Cum funcționează compania de outsourcing. Outsourcing companie ca o afacere. Outsourcing, Personal de outsourcing, Servicii de outsourcing, Servicii de outsourcing

În ciuda faptului că conceptul de externalizare a apărut în practica rusă, nu cu mult timp în urmă, a fost utilizat pe scară largă. Să încercăm să explicăm outsourcing Care sunt cuvintele atât de simple. Esența sa este de a transfera operațiuni sau funcții individuale pentru a efectua o organizație străină. Acest fenomen se răspândește rapid, întreprinderile și-au apreciat avantajele și există deja o concurență destul de mare între firmele care oferă servicii de outsourcing.

Ce este externalizarea

Outsourcing (o opțiune de scriere incorectă "Outsourcing") este o simplă transcriere a Outsourcingului de cuvinte în limba engleză (out - situat în afara, extern, sursă - sursă) - un set de măsuri care implică o parte din funcțiile și procesele sale de altă organizație. Cu alte cuvinte, outsourcingul este utilizarea resurselor altor persoane, a forței de muncă sau a tehnologiei în scopurile sale..

Principalele elemente de externalizare pot fi luate în considerare:
• disponibilitatea unui contract pentru transferul unei părți a funcțiilor;
• transmiterea numai a operațiunilor non-core;
• contract pe termen lung (mai mult de un an).

Uită-te la videoclipul în care este foarte simplu și inteligibil: Cum funcționează lucrările de outsourcing

Ce este o companie de outsourcing

Compania care furnizează servicii de outsourcing poate fi de două tipuri:
• restrâns specializat;
• cu o gamă largă de servicii.

Primul se întâlnesc cel mai adesea și oferă servicii specializate pentru unul sau două tipuri adiacente de lucru. Uneori, astfel de companii, extind treptat lista de servicii furnizate, cresc în agenții multidisciplinare mari.

Vizualizări

Outsourcingul devine atât de popular încât contractul cu compania care oferă astfel de servicii poate fi încheiat aproape la orice tip de activitate. Chiar dacă sunteți interesat de un tip complet exotic de lucru, compania mare de outsourcing va găsi cu siguranță un specialist pentru dvs. Luați în considerare exemple din diferite domenii de activitate.

Contabilitate

Servicii de contabilitate de outsourcing - un serviciu popular care oferă posibilitatea ca clientul să scape de costurile contabilității sale.

Opțiunile de cooperare pot fi cele mai diverse:
• serviciul complet - de la completarea documentelor primare înainte de raportare;
• livrarea de raportare fiscală și contabilă.

Servicii IT

Utilizarea intensivă a tehnologiilor moderne de informare într-o mare varietate de activități este impusă unor cerințe mai mari și mai mari pentru specialiștii care lucrează în acest domeniu. În același timp, echipamentul IT modern devine din ce în ce mai fiabil și nu necesită supravegherea și întreținerea orară.

Programele de calculator însoțitoare, întreținerea și repararea computerelor, imprimantelor și copiatoarelor - servicii de outsourcing similare sunt răspândite în întreaga lume.

Asigurați-vă că vizionați videoclipul: Care sunt avantajele și beneficiile outsourcingului IT?

Telemarketing

Companiile mari folosesc outsourcing atunci când organizează centre de apeluri sau servicii de asistență tehnică. Firmele de limbă engleză plasează astfel de centre în țările cu forță de muncă ieftină, companiile ruse cooperează cu firme similare cu personalul din provincie.

Personal

Întreprinderile mari se îndreaptă din ce în ce mai mult la agențiile de outsourcing pentru ajutor în selectarea personalului. Acest lucru le oferă posibilitatea de a încredința selecția personalului cu specialiști cu vecinătate înguste de agenții de recrutare, care pot aborda mai atent studiul cunoașterii și abilităților candidaților.

Legal.

Serviciile juridice de outsourcing este cel mai convenabil pentru companiile mici și mijlocii. O societate de outsourcing legală poate înlocui pe deplin avocatul personalului Dacă solicită cunoștințe juridice, compania apare destul de rar. Acest lucru poate fi, de exemplu, problemele care apar în procesul de executare a contractelor încheiate, litigiilor fiscale și de ocupare a forței de muncă.

Transport

Outsourcingul de transport implică transferul de marfă al unei organizații terțe părți. Astfel de servicii sunt populare pentru companiile care se bucură de transportul de mărfuri din când în când și nu au nevoie să-și creeze propriul serviciu logistic. Sau dimensiunea mărfurilor transportate este mică și sunt mai ieftine pentru transport, component cu încărcătura altor astfel de companii.

Outsourcing Logistics Company poate presupune sarcini:
• depozitarea materialelor și a produselor finite;
• transportul lor;
• rezolvarea problemelor de siguranță ale bunurilor și șoferilor.

Video de la Advantage Advantage-ICS: Outsourcing în logistică

Industrial

Outsourcingul industrial sau de producție poate fi utilizat de companiile moderne de înaltă tehnologie. De exemplu, companiile de telecomunicații transmit o parte din partea companiei și chiar întregul proces de producție. Acest lucru le permite să se concentreze asupra eforturilor asupra dezvoltării noilor și promovării produselor existente. Compania de outsourcing, la rândul său, ghidurile maxime de efort pentru a reduce costul și îmbunătățirea calității bunurilor.

Economic

Outsourcingul activității economice este un tip de serviciu larg răspândit care permite îngrijorărilor pentru funcționarea clădirilor, a transportului, a meselor de personal, a curățeniei spațiilor și a altor procese de servire pentru a trece pe umerii companiei de outsourcing.

Cost

La prima vedere, costurile absolute ale externalizării deasupra salariilor angajaților cu normă întreagă. Cu toate acestea, la calcularea, este necesar să se țină seama de toate costurile și economiile reale ale timpului. Outsourerul companiei este pe deplin responsabil pentru toate plățile suplimentare legate de activitatea angajatului: plata concediului anual și de maternitate, a concediului medical, a plăților fiscale și a asigurărilor. Multe companii de outsourcing oferă reduceri la încheierea contractelor pe termen lung.

Cele mai frecvente trei tipuri de outsourcing de plată sunt:
• plata pentru timpul petrecut efectiv;
• plata prin rezultate;
• plata atemporală.

De regulă, plata serviciilor de outsourcing se face pe baza lucrărilor efectuate.

Plata prin rezultatul este adesea găsită, de exemplu, după livrarea cu succes a raportării contabile sau câștigată în instanță. Plata fără timp este de obicei utilizată la efectuarea lucrărilor non-standard, a căror cadru temporar nu este instalat. Mai mult, există contracte cu dependență inversă: cu cât este mai rapid lucrările, cu atât mai scumpă poate costa.

Se aplică plata timpului petrecut real, de exemplu, la ordonarea serviciilor de ocupare a forței de muncă externalizate.

Beneficii

Utilizarea externalizării oferă numeroase avantaje:
• reducerea costului întreținerii personalului;
• scăderea numărului de angajați;
• reducerea sarcinii fiscale;
• direcția efortului maxim asupra activității principale;
• executarea calitativă a lucrărilor de outsourcing de către specialiști de înaltă clasă;
• împărțirea responsabilității.

În cazul în care, în timpul calculelor preliminare, se dovedește că costurile unui specialist la outsourcer vor fi mai puține cheltuieli la membrul personalului, atunci conducerea societății ar trebui să fie considerată a lua în considerare încheierea unui acord cu o companie de outsourcing.

În același timp, compania pare mai mult timp și înseamnă a face activitatea sa principală. O specializare îngustă a firmelor care oferă specialiști calificați le permite să se asigure că acestea sunt pentru a le instrui în timp util și cele mai recente tendințe în sfera servită. Firește, calitatea lucrărilor efectuate este în creștere.

dar pe de altă parte

Multe firme din lume și în Rusia au apreciat beneficiile externalizării. Cu aceasta, ei își sporesc cu succes capacitatea și au realizat o creștere a cotei de piață, iar contractele pe termen lung fac posibilă reducerea în mod constant a costurilor.

Cu toate acestea, cu numeroase avantaje, utilizarea externalizării poate împiedica atingerea obiectivului dorit:
• Creșterea cheltuielilor poate duce la outsourcing de ineficiență. Acest lucru poate apărea dacă compania va transmite prea multe funcții la serviciile externe. Pot exista costurile de menținere a unei interacțiuni clare între diferitele companii de servire. În plus, este imposibil să se excludă posibilitatea de a rezilia societății de outsourcing din cauza falimentului sau a unei decizii simple a conducerii.
• Flexibilitatea managementului scade. Procesele transferate pot pierde atingerea cu un link managerial.
• În prezent, nu există o bază legislativă clară de externalizare. Multe companii se tem în mod rezonabil să transfere diferite procese către alte firme datorită frica de scurgeri de informații valoroase sau încălcări ale relațiilor contractuale.

Video: Outsourcing - Nu vă puteți lucra la cap, lucrați cu mâinile și dați portofelul

În ciuda faptului că în Rusia a existat deja o mare practică și există o anumită înțelegere a externalizării, nu întotdeauna managerii pot evita stereotipurile incorecte. Cele mai frecvente dintre ele este concepția greșită că outsourcingul implică nu se schimbă responsabilitatea față de altul și separarea completă a acestuia. Vă puteți înregistra în contract responsabilitatea externalizării pentru erorile efectuate în lucrare, dar nu va salva compania de la pierderi financiare sau de altă natură.

Serviciile companiilor de outsourcing se bucură de un număr mare de firme care sunt lideri mondiali în domeniile lor. Acest exemplu de succes a fost IKEA. Pentru producția de produse, această companie se bucură de serviciile a peste 2500 de organizații terțe. Serviciul de logistică este, de asemenea, pus la outsourcing. Compania este concentrată asupra activității principale - vânzări cu amănuntul.

De asemenea, Nokia utilizează pe deplin outsourcing-ul de întreținere și reduce costurile utilizând servicii externe ale companiei IT, direcționând eforturile lor de a dezvolta noi produse, producție și marketing.

Dell a dat, de asemenea, o externalizare aproape tot procesul de producție.

Nike, liderul mondial în producția de îmbrăcăminte sportiv a fost de mult timp angajat numai de dezvoltarea și promovarea unor noi modele și fabricate și vânzate plasate în companii de outsourcing.

Aproape toate mărcile globale de mașini se aplică cu succes outsourcing.

Bună ziua, Stimate site-ul de cititoare blog. De la începutul anilor nouăzeci ai secolului trecut, termenii străini încep să pătrundă în limba rusă, din care nu este inițial clar (este posibil să se servească drept exemplu, despre esența căreia puteți găsi o mulțime de informații Pe Internet, dar nu este întotdeauna posibil să explicați totul cu cuvinte simple).

Outsourcingul este doar unul dintre acești termeni. Recent, acest cuvânt este foarte des folosit în RUnet, atât de mulți ar dori să înțeleagă ce este această externalizareDe ce este atât de popular și este de dorit ca toate acestea să fie îmbrăcate cu înțeles pentru toată lumea (și nu doar experți). De fapt, această mică notă și servește acest obiectiv nobil.

Ce este externalizarea pe exemple simple

Orice afacere (dacă este oficial oficial respectă toate cerințele financiare și legale) constă dintr-un număr mult mai mare de procese decât un observator terț poate părea. Chiar dacă aveți o firmă cu o stare de mai mulți angajați, în plus față de principalul proces de afaceri, va trebui să faceți o serie de procese non-core, dar obligatorie (de exemplu, să efectueze contabilitate, să efectueze transporturi , logistică, utilizare software etc.).

Mulți, apropo, este prezența atât de multe "dureri de cap" suplimentare de la deschiderea companiei sale, deși ideile pot fi foarte promițătoare. Doar pentru a rezolva aceste probleme și principiul externalizării a fost inventat (Înapoi în anii treizeci ai secolului trecut, a lansat afacerea Automotive). Ce este? Să ne uităm la exemplul, și apoi vom da o definiție.

Să presupunem că ați acumulat o experiență bună în promovarea site-urilor și de când vă obosiți să lucrați pentru unchi, apoi ați decis să vă gândiți la magazinul dvs. online. După cum se poate vedea din prefață, sunteți un specialist numai în promovarea site-urilor și eforturile de bază (abilități) intenționează să facă exact promovarea pozițiilor de mărfuri în motoarele de căutare (și alte modalități de atragere a cumpărătorilor în magazinul dvs. minunat online).

Dar magazinul online nu este numai marketingul. Cu clientul atras, cineva trebuie să comunice (este necesar să creeze un centru de apeluri), mărfurile trebuie livrate cuiva (trebuie să te gândești), toate comerțul ar trebui luat în considerare (trebuie să te gândești la fluxul și contabilitatea documentelor ). Și poate el, acest magazin online este o mulțime de griji? Soluția erupției, pentru că în spațiul post-sovietic, externalizarea este deja destul de dezvoltată, ceea ce vă va ajuta să intrați în afacere fără prea multe "dureri de cap".

Doriți să vă angajați numai în direcția principală de afaceri? Da, vă rog, și toată restul oferă outsourcing (Prelucrarea apelurilor clienților, livrarea comenzilor primite, păstrarea contabilității și contabilității etc.). Astfel, veți scăpa de preocupările suplimentare și vă puteți bucura de direcția principală, toate secundare încredințate de profesioniști (bazat pe outsourcing).

Vedeți un alt exemplu. Aveți o companie de cinci persoane, dar aveți nevoie de servicii de specialitate IT. Nu va fi profitabil să-l angajați personal pentru dvs., pentru că în cea mai mare parte va "să stea inactiv". Ce să fac? Puteți (de exemplu, c), dar dacă doriți să aveți garanții de asigurare a calității, este mai bine să mergeți la compania de outsourcing care oferă servicii pentru acesta în orice client de volum dorit. Astfel, veți primi un serviciu executat profesional pentru o taxă acceptabilă (specialitate de închiriat cu o anumită sumă de lucru).

Vă rugăm să rețineți că am scris "executat" și nu "efectuat". Lucrul este, că externalizarea este diferită de serviciu (de exemplu, pe o setare unică de software etc.) de faptul că contractul de furnizare a serviciilor în încheierea externalizării o perioadă lungă de timp (de la șase luni și până la câțiva ani). Acestea. Aceasta nu este o cotă unică, ci o cooperare fructuoasă pentru o perioadă destul de lungă de timp.

De exemplu, o companie poate încheia un acord de outsourcing pentru a efectua lucrările de curățare (spălarea Windows) timp de câțiva ani. În acest moment, va primi o brigadă de șaibe care vor primi un salariu într-o companie de curățenie, dar le veți gestiona și le veți încărca. De fapt, această brigadă de șaibe pe care o închiriezi (la outsourcing).

Un exemplu de outsource poate servi. Faptul că am scris deja într-o legătură dată în detaliu. În acest caz, furnizorul de mărfuri oferă îngrijirea de a găsi clienți partenerilor, economisind astfel în mod semnificativ bani și resurse și, în același timp, permit posibilitatea de a elabora pe toți cei care doresc. Același lucru se poate spune despre programele de afiliere.

Ei bine, asta e timpul să dea o definiție. Ceea ce este acută ca cuvinte simple? De fapt, acesta este transferul unei părți a funcțiilor inutile ale companiei dvs. la artiștii din exterior (terțe părți, care se specializează în acest extern, apoi înseamnă subcontractanți).

Uneori, ieșirile primesc procese de afaceri secundare (producția de piese de schimb, servicii etc.). În acest caz, cuvântul outsourcing poate acționa ca un sinonim pentru cooperarea cuvântului.

daca tu serviciile de outsourcing sunt necesareConsultați un expert recunoscut în domeniul proceselor de afaceri externalizarea în întreaga Federația Rusă - Profesor GC.

De ce există un viitor mare pentru outsourcing?

Astfel, puteți accentua deja principalele diferențe de outsourcing Din alte forme de cooperare, care sunt următoarele:

1. Acordul de outsourcing (Tratatul) este o perioadă lungă de timp (o jumătate de an, un an, două ...).
2. Subcontractanții sunt transmise pentru a nu efectua procese sau operațiuni de bază și secundare (de exemplu, spălarea mașinilor, curățarea camerei, publicitatea, contabilitatea, primirea apelurilor, crearea și susținerea site-ului etc.)
3. Așa cum am menționat, ieșirile sunt, de asemenea, implicate de transmiterea de a lucra atât la procesele de afaceri (întreținere, selecție de angajați, contabilitate și logistică, marketing etc.)

Merită să se însumască pROScare primesc un proprietar de afaceri din cooperarea externalizată:

Aceasta este o oportunitate de a se concentra pe principala activitate comercială, sporind astfel randamentul afacerii. Nu va fi necesară distragerea de către atenția secundară, de pulverizare și să petreceți timp pe "invenția bicicletei".

Companiile de outsourcing încep ideal să își îndeplinească pe deplin îndatoririle imediat după încheierea contractului și imediat la un nivel înalt profesional.

În plus față de timp și nervi la outsourcing, de regulă, este posibil să se salveze semnificativ. Un pic mai mare, am condus un exemplu atunci când o companie mică nu este sub puterea de a angaja specialități, dar este destul de convenabil să-l închirieze (cu o garanție de calitate).

De exemplu, de ce aveți nevoie de un pachet când, în cea mai mare parte, personalul său va lovi cu piciorul un balt. Este mult mai ușor să încheiem un contract cu o organizație terță parte, care, în acest caz, un câine a mâncat (cu o bună reputație) și face ca acest serviciu să externalizeze. Tot! Problema este rezolvată și puteți uita de ea. Nu vă deranjați cu nimic, eliberați timpul și ați salvat semnificativ banii! Deși acest tip de serviciu a devenit recent popular în țara noastră, dar acum se bucură de o mare popularitate.

În țara noastră, taxa victorioasă a externalizării A început cu distribuția serviciilor de securitate (nu pentru a câștiga o "armată") și agenții de PR (marketingul o glumă nu a fost ușoară și la începutul specialiștilor competenți necesari mult timp). Apoi, alte forme de servicii au fost deja strânse, care înainte de a alerga cu succes în Occident. Afișați toate serviciile care sunt acum furnizate pe acest principiu vor fi destul de dificile.

De exemplu, dacă aveți un site, atunci veți posta cu siguranță de la hosheric, care, de fapt, este o externalizare - are grijă de disponibilitatea resurselor dvs., plasându-l pe capacitățile sale. SEO-companiile care iau site-ul dvs. pentru promovare aparțin și aceleiași cohorte de subcontractanți. Același lucru se poate spune despre crearea și susținerea site-urilor, setările și întreținerea software-ului special și a lucrurilor similare care pot fi atribuite proceselor de afaceri de externalizare.

Exemple de outsourcing industrial Puteți vedea în produse de înaltă tehnologie din întreaga lume. Unele companii dezvoltă un produs (telefon, cip, procesor, tabletă etc.), iar un produs este produs undeva în China. La aceeași plantă, sunt produse diferite produse pentru zeci de alte firme în cadrul unui acord de externalizare (). O astfel de interacțiune este benefică, deoarece organizarea producției sale și utilizarea forței de muncă poate fi foarte dezavantajoasă sau în general neprofitabilitate.

Nu există nicio îndoială că serviciile de outsourcing costă un viitor mare în țara noastră și în întregul spațiu post-sovietic. În timp ce această piață nu a fost încă pe deplin formată și aveți șansa să vă ocupați de nișă acolo.

Multă baftă! La întâlnirile ambigue pe site-ul web al blogului

S-ar putea să fiți interesat

Consultanța este de ajutor în rezolvarea problemelor și realizarea obiectivelor
Likbez - ceea ce este (sensul cuvântului)
Oples - Ce înseamnă acest cuvânt? Ce este de afaceri Ce este transferurile Planul de afaceri - Ce este și de ce trebuie să luați un eșantion gata și cum să faceți un plan de afaceri pe cont propriu 2019 Idei de afaceri - Cum să găsiți idei de afaceri de top cu investiții minime care nu sunt încă în Rusia Afaceri de la zero - Unde să începeți, idei și modalități de a le implementa Optimizare: Ce este, metodele de numire și optimizare Cumpărarea unei afaceri finalizate: Avantaje și dezavantaje

Recent, o astfel de organizație de a face afaceri, ca outsourcing, câștigă o popularitate semnificativă. În primul rând, se datorează acestor avantajele pe care companiile le primesc în cele din urmă care au încheiat între ei contractul corespunzător.

În articol, explică cuvinte simple pe care le este - outsourcing, sensul acestui cuvânt și se va ocupa și În toate nuanțele de încheiere a acestor tranzacții, opiniile și metodele lor de reglementare juridică.

Dragi cititori! Articolele noastre spun despre modalități tipice de a rezolva probleme juridice, dar fiecare caz este unic.

Dacă vrei să știi cum de a rezolva exact problema dvs. - Contactați-ne prin intermediul unui consultant online la dreapta sau apel prin telefon consultare gratuită:

Regulamentul legislativ

În prezent pe teritoriul Federației Ruse Nu există o normă separată de legislație, care ar reglementa relația dintre client și organizație, care a fost rolul executorului în cadrul acordului de externalizare.

De aceea, numai aceste reguli sunt utilizate în prezent. Specificate în Codul civil al Federației Ruse. Normele din acest aranjament pot reglementa doar o parte din relația dintre subiectele contractului de acest tip.

Legea externalizării nu există. Aceasta înseamnă că este reglementat de codul civil.

Posibilitatea de a încheia o afacere de outsourcing se datorează unui punct 421 litera din Codul civil al Federației Ruse. El indică faptul că orice entități juridice au dreptul să intre în mod independent în contracte cu alte subiecte, Dacă consideră necesar. Acest lucru se aplică tranzacțiilor, care sunt prevăzute de lege și cele care nu sunt reglementate în domeniul juridic actual.

Articolul 421 din Codul civil al Federației Ruse. Libertatea de contract

(1) Cetățenii și persoanele juridice sunt libere în încheierea unui contract.

Acordul de încheiere a contractului nu este permis, cu excepția cazului în care obligația de a încheia un acord este prevăzută de prezentul Cod, legea sau adoptarea voluntară obligatorie.

În cea mai mare parte, orice furnizare de servicii de outsourcing reglementează regulile capitolului 39 din Codul civil al Federației Ruse. Are numele "furnizarea de servicii compensate". În conformitate cu această secțiune a legislației contractantul se angajează să efectueze toate cerințele clienților prescrise în tranzacțiecare partide au fost de acord. Acest lucru este reglementat de articolul 779 alineatul (1) din Codul civil al Federației Ruse.

Plata tuturor serviciilor de outsourcing se desfășoară în conformitate cu 781 articole din Codul civil al Federației Ruse. Acest lucru se întâmplă la un timp adecvat și în ordinea care a fost listată în contract.

În funcție de concluziile condițiilor de tranzacție, relația dintre subiecții de externalizare este, de asemenea, reglementată și alte norme de legislație existentă. Acest lucru se aplică transferului drepturilor și obligațiilor față de o terță parte, dispozițiile privind contractul intern, dispozițiile generale privind contractul etc.

Ce este externalizarea?

Pentru a înțelege cum funcționează toate procesele, trebuie să știți definiția externalizării:

Outsourcingul este o transmitere a unor tipuri de antreprenoriat sau anumite sarcini funcționale ale unei alte companii.

S-a întâmplat prin compilarea contractului relevantîn care toate nuanțele cooperării reciproce sunt prescrise cu drepturile și obligațiile fiecărei părți. Contractul se datorează în principal unui termen lung mai mare de 1 an.

Outsourcingul face o modalitate semnificativă creșterea eficacității organizării antreprenoriatului. În plus, clientul de resurse eliberate (om, financiar și organizațional) pot trimite la dezvoltarea diferitelor direcții ale activității sale.

Cel mai elementar exemplu de externalizare:

Piața de servicii printr-o externalizare în Rusia are doar 15 ani de existență, ceea ce înseamnă că acest segment de afaceri Procesul de formare a trecut deja.

El poate avea un viitor destul de mare și de succes, deoarece personalul de închiriere are multe avantaje diferite.

Printre factorii negativi Specialiștii alocă imaturitatea bazei economice și legislative rusești, precum și un nivel scăzut de conștientizare a clienților. Dar, în ciuda acestui fapt, perspectivele de dezvoltare a pieței de outsourcing sunt foarte semnificative.

Outsourcing sugerează că puteți în mod semnificativ creșteți eficiența munciiși, de asemenea, mai bine redistribui resursele întreprinderii.

Potrivit statisticilor, în 2016 în Rusia outsourcingul a crescut cu 25% În comparație cu perioada studiată anterior, ceea ce înseamnă că, în anii următori, această piață va crește doar distribuția lor într-o mare varietate de activități.

De exemplu, în acest moment În SUA, outsourcing oferă mai mult de 65% din toate vânzările Companiile de conducere din țară. Aproximativ aceleași date în timp pot fi definite statistic în Federația Rusă.

Priveste filmarea Ce fel de externalizare este:

Servicii

În prezent există un număr semnificativ de servicii care pot implementat printr-un acord de outsourcing:

1. externalizarea în sfera de informare. Conform acordului încheiat, clientul poate primi întreținerea sistemelor de infocomunicații, suport pentru centrele de date sau centru de date, plasarea externă a sistemelor IR, dezvoltarea de software etc.
2. externalizarea În domeniul finanțelor. Se referă la contabilitate, precum și un audit de inventar.
3. externalizarea în managementul personalului. Printre principalele direcții ale acestui tip de serviciu este demn de remarcat utilizarea logisticii independente, depozitului, construcțiilor, cumpărăturilor, hotelului, restaurantului, precum și personalului de producție.
4. externalizarea în comerțul cu amănuntul. Aceasta implică furnizarea de resurse de punct de tranzacționare pentru a efectua funcții logistice, precum și calculul.
5. externalizarea comunicații de vânzări (cunoscută sub numele de marketing). Consideră că telemarketingul de ieșire și manipularea apelurilor telefonice.
6. externalizarea În domeniul tipăririi birourilor. Artistul își stabilește echipamentul către client și oferă, de asemenea, întreținerea și funcționarea completă.
7. Altă formă de externalizare. Această parte include sprijin juridic și informațional, publicare, logistică etc.

Astfel, în prezent, aproape orice tip de activitate al organizației poate fi publicată în execuția unei alte companii, care afectează astfel privind profitabilitatea, calitatea muncii și distribuirea resurselor noastre.

Pentru a încheia un acord de outsourcing nu este nevoie să obțineți nici o licență.

Acest lucru se datorează faptului că un astfel de concept nu există în cadrul legislativ rus. Datorită acestei permisiuni adecvate, acest tip de activitate nu este emis.

Matricea

În 1999 a fost inventat conceptul de "matrice de outsourcing"Care este metoda de distribuție la 8 pătrate principale ale obiectului matricei 3x3 al activității în cauză.

În coloanele trebuie să specificați tip strategic de importanță (Scăzută, medie și ridicată) a unui anumit tip de muncă și în liniile - calitatea competențelor sau a rezultatelor în comparație cu piața.

Matricele aplicate se datorează în primul rând faptului că vă permite să înțelegeți Cât de greu este eliminarea unei anumite părți a companiei de la depunerea sa. De aceea, înainte de a face un acord de outsourcing, merită să analizăm cu atenție ce poate conduce întreprindere.

Tipuri de outsourcing

Experții alocă următoarele varietăți de outsourcing:

1. Outsourcing de producție. Aceasta implică faptul că unele dintre funcțiile procesului de fabricație al organizației sunt delegate unei alte companii. Acest lucru se poate referi la domenii complet diferite de activitate. De exemplu, unele agenții de publicitate cooperează îndeaproape cu firmele tipografice care îndeplinesc unele dintre responsabilitățile lor. Acest personal de lucru include locul de muncă.
2. O externalizare. În acest caz, companiile depun unele din zonele lor de afaceri către alte organizații, dacă nu sunt principalele lor soiuri de activitate. În primul rând, se referă la servicii de contabilitate și contabilitate.
3. Outsourcing procese de afaceri. Acest tip de serviciu este transferul sistemelor informatice ale companiei pentru a implementa organizații care se specializează în sprijinul tehnic, precum și software-ul. Lista diverselor activități care se încadrează sub acest tip de externalizare sunt destul de mari. Acest lucru se aplică creării de site-uri web, dezvoltând și sprijinirea software-ului, menținând mijloace tehnice etc.
4. externalizarea manopera de personal. Această specie este în special în cerere în perioada sau în principalii angajați ai întreprinderii. Cu ajutorul unei companii outsourcer, puteți obține cadre din această zonă pentru o perioadă de 1 zi la 3 luni. De asemenea, externalizarea personalului este utilizată în mod activ în timpul conferințelor și expozițiilor.
5. Outsourcing Contabilitate. Foarte adesea să conțină un contabil obișnuit mai scump decât să-și folosească serviciile la momentul potrivit. Aceasta include, de asemenea, outsourcing. Profesioniștii vor calcula angajații pentru toate regulile TC, angajatorul va trebui doar să plătească pentru muncă.

Pentru a organiza corect activitatea clientului și a artistului, a fost introdusă estimări speciale de control al eficienței.

Puteți învăța în detaliu despre organizarea competentă a muncii în întreprindere.

Avantaje și dezavantaje

Sarcina principală a oricărui tip de externalizare este excreția de la subordinea întreprinderii Aceste activități non-core sau foarte specializate. Ca și în cazul oricărui proces, designul privind externalizarea are pluses și contra.

Avantajele acestui proces sunt după cum urmează:

• Reducerea costurilor companiei. Acest lucru se datorează lipsei de necesitate de a menține o structură suplimentară, precum și a personalului angajaților. În plus, în anumite cazuri, costurile de consolidare pot fi temporare numai pentru o perioadă scurtă de timp, în funcție de direcția activităților organizației.
• Posibilitatea concentrației de resurse asupra sarcinii principale a companiei, Ceea ce sporește punerea în aplicare a principalelor planuri strategice. În plus, orice operațiune nouă în acest caz sunt mult mai ușor de întristat în întreprindere.
• Accesul la tehnologii mai înalte și profesioniști profesioniști. Adesea, astfel de resurse sunt subordonate companiilor foarte specializate.

În unele cazuri, externalizarea nu permite atingerea obiectivelor planificate. Acest lucru se întâmplă datorită faptului că acest tip de serviciu nu este ideal.

Se distinge prin următoarele neajunsuri pentru a acorda atenție:

1. Creșterea creșterii cheltuielilor. Acest lucru se întâmplă numai în cazurile în care întreprinderea transmite o parte semnificativă a propriilor sale procese către o afacere terță parte.
2. Posibilitatea de a pierde controlul asupra tipului de activitatecare a fost transferat la externalizare. Adică, nivelul de flexibilitate de management al companiei este redus.
3. Concentrarea proceselor tehnologice într-un singur loc. Compania Clientului, dacă este necesar, nu poate afecta întotdeauna procesul de efectuare a activităților transmise.
4. Lipsa unui rozariu. În Federația Rusă, legislația nu a prevăzut un astfel de tip de activitate ca outsourcing, prin urmare, de fapt, nu o reglează.

Acelea sau alte deficiențe ale acestui tip de activitate poate influența negativatât pe client, cât și pe interpret.

Astfel, urmăresc următoarele riscuri de outsourcing pentru angajator:

1. informații corporative scurgeri,
2. incapacitatea de a face controlul adecvat
3. complexitatea ruperii contractului,
4. probleme de a-și proteja propriile interese.

In schimb outsourerul ar trebui, de asemenea, să fie pregătit pentru anumite probleme. Printre acestea este de a aloca o rupere continuă a contractului datorită reorganizării serviciilor furnizate, schimbarea necesității de punere în aplicare a contractului, precum și o scădere a nivelului de bonitate a clientului cu nivelul planificat de resurse.

Resursa la Outsourcing este numai după real estimări ale tuturor avantajelor și dezavantajelor Acest fenomen.

Marca de eficiență

Evaluarea eficacității externalizării are loc prin compararea costurilor Companiile cu privire la conținutul tipului de activitate individual, precum și plata pentru activitatea personalului angajaților relevanți, cu suma fondurilor utilizate în delegarea acestor obligații ale unei alte societăți.

Dar, în același timp, această abordare estimată nu este cea mai corectă. Este determinată de faptul că outsourcing-ul poate oferi beneficii suplimentare care pot afecta creșterea profiturilor.

De aceea există exista abordarea bugetului și a proiectului Evaluarea cât de spectaculoasă a fost aceea de a compila un contract diferit de outsourcing.

Abordarea bugetară implică crearea unui tabel cu indicarea costurilor de optimizare în comparație - înainte de transferul unor sarcini și după aceea. La rândul său, abordarea proiectului include astfel de parametri ca returnarea investițiilor, perioada de rambursare, profitul net și rentabilitatea internă.

Căutarea personalului

Cum funcționează o companie de outsourcer în selecția personalului? Aici trebuie să efectuați mai multe condiții destul de importantepermițând protejarea drepturilor și intereselor potențialilor angajați.

Printre ei, experții alocă următoarele nuanțe:

• Cu orice angajat Outsourcerul trebuie să încheie un acord suplimentar, precum și să facă înregistrarea corespunzătoare în înregistrarea ocupării forței de muncă. Contractul trebuie să fie înregistrat în lista serviciilor efectuate, calendarul furnizării de informații și rezultate, responsabilitatea clientului și a contractantului, termenii de reziliere, precum și lista serviciilor care vor fi furnizate.
• Muncitorii independenți Trebuie să aibă un nivel adecvat de salariu, ca și alți angajați ai întreprinderii.
• Plata muncii Se întâmplă pe fondul responsabilității subsidiare, atât clientul, cât și cel perculator.

Alegerea unui externalizator Este de remarcat acordarea unei atenții la prezența experienței, transparența furnizării de servicii are o reputație, precum și costul desfășurării unui tip de activitate.

În prezent, de la 1 ianuarie 2016, o lucrare împrumutată este interzisă în Rusia, care, în esența sa, are multe în comun cu externalizarea, ca rezultat aceste două concepte mulți oameni confuzi.

Orice companie are dreptul de a vă permite să vă atrageți angajații în alte organizații. pentru a primi unele rezultate. Astfel, sub interdicție a fost doar o externalizare care vizează eliminarea de la personalul angajaților implicați în funcțiile-cheie ale organizației.

Funcțiile de transfer de outsourcing la contractorii independenți

Outsourcing, Personal de outsourcing, Servicii de outsourcing, Servicii de outsourcing

Outsourcingul istoriei Outsourcing în Rusia Tipuri de outsourcing O externalizare Centrul de date de outsourcing Contabilitate Auditul inventarului Folosind personalul independent Telemarketingul de ieșire și procesarea apelurilor telefonice Suport juridic și informațional Editura de outsourcing Outsourcing logistic Outsourcing astăzi Surse

externalizarea (ENGL outsourcing) - aceasta este Folosind o sursă externă

Servicii de outsourcing sau outsourcing Acesta este transferul de producție sau funcții de afaceri către contractori externi independenți specializați în acest domeniu. Pentru întreținerea unei organizații de outsourcing, spre deosebire de serviciile de servicii, care are un caracter unic, are o perioadă mai lungă (cel puțin un an). externalizarea firme Acestea sunt deservite și susținând buna funcționare a sistemelor individuale de infrastructură.

Principalul avantaj al externalizării în rentabilitatea sa și creșterea eficienței întreprinderii, posibilitatea de a elibera locurile de muncă și de a concentra resursele umane pentru a dezvolta noi direcții care necesită atenția agățată.

În Federația Rusă, serviciile de outsourcing sunt de obicei furnizate în sferele contabilității, securității, curățării camerelor, serviciilor de traducere, externalizarea IT, servicii de publicitate, transport și în dezvoltarea de software și acompaniament suplimentar.

Avantajele și dezavantajele externalizării

Adjuune:

1. Reducerea costului sarcinilor

Atragerea firmelor specializate eliberează omul de afaceri de nevoia de a plăti salariile, calculate și contribuie la primele de asigurare, precum și la alte taxe. În plus, companie va lua pe tine însuți cheltuieli Potrivit Oficiului și apariției pierderilor cauzate de întârzierea punerii în aplicare a acțiunilor atribuite.

2. Termenele limită și profesionalismul interpreților

Organizațiile specializate garantează îndeplinirea sarcinilor atribuite în cel mai scurt sincronizare. Faptul este că printre personalul unor astfel de organizații, de regulă, există doar specialiști cu experiență și cu înaltă calificare. Zilnic muncă Într-o anumită direcție, angajații dobândesc o experiență extraordinară și chiar pot rezolva cele mai dificile probleme.

Poate că principalul avantaj al externalizării este abilitatea de a se concentra asupra antreprenor Privind rezolvarea sarcinilor activităților comerciale. Transferarea funcțiilor indirecte către specialiști, om de afaceri Acesta poate fi complet aruncat în sfera de fabricație sau pentru a face implementarea altor proiecte.

Cu toate acestea, există un număr semnificativ de deficiențe în acest tip de serviciu. Cele mai multe dintre ele se manifestă din cauza lipsei unei reglementări juridice clare și a unor lacune multiple de legislație.

Dezavantaje:

1. Accountabilitatea pentru toate încălcările

În ciuda incluziunii în text acord Dispozițiile privind responsabilitatea deplină a contractantului, pentru a recupera daunele sunt departe de a fi întotdeauna. Problema constă în imposibilitatea de a determina cercul obligațiilor în cadrul unei cooperări constante. Interfața trebuie să furnizeze un serviciu, descris în mod clar în contextul acordului. Funcțiile transmise, de regulă, includ o gamă largă de o mare varietate de acțiuni. Unele întrebări sunt rezolvate simultan în mai multe moduri, alegeți din care oferă clientului.

În plus, daunele se fac după cauzarea lor. Penalizarea reală este posibilă numai prin intermediul instanței, care este foarte dificilă și costisitoare.

Majoritatea fanilor externalizării declară eliberarea deplină a antreprenorului din decizia problemelor transferate experților. De fapt, este necesară punerea în aplicare a controlului strict asupra executării sarcinilor. Din păcate, nu numai firmele fiabile sunt implicate în furnizarea de servicii în sectorul pieței în cauză, dar și întreprinderile neloiale. În practică, există adesea cazuri în care, primind plata conform contractului, contractantul nu face nicio acțiuni sau creează vizibilitate muncă.

3. Cost ridicat

În ciuda afirmațiilor puternice despre economii, cost Serviciile de organizare specializate vor fi întotdeauna mai mari decât reale cheltuieli la rezolvarea problemelor. O abordare competentă va permite minimizarea cheltuielilor, astfel încât cooperarea cu firmele este recomandată de oamenii de afaceri care nu au competențele proceselor de afaceri.

Outsourcingul istoriei

Originile externalizării practice aparțin perioadă Confruntarea în industria automobile a doi mari manageri - Henry Ford și Alfred Slone în anii 30 ai secolului al XX-lea, când a devenit clar că nici o organizație nu ar putea fi autosuficientă, prin urmare, o serie de funcții sunt în contact cu firmele specializate. În special, acest lucru se referă la producția auxiliară: întreținerea și repararea echipamentelor, fabricarea sculelor etc. Baza companiei de producție condusă de A. Organizația de Slane General Motor Metoda de cooperare a industriilor foarte specializate, atât în \u200b\u200bcadrul companiei, cât și în străinătate, prevăzută de câțiva ani cucerirea americană piaţă mașini. Până în prezent, General Motors rămâne partea inferioară a celor mai puternice companii a căror producție a depășit mult timp 100 de miliarde de dolari. în anul. Inovația în proiectul Sloan a fost externalizarea, aplicată la 70 de ani înainte de apariția acestui termen în literatura științifică în 1990, cel puțin în două direcții ale activităților liderului: în compania companiei Pania în producție .

Expediența îndeplinirii de către organizațiile terților de funcții individuale de întreținere a procesului de producție se datorează unui număr de factori:

complexitatea tehnologică a producției procese;

Înalt cost restructurarea liniilor de producție;

creșterea concurenței la nivel internațional piaţă;

o creștere a calității bunurilor;

Procese Globalizarea economiei.

Din anii '70 ai secolului XX. Outsourcingul în producția de echipamente complexe (de exemplu, în industria automobilelor) devine baza procesului de fabricație al companiei. Potrivit analiștilor, în prezent, Ford 2/3 din comenzile de componente și servicii de pe partea laterală (cu o eliberare independentă de 100% a componentelor și mașini La momentul înființării sale) și multe organizații informatice (în special, Dell și Compaq) au trecut la outsourcing industrial 100%.

Mulți experți occidentali cred că externalizarea ca metodologie Afacerea a primit distribuția în legătură cu dezvoltarea sistemelor și tehnologiilor informaționale și include începutul erei externalizării de către anii 60 ai secolului XX. A fost în acest moment că practica de a crea pe mare Întreprinderile Centre specializate pentru prelucrarea electronică informațiecare ulterior oferă servicii relevante firmelor secundare și minore care nu au capacitățile tehnice necesare. Deja în 1974, cifra de afaceri a centrelor de calcul specializate din Germania, care aproximativ 400 au fost elalizate de acest tonanchatiliili, a fost de 1,4 miliarde de branduri germane.

Crearea de noi tehnici și software a devenit prerogativa firmelor specializate care își rezervă dreptul de a-și folosi produsele la scară industrială. De la anii '80, tehnologia informației de outsourcing este domeniul de activitate al marilor corporații care au devenit lideri mondiali recunoscuți în domeniul procesării stilului electronic date. Un exemplu al relațiilor bazate reciproc avantajoase dintre DUNORSSERVER și CLIENT pot servi drept comunicații pe termen lung ale EDS și General Motors sau Systemhaus și Daimler Benz. Liderul necondiționat din zona SRSING astăzi este IBM Global Services corporație IBM, având deja o cifră de afaceri de peste 25 de miliarde de dolari. și mai mult de 110 mii de angajați în 160 de țări.

Există, de asemenea, avizul că externalizarea a apărut în mediul firmelor de drept care operează țăricare se bazează pe jurisprudența. Iminența subiectului, popularitatea metodei judiciare de rezolvare a litigiilor de afaceri, necesitatea unor calificări și specializarea înalte, dorința de a atrage specialiști care au câștigat anterior un lucru similar, a creat motivul pentru apariția unor companii juridice independente. Extinderea gamei de servicii, au devenit consultanță și apoi outsourcing.

În ultimul deceniu, un val puternic de outsourcing a acoperit aproape toate companiile. În dorința de a reduce dimensiunea organizației la un nivel acceptabil, reducerea stărilor de sediu și concentrarea asupra costurilor suplimentare și a activităților principale caracteristice acestei companii pentru a supraviețui și înflorire, firme de stat și frecvente aplică principiul "ofertei din exterior "Pentru multe funcții și activități de specii care au fost implementate anterior de firmele în sine. Astfel de activități, cum ar fi curățarea, gătitul și securitatea, mulți ani au făcut obiectul externalizării.

Analistii occidentali se asteapta in viitorul apropiat o crestere a costului contractelor pentru servicii logistice, care va ajunge la 50 de miliarde de dolari. Alte obiecte de externalizare sunt postări pentru trimiterea de e-mail, centre de fotocopiere și birouri de călătorie.

Anumite activități pot fi prezentate pe deplin sau parțial în afara organizației. De exemplu, unele elemente de tehnologii informaționale pot fi strategice, altele - definind pentru companie, iar unele mai ieftine pentru a transfera către terța parte. Detectarea unei funcții ca obiect potențial de externalizare și apoi descompunerea acestei funcții la componente permite managerilor să ia decizii, pentru a determina ce activități sunt strategice sau critice și ar trebui să fie lăsate în interiorul organizației și care pot fi achiziționate, ca bunuri Consum larg.

Outsourcing în Rusia

Chiar și după criză, aproximativ douăzeci de mii de jur. Persoanele B. Federația Rusă Declarați intenția lor de a lucra pe piața tehnologiei informației, dar numai două Întreprinderi Poziționați-vă ca outsourcing. Restul nu au detectat încă această afacere într-o direcție separată. Cu toate acestea, structura rusă a cererii de externalizare este similară cu lumea.

Clienții mari sunt cel mai vizibil: departamentele (banca centrală și multe ministere), petrol și gaze și complexe metalurgice. Unele sume declarate de contracte sunt calculate de sute de milioane de dolari. Cu toate acestea, implementarea lor este în mod constant în cauză din cauza situației economice și politice generale și nu întotdeauna o conjunctură globală favorabilă.

Reprezentanții companiilor de leasing intern susțin că aproximativ 20% din toate contractele costă peste 10 mii. Dolari Achiziționarea de echipamente de calcul este implementată prin scheme de leasing. Cu toate acestea, cele mai modeste afirmate de ele (câteva zeci de milioane de milioane dolari) să presupunem că fie în scheme plată Nu există firme de leasing independente sau contracte de bază trec prin companii străine.

Printre cei mai importanți producători de tehnologie de calcul prin pionierul dezvoltării unor scheme de leasing offshore speciale pentru Federația Rusă este IBM.

Peisajul de afaceri rus este deja dificil de imaginat fără a conduce corporații globale care oferă servicii de outsourcing. Toți, care lucrează pe piața noastră, recurg la ajutorul partenerilor ruși.

Într-un grad sau alta, externalizarea este angajată în organizațiile ruse care au experiență mai tradițională de integrare a sistemului, în special IBS, "Anki" și "Aichi".

Este destul de dificil să se estimeze volumul real al pieței rusești de outsourcing, atât din cauza închiderii tradiționale, cât și pentru că multe contracte mari sunt în străinătate. În orice caz, se poate observa că companiile de calculatoare rusești nu sunt încă pregătite să efectueze independent externalizările pentru clienții responsabili de conducere.

Dar programatorii ruși sunt pe scară largă ca o resursă de outsourcing. IBM, SAP, parametrii, Firepond și altele sunt recurs sistematic la serviciile lor.

Outsourcingul tehnic atât de mic este destul de tipic pentru condițiile noastre. Numai pe outsourcingul de rețea mici de afaceri rusește cheltuieli mai mult de 300 de milioane de dolari pe an (fără achiziții de echipamente).

Outsourcing (outsourcing) este

Tipuri de outsourcing

O externalizare

Dezvoltarea sistemelor informatice corporative a dus la outsourcingul lor. Până în anii '90, unele tipuri de externalizare (de exemplu, un centre de apel de outsourcing offshore) au fost extrem de dificil de implementat din punct de vedere tehnic.

Adesea, externalizarea proceselor de informare înseamnă externalizarea proceselor informative ale organizațiilor care nu sunt legate direct de industria IT. În vest de vest țări O outsourcing IT cuprinzătoare este comună, în care contractantul trece infrastructura IT a întregului client. În Federația Rusă, această abordare este folosită extrem de rare, organizațiile preferă să folosească opțiunile sale limitate, cum ar fi hostingul aplicației sau suportul site-urilor corporative. În prezent, principalii furnizori de servicii IT de outsourcing în Federația Rusă sunt integratori de sistem, dar în ultimii 2-3 ani au apărut un număr mare de speculatori ruși, pentru care outsourcingul este principala activitate. În același timp, cea mai mare lume din lume speculante: IBM și HP. Modelul SaaS poate fi vizualizat, de asemenea, ca o opțiune de outsourcing în operațiunea de software.

Outsourcing în domeniul IT - transmiterea unui număr de servicii interne și (sau) servicii interne ale societății cu clienții, inclusiv pe baza utilizării (de exemplu, închirierea) produselor, aplicațiilor, mijloacelor tehnice și fragmentelor de infrastructură. Cea mai simplă opțiune a acestei practici este locul de găzduire al companiei. Multe organizații moderne folosesc serviciile de outsourcing, care vorbește despre popularitatea și rentabilitatea utilizatorului final. Outsourcing-ul poate fi privit ca un serviciu organizat de o companie specifică în care mai multe servicii sunt furnizate în mod cuprinzător pentru acoperirea completă a nevoilor clienților. În practică, este de obicei un accent pe unul dintre serviciile specifice.

Service Informatice Systems Enterprise

Întreținerea de subscriere a computerelor este cel mai comun tip de externalizare în sfera IT. Cu această formă de serviciu, clientul i se oferă un set cuprinzător de servicii, permițându-i să facă fără propriul administrator de sistem sau să-și reducă în mod semnificativ încărcarea. Întreținerea de abonat a computerelor, de regulă, include următoarele tipuri de servicii:

stabilirea și actualizarea echipamentelor hardware;

configurarea și actualizarea software-ului;

crearea de protecție împotriva hacking-ului și a pătrunderii în rețea;

prevenirea antivirusului;

repararea operațională și înlocuirea echipamentelor;

măsuri preventive pentru prevenirea deprecierii deteriorării și a echipamentelor;

informații de backup;

consilierea și personalul de formare.

În practică, aceleași companii furnizează adesea servicii conexe - suport pentru echipamente de birou (upgrade) al unui parc de calculator, stabilirea rețelei locale, telefoanele IP și setarea PBX, audit IT și. Prin urmare, computerele dobândesc adesea forma de serviciu a întregului complex de sisteme informatice ale clientului.

Centrul de date de outsourcing

În multe industrii, cu care se confruntă necesitatea utilizării serviciilor centrelor de date sau a Centrului de date (Centrul de date). Construcția propriului centru de date necesită organizarea de a atrage finanțarea, desfășurarea unei construcții generale, rezolvarea problemelor cu aprovizionarea cu energie, achiziționarea de echipamente de servere, operațiunile companiei și serviciile de operare de securitate. CODODES necesită periodic actualizări curente și de capital. Multe firme preferă în loc să creeze un centru de date corporative pentru a încheia tratat SLA cu un centru comercial de date și obțineți servicii de centre de date ca serviciu.

Plasarea externă a sistemelor informatice (SAAS)

Outsourcing IT Systems (Model "Software ca serviciu", Software-ul englez ca serviciu, SaaS) este un fel de procese de informare externalizatoare. Spre deosebire de găzduirea obișnuită, Outsourer SaaS nu numai că oferă echipamente fizice pentru plasarea sistemelor informatice, dar asigură, de asemenea, că acestea sunt instalate, suport și actualizate.

În cadrul modelului SAAS, clienții plătesc nu pentru proprietatea software-ului ca atare, ci pentru rentantul său (de exemplu, pentru utilizarea sa prin interfața web). Astfel, spre deosebire de schema clasică de licențiere software, clientul are costuri periodice relativ mici și nu are nevoie să investească fonduri substanțiale în achiziționarea sistemului. Schema presupune că, dacă nevoia de software este absentă temporar, clientul poate suspenda plățile.

Schema SaaS demonstrează în mod clar relația dintre diferitele tipuri de BPO. Dezvoltarea sistemului SAAS pentru gestionarea personalului sau contabilității poate fi simultan un furnizor de servicii BPO în aceste direcții.

Distribuția largă a primit o dezvoltare a codului software de outsourcing. Liderul tradițional în producția IT este, și dezvoltatorii de coduri programatice -, țările din Europa de Est, Belarus, Ucraina și Rusia. În perioada 2007-2008, mai multe corporații IT de conducere și-au deschis propriile centre de dezvoltare în Federația Rusă.

Rusia, Ucraina și Belarus, împreună cu alte țări în curs de dezvoltare (în primul rând India), sunt incluse în cel de-al doilea eșalon al destinațiilor populare pentru externalizarea dezvoltării software imediat după India și China. În Federația Rusă și Belarus printre liderii în dezvoltarea software-ului includ organizații ale sistemelor EPAM, Grupul IBA, Intetics, Luxoft, Accenture, Servicii Exigen, Reksoft, Auriga, Datatart, rețelele MERA, linii. Printre companiile străine pot fi observate, de exemplu, Topcoder.

Dezvoltarea documentației tehnice

Recent, câștigă, de asemenea, outsourcing outsourcing outsourcing (în special pentru software și construcții). Această tendință are motive proprii: Cu o creștere a complexității produselor software, documentația software-ului devine o procedură integrală, iar mulți sunt conștienți de necesitatea de a dezvolta documentația tehnică, prin urmare, documentată este alocată într-o direcție separată. Și în majoritatea cazurilor devine benefică pentru dezvoltarea și întreținerea documentației pentru outsourcing, pentru că Documentația Spre deosebire de software satisface principiul "ceea ce vedeți este ceea ce obțineți", deci control Dezvoltarea documentației tehnice nu este dificilă.

Contabilitate

Outsourcingul contabil este una dintre opțiunile pentru funcțiile contabile și de raportare din întreprindere, care este pe deplin responsabilă, în conformitate cu legislația Federației Ruse, șeful întreprinderii. În acest exemplu de realizare, pentru a asigura contabilitatea în întreprinderea sa și furnizarea raportării necesare a serviciului fiscal federal și a fondurilor extrabudgetare, specializate. Formele de cooperare pot fi destul de diverse, variind de la formarea "raportării zero" și a cooperării regulate zilnic.

Teoretic și practic, o organizație contabilă poate îndeplini pe deplin toate funcțiile întreprinderii contabilitate până la execuția bancară plăți și punerea contrapartidelor documentelor primare. Cu toate acestea, aceasta nu exclude posibilitatea de a construi suficiente procese complexe și flexibile de afaceri folosind companii externe și propriii angajați pentru a obține o eficiență maximă.

Nu confunda contabilitatea externalizării cu implicarea unui contabil independent. Outsourcingul este inerent, transmite în principal funcții regulate. În timp ce implicarea unui specialist independent trebuie privită mai degrabă ca transferul atelierelor episodice la un interpret specific.

Unul dintre dezavantajele evidente ale proceselor și contabilității financiare outsourcing sunt preocupările clienților pentru siguranța informațiilor financiare care aparțin acestora, pentru corectitudinea întreținerii și furnizării de raportare financiară și fiscală în autoritățile de reglementare. Și deși firmele mari de outsourcing au competență relevantă și sunt responsabili pentru client pentru corectitudinea și actualitatea furnizării de informații, cu toate acestea, este departamentul financiar și contabilitatea clientului în fața statului pentru corectitudinea și actualitatea raportării . Ca urmare, clienții mari din Federația Rusă se îndreaptă cu reticență la o astfel de outsourcing, preferând să continue pe cont propriu. Ca urmare, un avantaj critic al oricărei organizații de outsourcing este piața sa și recenzii ale clienților deja.

Inventar

Transferarea unui proces de inventar la externalizare este de obicei asociată cu rezolvarea problemelor legate de contabilizarea proprietății. Se utilizează o tehnologie bazată pe o codificare de bare. Informațiile despre obiectul Obiectiv sunt o etichetă specială autoadezivă cu un cod de bare care este distrus atunci când încearcă să o elimine (analogul etichetei de inventar). Activele fixe, bunurile și materialele sunt marcate cu etichete sau etichete. Pentru a colecta informații de proprietate în timpul inventarului, sunt utilizate terminale de colectare a datelor cu un scaner de cod de bare încorporat.

Asigurarea așezărilor reciproce cu personalul

Outsourcing Calculul salariile De obicei pe baza modelului de afaceri SaaS. În același timp, se înțelege exact calculul salariile, Premium, Călătorii, Beneficiile, Compensarea etc. și nu punerea în aplicare a plăților.

Outsourcing în managementul personalului

Orice firmă este forțată să rezolve probleme legate de gestionarea personalului - angajați angajați, calculul compensației și raportarea fiscală. În același timp, astfel de activități sunt profilate numai pentru agențiile de recrutare. Acesta este motivul pentru care practica externalizării managementului personalului (Eng. HRO, outsourcingul resurselor umane) a câștigat o popularitate semnificativă. Procesele asociate cu selecția și căutarea angajaților (precum și personalul de leasing și outstaffing) sunt mai frecvent transmise, mai puțin adesea procese de administrare și salarizare.

Practica proceselor de gestionare a personalului de outsourcing este larg răspândită în Federația Rusă. Exemple de companii care oferă servicii pentru recrutare și angajare de personal sunt diferite agenții de personal. Furnizori Serviciile integrate de outsourcing în domeniul managementului personalului și al administrației de personal în Federația Rusă sunt semnificativ mai puțin.

Conţinut

Recent, specialiștii cu profil îngust au devenit mult mai mari, atât de multe companii atrag angajații din surse externe. Astăzi astăzi are serviciul de externalizare a personalului - ceea ce este și cum funcționează excursii, care nu sunt încă cunoscute. Acest serviciu vine la ajutor atunci când trebuie să salvați bugetul companiei și să organizați efectiv munca sa.

Ce este externalizarea

Tradus de la outsourcingul pe termen englez înseamnă o sursă externă. Serviciile de outsourcing implică transferul anumitor funcții specialiștilor de la o altă companie. De regulă, se referă la industriile non-core. Contractorii externi în temeiul contractului sunt efectuate de organizație, servicii de transport, publicitate, curățenie, marketing, securitate și așa mai departe. Outsourerul companiei este angajat în afara personalului - transferul personalului către alte firme și întreprinderi. Recent, această industrie se dezvoltă activ prin cererea contractorilor.

Esența externalizării

Outsourcingul de lucru se bazează pe principiul principal - pentru a vă lăsa ceea ce puteți face mai bine decât alții. Angajații externi sunt transmise la ceea ce pot face mai bine decât personalul clientului. Scopul principal al transferului de funcții prin subcontractanți este eliberarea resurselor și concentrarea tuturor eforturilor întreprinderii asupra avantajelor competitive.

Serviciile de outsourcing Ajută clientul să reducă costul companiei pentru plata impozitelor, spitalelor, vacanțelor, contribuțiilor la fondurile de pensii și alte lucruri. În plus față de reducerea cheltuielilor suplimentare, clientul economisește timp pentru organizarea activității angajaților și formarea angajaților. Principalul avantaj al externalizării este că îi ajută pe client să se concentreze pe propria sa producție principală, fără a pierde timp și bani pentru activități suplimentare. Subcontractanții au mai multă experiență decât angajații cu normă întreagă care efectuează funcții non-core.

Procedura de atragere a unui externalizator prevede încheierea tratatului relevant. Fiecare dintre părți este responsabilitatea legală pentru îndeplinirea obligațiilor. În funcție de tipul de outsourcing selectat, anumite funcții ale companiei legate de tehnologiile informaționale, personal, contabilitate și alte lucruri sunt transmise subcontractanților. Clientul în baza contractului de închiriere a personalului trebuie să plătească serviciile în timp util. Responsabilitatea externalizatorului este de a oferi angajaților calificați.

Funcții

Răspunsul la întrebare, outsourcing - ce poate fi obținut prin studierea funcțiilor pe care le oferă. De către artiștii terțe părți pot oferi îndatoriri, dar serviciul nu se aplică selecției personalului de management. Întreprinderile se întorc la firmele de outsourcing pentru a transfera următoarele atribuții:

Outsourcing în Rusia

Istoria implementării externalizării în Rusia începe cu anii '90. Firmele de securitate, agențiile de marketing și companiile care controlează comunicațiile publice apar pe teritoriul țării. Factorul agresiv în dezvoltarea externalizării oricărei afaceri pe teritoriul Federației Ruse a fost securitatea socială scăzută a angajaților. Principalul impuls pentru dezvoltarea industriei din țară a fost dorința de a economisi cheltuielile financiare fără a sacrifica eficiența producției.

În prezent, pe teritoriul Federației Ruse, externalizarea optimizării proceselor de afaceri este populară, cu toate acestea, o mulțime de stereotipuri sunt asociate cu acest concept. Este important să înțelegem că outsourcingul nu este doar un personal angajat, ci și organizarea unei cooperări depline într-o anumită sferă. Prin atragerea angajaților terți la întreprinderile clienților mai ușor de a cuceri piața și de a spori capacitatea de producție.

Multe companii mari din țară au reușit deja să evalueze avantajele aplicării outsourcingului. Agenții de publicitate, dezvoltare și promovare, servicii de contabilitate, selecția personalului sunt deosebit de populare. Un plus de contracte pe termen lung cu companii de outsourcing este o oportunitate de a crește economiile de costuri și de resurse financiare pentru dezvoltarea profilului.

Tipuri de outsourcing

Pentru o gestionare eficientă a afacerilor, compania poate transfera funcții non-core contractante. În practică, întreprinderile utilizează diferite servicii care au astăzi o sumă imensă. Trebuie să alegeți o companie de outsourcer, luând în considerare cerințele companiei dvs. Mai jos sunt principalele soiuri de outsourcing, care se dezvoltă în Rusia și în alte țări.

Industrial

Întreprinderile industriale de înaltă tehnologie transmit adesea funcții de prelucrare, asamblare, contractori de testare a produselor. Întregul proces este acordat organizațiilor terțe companii de telecomunicații. Outsourcingul de producție ajută la reducerea costului de producție a bunurilor, a îmbunătăți fiabilitatea și calitatea. Transferul unei părți a sarcinilor ne permite să ne concentrăm pe dezvoltarea de noi produse, vânzări și promovarea existenței existente.

O externalizare

Această industrie este una dintre cele mai căutate și include o gamă largă de funcții care sunt asociate cu întreținerea calculatoarelor de calculator, software. Outsourcing IT - Ce sunt aceste servicii? Acestea pot fi atribuite întreținerii echipamentului, dezvoltării programului. Popularitatea tehnologiilor informaționale din întreaga lume face ca acest tip de industrie, una dintre cele mai căutate.

Outsourcing Managementul cunoștințelor

Această aspect începe să se dezvolte în Statele Unite, astfel încât unele țări nu sunt familiarizate cu el. Serviciul implică gestionarea proceselor companiei care necesită învățare profundă și prelucrare serioasă analitică. Firmele de outsourcing preiau formarea bazei de cunoștințe și a managementului. Informațiile în viitor pot fi utilizate pentru a lua decizii importante de gestionare.

Contabilitate

Această industrie contribuie la reducerea costurilor întreprinderii pentru organizarea contabilității proprii. Funcțiile din cadrul acestei industrii sunt transmise de diverși contractori. Outsourcing Contabilitate - Ce este acest serviciu? Una dintre cele mai populare forme ale industriei este transferul unei organizații terțe de responsabilități pentru contabilitate și raportare. Este important să se țină seama de faptul că conducerea întreprinderii clientului este responsabilă pentru rezultatul (responsabilitatea nu este transmisă în temeiul contractului de subcontractare împreună cu atribuțiile).

Există mai multe opțiuni pentru cooperare:

• contabilitate;
• efectuarea unui raport;
• contabilitate fiscală;
• serviciul complet (contabilitatea zilnică, raportarea pentru perioadele temporare, crearea și desfășurarea documentației primare).

Personal de outsourcing.

La întreprinderile mari, în care nu este exclusă posibilitatea ca cifra de afaceri a personalului, acest tip de serviciu este în cerere. Outsourcing Personal - Ce implică acest lucru? Astfel de servicii sunt supuse agențiilor de personal, care ajută întreprinderea să reducă semnificativ costul și timpul petrecut pentru managementul personalului. Specialiștii companiilor de întreținere în numerar pot lua personal angajat, calcule ale sarcinii fiscale privind salariile, primele, compensații. Este important de menționat că agenția de personal nu este responsabilă pentru calitatea activității personalului angajat.

Legal.

Companiile mijlocii și mici folosesc în mod activ firme de outsourcing legale. Contractorii oferă servicii pentru dreptul de muncă și dreptul fiscal. În plus, puteți atrage outsourcing pentru reorganizarea, înregistrarea sau lichidarea corectă a unei entități juridice. De regulă, avocații obișnuiți costă mult mai scumpe decât serviciile contractante, datorită încărcăturii scăzute pe un specialist.

Logistică

Outsourcingul de transport implică transmiterea funcțiilor de transport sau livrare către organizații terțe. Acest lucru este convenabil pentru întreprinderile care trebuie să trimită periodic încărcătură pentru anumite distanțe, dar nu este nevoie de departamentul nostru de transport propriu. Recent, piața de outsourcing logistică se dezvoltă în mod activ. Contractorii pot îndeplini responsabilități pentru depozitarea bunurilor și a transportului.

Companie de outsourcing

Pentru unii reprezentanți ai afacerilor, rămâne neclar ce este o companie de outsourcing. O outsourcer este o gamă extrem de specializată sau largă de servicii care oferă personalului alte întreprinderi pe baza unui acord de cooperare temporară. Sarcinile acestor contractori sunt de a crea un avantaj al companiei, care include angajați calificați de diferite specialități cu normă întreagă și rezervă.

Ce face

În funcție de profilul externalizatorului, acesta poate oferi clienților potențiali următoarele tipuri de servicii:

• contabilitate;
• avocatul de consiliere;
• publicitate;
• activitatea de asigurare;
• elaborarea probelor fiscale;
• curățarea;
• sigiliu de birou;
• promovarea site-ului web.

Acord de outsourcing

Toate relațiile dintre client și externalizarea sunt reglementate de contractul relevant. Subiectul tranzacției este furnizarea de personal corespunzător anumitor cerințe de calificare. Condițiile esențiale ale contractului de outsourcing sunt prezentate mai jos:

• subiectul acordului;
• numărul angajaților implicați, calificările lor;
• cantitatea de muncă care trebuie efectuată;
• costul contractantului;
• ordinea serviciilor de plată;
• drepturile și obligațiile părților;
• termenul acordului;
• procedura de acceptare a serviciilor.

Este important să se țină seama de faptul că legislația Federației Ruse nu reglementează problema furnizării de servicii de outsourcing, care este un dezavantaj al colaborării cu organizațiile terților și, prin urmare, contractul devine singura sursă de control a implementării implementării Termenii tranzacției este un acord. Este important să se reflecte în soluțiile IT la toate problemele posibile, momente controversate. Este necesar să se descrie în detaliu lista serviciilor furnizate. Contractul este semnat de părțile care au dreptul la acest lucru. În unele cazuri, merită verificarea disponibilității unei licențe pentru furnizarea de servicii de la outsourcerul firmei.

Cum să deschideți o companie de outsourcing

Înainte de a deschide o companie de outsourcing, merită să luați în considerare toate riscurile și să vă găsiți nișă pe piață. Proprietarii de înregistrare pot fi entități juridice sau antreprenori. Este important să se indice imediat principalele activități ale companiei. Sfera poate alege orice, principalul lucru este că este în cerere în regiunea dvs. Compania Outsource trebuie să aibă nevoie neapărat de un capital de început pentru închirierea spațiilor, organizarea muncii personalului și așa mai departe.

Organizând o astfel de afacere, merită să se acorde o atenție deosebită personalului: eficacitatea agenției, reputația, productivitatea depinde direct de nivelul de formare. Angajații de sârmă sunt obligați să aibă calificări și experiență adecvate. Prin alegerea unei anumite direcții a companiei, conducerea este importantă pentru a naviga în cerințele de bază pentru personal sau pentru a utiliza serviciile unui personal calificat.

Exemple de outsourcing

În practică, puteți găsi adesea relații de outsourcing. De exemplu, mulți producători și întreprinderi comerciale cooperează cu centrele de apel pentru a nu le organiza pe teritoriul lor. Agențiile de personal sunt, de asemenea, foarte solicitate, mai ales în marile orașe. Exemple specifice de utilizare a serviciului sunt prezentate mai jos:

1. Compania Ford produce doar 1/3 parte din produsele sale, restul este dat subcontractanților.
2. Un alt gigant, care a reușit să estimeze toate avantajele și dezavantajele externalizării și care utilizează în mod activ această schemă de lucru este IKEA. Practic practic nu are propria sa producție, cooperarea cu mii de furnizori. Funcțiile de transport în IKEA sunt delegate la o organizație terță parte, astfel încât compania trimite toate resursele sale pentru vânzările cu amănuntul de produse.
3. Kodak încă în anii '90 a trecut toate direcțiile IT ale IBM, care vizează conducerea în acest segment și a primit o astfel de oportunitate.

Găsite în eroarea de text? Evidențiați-o, apăsați Ctrl + Enter și vom rezolva totul!

Discuta

Tipuri și forme de externalizare - definiție, servicii de companii, avantaje și dezavantaje