Responsabilitățile controlorului în sală. Controlor de bilete al unei întreprinderi de teatru și divertisment descrierea postului. Caracteristicile muncii, sarcinilor și responsabilităților postului

DESCRIEREA POSTULUI DE CONTROLER DE BILETE

Controlorul de bilete este angajat și eliberat din ordin al directorului. În activitatea sa, el este ghidat de:
- contract de munca si fisa postului;
- legislatia in vigoare;
- ordinele și instrucțiunile directorului;
- regulamentul intern;
- reguli de protectie a muncii, securitate la incendiu, salubritate industriala. Inspectorul de bilete are program de lucru neregulat. În activitatea sa, raportează direct casierului superior și directorului, iar în lipsa acestora, persoanelor care îi înlocuiesc direct. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

II. Responsabilitatile locului de munca

În timpul programului său de lucru, inspectorul de bilete:
- Răspunde politicos și corect la toate întrebările vizitatorilor privind funcționarea cinematografului și serviciile sale;
- Cunoaște fluent informații despre repertoriul cinematografului, conținutul filmelor prezentate, restricțiile de vârstă asupra acestora, programul spectacolelor și oferă aceste informații vizitatorilor dacă este necesar;
- În cazul unor situații conflictuale între angajații cinematografului și vizitatori, rezolvă politicos și corect eventualele neînțelegeri;
- Efectuează sarcini individuale din partea administrației;
- Asigură pregătirea sălii pentru începerea vizitatorilor, în legătură cu care: vine la lucru cu 30 de minute înainte de începerea primei ședințe (începutul zilei de lucru se stabilește suplimentar în funcție de ora de începere a primei ședințe) ; în pauzele dintre proiecții, împreună cu curățenia cinematografului, asigură curățenia sălii de cinema; nu mai devreme de 10 minute înainte de începerea spectacolului, vizitatorii încep să intre în sală, smulgând cuponul de control din bilet; la finalul spectacolului de film, deschide iesirile din sala si asigura iesirea spectatorilor; În timpul spectacolului de film, unul dintre cei care iau bilet obligatoriu se află în sală, iar în cazul unor situații de urgență anunță prompt administrația cinematografului și serviciul de securitate. La intrarea în audiență, biletul trebuie să salută și să ureze vizitatorilor o vizionare plăcută. Responsabilitățile însoțitorului de bilete includ însoțirea spectatorilor care intră în sală până când aceștia ocupă locurile corespunzătoare biletelor lor (după începerea spectacolului se folosește o lanternă de mână pentru confortul spectatorilor). _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

III. Controlorului de bilete îi este interzis:

Părăsi la locul de muncă fără permisiunea supervizorului imediat; Permite accesul în sesiune persoanelor care nu au bilete sau ștampile valabile pentru această sesiune; Mănâncă mâncare, bea apă, ceai etc. în prezența vizitatorilor; Țipete, vorbești tare sau râzi în prezența vizitatorilor; Fumatul în zone neautorizate și consumul de alcool pe întreg teritoriul centru comercial; Conectați orice dispozitive de încălzire, cazane sau alte dispozitive fără aprobarea administrației cinematografului; Lăsarea sălii de cinema nesupravegheată în timpul spectacolului; Adunați-vă în grupuri de mai mult de 2 persoane (inclusiv alți angajați ai cinematografului) în timp de lucru pe teritoriul cinematografului; Apropiați orice obiecte găsite în cinema; Absent de la locul de muncă în timpul lansării spectatorilor; Folosiți limbaj vulgar și argou; Fiți împreună lângă sală în timpul sesiunii; Stați pe un scaun lângă sală în prezența vizitatorilor; Utilizați comunicațiile mobile la locul de muncă; Aruncă o privire neîngrijită aspectși mergi la muncă fără uniformă; Citiți cărți, ziare, reviste etc. în prezența vizitatorilor; Mestecați gumă de mestecat; Postare personală vehicule in parcarea centrului comercial. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

IV. Drepturi

Pentru a-și îndeplini atribuțiile oficiale, controlorul de bilete are dreptul de a face propuneri directorului pentru îmbunătățirea muncii și de a raporta conducerii despre toate deficiențele din activitatea cinematografului. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

V. Responsabilitate

Pentru neîndeplinirea atribuțiilor sale, controlorul de bilete este răspunzător în conformitate cu legislația în vigoare și cu contractul de muncă încheiat. Când se aplică daune materiale inspectorul de bilete de cinema poartă întreaga răspundere financiară pentru cuantumul prejudiciului cauzat. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor sale și omisiunile în munca sa, controlorul de bilete poate fi privat de bonusul său total sau parțial la recomandarea directorului. Pentru dezvăluirea de informații confidențiale și informații care constituie un secret comercial, controlorul de bilete poate fi supus răspunderii administrative, până la și inclusiv demitere. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

I. Dispoziţii generale

Controlorul de bilete este angajat și eliberat din ordin al directorului.
Munca lui este ghidată de:

Contractul de muncă și această Fișă a Postului;
legislatia in vigoare;
ordinele și instrucțiunile directorului;
regulamente interne;
regulile de protectie a muncii, Siguranța privind incendiile, salubritate industrială.

Inspectorul de bilete are program de lucru neregulat.
În activitatea sa, raportează direct casierului superior și directorului, iar în lipsa acestora, persoanelor care îi înlocuiesc direct.

II. Responsabilitatile locului de munca

În timpul programului său de lucru, inspectorul de bilete:

Răspunde politicos și corect la toate întrebările vizitatorilor privind funcționarea cinematografului și serviciile sale;
Informează despre repertoriul cinematografului, conținutul filmelor prezentate, restricțiile de vârstă asupra acestora, programul spectacolelor și oferă aceste informații vizitatorilor dacă este necesar;
În cazul unor situații conflictuale între angajații cinematografului și vizitatori, rezolvă politicos și corect neînțelegerile;
Efectuează sarcini individuale din partea administrației;
Asigură pregătirea sălii pentru începerea vizitatorilor, în legătură cu care: vine la lucru cu 30 de minute înainte de începerea primei ședințe (se stabilește suplimentar începutul zilei de lucru în funcție de ora de începere a primei ședințe); în pauzele dintre proiecții, împreună cu curățenia cinematografului, asigură curățenia sălii de cinema; nu mai devreme de 10 minute înainte de începerea spectacolului, vizitatorii încep să intre în sală, smulgând cuponul de control din bilet; la finalul spectacolului de film, deschide iesirile din sala si asigura iesirea spectatorilor;
În timpul unui spectacol de film, unul dintre cei care iau bilete trebuie să se afle în sală, iar în cazul unor situații de urgență anunță cu promptitudine administrația și paza cinematografului.
La intrarea în audiență, biletul trebuie să salută și să ureze vizitatorilor o vizionare plăcută.
Responsabilitățile însoțitorului de bilete includ însoțirea spectatorilor care intră în sală până când aceștia ocupă locurile corespunzătoare biletelor lor (după începerea spectacolului se folosește o lanternă de mână pentru confortul spectatorilor).

III. Inspectorul de bilete este interzis

Părăsiți locul de muncă fără permisiunea supervizorului dumneavoastră imediat.
Permiteți accesului în sesiune persoanelor care nu au bilete sau ștampile valabile pentru această sesiune.
Mănâncă mâncare, bea apă, ceai etc. în prezenţa vizitatorilor.
Urlând, vorbind tare sau râzând în fața vizitatorilor.
Fumatul în zone neautorizate și consumul de băuturi alcoolice în tot centrul comercial.
Conectați orice dispozitive de încălzire, cazane sau alte dispozitive fără aprobarea administrației cinematografului.
Lăsând sala de cinema nesupravegheată în timpul unui spectacol.
Adunați-vă în grupuri de mai mult de 2 persoane (inclusiv alți angajați ai cinematografului) în timpul programului de lucru pe teritoriul cinematografului.
Adoptați orice obiect găsit în cinematograf.
Absent de la locul de muncă în timpul startului spectatorilor.
Folosiți limbaj vulgar și argou.
Fiți împreună lângă sală în timpul sesiunii.
Stați pe un scaun lângă sală în prezența vizitatorilor.
Utilizați comunicațiile mobile la locul de muncă.
Să ai un aspect neîngrijit și să mergi la muncă fără uniformă.
Citiți cărți, ziare, reviste etc. în prezenţa vizitatorilor.
Mestecați gumă de mestecat.
Amplasați vehiculele personale în parcarea centrului comercial.

IV. Drepturi

Pentru a-și îndeplini atribuțiile oficiale, controlorul de bilete are dreptul de a face propuneri directorului pentru îmbunătățirea muncii și de a raporta conducerii despre toate deficiențele din activitatea cinematografului.

V. Responsabilitate

Pentru neîndeplinirea atribuțiilor sale, controlorul de bilete este răspunzător în conformitate cu legislația în vigoare și cu contractul de muncă încheiat.
În cazul în care cinematografului i se produc pagube materiale, inspectorul de bilete poartă întreaga responsabilitate răspundere financiarăîn mărimea prejudiciului cauzat.
Pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor sale și omisiunile în munca sa, controlorul de bilete poate fi privat de bonusul său total sau parțial la recomandarea directorului.
Pentru dezvăluirea de informații confidențiale și informații care constituie secret comercial, controlorul de bilete poate fi supus răspunderii administrative, inclusiv concediere.

O persoană este ceea ce privește - cel puțin parțial...

2. PRINCIPALE SARCINI ȘI RESPONSABILITĂȚI

2.1. În timpul programului său de lucru, inspectorul de bilete:
Răspunde politicos și corect la toate întrebările vizitatorilor privind funcționarea cinematografului și serviciile sale;
Cunoaște fluent informații despre repertoriul cinematografului, conținutul filmelor prezentate, restricțiile de vârstă asupra acestora, programul spectacolelor și oferă aceste informații vizitatorilor dacă este necesar;
În cazul unor situații conflictuale între angajații cinematografului și vizitatori, rezolvă politicos și corect neînțelegerile;
Efectuează sarcini individuale din partea administrației;
Asigură pregătirea auditoriului pentru sosirea vizitatorilor în legătură cu care:
vine la serviciu cu 30 de minute înainte de începerea primei ședințe (începutul zilei de lucru se stabilește suplimentar în funcție de ora de începere a primei ședințe);
în pauzele dintre proiecții, împreună cu curățenia cinematografului, asigură curățenia sălii de cinema;
nu mai devreme de 10 minute înainte de începerea spectacolului, vizitatorii încep să intre în sală, smulgând cuponul de control din bilet;
la finalul spectacolului de film, deschide iesirile din sala si asigura iesirea spectatorilor;
2.2. În timpul unui spectacol de film, unul dintre cei care iau bilete trebuie să se afle în sală, iar în cazul unor situații de urgență anunță cu promptitudine administrația și paza cinematografului.
2.3. La intrarea în audiență, biletul trebuie să salută și să ureze vizitatorilor o vizionare plăcută.
2.4. Responsabilitățile însoțitorului de bilete includ însoțirea spectatorilor care intră în sală până când aceștia ocupă locurile corespunzătoare biletelor lor (după începerea spectacolului se folosește o lanternă de mână pentru confortul spectatorilor).

3. CONTROLLERUL DE BILLET ESTE INTERZIS:

Părăsiți locul de muncă fără permisiunea supervizorului dvs. imediat;
Permite accesul în sesiune persoanelor care nu au bilete sau ștampile valabile pentru această sesiune;
Mănâncă mâncare, bea apă, ceai etc. în prezența vizitatorilor;
Țipete, vorbești tare sau râzi în prezența vizitatorilor;
Fumatul în locuri neautorizate și consumul de alcool în tot centrul comercial;
Conectați orice dispozitive de încălzire, cazane sau alte dispozitive fără aprobarea administrației cinematografului;
Lăsarea sălii de cinema nesupravegheată în timpul spectacolului;
Adunați-vă în grupuri de mai mult de 2 persoane (inclusiv alți angajați ai cinematografului) în timpul programului de lucru pe teritoriul cinematografului;
Apropiați orice obiecte găsite în cinema;
Absent de la locul de muncă în timpul lansării spectatorilor;
Folosiți limbaj vulgar și argou;
Fiți împreună lângă sală în timpul sesiunii;
Stați pe un scaun lângă sală în prezența vizitatorilor;
Utilizați comunicațiile mobile la locul de muncă;
Să aibă un aspect neîngrijit și să mergi la muncă fără uniformă;
Citiți cărți, ziare, reviste etc. în prezența vizitatorilor;
Mestecați gumă de mestecat;
Amplasați vehiculele personale în parcarea centrului comercial.

5. RESPONSABILITATE

5.1. Pentru neîndeplinirea atribuțiilor sale, controlorul de bilete este răspunzător în conformitate cu legislația în vigoare și cu contractul de muncă încheiat.
5.2. În cazul în care cinematografului i se produc pagube materiale, inspectorul de bilete poartă întreaga răspundere financiară pentru cuantumul prejudiciului cauzat.
5.3. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor sale și omisiunile în munca sa, controlorul de bilete poate fi privat de bonusul său total sau parțial la recomandarea directorului.
5.4. Pentru dezvăluirea de informații confidențiale și informații care constituie un secret comercial, controlorul de bilete poate fi supus răspunderii administrative, până la demitere inclusiv.

1. Dispoziții generale

1.1. Controlorul de bilete este angajat și eliberat din ordin al directorului.
1.2. În activitatea sa, el este ghidat de:
contract de muncăși fișa postului;
legislatia in vigoare;
ordinele și instrucțiunile directorului;
regulamente interne;
reguli de protectie a muncii, securitate la incendiu, salubritate industriala.
1.3. Inspectorul de bilete are program de lucru neregulat.
1.4. În activitatea sa, raportează direct casierului superior și directorului, iar în lipsa acestora, persoanelor care îi înlocuiesc direct.

2. Principalele sarcini și responsabilități ale unui controlor de bilete

3. Controlorului de bilete îi este interzis:

4. Drepturile inspectorului de bilete

5. Responsabilitatea inspectorului de bilete

Controlorul de bilete de cinema în activitățile sale se ghidează după: - Regulamente privind; (Nume unitate structurală, al cărui personal include controlor de bilete de cinema) - această fișă a postului; — . (alte acte și documente legate direct de functia muncii inspector de bilete de cinema) 1.5. Controlorul biletelor de cinema raportează direct. (denumirea postului de manager) 1.6. În absența unui controlor de bilete de cinema (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de un angajat desemnat în conformitate cu procedura stabilită, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de neîndeplinire sau execuție necorespunzătoare responsabilitățile care i-au fost atribuite în legătură cu înlocuitorul său. 1.7.

Descrierea postului pentru controler de bilete

În timpul unui spectacol de film, unul dintre cei care iau bilete trebuie să se afle în sală, iar în cazul unor situații de urgență anunță cu promptitudine administrația și paza cinematografului. 2.4. La intrarea în audiență, biletul trebuie să salută și să ureze vizitatorilor o vizionare plăcută. 2.5. Responsabilitățile însoțitorului de bilete includ însoțirea spectatorilor care intră în sală până când aceștia ocupă locurile corespunzătoare biletelor lor (după începerea spectacolului se folosește o lanternă de mână pentru confortul spectatorilor).
3.

Info

Controlorului de bilete îi este interzis: 3.1. Părăsiți locul de muncă fără permisiunea supervizorului dvs. imediat; 3.2. Permite accesul în sesiune persoanelor care nu au bilete sau ștampile valabile pentru această sesiune; 3.3. Mănâncă mâncare, bea apă, ceai etc. în prezența vizitatorilor; 3.4.

Țipete, vorbești tare sau râzi în prezența vizitatorilor; 3.5.

Pagina eroare 404 nu există

Important

Prevederi generale 1.1. Controlorul de bilete este angajat și eliberat din ordin al directorului.1.2. În activitatea sa se ghidează după: un contract de muncă și fișa postului; legislatia in vigoare; ordinele și instrucțiunile directorului; regulamente interne; reguli de protectie a muncii, securitate la incendiu, salubritate industriala.1.3. Controlorul de bilete are program de lucru neregulat.1.4.

În activitatea sa, raportează direct casierului superior și directorului, iar în lipsa acestora, persoanelor care îi înlocuiesc direct. 2. Principalele sarcini și responsabilități ale unui controlor de bilete 2.1.
Țipete, vorbești tare sau râzi în prezența vizitatorilor; Fumatul in locuri neautorizate si consumul de bauturi alcoolice in tot centrul comercial; Conectați orice dispozitive de încălzire, cazane sau alte dispozitive fără aprobarea administrației cinematografului; Lăsarea sălii de cinema nesupravegheată în timpul spectacolului; Adunați-vă în grupuri de mai mult de 2 persoane (inclusiv alți angajați ai cinematografului) în timpul programului de lucru pe teritoriul cinematografului; Apropiați orice obiecte găsite în cinema; Absent de la locul de muncă în timpul lansării spectatorilor; Folosiți limbaj vulgar și argou; Fiți împreună lângă sală în timpul sesiunii; Stați pe un scaun lângă sală în prezența vizitatorilor; Utilizați comunicațiile mobile la locul de muncă; Să aibă un aspect neîngrijit și să mergi la muncă fără uniformă; Citiți cărți, ziare, reviste etc.

Descrierea postului

Fumatul în locuri neautorizate și consumul de alcool în tot centrul comercial; 3.6. Conectați orice dispozitive de încălzire, cazane sau alte dispozitive fără aprobarea administrației cinematografului; 3.7. Lăsarea sălii de cinema nesupravegheată în timpul spectacolului; 3.8.

Adunați-vă în grupuri de mai mult de 2 persoane (inclusiv alți angajați ai cinematografului) în timpul programului de lucru pe teritoriul cinematografului; 3.9. Apropiați orice obiecte găsite în cinema; 3.10. Absent de la locul de muncă în timpul lansării spectatorilor; 3.11.

Atenţie

Folosiți limbaj vulgar și argou; 3.12. Fiți împreună lângă sală în timpul sesiunii; 3.13. Stați pe un scaun lângă sală în prezența vizitatorilor; 3.14. Utilizați comunicațiile mobile la locul de muncă; 3.15.

Să aibă un aspect neîngrijit și să mergi la muncă fără uniformă; 3.16. Citiți cărți, ziare, reviste etc. în prezența vizitatorilor; 3.17.

Descrierea postului pentru controler de bilete de cinema

Controlor de bilete (numele organizației) AM APROBAT DESCRIEREA POSTULUI (numele funcției) 00.00.0000N 000 (semnătură)(inițiale, prenume) controlorului de bilete00.00.0000 1.1. Controlorul de bilete aparține categoriei de artiști tehnici. 1.2. O persoană cu diplomă secundară (completă) este acceptată pentru funcția de controlor de bilete. educatie generala fără nicio cerință de experiență în muncă.
1.3. Inspectorul de bilete trebuie să cunoască: - legile și alte reglementări acte juridice Federația Rusă reglementarea programului de funcționare al unei organizații de arte spectacolului; — structura; (denumirea instituției (organizației) de cultură) - elemente de bază legislatia muncii; — Reglementări interne ale muncii; — reguli și reglementări de protecție și siguranță a muncii, salubritate industrială și apărare împotriva incendiilor; — . 1.4.

Descrierea postului pentru casier-controller

V. Responsabilitate

Pentru neîndeplinirea atribuțiilor sale, controlorul de bilete este răspunzător în conformitate cu legislația în vigoare și cu contractul de muncă încheiat.
În cazul în care cinematografului i se produc pagube materiale, inspectorul de bilete poartă întreaga răspundere financiară pentru cuantumul prejudiciului cauzat.
Pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor sale și omisiunile în munca sa, controlorul de bilete poate fi privat de bonusul său total sau parțial la recomandarea directorului.
Pentru dezvăluirea de informații confidențiale și informații care constituie un secret comercial, controlorul de bilete poate fi supus răspunderii administrative, până la demitere inclusiv.

Vedeți alte articole în secțiunea Fișa postului. Citiți și scrieți comentarii utile la acest articol.
O călătorie fascinantă în jurul focului pământesc sharashpionic-nuclear în trucuri eficiente din casă și reviste lor de solidaritate gratuite: caiet radio-amatomatomatrevista PKKV și uglytkant-constructură-designer-hobbinast și viață electronic radio televiziune nativă și radio radio radio radio radio radio radio radiorase Torradiodedelo -Radio -Radio -Radio -Clădire Distribuitor RudiomirradiMaradiramarași Service Republica Tehnicilor Electronice Centrul Rezumat Summotechnics - Tineret -Zhihimimiy și Viață -Ekyshelekielectrikellectronics Tehnician pentru mâini pricepute - Electric Radio.
Biblioteca KvantBibliotecă de inginerie electricăCunoașteți și putețiBibliotecă radio masivă CĂRȚI DESPRE INGINERIE RADIO ȘI ELECTRONICĂ GRATUIT:MașinăEchipament cu microundeÎnregistrarea și redarea sunetuluiEchipament pentru lampăRadioamator începătorSiguranță și siguranțăRadarLocalizare, navigațieTehnologie de inginerie radioRadio control, modelareRobotică,procesare electronică a circuitelor de semnale electronice Amplificator radiomotoare electronice ronică în viața de zi cu ziElectronică în medicinăElectronică în științăElectronică pentru muzicieni CĂRȚI DE REPARAȚIE GRATUITĂ:Repararea echipamentelor audioRepararea aparatelor de uz casnic Repararea echipamentelor videoRepararea televizoarelor cu tuburiRepararea televizoarelor cu semiconductorRepararea monitoarelorRepararea echipamentelor de birouRepararea aparatelor de radioRepararea telefoanelor și faxurilorTeleviziune prin satelitTeoria televizoarelorTeoria televiziunii GRATUITE: REPARAȚII DE MĂSURI DE MĂSURI. echipament de asigurare.

Ajută controlorul de bilete din vestiar să noteze fișa postului

În timpul unui spectacol de film, unul dintre cei care iau bilete trebuie să se afle în sală, iar în cazul unor situații de urgență anunță cu promptitudine administrația și paza cinematografului.
La intrarea în audiență, biletul trebuie să salută și să ureze vizitatorilor o vizionare plăcută.
Responsabilitățile însoțitorului de bilete includ însoțirea spectatorilor care intră în sală până când aceștia ocupă locurile corespunzătoare biletelor lor (după începerea spectacolului se folosește o lanternă de mână pentru confortul spectatorilor).

Părăsiți locul de muncă fără permisiunea supervizorului dvs. imediat;
Permite accesul în sesiune persoanelor care nu au bilete sau ștampile valabile pentru această sesiune;
Mănâncă mâncare, bea apă, ceai etc.

Prevederi finale 6.1.Această fișă a postului a fost elaborată pe baza Caracteristicilor de calificare a funcției „Controler de bilete” (Director unificat de calificare pentru funcțiile de manageri, specialiști și angajați. Secțiunea „Caracteristicile de calificare ale posturilor de lucrători în cultură, Artă și cinematografie”, aprobat prin Ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale din Rusia din 30 martie 2011 N 251n), (detalii și alte acte și documente) 6.2.Angajatul este familiarizat cu această fișă a postului la angajare (înainte de semnare). contractul de munca). Faptul că angajatul s-a familiarizat cu această fișă a postului este confirmat (prin semnătura pe foaia de familiarizare, care face parte integrantă din această instrucțiune (în jurnalul de familiarizare cu fișele postului); într-o copie a fișei postului păstrată de angajatorul; altă metodă) 6.3.

Prevederi generale: 1.1. Controlorul de bilete este angajat și eliberat din ordin al directorului. 1.2. În munca sa se ghidează după: 1.2.1. contract de munca si fisa postului; 1.2.2. legislatia in vigoare; 1.2.3. ordinele și instrucțiunile directorului; 1.2.4. regulamente interne; 1.2.5. reguli de protectie a muncii, securitate la incendiu, salubritate industriala. 1.3. Inspectorul de bilete are program de lucru neregulat.

1.4. În activitatea sa, raportează direct casierului superior și directorului, iar în lipsa acestora, persoanelor care îi înlocuiesc direct. 2. Principalele sarcini și responsabilități ale controlorului de bilete: 2.1. În timpul programului său de lucru, controlorul de bilete: 2.1.1. Răspunde politicos și corect la toate întrebările vizitatorilor privind funcționarea cinematografului și serviciile sale; 2.1.2.