Specificul comunicării formale și informale. Comunicare informală (atenție). Logica femeilor împotriva șovinismului masculin

Cel mai scump și mai dificil lucru din vremea noastră este comunicarea. Cum s-a întâmplat că dorința umană primordială și capacitatea de a comunica în lumea modernă sunt puține?

Pe de o parte, motivul, desigur, este progresul tehnic. Amintiți-vă situația când brusc seara, iarna, lumina se stinge - dintr-un anumit motiv electricitatea a fost întreruptă ... Aceasta înseamnă că au venit tăcerea și întunericul - televizorul, computerul, magnetofonul etc. sunt oprite.

Cel mai probabil, există două opțiuni pentru dezvoltarea evenimentelor:

aprinde lumânări și începe să vorbești
sau du-te la culcare.

Dar prima reacție, mi se pare, este cam aceeași pentru toată lumea - confuzie: „Ce să faci, ce să faci?” Dar strămoșii noștri trăiau așa, fără televizor, fără computer, dar între ei. Fără toate aceste „luxuri de progres” moderne s-a păstrat luxul comunicării umane.

Părinții nu au nici măcar suficient timp pentru a comunica între ei.

Un alt motiv este ritmul accelerat viața modernă... Maica Tereza din Calcutta a vorbit despre asta în felul acesta: „Se pare că toți oamenii de astăzi sunt într-o agitație și o anxietate teribile.… Copiii noștri au foarte puțin timp să comunice cu părinții lor. Părinții nu au nici măcar suficient timp pentru a comunica între ei, iar liniștea și liniștea din întreaga noastră lume depinde de ce fel de situație avem acasă. ».

Ne plângem de ocuparea noastră și de lipsa de timp, dar calitatea timpului petrecut împreună nu este importantă în comunicare.

Calitatea nu este importantă

Noi, adulții, suntem adesea atât de ocupați cu propriile noastre probleme, încât nu observăm deloc cum comunicăm cu copiii. Uneori nu ascultăm deloc sau ascultăm selectiv, adică doar ceea ce vrem să auzim.

Este foarte important să-ți asculți copilul cu atenție. Aceasta înseamnă că trebuie să ascultați cu atenție nu numai cuvintele, ci și să urmăriți expresia feței sale, poziția corpului său și sentimentele sale.

Conform statisticilor medii, un copil are doar 12,5 minute pe zi pentru a comunica cu părinții săi. În acest timp, părinții dedică 8,5 minute diverselor tipuri de instrucțiuni, comentarii și argumente cu copiii lor. Mai sunt doar 4 minute pe zi pentru o comunicare informală prietenoasă confidențială!

Statistici terifiante, nu-i așa?

Citez aceste fapte pentru a vă atrage atenția asupra necesității de a vă dezvolta în mod specific abilitățile de comunicare și de a aloca în mod conștient timp pentru comunicare în familie. Ceea ce se întâmpla de la sine acum necesită o atenție și o practică specială.

Comunicarea cu părinții îl va ajuta pe copil să simtă importanța lor, să simtă dragostea și grija noastră pentru el. Și dacă copiii simt pe deplin această atitudine față de ei înșiși, nevoia lor de „a se purta prost” va dispărea de la sine.

Comunicarea informală este o „discuție inimă-la-inimă”

Este suficient să le acordați o atenție informală pentru câteva minute de câteva ori pe zi, iar copiii ne vor uimi pur și simplu cu comportamentul și succesul lor minunat. Merită să le vorbești din inimă în inimă și impregnați de sentimentele lor și vor petrece ore întregi jucându-se cu entuziasm sau făcând afaceri utile.

Comunicarea informală este o conversație „inimă la inimă”. Aceasta este atenția concentrată a unei energii interne speciale, ale cărei origini își au originea în participarea personală directă a părintelui în viața copilului.

De ce copilul se îndepărtează de părinți?

Copilul tău descoperă în mod constant proprietățile excepționale, unice ale sufletului. Dacă aceste proprietăți mentale sunt ignorate de adulți, atunci ele se dezvoltă treptat în înstrăinare, înstrăinează copilul de părinții lor. În astfel de cazuri, devii un observator extern, evitând implicarea personală.

Mulți părinți (profesori), comunicând cu copiii, nu le permit să simtă apropierea spirituală cu ei. Se pare că sunt aproape de copil, iar sentimentele lor sunt undeva departe. A fi împreună fără un sentiment de apropiere spirituală înseamnă a nu fi deloc împreună.

Reguli de comunicare informală

Să ne amintim aceste simple, dar foarte importante reguli de comunicare informală cu un copil.

Ia-ți timp pentru el;
Creați o atmosferă caldă, primitoare;
Tratează-ți copilul ca pe cel mai bun prieten al tău;
Ascultă cu atenție, comentează situația dacă doar copilul îți cere să o faci;
Priviți în ochii copilului, lăsați-vă ochii să se afle la același nivel (dacă copilul este mic, aplecați-vă spre el, ridicați-l sau pur și simplu stați lângă el);
Folosiți contactul corporal, îmbrățișați-l, țineți-l de mâini;
Fii 100% emoțional cu copilul tău.

Dacă sunteți acum cu o dispoziție proastă, într-o stare sau nu aveți timp să vorbiți - spuneți-i sincer copilului despre asta. Și sunteți de acord când puteți discuta mai târziu.

Dacă familia dvs. nu are deja această tradiție informală, începeți să creați una. Psihologul Rudolph Dreikurs scrie: « Tragedia teribilă dintre adolescenți și părinți este lipsa de comunicare. Cu toate acestea, în timp ce copilul dvs. este încă un adolescent, vă puteți deschide un drum unul către celălalt. Multe depind de capacitatea ta de a-ți respecta copilul, chiar dacă nu ești de acord cu el. ».

O mamă aflând despre metodă

După ce a aflat despre metoda de comunicare informală, o mamă a decis să o folosească pentru a restabili relațiile cu fiii ei adolescenți. Ea a început să meargă în camera lor înainte de a merge la culcare, a sărutat pe toată lumea și a dorit noapte bună.

Copiii au ignorat-o. Și acum, după o lună de încercări nereușite, a decis că totul este inutil, a izbucnit în lacrimi și nu s-a dus la băieții din cameră. În acel moment, fiii au ieșit la ea și i-au spus: „Mamă, unde ești? Va asteptam! " Nu renunta! Copiii așteaptă cu nerăbdare îmbunătățirea relațiilor și încrederea în comunicarea cu dvs.

Când un copil a învățat „gustul” „inimii la inimă” în familie, se simte iubit

Comunicarea informală este baza pentru crearea unor relații sincere, bune în familie, este prevenirea conflictelor familiale, a resentimentelor și a multor alte probleme.

Când un copil a învățat „gustul” „vorbirii inimă-la-inimă” în familie, se simte iubit, necesar, dorința de a ascunde ceva, de a se retrage în el însuși sau de a căuta înțelegerea din lateral dispare. De asemenea, este important să ne amintim de valoarea ridicată a comunicării informale între toți membrii familiei.

Comunicați pentru sănătate, comunicați cu dragoste, dați-vă reciproc căldura inimii voastre!

Rezvina Evgeniya FL-882

Munca practica № 1

Tema: „Comunicarea formală și informală. Stiluri de comunicare masculine și feminine "

Poartă: ia în considerare diferențele în comunicarea formală și informală, formulează o idee despre formele și metodele de comunicare de încredere, dezvăluie principalele diferențe dintre stilurile de comunicare masculine și feminine în management "

1 . Funcțiile comunicării formale și informale

Există diverse forme de comunicare interpersonală: contact și mediat, formal (rol, business, funcțional) și informal. Pare mai corect să se utilizeze termenii „comunicare formală / informală”, spre deosebire de denumirile „oficial” și „neoficial”, întrucât relația oficială „manager-subordonat” poate fi realizată atât la nivel formal, cât și la nivel informal. Comunicarea oficială sau oficială are loc în domeniul comunicării funcționale, de afaceri, reglementate de regulile organizației și de eticheta oficială.

Comunicarea funcțională (rol, afacere, formală) se desfășoară în conformitate cu regulile și reglementările. De exemplu, în comunicarea de afaceri în mediul profesorului, există reguli de etichetă oficială care nu permit profesorului în prezența elevilor să se adreseze colegului său pe „dumneavoastră”.

Comunicarea interpersonală informală este împărțită în contact și mediată. Comunicarea de contact are propriile sale caracteristici specifice. Spre deosebire de comunicarea mediată, comunicarea de contact (directă) se caracterizează printr-un feedback activ, îmbogățit de context, situație de comunicare, și este deservită de o gamă largă de mijloace verbale și non-verbale, are un caracter ludic și implică în cea mai mare parte mecanismele de reflecție. Comunicarea prin contact presupune o comunicare directă între indivizi și este privită ca un anumit nivel de înțelegere, acord și gradul de apropiere psihologică.

În general, tranziția reciprocă și îmbogățirea reciprocă a comunicării interpersonale formale și informale, bogăția formelor lor determină succesul. activitate profesională, oferă un climat bun în echipă, contribuie la o sănătate bună și la siguranța sănătății neuropsihice.

Funcțiile comunicării interpersonale informale (clasificare de B.F.Lomov):

Organizarea de activități comune;

Cunoașterea reciprocă de către oameni;

- formarea și dezvoltarea relațiilor interumane.

2. Etapele comunicării de încredere, rolul acesteia

Credulitate -

Comunicarea de încredere joacă un rol important în determinarea relațiilor dintre oameni în aproape toate situațiile sociale și instituțiile sociale: în familie, la școală, la locul de muncă, în clinică etc.

Este de o mare importanță în formarea relațiilor dintre părinți și copii, în căsătorie, în înțelegerea unui profesor și a unui student, a unui medic și a unui pacient, a unui lider și a unui subaltern.

Un nivel ridicat de încredere între membrii grupului va avea întotdeauna consecințe importante pentru viața și funcționarea acestuia; în aceste condiții, există:

schimb deschis de opinii și opinii cu privire la aspecte semnificative;

stabilirea mai corectă a obiectivelor și obiectivelor;

o mai mare satisfacție din partea participării grupului și o coeziune sporită;

motivație de activitate mai mare.

Scopul tactic al comunicării confidențiale interpersonale este de a stabili contactul psihologic, distanța psihologică optimă; obiectivul strategic este formarea de relații prietenoase și de încredere. Comunicarea confidențială poate fi considerată ca un proces care are propriile etape și tipare de dezvoltare.

Primul stagiu -aceasta este stabilirea primului contact și formarea imaginii unei alte persoane; scopul este de a forma o primă impresie adecvată. În această etapă, cel mai important rol îl joacă percepția socială, prelucrarea și interpretarea informațiilor primite; ca rezultat, se formează o atitudine, care predetermină în mare măsură natura interacțiunii ulterioare.

Comunicarea interpersonală de contact este imposibilă fără procesul de percepție socială, în cursul căruia se formează imaginea unei alte persoane, dobândind un caracter orientativ și reglator. Această reglementare are caracteristici pronunțate de vârstă.

În stadiul inițial al comunicării interpersonale de contact, în mintea oamenilor comunicanți se formează o imagine armonioasă a unei persoane percepute, în care elementele aspectului fizic acționează ca componente polisemantice și semnificative social ale individualității cu o profundă implicație personală.

Informațiile pe care oamenii le primesc atunci când percep aspectul altei persoane nu sunt întotdeauna realizate de acestea și depind de mulți factori. Elementele percepute ale aspectului fizic, aspectului sau comportamentului expresiv funcționează ca semnale sociale polisemantice care explică cine este această persoană în funcție de naționalitate, vârstă, experiență, ce simte în momentul de față, cum este, ce nivel are cultura și gusturile sale estetice, dacă este sociabil etc. p. Aceste informații joacă un rol important în determinarea caracteristicilor unui partener, a stărilor sale, a intențiilor, fără ea, înțelegerea altei persoane și succesul interacțiunii sunt imposibile.

A doua etapă este formarea relațiilor interumane;are următoarele subetape, care diferă în scopuri și mijloace:

a) ajungerea la un acord, acceptarea și separarea pozițiilor (etapa cognitivă);

b) primirea de sprijin emoțional, aprobare (etapa de sprijin emoțional);

c) eforturi pentru a obține acceptarea de sine ca persoană (etapa de auto-dezvăluire, etapa de personalitate).

În contactele individuale, aceste subetape pot avea o secvență diferită, determinată de motivația profundă a comunicării. Ele se disting, în primul rând, prin intensitatea comunicării verbale, căutarea metodelor eficiente de influență psihologică și activitatea proceselor de autocontrol, autoreglare și autocorecție.

A treia etapă este stabilizarea relațiilor interumane;scopul este de a stabili un contact psihologic optim și eforturi pentru a-l menține sau transforma în direcția dorită. La fel ca în prima etapă, rolul și semnificația mijloacelor non-verbale de comunicare și mecanismele de înțelegere cresc din nou.

Comunicarea confidențială este multifuncțională aici: este un scop în sine, un mijloc și un mecanism psihologic pentru formarea relațiilor.

Comunicarea informală interpersonală îndeplinește funcții importante care diferă în rezultat, dar în sens și în mecanismele lor sunt socio-psihologice. Ele pot fi desemnate în mod convențional după cum urmează: funcție socio-psihologică -formarea relațiilor interumane, stabilirea și menținerea contactului psihologic; funcție psihologică -sprijin emoțional, satisfacerea nevoii de recunoaștere și acceptare; funcția psihoterapeutică- relaxarea, refacerea și menținerea echilibrului mental.

Există dificultăți specifice în comunicarea confidențială interpersonală în diferite etape. În etapa de stabilire a primului contact, aceasta este timiditatea. Incapacitatea de a stabili și menține o distanță psihologică optimă este caracteristică ultimei etape - etapa de stabilizare a relațiilor interumane.

3. Descrieți tipurile de pseudo-încredere

Există o serie de relații între oameni care seamănă doar superficial cu o relație de încredere. Spectru pseudo-încrederesuficient de larg.

Tipuri de pseudo-încredere:

a) Disperare.A avea încredere în disperare este alegerea celui mai mic dintre cele două rele; libertatea și spontaneitatea sunt la baza adevăratei încrederi. În consecință, încrederea sub presiunea circumstanțelor nu poate fi considerată încredere adevărată.

b) Încredere conformă.Se manifestă în raport cu reprezentanții unui anumit statut social (de exemplu, la un medic); se bazează pe convingerea normativă că anumite persoane ar trebui să aibă încredere în situații sociale specifice. Cu toate acestea, în acest caz, ar trebui să vorbim mai degrabă despre pseudo-încredere, deoarece nu există o alegere liberă a obiectului de încredere.

în) Naivitate.Nici adevărata încredere nu poate fi rezultatul naivității. Acest tip de pseudo-încredere apare atunci când subiectul își construiește atitudinea față de un partener, fără a lua în considerare posibilele consecințe negative ale interacțiunii. De exemplu, un profesor poate avea încredere într-un elev care îl înșală inteligent. Principala caracteristică a naivității este că nu se prevăd posibilele consecințe ale comportamentului de încredere.

d) Impulsivitate.Se observă în cazurile în care subiectul acordă o importanță nejustificată consecințelor interacțiunii cu o persoană care este doar demnă de încredere. O astfel de atitudine este plină de emoționalitate inadecvată, speranțe nejustificate că toate așteptările vor fi îndeplinite. Exploatarea acestui tip de credulitate permite scârbilor destoini să se joace cu simpatie și milă pentru propriile lor scopuri egoiste.

e) Credință oarbă într-o persoană.Pe baza convingerii fataliste că circumstanțele dictează cursul evenimentelor și că este mai bine să le urmezi decât să faci o alegere conștientă.

e) Emoție într-o relație.În acest caz, persoana speră cu încăpățânare să existe o schimbare către o mai mare încredere, deși obiectiv nu ar trebui să se aștepte acest lucru.

4. Oferiți conceptul de apropiere psihologică, atracție

Cel mai important în înțelegerea comunicării confidențiale este conceptul de apropiere psihologică, care apare întotdeauna ca urmare a unui contact psihologic complet.

„Apropierea psihologică este o relație bazată pe încredere deplină unul în celălalt, pe înțelegere reciprocă; respect reciproc, asistență reciprocă "

„Apropierea de o altă persoană este o comunitate de idei, obiceiuri, norme, valori, caracter, mentalitate”.

„Apropierea psihologică este un fenomen dificil de explicat. În exterior, uneori arată fără o afectare excesivă, dimpotrivă, emoțiile pozitive sunt, parcă, ascunse, deoarece nu este nevoie să le demonstrezi (obiectul știe despre ele, ești încrezător în el și în atitudinea lui față de tine, iar de la alții, probabil, această relație merită mai multe ai grijă). Subiectiv, acesta este un fel de deschidere reciprocă reciprocă, încredere unul în celălalt, armonizare unul cu celălalt, față de problemele celuilalt, realizate fără eforturi suplimentare. Uneori oamenii apropiați arată ca niște conspiratori, întrucât se înțeleg între ei prin aluzii și fără cuvinte, schimbă priviri, gesturi, pauze (multe mijloace non-verbale de comunicare). Comunicarea verbală este restrânsă, deoarece nu este nevoie, în primul rând, să-ți explici gândul mult timp și, în al doilea rând, să-l camuflezi cu cuvinte. Demonstrarea unor relații strânse accelerează destrămarea, înseamnă încălcarea lor. "

Următoarele componente ale apropierii psihologice au fost identificate în hotărâri:

Înţelegere(înțelegere reciprocă, înțelegere dintr-o privire).

Increderea (sinceritate maximă, comunicare liberă, confortabilă, neînfricată).

Apropierea emoțională(simpatie, bucurie din comunicare; empatie și simpatie, un sentiment sporit al stării unei alte persoane).

Adopţie(toleranța față de neajunsurile individuale ale celuilalt, recunoașterea și acceptarea celuilalt, percepția asupra lui ca atare, absența conflictelor și dorința de a ceda, dorința de a ajuta).

Unitate, apropiere de obiective, idealuri, puncte de vedere(coincidența valorilor).

Relațiile dintre colegi sunt influențate de gradul de apropiere dintre copil și mamă. S-a descoperit că apropierea psihologică a băieților cu tatăl lorduce la dezvoltarea unui control suficient de sine în ele. Apropierea de mamaare efecte diferite asupra dezvoltării personalității băieților și fetelor. Deci, fetele dezvoltă încredere în oameni, rezistență într-o situație de frustrare, încredere în sine; la băieți - anxietate mare, instabilitate emoțională, tendință la introspecție constantă; sunt mai puțin deschiși cu prietenii.

Există două niveluri de apropiere psihologică: unul - primar în ceea ce privește momentul apariției - nu necesită cunoștințe îndelungate, testarea reciprocă, se caracterizează prin spontaneitate ridicată, inconștiență; cealaltă este rațională, percepută, controlată de subiecții comunicării, bazată pe conștientizarea similitudinii atitudinilor, valorilor, normelor și experienței de viață. Nivelul primar, sau inițial, care apare deja la primul contact este stabil, nu se pretează la reglementarea volitivă, se caracterizează prin ușurința, nesaturarea comunicării informale, un nivel ridicat de încredere și înțelegere, o prognoză corectă a comportamentului partenerului într-o situație dată și, în cele din urmă, acceptarea pe un sensual. nivel, apropiere emoțională.

Sentimentul de apropiere psihologică se bazează pe mecanismul de identificare. Referenții la nivel primar ar trebui, prin urmare, să fie ușurința comunicării, încrederea, apropierea emoțională și acceptarea celeilalte persoane. Referentul nivelului secundar care apare la un anumit stadiu al relațiilor este ideea similarității atitudinilor, punctelor de vedere, scopurilor, înțelegerii.

Formarea atașamentelor se bazează nu numai pe nevoia subiectului de a avea relații de încredere strânse cu oamenii. De asemenea, este important să înțelegem de ce este vorba de acest lucru și nu de o altă persoană, am dori să ne apropiem, să ne facem prieteni, să avem încredere în el cu cele mai profunde gânduri și sentimente ale noastre.

Un rol special în acest proces îl are atractivitatea și forța de atracție a unei alte persoane, numită atracţie

Termenul „atracție” înseamnă „atracție, atracție”. Fenomenul de atracție apare din interacțiunea oamenilor și este o anumită caracteristică a relației într-un cuplu.

Atracția este înțeleasă ca atracție în sens fizic, care este în același timp o tendință de a uni oamenii. Acesta este un fenomen cu mai multe valori bazat pe sentiment, adică include în mod necesar un anumit fundal emoțional. Atracția este o atitudine, adică aparține clasei atitudinilor psihologice ale unei persoane și, în această calitate, poate diferi ca intensitate și grad de implicare și interes personal. În plus, atracția conține o evaluare, adică este o componentă a cunoașterii interpersonale. Se diferențiază de o clasă extinsă de instalații prin faptul că este o instalare pe un singur obiect, în plus, este întotdeauna diferită om,nu un grup sau obiect social, instituție socială etc.

Atracția este asociată cu implementarea relațiilor interumane; procesul de atracție-respingere, simpatie-antipatie se încheie logic cu acțiuni. Atracția este întotdeauna inclusă în contextul interpersonal, are un caracter normativ, se bazează pe un „alfabet al sentimentelor” specific cultural.

5. Descrieți tipurile de afecțiune și iubire

Afectiune -

Atașamentele unei persoane sunt ambigue în conținutul lor psihologic, se formează în copilărie și își lasă amprenta asupra relației unei persoane cu cei dragi de-a lungul vieții.

Atașamentele diferă de companie printr-o distanță emoțională mai apropiată; și din dragoste - absența unei componente sexuale senzuale.

Tipurile de atașament se disting prin mărimea distanței emoționale și prin forța lor (intensitatea nevoii pentru obiectul atașamentului).

există cinci tipuri de atașamente - neglijent, anxios și detașat.

Oamenii care au dezvoltat tendința de a se stabili atașamente de tip neglijent,mai ușor de contactat și ușor de ieșit din acesta; ei nu experimentează chinul de a rupe relațiile de atașament pe cont propriu sau al altcuiva. Cu toate acestea, în relațiile stabile pe termen lung, obțin mai multă satisfacție din partea sexului ca iubiți.

Oameni cu atașamente conflictuale anxiossunt geloși și posesivi. Dorința de a dispune singuri de bunurile lor se extinde asupra partenerului. Ei pot încerca în mod repetat să întrerupă relația, testând-o pentru forță și revenind din nou la obiectul afecțiunii lor.

Persoane ale căror atașamente sunt purtate caracter închis,se tem să-și piardă libertatea din cauza a ceea ce cred că este un atașament excesiv. Sunt mai predispuși la sexul ocazional care se poate descurca fără dragoste; nu le place când li se spune despre dragostea lor și nu așteaptă mărturisiri de la ei.

Atașament tip dependentcaracterizată prin faptul că toate gândurile umane sunt ocupate de obiectul atașamentului. Persoanele dependente sunt extrem de îngrijorate de absența unui partener, se simt nesigure. Nu pot decide să se despartă, chiar dacă este rău împreună. Ei recunosc unui partener în toate, nu se ceartă cu dezacorduri. Într-o astfel de relație, există constrângere și presiune directă, nu există afecțiune și sinceritate. Oamenii care experimentează adevărată afecțiune (matură),prețuiește-l, dar nu vor păstra forțat un partener. Ei experimentează bucuria prezenței unui partener, îi simt starea de spirit, îl înțeleg profund pe celălalt, îi respectă libertatea. Relațiile se caracterizează printr-o încredere completă. Partenerii sunt atașați unul de celălalt, nu caută aventuri în lateral, sunt încrezători în sentimentele celuilalt, vorbesc adesea despre dragoste, simt gingășie.

În ceea ce privește intensitatea și distanța emoțională, acestea pot fi împărțite în două grupuri: atașamente puternice și slabe.

Puternic, cu rază scurtă de acțiune, încărcat emoțional - acestea sunt atașamente dependente și anxioase-contradictorii; slab, cu o mare distanță emoțională - neglijent și îndepărtat. Într-un atașament lipsit de griji, spre deosebire de unul detașat, există puțină conștientizare a distanței emoționale mai mari și a nevoii mai mici pentru o altă persoană.

După cum observă I.S.Kon, istoric prieteniepoate fi evaluat ca o rudenie artificială, similară cu înfrățirea și alte relații relativ ritualizate care implică obligații reciproce (Cohn, 1980).

V. A. Losenkov, vorbind despre valoarea relațiilor de prietenie și a asistenței reciproce care le menține, subliniază că prietenia este o relație total personală bazată pe simpatie reciprocă și alegere voluntară; prin natura sa psihologică, este intimă și presupune apropiere interioară, încredere și sinceritate (Losenkov, 1974).

Nivelul de înțelegere din partea mamei, tatălui, profesorului și a altor adulți a fost evaluat mai scăzut decât cel al prietenului cel mai apropiat. Un prieten s-a dovedit a fi singura persoană de la care se așteptau la calificări mai mari ale calităților lor, depășind propriile calificări, adică prietenia îndeplinea atât funcția de sprijin emoțional, cât și o funcție psihoterapeutică.

Dragoste- acesta este un sentiment care conține pasiune, devotament, sacrificiu de sine, apropiere umană mai profundă și mai sinceră. Pe baza literaturii și filosofiei antice, se pot distinge trei componente principale ale sentimentelor de dragoste - intimitate, pasiuneși devotament.

Psihologii disting astfel de tipuri de dragoste ca fiind altruiste și posesive, optimiste și pesimiste.

Iubire altruistăconcentrat pe bunăstarea unei persoane dragi, nu caută să-l lege de ea însăși, îi oferă libertatea de a alege o cale în viață și însoțitori. Iubirea este cea care milă și iartă, simpatizează și sprijină. Nu există nici un egocentrism sau gelozie în ea.

Iubire posesivă- acesta este același sentiment, puternic și atotputernic, dar în obiectul iubirii o persoană își vede, în primul rând, proprietatea, pe care vrea să o dețină singură. Este gelos și concurează cu ceilalți pentru atenția iubitului său, știe mai bine decât el de ce are nevoie, așteaptă și cere în mod tacit compensație pentru atenția și îngrijirea sa. De asemenea, el caută să se lege de el însuși cu legături indisolubile, fără a disprețui chiar violența mentală sub formă de reproșuri constante pentru nerecunoștință și cultivând un sentiment de vinovăție, care face o persoană și mai dependentă.

Iubire pesimistădiferă prin faptul că o persoană caută confirmarea atitudinilor sale, a nevoilor sexuale în ea; frica de pierdere domină. În dragostea pesimistă există o așteptare inconștientă de prăbușire, o atitudine că iubirea este înfrângere, privarea de adevărata libertate de alegere. Adesea, o astfel de iubire este un sentiment ambivalent.

Iubirea pesimistă este plină de suferință și frică. Pentru o astfel de iubire, termenii rivalitate, luptă și duel sunt adesea folosiți.

Iubire optimistăameliorează anxietatea, dă un sentiment de siguranță. Confortul psihologic, aspectele psihologice și sexuale ale relațiilor sunt mai perfecte într-o astfel de căsătorie, nu există elemente de idealizare reciprocă, există o evaluare sobră, acceptarea completă a unui partener, nu există standarde duble. Partenerii apreciază foarte mult sexul, dar nu sunt frustrați de abstinența temporară în absența unei persoane dragi. Iubirea este un sentiment foarte puternic, care limitează afectul. Rezultatele cercetării efectuate de D. R. Pavlova arată că atitudini diferite față de iubire se bazează pe diferite motive sub formă de proprietăți personale speciale, atitudini față de lume și de sine și sunt o orientare stabilă în lumea relațiilor umane.

Există diferențe de gen în manifestările și dinamica iubirii. Bărbații s-au dovedit a fi mai amoroși, părăsesc starea de a se îndrăgosti mult mai mult decât femeile, latura fizică și ludică a relației este, de asemenea, mai importantă pentru ei.

Femeile sunt mai implicate în relațiile de dragoste, putem spune despre ele că „se înalță în nori”, sunt predispuse la sentimente înalte și romantice, încrederea în relații și capacitatea de a avea grijă de un partener, de a avea grijă de el sunt mai importante pentru ele.

DA Lee, K. și S. Hendrick au identificat trei stiluri de dragoste - „pasiune”, „joacă” și „prietenie”, dintre care diverse combinații formează stiluri de dragoste secundare - „culori”. Tipologia de dragoste propusă, testată empiric pe două mostre mari de aproximativ o mie și jumătate de oameni, este de 6 tipuri (Cohn, 1988):

Eros - pasiune pasională;

Modus este un joc de dragoste hedonist care permite trădarea și nu diferă într-o profunzime specială a sentimentelor;

Strogge - dragoste-prietenie caldă și de încredere, calmă;

Pragma - iubire rațională, ușor de controlat și de calculat (sinteza modului și strictge-ului);

Mania - iubire-obsesie, irațională, nesigură și plină de dependență (sinteză de eros și modus);

Agape - iubire altruistă - dăruire de sine (sinteză de eros și stroge).

Într-o relație de dragoste pe termen lung, atractivitatea partenerului este susținută de factori personali precum sănătatea mintală, autoactivitatea și competența. O persoană care, din vina sa sau a altcuiva, a ajuns la o destrămare și dezintegrare a relațiilor, își pierde temporar stima de sine, stima de sine scade și, ca urmare, devine neatractivă chiar atunci când are cea mai mare nevoie de ea. Experiența iubirii și a relațiilor iubitoare este o condiție prealabilă pentru o dezvoltare personală ridicată și o realizare de sine.

6. Diferențele dintre comunicarea masculină și cea feminină în management

Conform viziunii stereotipe, bărbații sunt mai potriviți decât femeile pentru funcții de conducere datorită stilurilor lor de conducere inerente. Se crede că bărbații sunt mai înclinați spre stiluri orientate spre sarcini, directive și autocratice, în timp ce femeile tind stil democratic, care se caracterizează prin participarea la munca comună.

În selecția pentru o funcție de conducere, o femeie este prezentată cu un standard mai înalt decât un bărbat; aici regula este „O femeie ar trebui să fie de două ori mai bună decât un bărbat”. Este mai probabil ca femeile să fie încadrate în roluri de conducere la nivel mediu (datorită unor bune abilități sociale), în timp ce bărbații sunt mai susceptibile de a fi alocate funcțiilor de prim nivel.

Gândirea stereotipă influențează nu numai înscrierea și selecția femeilor pentru anumite posturi, ci și promovarea și evaluarea rezultatelor muncii în firmă. Progresul unei femei în scara carierei este mai lent; pentru a lua aceeași poziție cu un bărbat, are nevoie de mai multe mișcări. Cu același nivel de calificare ca și bărbații, femeile sunt întotdeauna mai scăzute în scara carierei. Deoarece există mai multe externalități în rândul femeilor, cei din jurul lor tind să își atribuie succesul unor factori precum norocul sau diligența, mai degrabă decât abilității sau abilităților. Pentru bărbați, opusul este adevărat.

Șeful organizației este mai înclinat să acționeze ca patron și să protejeze bărbații, mai degrabă decât femeile, deoarece în acest din urmă caz \u200b\u200baceasta este întotdeauna asociată cu o serie de dificultăți (sunt posibile suspiciuni de interes sexual, riscul de a-și submina propria reputație profesională și de a încetini creșterea locului de muncă crește). Chiar și atunci când o femeie reușește să avanseze la conducerea companiei, bărbații o privesc ca pe un outsider. Este dificil pentru o femeie să devină parte a unei companii masculine. În plus, femeile, datorită socializării lor, nu au încredere în sine, independență și stima de sine ridicată. Drept urmare, ei tind să-și subestimeze propriile abilități și inteligență, la fel cum alții le subestimează.

De regulă, femeile nu se consideră capabile să îndeplinească funcțiile managerilor superiori și sunt de acord cu părerea că realizarea și feminitatea sunt incompatibile. Prin urmare, din culpă, anxietate și nesiguranță, ei nu încearcă să atingă poziții înalte.

Stilul de conducere feminin este mai flexibil, liderii de sex feminin sunt mai deschiși și sociabili și sunt calificați ca fiind mai calzi în relațiile interpersonale la primul contact cu subordonații. Au tendința de a împărtăși puterea cu ceilalți, de a implica subordonații în munca comună și de a menține un sentiment al propriei valori.

Liderii bărbați sunt mai formali în relațiile cu subordonații și sunt mai preocupați de subordonare; sunt deseori concediați din funcții de conducere din cauza sensibilității insuficiente în relațiile cu subordonații. Femeile lider sunt apreciate pentru o mai bună interacțiune cu personalul, sunt mai sociabile, sunt mai bine înțelese datorită clarității poziției lor. Femeile aflate în funcții înalte nu au mai multe șanse decât bărbații să părăsească locul de muncă și să reintre în ea; acest lucru poate fi explicat prin faptul că, comparativ cu alte femei, acordă o mai mare importanță carierei lor.

Desigur, acestea sunt doar tendințe generale, în spatele cărora se află diverse variații de vârstă, sociale și individuale.

concluzii

1. Deci, comunicarea formală și informală diferă în ceea ce privește gradul de implicare a relațiilor interpersonale, contabilitate caracteristicile individuale partener, folosind metode de influență psihologică.

2. Comunicarea interpersonală informală de contact are propriile sale caracteristici specifice. Spre deosebire de comunicarea interpersonală mediată, are un feedback activ, îmbogățit cu context și subtext, situație de comunicare și este deservită de o gamă largă de mijloace de comunicare verbală și non-verbală, are o natură ludică și include mecanisme de reflecție.

3. Comunicarea confidențială interpersonală își are obiectiv tactic stabilirea contactului psihologic, distanță psihologică optimă, scopul său strategic este formarea de relații prietenoase și de încredere. Poate fi privit ca un proces care are propriile etape și tipare de contact psihologic optim.

4. Comunicarea confidențială aduce alinare psihologică, îmbunătățește feedback-ul în procesul de descoperire de sine și oferă convergență psihologică, aprofundând relațiile.

5. Adevărata încredere necesită evaluări reciproce și exacte ale subiecților comunicării, în ceea ce privește capacitățile, intențiile, competența acestora. Este fundamental diferit de credibilitate și pseudo-încredere.

6. Credulitatea este o așteptare generală constantă a unei persoane că se poate crede un cuvânt, un jurământ, spus sau scris de o persoană și de un grup; de multe ori conviețuiește cu suspiciune, naivitate și alte forme de pseudo-încredere.

7. Încrederea în comunicare, înțelegerea motivelor interlocutorului, ușurința subiectivă de comunicare servesc la stabilirea apropierii psihologice între oameni.

8. Există două niveluri de apropiere psihologică: unul - primar în ceea ce privește momentul producerii, inconștient - nu necesită cunoștințe îndelungate, testarea reciprocă, se caracterizează prin spontaneitate ridicată; cealaltă este rațională, guvernată de subiecții comunicării, bazată pe conștientizarea asemănării atitudinilor, valorilor, normelor, experienței de viață.

9. Atitudini diferite față de prietenie și dragoste se bazează pe proprietăți personale diferite, valoare și relații emoționale ale unei persoane cu lumea și cu sine și sunt o orientare stabilă în lumea relațiilor și atașamentelor umane.

2. Concepte cheie pe această temă și definițiile acestora:

Atracție - înseamnă atractivitate, atractivitate.

Dragoste- acesta este un sentiment care conține pasiune, devotament, sacrificiu de sine, apropiere umană mai profundă și mai sinceră.

Afecţiune – este o relație pe termen lung, stabilă, colorată pozitiv, plină emoțional și bazată pe o mare nevoie reciprocă.

Credulitate - este disponibilitatea constantă a unei persoane de a crede cuvântul, promisiunea unei alte persoane sau grup.

Apropierea psihologică - aceasta este o relație bazată pe încredere deplină unul în celălalt, înțelegere reciprocă; respect reciproc, asistență reciprocă "

Informală ... cooperativă (concentrându-se pe comunicare, altruism, extraversiune) ... se realizează calificări oficial, pentru spectacol ... specific femeie stil... De la bucătar masculin podea ...

Informală asociații de tineret: subcultura graffiti

Rezumat \u003e\u003e Sociologie

... formal ", adică organizații definite oficial (înregistrate). ÎN informal ... vârsta are o nevoie crescută de comunicare cu colegii, la ... inscripțiile făcute în stil „Hip-hop” și ... diferențe în teme masculin și femeie graffiti cu creștere ...

femei logică împotriva masculin şovinism

Lucrare științifică \u003e\u003e Sociologie

Norocurile pe care le evită informal comunicare cu subordonați, nu ... Masculin stil comportamentul este de înțeles și previzibil - este activ, inteligent și puternic stil. Femeie stil ... formal logica este mai dezvoltată la bărbați, iar logica verbală - la femei. ÎN comunicare ...

Stiluri conducerea organizației

Curs \u003e\u003e Management

Încercând să explic diferența dintre masculin și femeie comportament de conducere ... consecințele utilizării acestui lucru stil: sărăcindu-se comunicareadaptarea lucrătorilor scade ... stil management. Nivelul de autoritate al liderului. Volum formal și informal ...

Lucrare practică nr. 1

Tema: „Comunicarea formală și informală. Stiluri de comunicare masculine și feminine "

1 . Funcțiile comunicării formale și informale

Există diverse forme de comunicare interpersonală: de contact și mediată, formală (bazată pe roluri, de afaceri, funcțională) și informală. Pare mai corect să folosim termenii „comunicare formală / informală”, spre deosebire de denumirile „oficial” și „neoficial”, întrucât relația oficială „manager-subordonat” poate fi realizată atât la nivel formal, cât și la nivel informal. Comunicarea oficială sau oficială are loc în domeniul afacerilor, comunicarea funcțională, reglementată de regulile organizației și eticheta oficială.

Comunicarea funcțională (bazată pe roluri, de afaceri, formală) se desfășoară în conformitate cu regulile și reglementările. De exemplu, în comunicarea de afaceri în mediul profesorului, există reguli de etichetă oficială care nu permit profesorului în prezența elevilor să se adreseze colegului său pe „voi”.

Comunicarea interpersonală informală este împărțită în contact și mediată. Comunicarea de contact are propriile sale caracteristici specifice. Spre deosebire de comunicarea mediată, comunicarea de contact (directă) se caracterizează printr-un feedback activ, îmbogățit de context, situație de comunicare și este deservită de o gamă largă de mijloace verbale și non-verbale, are un caracter ludic și implică în cea mai mare parte mecanismele de reflecție. Comunicarea de contact presupune comunicarea directă între indivizi și este privită ca un anumit nivel de înțelegere, acord și gradul de apropiere psihologică.

În general, tranziția reciprocă și îmbogățirea reciprocă a comunicării interpersonale formale și informale, bogăția formelor lor determină succesul activității profesionale, asigură un climat bun în echipă, contribuie la o sănătate bună și la conservarea sănătății neuropsihice.

Funcțiile comunicării interpersonale informale (clasificare de B.F.Lomov):

Organizare activități comune;

Cunoașterea reciprocă de către oameni;

Formarea și dezvoltarea relațiilor interumane.

2. Etapele comunicării de încredere, rolul acesteia

Credulitate -

Un nivel ridicat de încredere între membrii grupului va avea întotdeauna consecințe importante pentru viața și funcționarea acestuia; în aceste condiții, există:

schimb deschis de opinii și opinii cu privire la aspecte semnificative;
stabilirea mai corectă a obiectivelor și obiectivelor;
satisfacție mai mare din partea participării grupului și coeziune sporită;
motivație de activitate mai mare.

Primul stagiu - aceasta este stabilirea primului contact și formarea imaginii unei alte persoane; scopul este de a forma o primă impresie adecvată. În această etapă, cel mai important rol îl joacă percepția socială, prelucrarea și interpretarea informațiilor primite; ca rezultat, se formează o atitudine, care predetermină în mare măsură natura interacțiunii ulterioare.

În stadiul inițial al comunicării interpersonale de contact, se formează o imagine armonioasă a unei persoane percepute în mintea oamenilor comunicanți, în care elementele aspectului fizic acționează ca componente polisemantice și semnificative social ale individualității cu un subtext personal profund.

Informațiile pe care oamenii le primesc atunci când percep aspectul altei persoane nu sunt întotdeauna realizate de acestea și depind de mulți factori. Elementele percepute ale aspectului fizic, aspectului sau comportamentului expresiv funcționează ca semnale sociale polisemantice care explică cine este această persoană în funcție de naționalitate, vârstă, experiență, ce simte în momentul de față, cum este, ce nivel are cultura și gusturile sale estetice, dacă este sociabil etc. p. Aceste informații joacă un rol important în determinarea caracteristicilor unui partener, a stărilor sale, a intențiilor, fără ea, înțelegerea unei alte persoane și succesul interacțiunii sunt impracticabile.

A doua etapă este formarea relațiilor interumane; are următoarele subetape, care diferă în scopuri și mijloace:

a) ajungerea la un acord, acceptarea și separarea pozițiilor (etapa cognitivă);

b) primirea de sprijin emoțional, aprobare (etapa de sprijin emoțional);

c) eforturi pentru a obține acceptarea de sine ca persoană (etapa de auto-dezvăluire, etapa de personalitate).

În contactele individuale, aceste subetape pot avea o secvență diferită, determinată de motivația profundă pentru comunicare. Se disting, în primul rând, prin intensitatea comunicării verbale, căutarea unor metode eficiente de influență psihologică și activitatea proceselor de autocontrol, autoreglare și autocorecție.

A treia etapă este stabilizarea relațiilor interumane; scopul este de a stabili un contact psihologic optim și eforturi pentru a-l menține sau transforma în direcția dorită. La fel ca în prima etapă, rolul și importanța mijloacelor non-verbale de comunicare și mecanismele de înțelegere cresc din nou.

Comunicarea confidențială este multifuncțională aici: este un scop în sine, un mijloc și un mecanism psihologic pentru formarea relațiilor.

Comunicarea informală interpersonală îndeplinește funcții importante care diferă în rezultat, dar în sens și în mecanismele lor sunt socio-psihologice. În mod convențional, acestea pot fi desemnate astfel: de fapt funcție socio-psihologică - formarea relațiilor interumane, stabilirea și menținerea contactului psihologic; funcție psihologică - sprijin emoțional, satisfacerea nevoii de recunoaștere și acceptare; funcția psihoterapeutică - relaxarea, refacerea și menținerea echilibrului mental.

3. Descrieți tipurile de pseudo-încredere

Există o serie de relații între oameni care seamănă doar superficial cu o relație de încredere. Spectru pseudo-încredere suficient de larg.

Tipuri de pseudo-încredere:

a) Disperare. A avea încredere în disperare este alegerea celui mai mic dintre cele două rele; libertatea și spontaneitatea sunt la baza adevăratei încrederi. În consecință, încrederea sub presiunea circumstanțelor nu poate fi considerată încredere adevărată.

b) Încredere conformă. Se manifestă în raport cu reprezentanții unui anumit statut social (de exemplu, la un medic); se bazează pe convingerea normativă că anumite persoane ar trebui să aibă încredere în situații sociale specifice. Cu toate acestea, în acest caz, ar trebui să vorbim mai degrabă despre pseudo-încredere, deoarece nu există o alegere liberă a obiectului de încredere.

în) Naivitate. Nici adevărata încredere nu poate fi rezultatul naivității. Acest tip de pseudo-încredere apare atunci când subiectul își construiește atitudinea față de un partener, fără a lua în considerare posibilele consecințe negative ale interacțiunii. De exemplu, un profesor poate avea încredere într-un elev care îl înșală. Principala caracteristică a naivității este că nu există nicio anticipare a posibilelor consecințe ale comportamentului de încredere.

d) Impulsivitate. Se observă în cazurile în care subiectul acordă o importanță nejustificată consecințelor interacțiunii cu o persoană care este doar demnă de încredere. O astfel de atitudine este plină de emoționalitate inadecvată, speranțe nejustificate că toate așteptările vor fi îndeplinite. Exploatarea acestui tip de credulitate permite scârbilor destoini să se joace cu simpatie și milă pentru propriile lor scopuri egoiste.

e) Credință oarbă într-o persoană. Pe baza convingerii fataliste că circumstanțele dictează cursul evenimentelor și că este mai bine să le urmezi decât să faci o alegere conștientă.

e) Emoție într-o relație. În acest caz, persoana speră cu încăpățânare să existe o schimbare către o mai mare încredere, deși obiectiv nu ar trebui să se aștepte acest lucru.

4. Oferiți conceptul de apropiere psihologică, atracție

Cel mai important în înțelegerea comunicării confidențiale este conceptul de apropiere psihologică, care apare întotdeauna ca urmare a unui contact psihologic complet.

„Apropierea psihologică este o relație bazată pe încredere deplină unul în celălalt, în înțelegere reciprocă; respect reciproc, asistență reciprocă "

„Apropierea de o altă persoană este o comunitate de idei, obiceiuri, norme, valori, caracter, mentalitate”.

„Apropierea psihologică este un fenomen dificil de explicat. În exterior, aceasta pare uneori fără o afectare excesivă, dimpotrivă, emoțiile pozitive sunt, parcă, ascunse, deoarece nu este nevoie să le demonstrezi (obiectul știe despre ele, ești încrezător în el și în atitudinea lui față de tine, și de la alții, poate că această relație merită mai multe ai grijă). Subiectiv, acesta este un fel de deschidere reciprocă reciprocă, încredere unul în celălalt, armonizare reciprocă, față de problemele celuilalt, realizate fără eforturi suplimentare. Uneori oamenii apropiați arată ca niște conspiratori, întrucât se înțeleg între ei prin aluzii și fără cuvinte, schimbă priviri, gesturi, pauze (multe mijloace non-verbale de comunicare). Comunicarea verbală este restrânsă, deoarece nu este nevoie, în primul rând, să-ți explici gândul mult timp și, în al doilea rând, să-l camuflezi cu cuvinte. Demonstrarea unor relații strânse accelerează destrămarea, înseamnă încălcarea lor. "

Următoarele componente ale apropierii psihologice au fost identificate în hotărâri:

1. Înţelegere (înțelegere reciprocă, înțelegere dintr-o privire).

2. Increderea (sinceritate maximă, comunicare liberă, confortabilă, neînfricată).

3. Apropierea emoțională (simpatie, bucurie din comunicare; empatie și simpatie, un sentiment sporit al stării unei alte persoane).

4. Adopţie (toleranța față de neajunsurile individuale ale celuilalt, recunoașterea și acceptarea celuilalt, percepția asupra lui ca atare, absența conflictelor și dorința de a ceda, dorința de a ajuta).

5. Unitate, apropiere de obiective, idealuri, puncte de vedere (coincidența valorilor).

Relațiile dintre colegi sunt influențate de gradul de apropiere dintre copil și mamă. S-a descoperit că apropierea psihologică a băieților cu tatăl lor duce la dezvoltarea unui control suficient de sine în ele. Apropierea de mama are efecte diferite asupra dezvoltării personalității băieților și fetelor. Deci, fetele dezvoltă încredere în oameni, rezistență într-o situație de frustrare, încredere în sine; la băieți - anxietate mare, instabilitate emoțională, tendință la introspecție constantă; sunt mai puțin sinceri cu prietenii.

Există două niveluri de apropiere psihologică: unul - primar în ceea ce privește momentul apariției - nu necesită cunoștințe îndelungate, testarea reciprocă, se caracterizează prin spontaneitate ridicată, inconștiență; cealaltă este rațională, percepută, controlată de subiecții comunicării, bazată pe conștientizarea similitudinii atitudinilor, valorilor, normelor și experienței de viață. Nivelul primar, sau inițial, care apare deja la primul contact este stabil, nu se pretează la reglementarea volitivă, se caracterizează prin ușurință, nesaturare a comunicării informale, un nivel ridicat de încredere și înțelegere, o prognoză corectă a comportamentului partenerului într-o situație dată și, în cele din urmă, acceptarea pe un senzual nivel, apropiere emoțională.

Sentimentul de apropiere psihologică se bazează pe mecanismul de identificare. Arbitrii de nivel primar ar trebui să fie, prin urmare, ușurința comunicării, încrederea, apropierea emoțională și acceptarea celeilalte persoane. Referentul nivelului secundar care apare la un anumit stadiu al relațiilor este ideea similarității atitudinilor, punctelor de vedere, scopurilor, înțelegerii.

Un rol special în acest proces îl are atractivitatea și forța de atracție a unei alte persoane, numită atracţie

Termenul „atracție” înseamnă „atracție, atracție”. Fenomenul de atracție apare din interacțiunea oamenilor și este o anumită caracteristică a relației într-un cuplu.

Atracția este înțeleasă ca atracție în sens fizic, care este în același timp o tendință de a uni oamenii. Acesta este un fenomen multivalor, bazat pe sentiment, adică include în mod necesar un anumit fundal emoțional. Atracția este o atitudine, adică aparține clasei atitudinilor psihologice ale unei persoane și, în această calitate, poate diferi ca intensitate și grad de implicare și interes personal. În plus, atracția conține o evaluare, adică este o componentă a cunoașterii interpersonale. Se diferențiază de o clasă extinsă de instalații prin faptul că este o instalare pe un singur obiect, în plus, este întotdeauna diferită om, nu un grup sau obiect social, instituție socială etc.

Descrieți tipurile de afecțiune și iubire

Afectiune -

Atașamentele unei persoane sunt ambigue în conținutul lor psihologic, se formează în copilărie și își lasă amprenta asupra relației unei persoane cu cei dragi de-a lungul vieții.

Atașamentele diferă de companie printr-o distanță emoțională mai apropiată; și din dragoste - absența unei componente sexuale senzuale.

Tipurile de atașament se disting prin mărimea distanței emoționale și prin forța lor (intensitatea necesității obiectului atașamentului).

există cinci tipuri de atașamente - neglijent, anxios și detașat.

Oamenii care au dezvoltat tendința de a se stabili atașamente de tip neglijent, mai ușor de contactat și ușor de ieșit din acesta; ei nu experimentează chinul de a rupe relațiile de atașament pe cont propriu sau al altcuiva. Cu toate acestea, în relațiile stabile pe termen lung, obțin mai multă satisfacție din partea sexului ca iubiți.

Oameni cu atașamente conflictuale anxios sunt geloși și posesivi. Dorința de a dispune singuri de bunurile lor se extinde asupra partenerului. Ei pot încerca în mod repetat să întrerupă relația, testând-o pentru forță și revenind din nou la obiectul afecțiunii lor.

Persoane ale căror atașamente sunt purtate caracter închis, se tem să-și piardă libertatea din cauza a ceea ce cred că este un atașament excesiv. Sunt mai predispuși la sexul ocazional care se poate descurca fără dragoste; nu le place când li se spune despre dragostea lor și nu așteaptă mărturisiri de la ei.

Atașament tip dependent caracterizată prin faptul că toate gândurile umane sunt ocupate de obiectul atașamentului. Persoanele dependente sunt extrem de îngrijorate de absența unui partener, se simt nesigure. Nu pot decide să se despartă, chiar dacă este rău împreună. Ei recunosc unui partener în toate, nu se ceartă în caz de dezacord. Într-o astfel de relație, există constrângere și presiune directă, nu există afecțiune și sinceritate. Oamenii care experimentează adevărată afecțiune (matură), prețuiește-l, dar nu vor păstra forțat un partener. Ei experimentează bucuria prezenței unui partener, îi simt starea de spirit, îl înțeleg profund pe celălalt, îi respectă libertatea. Relațiile se caracterizează printr-o încredere completă. Partenerii sunt atașați unul de celălalt, nu caută aventuri în lateral, sunt încrezători în sentimentele celuilalt, vorbesc adesea despre dragoste, simt gingășie.

În ceea ce privește intensitatea și distanța emoțională, acestea pot fi împărțite în două grupuri: atașamente puternice și slabe.

Puternic, cu rază scurtă de acțiune, încărcat emoțional sunt atașamente dependente și anxioase-contradictorii; slab, cu o mare distanță emoțională - neglijent și îndepărtat. Într-un atașament lipsit de griji, spre deosebire de unul detașat, există puțină conștientizare a distanței emoționale mai mari și a nevoii mai mici pentru o altă persoană.

După cum observă I.S.Kon, istoric prietenie poate fi evaluat ca o rudenie artificială, similară cu înfrățirea și alte relații relativ ritualizate care implică obligații reciproce (Cohn, 1980).

V. A. Losenkov, vorbind despre valoarea relațiilor de prietenie și a asistenței reciproce care le leagă, subliniază că prietenia este o relație personală totală bazată pe simpatie reciprocă și alegere voluntară; prin natura sa psihologică, este intimă și presupune apropiere interioară, încredere și sinceritate (Losenkov, 1974).

Nivelul de înțelegere din partea mamei, tatălui, profesorului și a altor adulți a fost evaluat mai scăzut decât cel al prietenului cel mai apropiat. Un prieten s-a dovedit a fi singura persoană de la care se aștepta la calificări mai mari ale calităților lor, depășind propriile calificări, adică prietenia îndeplinea atât funcția de sprijin emoțional, cât și o funcție psihoterapeutică.

Dragoste - acesta este un sentiment care conține pasiune, devotament, sacrificiu de sine, apropiere umană mai profundă și mai sinceră. Pe baza literaturii și filosofiei antice, se pot distinge trei componente principale ale sentimentelor de dragoste - intimitate, pasiune și devotament.

Psihologii disting astfel de tipuri de dragoste ca fiind altruiste și posesive, optimiste și pesimiste.

Iubire altruistă concentrat pe bunăstarea unei persoane dragi, nu caută să-l lege de ea însăși, îi oferă libertatea de a alege o cale în viață și însoțitori. Iubirea este cea care milă și iartă, simpatizează și sprijină. Nu există nici un egocentrism sau gelozie în ea.

Iubire posesivă - acesta este același sentiment, puternic și atotputernic, dar în obiectul iubirii o persoană își vede, în primul rând, proprietatea, pe care vrea să o dețină singură. Este gelos și concurează cu ceilalți pentru atenția iubitului său, știe mai bine decât el de ce are nevoie, așteaptă și cere în mod tacit compensații pentru atenția și îngrijirea sa. De asemenea, el caută să se lege cu el însuși cu legături indisolubile, fără a disprețui nici măcar violența mentală sub formă de reproșuri constante pentru nerecunoștință și cultivând un sentiment de vinovăție, ceea ce face o persoană și mai dependentă.

Iubire pesimistă diferă prin faptul că o persoană caută confirmarea atitudinilor sale, a nevoilor sexuale în ea; frica de pierdere domină. În dragostea pesimistă există o așteptare inconștientă de prăbușire, o atitudine că iubirea este înfrângere, privarea de adevărata libertate de alegere. Adesea, o astfel de iubire este un sentiment ambivalent.

Iubirea pesimistă este plină de suferință și frică. Pentru o astfel de iubire, termenii rivalitate, luptă și duel sunt adesea folosiți.

Iubire optimistă ameliorează anxietatea, dă un sentiment de siguranță. Confortul psihologic, aspectele psihologice și sexuale ale relațiilor sunt mai perfecte într-o astfel de căsătorie, nu există elemente de idealizare reciprocă, există o evaluare sobră, acceptarea completă a unui partener, nu există standarde duble. Partenerii apreciază foarte mult sexul, dar nu sunt frustrați de abstinența temporară în absența unei persoane dragi. Iubirea este un sentiment foarte puternic, care limitează afectul. Rezultatele cercetării efectuate de D. R. Pavlova arată că atitudini diferite față de iubire se bazează pe diferite motive sub formă de proprietăți personale speciale, atitudini față de lume și de sine și sunt o orientare stabilă în lumea relațiilor umane.

Există diferențe de gen în manifestările și dinamica iubirii. Bărbații s-au dovedit a fi mai amorosi, părăsesc starea de a se îndrăgosti mult mai mult decât femeile, partea fizică și de joacă a relației este, de asemenea, mai importantă pentru ei.

Femeile sunt mai implicate în relațiile de dragoste, putem spune despre ele că „se înalță în nori”, sunt predispuse la sentimente înalte și romantice, pentru ele sunt mai importante încrederea în relații și capacitatea de a avea grijă de un partener, de a avea grijă de el.

Eros - pasiune pasională;
Modus este un joc de dragoste hedonist care permite trădarea și nu diferă într-o profunzime specială a sentimentelor;
Strogge - dragoste-prietenie caldă și de încredere, calmă;
Pragma - iubire rațională, ușor de controlat și de calculat (sinteza modului și strictge-ului);
Mania - iubire-obsesie, irațională, nesigură și plină de dependență (sinteză de eros și modus);
Agape - iubire altruistă - dăruire de sine (sinteză de eros și stroge).

6. Diferențele dintre comunicarea masculină și cea feminină în management

Conform viziunii stereotipe, bărbații sunt mai potriviți decât femeile pentru funcții de conducere datorită stilurilor lor de conducere inerente. Se crede că bărbații tind să fie stiluri autocratice mai orientate spre sarcini, în timp ce femeile tind să fie mai democratice și mai participative.

Gândirea stereotipă influențează nu numai înscrierea și selecția femeilor pentru anumite posturi, ci și promovarea și evaluarea rezultatelor muncii în firmă. Progresul unei femei pe scara carierei este mai lent; pentru a lua aceeași poziție cu un bărbat, are nevoie de mai multe mișcări. Cu același nivel de calificare ca și bărbații, femeile sunt întotdeauna mai scăzute în scara carierei. Deoarece există mai multe externalități în rândul femeilor, altele tind să își atribuie succesul unor factori precum norocul sau sârguința, dar nu abilității sau priceperii. Pentru bărbați, opusul este adevărat.

Șeful organizației este mai înclinat să acționeze ca patron și să protejeze bărbații, mai degrabă decât femeile, deoarece în acest din urmă caz \u200b\u200baceasta este întotdeauna asociată cu o serie de dificultăți (sunt posibile suspiciuni de interes sexual, riscul de a-și submina propria reputație profesională și de a încetini creșterea locului de muncă crește). Chiar și atunci când o femeie reușește să avanseze la conducerea companiei, bărbații o privesc ca pe un outsider. Este dificil pentru o femeie să devină parte a companiei unui bărbat. În plus, femeile, datorită socializării lor, nu au încredere în sine, independență și stima de sine ridicată. Drept urmare, ei tind să-și subestimeze propriile abilități și inteligență, la fel cum alții le subestimează.

De regulă, femeile nu se consideră capabile să îndeplinească funcțiile managerilor superiori și sunt de acord cu opinia conform căreia realizarea și feminitatea sunt incompatibile. Prin urmare, din culpă, anxietate și nesiguranță, ei nu încearcă să atingă poziții înalte.

Desigur, acestea sunt doar tendințe generale, în spatele cărora se află diverse variații de vârstă, sociale și individuale.

1. Deci, comunicarea formală și informală diferă în ceea ce privește gradul de implicare a relațiilor interpersonale, luând în considerare caracteristicile individuale ale unui partener, utilizând metode de influență psihologică.

3. Comunicarea confidențială interpersonală are ca obiectiv tactic stabilirea contactului psihologic, distanță psihologică optimă, scopul său strategic este formarea unor relații de încredere prietenoase. Poate fi privit ca un proces care are propriile etape și tipare de contact psihologic optim.

4. Comunicarea confidențială aduce alinare psihologică, îmbunătățește feedback-ul în procesul de descoperire de sine și oferă convergență psihologică, aprofundând relațiile.

7. Încrederea în comunicare, înțelegerea motivelor interlocutorului, ușurința subiectivă de comunicare servesc la stabilirea apropierii psihologice între oameni.

2. Concepte cheie pe această temă și definițiile acestora:

Atracție - înseamnă atractivitate, atractivitate.

Dragoste - acesta este un sentiment care conține pasiune, devotament, sacrificiu de sine, apropiere umană mai profundă și mai sinceră.

Afecţiune – este o relație pe termen lung, stabilă, colorată pozitiv, plină emoțional și bazată pe o mare nevoie reciprocă.

Credulitate - este disponibilitatea constantă a unei persoane de a crede cuvântul, promisiunea unei alte persoane sau grup.

Apropierea psihologică - aceasta este o relație bazată pe încredere deplină unul în celălalt, înțelegere reciprocă; respect reciproc, asistență reciprocă "

Prietenie - relații între oameni bazate pe afecțiune reciprocă, apropiere spirituală, interese comune.

În comunicarea reală, nu sunt date doar relațiile interumane ale oamenilor, adică nu numai că sunt dezvăluite atașamentele lor emoționale, ostilitatea etc., ci sociale, adică de natură impersonală, relațiile sunt întruchipate în țesătura comunicării. Relațiile diverse ale unei persoane nu sunt acoperite doar de contactul interpersonal: poziția unei persoane în afara cadrului îngust al relațiilor interpersonale, într-un sistem social mai larg, unde locul său este determinat nu de așteptările indivizilor care interacționează cu el, necesită, de asemenea, o anumită „construcție” a sistemului conexiunilor sale, iar acest proces poate fi implementat și în comunicare. Societatea umană este pur și simplu de neconceput în afara comunicării. Comunicarea apare în el ca un mod de cimentare a indivizilor și în același timp ca un mod de a dezvolta ei înșiși. Din aceasta, existența comunicării urmează simultan ca realitate a relațiilor sociale și ca realitate a relațiilor interumane. Aparent, acest lucru a făcut posibil ca Saint-Exupery să picteze o imagine poetică a comunicării ca „singurul lux pe care îl are o persoană”.

Nevoia de comunicare este una dintre nevoile umane de bază (de bază). Importanța comunicării ca necesitate de bază este determinată de faptul că „dictează comportamentul oamenilor cu autoritate nu mai mică decât, de exemplu, așa-numitele nevoi vitale (de viață)”. Comunicarea este o condiție necesară pentru dezvoltarea normală a unei persoane ca membru al societății și ca persoană, o condiție pentru sănătatea sa spirituală și fizică. Deși comunicarea umană a fost întotdeauna baza vieții sociale a oamenilor, ea a devenit un obiect direct al analizei psihologice și socio-psihologice abia în secolul XX.

1.

Toată varietatea tipurilor de comunicare poate fi împărțită în două grupuri mari: comunicare formală (rol) și comunicare informală (personală). Din acest punct de vedere, comunicarea de afaceri poate fi numită rol personal. Comunicarea formală (rol), determinată de serviciile și stările sociale ale oamenilor, și informala (personală), determinată de statutul lor personal și de obiectivele personale, sunt interconectate și se pot transforma una în cealaltă.

Comunicarea este un proces complex cu mai multe fațete, care include:

formarea anumitor tipare și tipare de comportament;

interacțiune umană;

influența reciprocă a oamenilor unul asupra celuilalt;

schimb de informatii;

formarea relațiilor dintre oameni;

experiență și înțelegere reciprocă de către oameni unii altora;

formarea imaginii „eu-ului” interior al unei persoane. Acționând ca un puternic consumator de energie umană, comunicarea este în același timp un biostimulator neprețuit al vieții sale și al aspirațiilor spirituale.

subiect vizat

Pentru toți membrii echipei, comunicarea formală ar trebui să fie obligatorie și fiecare dintre membrii săi, indiferent de statut, ar trebui să construiască contacte de afaceri prietenoase și să interacționeze productiv cu colegii, indiferent de relațiile și preferințele personale.

Pentru comunicarea formală, este caracteristică o situație de „dependență responsabilă”, adică comportamentul neprofesional și activitățile angajatului afectează negativ imaginea întregului colectiv de muncă și autoritatea organizației în ansamblu. Construirea unei culturi corporative este esențială pentru orice organizație. Este necesar să cultivați responsabilitatea personală a fiecărui angajat. pentru rezultatul colectiv.

„Măști de contact” - comunicare formală, atunci când nu există dorința de a înțelege și de a ține cont de caracteristicile de personalitate ale interlocutorului, se folosesc măști familiare (politețe, severitate, indiferență, modestie, simpatie etc.) - un set de expresii faciale, gesturi, fraze standard care vă permit să ascundeți adevăratele emoții, atitudinea față de către interlocutor. În oraș, contactul măștilor este chiar necesar în anumite situații, astfel încât oamenii să nu se „atingă” reciproc în mod inutil, pentru a „îngrădi” interlocutorul.

„Contactul măștilor” - comunicare formală în care nu există dorința de a înțelege și de a ține cont de trăsăturile de personalitate ale interlocutorului. Acest proces de comunicare și-a luat numele deoarece, în procesul de comunicare, se folosesc măștile obișnuite de politețe, severitate, indiferență, simpatie etc., adică un set de expresii faciale, gesturi, fraze standard care vă permit să ascundeți atitudinea față de interlocutor. În unele situații, contactul măștilor este necesar pentru a nu intra în contact personal.

În general, comunicarea de afaceri diferă de comunicarea obișnuită (informală) prin faptul că în procesul său se stabilesc un scop și sarcini specifice care necesită soluționarea lor.

Comunicarea de afaceri este comunicarea care are un scop în afara sa și servește ca modalitate de organizare și optimizare a unuia sau altui tip de activitate obiectivă: industrială, științifică, comercială etc.

Comunicarea de afaceri este o formă specială de interacțiune între oameni în procesul unui anumit tip de activitate de muncă, care contribuie la stabilirea unei atmosfere normale de muncă morale și psihologice și a relațiilor de parteneriat între manageri și subordonați, între colegi, creează condiții pentru cooperarea productivă a oamenilor în atingerea obiectivelor semnificative, asigurând succesul unei cauze comune. ...

Scopul comunicării de afaceri - organizarea și optimizarea unui anumit tip de activitate de fond comună.

În plus față de scopul general al comunicării de afaceri, este posibil să se identifice obiectivele personale implementate de participanții la comunicare:

Străduirea pentru siguranța personală în procesul activităților sociale, care se manifestă adesea prin evitarea responsabilității;

Străduindu-se să-și îmbunătățească nivelul de trai;

Dorința de putere, adică dorința de a extinde sfera puterilor lor, de a urca pe scara carierei, de a scăpa de povara controlului ierarhic;

Dorința de a le crește prestigiul, care este adesea combinat cu dorința de a consolida prestigiul funcției deținute și a organizației în sine.

Pentru ca scopul comunicării de afaceri să fie realizat cu succes, în știința psihologică modernă, se disting principalele principii etice și psihologice ale comunicării de afaceri, care includ:

1) principiul creării condițiilor pentru identificarea potențialului creativ și a cunoștințelor profesionale ale individului, pe baza cărora este posibilă coordonarea obiectivelor personale ale angajatului cu obiectivele generale ale organizației;

2) principiul autorității și responsabilității, care reglementează comunicarea de afaceri în cadrul drepturilor și îndatoririlor oficiale în conformitate cu statutul oficial al angajatului, evaluarea acestuia calități de afaceri și folosindu-și calificările și experiența.

Funcțiile comunicării sunt înțelese ca acele roluri și sarcini, funcțiile pe care comunicarea le îndeplinește în procesul de comunicare socială a ființei unei persoane. Funcțiile comunicării sunt diverse și există diferite motive pentru clasificarea lor.

Unul dintre motivele general acceptate pentru clasificare este selectarea a trei laturi sau caracteristici interdependente în comunicare:

perceptiv - procesul de percepție și înțelegere de către oameni a celorlalți în procesul de comunicare;

informații - procesul de schimb de informații;

interactiv - procesul de interacțiune dintre oameni în comunicare.

În conformitate cu aceasta, se disting funcțiile afectiv-comunicative, informaționale-comunicative și de reglementare-comunicative ale comunicării.

1. Funcția afectiv-comunicativă (perceptivă), care se bazează pe percepția și înțelegerea unei alte persoane, inclusiv a unui partener de comunicare, vizează reglarea sferei emoționale a psihicului uman, întrucât comunicarea este cel mai important factor determinant al stărilor emoționale umane. Întregul spectru al emoțiilor specific umane apare și se dezvoltă în condițiile comunicării dintre oameni - există fie o convergență a stărilor emoționale, fie polarizarea lor, întărirea sau slăbirea reciprocă.

2. Funcția de comunicare și informare constă în orice tip de schimb de informații între indivizi care interacționează. Schimbul de informații în comunicarea umană are propriile sale particularități: se desfășoară între doi indivizi, fiecare dintre ei fiind un subiect activ; implică în mod necesar interacțiunea gândurilor, sentimentelor și comportamentului partenerilor.

3. Funcția de reglementare-comunicativă (interactivă) a comunicării este de a regla comportamentul și organizarea directă a activităților comune ale oamenilor în procesul de interacțiune a acestora. În acest proces, o persoană poate influența motivele, obiectivele, programele, luarea deciziilor, implementarea și controlul acțiunilor, adică pe toate componentele activității partenerului, inclusiv stimularea reciprocă și corectarea comportamentului.

Comunicarea este determinată de ideea unui partener care se dezvoltă în percepție.

Percepția în psihologia comunicării înseamnă nu doar formarea unei imagini holistice pe baza evaluării acesteia aspect și comportament, dar și înțelegerea partenerului de comunicare. În același timp, înțelegerea este privită din două părți: ca o reflectare în mintea partenerilor de comunicare a obiectivelor, motivelor, atitudinilor reciproce; și modul în care acceptarea acestor obiective permite stabilirea unei relații. Prin urmare, în comunicare, este recomandabil să vorbim nu în general despre percepția socială, ci despre percepția interpersonală sau percepția interpersonală.

Percepția personală - primirea și prelucrarea informațiilor de către un subiect de comunicare despre altul - este considerată eronat un proces simplu, dar acuratețea percepției este influențată de multe caracteristici ale subiecților percepției.

Nu numai indivizii, ci și grupuri întregi de oameni pot acționa ca subiect și obiect al percepției. În acest caz, apar așa-numitele echivalente personale. Când oamenii se percep reciproc, se pot distinge mai multe situații posibile:

1) „Eu - El” - percepția de către un individ a altuia, precum și o personalitate eficientă;

2) „Eu - Ei” - percepția individului asupra grupului ca întreg;

3) „Suntem Ei” - percepția de către un grup a altui grup;

4) „Suntem El” - percepția grupului asupra individului

Complexitatea procesului de percepție constă în faptul că capacitatea unei persoane de a procesa informații nu este nelimitată. Atunci când formează imaginea unui partener de afaceri, o persoană întâlnește adesea o anumită cantitate de informații fragmentare despre el și o evaluează ținând cont de mulți factori psihologici și emoționali. Este probabil ca el să țină cont doar de informațiile care corespund ideilor sale, iar raza este cea mai potrivită scopurilor sale.

În timpul procesului de comunicare are loc nu doar mișcarea informațiilor, ci transferul reciproc al informațiilor codificate între doi indivizi - subiecții comunicării. Prin urmare, există un schimb de informații. Dar, în același timp, oamenii nu schimbă doar semnificații, ci se străduiesc să dezvolte un sens comun. Și acest lucru este posibil numai dacă informațiile nu numai că sunt acceptate, ci și înțelese. În contextul comunicării umane, pot apărea bariere de comunicare. Sunt sociale sau psihologice.

În sine, informațiile care provin de la comunicator pot fi stimulative (o comandă, sfat, cerere - concepute pentru a stimula orice acțiune) și constatatoare (un mesaj - are loc în diferite sisteme educaționale).

Pentru transmisie, orice informație trebuie codificată corespunzător, adică este posibil doar prin utilizarea sistemelor de semne. Cea mai simplă diviziune a mijloacelor de comunicare este verbală și non-verbală, folosind diferite sisteme de semne.

Comunicarea verbală folosește vorbirea umană ca atare. Vorbirea este cea mai mare remediu universal comunicare, deoarece la transmiterea informațiilor prin vorbire, sensul mesajului este cel mai puțin pierdut.

Modelul procesului de comunicare verbală include 5 elemente:

CINE? (transmite mesaj) - Comunicator

CE? (transmis) - Mesaj (text)

LA FEL DE? (transmisie în curs) - Canal

LA CARE? (mesaj direcționat) - Public

CU CE EFECT? - Eficiență.

Există trei poziții ale comunicatorului în timpul procesului de comunicare:

deschis (se declară în mod deschis susținător al punctului de vedere declarat);

detașat (deține, neutru emfatic, compară punctele de vedere conflictuale);

închis (tace despre punctul său de vedere, îl ascunde).

În comunicarea modernă, se obișnuiește să distingem 3 tipuri de acte de vorbire, în funcție de reacția așteptată a destinatarului: întrebări, motive și mesaje.

Dacă din partea interlocutorului nu se așteaptă nicio reacție, cu excepția „luării notei” informațiilor, atunci afirmația aparține clasei de mesaje. Acestea ar trebui formulate în mod clar, concis și adevărat.

Dacă răspunsul așteptat la o replică este un fel de acțiune în afara cadrului dialogului, atunci vorbitorul solicită vorbirea. O caracteristică a relațiilor de afaceri este că comenzile, comenzile sunt date pe un ton politicos. Este mai bine să folosiți acest tip de stimulare, cum ar fi cererea, sfatul.

O declarație care vizează obținerea unui răspuns (reacție verbală) aparține clasei de întrebări. În funcție de atitudinea vorbitorului, se face distincția între întrebările propriu-zise (întrebătorul însuși nu știe răspunsul corect) și așa-numitele. Întrebări „profesor” (vorbitorul dorește să verifice destinatarul discursului).

Comunicarea este determinată de ideea unui partener care se dezvoltă în percepție. După cum sa menționat mai sus, percepția în psihologia comunicării înseamnă o imagine holistică a unei alte persoane, care se formează pe baza unei evaluări a aspectului și comportamentului acesteia, precum și a înțelegerii unui partener de comunicare.

În procesul de comunicare, trebuie să interacționați cu oamenii pe care îi vedeți pentru prima dată și cu oameni care sunt deja destul de familiarizați.

Studiile psihologice au arătat că percepția persoanelor necunoscute anterior și a persoanelor cu care există deja o anumită experiență de comunicare se bazează pe diferite mecanisme psihologice. În primul caz, percepția se realizează pe baza mecanismelor psihologice ale comunicării intergrupale, în al doilea - mecanismele comunicării interumane.

Mecanismele psihologice ale percepției în comunicarea intergrupă includ procesul de stereotipare socială, a cărui esență constă în faptul că imaginea unei alte persoane este construită pe baza anumitor scheme tipice. Un stereotip social este de obicei înțeles ca o idee stabilă a unor fenomene sau oameni, caracteristică reprezentanților unui anumit grup social.

Este foarte important pentru o înțelegere corectă a rolului unui stereotip în percepția că orice stereotip social este un produs și aparține unui grup de oameni, iar indivizii îl folosesc numai dacă se consideră a fi în acest grup.

Diferite grupuri sociale, care interacționează între ele, dezvoltă anumite stereotipuri sociale. Cele mai cunoscute sunt stereotipurile etnice sau naționale - percepția membrilor unor grupuri naționale din punctul de vedere al altora. De exemplu, idei stereotipe despre politețea britanicilor, frivolitatea francezilor sau misteriositatea spiritului slav.

Formarea imaginii altei persoane se realizează și prin stereotipuri.

Oamenii care intră în comunicare nu sunt egali:

se deosebesc prin statut social, experiență de viață, potențial intelectual etc. În caz de inegalitate a partenerilor, cea mai des aplicată schemă de percepție, care duce la erori de inegalitate. Aceste greșeli sunt numite factorul de superioritate.

Schema de percepție este următoarea. Când întâlnim o persoană care ne este superioară într-un parametru important pentru noi, o evaluăm oarecum mai pozitiv decât am face dacă ar fi egal cu noi. Dacă avem de-a face cu o persoană pe care o depășim într-un fel, atunci o subestimăm. Mai mult, superioritatea este înregistrată într-un singur parametru, în timp ce supraestimarea (sau subestimarea) are loc în mulți parametri. Această schemă perceptivă începe să funcționeze nu cu nicio, ci doar cu o inegalitate cu adevărat importantă și semnificativă pentru noi.

Cu cât o persoană este mai atractivă pentru noi pentru exterior, cu atât apare mai bine în toate celelalte privințe; dacă nu este atrăgător, atunci restul calităților sale sunt subestimate. Dar toată lumea știe că, în momente diferite, lucrurile diferite erau considerate atractive, că diferite popoare au propriile lor canoane de frumusețe.

Aceasta înseamnă că atractivitatea nu poate fi considerată doar o impresie individuală; este mai degrabă de natură socială. Prin urmare, semnele de atractivitate trebuie căutate, în primul rând, nu în această sau acea secțiune a ochilor sau a culorii părului, ci în sensul social al acestui sau acelui atribut al unei persoane. La urma urmei, sunt cele aprobate și neaprobate de societate sau de un anume grup social tipuri de aspect. Iar atractivitatea nu este altceva decât gradul de aproximare la tipul de aspect care este cel mai aprobat de grupul căruia îi aparținem. Un semn de atractivitate este efortul unei persoane de a părea aprobat social. Mecanismul de formare a percepției conform acestei scheme este același ca și în cazul factorului de superioritate.

Pentru oameni, ca ființe sociale, principalul lucru este să stabilească problema apartenenței la grup a unui partener. Prin urmare, putem spune că prima impresie este aproape întotdeauna corectă. Greșeala este că stereotipurile determină o anumită evaluare a proprietăților și calităților încă necunoscute, ceea ce poate duce la o comunicare inadecvată în viitor. Într-o comunicare constantă, rezultatele primei impresii continuă să funcționeze. Cu toate acestea, comunicarea constantă și pe termen lung nu poate fi satisfăcută cu lista trăsăturilor și proprietăților atribuite unui partener care s-au format la prima impresie.

Mecanismele psihologice de percepție și înțelegere în comunicarea interpersonală sunt identificarea, empatia și reflectarea.

Cel mai simplu mod de a înțelege o altă persoană este furnizat prin identificare - asimilându-se lui. Când se identifică, o persoană, așa cum se spune, se pune în locul altuia și determină modul în care ar acționa în astfel de situații. Metodologia lui D. Carnegie, pe care a subliniat-o în cartea sa How to Influence People, se bazează în mare măsură pe mecanismul de identificare.

Empatia este foarte apropiată de identificare - înțelegerea la nivelul sentimentelor, dorința de a răspunde emoțional la problemele altei persoane. Situația celeilalte persoane nu este atât de gândită, ci simțită. Unul dintre fondatorii psihologiei umaniste, C. Rogers, a definit înțelegerea empatică ca „capacitatea de a intra în lumea personală a semnificațiilor altei persoane și de a vedea dacă înțelegerea mea este corectă. Înțelegerea empatică este posibilă pentru câțiva, deoarece „este o povară grea asupra psihicului.

Din punctul de vedere al caracteristicilor comunicării, atât identificarea, cât și empatia necesită soluția unei alte întrebări - cum mă va înțelege celălalt, partenerul de comunicare.

Procesul de înțelegere reciprocă este mediat de procesul de reflecție.

ÎN psihologie sociala Reflecția este înțeleasă ca conștientizarea individului care acționează despre modul în care este perceput de partenerul de comunicare.

Aceasta nu mai este doar cunoașterea celuilalt, ci cunoașterea modului în care celălalt mă înțelege, adică un fel de proces dublat de oglindire reciprocă.

Apropierea întregului complex de idei este un proces complex care necesită eforturi speciale.

Comunicarea de afaceri este, în primul rând, comunicarea, adică schimbul de informații care este semnificativ pentru participanții la comunicare.

Comunicarea ar trebui să fie eficientă, să contribuie la realizarea obiectivelor participanților la comunicare, ceea ce implică clarificarea următoarelor aspecte:

1) care sunt mijloacele de comunicare și cum să le folosim corect în procesul de comunicare;

2) cum să depășim barierele de comunicare ale neînțelegerii, pentru a face comunicarea să aibă succes.

Toate mijloacele de comunicare sunt împărțite în două grupuri mari: verbal (verbal) și non-verbal. La prima vedere, s-ar putea părea că mijloacele non-verbale nu sunt la fel de importante ca cele verbale. Dar acest lucru este departe de a fi cazul. A. Pease în cartea sa „Limbajul corpului” citează datele obținute de A. Meyerabian, potrivit cărora transmiterea informațiilor are loc prin mijloace verbale (numai cuvinte) cu 7%, mijloace sonore (inclusiv tonul vocii, intonația sunetului) - cu 38%, și în detrimentul mijloacelor non-verbale - cu 55%.

Profesorul Birdwissl a ajuns la aceleași concluzii, care a constatat că comunicarea verbală într-o conversație este mai mică de 35%, iar mai mult de 65% din informații sunt transmise prin mijloace non-verbale. Există un fel de împărțire a funcțiilor între mijloacele de comunicare verbale și non-verbale: informația pură este transmisă prin canalul verbal, iar atitudinea față de partenerul de comunicare este transmisă prin canalul non-verbal.

Specificitatea comunicării de afaceri se datorează faptului că apare pe baza și în raport cu un anumit tip de activitate legată de producerea unui produs sau efect de afaceri. În același timp, părțile la comunicarea de afaceri acționează în statut formal (oficial), care determină normele și standardele necesare (inclusiv etice) ale comportamentului oamenilor. Ca orice tip de comunicare, comunicarea de afaceri are un caracter istoric, se manifestă la diferite niveluri sistem social și sub diferite forme. Trăsătura sa distinctivă este că nu are o semnificație de auto-suprimare, nu este un scop în sine, ci servește ca mijloc de a atinge orice alte obiective. În condițiile relațiilor de piață, acesta este, în primul rând, obținerea unui profit maxim.

Comunicarea de afaceri este o parte necesară a vieții umane, cel mai important tip de relație dintre oameni. Eternul și unul dintre principalii regulatori ai acestor relații sunt normele etice, care exprimă ideile noastre despre bine și rău, dreptate și nedreptate, corect sau greșit al acțiunilor oamenilor. Și comunicarea în cooperare de afaceri cu subordonații, șeful sau colegii săi, toată lumea, într-un fel sau altul, conștient sau spontan, se bazează pe aceste idei. Dar, în funcție de modul în care o persoană înțelege normele morale, ce conținut investește în ele, în ce măsură le ține cont în general în comunicare, poate să-și faciliteze comunicarea de afaceri, să o facă mai eficientă, să ajute la rezolvarea sarcinilor și la atingerea obiectivelor și face această comunicare dificilă sau chiar imposibilă. unu

Luând în considerare toate cele de mai sus, etica comunicării în afaceri poate fi definită ca un set de norme morale, reguli și concepte care reglementează comportamentul și atitudinile oamenilor în procesul activităților lor de producție. Este un caz special de etică în general și conține principalele sale caracteristici.

CONCLUZIE

Comunicarea este o formă specifică de interacțiune umană cu alte persoane ca membri ai societății; relațiile sociale ale oamenilor se realizează în comunicare.

În comunicare, se disting trei laturi interdependente: latura comunicativă constă în schimbul de informații între oameni; latura interactivă - în organizarea interacțiunii dintre oameni: de exemplu, trebuie să coordonați acțiuni, să distribuiți funcții sau să influențați starea de spirit, comportamentul, credințele interlocutorului; latura perceptivă a comunicării - procesul de percepție reciproc de către partenerii de comunicare și stabilirea pe această bază de înțelegere reciprocă.

Comunicarea formală este de obicei numită business, deoarece această comunicare subiect vizat, presupunând realizarea unei echipe gestionate individual și personal (formare, creștere profesională, carieră) și social semnificativă (dezvoltarea organizației, implementarea proiecte inovatoare) scopuri. Comunicarea formală este funcțională și bazată pe roluri, adică se stabilește statutul fiecărui membru al echipei școlii masa de personal și descrierile postului, care stabilesc cerințele pentru un specialist, drepturile, îndatoririle și funcțiile acestuia. Cu privire la, relatie de afaceri ar trebui construite ținând seama de funcționalitate și subordonare.

Există diverse forme de comunicare interpersonală: de contact și mediată, formală (bazată pe roluri, de afaceri, funcțională) și informală. Pare mai corect să se utilizeze termenii „comunicare formală / informală”, spre deosebire de denumirile „oficial” și „neoficial”, întrucât relația oficială „manager-subordonat” poate fi realizată atât la nivel formal, cât și informal. Comunicarea oficială sau oficială are loc în domeniul afacerilor, comunicarea funcțională, reglementată de regulile organizației și eticheta oficială.

Diferențele dintre comunicarea formală și cea informală sunt exprimate prin gradul de implicare a relațiilor interpersonale, gradul de luare în considerare a caracteristicilor personale ale partenerului, măsura utilizării arsenalului metodelor de influență psihologică (și nu oficială, normativă, instituțională).

Comunicarea interpersonală informală este împărțită în contact și mediată. Comunicare de contactare propriile sale caracteristici specifice. Spre deosebire de comunicarea mediată, comunicarea de contact (directă) se caracterizează printr-un feedback activ, îmbogățit de context, situație de comunicare și este deservită de o gamă largă de mijloace verbale și non-verbale, are un caracter ludic și implică în cea mai mare parte mecanismele de reflecție. Comunicarea de contact presupune comunicarea directă între indivizi și este privită ca un anumit nivel de înțelegere, acord și gradul de apropiere psihologică.

Cel mai important rol pentru comunicarea de contact îl joacă o latură structurală și funcțională a comunicării precum procesele de percepție socială. Cu o percepție incompletă și inadecvată, stabilirea contactului psihologic este imposibilă.

Comunicarea de contact pătrunde în toate tipurile de comunicare, servește ca bază, condiție și componentă necesară a comunicării profesionale, prietenoase.

Criteriile speciale ar trebui utilizate pentru a evalua succesul comunicării informale. În comunicarea interpersonală bazată pe rol funcțională, care respectă reguli determinate cultural și are o natură normativă, este important să îndeplinim cerințele rolului și așteptările partenerului de rol. Succesul său se datorează altor factori decât succesul comunicării interpersonale informale și poate scădea sau crește dacă o persoană trece dincolo de rol, include elemente de comunicare informală în interacțiunea cu ceilalți.

De exemplu, un medic cu experiență, care depășește conversația profesională bazată pe roluri cu pacientul, poate obține informații importante pentru un diagnostic precis. Conversația confidențială relevă prezența traumei ca un fel de „provocator” al tulburărilor somatice, cum ar fi ulcerele. Problema raportului dintre comunicarea formală și cea informală din România tipuri diferite activitatea profesională și industrială a fost stabilită de mult de E. Mayo și se rezolvă în ceea ce privește creșterea succesului activităților prin conexiune, organizarea comunicării informale.