ทิศทางใหม่และเครื่องมือทางการตลาด เครื่องมือทางการตลาด ประเภทของเครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจออฟไลน์

การตลาดทางอินเทอร์เน็ต. มันก็ไม่ตกเทรนด์อีกต่อไป นี่เป็นความบ้าบางอย่าง “ธุรกิจจำเป็นต้องถ่ายโอนไปยังอินเทอร์เน็ต! ลูกค้าและเงินทั้งหมดอยู่ที่นั่นแล้ว!”

ส่วนหนึ่งใช่ แต่ผู้ที่มีธุรกิจออฟไลน์ 100% กล่าวไว้ และผู้ที่เชื่อว่าการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจะเป็นทางรอดของพวกเขา

จำพระเยซูมีอัครสาวก 12 คนได้ไหม? และหากการตลาดทางอินเทอร์เน็ตสามารถเชื่อมโยงกับสิ่งนี้ได้ (พวกเขายังคงเห็นพระเมสสิยาห์ในตัวเขา) อัครสาวกทั้ง 12 คนก็เป็นเครื่องมือทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

อะไร ที่ไหน และ...

มันไม่มีประโยชน์ที่จะปฏิเสธว่าอินเทอร์เน็ตเข้ามาในชีวิตของเราอย่างไม่อาจเพิกถอนได้ เราใช้เวลาอย่างไม่มีที่สิ้นสุดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก สื่อสารกับผู้อื่น ชมภาพยนตร์และละครโทรทัศน์ ค้นหาข้อมูลที่จำเป็นบนเว็บไซต์ กระดานสนทนา และบล็อก

และไม่ว่าเราจะไปที่ไซต์ใด ไม่ว่าเราจะคลิกรูปภาพหรือลิงก์ใดก็ตาม ทุกที่ที่เราเห็นโฆษณา การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่มีชื่อเสียงแบบเดียวกับที่เราจะพูดถึงในวันนี้

แต่ตามปกติเรามาดูกันว่ามันคืออะไร ฉันจะไม่เขียนเวอร์ชัน "อัจฉริยะ" จากวิกิพีเดีย เพียงแค่สั้นๆ และสั้นๆ:

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตคือการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการทางอินเทอร์เน็ตและการใช้อินเทอร์เน็ต

ทำไมเปิดแล้วไม่ปิด?

ทุกคนเปรียบเทียบพื้นที่ออนไลน์และออฟไลน์ และพวกเขาก็สรุปได้ว่าอินเทอร์เน็ตมีความเข้มแข็งมากขึ้นในทุกด้าน

ใช่ ใช่ ฉันก็เป็นเช่นนั้น

และมีความจริงอย่างแน่นอนในเรื่องนี้ แต่ก่อนอื่นเรามาดูกันว่า "แข็งแกร่งกว่า" หมายถึงอะไรก่อน

ความสามารถในการวัดผล

จำได้ไหมว่าการพูดว่าเงินประมาณครึ่งหนึ่งจะไหลลงท่อระบายน้ำ? ดังนั้น การตลาดทางอินเทอร์เน็ตจะแตกต่างจากการตลาดออฟไลน์ตรงที่สามารถบอกได้อย่างชัดเจนว่าเงินของคุณไปในทิศทางไหน

เพราะทุกสิ่งมองเห็นได้ชัดเจนที่นี่ ด้วยการตั้งค่าและการใช้การวิเคราะห์ที่เหมาะสม คุณจะเห็นสิ่งต่างๆ มากมาย

อนึ่ง.หากคุณสนใจด้านการวิเคราะห์ Roistat จะกลายเป็นผู้ช่วยที่ซื่อสัตย์ของคุณ และนอกเหนือจากฟรี 14 วันแล้ว คุณยังจะได้รับอีก 5,000 รูเบิล (โดยใช้รหัสโปรโมชั่น “INSCALE”) เป็นของขวัญ..

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่มาที่ไซต์ของคุณซื้อเมื่อใด เขาอยู่ที่ไหน เขาใช้คอมพิวเตอร์เครื่องใด และโฆษณาประเภทใดที่เขาสนใจ (คุณเชื่อฉันเถอะ การตั้งค่าเหล่านี้ยังคงเป็นการตั้งค่าคร่าวๆ ซึ่งโดยปกติแล้วจะลึกกว่านั้น)

คุณจะไม่มีวันได้รับสิ่งนี้จากการตลาดออฟไลน์ สิ่งที่คุณทำได้คือค้นหาว่าบุคคลนั้นมาจากวิทยุจากใบปลิว แล้วการได้รับความรู้ดังกล่าวจะโชคดีมากกว่าแบบแผน

เรามีมากกว่า 29,000 คนแล้ว
เปิด

โฟกัส 1.0

จำคำคัดค้านที่โด่งดังที่สุดหลัง "แพง" - "ฉันต้องคิด!" และผู้คนก็เข้าอินเทอร์เน็ตเพื่อคิด โดยเฉพาะถ้าเป็นสินค้าที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก

นั่นคือกลไกมีดังนี้ ผู้คนเห็นโฆษณาออฟไลน์และเข้าอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเห็น นี่คือจุดที่พวกเขาตัดสินใจซื้อตามเป้าหมาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ออฟไลน์สร้างความต้องการ ออนไลน์ทำให้พอใจ แค่นั้นแหละและไม่มีอะไรอื่นอีก

แค่นั้นแหละ ฉันจะซื้อ

โฟกัส 2.0

เมื่อไม่นานมานี้ เราต้องการทำโฆษณาทางวิทยุให้กับลูกค้ารายหนึ่งของเรา และสิ่งที่พวกเขาให้ได้ก็คือการค้นคว้าเกี่ยวกับผู้ฟังวิทยุนี้เมื่อปีที่แล้ว

“โดยส่วนใหญ่แล้วเราจะฟังโดยผู้ชายอายุระหว่าง 30 ถึง 40 ปีที่มีรายได้เฉลี่ย” ไม่มีสิ่งนั้นบนอินเทอร์เน็ต เป็นวิธีที่ไม่ตรงเป้าหมายอย่างอุกอาจ

คุณต้องการลูกค้าที่ตั้งอยู่ในใจกลางมอสโกและเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากคอมพิวเตอร์ Apple หรือไม่? จัดให้ได้ไม่ยาก

จำสิ่งที่ฉันเขียนเกี่ยวกับการตั้งค่าที่สูงขึ้นอีกหน่อยได้ไหม? ดังนั้น ไม่ใช่การตั้งค่าคร่าวๆ - เมื่อคุณเห็นว่าผู้ที่เยี่ยมชมไซต์ของคุณอยู่ในมอสโกและทำจากคอมพิวเตอร์ Apple ราคาสินค้าหรือบริการจะเพิ่มขึ้น 10-15% โดยอัตโนมัติ

คุณต้องการนักเดินทางที่บินไปต่างประเทศปีละ 2-3 ครั้งและในขณะเดียวกันก็ดำรงตำแหน่งระดับสูงในบริษัทต่างๆ หรือไม่? นอกจากนี้ยังง่ายต่อการจัดเตรียม

ตัวอย่างเช่น บน Facebook เมื่อตั้งค่าโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย ทำได้โดยการทำเครื่องหมาย 2 ช่อง นั่นคือทั้งหมด! เห็นด้วย คุณไม่สามารถฝันถึงสิ่งนี้แบบออฟไลน์ได้

และคุณพูดถูก...

ปรารถนา

คุณต้องการลูกค้าที่จะซื้อพรุ่งนี้แต่ยังไม่รู้จักบริษัทของคุณเลยใช่หรือไม่? มันค่อนข้างเป็นไปได้ นั่นคือวิธีการทำงาน การโฆษณาตามบริบทควบคู่ไปกับเว็บไซต์หน้าเดียว

กล่าวโดยสรุป นี่คือการสร้างและการจัดวางข้อมูลซึ่งประการแรกคือมีประโยชน์สำหรับลูกค้าแล้วจึงขายได้ บล็อกของเราเป็นตัวอย่างของสิ่งนี้

ข้อดี :

• เนื้อหาที่ผู้ใช้กำลังมองหาและมีประโยชน์สำหรับพวกเขาจะไม่ถูกมองว่าเป็นโฆษณาดังนั้นจึงไม่ก่อให้เกิดการระคายเคืองในทางปฏิบัติ
• มีผลอย่างมากต่อการจัดอันดับบล็อก/ไซต์ของคุณในผลการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเนื้อหานั้นหายากและไม่ซ้ำใคร
• เพิ่มการรับรู้และความเชี่ยวชาญของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสร้างเนื้อหาในด้านที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษ

ข้อเสีย :

• 
  หากคุณเข้าใกล้มันอย่างมืออาชีพ จำเป็นต้องมีการทำงานของทั้งทีม (นักเขียนคำโฆษณา บรรณาธิการ ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ฯลฯ );
• ต้องใช้เวลามากตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงผลลัพธ์แรกเป็นอย่างน้อย

การโปรโมตเว็บไซต์ SEO (เครื่องมือค้นหา)

นี่คือตอนที่เจ้าของพูดว่า: “แต่ฉันพิมพ์ว่า “ซื้อวอลเปเปอร์มอสโก” และเว็บไซต์ของฉันก็มาอันดับหนึ่ง” โดยปกติจะเป็นสิ่งที่หมายถึง อ่านเพิ่มเติมว่ามันคืออะไรและทำงานอย่างไรในบทความนี้

แต่ขอย้ำอีกครั้งว่าฉันได้เตรียมข้อความที่ตัดตอนมาสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อดีข้อเสียของวิธีนี้ไว้ให้คุณแล้ว

ข้อดี :

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์อย่างมาก
• คุณต้องนำมันขึ้นสู่ระดับท็อปหนึ่งครั้ง จากนั้นจึงสนับสนุนเป็นระยะ
• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ไซต์แล้วโดยมองหาผลิตภัณฑ์หรือวิธีแก้ไขปัญหา ดังนั้นการแปลงจากผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อมาเป็นผู้ซื้อจริงจึงสูงมาก

ข้อเสีย :

• ใช้เวลานานในการรับผลลัพธ์
• คุณต้องมีความรู้เฉพาะหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญ (ซึ่งคุณไม่สามารถควบคุมได้อย่างใกล้ชิดเกินไป)

อาจมีคำถามเกิดขึ้น อะไรคือความแตกต่างระหว่างการตลาดเนื้อหาและการตลาด SEO? พวกเขาคล้ายกันมาก ใช่และไม่.

เครื่องมือทั้งสองทำงานร่วมกับข้อมูล แต่การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางในการถ่ายทอดข้อมูล และการตลาด SEO เป็นเครื่องมือในการถ่ายทอดข้อมูลนี้

การโฆษณาตามบริบท

• ผู้ชมที่มีชีวิตชีวาและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งด้วยความเอาใจใส่และเอาใจใส่สามารถกลายเป็นผู้ภักดีได้อย่างมาก
• หากนี่เป็นเพียงการจัดการกลุ่ม และไม่ใช่การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย คุณก็สามารถทำได้ด้วยตนเอง ดังนั้นจึงฟรีแต่ไม่ได้ผลมากนัก

• ต้นทุนของเครือข่ายโซเชียลจ่ายออกไปในระดับโลก เป็นการยากที่จะคืนทุนทันที
• โซเชียลมีเดียไม่ได้เหมาะกับทุกธุรกิจ แน่นอนว่ามีตัวอย่างเมื่อโรงงานต่างๆ เปิดเพจ Facebook และได้รับลูกค้าจากพวกเขาได้สำเร็จ แต่เพื่อให้มาถึงจุดนี้ พวกเขาลงทุนความพยายามอย่างมากและเงินจำนวนมาก
• พวกเขาต้องการความสนใจอย่างมากในฐานะผู้ใช้โซเชียลมีเดีย เครือข่ายมักได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเชื่อมโยงเครือข่ายเหล่านี้อีกต่อไป

แสดงโฆษณา

เหล่านี้เป็นแบนเนอร์มาตรฐานที่สุดที่วางบนเว็บไซต์ที่เหมาะสมไม่มากก็น้อย

แสดงโฆษณา

อาจเป็นหนึ่งในเครื่องมือโฆษณาที่เก่าแก่ที่สุด น่ารำคาญที่สุด และมีประสิทธิภาพน้อยลงเรื่อยๆ บนอินเทอร์เน็ต

ข้อดี :

• มีผลดีต่อการจดจำและการรับรู้
• ครอบคลุมผู้ชมจำนวนมาก จึงทำให้สามารถรับผู้ซื้อแบบสุ่มได้

ข้อเสีย :

• แพง;
• อัตราการคลิกผ่านต่ำ

โฆษณาทีเซอร์

ปูกาเชวา ลดได้ 30 กก.! ปูตินแต่งงานกับคาบาเอวา! พบเงิน 10 พันล้านดอลลาร์ที่เดชาของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงเศรษฐกิจ

โฆษณาทีเซอร์

ฉันเพิ่งอธิบายให้คุณฟังคร่าวๆ ว่าโฆษณาทีเซอร์คืออะไร เช่น รูปภาพที่เร้าใจและติดหูพร้อมพาดหัวข่าวที่น่าตกใจที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกและไปที่ไซต์

ข้อดี :

• ความคุ้มครองขนาดใหญ่
• การตั้งค่าขั้นต่ำ

ข้อเสีย :

• มันถูกมองว่าเป็นการโฆษณาและเป็นสิ่งที่ก้าวร้าวมากในตอนนั้น
• ตามกฎแล้ว การเข้าชมไซต์จะถูกขับเคลื่อนผ่านตัวเว้นวรรค (บล็อกที่เลียนแบบข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์) ซึ่งจะช่วยลดการแปลงได้อย่างมาก

การตลาดแบบปากต่อปาก

ตัวอย่างหนึ่งเกี่ยวกับแทนที่จะเป็นพันคำ เพราะเห็นครั้งเดียวดีกว่าอ่านพันครั้ง

และตอนนี้ตามคลาสสิกของประเภทข้อดีและข้อเสียของวิธีนี้ อ่านแล้วเพลิดเพลิน

ข้อดี :

• ความภักดีของผู้ชมสูงมาก ผู้คนชอบแบ่งปันเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาหัวเราะหรือทำให้พวกเขาตกใจ
• ความภักดีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มขึ้น ดังนั้นการซื้อจะเกิดความมั่นใจมากขึ้น
• เนื้อหาไวรัลสามารถแชร์ได้อย่างง่ายดาย (บางครั้งก็โพสต์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเลยด้วยซ้ำ)

ข้อเสีย :

• ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะสร้างวิดีโอที่กลายเป็นไวรัล เราต้องการความรู้และทักษะ (โดยเฉพาะหากเรากำลังพูดถึงวิดีโอไวรัลสำหรับธุรกิจ)
• ในการสร้างวิดีโอไวรัล คุณต้อง "ผลักดัน" มัน กล่าวคือ ลงทุนทางการเงินในตำแหน่งของมัน
  ผลกระทบระยะสั้น

การตลาดผ่านอีเมล

คุณฝากชื่อและอีเมลของคุณไว้ที่หน้าใดหน้าหนึ่งเพื่อรับบางส่วน วัสดุที่มีประโยชน์(ในภาษามืออาชีพสิ่งนี้เรียกว่า "แม่เหล็ก") ตามประเพณีเพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ควรอ่านบทความจะดีกว่า

โปรดทราบว่าการตลาดสร้างโอกาสในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างธุรกิจและลูกค้า ในการทำเช่นนี้ บริษัทต่างๆ จะใช้เครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญ กระตุ้นความสนใจของลูกค้า และกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการตามมา เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายและสร้าง ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคุณจะต้องใช้กลยุทธ์หลายอย่างพร้อมกัน

กุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่การทำความเข้าใจว่าคุณจะต้องมีเครื่องมือทางการตลาดอะไรบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เหตุใดเครื่องมือทางการตลาดจึงมีความสำคัญมาก

คำตอบสำหรับคำถามนั้นง่ายและชัดเจนมาก - เพิ่มยอดขายและเพิ่มความนิยมของแบรนด์ แต่ในการเลือกชุดเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุด คุณจะต้องคำนึงถึงเป้าหมายทางธุรกิจในปัจจุบัน กลยุทธ์การตลาดของบริษัท พฤติกรรมของตลาดเป้าหมาย และข้อจำกัดด้านงบประมาณการโฆษณา

งานภาคปฏิบัติที่ต้องเผชิญในขั้นตอนการเลือกเครื่องมือทางการตลาด:

• สื่อแบบดั้งเดิม: เช่น บิลบอร์ดแบนเนอร์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร โทรทัศน์ วิทยุ และไดเร็กทอรี และกระบวนการที่เกี่ยวข้องสำหรับการสร้างโฆษณาสิ่งพิมพ์ โฆษณา และข่าวประชาสัมพันธ์ เป้าหมายหลักคือการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จ ข้อความโฆษณาควรกระตุ้นให้ผู้คนคิดถึงความจำเป็นในการซื้อ มันเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีราคาแพง แต่สื่อแบบดั้งเดิมยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด
• สื่อดิจิทัล- เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์สมัยใหม่ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายในลักษณะที่กำหนดเป้าหมายได้ และสิ่งที่สำคัญมากคือการสื่อสารประเภทนี้สามารถวัดผลได้และให้โอกาสคุณในการรับข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์อย่างรวดเร็ว เครื่องมือการตลาดดิจิทัลประกอบด้วย: การตลาดบนมือถือ การโฆษณาแบนเนอร์เชิงโต้ตอบ จดหมายข่าวทางอีเมล อีเมลและอื่น ๆ องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของความสำเร็จคือการมีการวิเคราะห์เว็บ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์และความสนใจของผู้เยี่ยมชม ภูมิศาสตร์ของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ และรายการข้อความค้นหา (คำหลัก) นี่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดหากคุณมีประสบการณ์ที่เหมาะสม
• สื่อสังคม- ฟอรัมและบล็อกเป็นส่วนย่อยที่แยกจากกันของสื่อดิจิทัล ในขณะเดียวกัน เป้าหมายหลักของโซเชียลมีเดียคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และระบุความชอบและความสนใจของพวกเขาได้ ประเภทนี้การสื่อสารนำเสนอเครื่องมือต้นทุนต่ำที่ให้ผลตอบแทนสูง
• องค์ประกอบส่งเสริมการขาย: รายการส่งเสริมการขาย เช่น โบรชัวร์ นามบัตร ชุดสื่อสิ่งพิมพ์ เว็บไซต์นามบัตร นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับนักการตลาดไม่แพ้กัน องค์ประกอบเหล่านี้บางส่วนมีข้อมูลและไฮไลต์โดยละเอียดมากมาย คุณสมบัติที่โดดเด่นธุรกิจของคุณ. ด้วยวิธีนี้คุณจึงมอบให้แก่ผู้บริโภค ข้อมูลติดต่อเกี่ยวกับฉัน. องค์ประกอบส่งเสริมการขายมีส่วนช่วยในการจดจำแบรนด์ แต่เมื่อใช้องค์ประกอบเหล่านี้ สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือต้นทุน

บทสรุป

การจำแนกประเภทที่เสนอสามารถขยายได้อย่างง่ายดายโดยใช้เกณฑ์อื่น ตัวอย่างเช่น ทิศทางที่ข้อมูลควรไหล - ไปยังโลกภายนอกหรือภายในบริษัทเอง การตลาดภายในก็เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเช่นกัน คุณอาจต้องส่งข้อความหรือข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ไปยังพนักงาน ผู้ถือหุ้น และคู่ค้า เป้าหมายจะแตกต่างกันไป แต่โดยปกติแล้ว การตลาดภายใน- นี่เป็นความพยายามที่จะสร้างแรงจูงใจภายในบริษัทให้ขายสินค้าใหม่สู่โลกภายนอก

เครื่องมือทางการตลาด

การตลาดมีชุดเครื่องมือที่ค่อนข้างกว้างขวางซึ่งสร้างระบบการตลาดขององค์กร อย่างไรก็ตาม มีชุดเครื่องมือหลักที่สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างบริษัทและผู้บริโภค เครื่องมือทางการตลาดหลักช่วยกำหนดนโยบายผลิตภัณฑ์ การขาย ราคา และการสื่อสารขององค์กร เครื่องมือทางการตลาดหลักได้รับการคัดเลือกผ่านขั้นตอนต่างๆ เช่น ศูนย์การตลาดและส่วนประสมการตลาด สินค้า ราคา สถานที่ตั้ง โปรโมชั่นเป็นเครื่องมือทางการตลาดหลักที่ประกอบขึ้นเป็นส่วนผสมทางการตลาดแบบคลาสสิก รู้จักกันดีในชื่อแนวคิดที่เรียกว่า "4Ps" แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าแนวคิดนี้มีข้อเสีย มันสะท้อนถึงผลประโยชน์ของผู้ขายเป็นหลักมากกว่าผู้ซื้อ เห็นได้ชัดว่าในสถานการณ์ตลาดปัจจุบันจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคด้วยซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมควบคู่ไปกับส่วนประสมการตลาดแบบคลาสสิกจึงมีแนวคิดมากมายที่เครื่องมือทางการตลาดหลักได้รับการเสริมด้วยส่วนประกอบอื่น ๆ ที่มีความสำคัญไม่น้อย - บรรจุภัณฑ์, การขายผ่านตัวแทนขาย, บุคลากร ฯลฯ .

จากข้อมูลอย่างเป็นทางการจากการสำรวจของนักการตลาดซึ่งดำเนินการในปี 2014 เครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้รับการยอมรับ ได้แก่ การแบ่งส่วนผู้บริโภค การโฆษณาผ่านสื่อ ข้อมูลทางการแข่งขัน การสำรวจผู้บริโภค โปรแกรมส่วนลดฯลฯ มีการใช้น้อยดังนั้นจึงไม่ได้ให้ประสิทธิผล: การเปรียบเทียบ, การจ้างบุคคลภายนอก, การสื่อสารผ่านบล็อก

ดังนั้นเครื่องมือทางการตลาดหลักจึงมีนโยบายผลิตภัณฑ์ของตนเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะออกสู่ตลาด ดำเนินการกับการแบ่งประเภท และผลิตภัณฑ์ วงจรชีวิตที่ทำเสร็จแล้วก็เลิกผลิตไป รวมถึงบริการหลังการขาย การรับประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์ และกฎการบริการ นโยบายราคาเกี่ยวข้องกับเครื่องมือทางการตลาด เช่น การกำหนดราคา การผ่อนชำระ ส่วนลด สินเชื่อ นโยบายการขายติดอาวุธด้วยเครื่องมือทางการตลาด เช่น การทำวิจัยการตลาด การพัฒนาตลาดใหม่ และการขาย นโยบายการสื่อสารได้รับการรับรองผ่านการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์

เราสามารถสรุปได้ว่างานหลักของนักการตลาดคือการเลือกคอมเพล็กซ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งจะรวมถึงเครื่องมือทางการตลาดหลักที่สามารถรับประกันการดำเนินการตามแผนการตลาดของบริษัทด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

บทบาทของฝ่ายการตลาดในกิจกรรมขององค์กร

ราคาการตลาดการจัดการ

การจัดการการผลิตที่มีประสิทธิภาพในสภาวะตลาดที่ไม่มั่นคงเกี่ยวข้องกับการจัดบริการการตลาดเฉพาะทางในองค์กรต่างๆ

แผนภาพภาพที่แสดงถึงบทบาทและสถานที่ของการบริการทางการตลาดในองค์กรแสดงไว้ในรูปที่ 1 1

แผนภาพนี้ไม่ใช่โครงสร้างองค์กรสำหรับการจัดการองค์กร เนื่องจากไม่ได้นำเสนอส่วนประกอบเชิงโครงสร้าง แต่ระบุเฉพาะฟังก์ชันการจัดการหลักจากมุมมองทางการตลาดเท่านั้น หัวหน้าแผนกการตลาดทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างแผนกและพนักงานขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การผลิต การส่งเสริมการขาย การจัดจำหน่าย การขาย บริการหลังการขาย และผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและพนักงานของเขาจะติดตามสถานะของสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอก โดยให้ความสนใจกับกิจกรรมของคู่แข่งเป็นหลัก

ภารกิจหลักของบริการการตลาดเฉพาะทางคือการมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภค ติดตามสิ่งที่เขาต้องการอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนติดตามกิจกรรมของคู่แข่งอย่างใกล้ชิด ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนตามผลลัพธ์ กำหนดทิศทางในการปรับปรุงกิจกรรมของพวกเขา และ นำข้อมูลนี้ไปยังแผนกอื่น ๆ ทั้งหมดขององค์กร ดังนั้นนักพัฒนาจึงได้รับข้อมูลจากบริการทางการตลาดเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ว่าต้องปรับปรุงผลิตภัณฑ์ไปในทิศทางใดและต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ใดในอนาคต

ภาพที่ 1

ผู้ผลิตจะได้เรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ควรเป็นประเภทใด และกรอบเวลาใดในการอัปเดตผลิตภัณฑ์ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการกำหนดราคาตามข้อมูลที่ได้รับจากบริการทางการตลาดจะต้องสามารถกำหนดราคาได้อย่างถูกต้อง การบริการบุคลากรจะแก้ไขปัญหาการเลิกจ้างและการจ้างงาน การฝึกอบรมใหม่ ฯลฯ ตามลำดับ ในเวลาเดียวกัน บริการทางการตลาดจะต้องมีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับความสามารถขององค์กร เพื่อที่ว่าในขณะที่มีส่วนร่วมในการพัฒนา จะไม่แยกตัวออกจากชีวิตจริงขององค์กร โครงการที่พิจารณาแล้วมีความสำคัญมากเป็นพื้นฐาน กิจกรรมทางการตลาด- คุณสามารถสร้างคำอธิบายลักษณะงานตามพื้นฐานนี้ได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าหน่วยการผลิตและการทำงานขององค์กรไม่สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างอิสระ ไม่ศึกษาสถานการณ์กับคู่แข่ง เป็นต้น

อย่างไรก็ตามกิจกรรมนี้ขององค์กรได้รับการกำกับและประสานงานโดยหัวหน้าฝ่ายบริการการตลาดซึ่งพนักงานทำการวิจัยการตลาดเฉพาะด้านด้วย

จากที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่าการตลาดเป็นหน้าที่หลักที่กำหนดด้านเทคนิค นโยบายการผลิตการจัดองค์กร รูปแบบ และลักษณะของการจัดการกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอยู่ที่ระยะเริ่มต้น ไม่ใช่เพียงจุดสิ้นสุดเท่านั้น วงจรการผลิต- นักการตลาดจะต้องสร้างและสื่อสารกับพนักงานแต่ละคนว่าผู้บริโภคต้องการเห็นอะไร สินค้าประเภทใด ราคาใดที่เขายินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ และที่ไหนและเมื่อใดที่ผลิตภัณฑ์นี้จะต้องใช้

บริการทางการตลาดเฉพาะทางมีอิทธิพลต่อการดำเนินการตามฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดขององค์กร

การวิจัยแสดงให้เห็นสิ่งต่อไปนี้: ในโครงสร้างการจัดการบริการการตลาดขององค์กร หน่วยงาน เช่น กลุ่มการตลาดและบริการการขายมีความเหมาะสม

1. กลุ่มการตลาด (กลุ่มวิจัยตลาด) มันถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของแผนกวางแผนเศรษฐกิจของฟาร์ม

2. บริการการขาย. ดำเนินงานตามหน้าที่ดังต่อไปนี้: การจัดระเบียบการขาย; รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ศึกษารสนิยมและความต้องการของพวกเขา รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งภายนอกและภายใน การวิเคราะห์เบื้องต้นและการจัดระบบข้อมูลที่รวบรวม การจัดองค์กรการโฆษณา ศึกษามาตรฐานคุณภาพและเอกสารกำกับดูแล

หน้าที่ของกลุ่มการตลาด:

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรโดยคำนึงถึงแนวโน้มการพัฒนาในระยะสั้นและระยะสั้นและระยะยาว

การวิเคราะห์และประเมินขีดความสามารถของวิสาหกิจ โดยหลักการผลิต เศรษฐกิจ วัสดุและทรัพยากร บุคลากร

การพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีของกิจกรรมทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะและเงื่อนไขขององค์กรของคุณ

การสร้างธนาคารข้อมูลเพื่อจัดระบบและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพาณิชย์และเศรษฐกิจทั้งหมดตามเงื่อนไขของตลาดการขายที่มีศักยภาพ

การวางแนวการผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

เพิ่มประสิทธิภาพ กิจกรรมผู้ประกอบการกำไรและรายได้เพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กร

หากจำเป็นการพัฒนามาตรการเพื่อการปฏิรูปวิสาหกิจ

ฝึกอบรมบุคลากรขององค์กรเกี่ยวกับวิธีการและหลักการทำงานทางการตลาด

ขนาดขององค์กร ประเภทและปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต วิธีการตลาดและ การซ่อมบำรุงลักษณะเฉพาะของตลาดการขายและกลุ่มผู้ซื้อ เงื่อนไขการแข่งขัน - การจัดกิจกรรมของกลุ่มการตลาดขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้และปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย

ทีมการตลาดเมื่อรวบรวม โปรแกรมการผลิตควรคำนึงถึงบทบัญญัติที่สำคัญดังต่อไปนี้:

ส่วนแบ่งอุปทานของรัฐบาลในโครงสร้างของผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์

ความจริงที่ว่าส่วนที่เหลือของผลิตภัณฑ์ผ่านการค้าส่งจะต้องขายอย่างอิสระโดยผู้ผลิตสินค้า

หากกลุ่มวิสาหกิจตัดสินใจรวมตัวกัน กิจกรรมการขายเพื่อเผชิญหน้ากับคู่แข่งในตลาด มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะรวมสำนักงานนายหน้าไว้เป็นส่วนหนึ่งของบริการการขาย วัตถุประสงค์การใช้งานขั้นพื้นฐานคือการขายในปริมาณขายส่ง สินค้าอุตสาหกรรมการดำเนินกิจกรรมตัวกลาง การเก็งกำไรหุ้น และในขณะที่เราย้ายไปค้าส่ง การดำเนินการเพื่อปกป้องความเสี่ยงด้านราคา

โครงสร้างของการบริการการขายประกอบด้วย:

ผู้เชี่ยวชาญในการวิเคราะห์และคาดการณ์สภาวะตลาดในการจัดโฆษณา รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง คำนวณดัชนีความสามารถในการแข่งขันของผู้ผลิตสินค้า ประมวลผลข้อมูลจากฝ่ายขายและฝ่ายผลิต เพื่อจัดทำการวิเคราะห์และคาดการณ์การดำเนินงานสำหรับการจัดการฟาร์ม

ผู้เชี่ยวชาญในการจัดการการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตผ่านการค้าส่งและค้าปลีกขนาดเล็ก การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาด การขายผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากประชากร การขายต่อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

การบริการการขายจะต้องนำกำไรมาสู่องค์กรจากการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในฟาร์มอื่นตลอดจนจากการดำเนินงานตัวกลางที่ดำเนินการอย่างอิสระ

การป้องกันความเสี่ยงทางธุรกิจเป็นหนึ่งในภารกิจหลักของระบบการจัดการการตลาดในองค์กร

ในการค้าส่ง สมควรที่จะใช้การคุ้มครองนี้โดยการสรุปสัญญาธุรกรรมพิเศษที่ให้การชดเชยสำหรับผลกำไรที่สูญเสียเนื่องจากกระบวนการเงินเฟ้อเมื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ "ล่วงหน้า" พร้อมการชำระเงินในภายหลัง เช่นเดียวกับบทบัญญัติพิเศษที่จัดให้มีการชดเชย เพื่อผลกำไรที่สูญเสียไปผ่านทาง ฝ่ายที่มีความผิดในกรณีที่มีการละเมิดสัญญาที่ทำไว้

ในการค้าส่งและค้าปลีกขนาดเล็ก มาตรการป้องกันต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้:

ให้ราคารายสัปดาห์แก่ตัวแทนขายและผู้ขายพร้อมการคาดการณ์แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงในอีก 10 วันข้างหน้าและในช่วงระยะเวลาที่พืชผลสุกจำนวนมาก - หลังจาก 2-5 วัน

การใช้ช่องทางการสื่อสารเคลื่อนที่ร่วมกับผู้บริหารในกรณีเกิดเหตุไม่คาดฝัน

การทำสัญญาระยะยาวกับพนักงานที่มีประสบการณ์และผ่านการพิสูจน์แล้วเท่านั้น

การแนะนำราคาขายเกณฑ์

ราคาขายเกณฑ์คือราคาขายขั้นต่ำซึ่งต่ำกว่าซึ่งเป็นไปไม่ได้และไม่สามารถขายได้เนื่องจากผู้ผลิตจะต้องได้รับผลขาดทุน

ปัจจุบันโครงสร้างการจัดการการตลาดในด้านต่อไปนี้ได้กลายเป็นที่แพร่หลายทั้งในและต่างประเทศ

การวางแนวการทำงานเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่กำลังสร้างบริการทางการตลาดของตนเอง ในขณะเดียวกันความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและขายโดยองค์กรรวมถึงจำนวนตลาดก็มีน้อย องค์กรด้านการตลาดนั้นง่ายที่สุด แต่ประสิทธิภาพจะลดลงเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเพิ่มขึ้นและจำนวนตลาดการขายเพิ่มขึ้นเนื่องจากไม่มีใคร (ยกเว้นหัวหน้าแผนกการตลาดเอง) ที่รับผิดชอบด้านการตลาด ของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการโดยทั่วไปหรือสำหรับกิจกรรมทางการตลาดในบางตลาด

แผนภาพโครงสร้างองค์กรเชิงหน้าที่ของการจัดการการตลาดแสดงไว้ในรูปที่ 1 2.

การวางแนวผลิตภัณฑ์ของการจัดการซึ่งประกอบด้วยความจริงที่ว่าแต่ละผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันได้รับการกำหนดให้มีนักการตลาดแยกต่างหาก ด้วยการวางแนวการตลาดนี้ พนักงานจะมีความเชี่ยวชาญและมีโอกาสที่จะประสานความพยายามในการแก้ไขปัญหาทั่วไปขององค์กร แนวคิดนี้จะมีผลเมื่อข้อกำหนดในการโฆษณา การขาย และการบริการแตกต่างกันอย่างมากสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

รูปที่ 2

ข้อดีของโครงสร้างการจัดการองค์กรประเภทนี้มีดังนี้:

ผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมีโอกาสที่จะประสานงานกิจกรรมต่างๆ ทั่วทั้งส่วนประสมการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์นี้

ผู้จัดการสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็ว

ผลิตภัณฑ์ทุกรุ่น ทั้งที่เป็นที่ต้องการสูงและไม่ค่อยได้รับความนิยมจากลูกค้า ล้วนอยู่ในมุมมองของผู้จัดการอยู่เสมอ

การระบุพนักงานที่มีความสามารถทำได้ง่ายกว่า เนื่องจากพวกเขามีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดเชิงปฏิบัติการทุกด้าน

อย่างไรก็ตาม โครงสร้างองค์กรประเภทนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อองค์กรมีบริการการตลาดเชิงฟังก์ชันก็มีข้อเสียบางประการเช่นกัน:

ผู้จัดการที่รับผิดชอบผลิตภัณฑ์บางอย่างไม่ได้รับมอบอำนาจที่สอดคล้องกับกิจกรรมของเขาอย่างเต็มที่

องค์กรผลิตภัณฑ์มักต้องการต้นทุนมากกว่าที่คาดไว้ ในตอนแรกผู้จัดการจะได้รับมอบหมายให้ดูแลผลิตภัณฑ์หลัก อย่างไรก็ตามในไม่ช้าผู้จัดการก็ปรากฏตัวในโครงสร้างขององค์กรซึ่งรับผิดชอบผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญน้อยกว่าซึ่งมีพนักงานผู้ช่วยของตัวเอง

พนักงานของแผนกผลิตภัณฑ์อาจมีการรายงานสองบรรทัด: ต่อหัวหน้างานทันทีและต่อหัวหน้าฝ่ายบริการการตลาดตามสายงาน

การวางแนวระดับภูมิภาคของโครงสร้างการจัดการ - คุณสมบัติหลักของโครงสร้างนี้คือไม่เชี่ยวชาญด้านสินค้า แต่อยู่ในตลาด ใช้เมื่อมีตลาดจำนวนมากแต่กลุ่มผลิตภัณฑ์ไม่กว้างขวางเกินไปหรือค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกัน ทำให้สามารถศึกษาความต้องการของลูกค้าเฉพาะเจาะจงในแต่ละภูมิภาคได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อจัดระเบียบการโฆษณาและการส่งเสริมการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของท้องถิ่น

ข้อได้เปรียบหลักคือการกระจุกตัวของกิจกรรมทางการตลาดตามความต้องการของกลุ่มตลาดเฉพาะ และไม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ ซึ่งเกิดขึ้นในองค์กรการตลาดผลิตภัณฑ์ ข้อเสียก็เหมือนกับข้อเสียขององค์กรการตลาดผลิตภัณฑ์

ในความพยายามที่จะลดข้อเสียและข้อบกพร่อง และใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของผลิตภัณฑ์และการวางแนวทางในระดับภูมิภาค องค์กรต่างๆ จะมุ่งมั่นในการวางแนวส่วนของบริการทางการตลาด

นักการตลาดแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำงานกับกลุ่มเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ - นี่คือสาระสำคัญของการกำหนดเป้าหมายตามกลุ่ม

การเลือกกลุ่มตลาดที่มีแนวโน้ม - หนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดที่ระบบการจัดการการตลาดขององค์กรควรมุ่งเป้าไปที่คือการเลือกกลุ่มตลาดที่มีแนวโน้ม ทั้งหมดนี้เกิดจากการที่รัฐได้ลดการซื้อสินค้าลง

ดังนั้นการจัดการการตลาดในองค์กรจึงเกี่ยวข้องกับการสร้างบริการทางการตลาดเฉพาะทางที่จะจัดการกับประเด็นที่สำคัญที่สุดของการผลิตและการจัดองค์กรการขายผลิตภัณฑ์

เครื่องมือทางการตลาดคือระบบวิธีการและวิธีการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดในทุกขั้นตอนของกิจกรรมขององค์กร

เครื่องมือทางการตลาดทั้งหมดแบ่งออกเป็น 4 ส่วนสำคัญ:

• นโยบายการกำหนดราคา (ราคา)
• นโยบายผลิตภัณฑ์ (ผลิตภัณฑ์)
• นโยบายการขาย (การขาย);
• นโยบายการตลาด (การโฆษณา)

เหตุใดเครื่องมือทางการตลาดจึงมีความสำคัญมาก

กิจกรรมขององค์กรขึ้นอยู่กับการคาดการณ์กำไร ความสามารถทางเทคนิค ทรัพยากรบุคคล ฯลฯ เครื่องมือทางการตลาดมีส่วนร่วมโดยตรงในการสร้างกระบวนการทำงานของบริษัท ด้วยความช่วยเหลือในการจัดการธุรกิจ

ความสำคัญของเครื่องมือทางการตลาดอยู่ที่การปรับปรุงและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ไม่เพียงแต่การโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงกิจกรรมอื่น ๆ ของบริษัทที่ต้องมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องได้รับโอกาสมากมาย

ความท้าทายในการเลือกเครื่องมือทางการตลาด

• การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคโดยคำนึงถึง ประสบการณ์การผลิต, กิจกรรมทดสอบ, คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และคุณประโยชน์
• รักษาการติดต่อกับผู้บริโภคเป็นประจำเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการที่เกี่ยวข้อง หรือข้อเสนอพิเศษ
• แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลดใหม่ ๆ เพื่อกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์
• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคและผลิตภัณฑ์ยอดนิยม

ประเภทของเครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจออฟไลน์

การโฆษณา

ผลิตภัณฑ์ได้รับการส่งเสริมสู่ตลาดผ่านการโฆษณาดิจิทัลและแบบดั้งเดิม ประการแรกมีกลไกการออกฤทธิ์ที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น ประการที่สองครองตำแหน่งผู้นำในการสร้างแบรนด์และการสร้างภาพลักษณ์

เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง พวกเขาใช้รูปแบบดิจิทัล เนื่องจากผู้บริโภคไม่ได้เลือกและจำเป็นต้องได้รับจากมือถือ ข้อมูลเพิ่มเติมในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพ "ราคา-ฟังก์ชันการทำงาน/คุณภาพ"

ราคา

เมื่อกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์ จะต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ: ต้นทุนการผลิตและการขาย นโยบายสาธารณะ, หมวดหมู่สินค้า , ปัจจัยทางจิตวิทยาของผู้บริโภค บ่อยครั้งที่ระดับความต้องการและการแข่งขันเป็นตัวชี้ขาดในการกำหนดราคา ในกรณีนี้ ผู้ผลิตปฏิบัติตามแผนภายในเพื่อทำกำไร

บรรจุุภัณฑ์

บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่ต่างๆ มากมาย: การจดจำ การติดฉลาก ข้อมูล ความปลอดภัยระหว่างการขนส่ง บนชั้นวางของในร้าน บรรจุภัณฑ์ที่คุ้นเคยทำหน้าที่เป็นผู้ขายที่ "เงียบ" เพื่อเพิ่มยอดขาย “เปลือก” ของผลิตภัณฑ์มีความโดดเด่นด้วยการออกแบบที่สะท้อนถึงโลโก้ของบริษัท

นิทรรศการและงานแสดงสินค้า

มีการจัดงานแสดงสินค้าและนิทรรศการเพื่อกระตุ้นยอดขาย ด้วยความช่วยเหลือของตัวอย่างทดลอง แบบฟอร์ม แบบฟอร์ม และสำเนานิทรรศการ ผู้บริโภคจะได้รับ ข้อมูลจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริมด้วยคำตอบสำหรับคำถามที่น่าสนใจ

ส่วนลด

ส่วนลดในแง่วิทยาศาสตร์เป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ประสิทธิภาพของระบบส่วนลด (ส่วนลด, โบนัส) ขึ้นอยู่กับกำลังซื้อของผู้บริโภค ใช้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งในสภาพแวดล้อมออนไลน์และออฟไลน์

เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตขั้นพื้นฐาน

การทำ SEO

SEO() ถูกใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่ที่จัดตั้งขึ้น ด้วยการจัดทำดัชนีเนื้อหาและเพิ่มอันดับโดยใช้วลีค้นหาที่พบบ่อยที่สุด เว็บไซต์ของบริษัทจึงปรากฏในผลการค้นหาเบราว์เซอร์มากขึ้น เมื่อใช้วิธีนี้อย่างต่อเนื่อง ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และยอดขายจะเพิ่มขึ้น นอกจาก SEO, SEM, SEA, SMO แล้ว ยังถูกนำมาใช้อีกด้วย

การโฆษณาตามบริบท

พบมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต สื่อโฆษณา (ข้อความ ภาพเคลื่อนไหว วิดีโอ) จะแสดงตามความสนใจของแต่ละบุคคลและประวัติการเข้าชมในเบราว์เซอร์ การโฆษณาตามธีมดังกล่าวยังใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของผู้ใช้เครือข่ายด้วย โฆษณาบนการค้นหาจะแสดงที่ด้านบนของหน้าเบราว์เซอร์พร้อมกับคำขอแต่ละรายการ

เอสเอ็มเอ็ม

(การส่งเสริมการบริการสังคม) ดำเนินการผ่านการสร้างสิ่งพิมพ์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับบริษัท ส่วนใหญ่แล้วบัญชีหรือกลุ่มจะเปิดภายใต้ชื่อบริษัทซึ่งมีการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ส่วนลด และข่าวสาร ผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลบล็อกจะได้รับโฆษณาที่ "ไม่เกะกะ"

การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

แสดงถึงการเลือก กลุ่มเป้าหมายโดยใช้กลไกพิเศษ ในเรื่องนี้ การกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ ประชากร เวลา พฤติกรรม ใจความ และการกำหนดเป้าหมายใหม่ (ผ่านคุกกี้) มีความโดดเด่น

การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายถือเป็นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเป็นอันดับสองรองจากการโฆษณาตามบริบท ด้วยการตั้งค่าตัวกรอง โฆษณาที่ต้องการจะปรากฏบนแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต (ฟอรัม คลับ เครือข่ายสังคมออนไลน์ ฯลฯ) การค้นหากลุ่มเป้าหมายดำเนินการบนพื้นฐานของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เครือข่ายและอุปกรณ์สื่อสาร

การตลาดผ่านอีเมล

ดำเนินการด้วยความช่วยเหลือของการแจ้งเตือนขอแสดงความยินดี สื่อส่งเสริมการขายและข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น มีประสิทธิภาพหากคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าและที่อยู่อีเมลของพวกเขา

แอปพลิเคชั่นมือถือ

แอปพลิเคชันมือถือบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตสามารถเข้าถึงข้อมูลไคลเอนต์ได้ไม่จำกัด เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา จะช่วยสร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อโดยใช้ข้อมูลตำแหน่ง ประวัติเบราว์เซอร์ และรายชื่อผู้ติดต่อ (สิทธิ์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า)

โฆษณาแบนเนอร์และทีเซอร์

เป็นวิธีที่ถูกที่สุดในการโปรโมตด้วยการจ่ายต่อคลิก ผู้ซื้อเมื่อเห็นข้อเสนอที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มที่มีเนื้อหาต่างๆ ให้ไปที่ลิงก์และทำการซื้อ และถือเป็นโอกาสที่รวดเร็วในการเพิ่มผลกำไรผ่านผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใครและมีความสนใจ

การโฆษณาแบบไวรัส

เผยแพร่โดยผู้ใช้ทั่วไปและบริษัทเอง กระบวนการนี้เกิดขึ้นบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและบริการยอดนิยม มีการโพสต์วิดีโอและรูปภาพสำหรับผู้ชมจำนวนมาก ดังนั้นผลของการใช้งานจึงเหมือนกัน - การสร้างแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก

การตลาดเนื้อหา

เป็นวิธีที่ซ่อนเร้นในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ เพื่อจุดประสงค์นี้ บทวิจารณ์ที่ได้รับค่าตอบแทน คำแนะนำ เคล็ดลับ และเรื่องราวเกี่ยวกับ ประสบการณ์ส่วนตัว- มีการเผยแพร่บทความเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้

การตลาดวิดีโอ

การกรอกเว็บไซต์ด้วยเนื้อหาวิดีโอจะมีประสิทธิภาพหากมีข้อมูลไม่เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อทำการซื้ออย่างมั่นใจ ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์ที่จะโฆษณาแบรนด์ยอดนิยมและผลิตภัณฑ์ราคาแพง เนื้อหาถูกโพสต์เป็นบทวิจารณ์วิดีโอหรือคำแนะนำแบบวิดีโอ เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับการโฆษณาเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและองค์กร

การกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ละทิ้งการซื้อในกรณีที่เขาสนใจเป็นการส่วนตัว เครื่องมือนี้สร้างการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการอินเทอร์เน็ต (พันธมิตร) ช่วยคืนผู้ซื้อไปยังแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตที่เขาสนใจ ลูกค้าโฆษณามีข้อกำหนดพิเศษสำหรับตัวกรอง เช่น เวลาที่ใช้บนไซต์หรือการเข้าชมบ่อยครั้ง

ผู้รวบรวม

ผู้รวบรวม (ตลาดกลาง) เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมข้อเสนอการซื้อมากมายจากซัพพลายเออร์และบริษัทต่างๆ มีการแข่งขันที่สำคัญในเว็บไซต์ดังกล่าว ตัวอย่าง ได้แก่ Yandex Market และผลิตภัณฑ์ Mail.ru บริษัทใดๆ ที่ต้องการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มดังกล่าวและรวมเข้ากับ ระบบทั่วไปผ่านข้อเสนอเชิงพาณิชย์

เกมส์ออนไลน์

กิจกรรมการตลาดในโหมดเกมถูกกำหนดโดยผู้ชมความบันเทิงออนไลน์มูลค่าหลายล้านดอลลาร์ นักพัฒนาร่วมมือกับผู้ผลิตหลายรายและเสนอโบนัส คูปอง รหัสส่งเสริมการขาย รวมถึงการดูโฆษณาแบบฝัง โปรแกรมเมอร์ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการใช้งาน การซื้อในเกม เวลาที่ใช้ออนไลน์ ฯลฯ

ในประเทศตะวันตก นักพัฒนาเกมร่วมมือกับเครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดขนาดใหญ่ ร้านนาฬิกา ร้านเครื่องกีฬา ฯลฯ

โปรแกรมพันธมิตรและเครือข่าย CPA

เว็บไซต์ส่วนใหญ่มีมัน สาระสำคัญของการดำเนินการของพวกเขาคือการเชิญผู้ใช้ทั่วไปให้กับลูกค้าใหม่ (ผู้อ้างอิง) ของบริการเพื่อรับส่วนลดหรือรายได้ ผู้ใช้ใหม่ได้รับ ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทและเป็นผู้เข้าร่วมโครงการอีกรายหนึ่ง หากจำเป็นเขาจะซื้อสินค้าหรือบริการจากไซต์ เครื่องมือดังกล่าวไม่จำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมกับลูกค้า ผู้ที่สนใจข้อเสนอจะรับ "งาน" ด้วยตนเอง

การตลาดแบบฝูงชน

มีผลกับฟอรั่มและไซต์ตอบกลับที่ใช้งานอยู่ที่หลากหลาย โดยเกี่ยวข้องกับการโพสต์บทวิจารณ์ (พร้อมลิงก์) ในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติที่สุด เพื่อให้ข้อความที่เขียนกลมกลืนกับหัวข้อสนทนาทั่วไปอย่างกลมกลืน การส่งเสริมการขายดังกล่าวค่อนข้างใช้เวลานานและเหมาะสมกับสินค้าบางกลุ่ม (การส่งเสริมการขาย ความหรูหรา “ระดับกลาง” ที่มีการเปลี่ยนแปลง)

การแจ้งเตือนแบบพุช

เข้าถึงผู้บริโภคได้ทันที ข้อได้เปรียบของพวกเขาคือผู้ใช้ตกลงที่จะรับพวกเขา (SMS, ป๊อปอัปในเบราว์เซอร์, บนจอภาพ) เมื่อกรอกแบบฟอร์ม (ลายเซ็น) หรือโดยการสมัครในเบราว์เซอร์ (ไม่มีสแปม) ปัจจุบัน มีเพียงบริษัทที่กำลังนำระบบการตลาดไปใช้อย่างจริงจังเท่านั้นที่ใช้เครื่องมือนี้

การโฆษณาพื้นเมือง

อย่างอื่นเรียกว่าธรรมชาติ ทำงานบนหลักการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคและผู้จัดพิมพ์อย่างมีสติในเวลาเดียวกัน เผยแพร่ในสื่อ แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตเฉพาะ ช่องทีวีเพื่อการศึกษาและความบันเทิง บางครั้งก็ใช้เพื่อกรอกเว็บไซต์เพื่อให้ข้อมูลแชร์แวร์แก่ผู้บริโภคซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อหรือสั่งซื้อบริการ

ผู้ส่งสาร

ความสามารถของโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนั้นแตกต่างกันไป โดยพื้นฐานแล้วจะปิด สังคมออนไลน์พร้อมโอกาส การส่งเสริมการโฆษณา- มีการส่งจดหมายจำนวนมาก แชทสนับสนุน และสร้างช่องทางต่าง ๆ เช่นใน Telegram กลุ่มนี้ประกอบด้วยแชทบอททุกประเภทที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าโดยเฉพาะ นอกจากนี้ หากผู้ซื้อได้กำหนดค่า Messenger ตัวใดตัวหนึ่งไว้ เขาจะได้รับการติดต่ออีกครั้ง ผู้ติดต่อจากแอปพลิเคชันใช้เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษหรือการแจ้งเตือน

หนังสือเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาด

• การทำตลาดโดยไม่ต้องใช้งบประมาณ เครื่องมือทำงาน 50 ชิ้น (Mann I.B.) หนังสือแนะนำ คำแนะนำโดยละเอียดเพื่อสร้างธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นด้วย ต้นทุนขั้นต่ำ- เหมาะสำหรับผู้ที่กำลังพยายามตัวเองในวิชาชีพการตลาด
• การตลาดทางอินเทอร์เน็ต. ชุดเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ครบครัน (Virin F.Yu.) สิ่งพิมพ์ก็คือ คำแนะนำทีละขั้นตอนส่งเสริมสินค้าทางอินเตอร์เน็ตด้วยวิธีการและช่องทางที่ทันสมัย หนังสือเล่มนี้จำเป็นสำหรับผู้ที่ทำงานด้านการโฆษณาออนไลน์และผู้จัดการโครงการอินเทอร์เน็ต เนื่องจากการค้นคว้าของผู้เขียนเกี่ยวกับแผนการส่งเสริมการขายในบริษัทรัสเซียที่ใหญ่ที่สุด
• เครื่องมือทางการตลาดสำหรับฝ่ายขาย (Mann I., Turusina A., Ukolova E.) สิ่งพิมพ์มีตำแหน่งเป็น วิธีการที่มีประสิทธิภาพเพิ่มยอดขายในทุกขั้นตอนของการตลาดรวมถึงการทำงานโดยตรงกับผู้ซื้อ ข้อดีของหนังสือเล่มนี้รวมถึงกระบวนการที่อธิบายไว้ของการใช้เครื่องมือเฉพาะ: งบประมาณ การใช้เวลานาน ความยากและคุณลักษณะในการใช้งาน หลักเกณฑ์ที่สำคัญ และรายละเอียดปลีกย่อยของการดำเนินการ คู่มือนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้จัดการฝ่ายขาย กรรมการฝ่ายพาณิชย์และนักการตลาด
• นิทรรศการเป็นเครื่องมือทางการตลาด (Nazarenko L.F.) กลไกการจัดนิทรรศการแสดงไว้ในหนังสือโดยจัดระบบประเภทนิทรรศการ ลักษณะ และความสามารถ ผู้เขียนยังวิเคราะห์กิจกรรมของบริษัทรัสเซียซึ่งมักจัดขึ้น กิจกรรมนิทรรศการ- สิ่งพิมพ์นี้เหมาะสำหรับผู้ประกอบการ ผู้บริหาร และผู้จัดการ และกลายเป็นแนวทางในการจัดนิทรรศการทีละขั้นตอน
• การตลาดทางอินเทอร์เน็ต. เครื่องมือฟรีที่ดีที่สุด (Jim Cockrum) หนังสือเล่มนี้พูดถึงวิธีการปฏิวัติการตลาดทั้งในสภาพแวดล้อมออนไลน์และในสภาวะการแข่งขันที่ "ปิด" คู่มือนี้เหมาะสำหรับบุคคลใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา ไม่ว่าจะมีงบประมาณเท่าใดก็ได้และได้ผลลัพธ์สูง