;
  • оплата по результату робіт;
  • погодинна оплата.

Як правило, оплата аутсорсингових послуг проводиться за фактом виконаних робіт.

Оплата по результату зустрічається найбільш часто, наприклад, після успішного складання бухгалтерської звітності або виграної справи в суді. Погодинна оплата зазвичай використовується при виконанні нестандартних робіт, тимчасові рамки яких не встановлені. Причому, зустрічаються договори з зворотною залежністю: чим швидше виконується робота, тим дорожче вона може коштувати.

Оплата реального відпрацьованого часу застосовується, наприклад, при замовленні послуг з аутсорсингової найму персоналу.

переваги

    Використання аутсорсингу дає численні переваги:
  • зниження витрат на утримання персоналу;
  • зменшення чисельності працівників;
  • зниження податкового навантаження;
  • напрямок максимуму зусиль на основну діяльність;
  • якісне виконання аутсорсингових робіт висококласними фахівцями;
  • поділ відповідальності.

Якщо при проведенні попередніх розрахунків з'ясовується, що витрати на фахівця-аутсорсера будуть меншими за витрати на штатного співробітника, то керівництву компанії обов'язково слід розглянути можливість укладення договору з аутсорсингової фірмою.

При цьому у компанії з'являється більше часу і коштів на те, щоб зайнятися своєю основною діяльністю. Вузька спеціалізація фірм, що пропонують послуги кваліфікованих фахівців, дозволяє їм стежити за тим, щоб своєчасно навчати їх всіх нововведень і останнім тенденціям в обслуговується сфері. Природно, якість виконуваних робіт при цьому збільшується.

Зворотній бік медалі

Безліч фірм в світі і в Росії оцінили переваги аутсорсингу. З його допомогою вони успішно збільшують свої потужності і наполягають на збільшенні частки ринку, а довгострокові контракти дозволяє постійно знижувати витрати.

    Проте, при численні переваги, використання аутсорсингу може і перешкодити досягти бажаної мети:
  • Зростання витрат може привести до неефективності аутсорсингу. Таке може статися, якщо компанія передасть на зовнішнє обслуговування занадто багато функцій. Можуть зрости витрати на підтримку чіткої взаємодії між різними обслуговуючими компаніями. До того ж, не можна виключати і можливість припинення роботи аутсорсингової компанії через банкрутство або простого рішення керівництва.
  • Знижується управлінська гнучкість. Передані процеси можуть втратити зв'язок з управлінською ланкою.
  • На даний час немає чіткої законодавчої бази аутсорсингу. Багато компаній обгрунтовано побоюються передавати різні процеси іншим фірмам через острах витоку цінної інформації або порушення договірних відносин.

Відео: Аутсорсинг - не можеш працювати головою, працюй руками і діставай гаманець

Незважаючи на те, що в Росії вже склалася велика практика і є певне розуміння аутсорсингу, не завжди керівники можуть уникнути невірних стереотипів. Найпоширенішим з них є хибна думка, що аутсорсинг має на увазі не перекладання відповідальності на іншого, а повне розділення її. Можна прописати в договорі відповідальність аутсорсера за вчинені помилки в роботі, але це не позбавить компанію від фінансових або інших втрат.

Послугами аутсорсингових компаній користується велика кількість фірм, що є світовими лідерами в своїх областях. Таким успішним прикладом стала компанія IKEA. Для виробництва продукції це підприємство користується послугами більше 2500 сторонніх організацій. Логістична служба теж винесена на аутсорсинг. Компанія зосереджена на основній діяльності - роздрібних продажах.

NOKIA також повністю використовує аутсорсинг для технічного обслуговування і знижує витрати, користуючись послугами зовнішніх IT-компаній, направляючи свої зусилля лише на розробку нових продуктів, виробництво і маркетинг.

Компанія DELL також віддала на аутсорсинг практично весь свій виробничий процес.

NIKE, світовий лідер у виробництві спортивного одягу, вже давно займається лише розробкою і просуванням нових моделей, а виробництво і продаж розмістив в аутсорсингових компаніях.

Практично всі світові автомобільні бренди вельми успішно застосовують аутсорсинг.

Привіт, шановні читачі блогу сайт. З початку дев'яностих років минулого століття в російську мову починають досить щільно проникати іноземні терміни, суть яких не всім спочатку зрозуміла (прикладом можуть служити, про суть яких можна знайти багато інформації в інтернеті, але ось пояснити все простими словами не завжди виходить).

Аутсорсинг як раз є одним з таких термінів. Останнім часом це слово дуже часто використовують в рунеті, тому багатьом хотілося б зрозуміти, що таке з себе представляє цей самий аутсорсинг, Чому він такий популярний, і бажано, щоб все це було прибраний в зрозумілі всім (а не тільки фахівцям) слова. Власне, ця невелика замітка і служить цій благородній меті.

Що таке аутсорсинг на простих прикладах

Будь-який бізнес (якщо його вести офіційно з дотриманням всіх фінансових і юридичних вимог) складається з набагато більшої кількості процесів, ніж може здатися сторонньому спостерігачеві. Навіть якщо у вас фірма зі штатом у кілька співробітників, то вам, крім основного бізнес-процесу доведеться займатися і поруч неосновних, але обов'язкових процесів (наприклад, вести бухгалтерію, здійснювати транспортування, логістику, використовувати ПО і т.п.).

Багатьох, до речі, саме наявність стількох додаткових «головних болів» зупиняє від відкриття своєї фірми, хоча ідеї можуть бути вельми перспективними. Якраз для вирішення цих проблем і був придуманий принцип аутсорсингу (Ще в тридцятих роках минулого століття воротилами автомобільного бізнесу). Що це таке? Давайте подивимося на прикладі, А потім вже дамо визначення.

Припустимо, що ви накопичили непоганий досвід в просуванні сайтів, а так як вам набридло «працювати на дядька», то ви вирішили замутити свій інтернет-магазин. Як видно з передмови, ви є фахівцем тільки в просуванні сайтів і основні зусилля (вміння) плануєте докладати саме в розкручуванні товарних позицій в пошукових системах (і інших способах залучення покупців в ваш чудовий інтернет-магазин).

Але ж інтернет-магазин - це не тільки маркетинг. З залученими клієнтом повинен хтось спілкуватися (потрібно створювати колл-цент), товари повинен хтось доставляти (доведеться думати), весь товарообіг потрібно враховувати (доведеться думати про документообіг та бухобліку). А, може бути, ну його, цей інтернет-магазин - вже дуже багато турбот? Необачне рішення, бо на пострадянському просторі вже досить сильно розвинений аутсорсинг, який і допоможе вам увійти в бізнес без зайвих «головного болю».

Хочете займатися тільки головним напрямком бізнесу? Та будь ласка, а все інше віддавайте на аутсорсинг (Обробку дзвінків клієнтів, доставку замовлень, що надійшли, ведення обліку і бухгалтерії і т.п.). Тим самим ви позбудетеся від зайвих турбот і зможете зайнятися основним напрямком, все другорядне доручивши професіоналам (на підставі аутсорсингу).

Дивіться ще один приклад. У вас компанія з п'яти чоловік, але вам потрібні послуги IT-фахівця. Наймати його в штат для вас буде не рентабельно, бо здебільшого він буде «простоювати». Що робити? Ви можете (наприклад, в), але якщо хочете мати гарантії якості виконання робіт, то краще звернутися до аутсорсингової компанії, яка надає послуги з IT в будь-якому потрібному клієнтові обсязі. Таким чином, ви отримаєте за прийнятну плату професійно виконувану послугу (спеца в оренду з заданим об'ємом робіт).

Зверніть увагу на те, що я написав «виконувану», а не «виконану». Справа в тому, що аутсорсинг відрізняється від сервісу (Наприклад, за разовою налаштування ПО і т.п.) тим, що договір на надання послуг при аутсорсингу укладають на досить тривалий проміжок часу (Від півроку і до декількох років). Тобто це не разова акція, а плідна співпраця на досить тривалий проміжок часу.

Наприклад, компанія може укласти договір аутсорсингу на виконання клінінгових робіт (миття вікон) на пару років. На цей час їй буде надана бригада мийників, які будуть отримувати зарплату в клінінгової компанії, але управляти і навантажувати їх роботою буде ви. Фактично цю бригаду мийників ви берете в оренду (на аутсорс).

Прикладом аутсорс може служити. Про те, що це таке я вже досить докладно писав за посиланням. У цьому випадку постачальник товару віддає турботу про пошук клієнтів партнерам, тим самим істотно заощаджуючи гроші і ресурси, а заодно даючи можливість заробити всім бажаючим. Те ж саме можна сказати і про партнерські програми.

Ну, що ж, прийшов час дати визначення. Що ж таке акутсорсінг простими словами? По суті, це передача частини неосновних функцій вашої компанії виконавцям ззовні (стороннім компаніям, які на цьому спеціалізуються - аутсорсерам, чи то пак субпідрядникам).

Іноді на аутсорс віддають другорядні для компанії бізнес-процеси (виробництво запчастин, сервісне обслуговування і т.п.). У цьому випадку слово аутсорсинг може виступати в ролі синоніма для слова кооперація.

якщо вам потрібні послуги аутсорсингу, Зверніться до визнаного експерта в сфері аутсорсингу бізнес-процесів на всій території РФ - ГК «Профрезерв».

Чому за аутсорсингом велике майбутнє?

Таким чином, вже можна підкреслити основні відмінності аутсорсингу від інших форм співробітництва, які полягають в наступному:

  1. Аутсорсингове угоду (договір) укладається на тривалий проміжок часу (півроку, рік, два ...).
  2. Субпідрядникам передається виконання неосновних, а другорядних процесів або операцій (наприклад, миття вікон, прибирання приміщень, реклама, бухоблік, прийом дзвінків, створення і підтримка сайту і т.п.)
  3. Як уже згадувалося, аутсорс має на увазі передачу на відпрацювання зовні також і бізнес-процесів (технічне обслуговування, підбір співробітників, бухоблік і, логістика, маркетинг і т.п.)

Варто підсумувати і ті плюси, Які отримує власник бізнесу від співпраці в форматі аутсорсингу:

  • Це можливість зосередитися тільки на основний комерційної діяльності, тим самим підвищивши віддачу від бізнесу. Не потрібно буде відволікатися на другорядне, розпорошувати увагу, і витрачати час на «винахід велосипеда».
  • Аутсорсингові компанії в ідеалі приступають до повноцінного виконання своїх обов'язків відразу після укладення договору і відразу ж на високому професійному рівні.
  • Крім часу і нервів на аутсорсингу, як правило, вдається істотно заощадити. Трохи вище я наводив приклад, коли маленькій компанії не під силу наймати фахівця, але цілком зручно взяти його в оренду (з гарантією якості).

    • Наприклад, навіщо потрібен бухотдел, коли здебільшого його персонал буде Балду штовхати. Набагато простіше укласти договір зі сторонньою організацією, яка на цій справі собаку з'їла (з хорошою репутацією) і виносить цю послугу на аутсорсинг. Усе! Проблема вирішена і можна про неї забути. Ви нічим зайвим не морочитися, звільняєте час і істотно економите грошики! Хоча даний вид послуги зовсім недавно став популярний в нашій країні, але вже зараз користується великою популярністю.

    У нашій країні переможна хода аутсорс почалася з поширення послуг охоронних (не набирати ж кожної серйозній фірмі свою «армію») і PR агентств (маркетинг жарт непроста і по початку грамотних фахівців потрібно було довго готувати). Потім вже підтягнулися і інші форми послуг, які до цього були успішно обкатані на заході. Перерахувати всі послуги, які зараз надаються за цим принципом, буде досить складно.

    Наприклад, якщо у вас є сайт, то ви його напевно розміщуєте у хостера, який, по суті, є аутсорсером - бере на себе турботу про доступність вашого ресурсу розміщуючи його на своїх потужностях. SEO-компанії, що беруть ваш сайт на просування теж відносяться до цієї ж когорти субпідрядників. Те ж саме можна сказати про створення і підтримки сайтів, настройки та обслуговування спеціального ПО і тому подібних речей, які можна віднести до IT аутсорсингу бізнес-процесів.

    Приклади виробничого аутсорсингу ви можете бачити в високотехнологічної продукції по всьому світу. Якась компанія розробляє виріб (телефон, чіп, процесор, планшет і т.п.), а виробляється виріб де-небудь в Китаї. На тому ж заводі виробляються різні вироби для десятків інших фірм за договором від аутсорс (). Така взаємодія вигідно, тому що організація свого виробництва і використання своєї робочої сили може бути сильно невигідним або взагалі нерентабельним справою.

    Безсумнівно, що за аутсорсинговими послугами варто велике майбутнє в нашій країні і на всьому пострадянському просторі. Поки що цей ринок повністю не сформувався і у вас є шанс зайняти там свою нішу.

    Удачі вам! До швидких зустрічей на сторінках блогу сайт

    Вам може бути цікаво

    Консалтинг - це допомога у вирішенні проблем і досягненні цілей
    Лікнеп - що це таке (значення слова)
    Окстись - що значить це слово? Що таке бізнес Що таке трансфер Бізнес-план - що це і навіщо потрібно, де взяти готовий зразок і як скласти план ведення бізнесу самостійно Бізнес-ідеї 2019 року - як знайти свою, ТОП бізнес-ідей з мінімальними вкладеннями, яких поки немає в Росії Бізнес з нуля - з чого почати, ідеї і способи їх реалізації Оптимізація: що це, призначення та способи оптимізації Купівля готового бізнесу: переваги та недоліки

    Останнім часом така організація ведення бізнесу, як аутсорсинг, набирає істотну популярність. Перш за все, це пов'язано з тими перевагами, які в підсумку отримують компанії, уклали між собою відповідний договір.

    У статті пояснимо простими словами, що це таке - аутсорсинг, значення цього слова, а також розберемося у всіх нюансах укладання подібних угод, Їх види і способи правового регулювання.

    Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.

    Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся через онлайн-консультант праворуч або телефонуйте за телефонами безкоштовної консультації:

    законодавче регулювання

    В даний час на території Російської Федерації не існує окремої норми законодавства, яка б регулювала взаємини між замовником і тією організацією, що виступила в ролі виконавця за договором аутсорсингу.

    Саме тому в даний момент використовуються тільки ті правила, які прописані в Цивільному Кодексі РФ. Норми в цьому зводі можуть регламентувати лише деякі відносини між суб'єктами договору такого роду.

    Закону про аутсорсинг як таке не існує. Це означає, що регулюється він Цивільним Кодексом.

    Можливість укладення угоди аутсорсингу обумовлена \u200b\u200b1 пунктом статті 421 ГК РФ. Він вказує, що будь-які юридичні особи мають право самостійно вільно укладати договори з іншими суб'єктами, якщо вони вважають це за необхідне. Це стосується, як угод, що передбачені законом, так і тих, які не регламентуються в чинному правовому полі.

    Стаття 421 ЦК України. Свобода договору

    1. Громадяни та юридичні особи вільні в укладенні договору.

    Примушування до укладення договору не допускається, за винятком випадків, коли обов'язок укласти договір передбачена цим Кодексом, законом або добровільно прийнятим зобов'язанням.

    Переважно будь надання аутсорсингових послуг регулюють норми глави 39 Цивільного Кодексу РФ. Вона має назву «Оплатне надання послуг». У відповідно до цього розділу законодавства виконавець зобов'язується виконувати всі прописані в угоді вимоги замовника, На які сторони погодилися. Регламентується це пунктом 1 статті 779 ГК РФ.

    Оплата всіх аутсорсингових послуг здійснюється відповідно до 781 статті ГК РФ. Це відбувається в відповідні терміни і в тому порядку, який був зазначений в договорі.

    Залежно від прописаних умов угоди можуть також взаємини між суб'єктами аутсорсингу регламентуватися і іншими нормами чинного законодавства. Це стосується передачі прав і обов'язків третій особі, положень про побутовому підряді, загальних положень про підряді і т.д.

    Що таке аутсорсинг?

    Щоб розуміти, як працюють всі процеси, необхідно знати визначення аутсорсингу:

    Аутсорсинг являє собою передачу організацією деяких своїх видів підприємницької діяльності або ж певних функціональних обов'язків іншої компанії.

    відбувається це за допомогою складання відповідного договору, В якому прописуються всі нюанси взаємного співробітництва із зазначенням прав і обов'язків кожної зі сторін. Контракт переважно полягає на тривалий термін, що перевищує 1 рік.

    Аутсорсинг дозволяє істотно підвищити ефективність організації підприємницької діяльності. До того ж звільнилися ресурси (людські, фінансові та організаційні) замовник може направити на розвиток тих чи інших напрямків своєї роботи.

    Самий елементарний приклад аутсорсингу:

    Ринок надання послуг за допомогою аутсорс в Росії налічує всього лише 15 років свого існування, що означає, що даний сегмент ведення бізнесу вже пройшов процес формування.

    У нього може бути досить велика і успішне майбутнє, так як оренда персоналу має масу різних переваг.

    Серед негативних факторів фахівці виділяють незрілість російської економічної та законодавчої бази, а також низький рівень обізнаності замовників. Але, незважаючи на це, перспективи розвитку ринку аутсорсингу досить значні.

    Аутсорсинг передбачає, що можна істотно збільшити ефективність роботи, А також більш якісно перерозподілити ресурси підприємства.

    Згідно зі статистикою, в 2016 році в Росії обсяги аутсорсингу зросли на 25 відсотків в порівнянні з попереднім досліджуваним періодом, що означає, що в наступні роки цей ринок буде тільки збільшувати своє поширення в найрізноманітніших напрямках діяльності.

    Наприклад, на сьогоднішній момент в США аутсорсинг забезпечує більш ніж 65 відсотків усіх продажів провідних компаній країни. Приблизно такі ж дані з плином часу можуть бути статистично визначені в РФ.

    подивіться відео про те, що таке аутсорсинг:

    Надані послуги

    В даний час існує значна кількість послуг, які можуть здійснюватися за допомогою договору аутсорсингу:

    1. Аутсорсинг в інформаційній сфері. Згідно з укладеною угодою замовник може отримати обслуговування інфокомунікаційних систем, підтримку дата-центрів або ЦОД, зовнішнє розміщення ІК систем, розробку ПО і т.д.
    2. Аутсорсинг в сфері фінансів. Стосується бухгалтерського забезпечення, а також інвентаризаційного аудиту.
    3. Аутсорсинг в області управління персоналом. Серед основних напрямків такого типу послуг варто відзначити використання позаштатного логістичного, складського, будівельного, торговельного, готельного, ресторанного, а також виробничого персоналу.
    4. Аутсорсинг в сфері роздрібної торгівлі. Це має на увазі забезпечення ресурсами торгової точки для виконання нею функцій логістики, а також розрахунку.
    5. Аутсорсинг збутових комунікацій (Ще відомий як маркетинговий). Стосується вихідного телемаркетингу і обробки телефонних викликів.
    6. Аутсорсинг в сфері офісної друку. Виконавець встановлює своє обладнання замовнику, а також забезпечує його повне обслуговування та функціонування.
    7. Інші форми аутсорсингу. У цю частину входить правове та інформаційне забезпечення, видавництво, логістика тощо

    Таким чином, на сьогоднішній момент практично будь-який тип діяльності організації можна віддати в виконання іншої компанії, тим самим вплинувши на рентабельність, якість роботи і розподіл власних ресурсів.

    Для того щоб укласти договір аутсорсингу підприємству не потрібно отримувати ніяку ліцензію.

    Це обумовлено тим, що такого поняття в російській законодавчій базі не існує. Внаслідок цього відповідного дозволу на подібний тип діяльності не видається.

    матриця

    У 1999 році було придумано поняття «матриця аутсорсингу», Що є методом поширення по 8 головним квадратах матриці 3х3 об'єкта даної діяльності.

    У стовпчиках потрібно вказувати стратегічний тип важливості (Низьку, середню і високу) того чи іншого типу роботи, а в рядках - якість компетенцій або ж результатів в порівнянні з ринком.

    Прикладне значення матриці насамперед зумовлено тим, що вона дозволяє зрозуміти, наскільки важко позначиться виключення певної частини компанії з її підпорядкування. Саме тому, перш ніж складати договір аутсорсингу, варто ретельно проаналізувати те, до чого він може привести підприємство.

    види аутсорсингу

    Фахівці виділяють наступні різновиди аутсорсингу:

    1. Виробничий аутсорсинг. Він має на увазі, що деякі функції має виробничого процесу організації делегуються у виконання деякої іншої компанії. Це може стосуватися абсолютно різних сфер діяльності. Наприклад, деякі рекламні агентства тісно співпрацюють з друкарськими фірмами, які виконують деякі їхні обов'язки. Сюди відносять і праця робочого персоналу.
    2. IT-аутсорсинг. Компанії в такому випадку передають деякі зі своїх напрямків бізнесу іншим організаціям, якщо вони не є їх основними різновидами діяльності. Перш за все це стосується бухгалтерських послуг і обліку.
    3. Аутсорсинг бізнес-процесів. Цей тип послуги являє собою передачу інформаційних систем фірми в виконання організаціями, які спеціалізуються на технічної підтримки, а також програмному забезпеченні. Список різних видів діяльності, які підпадають під даний тип аутсорсингу, досить великий. Це стосується створення вебсайтів, розробки та підтримки ПЗ, обслуговування використовуються технічних засобів і т.д.
    4. Аутсорсинг кадрового діловодства. Цей вид особливо затребуваний в період або основних працівників підприємства. За допомогою фірми-аутсорсера можна отримати кадри з цієї області на термін від 1 дня до 3 місяців. Також кадровий аутсорсинг активно використовується при проведенні конференцій і виставок.
    5. Аутсорсинг бухобліку. Дуже часто містити штатного бухгалтера дорожче, ніж скористатися його послугами в потрібний момент. Сюди ж відносять і аутсорсинг. Професіонали розрахують співробітників за всіма правилами ТК, роботодавцю лише залишиться оплатити працю.

    Для того, щоб правильним чином організувати роботу замовника і виконавця, вводяться спеціальні оцінки контролю ефективності.

    Детально дізнатися про грамотної організації праці на підприємстві можна.

    Переваги і недоліки

    Основним завданням будь-якого типу аутсорсингу є виведення з підпорядкування підприємства тих чи інших непрофільних або ж вузькоспеціалізованих видів діяльності. Як і у будь-якого процесу, у оформлення на умовах аутсорсингу є плюси і мінуси.

    Переваги цього процесу полягають в наступному:

    • Зниження рівня витрат компанії. Це обумовлено відсутністю необхідності містити додаткову структуру, а також штат працівників. До того ж в певних випадках постійні витрати можуть стати лише тимчасовими, що виникають на невеликий термін в залежності від напрямку діяльності організації.
    • Можливість концентрації ресурсів на основному завданню компанії, що підвищує реалізацію головних стратегічних планів. До того ж будь-які нові операції в такому випадку втілити на підприємстві значно легше.
    • Доступ до більш високих технологій і професійним фахівцям. Найчастіше такі ресурси знаходяться в підпорядкуванні вузькоспеціалізованих компаній.

    У деяких випадках аутсорсинг не дозволяє досягти запланованих цілей. Це трапляється в зв'язку з тим, що даний тип послуг не є ідеальним.

    Він відрізняється наступними своїми недоліками, на які варто звернути увагу:

    1. Підвищений зростання витрат. Таке відбувається тільки в тих випадках, коли підприємство передає значну частину власних процесів сторонньому суб'єкту діяльності.
    2. Можливість втрати контролю над тим видом діяльності, Яка була передана аутсорсеру. Тобто знижується рівень управлінської гнучкості компанії.
    3. Концентрація технологічних процесів в одному місці. Компанія-замовник при необхідності не завжди може вплинути на процес виконання переданої діяльності.
    4. Відсутність чіткої правової бази. У Російській Федерації законодавство не передбачило такий вид діяльності, як аутсорсинг, тому по суті ніяк його не регламентує.

    Ті чи інші недоліки подібного роду діяльності можуть негативно вплинути, Як на замовника, так і на виконавця.

    Таким чином, існують наступні ризики аутсорсингу для роботодавця:

    1. витік корпоративної інформації,
    2. неможливість здійснювати належний контроль,
    3. складність розірвання договору,
    4. проблематика захисту власних інтересів.

    В свою чергу аутсорсер також повинен бути готовий до певних проблем. Серед них - виділити достроковий розрив контракту через реорганізацію послуг, що надаються, зміна потреб в процесі виконання договору, а також зниження рівня кредитоспроможності замовника при запланованому рівні ресурсів.

    Вдаватися до аутсорсингу варто тільки після реальної оцінки всіх достоїнств і недоліків цього явища.

    Оцінка ефективності

    Оцінка ефективності аутсорсингу відбувається за допомогою порівняння витрат компанії на утримання окремого типу своєї діяльності, а також оплати праці штату відповідних працівників, з обсягом використовуваних фінансових засобів у разі делегування даних обов'язків іншій компанії.

    Але при цьому подібний підхід підрахунку не є максимально коректним. Обумовлено це тим, що аутсорсинг може дати додаткові переваги, які здатні вплинути на збільшення прибутку.

    Саме тому існує бюджетний і проектний підхід до оцінки того, наскільки ефектним було складання того чи іншого аутсорсингового договору.

    Бюджет підхід має на увазі створення таблиці із зазначенням витрат на оптимізацію в порівнянні - до передачі деяких обов'язків і після цього. У свою чергу проектний підхід включає в себе такі параметри, як повернення інвестицій, термін окупності, чистий прибуток і внутрішня рентабельність.

    Підбір персоналу

    Як працює компанія-аутсорсер при підборі персоналу? Тут потрібно виконати кілька досить важливих умов, Що дозволяють захистити права і інтереси потенційних співробітників.

    Серед них фахівці виділяють такі нюанси:

    • З будь-яким працівником аутсорсер повинен укласти додаткову угоду, а також зробити відповідний запис у трудовій книжці. У договорі має бути прописаний перелік надаваних послуг, терміни надання інформації і результатів роботи, відповідальність замовника і виконавця, умови розірвання угоди, а також перелік послуг, який буде надаватися.
    • Позаштатні працівники повинні мати відповідний рівень зарплати, як і інші співробітники підприємства.
    • оплата роботи відбувається на тлі субсидіарної відповідальності, як замовника, так і виконавця.

    Вибираючи аутсорсера, варто звертати увагу на наявність у нього досвіду, прозорість надання послуг, наявну репутацію, а також вартість виконання того чи іншого типу діяльності.

    В даний час з 1 січня 2016 року в Росії заборонений позиковий працю, який за своєю суттю має багато спільного з аутсорсингом, внаслідок чого ці два поняття багато людей плутають.

    Будь-яка компанія має право дозволяти залучати своїх співробітників іншим організаціям для здобуття ними певних результатів. Таким чином, під забороною опинився лише аутсорсинг, спрямований на виведення з-під штату фірми співробітників, що займаються ключовими функціями організації.

    Аутсорсинг передача функції незалежним підрядникам

    Аутсорсинг, аутсорсинг персоналу, аутсорсингу, послуги аутсорсингу

    • Історія аутсорсингу
    • Аутсорсинг в Росії
    • види аутсорсингу
    • Аутсорсинг в сфері ІТ
    • Аутсорсинг ЦОД
    • бухгалтерське забезпечення
    • інвентаризаційний аудит
    • Використання позаштатного персоналу
    • Вихідний телемаркетинг і обробка телефонних викликів
    • Правове та інформаційне забезпечення
    • Аутсорсинг видавничої діяльності
    • Логістичний аутсорсинг
    • Аутсорсинг сьогодні
    • джерела

    Аутсорсинг (Англ outsourcing) - це використання зовнішнього джерела

    Аутсорсинг або послуги аутсорсингу це передача виробничих або бізнес функції незалежним зовнішнім підрядникам спеціалізується в даній області. на обслуговування аутсорсингової організації на відміну від послуг сервісу які має разовий характер, має довший період (не менше одного року). аутсорсингові фірми займаються обслуговуванням і підтримки безперебійної роботи окремих систем інфраструктури.

    Основна перевага аутсорсингу в його рентабельності і підвищення ефективності підприємства, з'являється можливість звільнити робочі місця і сконцентрувати людські ресурси що б розвивати нові напрямки вимагають повішеним увагою.

    У Російській Федерації аутсорсингові послуги зазвичай надаються в сферах бухгалтерських обліку, забезпечення безпеки, прибирання приміщенні, перекладацькі послуги, ІТ аутсорсинг, рекламні послуги, транспортні, а також в розробці програмного забезпечення та подальшим його супроводом.

    Переваги та недоліки аутсорсингу

    переваги:

    1. Скорочення витрат на виконання завдань

    Залучення спеціалізованих фірм звільняє бізнесмена від необхідності оплачувати заробітну плату, обчислювати і вносити в страхові внески, а також інші збори. Крім того, компанія візьме на себе витрати за змістом офісу і виникнення збитків, викликаних простроченням виконання доручених дій.

    2.Мінімальние терміни і професіоналізм виконавців

    Спеціалізовані організації гарантують виконання доручених завдань в найкоротші терміни. Справа в тому, що в числі співробітників таких організацій, як правило, присутні тільки досвідчені і висококваліфіковані фахівці. За рахунок щоденної роботи в заданому напрямку працівники набувають колосальний досвід і можуть вирішити навіть найскладніші питання.

    Мабуть, головною перевагою аутсорсингу є можливість зосереджувати основну увагу підприємця на вирішенні завдань комерційної діяльності. Передаючи непрямі функції фахівцям, бізнесмен може повністю зануриться в виробничу сферу або зайнятися реалізацією інших проектів.

    Проте, є у даного виду послуг і значне число недоліків. Більшість з них проявляється через відсутність чіткої правової регламентації і безлічі прогалин законодавства.

    недоліки:

    1. Залучення до відповідальності за допущені порушення

    Незважаючи на включення в текст домовленості положень про повну відповідальність виконавця, стягнути завдані збитки виходить далеко не завжди. Проблема полягає в неможливості визначення кола зобов'язань при постійній співпраці. Виконавець повинен надавати послугу, чітко описану в умовах угоди. Передані ж функції, як правило, включають широкий спектр найрізноманітніших дій. Деякі питання вирішуються відразу декількома способами, вибрати з яких пропонують саме клієнту.

    Крім того, відшкодування збитків здійснюється вже після їх заподіяння. Реальне стягнення коштів можливо тільки через суд, що досить важко і витратно.

    Більшість шанувальників аутсорсингу заявляють про повне звільнення підприємця від рішення переданих фахівцям питань. Насправді здійснення суворого контролю виконання поставлених завдань необхідно. На жаль, наданням послуг в даному секторі ринку займаються не тільки надійні фірми, а й несумлінні компанії. На практиці часто зустрічаються випадки, коли, отримуючи оплату за договором, виконавець не робить ніяких дій, або створює видимість роботи.

    3.Високая вартість

    Незважаючи на гучні заяви про економію, вартість послуг спеціалізованої організації завжди буде вище реальних витрат на вирішення питань. Грамотний підхід дозволить звести витрати до мінімуму, тому співпраця з фірмами рекомендовано бізнесменам, які не мають навичок компанії бізнес-процесів.

    Історія аутсорсингу

    Витоки практичного аутсорсингу відносяться до періоду протистояння в автомобілебудуванні двох великих менеджерів - Генрі Форда і Альфреда Слоуна в 30-х роках XX ст., коли стало зрозуміло, що жодна організація не може бути самодостатньою, тому ряд функцій целе згідно передавати спеціалізованим фірмам. Особливо це стосувалося допоміжного виробництва: обслуговування і ремонту устаткування, виготовлення інструменту і т.д. Покладений в основу фірми виробництва очолюваної А. Слоуном організації General Motors метод кооперації вузькоспеціалізованих виробництв, як всередині своєї фірми, так і за її межами, забезпечив за кілька років завоювання американського ринку автомобілів. До сих пір General Motors залишається Однією з наймогутніших компаній, обсяг виробництва якої давно перевищив 100 млрд дол. на рік. Інновацією в проекті Слоуна стала аутсорсингу, застосована їм за 70 років до появи цього терміна в науковій літературі в 1990 р, по крайней мере в двох напрямках діяльності керівника: в компанії систем управління кому паніяміі в компанії виробництва.

    Доцільність виконання сторонніми організаціями окремих функцій з обслуговування виробничого процесу обумовлена \u200b\u200bцілою низкою чинників:

    технологічною складністю виробничих процесів;

    високою вартістю перебудови виробничих ліній;

    зростаючою конкуренцією на міжнародному ринку;

    зростанням вимог до якості товару;

    процесами глобалізації економіки.

    З 70-х років XX ст. аутсорсинг в виробництві складної техніки (наприклад, в автомобільній індустрії) стає основою фірми виробничого процесу. За даними аналітиків, в настою щее час Ford 2/3 комплектуючих і послуг замовляє на стороні (при 100% -ному самостійному випуску комплектуючих і автомобілів в момент свого заснування), а багато комп'ютерних організації (зокрема, Dell і Compaq) перейшли до 100% -ному виробничому аутсорсингу.

    Багато західних фахівців вважають, що аутсорсинг як методологія бізнесу набув поширення в зв'язку з розвитком інформаційних систем і технологій, і відносять початок епохи аутсорсингу до 60-х років XX ст. Саме до цього часу склалася практика створення на великих підприємствах спеціалізованих центрів по електронній обробці інформації, Які стали згодом підтримувати цю функцію середнім і дрібним фірмам, яких немає необхідними технічними можливостями. Уже в 1974 р оборот спеціалізованих обчислювальних центрів Німеччини, яких до цього временінасчітива лось близько 400, склав 1,4 млрд німецьких марок.

    Створення нових технічних і програмних засобів стало прерогативою спеціалізованих фірм, які залишають за собою право використання своїх продуктів в промислових масштабах. З 80-х років аутсорсинг інформаційних технологій є сферою діяльності великих корпорацій, які стали визнаними світовими лідерами в обла стіелектронной обробки даних. Прикладом сформованих взаємовигідних відносин междуаутсорсером і клієнтом можуть служити широко відомі багаторічні зв'язки компаній EDS і General Motors або Systemhaus і Daimler Benz. Безумовним лідером в області аут сорсингу сьогодні є IBM Global Services корпорації IBM, що мала вже в 1997 р оборот більш 25 млрд дол. і більше 110 тис. співробітників в 160 країнах.

    Існує також думка, що аутсорсинг виник в середовищі юридичних фірм, що функціонують в країнах, Яких заснована на прецедентному праві. Неосяжність предмета, популярність судового способу вирішення ділових суперечок, необхідність високої кваліфікації та спеціалізації, бажаність залучення фахівців, раніше виграли схожу справу, створювали грунт для появи незалежних юридичних компаній. Розширюючи спектр послуг, вони стали консалтинговими, а потім аутсорсинговими.

    За останнє десятиліття потужна хвиля аутсорсингу захлеснула майже всі компанії. У прагненні скоротити розмір організації до пріемлемогоуровня, зменшити штати штаб-квартир і зосередити увагу на додаткової вартості і основних, характерних для цієї компанії видах діяльності, щоб вижити і процвітати, державні та част ні фірми застосовують принцип «постачання ззовні» до багатьох функцій і видам діяльності, які раніше виконувалися самими фірмами. Такі види діяльності, як прибирання, приготування їжі та забезпечення безпеки, вже багато років є предметом аутсорсингу.

    Західні аналітики очікують найближчим часом збільшення вартості контрактів на логістичні послуги, яка досягне 50 млрд дол. Іншими об'єктами аутсорсингу є відділи по відправці пошти, центри ксерокопіювання і бюро подорожей.

    Певні види діяльності можна повністю або частково виводити за межі організації. Наприклад, одні елементи інформаційних технологій можуть бути стратегічними, інші - визначальними для компанії, а деякі дешевше передати третій стороні. Виявлення функції як потенційного об'єкта для аутсорсингу, а потім розкладання цієї функції на компоненти дозволяють менеджерам, які приймають рішення, визначати, які види діяльності є стратегічними, або критичними, і їх слід залишити всередині організації, а які можна купувати ззовні, подібно товарам широкого споживання.

    Аутсорсинг в Росії

    Навіть після кризи близько двадцяти тисяч юр. осіб в Російської Федерації декларують свій намір працювати на ринку інформаційних технологій, але тільки два підприємства позиціонують себе як аутсорсингові. Решта ще не виокремили даний бізнес в окремий напрямок. Проте російська структура попиту на аутсорсинг схожа на світову.

    Найбільш помітні великі клієнти: відомства (Центробанк і багато міністерств), нафтогазовий і металургійний комплекси. Деякі оголошені суми контрактів обчислюються сотнями мільйонів доларів. Втім, їх реалізація постійно знаходиться під питанням через загальноекономічну і політичної ситуації і не завжди сприятливої \u200b\u200bсвітової кон'юнктури.

    Представники вітчизняних лізингових компаній стверджують, що близько 20% всіх контрактів вартістю вище 10 тис. доларів на придбання обчислювальної техніки реалізуються за лізинговими схемами. Втім, заявляються ними скромні обороти (кілька десятків мільйонів доларів) Змушують припустити, що або в схемах оплати відсутні незалежні лізингові фірми, або основні контракти проходять через іноземні компанії.

    Серед провідних виробників обчислювальної техніки піонером розробки спеціальних офшорних лізингових схем для Російської Федерації є IBM.

    Російський діловий пейзаж вже важко уявити собі без провідних світових корпорацій, що пропонують послуги аутсорсингу. Всі вони, працюючи на нашому ринку, вдаються до допомоги російських партнерів.

    В тій чи іншій мірі аутсорсингом займаються російські організації, що мають досвід більш традиційної системної інтеграції, зокрема IBS, "Анкей" і "АйТи".

    Досить важко оцінити реальний обсяг ринку російського IT-аутсорсингу, як в силу традиційної закритості, так і тому, що багато великих контракти укладаються за кордоном. У будь-якому випадку, можна відзначити, що російські комп'ютерні компанії поки не готові самостійно виступати аутсорсерами для провідних відповідальних замовників.

    Зате російські програмісти користуються широкою популярністю як ресурс аутсорсингу. До їхніх послуг систематично вдаються IBM, SAP, Parametrics, Firepond і інші.

    Так що невеликий технічний аутсорсинг є цілком типовим для наших умов. Тільки на мережевий аутсорсинг малий російський бізнес витрачає більше 300 млн доларів на рік (без закупівель обладнання).

    Аутсорсинг (Outsourcing) - це

    види аутсорсингу

    Аутсорсинг в сфері ІТ

    Розвиток корпоративних інформаційних систем призвело до можливості їх аутсорсингу. До 90-х років деякі типи аутсорсингу (наприклад, офшорний аутсорсинг колл-центрів) технічно було надзвичайно важко реалізувати.

    Часто під аутсорсингом інформаційних процесів розуміється аутсорсинг ІТ-процесів організацій, не пов'язаних з ІТ-галуззю безпосередньо. У західних країнах поширений комплексний ІТ-аутсорсинг, в рамках якого підряднику передається вся ІТ-інфраструктура замовника. У Російській Федерації такий підхід використовується вкрай рідко, організації вважають за краще використовувати його обмежені варіанти, такі як хостинг додатків або підтримка корпоративних сайтів. На даний момент основними постачальниками аутсорсингових ІТ-послуг в Російській Федерації є системні інтегратори, однак за останні 2-3 роки з'явився ряд великих російських спекулянтів, для яких аутсорсинг є основним видом діяльності. Разом з тим, на російський активно виходять найбільші світові спекулянти: IBM і HP. Модель SaaS також можна розглядати як варіант аутсорсингу в галузі експлуатації програмного забезпечення.

    Аутсорсинг в сфері ІТ - передача сторонньому підряднику ряду внутрішніх послуг і (або) внутрішніх сервісів компанії-замовника, в тому числі на основі використання (наприклад, оренда) його програмних продуктів, додатків, технічних засобів і фрагментів інфраструктури. Найпростішим варіантом подібної практики є хостинг сайту фірми. Багато сучасні організації користуються послугами аутсорсингу, що говорить про його популярності і вигідності для кінцевого споживача. Аутсорсинг може розглядатися як сервіс, організований певною компанією, де кілька послуг надаються комплексно для повного охоплення потреб клієнта. На практиці, як правило акцент ставиться на одну з тієї чи іншої послуги.

    Обслуговування інформаційних систем підприємства

    Абонентське обслуговування комп'ютерів - найбільш поширений на практиці вид аутсорсингу в ІТ-сфері. При такому вигляді обслуговування замовнику пропонується комплексний набір послуг, що дозволяє йому обійтися без власного системного адміністратора або ж значно знизити його завантаження. Абонентське обслуговування комп'ютерів, як правило, включає в себе наступні види послуг:

    настройку і оновлення апаратної частини обладнання;

    настройку і оновлення програмного забезпечення;

    створення захисту проти зломів і проникнення в мережу;

    антивірусна профілактика;

    оперативний ремонт і заміну обладнання;

    профілактичні заходи щодо запобігання поломок і амортизації обладнання;

    резервне копіювання інформації;

    консультування і навчання персоналу.

    На практиці ті ж компанії часто надають супутні послуги - підтримка працездатності оргтехніки, (upgrade) комп'ютерного парку, прокладка локальних мереж, IP-телефонія і настройка АТС, ІТ-аудит і. Тому обслуговування комп'ютерів часто набуває форми обслуговування всього комплексу інформаційних систем підприємства-клієнта.

    Аутсорсинг ЦОД

    У багатьох галузях фірми стикаються з необхідністю користуватися послугами дата-центрів або ЦОД (Центр Обробки даних). Будівництво власного ЦОД вимагає від організації залучення фінансування, проведення загальнобудівельних робіт, вирішення проблем з енергопостачанням, закупівлі серверного обладнання, компанії служби експлуатації ЦОД і забезпечення безпеки. ЦОДи періодично вимагають поточної і капітальної модернізації. Багато фірм вважають за краще замість створення корпоративного ЦОД укласти договір SLA з комерційним ЦОДом і отримати послуги ЦОД як сервіс.

    Зовнішнє розміщення інформаційних систем (SaaS)

    Аутсорсинг розміщення ІТ-систем (модель «програмне забезпечення як послуга», англ. Software as a Service, SaaS) є різновидом аутсорсингу інформаційних процесів. На відміну від звичайного хостингу, SaaS аутсорсер не тільки надає фізичне устаткування для розміщення інформаційних систем, а й забезпечує їх установку, підтримку і оновлення.

    В рамках моделі SaaS замовники платять не за володіння програмним забезпеченням як таким, а за його РЕНТАЛ (наприклад, за його використання через веб-інтерфейс). Таким чином, на відміну від класичної схеми ліцензування ПЗ, замовник несе порівняно невеликі періодичні витрати, і йому не потрібно інвестувати значні кошти в придбання системи. Схема передбачає, що якщо необхідність в програмному забезпеченні тимчасово відсутня, замовник може призупинити виплати.

    Схема SaaS наочно демонструє взаємозв'язок між різними видами BPO. , Що розробляє SaaS-системи по управлінню персоналом або бухгалтерського обліку, може одночасно бути провайдером BPO-сервісів в цих напрямках.

    Широке поширення набув аутсорсинг розробки програмного коду. Традиційним лідером в області ІТ-виробництва є, а головними розробниками програмного коду -, країни Східної Європи, Білорусь, Україна і Росія. Протягом 2007-08 років, відразу кілька провідних ІТ-корпорацій відкрили в Російській Федерації власні центри розробки.

    Росія, Україна і Білорусь, разом з рядом інших країн, що розвиваються (в першу чергу Індією), входять до другого ешелону популярних напрямків для аутсорсингу розробки програмного забезпечення відразу після Індії і Китаю. У Російській Федерації та Білорусі в число лідерів в області розробки програмного забезпечення входять організації EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ. Серед зарубіжних компаній можна відзначити, наприклад, TopCoder.

    Розробка технічної документації

    Останнім часом також набирає обертів аутсорсинг технічної документації (особливо, для програмного забезпечення та будівництва). Така тенденція має свої причини: з ростом складності програмних продуктів, документування ПЗ стає невід'ємною процедурою, і багато хто усвідомлює необхідність розробки технічної документації, тому документування виділяється в окремий напрям. І в більшості випадків стає вигодноотдавать розробку і ведення документації на аутсорсинг, тому що документація на відміну від програмного забезпечення задовольняє принципу "What You See Is What You Get", тому контроль розробки технічної документації не складає особливих труднощів.

    бухгалтерське забезпечення

    Бухгалтерський аутсорсинг - один з варіантів бухгалтерського забезпечення функцій обліку та звітності на підприємстві, за яке несе повну відповідальність, відповідно до законодавства РФ, керівник підприємства. В даному варіанті з метою забезпечення бухгалтерського обліку на своєму підприємстві і надання необхідної звітності ФНС і позабюджетних фондів використовується спеціалізована. Форми співпраці можуть бути дуже різні, починаючи від формування «нульовий звітності» і до регулярного співробітництва на щоденній основі.

    Теоретично і практично, бухгалтерська організація може повністю виконувати всі функції бухгалтерії підприємства аж до виконання банківських платежів і виставлення первинних документів контрагентам. Однак, це не виключає можливості побудови досить складних і гнучких бізнес-процесів з використанням зовнішніх компаній і власних співробітників для досягнення максимальної ефективності.

    Не варто плутати аутсорсинг бухгалтерії із залученням позаштатного бухгалтера. Аутсорсингу властива, головним чином, передача регулярних функцій. У той час як залучення позаштатного спеціаліста необхідно розцінювати скоріше як передачу епізодичних обсягів робіт конкретному виконавцю.

    Одним з очевидних недоліків аутсорсингу фінансових процесів і бухгалтерського обліку є побоювання замовників за збереження належної їм фінансової інформації, за правильність ведення і надання фінансової та податкової звітності в регулюючі органи. І хоча великі аутсорсингові фірми володіють відповідною компетенцією і несуть відповідальність перед замовником за правильність і своєчасність надання інформації, проте, саме фінансовий відділ і бухгалтерія замовника відповідають перед державою за правильність і своєчасність звітності. Як наслідок, великі замовники в Російській Федерації неохоче йдуть на такий аутсорсинг, вважаючи за краще вести бухгалтерію самостійно. Як наслідок, критично важливим активом будь-аутсорсингової організації є її на ринку і відгуки вже відбулися клієнтів.

    інвентаризаційний

    Передача процесу інвентаризації на аутсорсинг, як правило, пов'язана з вирішенням проблем, пов'язаних з урахуванням майна. Використовується технологія, заснована на штрихове кодірованіі.Носітелем інформації про обліковується об'єкт є спеціальна самоклеюча етикетка зі штрихкодом, що руйнується при спробі її зняття (аналог інвентарної бирки). Основні засоби, товари, і матеріали маркуються етикетками або бирками. Для збору інформації про майно при проведенні інвентаризації використовуються термінали збору даних з вбудованим сканером штрихового коду.

    Забезпечення взаєморозрахунків з персоналом

    Аутсорсинг розрахунку заробітної плати зазвичай грунтується на бізнес-моделі SaaS. При цьому мається на увазі саме розрахунок заробітної плати, Преміальних, відрядження, допомог, компенсацій і т. Д., А не здійснення виплат.

    Аутсорсинг в сфері управління персоналом

    Будь-яка фірма змушена вирішувати завдання, пов'язані з управлінням персоналом - наймом співробітників, розрахунком компенсацій і податковою звітністю. При цьому подібна діяльність є профільною лише для кадрових агентств. Саме тому практика аутсорсингу управління персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) набула значної популярності. Найчастіше передаються процеси, пов'язані з підбором і пошуком співробітників (а також лізингом персоналу і аутстаффінг), рідше - процеси кадрового адміністрування та розрахунку заробітної плати.

    Практика аутсорсингу процесів управління персоналом широко поширена в Російській Федерації. Прикладами компаній, що надають послуги з набору та найму персоналу є різні кадрові агентства. постачальників комплексних послуг аутсорсингу в сфері управління персоналом та кадрового адміністрування в Російській Федерації значно менше.

    зміст

    Останнім часом набагато вище стали цінуватися вузькопрофільні фахівці, тому багато компаній залучають співробітників з зовнішніх джерел. Велику популярність сьогодні має послуга надання персоналу аутсорсинг - що це таке і як працюють аутсорсери, відомо поки не всім. Цей сервіс приходить на допомогу, коли потрібно заощадити бюджет компанії і ефективно організувати її роботу.

    Що таке аутсорсинг

    У перекладі з англійської термін outsourcing означає зовнішнє джерело. Послуги аутсорсингу на увазі передачу певних функцій фахівцям іншої компанії. Як правило, це стосується непрофільних галузей. Зовнішніми підрядниками за договором здійснюється організація харчування, транспортні послуги, реклама, прибирання, маркетинг, охорона та інше. Компанія-аутсорсер займається аутстаффінг персоналу - передачею кадрів іншим фірмам і підприємствам. Останнім часом ця галузь активно розвивається за рахунок затребуваності послуг підрядників.

    суть аутсорсингу

    Робота з аутсорсингу заснована на головному принципі - залишати собі те, що можеш робити краще за інших. Зовнішнім співробітникам передається те, що вони можуть зробити якісніше, ніж персонал компанії замовника. Головною метою передачі функцій субпідрядникам є звільнення ресурсів і концентрація всіх зусиль підприємства на конкурентних перевагах.

    Аутсорсингові послуги допомагають замовнику знизити витрати компанії на оплату податків, лікарняних, відпусток, внесків до пенсійних фондів та іншого. Крім зниження додаткових витрат, замовник економить час на організацію роботи співробітників і формування штату працівників. Головною перевагою аутсорсингу є те, що він допомагає замовнику сконцентруватися на своєму основному виробництві, не витрачаючи часу і коштів на додаткову діяльність. Субпідрядники мають більше досвіду, ніж штатні співробітники, які виконують непрофільні функції.

    Процедура залучення аутсорсера передбачає укладення відповідного договору. Кожна зі сторін несе юридичну відповідальність за виконання зобов'язань. Залежно від обраного типу аутсорсингу, субпідрядникам передаються певні функції компанії, пов'язані з інформаційними технологіями, кадрами, бухгалтерією і іншим. Замовник за договором оренди персоналу повинен своєчасно оплачувати послуги. Відповідальність аутсорсера полягає в наданні кваліфікованих співробітників.

    функції

    Відповідь на питання, аутсорсинг - що це, можна отримати, вивчивши функції, які він передбачає. Стороннім виконавцям можна віддати будь-які обов'язки, але на підбір управлінського персоналу послуга не поширюється. Підприємства звертаються до аутсорсинговим фірмам для передачі таких функцій:

    Аутсорсинг в Росії

    Історія впровадження аутсорсингу в Росії починається з 90-х років. Першими на території країни з'являються охоронні фірми, маркетингові агентства і компанії, які контролюють зв'язок з громадськістю. Обтяжливим фактором розвитку аутсорсингу будь-якого бізнесу на території РФ була низька соціальна захищеність найманих працівників. Головним поштовхом для розвитку галузі в країні стало бажання економити на фінансових витратах, не жертвуючи ефективністю виробництва.

    На даний момент на території РФ аутсорсинг оптимізації бізнес-процесів користується популярністю, проте з цим поняттям пов'язано чимало стереотипів. Важливо розуміти, що аутсорсинг - це не тільки найм персоналу, а й організація повноцінної співпраці в конкретній сфері. За рахунок залучення сторонніх працівників підприємствам-замовникам простіше завойовувати ринок і збільшувати потужність виробництва.

    Багато великих компаній країни вже встигли оцінити переваги застосування аутсорсингу. Особливо популярним є послуги рекламних агентств, розробка і просування сайтів, бухгалтерське обслуговування, підбір кадрів. Плюсом тривалих контрактів з компаніями-аутсорсерами є можливість щорічно збільшувати економію витрат і розмір фінансових ресурсів для профільного розвитку.

    види аутсорсингу

    Для ефективного ведення бізнесу компанія може передати підряднику непрофільні функції. На практиці підприємства користуються різними сервісами, яких сьогодні безліч. Вибирати компанію-аутсорсера потрібно з урахуванням вимог своєї фірми. Нижче представлені основні різновиди аутсорсингу, які розвиваються на території Росії та інших країн.

    Виробничий

    Високотехнологічні промислові підприємства нерідко передають функції по обробці, складанні, тестування продукції підрядникам. Весь процес віддають стороннім організаціям телекомунікаційні компанії. Виробничий аутсорсинг допомагає знизити собівартість виготовлення товарів, підвищити рівень надійності та якості. Передача частини обов'язків дозволяє зосередитися на розробці нової продукції, продажу та просуванні існуючої.

    ІТ-аутсорсинг

    Дана галузь входить в число найбільш затребуваних і включає широкий спектр функцій, які пов'язані з обслуговуванням комп'ютерів техніки, програмним забезпеченням. Аутсорсинг IT - що це за послуги? Їх можна віднести до обслуговування обладнання, розробці програм. Популярність інформаційних технологій по всьому світу робить цей вид галузі одним з найбільш затребуваних.

    Аутсорсинг управління знаннями

    Цей вид тільки починає розвиватися в США, тому деякі країни з ним не знайомі. Послуга передбачає управління процесами компанії, які потребують глибокого вивчення і серйозної аналітичної обробки. Фірми-аутсорсери беруть на себе формування бази знань і управління. Інформація в майбутньому може використовуватися для прийняття важливих управлінських рішень.

    Бухгалтерський

    Дана галузь допомагає знизити витрати підприємства на організацію власної бухгалтерії. Функції в рамках даної галузі передаються підрядникам різні. Аутсорсинг бухгалтерський - що це за сервіс? Однією з найпопулярніших форм галузі є передача сторонньої організації обов'язків з обліку і звітності. Важливо враховувати, що за результат відповідає керівництво підприємства замовника (відповідальність не передається за договором субпідряду разом з обов'язками).

    Зустрічаються кілька варіантів співпраці:

    • бухгалтерський облік;
    • складання звітів;
    • податковий облік;
    • повне обслуговування (щоденний облік, надання звітності за тимчасові періоди, створення і проведення первинної документації).

    Аутсорсинг персоналу

    На великих підприємствах, де не виключена можливість плинності кадрів, затребуваний цей вид послуг. Аутсорсинг персоналу - що це має на увазі? Такі послуги надають кадрові агентства, що допомагає підприємству значно скоротити вартість і час, витрачений на управління штатом. Фахівці компаній-аутсорсерів можуть взяти на себе найм співробітників, розрахунки податкового навантаження щодо зарплати, премій, компенсацій. Важливо відзначити, що кадрове агентство не несе відповідальність за якість роботи найнятого персоналу.

    юридичний

    Середні і малі компанії активно користуються послугами юридичних аутсорсингових фірм. Підрядники забезпечують обслуговування по трудовому та податкового права. Крім того, залучити аутсорсеров можна для правильного проведення реорганізації, реєстрації або ліквідації юридичної особи. Як правило, штатні юристи обходяться набагато дорожче, ніж послуги підрядників, через невисоку навантаження на фахівця.

    Логістичний

    Транспортний аутсорсинг передбачає передачу функцій з перевезення або доставки стороннім організаціям. Це зручно для підприємств, яким потрібно періодично відправляти вантажі на певні відстані, але потреби у власному транспортному відділі немає. Останнім часом ринок логістичного аутсорсингу активно розвивається. Підрядники можуть виконувати обов'язки зі складування товарів і транспортуванні.

    аутсорсингова компанія

    Для деяких представників бізнесу залишається неясним питання, що таке аутсорсингова компанія. Аутсорсер - це вузькоспеціалізована або з широким спектром послуг фірма, що надає персонал іншим підприємствам на підставі договору про тимчасову співпрацю. Завдання таких підрядників полягають в створенні активу компанії, в який входять кваліфіковані співробітники різних спеціальностей штатні і резервні.

    Чим займається

    Залежно від профілю аутсорсера, він може пропонувати потенційним клієнтам такі види послуг:

    • ведення бухгалтерії;
    • консультації юриста;
    • реклама;
    • страхова діяльність;
    • складання податкових відліків;
    • клінінг;
    • офісна друк;
    • просування сайтів.

    договір аутсорсингу

    Всі відносини між замовником і аутсорсером регулюються відповідним договором. Предметом угоди є надання персоналу, відповідного певним кваліфікаційним вимогам. Істотні умови договору аутсорсингу представлені нижче:

    • предмет згоди;
    • кількість залучених співробітників, їх кваліфікація;
    • обсяг роботи, який підлягає виконанню;
    • вартість послуг підрядника;
    • порядок оплати послуг;
    • права та обов'язки сторін;
    • термін дії угоди;
    • порядок приймання послуг.

    Важливо враховувати, що законодавством РФ ніяк не регулюється питання надання послуг з аутсорсингу, що є мінусом роботи зі сторонніми організаціями, в зв'язку з чим договір стає єдиним джерелом контролю виконання умов угоди є угода. Важливо відобразити в ньому варіанти вирішення всіх можливих питань, спірних моментів. Необхідно детально описати перелік послуг, що надаються. Договір підписується сторонами, що мають на це право. В окремих випадках варто перевірити наявність у фірми-аутсорсера ліцензії на надання послуг.

    Як відкрити аутсорсингової компанії

    Перш ніж відкрити аутсорсингової компанії, варто врахувати всі ризики і знайти свою нішу на ринку. Зареєструватися власники можуть як юридичні особи або підприємці. Важливо відразу вказати основні види діяльності компанії. Сферу можна вибирати будь-яку, головне, щоб вона була затребувана в вашому регіоні. Компанії-аутсорсеру обов'язково потрібен стартовий капітал на оренду приміщення, організацію праці персоналу та інше.

    Організовуючи такий бізнес, особливу увагу варто приділити персоналу: від рівня підготовки співробітників безпосередньо залежить ефективність роботи агентства, репутація, продуктивність. Наймані працівники зобов'язані мати відповідну кваліфікацію і досвід. Вибравши певний напрямок діяльності компанії, керівництву важливо самому орієнтуватися в основних вимогах до персоналу або скористатися послугами кваліфікованого кадровика.

    приклади аутсорсингу

    На практиці часто можна зустріти аутсорсингові відносини. Наприклад, багато виробників і торгові підприємства співпрацюють з колл-центрами, щоб не організовувати їх на своїй території. Кадрові агентства також дуже затребувані, особливо в великих містах. Конкретні приклади використання сервісу представлені нижче:

    1. Компанія Ford виробляє самостійно лише 1/3 частина своє продукції, інше віддано субпідрядникам.
    2. Ще один гігант, який зумів оцінити всі переваги і недоліки аутсорсингу, і активно використовує цю схему роботи - компанія ІКЕА. Вона практично не має власного виробництва, співпрацюючи з тисячами постачальників. Транспортні функції в ІКЕА делеговані сторонньої організації, тому компанія спрямовує всі свої ресурси на роздрібний збут продукції.
    3. Фірма Kodak ще в 90-х роках передала всі IT-напрямку компанії IBM, яка спрямовувалася на лідерство в цьому сегменті і отримала таку можливість.
    Знайшли в тексті помилку? Виділіть її, натисніть Ctrl + Enter і ми все виправимо!

    обговорити

    Види і форми аутсорсингу - визначення, послуги компаній, переваги і недоліки