ด้านสังคมและจิตวิทยาของการจัดการในปัจจุบัน การบรรยาย: ด้านสังคมและจิตวิทยาของการบริหารงานบุคคล วิธีการจูงใจพนักงาน

ในตอนต้นของศตวรรษที่ 20 Henri Fayolle วิศวกรเหมืองแร่ชาวฝรั่งเศสได้พัฒนาหลักการบริหารจัดการที่ยังคงเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมสมัยใหม่ขององค์กร

ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

) อำนาจแยกออกจากความรับผิดชอบไม่ได้ซึ่งหมายถึงความจำเป็นในการรวมอำนาจของอำนาจเข้ากับส่วนแบ่งความรับผิดชอบที่เหมาะสม

2) การแบ่งงาน - หมายถึงการปฏิบัติตามข้อ จำกัด บางประการในความเชี่ยวชาญของงานหลีกเลี่ยงการทำซ้ำ

) วินัยเป็นสิ่งที่บังคับสำหรับทุกคน - ในฐานะผู้นำทีมก็เช่นกัน จำนวนข้อบกพร่องของผู้นำคูณด้วยจำนวนผู้ใต้บังคับบัญชา

4) เอกภาพของคำสั่ง - อิทธิพลในการบริหารจัดการต้องมาจากบุคคลเดียว

) การอยู่ใต้บังคับบัญชาของผลประโยชน์ส่วนบุคคลของพนักงานต่อผลประโยชน์ทั่วไปของ บริษัท

) ความเป็นธรรมของค่าตอบแทน - ความเป็นธรรมของการประเมินการทำงานของนายจ้างและลูกจ้าง

) ความมั่นคงของพนักงาน - ความมั่นคงของพนักงานเป็นสัญญาณของความเป็นผู้นำที่ดี

) สั่งซื้อในทุกสิ่ง - วัสดุ (แต่ละสิ่งในสถานที่) และสังคม (พนักงานแต่ละคนในสถานที่);

) เอกภาพของการจัดการ - ดำเนินตามนโยบายที่เป็นเอกภาพอย่างมีจุดมุ่งหมายทั่วทั้งองค์กร

) จิตวิญญาณขององค์กร - จุดเน้นของทั้งทีมในการบรรลุผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง ฯลฯ

แหล่งวรรณกรรมสมัยใหม่โดยไม่ปฏิเสธหลักการที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้เสริมการจัดการเป็นวิทยาศาสตร์ด้วยหลักการต่อไปนี้:

2) สร้างความมั่นใจในเป้าหมายผลลัพธ์และวิธีการบรรลุเป้าหมาย

) ความซับซ้อนของกระบวนการจัดการรวมถึงการวางแผนการวิเคราะห์การควบคุมและการควบคุม

) เอกภาพของการวางแผนระยะยาวและปัจจุบันเพื่อให้มั่นใจว่ามีความต่อเนื่อง

) ควบคุมการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหารซึ่งถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในประสิทธิผล

) การกระตุ้นกิจกรรมสร้างสรรค์ความสำเร็จและความสำเร็จของทีมงานทั้งหมดของ บริษัท และสมาชิกแต่ละคน

) แนวทางของแต่ละบุคคล ให้กับสมาชิกแต่ละคนในทีมทำให้คุณสามารถเพิ่มศักยภาพของเขาได้สูงสุด

) ความสนใจของพนักงานในการปรับปรุงคุณสมบัติการศึกษาอย่างต่อเนื่องและการเรียนรู้ความรู้ใหม่ ๆ และกิจกรรมต่างๆ

) การวางแนวเพื่อบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีในทีม

10) ความยืดหยุ่นของโครงสร้างองค์กรของการจัดการช่วยให้สามารถแก้ปัญหาการทำงานและการบริหารจัดการ

ในสภาวะสมัยใหม่หลักการของความถูกต้องทางวิทยาศาสตร์ของการจัดการมีความสำคัญอย่างยิ่ง วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการจัดการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการบัญชีที่ครอบคลุมเกี่ยวกับปัจจัยวัตถุประสงค์ของสังคมเศรษฐกิจ

ข้อกำหนดของการยืนยันทางวิทยาศาสตร์ของการตัดสินใจของผู้บริหารสามารถทำได้หากปฏิบัติตามหลักการดังกล่าวของแนวทางการจัดการอย่างเป็นระบบการเพิ่มประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นของการจัดการ

สำหรับระดับล่างจะเรียกหลักการต่อไปนี้: ความเป็นอิสระบางประการของระดับล่างการกระตุ้นความคิดริเริ่มของคนงานและการมีส่วนร่วมในการจัดการการฝึกอบรมขั้นสูงความรับผิดชอบระเบียบวินัยและจิตสำนึกของบุคลากร

หลักการจัดการทั้งหมดควรได้รับการพิจารณาในความสัมพันธ์และการเชื่อมต่อโครงข่าย

1. บทนำ

2. การเกิดขึ้นของวิทยาการจัดการ

3. การกำหนดหลักการและเป้าหมายของการจัดการ

4. โรงเรียนและแนวทางในวิทยาการจัดการ. โรงเรียนในการจัดการ

5. การเกิดขึ้นของศาสตร์แห่งการตัดสินใจทางการจัดการและความสัมพันธ์กับศาสตร์การจัดการอื่น ๆ

6. ข้อสรุป

บทนำ

การพัฒนาการตัดสินใจของผู้บริหารเป็นกระบวนการสำคัญที่เชื่อมโยงหน้าที่หลักของการจัดการ: การวางแผนองค์กรแรงจูงใจและการควบคุม เป็นการตัดสินใจของผู้นำขององค์กรใด ๆ ที่ไม่เพียง แต่กำหนดประสิทธิผลของกิจกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นไปได้ของการพัฒนาที่ยั่งยืนการอยู่รอดในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การตัดสินใจที่มีประสิทธิผลเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับการดำรงอยู่และการพัฒนาองค์กรอย่างมีประสิทธิผล
ความสำคัญของกระบวนการตัดสินใจได้รับการตระหนักโดยมนุษยชาติพร้อม ๆ กับการเริ่มต้นของกิจกรรมร่วมกันอย่างมีสติ แนวทางการจัดการนั้นเก่าแก่พอ ๆ กับองค์กร เม็ดดินที่มีอายุตั้งแต่สหัสวรรษที่สามก่อนคริสต์ศักราชมีข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมทางการค้าและกฎหมายของชาวสุเมเรียโบราณซึ่งเป็นหลักฐานแสดงถึงการมีอยู่ของแนวทางการจัดการที่นั่น หลักฐานที่เก่าแก่มากขึ้นขององค์กรสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปถึงการขุดค้นทางโบราณคดี: แม้แต่คนในยุคก่อนประวัติศาสตร์ก็มักอาศัยอยู่ในกลุ่มที่มีการจัดระเบียบ

แม้ว่าการปกครองจะเก่าแก่พอ ๆ กับโลก แต่ศาสตร์แห่งการปกครองนั้นค่อนข้างใหม่ การจัดการได้รับการยอมรับว่าเป็นสาขากิจกรรมอิสระเฉพาะในศตวรรษที่ 20 สำหรับทฤษฎีการตัดสินใจเชิงบริหารการเริ่มต้นของการพัฒนาอย่างเข้มข้นในฐานะระเบียบวินัยทางวิทยาศาสตร์ถือได้ว่าเป็นยุค 40 ในช่วงทศวรรษที่ 50-60 ระบบวิธีการที่มีอยู่และใช้กันอย่างแพร่หลายในการตัดสินใจด้านการจัดการได้รับการคิดค้นและจัดทำขึ้นในรูปแบบของสาขาวิชาทางวิทยาศาสตร์ที่เกิดขึ้นเป็นพิเศษเช่นการวิจัยปฏิบัติการการวิเคราะห์ระบบการจัดการ ระบบทางเทคนิค และอื่น ๆ วิทยาการจัดการสมัยใหม่ได้จัดตั้งตัวเองเป็นพื้นที่ความรู้พิเศษได้กลายเป็นหัวข้อการศึกษาระดับอุดมศึกษา

2. การเกิดขึ้นของวิทยาการจัดการ

การจัดการในสังคมมนุษย์มีมา แต่ไหน แต่ไร โครงสร้างของรัฐใด ๆ กิจกรรมของมนุษย์ที่มีการจัดระเบียบใด ๆ สันนิษฐานว่ามีวัตถุแห่งการควบคุม (สิ่งที่ถูกควบคุม) และเรื่องของการควบคุม (ผู้ควบคุม) หากไม่มีการจัดกิจกรรมการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพก็เป็นไปไม่ได้เลยทั้งการสร้างปิรามิดของอียิปต์หรือการสร้างสวนแขวนแห่งบาบิโลนหรือการทำสงครามหรือการเกิดขึ้นและเฟื่องฟูของเมืองต่างๆ

การจัดการเชิงปฏิบัติเกิดขึ้นเมื่อมีองค์กรต่างๆ อย่างไรก็ตามองค์กรของสมัยโบราณแตกต่างจากสมัยนี้มาก ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างองค์กรเก่าและองค์กรสมัยใหม่: มีจำนวนน้อย องค์กรขนาดใหญ่จำนวนผู้นำที่ค่อนข้างน้อยการขาดผู้บริหารระดับกลางในทางปฏิบัติการยึดครองตำแหน่งผู้นำโดยกำเนิดหรือการยึดอำนาจโดยเน้นที่คำสั่งและสัญชาตญาณมีคนจำนวนน้อยที่ได้รับสิทธิ์ในการตัดสินใจที่สำคัญสำหรับองค์กร อย่างไรก็ตามตั้งแต่สมัยโบราณผู้คนให้ความสำคัญกับวิธีการได้มาซึ่งอำนาจมากขึ้นวิธีสร้างรายได้ ฯลฯ และไม่ค่อยมีความคิดเกี่ยวกับวิธีดำเนินกระบวนการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งจะนำพวกเขาไปสู่เป้าหมายได้อย่างน่าเชื่อถือในที่สุด วิทยาการจัดการเริ่มพัฒนาอย่างเข้มข้นตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ XX จากช่วงเวลาก่อนหน้านี้ของกิจกรรมของมนุษย์มีเพียงข้อมูลที่ไม่เป็นชิ้นเป็นอันและกระจัดกระจายเท่านั้นที่มาหาเราซึ่งประกอบด้วยการวิเคราะห์และลักษณะทั่วไปของประสบการณ์การจัดการ ตัวอย่างเช่นหนังสือ "The Teaching of Ptahhotep" (อียิปต์โบราณ 2000-1500 BC) มีคำแนะนำสำหรับหัวหน้า - เรื่องของการจัดการ: "... ใจเย็น ๆ เมื่อคุณฟังคำพูดของผู้วิงวอนอย่าผลักเขาออกไปก่อนที่เขาจะคลายวิญญาณ จากสิ่งที่ฉันอยากจะบอกคุณคนที่ประสบความโชคร้ายต้องการที่จะระบายวิญญาณของเขาออกไปมากกว่าที่จะได้รับคำตอบที่ดีสำหรับคำถามของเขา "

ในสมัยกรีกโบราณเพลโตพูดถึงความจำเป็นที่จะต้องเชี่ยวชาญกระบวนการผลิต โสกราตีสวิเคราะห์กิจกรรมของผู้จัดการในขอบเขตกิจกรรมต่างๆได้พูดถึงทั่วไปซึ่งเป็นพื้นฐานของการทำงาน: "ภารกิจหลักคือการตั้งค่า คนที่ใช่ ไปยังสถานที่ที่เหมาะสมและบรรลุตามคำแนะนำของพวกเขา "

ในกรุงโรมโบราณ Cato the Elder (234-149 BC) แนะนำให้เจ้าของที่ดิน "ดูว่างานก้าวหน้าไปไกลแค่ไหนสิ่งที่ทำไปแล้วและสิ่งที่ต้องทำหลังจากนั้นเขาควรเรียกร้องรายงานจากผู้จัดการเกี่ยวกับงานที่ทำและคำอธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นส่วนหนึ่ง มันยังไม่สำเร็จ " นอกจากนี้ยังเสนอให้ผู้จัดการวางแผนการทำงานสำหรับปี

ความรู้ด้านการบริหารจัดการได้รับการถ่ายทอดจากรุ่นสู่รุ่นในแวดวงแคบ ๆ ของผู้บริหารระดับสูง มาเคียเวลลีรัฐบุรุษชาวอิตาลี (1469-1527) มีส่วนสำคัญในการพัฒนาความคิดด้านการจัดการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขากล่าวว่า: "จิตใจของผู้ปกครองอันดับแรกจะถูกตัดสินโดยคนประเภทใดที่เขาเข้าใกล้เขามากขึ้นถ้าคนเหล่านี้เป็นคนที่ทุ่มเทและมีความสามารถคุณก็จะมั่นใจในภูมิปัญญาของเขาได้เสมอเพราะเขาสามารถรับรู้ความสามารถของพวกเขาและรักษาความภักดีของพวกเขาไว้ได้ ".

นอกจากนี้เขายังกล่าวอีกว่า: "มีวิธีหนึ่งที่แน่นอนในการค้นหาว่าผู้ช่วยมีค่าแค่ไหนถ้าผู้ช่วยใส่ใจตัวเองมากกว่ารัฐและในทุก ๆ เรื่องแสวงหาผลประโยชน์ของตัวเองเขาจะไม่มีวันเป็นข้าราชการที่ดีของผู้มีอำนาจอธิปไตย" Machiavelli ยังเป็นเจ้าของแนวคิดด้านการบริหารจัดการที่ยอดเยี่ยมนี้:“ หลายคนเชื่อว่าผู้มีอำนาจอธิปไตยบางคนที่ขึ้นชื่อว่าฉลาดไม่ได้เป็นหนี้เกียรติศักดิ์ศรีของตน แต่ได้รับคำแนะนำที่ดีจากผู้ติดตาม แต่ความคิดเห็นนี้ผิดพลาด ที่ตัวเองไม่มีปัญญาก็ไม่มีประโยชน์ที่จะให้คำแนะนำที่ดี” ในรัสเซียการปฏิรูปการบริหารรัฐของ Peter I มีบทบาทสำคัญซึ่งส่งผลกระทบต่อการจัดการด้านต่างๆ ข้อเสนอแนะต่อหัวหน้าฝ่ายผลิตในช่วงเวลานั้นน่าสนใจ: "ผู้จัดการทุกสิ้นปีคือในเดือนธันวาคมเกี่ยวกับวัสดุสิ้นเปลืองและคนงานแน่นอนคนอื่น ๆ และทำไมจึงจำเป็นต้องเขียนงบไม่เกินวันที่ 20 เพื่อซื้อวัสดุในงานแสดงสินค้าและ สิ่งอื่น ๆ สามารถตัดสินได้และความมุ่งมั่นโดยไม่ต้องเสียเวลาในการทำและหากพวกเขาไม่ถูกส่งมาเพื่อรับหมายเลขนั้นก็ควรเก็บสิ่งนี้จากสจ๊วตสำหรับทุกๆวันที่ช้าลงใน Hryvnia " ความคิดด้านการจัดการได้รับการพัฒนาต่อไปหลังจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมซึ่งเกิดขึ้นในยุโรปในช่วงกลางศตวรรษที่ 18 การพัฒนาการผลิตอย่างรวดเร็วในเวลาต่อมานำไปสู่การเปิดตัวเครื่องเกี่ยวนวดและชิ้นส่วนเครื่องจักรที่เปลี่ยนได้การใช้ (E. Whitney) ของวิธีการควบคุมคุณภาพความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของพนักงานการผลิต (C. Babbage) ในขั้นตอนต่างๆของการพัฒนาสังคมมนุษย์มีความพยายามที่จะจัดระบบกิจกรรมการจัดการหรือองค์ประกอบต่างๆ มาทำเครื่องหมายตามเหตุการณ์สำคัญ ๆ การมีส่วนร่วมครั้งแรกในการจัดระบบของกิจกรรมการจัดการซึ่งความสำคัญที่ยากจะประเมินต่ำไปนั้นเกิดขึ้นในสุเมเรียนโบราณใน 5 สหัสวรรษก่อนคริสต์ศักราช เป็นบทนำของการเขียน

เป็นครั้งแรกที่สามารถส่งและสะสมข้อมูลได้ สิ่งนี้เป็นแรงจูงใจสำหรับกิจกรรมการจัดการที่เข้มข้นขึ้นในเวลานั้น ในทางกลับกันกลุ่มนักธุรกิจนักบวชซึ่งเป็นเจ้าของงานเขียนและในทางกลับกันมีส่วนร่วมในการดำเนินการทางการค้าและรายงานทางการค้าในการสร้างและสั่งซื้อระบบการจัดการสำหรับการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการค้าที่เกิดขึ้นเองในสุเมเรียนโบราณ

ในรัชสมัยของกษัตริย์ฮัมมูราบีชาวบาบิโลน (1792 - 1750 ปีก่อนคริสตกาล) ประมวลกฎหมายการปกครองของรัฐได้รับการพัฒนาและมีผลบังคับใช้ ตามประมวลกฎหมายนี้รัฐบาลในรัฐได้เปลี่ยนจากศาสนาไปสู่การปกครองแบบฆราวาส การควบคุมและความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานมีความเข้มแข็งขึ้น ในรัชสมัยของเนบูคัดเนสซาร์ที่ 2 (605-562 ปีก่อนคริสตกาล) วิธีการจัดการของรัฐถูกรวมเข้ากับการจัดการและเหนือหน้าที่การควบคุมทั้งหมดในด้านการผลิตและการก่อสร้าง

ขั้นตอนของการพัฒนาความคิดในการจัดการ:

5,000 - ชาวสุเมเรียน - การเขียนการลงทะเบียนข้อเท็จจริง

4000 - ชาวอียิปต์ - การรับรู้ถึงความจำเป็นในการวางแผนการจัดระเบียบและการควบคุม

2600 - ชาวอียิปต์ - การกระจายอำนาจในองค์กรการจัดการ

1800 - ฮัมมูราบี - การใช้พยานและเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อควบคุมการกำหนดค่าจ้างขั้นต่ำการรับรู้ถึงความไม่สามารถยอมรับได้ในการเปลี่ยนความรับผิดชอบ

1491 - ชาวยิว - แนวคิดเกี่ยวกับองค์กรหลักการสเกลาร์

600 - Nebuchadnezzar - การควบคุมการผลิตและสิ่งจูงใจผ่าน ค่าจ้าง

400 - โสกราตีส - การกำหนดหลักการของความเป็นสากลของการจัดการ

400 - Xenophon - การยอมรับการจัดการเป็นรูปแบบศิลปะพิเศษ

175 - แมวเขา - การใช้คำอธิบายงาน

20 - พระเยซูคริสต์ - การจัดการคนเดียว กฎทอง มนุษยสัมพันธ์

1100 - Ghazali - ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการ 1835 - Marshall, Logman - ตระหนักและอภิปรายถึงความสำคัญของการจัดการ

พ.ศ. 2424 - โจเซฟวอร์ตันกำลังพัฒนาหลักสูตรการจัดการผู้ประกอบการของวิทยาลัย

1900 - Frederick W Taylor - การจัดการทางวิทยาศาสตร์แนวทางระบบการจัดการทรัพยากรมนุษย์ความจำเป็นในการร่วมมือระหว่างแรงงานและการจัดการองค์กรตามหน้าที่การประเมิน

2459 - Henry Fayol - ทฤษฎีการจัดการที่สมบูรณ์แบบแรกหน้าที่หลักการการยอมรับความจำเป็นในการจัดการเรียนการสอน Alexander G Chern - แนวคิดการจัดการเชิงหน้าที่

2462 - Morris L Cook - การใช้การจัดการที่หลากหลาย

พ.ศ. 2470 - เอลตันมาโย - แนวคิดทางสังคมวิทยาของความทะเยอทะยานของกลุ่ม พ.ศ. 2486 - ลินเดลล์เออร์วิค - การนำหลักการบริหารจัดการเข้าด้วยกันและแก้ไข

2492 - นอร์เบิร์ตวีเนอร์ - การพัฒนาการวิเคราะห์ระบบในทฤษฎีสารสนเทศ

1976 - Romari Stewart ทางเลือกและข้อ จำกัด ของการดำเนินการของผู้จัดการในสถานการณ์ต่างๆ 2528 - Tom Petere - ปฏิบัติต่อผู้บริโภคในฐานะคนและบุคลากรขององค์กรในฐานะ ทรัพยากรที่สำคัญ การพัฒนาธุรกิจ.

วิทยาการจัดการของเทย์เลอร์.

แต่การพัฒนาที่แท้จริงครั้งแรกในการพัฒนาทฤษฎีการควบคุมเกิดขึ้นจากผลงานของวิศวกรชาวอเมริกัน Frederick Winslow Taylor (1856-1915) สิ่งนี้ได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างมากจากสถานการณ์ที่พัฒนาขึ้นในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 ในสหรัฐอเมริกา สหรัฐอเมริกาในช่วงเวลานี้มีลักษณะการพัฒนาอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว เครือข่ายทางรถไฟทำให้ประเทศกลายเป็นตลาดแรงงานขนาดใหญ่ที่ต้องการ ธรรมาภิบาล... ประการแรกองค์กรเหล่านั้นที่ผู้ประกอบการให้ความสำคัญกับวิธีการจัดการเจริญรุ่งเรือง อย่างไรก็ตามศิลปะการบริหารจัดการมาพร้อมกับประสบการณ์เท่านั้นและการฝึกอบรมดำเนินการโดยอาศัยความผิดพลาดของตนเองและผลการวิจัยของผู้ประกอบการเท่านั้น ทั้งหมดนี้สร้างข้อกำหนดเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับการเกิดขึ้นของศาสตร์แห่งการจัดการ วิทยาศาสตร์สมัยใหม่ของการจัดการเริ่มต้นด้วยการเปิดตัวในปีพ. ศ. 2454 หนังสือหลักการกำกับดูแลทางวิทยาศาสตร์ของเทย์เลอร์ เทย์เลอร์เสนอระบบ "การจัดการทางวิทยาศาสตร์" ซึ่งเขามีลักษณะดังต่อไปนี้: "วิทยาศาสตร์แทนที่จะเป็นทักษะดั้งเดิมความสามัคคีแทนที่จะเป็นความขัดแย้งความร่วมมือแทนการทำงานของแต่ละคนผลผลิตสูงสุดแทนที่จะ จำกัด ผลผลิตการพัฒนาคนงานแต่ละคนให้ได้ผลผลิตสูงสุดและสวัสดิการสูงสุดที่มีให้เขา"

บทบัญญัติหลักสามารถกำหนดได้ดังนี้:

1. การสร้างรากฐานทางวิทยาศาสตร์ที่แทนที่วิธีการทำงานแบบเก่าแบบดั้งเดิมการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ของแต่ละองค์ประกอบ

2. การคัดเลือกคนงานบนพื้นฐานของเกณฑ์ทางวิทยาศาสตร์การฝึกอบรมและการศึกษา

3. ความร่วมมือระหว่างผู้บริหารและคนงานในการปฏิบัติตามระบบขององค์กรแรงงานที่พัฒนาทางวิทยาศาสตร์

4. การกระจายแรงงานและความรับผิดชอบอย่างเท่าเทียมกันระหว่างฝ่ายบริหารและคนงาน ที่น่าสนใจคือข้อเสนอเชิงปฏิวัติของเขาเกี่ยวกับองค์กรการผลิตและแรงงานโดยทั่วไปและโดยเฉพาะค่าจ้าง: ค่าจ้างจะเรียกเก็บจากบุคคลไม่ใช่สถานที่; การกำหนดราคาควรอยู่บนพื้นฐานของความรู้ที่ถูกต้องและไม่ต้องคาดเดา การกำหนดราคาตามความรู้ที่ถูกต้องควรสอดคล้องกัน เนื่องจากราคาที่กำหนดจึงผลิตสินค้าได้ถูกกว่าและคนงานได้รับค่าแรงสูงกว่าปกติ ค่าจ้างตามความรู้ที่ถูกต้องสร้างคนงานที่ดีขึ้นให้โอกาสพวกเขาในการหารายได้เพิ่มขึ้นขจัดสาเหตุของความล่าช้าในการทำงานโดยเจตนากระตุ้นความสนใจของคนงานและผู้ประกอบการในความร่วมมือ จากระบบองค์กรเชิงเส้นเหมือนกองทัพเมื่อคนงานได้รับคำสั่งจากเจ้านายคนเดียวเทย์เลอร์แนะนำให้ย้ายไปยังระบบที่การทำงานของหัวหน้าคนงานและหัวหน้าคนงานแบ่งออกเป็นแปดส่วนและคนงานแทนที่จะเป็นหัวหน้าคนเดียวสื่อสารโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญ "แคบ" แปดคน ที่รู้จักพื้นที่ทำงานของตนอย่างมืออาชีพมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของบุคลากรด้านการบริหารและการจัดการ แต่โดยทั่วไปแล้วถือเป็นก้าวที่ไม่ต้องสงสัยและให้ผลิตภาพแรงงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก งานของเทย์เลอร์ต้องพบกับความเป็นปรปักษ์ สหภาพแรงงานเห็นในลัทธิเทย์เลอร์ว่าเป็นการเพิ่มการแสวงหาประโยชน์จากคนงาน มีปฏิกิริยาเชิงลบจากผู้ประกอบการรายใหญ่ตั้งแต่การใช้ ระบบใหม่ องค์กรแรงงานที่เสนอโดย Taylor เรียกร้องให้ปฏิเสธวิธีการแบบเก่าแบบดั้งเดิมและเทคโนโลยีในการจัดการการผลิตการแก้ไขพฤติกรรมของตนเองและความพยายามอย่างมีนัยสำคัญในการนำระบบใหม่มาใช้ ประสบการณ์ครั้งแรกกับการนำระบบเทย์เลอร์ไปใช้ในองค์กรของสหรัฐอเมริกานั้นค่อนข้างน่าประทับใจ แต่บทบาทสำคัญในการรับรู้ระบบเทย์เลอร์ถูกเล่นโดยความขัดแย้งของเสียงสะท้อนสาธารณะอย่างกว้างขวางระหว่าง บริษัท รถไฟความภาคภูมิใจในอดีตของประเทศและกลุ่ม บริษัท - ผู้ส่งสินค้าซึ่งเกิดขึ้นในปี 2453 บริษัท รถไฟภายใต้ข้ออ้างเรื่องต้นทุนค่าจ้างที่สูงพยายามที่จะขึ้นภาษีซึ่งผู้ส่งสินค้าไม่เห็นด้วย การใช้ระบบของเทย์เลอร์เป็นไปได้ที่จะแสดงให้เห็นว่าต้นทุนของ บริษัท รถไฟสามารถลดลงได้ 1 ล้านดอลลาร์ (ในราคาปี 2453) ทุกวัน บริษัท รถไฟพ่ายแพ้ในข้อพิพาทนี้ สิ่งนี้เป็นแรงจูงใจสำหรับทัศนคติที่เอาใจใส่มากขึ้นในส่วนของแวดวงธุรกิจที่กว้างขวางต่อแนวคิดการจัดการใหม่ ๆ โดยพื้นฐานของเทย์เลอร์ แนวคิดการจัดการทางวิทยาศาสตร์เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง แล้วในปีพ. ศ. 2455 มีการนำวิธีการจัดการทางวิทยาศาสตร์มาใช้ใน 55 ภาคธุรกิจรวมถึงการขนส่งและการก่อสร้าง ศาสตร์หลักอย่างหนึ่งในการบริหารตำแหน่งของเทย์เลอร์คือเขาแยกขั้นตอนการวางแผนงานออกจากงานเป็นครั้งแรก ดังนั้นเทย์เลอร์จึงเป็นคนแรกที่แยกหนึ่งในหน้าที่การจัดการหลัก ผู้ติดตามของเทย์เลอร์มีส่วนสำคัญในการพัฒนาวิธีการจัดการทางวิทยาศาสตร์ ตัวอย่างเช่น Gilbreths ได้พัฒนาวิธีการวิเคราะห์การเคลื่อนไหวขนาดเล็กของคนงานซึ่งอาศัยภาพเคลื่อนไหวของการเคลื่อนไหวของคนงานพร้อมกับการกำหนดลำดับและชุดมาตรฐานในภายหลัง พวกเขาระบุการเคลื่อนไหวของมือขั้นพื้นฐาน 17 ประการที่เรียกว่า terbligas (Gilbreth ในการอ่านแบบย้อนกลับ) Gant นำกำหนดการเชิงเส้นมาใช้ในแนวปฏิบัติด้านการจัดการซึ่งทำให้สามารถวางแผนและตรวจสอบการใช้งานคอมเพล็กซ์งานที่ค่อนข้างซับซ้อนได้ ตารางเวลาหรือตามที่เรียกกันว่าแผนภูมิแกนต์กลายเป็นบรรพบุรุษของตารางเวลาเครือข่ายที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบันในการวางแผนการปฏิบัติซึ่งเป็นส่วนสำคัญของพวกเขา และแผนภูมิแกนต์ใช้กันอย่างแพร่หลายในการจัดตารางเวลาธุรกิจสมัยใหม่

การกำหนดหลักการและวัตถุประสงค์การจัดการ

หลักการสิบสองประการของ Emerson ทิศทางหลักในการทำงานของ Emerson มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มผลผลิตของคนงานไม่ใช่ แต่เป็นผู้จัดการ เขาเชื่ออย่างถูกต้องว่าสาเหตุหลักที่ทำให้ทรัพยากรธรรมชาติและความสามารถของมนุษย์สูญเปล่าคือการจัดองค์กรที่ไม่เหมาะสม จากข้อมูลของ Emerson หัวหน้าคนงานไม่ได้ทำงานในโรงงานเพื่อคลายความเครียดจากผู้จัดการ แต่เป็นผู้นำคนงานมีกรรมการผู้จัดการคอยให้บริการผู้จัดการเป็นต้น เขาตระหนักถึงภารกิจและวัตถุประสงค์ที่แท้จริงของงานบริหารเป็นครั้งแรก สิบสองประตูที่กำหนดโดย Emerson ไม่ได้สูญเสียความเกี่ยวข้องจนถึงทุกวันนี้ ให้เราระลึกถึงพวกเขา

1. ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน เป้าหมายที่มุ่งเน้นและตกลงกันอย่างถูกต้องของผู้เข้าร่วม กระบวนการผลิต ช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ การไม่เห็นด้วยกับเป้าหมายนำไปสู่การสูญเสียครั้งใหญ่

2. สามัญสำนึก. องค์กรของการผลิตไม่ควรตั้งอยู่บนพื้นฐานของการแสวงหาน้ำหนักไม่ใช่ในความปรารถนาที่จะลงทุนเงินทุนเพิ่มเติมในธุรกิจ แต่อยู่บนองค์กรที่มีเหตุผลของการผลิตการแก้ปัญหาขององค์กรบนพื้นฐานของสามัญสำนึก

3. ให้คำปรึกษาที่มีความสามารถ Emerson แนะนำให้จัดแผนกในแต่ละองค์กรที่จะ "พัฒนาคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงการจัดการในทุกแผนก" ตำแหน่งนี้ของ Emerson ค่อนข้างสอดคล้องกับความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทของผู้บริหารในองค์กรสมัยใหม่

4. วินัยต้องมีคำแนะนำพนักงานทุกคนต้องรู้และปฏิบัติตาม การเบี่ยงเบนจากพวกเขาเป็นขั้นตอนสู่อนาธิปไตย

5. การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม พนักงานควรได้รับการปรับปรุงสภาพการทำงานค่าจ้างที่สูงขึ้นและการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง ต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีในการผลิต คนงานจะต้องได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบโดยคำนึงถึงความโน้มเอียงและความสามารถภายในของแต่ละบุคคล

6. บันทึกที่รวดเร็วเชื่อถือได้ครบถ้วนถูกต้องและสม่ำเสมอ Emerson เชื่อว่ามีเพียงคนที่คำนึงถึงปริมาณราคาประสิทธิภาพเท่านั้นที่จะได้ผลผลิตสูงและหลักการอื่น ๆ

7. การจัดส่ง การจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผน การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการส่งงานที่ไม่ได้วางแผนไว้จะดีกว่าการจัดตารางงานและไม่ส่งงาน

8. ราคาและตารางเวลา การปันส่วนช่วยให้คุณสามารถกำหนดปริมาณสำรองประสิทธิภาพและทำงานเพื่อลดความสูญเสีย คำจำกัดความของมาตรฐานแรงงานที่มีเหตุผลควรขึ้นอยู่กับระยะเวลาของการดำเนินการทั้งหมดการวางแผนที่มีประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญเช่นนักจิตวิทยานักสรีรวิทยาเป็นต้น งานชิ้นดั้งเดิมค่าจ้างชิ้นงานกระตุ้นให้คนงานมีความเครียดมากเกินไปและท้ายที่สุดก็ไม่ได้สร้างเหตุผลให้ตัวเอง

9. การปรับเงื่อนไขให้เป็นปกติ การปรับเงื่อนไขให้เป็นปกติเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำบัญชีที่ถูกต้องและสมบูรณ์รวมทั้งเมื่อวางแผนงาน เป็นการคำนวณอนาคตโดยอาศัยความรู้ในปัจจุบัน

10. การปันส่วนของการดำเนินงาน ในแง่หนึ่งการกำหนดมาตรฐานของการดำเนินงานก่อให้เกิดการกำหนดมาตรฐานของการผลิตซึ่งทำให้สามารถนำระบบอัตโนมัติของการผลิตไปใช้และในทางกลับกันการกำหนดมาตรฐานของเวลาในการปฏิบัติงาน

11. คำแนะนำมาตรฐานเป็นลายลักษณ์อักษร จากข้อมูลของ Emerson การรวบรวมคำแนะนำมาตรฐานเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นการประมวลกฎหมายและแนวปฏิบัติขององค์กร นี่เป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ความสำเร็จที่เกิดขึ้นในองค์กรถูกรวมเข้าด้วยกันเป็นลายลักษณ์อักษรความเห็นที่ว่าการริเริ่มการฆ่าคำแนะนำมาตรฐานนั้นผิด ในทางตรงกันข้ามการปฏิบัติกิจวัตรประจำวันด้วยวิธีที่รวดเร็วและง่ายที่สุดช่วยให้สมองมีอิสระในการคิดค้นและพัฒนาวิธีการใหม่ ๆ ตำแหน่งงานหลายตำแหน่งของ Emerson เข้ากันได้ดีกับโครงสร้างองค์กรในระบบราชการซึ่งบุกเบิกโดย Max Weber นักสังคมวิทยาชาวเยอรมัน

12. รางวัลสำหรับการปฏิบัติงาน ขาดสิ่งจูงใจและการจ่ายเงินเพิ่มขึ้นสำหรับ งานดีกว่า นำไปสู่ประสิทธิภาพที่ลดลง นอกจากค่าจ้างแล้วแนะนำให้ใช้รูปแบบอื่นเพื่อกระตุ้นคนงาน หลักการจัดการองค์กรของ Fayol

ความก้าวหน้าครั้งต่อไปในวิทยาศาสตร์การจัดการเกี่ยวข้องกับผลงานของ Henri Fayol (1841-1925) เป็นเวลา 30 ปีที่ Fayolle เป็นหัวหน้า บริษัท โลหะและเหมืองแร่ขนาดใหญ่ของฝรั่งเศส เขาต้องเผชิญกับภาวะล้มละลายและทิ้งความกังวลที่ทรงพลังที่สุดเรื่องหนึ่งของฝรั่งเศสไว้ การผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์กับประสบการณ์ในทางปฏิบัติมากมายและความเป็นไปได้ของการทดลองในสาขาการจัดการองค์กรได้กลายเป็นก้าวที่โดดเด่นในการพัฒนาความคิดด้านการจัดการ Fayol ในผลงานของเขาไม่ได้ จำกัด อยู่ที่กรอบของการผลิต แต่ขยายความคิดของเขาไปยังองค์กรใด ๆ ที่เป็นเป้าหมายของการจัดการ เขาให้คำจำกัดความที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวคิด "การจัดการ": ในการจัดการ - หมายถึงการนำองค์กรไปสู่เป้าหมายโดยดึงโอกาสสูงสุดจากทรัพยากรทั้งหมดที่มีอยู่

เขาระบุ 6 ด้านขององค์กรที่ต้องจัดการ:

1. เทคนิค (เทคโนโลยี);

2. เชิงพาณิชย์ (ซื้อขายและแลกเปลี่ยน);

3. การเงิน (ค้นหาทุนและการใช้อย่างมีประสิทธิภาพ);

4. การป้องกัน (การปกป้องทรัพย์สินและบุคลิกภาพ);

5. การทำบัญชี (สินค้าคงคลัง งบดุล, ค่าใช้จ่าย, สถิติ);

6. การบริหาร (มีผลต่อบุคลากรเท่านั้นโดยไม่ต้องมีอิทธิพลโดยตรงต่อวัสดุหรือกลไกใด ๆ )

Fayolle กำหนดหลักการจัดการที่เขาคิดว่ายืดหยุ่นเรียกร้องความคิดสร้างสรรค์ไม่ใช่แน่นอน

ในสาขาการสอนศิลปะการจัดการ Fayol เชื่อว่าการเรียนรู้เฉพาะความซับซ้อนของการฝึกอบรมด้านวิศวกรรมไม่เพียงพอสำหรับเรื่องนี้ จำเป็นต้องเรียนรู้ความสามารถระดับมืออาชีพในการจัดการหรือในแง่สมัยใหม่เพื่อเรียนรู้การจัดการ

หลักการจัดการองค์กรกำหนดโดย Fayol

1. อำนาจแยกกันไม่ออกจากความรับผิดชอบ ผู้ที่ออกคำสั่งและคำสั่งจะต้องรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา

2. กองแรงงานชำนาญการพิเศษ. แรงงานทุกประเภททั้งในด้านการบริหารจัดการและด้านเทคนิคมีลักษณะการแบ่งงานกันทำ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถผลิตได้มากขึ้นและดีขึ้นโดยใช้ความพยายามเดียวกัน

3. ความสามัคคีของคำสั่ง พนักงานควรได้รับคำแนะนำจากผู้จัดการคนหนึ่ง เห็นได้ชัดว่าหลักการนี้ขัดแย้งกับหลักการของการอยู่ใต้บังคับบัญชาแบบมัลติฟังก์ชั่นของเทย์เลอร์ แม้ว่าโดยส่วนใหญ่แล้วหลักการเหล่านี้ควรเสริมซึ่งกันและกัน

4. มีระเบียบวินัย ตามระเบียบวินัย Fayol หมายถึงการเคารพข้อตกลงที่ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อฟังความขยันหมั่นเพียรพลังงานและการแสดงความเคารพภายนอก วินัยเป็นสิ่งบังคับสำหรับทั้งผู้ปฏิบัติงานในตำแหน่งและไฟล์และผู้จัดการ

5. เอกภาพของการเป็นผู้นำ Fayol เชื่อว่า "ต้องมีผู้นำหนึ่งคนและแผนหนึ่งสำหรับชุดปฏิบัติการที่มีเป้าหมายร่วมกัน" กล่าวอีกนัยหนึ่งคือในทุกกรณีจำเป็นต้องมีหัวหน้าคนเดียวซึ่งรับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ เฉพาะการพัฒนาคำแนะนำเท่านั้นที่สามารถรวมกันได้

6. การอยู่ใต้อำนาจของผลประโยชน์ส่วนบุคคลต่อผลประโยชน์ส่วนรวม ผลประโยชน์ของพนักงานหรือกลุ่มพนักงานไม่สามารถมีชัยเหนือผลประโยชน์ของธุรกิจได้ หากมีความแตกต่างกันภายในทีมผู้นำต้องมั่นใจว่ามีการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว

7. รางวัล Fayol เชื่อว่าค่าตอบแทนควรเป็นธรรมและสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งลูกจ้างและนายจ้าง

8. การรวมศูนย์ การผลิตที่มีประสิทธิภาพมั่นใจได้จากการผสมผสานระหว่างการแบ่งงานและการจัดการจากส่วนกลาง ระดับของการรวมศูนย์อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและลักษณะเฉพาะของสาขากิจกรรม ตามกฎแล้วใน บริษัท ขนาดเล็กระดับการรวมศูนย์จะสูงกว่า ในขนาดใหญ่จะอ่อนตัวลงบ้าง

9. ลำดับชั้น แต่ละองค์กรต้องมีสายการบังคับบัญชาที่กำหนดไว้อย่างดีตั้งแต่ระดับสูงไปจนถึงระดับล่าง ไม่คุ้มที่จะละเมิดโดยไม่จำเป็น แต่หากเป็นอันตรายขอแนะนำให้ตัดทอนให้สั้นลง

10. สั่งซื้อ. ฟายอลเชื่อว่าทุกอย่างควรมีที่มาที่ไปและทุกอย่างควรเข้าที่ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือถือว่ากองกำลังมีการจัดแนวที่ชัดเจนและมีปฏิสัมพันธ์ที่ชัดเจนในกระบวนการบรรลุเป้าหมาย

11. ความยุติธรรม ความภักดีและความทุ่มเทของคนงานทั่วไป

ควรได้รับการรับรองโดยทัศนคติที่ดีและเป็นธรรมในส่วนของฝ่ายบริหาร

12. ความยั่งยืนของบุคลากร. ตามกฎแล้วการหมุนเวียนของบุคลากรมาพร้อมกับกิจกรรมที่มีประสิทธิผลไม่เพียงพอขององค์กร ในองค์กรที่มีประสิทธิผลองค์ประกอบของพนักงานมักจะมั่นคง

13. ความคิดริเริ่ม ความคิดริเริ่มนี้ก่อให้เกิดการตระหนักถึงศักยภาพของพนักงานในกิจกรรมขององค์กรอย่างเต็มที่ Fayolle เรียกร้องให้ผู้นำประนีประนอมการนำไปใช้ทุกครั้งที่ทำได้ ความคิดริเริ่มของตัวเอง เพื่อสนับสนุนการริเริ่มของพนักงานที่มีตำแหน่งต่ำกว่า

14. จิตวิญญาณขององค์กร Fayolle ให้คำแนะนำไม่ให้ยึดมั่นในหลักการแบ่งแยกและพิชิตเมื่อบริหารองค์กร เหมาะสมกว่ามากเขาพิจารณาหลักการของการรวมกลุ่มในกิจกรรมขององค์กรเพื่อให้มั่นใจว่าทีมงานจะมุ่งมั่นเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียว

1. ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน เป้าหมายที่มุ่งเน้นและประสานงานอย่างถูกต้องของผู้เข้าร่วมในกระบวนการผลิตสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้ การไม่เห็นด้วยกับเป้าหมายนำไปสู่การสูญเสียครั้งใหญ่

7. การจัดส่ง

การจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผน การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการส่งงานที่ไม่ได้วางแผนไว้จะดีกว่าการจัดตารางงานและไม่ส่งงาน

12. รางวัลสำหรับการแสดง การขาดสิ่งจูงใจและค่าจ้างที่สูงขึ้นสำหรับการทำงานที่ดีขึ้นทำให้ผลผลิตลดลง ในการกระตุ้นคนงานนอกเหนือจากค่าจ้างขอแนะนำให้ใช้รูปแบบอื่น หลักการจัดการองค์กรของ Fayol

เขาระบุ 6 ด้านขององค์กรที่ต้องจัดการ:

เทคนิค (เทคโนโลยี);

2. เชิงพาณิชย์ (ซื้อขายและแลกเปลี่ยน);

3. การเงิน (ค้นหาทุนและการใช้อย่างมีประสิทธิภาพ);

4. การป้องกัน (การปกป้องทรัพย์สินและบุคลิกภาพ);

5. การบัญชี (สินค้าคงคลังงบดุลต้นทุนสถิติ);

หลักการจัดการองค์กรกำหนดโดย Fayol

6. การอยู่ใต้อำนาจของผลประโยชน์ส่วนบุคคลต่อผลประโยชน์ส่วนรวม

ผลประโยชน์ของพนักงานหรือกลุ่มพนักงานไม่สามารถมีชัยเหนือผลประโยชน์ของธุรกิจได้ หากมีความคลาดเคลื่อนภายในทีมผู้นำจะต้องมั่นใจว่ามีการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว

11. ความยุติธรรม ความภักดีและความทุ่มเทของคนงานทั่วไป

ควรได้รับการรับรองโดยทัศนคติที่ดีและเป็นธรรมในส่วนของฝ่ายบริหาร

13. ความคิดริเริ่ม ความคิดริเริ่มนี้ก่อให้เกิดการตระหนักถึงศักยภาพของพนักงานในกิจกรรมขององค์กรอย่างเต็มที่ Fayolle เรียกร้องให้ผู้จัดการทุกครั้งที่ทำได้เพื่อประนีประนอมการดำเนินการตามความคิดริเริ่มของตนเองเพื่อสนับสนุนการริเริ่มของพนักงานที่มีตำแหน่งต่ำกว่า

ผู้เขียนซึ่งเป็นผู้จัดการหน่วยการผลิตขนาดใหญ่ของ General Motors อธิบายถึงประสบการณ์ในการสร้างทีมที่เหนียวแน่นว่าใน 15 เดือนสามารถเพิ่มผลผลิตและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้เป็นสองเท่าและลดต้นทุน ข้อสรุปได้รับการสนับสนุนโดยตัวอย่างจากกิจกรรมของเขาในฐานะโค้ชของทีมฮอกกี้ซึ่งเขานำไปสู่ผู้ชนะ หนังสือเล่มนี้ยังคงรูปแบบของการใช้วิธีการศึกษาของทีมกีฬาเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจซึ่งอธิบายไว้ในหนังสือ "Coaching - สไตล์ใหม่ การจัดการและการจัดการบุคลากร "(มอสโก: การเงินและสถิติ, 2543) สำหรับเจ้าหน้าที่บริหารของ บริษัท แนะนำสำหรับอาจารย์และนักศึกษามหาวิทยาลัยเมื่อเรียนหลักสูตร" องค์กรการจัดการ "และ" การจัดการ "

พื้นฐานสมัยใหม่ที่กระชับและเข้าถึงได้ง่ายที่สุด หลักสูตรการฝึกอบรมซึ่งให้แนวคิดพื้นฐานของพื้นที่ที่ศึกษามีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยสรุปพื้นฐานของทฤษฎีและแนวปฏิบัติของการจัดการ ความซับซ้อนทั้งหมดของกลไกและวิธีการองค์ประกอบของกิจกรรมการจัดการในองค์กรในองค์กรและ กิจกรรมทางธุรกิจ... แสดงให้เห็นถึงวิธีการใช้หลักการและวิธีการจัดการกำหนดกลยุทธ์และยุทธวิธีสร้างองค์กรและจัดการการดำเนินงานแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงานของผู้จัดการนักเศรษฐศาสตร์และผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ขององค์กรในกิจกรรมของผู้ประกอบการ ออกแบบมาสำหรับนักเรียนครูผู้จัดการองค์กรองค์กรสถาบันและหน่วยงานผู้ประกอบการ

รวบรวมบทความ "เจ้าของและผู้จัดการสร้างธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ" เผยแพร่ในชุด "การปฏิบัติ การกำกับดูแลกิจการ"มีจุดมุ่งหมายเพื่อสรุปประสบการณ์ของผู้ประกอบการรัสเซียเพื่อให้คำตอบสำหรับปัญหาการกำกับดูแลกิจการที่เกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการรัสเซียในหน้าของสิ่งพิมพ์เจ้าของและผู้จัดการระดับสูง บริษัท รัสเซีย นำเสนอประสบการณ์ของพวกเขาผู้ปฏิบัติงานผู้เชี่ยวชาญตอบคำถามที่สำคัญสำหรับเจ้าของและผู้จัดการของ บริษัท ขนาดกลางและขนาดเล็ก ส่วนแรกอุทิศให้กับการพิจารณาแนวโน้มและโอกาสของการพัฒนาการกำกับดูแลกิจการในรัสเซีย ส่วนที่สองประกอบด้วยบทความเกี่ยวกับองค์กรของการปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลระหว่างเจ้าของและผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างบทบาทของเจ้าของในการจัดการของ บริษัท การก่อตัวของระบบการควบคุมความเป็นเจ้าของและการปฏิบัติตามแนวปฏิบัติด้านการกำกับดูแลกิจการใน บริษัท ส่วนที่สามรวบรวมบทความในหัวข้อ "จากจุดเริ่มต้นของแนวคิดทางธุรกิจสู่กลยุทธ์และการพัฒนาธุรกิจ" รวมทั้ง ...

กลไกของการจัดการการต่อต้านวิกฤตได้รับการพิจารณาโดยละเอียดและมีการกำหนดเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับประสิทธิผล มีการกำหนดลักษณะของประเภทของการจัดการการต่อต้านวิกฤต (การจัดการการต่อต้านวิกฤตขั้นต้นและขั้นสูงการจัดการการต่อต้านวิกฤตในช่วงที่มีการล้มละลายและในช่วงที่องค์กรล้มละลาย) และในแต่ละประเภทจะมีการแสดงการรวมกันของหน้าที่ของการจัดการปกติและการป้องกันวิกฤต ประเด็นทางทฤษฎีของการวินิจฉัยสถานะทางการเงินขององค์กรมาพร้อมกับตัวอย่างการคำนวณ อัตราส่วนทางการเงิน และความคิดเห็นเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ได้รับ ให้ความสนใจเป็นอย่างมาก การพิจารณาโดยละเอียด ตัวเลือกต่างๆ การป้องกันความเป็นไปได้ของสถานการณ์วิกฤตในองค์กร เนื้อหาข้อความของหนังสือมาพร้อมกับตารางอธิบายตัวเลขและแผนภาพ สำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยที่ลงทะเบียนเรียนพิเศษทางเศรษฐกิจนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาและอาจารย์มหาวิทยาลัย หนังสือเล่มนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการหัวหน้าองค์กรขององค์กรและกฎหมาย ...

สิ่งพิมพ์มีบทที่ 25 "ภาษีเงินได้นิติบุคคล" ของส่วนที่สองของประมวลกฎหมายภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งอัปเดต ณ วันที่เผยแพร่ แนวทาง ในการใช้บทที่ 25 `` ภาษีเงินได้นิติบุคคล 'ของส่วนที่สองของรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียระบบบัญชีภาษีที่แนะนำโดยกระทรวงภาษีและการจัดเก็บภาษีของรัสเซียการจัดประเภทของสินทรัพย์ถาวรที่รวมอยู่ในกลุ่มค่าเสื่อมราคาตลอดจนรูปแบบของการประกาศภาษีเงินได้นิติบุคคลและคำแนะนำในการกรอกข้อมูล คำอธิบายของกระทรวงภาษีและการจัดเก็บภาษีของรัสเซียได้รับเกี่ยวกับขั้นตอนการคำนวณและจ่ายเงินให้กับการจ่ายเงินล่วงหน้าสำหรับภาษีเงินได้ในไตรมาสแรกของปี 2545 และขั้นตอนการย้ายในปี 2545 เพื่อกำหนดรายได้และค่าใช้จ่ายสำหรับ วิธีเงินสด... สำหรับผู้จัดการและนักบัญชีของสถานประกอบการโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการเป็นเจ้าของพนักงานของหน่วยงานด้านภาษีผู้ประกอบการแต่ละรายนักศึกษาคณะเศรษฐศาสตร์ของมหาวิทยาลัย

ความกลัวในการทำงานของผู้จัดการจะตรวจสอบ หัวข้อปัจจุบันซึ่งทำให้หลายคนกังวล แต่ไม่ใช่เรื่องธรรมดาที่จะพูดถึง เพราะผู้จัดการต้องกล้าหาญ หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับการที่ผู้จัดการสร้างความกลัวและความหวาดกลัว และในทางกลับกันความกลัวเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการเลือกแนวคิดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์วัฒนธรรมโครงสร้างองค์กรวิธีการจูงใจบุคลากรและพฤติกรรมในความขัดแย้งอย่างไร นี่คือเหตุผลที่หนังสือเล่มนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เนื่องจากเขียนโดยที่ปรึกษาภาษาจึงมีการโต้ตอบมีอุปมาอุปมัยมากมายและช่วยให้คุณไม่เพียง แต่ตระหนัก แต่ยังเปลี่ยนความคิดของคุณด้วย หนังสือเล่มนี้มีวัตถุประสงค์หลักสำหรับผู้ประกอบการและผู้บริหารตลอดจนผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาและที่ปรึกษาด้านการจัดการ

หนังสือเล่มนี้ส่งถึงผู้ประกอบการแต่ละรายนักธุรกิจขนาดเล็กหัวหน้า บริษัท ขนาดเล็ก ความไม่ชอบมาพากลของหนังสือเล่มนี้คือการศึกษาจะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถทำบัญชีได้ด้วยตัวเองแม้จะไม่ได้รับการฝึกอบรมพิเศษกล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือประหยัดเงินในการทำบัญชี บทแรกของหนังสือเล่มนี้มุ่งเน้นไปที่แง่มุมทางทฤษฎีของการบัญชีในธุรกิจขนาดเล็ก: ที่นี่ในภาษาที่เข้าใจได้สำหรับ "หุ่นจำลอง" จะบอกเกี่ยวกับมาตรวัดและวัตถุทางบัญชีข้อมูลเฉพาะของการตั้งค่ากระบวนการบัญชีในธุรกิจขนาดเล็ก ฯลฯ สองสามบทถัดไปประกอบด้วยคำอธิบายของเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ส่งถึงผู้ประกอบการแต่ละราย

อย่างที่ทราบกันดีว่าบริการจัดเลี้ยงเป็นกิจกรรมทางธุรกิจประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในด้านอาหารและกิจกรรมยามว่าง ปัจจุบันองค์กรจำนวนมากและผู้ประกอบการแต่ละรายดำเนินการในพื้นที่นี้ หนังสือเล่มนี้จะตรวจสอบข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับสถานประกอบการจัดเลี้ยงตลอดจนขั้นตอนในการสะท้อนธุรกรรมในด้านนี้ในการบัญชี นอกจากนี้ทุกแง่มุมของการจัดเก็บภาษีขององค์กรดังกล่าวได้รับการพิจารณาในรายละเอียด วัสดุนี้มีตัวอย่างเฉพาะจำนวนมากซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการรับรู้อย่างมาก สิ่งพิมพ์ได้รับการแก้ไขโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในกฎหมาย หนังสือเล่มนี้มีไว้สำหรับผู้จัดการและหัวหน้าฝ่ายบัญชีขององค์กรจัดเลี้ยง รูปแบบต่างๆ ทรัพย์สินพนักงานของหน่วยงานด้านภาษีและนักเรียนที่เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจและการเงิน

ความจำเพาะของหลักการในรูปแบบของความรู้ทางวิทยาศาสตร์อยู่ในหน้าที่ของระเบียบวิธีในความสามารถในการเป็นวิธีการจัดระเบียบกระบวนการทางปัญญา ในแนวทางการจัดการหลักการทำให้สามารถรวมองค์ประกอบของระบบทางเทคนิคและสังคม (องค์กร) เข้าด้วยกันได้ทั้งหมด

หลักการของการจัดการที่บุคลากรฝ่ายจัดการใช้ในกิจกรรมของพวกเขามีความสำคัญยิ่งในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร ในหลักการของการจัดการในแง่หนึ่งกฎหมายและรูปแบบที่เป็นที่รู้จักนั้นมีลักษณะทั่วไปในทางกลับกันประสบการณ์ของการจัดการซึ่งได้พิสูจน์ตัวเอง พวกเขากำหนดวิธีการทำกิจกรรมปฏิสัมพันธ์และทำหน้าที่เป็นกฎเกณฑ์บรรทัดฐานของกิจกรรมการจัดการ หลักการของการจัดการมาจากกฎหมายทั่วไปและสะท้อนถึงความสัมพันธ์ตามที่ระบบการจัดการควรถูกสร้างขึ้นทำงานและพัฒนา การเพิกเฉยต่อหลักการสามารถสร้างสถานการณ์ในการจัดการที่สามารถนำไปสู่ความล้มเหลวในการจัดการได้ในที่สุด ดังนั้นความรู้และการพิจารณาหลักการในการปฏิบัติจึงเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

หลักการบริหาร - กฎควบคุมที่กำหนดข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับระบบโครงสร้างและองค์กรการจัดการ หลักการบริหารแบ่งออกเป็นแบบทั่วไปและแบบรายบุคคลเช่นเดียวกับความสม่ำเสมอ

หลักการจัดการทั่วไปควรเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้: กำหนด บทบัญญัติทั่วไปมีอยู่ในองค์กรประเภทและประเภทต่างๆ ปฏิบัติตามกฎหมายของการพัฒนาธรรมชาติสังคมและธุรกิจ สะท้อนให้เห็นถึงสาระสำคัญของปรากฏการณ์และกระบวนการจัดการที่แท้จริงขององค์กรอย่างเป็นกลาง เป็นที่ยอมรับของสังคม หลักการจัดการพื้นฐานคือเพื่อให้แน่ใจว่าผลกำไรของธุรกิจความเจริญรุ่งเรืองของผู้ประกอบการและความเป็นอยู่ที่ดีสูงสุดของบุคลากรของ บริษัท ดังที่คุณทราบหลักการของการจัดการอย่างมีเหตุผลถูกกำหนดขึ้นครั้งแรกโดยผู้ก่อตั้งการจัดการทางวิทยาศาสตร์ - F.Taylor, G.Emerson, A. Fayol

ศูนย์กลางของคำสอนของเอฟเทย์เลอร์คือหลักการ 4 ประการในการจัดการแรงงานแต่ละคน: วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการปฏิบัติงานแต่ละองค์ประกอบ วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการคัดเลือกการศึกษาและการฝึกอบรมพนักงาน ความร่วมมือกับพนักงาน การกระจายความรับผิดชอบสำหรับผลลัพธ์ของงานระหว่างผู้จัดการและพนักงาน

ในองค์กรของเฮนรีฟอร์ดนายทุนใหญ่ชาวอเมริกันได้ใช้หลักการจัดการองค์กรและเทคนิคต่อไปนี้

1. การจัดการในแนวดิ่งที่รุนแรงของการควบรวมกิจการขององค์กรหลายแห่งเป้าหมายสูงสุดคือการผลิตรถยนต์ ชิ้นส่วนและขั้นตอนการผลิตทั้งหมดถูกควบคุมจากศูนย์เดียว

2. การผลิตจำนวนมากซึ่งให้ต้นทุนผลิตภัณฑ์ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อจำนวนมากและมีกำไรสูงสุด

3. ได้รับการพัฒนามาตรฐานซึ่งทำให้สามารถเปลี่ยนไปใช้การปรับเปลี่ยนรถใหม่ได้อย่างรวดเร็วและราคาไม่แพงเพื่อความคงที่ของโมเดลพื้นฐาน

4. สายพานลำเลียงที่มีการแบ่งงานกันอย่างลึกซึ้งซึ่งแบ่งออกเป็นการปฏิบัติงานขนาดเล็กนับร้อยนับพัน สิ่งนี้ทำให้สามารถผลิตได้อย่างต่อเนื่องจำนวนมากและในเวลาเดียวกันราคาถูก การทำงานกับกระแสดังกล่าวไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติสูง

5. ปรับปรุงการจัดการการผลิตอย่างต่อเนื่อง

แนวคิดเกี่ยวกับเอกภาพของการจัดการการผลิตความร่วมมือขนาดใหญ่การผลิตจำนวนมากการกำหนดมาตรฐานระบบสายพานลำเลียงสำหรับการแบ่งงานและการปรับปรุงการจัดการอย่างต่อเนื่องเป็นประโยชน์สำหรับเราในปัจจุบัน

การมีส่วนร่วมที่สำคัญในทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการเกิดขึ้นโดยวิศวกรเครื่องกล Garrington Emerson (พ.ศ. 2396-2474) ซึ่งได้รับการศึกษาในเยอรมนีและทำงานในสหรัฐอเมริกาได้ค้นพบหลักการที่สำคัญที่สุดในการเพิ่มผลิตภาพแรงงาน วันนี้ด้วยการเปลี่ยนแปลงไปสู่วิธีการทางเศรษฐกิจและประชาธิปไตยในการจัดการเศรษฐกิจของประเทศมุมมองของ Emerson เกี่ยวกับการจัดระบบการจัดการในองค์กรจะเหมาะสม ประเภทขององค์กรที่มีมาก่อนสามารถเรียกได้ว่าเป็นทีมงานระบบราชการเพราะมันถูกสร้างขึ้นไม่ใช่เพื่อการผลิตที่มีเหตุผล แต่เพื่อความสะดวกของเครื่องมือจัดการ Emerson กล่าวว่าวงจรการบริหารทั้งหมดจำเป็นต้องย้อนกลับ การปีนขึ้นบันไดการบริหารเราเชื่อว่าสิ่งนี้ไม่ได้มีไว้เพื่อตอบสนองคนที่ทำงานด้านล่าง หัวหน้าคนงานทำที่โรงงานไม่ใช่เพื่อลดความรับผิดชอบของผู้จัดการ แต่เพื่อจัดการคนงานให้รับใช้พวกเขา ทุกวันนี้เราสามารถชื่นชมความลึกซึ้งและเหตุผลของคำเหล่านี้ได้อย่างแท้จริงการเปลี่ยนไปใช้วิธีการจัดการทางเศรษฐศาสตร์ทำให้เราเข้าใจความจริงง่ายๆที่ว่าการผลิตไม่ควรปรับไปสู่การจัดการ แต่ในทางตรงกันข้ามฝ่ายบริหารควรให้บริการการผลิต นี่คือความหมายและประโยชน์ของมัน

Emerson กำหนดหลักการผลิตแรงงานที่มีชื่อเสียง 12 ประการ

พวกเขาทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร?

1. ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน

2. สามัญสำนึก. ที่นี่ผู้ผลิตของเราต้องยอมรับอย่างกล้าหาญว่าเมื่อการผลิตไม่ได้ผลมีเหตุผลเฉพาะสำหรับสิ่งนี้รวมถึงเหตุผลที่ขึ้นอยู่กับเรา และสิ่งที่น่าเสียดาย แต่สถานการณ์ที่เอเมอร์สันอธิบายไว้เมื่อกว่าเจ็ดสิบปีก่อนเป็นเรื่องใกล้ตัวและเข้าใจสำหรับเรามาก

เขากล่าวว่า“ ทุกที่และทุกหนทุกแห่งเราเห็นความบ้าคลั่งในเรื่องของน้ำหนักบรรทุกและด้วยเหตุนี้ - การมีโรงงานที่มีเครื่องจักรมากเกินไปอย่างเป็นระบบอัตราการเพิ่มขึ้นของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เราลงทุนในเงินทุนมากเกินความจำเป็นอย่างต่อเนื่อง เราไม่ได้รับผลกระทบจากองค์กรและทักษะ แต่เฉพาะพื้นที่โฆษณา "

3. ให้คำปรึกษาที่มีความสามารถ มันคือ เกี่ยวกับความจำเป็นในการปรับปรุงการจัดการอย่างต่อเนื่องความเด็ดเดี่ยวประโยชน์ของการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญและมืออาชีพให้มาทำงานที่ยากลำบากนี้ วันนี้เราได้สุกงอมแล้วที่จะเข้าใจหลักการนี้

4. มีระเบียบวินัย แม้ว่าระบบการจัดการการบริหารตามคำสั่งซึ่งคุ้นเคยกับเราให้ความสำคัญกับบทลงโทษสำหรับการละเมิดแรงงานและวินัยทางเทคโนโลยี แต่ความเป็นไปได้ของหลักการสำคัญนี้ยังไม่ถูกนำมาใช้อย่างเต็มที่ในเรา และประเด็นไม่ได้อยู่ที่การลงโทษที่รุนแรงขึ้นเพื่อข่มขู่คนงานให้มากขึ้น ประการแรกระเบียบวินัยต้องมีระเบียบที่ชัดเจนของกิจกรรมเมื่อทุกคนรู้ถึงความรับผิดชอบของตนอย่างชัดเจนทุกคนตระหนักถึงสิ่งที่เขาจะได้รับการลงโทษหรือได้รับการสนับสนุนอย่างไรและโดยใครเมื่อมีการบัญชีและการควบคุมที่รวดเร็วสมบูรณ์และถูกต้องเมื่อมีการกีดกันโดยอนุญาโตตุลาการและทุกคนเท่าเทียมกันตามกฎหมาย ... ทั้งหมดนี้ยังเป็นภารกิจของวันนี้

5. การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม นี่คือหลักการของความยุติธรรมทางสังคมที่เกิดในวันนี้: "ยิ่งคุณทำงานได้ดีเท่าไหร่

6. บันทึกที่รวดเร็วเชื่อถือได้ครบถ้วนถูกต้องและสม่ำเสมอ ในแง่สมัยใหม่นี่คือหลักการ ข้อเสนอแนะ... การลงบัญชีที่ไม่ถูกต้องการละเมิดข้อเสนอแนะนำไปสู่ความผิดปกติในระบบควบคุม พยายามเดิน 10 เมตรโดยหลับตาแล้วคุณจะมั่นใจในสิ่งนี้

7. การจัดส่ง เธอเป็นคนที่ยอมให้คำพูดของแผนเปลี่ยนเป็นการกระทำที่แท้จริงของการผลิต ข้อสังเกตที่น่าสนใจมากจาก Emerson คือการที่ผู้มอบหมายงานควรทำงานอย่างน้อยที่สุดโดยไม่ได้วางแผนไว้จะดีกว่าการจัดตารางงานโดยไม่ส่งงาน

8. ราคาและตารางเวลา ที่นี่มีการเปิดเผยแนวคิดว่าผลลัพธ์ที่สูงในการทำงานไม่ได้เกิดจากการเพิ่มขึ้น แต่เป็นการลดความพยายาม เมื่อมองแวบแรกสิ่งนี้ฟังดูขัดแย้งกัน ตามกฎแล้วความเร็วสูงสุดของเครื่องไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่สูงการทำงานของบุคคลนั้นอยู่ที่ขีด จำกัด ของความสามารถ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ปริมาณสำรองของผลผลิตทั้งหมดนำไปใช้อย่างชำนาญและหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายแรงงานวัสดุและพลังงานที่ไม่ยุติธรรม

9. การปรับเงื่อนไขให้เป็นปกติ . ประเด็นคือการสร้างเงื่อนไขการทำงานดังกล่าวภายใต้ความสามารถของมนุษย์ที่จะเปิดเผยในวิธีที่ดีที่สุด สิ่งสำคัญคือไม่ต้องปรับตัวบุคคลให้เข้ากับเครื่องจักรการผลิต แต่ในทางตรงกันข้ามการสร้างเครื่องจักรและกลไกดังกล่าวเทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยให้บุคคลสามารถผลิตได้มากขึ้นและดีขึ้นในเวลาเดียวกัน แนวคิดนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวคิดหลักในการเร่งความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีซึ่งเป็นแนวทางหลักในการเพิ่มผลิตภาพแรงงาน

10. การปันส่วนของการดำเนินงาน ให้ความสนใจกับความจำเป็นในการกำหนดมาตรฐานวิธีการปฏิบัติงานและกำหนดเวลาสำหรับแต่ละวิธีเหล่านี้

11. คำแนะนำมาตรฐานเป็นลายลักษณ์อักษร ... คุณไม่สามารถพูดได้ดีกว่าผู้เขียน มีความเห็นสั่งสอนด้วยความน่าสมเพชอย่างยิ่ง แต่ไม่รู้หนังสือโดยสิ้นเชิงว่าคำแนะนำมาตรฐานที่คาดคะเนว่าจะฆ่าความคิดริเริ่มของคนงานทำให้เขากลายเป็นหุ่นยนต์ หากคุณจำได้ว่านกกระจอกบินได้อย่างไรหรือกระรอกวิ่งบนต้นไม้ดูเหมือนว่าบันไดจะฆ่าคนที่ลงมาจากชั้นหกด้วย

“ ฉันชอบข้อ จำกัด สามัญสำนึกความสะดวกและความปลอดภัยของขั้นตอน การทำงานด้วยวิธีที่รวดเร็วและง่ายที่สุดหมายถึงการลดความพยายามโดยไม่ลดทอนผลลัพธ์และกระตุ้นสมองเพื่อความคิดริเริ่มที่สูงขึ้นเพื่อการคิดค้นและพัฒนาวิธีที่ดียิ่งขึ้น

12. รางวัลสำหรับการปฏิบัติงาน Emerson เสนอระบบการจ่ายเงินของตัวเองซึ่งคำนึงถึงทั้งเวลาที่พนักงานใช้และทักษะของเขาซึ่งแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของงาน

สิ่งสำคัญของการจัดการการผลิตคือการจัดการคนกิจกรรมการบริหาร ผู้จัดการฝ่ายผลิตที่โดดเด่น Henri Fayol วิศวกรชาวฝรั่งเศส (1841-1925) ได้อุทิศผลงานจำนวนมากให้กับกิจกรรมนี้ซึ่งเป็นการหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง

Fayolle ให้ความสำคัญกับการบริหารงานบุคคลเป็นหลักอันดับแรกคือเจ้าหน้าที่ธุรการ

A. Fayol เป็นการพัฒนาหลักการหลายประการ การบริหารซึ่งในความคิดของเขาเป็นสากลสำหรับองค์กรใด ๆ หลักการเหล่านี้ไม่ได้สูญเสียความสำคัญไปในสมัยของเรา

1. อำนาจแยกกันไม่ออกจากความรับผิดชอบ เราคุ้นเคยกับการกำหนดแบบนี้: "ฉันมีสิทธิ์ - รับผิดชอบ" แน่นอนว่าถูกต้อง แต่วันนี้ด้านตรงกันข้ามของหลักการนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง: "ถ้าคุณกำหนดความรับผิดชอบ - ให้สิทธิ"

2. กองแรงงานชำนาญการพิเศษ. ประโยชน์ของความเชี่ยวชาญเป็นที่รู้จักกันดี แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าการแบ่งงานที่เกี่ยวข้องนั้นมีข้อ จำกัด เกินกว่าที่จะสูญเสียประสิทธิภาพ

3. ความสามัคคีของคำสั่ง ผู้ปฏิบัติงานควรได้รับคำแนะนำจากหัวหน้างานเพียงคนเดียว

4. มีระเบียบวินัย แนวคิดหลักคือวินัยเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคน แต่เนื่องจากความเป็นผู้นำมักจะดำเนินการจากบนลงล่างเราจึงสามารถพูดได้ว่าระเบียบวินัยก็เหมือนกับผู้นำ Fayolle เกี่ยวข้องกับระเบียบวินัยด้วยความเคารพและรูปลักษณ์ภายนอก

5. เอกภาพของการเป็นผู้นำ มีการเปิดเผยดังนี้: "ผู้นำหนึ่งคนและหนึ่งแผนสำหรับชุดปฏิบัติการที่มีเป้าหมายร่วมกัน" ในความเป็นจริงมีการวางรากฐานของการจัดการเป้าหมายไว้ที่นี่

6. การอยู่ใต้อำนาจของผลประโยชน์ส่วนบุคคลต่อผลประโยชน์ส่วนรวม

ซึ่งหมายความว่าผลประโยชน์ของพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานไม่ควรอยู่เหนือผลประโยชน์ขององค์กรโดยรวม หากผลประโยชน์แตกต่างกันผู้นำจะต้องกระทบยอดพวกเขา

7. รางวัล Fayol เชื่อว่าค่าตอบแทนและวิธีการจ่ายเงินควรเป็นธรรมและสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งลูกจ้างและนายจ้างมากที่สุด

8. การรวมศูนย์ ความคิดใหม่ที่นี่คือการรวมศูนย์มีมาตรการที่สมเหตุสมผล โดยทั่วไปยิ่งองค์กรมีขนาดใหญ่ก็ควรมีการรวมศูนย์น้อยลง

9. ลำดับชั้น ที่นี่ความคิดเห็นในปัจจุบันมีขึ้นเกี่ยวกับความจำเป็นในระดับลำดับชั้นที่น้อยที่สุดรวมถึงประโยชน์ของการเชื่อมโยงแนวนอนในระบบการจัดการ

10. สั่งซื้อ. Fayol แบ่งคำสั่งออกเป็น "วัสดุ" - ลำดับของสิ่งต่างๆและ "สังคม" - ลำดับของมนุษย์ คำสั่งหมายถึง: "ทุกสิ่งมีที่มาที่ไปและทุกสิ่งก็เข้าที่"; เกี่ยวกับผู้คน: "สำหรับแต่ละที่ของเขาและแต่ละที่ของเขา" เป็นเรื่องเกี่ยวกับความต้องการความรู้ที่ถูกต้องในการผลิตและคนงานที่มีความสามารถและความต้องการ

11. ความยุติธรรม มั่นใจได้ด้วยความภักดีและความทุ่มเทของพนักงานในแง่หนึ่งและความเมตตาและความเป็นกลางของผู้ดูแลระบบในอีกด้านหนึ่ง

12. ความมั่นคงของพนักงาน Fayolle มองว่าการหมุนเวียนของพนักงานเป็นสาเหตุและในขณะเดียวกันก็เป็นผลมาจากภาวะผู้นำที่ไม่มีประสิทธิผล ความมั่นคงของพนักงานเป็นสัญญาณแรกของการเป็นผู้นำที่ดี

13. ความคิดริเริ่ม ผู้ดูแลระบบควรกระตุ้นความคิดริเริ่มจากด้านล่าง หลักการที่ทันสมัยมาก

14. จิตวิญญาณขององค์กร เป็นเรื่องเกี่ยวกับความสำคัญของการทำงานเป็นทีมในการทำงานขององค์กร ดังนั้นจึงไม่สามารถนำหลักการ "แบ่งแยกและพิชิต" มาใช้ในการจัดการการผลิตได้ ควรมีความสนใจร่วมกันในหมู่คนที่ทำงานด้านการผลิต