տրանսպորտային հայց. Ինչպե՞ս հայց գրել ապրանքների փոխադրման պայմանները չկատարելու կամ դրա կորստի համար: Տրանսպորտային ընկերության գործողությունները բեռի կորստի դեպքում



Բեռնափոխադրումներ կազմակերպելիս միայն ձեր ընտրած տրանսպորտային ընկերությունը պատասխանատվություն է կրում ապրանքների անվտանգության և ամբողջականության համար: Եթե ​​հաճախորդը խախտումներ է հայտնաբերել, նա օրինական իրավունք ունի ապրանքների փոխադրման պայմանագրով պահանջ ներկայացնելու և պատճառածի համար փոխհատուցում կամ տույժ ստանալու համար: լոգիստիկ ընկերությունանհարմարություն. Եթե ​​փոխադրողի ղեկավարը հրաժարվում է կատարել պայմանագրում և հայցի տեքստում արտացոլված իրավական պահանջները, ապա հակամարտությունը կարող է լուծվել դատական ​​կարգով:


Պետք է հասկանալ, որ հաճախորդի նկատմամբ պատասխանատվությունը բխում է փոխադրողից՝ փոխադրման պայմանագրի կնքման պահից: Բեռի վնասման, ուշ առաքման, փոխադրման պայմանների խախտման դեպքում փոխադրողը ոչ միայն փոխհատուցում է կրած վնասները, այլև վճարում է. լրացուցիչ փոխհատուցում. Ապրանքների ընդունման փուլում հաճախորդը պետք է անպայման ստուգի փաթեթավորման ամբողջականությունն ու վիճակը, փաստաթղթերի (ներառյալ մաքսային փաստաթղթերի) պատրաստման ճիշտությունը, գույքագրման առարկաների համապատասխանությունը դրանց իրական ներկայությանը: Ստուգման բոլոր աշխատանքները պետք է իրականացվեն միայն ներկայացուցչի ներկայությամբ տրանսպորտային ընկերություն, որը պետք է կազմի ընդունման և փոխանցման ակտ։ Այս փաստաթուղթը արտացոլում է տեղեկատվություն բեռի վիճակի, ինչպես նաև ցանկացած վնասի կամ անհամապատասխանության մասին: Այս դեպքում հաճախորդը կարող է կամ չընդունել ապրանքը, կամ բողոք ներկայացնել փոխադրողի ղեկավարին:


Դուք կարող եք ներբեռնել բեռնափոխադրման օրինակելի հայցը մեր ընկերության կայքում, բայց ավելի մեծ հարմարության համար խորհուրդ ենք տալիս ծանոթանալ նմուշի բաժիններին, որոնք պետք է լրացվեն տեղեկատվական և մանրամասն.

  • Ապրանքների ստացման ամսաթիվը և վայրը.

  • Ստացողի մասին մանրամասն տեղեկություններ՝ իրավաբանական անձի գրանցման հասցեն, վնասը հայտնաբերած ընկերության ներկայացուցչի անձնագրի տվյալները.

  • Պաշտոնական փաստաթղթերում արտացոլված առաքված բեռի արժեքը.

  • Ապրանքների փաստացի վիճակի վերաբերյալ տվյալներ` վնասի առկայությունը և աստիճանը.

  • Պատճառները, թե ինչու է բեռը վնասվել, եթե այն կարելի է անմիջապես հաստատել առանց փորձաքննության.

Փոխադրման ժամանակ ապրանքը վնասելու հայցը ստորագրվում է երկու կողմերի կողմից, նշվում է նաև պատրաստման ամսաթիվը։ Առանձին պարբերությունում անհրաժեշտ է նշել, որ եթե տրանսպորտային ընկերության ղեկավարությունը չփորձի կամովին լուծել հակամարտությունը, հաճախորդը ստիպված կլինի պաշտպանել իր իրավունքները դատարանում։ Մեկ օրինակն ուղարկվում է տրանսպորտային ընկերության ղեկավարի անունով, երկրորդը մնում է հաճախորդի մոտ։ Հաճախորդի պատճենը պետք է ստորագրված լինի փոխադրողի անունից մինչդատական ​​բանակցություններ վարելու լիազորված անձի կողմից: Եթե ​​բեռնափոխադրող ընկերությունը հրաժարվում է ընդունել բեռին վնաս պատճառելու պահանջը, անպայման ուղարկեք դրա պատճենը գրանցված փոստով. Սա հետագայում դատարանում կօգտագործվի որպես ապացույց, որ տուժող կողմն առաջարկել է հակամարտությունը կամավոր լուծում տալ:

Նմուշ լիցենզիա

(ներբեռնումներ՝ 201)


Դիտել առցանց ֆայլը.

Պահանջվող փաստաթղթերի ցանկ

Որպեսզի ներկայացված հայցը լինի հնարավորինս ամբողջական և տեղեկատվական, դրան պետք է կցվեն պայմանագրային հարաբերությունների առկայությունը, առաքման ժամկետների խախտումը կամ վնասը հաստատող փաստաթղթեր: Այս ցանկը ներառում է.

  • Հաճախորդի և փոխադրողի միջև պայմանագիր;

  • Տրանսպորտային ընկերության ծառայությունների վճարման փաստը հաստատող անդորրագիր կամ ստուգում.

  • Ապրանքների ընդունման և փոխանցման ակտը, որը ցույց է տալիս ապրանքների վնասման աստիճանը.

Որոշ դեպքերում նպատակահարմար կլինի հայցի տեքստին կցել բեռին հասցված վնասի լուսանկար կամ տեսագրություն: Կարևոր է, որ նկարահանումն իրականացվի ոչ միայն փոխադրողի ներկայացուցչի ներկայությամբ, այլև նա մտնի կադր։

Ե՞րբ կարող է պահանջ ներկայացնել:

Տրանսպորտային ծառայությունների մատուցման պայմանագիր կնքելիս ոչ բոլոր հաճախորդներն են հաշվի առնում, որ չնախատեսված հանգամանքների պատճառով ժամկետները կարող են խախտվել, և ապրանքը կարող է վատանալ: Պայմանագրի պայմանները քննարկելու ժամանակ նման պահերը սովորաբար նախապես համաձայնեցվում են, և փոխադրողը փորձում է կամովին լուծել հակամարտությունը և չբերել դատական ​​գործընթացի։ Դա չի խանգարում հաճախորդին հայց գրել, քանի որ այդ իրավունքը պահպանվում է Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 797-րդ հոդվածով: Տուժող կողմը պարտավոր է հայց ներկայացնելու միջոցով փորձել պայմանավորվել նյութական վնասի հատուցման մասին, սակայն եթե պարզվել է, որ այդ փորձն ապարդյուն է, պետք է նախապատրաստվել. հայցադիմումի հայտարարությունԴատարան.


Գործող օրենսդրության համաձայն՝ բեռի սեփականատերն իրավունք ունի հրաժարվել ակտը ստանալուց և գրավոր պահանջ ներկայացնել, եթե.

  • Ստուգման արդյունքում պարզվել է փաթեթի ամբողջականությունը.

  • Տարայի պարունակությունը չի համապատասխանում ներկայացված նկարագրությանը.

  • Առաքումը կատարվել է ուշացումով, ինչը հաստատված է ծառայությունների կնքման կից պայմանագրով.

  • Բեռնափոխադրման բովանդակությունը անգործունակ է, վնասված կամ վնասված է:

Տրանսպորտային ընկերության դեմ հայց ներկայացնելու պայմանները

Գործող օրենսդրության համաձայն հայց ներկայացնելու ժամկետները կարող են շատ տարբեր լինել, ինչը որոշվում է մի շարք կարևոր գործոններով.

  • Պատճառը, թե ինչու է բեռը վնասվել կամ առաքվել առաքման ժամկետի խախտմամբ.

  • Տրանսպորտի տեսակը, որով իրականացվել է փոխադրումը.

  • Պայմանագրով նախատեսված այլ պայմաններ.

Պետք է հիշել, որ հայցադիմում կարող է ներկայացվել դատարան միայն այն բանից հետո, երբ հակամարտությունը հայցադիմումով լուծումը արդյունք չի տվել։ Այստեղ կարող է երկիմաստ իրավիճակ առաջանալ, երբ տրանսպորտային ընկերության ղեկավարը միտումնավոր ուշացնում է պատասխանը, իսկ հաճախորդը դատարան դիմելու վաղեմության ժամկետ ունի։ Այս դեպքում, մինչև հայց ներկայացնելու ժամկետի ավարտը, անհնար է դիմել դատարան։ Ապահովելու համար, որ նման գործոնները ձեզ չեն խանգարում ստանալ կորցրած շահույթ և վնասված ապրանքների փոխհատուցում, դուք պետք է հստակ հիշեք պահանջներ ներկայացնելու հետևյալ ժամկետները: Դրանք կարգավորվում են կանոնակարգերով իրավական ակտեր, հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության կողմից.

  • բեռի կորստի դեպքում՝ թերությունը հայտնաբերելու օրվանից 30 օր.

  • Փոխադրման ընթացքում բեռի կորստի դեպքում ինքնաթիռով– հայտնաբերման պահից 10 օր.

  • Փոխադրման ընթացքում բեռի կորստի դեպքում տարբեր ճանապարհներ– հայտնաբերման պահից 120 օր.

  • բեռի վնասման դեպքում՝ 180 օրվա ընթացքում;

  • Առաքման ժամկետի խախտման դեպքում՝ պայմանագրում նշված ամսաթվից ոչ ուշ, քան 3 ամիս հետո։

Բեռի վնաս կամ տեսանելի թերություններ հայտնաբերելու դեպքում հաճախորդը կարող է վեց ամսվա ընթացքում վերականգնել տրանսպորտային ընկերությունից պատճառված նյութական վնասը: Ինչ վերաբերում է տույժին, ապա դրա սահմանափակման ժամկետը շատ ավելի քիչ է՝ ընդամենը 45 օր։ Փոխադրողի ներկայացուցիչների կողմից ներկայացված բողոքի քննարկման ժամկետը ոչ ուշ, քան 1 ամիս է։ Ինչ վերաբերում է միջազգային բեռնափոխադրումներին, ապա առաքման ժամկետի խախտման դեպքում հաճախորդը պարտավոր է բողոք ուղարկել վնասը հայտնաբերելու օրվանից 21 օրվա ընթացքում։ Եթե մենք խոսում ենքբեռի կորստի մասին, պահանջ ներկայացնելու ժամկետը երկարաձգվում է մինչև մեկուկես տարի:


Գրավոր պահանջները կարող են ուղարկվել հետևյալ եղանակներով.

  • Անձնական դիմում փոխադրողի ներկայացուցիչներին. Հաճախորդը հայց է ներկայացնում կրկնօրինակով և դիմում է ընկերության լիազոր ներկայացուցչին: Բողոքն ընդունելուց հետո պատասխանատու անձը հաճախորդի պատճենի վրա դնում է իր ստորագրությունը։ Եթե ​​այս մանրուքն անտեսվի, ապա հետագայում նման հայցը դատարանի համար իրավական ուժ չի ունենա։ Փաստաթուղթը պետք է վավերացված լինի ստորագրությամբ իրավաբանական անձի վերծանմամբ, ամսաթվով և կնիքով (առկայության դեպքում).

  • Փոստի ուղարկում. Եթե ​​հաճախորդը բավարար ժամանակ չունի կապվելու փոխադրողի հետ կամ ընկերության գրասենյակը գտնվում է այլ տարածաշրջանում, ուղարկեք բողոք գրանցված փոստով՝ ստացման պարտադիր ծանուցմամբ: Այն կծառայի որպես ապացույց, որ տրանսպորտային ընկերությունը ստացել է հայցը։ Եթե ​​փոխադրողի ղեկավարը հրաժարվում է ընդունել պահանջը կամ ստորագրել այն, փոստային առաքումամենաարդյունավետ միջոցն է։

Վեճի առանձնահատկությունները դատարանում

Եթե ​​օրենքով սահմանված ժամկետում ձեզ չի հաջողվել լուծել տրանսպորտային ընկերության հետ կոնֆլիկտը, իսկ վաղեմության ժամկետը չի լրացել, խորհուրդ ենք տալիս օգտվել մեր փաստաբանների խորհուրդներից և համատեղ դիմել դատարան։ Գլխավորը պնդումները ճիշտ ձևակերպելն ու անհրաժեշտ ապացույցների բազան պատրաստելն է։ Փորձառու իրավաբանը կզբաղվի այս հարցով, բայց նախ ուշադրություն դարձրեք հայց ներկայացնելու ձևին: Այս փաստաթուղթը պետք է պարունակի հետևյալ կետերը.

From:
Հասցեն: ,
TIN:
Հեռախոս.

Պահանջի չափը՝ ռուբ.

Հայց

Քաղաքի թիվ բեռնագրի համաձայն՝ առաքիչը պարտավորություններ է ստանձնել կազմակերպել բեռների առաքումը (այսուհետ՝ Բեռ) բեռնափոխադրումների միջոցով՝ ժամանակին y.-ից մինչև 2010 թ.-ից մինչև . Բեռի քաշը, ծավալը, կտորների քանակը: Բեռի արժեքը կազմում է ՀՀ դրամ։ (), որը հաստատվում է փաստաթղթով - .

Բեռը ամբաստանյալին է հանձնվել առանց արժեքի հայտարարագրի։

Գ.առաքիչին վճարվել է ռուբլու չափով վճար: (), որը հաստատվում է փաստաթղթով - .

Բեռը հասցեատիրոջ կողմից ստացել է ամբողջությամբ վնասված տեսքով, ինչը հաստատված է փաստաթղթով.

Հիմնված Արվեստ. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 803 , Արվեստի 1-ին կետ. 2003 թվականի հունիսի 30-ի Դաշնային օրենքի 6-րդ հոդվածը. Թիվ 87-FZ «Առաքման գործունեության մասին»Առաքման պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար առաքիչը պատասխանատվություն է կրում Քաղաքացիական օրենսգրքի 25-րդ գլխի կանոններով սահմանված հիմքերով և չափով. Ռուսաստանի Դաշնություն. Եթե ​​բեռնափոխադրողն ապացուցում է, որ պարտավորության խախտումը առաջացել է փոխադրման պայմանագրերի ոչ պատշաճ կատարման հետևանքով, ապա բեռնափոխադրողի պատասխանատվությունը հաճախորդի նկատմամբ որոշվում է նույն կանոններով, որոնց համաձայն համապատասխան փոխադրողը պատասխանատվություն է կրում առաքողի առջև:

-ի ուժով էջ 1, 2 tbsp. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 393պարտապանը պարտավոր է պարտատիրոջը հատուցել պարտավորությունը չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու հետևանքով առաջացած վնասները: Կորուստները որոշվում են Արվեստի կողմից նախատեսված կանոններին համապատասխան: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 15.

Համաձայն Արվեստ. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 15անձը, ում իրավունքը խախտվել է, կարող է պահանջել իրեն պատճառված վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե օրենքով կամ պայմանագրով նախատեսված չէ կորուստների փոխհատուցում ավելի փոքր չափով։

Կորուստները հասկացվում են որպես ծախսեր, որոնք անձը, որի իրավունքը խախտվել է, կատարել է կամ պետք է կատարի խախտված իրավունքը վերականգնելու համար, կորուստը կամ վնասը իր գույքին (փաստացի վնաս), ինչպես նաև կորցրած եկամուտը, որը այդ անձը կստանար նորմալ պայմաններում: քաղաքացիական շրջանառության պայմանները, եթե նրա իրավունքը չի խախտվել (կորցրած շահույթ).

Համաձայն Արվեստի 1-ին կետ. 2003 թվականի հունիսի 30-ի Դաշնային օրենքի 7-րդ հոդվածը. Թիվ 87-FZ «Առաքման գործունեության մասին»բեռնափոխադրողը հաճախորդի առջև պատասխանատվություն է կրում բեռի կորստի, պակասի կամ վնասի (փչանալու) համար իրական վնասների հատուցման տեսքով՝ առաքողի կողմից այն ընդունելուց հետո և մինչև բեռը նշված հասցեատիրոջը հանձնելը: բեռնափոխադրման պայմանագիրը կամ իր կողմից լիազորված անձին, եթե նա չի ապացուցում, որ բեռի կորուստը, պակասը կամ վնասումը (փչացումը) տեղի է ունեցել այն հանգամանքների պատճառով, որոնք առաքողը չի կարողացել կանխել, և որոնց վերացումը կախված չի եղել իրենից, հետևյալ չափերով.

1) բեռնափոխադրողի կողմից արժեքի հայտարարագրով փոխադրման համար ընդունված բեռի կորստի կամ պակասի համար` հայտարարված արժեքի չափով կամ բեռի բացակայող մասի համամասնությամբ հայտարարված արժեքի մասով.

2) բեռնափոխադրողի կողմից առանց արժեքի փոխադրման համար ընդունված բեռի կորստի կամ պակասի համար` բեռի փաստացի (փաստաթղթավորված) արժեքի կամ դրա բացակայող մասի չափով.

3) բեռնափոխադրողի կողմից արժեքի հայտարարագրով փոխադրման համար ընդունված բեռի վնասման (փչացման) համար` այն չափով, որով նվազել է հայտարարված արժեքը, իսկ եթե հնարավոր չէ վերականգնել վնասված բեռը` հայտարարվածի չափով. արժեք;

4) առաքողի կողմից առանց արժեքի փոխադրման ընդունված բեռի վնասման (փչացման) համար` այն չափով, որով նվազել է բեռի փաստացի (փաստաթղթավորված) արժեքը, իսկ եթե հնարավոր չէ վերականգնել վնասված բեռը` այն չափով. բեռի փաստացի (փաստաթղթավորված) արժեքից.

Կորուստները բեռին հասցված վնասի համար իրական վնասի փոխհատուցման տեսքով կազմում են RUB: () դրա վերականգնման անհնարինության պատճառով։

Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն դատարանի 2012 թվականի հունիսի 28-ի թիվ 17 «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վեճերի վերաբերյալ քաղաքացիական գործերով դատարանների քննարկման մասին» հրամանագրի 28-րդ կետը:Սահմանվել է, որ սպառողների պահանջները լուծելիս պետք է հաշվի առնել, որ պարտավորության չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման համար պատասխանատվությունից ազատող հանգամանքների ապացուցման բեռը կրում է վաճառողը (արտադրող, կատարող. , լիազորված կազմակերպություն կամ լիազորված անհատ ձեռնարկատեր, ներմուծող) (4-րդ կետ, հոդված 13, կետ 5, հոդված 14, կետ 5, հոդված 23.1, կետ 6, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 28-րդ հոդված, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 1098-րդ հոդված. ):

Համաձայն Արվեստ. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» թիվ 2300-1 օրենքի 15-րդ 07.02.1992 թ.սպառողին պատճառված բարոյական վնասը արտադրողի (կատարող, վաճառող, լիազորված կազմակերպություն կամ լիազորված անհատ ձեռնարկատեր, ներմուծող) կողմից սպառողի իրավունքների խախտման հետևանքով, որոնք նախատեսված են ոլորտում հարաբերությունները կարգավորող Ռուսաստանի Դաշնության օրենքներով և իրավական ակտերով. սպառողների իրավունքների պաշտպանությանը ենթակա է հատուցման վնասատուի կողմից իր մեղքի առկայության դեպքում: Բարոյական վնասի հատուցման չափը սահմանում է դատարանը և կախված չէ գույքային վնասի հատուցման չափից։

Ամբաստանյալն իր գործողություններով հայցվորին պատճառել է ոչ նյութական վնաս, որը գնահատվում է ՌԴ ռուբլու չափով։ ().

Հիմնված Արվեստի 1-ին կետ. 2003 թվականի հունիսի 30-ի Դաշնային օրենքի 12-րդ հոդվածը. Թիվ 87-FZ «Առաքման գործունեության մասին»մինչև բեռնափոխադրողի դեմ բխող պայմանագրից բխող հայց ներկայացնելը, պարտադիր է պահանջ ներկայացնել առաքողին, բացառությամբ անձնական, ընտանեկան, կենցաղային և այլ կարիքների հետ կապ չունեցող բեռնափոխադրման ծառայությունների մատուցման հայցի ներկայացման: հաճախորդի իրականացում ձեռնարկատիրական գործունեություն.

Ելնելով վերոգրյալից՝ խնդրում եմ ձեզ կամովին բավարարել սույն հայցի մեջ նշված պահանջները։ Հակառակ դեպքում ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան՝ խախտված իրավունքների վերականգնման համար՝ Ձեր վրա բոլոր դատական ​​ծախսերը դնելով։

Հիշեցնում եմ, որ ըստ Արվեստի 6-րդ կետ. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» թիվ 2300-1 օրենքի 13-րդ 07.02.1992 թ.եթե դատարանը բավարարում է օրենքով սահմանված սպառողի պահանջները, ապա դատարանը գանձում է արտադրողից (կատարողից, վաճառողից, լիազորված կազմակերպությունից կամ լիազորված) անհատ ձեռնարկատեր, ներմուծող) սպառողի պահանջները կամովին բավարարելու համար՝ տուգանք դատարանի կողմից հօգուտ սպառողի նշանակված գումարի հիսուն տոկոսի չափով։

Հիմնված Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն դատարանի պլենումի 46-րդ որոշման «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վերաբերյալ վեճերի վերաբերյալ քաղաքացիական գործերի դատարանների քննարկման մասին» թիվ 17 06/28/2012 թ.տույժը գանձվում է հօգուտ սպառողի.

Ծրագրեր:

թվագրված հաշիվ-ապրանքագրի պատճենը:

Բեռին հասցված ցանկացած վնաս կապված է վնասը փոխհատուցելու անհրաժեշտության հետ՝ մեղավոր կողմի որոշմամբ և բոլոր այն հանգամանքների հետ, որոնք բացասաբար են ազդել փոխադրվող նյութական արժեքների վրա: Նման իրադարձությունը կարգավորվում է Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 796-րդ և 803-րդ հոդվածների դրույթներով, ինչպես նաև Կանոնադրության 34-րդ հոդվածի 5-րդ կետով. ավտոմոբիլային տրանսպորտ. Օրենքով սահմանված կանոնների համաձայն՝ այս կատեգորիայի հակամարտությունների ցանկացած վարույթ ներառում է երկու պարտադիր փուլ.

  1. Փոխադրող ընկերության հայցը բեռին հասցված վնասի մասին, որն ուղարկվում է պատվիրված փոստով՝ լրացված ակտի և այլ փաստաթղթային նյութերի հետ միասին։
  2. Հայցադիմումի ներկայացում արբիտրաժային դատարան, որին պետք է կցվեն բոլոր ապացուցողական փաստաթղթերը և պետական ​​տուրքի վճարման անդորրագիրը։

Վաղեմության ժամկետն այս դեպքում 1 տարի է՝ փոխադրվող ապրանքների վնասման ակտը լրացնելու օրվանից։ նյութական ակտիվներ. Փոխադրողի դեմ ապրանքներին հասցված վնասի վերաբերյալ ցանկացած պահանջ պետք է ներկայացվի բանիմաց իրավաբաններ, որը կարող է համոզիչ կերպով նկարագրել մեղքի բոլոր ապացույցները, ինչպես նաև դատավարության դեպքում մեղադրյալի համար մռայլ հեռանկարները։ Հայցադիմումի ներկայացումն իրականացվում է այն դեպքում, երբ մեղավոր կողմը հրաժարվում է հատուցել վնասը կամ առաջարկները, որոնք չեն բավարարում հայց ներկայացնող կողմին:

Այս դեպքում դատական ​​որոշումները փոխանցվում են կատարողական վարույթ, որի ընթացքում պատասխանողից գանձվում է հայցի գումարը և դատական ​​ծախսերը։ Որոշ դեպքերում հայցվորը կարող է իրավասու լինել պահանջել փոխհատուցում կորցրած շահույթի համար, երբ խոսքը վերաբերում է վաճառքի համար նախատեսված առևտրային ապրանքներին հասցված վնասին: Երբեմն լինում են իրավիճակներ, երբ հայցվորը պահանջում է նաև վնասված ապրանքների համալիր հեռացման գործընթացում կատարված ծախսերի փոխհատուցում:

Փոխադրման ընթացքում բեռի վնասման պատճառները

Յուրաքանչյուր բեռ փոխադրման համար պահանջում է տրանսպորտի իրավասու ընտրություն, որը կարող է ապահովել համապատասխան պայմաններ՝ ըստ փոխադրվող ապրանքների առանձնահատկությունների։ Փոխադրման բոլոր պահանջներն ու դրույթները կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2011 թվականի ապրիլի 15-ի թիվ 272 «Ավտոմոբիլային ապրանքների փոխադրման կանոնները հաստատելու մասին» որոշմամբ:

Բեռի վնասը տեղի է ունենում հետևյալ իրադարձությունների պատճառով.

  1. Սխալ ընտրություն փոխադրամիջոցև փոխադրման եղանակը։ Պարզ օրինակ՝ խորը սառեցված արտադրանքը տեղափոխվում է իզոթերմ ֆուրգոնով, այլ ոչ թե սառնարանում։ Արդյունքը թանկարժեք ապրանքների ողջ խմբաքանակի վնասն է։ Երկրորդ օրինակը՝ բարձր խոնավության հացահատիկը (15%-ից բարձր) տեղափոխվում է պարկերով։ Արդյունքը մշակույթի քայքայման գործընթացի ակտիվացումն է, որին հաջորդում է տեղափոխվող ապրանքների մեծ ծավալների կորուստը։
  2. Ապրանքների վնասը մեխանիկական ազդեցությունների պատճառով, ներառյալ ճանապարհորդության ընթացքում մեքենայի թրթռումը: Նման հանգամանքներն առաջանում են անորակ փաթեթավորման, բեռնիչների անփութության, ոչ պատշաճ տեղադրման և բեռը կոնտեյներով կամ մարմնի մեջ ամրացնելու պատճառով:
  3. Ճանապարհատրանսպորտային պատահարներ. Այս դեպքում փոխադրողին կներկայացվեն նաեւ սեփականատիրոջ պահանջները՝ անկախ վթարում նրա մեղավորությունից։ Պատճառված վնասը հատուցելուց հետո պատասխանողն իրավունք ունի հետընթաց պահանջ ներկայացնել վթարի համար պատասխանատու անձի դեմ։

Գոյություն ունի նաև բեռների բնական կորուստ, որը կարգավորվում է առանձին կանոններով ապրանքների կոնկրետ տեսակների համար։ Օրինակ, հացահատիկային մշակաբույսերի տեղափոխման ժամանակ բնական կորուստները կազմում են 0,07, երբ տեղափոխվում են բաց թափքով և 0,05%՝ պարկերով առաքման դեպքում: Հասկանալի է, որ եթե կորուստը տեղավորվում է նշված նորմերի մեջ, ապա փոխադրողի նկատմամբ պահանջների մասին խոսք լինել չի կարող։ Նշված թիվ 272 հրամանագրի 6-րդ գլխում նկարագրված են փոխադրումների նրբությունները. որոշակի տեսակներբեռներ (հեղուկ, սորուն, համասեռ):

Փոխադրողի պատասխանատվությունը բեռի վնասման համար

Հենց ստորագրվել է ապրանքների ստացման ակտը, փոխադրողն ու առաքողը լիովին պատասխանատու են փոխադրվող թանկարժեք իրերի անվտանգության համար։ Պատասխանատվությունն ավարտվում է միայն ապրանքը ստացողին փոխանցելու մասին ակտը ստորագրելու պահին։ Այն բանից հետո, երբ պարզվի, թե ով է մեղավոր փոխադրման ընթացքում բեռը վնասելու համար, անհրաժեշտ է որոշել վնասի չափը, որը կփոխհատուցվի. մեղավոր կողմ. Այս դեպքում գնահատումը կարող է իրականացվել հետևյալ մեթոդներով.

  • տոկոսը, որը հաշվարկվում է պայմանագրում նշված բեռի գնահատված արժեքից.
  • վնասի քանակական գնահատում, որը հիմնված է վնասված ապրանքների իրական ծավալի վրա.
  • հատուցման չափի որոշում՝ հիմնված համապատասխան ապրանքային խմբի միջին շուկայական գների վրա (գրավոր գնահատված արժեքի բացակայության դեպքում)

Եթե ​​խոսքը առաքողի պատասխանատվության մասին է, ապա այս դեպքում հայցվորը դիմում է Քաղաքացիական օրենսգրքի 803-րդ հոդվածով՝ առևտրային պայմանագիրը խախտելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու մասին։ Տվյալ դեպքում պայմանագրի հիման վրա աշխատող ուղեկցող անձի մեղքը, գործերի ճնշող մեծամասնությունում, ակնհայտ է դատարանի համար։

Փոխադրողը ազատվում է պատասխանատվությունից, եթե կարող է ապացուցել հետևյալ կետերը.

  • իրադարձություններ, որոնք տեղի են ունեցել անհաղթահարելի հանգամանքների պատճառով.
  • վարորդը հնարավոր ամեն ջանք գործադրեց բեռը փրկելու համար.
  • Երթուղու վրա հանկարծակի մտցվեցին երթևեկության սահմանափակումներ, որոնց մասին փոխադրողը չէր կարող իմանալ

Այս դեպքում ամբաստանյալը պետք է վկայակոչի 36-րդ հոդվածը դաշնային օրենք«Ավտոմոբիլային տրանսպորտի և քաղաքային վերգետնյա էլեկտրական տրանսպորտի կանոնադրություն» 08.11.2007թ. N 259.

Ստացողի գործողությունները բեռի վնասման դեպքում

Բեռի վնասը հայտնաբերելուց հետո դուք պետք է.

  1. Դեպքի մասին անհապաղ տեղեկացրեք տրանսպորտային ընկերությանը։
  2. Կազմել հանձնաժողով, որի կազմում կլինեն մասնագետներ, որոնք կարող են գնահատել կորուստների չափն ու չափը նյութական վնաս. Եթե ​​խոսքը գնում է մեծ քանակությամբ ապրանքների վնասման մասին, ապա պետք է հրավիրել անկախ փորձագետ՝ գնահատում իրականացնելու համար։
  3. Լուսանկարեք տեսանելի վնասները կամ տեսահոլովակ պատրաստեք:
  4. Լուսանկարեք բեռնաթուղթը՝ տրանսպորտի մեկնման և ժամանման նշաններով:
  5. Ճշգրիտ հաշվառման համար բեռնաթափել մեքենան վնասված ապրանքների առանձին բեռնաթափմամբ:
  6. Կազմել բեռի վնասման ակտ, որը պետք է ստորագրված լինի մեքենայի վարորդի կողմից: Ստորագրելուց հրաժարվելու դեպքում ակտը ստորագրվում է առանց նրա մասնակցության հանձնաժողովի բոլոր անդամների կողմից:
  7. Կապվեք փաստաբանի հետ, ով հայց կկազմի տրանսպորտային ընկերության դեմ, որը ցույց կտա փոխհատուցման համար պատճառված վնասի ողջամիտ չափը:
  8. Եթե ​​30 օրացուցային օրվա ընթացքում հայցին պատասխան չտրվի, հայց ներկայացրեք արբիտրաժային դատարան:

Բեռին հասցված վնասի համար պահանջի օրինակ

Հայցը պետք է ներառի հետևյալ տեղեկատվությունը.

  • պահանջի ամսաթիվը և վայրը.
  • ամբողջական տեղեկատվություն առաքողի, փոխադրողի և ստացողի մասին.
  • փոխադրման պայմանագրի համարը և ամսաթիվը` նշելով բեռի արժեքը.
  • բեռնափոխադրումների պատճենները;
  • փոխադրվող թանկարժեք իրերի վնասը հայտնաբերելու բոլոր հանգամանքները.
  • պատճառված վնասի չափը և հատուցման կարգը.
  • կից փաստաթղթային ապացույցների, ֆոտո և վիդեո նյութերի ցանկ.
  • պահանջ ներկայացնող կազմակերպության ղեկավարի ստորագրությունը, կնիք, ամսաթիվ

Այս փաստաթուղթը կազմված է եռապատիկից՝ ուղարկողի, ստացողի և փոխադրողի համար: Հարկ է հիշել, որ նման ակտը ոչ միայն հիմք է հանդիսանում հայց ներկայացնելու համար, այլև թույլ է տալիս պաշտոնապես դուրս գրել վնասված ապրանքները հաշվապահական հաշվառումից:

Cargocash անվտանգ բեռների պորտալն առաջարկում է բեռների ապահովագրություն հուսալի օպերատորից, ով անհապաղ վերանայում է դիմումները և փոխհատուցում կորուստները: Մեր կայքում կա այն ամենը, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է՝ պատասխանատու առաքում կազմակերպելու համար՝ պրոֆեսիոնալ փոխադրողի և առաքողի տեղեկացված ընտրությամբ:

Նմուշ նամակ առաքման ընկերությանը: Բողոք ներկայացնելու հիմքերը. Փոխադրողին հայցի ներկայացման և քննարկման պայմանները. Անհրաժեշտ է ապրանքին վնաս պատճառելու պահանջ ներկայացնել ճիշտ: Պետք է սկսել ապրանքը ստանալու ակտից: Ինչպես այն դեպքում, երբ սուրհանդակային առաքում, վարորդը ձեզ կխնդրի ստորագրել ձեր ձևաթուղթը, հաստատել ծանրոցը ստանալու փաստը:

  • խախտման պատճառները;
  • տրանսպորտի տեսակ, տրանսպորտ;
  • պայմանագրով նախատեսված պայմանները.

Հայցի ընթացակարգը պարտադիր է տրանսպորտային ընկերությանը հայց ներկայացնելուց առաջ: Ուստի պետք է բողոքի ներկայացումը պլանավորել այնպես, որ այն դիտարկվելու ժամկետը ավարտվի մինչև վաղեմության ժամկետը, փոխադրման հետ կապված՝ մեկ տարի։

Օրենքը սահմանում է բողոք ներկայացնելու հետևյալ ժամկետները.

  1. Բեռի կորստի դեպքում՝ առաքման ժամկետի ավարտից 30 օր կամ օդային ճանապարհով առաքման համար՝ 10 օր։ Խառը մեթոդով՝ ապրանքը ստանալուց 4 ամիս հետո։
  2. Վնասի դեպքում՝ ապրանքը ստանալու պահից։
  3. Պայմանավորված առաքման ժամկետի խախտման դեպքում` առաքման ժամկետի ավարտի օրը:

Գույքային վնասի պահանջը պետք է ներկայացվի 6 ամսվա ընթացքում։ Տուգանքները, պարտքերը, տույժերը, ապառքները, մատակարարի պարտքային պարտավորությունները վերականգնելու համար դուք պետք է պահանջ ներկայացնեք 45 օրվա ընթացքում:

Տրանսպորտային ընկերության կողմից բողոքի քննարկման ժամկետը ստացման օրվանից 30 օր է:

Եթե ​​հայտատուն սահմանված ժամկետում գրավոր դատարկ պատասխան չստանա, ապա հնարավոր է հայցադիմում ներկայացնել դատարան։

Միջազգային օդային բեռնափոխադրումների համար կանոնները փոքր-ինչ տարբեր են։ Մատակարարման պայմանագրի պայմանները չկատարելու մասին հայցը սահմանափակվում է մեկ շաբաթով ուղեբեռի և երկու շաբաթով բեռի համար: Առաքման ժամկետները չպահպանելու դեպքում ժամկետը 21 օր է։ Ուղեբեռի կորստի դեպքում՝ 18 ամիս։

Ո՞ր դեպքերում կարող եմ հայց ներկայացնել տրանսպորտային ընկերություն:

Առաքման ծառայություն պատվիրելիս քչերին է թվում, որ ճանապարհին ինչ-որ բան կարող է պատահել։ Բայց պատահում է, որ ծանրոցը վնասված է կամ ընդհանրապես չի առաքվում։ Որպես կանոն, բեռնափոխադրողները բավարարում են իրենց հաճախորդների կարիքները, և հարցը կարգավորվում է բարեկամաբար։ Բայց պետք է պահանջ ներկայացնել.

Համաձայն Արվեստի. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 797-ը, նախքան դատարանին հայցադիմում գրելը, հաճախորդը պետք է դիմի տրանսպորտային ընկերությանը հայցով: Տրանսպորտային ընկերության դեմ հայցը հաճախորդի իրավունքների պաշտպանության հիմնական գործիքն է: Ի վերջո, վարորդները հաճախ իրենց մեղքը չեն ընդունում, իսկ տեղափոխվող իրերը հազվադեպ են ապահովագրվում։ Հայցը պետք է կազմվի ճիշտ և հիմնված լինի ապրանքների ընդունման երկկողմանի ակտի վրա:

Սուրհանդակից կամ պահեստից ծանրոց ստանալիս նախ և առաջ պետք է ուշադիր ուսումնասիրել փաթեթի վիճակը, այնուհետև բացել և ստուգել պարունակությունը։ Վնասի հայտնաբերման դեպքում կազմվում է ակտ, որտեղ մանրամասն նկարագրված են բոլոր թերություններն ու հանգամանքները։

Ո՞րն է ակտ կազմելու և հայց ներկայացնելու հիմքը։

Հետևյալ պատճառները օրինականորեն ամրագրված են.

Հայցադիմում կազմելը պետք է հիմնավորվի օբյեկտիվ և հավաստի փաստերով։

Ինչպե՞ս հայց գրել տրանսպորտային ընկերությանը:

Դուք ստացել եք բեռը, նախքան բեռի ընդունման փաստաթղթերը ստորագրելը, դուք պետք է ստուգեք այն, մասնավորապես փաթեթավորման ամբողջականությունը, բեռը, ստուգեք բեռի փաստաթղթերը: Եթե ​​տեսնում եք, որ ձեր բեռը վնասված է, ապա դա պետք է նշեք փաստաթղթում, մասնավորապես ակտում (լրացրեք երկու օրինակ) պահեստի աշխատակցի ներկայությամբ։ Լուսանկարեք, շտկեք վնասը (հնարավոր է տեսանկարահանման միջոցով): Այն բանից հետո, երբ դուք արել եք այն ամենը, ինչ ես նշել եմ ձեզ, այնուհետև դուք հայց եք ներկայացնում փոխադրողի դեմ:

Ակտ և հայցադիմում կազմելու համար օրենսդիրը մեզ պատճառաբանել է.

  1. Փաթեթավորման կամ բեռի վնաս;
  2. Հայտնաբերվել է տեղերի քանակի անհամապատասխանություն;
  3. Նախապես համաձայնեցված առաքման ժամկետների խախտում;
  4. Տարանցիկ բովանդակության վնաս:

Կազմումը պետք է լինի հիմնավորված և փաստաթղթավորված, ինչպես նաև հիմնված լինի կարգավորող իրավական նորմերի վրա։ Այն կարող է կազմվել ինչպես պարզ գրավոր, այնպես էլ տպագիր տեսքով։ Բուն հայցի մեջ վերնագրում նշեք առաքողի անունը, հասցեն և TIN-ի և PSRN-ի մասին տեղեկությունները: Խնդրում ենք մուտքագրել ձեր տվյալները ստորև:

Դրանից հետո հայցի մեջ նշել, թե երբ, որ ամսաթվին է այն ստացվել, ինչ փաստաթուղթ է կազմվել (մատակարարման պայմանագիր թիվ 000 0000-ից), կողմերը.

Նշեք, որ խախտումներ են հայտնաբերվել ապրանքը ստանալու պահին (նշեք դրանք): Այնուհետև՝ հայցի նորմատիվ հիմնավորումը և հայցադիմումը.

Հայցվող մասում կարող եք պահանջել վերադարձ, առաքված ապրանքի քանակի կրճատում կամ փոխարինում։ նաև հայցող մասում նշել 30 օր հայցի քննարկման ժամկետը, դա վերաբերում է սպառողի հայցի քննարկման ժամկետին, միայն այնտեղ երկու անգամ պակաս է։

Դուք սպասում եք հայցի պատասխանին, և եթե այն չի ստացվել կամ մերժվել է, ապա ազատ զգալ հայցով դիմել դատարան։

ՕԳՏԱԳՈՐԾ. դիտեք հայց ներկայացնելու ավելի շատ խորհուրդներ մեր տեսանյութում

Էլ որտե՞ղ կարող եք բողոքել:

Բացի տրանսպորտային ընկերության ղեկավարությունից, նավերը կարող են բողոքել այլ կարգավորող մարմիններին:

Դուք պետք է ընտրեք միավոր՝ ելնելով բեռնափոխադրման համար օգտագործվող տրանսպորտի տեսակից.

Նման մարմիններն ընդունում են պահանջները և քննարկում դրանք ներկայացնելու օրվանից երեսուն օրվա ընթացքում: Եթե ​​բողոքը ֆինանսական բնույթ է կրում, ապա գործակալության ներկայացուցիչները հարուցում են քաղաքացիական վեճ: Սակայն հետագա հետաքննությունը պետք է իրականացվի ինքնուրույն՝ առանց այդ մասնագետների օգնությանը դիմելու։

Ֆինանսական վեճերը լուծելու, այն հաճախորդին, ում իրավունքները խախտվել են, տույժի չափը վերականգնելու դեպքում, պետք է դիմել դատարան։ Եթե ​​հայցի չափը 50 հազար ռուբլուց պակաս է, ապա դիմումը ներկայացվում է խաղաղության արդարադատությանը, եթե պահանջի արժեքը 50 հազար ռուբլուց ավելի է, ապա դիմումը ներկայացվում է շրջանային դատարան:

Փաստորեն, դիմումատուն չի ցանկանում պատժել տրանսպորտային ընկերության ղեկավարությանը, այլ փորձում է նրանից վերականգնել վնասի չափը կամ պատճառված անհարմարության փոխհատուցումը։

Էլ որտե՞ղ կարող եք բողոքել:

Հաճախ պատահում է, որ անբարեխիղճ փոխադրողը անհիմն կերպով հրաժարվում է փոխհատուցումից, անտեսում է բողոքարկումը կամ նույնիսկ խաբում: Այս դեպքում արժե ներգրավել լիազորված պետական ​​ծառայություններ։ Բեռի կորստի կամ վնասի մասին բողոքը շատ յուրօրինակ բան է, և միայն երկու տեղ կարող են օգնել ձեզ դրանում` Ռոսպոտրեբնադզորը և դատարանը: Խոսենք դրանց մասին ավելի մանրամասն։

Հայցի օրինակը և բովանդակությունը

Ինչպե՞ս հայց գրել տրանսպորտային ընկերությանը, ի՞նչ նմուշ: Հայցադիմումը գրված է անվճար, բայց այն պետք է պարունակի.

  • ստացողի, փոխադրողի կոնտակտային տվյալները.
  • ամսաթիվը և բաժինը, որը ստացել և թողարկել է ծանրոցը.
  • ապրանքների քանակը;
  • առաքման համար պահանջվող ժամանակը;
  • համար վճարում տրանսպորտային ծառայություններ;
  • վնասի, կորստի կամ ուշ առաքման նկարագրություն.
  • ընկերության աշխատանքում խախտումների պատճառները և այլն:

Պահանջներ գրելու օրինակներ և ձևանմուշներ կարելի է խնդրել տրանսպորտային ընկերության աշխատակցից կամ ներբեռնել Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության պաշտոնական կայքից: Լրացրեք ձևաթղթերը ըստ նմուշների:

Փոխադրող ընկերության հայցը բեռի կորստի մասին, դրա նմուշը

գործադիր տնօրենինՏրանզիտ ՍՊԸ

Պետրով Ա.Վ.

ՕՕՕ «Միկրո» -ից

Հասցե՝ Մոսկվա, փող. Սեդովա, 11.

2019 թվականի ապրիլի 17-ին «Միկրո» ՍՊԸ-ի և «Տրանզիտ» ՍՊԸ-ի միջև կնքվել է ավտոմեքենայով բեռնափոխադրումների պայմանագիր։

Պայմանագրի 1.5 կետի հիման վրա առաքողի 2019 թվականի ապրիլի 25-ի թիվ 5 դիմումի հիման վրա փոխադրողը փոխադրման համար ընդունել է բեռ՝ սեղաններ 40 հատի չափով։ Բեռի արժեքը 200 հազ. ռուբլի։

Այս բեռը չի ստացվել, ինչը հաստատվում է 2019 թվականի ապրիլի 30-ի թիվ 10 ծանուցմամբ և թիվ 3 բեռի կորստի ակտով։

Համաձայն պայմանագրի և Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 796-րդ հոդվածի, պահանջվում է վերադարձնել գումարը կորցրած բեռի արժեքի չափով` 200 հազար ռուբլի: Փոխադրման վճարի արժեքի փոխհատուցում `50 հազար ռուբլի:

Եթե ​​բողոքը չբավարարվի, հայցով կդիմենք դատարան։

Ստորագրության ամսաթիվ

Առաքման հայցի նմուշի կազմում

գործադիր տնօրենին

Ավտո ՍՊԸ

Իվանով Օ.Ա.

Հասցե՝ Մոսկվա, փող. Գոգոլ, 10

Տրանսպորտային ընկերության 2019 թվականի ապրիլի 16-ի N 8 պայմանագրով «Ավտո» ՍՊԸ-ն ստանձնել է ապրանքների տեղափոխման հետ կապված պարտավորություն, համաձայն N 4 անդորրագրի՝ բեռի անվանումը ձմերուկ է։

Քաշը՝ 1 տոննա, արժեքը՝ 300 հազար ռուբլի։ Մեկնման կետ - Աստրախան: Ուղարկողը «Ավտո» ՍՊԸ-ն է, ամսաթիվը: Ժամանման կետ - Մոսկվա: Ստացող - NII ՍՊԸ, ամսաթիվ.

Խնդրում եմ փոխհատուցել ապրանքին հասցված վնասի վնասը, քաշի անհամապատասխանությունը՝ 300 հազար ռուբլու չափով:

Տնօրենի ստորագրության ամսաթիվը

Հայցը Ռոսպոտրեբնադզորին

Ռոսպոտրեբնաձոր - Հանրային ծառայությունով վերահսկում է բոլորի աշխատանքը իրավաբանական անձինքապրանքներ և ծառայություններ առաջարկելով հանրությանը. Քանի որ տրանսպորտային ընկերությունը պարտավորվում է փոխանցել ձեր բեռը գումարի դիմաց, այն ձեզ ծառայություն է մատուցում և արդյունքում պարտավոր է ենթարկվել այս կազմակերպությանը և նրա սպասարկման չափանիշներին: Այսպիսով, եթե դուք դարձել եք անորակ տրանսպորտի զոհ, ապա պետք է դիմեք Ռոսպոտրեբնադզորին: Դա կարելի է անել գրավոր բողոքարկման միջոցով, որն ունի խիստ ձև և, ի տարբերություն բուն տրանսպորտային ընկերությանը ներկայացվող պահանջի, գրված է խիստ կարգով:

  • վերնագիր. Պարունակում է.
    1. Ռոսպոտրեբնադզորի բաժնի հասցեն և լրիվ անվանումը.
    2. Դիմողի անունը և հասցեն;
    3. Կոնտակտներ;
  • Տեղեկատվական մաս. Պարունակում է.
    1. Տրանսպորտային ընկերության անվանումը, որին դիմել եք փոխադրման համար.
    2. Ձեզ տրամադրված ծառայության նկարագրությունը, համարը, կատարման ամսաթիվը և այլ համապատասխան տեղեկություններ.
    3. Ձեր բողոքի նկարագրությունը, բեռնափոխադրման արդյունքում կրած վնասի բնույթը, կորստի կամ վնասի գնահատված արժեքը.
    4. Խաղաղության համաձայնության հասնելու համար ձեր ձեռնարկած գործողությունների ցանկը և տրանսպորտային ընկերության արձագանքը.
    5. Ձեր պահանջները Ռոսպոտրեբնադզորին և դրանց հիմնավորումը.
  • Եզրակացություն. Պարունակում է.
    1. Կից ապացույցների ցանկ՝ պայմանագրի պատճեն, հայց տրանսպորտային ընկերությանը, պատասխան նամակ, վնասի լուսանկարներ, գնահատման վկայականներ և այլն;
    2. Ստորագրություն;
    3. Դիմումի ամսաթիվը.
Տեղեկություն Դուք կարող եք նաև բողոքարկում ուղարկել երեք եղանակով՝ անձամբ կապվել բաժին, բողոք ուղարկել ներկայացուցչի միջոցով կամ ուղարկել այն գրանցված փոստով: Ռոսպոտրեբնադզորը բողոքը ստանալու օրվանից 30 օր ունի հայցը քննարկելու համար, որի ընթացքում նրանցից կպահանջվի պաշտոնական գրավոր պատասխան տալ: Եթե ​​ձեր օգտին որոշում կայացվի, տրանսպորտային ընկերությունը պարտավոր կլինի մասնակի կամ ամբողջությամբ բավարարել ձեր պահանջները սահմանված ժամկետում։

Տրանսպորտային ընկերության կողմից վնասի փոխհատուցում

Անմիջապես պետք է ասել, որ կարող եք պահանջել ոչ միայն այն գումարը, որով գնահատվել է բեռը, այլև տրանսպորտային ընկերության այլ գործողությունների հետևանքով պատճառված վնասը։

Օրինակ, եթե թվ Փող, բեռին հասցված վնասը ժամանակին չի իրականացվել. Բացի այդ, եթե բեռը ստացողը չի սպասել առաքմանը, ապա տրանսպորտի աշխատողները պարտավոր են փոխհատուցել փոխադրման համար վճարման հետ կապված վնասը։

Այստեղ անհրաժեշտ է դիտարկել ևս մեկ հանգամանք. Վնասի փոխհատուցում պահանջելիս անհրաժեշտ են օժանդակ փաստաթղթեր: Պետք է հիմնավորված լինի և՛ վնասի առկայությունը, և՛ հատուցման համար պահանջվող գումարը։

Հաստատումներ ստանալու համար կարող է պահանջվել այլ ոլորտների փորձագետների, օրինակ՝ փորձագետների օգնությունը: Ապացուցման գործընթացը առավելագույն արդյունավետությամբ կազմակերպելու համար անհրաժեշտ է օգտվել որակյալ իրավաբանների կարծիքից։ Զանգահարեք մեզ։

Ե՞րբ կարող եմ բողոքել փոխադրողից, լոգիստիկ ընկերությունից:

Տրանսպորտային ծառայությունների ոլորտում սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը և ձեռնարկատեր-հաճախորդների և լոգիստիկ ընկերությունների միջև արբիտրաժային վեճերը նախատեսում են հայց ներկայացնելու և վնասի փոխհատուցում պահանջելու հնարավորություն հետևյալ դեպքերում.

  • տրանսպորտային ընկերության հայցը վնասված բեռի համար
  • առաքման ընկերության հայցը հետաձգված առաքման համար
  • տրանսպորտային ընկերության հայցը բեռի կորստի համար

Բացի այդ, լինում են դեպքեր, երբ տրանսպորտային ընկերությունները վճարում են գոյություն չունեցող փաթեթավորման, փաստաթղթերի վերադարձման և այլնի համար՝ փաստացի չմատուցելով այդ ծառայությունները։ Պահանջ ներկայացնելիս պետք է նախապես հասկանալ, որ այն դիտարկվելու է փոխադրողի հետ պայմանագրին և օրենքին համապատասխանելու տեսանկյունից։ Հաճախ հաճախորդներին վրդովեցնում է փոխադրման պայմանների և օպերատորի կողմից հայտարարված նախնական հաշվարկում նշվածների անհամապատասխանությունը, բայց այս դեպքում գործն ակնհայտորեն տանուլ կտա։

Եվ նաև մեր փաստաբանը բազմիցս հանդիպել է այլոց հակասական իրավիճակներտրանսպորտի ոլորտում։ Փաստաբանը լոգիստիկ ընկերության հետ այլ վեճ կլուծի. մասնագիտորեն, տրամադրման պայմանագրի բարենպաստ պայմաններով. իրավաբանական ծառայություններ, աշխատանքի համաձայնեցված բոլոր պայմաններին համապատասխան։ Եթե ​​որոշել եք ինքնուրույն գործել, ապա ուշադիր կարդացեք մեր բոլոր առաջարկությունները այս նյութում:

Տրանսպորտային ընկերության դեմ հայց ներկայացնելու հիմքերը

Տրանսպորտային ընկերությունընկերություն է, որը զբաղվում է բեռնափոխադրողից (հաճախորդից) դեպի ստացող ապրանքների փոխադրման կազմակերպմամբ։

Տրանսպորտային ընկերությունների գործունեությունը կարգավորվում է Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքով, 41-րդ գլխով (801-806-րդ հոդվածներ), թիվ 87-FZ «Առաքման գործունեության մասին» դաշնային օրենքով (այսուհետ՝ «Առաքման գործունեության մասին» օրենք): .

Արվեստի 1-ին կետի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 801-ը տրանսպորտային ընկերության (առաքողի) և հաճախորդի, առաքողի կամ ստացողի միջև կնքվում է բեռնափոխադրման պայմանագիր, համաձայն որի առաքիչը պարտավորվում է կազմակերպել ապրանքների փոխադրումը:

Առաքյալը հաճախորդի առջև պատասխանատվություն է կրում բեռնափոխադրման պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունների չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման համար իրական վնասի հատուցման տեսքով, եթե նա չի ապացուցում, որ դա տեղի է ունեցել այն հանգամանքների պատճառով, որոնք առաքիչը չի կարողացել կանխել կամ վերացնելը. կախված չէր նրանից (Առաքման գործունեության մասին օրենքի 7-րդ հոդվածի 1-ին կետ):

Դեպի պայմանագրով ստանձնած պարտավորությունների ոչ պատշաճ կատարումըտրանսպորտային արշավախումբը ներառում է.

  • բեռի կորուստ;
  • բեռների պակաս;
  • բեռի վնասում (փչացում);
  • առաքման ժամկետի խախտում.

Համաձայն Արվեստի. 12-ը «Առաքման գործունեության մասին» օրենքի չկատարման դեպքում կամ ոչ պատշաճ կատարումբեռնափոխադրողի պարտավորությունները տրանսպորտային արշավախմբի պայմանագրով պետք է համոզվեք, որ հայց ներկայացրեք նախքան դատարան դիմելը:(բացառությամբ հաճախորդի ձեռնարկատիրական գործունեության հետ չկապված կարիքների համար առաքման ծառայությունների մատուցման):

Հայտի ներկայացման և վերանայման ժամկետները

Տրանսպորտային ընկերության հայցադիմումի բացակայությունը անհնարին է դարձնում հայցադիմում ներկայացնելը, ուստի անհրաժեշտ է գործողությունների հաջորդականությունը: Բողոք ներկայացնելիս փոխադրողը պետք է հաշվի առնի ապրանքների փոխադրումից բխող պահանջների ներկայացման առանձնահատկությունները։ Հայցային վաղեմության ժամկետի ավարտից խուսափելու համար կարևոր է պահպանել հայցադիմումի ընթացակարգը, փոխադրման դեպքում այն ​​չպետք է գերազանցի մեկ տարին։ Հայց ներկայացնելու ժամանակը կախված է մի քանի գործոններից, ինչպիսիք են փոխանցման տեսակը, տրանսպորտը, պայմանագրի պայմանները: Այսպիսով, օրենքը կարգավորում է հայց ներկայացնելու ժամկետները.

  • բեռը վնասելու դեպքում կարող եք այն ստանալուց անմիջապես հետո այն հայտարարել՝ տեղում ամրագրելով գույքի վնասման փաստը.
  • բեռի կորստի դեպքում՝ սկսած 30 օր հետո վերջին ամսաթիվըսպասվող առաքումը՝ 10 օր հետո, եթե խոսքը օդային ճանապարհով առաքման մասին է, իսկ խառը հաղորդագրության մեջ՝ չորս ամիս հետո.
  • առաքման ժամկետի խախտման դեպքում՝ ուշացման օրվանից։

Գույքին պատճառված վնասի պահանջը ներկայացվում է ոչ ուշ, քան վեց ամիս, իսկ վերականգնման պահանջը դրամական փոխհատուցումպետք է հայտարարվի 45 օրվա ընթացքում: Փոխադրողը կարող է հայցը քննարկել ոչ ավելի, քան 30 օրվա ընթացքում՝ օրենքի ընդունված նորմերին համապատասխան։ Բացի այդ, պայմանագրում կարող են սահմանվել հստակ ժամկետներ: Այս ընթացքում, բայց ոչ ուշ, քան դրա ավարտը, հաճախորդին տրվում է գրավոր պատասխան: Փոխադրողը կարող է նաև առաջարկել խնդրի լուծման այլընտրանքային ուղիներ: Եթե, այնուամենայնիվ, պատասխան չի ստացվել, կարող եք անմիջապես դիմել դատարան՝ կցելով հայցին, ներառյալ հայցի պատճենը և փաստաթուղթը, որը հաստատում է, որ թուղթն ուղարկվել է փոխադրողին:

Միջազգային օդային ճանապարհորդությունները ենթակա են տարբեր կանոնների: Այսպիսով, հայցը սահմանափակվում է մեկ շաբաթով ուղեբեռի համար, երկու շաբաթով բեռի համար: Առաքման ուշացման դեպքում ժամկետը կկազմի 21 օր, իսկ ուղեբեռը կորցնելու դեպքում՝ 18 ամիս։ Փոխադրողին բողոք ներկայացնելու մի քանի եղանակ կա, օրինակ.

  1. Անձամբ բողոք բերեք ընկերության գրասենյակ, որտեղ լիազորված աշխատակիցը թուղթն ընդունելիս պետք է նշան դնի, ինչպես նաև վավերացնի փաստաթուղթը ստորագրությամբ, կնիքով և նշի ամսաթիվը:
  2. Փոստով։ Այս դեպքում ավելի լավ է դա անել գրանցված փոստով` ստացման հաստատմամբ, որը պետք է պահպանվի որպես հայցը փոխադրողին հանձնելու ապացույց: Հնարավոր է բացառել փոխադրողի հավաստիացումները դատարանում, որ ծրարի մեջ պահանջ չի եղել՝ գույքագրմամբ գրություն ուղարկելով։
  3. Որոշ դեպքերում հնարավոր է դիմել առցանց։

Գործնականում շատ փոխադրողներ չեն ցանկանում փոխհատուցել պատճառված վնասը՝ միտումնավոր հետաձգելով ժամկետները, պատասխանատվությունը փոխանցելով ուղարկողի վրա, իսկ ոմանք նույնիսկ խաբում են: Դուք կարող եք նաև պայքարել վատ վարքագծի դեմ փաստաբանի օգնությամբ, ով իրավասու է ներկայացնել ձեզ և անձամբ բողոք ներկայացնել, ինչպես նաև անմիջապես արձանագրել խախտումները, օրինակ, եթե փոխադրողը հրաժարվում է ընդունել հայցը:

Ինչպե՞ս հայց ներկայացնել առցանց:

Բացի բեռի կորստի կամ վնասի մասին տրանսպորտային ընկերությանը գրավոր բողոքից, բողոքարկումը կարող եք ներկայացնել ևս երկու եղանակով՝ հեռախոսով կամ ինտերնետի միջոցով: Առաջին մեթոդն արդեն բավականին հնացած է, և օպերատորի օգնությունը միշտ կայանում է նրանում, որ նա ձեզ կասի հիմնական տեղեկությունները և կուղղորդի ձեզ նույն կայք։ Հետեւաբար, մենք անմիջապես կանցնենք առցանց պահանջներին:

Որպես կանոն, յուրաքանչյուր խոշոր տրանսպորտային ընկերություն ունի իր սեփական կայքը, որտեղ կա բողոքներ ներկայացնելու բաժին։ Դրանում կարող եք ձեր բողոքարկումը թողնել հատուկ ձևով՝ որպես ապացույց կցելով լուսանկարներ և փաստաթղթերի սքանավորում: Նման վիրահատությունն ունի նաև իր դրական և բացասական հատկանիշները՝ նման հավելվածները համարվում են ամենաարագը, և դրանց պատրաստման համար հատուկ պատրաստություն և ջանք չի պահանջվում։ Բայց նման բողոքներն ամենից հաճախ մնում են անպատասխան, և դրանց քննարկումից հետո դուք չեք ունենա բեռի կորստի կամ վնասի հայց ներկայացնելու փաստաթղթային ապացույցներ:

Ո՞ր դեպքերում կարող եք հայց ներկայացնել փոխադրող ընկերությանը:

Փոխադրող ընկերությանը առաքման պայմանագրի պայմանները չկատարելու պահանջը գնորդի իրավունքների պաշտպանության հիմնական տեսակն է, քանի որ վարորդները շատ հաճախ չեն ընդունում մեղքը, և բացի այդ, տրանսպորտի իրերը հազվադեպ են ապահովագրված:

Անհրաժեշտ է ճիշտ ձևակերպել հայցադիմում, որը հիմնված է ապրանքը երկկողմանի ստանալու ակտի վրա։

Օրենքը սահմանում է հետևյալ պատճառները, որոնց համար կարող եք հայտարարություն գրել.

  1. Վնասվել են բեռը և փաթեթավորումը։
  2. Նախկինում համաձայնեցված առաքման ժամկետը խախտվել է։
  3. Բովանդակությունը վնասվել է փոխադրման ընթացքում:
  4. Ապրանքների կորուստ.

Օրինակ, PEK-ը մեկն է լավագույն ընկերություններըերկրի փոխադրման համար։ Բայց, ցավոք, դուք կարող եք բացասական ակնարկներ գտնել ապրանքների առաքման հետաձգման և այս ընկերության այլ խախտումների վերաբերյալ: Նմանատիպ իրավիճակների բախվելով՝ կարող եք հայց գրել։

Բողոք ներկայացնել առցանց

Եթե ​​տրանսպորտային ընկերությունը, որի միջոցով հաճախորդը պատվիրել է ապրանքների առաքումը, մեծ է, որպես կանոն, այն ունի իր սեփական կայքը։ Առցանց խանութները կարգավորում են նաև ապրանքների առաքումը։ Հաճախորդներից պահանջներ ընդունելու բաժին կա։

Իրավաբանական խորհրդատվություն առցանց անվճար շուրջօրյա:

Վնասի հատուցման պահանջ ներկայացնելու մասին տեղեկությունների համար սեղմեք այստեղ:

Հնարավո՞ր է հայց ներկայացնել առանց հայցի, կարդացեք հղումը.

Տրվում է հատուկ ձևաթուղթ, որը կարելի է տպել ավելի ուշ։ Կցված է դրան լրացուցիչ փաստաթղթերմեջ էլեկտրոնային ձևաչափով, լուսանկարներ, տեսանյութեր. Որպես կանոն, առցանց բողոքը քննարկվում է արագ՝ քաղաքացիների դիմումների քննարկման ժամկետից շուտ։

Կարևոր! Սակայն ամենից հաճախ տրանսպորտային ընկերության աշխատակիցները չեն ցանկանում պատասխանել հաճախորդին նման պահանջի վերաբերյալ։ Բայց եթե տպեք նմուշ և դիմեք մասնագետին դրա հավաստիացման համար, կարող եք ապահով կերպով դիմել դատարան կամ ռուս սպառողների վերահսկողությանը:

Ինչպես գրել հայց

Տրանսպորտային ընկերությունը պատասխանատու է առաքված բեռի ամբողջականության և անվտանգության համար: Խախտումների դեպքում հաճախորդն իրավունք ունի գրել բողոք և ստանալ փոխհատուցում պատճառված անհարմարությունների համար։ Բացի այդ, տրանսպորտային ընկերությունը պարտավոր է հատուցել վնասները։ Եթե ​​ղեկավարը հրաժարվում է կատարել պարտականությունները, հաճախորդը կարող է հայց ներկայացնել դատարան:

Կարևոր! Մատակարարման պայմանագիր կնքելիս տրանսպորտային ընկերությունը պատասխանատվություն է կրում պատվիրատուի առաջ: Ապրանքը ժամանակին չհասցնելու կամ փոխադրման ընթացքում վնասվելու դեպքում փոխադրողը պարտավոր է հատուցել վնասները և հատուցել պատճառված անհարմարությունները։

Բեռը ստանալուց հետո հաճախորդը ստուգում է փաթեթավորման ամբողջականությունը, փաստաթղթերի պատրաստման հավաստիությունն ու ճշգրտությունը, ինչպես նաև գույքագրման առարկաների համապատասխանությունը փաստացի առկայությանը:

Ստուգման աշխատանքներն իրականացվում են տրանսպորտային ընկերության աշխատակցի ներկայությամբ, որից հետո կազմվում է ընդունման վկայական։ Այն ցուցադրում է տեղեկատվություն բեռի վիճակի մասին: Եթե ​​հայտնաբերվել են անհամապատասխանություններ կամ վնասներ, հաճախորդն իրավունք ունի չընդունել ապրանքը կամ հայց գրել մեքենայի ղեկավարի հասցեին:

Բողոք դեպի առանց ձախողմանպարունակում է հետևյալ տեղեկատվությունը.

  • ապրանքների առաքման վայրը և ամսաթիվը.
  • ստացողի մասին տեղեկություններ, նրա անձնագրի տվյալները, գրանցման հասցեն.
  • առաքված բեռի գինը, որն արտացոլված է պաշտոնական փաստաթղթերում.
  • տեղեկատվություն բեռի վիճակի, վնասի առկայության կամ բացակայության մասին.
  • ինչ պատճառով է բեռը վնասվել, եթե հայտնի է։

Հայցը ստորագրված է երկու կողմերի կողմից, նշվում է դրա պատրաստման ամսաթիվը։ Այն արտացոլում է այն տեղեկությունը, որ եթե տրանսպորտային ընկերության ղեկավարը չցանկանա հակամարտությունը խաղաղ ճանապարհով լուծել, ապա հաճախորդը ստիպված կլինի դիմել դատարան։

Փաստաթուղթը պետք է կազմվի երկու օրինակից: Մեկը մնում է հաճախորդի մոտ, երկրորդն ուղարկվում է փոխադրողի ղեկավարի անունով։ Հաճախորդի փաստաթուղթը ստորագրում է այն անձը, ով իրավասու է պատասխանել տրանսպորտային ընկերության անունից՝ հաստատելով բողոքի ընդունումը:

Եթե ​​որևէ պատճառով փոխադրողը չի ցանկանում ընդունել հայցը, ապա դրա պատճենը պետք է ուղարկվի գրանցված փոստով: Ծանուցումը կծառայի որպես ապացույց, որ կազմակերպությունը ստացել է բողոքը:

Ուշադրություն.Մեր որակավորված իրավաբանները ձեզ անվճար և շուրջօրյա ցանկացած հարցով կօգնեն ձեզ:Իմացեք ավելին այստեղ:

Ո՞ր դեպքերում կարելի է փաստաթուղթ ներկայացնել

«Ապրանքների փոխադրում» ծառայությունը պատվիրելիս ոչ բոլոր հաճախորդներն են մտածում այն ​​մասին, որ ճանապարհին կարող են պատահել չնախատեսված հանգամանքներ։ Ապրանքը վատանում է, սպասարկումը ուշանում է։ Որպես կանոն, պայմանագիրը կազմելիս նրբությունները նախապես բանակցվում են։

Տվյալ դեպքում տրանսպորտային ընկերությունը գործը չի հասցնում դատական ​​վարույթ, այլ փորձում է հակամարտությունը լուծել խաղաղ ճանապարհով։ Այնուամենայնիվ, ցանկացած դեպքում, եթե անսարքություն հայտնաբերվի, արժե գրել պահանջ:

Կանոնը կարգավորվում է Արվեստ. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 797. Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան, հաճախորդը պարտավոր է փորձել ինքնուրույն պայմանավորվել տրանսպորտային ընկերության ղեկավարի հետ կորուստների փոխհատուցման վերաբերյալ՝ ներկայացնելով գրավոր պահանջ:

Եթե ​​հնարավոր չէ հաշտական ​​համաձայնության գալ, ապա պետք է դիմել դատարան հայցադիմումով։

Հայցը ներկայացվում է մաքուր թերթիկով, առանց բծերի և վնասների: Տեքստը արտացոլում է խնդրի էությունը՝ գրված գրագետ, հասկանալի ռուսերեն լեզվով։ Ստորագրված է երկու կողմերի կողմից։

Բեռը ստանալուց հետո առաջին հերթին ստուգվում է փաթեթի ամբողջականությունը, որից հետո այն բացվում և ստուգվում է պարունակությունը։ Կազմվում է ընդունման և փոխանցման ակտ, որն արտացոլում է առաքման, վնասի, գույքագրման հետ անհամապատասխանության բոլոր նրբությունները:

Տրանսպորտային ընկերության հայցը պահանջում է մասնագիտական ​​օգնություն և խորհրդատվություն փաստաբանից:

Ապրանքների, փաստաթղթերի առաքումն այսօր ամենապահանջված ծառայություններից է։ տրանսպորտային ընկերությունների և լոգիստիկ ընկերությունների ծառայություններն այժմ օգտագործվում են խոշոր ընկերություններ, և ոչ թե խոշոր ֆիրմաներ և անհատներ։ Ընդ որում, հաճախ շատ բան կախված է ժամանակին և ճիշտ առաքումից, ուշացումները, կորուստները երբեմն հանգեցնում են լուրջ ֆինանսական կորուստների։ Այդ իսկ պատճառով դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես հայց ներկայացնել տրանսպորտային ընկերություն:

Ե՞րբ կարող եմ բողոքել փոխադրողից, լոգիստիկ ընկերությունից:

Տրանսպորտային ծառայությունների ոլորտում սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը և ձեռնարկատեր-հաճախորդների և լոգիստիկ ընկերությունների միջև արբիտրաժային վեճերը նախատեսում են հայց ներկայացնելու և վնասի փոխհատուցում պահանջելու հնարավորություն հետևյալ դեպքերում.

  • տրանսպորտային ընկերության հայցը վնասված բեռի համար
  • առաքման ընկերության հայցը հետաձգված առաքման համար
  • տրանսպորտային ընկերության հայցը բեռի կորստի համար

Բացի այդ, լինում են դեպքեր, երբ տրանսպորտային ընկերությունները վճարում են գոյություն չունեցող փաթեթավորման, փաստաթղթերի վերադարձման և այլնի համար՝ փաստացի չմատուցելով այդ ծառայությունները։ Պահանջ ներկայացնելիս պետք է նախապես հասկանալ, որ այն դիտարկվելու է փոխադրողի հետ պայմանագրին և օրենքին համապատասխանելու տեսանկյունից։ Հաճախ հաճախորդներին վրդովեցնում է փոխադրման պայմանների և օպերատորի կողմից հայտարարված նախնական հաշվարկում նշվածների անհամապատասխանությունը, բայց այս դեպքում գործն ակնհայտորեն տանուլ կտա։

Եվ նաև մեր փաստաբանը բազմիցս բախվել է տրանսպորտի ոլորտում այլ վիճելի իրավիճակների։ Փաստաբանը կլուծի այլ վեճ լոգիստիկ ընկերության հետ. մասնագիտական, իրավաբանական ծառայությունների մատուցման պայմանագրի բարենպաստ պայմաններով, համաձայն աշխատանքի բոլոր պայմանների: Եթե ​​որոշել եք ինքնուրույն գործել, ապա ուշադիր կարդացեք մեր բոլոր առաջարկությունները այս նյութում:

Որտեղ հայց ներկայացնել:

Տրանսպորտային ընկերությանը պահանջ ներկայացնելը այնքան էլ դժվար չէ. անհրաժեշտ է նշել ձեր անձնական տվյալները, նկարագրել իրավիճակը, նշել բեռի արժեքը, նշել հայցի էությունը, ձևակերպել ձեր պահանջները և կցել լուսանկարներ: Վերջին կետը կամընտիր է, բայց առանց դրա չափազանց դժվար կլինի ապացուցել, որ ընդհանրապես խախտում է եղել, հատկապես, եթե դա բեռի վնաս է կամ վճարովի փաթեթավորման բացակայություն:

Բեռնափոխադրող ընկերության հայցը բեռին հասցված վնասի, ժամկետները չմատակարարելու մասին պետք է ներկայացվի անհամապատասխանությունը հայտնաբերելուց հետո որքան հնարավոր է շուտ, քանի որ բողոքարկման վերջնաժամկետները սահմանվում են առանձին փոխադրումների յուրաքանչյուր տեսակի համար: Եթե ​​տրանսպորտային ընկերությանը հայց ներկայացնելու վերջնաժամկետը լրացել է, դուք դեռ պետք է դիմեք ղեկավարությանը, այնուհետև դիմեք դատարան, եթե վնասը զգալի է, բայց այս դեպքում ձեզ անհրաժեշտ կլինի լավ ապացույցների բազա և փորձառու փաստաբանի աջակցություն: .

Եթե ​​տրանսպորտային ընկերությունը կորցրել է բեռը, բաց է թողել փաստաթղթավորված ժամկետները, չի կատարել իր պարտավորությունները, կարող եք նաև պահանջել փոխհատուցում հետագա կորուստների համար: Դա կարող է լինել բարոյական վնաս և կորցրած շահույթ: Բայց փոխհատուցում ստանալու համար անհրաժեշտ կլինի հիմնավորել ձեր պահանջների չափը և իրականում այդ նույն վնասների առկայությունը։ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքը երաշխավորում է, որ երաշխավորված է ոչ միայն վերը նշված իրավիճակների պաշտպանությունը, այլ

Ինչպե՞ս հայց գրել տրանսպորտային ընկերությանը:

Դուք ստացել եք բեռը, նախքան բեռի ընդունման փաստաթղթերը ստորագրելը, դուք պետք է ստուգեք այն, մասնավորապես փաթեթավորման ամբողջականությունը, բեռը, ստուգեք բեռի փաստաթղթերը: Եթե ​​տեսնում եք, որ ձեր բեռը վնասված է, ապա դա պետք է նշեք փաստաթղթում, մասնավորապես ակտում (լրացրեք երկու օրինակ) պահեստի աշխատակցի ներկայությամբ։ Լուսանկարեք, շտկեք վնասը (հնարավոր է տեսանկարահանման միջոցով): Այն բանից հետո, երբ դուք արել եք այն ամենը, ինչ ես նշել եմ ձեզ, այնուհետև դուք հայց եք ներկայացնում փոխադրողի դեմ:

Ակտ և հայցադիմում կազմելու համար օրենսդիրը մեզ պատճառաբանել է.

  1. Փաթեթավորման կամ բեռի վնաս;
  2. Հայտնաբերվել է տեղերի քանակի անհամապատասխանություն;
  3. Նախապես համաձայնեցված առաքման ժամկետների խախտում;
  4. Տարանցիկ բովանդակության վնաս:

Կազմումը պետք է լինի հիմնավորված և փաստաթղթավորված, ինչպես նաև հիմնված լինի կարգավորող իրավական նորմերի վրա։ Այն կարող է կազմվել ինչպես պարզ գրավոր, այնպես էլ տպագիր տեսքով։ Բուն հայցի մեջ վերնագրում նշեք առաքողի անունը, հասցեն և TIN-ի և PSRN-ի մասին տեղեկությունները: Խնդրում ենք մուտքագրել ձեր տվյալները ստորև:

Դրանից հետո հայցի մեջ նշել, թե երբ, որ ամսաթվին է այն ստացվել, ինչ փաստաթուղթ է կազմվել (մատակարարման պայմանագիր թիվ 000 0000-ից), կողմերը.

Նշեք, որ խախտումներ են հայտնաբերվել ապրանքը ստանալու պահին (նշեք դրանք): Այնուհետև՝ հայցի նորմատիվ հիմնավորումը և հայցադիմումը.

Հայցվող մասում կարող եք պահանջել վերադարձ, առաքված ապրանքի քանակի կրճատում կամ փոխարինում։ Նաև հայցող մասում նշեք հայցի քննարկման ժամկետը 30 օր, այն գործում է միայն երկու անգամ պակաս։

Դուք սպասում եք հայցի պատասխանին, և եթե այն չի ստացվել կամ մերժվել է, ապա ազատ զգալ հայցով դիմել դատարան։

ՕԳՏԱԿԱՐ. տես մեր տեսանյութում հայց ներկայացնելու վերաբերյալ ավելի շատ խորհուրդներ

Տրանսպորտային ընկերությունում պահանջ ներկայացնելու պայմանները

Ժամկետը կախված է տրանսպորտի տեսակից, որով առաքվել է ապրանքը, հեռավորությունից և գույքին հասցված վնասի բնույթից: Բեռի ամբողջական կորստի դեպքում հայցը ներկայացվում է դրա առաքման ավարտից 30 օր հետո կամ 10 օր հետո, եթե բեռը առաքվել է օդային ճանապարհով:

Եթե ​​առաքումն իրականացվել է խառը (օդային, ավտոմոբիլային), ապա բեռի ընդունման պահից 4 ամիս հետո, իսկ բեռը վնասվելու դեպքում՝ բեռը ստանալու պահից։ Եթե ​​խախտվում է նախապես պայմանավորված առաքման ժամկետը, ապա առաքումն ավարտվելու օրվանից։

Նմուշ նամակ առաքման ընկերությանը

Դեպի (ավիաընկերության կամ ջոկատի անվանումը, հասցեն)

Ումից______________________________________

Տրանսպորտային հայց

պարտավորությունների խախտման հետ կապված

ուղևորափոխադրումների պայմանագրով

09.01.2018թ.-ին Եկատերինբուրգ-Մոսկվա երթուղու համար 102029 չվերթի _____ տոմս եմ գնել, որը պետք է կայանար 01.09.2018թ., ժամը 12:00-ին: Թռիչքը չի մեկնել, քանի որ չվերթը հետաձգվել է մինչև 01.10.2018 ժամը 13:00-ն։ Այս փաստը հաստատվում է տոմսի վրա նշված նշումով։

Օգտակար. դիտեք տեսանյութը և պարզեք, թե ինչու է ավելի լավ հայցադիմումի, բողոքների ցանկացած նմուշ կազմել մեր փաստաբանի հետ, գրել հարց տեսանյութի մեկնաբանություններում, բաժանորդագրվել YouTube ալիք

Արվեստի 1-ին կետի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության օդային օրենսգրքի 103-րդ հոդվածով, օդային ուղևորների փոխադրման պայմանագրով, փոխադրողը պարտավորվում է օդանավի ուղևորին տեղափոխել նշանակման կետ՝ թռիչքը կատարող օդանավում նստատեղ տրամադրելով, որը նշված է. տոմսը, իսկ ուղեբեռի ուղևորի կողմից ավիափոխադրման դեպքում այդ ուղեբեռը նույնպես առաքեք նշանակման կետ: Ուղևորի և ուղեբեռի առաքման ժամկետը որոշվում է փոխադրողի կողմից սահմանված օդային փոխադրումների կանոններով:

Ուղևորների փոխադրման պայմանագիրը հայցվորի կողմից կնքվել է բացառապես անձնական կարիքների համար, որոնք կապված չեն ձեռնարկատիրական գործունեության իրականացման հետ, այս առումով և «Պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի նախաբանի հիման վրա: Սպառողների իրավունքներ», կարծում եմ, որ Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի նորմերը կիրառվում են նրա և ավիաընկերության միջև ծագած հարաբերությունների վրա «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին».

Ես կատարել եմ իմ պարտավորությունները ավիաընկերության նկատմամբ, իսկ ընկերությունը կատարել է իր պարտավորությունները՝ խախտելով ծառայությունների մատուցման ժամկետը՝ համաձայն Արվեստի: Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 27-րդ հոդվածը չի կատարել իր պարտավորությունները ծառայությունների մատուցման ժամկետի վերաբերյալ:

Ես նաև խնդրում եմ Արվեստի 1-ին կետի հիման վրա. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 28-րդ և Դաշնային ավիացիայի կանոնների 99-րդ կետ. Ընդհանուր կանոններուղևորների, ուղեբեռի, բեռների և ուղևորների, առաքողների, բեռն ստացողների ավիափոխադրումներ», որը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության տրանսպորտի նախարարության 2007 թվականի հունիսի 28-ի N 82 որոշմամբ՝ ամբողջությամբ փոխհատուցելու հետ կապված ինձ պատճառված կորուստները: օդային փոխադրումների պայմանագրի պայմանների խախտմամբ, այն է՝.

  1. Տաքսու ուղեվարձը հյուրանոց 150 ռուբլի
  2. Մեկ գիշերվա վճարումը հյուրանոցում 16:00-ից 09:00-ն 1500 ռուբլի
  3. Ճանապարհորդություն հյուրանոցից օդանավակայան 200 ռուբլի
  4. Կորուստների ընդհանուր գումարը կազմում է 1850 ռուբլի:

Ելնելով վերոգրյալից՝

ՀԱՐՑՆԵԼ.

1. Կամավոր հիմունքներով ինձ վճարեք 9000 ռուբլու չափով տուգանք ծառայությունների մատուցման պայմանների խախտման համար: Վճարման ժամկետը մինչև 31.01.2018թ.

2. Փոխհատուցեք ինձ ծառայությունների մատուցման պայմանների խախտման հետ կապված պատճառված վնասները 1850 ռուբլու չափով: Վճարման ժամկետը մինչև 31.01.2018թ.

3. Մոտ որոշումըխնդրում եմ ինձ գրավոր տեղեկացնել նշված ժամկետում։

ամսաթիվ, ստորագրություն

Ուշադրություն․ դիտեք տեսանյութը, թե ինչպես պաշտպանել ձեր սպառողների իրավունքները և բաժանորդագրվեք մեր YouTube ալիքին՝ բաց չթողնելու համար օգտակար տեղեկատվությունև փաստաբանի հետ անվճար խորհրդատվության հնարավորությունը.

Փաստաբանի աջակցություն տրանսպորտային ընկերության հայցադիմումի պատրաստման հարցում

Յուրաքանչյուր քաղաքացի կամ կազմակերպություն պետք է գրագետ կերպով պաշտպանի իր ոտնահարված իրավունքները։ Դուք պարզապես պետք է իմանաք, թե ուր դիմել, և դուք պետք է դիմեք մեր բյուրոյին, քանի որ մինչ հայցը կամ հայցը կազմելը (), փաստաբանական գրասենյակի իրավաբանը նայում է ոչ միայն փաստաթղթերին, այլև պրակտիկային՝ կիրառելու համար ճիշտ կանոնակարգել և փորձել հարցը լուծել դատարանից դուրս:

P.S.Եթե ​​խնդիր ունեք, զանգահարեք մեր իրավաբանին, և մենք կփորձենք լուծել ձեր հարցը՝ պրոֆեսիոնալ, շահավետ պայմաններով և ժամանակին:

Մեր նոր առաջարկն է անվճար իրավաբանական խորհրդատվությունկայքում տեղադրված հավելվածի միջոցով: