Ang pangunahing yugto ng pag-unlad at pagpapatupad ng isang bagong produkto ng turista. Ang paglilinaw ng uri ng dinisenyo na produkto ng turista at ang mga layunin nito. Paglikha ng isang ahensya sa paglalakbay
Ang mga operator ng turista ay nakikibahagi sa pagbuo ng mga paglilibot.
Kapag bumubuo ng isang produkto ng paglilibot, obserbahan ang pangunahing prinsipyo ay ang layunin ng paglalakbay.
Ang batayan para sa pagpapaunlad ng isang paglilibot ay ito maikling Paglalarawan, i.e. isang hanay ng mga kinakailangan na kinilala bilang isang resulta ng pananaliksik sa merkado, sumang-ayon sa customer at isinasaalang-alang ang mga kakayahan ng kontratista.
Ang disenyo ng paglilibot ay nagsasangkot sa mga sumusunod na yugto:
· Pagtatatag ng ulirang katangian ng paglilibot;
· Pagtatatag ng teknolohiya para sa proseso ng paglilingkod sa mga turista;
· Pag-unlad ng dokumentasyong teknolohikal;
· Kahulugan ng mga pamamaraan ng kontrol ng kalidad;
Pagtatasa ng proyekto
Ang proyekto ay dapat maglaman ng mga tukoy na kinakailangan para sa pagtiyak ng kaligtasan ng paglilibot, pag-minimize ng mga panganib para sa mga turista at kanilang pag-aari, mga tauhan ng serbisyo at kapaligiran.
Dokumentasyontinukoy ang mga kinakailangan para sa proseso ng paglilingkod sa mga turista ay dapat isama ang:
· Paglalarawan ng mga proseso, anyo at pamamaraan ng paglilingkod sa mga turista;
· Ang halaga ng mga katangian ng proseso ng serbisyo ng turista;
Bilang ng mga kawani at antas pagsasanay sa bokasyonal;
· Kontraktwal na pagkakaloob ng mga paglilibot.
Ang dokumentasyong teknolohikal para sa paglilibot ay nagsasama ng isang teknolohikal na mapa ng ruta ng turista at patnubay sa pamamagitan ng pagpuno nito, iskedyul ng paglo-load turista ng negosyo, information sheet para sa isang voucher ng turista, atbp.
Kasama sa teknolohiya ng pagbuo ng turo ang mga sumusunod na yugto:
1. Pananaliksik sa marketing (pagkilala sa mga potensyal na pagkakataon at bumubuo ng paglilibot):
a) PEST analysis (pampulitika, pang-ekonomiya, sosyal, teknolohikal na puwersa);
b) PNVU (pakinabang, kawalan, mga pagkakataon, pagbabanta);
c) segmentasyon ng merkado (pagganyak, layunin) - "pangalan ng paglilibot".
2. Heograpiya ng ruta (pangmatagalang pagpaplano ng paglilibot):
Pagsisiwalat ng mapagkukunan at teknikal na suporta ng paglilibot (pangunahing at karagdagang mga bagay ng pagpapakita, transportasyon, pagkain, tirahan);
Uri ng ruta (linear, radial, pabilog).
Kontratista yugto (pagtatapos ng mga kasunduan sa mga kasosyo).
Sa yugtong ito, ang isang kasosyo o service provider ay nakikilala. Ipinapahiwatig ng kontrata: ang paksa ng kontrata, pangunahing mga kondisyon, mga karapatan at obligasyon ng tagapagtustos, responsibilidad ng mga partido, pamamaraan para sa mga pag-areglo, ligal na mga address ng mga partido, lakas majeure.
Ang kasunduan sa kumpanya ng hotel ay dapat maglaman:
Ang gastos ng mga silid, ang kanilang booking;
Mga kondisyon sa tirahan;
Pagdating sa iskedyul;
Kasama sa kontrata sa kumpanya ng pagtutustos ang:
Bilang ng sabay na paglilingkod sa mga turista;
Regular at dami ng pagkain;
Tinatayang mga presyo;
Pananagutan sa materyal.
4. Impormasyon at suporta sa pamamaraan ng paglilibot:
a) pagguhit ng isang card ng ruta ng transportasyon;
b) paglalarawan ng ruta (paglalarawan ng pandiwang, kundisyon ng pagpasok at serbisyo);
c) iskedyul ng ruta (iskedyul);
d) dokumento "Mga Kundisyon para sa pagtanggap at serbisyo ng mga turista."
Mga kundisyon sa tirahan: kung anong mga silid, silid o cabins, kung gaano karaming mga tao ang maaaring mabuhay, serbisyo sa kalinisan - ang pagkakaroon ng alkantarilya, labahan, shower o shower sa mga silid.
Mga kondisyon ng pagkain: restawran, cafe, buffet - address at distansya mula sa lugar ng tirahan, plano sa pagkain.
Ang programa ng turista at pamamasyal, mga serbisyo sa kultura at paglilibang: mga araw ng serbisyo, isang listahan ng mga paksa para sa mga pamamasyal at mga kaganapan, ang tagal ng mga pamamasyal sa mga oras na pang-astronomya, ang gastos ng mga paglilibot):
Mapa ng ruta;
Mga sanggunian na materyales sa kahabaan ng ruta;
Iba't ibang impormasyon para sa pag-iipon ng memo para sa mga turista na naglalakbay sa ibang bansa, isang memo para sa manager;
Paglalarawan ng mga tampok na teknolohikal ng paglilibot (pagbabakuna laban sa AIDS, malaria, hotel sa Asyano, Disneyland, atbp.);
Mga Paalala sa mga huling oras para sa pagsusumite ng mga aplikasyon (para sa mga tiket sa hangin, tirahan, pagkain, diskwento ng grupo);
Application ng paglalakbay sa paglalakbay (petsa, numero ng order, taong namamahala, pangalan ng paglilibot, impormasyon tungkol sa mga turista sa mga bersyon ng Ruso at Latin, bilang ng mga pasaporte ng dayuhan at Ruso, transportasyon, oras, flight, klase, posibleng pagbabago, bansa, lungsod, pagdating at pag-alis ng petsa, hotel , pangalan, klase, uri ng mga silid, pagkain, pamamasyal);
Impormasyon sa sheet na naglalaman ng sumusunod na impormasyon:
1) ruta - paglalakbay, uri ng ruta, transportasyon, tirahan, tagal, maikling paglalarawan;
Ang pagbuo ng isang bagong produkto sa industriya ng turismo ay matagumpay na isinasagawa ng mga kumpanya ng paglalakbay na nagtatag ng pormal na pamamaraan para sa kaunlaran, na mas tiyak, ito ay mga malalaking korporasyonpagkakaroon ng mga programa ng system para sa pagbuo ng isang produkto ng turista.
Ang pagbuo ng isang bagong produkto ay nagaganap sa maraming yugto. Una, ang mga kumpanya ay bumubuo ng isang diskarte sa pagbuo ng produkto ng turismo, na kung saan ay kasama ang pagbabago ng produkto, i.e. pagtaguyod ng uri ng kinakailangang produkto, pagbabago ng umiiral na mga produkto, at paglalaan ng mga mapagkukunan upang lumikha ng isang produkto.
Kapag natukoy ang diskarte, ang yugto ng henerasyon ng ideya ay nagsisimula. Para sa mga ito, maraming mga kumpanya ang gumagamit ng mga tool tulad ng brainstorming, search matrice, morphological analysis, atbp Pagkatapos ay ang mga ideya ay naging mga konsepto na tinalakay sa mga potensyal na kliyente at naaprubahan.
Ang susunod na yugto ng pag-unlad ng produkto ng mga ahensya ng paglalakbay ay pagsusuri sa negosyo, kung ang paunang at ulitin ang benta, ang mga presyo at tinantyang kita ay binalak. Susunod, ang produkto mismo ay nilikha, na pumasa sa isang paunang pagsubok sa lakas. Ang hakbang na ito ay magastos, magastos sa oras at masinsinang paggawa.
Kung ang isang bagong produkto ng turista ay hindi tinanggihan ng madiskarteng, isang yugto ng komersyalisasyon ng isang bagong produkto ng turista ay nagsisimula sa mga aktibidad ng kumpanya, i.e. pagpapakilala sa merkado. Ang ilang mga kumpanya ng paglalakbay ay umarkila ng mga kumpanya ng capital capital, lumikha ng mga bagong departamento ng produkto, o magkaroon ng mga bagong tagapamahala ng produkto sa kanilang mga kawani na sinusuri at account para sa mga reaksyon at tugon mula sa mga kakumpitensya.
Maraming taon ang madalas na pumasa sa pagitan ng henerasyon ng mga ideya at yugto ng kanilang pagpapatupad at paglalagay ng isang produktong turista sa merkado. Nangangahulugan ito na ang mga pagbabago sa pang-ekonomiya, pampulitika at iba pang mga kondisyon ay maaaring magbago sa merkado at sa gayon ang pagiging kaakit-akit ng binuo produkto.
Ang isang mahalagang bahagi ng pagpaplano ng isang bagong produkto, at sa katunayan ang paglikha ng isang diskarte sa pagmemerkado sa industriya ng turismo, ay ang paglikha ng isang trademark - isang ligal na protektado ng pangalan o simbolismo na ginagamit upang tukuyin ang mga serbisyo na inaalok ng negosyo.
Ang mga hotel chain, airlines at tour operator ay aktibong lumilikha ng kanilang mga tatak sa industriya ng turismo. Kadalasan pareho malalaking kumpanya salamat sa iba mga marka ng kalakalan maglingkod ng iba't ibang mga segment ng merkado.
Pag-unlad ng paglilibot.
Kasama sa teknolohiya ng pagbuo ng paglilibot ang mga sumusunod na yugto:
1. Marketing pananaliksik (pagkilala sa mga potensyal na pagkakataon at pagbuo ng isang paglilibot):
Pagsusuri (pampulitika, pang-ekonomiya, panlipunan, teknolohikal na puwersa);
- (kalamangan, kawalan, mga pagkakataon, pagbabanta);
Pamamagitan ng merkado (pagganyak, layunin) - "pangalan ng paglilibot".
Heograpiya ng ruta (pangmatagalang pagpaplano ng paglilibot):
Pagkilala sa mapagkukunan at teknikal na suporta ng paglilibot (pangunahing at
karagdagang mga bagay ng pagpapakita, transportasyon, pagkain, tirahan);
uri ng ruta (linear, radial, pabilog).
Kontratista yugto (pagtatapos ng mga kasunduan sa mga kasosyo). Sa yugtong ito, ang isang kasosyo o service provider ay nakikilala. Ipinapahiwatig ng kontrata: ang paksa ng kontrata, pangunahing mga kondisyon, mga karapatan at obligasyon ng tagapagtustos, responsibilidad ng mga partido, pamamaraan para sa mga pag-areglo, ligal na mga address ng mga partido, puwersa ng lakas.
2. Ang kasunduan sa kumpanya ng hotel ay dapat maglaman:
3. - ang gastos ng mga silid, ang kanilang pag-book; 4. - mga diskwento; 5. - mga kondisyon ng paglalagay; 6. - iskedyul ng lahi; 7. materyal na responsibilidad.
Kasama sa kontrata sa kumpanya ng pagtutustos ang:
8. - ang bilang ng sabay na paglilingkod sa mga turista; 9. - regularidad at dami ng pagkain; sampu. - tinatayang presyo; 11. - materyal na responsibilidad.
12. 4. Impormasyon at suporta sa pamamaraan ng paglilibot: 13. - pagguhit ng isang kard ng ruta ng transportasyon; 14. - paglalarawan ng ruta (paglalarawan ng pandiwang, kundisyon ng pagpasok at serbisyo); - iskedyul ng ruta (iskedyul); 15. - dokumento "Mga Kondisyon para sa pagtanggap at serbisyo ng mga turista."
16. Mga kundisyon para sa tirahan: kung anong mga silid, silid o mga cabin, kung gaano karaming mga tao ang maaaring mabuhay, serbisyo sa sanitary - ang pagkakaroon ng sewerage, laundry, shower o paliguan sa mga silid.
17. Mga kondisyon ng pagkain: restawran, cafe, buffet - address at distansya mula sa lugar ng tirahan, plano ng pagkain.
18. Ang programa ng mga turista at paglilibot, serbisyo sa kultura at paglilibang: mga araw ng serbisyo, isang listahan ng mga paksa para sa mga ekskursiyon at mga kaganapan, ang tagal ng mga ekskursiyon sa mga oras na pang-astronomya, ang gastos ng mga paglilibot): - mapa ng ruta; 19. - sanggunian ang mga materyales sa ruta; 20. - iba't ibang impormasyon para sa pagsasama ng isang memo para sa mga turista na naglalakbay sa ibang bansa, isang memo para sa manager;
21. - paglalarawan ng mga tampok na teknolohikal ng paglilibot (pagbabakuna laban sa AIDS, malaria, hotel sa Asya, Disneyland, atbp.);
22. - mga paalala tungkol sa mga deadline para sa pagsusumite ng mga aplikasyon (para sa mga tiket sa hangin, tirahan, pagkain, diskwento ng grupo);
23. - application para sa pagpapareserba ng isang paglilibot (petsa, numero ng order, taong namamahala, pangalan ng paglilibot, impormasyon tungkol sa mga turista sa mga bersyon ng Russian at Latin, bilang ng mga pasaporte ng dayuhan at Ruso, transportasyon, oras, flight, klase, posibleng pagbabago, bansa, lungsod, petsa ng pagdating at pag-alis, hotel, pangalan, klase, uri ng silid, pagkain, pamamasyal);
Impormasyon sa sheet na naglalaman ng sumusunod na impormasyon:
1) ruta - paglalakbay, uri ng ruta, transportasyon, tirahan, tagal, maikling paglalarawan;
2) isang pakete ng mga serbisyo;
3) karagdagang impormasyon.
5. Pagkalkula ng gastos ng mga voucher at pinakawalan para sa pagbebenta (pagkalkula). Ang gastos ng paglilibot ay kinakalkula tulad ng sumusunod:
Serbisyo sa transportasyon - sa loob ng transportasyon ng ruta, paglilipat (paghahatid ng mga turista mula sa lugar kung saan ang grupo ay nagtitipon sa terminal ng pangunahing carrier), mga paglalakbay;
Tirahan (gastos na pinarami ng gabi);
Nutrisyon;
- suweldo (gabay, gabay sa paglilibot, pinuno ng pangkat);
Mga kontribusyon sa mga pondo sa labis na badyet (26% ng UST at ang koleksyon para sa seguro laban sa mga aksidente);
Paglilingkod serbisyo;
Mga tiket para sa mga programa sa kultura at libangan;
Mga gastos sa overhead (10 - 20%);
Kabuuang gastos;
Ang accrual ng tubo (10 - 40%);
Pagkalkula ng VAT sa halaga ng mga gastos at kita;
Ang gastos ng paglilibot kasama ang VAT.
6. Promosyon ng paglibot sa merkado (mga tool sa promosyon):
Promosyon sa pagbebenta (iba't ibang mga materyales para sa direktang mail, brochure sa isang tiyak na direksyon - isang paraan ng suporta);
- ang relasyon sa publiko (disenyo ng mga release ng balita at publikasyon ay ibinibigay sa mga serbisyo ng impormasyon, komite);
Mga kumperensya ng pindutin at mga demonstrasyon ng pindutin;
Mga kwentong nakalarawan na may paglalarawan - artikulo ng imahe;
Mga Pagtatanghal;
Pag-aaral ng mga paglilibot;
Mga eksibisyon, patas, pang-agham at praktikal na kumperensya;
Iba't ibang mga video.
7. Yugto ng pagpapatupad ng mga voucher (pagbuo ng chain chain).
Panimula
Ang napapanatiling paglago ng ekonomiya ng mga bansa, isang pagtaas sa kaunlaran, isang pagtaas sa libreng oras ng populasyon at pagpapalakas ng mga relasyon sa lahat ng lugar ng aktibidad ay makabuluhang pinalawak ang heograpiya ng paglalakbay, at nadagdagan ang dami ng palitan ng turista.
Tagumpay komersyal na mga aktibidad sa merkado ng turismo ay tinutukoy, una sa lahat, sa pamamagitan ng isang kaakit-akit na produkto ng turista, samakatuwid, ang pangunahing gawain ng isang turista ng negosyo, sa partikular na isang operator ng paglilibot, ay lumikha ng isang kaakit-akit na produkto ng turista. Ang salitang "produkto" ay sumasalamin sa kalidad o kakanyahan ng mga kongkreto at abstract na bagay. Ngunit ang produktong turista ay kasabay ng isang koleksyon ng napaka kumplikadong mga elemento ng heterogenous. Sa karamihan ng mga kaso, ang isang produkto ng turismo ay ang resulta ng mga pagsisikap ng maraming mga negosyo.
Upang makabuo ng isang produkto ng turista na magiging matagumpay sa merkado ng mga turista ng serbisyo, ang isang kumpanya ng operator ng paglilibot ay dapat magpasya para sa kung aling mga segment ng merkado ang nilikha ng produktong ito; magpasya kung aling mga posisyon ang nais nitong kunin sa mga segment na ito; bumuo at patunayan ang isang konsepto ng produkto; bumuo ng isang diskarte sa marketing; suriin ang kakayahang pang-ekonomiya ng pagpapakilala sa paglilibot; upang subukan ang produktong turista na ito sa mga kondisyon ng pamilihan upang makilala ang pagiging mapagkumpitensya nito. Ang huling yugto ay ang pagpapakilala ng isang produkto ng turista sa merkado ng mga turista serbisyo.
Ang kaugnayan ng paksang ito ay namamalagi sa katotohanan na sa mga kondisyon ng pagbuo ng merkado ng turista sa Russia, ang malaking kahalagahan ay nakalakip sa pagbuo ng interes sa isang produkto ng turista at, nang naaayon, ang pagbuo ng mga bagong produkto ng turista, pati na rin ang impormasyon at mga aktibidad sa advertising bilang isang paraan ng pagdadala ng iba't ibang impormasyon tungkol sa isang produkto ng turista sa masa ng mamimili. Dahil sa mapagkumpitensyang likas na aktibidad ng turismo sa supply at demand market, ang kahalagahan ng kadahilanan sa pag-unlad at pagsulong ng isang produkto ng turismo ay tumaas nang malaki.
layunin term paper ay upang makabuo ng isang produktong turista sa Anapa, na dati nang na-generalize at sinuri ang kaalaman na nakuha sa isyung ito.
Ang pangunahing gawain ng pagsulat ng gawaing ito ay upang matukoy ang papel ng isang produkto ng turista sa industriya ng turismo at ang epekto ng isang maayos na dinisenyo na tour package sa trabaho at paglikha ng positibong imahe ng kumpanya ng tour operator.
Kabanata 1. Ang konsepto at istraktura ng produktong turista
1.1. Konsepto ng turismo ng produkto
Ang tagumpay ng mga komersyal na aktibidad sa merkado ng turismo ay pangunahing tinutukoy ng isang kaakit-akit na produkto ng turista, samakatuwid, ang pangunahing gawain ng isang negosyo ng turista, partikular sa isang operator ng paglilibot, ay lumikha ng isang kaakit-akit na produkto ng turista.
Alinsunod sa Pederal na batas № 132 "Sa mga pangunahing kaalaman sa mga aktibidad ng turista sa Pederasyon ng Russia"Ang sumusunod na kahulugan ay ibinigay:" Ang isang produkto ng turista ay may karapatan sa isang paglilibot na inilaan para ibenta sa isang turista, at ang paglilibot ay isang hanay ng mga serbisyo para sa tirahan, transportasyon, pagkain para sa mga turista, serbisyo ng ekskursiyon, pati na rin ang mga serbisyo ng gabay-tagasalin at iba pang mga serbisyo na ibinigay depende sa mga layunin paglalakbay ". Gayunpaman, ang "karapatang maglakbay" ay isang ligal na kategorya, hindi isang pang-ekonomiya. Produkto ng turismo bilang kategoryang pang-ekonomiya ay may sapat na sapat na kapasidad, samakatuwid, wala pa ring tinatanggap na pangkalahatang kahulugan.
Ayon sa isa sa mga pamamaraang, dapat na maunawaan ang isang produkto ng turista bilang isang naunang naibenta na serbisyo ng turista na ibinebenta sa isang pinagsama-samang presyo, na kinabibilangan ng hindi bababa sa dalawa sa mga sumusunod na serbisyo: a) transportasyon; b) paglalagay; c) iba pang mga serbisyo sa larangan ng turismo, na hindi nauugnay sa transportasyon at tirahan, sa kondisyon na ang serbisyo ay sumasakop sa isang panahon mula 24 oras hanggang 6 na magkakasunod na buwan o nagbibigay ng higit sa isang magdamag na pamamalagi.
Ang kahulugan na ito ay talagang sumasalamin sa pang-unawa ng isang produkto ng turismo ng mga tagagawa, kung kanino ang isang produkto ng turismo ay isang tukoy na uri ng serbisyo na ibinigay. Ang isang iba't ibang pang-unawa ng produkto ng turista ay likas sa mga mamimili, ang mga turista ay naiintindihan ang produkto ng turista na mas malawak kaysa sa mga tagagawa. Para sa kanila, ang isang produkto ng turista ay isang kumplikadong mga serbisyo na ipinatupad sa isang pakete.
Samakatuwid, ang sumusunod na kahulugan ay magiging mas patas.
Ang isang produkto ng turista ay isang set (kumplikado) ng nasasalat (consumer goods), hindi nasasalat (sa anyo ng isang serbisyo) ay gumagamit ng mga halaga na kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng isang turista na nagmula sa kanyang paglalakbay, at ang mga gastos na nauugnay sa paggawa at pagbebenta at pagbuo ng presyo ng isang turista na produkto.
Ito ay kinakailangan upang makilala ang isang produkto ng turista mula sa isang serbisyo ng turista. Ang pangunahing pagkakaiba ay ang isang serbisyo ng turista ay maaaring mabili at natupok sa lugar ng paggawa, habang ang isang produktong turista ay maaaring mabili sa lugar ng tirahan, ngunit natupok lamang sa lugar ng paggawa ng mga serbisyo ng turista. Samakatuwid, kapag bumili ng voucher, hindi ka pa bumili ng mga serbisyo ng turista, kahit na nagbabayad ka na ng pera, ngunit bumili ka ng garantiya ng pahinga. Sa katunayan, ang mga serbisyo sa turismo ay isang mahalagang bahagi ng produktong turismo.
Hindi tulad ng mga serbisyo ng turista, ang isang turista na produkto ay tumatagal ng anyo ng isang produkto at nailalarawan sa pamamagitan ng mga katangian tulad ng:
1. gamitin ang halaga, iyon ay, utility, o ang kakayahang masiyahan ang ilang mga pangangailangan ng mga tao. Ang pagiging kapaki-pakinabang ng isang produktong turista ay tinutukoy ng halaga nito para sa paksa.
Natukoy ng mga espesyalista ang ilang pangunahing mga katangian ng consumer ng isang produktong turista, na nakalista sa Talahanayan 1.
Ang pinakamahusay ay isang produkto ng turismo na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng mga customer, ang tema ng serbisyo (uri ng turismo) sa mga tuntunin ng nilalaman, komposisyon ng mga serbisyo, ang kanilang dami at pamamaraan para sa pagbibigay;
2. ang halaga ng palitan ay kumikilala sa dami ng ratio kung saan ipinapalit ang mga halaga ng mamimili ng produktong turista para sa mga halaga ng consumer ng iba pang mga kalakal.
Ang pangunahing katangian ng produktong turista
| Pag-aari | Katangian |
| Katunayan | Ang pagkakaloob ng lahat ng mga serbisyo ay dapat maging kundisyon sa Layunin ng paglalakbay at mga kaugnay na kundisyon batay sa mga pangangailangan ng turista |
| Kahusayan | Ang pagsunod sa totoong nilalaman ng produkto sa advertising, ang pagiging maaasahan ng impormasyon |
| Kahusayan | Nakamit ang pinakamalaking epekto para sa isang turista na may hindi bababa sa mga gastos sa kanyang bahagi |
| Integridad | Pagkumpleto ng produkto, ang kakayahang ganap na masiyahan ang pangangailangan ng turista |
| Kalinawan | Ang pagkonsumo ng produkto, ang orientation nito ay dapat na malinaw sa parehong turista at mga tauhan ng serbisyo |
| Kakayahang umangkop | Ang kakayahan ng isang produkto at sistema ng serbisyo upang umangkop sa isang iba't ibang uri ng customer at maging madaling tumanggap sa pagbabago ng mga tauhan ng serbisyo |
| Kagamitan | Ang kakayahang maglingkod sa nakamit ng isa o maraming mga layunin, upang masiyahan ang ilang mga pangangailangan ng mga turista |
Talahanayan 1.
Sa gitna ng anumang produktong turismo ay ang pangangailangan upang masiyahan ang anumang pangangailangan. Samakatuwid, ang pangunahing bahagi ng produkto, ang mahalagang bahagi nito ay ang tinatawag na konsepto, iyon ay, ang pokus nito sa paglutas ng isang tiyak na problema, pagtugon sa isang tiyak na pangangailangan. Ang isang produktong turista sa totoong pagganap ay kumakatawan sa isang tiyak na hanay ng mga katangian na nagpapahintulot sa ideya na maisakatuparan: upang masiyahan ang isang tiyak na pangangailangan ng kliyente. Ang mga pangunahing katangian at katangian ng isang produkto ng turista ay: antas ng kalidad, ginhawa, prestihiyo, kahusayan, kaligtasan, impression.
1.2. Istraktura ng produkto ng turista
Ang isang produkto ng turista na may pampalakas ay kumikilala sa mga aktibidad ng isang turista ng negosyo na naglalayong mabuo ang mga relasyon sa kliyente, na nagbibigay sa kanya ng komprehensibong tulong, karagdagang at simbolikong mga benepisyo. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng isang mataas na antas ng kalidad, bilis ng serbisyo, payo, impormasyon at impormal na komunikasyon.
Ang produktong turismo ay binubuo ng sumusunod na tatlong pangunahing elemento
2. Ang mga paglilibot sa grupo ay nagsasangkot sa pagbebenta ng isang paunang naka-plano na pamantayan ng mga serbisyo, na nakatuon sa isang tiyak na uri ng bakasyon, pati na rin sa sosyal na klase ng turista at kanilang edad at ibinebenta sa mga turista sa isang pakete. Ang mga kakaiba ng paghahanda at pag-uugali ng ganitong uri ng paglilibot (isang solong programa para sa lahat, mahigpit na naka-link sa tiyempo at iskedyul ng paglalakbay) ay hindi pinapayagan ang paggawa ng anumang mga pagbabago sa komposisyon ng mga serbisyo na inaalok, kaya ang turista ay maaaring bilhin ito nang buo o tanggihan na bilhin ito nang buo.
Ipadala ang iyong mabuting gawain sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba
Ang mga mag-aaral, mag-aaral na nagtapos, batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay labis na nagpapasalamat sa iyo.
Katulad na dokumento
Mga salik ng tagumpay at kabiguan ng isang produkto ng turismo sa panahon ng pagpapatupad. Pagbuo ng isang diskarte para sa isang bagong produkto ng turista at ang pagsulong nito sa merkado. Pagbubuo ng isang bagong produkto ng cruise sa direksyon ng Mediterranean. Competitive environment ng kumpanya.
term paper, idinagdag 09/28/2014
Ang konsepto at istraktura ng isang produkto ng turista. Pag-unlad at pagpapakilala sa merkado ng isang bagong produkto ng turista. Ang mga yugto ng pag-unlad nito at katiyakan sa kalidad. Mga mapagkukunang libangan ng Teritoryo ng Khabarovsk. Mga likas na kadahilanan sa pagpapagaling. Pagkalkula ng gastos sa ruta.
term paper, naidagdag 01/30/2014
Mga serbisyo sa paglalakbay sa mga aktibidad sa marketing: konsepto at uri. Segmentasyon at pagpoposisyon ng mga kalakal sa merkado ng turismo. Pagtatasa ng mga tagapagpahiwatig ng pagbuo ng isang produkto ng turista. Mga aktibidad para sa pagpoposisyon ng produkto ng turismo.
term paper, idinagdag 09/28/2014
Ang pinagmulan ng turismo sa Espanya. Ang pinagmulan ng etnos, ang mga yugto ng pagbuo ng kultura. Pagbuo ng isang produktong turista sa Espanya noong ikadalawampu siglo. Mga lugar ng pag-unlad ng isang produkto ng turista. Mga modernong uri ng turismo. Ang iba't ibang mga industriya sa industriya ng paglilibang.
pagsubok, idinagdag 05/27/2016
Mga katangian ng negosyo ng turista na "The World Around Us", na matatagpuan sa lungsod ng Novopolotsk. Istraktura ng organisasyon at kawani, materyal at teknikal na batayan. Mga tampok ng pagbuo ng isang bagong produkto sa industriya ng turismo, pagsulong at pagpapatupad nito.
pagsasanay ulat, idinagdag 05/14/2015
Ang kakanyahan ng produktong turista at mga tampok ng pagbuo, istraktura at mga prinsipyo ng pag-unlad, ang pangunahing mga kadahilanan ng tagumpay at kabiguan sa panahon ng pagbuo at pagpapatupad. Pagpili at pagbibigay-katwiran sa napiling merkado. Competitive analysis sa direksyon ng agritourism.
thesis, idinagdag 03/02/2014
Mga pundasyon ng modernong rating sa paglalakbay. Mga prinsipyo para sa pagbuo ng isang programa ng turista. Ang pagkakasunud-sunod ng pagbuo ng isang produkto ng turista. Mga pamamaraan at mga pagpipilian sa samahan para sa pagsusulong ng isang produkto ng turista. Ang pangunahing pamantayan sa pagpili ng mga nagbibigay ng serbisyo.
term paper, idinagdag 04/25/2011
Mga likas na yaman at ang kasalukuyang estado ng turismo sa rehiyon ng Vorkuta. Pag-unlad ng isang ruta ng turista ng tubig na "Rafting sa Sob River". Ang pagsusuri sa merkado ng produktong turista, ang advertising at pagsulong nito. Pagtatasa kahusayan sa ekonomiya gastos sa paglilibot.
thesis, idinagdag 05/18/2012
Mga yugto ng paglikha ng isang bagong produkto ng turista
Ang isang produkto ng turista ay isang hanay ng mga serbisyo na ibinibigay sa mga kliyente ng isang ahensya ng paglalakbay.
Ang pagiging mapagkumpitensya at matatag na posisyon sa merkado ng mga serbisyo ng paglalakbay ay nakasalalay, una sa lahat, sa kalidad at katangian ng produkto ng paglalakbay na binuo ng tour operator. Halos lahat ng mga programa sa marketing ang mga kumpanya ay nakatuon sa modernisasyon, pagpepresyo, promosyon at promosyon sa pagbebenta.
Ang pagkakaiba sa pang-unawa ng produkto ng turista sa pagitan ng tagagawa at ang bumibili ay nag-aambag sa patuloy na pananaliksik ng mga merkado ng consumer. Sa pamamagitan ng pagbuo bagong pakete serbisyo, dapat isaalang-alang ng tour operator ang sandali ng mga emosyon na nagmula sa pagkonsumo nito. Gaano karami ang bagong bagay o karanasan na tumutugma sa panloob na hangarin at paningin ng turista.
Ang pagbuo ng isang bagong produkto ng turista ay dumadaan sa maraming yugto:
Bumubuo ng mga ideya. Binubuo ito sa pagbuo ng dami at husay na tampok ng mga bagong produkto bilang resulta ng pagsusuri ng merkado ng mga serbisyo sa paglalakbay. Para sa isang ahensya ng paglalakbay, mas mainam na patuloy na bubuo ng mga bagong konsepto, na sa hinaharap ay maaaring maging malayang mga ideya. Ito ay kinakailangan upang laging mapanatili ang mga modernong uso sa industriya ng turismo.
Paglikha ng isang proyekto ng produkto ng turista.Ang yugtong ito ay ang materyalization ng isang ideya o konsepto sa isang tiyak na bagay na may sariling mga katangian, na dapat matugunan ang mga kinakailangan ng mga turista at ang mga kakayahan ng operator ng paglilibot. Kinakailangan upang gumana ng isang ruta, isang anyo ng turismo, upang makabuo ng isang hanay ng mga serbisyo.
Pagsubok sa marketing.Ito ay ang paglabas sa merkado ng isang maliit na batch ng isang bagong produkto ng turista upang matukoy kung paano positibo ito ay napagtanto ng mga potensyal na customer. Sa yugtong ito, ang mga pagkukulang ay natukoy din at ang mga desisyon ay ginawa upang mapagbuti ang kalidad ng produktong turista at bigyan ito ng isang tapos na hitsura. Karaniwan para sa mga modernong ahensya ng paglalakbay upang maakit ang mga kasosyo upang magsagawa ng isang pag-aaral sa pag-aaral upang kasunod na magsagawa ng isang survey.
Komersyalisasyon ng isang bagong produkto ng turista.Nangangahulugan ito na mapasigla ang mga benta at pag-aayos ng pagkonsumo ng masa ng mga bagong item.
Pansinin 1
Kaya, ang paglikha ng isang bagong paglilibot ay isang hakbang-hakbang na proseso kung saan ang bawat sangkap ay dapat na magtrabaho nang hiwalay.
Pagbubuo ng pangunahing at karagdagang kumplikadong mga serbisyo
Kabilang sa mga bagong panukala ng tour operator, kaugalian na sa mga single out tour, mga turista at serbisyo sa paglalakbay, mga kalakal, kung saan maaari ring maiugnay ang mga souvenir. Ang batayan ng anumang produktong turista ay isang paglilibot, na may sariling tukoy na mga katangian at presyo. Ang istraktura nito ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng dalawang sangkap - isang ruta at isang hanay ng mga serbisyo.
Kahulugan 1
Ang isang ruta ay isang lohikal na listahan ng mga heograpikong puntos na binisita ng isang turista, na sinusuportahan ng transportasyon.
Ang saklaw ng mga serbisyo sa paglilibot ay nagpapahiwatig ng kanilang saklaw at antas ng kalidad.
Kapag lumilikha ng isang bagong produkto ng turista, ang paghahati ng mga serbisyo sa pangunahing at karagdagang mga serbisyo ay isinasaalang-alang.
Sa panahon ng pag-unlad ng pangunahing pakete ng mga serbisyo, ang transportasyon ng mga pasahero, ang kanilang tirahan at ang pagkakaroon ng mga catering establishments ay dapat ibigay.
Susunod, ang operator ng paglilibot ay bubuo kung ano ang karaniwang tumutukoy sa likas na katangian ng produkto. Kasama dito ang mga gabay na paglilibot at pamamasyal, animation, ang pagkakaloob ng mga souvenir, at higit pa.
Remark 2
Dapat pansinin na ang dibisyon na ito ay napaka kundisyon at nakasalalay sa layunin ng paglalakbay.
Eksperimentong paglilibot sa paglilibot
Kahulugan 2
Ang pang-eksperimentong pagsubok sa isang paglilibot ay isang pagtatasa ng isang bagong produkto ng turista at ang pagpapakilala sa pagsubok sa merkado upang matukoy ang pagiging mapagkumpitensya nito.
Upang maisagawa ang tseke na ito, dapat na sundin ang isang bilang ng mga kondisyon:
- Ang pagbuo ng paglilibot, serbisyo, produkto ay nangyayari nang buo, iyon ay, kung paano ito kalaunan ibebenta sa consumer.
- Paglalahad ng paglilibot, pagpapakalat ng impormasyon tungkol dito, paglahok ng media.
- Paglalaan ng oras upang suriin ang pagiging epektibo ng isang produkto ng turista, pag-aaral ng mga pagsusuri tungkol dito sa mga mamimili.
Ang huling punto ay nagpapahiwatig ng isang pag-aaral sa pamamagitan ng serbisyo sa marketing, kung saan ang isang palatanungan ay iginuhit, kung saan iminungkahi upang suriin ang kalidad ng mga bagong produkto ayon sa mga sumusunod na mga parameter gamit ang isang point system:
- ang antas ng pagsunod sa biyahe patungo sa layunin, ang kalidad ng programa ng pamamasyal, ang saloobin ng lokal na populasyon;
- ang antas ng serbisyo sa mga negosyo ng tirahan;
- kalidad ng pagkain at propesyonalismo ng mga tauhan ng serbisyo;
- sikolohikal na kapaligiran sa loob ng pangkat ng turista at kapag nakikipag-usap sa kawani;
- ang antas ng kaginhawaan ng transportasyon;
- iba pang mga kalidad na mga parameter ng paglilibot.
Ang pagtatasa ng mga resulta na nakuha ay matukoy ang pinakamahusay na paraan upang mapagbuti ang bagong produkto ng turismo. Dapat ding tandaan na ang antas ng kalidad ay kinakailangan lamang para sa pagbebenta ng isang produkto ng turista, kaya hindi palaging kinakailangan upang mapabuti ang antas ng paglilibot, kung minsan ito ay sapat lamang upang baguhin ito.
Remark 3
Ang layunin ng mga paglilibot sa advertising ay upang ihatid ang impormasyon sa mga potensyal na mamimili tungkol sa bagong produkto. Bilang isang patakaran, isinasagawa sila sa paglahok ng media, mga kilalang tao at mga ahensya sa paglalakbay ng kasosyo. Kasama sa programa ng naturang mga paglilibot ang pagbisita sa limang mga kumpanya ng tirahan, pagsasagawa ng mga paglilibot sa pag-aaral, pati na rin ang pagiging pamilyar sa sarili sa teritoryo ng host.
Ang paunang layunin ng mga paglilibot sa entablado ay upang maakit ang interes sa isang bagong produkto ng turismo at pasiglahin ang mga benta. Ang pangunahing mga mamimili ng naturang paglilibot ay mga espesyalista ng kumpanya, lalo na, nalalapat ito sa mga espesyalista ng sales department, na sa kalaunan ay dapat magkaroon ang buong larawan tungkol sa mga pangunahing katangian ng mga produktong ibinebenta.
Ang resulta ng pagpapatunay na pag-verify ay ang pagpapasya sa pagpasok ng produkto sa merkado o sa pag-alis mula sa paggawa.